中国最牛的创业团队21

<---分割线(tieku.org)---> 作者:高级幕僚 日期:2009-06-05 11:33 02 根据阶段不同定位也不一样的原则来划分，携程的竞争对手可分为4类。 旅游门户网站，如华夏旅游网、中国旅游资讯网； 传统旅行社开办的旅游网站，如青旅在线、意高旅游网； 与携程类似的互联网公司，如艺龙； 传统订房中心，如依然存在的商之行、金色世纪。 从1999年到2000年这两年的时间里，携程旅游网的定位还是门户网站，所以跟它势均力敌的竞争者主要有两个，中国旅游资讯网和华夏旅游网。 中国旅游资讯网成立于于1997年6月，创始人为华清。1999年11月，中国旅游资讯网将总部从武汉迁至北京，并成立了北京商旅假日网络技术有限公司。它的服务项目有网上订票、订房、购物和旅行代理企业入网等。但是，它的强项还是给用户提供资讯。据说，该网站功能非常强大，资源特别丰富，资讯竟达4万网页，普通用户登陆其网站后可以查询到全国各地、世界各国的风景名胜、旅游线路、酒店、旅行社、娱乐、购物、交通等综合信息资料。 华夏旅游网成立于1997年10月，由中国国际旅行社总社、广东新太信息产业有限公司和华达康投资控股有限公司共同投资组建。华夏网的上游资源也很丰富，他们内部人员透露，华夏网的会员已有1000多家。 在这两家网站中，中国旅游资讯网成立得最早，它给这个行业培养了很多人才，被业界戏称为“旅游网站的黄浦军校”。据该公司副总裁楚斯鸣说，他们的商务总监、网站首席美工都在为别人打工。在线城市是他们的公关部“鼓捣”出来的，携程网市场部的主力也是从他们公司“借调”过去的。 人才外流了，中国旅游资讯网的高管会不会暴跳如雷？想不到他们的领导很有涵养，楚斯鸣在公众面前说，网站的人才流动是非常正常的，一年内中国冒出来了这么多的网站，靠自己培养是很困难的。互联网要成气候，必须保持这种流动性。虽然中国旅游资讯网走了不少人，但这不会造成网站失血。因为，在一个企业里，位置是有限的，有些因为不适应企业的文化而走，有些则因为得不到机会而走，只要网站的骨干仍在，必要的流动还可以使网站保持活力。 人才已经培养不少了，那钱赚得怎么样？很奇怪，这两家网站对于具体的收入均避而不谈。 中国旅游资讯网的副总裁楚斯鸣称目前在收入比例中最大的份额来自订票，一个月流水非常大，有时一天就能达到几百万。仅就订票而言，中国旅游资讯网在旅游网站中应该是最好的，每卖出一张机票，网站的收益大致在3%左右。但提到每个月的具体营业额到底是多少这个问题时，楚斯鸣不说话了。 华夏网市场部经理孟雪寒介绍华夏网主要在做B2B，其收入来源于两大部分：会员费和交易佣金，另外将来还会开发旅行社内部管理软件。不过他也承认，会员费还没有正式征收，坦率地说大家还在摸索和建设中。 其实，在这个时候，携程也是一样，入不敷出。 为什么这些网站都没赚钱呢？因为这时旅游网站的收入主要靠网络订票和订房。针对的主要客源是在外企或大型企业集团上班的白领一族。因为这些人经常上网，愿意利用现代化的科技为自己服务，有钱并且喜欢旅游。但是，这样的目标人群并不足以支撑一个网站。 那怎么办？ 03 市场是确确实实存在得啊！根据中国旅游协会的统计数字，1999年，中国的旅游业总收入已经达到了2399亿元人民币，而传统旅行社在整个旅游收入中所占份额仅为5%左右。这意味着正在迅速膨胀的中国旅游市场，为旅游网站的发展留下了巨大的空间。 那为什么这些网站暂时还没赚到钱呢？可能跟他们的市场营销策略有关。 梁建章说，携程网不是一个简单的网站，而是一个利用网络来改造传统旅游业服务模式的旅游企业，他们公司的目标是不仅和网站比，还和传统旅游企业比，要在行业中保持领先的地位。 而华夏网的公关部经理张硕却将华夏网的定位概括为做游客的朋友，旅游业的助手，他认为旅游网站不是要取代传统旅游企业，而是要多一个渠道，让网络成为传统企业与客户联系的桥梁。 定位不一样了，思路也不一样。 梁建章认为，没有百分之百满意的产品，只有百分之百满意的服务。服务是最好的市场，网络公司要做到比你到超市买还方便，才能获得更多的回头客。于是，梁建章将甲骨文的管理制度移植到了携程，建立了一套客户管理系统，保存着每个在这里消费过的顾客的资料。同时，梁建章还设计了一套基于客户评价的员工考核体系，根据客户对每一次服务的打分决定员工的收益以及升迁。 华夏网公关部经理张硕倚仗着华夏网丰富的上游资源，却把重点放在了价格上。他说，网民在华夏网预订房间可以享受到3-7折的优惠。 面对竞争对手采取自杀式的低价促销手段，携程放言，虽然华夏网和中国旅游资讯网资格较老，但在电子商务这一块，携程网的步伐已经超过了上述两家，对于携程而言，更大的对手并不在网站。 中国旅游资讯网的楚斯鸣听了这样的话后，却给出了另一种说法：其实携程网的投资者和中国旅游资讯网并没有太大区别，都是IDG和软银这样的企业，对于它们，在一个行业同时投资两家不同的网站不过是为了保险，不排除将来进行资本重组的可能。因此，携程和中国旅游资讯网是兄弟而不是对手。

04 就在三家网站吵得不可开交还没有结果的时候，海外投资者跑过来了。Tom.com想把排名前两位的华夏网和中国旅游资讯网一起买下，让它们成为Tom.com在中国网络旅游业的战略伙伴。 Tom.com报出的价格比较诱人，他们初步意向很快就达成，两家网站的老总还在一起照了合影。不料这张合影还没被冲洗出来，半路上竟杀出个香港中旅，以闪电速度从Tom.com手中抢走了中国旅游资讯网。 中国旅游资讯网被香港中旅收购后，命运多舛。先是其创始人华清离职，后来又被中华网收入囊中，据说，收购价格为1.2亿元。 就这样，中华旅游资讯网便一直处于股权和人事的频繁更替中，发展非常缓慢。不过随着与中华网合并的完成，它的管理逐步切入正轨。楚斯鸣说，中华网口袋里的钱够活20年，有这样的门户网站做支撑，可以让它投入更多时间做业务，公司理顺了内部关系后，应该很快就实现盈利。 不管楚斯鸣说得再好听，事实还是这样，中华旅游资讯网已经被人家收购了，等于死掉了，携程又少了一个竞争对手。 奇怪，中华旅游资讯网不承认被别人所收购，华夏网也用词相当巧妙。华夏网的新闻代言人说，华夏网与Tom.com是合作关系，双方共同出资在香港组建了一家专门为入境游提供英文资讯的itravel公司，华夏网打算在1999年底和2000年初推出法文、日文、韩文和中文繁体版。Tom.com是一家比较知名的站点，华夏网的目的是借助它在海外的影响力，实现自己走向世界。 华夏网和中国旅游资讯网先后被收购后，旅游网站的“三足鼎立”只剩下了携程。这时，搜狐的人赶紧过来跟梁建章洽谈收购事宜，他担心携程也没了。 梁建章还没表态，IDG的章苏阳却在旁边拼命撮合他们往下谈。结果，季琦死活不同意，他说：有的老板之所以成功，是因为他不愿向命运低头；有的老板之所以成功，是因为别人愿意向他低头。目前的情况是，要么被别人收购，要么去收购别人。我认为进攻是最好的防守，收购别人是唯一的出路。 于是，互联网的“冬天”来临之际，这三家最大的旅游门户网站有了不同的命运。携程收购了两家订房公司后转型去做酒店预定，中国旅游资讯网却被中华网收购，华夏旅游网在“冬天”里也元气大伤。

<---分割线(tieku.org)---> 作者:高级幕僚 日期:2009-06-05 11:36 （二） 01 在所有的网络公司中，能真正称得上携程的对手，应该是艺龙。 艺龙的创始人是唐越。他与沈南鹏有相似的人生经历，1971年出生于江苏南京，父母都是大学教授，1991年南京大学商学院三年级肄业后，通过托福考试，考取了美国中西部的明尼苏达州肯卡迪亚学院，继续攻读商业研究生学位。 由于学习一年的学杂费需要一万四千美金左右，学校给的奖学金仅有六七千美金，一年下来还差七八千美金。于是，唐越提前两个月到了美国，因为他想先打工赚学费。 唐越到了美国旧金山后，来接他的人没有来，被困在了旧金山机场。无奈之下，他跟旁边一个女孩聊了起来。聊着聊着，料想不到的事情竟然发生了，这个刚好二十岁、不算英俊的年轻小伙，不但独立性强，亲和力也非常好。那个素昧平生的女孩子知道了他的情况后，决定将他领回家中住宿，当然，这个女孩子没有想“歪”的意图。 此时，唐越的身上只有两百美金，是他母亲给的。所以，从旧金山到学校后没多久，他就开始了半工半读的生活。 说到唐越的打工故事，也挺让人津津乐道的。唐越先是在学校的食堂里打工，做厨师助理，帮着做汉堡包，干各种各样的杂活，包括打菜和洗碗。 后来，唐越决定去迪斯尼卖门票。说起来，得到迪斯尼这个工作机会，唐越是很不容易的。因为迪斯尼有一个大学计划，每年暑假从美国几百所大学中选出一千人，也就是每所大学仅选一两名学生来参加迪尼斯这个暑假活动。所以，被选上的概率不高。 唐越是他学校第二个去面试的，当他回答一些莫名其妙的题目后，面试官最后问：“你为什么想到迪尼斯来？” 唐越想了一下，开始给主考官讲故事：小时候，我在中国的报纸上看过一条报道，讲的是中国四川有一个小女孩得了白血病，她最大的愿望就是生前能够到迪尼斯去看一下。当时联合国有一个梦想成真的计划，于是她如愿以偿地到迪尼斯去了。后来，她回国后没有多久就离开了人世。 唐越停了一下，接着说：其实，在中国还有成千上万像她这样的小孩都受到病魔和饥饿的折磨，他们永远没有机会到美国的迪斯尼来看一看。所以，我觉得以后要回中国建立中国的迪斯尼乐园，传播美国的文化。