(完整版)供货与安装方案

八、供货与安装方案

质量管理的方针、目标和承诺

质量方针

我们的质量方针是:优秀的产品,一流的服务。

质量目标

我们的质量目标是:确保各阶段工作的有效性,把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。

有效性:阶段成果经过严格的确认,确实成为下一步工作的依据。

适时:指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。

质量承诺

我们的质量承诺是:我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。

质量管理的目的和内容

目的:

满足用户要求,规范自身行为,达到供需双方共同获益的效果;

内容:

质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做;

质量控制——监视过程,发现、排除不合格;

质量保证——满足质量要求,取得需方信任;

质量改进——完善、改进质量体系;

本项目供货、实施的组织结构保障

针对本次项目,我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。

我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平台实施和管理的组织和领导机构。

本项目组织机构如下图:

具体供货、安装、调试实施步骤

为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行,我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段,每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下:

项目环节任务内容简述任务执行组实施前期

设备供货进行商务洽谈,确保项目中所有设备如期、安

全地到达用户现场。

商务组

技术支持小组

制定详细实施方案根据设计方案,协助项目单位制订设备安装实

施的技术标准;

根据项目单位现状提供详细的单位分布环境

等分配方案;制定详细的进度计划;

编制实施方案、技术参数手册和设备安装手

册。

技术支持小组

质量监控组

内部技术培训相关技术人员进行内部培训。

技术支持小组

安装实施小组

实施环境调查检查、核实实施现场的环境。

技术支持小组

安装实施小组

实施中期

设备到货及验收设备到货,并在指定的地点交货、到货验收

项目领导组

商务小组

项目领导小组

安装实

施小组

技术支

持小组

验收小

质量监

控小组

售后支

持小组

供应链

项目实施组

商务小组

具体针对每个项目的实施计划,以中标后,与每个用户沟通结果为准。

项目供货

若我单位中标,在我公司与项目单位签订合同后,将立即开始积极准备供货的工作。在供货期间,我们将以到货情况跟踪表的形式,每周向项目单位通报一次到货情况。

到货情况跟踪表格式如下:

在供货阶段,我们遵循以下原则:

1)在所有设备的运输过程中,我们将严格按标准保护措施进行包装,包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求,能确保货物安全无损地运抵目的地。

2) 我公司负责运输和支付运费、保险费,确保按照合同规定的交货期交货。

3)货物收据签收日期视为实际交货日期。

4)项目现场以合同条款资料表中规定为准。

安装方案

(一)、安装准备

1、设备准备

序号设备名称数量用于施工部位

1脚手架若干准备齐全,便于施工

2电动工具若干现场施工各类情况,我公司都有相应的工具

完好无损,配件是否齐全。LED安装安装及使用说明书进行。

3、基础检查:LED安装前要对现场在一次确认情况,在进一步确认安装方式,确保工程质量,安全检查承重及脚手架搭建位置,经检查符合要求后才能安装。

(二)、安装技术措施

一、室外显示屏的安装方法及标准:

室内显示屏共分:壁挂、吊装三种安装方法。

1、壁挂式

适用环境:

此安装方法适用于以下环境:

墙体必须有足够的承重能力,而且易于用膨胀螺栓、普通螺栓或者是易于焊接的墙面(如刚结构的墙体),以方便在墙体上固定挂接显示屏的挂件。

1、安装前须了解墙体是否有足够的承重能力用来固定显示屏(计算方法:1㎡的室外显示屏重量是20㎏,根据显示屏的实际总面积计算出显示屏一共有多少重量,看墙体是否能承受这么重的显示屏。)

2、确定其墙体有足够的承重能力以后,根据客户的实际要求(安装位置、安装高度、左右距离)后进行实际测量,做好详细的记录,并在墙体上做好刻度,标度,一定要标示清楚,以更好的进行下一步工作,

具体步骤如下:

首先根据客户要求以所确定的参照物或者参照点为基准开始度量,量出显示屏安装位置距参照物或者参照点的精确尺寸,首先确定好安装高度,然后确定好与左后的距离并标示出所量出的距离的位置。然后以测量出的位置减掉显示屏边框的厚度,并做好标示,并做详细的记录。

3、根据显示屏的高度确定好要用的挂件的个数,并做好标示。具体步骤如下:首先测量显示屏的长度和宽度,并做好记录。然后计算出挂件的密度,即挂件与挂件的距离,必须依照标准(1M高的显示屏,挂件与挂件的距离为1.5M)进行,特别小的显示屏最少不得少于2个挂件。以便更牢固的固定显示屏。

4、固定显示屏挂件

首先固定两端的显示屏挂件。并用水平管测量,以确定两个挂件在同一平面上。固定好两端的挂件以后以这两个挂件平面为标准安装好其他挂件。

5、安装显示屏

把显示屏挂在所安装的挂件上以后,用螺丝把显示屏边框和挂件连接牢固。

检验标准:显示屏要安装水平,两头水平度不得超过5㎜

2、吊装

1、安装前须了解牌匾或其他固顶是否有足够的承重能力来固定显示屏(计算方法:一平方米的室外显示屏重量是20㎏,根据显示屏的实际总面积计算出显示屏一共有多少重量,看屋顶或其他固顶是否能承受这么重的显示屏。)

2、确定牌匾或其他固顶有足够的承重能力以后,根据客户的实际要求(安装位置)进行实际测量,做好详细的记录,并在屋顶或其他固顶上做好刻度,标度,一定要标示清楚,以更好的进行下一步工作,

3、根据显示屏的高度确定好要用的挂件的个数,并做好标示。具体步骤如下:首先测量显示屏的长度和宽度,并做好记录。然后计算出挂件的密度,即挂件与

挂件的距离,必须依照标准(1M高的显示屏,挂件与挂件的距离为1.5M)进行,特别小的显示屏最少不得少于2个挂件。以便更牢固的固定显示屏。

4、固定显示屏吊装挂件

首先固定两端的显示屏吊装挂件。并用拉线测量。固定好两端的挂件以后以这两个吊装挂件为标准安装好其他中间的吊装挂件。

5、安装显示屏

把显示屏挂在所安装的吊装挂件上以后,用螺丝把显示屏边框和吊装挂件连接牢固。

检验标准:显示屏要吊装装水平,两头水平度不得超过5㎜

(三)、安全注意事项

1、施工现场的所有施工人员,必须经过安全技术考核合格,持有操作证方可进入施工现场工作,必须认真学习和熟悉生产法规和安全技术操作规程。

2、施工人员在进行技术交底时应有相应的安全技术措施,详细写明安全方面的内容和要求。

3、参加施工的所有人员,应根据施工情况穿着劳动保护衣物,戴安全帽,高空作业必须戴安全带。不使用缺衬、缺带及破损的安全帽,正确使用,扣好帽带。安全带应高挂低用,注意防止摆动碰撞,使用三米以上的长绳应加缓冲器。不准将绳打结使用,也不准将钩直接挂在安全绳上使用,应挂在连接环上用。安全带上的各种部件不得任意拆除,更换新绳时要注意加绳套。

4、现场临时施工用电必须有专门电工接线,严禁带电操作,使用电气工具除应采取保护性接地或接零外,还必须带橡胶手套。

5、装LED显示屏设立警戒标志,严禁在起设备内通车、行走和逗留。

6、地面操作人员,应尽量避免在高空作业面的正下方停留或通过。

7、构件安装后,必须检查连接质量,只有连接确实安全可靠,才能松钩或拆除临时固定工具。

8、夜间操作要有足够的照明设备,坑、洞、沟、槽等处做好防护外,并设红灯警示。

9、按要求配置灭火器材并合理布置。焊割作业区与气瓶距离,与易燃易爆物品距离都应大于安全规定距离,焊割设备上的安全附件要保证完整有效,作业前应有书面防火交底,作业时备有灭火器材,作业后清理杂物,切断电源、气源。禁

止焊割作业同时或同部位上下交叉进行。

10、在施工过程中,做到“工完、料净、场地清”,不给施工现场留下任何残迹和隐患,每天施工完成前清理一次。

调试方案

一、试运行前的准备工作和环境条件

为了确保调试质量,稳、准、可靠、安全、一次性送电调试、试运行的成功,要求项目负责人员、专业技术人员、施工队要亲自挂帅,根据图纸设计要求和有关操作规范,验收规范,要亲自检查落实,整改才能保证试运行一次成功。

1、显示屏内无尘、灰,无杂物,清洁。

2、检查显示屏内导线与母线连接的螺栓是否拧紧,开关分合是否

灵活,插头连接部位是否紧固可靠。

3、显示屏内的主要元件经有关部门检测合格。

4、检查接地、接零是否完整、可靠是否有漏接。

二、LED显示屏运行

1、LED显示屏安装前,遥测每个回路线间及对地绝缘电阻,每个

回路的负荷数量,绝缘电阻合格后,方可安装LED显示屏。2、LED显示屏试运行,检查每个开关电源数量是否和设计相符,

开关电源的左零右火是否正确。

3、 LED显示屏通电,LED显示屏通电后应与LED显示屏控制系统同

时调试

4、 LED显示屏通电连续试运行时间应为24h-48h,营反复检查显示

屏是否有盲点,字体不全等现象。应及时处理。确保连续运行时间内无故障。

电子电器供货及售后服务方案

电子电器供货及售后服务方案 1、服务理念及优势 (1)服务理念 我公司自成立以来,一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念,通过服务创新,来满足我们所服务客户的潜在需求;通过技术创新来改变原始经营模式;从而避免了行业中现今仍旧存在的很多问题,通过不断努力,我公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 我们的宗旨:诚信为本,安全第一; 我们的方针:一切为客户着想,努力为客户分忧; 我们的追求:用我们的诚心、专心,换取您的放心、舒心; 我们的责任:贴心服务,让您无后顾之忧; (2)服务优势 ①产品质量方面,我公司为xx有限公司提供的是xx牌电子电器,正规厂家出厂的正品,质量有保证。 ②本公司在服务人员方面,有多名经验丰富的员工队伍,他们均工作勤恳、非常敬业。 ③在价格方面,我公司对产品实行集中采购,在采购价格上获得更大优势;即使某些时候价格相同,在质量上也是更胜一筹。 ④在运输方面,本公司有专门货车配送产品,方便、快捷。能确保配送时间、质量稳定。

2、供货组织程序 (1)组织安排 为做好本项目的服务工作,我单位拟为本项目派遣多名专业人员服务于本项目。为本项目服务的技术人员均具有加工的工作能力强、工作经验丰富。 (2)工序组织 中标后,我单位将按照协议条款,组织货源,为采购人按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。 我公司与xx电池有限公司有长期和良好合作关系,xx电池有限公司是信誉高、知名度高和产品质量过硬的电子电器产品生产商。

3、供货计划及运送 (1)供货质量保证 我公司承诺向xx有限公司提供的供货产品的质量和服务应满足招标文件的要求及其投标的承诺。 我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后2小时内作出答复并派出服务人员到达现场解决问题,如果没有在2小时内作出答复并采取措施,xx有限公司可采取必要的补救措施,但风险和费用将由我公司承担。 (2)交货时间 满足xx有限公司使用要求,送货到xx有限公司指定地点,确保交货及时及货物完整。 (3)产品运送 我公司对本项目采购产品的配送宗旨是“三按”(按时、按质、按量),“三专”(专人、专车、专线) 按时——严格按照xx有限公司要求的时间要求和规定配送; 按质——保证提供质量合格的优质产品,并登记记录每个送货批次; 按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。 专人——公司安排多名工作人员实施配送方案,由配送中心经理具体负责; 专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出运输车辆,实施专车配送,完全能够确保按时送达到各目的地;

供货安装及调试方案样本

一、项目供货、安装和调试方案 供货方案 质量管理的方针、目标和承诺 质量方针 我们的质量方针是: 优秀的产品, 一流的服务。 质量目标 我们的质量目标是: 确保各阶段工作的有效性, 把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。 有效性: 阶段成果经过严格的确认, 确实成为下一步工作的依据。 适时: 指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。 质量承诺 我们的质量承诺是: 我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。 质量管理的目的和内容 目的: 满足用户要求, 规范自身行为, 达到供需双方共同获益的效果; 内容: 质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做; 质量控制——监视过程, 发现、排除不合格; 质量保证——满足质量要求, 取得需方信任; 质量改进——完善、改进质量体系; 本项目供货、实施的组织结构保障 针对本次项目, 我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。 我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平台实施和管理的组织和领导机构。

本项目组织机构如下图: 具体供货、安装、调试实施步骤 为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行, 我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段, 每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下:

具体针对每个项目的实施计划, 以中标后, 与每个用户沟通结果为准。 项目供货 若我单位中标, 在我公司与项目单位签订合同后, 将立即开始积极准备供货的工作。在供货期间, 我们将以到货情况跟踪表的形式, 每周向项目单位通报一次到货情况。 到货情况跟踪表格式如下: 在供货阶段, 我们遵循以下原则: 1) 在所有设备的运输过程中, 我们将严格按标准保护措施进行包装, 包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求, 能确保货物安全无损地运抵目的地。 2) 我公司负责运输和支付运费、保险费, 确保按照合同规定的交货期交货。 3) 货物收据签收日期视为实际交货日期。

产品供应售后服务方案

产品供应售后服务方案 1.1本项目服务机构人员配备 针对本次项目,我公司认为良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。 我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程实施和管理的组织和领导机构。 项目领导 安装实施人员技术支持 人员 验收人 员 质量监控 人员 售后支持 人员 供应链 项目实施人员 商务 服务人 员

1.2供货人员配备 我公司特为客户成立专业的服务小组,分配项目负责人1名,技术负责人1名(到现场管理负责至项目验收结束),专业的接单员2名、采购员2名、送货员2名、财务员1名,专人负责、各司其职、互相监督,并设置客户服务小组组长1名,我公司特别安排拥有配送经验十年以上的大盈分店店长担任这一职务,同时,公司总经理做为客户服务小组的总监督及负责人,从总体把控、监督、指导客户配送业务的日常运作,总专业配送人员共9名,另外,我公司配备专业的物流车辆配送,可满足客户随叫随到、为客户服务。 人员培训方案 我方在配送实施完成并正式交付给招标人使用之前,厂家负责提供操作员、操作教员培训,为采购人的货物操作人员提供全部货物的拆卸操作、使用及维护的技术培训服务,使培训人员达到合格为止。 (1)培训计划 根据以往我公司同其他用户密切合作的经验,完善成功的培训保证,将是系统能否成功的重要组成部分。为此,我公司根据工程实际情况,制定了培训计划。 培训内容主要为货物的拆卸操作、使用及维护的技术培训服务。接受培训的人员在培训后能独立完成相应阶段的技术工作,并能达到在本单位继续做培训的能力。 (2)培训目的

为了完全满足用户的培训需求,我司将安排优秀的培训人员、组织精良的培训教材、制定科学的培训计划,精心组织培训。 此次培训将达到以下目标: ①保证项目的顺利进行 本项目的顺利实施需要客户与我们的密切配合,客户技术人员对相关技术和方案的熟悉程度是项目能否顺利进行的重要影响因素。通过此次培训,我们将和客户的技术人员交流技术问题,提高他们的技术水平和对方案的熟悉程度,使他们能够顺利地承担起项目实施过程中的配合工作,保证项目的顺利进行。 ②建立专业化的信息管理队伍,保障货物的正常使用 为了保证货物正常地使用,需要一支有经验、专业化的维护队伍。货物的日常维护任务要求管理员必须具有较高的技术水平,因此有必要对用户技术人员进行专业化的培训。 通过对用户技术人员的培训,使他们熟悉相关管理技术,掌握设备的安装与调试方法,掌握操作与日常维护。 对技术人员的培训不仅包括技术理论,更重要的是,我司为他们提供全面、开放的实践交流环节,通过多种形式的技术交流与动手实践,掌握设备的安装与调试方法,更好地掌握系统建设中使用的设备与技术,顺利地承担本项目的维护管理工作。 ③为用户信息系统建设的发展奠定技术和人员基础 一支高水平的技术人员队伍是客户进行信息系统建设的重要资源和有力保障。通过这次培训,我们将帮助客户建立起一支高水平、

供货方案及服务承诺

供货方案及服务承诺 致: 一、供货方案 我公司对本项目招标文件进行了认真的研究,确定了合理的部署,以甲方提供的有关文件及招标图纸为依据,并通过查看现场,组织最精干的专业技术人员结合工程装饰的要求、内容、规模,对整个装饰工程的总体方案及关键部位的施工技术方案进行了全面细致的分析和周密严谨的计算,力求使我们的方案达到质量优、工期短的综合优化效果。本工程将按照精工出细管理组织生产,组织有丰富生产经验的管理人员以及生产队伍组成精干的项目班子,充分发挥我们公司的综合优势,精心组织,综合协调,统筹安排,严格控制产品质量,确保产品按期优质完成。 同时,为确保质量目标的实现,我公司将从组织上、制度上、措施上全面落实质量保证体系,抓好生产前、生产中、生产后的质量控制,建立健全以项目技术负责人为首的质量保证体系和监督控制体系。加强对生产队伍,材料质量、生产方案及生产环境的控制。 供货期15天,供货计划如下: 1、生产前

1)由专业的设计师、工程师2人负责深化设计,向客户介绍更专业、更科学、更合理的产品制作深化方案,包括现场放线、节点大样、收边收口、排版分割等工作,在1天内完成深化图纸并送甲方确认。 2)由资深熟练木工、油漆工各一人负责打样,包括产品制作样板木皮纹理、款式、颜色、光泽度等,在1天内完成样板并送甲方确认。 3)合理组织原材料的供应,确保产品加工正常进行,需合理地、科学地组织原材料的采购、加工、贮备、运输,建立严密的计划、调度体系,加快材料的周转,减少材料的占用量,按质、按量、如期地满足生产需要。 4)组织安排甲方考察产品制作现场,带领甲方参观企业曾参与的工程。 2、生产中 严格按照定货方要求的图纸、双方确认的款式、工艺、制作标准进行产品加工制作,保证产品达到图纸技术要求,使用的原材料达到环保要求。 产品制作过程中,对产品制作进行巡检,技术科进行抽检,各道工序互检,不合格的半成品不允许流入下道工序影响质量。贯彻质量目标,成品检验依照国家标准、行业标准、企业标准进行验收,产品出厂合格率要求达到100%,合格产品入库前按标准进行包装,水平码放。严格执行合同标准,保证产品供货期限。 3、生产后 产品到现场后由于质量问题接到客户投诉的,销售部人员将立刻给予答复及时解决,达到需方满意为止。正常作用条件下,二年内产品出现质量问题公司给予包退、包换。 4、跟踪回访 我司本着“质量第一、信誉第一、服务周到”的原则对售出的产品质量负责,对售出的产品建立客户档案。“您的需要、我们的责任”,我们将不定期的对客户进行电话回访,了解产品使用状况,了解客户的相关需求。 一年内两至三次定期对客户进行现场回访,倾听客户的声音,了解客户的其他意见。产品零部件、备品备件的服务措施。 5、加工图纸 产品的加工图纸全部存档保管,要求每份图纸都有工地名称、合同编号、加工日期、材料标准,有制图人、审核人、生产部签字确认,要求任何一个部件都清晰标明制作尺寸、材质油漆颜色。产品配套部件如在工地有丢失或损坏,可以随时调出图纸第一时间进行补充加工制作。 6、库存货源 仓库原材料资源充足,对于常规制作的产品零部件,可以随时提供加工材料,不延误工期。 二、服务承诺 1、质保期:2年 1)我公司提供免费维保时间为2年,在此期间内因产品质量出现问题由我公司负责到现场维修

机电设备供应售后服务方案

机电设备供应售后服务方案 1.售后服务的宗旨我们服务的目标是让客户满意,我们将不断地向客户提供终端客户上门服务和有关技术服务咨询,力求使客户满意。 2.适用范围适用于公司售后服务部管理工作; 3.内容 3.1服务工作方针:信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意; 3.2服务目标: 3.2.1服务及时率≥95%;用户满意程度≥100%;用户抱怨率(确属服务责任的)<1%. 3.2.2服务时效:24小时内到达现场处理、在12小时内给予用户答复;3.3服务人员行为规范: 3.3.1服务人员应严格遵守国家的政策法规和企业的规章制度,执行本企业的产品质量三包规定,树立处处为用户着想、视用户为上帝、全心全意为用户服务的宗旨,服务态度要热情、耐心、周到; 3.3.2服务人员到达现场后详细了解机顶盒使用情况、故障情况,认真检查、分析故障原因,并按规定修复处理,同时将处理情况如实填写《机顶盒售后服务处理单》。服务结束后,应请用户填写《用户满意度调查表》,并签字认可。 3.3.3服务人员在实施售后服务中,不能只满足于解决用户提出的问题,还应主动向用户讲解机顶盒保养知识,指导用户正确使用、维护及注意事项。 3.3.4服务人员不准以任何理由或借口向用户收取各种费用(有

偿服务需经领导同意,回公司后如数上缴,冲抵服务费用)。 3.3.5服务人员在服务过程中应使用文明用语,自觉维护企业形象,对不了解的问题和与技术、服务无关的事不准乱下结论。 3.4服务人员服务工作程序: 3.4.1接受任务和指令 A.领取外在工作指令或任务并办理相关手续。 a.熟悉任务内容(详细机顶盒型号、编号、用户具体地址、电话号码和联系人等)。 b. 准备好《机顶盒售后服务处理单》、《用户满意度调查表》等资料。 c. 出发前,主动与用户联系,询问具体故障,携带可能遇到或必须使用的零部件,确定用户所在的位置、交通状况,以提高效率。 3.4.2到达后处理问题 A. 见到用户后,首先自我介绍说明来意,并请用户介绍机顶盒故障具体情况。 B.“听”:详细听取用户反映的故障情况,对故障必须做好记录。 C.“看”:核对机顶盒信息,检查存在问题部位是否被拆过,以进一步证实用户提供的情况。 D.“查”:针对故障部位进行检查,确定故障的真正原因。 E. 作出处理 a. 实事求是对问题进行处理,分析故障原因、责任,尽量与用户达成共识。

供货方案

供货方案 篇一:设备供货方案 供货及投标技术方案 1、交货地点、交货时间、交货方式、运输条件及安装时间: 交货地点:用户指定地点。 交货时间:合同前签订后15日内交货。 交货方式:设备到达指定的场所后经用户检验合格方可交货。 运输条件:专车汽运,运费由我方承担。 2、投标货物的质量标准及验收方式说明: 产品到达用户指定地点后,由用户组织对设备进行验收。 验收标准: 质量验收方式:按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收;按照企业产品说明书进行产 品验收。 数量验收方式:按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产 品出厂合格证,使用手册等全套技术资料。 3、备品备件情况: 设备中包含的易损、易坏的原件,备品备件由厂家在装箱清单中列出,交货时与设备一同交付;若设备中的原件是由于非正常操作仪器而损坏,公司根据实际情况保修,提供相应的备品备件,公司备有

足够的易损件给用户,为用户仪器运行提供强有力的支持。 4、质量保证期内发生问题的处理期限: 产品使用过程中遇到问题时,我方保证在2小时内给于答复,如需要技术人员到现场解决问题时,我方将立即安排技术人员随本公司自备车24小时内到达现场。 5、投标技术方案: 本公司根据招标文件中的产品技术参数以及用户单位的实际情况,我公司选择了中档以上的优质产 品,保证了设备与材料性能的稳定、质量可靠、价廉物美的优质产品。 6、其他: 本公司与生产商签订了技术支持合约,生产商承担所有的技术支持,公司代理的产品技术指标均能满足标书的要求,为了保证供应商、购买方、制造商三方责任落实到位,我公司拟在商务运作中采用三方技术服务协议,以便最终用户随时可以找到有关单位和人员,处理遇到的问题。 投标人盖章(公章): 篇二:供货方案 1. 供货方案 交货地点、时间、方式、运输条件及安装时间 交货地点:** 供货期限:自合同签定之日起***个日历天内供货安装调试完成

机械设备供货安装及售后服务方案(通用)

机械设备供货安装及售后服务方案(通用)1 项目概况 项目名称:机械设备供货 采购内容:xx机械设备 完工期:在合同签订后15日内完成供货并安装调试结束。 质量保证期:验收合格后一年。 2 项目管理机构 2.1 项目组织机构图 2.2 管理人员岗位职责 (1)项目负责人岗位职责 1)全权负责中标后招标人和采购单位对其项目的有关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行售后服务承诺和接受投拆等事务。

2)负责对整个项目的质量、进度、安全文明管理监督,是质量、安全的第一责任人。 3)做到全程质量管理,把握安装各道工序质量关。 4)完成公司交代的其他任务。 (2)安装维修人员岗位职责 1)认真学习,掌握设备工作原理的构造、性能和易出故障的部位。 2)安装维修人员要做到三好(管好、用好、修好),四会(会使用、会保养、会检查、会排除故障)。维修设备时,必须及时通知部门主管做好合理时间的安排。 3)车辆和设备发生故障时,及时组织抢修,以最快的速度排除,保证生产和运输顺利进行。 4)服从生产调度,坚守岗位,对负责安装维修的设备要严格按照操作规程和质量标准维修,保证安装维修质量。 5)完成领导交办的其他任务。 (3)货物运输人员岗位职责 1)做好公司货物分拣、运输配送工作。 2)按照及时、准确、安全、经济的原则组织货物运输,杜绝运输差错。 3)核对票据和产品数量,做到票单相符、票货相符,产品货单交接手续齐全。 4)发运货物应包装牢固,标识清晰,严格按货物运输标识要求

文明装卸、运输。 5)收集运输过程中质量信息及可能发生的质量问题,并上报主管部门。 6)货物送达后和客户办理交接手续。 7)遵守交通法规,提高驾驶技术,做到文明驾驶,不发生责任事故。 8)做好公司领导交代的其他出车任务。 (4)售后服务人员岗位职责 1)完成售后服务部的维保目标、工作管理情况。 2)负责售后服务部的日常事务管理,指导所属部门的工作和人员调配,对工作人员进行考核和审定。 3)负责处理各种应急预案和投诉处理,并向上级汇报。 4)负责与社会各界、公司内部各部门的协调与沟通。 5)完成上级安排的其他工作。 (5)财务人员岗位职责 1)协助项目负责人建立并完善财务管理体系,对财务部门的日常管理、财务预算、资金运作等各项工作进行总体控制,提升公司财务管理水平。 2)根据公司中、长期经营计划,组织编制公司年度财务工作计划与控制标准。 3)进行会计核算和账务处理工作,编制、汇总财务报告并及时上报。

最新项目供货安装和调试方案(整理到技术方案中即可)

项目供货安装和调试方案(整理到技 术方案中即可) 项目供货、安装和调试方案质量管理的方针、目标和承诺质量方针我们的质量方针是:优秀的产品,一流的服务。质量目标我们的质量目标是:确保各阶段工作的有效性,把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。有效性:阶段成果经过严格的确认,确实成为下一步工作的依据。适时:指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。质量承诺我们的质量承诺是:我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。质量管理的目的和内容目的:满足用户要求,规范自身行为,达到供需双方共同获益的效果;内容:质量

策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做;质量控制——监视过程,发现、排除不合格;质量保证——满足质量要求,取得需方信任;质量改进——完善、改进质量体系;本项目供货、实施的组织结构保障针对本次项目,神州数码认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。神州数码公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平台实施和管理的组织和领导机构。本项目组织机构如下图:项目领导小组项目实施组供应链商务小组安装实施小组技术支持小组验收小组质量监售后支控小组持小组具体供货、安装、调试实施步骤为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行,神州数码将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段,每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下:项目环节实施前期设备供货进行商务洽谈,确保项目中所有设备

如期、安全地到达用户现场。根据设计方案,协助项目单位制订设备安装实施的技术标准;制定详细实施方案根据项目单位网络现状提供详细的网络、机房环境等分配方案;制定详细的进度计划;编制实施方案、技术参数手册和设备安装手册。相关技术人员进行内部培训。检查、核实实施现场的环境。商务组技术支持小组任务内容简述任务执行组技术支持小组质量监控组内部技术培训实施环境调查技术支持小组安装实施小组技术支持小组安装实施小组实施中期设备到货设备到货,并在指定的地点交货、到货验收及验收现场安装调试设备初验实施小组进行现场设备安装调试工作、现场培训工作实施小组完成安装调试工作后,进行网络联调,并依据测试计划对设备进行自测。项目领导组商务小组安装实施小组技术支持小组安装实施小组技术支持小组安装实施小组安装实施小组质量监控组技术支持小组安装

水泥供应、运输、售后服务方案

水泥供应、运输、售后服务方案 一、售后服务承诺书 1、xx承诺严格按照ISO9001标准建立岗位服务制度,实行岗位责任制,全方位的实行服务制度。公司承诺,对中标项目所需货物由专人负责货物的验收、开单、发货、结算;专人负责与项目相关部门和人员的沟通,随时了解项目需求和材料的库存及装卸情况;有专人担任运输调度负责运输车辆的调配;有专人负责所送物资的验收交接。 2、产品供应、运输、售后服务是保证质量、满足要求、成功交 付使用最为关键的三个环节。xx以高度负责的态度,组织各相关部门认真研究了贵公司关于本项目的招标文件的各项具体要求,特别针对招标文件对于产品供应、运输、售后服务的要求,明确各部门责任,建立产品生产、供应、运输、售后服务快速通道,并制定以下相应具体的保障措施和应急预案,确保产品及时供应、运输、售后服务。我们一定严格控制工期,严保货物质量,努力把该项目做成精品项目。 针对本项目重要性,我公司特作出以下售后服务承诺: ①质量承诺:所供货物产地、规格、质量等与货物质量紧密相关的内容符合国家的相关规定并达到招标人验收要求。

②供货时间承诺:我司承诺在接到采购人供货需求后的24小时内送到,保证客户使用。并按照招标文件要求的货物质量与用户规定的货物数量进行快速安排运输。 ③售后服务内容及响应时间: ★在协议期间24小时为需方提供服务; ★在需方验收或使用过程中如发现我方所提供的货物存在质量问题,我方在收到需方相关通知后,于2小时内委派相关人员赶赴现场处理;如确属不合格拒收产品,该过程发生的一切费用由我方承担。 ④人员与设备配置承诺:为配合项目顺利开展,我方将委派并调配足够的人员与设备支持本项目。 ⑤运输服务承诺:运输过程承诺货物的质量卫生安全,并运至招标人指定地点。 ⑥供应资金承诺:我司财务状况良好,流动资金充足,承诺本项目供应资金充足,来保障本项目顺利实施。 ⑦如需方每日需一定数量的货物,我方将及时委派人员、货物数量及相应的运输车辆供需方调配。 (2)售后服务保证 ①公司实力保障: 我公司拥有一支强大的售后服务队伍,在参照先进国家的售后服务设立了售后服务中心,有专业的售后服务专员、专业的调度专员,专门负责接听用户的电话,解决用户所提出的问题(如

组织供应、运输、售后服务方案【最新】

组织供应、运输、售后服务方案 一、组织供应 合同及技术协议签订后,我公司将成立专门的项目管理机构,制定设计、生产、质检方案,并协调技术部、供应部、财务部、质检部等各部门的工作,以保证供货期。 二、运输 我方提供的全部货物将采用相应标准的保护措施,适用于长途内陆运输的要求,并有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等保护措施。通过公路汽车运至买方指定交货地点。 三、售后服务方案 (一)严格遵循“质量第一、用户至上”的质量方针。 (二)按IS09001标准实施全过程控制,并按精品要求组织设计、施工、原材料采购和检验。 (三)具体承诺如下:

1、保证所供设备为全新的、先进的、成熟的、完整的和安全可靠的高质量性能的产品,且设备的技术经济性能符合国家行业标准。 2、产品生产执行国家同行业标准。严格按甲方要求生产。 3、所供产品实行三包。质保期为一年,保修期内无人为损坏的故障设备及元件一律更换。 4、免费为用户提供技术服务.(包括图纸及技术资料,设备外形尺寸等等)。 5、免包装运货到现场。 6、免费为用户培训操作人员,培训后买房的培训人员能掌握有关操作和维修技能,熟练的处理各种故障。 7、免费协助用户对产品的安装调试,并派技术人员参加性能验收实验,对产品安装进行现场质量跟踪,保证一次送电合格。并及时提供合同规定的备品备件及操作易损件。 8、产品出厂后,定期进行质量回访。

9、如在运行中出现任何质量问题,接用户通知后,保证2小时内给予电话回复;如需现场处理,保证在72小时之内到达施工现场,处理问题。 (四)应急预案 1、我公司秉承预防为先的应急预案方针,对重点客户以及现场地点距离相对较远的客户,在生产合同规定产品的同时,也同时生产出对应的重要配件。一旦供货的产品发生故障,马上可以把配件发出,节省了售后服务响应时间。 2、在售后人员的安排上,由售后服务部门统一调配,时刻掌握重点客户所在地,及周边地区的我公司售后服务情况,一旦供货产品发生故障,将采用就地就近协调相关售后人员,赶赴服务现场,节省了售后服务的响应时间。

电脑供货售后服务方案

电脑供货售后服务方案 售后服务是我公司整体服务中最为重要的组成部分,我们本着“千倍付出,百分满意”的服务宗旨。为了给客户提供360°的全方位专业服务,也为了企业实现可持续发展战略,我公司本着这些落脚点做出如下的服务承诺: 一、产品质量保证期 我司承诺提供质保期为:1)高配台式机及台式机:主机主要部件三年保修及三年上门服务,显示器一年保修及一年上门服务;2)笔记本:三年保修及三年上门服务;3)平板电脑:三年保修及三年上门服务。免费更换问题配件,所发生的一切费用,包括工时费、交通费、住宿费、通讯费、运输(邮寄)费均由中标人承担。给买方造成损失的,赔偿相应损失。服务响应时间不超过15 分钟,2 小时内到达采购单位现场进行修理,12 小时内排除故障! 在质保期内,我方保证100%的备机率,并提供一年2 次的巡检服务。巡检服务内容由我方与使用方共同确认。 二、详细服务内容 1、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修 按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修,详情见产品保修卡。 2、运输方式 在产品购买后,我公司首先会与用户单位具体负责人联系,确认送货时间与要求; 其次,在规定的时间内,我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位; 对所提供的产品,保证均有原厂外包装,包装外观无破损,并且没有开封; 货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有,自行处理;

产品送达用户单位在开箱验收时,如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损,由我公司负责。 3、交货时间 在签订采购合同后,我公司与用户单位具体负责人联系,确认送货时间与要求,如无特殊情况在30日历天内交货安装调试完毕。 由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素,导致合同内产品不能全部或部分按期交货的,我公司会在三天内书面和电话通知用户单位,并提供免责情况证明,在得到同意后,明确提出解决方案和交货时间。 4、安装、调试服务 我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流,以便其以后可以进行独立的安装过程。 在安装后机器能正常的运行起来,我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导,确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。 5、整机免费换货期限 本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围,向用户单位提供“三包”服务,细则如下:1)七日内免费退货 即自产品之日(以正式购机发票日期为准,以下称“购机日”)起7日内(含),如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货,我公司将按照购买价格(以正式购货发票价格为准,下同)一次性退清货款。 2)八至十五日免费换货或修理 即自购机日起第8日至第15日内(含),如果所购买的产品出现“微型计算

供货安装调试方案及组织措施

一、项目供货、安装和调试方案及组织措施 供货方案 质量管理的方针、目标和承诺 质量方针 我们的质量方针是:优秀的产品,一流的服务。 质量目标 我们的质量目标是:确保各阶段工作的有效性,把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。 有效性:阶段成果经过严格的确认,确实成为下一步工作的依据。 适时:指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。 质量承诺 我们的质量承诺是:我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。 质量管理的目的和内容 目的: 满足用户要求,规范自身行为,达到供需双方共同获益的效果; 内容: 质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做; 质量控制——监视过程,发现、排除不合格; 质量保证——满足质量要求,取得需方信任; 质量改进——完善、改进质量体系; 本项目供货、实施的组织结构保障 针对本次项目,我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。 我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平台实施和管理的组 织和领导机构。

本项目组织机构如下图: 项目领导小组 项目实施组供应链 商务小组安装实 施小组 技术 小组 验收小 组 质量监 控小组 售后支 持小组 具体供货、安装、调试实施步骤 为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行,我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段,每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下: 项目环节任务内容简述任务执行组实施前期 进行商务洽谈,确保项目中所有设备如期、安商务组 设备供货技术支持小组全地到达用户制定现场。 根据设计方案,协助项目单位制订设备安装实 施的技术标准; 技术支持小组制定详细根据项目单位现状提供详细的单位分布环境 质量监控组实施方案等分配方案;制定详细的进度计划; 编制实施方案、技术参数手册和设备安装手 册。 内部技术 相关技术人员进行内部培训。技术支持小组 培训安装实施小组 实施环境 检查、核实实施现场的环境。技术支持小组 调查安装实施小组实施中期 设备到货 设备到货,并在指定的地点交货、到货验收项目领导组 及验收商务小组

供货方案及服务承诺

供货方案及服务承诺

供货方案及服务承诺 致: 一、供货方案 我公司对本项目招标文件进行了认真的研究,确定了合理的部署,以甲方提供的有关文件及招标图纸为依据,并通过查看现场,组织最精干的专业技术人员结合工程装饰的要求、内容、规模,对整个装饰工程的总体方案及关键部位的施工技术方案进行了全面细致的分析和周密严谨的计算,力求使我们的方案达到质量优、工期短的综合优化效果。本工程将按照精工出细管理组织生产,组织有丰富生产经验的管理人员以及生产队伍组成精干的项目班子,充分发挥我们公司的综合优势,精心组织,综合协调,统筹安排,严格控制产品质量,确保产品按期优质完成。 同时,为确保质量目标的实现,我公司将从组织上、制度上、措施上全面落实质量保证体系,抓好生

产前、生产中、生产后的质量控制,建立健全以项目技术负责人为首的质量保证体系和监督控制体系。加强对生产队伍,材料质量、生产方案及生产环境的控制。 供货期15天,供货计划如下: 序号材料名 称 规格尺寸数量 到货日 期 1 柚木木 饰面 厚度:20mm,产品 符合B1级防火, E1级环保 10m2 第10天 到货 2 橡木木 饰面 厚度:20mm,产品 符合B1级防火, E1级环保 110m2 第10天 到货 3 柚木木 饰面 厚度:20mm,产品 符合A2级防火, B1级环保。 15m2 第10天 到货 4 橡木木 饰面 厚度:20mm,产品 符合A2级防火, B1级环保。 890m2 第10天 到货 5 橡木木 皮 16-16-8 直穿孔 厚度:18mm ,降 噪系数NRC≥ 0.75;产品符合B1 级防火,E1级环 240m2 第15天 到货

供货、安装及调试方案 (2)

供货、安装及调试方案 投标人:德州天凌信息技术有限公司 供货计划 对于赵虎镇政府办公用品采购项目,德州天凌信息技术有限公司目前已经积累了丰富的开发及实施经验,每年为用户提供完整的解决方案。我公司承诺:自签订合同之日起,

说明: 第6天完成设备交货; 第7天完成设备的安装调试; 第8天完成系统的联调; 第9天完成系统的初验; 第10天完成系统试运行、培训及终检; 项目实施计划步骤 交货 项目实施方在合同签定后的10个日历日内分批次将将货物运抵交货地点。 制定详细安装调试计划 合同签定以后,系统设计小组和工程实施小组将共同对实施方案的技术细节进行分析、探讨,制定详细安装调试计划,包括: 1、安装调试手册; 2、安装调试进度安排; 3、安装方式; 4、调试方法; 5、调试工具的准备; 6、安装调试环境的准备; 7、详细的线缆连接图; 8、对影响系统实施的关键工序、关键设备进行分析,提出相应的解决措施; 9、技术参数手册、培训手册和工程安装手册; 10、制定项目建设质量管理方案和措施; 详细安装调试计划将在合同签定后的10日内提交用户。 安装现场环境调查及现场勘察 为确保各工程实施小组到达现场后能够尽快展开工作,保证项目顺利进行,我公司将在实施前2天内对用户单位设备安装环境进行调查,填写安装环境调查表。同时,我们还将提前向用户单位提交各种主要设备的具体环境要求,在用户单位的积极配合下,确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作。安装环境调查由工程实施小组负责。

现场安装调试 设备到达安装现场后,由我公司技术人员和用户共同清点完毕后,工程实施小组的工程师将开始设备安装调试工作。 项目组将有包括项目经理在内的多名工程师参加项目实施,他们负责现场远程网络设备、辅助设备的安装和调试,完成后同时填写项目安装调试报告。 我们在设备安装和调试的同时,将对使用单位的设备操作和维护人员进行现场培训,同时为每个设备及系统提供一套完整的技术资料。 到货验收 在合同设备到达用户指定的地点后,用户与我公司代表将共同开箱验货,依标书要求对全部设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件(如装箱单、保修单、随箱介质等)的验收,当出现损坏、数量不全或产品不对等问题时,我公司将负责解决;同时按标书技术部分要求对其产品的性能和配置进行测试检查,并做出测试方案和测试报告,保证所有硬件设备在标书中所规定的地点和环境下, 实现正常运行, 并达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能。 我公司将同时提供设备相关证明文件,保证是原厂全新产品。 系统联调 系统联调的主要任务内容:赵虎镇政府办公用品购置项目系统调试等。 系统初步验收 在完成系统联调工作后,我公司将配合用户、监理小组按照验收测试计划共同对系统进行现场验收测试,对设备技术指标和系统总体性能进行初步验收。 系统验收后,签署系统初验文件。 系统终验 在完成系统初验工作后,我公司将配合用户完成对系统的试运行阶段,达到终验时间及标准后组织对设备技术指标和系统总体性能进行全面验收。 系统验收后,签署系统终验文件。 13.2保证措施 组织精干高效的项目管理班子,科学组织施工。 为确保本工程按期完工,我公司选派年富力强的工程技术管理人员组成项目经理部。 项目经理部的主要管理者均是我公司从事高层施工的骨干,他们经验丰富,管理有方,其所承建的工程均被评为优良工程以上等级,在施工组织管理上制定详细的施工进度计划,并将责任落实到人,通过严格科学的管理,确保计划得到落实。 加强施工进度计划管理 我公司将严格依据与业主商定的工期要求更进一步更具体地编制施工总体网络进度计划,该施工进度控制计划作为本工程的总控实施目标。我公司对于该计划的编制按照现场实际条件及施工能力,突出关键路线,项目按照施工网络计划组织施工,确保关键线路工期得到保障,保证各工期控制点目标的实现。 项目经理部将依据施工总控制计划按照实际情况编制周施工进度网络计划。周施工网络

大米供货商售后服务承诺方案

大米供货商售后服务承诺书篇一:供货商售后服务承诺书 供货商售后服务承诺书 根据20xx年xx市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求,为配合做好全市协议供货工作,我公司在协议供货有效期内郑重承诺: 一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺,及时向xx市市直各机关事业单位、社会团体提供高质量的中标产品和服务,本篇文章来自资料管理下载。且不在《xx市政府采购协议供货合同》内容之外提出任何不合理的附加条款。 二、保证在供货时按协议供货合同文本规定内容与采购人签订合同书,妥善保管该合同书,并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表。 三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。 四、我司同意贵方为实施政府采购工作的需要可以在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息。 五、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺,本篇文章来自资料管理下载。贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府采购有关法律规定对我司进行处罚。 六、保证按我司提供的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。本承诺书在协议供货有效期内有效。 篇二:客户售后服务承诺书--(供应商)

客户售后服务承诺书 为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则做出以下承诺: 一、产品质量承诺: 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 二、产品价格承诺: 1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺: 1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。 四、售后服务承诺: 1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标:服务质量赢得用户满意 3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 3、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的 损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

床上用品售后及供货服务方案

床上用品售后及供货服务方案 1、售前承诺书 致:xx 如我公司在此次投标活动中中标,我们将严格根据公司制定的售后服务要求,承担责任,并完全按照贵单位及采购人对本次售后服务的各个方面的要求严格执行。 承诺单位:xx公司有限公司 日期: xx年xx月xx日

2、售中的发放、调换方案及组织实施计划 售中服务概述 公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务,确保用户安全、放心的使用我公司的产品。 首先,公司在整个生产过程中拥有一批资深的生产人员,具有丰富的工作经验,从原材采购——生产人员对原材料进行裁剪——技术人员制作产品——质量检验——产品包装——产品出库,每个环节都进行严格把控,确保每一件销售产品的质量。 其次,假如我公司在此次投标活动中中标,将严格遵循标书及合同的规定,在质保期内一切的非人为床品质量问题与责任无条件地接受并做到24小时随叫随到第一时间处理问题。 调换方案及组织实施计划 假如我公司在此次投标活动中中标,我们将合理安排贵校指定的发放场地,安排所有发放人员分组同时进行发放,让学生以最快的速度领取到自己的使用物品。同时为了最快解决学生在当时领取完物品过程中出现的问题,我们在发放处将设立临时现场售后服务网点,对所有用户提出、反应的问题一

3、售后服务承诺与方案 商品保用条款: xx公司有限公司严格遵循“以优良的品质求生存、以良好的信誉谋发展,靠诚信赢得市场,取信于用户、服务于用户”这一崇高企业宗旨,竭诚为顾客提供最优质的售后服务。 售后服务承诺具体细则如下: 1、严格执行需方的所有要求; 2、若产(商)品出现质量问题,经公司鉴定属于工艺或材质方面问题的产(商)品 (1)确认可以返修的,均享受免费返修服务; (2)确认不可以返修的,对产(商)品提供无条件退换服务; 3、若产(商)品质量出现假冒伪劣问题,我们愿意假一赔十; 4、严格遵守我们的承诺与保证,愿意并接受没有履行承诺所造成的一切责任; 5、坚决履行合同的各项条款。特别承诺对合同规定的型号、数量、质量及交货期负完全责任,遵守需方的要求,若不一致时,我们愿意承担给需方造成的所有损失;

组织供应运输售后服务方案

组织供应、运输、售后服务应急预案 致:铁道第三勘察设计院集团有限公司 产品供应、运输、售后服务是保证工程质量、满足工期要求、成功交付使用最为关键的三个环节。太原先元科技有限公司以高度负责的态度,组织各相关部门认真研究了贵公司关于新建兴保铁路一期工程冯家川煤炭储运装系统设备采购(第一批)的招标文件的各项具体要求,特别针对招标文件对于产品供应、运输、售后服务的要求,明确各部门责任,建立产品生产、供应、运输、售后服务快速通道,并制定以下相应具体的保障措施和应急预案,确保产品及时供应、运输、售后服务。我们一定严格控制工期,严保设备质量,努力把该工程建成精品工程。 一、生产计划应急预案 生产车间负责人为产品供应、运输应急第一责任人: 1、有权立即停止其它品类产品生产,调动公司一切人力、物力第一时间完成电子汽车衡订单生产。生产车间跟单人员作为应急生产现场实施责任人,密切跟踪应急产品生产交货进度。 2、做好电子汽车衡正常生产八台所需的所有备件库存,紧急情况下有权立即停止其它类产品生产,第一时间组织应急产品部件生产。 3、对于本项目应急生产计划,车间负责人需于1周时间内组织:检测、质检、加工、组装等,项目负责人及库管人员进行生产评审,并制定落实排产计划,任何阻止或拖延计划实施的人员,车间负责人有权将其就地免职或开除。 4、加强生产设备的日常点检和维修保养,保证设备运转良好。 二、备品、配件物料保证应急预案 采购部负责人为备品、配件、物料供应、运输应急第一责任人,密切跟踪应急产品生产交货进度,根据物料供应周期情况: 1、有权立即增加生产周期较长的部分零配件后备供应商数量,大力开发后备零配件供应商,每种部件最少保证有3家以上的后备供应商。 2、召开全体供应商交易合作会议,做好供应网络的管理,确保物供网络实现高效、顺畅的多重保障。 3、确保在接到电子汽车衡物料供应应急计划后,1周内完成所有零配件定单合同。 4、对于紧急订单的物供需求,采购部负责人有权力根据客户的实际时间要求,在确保质量标准和检验标准、方法、地点及期限的前提条件下,调动公司一切可用的资源,不考虑结算方式及时间,以最快速的方式全力满足。 三、技术人员保证应急预案 综管部为技术人员、工人,招聘、培训、上岗应急第一责任人,密切跟踪各人才市场、招聘网站、公司网站等招聘信息,及时,根据根据生产部用人要求及时招聘专业技术人员和操作人员由技术部把关培训、考核上岗。

供货、安装及调试方案

供货、安装及调试方案标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

一、项目供货、安装和调试方案 供货方案 质量管理的方针、目标和承诺 质量方针 我们的质量方针是:优秀的产品,一流的服务。 质量目标 我们的质量目标是:确保各阶段工作的有效性,把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。 有效性:阶段成果经过严格的确认,确实成为下一步工作的依据。 适时:指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。 质量承诺 我们的质量承诺是:我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。 质量管理的目的和内容 目的: 满足用户要求,规范自身行为,达到供需双方共同获益的效果; 内容: 质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做; 质量控制——监视过程,发现、排除不合格; 质量保证——满足质量要求,取得需方信任; 质量改进——完善、改进质量体系; 本项目供货、实施的组织结构保障 针对本次项目,我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。 我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平台实施和管理的组织和领导机构。

本项目组织机构如下图: 具体供货、安装、调试实施步骤 为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行,我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段,每个阶段根据具体任务分为多个环节。 项目实施环节统计如下:

具体针对每个项目的实施计划,以中标后,与每个用户沟通结果为准。 项目供货 若我单位中标,在我公司与项目单位签订合同后,将立即开始积极准备供货的工作。在供货期间,我们将以到货情况跟踪表的形式,每周向项目单位通报一次到货情况。 到货情况跟踪表格式如下: 在供货阶段,我们遵循以下原则: 1)在所有设备的运输过程中,我们将严格按标准保护措施进行包装,包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求,能确保货物安全无损地运抵目的地。 2) 我公司负责运输和支付运费、保险费,确保按照合同规定的交货期交货。 3)货物收据签收日期视为实际交货日期。 4)项目现场以合同条款资料表中规定为准。 安装方案 (一)、安装准备 1、机械准备

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