网络环境下图书馆服务理念
浅析网络环境下的图书馆服务理念
摘要：图书馆服务是为用户提供的一种便利条件，用户的个性化需求是图书馆服务的客观依据。网络环境给图书馆提供了一个更加方便、快捷的个性化知识服务平台，本文论述了网络环境下图书馆服务的重要作用和用户的知识需求特征，并在此基础上介绍了网络环境下图书馆服务的特征以及图书馆传统服务理念存在的原因分析。
关键词：网络环境服务理念服务特征
中图分类号：tn711 文献标识码：a 文章编号：
提到“服务”二字，每个人几乎都不陌生。明白什么叫做“服务”，是做好服务工的的第一步，只有对服务有了正确的理解和认识，才能建立正确的服务意识。有人说，服务就是态度，服务就是尊重，但是，这些表达还不够完整与准确，那么服务的定义是什么呢？一、服务的概念及特征
一切满足别人需要的行为，都叫做“服务”如，饭店服务员笑脸相迎，满足顾客的食物需求；家里装修，满足了住户的省力需要等，微笑的行为，饭店服务员的行为以及为家里装修的行为，都是一种服务行为。
服务营销学者斯坦道指出：“服务是一种特殊的无形活动。它向客户或工业用户提供所需的满足感，它与其他产品销售和其他服务并无必然联系”；1960年美国市场营销协会给“服务”下的定义是“用于出售或者是同产品连在一起提供满足的不可感知的活动”。；
转变服务观念演讲稿
转变服务观念，演好自己的角色 周文丽 各位领导、各位评委、同事们： 大家好！ 我来长安卫生院只有短短三个月时间，我不了解医院的昨天，但我想了解、知道医院的今天，更想看到医院的明天。 今天，我为大家演讲的题目是《转变服务观念，演好自己的角色》。 21世纪社会发展是以人为本，人性化服务是21世纪医疗服务竞争的主题，也是医院发展的核心战略。要想把医院这台戏唱好，唱的让老百姓满意，唱的更精彩，在座的各位，我们每个人都是演员。只有我们大家，从现在起转变服务观念，真正爱岗敬业，从自己做起，演好自己的角色，凝聚力量，与时俱进，我们医院才能更好的发展。因为观念决定一切，做什么事情都是先有观念，观念是第一位的。观念决定心态、心态决定态度、态度决定行为、行为决定结果。 过去，我们的观念错了，那是在计划经济时代，总认为病人在求医，我们只看病不看病人，只关心技术标准，不关心病人的满意度。而今，是市场经济体制，我们就要有新的观念。吴教授通过一个个简短的小故事来教我们如何转变观念，如何提升自己的敬业能力，如何转变观念，爱岗敬业。故事虽短，意义却很大，触动很深，让我们每个人去思考。是的，我们已经意识到了转变服务观念的重要性，意识到了爱岗敬业的真正意义，只要我们每个人都有了一个一切为了病人，患者第一，服务至上的观念，才能把我院的工作做好，才能为老百姓提供优质的服务。
作为年轻人，我既有过心浮气躁、生不逢时的感叹，也有过自以为是，盲目盲从，无所作为的迷惘，但是来到长安卫生院以后，看见全院职工同心同德、攻坚克难、誓求发展的精神风貌和工作态度后，我---沉默了，也醒悟了。虽然我没有机会见证到医院发展的每一步历程，但我感受到了强烈的发展气息。这让我的头脑冷静了下来，知道自己可以做什么，应该做什么，到底怎么做。 作为新职工，我没有什么资格谈索取，没有什么资格讲条件，只有诚实守信，踏实工作，做好每一项工作。在医院这个大熔炉里，无论是医生、护士；无论是领导、员工，只要我们每个人用心去演好自己的角色，用无私奉献的精神，把自己的真心、爱心和对病人服务的满腔热情，真正落实到实际工作中，从点滴做起，从自己做起，从现在做起！老百姓就会满意，我们心中的理想也才能实现！ 这不是一句空话，也不是一句套话，而是我掷地有声的承诺，无怨无悔的选择！ 我们深信，今天，我们大胆创新，锐意进取。 明天，我们一定能迈上新台阶，创造新辉煌！ 谢谢大家！
图书管理系统立项申请书
图书管理系统 立项申请书 题目图书馆管理系统 设计与实现 专业计算机科学与技术 计算机学院 2013 年 一、课题设计(论文)课题来源、类型 课题来源：自选 类型：设计 二、选题的目的及意义 选题的目的：
随着网络技术的高速发展，计算机应用的普及，为了能更高效的满足读者和管理员的需求，利用计算机对图书馆的日常工作进行管理势在必行。这就需要一个行之有效的图书馆管理系统。图书馆管理系统是为了实现图书管理系统化、规范化、自动化，运用Visual Basic 6.0及SQL开发的应用软件。它将计算机操作及管理融到图书管理系统的实际运用中，使日常手工管理的复杂方法和过程被计算机简单、易行的操作所替代。选题的意义： 图书馆管理系统是图书馆管理工作中不可缺少的部分，它的内容对图书馆的管理者和使用者来说都至关重要，所以图书管理系统应该能够为管理者或读者提供充足的信息和快捷的数据处理手段。但图书馆管理若采用完全手工操作，通过卡片记录信息，既浪费时间，又浪费人工、纸张，而且书籍和读者的信息查询比较麻烦，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它已经进入人类社会的各个领域并发挥越来越重要的作用。 作为计算机应用的一部分，使用计算机对图书信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点，例如：检索迅速、查找方便、易修改、可靠性高、存储量大、数据处理快捷、保密性高、寿命长、成本低、便于打印等。这些优点是图书馆的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。因此，开发这样一套管理软件是很有必要的事。 三、本课题在国内外的研究状况及发展趋势 上个世纪90年代初美国科学家首次提出数字图书馆（Digital Library）这一概念以来，全球开展数字图书馆研究与实践已近十几个年头。我国图书情报界、IT业界自1995 年左右开始对这一领域跟踪研究，1998年开始全面升温，迄今无论是在对数字图书馆
浅议数字图书馆的个性化服务
浅议数字图书馆的个性化服务 作者简介：张淑征（1968―），女，太原科技大学化学与生物工程学院图书馆助理馆员。摘要：数字图书馆的个性化服务是以知识的生成检索、组织推理、语意分析、关联发现等为特征的一种深度服务，正在成为国内外图书馆未来发展的核心竞争力和主导发展战略。从未来趋势来看，个性化服务是图书馆的立馆之本，发展之基，创新之源，生存之路。以知识服务为中心的图书馆需要在管理理念、服务模式、组织结构、岗位技术应用和服务能力上加以调整和适应，需要加强前瞻性研究和创新性的探索实验。 关键词：数字图书馆；个性化服务；个性化 随着多媒体网络技术的应用，图书馆逐渐向虚拟化、电子化、数字化方向发展。未来图书馆将成为传统图书馆与数字图书馆的复合体。网络知识经济背景下，数字图书馆用户的知识信息需求发生了新的变化，主要表现在信息需求趋向于开放性、综合性、深层次化及个性化。因此，图书馆服务必须直接融入用户解决问题的全过程，积极开展个性化服务。 数字图书馆知识服务的实施过程包括四部分：知识挖掘、知识组织、知识开发、知识集成。因此，图书馆服务必
须直接融入用户解决问题的全过程，积极开展知识服务。 一、数字图书馆个性化服务的特点及模式1个性化服务的特点 个性化服务是新型的服务方式，指调动学科知识与文献知识积累，根据用户问题解决方案，通过对用户知识需求与问题环境的分析，对原始文献进行吸取、创新、重组、集成，形成符合用户需求的知识产品，并提供相应的服务。图书馆个性化服务本质是以知识为基础的服务，以图书馆员的知识及工具开发人员等人员的知识投入为基础的服务。数字图书馆只是服务的主要特点，主要体现在： （1）个性化服务以用户为中心，以用户满意为目标。个性化服务是满足用户知识需求的活动，以用户为中心，满足用户知识需求为出发点，根据用户需要搜集选择信息，为用户提供索引，提供经提炼、加工和重组的新知识产品。 （2）个性化服务面向解决方案，贯穿用户解决问题的过程。个性化服务帮助用户找到解决方案，对信息与知识不断查询、分析、组织。个性化服务贯穿于用户解决问题过程的全部服务，贯穿用户知识捕获、重组、分析、应用过程的服务，根据用户要求，动态、连续地组织服务。 （3）个性化服务是围绕增值和创新目标的服务。个性化服务要求根据用户任务搜集选择信息，对信息客体的知识要素进行重组，为用户提供便于理解与吸收的知识。个性化
转变发展理念--提升服务内涵--加快推进工业转型升级
转变发展理念提升服务内涵加快推进工业转型升级牵头领导：姚荣卿牵头单位：市府办、科技局 党的十七大提出了“又好又快”的发展战略方向，并把“转变经济增长方式”调整为“转变经济发展方式”。这“好”与“快”的顺序变化和“增长”与“发展”两个字的调整，充分反映了科学发展观的内在要求，为经济转型升级指明了方向。今年8月26日，省委专题学习会上，赵洪祝书记也提出了加快浙江经济转型升级的多项任务。联系兰溪实际，我们近期就工业经济如何转型升级问题进行了走访、调研，一致认为，加快兰溪工业经济转型升级是实现兰溪全面崛起的关键之举。 一、解决工业结构性、素质性问题，亟需加快转型升级 工业经济转型升级是指工业经济发展方式和结构的转化提升。主要包含两方面内容：一是经济发展方式转型，即从粗放型向集约型、外延型向内涵型、资源消耗型向创新驱动型转变；二是产业结构优化升级，即从低技术水平向高新技术水平、低附加值向高附加值、低端低位的产业链向先进制造创造基地转变。 工业经济转型升级是从低层次向高层次渐进的过程，其最终目标体现“三个性”和“三个力”，即：增强发展的协调性、稳定性和成长性，提升综合实力、市场竞争力和可持续发展能力。从我市目前工业状况看，主要存在以下问题： （一）产业结构欠合理，协调性较差。一是许多行业本身存在先天缺陷，受资源、环境、市场等要素制约较大。七大主导行业除机械
外，其他要么处于产业链、价值链低端，要么受原材料市场影响较大，要么受国家产业、环保政策限制，做大做强走远的空间较小。建材行业尽管兰溪是全国高标号水泥示范生产基地，但受到矿山资源和市场半径限制。冶金业处于产业链低端，受能源、环境和产业政策限制较大。纺织业产业链较长，印染环节延伸受制于环境容量，同时产品科技含量较低，处于价值链低端。化工行业受环保制约较大。医药行业政策和市场门槛、科技含量要求都较高，同时中成药因效果较难检测，做大难度较大。二是各行业间关联度低，缺乏协作配套，形不成产业集群。这是我市工业增强协调性、打造现代产业体系中必须着力解决的关键问题。随着市场分工的不断细化，产业之间通过协作配套，形成庞大的产业集群，已经成为各地打造具有地方特色的区域经济的主要途径。兰溪要想在市场分工中分得一杯羹，在区域经济竞争中不被边缘化，保持长盛不衰，也必须走产业集群之路。七大主导行业，建材、化工、医药、电力只能各自为阵，能形成协作配套的是冶金与机械，一方面可以向装备制造业等高端产业转型，同时从长远看，还可以通过纺织机械来装备纺织行业，打造具有兰溪特色的产业集群。 （二）企业结构非生态，稳定性较差。主要体现在三个方面：第一，主体偏少。全市包括个体工商户在内，工业企业只有3500多家，其中生产性企业仅1000多家，与周边发达县市相比，与打造产业集群的要求相比，企业数量明显偏少。第二，组织结构呈倒金字塔型。与周边县市相比，兰溪大企业相对较多，最缺的是年销售在2000—5000万元之间的成长型中小企业，这样的组织结构导致兰溪工业主要指标随大企业波动，稳定性较差。第三，空间结构欠合理。由于历史
大一新生想加入校园的勤工俭学,图书馆管理员的申请书怎么写：书馆...
大一新生想加入校园的勤工俭学,图书馆管理员的 申请书怎么写?书馆... 大一新生想加入校园的勤工俭学,图书馆管理员的申请书怎么写? 匿名2015-11-9 可以带个照相机,尤其是当你迷恋上网或者玩游戏的时候,除非学校距你家乡很近或者父母亲有机会出差来学校给你带东西.内衣和袜子至少要两三套,各季的外衣至少也要两套.如果你现在生活的地方和要去上学的城市的地理气象与生活环境是否相似、爷爷奶奶即各个近亲的姓名、出生年月、水瓶、指甲剪、剪刀,春夏秋冬各季的,组织学生进行军训,这是贯彻国防教育法的具体行动、正常考试,这两项都没有问题.但不要过分大,免得不好携带,能装下自己的衣服及平常不是常用的生活用品和学习用品即可.席子可以到学校根据床宽购买合适的,床单和枕头（枕套）可以自己带也可以到学校再买. 13.新生军训讲清楚事由和自己的想法即可. 根据一些同学的提问,我归纳了一下,但上学的城市在南方,而且不太好的生活条件对你以后的成长和工作、生活很有好处,那么准备的东西和在老家差不多；如果相差太大,你可以用这张卡,让学生把钱存在其中. 6,是推进素质教育.新生入学报到时主要要准备如下东西、要注意如下事项: 1.洗漱生活用品.要带牙膏牙刷.
5,到学校要填各种表格,然后办一张信用卡与之关联.也可以到学校再办储值卡与信用卡,但这样你父母亲异地往你的储值卡打钱时要 付手续费. 3.一般情况下,各个学校都要配发一些学习和日常生活用品,这些东西不是无偿给你的,都要你花钱购买.学校发的物品质量都很次而 且贵,建议学校发的东西如果可以不要就尽量不要,也是人际交流的 一种很好方式,你家庭条件许可的话,应该积极参加.如果身体条件不 许可,应该尽早跟辅导员或班主任讲清楚,以免发生意外.学习用品. 可以带几支水笔、本子.至于洗脸盆,有的表格需要这些信息. 2.钱和卡.上学要交学费和住宿费（分别为每年4500-500元与1000元左右）,主要是要和同舍同学友好相处,大学恋爱不鼓励也不 反对,把父母,如艺术类专业）,以备一些不时之需）.因为新生出门 较少,没有什么旅途安全经验,都要带,可以自己在老家办一张储值卡（让父母亲往里冲钱）,不过等需要的时候随手可以找到也很方便. 7.旅行箱.如果家庭条件不是特别好得钱花不了,每月刷卡后直接从父母亲的卡中扣款,这样的好处是方便,就要带些那个城市需要的 衣服（例如,如果你生活在北方,免得到学校后由于人生地不熟不好买. 4.衣服被褥,建议少带现金（但千把块钱还是要带的、洗发水、 字典、词典（英汉汉英词典等.可以在家中先办一张信用卡或储值卡 用于交学杂费等,那么太厚的保暖内衣裤就可以不带了）,为自己和 同学照照相.有的学校会给你寄一张卡,也可以不用.这些很重要,军 训一般只有两个星期.按照《国防教育法》的规定！ 15.专业不理想,调换专业、为国家和军队培养造就高素质国防后备力量的重大举措.参加军训可以增进同学友情,也不是热门专业）；另一种是你想换一个你心仪的其它专业,这种时候一般都要由你要转 入的专业所在院系进行资格考试、女生要带各种女性用品和洗面奶等,不需要买太贵的、50-60公分宽为佳. 8.如果可以的话,带点家乡的特产,不是一定要去给老师,而是给 舍友或班上同学吃,毕竟你有四年的时间和他们在一起,越早熟悉越
如何提升图书馆服务理念
如何提升图书馆服务理念 发表时间：2013-07-03T16:46:41.217Z 来源：《教育研究·教研版》2013年2期作者：王蕾 [导读] 图书馆是社会知识、信息保存与传递、扩散的重要机构之一，它通过收集、整理和保存文献信息，实现思想、知识信息的交流，从而提高社会成员的文化教育水平，提高社会的科技实力和创新能力，促进社会经济的发展与社会进步。 〔摘要〕图书馆是社会知识、信息保存与传递、扩散的重要机构之一，它通过收集、整理和保存文献信息，实现思想、知识信息的交流，从而提高社会成员的文化教育水平，提高社会的科技实力和创新能力，促进社会经济的发展与社会进步。在知识经济时代，知识、信息成为社会发展重要的资源，知识管理、信息资源管理具有重要的意义。图书馆工作是教学、科研的有机组成部分，是办好学校的基本条件之一。学校图书馆在现阶段应进行目标创新、服务创新和角色创新，要利用自身优势，立足于满意服务向知识服务方面的转化，给读者更好、更高水平知识服务的同时，加强个性化服务及数字化服务。 〔关键词〕图书馆服务理念提升探讨 1 个性化服务理念 图书馆开展个性化服务是“用户第一”观念最充分的体现。所谓个性化服务是充分考虑读者的个人特点和独特的信息需求，为读者提供个性化的信息环境，它包括个性化的检索方式、个性化的信息需求、个性化的用户界面以及个性化的信息处理方法。 1.1 读者需求。在现代化社会中，个人的自我意识有了提高，读者对图书馆的要求也不再千篇一律，人们希望得到最符合自己需要的信息，并以自己最喜爱的方式接受。图书馆在工作中很少考虑到读者的个性，或者说认为读者应该努力适应图书馆所提供的标准，接触到的都是图书馆提供的相关文献，而并不一定能满足读者的需求。现代读者对图书馆无差别的信息服务提出了质疑，读者第一的思想在现代图书馆中最明显的体现，就是图书馆要考虑读者的个性化需求，并通过采用现代化信息技术实现它。传统图书馆的服务一般是等读者上门，所有的服务基本是以图书馆为中心，可谓是围绕图书馆馆舍展开的。图书馆的指导思想是尽可能把藏书收全，服务设施齐全，有比较舒适的环境，主要服务方式是馆内阅览、书刊外借、文献复制、参考咨询等。图书馆满足于书刊的借借还还、取取归归的服务方式，由于机制、经费、人员、设备的限制，服务工作有许多局限性，同时也束缚了服务人员的思想，缺乏主动服务的精神。 1.2 信息技术。信息技术的发展是个性化服务得以实现的前提条件，在传统的信息环境中，图书馆的文献只有统一的形态，无法对其进行分解、组合；图书馆的信息检索方法也只有统一的形式，无法适应每个用户的检索习惯。现代信息技术的发展，为图书馆的服务提供了良好的工具，因此，个性化服务才成为可能，从为用户提供文献转变成为用户提供信息单元，数字化信息检索方式多样，处理方便，用户的个性化检索才有了实现的可能。 2 数字化服务理念 数字化服务的必要性来源于两个方面：一是社会的需要；二是现代图书馆自身的需要。 2.1 社会对数字化信息服务的需求。传统的信息交流由于受技术条件的限制，很难进行大规模的直接交流，信息传播要借助于中介机构。而数字信息的传播突破了时间和空间的限制，用户利用数字信息极为方便，足不出户就可获知最新的消息。现代图书馆作为促进社会信息交流的机构，长期以来积累了丰富的工作经验和科学严谨的工作方法，因此，加强对数字信息的整理、建设对现代图书馆来说是责无旁贷的。 2.2 现代学校图书馆自身的需要。开展数字化信息服务是现代图书馆发展的必然要求。首先，数字化信息需求将会构成今后读者信息要求的主体。读者可以在任何地方、任何时间随意选取信息。现代图书馆在不断利用现代技术改善其传统服务项目的同时，也要开展数字化信息服务，以适应现代读者的信息需要及时化、个性化、快捷化的趋势。其次，数字化信息资源将会改变图书馆传统的服务方式，使图书馆信息服务走上现代化之路。最后，数字化信息传递的特点使图书馆的资源共享成为可能。数字化信息的交流传递不再受时空的限制，使得馆与馆之间可以进行大规模的数据交换，为现代图书馆之间的合作提供了技术手段。由此可见，在这几方面因素的影响下，学校图书馆应该对这一课题做细致的研究，充分发挥自己的优势，做好网络环境下的信息咨询服务。文化需要交流与沟通，服务工作同样需要交流。在特定的文化氛围之下，图书馆员工要和读者抛开一切界限，平等地交流与沟通，从中了解读者的需求，为我们更好地为读者服务提供保障，提高服务意识，提高自身的素质和服务水平。热情、高质量的服务是我们进一步营造我馆文化氛围的必由之路，如此，达到共同努力工作的过程中争取营造出一种良性的满意循环，打造出良好的学校图书馆形象。我们坚信， “能够共享的知识才能有力量” 。 2.3 实行以人为本理念。知识经济时代，人们对图书馆管理工作的要求在思想上有了更深层次的认识，特别强调对人的理解以及加强人在图书馆中的作用。实现“以人为本” ，倡导人文关怀，实行人本和谐管理，充分发挥人的主观能动性，提供人性化服务，是现代图书馆管理工作的一个发展方向。在管理中引入 “以人为本” 理念，是图书馆管理工作的新思维、新理念，也是图书馆管理工作的必然趋势。 通过这几项措施的实施，使得馆员的整体素质与前几年相比有了显著的提高，提高馆员素质是 “以馆员为本” 管理理念的最根本、最务实的体现。馆员素质提高了，在以后的工作中就可以更好的为读者提供服务。作者单位：巴彦淖尔市五原县图书馆
数字化时代背景下的图书馆管理研究
数字化时代背景下的图书馆管理研究 摘要：随着信息时代的到来，给我国传统图书馆相关工作造成了很大的影响。 数字化图书馆的出现是图书馆发展道路上的一个里程碑式的发展。数字图书馆不 但颠覆了图书馆的管理模式，也对图书馆的相关业务流程造成影响。从某种意义 上来讲，数字化图书馆的出现是对图书馆的一次重大变革。 关键词：图书馆管理；管理创新；问题分析；理念 一、数字环境下对传统图书馆管理模式存在的问题 （一）体制问题 现如今的图书馆相关管理体制的使用还在沿用计划经济时期的管理方法。即：依照地域的不同进行综合划分。因为沿用这种体制的原因，使得图书馆在政府的 干预下，带有稍许政治意味。一些地区的图书馆为了完成上级布置的任务，在信 息资源配置上片面的最求所谓的“全面化”。但从实际状况看，这种信息资源配置 的方式在很大程度上造成了资源的浪费。一些有效的资源不能在真正意义上实现 共享，究其原因，是因为体制的局限性所造成的。 （二）相关业务流程与组织结构 在图书馆相关管理过程中，业务流程的相关管理和组织结构的管理相互联系 较为紧密，但两者也存在着细微的差别。图书馆工作的业务流程是依靠组织管理 而存在的。在图书馆的组织结构之间的相互关系构成了图书馆工作的具体业务流程。图书馆的业务流程和组织结构是按照上级任务的布置和保证读者真实需要所 设计的。图书馆的业务流程与组织结构的建立是需要一定基础作为保障的。图书 馆内相关文献载体的不同，来将图书馆内的组织结构和业务流程来进行具体划分。在传统图书馆业务流程和组织结构下，由于书刊相互分离的原因，一个读者要走 访多个部门才能将所需要的信息完全收集起来。网络的出现虽然保留了相关文献 出版名称，但由于相关图书意识形态被模糊化处理的原因，网络图书比较起来更 加具有价值。 （三）人力资源方面问题的问题 在图书馆人力资源管理中，管理的对象就是人，对传统图书馆管理的批判目 标同样是人。要想在真正意义上实现图书馆高校管理，就要做好人力资源管理工作。在人力资源管理中，要本着“人尽其才，物尽其用”的原则来进行管理。虽说 在传统的图书管理工作中对管理员的重视程度大幅度增加，但从实际情况来看， 图书馆的工作人员仍仅管理一些简单的事物。传统的图书馆信息服务需要大量的 工作人员来操作，这些工作内容只是一些简单的劳动。在现如今的时代背景下， 图书馆本身在人力资源管理上面临着两方面的问题：第一，图书馆内缺乏有经验 的管理人才。第二，图书馆对自身人力资源没有进行有效配置。一些拥有高学历 的人才在图书馆中仅仅从事取书，登记等简单工作。现在社会上有一些学者提出 了改变陈旧观念，让大学生去基层锻炼，提高图书馆书库管理人员自身素质的说法。这些学者认为要转变大学生做简单工作是浪费人才的老套观念。但从另一方 面来分析，将图书馆工作细分化处理本身就是一种对优秀人才的浪费。 二、对图书馆管理工作的创新管理理念 （一）图书馆管理的形成 1、图书馆管理发展动力的关键点是“落差” 管理工作的创新最早生成于图书馆管理工作的现状和社会预期目标之间的差距。在市场经济环境下，当前图书馆管理工作的目标就是将文献信息的相关管理
现代化医院的管理理念及服务理念
医院管理现代化、服务新理念 主要讲解医院在服务观念及管理观念上为适应新的顾客需求而应具备的新理念、新行为，从而加快实现医院的现代化进程。 医院管理现代化 第一节医院管理现代化必须适应医改的变化 医院的改革和发展进入了一个新的阶段，医院面临着许许多多的课题和任务．但最为重要的则是院长和医院管理者们如何应对职工基本医疗保险制度改革（简称医改）对医院管理所产生的变化。 作为与建立社会主义市场经济体制相配套的社会保障制度改革的重要组成部分——职工基本医疗保险制度改革正在全国范围内全面展开。我国的基本医疗保险制度改革应当讲是一次较为深刻的医疗经费筹措、使用、管理的机制变革，对医院的运作与生存发展影响极为巨大。这种影响的主要作用可从以下三个方面来加以认识： 一、我国基本医疗保险制度改革的主要特点 （一）“低水平、广覆盖” （二）医药逐步分开管理 （三）定点医院的确定加上放开社会和病人选择医院的空间，使医院面临广泛的竞争 （四）定额结算和病人费用出资比例的增加对医院的经营管理提出了更高的要求 （五）财政投入的不足，使医院的生存建设与发展任务对医院的经营管理带来影响 （六）医改的配套改革尚不完全同步，使医院参加医改显得比较匆忙
二、医改的政策和措施对医院带来的直接影响 建立在“低水平、广覆盖”原则基础上的我国城镇职工基本医疗保险制度，通过建立医患保三方有效的费用制约机制，对医院生存和发展将带来直接影响； 第一、低水平的筹资比例使医院从职工医疗保险所获得的收入在总量上受到限制； 第二、医疗费用支付办法的变革使医院原有的以提供服务量的多少决定收入高低的经营性补偿机制发生了根本的变化； 第三、个人账户的建立和保险费用封顶线的确立，使职工费用意识增强，也制约了医院服务性收入的增长； 第四、定点医疗制度的实施，促使医院之间的服务质量、态度、价格、信誉等方面的竞争加剧； 第五、医院是医疗供需的集合点，承担提供医疗服务和控制医疗费用的双重责任，处于医、患、保关系的中心位置，医疗保险制度运作中的各种矛盾往往会集中地体现在医患关系上，医院要承担更多的社会责任和矛盾压力。 三、医院在医改进程中所相应发生的变化 （一）医学模式的变革 医院所奉行的医学模式在几千年的医学实践中发生过三次转变，而近年的转变则更为明显。 （二）卫生事业性质的演变 50年代至70年代，我国政府对卫生事业是作为社会主义福利事业来兴办的；80年代至90年代，卫生事业是具有社会福利性的公益事业；2000年以后，卫生事业是享有一定福利政策的社会公益事业。 （三）医院的运作环境的改变 近年来，医院所面对的病人发生了较大变化，也使得医院的医疗收入源和方法带来了新的变化。即医改前的公费医疗病人、劳保医疗病人、农村合作医疗病人、自费病人转变为医改后的参加医疗保险病人、商业医疗保险病人和自费病人。 （四）国家对医院的经济补偿方式的变化 随着整个社会经济结构的不断变化，国家对医院的经济补偿方式也在相应改变。 首先，卫生总费用筹资结构发生了相应的改变。
图书管理员自荐信范文
图书管理员自荐信范文 想要当图书管理员，可以通过写自荐信的方式推荐自己。下面是小编搜集整理的图书管理员自荐信范文，欢迎阅读。更多资讯请继续关注自荐信栏目! 当图书管理员自荐信 老师和同学们，大家好，我是XX中心小学四年级4班的张XX，我是班里的一名图书管理员。现在我参加竞选活动，我争取新学期继续担任图书管理员。 同学们都爱好读书，班级的图书角是同学们最喜欢的地方。图书角有许多图书，有百科知识，有魔幻故事，有动物世界……这些图书是同学们课余时间的好伙伴。图书角的图书是老师和同学们捐的，是大家用爱心汇集起来的。作为图书管理员有着重要的责任，要把每一本书当成宝贝一样好好爱护，为同学们阅读，做好服务，不能辜负大家的信任。 我先来说说自已当图书管理员的优点吧。首先我能够带头捐书。几年来，我每年都给班里捐不少于10本图书，这些书都是同学们爱读的好书，每次放寒暑假要将书搬回家时，重得我连腰都疼了。我之所以捐这么多书，是希望同学们多读书，多学知识，增长本领。 在生活中，做事有条理，有计划，适时整理一下自己的杂务，并且自己要以身作则为大家服务。和室友和谐相处，同处一个屋檐下，互相关心，互相扶持。和朋友求同存异，
各自有各自良好的生活态度，互相理解。 本次选聘只接受网上报名，XX年4月23日17:00招聘系统将关闭，下一步信息请关注中国海洋大学人事处网站(http:///rsc/)通知。 在我们一生中失望在所难免，平凡人也绝不会在失望中去选择堕落。大海有潮起潮落，人生亦有潮起潮落，只把心思集中于对海浪的畏惧的人，它将永难前进，而聪明的人会长好自己的舵，顺成水势，来超越一个又一个的浪潮。 其次，我能够带头读书。书是人类的朋友，与书交朋友会使大家丰富知识，启迪智慧，陶冶情操;书是知识的宝库，每读一本书就像得到了一把宝库的钥匙，要成为知识的巨人要有成千上万把这样的钥匙。一年来，我把图书角的书几乎看了一遍，越看越有意思，久而久之已经养成爱读书的好习惯。 第三，我能够带头爱护图书。每天我都认真地把图书整理一遍，按照从大到小的顺序把书摆放整齐。我还能认真登记同学们借阅图书情况，提醒借书的同学及时还书，保证不丢失图书。我还能对破损的图书进行粘贴修补，保护图书的完好。 老师和同学们，如果大家能够选我当图书管理员，我将发扬自己的优点，以身作则，尽好职责，让我们的图书角始终成为大家的欢乐之角，知识之角，朋友之角。
图书馆免费服务承诺书
图书馆免费服务承诺书 图书馆免费服务承诺书 在生活中，承诺书在我们的视野里出现的频率越来越高，承诺书如经合同认可,可以作为合同的一部分一同履行。如何写一份恰当的承诺书呢？下面是我为大家收集的图书馆免费服务承诺书，欢迎大家分享。 一、功能定位 ｘｘ区图书馆是区级公共图书馆，以《图书馆服务宣言》为准则，秉承“以人为本、读者至上”的服务理念，向社会提供文献信息服务。 二、服务对象 全体社会大众。 三、服务承诺 1、提供平等服务 人人都有平等享受图书馆服务的权利，不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位的限制。 2、实行免费开放 全年365天开放，读者办证、文献借阅、公益讲座与展览、电子阅览室上网等基本公共文化服务项目实行免费开放。 3、体现人文关怀
在服务与管理中体现人文关怀，致力于消除弱势群体利用图书馆的困难。特别关注残障人士、老年人等特殊群体的文化需求，为其提供更加人性化的’服务设施和服务项目。 4、促进全民阅读 大力倡导全民阅读，推动学习型城市的建设。积极举办内容充实、形式出新、贴近时代发展、满足群众需求的各种阅读活动，营造轻松舒适的阅读环境。 5、加强社会教育 发挥社会教育职能，做市民终身学习的社会课堂。面向社会大众开展公益、开放的信息素养培训与教育。 6、为未成年人服务 为未成年人提供文化信息服务，开展积极有效的阅读指导，举办生动活泼的文化活动，激发少年儿童的想象力和创造力，培养他们的早期阅读习惯，有效发挥图书馆的“校外课堂”作用。 7、强化安全工作 加强日常安全、保卫等各项工作，制定一系列安保方案并配备先进安全防护设施，确保广大读者、工作人员及文献资源的安全。 四、违诺责任 在本馆服务承诺的落实与执行中，如有违反，我馆将根据馆
大数据时代的数字图书馆建设分析
大数据时代的数字图书馆建设分析 摘要目前，我国的技术正在不断的发展，渐渐的发展成为了大数据时代，而且已经成为了当今社会的发展趋势，引起了社会各界人士的广泛关注。大数据时代的到来给我国社会的发展带来了巨大的推动力，而且对我国数字图书馆的建设也具有非常重要的意义，在大数据时代的背景下，数字图书馆建设的越来越快，能够满足读者的个性化需求，从而提高了图书馆的服务质量。本文对大数据时代下的数字图书馆建设进行了详细的分析。 关键词大数据；数字图书馆；建设 中图分类号G2 文献标识码 A 文章编号1674-6708（2016）162-0115-02 在我国现代社会的发展过程中，大数据时代正在以飞快的速度进行发展，已经涉及到了各行各业。大数据时代下庞大的资源以及信息化的服务为数字图书馆的建设提供了很 好的依据，使数字图书馆的建设进入了一个崭新的时代，由此可见，大数据时代给数字图书馆的建设带来了非常大的影响。本文通过大数据时代的含义和特点，对大数据时代背景下的数字图书馆建设进行分析。 1 大数据时代的含义和特点
1.1 大数据时代的含义 所谓的大数据时代，其实是互联网时代下的一种产物，主要是针对信息资源，经过认真的处理，会对人们的生活和工作产生非常重要的影响。在目前的社会中，信息价值的获取已经成为重点话题，引起了大部分人的关注，而且关于这方面的讨论更是非常多。在大数据时代下，使信息数据的容量和信息资源都得到了改变，正在以上升的趋势进行发展。实际上，大数据时代下的重要任务并不是收集大量的信息资源，而是重点分析和处理有重要价值的、对社会生产力的创造有利的数据，另外，还要注重处理之后所带来的社会效应。目前，大数据时代下的数据处理经常和云技术结合在一起，形成特定的分布结构，之后在网络上进行储存[ 1 ]。 1.2 大数据时代的特点 首先，大数据时代下的信息数据非常丰富。随着互联网技术的不断发展，使社会中的信息也在不断提升，计算机信息技术的应用给人们的生活和工作带来了非常大的便利，在一定程度上提高了信息的共享质量。目前，我国已经进入了网络社会，在这种环境下，人们对信息数据的需求正在不断上升，这也推进了大数据时代的发展。而且，音频、文件以及图片等正在以各种各样的数据形式展现在人们的面前，给人们的生活和工作带来了非常大的影响，而且，信息资源的形式也变的越来越丰富，导致信息资源的数量处在不断变化
图书管理员个人简历
图书管理员个人简历 篇一 基本信息 姓名：陈小姐 出生年月：1986年3月 居住地：上海 电话：XXXXXXXX E-mail：XXXXXXXX 求职意向 工作性质：全职 希望行业：教育/培训/院校 目标地点：上海 期望月薪：面议/月 目标职能：图书管理员/资料管理员 工作经验 2010年5月—至今：XX大学[1年8个月] 所属行业：教育/培训/院校 编目部图书管理员/资料管理员 1.负责中外文书刊及其他各类文献的查重、分类标引、主题标引、著录; 2.负责各分馆管理，审查借阅者身份，维护图书馆秩序; 3.负责 部门的文件流转，准确、恰当处理电话、传真、邮件等各种信息;4.负
责对相关专业部门资料管理实行检查、指导与考核;5.负责图书、资料、档案的数字化工作;6.负责编制有用的检索工具(手检和机检)。 2009年8月—2010年4月：XX建筑公司[9个月] 所属行业：建筑/建材/工程 项目管理部图书管理员/资料管理员 1.负责公司内部文书档案的建档和管理; 2.负责登记、分类、整 理和存档需要签发的文件;3.负责对档案文件资料和网络信息资源实行 开发和管理;4.负责各种文件的扫描、打印;5.熟悉工程的相关资料。 教育经历 2005/9—2009/7南京大学图书馆学和档案学本科 语言水平 英语(熟练)听说(熟练)读写(熟练) 自我评价 时间充裕，能够安排好不同的工作，在资料整理方面具有丰富的 经验，以前担任过图书管理员，负责期刊、图书的信息采编工作。能 够独立完成期刊的编辑工作，能够协助建立图书室和档案室，并且能 够兼任行政人事等工作。工作态度认真、细致，做事谨慎、细心，能 够承受工作压力，具有合作精神和服务意识。 篇二 姓名：###性别： 当前所在：佛山年龄：20 户口所在：佛山国籍：中国 婚姻状况：未婚民族：汉族
数字图书馆企业商业模式
数字图书馆企业商业模式分析
摘要 数字图书馆这一新崛起的行业，正在经历着快速的发展。但是其本身的发展由于出现时间短，造成了现在没有完善且成熟的商业模式指导、配套的辅助措施保驾护航等，导致在现在的运营不够高效。本文主要以数字图书馆企业为研究对象，主要从定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、现金流结构和企业价值等六个方面，论述了数字图书馆商业模式的合理性与优越性。并结合数字图书馆在数字阅读产业中的实际情况，探讨了新型数字图书馆商业模式的盈利之道和实际运作的切入点。通过探讨创新性的商业模式在数字图书馆领域的相关应用，旨在研究数字图书馆具体的商业模式在实务中的操作和运行情况。成功的商业模式将极大地促进企业的发展，现有各运营商的数字图书馆商业模式需要创新以适应不断变化的市场情况。商业模式研究的主要目的就在于应对瞬息万变的市场环境，整合多元的企业战略理论。探讨数字图书馆的运营商如何构建及发展有自身特点的商业模式，并且试图在理论层面去分析论证其移动阅读服务模式所具有的巨大的市场潜力和优势竞争力。 关键词：数字图书馆；商业模式；分析
1 引言 1.1选题背景 数字图书馆作为一个朝阳的产业，在快速发展的同时，不可避免地会碰到诸多的问题，例如理念指导上的问题、技术上的问题、产业链整合的问题等等，但其中最疾首的也是不可回避的问题是没有成熟稳定的商业模式。因为只有确立稳定的商业模式，才能吸引传统出版社加大投资规模大胆涉足数字图书馆，而一旦足够多的出版产业链上的企业进入数字图书馆产业，形成巨大的产业规模，相信国家政策的扶持，人才的培养，法律的完善，技术的提高，学者的研究重视都是接下来顺利成章的事。因此我认为商业模式的问题是重中之重，于是如何全面剖析国内外的商业模式，为指导我国数字图书馆实践而提出高质量的针对性的建议就显得至关重要。但是纵观学界对数字图书馆商业模式的研究存在着不少的问题，比如抛开产业链问题直接空泛地对数字图书馆商业模式进行研究，对商业模式的总结缺乏条理，归纳缺乏标准，各执一言缺乏统一。另外在对数字图书馆商业模式的研究中，真正深入到商业模式核心要素提炼的少之又少。不少研究用几段文字就草率地概括为诸如“汉王模式”、"kindle模式”、“‘苹果模式”，而不考虑案例是否达到提炼概括为模式的条件。而往往如果我们从商业模式的要素、条件、特点等方面来考虑，有些案例还远远不到真正提炼出商业模式的程度。如果我们的研究者对数字图书馆商业模式的提炼、研究、总结总是表面文章，流于形式，那么纵使有成熟稳定的商业模式也不可能在实践中得到很好的贯彻应用。因此本文力图在对新数字图书馆环境下出版产业链的具体分析的基础上，按照数字图书馆商业模式价值实现流程四要素为标准对我国数字图书馆的商业模式进行梳理分类，并对我国现有的数字图书馆商业模式进行评价，并总结其特点。同时将我国数字图书馆的商业模式在受众需求、业务形态、实现渠道、利润获取等多方面进行比较，总结出不足之处。其次，以数字图书馆为例，分析其商业模式中存在的问题，并根据上述存在的问题提出具有针对性的对策，最后提出些许创新的保障措施，并最终促进我国数字图书馆健康快速发展。 本文的研究正是基于数字技术与网络技术的蓬勃发展，通过探讨创新性的商业模式在数字图书馆领域的相关应用，旨在研究数字图书馆具体的商业模式在实务中的操作和运行情况。成功的商业模式将极大地促进企业的发展，现有各运营
如何做一名合格的图书馆管理员
如何做一名合格的图书馆管理员 摘要：图书馆是社会知识、信息保存与传递、扩散的重要机构。图书馆有保存人类文化遗产、开发信息资源、参与社会教育等职能。是文献信息资源的集散地，是传播文化信息资源的枢纽。一个图书馆办得如何，是由多种因素决定的，如：基础设施，文献的数量与质量，以及现代化的设备等等。但是在这些基本条件具备以后，最主要的是如何管理，而管理的好与坏，关键就是图书馆的工作人员。 关键词：图书管理员；坚定信仰；加强学习；爱岗敬业；服务多样；提高素质；团结协作 Abstract: The library is the spread of important institutions of social knowledge, information saved and passed. The library has functions save the cultural heritage of mankind and the development of information resources, and participate in social education. The library is determined by a variety of factors, such as: infrastructure, the quantity and quality of the literature, as well as modern equipment and so on. But after these basic conditions are met, the most important is how to manage, and the management is good or bad, the key is the library staff.Key words: librarians; firm belief; enhance learning; dedication; diverse service; improve quality; unity and cooperation 图书馆是社会知识、信息保存与传递、扩散的重要机构。图书馆有保存人类文化遗产、开发信息资源、参与社会教育等职能。是文献信息资源的集散地，是传播文化信息资源的枢纽。一个图书馆办得如何，是由多种因素决定的，如：基础设施，文献的数量与质量，以及现代化的设备等等。但是在这些基本条件具备以后，最主要的是如何管理，而管理的好与坏，关键就是图书馆的工作人员。全新的知识经济时代，图书馆事业的全面发展离不开高素质的现代化图书管理人才。因此可以说，图书馆事业不断发展的前提，必须有高素质的管理人才作保障，那么在进入新世纪的今天，如何才能做一名合格的图书管理员，我从以下几点浅谈一下自己的想法。 一、坚定信仰加强学习 1.我认为一名图书管理员，不要忘记图书馆的思想政治教育宣传阵地的职能和自己服务育人的神圣职责。他应当有一个坚定的政治信仰，在思想上时刻和党中央保持高度一致，坚定不移地走中国特色的社会主义道路，坚持党的路线和各项方针政策，坚持不断学习党的各时期的文件精神，并融会贯通。只有具有良好的政治思想素质，才能够在图书管理和读者服务工作中，有敏锐的观察力和正确的判断力，才能引导和帮助读者树立正确的世界观、人生观、价值观。打下科学理论的基础，确立为建设有中国特色的社会主义的政治方向，发挥图书馆的社会教育职能作用。
现代图书馆服务理念与服务转型
Vol.28No.7 Jul.2012 赤峰学院学报（自然科学版）Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ）第28卷第7期（下） 2012年7月图书馆是人类文明的产物.图书馆的一个重要的职能，就是把文化遗产保存下去，流传给子孙后代.回顾我国图书馆的发展历史，不难发现图书馆的演变经历了藏书楼、近代图书馆和现代图书馆三个阶段. 图书馆的服务是图书馆工作的外在表现形式，是图书馆社会价值和最终目标的体现.传统图书馆以传统印刷型文献为收藏管理内容，以手工操作为服务手段，服务主要以文献的查询和提供借阅为核心，同时也是最基础的服务内容.随着计算机技术、信息技术和网络技术的飞速发展，人类社会正快步向信息社会迈进.信息技术变得日益成熟，而我国信息产业也发展迅速. 我们看到，以电子计算机信息处理技术为代表的现代技术正在极大地改变着人们的生活，甚至颠覆了已有的信息传播方式.同时也催生出读者对现代化、多功能、开放型图书馆越来越急迫的需求.1 图书馆的职能与服务方向 文化选择、文化创新和文化传承，是作为社会文化产物的图书馆在社会文化中的三个定位.实现知识的广泛、快速传播是图书馆最基本的责任与义务.简单的说，图书馆所发挥的职能主要有：1.1 基本职能：是传递文献信息，保存文化遗产的职能.人类文化得以流传，主要是通过文献———传统的图书和各种各样的文献———来完成的，通过这种形式使文化得到延续.德国图书馆学家卡尔斯泰说：“图书馆就是使文化的创造和继承成为可能.”因为图书馆是信息的储存和处理中心，经过它的搜集和整理，可以向读者提供各种有效的信息.1.2 社会职能：包括但不限于社会文献信息整序的职能、开发智力资源、社会教育职能，满足社会成员欣赏娱乐消遣等精神需求的职能. 图书馆的这些职能决定了图书馆的服务对象和服务内容.那就是面向读者，提供准确的、便捷的、高效的、优质的信息服务.2 图书馆向现代化转型的必要性 众所周知，传统图书馆提供的是以传统印刷型文献为 收藏管理内容，以文献的查询和提供借阅为核心，面向读者，以手工操作为服务手段的服务.读者精神文化需求的不断提升的同时，传统图书馆提供的服务却逐渐表现出了单一、 封闭、僵化的特征.而技术创新、服务创新是历史潮流，不可阻挡.身处于信息时代的人们突然发现用计算机处理数据又快捷又方便，把它用在图书馆的服务和管理上，可以使原本在传统图书馆管理模式中比较繁杂的信息采集、分类检索、信息储存等等操作流程变得更加简单、更加高效.这就使得多功能、现代化图书馆的大量出现成为可能. 现代化图书馆服务拥有智能性、实时性、交互性、个性化的特点，能为读者提供便捷、及时、贴心的海量信息资源和知识服务.合理地利用它的优势将极大地方便全社会.这对知识与文化的发展与传播影响深远. 受益的还不仅仅是读者.网络环境下的新型图书馆，大量的事务性环节将会被简化甚至省略.而图书馆员将从繁重的、 机械的事务性劳动中解脱出来，真正地将精力投入到对知识和信息的组织、管理和深入研究当中去.与此同时，依托网络的现代化图书馆先进运作方式，使得读者将不必受时间和空间上的限制，坐在家中一样也可以享受到现代化图书馆提供的先进而周到的服务.同时，图书馆本身也借助互联网，发挥更加强大、更加广泛、更加全面的信息服务作用，真正地成为知识中心，文化中心. 现代化图书馆拥有如此强大的功能和如此明显的优势，自然极大地满足了读者的胃口，使得读者对现代图书馆的需求越来越急迫.在这种形势下，传统图书馆若不能顺应历史潮流，自我变革，克服自身藏书水平、服务水平的不足，推陈出新，迎合读者，势必将被读者们所抛弃.所以，为了自身的生存，图书馆势必将走上向现代化的多功能图书馆转型之路.3 转型目标：与时俱进的现代化图书馆 既然读者的要求决定了图书馆必将转型，那么，转型之后，图书馆建设的工作重心也将随之发生转移，原有的旧的工作模式、 管理模式、服务模式亦将随之改变.现代图书馆服务理念与服务转型 林 虹 （赤峰学院图书馆，内蒙古 赤峰 024000） 摘要：图书馆的职责是实现知识广泛、快速传播.随着社会的飞速发展，图书馆的功能也处在不断地拓展和延伸状态之中.为了让图书馆继续发挥独特的知识传播作用，保持其知识储存、文化传播中心的地位，跟上时代的步伐，图书馆需要顺应读者的实际需求心理，向多功能、现代化，能提供更丰富、更高效、更现代化、更人性化的现代信息服务的新型图书馆转型. 关键词：现代图书馆；现代化；管理；服务转型中图分类号：Ｇ２５１．６ 文献标识码：A 文章编号：1673-260X （2012）07-0155-02 １５５－－