如何提高员工参与QC活动的积极性
QC小组活动中应注意的几个问题
过程改进和优化
流程梳理
01
对现有工作流程进行梳理，找出潜在的问题和瓶颈，针对性地
进行改进和优化。
标准化操作
02
制定标准化的操作流程和规范，确保工作的规范性和一致性，
提高工作效率和质量。
持续改进
03
在实施过程中不断进行总结和反思，持续改进和优化工作流程
VS
提供培训和技能提升机会
为确保小组成员具备所需的技能和知识， 应提供相应的培训和技能提升机会，包括 内部培训、外部培训、实践操作等。
03
qc小组活动的实施
数据收集和分析
明确目标
在数据收集和分析前，要明确需要解决的问 题和目标，制定合理的计划，确保数据的准 确性和可靠性。
多渠道收集数据
可以通过调查、访谈、实地观察等方式收集数据， 确保数据的全面性和客观性。
qc小组活动中应注意的几个 问题
2023-11-08
目录
• 引言 • qc小组活动的准备 • qc小组活动的实施 • qc小组活动的监控和评估 • qc小组活动中的沟通与协作 • qc小组活动中的问题和挑战及应对策略
01
引言
目的和背景
QC小组活动是一种以质量为中心的全面质量管理方法，通过小组活动提高员工 参与、解决质量问题并促进持续改进。
数据分析方法
运用统计分析、数据挖掘等技术对数据进行 处理和分析，发现数据背后的规律和趋势。
问题识别和解决
1 2
问题分类
将问题分为根本原因、主要原因和次要原因，针 对不同类型的问题采取不同的解决策略。
问题优先级
根据问题的严重程度、影响范围和解决难度等因 素，确定问题的优先级，优先解决重要问题。
加强QC小组活动的全过程管理
1272018.02—03VIEWPOINT 观察思考 质量对企业的生存和发展具有举足轻重的作用，是提高经济效益的有效途径。
质量管理小组（以下简称“ＱＣ小组”）活动作为企业质量管理活动的一项基础工作，已成为企业提高工作质量、降低成本消耗、提升员工质量意识和素养的有效手段。
ＱＣ小组活动过程中，职能部门在组织注册、申报课题、总结成果、发布评比环节参与较多，而较少关注活动过程管理，不能充分调动小组成员的积极性，导致大部分ＱＣ小组活动流于形式。
ＱＣ小组活动离不开全体员工的积极参与，怎样提高员工的积极性和参与度？怎样让ＱＣ小组活动的方法贯穿课题始末，避免ＱＣ活动流于形式？本文将结合ＱＣ小组管理的一些经验，探讨ＱＣ小组活动全过程管理的方法。
制定有效的激励措施，充分激发员工的积极性和创造力。
ＱＣ小组是以员工自愿参加为原则组建的群众性组织，通过员工自主管理、互相协作、集思广益，实现课题目标。
纵观活动过程，ＱＣ小组具有明显的自主性和民主性，这就要求企业营造良好氛围，制定有效的激励措施，充分激发员工的积极性和创造力。
为了更加广泛地发动员工参与质量管理，企业应制定多种激励措施，包括制度保障、奖励激励、荣誉表彰等形式。
例如，我们在制度方面，制定了ＱＣ小组活动的管理制度和奖励机制，对课题申报、活动开展、成果总结、发布评比和奖励都作了明确规定，从制度上给予了保障。
在奖励方面，对于认真实施课题并在发布评比中取得优异成绩的小组给予适当物质奖励，并在公司范围内公示表彰。
同时选拔公司内优秀成果，推荐申报市级、国家级和行业的相关荣誉。
开展多层次培训与指导，为ＱＣ小组活动奠定良好基础。
ＱＣ小组强调运用质量管理的理论和方法开展管理，在活动中要求遵循科学的工作程序，运用ＱＣ工具分析数据，分析问题，解决问题。
因此，对员工进行ＱＣ小组基础知识培训是十分必要的。
我们每年制定培训计划，包括内部培训和外部培训，分层次组织员工接受ＱＣ小组基础知识和方法培训；同时，从课题申报到成果总结发布，整个过程与各小组加强沟通并给予指导，确保ＱＣ小组课题活动周期内按时、合理、有效开展。
QC小组活动管理办法
铜陵铜冠黄狮涝金矿有限责任公司QC小组活动管理办法第一章总则第一条为了切实贯彻公司管理方针，充分发挥广大员工参与企业管理的积极性、创造性，增强广大员工的主人翁责任感，自觉、扎实、有效地开展群众性的质量管理活动，不断提高管理质量和企业的整体素质，根据集团公司QC小组活动管理有关文件要求，特制定本办法。
第二条凡员工围绕公司方针目标和现场存在的问题，以改进质量、保证安全、降低消耗、提高效益和员工素质等为目的，运用质量管理的理论和方法开展活动并经注册登记的小组，统称为质量管理小组（QC小组）。
第三条公司各级领导对QC小组活动要予以足够的重视、支持、引导和推动，发动广大员工积极参加QC小组活动。
第二章组织和管理第四条QC小组的组建原则1、自愿参加，上下结合。
自愿参加是指在组建QC小组时，小组成员对QC小组活动的宗旨有比较深刻的理解和共识，并产生自愿参与管理，自主开展活动的要求。
这是QC小组活动成功的重要基础。
上下结合是指要把来自上面的管理者的组织、引导与员工的自愿参加相结合，组建企业的QC小组。
这是组建QC 小组的成功途径。
2、实事求是，灵活多样。
组建QC小组时一定要从企业的实际出发，以解决企业的实际问题为出发点，实事求是的筹划QC 小组的组建工作。
QC小组的形式可以灵活多样。
第五条QC小组的分类1、管理型QC小组：小组成员以管理人员为主，以提高管理水平和工作质量等为目的。
2、现场型QC小组：以现场员工为主，以改进工序质量，提高产品质量，降低物资消耗等为目的。
3、攻关型QC小组：小组成员可以由领导干部、技术人员和现场操作人员组成，以解决技术关键问题等为目的。
4、辅助型QC小组：由从事辅助性的员工组成，以推动服务工作标准化、程序化和科学化等为目的。
5、创新型等其它类型。
第六条QC小组组建的程序1、自上而下的组建程序：由各单位、各部门主管领导根据各自的实际情况，提出QC小组活动的方案，与各单位、各部门的管理层达成共识，选择QC小组长，共同物色QC小组成员，组建QC小组，报公司主管部门批准并注册。
公司QC质量管理小组活动管理方案
公司QC质量管理小组活动管理方案嘿，朋友们！今天咱们就来聊聊如何打造一个高效的公司QC质量管理小组活动管理方案。
这可是我积累了十年经验的心血结晶，话不多说，咱们直接进入主题。
一、活动背景咱们得明确一下活动背景。
在这个快速发展的时代，质量是企业生存和发展的关键。
而QC质量管理小组活动，就是通过团队合作，持续改进产品质量，提升企业竞争力的有效途径。
二、活动目标1.提升产品质量：通过活动，使产品质量稳定在较高水平，减少不良品产生。
2.增强团队凝聚力：通过活动，让团队成员紧密协作，共同为实现质量目标努力。
3.提高员工技能：通过活动，提升员工的质量意识和技术水平。
4.建立质量文化：通过活动，营造企业质量文化，使质量成为企业发展的基石。
三、活动策划1.确定活动主题：围绕公司产品质量、生产效率等方面，确定一个具有针对性的活动主题。
2.制定活动计划：明确活动时间、地点、参与人员、活动流程等。
3.设计活动形式：可以采用研讨会、培训、竞赛等多种形式，让活动更具趣味性和实效性。
四、活动实施1.启动阶段：召开活动启动会，对活动进行宣传和动员，让全体员工了解活动意义和目标。
2.实施阶段：（1）分组：根据活动主题，将员工分成若干个小组，每组5-8人，设立组长。
（2）培训：对全体小组成员进行质量意识、质量管理等方面的培训，提升其技能。
（3）活动开展：各小组根据活动主题，开展质量改进活动，如查找问题、分析原因、制定改进措施等。
（4）成果展示：各小组将活动成果进行展示，分享经验，相互学习。
五、活动评估1.评估指标：设立活动完成率、问题解决率、员工满意度等评估指标。
2.评估方法：采用问卷调查、现场观察、数据分析等方法进行评估。
3.评估结果：根据评估结果，对活动进行改进，为下一次活动提供参考。
六、注意事项1.确保活动策划具有针对性和实效性，避免形式主义。
2.注重团队协作，充分发挥小组长的带头作用。
3.加强活动宣传，提高员工参与度。
5.建立激励机制，鼓励优秀个人和小组。
QC小组活动管理办法
QC小组活动管理办法1目的为充分发挥广大职工积极性和创造性，自觉、扎实、有效地开展质量管理小组（简称QC 小组）活动，不断提高我司产品质量，特制定本管理办法。
2适用范围本办法适用于公司范围内的质量管理小组活动的管理工作。
3定义3.1 QC小组在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高员工质量意识和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
可分为以下几类：a现场型QC小组以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动范围主要在生产现场。
b攻关型QC小组由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术经济效果显著。
c管理型QC小组由管理人员组成，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。
d服务型QC小组由从事服务性工作的职工组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提髙服务质量和经济、社会效益为目的，活动范围主要是在服务现场。
e创新型QC小组由设计开发人员、技术人员、营销人员与管理人员组成。
QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目）、新方法，实现预期目标。
3.2有形成果QC小组活动给企业创造或节约可以用物质或价值形式表现出来，通常能直接计算其经济效益的成果。
如产品质量、降低物资消耗，减少设备故障停机时间，提高劳动生产率，缩短交货期。
3.3无形成果QC小组活动给企业带来的环境、情感、人际关系、人员素质等改善的成果，它是定性的，无法用货币计算。
4职责4.1 QC小组活动领导小组公司设立质量管理小组活动领导小组，由总经理担任组长，成员由总经办、各部门长担任。
其主要职责是：4.1.1积极推进、指导、参与本企业的质量管理活动。
4.1.2负责分管部门QC小组活动情况的监督、检查、指导。
QC小组活动培训(管理篇)
关联图 单一或两个 有交叉影响 以上问题
没有限制
21
五． 确定主要原因
运用这一步骤，对问题进行分析，把影响问题 的主要因素找出，排除次要因素，为制订对策 提供依据。
1. 确定要因的三个步骤：
① 将末端因素全部收集起来； ② 排除不可抗拒因素； ③ 对末端因素进行逐条确认，找出真正的主要原因。
措施。 ⑦ 对策表简单，实施要写详细；（对策表复杂，实施可
简单） ⑧ 不要为外人制订措施。（小组外人员）
25
七． 对策实施
1. 小组成员应严格按照对策内容进行实施； 2. 递进的措施应一个一个的去做； 3. 注意数据收集，每条对策实施完后和对策表的
目标进行比较； 4. 实施没有对错之分，只有好、坏差别； 5. 体现小组的努力程度，体现小组的团队精神； 6. 做好活动记录，展示小组活动的难易程度； 7. 如实施进行不下去，应及时修改对策； 8. 避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标 9. 主要解决小组自己的问题，通过活动去解决别
2. 要因确认常用的几种方法：
① 现场验证：到现场通过试验，取得第一手数据来证明； ② 现场测试、测量：到现场通过亲自测试、测量，取得数
据，与标准进行比较，看其符合程序来证明。 ③ 调查分析：对于人的因素，可以到现场进行调查分析取
得数据来确认。（设计好调查表）
22
3. 要因确认需注意的问题
① 不使用0、1打分法，不靠主观判断确认要因； ② 不将部分末端因素挑出来进行确认； ③ 不要将容易解决的问题排除； ④ 不要用排列图确认要因。
9
QC小组组建的程序
1. 自下而上的组建程序
小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。 特点：小组活动力所能及，成员积极性高，主动性高。
做好QC小组活动的关键
做好QC小组活动的关键QC小组活动的益处多多，比如有利于提高员工的综合素质、改善人与人之间的关系，比如有利于预防质量问题和改进质量等等，但现实工作中还时常会听到身边的人问“什么是QC”。
受众群体的局限很大程度上制约了QC活动的广泛深入开展。
下面笔者通过长期的QC小组活动及学习总结了几点做好QC小组活动的条件。
第一、企业领导要在思想上有足够的重视。
只有思想上重视了，才能切实给与QC 小组活动行动上的支持。
这个是企业QC活动得以顺利开展的前提和基础。
一个企业的领导如果不知道QC是什么，不懂得QC活动能给企业带来什么经济效益和社会效益，那他就不可能重视QC活动、支持QC管理工作，QC活动就失去了根基，没有了前进的动力。
所以要对企业领导最先培训，让他们确实对QC小组活动有全面深入的了解。
第二、在企业内要大力宣传，鼓励全员参与。
QC小组的定义是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工、围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
”从定义上可以看出QC小组适合全员参与、全流水线参与。
只有我们各个岗位的员工都去发现问题并提出改进措施，我们的企业才能永葆青春、与时俱进。
要让大家知道QC小组活动不仅有益于企业的经营发展，而且还可以提升职工个人和团队的综合素质,甚至对个人职称上晋级、职务上提拔也有着重要的作用。
只有让大家从心理上充分接受，行动上才会积极参与，作为企业职工，只有充分认识到这一点，才能有主动参与QC活动的意识，变“被动参加”为“主动参加”，变“要我参加”为“我要参加”。
第三、要加大QC管理工作资金投入，对QC小组成员要有精神上的激励。
每一次QC活动的开展，从最初的选题，到最终的成果发表，期间都需要投入不少的费用。
这些费用若得不到及时解决，势必会影响QC小组成员的积极性和热情，反过来也会导致QC成果难以达到事先预期的效果。
QC小组活动管理办法
QC小组活动管理办法一、背景介绍在企业中，为了提高产品质量和工作效率，往往会设立一些质控(QC)小组。
QC小组由一群具有专业能力和经验的员工组成，负责监督和管理产品生产过程中的质量控制工作。
为了确保QC小组的有效运作和管理，制定一套完善的QC小组活动管理办法至关重要。
二、QC小组活动管理办法的目的1.明确QC小组的职责和权力；2.提高QC活动的效率和质量；3.增强QC小组成员的团队合作能力。
三、QC小组的职责和权力1.制定和执行产品质量管理计划；2.审查和改进生产流程，确保产品质量符合标准；3.追踪和分析产品质量数据，及时发现问题并提出解决方案；4.参与产品改进项目，提出改进建议；5.组织和进行内部培训，提高成员的技能水平；6.与其他部门合作，促进质量管理工作的顺利进行。
四、QC小组活动管理办法的基本原则1.明确责任分工：每个成员在QC小组中都有明确的职责和任务，并按照分工进行工作；2.统一领导和协作：QC小组有一位负责人，负责协调和领导小组的工作，并与其他部门保持密切的沟通和协作；3.关注细节和持续改进：QC小组需要对产品质量的每个环节进行仔细的监控和分析，发现问题并及时改进；4.数据驱动和决策支持：QC小组需要依据客观的数据和分析结果做出决策，以保证行动的准确性和有效性；5.培养团队合作精神：QC小组成员之间要保持良好的沟通和合作，形成一个高效的团队。
五、QC小组活动管理流程1.确定质量目标和任务：根据企业的质量目标和要求，制定具体的任务和计划；2.分解任务和责任：将任务按照不同的部门和成员进行分解和分配，明确每个人的责任；3.制定工作计划和时间表：根据任务的紧急程度和重要性，制定详细的工作计划和时间表；4.开展工作和监督：根据工作计划，按时完成各项任务，并进行监督和评估；5.收集和分析数据：收集和整理产品质量相关的数据，并进行分析和归纳；6.发布报告和提出建议：根据数据分析的结果，制作质量报告并提出关于质量改进的建议；7.持续改进和总结经验：根据实际情况，不断改进QC小组的工作方法和流程，并总结经验教训。
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如何提高员工参与QC活动的积极性
作者：郑嘉惠
来源：《中小企业管理与科技·下旬刊》2012年第03期
摘要：根据公司QC小组活动的现状，分析了QC小组活动积极性不高的原因，提出提高QC小组活动积极性的建议。
关键词：QC小组活动建议
1 公司QC小组活动的现状
龙岩烟草有限责任公司是一家成立60多年的老烟草企业，公司很早就意识到质量是产品的生命，只有质量领先，才能在越来越激烈的竞争中脱颖而出。
公司从1983年开始开展QC 小组活动，通过QC小组活动发动广大职工参与企业的质量管理、节能降耗管理、生产经营管理等各方面的管理，通过不断的活动，不仅成为促进企业发展的有效途径，也让广大员工发挥聪明才智，实现自身价值。
但随着企业的不断扩展，公司大量招收新员工，这些新员工缺少实践经验，发现和解决问题的能力较差，许多员工虽然有参与QC小组的热情，但在实际活动中经常碰到如课题选择不恰当、现状调查不全面、无量化目标、原因分析逻辑不清晰，因此造成课题成果效果不理想，甚至课题无法完成的局面，如每年注册的课题有40多个，到最后的成果才20多个，成果率非常低，这也严重影响了QC小组成员的积极性，那产生这些问题的原因是什么呢？
2 QC小组积极性不高存在的原因
首先，是小组成员的QC知识缺乏，新进公司职工大都没有经过QC知识培训，质量管理知识意识也较弱，因此虽然有解决问题的热情，但却因专业知识不够无法运用QC工具来解决问题。
第二，课题选择不适当。
小组成员因不了解QC活动特点，有些选择的课题太大，本小组成员无法解决；有些课题不是本部门首要解决的任务，得不到领导的支持；有些课题活动时间太长，不适合做为QC课题；因为在选题上方向就偏了，造成后面的成果不理想或开展不下去。
第三，制度不完善，随意性较大。
QC小组本着注册自愿性原则，没什么限制，因此在每年注册时大家积极性都很高，注册了许多课题，可在实际过程中如果一碰到问题，因无人指导，也因无约束性，结果就不了了知，半途而废。
第四，奖励措施不明确，QC小组一定的奖励措施力度不大，对职工的激励性不够。
那么，如何解决这些问题来持续提高QC小组成员的积极性呢？
3 提高QC活动积极性的建议
3.1 首先，要注重宣传，积极营造QC活动氛围
各部门领导及相关技术人员在上一年底就可沟通和探讨第二年的课题，通过帮助员工及时了解行业和企业的方针政策、目标、经营重点、存在问题以及发展趋势、部门目标及本部门急需解决的问题，以提高小组活动选题的针对性和含金量，避免有许多小组找不到合适的课题或选择的课题的必要性及充分性不够。
通过与各部门的充分沟通，调动了各级员工包括领导、技术人员、管理人员、生产服务一线人员参与质量改进和创新积极性，使QC小组活动更具有广泛性和群众性。
公司每年要召开公司QC成果发布与交流会，参加发布会的成果，首先要通过小组所在单位对QC成果取得的成效的认可把关；二是组织各专业评委，对报送的所有QC小组成果进行严格的材料初评和现场抽查；三是举行QC成果发布会，公司领导及各个专业部门领导参与，并由具有QC诊断师资格的人员担任评委，对QC成果进行综合评定，评选出既有实效又符合“小、实、活、新”的成果。
经过发布会，一方面对领导、管理及技术人员人员以及QC小组成员进行了有针对性地培训与指导，另一方面提升了领导干部和小组成员对QC小组的认知度和积极性。
3.2 建立激发员工积极性的发展平台
公司不仅要给员工提供展示才能的舞台，还要建立一系列激励机制，激发他们主动参与的积极性。
首先要对取得的QC成果给予物质奖励，不仅对优秀成果要进行奖励，对于那些有完成但取得效果不明显的QC成果，也要给予一定的奖励。
其次，每年公司职称评聘也可与QC成果挂钩，对参加工程师评定的职工，省公司QC成果的二等奖以上或省组QC成果三等奖以上是评定的硬性条件之一；在公司的职称聘选上，获得的QC成果按取得的奖励等级给予一定的加分，因此优秀的QC成果获得者可增加聘选的机率。
第三，还可以评选QC达人，优秀QC推进者等，对于获得这些称号的同志可以给予一定的物质奖励，还可组织出去与其它企业的QC同仁交流、提供培训等措施，提高他们的积极性。
3.3 结合实际抓培训，实现员工与成果共成长
针对公司新人较多，许多QC小组成员尤其是骨干对QC小组活动程序和知识的更新没有及时跟进和掌握，可以分几层进行培训。
①如购买《质量管理小组基础知识》《创新型QC小组活动指南》《QC小组活动指南》等QC工具书，供QC小组成员自组学习。
②邀请公司往年优秀QC获得者讲解取得优秀成果的经验，分享身边同志取得的成功。
③请资深的QC培训老师到公司对小组成员进行基础知识系统培训，包括质量管理原理、QC小组活动的意义和作用、活动开展的程序步骤、数理统计基础知识、QC工具的应用、成果报告整理与发表等QC基础知识。
④对QC骨干则组织外出培训，如参加省质协组织的QC诊断师培训、中质协的诊断师培训以及各级组织的QC知识提高班。
⑤对每年的优秀QC成果获得者，还组织与其它先进单位的QC小组成员交流。
通过各种形式的培训、交流，提高不同层次QC小组成员的知识。
3.4 充分发挥QC骨干的引领作用
公司成立QC小组推进组织，推进成员由各部门的QC骨干组织，这些成员每人负责指导本部门一至三个QC小组的活动，对新的QC小组组长及组员提供指导和培训，特别是小组活动程序以及QC工具的使用技巧，及时解决新的QC小组在活动中存在的各种问题，提升QC 小组有效开展的能力。
3.5 建立QC活动管理制度，规范QC管理
公司建立QC管理制度，对各职能部门、QC活动推进者、QC小组组长、小组成员的职责作了规定，并建立QC活动过程检查制度，在小组注册课题之后就进行第一次检查，对小组的课题、小组成员进行检查，对于不适合的课题，建议小组更换，避免小组在活动后才发现课题不合适无法继续下去；在小组活动过程进行一半时进行第二次检查，在检查过程中针对小组的目标制定、工具的应用、数据的收集进行检查，对小组出现的问题给予及时解决，保证活动的顺利进行；在小组活动基本结束时进行第三次检查，这次检查针对小组的整个过程记录。
通过检查，一方面可及时解决小组在活动过程中出现的各种问题，一方面也监督小组按活动计划进行活动，提高QC活动的成果率。
3.6 依托科技创新，实现QC管理新模式
结合信息化建设，还可以建立QC管理信息系统，实现QC小组的网上注册、过程材料提交、过程检查、网上评审及资料保存等。
保证QC项目进行全过程的流程化管理，实现QC管理工作的系统化、规范化、信息化；通过系统上的过程资料提交，还可增强QC活动检查的规范性及科学性，促进QC活动过程的规范管理，使QC活动更加规范及有序；通过系统上QC 材料的存档，实现QC成果共享，QC小组成员可根据需要学习和借鉴，促进公司QC活动的发展。
3.7 注重活动实效，实现成果成功转化
开展QC活动的终极目的是为了发挥职工积极性、创造性，发明能够解决重要问题、技术含量高、适用范围广的QC成果，并将其转化为生产力，带来较好的经济和社会效益。
因此，一定要加强QC成果与生产实践的结合，积极探索出一条QC活动成果知识产权保护、成果转化的有效途径，如专利申请等。
4 结语
要提高QC小组活动的积极性，就必须要积极营造QC活动的氛围、注重QC知识的贯输、成果的激励、充分发挥骨干的作用、才能从全方位调动了员工参与QC活动的积极性，对QC小组活动解决实际问题也能取得良好的效果。