EQ情商-心态与成功 精品
EQ情商-员工心态培训—企业员工绩效倍增的秘诀 130页 精品
写下来！
在企业中，我们会有什么不顺心的事呢？ 会有什么不顺利的事呢？
写下来！
以上事情好的一面是什么？ 我们自己会是什么反应？ 良好的反应是什么呢？
如果您必须面对一些不如意的事，也就是所谓的 “挫折”,您该怎么办？该怎样对自己“说”？
比如： 坐车时，丢了钱包； 出门时，遇到了坏天气； 拜访客户时，被客户赶了出来； 见上司时，被臭骂了一顿； 很长一段时间的努力，一夜之间付诸东流； 突然遭受失恋的打击
人员的划分
毒品
精品
人
高能力差心态
高能力好心态
员
调整或不用
重用
能
力
没能力差心态
低能力好心态
半 成
干掉
培养
品
废品
人员心态
工作的结果(单位:%)
结果 ＝ 50 ＝ 50 ＝ 180 ＝
心态 × 50 × 100 × 150 ×
能力 100 50 120
何为优秀员工
在思想上：观念超前;敢于创新;以团队荣誉为己任;吃苦在前 享受在后;敢于承担责任与业务;集体利益大于个人利益;奉献 与回报社会
我不是富人的后代，但我一定要成为富人的 祖先。
压迫
选择
大多数结果的形成，都源自于您最初对事物的看法。 一切结果的形成，都源自于您坚定不移的信念。 选择是自由的，但结果必须由自己来承担。
选择
凡事都是最好的选择 选择是自由的，但结果必须由自己来承担。
消极 积极
心态
心态
消极
在心里默想10遍：因为上司挑剔，我无法成功。
1、帮企业长久赚取最大利润
的员工！ 2、协助其他员工帮企业长久
赚取最大利润的员工！
塑造好的心态
王永庆的问题： 你把工作当事业还是职业？
EQ情商-工作心态46页 精品
我们无论在任何条件下都要保持 积极的心态，
让整个身心都充满勇气和智能，
把挫折与失败当成学习的机会，
这样我们就会战胜自我，超越自 我，到达成功的彼岸。
相信自己会飞的更高
• 所以不管是人生还是工作，心态很重要，心态决 定一切，成功就是从心态加目标加方法加行动， 才会成功。
三个杯子的启示
• 一个是杯口朝下盖着 • 一个是杯口朝上，可是杯底破
了洞 • 一个是杯子里头很脏
你是哪个杯子？？
• 杯口朝下..水倒不进去
当你抗拒而不肯接受时....你什么都没有，学不到也得 不到。
视困难为乐趣
把解决难题和完成目标当成一种乐趣； 要解决问题，不要成为问题的一部分； 不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟 更有经验。
积极的人 不会把行为归咎于环境或他人 不会选择受制于“环境”
牛仔大王的故事
太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上 又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我！
A.明确目标去学 习
B. 目标需是: 具体的 可衡量的 相关联的 可达到的 有时间限制的
感恩
➢ 是谁让我们有了今天的生命？
是父母！
➢ 是谁让我们摆脱了愚昧？
是老师！
➢ 是谁给我们一个温暖的家？
是家人！
➢ 是谁给了我们一份工作？
是老板！
➢ 是谁帮助我们成长？
是上级！
➢ 是谁让我们具有了坚不可摧的意志？ 是对手！
很多人喜欢当着领导说一套，背过领导又说一 套，這是人的道德问题，难改，但活到一百年 也要強迫自己每天改一点。
➢ 对同事相互尊重、坦然相待。
2. 做事
➢ 做事要做到四个字“尽职尽责”。职业精 神应该是敬业、乐业，喜欢这份工作并以 此为荣。工作中不可能不存在困难。
EQ情商-心态决定命运 精品
第一章（）第二章，（）专业提供企管培训资料沉浮的抉择一、乐观的心态人生的最高境界就是快乐，乐在其中。
快乐是一种积极的处世态度．是以宽容、接纳、豁达、愉悦的心态去看待周边的世界。
乐观心态的人往往将人生的感受与人的牛存状态区别开来，认为人生是一种体验，是一种心理感受，即使人的境遇由于外来因素而有所改变，人们无法通过自身的努力去改变自己的生存状态，人也可以通过自己的精神力量去调节自己的心理感受，尽量地将其调适到最佳的状态。
渴望人生的愉悦．追求人生的快乐，是人的天性，每个人都希望自己的人生是快乐的，充满欢声笑语的。
可是在现实生活中并不如真空状态简单纯一，不如意的事情是难免的。
英国思想家伯特兰·罗素认为，人类种类各异的不快乐．一部分是根源于外在社会环境，一部分根源于内在的个人心理。
面对现实的经济状况，以及面临生存的竞争，怎样才能使自己的心理调整到快乐状态，使乐观成为不可或缺的维他命，来滋养自己的生命?以仁达宽恕的胸怀来承纳。
孔子曰：“仁者爱人。
”只有博爱的人才会懂得善待自己，善待他人。
的确生命就像回声—样，你播种了什么就收获了什么，你给予了什么就得到了什么。
有一次，苏格拉底跟妻子吵架后，刚走出屋子，他的妻子就把一桶水浇在他头上，弄得他全身尽湿，苏格拉底于是自我解嘲地说：“雷声过后，雨便来了”一个乐观的人，当他面临苦难和不幸时，绝不自怨自悲．而以一种幽默的态度，豁达、宽恕的胸怀来承纳。
乐观的心态是痛苦时的解脱，是反抗的微笑，笑是一种心情，时时有好心情是一种境界。
“一个人若能将个人的生命与人类的生命激流深刻地交触在一起，便能欢畅地享受人生至高无上的快乐。
”要拥有乐观的心态，首先目光就要盯在积极的那一方面。
一个装了半杯酒的酒杯，你是盯着那香淳的下半杯，还是盯着那空空的上半杯?从篱笆望出去，你是看到了黄色的泥土还是满天的星星?以不同的心态去看待身边的事物，就会收到不同的效果。
有这样一则小故事，说的是有家做鞋子的公司，派了两位推销员到非洲去作市场调查，看看当地的居民有没有这方面的需求。
EQ情商-员工心态提升培训经典 精品
二、主动的心态
主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着 恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就 会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业 、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去 争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安 排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的 行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争 取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需 要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职 位也挤满了那些主动行动着的人。
作要等上面安排吗） 我以后嫁个好男人就可以了（请问好男人为什么要你，难道就是
漂亮吗） 。。。。。。。。。。
我们的目标呢？
优秀销售顾问 培训专家 金牌店长
职业经理人 企业合伙人
老板
促销专家 心态专家 零售专家 。。。。。
经营自己，经营未来
你的未来由你自己决定：
信念
持之以恒
工 作 态 度 行动 学 习
六、自信的心态
自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们 对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对 自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信 。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的 需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己 都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品 。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品， 所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。 如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感 觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。
员工心态培训
一.了解自己 二.积极心态
1
你在为谁工作？
你今天为什么而来？
为什么要学习，要改变？
1、社会环境的要求！！ 2、行业发展的要求！！ 3、个人成长的要求！！
EQ情商-优秀员工的职业化心态 精品
不同的问题处理方法造就不同的公司类型:
世
界
第
问题型公司总是在不断的转移问题
一
名
销
发展型公司总是在不断地解决问题
售 大
师
博恩．崔西
问题的两种演变方式
1
解决问题 高 层
问题转移式： 中基层放火 高层最后来救火 高层没有转移问 题的对象，只有 自己解决问题！
问题型公司
转移问题 中层
转移问题
基层
2
解决问题 高 层
－－－台塑集团．王永庆
工作定位
无论你未来从事何种的工作，一定要全力以赴．一丝不敬． 能做到这一点，就不会为自己的前途操心，因为这个世界上到处
都是散慢粗心的人，那些尽心尽力者始终是供不应求的．
职业是转移问题 事业是解决问题
面对问题的两大处理方法：
转移问题－职业 解决问题－事业
责任推卸 能力提升
工作心态
产品就是人品，做事就是做人．
树欲静而风不止 子欲养而亲不在
与一个人合作之前，考察两件事情： 第一：他身边有没有多年的老朋友（考察人品怎样） 第二：这些老朋友中有没有有能力的人（考察是否有度量，能容人）。
感恩的观念
感谢伤害你的人，因为他磨练了你的意志。 感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双臂。
7
4 +3
7
2 +4
7
大多数人看到的2+4是错的，而没有看到有3个是对 的（消极思想）
付出的心态
（1）舍得
大舍大得 小舍小得 不舍不得 先舍后得
（2）老板与 打工仔
回 报
付出
合作的心态
蚂蚁军团
共赢的职业乐园—共赢观念
◆与老板共舞
EQ情商-沟通与心态柏林工作室 精品
—— 柏林
主讲：柏 林
✓ 国家高级营销师
✓ AACTP 国际认证讲师 ✓ 中华讲师网 讲师 ✓ 飞利浦医疗（中国）公司资深大客户经理 ✓ 广东众行管理顾问公司 特邀培训讲师 ✓ 柏林工作室·营销人成长伙伴 首席讲师
案例说明什么……
心态对能力的 影响是巨大的！
下棋赌博、小白鼠实验等
1942年德国纳粹集中营的死囚试验案例：
心态对生理的 影响是致命的！
积极态度的本身就是竞争力！
企图心 自信心 付出心态 合作心态 空杯心态 感恩心态
企图心
企图心 —— 决定你的未来
期望值 定义
50%
想要
70~80% 很想要
【主讲课程】 《大客户销售策略研讨》 《顾问式销售技术训练营》
《专业销售技能训练营》 《沟通与心态》 《心灵成长》 心智模式训练课堂
【销售案例导入】
给大家十分钟时间：
组建公司 CEO 赖祖亮@小木虫
公司口号 风采展示
第一个问题：
你为什么要来参加这次训练营 ？
心灵成长
人 —— 因梦想而伟大! 因学习而改变! 因行动而卓越!
下一个奇迹 就是你！
100% 一定要
表现特征
结果
有最好，没有也罢。 十有八九
努力一阵子，遇到挫 折便很快放弃。
没有结果。
运气决定 想达成目标，但决心不够，
对待机遇，靠运气。做不
成败。 到即转为自我安慰，很快
就会换另一个目标。
不惜一切代价，不达目 的不罢休。没有退路， 不成功，便成仁。
没有比达不成 目标更难受的， 因此一定有办 法得到想要的 结果。
EQ情商-乐在工作八大心态 精品
价值 做一个有
的员工
架子 而不是有
的员工
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2.把问题当机会的心态
在工作中，每个人都应该发挥自己最大 的潜能，努力工作而不是浪费时间寻找借口。 要知道，公司安排你这个职位，是为了解决 问题，而不是听你关于困难的长篇累牍
的分析。
如果把你的工作看成是一份事业，你会全 力以赴去做这份工作 ——台湾 王永庆
敬业的林老师
所有参加过Money & You的学员都有这样 的印象，林老师把自己的职业当作事业来经营， 他可以站在台上讲一整天的课却不喝水；凡是 和他说过话的学员，他都记得，即使事隔多年， 中间再也没有见过面，他也能叫出对方的名字。 我经常看到林老师在忙碌地忘我工作。他会在 飞机上、在谈话的间隙抽空给企业的员工写信。
我的脑袋
别人的脑袋
四袋相传
我的口袋
别人的口袋
学习的方式
1．看书 2．听磁带
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3．看VCD（图像、文字、感觉）
4．与成功的人交流
5．参加大型的课程
注意：学习不复习等于没出息
5.付出与感恩的心态
舍得
先舍后得，不舍不得 小舍小得，大舍大得
——GE公司前CEO 杰克·韦尔奇
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公司的问题就是你的机会，所以不要抱 怨自己的公司有什么不足，有什么缺点，有 什么做的不好的地方，老板、上司对你有多 么苛刻，周围的同事对你多么不友好。你的 任务就是问题解决者，所有的问题到你这里 都能停掉。
乐在工作
EQ情商-积极心态与自动自发 精品
目前想法
因为领导对我百般挑剔，我无法开心的工作 成功需要努力工作 四十多的人了,学什么也晚了 这件事情领导已经发话了，谁说什么也没用了 某些下属百教不会,百说不听, 我没有办法 产品太贵，不好卖 权利导致腐败 政策不允许，我们能做什么？ 这种人怎么合作？我怎么也看出他有任何优点 单位不给我提供培训，我无法提升的 工作实在太忙，没有时间学习充电
价值观的形成
3、 ❖ 价值观源于你的信念，且受环境的影响
❖ 家庭的影响 ❖ 交际圈的影响 ❖ 公众人物的影响 ❖ 工作环境的影响
价值观的不同
❖ 价值观是会发生变化的 ❖ 对同一事物，不同的人会有不同的价值观
爱
SH
B
之 船
河
L
M
价值观的冲突是一切 矛盾的根源
❖ 价值观的冲突是人与人之间、人与团体之间、团体与团 体之间矛盾的根源
•
深植于我们心中的
• 各种图象、假设、故事
•
日积月累后
• 决定了我们对世界的看法
心智模式三个特点
1） 心智模式，根深蒂固于每个人心中 2） 大多数人，自我感觉良好 3） 人无完人，心智模式都有缺陷之处
认识自己----我
➢我的核心竞争力是什么 ➢我的人生使命是什么 ➢我的核心价值观和信念是什么 ➢我的性格特点是什么 ➢我有那些好或不好的习惯 ➢我现在拥有的资源是什么 ➢我对自己心态的把握能力如何 ➢我对自己的人生道路有几分把握
乐观自信
保持一颗积极、绝不轻易 放弃的心，发掘你周围人 或事物最好的一面，从中 寻求正面的看法，激发个 人最大的潜能。
工作中的自信
• 永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属 • 工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声
音中蕴含笑意 • 不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说
情商(EQ)——成功与快乐的秘诀!
情商(EQ)——成功与快乐的秘诀！成功与快乐的秘诀终于被发现！自1879年现代心理科学成型之后，心理学家们便汲汲于研究一个人成功与快乐的关键因素。
1915年IQ（智商）的诞生，让此方面的研究有了重大的突破，许多人因而认为，一个人成功与否，要视其IQ（智商）而定。
然而后来在企业界的研究发现，IQ虽然与一个人的学业表现有着不错的关系，但IQ对于工作表现及社会成就，则最多只有25﹪的预测力（有些研究报告还低至4﹪）。
也就是说，IQ的高低并不能决定一个人的成就。
于是自1980年代初期，心理学家们开始重新思考「智力」（Intelligence）的定义，期望能找出成功与幸福的真正关键。
一连串的研究终于有了令人兴奋不已的重要成果，原来要想拥有卓越成就与幸福快乐，有另一些特质才是决定要素，那就是EQ（情商）。
EQ－－－划时代的新观念Emotional Intelligence（情绪智力）这个名词最早是由耶鲁大学教授彼得‧沙洛维（Peter Salovey）所提出，而哈佛大学教授丹尼尔‧高曼（Daniel Goleman）1995年的著作，则更进一步地将EQ的概念推广于世，并掀起了全世界的EQ革命。
EQ（情商）究竟是什么呢？简单来说，EQ指的是一个人管理自我的情绪，以及管理他人情绪的综合能力。
高EQ的人有着以下的特性：》良好的情绪控制能力：能了解并控制自身的情绪。
》自尊心高：自我感觉良好，不易受外界影响。
》能按捺冲动，达成最终目标：为了终极的目标，能按捺当下的冲动。
》良好的压力管理：控制压力并能适应变化。
》自我激励，主动积极：以乐观积极的态度响应人生，达成自我目标。
》卓越的沟通能力：能和他人有效沟通。
》圆融的社交技巧：能体谅他人感受，与他人建立正面的人际关系。
》保持身心平衡：在事业与家庭，责任与娱乐之间维持平衡》研究显示，高EQ的人在工作上，会受到同事与上司的尊敬、喜爱，工作效率高，升迁迅速，而在生活上，能享受人生，拥有良好的亲密及社交关系，因而感到幸福与快乐。
EQ情商-教师阳光心态追求 精品
教师阳光心态追求张向葵讲四方面内容一、何谓阳光心态二、教师阳光心态残缺的表现三、损伤教师阳光心态的原因四、如何追求教师的阳光心态一、何谓阳光心态（一）含义1、心态心态是人生态度的具体化，是人生态度的现实反映。
何为态度?是对人\事\物一贯的反映倾向.心态特点：两极性积极与消极,肯定和否定阳光,太阳的光照.阳光心态喻指光芒四射的灿烂心情.中医讲: 生命本于阴阳.所谓阴阳是对自然界互相关联的某些事物和现象对立双方的概括,有对立统一的含义.凡是外在的\活的\上升的\明亮的\兴奋的等都属于阳;凡是内在的\沉静的\下降的\阴暗的\抑制的等都属于阴.如同白昼与黑夜一样,人身上时刻带着这一看不见的生命法宝.阴阳两层:阳光层与阴暗层.阴阳两层的作用各是什么?•阳光层—积极健康向上,使生命幸福美好•阴暗层—消极颓废毁灭,•使生命伤痕累累•怎样将这个看不见的法宝翻到上面阳光层?•并且如何来巩固和发展这个阳光层,使其始终居于你生命的主导地位?以往使用的方法有:•算卦相面的邪术•异教•修炼•励志书最有效的方法:•自我心理调节3. 自我调节产生阳光心态的重要性①阳光心态是成功的起点(马丽与翟孝伟的<<牵手>>)②阳光心态是快乐的源泉(残奥会第一名火炬手,金晶)③阳光心态是健康的关键(邓小平)④阳光心态是幸福的保障(家政工)（二）阳光心态的生存意境:心理健康1、心理健康健康2．心理健康的标准(1)心理健康标准的内容①自我方面:对自我有恰当的认识；自我改进,有进取的人生态度；能控制自己情绪,形成乐观的情绪状态；②社会适应方面:享有良好的人际关系；具有良好的社会适应能力③人格方面:有健全的人格；④道德方面拥有良好的道德心态；基础:智力活动正常。
3．教师心理健康的标准（1）对教师角色有正确认同(认知、评价、体验）；（2）有良好和谐的人际关系；（3）有正确的自我概念（了解自我、体验自我和控制自我）；（4）有积极的情绪情感感受与调控。