环卫服务服务质量保证措施知识分享
环境卫生服务质量控制措施
环境卫生服务质量控制措施
（一）环卫作业质量控制措施
1、质量目标：
（1）道路清扫保洁合格率100%，重大突击任务及时完成率100%，顾客投诉及时处理率100%。
2、废弃物控制指标：
主干道车行及人行道、公共广场（场所）、河堤、桥面、车行隧道果皮、纸屑、烟蒂、塑膜、痰（涕）迹≤4处/1000m2,乱弃垃圾（袋）、灰边及其它污垢≤1处/1000m2；小街小巷道路和人行道上果皮、纸屑、塑膜≤6处/1000m2，烟蒂、痰（涕）迹≤8处/1000m2,乱弃垃圾（袋）及其它污垢≤2处/1000m2。
3、投诉处置：
若遇到发包方或市民投诉，及时弄清问题，立即采取措施，使问题尽快得到解决，最后回复投诉人，使其满意。
具体流程：
市民投诉处理流程
4、质量检查监督
5、质量例会制度
检查考核部每周日组织召开质量例会，对检查发现质量问题进行分析，找到原因，提出持续改进和预防措施。
参加例会人员为公司领导，管理人员、协管员、班组长、清扫工人5名代表。
2。
环卫保洁项目服务质量保证措施
环卫保洁项目服务质量保证措施在现代城市中，环卫保洁工作是不可或缺的重要任务。
一座城市的整洁与环境卫生直接关系到市民的生活质量和城市形象，因此环卫保洁项目的服务质量保证措施至关重要。
本文将探讨环卫保洁项目的服务质量保证措施，并分析其实施效果。
首先，环卫保洁项目的服务质量保证需要建立健全的管理体系。
只有建立严格的管理体系，才能有效地监督和管理环卫保洁工作。
在管理体系方面，可以采取以下措施：建立健全的人员配置机制，确保有足够的环卫人员投入到工作中；建立科学的工作计划和排班制度，合理安排环卫工人的工作时间和工作任务；建立绩效考核机制，对环卫工人的工作表现进行评估，并根据评估结果设置奖惩措施，激励他们提高工作绩效。
其次，环卫保洁项目的服务质量保证需要注重设备和技术的更新和升级。
现代化的环卫设备和技术可以提高环卫工作的效率和质量，因此在环卫保洁项目中应该重视设备和技术的更新和升级。
在设备和技术方面，可以采取以下措施：引进先进的环卫设备，如洗扫车、垃圾车等，提高环卫工作的效率；引进先进的环卫技术，如垃圾分类处理技术、清洁剂使用技术等，提高环卫工作的质量。
再次，环卫保洁项目的服务质量保证需要加强对环卫工人的培训和教育。
只有培训和教育得当，环卫工人才能掌握必要的工作技能和知识，提高工作效率和质量。
在培训和教育方面，可以采取以下措施：定期组织培训和教育活动，提高环卫工人的工作技能和知识水平；加强对环卫工人的职业道德教育，培养他们的责任感和使命感；建立健全的培训评估机制，评估培训效果，及时调整培训内容和方式。
最后，环卫保洁项目的服务质量保证需要加强对环卫工作的监督和检查。
只有加强监督和检查，才能及时发现环卫工作中存在的问题和不足，及时采取措施加以解决。
在监督和检查方面，可以采取以下措施：建立健全的监督和检查机制，明确监督和检查的对象和方式；开展定期的环卫工作检查，对环卫工作的各个环节进行全面检查；建立健全的问题反馈机制，及时处理监督和检查中发现的问题。
保洁服务质量保证措施
保洁服务质量保证措施1.人员招聘与培训：保洁公司应该进行严格的人员招聘，选聘有相关经验和技能的员工。
同时，公司应该进行系统的培训，使员工熟悉各项工作流程和操作技巧。
定期组织培训，提升员工的技术水平和服务意识。
2.工作标准制定：保洁公司应该根据不同的客户需求和特点，制定适应性强的工作标准。
标准应该涵盖各个方面，包括清洁验收标准、清洁工具和物料的使用标准等，以保证每个环节都得到有效的执行。
3.工作流程管理：保洁公司应该建立科学的工作流程，明确每个环节的工作职责和流程，确保服务质量的可控性和一致性。
同时，应建立质量监控机制，进行定期的检查和评估，及时发现和纠正问题。
4.清洁设备和产品选择：保洁公司应选择质量优良的清洁设备和产品。
优质的清洁设备和产品可以有效提高工作效率，同时保证清洁效果。
选择绿色环保的清洁产品，减少对环境和人体的危害。
5.客户反馈和投诉处理：保洁公司应该建立完善的客户反馈和投诉处理机制，及时了解客户的需求和意见反馈。
保洁公司应及时回应客户反馈，并针对投诉问题进行调查和解决，以提高客户的满意度。
6.安全保障措施：保洁公司应为员工提供必要的安全保障措施，例如提供防护装备，进行安全培训等。
同时，保洁公司应遵守相关法律法规，确保工作环境的安全和健康。
7.定期保养及维护：为保持清洁设备的正常工作状态，保洁公司应定期进行设备的保养和维护。
定期更换损坏的工具和设备，保证其正常使用。
8.质量奖励和惩罚机制：保洁公司应建立明确的质量奖励和惩罚机制，激励员工提高服务质量。
对表现优异的员工进行奖励，对质量问题频发或达到一定次数的员工进行惩罚。
综上所述，保洁服务质量保证措施是确保客户满意的重要环节。
通过人员招聘与培训、工作标准制定、工作流程管理、设备和产品选择、客户反馈和投诉处理、安全保障措施、定期保养及维护，以及质量奖励和惩罚机制等措施的综合应用，可以有效提高保洁服务质量，满足客户的需求和期望。
环卫服务服务质量保证措施方案
环卫服务服务质量保证措施方案为了提高环卫服务的服务质量，需要采取一系列的保证措施。
下面是一个关于环卫服务服务质量保证措施方案的示例，供参考。
第一，提高环卫人员的素质。
环卫人员是环卫服务的核心，他们的服务态度和能力对整体服务质量起着决定性作用。
我们将通过以下措施来提高环卫人员的素质：加强培训，使用专业的教育机构对环卫人员进行技能培训和素质提升；建立激励机制，通过奖励和表彰，激励环卫人员的积极性和创造性；加强管理，建立健全的考核制度，对环卫人员进行考核和评价，确保他们的服务质量。
第二，提升环卫设备的质量。
环卫设备是环卫服务的工具，设备的质量将直接影响到服务的效果。
我们将通过以下措施来提升环卫设备的质量：加强采购管理，选择可靠的供应商，确保购买到品质优良的设备；定期维护保养，建立设备维护制度，定期对设备进行保养和检修，确保设备的正常运转；更新设备，根据需要进行设备更新和升级，以适应不断变化的环卫需求。
第三，加强环卫服务监督和管理。
监督和管理是保证服务质量的关键环节。
我们将通过以下措施加强环卫服务监督和管理：建立监督制度，明确监督的目标和要求，对环卫服务进行全面监督；加强督查，通过定期或不定期的督查，发现和解决问题，确保环卫服务的质量；加强沟通和协调，与相关部门和社区居民建立良好的沟通渠道，及时了解他们的需求和反馈，做出相应的调整和改进。
第四，推行科学合理的工作流程。
工作流程的科学性和合理性是保证服务质量的基础。
我们将通过以下措施推行科学合理的工作流程：优化工作流程，根据环卫任务特点和要求，制定科学合理的工作流程，确保工作顺利进行；加强组织协调，明确各个环节的职责和任务，加强协作和配合，确保工作高效有序；建立监控机制，通过使用现代化的管理技术和设备，对工作流程进行监控和调整，及时发现问题并加以解决。
最后，加强宣传和教育工作。
宣传和教育可以提高居民的环保意识和参与度，进而提升环卫服务的质量。
我们将通过以下措施加强宣传和教育工作：开展宣传活动，利用多种渠道向居民宣传环保知识和环卫服务的重要性；开展教育活动，组织环保知识培训和工作坊，提高居民的环保意识和实践能力；建立反馈机制，收集和分析居民的意见和建议，及时跟进和改进服务。
环卫服务服务质量保证措施
环卫服务服务质量保证措施我们公司一直致力于提供高质量和完善的环卫服务，并已经培养了一批敬业精神强、管理水平高的管理团队和技术操作规范、责任心强、吃苦耐劳、服务技能熟练的员工队伍，用户满意度高。
为了保证xxxx乡垃圾清运、街道清扫外包项目的服务质量，我们从以下几点入手：1.质量保证体系我们全面落实本项目保洁质量责任制，特别加强落实重点路段、特殊区域的质量责任制，保证本项目作业效果保质保量。
我们加强本项目质量检查和督促工作，及时处理本项目区域内的环境卫生问题。
我们组织制定并落实本项目各类应急预案，组织专业应急预案演练。
同时，我们依法开展保洁作业教育培训。
2.质量监管机构为了加强对本项目xxxx乡城镇道路保洁管理，我们成立了由项目负责人为组长，由项目经理、现场管理员、安全员、质检员等为成员组成的质量管理领导小组，负责对本项目的道路保洁运行管理。
同时，由公司质量管理考核领导小组和质检部组成的质量监管机构对本项目进行质量监管，并针对本项目制定内部考核制度及具体质量管理考核细则。
3.质量监管机构的职能质量监管机构有以下职能：制定道路保洁管理制度，调整作业目标，明确各岗位职责及考核办法等，同时制订定期保洁养护长效管理办法。
加强作业质量管理，建立保洁管理监督机制，完善巡查、保洁、检查等内部考核机制。
建立并完善保洁内部台帐资料管理系统，按时向合同甲方提交月度各类工作报表、作业书等资料。
及时完成合同甲方交办的工作任务，自觉接受甲方和上级有关部门的检查和社会监督，对不足之处进行及时整改。
坚持以人为本，严格遵守有关劳动法规，保障员工的合法权益，定期召开安全工作会议，总结经验，表彰先进。
及时进行保洁工作总结，同时制订下一阶段道路保洁管理计划。
本项目采用“两制”原则，即项目经理问责制和分管领导责任追究制，以确保督查措施有力、有效、有序。
为提升本项目的清扫保洁服务水平，激励环卫员工的工作热情和精神，项目部将建立激励机制和考核机制相结合的《保洁员工奖惩实施办法》。
道路清扫保洁服务的质量和安全保障措施
道路清扫保洁服务的质量和安全保障措施如何确保道路清扫保洁服务的质量和安全一、培训和管理为了确保道路清扫保洁服务的质量和安全，首先需要对员工进行专业的培训和管理。
培训内容包括清扫保洁技能、设备操作和维护、安全防范措施等。
同时，针对不同级别的员工，可以采取分级培训的方式，有针对性地提高员工的业务水平。
在管理方面，需要建立完善的管理制度，明确工作职责和工作流程，确保员工在工作中有章可循，提高工作效率和质量。
二、清洁流程道路清扫保洁的清洁流程包括清扫、收集、转运、处置等环节。
在具体实施过程中，需要注意以下几点：1.制定合理的清洁计划，根据不同道路的实际情况，安排合适的清扫时间和频率。
2.遵循规范的清洁流程，包括清扫、收集、转运、处置等环节，确保不留死角。
3.合理配置清洁人员和设备，保证清扫效果和效率。
4.加强现场巡查，确保清洁工作按计划进行，及时纠正问题。
三、设备维护道路清扫保洁设备是保证服务质量和效率的关键因素。
为了确保设备的正常运行，需要定期进行设备维护和保养。
具体措施如下：1.制定设备维护计划，定期对设备进行检查和保养。
2.对出现故障的设备，及时进行维修和更换。
3.加强对设备的日常巡查，防止设备带病运行。
四、监控和评估为了及时发现和解决道路清扫保洁中出现的问题，需要建立监控和评估机制。
具体措施如下：1.设立专门的监控人员，对清扫保洁工作进行现场巡查和监控。
2.建立定期评估机制，对清洁工作进行评估，及时发现问题并进行处理。
3.对评估结果进行反馈，针对问题制定改进措施，持续提高清洁服务水平。
五、安全措施在道路清扫保洁工作中，安全是最重要的。
为了保证员工和行人的安全，需要采取以下安全措施：1.员工必须接受安全培训，掌握必要的安全知识和技能。
2.在清扫过程中，员工需要遵循安全规范，注意避让行人和车辆。
3.设立安全奖励机制，表彰在安全方面表现突出的员工和团队。
六、环境意识在清扫保洁过程中，需要注重培养员工的环保意识和清洁习惯。
环卫作业服务质量保障措施
环卫作业服务质量保障措施一、安全保障措施（一）劳动保障措施由于环卫行业的特殊性，环卫工人劳动强度大，工作环境危险性高，伤亡事故时有发生，所以要切实落实环卫劳动用工制度，维护环卫工人劳动保障权益。
1、员工工资按核定工资(高于xx市最低工资标准)按月按时足额计发。
2、按国家《劳动合同法》规定与环卫员工签订劳动用工合同。
3、按政策规定足额为员工购买社会保险(工伤、意外)，人头一份。
4、按工作性质要求每月计发劳动保护用品5、保证环卫员工享有正常的轮休日及其他假期。
（二）安全措施环卫工作是象征城市文明的一道亮丽风景线，点多，面广，环卫员工来自不同层次，文化素质、基本结构参差不一，是一支劳动密集型的队伍。
强化对他们的安全作业、文明作业的教育至关重要，因此，为保证环卫工作质量的不断提升;我们将采取以下安全文明作业措施:1、环卫员人上岗前必须穿由项目部统一制作的环卫工作服或标志性的反光背心，并在右胸上方佩戴工号牌。
2、上岗前严禁饮酒;不准穿拖鞋上岗;不准赤身或着便装上岗。
3、环卫清扫员在繁华路段及十字交叉路口、车辆密集通过地段作业时，应面对车辆方向站立，横街时要注意观察行经车辆方位，车辆通过身边时，手持的大扫把应与身体保持均衡，不能横挎以免发生意外。
4、垃圾清运三轮车要紧靠路边停放，收尽垃圾后按交通规则行车靠右骑驶，横街面时应下车推行。
5、在环卫作业过程中，对有碍作业工作的行为，环卫员工应耐心劝阻，不能打人骂人，有意损坏他人物品，要严格做到文明用语、礼貌待人，文明施工作业。
6、在作业中如遇街面和人行道上下水道盖(窨井盖)破损或丢失，作业人员应立即在洞口前后设立警示标志或围栏，并迅速报告，以免因此发生行人或车辆的伤害。
二、作业质量保证措施环境卫生作业质量的管理，遵循采购方作业要求及考核办法作业。
具体质量控制措施通过如下措施保证:1、质量是环卫形象的最好表述，项目部将严格按照有关规定强化落实质量管理，并从五个环节:①思想保证措施②组织保证措施③作业流程保证措施④现场督查保证措施⑤经济保证措施等方面着手确保环卫清扫保洁作业项目质量管理的顺利实施。
环卫工作质量保障措施
环卫工作质量保障措施环卫工作质量保障措施引言：环卫工作是城市管理中非常重要的一环，它直接关系到城市居民的生活环境和健康，因此需要采取一系列的质量保障措施来确保环卫工作的高效、高质量完成。
本文将从环卫工作质量的要求、目标和原则出发，系统地介绍环卫工作质量保障的各项具体措施。
一、环卫工作质量的要求1.1 全面、细致、有序环卫工作是一个综合性工作，要求从全面、细致、有序的角度来考虑和安排。
全面是指要针对城市的各类环卫设施和设备进行全面的清洁、维护和管理；细致是指要注重环卫工作中的每一个细节，做到事无巨细；有序是指要按照一定的流程和程序来进行环卫工作，确保其有条不紊地进行。
1.2 规范、标准、规范环卫工作需要依据一定的规范和标准进行，只有这样才能保证质量和效果的稳定。
规范是指要按照法律、政策和相关规定来进行环卫工作；标准是指要按照相关行业标准和技术标准来进行环卫工作；规范是指要按照工作流程和规程来进行环卫工作。
1.3 环保、节能、可持续环卫工作要注重环保、节能和可持续发展的原则，即要关注环保问题，减少资源消耗，推动环境可持续发展。
只有这样，才能保证环卫工作的质量和效果能够长期稳定。
二、环卫工作质量保障的目标2.1 清洁度城市环境的清洁度是衡量环卫工作质量的重要指标之一。
环卫工作应当杜绝“见地不见水”的现象，即每一处都要保持干净、整洁的状态。
2.2 整洁度城市环境的整洁度是衡量环卫工作质量的另一个重要指标。
环卫工作应当注重整体协调，要保持整个城市环境的整洁、美观。
2.3 健康度城市的健康度直接关系到居民的身体健康和生活质量。
环卫工作应当杜绝垃圾、污水等对居民健康有害的环境因素，保持城市环境的健康。
2.4 安全度城市的安全度是衡量环卫工作质量的重要指标之一。
环卫工作应当强化安全意识，注重安全操作，保障环卫工作人员和居民的生命安全。
三、环卫工作质量保障的措施3.1 完善的管理体制环卫工作质量保障需要建立完善的管理体制，包括环卫工作的组织机构、职责划分、工作流程等。
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环卫服务服务质量保证措施服务质量保证措施我公司自成立以来，一直致力于提供高质量以及完善的环卫服务。
已培养了一批敬业精神强、管理水平高的管理团队和技术操作规范、责任心强、吃苦耐劳、服务技能熟练的员工队伍，用户满意度高。
我公司从以下几点保证xxxx 乡垃圾清运、街道清扫外包项目的服务质量。
质量保证体系全面落实本项目保洁质量责任制，特别加强落实重点路段、特殊区域的质量责任制，保证本项目作业效果保质保量；加强本项目质量检查和督促工作，及时处理本项目区域内的环境卫生问题；组织制定并落实本项目各类应急预案，组织专业应急预案演练；依法开展保洁作业教育培训。
1、质量监管机构为加强对本项目xxxx乡城镇道路保洁管理，公司成立由项目负责人为组长，由项目经理、现场管理员、安全员、质检员等为成员组成的质量管理领导小组，负责对本项目的道路保洁运行管理。
同时，由公司质量管理考核领导小组和质检部组成的质量监管机构对本项目进行质量监管，并针对本项目制定内部考核制度及具体质量管理考核细则。
1.1 质量监管机构的职能1.1.1 制定道路保洁管理制度，调整作业目标，明确各岗位职责及考核办法等，同时制订定期保洁养护长效管理办法。
1.1.2 加强作业质量管理，建立保洁管理监督机制，完善巡查、保洁、检查等内部考核机制。
1.1.3 建立并完善保洁内部台帐资料管理系统，按时向合同甲方提交月度各类工作报表、作业书等资料。
1.1.4 及时完成合同甲方交办的工作任务，自觉接受甲方和上级有关部门的检查和社会监督，对不足之处进行及时整改。
1.1.5 坚持以人为本，严格遵守有关劳动法规，保障员工的合法权益，定期召开安全工作会议，总结经验，表彰先进。
1.1.6 及时进行保洁工作总结，同时制订下一阶段道路保洁管理计划。
质量监督巡查的频率为每天进行一次全方位的巡查、检查，及时发现问题，及时上报问题，做到发现问题到上报问题，不超过10分钟。
并承诺小问题即时解决，大问题1小时内解决。
（特殊情况除外）1.2 质量监管组织机构结构2、质量保证措施本项目将从思想保证措施、组织保证措施、作业流程保证措施、现场督察保证措施、经济保证措施五方面着手确保环卫清扫保洁作业项目质量管理的顺利实施。
项目管理人员配备对讲机，并保持手机24小时畅通，公司与甲方单位可用电话随时联系，管理人员随叫随到，保洁员在指定的工作范围内，未经允许不擅自离开岗位，便于调配与指挥。
2.1 思想保证措施思想是行为的指南，因此要搞好环卫作业工作，首先要树立正确的指导思想。
无条件的接受政府、环卫主管部门的监督检查、接受社会各界人士，新闻媒体的舆论监督；加强对全体环卫员工质量意识的培训和职业道德培养，树立全心全意为人民服务、为社会服务、为项目服务的崇高思想品质。
2.2 组织保证措施组织是实现环卫工作目标的手段与方法，是环卫质量的可靠保证。
我公司对本项目质量工作高度重视，将集中总公司优势的人力管理资源，组建一支业务熟练、吃苦耐劳、坚持标准、突出质量、组织观念强，人员稳定的环卫工作团队，为项目质量创优提供有力的组织保证。
2.3 作业流程保证措施标准是检查环卫质量的重要手段。
我们承诺：在环卫工作过程中，不定期组织相关骨干人员进行业务技能培训、交流，并且聘请市、区环卫处专家到现场进行指导。
同时针对环卫清扫保洁的作业特点、程序需求等采取有效的作业流程规范，达到统一标准、统一要求。
2.4 现场督察保证措施跟踪作业状况的督察是保证质量、提升质量的重要环节。
我公司拟将对项目质量检查做到“日抽检，周普检，月大检”的“三检制”和现场“警告、限时整改、发单处罚”与月考核、年总评有机结合起来，实施绩效经济挂钩，同时采用项目经理问责制，分管领导责任追究制的“两制”原则，从而达到有力、有效、有序的督查措施。
2.5 经济保证措施为有力提升本项目的清扫保洁作业服务水平，激励全体环卫员工爱岗敬业的热忱和吃苦耐劳一丝不苟的工作精神，项目部将建立一套既有激励机制又有考核机制的《保洁员工奖惩实施办法》。
既使员工感到有压力，也使员工感到有动力。
公司按国家规定提供员工劳动保障，与员工签订书面劳动合同，执行临海市最低工资标准上浮10%，办理社会保险和意外人身伤害保险，提供规定的福利待遇。
同时，从一定的管理费用中抽出奖金给予每月评选出来的“星级”环卫员工以资鼓励。
3、项目激励机制为解决员工流动量大，员工工作效率低下，员工心态不稳等问题特制定本激励机制。
本方案本着精神激励为主，适度配合物质激励的原则制定。
3.1 目标激励由项目负责人和分管副总共同确定项目各岗位的岗位职责，明确告知员工从事的工作，并由项目经理结合每个员工实际工作效率制定的每月工作任务（注：是一个可以完成的任务目标）。
对于达到目标的员工给予口头表扬及言语鼓励。
对与达不到目标的员工应适度安慰并给予帮助，如安排培训，帮助员工达到工作目标。
成效：一是完成目标的员工会增加自豪感，增加了工作热情；二是完不成目标的员工在被帮助情况下更加努力工作。
3.2 参与激励对于一些不涉及公司原则问题的决定时，以及制定作业管理方面一些规定时，可吸收员工参与讨论，听取员工意见。
成效：一是员工有被重视感，工作积极性提升；二是公司能及时了解第一线员工的思想。
3.3 评选优秀员工公司按季度开展评优活动，评选秉承公平、公开、公正的原则。
具体评选条件是根据员工的工作绩效、工作态度、出勤等情况；每个项目部从员工中评选出1～2名表现优秀的员工，颁发奖状并给予一定的物质奖励。
成效：一是荣誉激励与物质激励相结合的方式在员工中间形成良性竞争，提升工作积极性；二是被评上的优秀员工稳定性增强。
3.4 员工生日慰问每位员工生日时，由公司总经理签发员工生日贺卡，表达对员工的祝福。
成效：员工感受公司的关心和温暖，更加爱岗敬业。
3.5 工资激励制定工龄工资，在公司工作满一年以上的员工，每月给予50元的工龄工资补贴，依此类推，工龄工资300元封顶。
成效：工龄工资有利于吸引员工长期在公司工作，增强员工稳定性，防止培训出来的员工跳槽。
3.6 企业文化激励制定人本的企业文化。
通过培训的形式告知员工工作是为自己的，有能力的员工公司会为其提供广阔的发展空间以及相对应的薪酬。
公司看重的不是学历、性别等其他因数。
任何人只要肯努力在公司都有发展的机会。
把公司的目标和员工的目标相结合。
成效：区别于没有文化激励的企业，是一种比较特别的方式。
3.7 绩效激励根据公司绩效考核体系执行。
3.8 活动激励根据公司营运状况，适时安排员工参加集体活动，如组织工会活动、文体活动、春节团拜会等。
成效：一方面团结员工，鼓舞士气，凝聚人心，营造友好愉快的团队精神；另一方面，可以起到宣传企业的效果。
3.9 负激励对于连续三个月达不到公司要求的员工，结合其平时工作表现（包括考勤、工作态度等）给予转岗或辞退处理。
成效：一是反向激励使员工知道不努力就要被淘汰；二是对于工作效率低下的员工是一种激励；三是可结合目标激励一起执行。
4、质量校核4.1 质量校核制度首先，加强公司质检部建设，配备齐全的质量检查组织网络，每月对项目部管理人员明查两次、暗查两次，检查管理是否勤政、作业是否符合流程，对员工作业现场进行跟踪、回访、反馈。
其次，实行质检部监督与项目部管理员跟班监督相结合，现时、现场检查员工的具体作业流程，不允许有违背流程、颠倒或节省流程的现象发生。
第三，每月组织召开质量管理例会，及时研究倾向性的质量问题，查找不合格项和可能发生的不合格项，提出解决办法，督促实施落实。
通过计划、执行、检查、总结四个阶段的连续运行过程，对质量目标实施动态管理，对各级员工管理和作业实行跟踪、反馈，确保员工违反规章制度和作业流程行为得到及时纠正，使道路清扫保洁质量稳定提升。
4.2 关注天气变化，做好应对措施4.2.1 项目管理员每日收听天气预报，了解天气变化，做好心理准备和应对方案；4.2.2 发现天气变化（暴雨、台风等），项目管理员及时通知所有项目作业人员，提高作业人员警惕性；4.2.3 天气变化前，做好道路设施设备应对检查，提前疏通下水道，并处理好下水道附近设备，整理好沿路垃圾箱、垃圾桶、果壳箱，控制道路设施设备受到天气变化带来的损害到最小程度；4.2.4 对道路树木、花坛等，做好捆扎、加固措施，保证不会因为天气变化出现巨大损伤。
4.3 优选保高质量洁设施设备，并每日检查性能状况4.3.1 道路清扫的扫帚选用优质竹丝竹条，保证道路清扫保洁的效率及作业效果的质量；4.3.2 及时更新保洁易耗品（如扫帚），保证保洁效果在最佳状态；4.3.3 洒水车、机扫车做好每日检查，确保无隐患，做到发现问题立即修理；4.3.4 设备达到报废程度或是到达报废时间立即报废，报废前做好同等性能以上替换设备的替补工作，保证不因设备缺失导致出现保洁漏洞；4.4 保洁全动员整个项目的保洁不是单个人或是几个人的保洁，而是整个项目所有保洁人员的保洁，是整个团队的保洁。
将整个保洁队伍组合成一个纪律良好、保洁技术过硬的保洁团队，取得的保洁成果属于每一个保洁团队成员，树立团队意识，提高保洁使命感。
保洁质量培训1、管理层员工培训计划1.1 目的：更新知识、增强技能，创建综合素质优良的管理干部队伍。
1.2 要求：传递信息，通过培训及时了解公司的目标，方针以及同行业中的各类信息；更新知识，及时补充，更新各类技能知识，跟上时代的步伐；提高能力，提高各种外派机会，全面提高管理人员的各项管理服务水平。
2、项目保洁员培训计划2.1 目的：明确岗位职责任务，树立清洁服务职业道德意识和从业热情，掌握岗位操作规程和服务标准。
培养一支爱岗敬业、纪律严明、专业技术过硬队伍。
2.2 内容和方式岗前培训内容及方式在职培训内容及方式质量检查1、质量检查制度1.1 日巡查：项目管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查，对员工工作进行监督和指导。
1.2 日检查：下班前，项目管理员对员工进行一次检查，记录在案，并在第二天报项目经理审查。
1.3 周、月总结：项目经理每周、每月对员工作进行全面检查，并打分记录在案，作为月终考核成绩。
1.4 制定工作计划：项目部经理每月向公司和甲方单位，各提供一份工作计划表，以便公司对所有工作进行监控，甲方单位对项目进展的了解。
1.5 项目质量检查：每天对路面情况进行巡查，及时发现并处理问题。
制止并举报偷倒垃圾行为。
对员工的现场作业情况进行监督，防止员工在岗不作业和离岗现象的发生。
及时对员工进行有效考核记录归档，并作为员工年终考评的依据。
1.6 甲方单位检查：定期或不定期邀请甲方单位相关人员一同检查，认真听取甲方单位的意见和建议。
2、质量检查措施2.1 责任到位本道路保洁，采取明确分工、责任到人的质量管理办法。
管理人员、保洁人员的奖金和分配与保洁质量相挂钩，落实责任，赏罚严明。