某房地产楼盘开盘成交与未成交客户分析(doc 9页)
房地产调查数据分析报告(3篇)

第1篇一、报告概述本报告基于对某地区房地产市场进行的深入调查,通过对大量数据的收集、整理和分析,旨在全面了解该地区房地产市场的现状、发展趋势以及潜在风险。
报告将从市场供需、价格走势、区域分布、户型结构、消费者行为等多个维度进行阐述。
二、市场供需分析1. 供应量分析根据调查数据,该地区房地产供应量在近年来呈现波动上升的趋势。
2019年,供应量约为1500万平方米,而2022年,供应量已达到2000万平方米。
其中,住宅供应量占总供应量的80%以上,商业和办公类房地产占比相对较小。
2. 需求量分析市场需求方面,近年来该地区房地产市场需求量稳步增长。
2019年,市场需求量为1200万平方米,到2022年,市场需求量已达到1500万平方米。
市场需求量的增长主要得益于该地区经济的快速发展、人口的增长以及城市化进程的推进。
3. 供需平衡分析通过对供需量的对比分析,我们可以看出,近年来该地区房地产市场供需基本平衡。
在供应量增长的同时,市场需求量也在稳步上升,两者之间的差距相对较小。
这表明,该地区房地产市场具有较强的自我调节能力。
三、价格走势分析1. 平均价格分析近年来,该地区房地产平均价格呈现稳步上升的趋势。
2019年,平均价格为8000元/平方米,到2022年,平均价格已上升至10000元/平方米。
其中,住宅平均价格增长最为明显,商业和办公类房地产价格增长相对较慢。
2. 价格波动分析从价格波动来看,该地区房地产市场价格波动相对较小。
在2019年至2022年期间,平均价格波动幅度约为5%。
这表明,该地区房地产市场具有较强的稳定性。
3. 价格与供需关系分析价格与供需关系密切相关。
当供应量大于需求量时,价格往往会下降;反之,当需求量大于供应量时,价格往往会上升。
根据调查数据,该地区房地产市场价格与供需关系基本符合这一规律。
四、区域分布分析1. 区域分布特点该地区房地产市场区域分布呈现出明显的集中趋势。
其中,市中心区域、新城区以及交通便利的近郊区域成为房地产开发的重点区域。
房地产销售接待客户的方法

房地产销售接待客户的方法作为一个合格的房地产销售人员,接待客户是最基本的工作,那么要怎么接待客户呢?下面是店铺为你整理的房地产销售接待客户的操作方法,希望对你有帮助。
房地产销售接待客户的方法篇1一、迎接客户1、基本动作⑴ 客户进门,每一个看见的销售人员都应主动招呼"欢迎光临",提醒其他销售人员注意。
⑵ 销售人员立即上前,热情接待,作好自我介绍。
⑶ 如客户携带物品较多,应帮助客户收拾摆放至合适位置。
⑷ 通过基本沟通,区别客户真伪,了解所来的区域及从何处了解到的楼盘信息。
2、注意事项⑴ 销售人员应仪表端正,态度亲切。
⑵ 接待客户最好一个销售人员,或一主一付,但绝对不能超过三人。
⑶ 若不是真正的客户,也应注意现场整洁和个人仪表,以随时给客户良好印象。
⑷ 无论是否目标客户,在客户离开时都应送至大门外。
二、楼盘介绍1、基本动作⑴ 按照销售现场已规划好的销售顺序,配合沙盘、模型、展板等销售道具,自然而有重点的介绍楼盘情况(着重于项目地段、小区环境、交通、生活机能、主要建材等的说明)。
⑵ 了解客户的个人基本信息情况。
⑶ 侧重强调介绍本楼盘的整体优势。
2、注意事项⑴ 要将自己的热忱与诚恳推销给客户,努力与其建立相互信任的关系。
⑵ 通过交谈正确把握客户的真实需求,并据此迅速制定应对策略。
⑶ 当客户超过一人时,注意区分其中的决策者,把握他们之间的相互关系。
三、购买洽谈1、基本动作⑴ 引导客户在销售桌前入座,其他销售人员在旁做好倒茶等服务。
⑵ 在客户未主动表示时,可主动选择一户型作试探性介绍。
⑶ 根据客户所喜欢的单元,在肯定的基础上,作更详细的说明。
⑷ 适时发现并制造现场气氛,强化客户购买欲望。
⑸ 如客户对本楼盘户型有70%认可度基础上,设法说服他下定金购买。
2、注意事项⑴ 入座时,注意将客户安置在一个视野愉悦便于控制的空间范围内。
⑵ 个人的销售资料和销售工具就准备齐全,随时应对客户的需要。
⑶ 切实了解客户的需求和问题点。
热销和滞销楼盘对比分析

侧重宣传项目 地段和环 境 侧重宣传项目 规模
一般
开心厨房浪漫 约会季
样板房、老带 新奖励、购房 优惠券1万元 优惠
配套相对好
汇成上东
热销户型88平米的两 房
6300元/m2
较好
地段靠近市中 心配套好
绿地世纪 城
热销户型为126平米三 房
5400元/m2
侧重宣传项目 规模
良好
特价房12套, 价格4210 元;幸福 品牌发展商+新 幸福计划, 城规划+百万方 助巢基金 大盘 营销,优 惠10001 元
一般
目前优惠5个点
城北的整体环 境较差;位置 偏
深业华府
100-142平米挑高5.6米的 复式楼
7000元/m2
侧重宣传 项目品质
一般
优惠5000元,全 款965折,按 揭99折
复式产品不符 合客户居住习 惯
热销
银河湾 公元皇府 颐园世家
未开盘
泰和天成 凡尔赛公馆
从销售率看选住热销和滞销项目,有的项 目蓄水时间长,本次只看销售率
数据来源:马鞍山住宅与房地产信息网
3
楼市 走势
销售分析——热销楼盘分析热目名 称畅销户型销售均价
推广策略
案场执行
促销活动
热销原因
银河湾
热销户型90平米的小 三房
6500元/m2
销售点评 中等
滞销
深业华府 东方明珠
汇成上东
2011.10.14
2009.12.23 2011.6.23 未开盘 未开盘 未开盘
967
528 232 549 228 /
579
456 123 / / /
80-90
120-130 110-140 80-90 110-120 119
房地产销售案场客户鉴定标准

客户及业绩划分一、客户区分原则1、对每个到现场的新客户实行“首接制”,即新客户第一次来现场时,按轮班制由所排班的销售人员接待,该客户即认定为当日接待人员的客户;2、为避免业绩纠纷,所有接待客户名单、联系方式均应在日常客户登记表里体现,置业顾问应对客户进行跟踪、记录,同时做好个人的日常客户登记表,若客户无任何建档资料不包括个人的日常客户记录,客户再次到现场时,未认出销售人员时,已接待过此顾客的销售人员未认出顾客,则按新客户处理;3、置业顾问接待来访客户时,应先咨询客户“是否第一次来访”并向客户了解原接待人员,若置业顾问未咨询客户是否第一次来访,且客户也未主动说起原接待人员,则该客户仍归属原接待人员建档有效期者;4、来电咨询的客户不愿意留联系方式的,到现场时按新客户原则处理;5、来电实行轮班制,按轮班制由所排轮值顺序的销售人员接待,并跟进后续的追访.6、客户在售楼处附近来电咨询售楼处的具体位置,表示马上要过来,该客户到现场时按新客户原则处理;7、来电咨询客户或原来登记电话的客户由电话接听人或登记电话的置业顾问进行跟踪、约访,并及时登记客户资料表,电话约访后,若在建档期内,客户来现场,该客户为原置业顾问;若在建档期外,客户来现场时未指定原置业顾问,则客户归属现场接待人员,若客户指定原置业顾问,则该客户认定为原置业顾问的客户;8、来访客户的建档有效期为2个月、来电客户的建档有效期为1个月建档有效期开始时间系指根据客户登记表或客户资料表最后一次追踪且有追踪记录的时间开始计算;9、以客户意愿为主;即在任何情况下,必须要热情接待客户,不得以任何理由、借口冷落客户.二、业绩界定标准一般情况的业绩界定1、置业顾问A以下简称A在接待过程中,知道置业顾问B以下简称B曾接待过客户,而B又在现场,原则上交回B接待,成交后业绩属B.2、若客户不愿找B,要求A接待,后续跟进则由A负责亲戚朋友除外,若成交则业绩属A.3、客户说出B曾接待过,但B不在现场,则由置业顾问C当值人员,以下简单称C协助接待,若当场成交,业绩属B.4、客户说出B曾接待过,但不愿意找B,对B提出投拆,则A将此情况告知销售经理及B,待销售经理落实后,此客户成交与B无关.5、客户到本楼盘看楼多次,并能说出多名置业顾问的姓名,但不指定谁接待,若无建档,则由客户说出的第一位专职置业顾问A接待,若不在场,则由第二位专职置业顾问B接待,依此类推;如客户所说出的多名专职置业顾问都不在现场,则由当值置业顾问C接待.6、同时有两个以上客户认购同一套房,以先付定金者为主.特殊情况的业绩界定7、同一组客户因为试探价格或其他目的,可能会在不同时间、由不同人员分批来售楼现场,而且不向置业顾问说明情况,造成由不同的置业顾问接待,事后置业顾问应齐心协力配合促成,业绩由所接待的置业顾问平均分摊计算.8、夫妻或相恋男女或家人原则上做同一批客户处理,但如果分开由不同的置业顾问接待,且客户确定第一次来访,并未说明其家人或男女朋友已来看过楼,则成交后业绩由所接待的置业顾问平均分摊计算.9、如客户表示曾来看过楼,但忘记谁B接待,B当场认出客户则由B接待,若置业顾问B认不出客户则列入当值置业顾问A接待,成交后,A通过潜在客户档找B是谁,若属建档有效期,则业绩属B.10、如有客户在第N次来看楼时,未指定接待,则由当值置业顾问A接待,成交后,业绩属A.三、旧客户介绍新客户的业绩界定1、原则上由旧客户带来的新客户,属原接待的置业顾问所有.2、旧客户/置业顾问的朋友介绍新客户时,若旧客户/销售人员的朋友陪同新客户来售楼现场,则由原置业顾问A接待;若原置业顾问A不在现场,则由当值置业顾问B协助接待,成交业绩归原置业顾问A.3、旧客户/置业顾问的朋友介绍新客户时.若旧客户/置业顾问的朋友没有陪同新客户来售楼现场,而且新客户没有表明身份也没有指明由原置业顾问A接待,则该客户认定为当值置业顾问B的客户,原置业顾问A事后应积极配合当值置业顾问作好辅助接待及相关促成工作,成交业绩归当值置业顾问B.4、旧客户/置业顾问的朋友介绍新客户时.若旧客户/置业顾问的朋友没有陪同新客户来售楼现场,但新客户表明身份或指明原置业顾问A,则该客户认定为原置业顾问A的客户,若原置业顾问A不在现场,由当值置业顾问B 协助接待,若事后成交,业绩归原置业顾问A.四、实习人员的业绩界定1、项目组实习人员,接待来访客户时有当值置业顾问A或B协助,当值置业顾问A或其他置业顾问B追踪该客户,若有成交,业绩归实习人员和置业顾问A或其他置业顾问B各半.2、若实习人员独立成交,则业绩在转正后属该实习人员,若实习人员未通过考核被辞退或自动离职的,成交业绩归团队.3、项目组实习人员D通过考核后,并参与项目组的正常值班工作,可独立接待来访、来电客户,若有成交,由项目组成员协助相关的签约工作,其业绩归属D.4、展销客户的业绩界定展销期间所接待的客户一律属共有客户,原则上由置业顾问A接待成交后,业绩归所有置业顾问.提成A为40%,其他置业顾问平分60%,后续跟进工作由A跟进.五、工作失误的业绩界定1、原已销售,但原置业顾问A有过错,导致其他置业顾问C对该套户型重复对外介绍,若该客户能在置业顾问努力下顺利选择其他户型,则事件不做处理,若因此导致客户流失,则置业顾问A原成交单元业绩归属置业顾问A和C,提成A:50%,C:50%;2、原则上不保留户型.若有关系客户或特殊情况需要保留,应反馈给上级主管,并经上级主管确认后方可保留;关系客户取消保留时,置业顾问A应将情况反馈给上级主管并告知销控人员,并由上级主管或销控人员通知项目组成员后方可对外销售.若置业顾问A未将取消事宜及时反馈给上级主管,私自将保留户型成交给其他客户,此单成交与置业顾问A无关,业绩归团队.六、项目组成员调动调离项目组的业绩界定1、置业顾问A应公司要求岗位调动调离项目组,并于调离之前,移交清楚已接待的意向客户须附上相关的客户资料,由销售经理统一安排移交的客户,给指定的置业顾问进行跟踪,建档期内,若有移交的意向老客户再访,并指定置业顾问A,由项目经理安排的置业顾问B接待,若有成交,业绩属“A 和B”各半,提成A:50%,B:50%.2、在建档有效期外,若其客户再访时,则该客户按新客户原则处理;若客户由后续置业顾问继续跟踪,且客户再访时有指定后续跟踪的置业顾问B,则客户归属该置业顾问B;若没有指定后续跟踪的置业顾问,则客户归属当值置业顾问.3、销售人员的职责客户的后续跟进工作及售后工作由业绩所属的置业顾问负责;若是共有客户,则业绩共有的置业顾问负责;若团队业绩由项目主管指定置业顾问负责.4、其他补充如出现客户交叉现象,当事人应着友好的态度互相协商,协商不成交由项目组调解.当所发生的客户交叉情况而本公司标准没有明确时,由项目经理进行界定,置业顾问必须服从,否则该交叉楼房的业绩、提成归项目组共有客户.。
房地产项目开盘复盘总结

展示问题
导视系统:导视系统不完善,缺少从泰山大街南行至高
铁桥洞及高铁桥洞西行至项目的两处关键导视,客户不 知如何到达本项目
客户语录:
天房美郡到底在哪里呀, 我再往哪儿走啊,怎么没有 指示,我是不是走错路了?
7.18日市 内展示中 心开放
8.16日微博名人汇
9.28日相明 会集中洗脑
团队 组建
8.10蓄客开始,大兵团作战开始,百人派单启动,8月13日,Call客启动;10月2日,巡展启动
目录
一 二 三 四
销售状况 营销历程回顾 营销存在问题 启示及下阶段计划
客户语录:空气清新,有个小花园,舒服。有医院,有学校,六层的带电梯,挺好。4500到5000 的价格不算还可以接受。
置业关键词: 环境、配套
成交客户-描摹
置业特征:偏向学区房、购买力有限
客户:孙慧娟 年龄:32 职业:公司财务 房号:12-2-302
【置业描绘】 长城路某公司财务,32岁,三口之家,现在经济收入相对中等,准 备贷款,对价格十分关注,多次来访,想要矮一些的楼层。开盘总 价分期后感觉价格还可以接受。
客户语录:我不喜欢住太高的楼层,你们小区楼层不高,绿化好,住着舒服。价格方面4700左右 的价格还是可以接受的,首付分期后压力不大。
置业关键词: 价格、环境
未成交客户分析——抗性 面积增大,总价超出客户心理预期及期房等因素较大程度
上限制了客户成交;
入会未成交客户抗性分析
序号 1 2
原因类别 因面积增大超出自己的心理价格预期以及首付资金
线上渠道问题
大盘应该高举高打,线上渠道要做足,从案场数据来看, 实际本项目线上无来访,线上推广明显不利。
地产开盘办法

奕城名都开盘策划方案第一部分一、新项目开盘需要达到的目标1.消化新项目认筹登记阶段已经积累的诚意客户;将诚意客户转化成现实的购买力..2.在预定的销售周期内迅速完成新项目第一批单位的销售任务;实现项目的快销、热销..3.巩固和升华在钦州房地产市场的高尚高品质形象;借助于强势的权威品牌形象促进项目的销售..4.通过对新项目项目品牌的升华;注重创立房地产开发有限公司的企业名牌形象;完成从项目品牌到公司名牌的过渡;为新项目的后续项目开发奠定品牌基础..5.通过开盘活动为新项目销售现场吸引人流;聚集现场人气;营造热烈火爆的现场销售气氛;提高现场客户成交比例..二、新项目开盘需要达到的效果预定目标:对外传达新项目开盘典礼的信息、显示公司实力来扩大新项目的社会知名度和美誉度;体现项目的美好前景而促进楼盘销售;与此同时进行公司的社会公关;树立开发商积极良好的社会形象;并融洽与当地政府职能部门、客户及供应商的关系..1.通过开盘前持续的广告宣传推广及热烈的现场活动;吸引前期登记的诚意客户当天前往新项目销售现场;提高诚意登记客户的成交比例;力争达到50%以上的解筹率..2.通过隆重热烈的开盘活动为新项目销售现场带来更多的客流;力争为销售现场带来近100名的新客户..3.通过开盘活动;再次将钦州市购房目标客户群的注意力吸引到新项目上来;让新项目成为市场所关注的焦点;掀起新一轮的销售热潮..4.通过开盘活动强化新项目的高品质社区定位;给客户更加深刻强烈的印象;扩展客户群之间的口碑宣传;增进销售..5.通过开盘活动展示新项目的建筑产品特色;特别是户型、水景园、游泳池等配套设施的展示..增强客户信心;为新项目的销售创造有利的现场条件..三、新项目开盘必须具备的现场条件1、VIP卡认筹Vip卡是前期的客户积累和人气的聚集;按照一般思路;就必须要达到vip卡的销售量为100张的70%以上;才便于开盘和集聚人气;造成空前的盛景..2、样板房装修完成其中:裸体样板房;将所有建设用料用材全部展示和剖面展示出来;并表明用材的价格、技术等等一一展现;就可以说明新项目的价格是合情合理;并打消消费者心中的疑问;树立物有所值..样板房完成时间:年月日3、配套设施营造完成项目中心广场里的主题水景园、游泳池等示范区是项目区别于其他楼盘的最重要的特色;也是项目最主要的价值支撑点;新项目在开盘时;如果能让目标客户群期待已久的新项目揭开神秘的面纱;必将在此引发市场的空前轰动;一方面能够促进项目的尽快销售;另一方面将提升项目品牌和公司名牌;一举多得..示范区完成时间:年月日4、售楼处及现场环境的营造售楼部是项目形象展示的窗口;是开发商实力的象征;现场环境的营造是体现新项目的窗口;因此在项目开盘前;必须完成售楼部外部的装修和现场环境的营造..售楼处及现场完成时间:年月日四、新项目开盘活动的核心要点1、现场环境展示是提高成交率和吸引新客户的重要亮点;是开盘准备工作的重点..力求每个细部都得做到位..2、新颖、不落俗套是开盘活动的原则;一定要鲜明体现这一特点..3、现场销售的主要任务是做好诚意客户的选房签合同工作;新客户的把握是销售工作的另一重点..第二部分一、开盘时间:暂定:年月日上午9:00二、开盘地点:新项目售楼处三、与会人员:A类:房开集团有限公司领导人B类:特邀嘉宾政府部门官员:建设部领导、市政府领导、建设局领导具体由公司负责安排礼品发放 C类:媒体邀请钦州电视台、住房购友、钦州360网、钦州城市在线网、日报社等的记者具体由公司负责安排礼品发放..四、主持人邀请钦州市电视主持人作为节目主持人;2名;一男一女五、广告安排★电视:2个台;钦州新闻综合及公共频道;开盘前15天启动开盘广告;每天两次;共20天;★报纸:钦州广播电视报、钦州日报;开盘前15天上二~三次;★户外:现场㎡;★宣传单页:针对开盘的10000份DM报;开盘前两周里;两次夹与发完..★巨幅:市中心两块;每块约㎡;★车贴:针对全市主线路的公交车;★现场楼体条幅:50条;六、会场布置:会场布置以实际效果为准;但会按照不同区域的不同划分..主席台区:主席台区也就是剪彩揭幕区;设在客户营销接待中心门口或放在右边处;主席台左侧为贵宾致辞专用致辞台透明有机玻璃;上有精美插花;右侧为主持人用立式麦可风;台面铺有红色地毯;台前及左右侧有绿化和不锈钢礼仪柱等..嘉宾区:可放在剪彩区域前方和两侧..签到处:来宾签到处设置在会场入口处..签到处配有我们的礼仪小姐..签到处设置签到处背景..礼品发放区:即时也可将签到处的桌子作为礼品发放桌..贵宾休息区:可放在新项目营销接待中心现场;设置沙发茶几、饮料、水果、湿毛巾;摆放精美插花作为点缀..来宾休息区:可放在新项目营销接待中心现场..七、主要创意一新项目造势1、房开集团有限公司董事长——欢迎辞2、钦州市政府官员待定——致辞3、揭幕启动仪式建议案:由嘉宾揭幕新项目的LOGO仪式..4、电视台录播活动操作手法:开盘当天对新项目开盘盛况进行现场录播;对于当天的开盘盛况;并在钦州电视台、钦州报媒进行新闻报导..二活动节目1、人体彩绘服装秀..操作手法:聘请重庆礼仪公司的模特;人数5人;性别要求为女性;服装及彩绘内容为表现新项目风情的人体彩绘图案可以体现新项目的景点;在模特的手臂或背部适当位置绘出项目的logo..2、穿插节目表演..现场举办丰富多彩的文艺节目尽量吸引更多的人气;并供现场等候选房客户进行欣赏;同时活跃现场气氛和聚集人气..3、有奖问答..对于新项目开盘期间正式认购的客户可参加新项目开发商举办的有奖问答活动..抽奖的安排:所有在解筹当天交纳足额定金认购的客户均可凭财务收据到现场的抽奖处参加抽奖一次..抽奖主持人在参加抽奖客户的收据上注明“已抽奖”..抽奖礼品及具体安排开发商要在开盘前2天确定好..开盘当天开发商要在现场准备香烟、饮料、面包等食品;供客户中午食用;体现开发商的人本主义..八、开盘活动关键节点详细流程一派筹活动执行方案1、从月日起在报章广告中告知日将举行派筹活动;不说明具体数量;只提及数量有限;先到先得..并需携带身份证..2、通知电话/信函前期积累意向客户在于9:00在项目现场外候场..并需携带身份证..3、事先在现场张贴有关派筹海报;并在观音桥派发相关的DM广告..留出排队通道;加强停车和现场客户管理..4、计划发放筹码300份..红筹97折100份;黄筹98折100份;蓝筹99折100份..发筹前对筹码数量严格保密;发完为止..同时可预先多制作些蓝筹以备现场之急需..5、总销控通知客户进场;每批10组客户;后批客户依次进场..6、每位拿到筹码的客户需登记身份证号码..告知客户开盘时需携带身份证;与登记的号码相符;筹码优惠才能兑现..二售楼处开放日执行方案1、统一邀请意向客户进行内部参观和活动如果实际人数较多;可分摊在余下几天陆续参观;而取前100位在日..2、日当天由房开公司派员统一讲解楼盘情况;剩余时间由客户自由参观;业务人员只负责维持次序和讲解客户关心的问题..3、建议当天可组织售楼处开放日活动;准备一些酒水红酒、饮料等和西式餐点;供到场人员自助享用..同时在售楼处外的小广场邀请文艺团体做演出爵士乐队、大提琴、萨克斯表演等;吸引广大市民前来观看;扩大楼盘影响力..4、中午由房开公司安排午餐会;增进与客户的交流..5、客户在参观结束后;可获赠房开项目T恤等小礼品..6、不公开楼盘具体价格;只公布价格区间在元以内;并告知客户日开盘;先到先得..三内部认购执行方案1、以房开集团的名义通知电话或信函会员日优先到现场售楼处参加内部认购活动..2、通知当日来售楼处的客户于9:00在项目现场售楼处外候场..3、安排排队位置;加强停车和现场客户管理..4、当天不接待除房开集团会员外的别的客户..可在售楼处外张贴通知海报;并安排从售楼处到项目的临时班车;并代理客户接待一天..5、总销控台通知客户进场选购;每批10组客户..整个接待时间严格控制;未在短时间作出决定的客户则不予等待;安置于休息区继续考虑;后批客户依次进场..6、正式公开价格;推出近售楼处的两栋楼的100个单位..7、销售员将已有明确意向的客户引至总销控台;客户提交身份证;工作人员填写大定收据;认购书一式二份..8、工作人员将已经填写完认购书的客户引到定金收款处;客户缴款;一份交与客户;一份留存..9、要求小定客户必须在日开盘当天到售楼处完成大定;并补足元大定不退;逾期则视做自动放弃..如前期销售预期看好;则可放宽时间限制..10、客户若没有机会选购我们的第一期房源;在推出第二批房源时;承诺房开会员将有优先挑选权..四开盘流程1、通知当日来售楼处的客户于9:00在现场售楼处外候场..2、安排排队位置;加强停车和现场客户管理..3、总销控台通知客户进场选购;每批6-10组客户..由于客户已有多个备选的购房方案;因此整个接待时间严格控制;未在短时间作出决定的客户则不予等待;安置于休息区继续考虑;后批客户依次进场..4、若出现两个或以上的客户同时选中同一单位的情况;则由小定收据上的筹号先后获得优先挑选权..5、销售员将已有明确意向的客户引至总销控台;客户提交身份证;工作人员填写大定收据;认购书一式二份..6、工作人员将已经填写完认购书的客户引到定金收款处;客户缴款;一份交与客户;一份留存..工作人员发放礼品券..7、总销控台的负责人在客户填写认购书的同时;将已预定的单元及时通知其他销售人员;不再向客户推荐..8、推出近售楼处的两栋楼的100个单位;订完后再推别的单位;以造成“供不应求”的局面..9、客户凭认购书和礼券到礼品处领取纪念品礼品待定..10、客户若没有机会选购我们的第一期房源;在推出第二批房源时;承诺该部分客户按顺序有优先挑选权..封存集团内部和会员认购的单元..第三部分一、人员安排:1现场总控人员1人;协助2人2大厅现场销控、把握客户1人3大厅现场销售经理负责现场客户操作流程4大厅现场销售接待人员6人5开发商现场协调人员1人6签约审核人员2人、财务收银人员3人7售楼处现场保安人员10人门前2人、售楼处内维持秩序2人、停车指挥1人、5栋楼门口1人1栋..8售楼处现场礼仪小姐10人9现场摄影、录像人员2人10现场新闻协调人员1人负责新闻媒体记者的现场接待、采访及后续新闻稿件发布的协调跟进工作..11当天到达的新客户:销售人员引导客户参观模型效果图;详细介绍新项目;推介新项目全新观景风情园林式设计理念;把握积累客户;对于诚意客户;希望全力逼定促成成交..12已经选好房的诚意客户:由销售人员直接带到认购处办理签合同手续;并赠送销售资料一套新项目购房须知、手拉手活动邀请函、生活读本、单页、封套插页等销售资料二、仪式流程:07:00-09:00 所有工作人员进场..包括广告公司、开发商主要负责人及礼仪公司项目负责人、各类工作人员以及表演人员..09:00-09:30来宾陆续进场..在现场设有签到处并同时发放礼品..贵宾、嘉宾、客户可凭请柬内附礼品券来领取礼品..嘉宾进入会场休息;贵宾引入VIP室管乐队奏迎宾曲..09:40-10:00 贵宾由礼仪小姐引入会场..10:00-10:05 仪式开始主持人开场白介绍贵宾..10:08-10:13 集团董事长致欢迎词..10:13-10:18 钦州市政府领导致词..10:18-10:28 主持人邀请剪彩嘉宾为新项目开盘揭幕剪彩吉庆礼花、升空小气球、礼花、礼炮同时升放;仪式达到高潮..10:30-10:35 选房开始、首位客户签约..10:32-12:30 人体彩绘服装风情秀、有奖竞猜、歌曲舞蹈节目开始..10:40-12:50 主持人宣布典礼结束;来宾赶往午宴现场..三、配合道具:新闻稿、演讲稿;大型规划平面图;背景图;签到桌;指示牌会场指示、签到指示、贵宾休息厅指示、样板房指示等;停车区域;停车区域指示牌;安排保安现场管理..现场气氛营造:通过礼仪小姐的着装;乐队的支撑、造型气球的陪衬、彩带、礼花、签约等来突显..前期筹备工作:开发商拟定与会人员..于月之前与会领导贵宾发出请柬开发商负责..主持:男女主持搭档..其他准备工作:广告公司、礼仪公司请柬回执单、行车路线图、VIP停车证、司机餐券、礼品券的准备..提前印刷好请柬;请柬要在典礼前5天寄出;并确认来否回执..请柬内附有:行车路线图、VIP停车证、司机误餐券等提前5天向气象局获取当日的天气情况资料..提前5天落实指挥和负责秩序工作..管辖区内的保安指挥和负责秩序工作..做好活动现场的礼品、礼品袋;提前8天办理升空气球所需的消防审批等..四、活动执行要点说明:来宾身份识别:来宾到场后;礼仪小姐按不同来宾身份为来宾佩带胸花..如贵宾配带洋兰、文竹制作的胸花;嘉宾则佩带玫瑰、满天星制作的胸花;贵宾由礼仪小姐指引或公司领导陪同前往贵宾休息区;嘉宾由礼仪小姐引往会场..应急措施准备:音响系统:高级音响;保证质量的同时;多备用混合音响调音台一套;以确保音响的万无一失..麦可风立式2只;无绳应话筒2只;确保现场应急需求..准备来客胸花、剪彩用品要多点;以确保礼仪活动成功;防止短缺的尴尬..五、准备及费用预算:※ 午宴、现场的水果、饮料、烟、礼品、胸花、奖品等计10000元;※ 手提袋、生活读本、宣传单页、封套、三角旗、号牌计5000元;※ 新闻通稿、讲话稿、有奖竞猜题目、节目单、串词等计200元;※ 安全帽:100个开发商提供※ 收据、合同书、认购书、置业计划单;※ 报纸宣传2次:2个媒体共4次/30800元;※ 电视媒体宣传:2个台20天/20000元;※ 一次性杯子:3元/50个;500个计30元;※ 户外换画面一次:12000元;※ 灯杆旗100套:190元/个计19000元;※ 刀旗:100面:5元/面计500元;※ POP喷绘旗:60面:700元;※ 气球条幅:5天;第一天250幅/天+200元幅/天×4天;10幅计10500元;※ 气球条幅:建筑商、家装公司、物业公司、建材商及开发商客户50条;※ 舞台及背景:3000元;※ 主持人:3000元/2人;※ 礼仪公司:10个礼仪×100元/人=1000元;※ 保安10名:开发商负责;※ 拱门气球:5天计1500元;※ 乐队、歌手、舞蹈、乐器、音响、麦克风:3000元;※ 模特:5人/1500元;※ 彩绘画家:5人/1500元;※ 不可预计费用:3000元;。
2012年12月上海新房成交分析
图1:2012年12月上海一手公寓新增释放量与成交面积、均价走势
二、各环线一手公寓成交情况
2012年12月,上海各环线一手公寓成交量均有所上升,其中,中外环增幅明显,达89.28%。成交价格方面,内环内、中外环及外郊环区域价格环比出现下滑,但内中环和郊外环区域呈现逆势上扬。
表6:2012年12月末上海一手公寓存量房面积分板块前五名(单位:平方米)
区县
板块
面积
套数
嘉定
嘉定主城区板块
471,165
3,760
杨浦
新江湾城板块
279,813
1,331
金山
金山新城板块
278,288
2,418
南汇
周康板块
256,984
2,243
嘉定
安亭汽车城板块
255,827
1,704
郑重声明
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1,629,318
7,726,296
环比增加
0.96%
-%
-2.18%
-2.03%
套数
5,198
4,793
7,735
26,654
14,655
59,035
六、各板块上海一手公寓存量房情况
截至2012年12月底,上海一手公寓存量房主要集中在嘉定主城区板块、新江湾城板块、金山新城板块等。其中,新江湾城板块和金山新城板块的新房存量较上月略有增加,其他板块均有所较少。
房地产销售常见问题及其解决措施
房地产销售常见问题及其解决措施房地产现场销售好比战场上的短兵相接,一个细微的过失往往会造成一次交锋的失败。
在坚持客户和公司〝双赢策略〞、努力提高成交率的同时,销售技巧的不断自我检讨那么是现场销售人员成功的阶梯。
下面,我们将其中最常见的一些情形排列出来,以飨读者,幸免在销售中产生更多的失误。
一、任意承诺客户要求〔一〕分析缘故一样说来缘故有二:一种情形可能是销售人员因长时刻没有签单而急于成交,另一种情形可能是被一些别有用心的客户诱导。
〔二〕解决措施1、确实了解公司的各项规定以及不确定的状况,并向现场经理请示。
2、相信自己的产品,相信自己的能力。
3、认真审核所有文字载体,包括列入合同的内容。
4、注意辨别客户的谈话技巧,注意把握阻碍客户成交的关键因素。
5、明确规定,假设逾越个人权责而造成缺失,由个人负全责。
二、产品介绍不详实〔一〕分析缘故造成该类情形发生的缘故,无非是销售人员对产品不熟悉,对竞争楼盘不了解,关于迷信自己的个人魅力,这种情形专门见于年轻女性职员。
〔二〕解决措施1、对楼盘公布销售往常的销售讲习,要认真学习,确实了解及熟读所有资料。
2、多讲多练,不断修正自己的措辞。
3、进入销售场时,应针对周围环境随机应变,再慢慢对具体情形产品做进一步了解。
4、端正销售观念,明确让客户认可所定尺度,明确房屋买卖是最终目的。
5、随时请教老职员和部门主管。
三、未做客户追踪〔一〕分析缘故造成此种情形发生的缘故,要紧是:1、现场繁忙,没有闲暇。
2、自以为客户追踪成效不大。
3、销售人员之间和谐不够,可怕对同一客户进行重复追踪。
〔二〕解决措施1、每日设立规定时刻,建立客户档案,并按成交的可能性分门别类。
2、依照列出的客户名单,大伙儿和谐主动追踪。
3、对每日追踪都要记录在案,分析客户考虑的因素,同时及时汇报现场经理,相互探讨说服的方法。
4、尽量幸免游说,最好能邀请来现场,能够充分借用各种道具,以提高成交概率。
5、追踪或人员拜望,都应事先想好理由和措辞,以幸免客户生厌。
房产销售总结报告5篇
房产销售总结报告5篇篇1一、引言在过去的一年中,我作为房产销售团队的一员,经历了许多挑战和学习。
本文将对我过去一年的工作进行总结,分析成功的经验以及需要改进的地方,并展望未来的发展趋势。
二、工作总结1. 销售业绩在过去一年中,我共完成了XX套房产的销售,总销售额达到XX 元。
其中,有XX套房产是新建商品房,XX套是二手房。
在销售过程中,我积极与客户沟通,了解客户需求,提供专业的购房建议,最终成功促成交易。
2. 客户维护我认为,销售不仅仅是成交的那一刻,更重要的是后续的客户维护。
因此,我注重与客户的沟通,及时回答客户的问题,解决客户的疑虑。
在客户入住后,我还会定期与客户保持联系,了解客户的生活情况,提供必要的帮助和支持。
3. 市场分析在过去一年中,我深入分析了房产市场的变化趋势,包括房价走势、购房政策、购房人群等。
通过市场分析,我能够更好地把握市场机遇,为客户提供更准确的购房建议。
同时,我也能够及时调整自己的销售策略,以适应市场的变化。
4. 团队合作我认为,团队合作是销售成功的关键之一。
因此,我注重与团队成员的沟通和协作,共同完成销售任务。
在团队中,我积极参与讨论和分享经验,帮助团队成员解决困难和问题。
三、成功经验与需要改进的地方1. 成功经验(1)专业知识的积累:在销售过程中,我注重专业知识的积累和学习,包括房产知识、购房政策、市场分析等。
这些知识为我提供了更好的服务基础和与客户沟通的资本。
(2)客户需求导向:我始终以客户需求为导向,注重了解客户的真实需求和疑虑,并提供专业的购房建议和解决方案。
这种客户导向的销售方式使我能够更好地满足客户需求,提高客户满意度。
(3)团队合作:我积极参与团队合作,与团队成员共同完成销售任务。
在团队中,我注重沟通和协作,共同分享经验和解决问题。
这种团队合作的方式使我能够更好地发挥自己的优势和特长,同时也能够互相学习和帮助。
2. 需要改进的地方(1)沟通技巧:虽然我注重与客户的沟通,但在某些情况下,我的沟通技巧还需要进一步提高。
房产销售谈判客户的十大步骤
谈客的十大步骤一、开场白二、沙盘介绍三、探询客户需求(深层次探询客户需求)四、推荐户型五、看房(少说、快看、快回;期房最好不看)六、初次逼定七、三板斧八、具体问题具体分析九、临门一脚十、签合同一、开场白1、拉关系(赞美)要求三分钟成老友,赞美要求发自内心,赞美是需要基于事实基础之上对客户美的发现,如果空穴来风,适得其反。
A:善于捕捉客户身上的闪光点。
目光要敏锐,例:夫妻(妻先);三口之家(孩子先);一家人(家庭和睦人丁兴旺);带老人的(孩子孝顺有福气);男士(事业有成,有责任心,有气质,风度、品位);女士(着装入手,年轻漂亮);孩子(聪明可爱)属于初次探询客户需求,职业、喜好。
例:您妆化得真好---您的包真不错---您的眼镜很个性---您的衣服真得体---您的孩子真可爱---你们真有孝心---您们的家庭真幸福,让人羡慕=等等B:逢人减岁,遇物增钱(重点)例:老人喜年轻,女士喜虚荣。
C:因人而异,因地制宜:语言要得当。
2、洗脑:通过语言刺激,灌输投资行为,买的是一种全新生活方式。
3、造势:通过语言或行为传递给客户紧迫感。
例:1、您今天才来,我们这里卖的很火!2、唉呀!这样子啊!80平方米的卖的很好,我帮你看一下是否还有。
二、沙盘介绍前期介绍,给人整体轮廓感,激发客户的欲望,留给客户美好的第一印象,写法:总分总;由大到小的顺序介绍:A:大环境,周边市政配套交通、地理环境,区域定位。
B:小环境,小区周围规划项目,街道、会所、内环境、规模、内配套、安防设施,物业管理、水电暖、可视对讲。
用总结性的、概括性的描绘性的语言对产品进行包装;突出它的优越性、唯一不可比拟性将优势明显烘托出来,以便为后面的谈话做铺垫。
三、探寻客户需求(详细探寻)销售套路也是十步.ppt目的是为推房型打下坚实基础要求做到:亲切发问、不露痕迹;广征信息、抓重点信息;贯穿整个谈判过程中客户情况:1购房原因;2工作情况;3家庭情况;4个人喜好例:1.年龄;2.职业;3.单位及地址;4.家庭住址;5.交通工具;6.认知渠道;7.置业目的;8.家庭结构状况;9.目前的居住状况(区域、物业类型、户型、面积、楼层、车库或车位、);10.需求状况(区域、物业类型、户型、面积、楼层、车库或车位、);11.承受能力(总价范围、付款方式、首付能力、月供能力);12.决策能力;13.其比较中的楼盘情况;14.销售障碍等切记:口气生硬,一口气提出多个问题;声音要柔和,应寒暄拉关系,寻找客户的需求点。
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开盘简报
一、排号转签情况
本项目自2007年4月28日排号开始共排号359组,其中在转签前退房21组,剩余338组进行转签,在转签过程中退房9组,实际可转签组数329组。
截止至2007年6月12日晚,转签成功235组,流失52组,待追踪42组。
转签率65.46%。
另当场成交5组。
本次转签活动中共计成交240组。
二、成功转签客户情况分析
本次对转签成交客户进行分析,即可分析数据为235组。
1.认知途径分析
2.家庭结构分析
3.居住区域分析
4.工作区域分析
5.年龄结构分析
6.购房目的分析
7.置业次数分析
上面图表显示“认知途径”中路过的有147组,占总数的62.55%;“工作区域”中在大东工作的有104组,占总数的44.26%;“居住区域”中在大东居住的有122组,占总数的51.91%。
从这三组图表中可看出,客户的地缘性表露无疑,可见,非地缘性客户还是有开发的空间的。
三、竞品情况分析
通过以上数据可以看出,在客户提及的竞品中城中艺景、大城小居、香檀1917这三个楼盘居榜首。
提及城中艺景的有29组,占总数的31.52%、提及
大城小居的有24组,占总数的26.09%、提及香檀1917的有14组,占总数的
15.22%。
四、去化率呈现
1.按产品线分析
2.按楼层分析
五、未转签客户原因分析
在本次转签过程中,共计359组排号客户,转签235组,未转签124组,未转签客户具体原因分析如下:
(一)转签前期流失的21组客户原因分析:
1.家庭原因8组:
1)家人意见不统一——5组
2)家中老人生病——3组
2.户型原因2组:
户型不满意——2组
3.客观原因2组:
1)能找人买到更便宜的房子——1组
2)工作调动——1组
4.资金问题4组:
生意周转不开——4组
5.已买完5组
在别的园区买完了——5组
(二)转签过程中流失的9组客户原因分析:
1.家庭因素1组
家人意见不统一——1组
2.已买完1组
在别的园区买完了——1组
3.面积增大——1组
4.公摊增大——2组
5.2/8贷款——3组
6.客观因素1组
工作调动——1组
(三)转签过程中,目前待定流失的52组客户原因分析:
1.面积因素5组
面积增大,总房款超支5组
2.公摊增大9组
公摊增大——9组
3.贷款问题9组
1)2/8贷款——5组
2)二次贷款下不来——1组
3)贷款收入证明开不出来,一次性资金不够——1组
4)公积金贷款短期下不来,得到今年8月份才能办理公积金贷
款——1组
5)外地在沈阳无担保人——1组
4.资金问题5组
资金周转不开——5组
5.家庭因素8组
家人意见不统一——6组
家人生病——2组
6.客观因素2组
1)找开发商谈价未果——1组
2)工作忙,无时间买房子——1组
7.房源因素4组
主、备选都被定走,其他不看——4组
8.老带新客户群,一个不买都不买9组
1)决定买别处楼盘——2组
2)三姐妹因为资金问题——3组
3)别人介绍了便宜的团购——4组
9.已买完1组
在别的园区买完了——1组
(四)另外42组客户分析
A、考虑中的客户共计17组。