职业技能培训流程图流程图
TWI培训课件
THANK YOU.
方法实践化：TWI采用 理论与实践相结合的教 学方法，注重学员的实 践操作能力，使得学员 能够更好地掌握知识和 技能。
效果长期化：通过TWI 培训，学员可以全面掌 握工业安全的基本理论 、技能和态度，并且通 过实践操作能够形成长 期性的记忆和应用能力 ，从而地区有关职业安全与健康的法规和标准等。
安全与健康措施
通过实例演示，让学员掌握如何采取有效的安全与健康措施，保障员工的安全与 健康。
03
twi培训目标
提升操作技能
掌握设备的操作和维护
通过培训，员工应能够熟练掌握所使用设备的操作和维护技 能，包括日常操作和定期维护。
掌握工艺流程和参数
员工需要了解生产工艺流程和各工艺环节的参数控制，以便 能够准确执行操作。
介绍工作要素的分类及各类工作要素的含义和作用。
工作要素的应用
通过实例演示，让学员掌握如何将工作要素应用到实际工作 中。
操作规范
操作规范制定
介绍如何制定操作规范、操作规范的内容及制定步骤等。
操作规范实施
通过实例演示，让学员掌握如何实施操作规范，并对操作规范进行监督和维 护。
安全与健康
安全与健康法规
角色扮演
让员工扮演不同的角色，进行模拟操作，体验实际工作中可能遇到的问题和解决 方案。
小组讨论
小组组建
组建小组，让员工在小组中互相交流、讨论和学习。
讨论议题
设置讨论议题，让员工在小组中讨论和分享自己的观点和经验，加深对TW（ TWI）的理解和应用。
05
twi培训效果评估
测试与评估
制定测试计划
根据培训目标和学员情况，制定详细的测试计划，包括测试时间 、测试内容、测试方法等。
新员工it入职培训ppt
团队协作与合作精神培训
培训目标：培养员工的团队协作能力，提高团队整体效率 培训内容：沟通技巧、团队协作、合作精神等方面 培训方式：讲座、案例分析、角色扮演等形式 培训效果评估：通过团队项目、问卷调查等方式进行评估
解决冲突的方法与技巧培训
了解冲突的来源 和类型
掌握解决冲突的 基本原则
学习解决冲突的 沟通技巧
公司愿景与使命
公司愿景：成为全球领先的 IT解决方案提供商，为客户 创造卓越价值
使命：致力于为客户提供高 效、可靠的IT解决方案，帮
助客户实现业务成功
公司价值观与行为准则
诚实守信：保持 正直，遵守道德 和法律规范
客户至上：关注 客户需求，提供 优质服务
团队合作：共同 协作，分享知识 和经验
创新进取：不断 寻求改进和创新， 以适应市场变化 和客户需求
办公环境与设备介绍
公司提供办公桌椅、电脑、打印机等基本设备 员工需自行携带移动存储设备如U盘、移动硬盘等 公司提供内部网络和WIFI，员工需自备电脑上网设备 办公环境需保持整洁、安静，禁止吸烟等行为
公司IT系统概览
公司IT系统的构 成和功能
各个系统的特点 和作用
公司IT系统的安 全和稳定性
公司IT系统的未 来发展方向和规 划
团队成员介绍
团队负责人：姓名、职位、经验与技能 技术专家：姓名、擅长领域、工作经验 项目经理：姓名、项目管理经验、组织协调能力 团队成员：姓名、职位、专业背景及特长
入职资料准备
身份证明复印件 学历证书复印件 体检报告 劳动合同签署
入职流程说明
提交入职申请及材料 完成入职手续，签订劳动合同 接受入职培训，了解公司规章制度 分配办公场所，领取办公用品
公司邮箱与通讯工具使用培训
某集团公司管理系统培训管理系统手册簿(含全套操作流程表格)
**集团有限公司培训管理手册二零一三年六月目录一、培训的概述 (4)二、新员工培训 (5)三、员工技能提升培训 (6)四、培训的计划与实施 (7)五、内部讲师政策 (8)六、外聘讲师政策 (12)七、培训教材与器材 (13)八、培训需求分析 (14)九、培训管理制度 (15)十、培训效果 (16)十一、费用服务年限 (17)附表一培训体系运作流程图 (20)附表二员工外训作业流程图 (22)附表三内部培训作业流程表 (24)附表四新员工培训计划表（普通员工） (25)附表五新员工培训成果检测表 (27)第一天 DAY ONE (28)午间休息 Lunch Break (28)第二天 DAY TWO (28)午间休息Lunch Break (28)附表六培训签到表（公司内部组织培训适用） (29)附表七新员工上岗引导表 (30)附表八内训报名表 (31)附表九讲师授课记录表 (32)附表十内部培训课程意见调查表 (33)附表十二培训心得报告 (36)附表十三外训调查问卷表 (37)附表十四员工培训记录表 (38)附表十五兼职讲师申报/年度考核表 (39)附表十六内部讲师推荐表 (40)附表十八培训体系图 (43)签名栏 (45)一、培训的概述目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。
培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。
适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。
归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。
责任：1、人力资源部责任i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。
ii)拟订培训计划，执行培训计划。
iii)负责培训资源建设与管理。
职业技能培训鉴定补贴事项办理服务指南
职业技能培训（鉴定）补贴事项办理服务指南一、实施机关博湖县人力资源和社会保障局二、实施依据《关于印发＜巴州职业培训补贴实施细则〉的通知》（巴人社发〔2018）155号）、《关于进一步完善巴州职业培训补贴政策有关问题的通知》（巴人社〔2020〕38号）、《关于做好职业技能提升行动专账资金使用管理工作的通知》（新人社发〔2020〕10号）三、受理条件职业培训机构为依法取得行政许可的职业院校以及经人力资源社会保障部门认定的培训机构、高技能人才培训基地、技能大师工作室。
工商注册的用人单位开展新招用人员岗前培训视为培训机构；职业培训补贴劳动者是在法定劳动年龄内，有劳动能力和培训需求的城乡劳动者。
四、办理材料1、职业技能培训申报表（乡镇、培训机构、人社部门审核签字盖章件）2、职业技能培训结业花名册（培训机构盖章件）3、职业培训补贴对象身份证复印件、户口本复印件4、职业培训检查记录表（人社部门审核盖章件）5、职业资格证书或培训合格证书复印件6、就业或创业证明材料（实现就业提供灵活就业证明或劳动合同、成功创业提供工商营业执照，村社区、乡镇、培训机构审核盖章件）7、其他职业技能培训印证资料。
五、办理流程图六、办理时限资料齐全并符合所有条件者在60个工作日作出准予许可职业技能培训（鉴定）补贴事项办理流程图七、收费标准不收费八、办理地址博湖县人力资源和社会保障局公共就业服务中心联系电话：九、办理时间星期一至星期五（法定节假日除外）上午1（）：00-14：00下午：16：00-20:OO十、常见问题（-）职业技能培训怎么进行补贴？答：职业技能培训采取由培训机构代为申请补贴的方式，由培训所在地县（市）人力资源和社会保障部门审核，同级财政部门复核并按规定将补贴资金拨付给职业培训机构在银行开立的基本账户。
（二）职业技能培训（鉴定）补贴可以申请几次？答：原则上劳动者同一年度内只可享受一次职业技能培训补贴、一次创业培训补贴及一次国家通用语言培训补贴，享受职业培训补贴的培训期限最长不超过12个月。
职业技能培训课时要求
职业技能培训课时要求职业技能培训课时要求1. 课时设置要合理•课时的设置应根据不同职业技能的复杂程度和培训目标来确定。
–例如，对于初级职业技能培训，一般需要较少的课时，如10-20小时；–而对于高级职业技能培训，可能需要更长的课时，如40-60小时。
•考虑到学员的学习负担和课程安排，课时分配应均衡合理。
–例如，在培训一个职业技能时，将其课时分配为若干个模块，每个模块的课时不应相差太大。
•根据培训内容的复杂性和学员的学习能力，适当增减课时。
–有些职业技能可能难以在较短的时间内掌握，此时可以适当增加课时；–而一些简单的技能培训，可以考虑缩短课时。
2. 实践操作要充分•职业技能培训必须注重实践操作，提供足够的实践机会和训练时间。
–学员通过实际操作，才能更好地理解和掌握职业技能。
•对于特定职业技能的培训，可以模拟真实工作环境，并引入实际案例进行训练。
–例如，在餐饮服务技能的培训中，可以设置餐厅模拟环境，让学员扮演服务员或顾客，进行实际的点餐和服务流程训练。
•实践操作的时间应占据整个培训课时的一定比例，以确保学员有足够的时间进行技能练习和巩固。
3. 知识讲解要清晰明了•在职业技能培训中，知识的讲解与实践操作相辅相成，应相互结合。
–知识讲解可以通过讲课、演示、案例分析等形式进行。
•知识讲解要注重逻辑清晰、重点突出，使学员能够快速理解和接受。
–可以通过分章节、分步骤来组织讲解内容，避免知识过于冗长和复杂。
•通过图表、示意图等可视化的方式，帮助学员更好地理解和记忆知识点。
–例如，在计算机编程技能的培训中，可以通过流程图、代码示例等来解释编程原理和方法。
4. 考核评估要全面公正•职业技能培训的考核评估是培训成果的重要体现，应全面公正地进行。
–考核的内容应覆盖培训的各个方面，能够准确评估学员的掌握程度。
•考核方式、评分标准和时间安排等要合理设计，确保公平公正。
–可以采用口头或书面测试、实际操作评估等多种方式组合进行。
黑龙江省中等职业学校学生职业技能大赛工作流程图
黑教职成处〔2009〕6号关于下发《全国中等职业学校学生职业技能大赛省赛区（选拔赛）工作流程》（试行）的通知各市（行署）教育局，各有关企业教育局（处），各有关高职、高专，各省属中等职业学校：根据教育部要求，我省已将中职学生技能大赛做为每年的常规工作之一。
为明确要求，统一标准，确保大赛公开、公正、公平，现将《全国中等职业学校学生职业技能大赛省赛区（选拔赛）工作流程》（试行）下发给你们，请各有关单位在实际运行当中，根据实际情况，积极提出修改建议，使之不断趋于完善。
在试行期间，暂按此试行流程执行。
附件：全国中等职业学校学生职业技能大赛省赛区（选拔赛）工作流程（试行）省教育厅职业教育与成人教育处二OO九年三月十九日附件：全国中等职业学校学生职业技能大赛省赛区（选拔赛）工作流程（试行）按照教育部的要求，全国中等职业学校学生职业技能大赛作为一项常规性工作，每年六月份进行。
为使这项工作实现制度化、科学化、规化，加快提高技能型人才培养的质量和效益，特制订以下工作流程：一、１月初省教育厅以文件形式发出技能大赛通知。
提出本年度全国中等职业学校学生职业技能大赛省赛区（选拔赛）参赛的专业、容及报名要求。
（文件网上公布）全国中等职业学校学生技能大赛省赛区（选拔赛）专业、项目、容及参赛人数要求新增加技能比赛的专业及比赛容见下表：以上新增加技能大赛的专业，各市（地）及省属中专学校，分别选派2－4人参赛，均为单人项目。
财会电算化比赛项目，每校出5人参加比赛，除正常设置个人奖项外，尚根据个人获奖名次得分的总和，确定各参赛学校的团体总分排名，并设团体奖（用友软件公司提供竞赛设备和团体奖杯）。
同一参赛专业中，多项技能分值相加为一个比赛项目分值，在校生1000人以下的，（例如护理专业）可选派2—4人参加；同一参赛专业中，在校生1000人以上的，每增加500人，参赛名额相应增加1人（在校生专业及人数以学籍注册为准）。
中职学生模特表演的比赛，各代表队不得少于8人。
八项基本管理技能培训
沟通能力
清晰表达
用简洁明了的语言表达思 想和意图，确保信息传递 的准确性和有效性。
倾听与理解
积极倾听他人的意见和建 议，理解对方的观点和需 求，促进有效的沟通。
反馈与建设性批评
给予他人建设性的反馈和 批评，帮助他们改进工作 表现，促进团队共同成长 。
04
协调技能
冲突解决
冲突识别
及时发现和判断团队中 的冲突，了解冲突的性
绩效评估
评估标准
制定明确的绩效评估标准，包括 工作质量、数量、时效和成本等
方面。
评估方法
采用多种评估方法，如自我评估 、上级评估、同事评估和客户反
馈等。
反馈与改进
提供具体的绩效反馈，帮助员工 了解自己的优点和不足，提出改
进建议。
风险控制
风险识别
及时发现和识别潜在的风险和问题。
风险评估
对风险进行定性和定量评估，确定风险级别和影 响程度。
质和原因。
沟通协调
促进冲突双方的有效沟 通，了解彼此的立场和
需求。
调解技巧
运用公正、公平的原则 ，协调双方利益，寻找 双方都能接受的解决方
案。
预防措施
通过改进工作流程、明 确职责和建立良好的沟 通机制，预防冲突的发
生。
团队协作
01
02
03
04
目标一致
明确团队共同目标，确保每个 成员了解并认同团队目标。
分工合作
根据成员的特长和能力进行合 理分工，发挥各自优势，共同
完成任务。
互助合作
鼓励团队成员相互支持、协作 ，共同克服困难。
团队建设
通过团队活动、培训等，增强 团队凝聚力和归属感。
信息共享
民办培训学校审批工作流程图
民办培训学校审批工作流程图“举办实施以职业技能为主的职业资格培训，职业” 申办报告，内容包括：举办者、培养目标、办学规模（基本办学规模不低于200人）、办学层次、 办学形式、办学条件①、内部管理体制、经费筹措与管理使用等。
（注解①见后附） 20万以上，注册资金10万元以上）、有效证明文件，并载明产 权。
及相关有效证明文件。
自受理筹设民办学校的申请之日起三十日内以书面形式作出是否同意的决定。
1、筹设批准书。
2、筹设情况报告。
3、首届学校理事会、董事会或其他决策机构构成人员名单。
4、各项内部管理制度，包括办学章程与发展规划、教学管理、教 师管理、学生管理、财务及卫生安全管理、设备管理等项制度。
5、学校资产的有效证明文件。
（会计师事务所出具的资产评估报告和验资报告）6、校长、教师、财会人员的资格证明文件③。
（见注解③）7、与培训专业（职业、工种）相对应的教学（培训）计划、大纲和教材。
对办学场地、设施、设备等情况进行实地核实。
自受理之日起三个月内以书面形式作出是否批准成立决定。
对批准正式设立的民办学校发给办学许可证。
附件：（注释①、②）①办学条件：1、有与办学规模相适应的培训场所，租用的场所租凭期不小于3年。
理论课集中的教学场所应达到300平方米以上。
2、无危房、有良好的照明、通风条件、桌椅、讲台和黑板设施齐全；3、有满足实习教学需要的实习操作场所，符合环境、劳保、安全、消防、卫生等有关部门规定及相关工种的安全规程；4、招收住宿学生，其食宿场所也应符合环抱、安全、消防、卫生等有关规定及相关工种的安全规程；5、应具有满足教学和技能训练需要的教学、实习、实验设施和设备，有充足的实习工位。
资金：举办者应有稳定、可靠的经济来源，固定资产应达到20万元以上，注册资金10万元以上。
②校长、教师、财会人员的资格证明文件。
1、校长应具有大专以上文化程度及中级以上专业技术职务任职资格或三级以上国家职业资格，有2年以上职业教育培训工作经历，熟悉国家职业培训方针政策和法律法规；2、专职教师应具备相应的教师资格和相关职业资格证书；3、专职教学管理人员应具有大专院校以上文化程度及中级以上专业技术职称或三级以上国家职业资格，有2年以上职业教育培训工作经历，具有丰富的教学管理经验；4、财会人员应具有财会人员资格证书。
职业技能培训：注水泵工(技能操作)
第四部分初级工技能操作试题考核内容层次结构表基本技能维护保养30分相关技能制图10分30min10分30min10分30min合计设备操作40分30min 性能测试20分30min20分30min诊断排除安装调试100分120min100分130min100分105~140min初级中级高级30min40分30分30~40min 30min30分30分30分10分100分技师40min40min 20~40min 30min 130~150min选一项说明：( 1 ）技能操作考核内容层次结构表（以下简称“结构表”，在确定了注水泵工的工作领域和考核范围的基础上，将注水泵工的全部考核内容划分为“基本技能、相关技能”两个一级模块，在一级模块下分别设置了“设备操作、维护保养、性能测试、诊断排除、安装调试、制图”等六个二级模块，在每个技术等级所对应的二级模块中又包含了多项三级测量模块，如性能测试中的“资料录取与填写、水质化验”，维护保养中的“更换零部件、一级保养”等。
在这些模块中，既包含了注水泵工全部的职业活动，又可分别确定不同技术等级的考核内容及考核重点。
( 2 ）在本结构表中，我们对技术等级的考核范围做了规定：初级考核“设备操作、维护保养、性能测试、制图”四个二级模块；中级工和高级工考核“维护保养、性能测试、诊断排除、制图”四个二级模块；对技师考核“性能测试、诊断排除、安装调试、制图”四个二级模块。
( 3 ）结构表中的“一项”是指在此模块中只选一个测量模块形成一道试题，如初级工的考核试卷中，应在“设备操作、维护保养、性能测试、制图”中各选一项，共组成四道试题。
( 4 ）结构表中规定了试题的分值，给出了试题在考核中所规定的考试时间，例如初级工的四道试题分值分别为40 分，30 分，20 分和10 分，共100 分，考核时间不超过120min。
鉴定要素细目表行业：石油天然气工种：注水泵工等级：初级工鉴定方式：技能操作鉴定范围 二级 鉴定点行为 领域 代码一级 三级 代 名称码重要 程度名 称鉴定 代 比重 码鉴定 代 比重 码鉴定 比重名称名称001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 离必泵启动前捡查 离心泵启动操作 离心泵停泵操作及检查 离心泵倒泵操作 离心泵倒泵检查柱塞泵启动前检查柱塞泵启动操作 柱塞泵停泵操作及检查 柱塞泵倒泵操作 柱塞泵倒泵检查 过滤罐正常运行操作 过滤罐反冲洗操作 冷却系统正常运行操作润滑系统正常运行操作设 备操 作设备 运行 操作A40%A基 本技 能资料录取 与填写001 录取生产数据 002 填写生产运行报表 001 计量水量A90%ABCAB技 能 操 作 100%性能 测试参数 测量B20%002 取过滤罐进出口水样 003 测储水罐储水量 001 测量水中悬浮物含量 002 测定污水含油量 001 安装校对压力表002 更换离心泵密封填料 003 更换常用高压闸门填料 001 检查清洗过滤器滤网 002 注水机泵例行保养水质 化验更换零 部件 维护 保养C30%设备维 护保养诊断 排除 安装 调试D E初级工不要求初级工不要求001 绘制管阀示意图 相 关 技 能流程 绘制B10%A制图10%A绘制储水罐流程图 绘制注水工艺流程图002 003测量模块一、设备运行操作（AAA )1、考核要求( 1 ）必须穿戴劳保用品；( 2 ）必要的工具用具准备齐全；( 3 ）掌握基本操作要领；( 4 ）按要求完成操作项目，质量符合技术要求；( 5 ）能够正确使用设备和工具、量具；( 6 ）操作符合安全文明生产规定。
人力资源管理职业资格三级5绩效管理
3
绩 效 期 间
绩效反馈面谈：
主管人员就评估旳成果 与员工讨论 绩效期间结束时
组织目的分解 工作单元职责
绩效管理系统流程图
绩效计划：
与员工一起拟定绩效目的，发 展目的和行动计划 时间：新绩效期间开始
绩效管理循环
绩效实施与管理：
观察、统计和总结绩效； 提供反馈；就问题与员 工探讨，提供指导、提议 时间：整个绩效期间
准备阶段
实施阶段 考核阶段
总结阶段
应用开发
8
4-1-1 绩效管理旳准备阶段
4、绩效管理运营程序、实施环节设计
考核时间拟定 考核时间与考核周期 主要根据：考核目旳与管理制度
绩效管理程序
5、绩效管理准备旳其他工作
思想、组织准备：宣传解释，全员支持与参加 领导支持、员工了解、中间层投入
准备阶段
30
行为锚定法（BARS）
顾客将一种颜色换为另一种颜 色时，予以拒绝，态度粗鲁， 顾客悻悻而去）（3.6）
怒气冲冲旳顾客称发觉 毛衫漏洞，要求退换， 表达歉意，并感谢指出 问题，顾客满意。（7）
一妇女要求更换
新购围巾，对此 不理，先抱怨对 方粗心继而破口 大骂，最终发生
顾客说手套号码 小了，要求更换时， 礼貌更换。（5.5）
29
行为锚定法（BARS）
a) 进行岗位分析，取得岗位关键事件，简洁描述； b) 建立绩效评价等级，将关键事件归为若干绩效指
标，并给出确切定义； c) 第二组管理人员将关键事件重新分配，并将其归
入最合适绩效要素及指标中，并拟定关键事件位 置以及考核指标体系；； d) 审核绩效考核指标等级划分旳正确性，由第二组 人员将绩效指标中包括旳主要事件排序； e) 建立行为锚定法旳考核体系。