道路环卫保洁质量管理控制措施与方法
长沙市市容环卫精细化维护作业标准
长沙市市容环卫精细化维护作业标准
一、引言
为了提升长沙市市容环卫精细化管理水平，提高城市环境卫生质量，制定本作业标准。
本标准适用于长沙市内的道路清扫保洁、垃圾收集与运输、公共设施维护、城市家具清洁、城市照明维护、绿化景观维护、河道保洁与治理、环卫安全作业、应急处置与防汛抗旱、质量监督与考核评价等方面的市容环卫精细化维护作业。
二、道路清扫保洁
1. 作业范围：包括城市道路、人行道、广场等公共区域。
2. 作业标准：保持道路整洁，无垃圾、杂物、积水等；人行道无破损、脏污等现象；广场等公共区域干净整洁，设施完好。
3. 作业方法：采用机械化清扫为主，人工清扫为辅的方式。
机械化清扫应避开早晚高峰期，避免影响交通。
4. 作业时间：每日清晨开始作业，根据实际情况可适当调整。
5. 质量监督与考核评价：定期对道路清扫保洁作业进行检查和考核，确保作业质量。
三、垃圾收集与运输
1. 作业范围：包括生活垃圾、建筑垃圾等各类垃圾的收集、运输和处置。
2. 作业标准：垃圾收集容器完好、整洁，垃圾桶等设施应定期清洗、消毒；垃圾运输车辆密闭性好，无滴漏现象；垃圾场等场所整洁有序。
3. 作业方法：定时收集垃圾，分类运输，按照规定地点进行处置。
4. 作业时间：每日进行垃圾收集和运输，根据实际情况可适当调整。
5. 质量监督与考核评价：定期对垃圾收集与运输作业进行检查和考核，确保作业质量。
四、公共设施维护
1. 作业范围：包括公共卫生间、公交站台、路灯等公共设施。
2. 作业标准：公共设施完好无损，正常使用；卫生间清洁无异味，照明充足；公交站台等公共场所提供便利的候车环境。
【精华】道路清扫保洁工作的具体措施1
道路清扫保洁管理考核办法 0道路清扫保洁工作的具体措施..................................................................................................... ②道路清扫保洁工作的具体措施1 .. (17)道路机械化清扫保洁工作的具体措施 (33)道路清扫保洁工作的具体措施2 (34)道路清扫保洁作业方案 (35)道路清扫保洁管理考核办法◆项目部制度中标单位的养护实工管理采用项目部管理制，须在养护区域内成立项目部，设置固定办公场所和机械、车辆停放及设备、材料存放场所。
项目部人员配备须严格按照招标文件和合同约定执行，以保证养护工作正常进行。
◆监督机制由开发区纪工委、管委办、区财税局及区城管局等全程参与项目监督，保证合法、公平、高效、廉洁。
◆项目管理考核办法为加强xxxxx经济开发区城市道路清扫保洁管理水平，促进城市经济社会发展和精神文明建设，建立道路清扫保洁长效管理机制，营造干净、整洁的城区环境，参照省、市有关管理办法，结合我区实际，制定本考核办法。
一、考核机构城管局组建专门的考核组二、考核对象清扫保洁施工企业（以下简称中标单位）三、保洁时间实行每天2次清扫全天保洁。
夏季（4月-10月）第1次普扫7:30前结束，第2次普扫15:30前结束，冬季（11月-3月）第1次普扫8:00前结束，第2次普扫15:00前结束。
四、考核方式（一）规定执行情况考核，采取直接扣除道路保洁养管经费方式考核（二）督查督办工作考核，采取直接扣除道路保洁养管经费方式实施（三）日常清扫保洁状态考核，采取扣除月有效分百分制，月有效分由当月每日巡查、明查和暗访考核得分汇总后平均得分五、考核内容、细则、处罚、扣分标准（一）规定执行情况和日常清扫保洁状态考核：1、路面、人行道、广场或桥梁未按规定时间完成普扫作业，每路段扣2000元/次。
2、保洁人员未按规定上下班时间、着装环卫工作服、每发现一次扣100元/次。
城市道路扬尘控制方案（四篇）
第 1 页 共 9 页 城市道路扬尘控制方案 ____年度城市道路扬尘综合控制方案 一、背景概述 鉴于国民经济的蓬勃发展与城市化进程的加速推进，城市道路扬尘污染问题已日益严峻，成为制约环境质量提升与居民健康保障的瓶颈。为有效应对此挑战，保护城市生态环境，提升市民生活品质，特制定本科学、高效的城市道路扬尘控制方案。 二、问题剖析 1. 成因探析 城市道路扬尘主要源自机动车尾气排放、轮胎与路面摩擦产生的颗粒物、道路自然磨损及城市建设、施工活动，加之干燥多风气候条件的助推，使得扬尘问题雪上加霜。 2. 影响评估 扬尘不仅加剧空气污染，提升大气颗粒物浓度，恶化空气质量，还直接威胁水源安全，加速土壤侵蚀，对城市生态系统构成严重危害。扬尘中的微粒物质极易被人体吸入，刺激呼吸系统，增加呼吸道疾病风险，对公众健康构成潜在威胁。 三、目标设定 针对城市道路扬尘污染的严峻形势，明确以下三大目标： 1. 显著降低城市道路扬尘排放量，有效降低空气颗粒物浓度，提升城市空气质量。 2. 强化对水源与土壤的保护，减轻扬尘对生态环境的负面影响。 3. 切实提升市民生活质量，降低扬尘对人体健康的危害。 第 2 页 共 9 页
四、控制策略 1. 强化车辆尾气治理，推广清洁能源车辆，限制高排放车辆进入城区。 2. 实施车辆限行政策，减少道路车流量，降低尾气与道路磨损产生的扬尘。 3. 推进道路绿化与湿化作业，通过植被覆盖与喷水洒水等措施，减少风力对扬尘的推动作用。 4. 加大道路维护与修缮力度，及时修复路面破损，减少道路磨损扬尘。 5. 加强道路清扫与洒水喷雾作业，定期清理道路尘土，防止扬尘产生。 6. 严格管控施工扬尘，要求施工现场采取湿式作业、覆盖防尘网等措施。 五、具体措施 1. 明确政府责任，制定完善法规政策，强化执法力度，构建监测评估体系，提升公众环保意识。 2. 建立健全扬尘污染监测网络，实现实时数据监测与科学分析，为精准施策提供依据。 3. 加大环保宣传力度，提升公众环保参与度与责任感，形成全社会共同参与的良好氛围。 4. 加强科技研发与技术创新，推动大气湿化、清洁燃烧等环保技术的应用与推广。 5. 强化跨部门、跨行业合作，实现资源共享与信息互通，形成扬尘控制合力。 第 3 页 共 9 页
公路、高速公路、铁路沿线的环卫质量和管理要求
公路、高速公路、铁路沿线的环卫质量和管理要求1、公路、高速公路1.1公路、高速公路的清扫保洁1.1.1公路日间保洁时，墟镇路段保洁应按城市道路二级清扫保洁标准执行，其他路段不低于城市道路三级清扫保洁标准执行。
1.1.2公路夜间保洁时，路面垃圾杂物(不计烟蒂，仅计塑料袋、纸屑、饭盒等超过火柴盒大小的较大垃圾)每500平方米不超过12件。
1.1.3对于设施条件较好、具备市政道路功能、并已移交环卫管理部门进行环卫保洁作业的公路，应提高作业和管理标准，参照市政道路保洁标准实施日常清扫保洁作业。
1.1.4公路主道每日清扫2次，道路两侧绿化带、边沟每日清扫1次，并派人巡回保洁。
通过中心区域的公路机动车道每日冲洗不低于1次、人行道每周冲洗不低于1次，其他路段机动车道每2天冲洗不低于1次、人行道每两周冲洗不低于1次。
清扫冲洗后人行道、路面、边沟、雨水口、树穴等应整洁，路面应见本色，雨水篦子表面无垃圾堆积、堵塞。
1.1.5高速公路主道每日清扫1次，冲洗频次根据实际情况及主管部门的要求执行，清扫冲洗后路面、边沟等应整洁，路面应见本色。
1.1.6一般情况下，公路普扫和道路冲洗在每日7:00时前完成，实行连续性保洁，通过墟镇的路段保洁至21:00，其余路段保洁至18:00，确保路面、绿化带及两侧无暴露垃圾。
1.1.7高速公路出入口处的废弃物数量应按城市道路一级清扫保洁标准的废弃物控制指标执行，其他路段按城市道路二级清扫保洁标准的废弃物控制指标执行。
1.1.8高速公路出入口处，应安排专人进行清扫保洁，保证作业时间。
1.1.9保洁垃圾应袋装，垃圾应按规定处置,不得裸露堆放在路面，不得就地焚烧，不得随意倾倒，应用密闭式垃圾运输车及时运至垃圾处理厂(场)进行处理。
1.2公路、高速公路垃圾的收集和处置1.2.1通过街道中心区公路路段由所属辖区环卫部门按需设置垃圾收集容器。
1.2.2公共汽车上落站由公路部门单独设置垃圾收集容器。
1.2.3公路上负责设置垃圾收集容器的部门应各自加强垃圾收集容器环境卫生管理，垃圾收集容器每日清洗1次，垃圾每日清理2次。
保洁项目安全管理保障措施
安全管理保障措施、项目质量安全管理体系、项目组织管理体系、监管考核配合方案第一节安全管理保障措施1.落实各项安全措施公司在实施和完成本标项清扫保洁服务的整个过程中，将采取切实，有效的安全措施，充分关注和保障所有工作人员的安全，使项目的实施有条不紊、顺利进行。
加强作业人员的安全思想教育，树立安全第一的思想，提高安全意识。
设专职安全员，负责项目的安全检查和管理工作，组织开展"安全生产月"活动，定期进行检查、评比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。
制定相应的安全技术措施。
加强对作业中事故苗头的检查分析，及时采取措施进行整改，对违章作业人员和事及时进行制止并做出处理。
制定各岗位安全生产的操作规程，用以规范安全作业。
1）酷暑天员工劳动保护措施发放草帽、避暑药、预防药（板蓝根），司机配备急救药品，配备与生产经营活动相适应的必要的应急救援器材和设备。
2）道路清扫保洁应注意的安全防护措施∶定期召开班组会议预防事故发生。
3）安全事故的抢救∶事故发生后，当事人或事故现场有关人员应当及时采取自救，互救措施，保护事故现场，并立即直接或逐级报告本单位负责人。
并根据应急救援预案和事故的具体情况迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大减少人员伤亡和财产损失，注意保护事故现场。
2.安全保障措施（1）劳动保障措施由于清扫保洁、道路清扫保洁垃圾收集清运行业的特殊性，清扫保洁、道路清扫保洁垃圾收集清运工人劳动强度大，工作环境危险性高，伤亡事故时有发生，所以要切实落实清扫保洁、道路清扫保洁垃圾收集清运劳动用工制度，维护清扫保洁、道路清扫保洁垃圾收集清运工人劳动保障权益。
1）员工工资按核定工资（基本高于市最低工资标准）按月按时足额计发。
2）按国家（劳动合同法》规定与清扫保洁、道路清扫保洁垃圾收集活工笙订劳动用工合同。
3）按政策规定为员工购买社会保险（工伤、意外），人头一份。
4）按工作性质要求拿月计发劳动保护用品5）保证清扫保洁、遵路清扫保洁垃圾收集清运员工事有正常的轮休日他假期。
环卫工作职责
环卫工作职责1、负责对所有承包的街道路面、人行道进行清扫保洁，要求做到每天7:40分前对所以承包路段清扫结束，实行全日保洁至下班时，质量要求做到“四无”、“四净”,即无砖瓦土石、无垃圾树叶、无果皮纸屑、无死角及堆积物，路面干净，路边侧沟干净，垃圾桶、垃圾房、果皮箱干净，路缘石、绿化带干净，杜绝各路段出现垃圾死角。
2、街道果皮箱的清掏、清洗，要求做到每日清掏干净，每周清洗1次，确保垃圾不满溢和箱体洁净完好。
3、负责收集街道两边生活垃圾收集车走后重新堆放的垃圾，要求做到垃圾堆放的时间最长不得超过30分钟。
4、负责清除绿化带内的果皮、纸屑、塑料袋等杂物。
对所清扫来的垃圾必须倒入垃圾桶内。
5、负责对清扫保洁路段的城区基础设施（即下水道、环卫设施、护栏、路牌、城市道路、绿化树木及公共绿地）进行管理，发现有破坏行为，及时上报单位并进行所依法查处。
6、负责对本路段垃圾桶的维护，常年保持外表干净整洁，垃圾桶摆放整齐、杜绝焚烧和垃圾未入桶现象。
7、搞好手推车及劳动工具的管理与维修，严禁手推车外借私用，如因管理不善造成损坏或被盗，均照价赔偿。
各岗位职责绿化管理制度:为了加强北京的绿化管理，保护和美化生活环境，创造优雅的办公、生活环境，特制定本制度：（1）公园内所有种植的花草树木是公共的财物，人人都有义务爱护，任何单位和个人不得占为己有或加以改造。
（2）任何人不得攀折树木、采摘花果；不得在树枝、绿篱上凉晒衣服、吊扎铁丝、铁钉等；不得在园林景观（池）、绿化地内抛弃任何废物；不得在树木上涂写、刻划或张贴广告、宣传品。
（3）行人和车辆不得跨越和通过绿篱、践踏草地。
（4）不准在绿化带范围内堆放任何物品。
（5）违反上述制度者，管理处有权视情给予批评教育、责令恢复原状、赔偿损失和罚款。
环境部长岗位职责：（1）负责保洁、绿化方面的管理工作；以身作则注意学习，不断提高思想和保洁绿化业务素质，带领所属员工认真贯彻执行公司的各项规章制度，圆满完成保洁绿化工作任务。
道路保洁与垃圾清运方案六篇
道路保洁与垃圾清运方案六篇道路保洁与垃圾清运方案1 一、农村生活垃圾清运服务方案1. 服务要求1、按采购文件规定的质量要求，结合作业地段实际和企业自身实力自主报价。
费用包括：人工设备费、工具耗材费、工具维修费及垃圾房(池)周边清理费、机械折旧费、劳动保护费、合理利润、税金及依照有关法规涉及的保障费用等为完成本项目服务可能发生的全部费用。
对合同内容的费用、质量、安全、文明服务等实行全面包干。
除招标范围更改，服务期间内，清扫保洁范围如有增、减，其增、减部分按实际费用予以增减。
2、不得将本项目转包;一经发现立即取消中标资格，作违约处理，并承担由此引起的法律责任及一切经济损失。
3、服务期限：服务期二年，合同一年一签，第一年期满后，中标供应商的服务达到采购人的各项考核目标，则可再续签下一年的合同，最多续签一次。
2. 清运要求1、将各村垃圾房(池)内的垃圾运送环卫部门指定生活垃圾中转站进行压缩处理，不得以任何理由将垃圾运往规定地点以外的地方倾倒。
2、结合上级有关部门的要求，原则上对各村的垃圾清运要求日产日清，特别是对位于交通要道、居民集聚区附近的垃圾房(池)要增加清运频率，加强巡查，及时清运;对远离村庄垃圾量少的垃圾池可视情况适时清理，但要求至少每2-3天清运一次，是否需要清运的衡量标准是：一是垃圾房(池)内的垃圾不得溢出;二是垃圾房(池)内垃圾存量不得超过垃圾房面积的1/3;三是检查人员实地检查时发现垃圾需要马上清理的情况时。
3、垃圾清运过程中，自觉将垃圾房(池)的周围清扫彻底到位，并保证清运沿途无垃圾撒落。
保证无二次污染，污水无滴漏。
清运过程中产生二次污染及时清扫、清洗。
4、科学合理安排收运路线，避免噪音扰民等现象，为配合垃圾中转站的管理与调度，要求在每天上午10：00和下午4：00前将垃圾运送到垃圾中转站进行登记和压缩处理。
5、若遇上级检查或其它突击任务等特殊情况，无条件服从街道的调配和安排。
3. 机械要求1、密闭自卸式生活垃圾运输专用车辆，车型小巧，容量控制在3立方以内，适用乡村道路。
2023环境卫生工作计划及措施范文
2023环境卫生工作计划及措施范文2023环境卫生工作计划及措施范文人类所患的许多疾病都与环境污染有很大的关系。
环境与健康息息相关,保护环境促进健康。
下面是小编给大家带来的环境卫生工作计划及措施范文，希望能够帮到你哟!环境卫生工作计划及措施范文（精选篇1）20__年城管局环卫处以基础设施建设为保障，以规范内部管理为着力点，结合我市当前环卫设施方面的实际情况，主要困难是急需加大道路清扫、垃圾收集、转运能力及垃圾处理的力度。
(一)道路清扫工作1、提高清扫标准，全面改善卫生质量。
主要干道实行机扫作业为主，人扫作业为辅，为不影响市民的正常生产生活要求，每天早5点安排清扫车进行一次普扫作业，环卫工人确保每天九个小时的一线保洁时间;次要干道以人力作业为主，机扫作业为辅，加大环卫工人巡回保洁力度，确保责任区域内无成堆垃圾，路况允许的情况下，不定期使用清扫车辅助保洁;背街小巷只能人工作业，力争达到“四净”(路面净、路沿净、门前净、墙根净)、四无(无垃圾堆、无砖石瓦块、无杂草树叶、无污泥积水)标准。
2、制定考核制度，严格考核纪律。
20__年制定环卫处片区清扫千分制考核细则，将市区环境卫生分为4个保洁区域，实行分管处长负责制，以强化环境卫生管理为重点，层层明确责任，逐条逐项抓好落实;同时，对环卫工人实行基本工资和绩效工资分离政策，奖优罚劣，重奖工作踏实，责任心强的环卫工人，对工作消极，保洁标准不达标的环卫工人要予以辞退，从而提升整个环卫保洁队伍的工作积极性和保洁标准。
3、加快推动环卫保洁工作联动机制。
号召全民动员、全社会参与，把改善城市卫生环境工作当做一项日常任务来抓。
逐步实现垃圾清扫无缝化覆盖，加强对无清扫区域的管理，严格查处随意丢垃圾等不文明行为，从根源上整治垃圾产生源头，并加快推行垃圾分类收集。
4、解决好清扫工序和其他工序间的衔接问题。
清扫工序和清运工序要做好衔接，垃圾箱、垃圾桶的垃圾被清运车运走后，要做到“车走地净，车动盖蓬”，还要达到垃圾容器里外净的标准，杜绝二次污染问题。
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道路环卫保洁质量管理控制措施与方法1、人员要求-1--2、员工守则-3、管理细则--4、质量监督措施—4、激励机制5、自我约束机制 1-3-6、信息反馈与处理机制--7、人员培训--1、人员要求员工素质要求：为了达到高质量的清洁服务水平,我司制订一系列员工素质标准,主要有几个方面：1.1职业道德行为要求1.1.1在服务工作中,始终如一地贯彻质量标准。
1.1.2时刻注意文明礼貌,树立良好的服务形象。
1.1.3吃苦耐劳,勤俭节约,保持良好的个人修养和高尚的职业道德。
1.1.4作风正派,诚实可信,自觉勤奋。
1.1.5爱岗敬业,遵纪守法,始终保持饱满的工作热情。
1.1.6团结协作,互助互爱,树立良好团队精神。
1.2人员素质要求他2 .熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程 第1页共15页1.2.1项目经理基 本 要 求 其要 3.具有较强的管理能力和领导水平求 4.通过人力资源部统一组织的考核1.2.2质检员基本要求教育工作经验健康状况应接受的内部培训资格证书发证机构高中专以上二年相关工作以上良好岗前培训入职培训强化培训升职培训在职培训应具备市政清洁或质检相关资格证书初级职称证书各地劳动局其他要求1.担任质检以上职务一年以上2.熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程3.具有较强的管理能力和领导水平4.通过公司评审通过第2页共15页4.通过公司组织的考核和资格审核2、员工守则为进一步提高清扫保洁质量,实行长效管理,使各项工作逐步走上规范化、制度化、科学高效化的道路,全面达到质量标准,特制定如下检查考核制度：2.1员工守则2.1.1遵纪守法,服从管理,严格执行公司的规章制度。
2.1.2认真履行岗位职责,做到不迟到不早退或旷工离岗,不做与本职工作无关的事。
2.1.3上班时必须穿反光背心、戴反光帽,做到仪表整洁,精神饱满。
2.1.4文明作业,礼貌待人,尊老爱幼,团结同事,不搬弄是非,不聚众闹事。
2.1.5敬岗爱业,按操作规程安全作业,遵守交通法规,不断提高作业技能,保质保量按时完成工作,努力学习各种技能,提高自身素质。
第3页共15页2.1.6严禁穿拖鞋、裙子上班,做到干净、整齐,作业时注意避证来往车辆,尽量不要横穿公路。
2.1.7职工病假必须报公司批准,组长不能私自批假,凡未报公司批准的一律按旷工处理。
2.1.8考勤员认真做好考勤工作,坚持上、下班制度。
未经公司同意,任何人不能更改上下班时间。
2.1.9认真参加各种学习和会议。
开会学习不得迟到、早退、遵守会场纪律。
2.1.10加强组织纪律观念,服从公司的安排和管理,员工有事找班组长、班组长有事找部长,部长请示经理,实行层层负责制,严禁越级请示、上访。
2.1.11自觉接受上级部门和局级所属环卫所的检查,社会舆论的监督。
2.2作业规则2.2.1每日普扫两次,一级路18小时、二级路16小时、其他路段及小区10小时巡回保洁（无路灯区域保洁到晚上19 : 点）,保持路面干净,路面基本见本色,大街、大巷、横巷无卫生死角；2.2.2每日普扫作业在早上7 : 前完成,中午12至14时前完成；2.2.3普扫作业要达到六净六无一通标准。
六净：路面净,路缘石净,人行道净,墙基净,落水净,果皮箱净。
六无：无积水,无果皮,烟头等废弃物,无人畜粪便,无漏收垃圾堆,无往落水、明沟、绿化带扫倒垃圾污物,无乱张贴广告纸和乱涂画。
一通：下水道通。
2.2.4人行道与道路路面的保洁质量要求相同,桥栏杆保持整洁；2.2.5道路路面、人行道、立交桥面（匝道）、隧道、人行天桥面（人行隧道）2.2.6每日（雨天除外）喷洒马路两次,小区一次；2.2.7繁华路段要按期冲洗（要求每周冲洗三次）,其它路段每周冲洗不少于一次,保持路面干净；2.2.8爱护环卫设施,保管好自己的用具,清扫车保持整洁、密闭运输,清扫垃圾倾倒在垃圾中转站,不得随处乱倒和焚烧垃圾。
第4页共15页2.2.9认真做好清扫保洁工作,随时随地保持路面干净整洁。
保证街面上无砖头瓦块,污泥积水,果皮纸屑。
2.2.10清扫时不能甩街丢段,规定路线必须一次扫完。
2.2.11清扫时必须认真负责,满扫满打。
凡检查中发现普扫不彻底、街边上灰厚,立即责令重扫并按规处罚。
2.2.12分段保洁人员应负责该段快（慢）车道、果屑箱、垃圾桶的保洁工作,必须在岗在位,不能串岗、离岗、打堆、闲谈、久坐。
2.2.13认真做好交接班工作。
交接班时上班和下班的人员必须到齐,上班没做干净彻底的,下班不接班并上报班组长。
2.2.14垃圾桶在早晨7点以前打扫干净,盖好桶盖。
并做到随脏随扫,随时保持垃圾桶附近的路面干净。
2.2.15门面垃圾收集员要做到优质服务、礼貌待人,责任范围收集彻底,无垃圾堆积现象。
2.2.16各工作人员工作期间一律严禁拣废品,一经发现,警告处理。
2.2.17假设连续3个月未违反规定员工,公司将按规定予以相关奖励,以资鼓励。
2.3员工工作纪律2.3.1保洁员必认真学习公司规定的劳动纪律及各项守则规定,并且牢记于心中。
2.3.2在保洁工作中,保洁员工不得偷、拿顾客的任何物品,更不能向顾客索取物品（包括私人物品及公物）。
2.3.3在保洁工作中,如需要挪动物品时,应轻拿、轻放,不得损坏任何物品。
2.3.4清洁时应小心轻巧操作,不得损坏任何物品。
清洁完毕,将物品摆放原位。
2.3.5在保洁工作中,对于规定不触动的物品,严禁触动,也不能乱动其他物品,更不能破坏所有物品。
2.3.6保洁中,不宜进行的场地、房间（顾客规定）,决不能擅自入内搞卫第5页共15页生。
2.3.7在保洁中,严禁对顾客询问不该打听的事,不该说的话不说。
对顾客既热情礼貌,又注意分寸、不失仪态。
2.3.8在保洁工作中,如发现顾客遗失的贵重物品（包括钱包等）,应将之如数归还失主,发扬拾金不昧的精神。
2.3.9如果保洁员工违反上述各项规定中的任何一项或数项,应按有关规定及情节轻重进行处罚。
2.3.10在保洁工作中,如果有顾客怀疑保洁员工偷、拿物品时,保洁员工应冷静并接受有关部门进行的事件调查。
3、管理细则为了广大员工的切身利益和公司的效益、形象以及荣誉,根据公司有关规章制度和《员工手册》,结合企业的具体情况,特制定以下清洁部内部管理细则。
目的：维护公司形象,为公司争取荣誉3.1诚实待人、礼貌服务3.1.1不撒谎、造谣、不惹事生非、不中伤、不挑拔离间。
（违者扣10分）3.1.2多用文明用语,如“你好〞、“对不起〞、“谢谢〞、“请〞、“再见〞等。
3.1.3对客户彬彬有礼,主动同客户打招呼；3.1.4主动为顾客及客户服务,不许私自收取报酬。
（违者扣10分以上处罚）3.2着装整齐、注意形象3.2.1上班必须穿着整齐、干净的制服；佩戴工卡、穿工鞋并内衬袜子；不在公共场所除衫或解开纽扣。
3.2.2下班不许穿着制服在工作场地逗留或在前广场等地方坐立；不许将制服、工卡供给他人使用。
3.2.3不蓄须,不留长发,不留长指甲,不浓妆艳抹；女工必须将长发束起、夹好。
3.2.4勤洗头、洗澡、保持个人整洁。
3.2.5不讲脏话、不大声喧哗,不到处乱窜；不将情绪带入工作中,保持微笑服务。
第6页共15页3.2.6下班后也应注意言行举止,不穿拖鞋或短裤在小区经过及逗留。
3.2.7不许在电工房或其它地方更衣,只能在指定地点或员工洗手间更衣。
3.3爱护财物、拾金不昧3.3.1爱护公共设施、设备,如发现有损坏或丢失情况,应及时报告领班、主管。
（知情不报者,扣5分以上处罚）3.3.2小心使用设备时,不得丢失、损坏。
（如有丢失、损坏、除按原价赔偿外,另须签单扣5分以上）3.3.3未经同意,不得擅自使用甲方物品,如水桶、纸袋、雨伞等。
（违者扣4分以上）3.3.4爱护本部机械、设备、工具等,如损坏或不清洁干净除按价赔偿并另作扣5分处罚。
3.3.5爱护花草、保护环境。
不得将污水或含有清洁剂的水倒入花盘、花基、鱼池、喷等；不得在鱼池,喷泉取水；不得贱踏花草。
（违者扣2分以上）3.3.6节约能源、节省开支,随手关水笼头、关灯。
员工不许在大厅取水饮,取水须自备水瓶或水杯,不许用甲方纸杯。
（违者扣2分以上）3.3.7不偷盗甲方或公司物品；如捡到钱财物品应主动上交,做到拾金不昧。
（违者处以扣10分以上处罚或开除处理）3.4加强时间观念3.4.1不迟到、不早退、不旷工。
（迟到、早退10分钟以内,扣1分；10分钟以上,30分钟以内扣2分；30分钟以上2小时以内扣5分；2小时以后按旷工一天处罚,旷工一天扣10分,旷工三天作自动离职处理）3.4.2上班时间不得聚众聊天、不串岗、不偷懒（违者扣2分以上）3.4.3上班时间不做与工作无关之事,不擅自离职守（违者扣3分以上）3.4.4抓紧时间完成工作任务。
（消极懈怠,完不成工作任务者,扣2分以上）3.4.5按规定时间吃饭,如需顶岗者,须顶岗人到岗后方可离岗吃饭,否则按早退处理。
3.6热爱本职工作,努力提高工作质量和效率第7页共15页3.6.1多巡查、多跟进。
（发现卫生不合格者,扣1分以上处罚）3.6.2认真检查已做过的工作,及时跟进。
（做过但不合格者,扣2分以上）3.6.3多总结经验、教训、多动脑筋,提高工作质量和效率（对工作效率不高,质量不过硬,且无改进者,予以辞退处理）3.7热爱集体、尊敬上司、爱护下属、团结同事3.7.1不要做有损集体声誉的事,不要擅自作主张,不要只顾个人利益和表现,不顾集体利益。
3.7.2不许泄露公司机密。
（违者开除）3.7.3多为集体奉献,不要斤斤计较。
3.8尊敬上司、爱护下级、团结同事3.8.1服从指挥、安排、调度。
（违者扣4分以上）3.8.2不许顶撞、报复上、司。
如有意见应通过正确、合理的方式和程序提出。
（违者扣4分以上处罚）3.8.3任何管理人员不得行私、接受贿赂。
（违者开除）3.8.4不得以权谋私,做到公私分明。
3.8.5多教育、开导、帮助下属。
3.8.6团结友爱、互敬互爱、相互帮助、照顾、不打架、不骂人（违者扣10分以上或开除）3.8.7遇到物业检查时对提出的问题一定要客气并马上跟进,不能多作解释或顶撞。
（违者扣10分）3.9安全防范、规范作业3.9.1注意高空作业。
3.9.2注意机械操作。
3.9.3注意水、电安全。
3.9.4注意安全防范、设置。
具体安全及防范参见《安全常识》3.9.5因安全防范措施不够。
或操作不当引起当事人功他人生命、财产安全受到损害者,一切责任由当事人承担,并予签单或辞退处理。
3.10注重细节、好学上进第8页共15页3.11养成良好的个人卫生习惯3.11.1不随地吐痰、乱丢垃圾。
不在公共场所吸烟。
（违者扣2分）3.11.2员工在休息室吃完饭必须收拾好残渣、饭盒,摆好桌椅,保持整洁。
（违者扣2分）3.12注重工作及操作细节3.12.1做好交接工作,发现问题及时跟进处理。