山东农信网银常见问题解答

山东农信个人网银专业版常见问题解答

开通（注册/签约）

1、如何做才可以享受山东省农村信用社网上银行服务？

凡是在山东省农村信用社开立了凭密码支取的借记卡的客户，均可在山东省农村信用社网上银行页面自助注册成个人大众版客户或到山东省农村信用社开办个人网银的营业机构柜台签约成为个人专业版客户。

2、注册中提示“未安装控件”，怎么办？

请到登入首页点击“安全控件下载安装”，下载控件后在本地安装。如果控件下载不成功，有可能是因为客户的浏览器禁止下载执行ActiveX 控件，您必须打开浏览器的ActiveX 的相关权限。具体操作方法如下：

在浏览器菜单中选择“工具”-“Internet 选项”，在弹出的对话框中选择“安全”-“Internet”-“自定义级别”，在弹出的对话框中“重置为”选择“安全级-中”，点“重置”按钮，确定即可。

[] 登录

1、为什么无法登陆网上银行？

该问题的主要原因是浏览器设置不当，解决方法如下：

（1）浏览器版本应为IE6.0及以上版本且密钥长度至少为128位。

（2）重置Internet Explorer设置，同时启用 SSL 3.0/使用TLS 1.0。

（3）将网上银行系统网址加入可信站点。

（4）将安全级别重置为中（默认）。

2、为什么不能弹出USBKEY管理工具？

USBKEY连接到电脑后，不自动弹出管理工具，这时，根据您所使用的USBKEY品牌，点击【中孚管理工具下载 | 握奇管理工具下载】，下载安装管理工具即可。

3、为什么无法输入密码？

如果未能正确安装安全输入控件则会导致无法输入密码的情况。此时，客户可以通过个人网上银行专业版首页的“安全控件下载安装”中的“1.安全控件下载”下载相应控件并安装即可。

4、登录时的用户名及密码是什么？

登录时的用户名及密码是您在注册或签约山东省农村信用社网上银行时申请的用户名称及密码。首次登录个人网银专业版的用户，登录网银的用户名即您在柜台签约时的签约银行卡账号，登录成功系统会提示您修改用户名；登录个人网银大众版的用户，登录网银的用户名为您注册时输入的用户名。

5、如果忘记了登录用户名称或密码，应当如何处理？

请带好您的有效身份证件及签约山东省农村信用社网上银行所使用的银行卡，到山东省农村信用社个人网银经办网点查询您的用户名或重置您的登录密码。

6、win7如何登录网上银行？

用户在首次登录网上银行时需要安装安全控件，对于Windows XP及Windows XP以下版本用户可直接运行浏览器，而对于使用Windows Vista或Win7操作系统的用户需要“以管理员身份运行”方式启动浏览器。

7、使用IE9登录个人网上银行时出现以下问题（具体见下图）时，怎么办？

此类问题解决办法如下：

（1）在“IE浏览器”地址栏周围空白位置右键单击，显示列表选中“菜单栏”选项。如图所示：

（2）点击“菜单栏”后，IE浏览器地址栏下方会出现菜单栏。如图所示：

（3）点击“工具”选项，在下拉列表选中“兼容性视图”，如图所示。页面会重新刷新到登录页面，此时即可正常登录网上银行。

[] 证书（USBKEY/数字证书）

1、提示无法找到USBKEY

该问题的主要原因是浏览器设置不当，解决方法如下：

（1）将网上银行系统网址加入可信站点。

（2）删除历史记录。该操作将会删除临时文件、历史记录、保存的密码和表单信息等，如果有需要特别保留的网站地址等请先保存。

（3）启用TLS 1.0/SSL 3.0。

（4）确保系统时间是当前时间且证书没有过期。

（5）确认安装最新的用户管理工具。

（6）使用优化大师等工具清理注册表垃圾信息。

2、数字签名错误

该问题表明网上银行系统没有正确的识别USBKEY，解决方法如下：（1）删除浏览器的浏览历史记录。

（2）将USBKEY重新连接到电脑上。

（3）重新打开浏览器并登录网上银行系统。

3、客户端证书无效

该问题表明当前使用的USBKEY与该用户名不匹配，解决方法如下：

（1）确认是否为本人的山东省农村信用社网上银行USBKEY。

（2）是否在柜面做了证书补发/换发操作但尚未下载新证书。

4、我持有的USBKEY损坏或遗失怎么办？

客户数字证书或存放数字证书的USBKEY在有效期内损毁、遗失,应持有效身份证件及时到营业网点申请办理证书补发、替换等手续。

5、USBKEY为什么会被锁？

为保证网银客户安全使用网上银行，在客户使用USBKEY时若连续错误输入USBKEY口令次数达到六次， USBKEY将自动被锁定，此时客户需持有效身份证件到柜台重置用户口令。

6、USBKEY被锁后怎么办？

USBKey被锁定后，个人网银客户可以持本人有效身份证件和被锁定的USBKEY到山东省农村信用社任一营业网点进行解锁；企业网银客户需持本人有效身份证件、单位公章和被锁定的USBKEY到签约账户开户网点进行解锁。

[]

使用

1、在使用过程中碰到问题应该怎么办？

您可通过网上银行常见问题处理，或者您可以拨打山东省农村信用社统一客户服务电话400-88-96668或到营业网点咨询。

2、为什么网上银行账号会被冻结？

当您使用网上银行时，我们时刻监控系统是否正常运作并跟踪客户的登录次数，如果我们发现您的网上银行登录密码连续输错三次，系统将会冻结该账户，6分钟后系统自动恢复该账户状态为正常，您可以再次使用网上银行服务。

3、我是否可以查询在山东省农村信用社开立的所有账户余额？

个人网银专业版的客户可通过“账户管理”功能将您在山东省农村信用社开立的银行卡账号加挂到网上银行，并可查询签约或者加挂账户的余额，账号加挂时须输入该账户的密码。

4、我可以查询多久之前的交易记录？

存款账户的查询范围为当前日期之前三个月内的交易记录。

5、办理转账是否需要支付手续费？

如果您的转入转出账户不在同一城市，就需要收取一定的手续费。

6、山东省农村信用社网上银行转账服务的到账时间是怎样的？

网银转账支持7*24小时实时到账。

7、什么是加挂/解挂账户功能？

是指客户的账户在开通网银后，将相同客户号下的一个或多个账户归集到网银账户中的过程。加挂的账户与签约账户具有相同的功能。解挂是指将之前加挂的账户解除与网银系统的联系。。

8、什么是收款人管理？

如果您想多次付款给同一收款人而又不想重复输入收款人信息时，您可以把收款人信息添加到收款人信息中，以后办理转账业务时可以直接使用收款人名册中的账户信息。

9、当我确认交易或选择服务后而系统没有立即响应，我该怎么办？

如果系统没有响应，请耐心等候并不要再次按“确认”、“重设”、“返回”或同一服务的链结或图标。要确认交易是否已经完成，您可以进入“账户管理”选择“账户交易明细查询”，查阅交易明细及账户余额。您也可以致电山东省农村信用社客户服务热线400-88-96668咨询有关问题。

10、我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗？

请不要用关闭浏览器窗口的方式退出。为确保网上银行的连接被安全地终止，在完成所有交易后，应使用系统中的“退出”功能退出网上银行服务。

11、跨行转账网银提示交易成功，为什么不能即时入账？

跨行转账分为大额支付和小额支付两种汇划方式，通过网上银行办理业务时，金额在5万元以上系统默认为大额，金额在50000元以下可以选择大额（汇款方式选择加急）或者小额（汇款方式选择小额）。

选择大额方式时，若为系统营业日时间（一般为日间8小时）系统实时处理，网银显示“处理成功”仅表示“已成功受理”；若为非系统服务时间您可选择保存汇款信息系统自动在下一个工作日处理此笔业务。选择小额方式时，系统营业时间为7*24小时，由系统组包发送处理。

12、什么是行内多笔转账？

为了方便客户进行行内多笔转账，山东省农村信用社为您设置了多笔转账模板，下载模板后只要您输入转入账号、金额、收款人姓名以及用途后，您便可以一次做20笔以内的转账。业务提交成功后，您需要通过行内多笔转账查询，查询业务处理结果，单笔交易失败不影响其他业务。

[]

安全

1、山东省农村信用社网上银行的安全性如何保证？

网络安全方面，设置了多道防火墙，采用专用加密机，主要采取系统安全检测、数据备份恢复等措施。

客户认证方面，采用证书认证体系。使用企业网上银行USBKEY数字存储证书，检测用户身份的合法性，防止非法用户的侵入。

强大的加密系统，“加密”是防止您的资料在网上传送时，被未经许可的第三者阅读及盗取的保安系统。山东省农村信用社网上银行使用功能强大的加密系统。您的浏览器至山东省农村信用社网上银行系统间的资料传送会得到有效加密，从而确保您的个人私隐及账户资料得到最大的安全保障。系统将自动记录密码登录的次数；如果连续输错密码三次，系统会冻结该账号6分钟。6分钟后系统账户状态自动恢复为正常，您可以再次使用网上银行服务。

自动退出服务，为防止其他人擅自进入并操作您的账户，我们设有自动退出服务功能。当您登录网银后，于同一操作画面上停留达十五分钟，山东省农村信用社网上银行会自动终止您这次的服务，而您若继续使用山东省农村信用社网上银行服务的话，则必须要重新登录。

登录日期及时间显示，您的上次登录日期及时间将会显示在屏幕上让您核实。

当然，保证网上银行安全也需要您的努力。您必须保护好您的密码，尽可能让您的计算机免受病毒和黑客的侵扰，同时，正确地使用网上银行将令您的账户获得足够的安全保障。

2、客户使用网上银行服务需注意什么？

（1）不要在网吧等公共场所使用网银；

（2）妥善保管USBKEY、用户登录名、登录密码等；

（3）不要设置过于简单的网银登录密码并坚持定期更换；

（4）授权专人办理网上银行业务，切勿让非授权人员代为办理；

（5）登陆网上银行后，切勿走开，不能任由电脑无人看管，在离开电脑前必须安全退出；

（6）访问我社网站时请直接输入山东省农村信用社网站地址https://www.360docs.net/doc/0019454993.html,或者https://www.360docs.net/doc/0019454993.html,,并可将其添加到浏览器的“收藏夹”中。注意，切勿通过其他网站链接的方式访问山东省农村信用社网站；

（7）定期对自己的电脑进行检查，对电脑病毒进行查杀；

（8）按照山东省农村信用社网站的提示正确使用网上银行服务的各项功能；

（9）在使用山东省农村信用社网上银行服务后按要求正确退出网上银行系统和网页；

（10）在使用山东省农村信用社网上银行服务过程中遇到任何异常情况时及时向山东省农村信用社客服或营业网点咨询。

3、如何确认我进入的是正确的山东省农村信用社网站？

以下是我社的正确网址，请您留意：https://www.360docs.net/doc/0019454993.html,或者https://www.360docs.net/doc/0019454993.html,，如怀疑有人假借山东省农村信用社名义行骗，请拨打客服热线400-88-96668向我们举报。

[]

其他

1、山东省农村信用社个人网上银行提供什么服务？

山东省农村信用社网上银行为您提供多元化的服务，目前包括以下内容：

（1）个人网上银行大众版：

账户管理模块为客户提供账户余额查询、账户挂失及账户交易明细查询服务；客户服务模块为客户提供个人信息修改，登录名及密码修改、客户留言、留言查询、预置信息设置和快捷菜单设置服务。

（2）个人网上银行专业版：

账户管理模块为客户提供余额查询，账户口头挂失，账户交易明细查询，签约客户账号的加挂/解挂服务；存款管理模块为客户提供活期转活期、定期存入、定期支取、通知存款存入、通知存款支取、通知存款支取通知及通知存款通知取消服务；转账汇款模块为客户提供行内单笔转账、行内多笔转账、跨行转账、农信银特色转账以及收款人管理服务；功能申请模块为客户提供转账汇款申请、短信通申请服务；客户服务模块为客户提供个人信息修改、登录名及密码修改、客户留言及留言查询、预置信息设置、快捷菜单设置、网银交易日志查询服务。

2、山东省农村信用社提供网上银行服务是否有时间限制？

除电子票据类业务外，其他业务均可7*24小时通过网上银行办理。

3、山东省农村信用社网上银行对计算机有什么要求？

操作系统应为Windows 2000、XP、Vista、Win7；浏览器应为IE6.0以上或同等级版本，分辨率建议为1024 ×768 ；硬件设备：中央处理器PentiumII 300MHz以上或同等级；内存64MB 以上；可以访问互联网。

4、如果我的浏览器经常出现故障或网上银行无法使用，我该如何处理？

您需要检查：

（1）您的个人电脑配置是否符合最低的硬件要求；

（2）您的个人电脑是否同时开启了许多其他应用程序；

（3）您的个人电脑的网线是否连接正常；

（4）如果检查过上述各项都未能解决问题，您可以拨打山东省农村信用社客服热线

400-88-96668咨询，我们将为您提供技术支援。

源自邹平信息网https://www.360docs.net/doc/0019454993.html,

0718--山东省农村信用社网上银行业务操作规程

山东省农村信用社网上银行业务操作规程（2013版）第一章总则第一条为规范全省农村信用社（农村商业银行、农村合作银行）网上银行业务操作，根据《山东省农村信用社电子银行章程》、《山东省农村信用社电子银行业务管理办法(暂行)》、《山东省农村信用社电子银行业务风险管理办法（暂行）》等制度，制定本规程。第二条本规程所指网上银行，是指通过计算机和互联网，为客户提供的账户信息查询、存款管理、贷款管理、转账汇款、网银实时结算、代理业务等服务。根据服务对象不同，分为个人网银和企业网银。本规程对网上银行内部管理进行规范，对涉及业务事前、事中、事后操作进行了详细阐述。第三条本规程适用于山东省农村信用社联合社（以下简称省联社），办事处、市联社、青岛农商银行，县（市、区）联社、农村商业银行、农村合作银行（以下统称法人机构）及其分支机构。第二章岗位职责第四条按照网上银行岗位权限设臵，在网银内管系统设臵业务超级管理员、系统超级管理员、会计录入、会计审核、业务管理、业务审核、业务查询岗、业务录入等岗位。

第五条省联社岗位职责。（一）财务会计部设臵业务超级管理员岗（系统初始设臵）、会计录入岗和会计审核岗。业务超级管理员岗负责创建岗位，建立和维护省联社会计录入岗、会计审核岗、业务管理岗、业务审核岗以及网银实时业务查询岗等岗位，并增加相应交易操作权限。会计录入岗负责维护办事处、市联社以及青岛农商银行会计、电子银行部门操作员；维护工作日历、机构信息；设臵和维护网上银行系统的业务参数以及交易权限；管理年服务费的归集以及统计各项业务数据等。会计审核岗负责对会计录入岗办理的业务进行审核。（二）电子银行部设臵业务管理岗、业务审核岗和网银实时业务查询岗。业务管理岗负责维护网上银行系统公告、业务参数和统计网银各类业务数据。业务审核岗负责对业务管理岗办理的业务进行审核。网银实时业务查询岗负责网银跨行实时结算业务相关查询工作。（三）信息科技部负责网上银行系统的日常运行及维护，设臵系统超级管理员岗（系统初始设臵）。超级管理员岗负责向网上银行、企业级信息服务总线（ESB）系统以及人民银行网银中心签到，向人民银行网上支付跨行清算系统

网上银行使用说明

网上银行使用说明：（针对首次使用网银客户）步骤： 1.把ＵＫ插入电脑，等待自动弹出对话框。（此时按照ＵＫ里的说明书安装即可）安装完毕。点击确定 2. 输入口令 https://www.360docs.net/doc/0019454993.html,口令一般默认是123456或者111111。（如果上图填

写栏内为俩个空行，则可自行修改） 4.等待自动弹出农村信用社的页面。 ---- 5.输入用户名：银行卡卡号。登录密码：柜台上输入的网银密码（一般为银行卡密码）。 6.根据提示修改一个新的登录密码（此密码一定要谨记）为字母加数字的 7.登录成功。

8. 9.简单介绍一下哈！！！首先此网银真的非常好用。。。。。。。。。。。。。。。。可以转账没有手续费（目前，以后就不好说啦）。。。。。。。。。。。。。。。行内转账本省的可以点击转账汇款---行内转账。。。。。。。。。。。行内不是本省的点击转账汇款---农信银转账。。。。。。。。。。。。跨行转账的点击转账汇款-----跨行转账。。。。。。。。。。。。。。上面的跨行转账必须知道收款人的开户行，也就是具体的省市和具体的哪一个支行。 10.注意！ 5万元以下的跨行汇款，最好的方法是网银实时-跨行转账。

网银实时的好处是只需要知道收款人是什么银行的就可以汇走。下面就一个一个的说吧（一）我的账户：可进行余额查询，明细查询，历史交易查询。账户的加挂、解挂能够实现在本人名下所有本行银行卡都能在网银上操作。（二）存款管理: 可以办理定期活期零存整取整存整取通知存款等（三）贷款管理：可以还贷款部分还款只还利息贷款查询等（四）转账汇款：行内转账只限于本省、本行汇款农信银特色转账可以向本行、外省汇款转账限额设置一般每日限额为200万元。

丰收e网个人网上银行常见问题

银被冻结，怎么办？答：网银登录密码当日连续5次输入错误，冻结登录资格，系统锁定登录权力，第二天系统自动解冻；当天需要解冻可携带身份证件到营业网点办理网银解冻和登录密码重置手续。 6、问：网银交易密码忘记了，怎么办？答：可携带身份证件到营业网点办理网银交易密码重置手续。 7、问：USBKEY的初始密码是多少？答：USBKEY的初始密码是123456，为确保您的使用安全，请修改您的USBKEY密码。 8、问：如何修改USBKEY密码？答：修改USBKEY的PIN码操作：双击屏幕右下角工具栏中的浙江省农村信用社（合作银行）的LOGO，弹出显示框，点击修改USBKEY 口令按扭，进行修改USBKEY口令操作。 9、问：遗忘USBKEY密码，怎么办？答：为了USBKEY在使用上更安全可靠，我行社在个人网银端不提供密码重置操作，如果您遗忘密码必须到我行社任一网点柜台申请数字证书下载码并重新下载数字证书。下载证书前，进行USBKEY的初始化。

10、问：USBKEY的PIN密码被锁怎么办？答：PIN密码连续出错6次将被锁定，您需要到我行社任一网点柜台申请数字证书下载码并重新下载数字证书。下载证书前，进行USBKEY的初始化。 11、登录密码被锁怎么办？答：登录密码连续出错 6 次将被锁定，隔日会被自动解锁。个人网银业务功能问题 1、问：为什么部分账户在个人网上银行没有显示？答：专业版、大众版可通过以下两种途径追加本人网银上挂账户： 1) 网上追加：账户管理→账户服务→追加/删除账户，大众版和专业版用户都可以通过此功能追加账户。 2) 柜台追加：我行社任一网点都能办理，只有专业版签约用户才能通过柜台追加。 2、问：为什么明知是自已的账户，在网上追加账户时报非本人账户？答：这是由于核心客户信息存在多个客户内码，上挂账户所对应的客户内码与网银开户时对

农信银网上银行相关说明

农信银网上银行相关说明 1、登陆界面及流程 ①界面：江苏省农村信用合作联合社主页（https://www.360docs.net/doc/0019454993.html,） ②流程：进入主页——个人网上银行登陆——输入用户名、密码及验证码——动态口令（令牌上跳动的数字）——进入网上银行界面 2、主要功能 ①账户查询：是您查询网上银行注册账户及下挂账户的基本信息、交易明细、交易日志等各类账务信息的功能。为您提供全天候账户查询服务。通过本功能可查询网上银行账户余额、交易明细、交易日志等各类账户信息查询网上银行所有注册账户余额存款账户的查询范围——当前日期之前一年内，单次查询范围不能超过三个月贷款账户的查询范围——目前尚未结清的贷款 ②转账汇款：是指向注册账户以外的其它银行账户进行转账汇款的业务。包括以下功能：行内转账：您可使用本功能完成从注册到网银系统的圆鼎卡、存折、一证通向我行个人以及证通帐户。跨行转账：您可使用本功能完成从注册到网银系统的圆鼎卡、存折、一证通向他行同城或异跨行转账查询：您可使用本功能查询5日之内的办理跨行转账交易的详细记录。 ③其他功能：代理业务，收款人登记薄，基础理财，通知存款等 3、服务对象包括银行卡、活期存折、一证通等） 4、开通流程 ①个人客户农信当地营业机构申请开设银行卡账户或存折、一证通等账户）。 2．客户需持相关有效身份证件等到江苏农信当地营业网点柜面办理个人网银专业版签约可在账户归属联社辖内的任一网点完成签约），并签定个人网银专业版服务协议， 3．使用签约用户及密码登录，享受专业版提供的更多服务。 ②企业客户 2．客户需持相关企业相关有效证件、经办人相关证件、申请表等至营业网点柜面办理企业网银开户，签定企业网银服务协议，领取动态口令令牌（或卡）。 3．网银操作人员为企业网银增加柜员角色分配，并打印企业网银柜员密码信封交企业经办

网银常见问题汇总(一)

网银常见问题汇总（一） 1.问：网银外网登陆网址明明是https://https://www.360docs.net/doc/0019454993.html,，但U-key上面和U-key的用户使用手册上面为什么是https://www.360docs.net/doc/0019454993.html, ? 答：https://www.360docs.net/doc/0019454993.html,是我们广西农信以后正式使用的门户网站域名，门户网站目前正在建设过程中，https://https://www.360docs.net/doc/0019454993.html,是网上银行的域名，也就是说网上银行只是链接在这个门户网站下的一个二级链接。由于U-key使用的时间较长，我们决定在上面印制今后长期使用的正式网址。在门户网站启用前，暂时直接通过https://https://www.360docs.net/doc/0019454993.html,登录网银；在门户网站投入使用后，直接通过https://www.360docs.net/doc/0019454993.html, 点击相关链接登录网银。 2.问：原已持“桂盛卡”到网点办理网上银行开户，并成功使用，现“桂盛卡”损坏了，需要更换新卡，获得新卡号，对网上银行有什么影响？如何解决？答：更换新卡后，需要到原签约网银的网点把新卡号上挂至网银，用新卡号在网银办理业务。旧卡号可以自已在网上删除。 3.问：转账发送时提示“对不起,交易执行时发现以下详细异常:错误代码：EBLN0183错误说明：获取刮刮卡序号挑战码失败失败原因：令牌或刮刮卡已锁定”是什么意思？答：应该是刮刮卡密码输错了5次，需要到原签约网银网点做刮刮卡解锁。 4.问：在win7操作系统做“行内转账”，到最后一步确认的时候，提示：签名失败，请确认是否正确插入UsbKey!”是怎么回事？答：在IE8浏览器中，要在高级选项里，取消那项“启用内存保护帮助减少联机攻击”，不然读取不了证书。 5.问：在安装网银有关软件时，好像并没有将https://https://www.360docs.net/doc/0019454993.html,列入受信任站点，而是将https://www.360docs.net/doc/0019454993.html,列入受任站点。如何解决？答：客户可根据需要自行添加https://https://www.360docs.net/doc/0019454993.html,为受信任站点。 6.问：忘记了U-key密码，怎么办？答：客户忘记U-key密码且U-key被锁，在初始化管理工具下发前，需到柜台购买新的U-key，做“补发证书”或做“证书两码重发”，若是企业客户，柜台人员要为客户下载证书；若是个人网银用户，需进行新U-key绑定，客户重新下载证书方可正常使用。在初始化管理工具下发后，由柜员进行U-key “初始化”，将证书清空，密码恢复为原始密码，若是企业客户，柜台人员要为客户下载证书；若是个人网银用户，需进行新U-key绑定，客户重新下载证书方可正常使用。 7.问：已有U-key，已在柜台办理网银签约，但转账做不了，提示“签名失败！请确认是否正确插入U-key!”，是什么原因？答：请检查是否已下载证书。查看U-key里是否有证书的方法：是插入U-key,双击图标看菜单"数字证书"(海泰)或"显示证书"(握奇)里NXKey下是否有一串字符串,有说明已经有证书；没有则是证书没能正确下载到U-key里，需到柜台做证书补发，重新下载证书。 8.问：网银账号被冻结了，但银行卡能正常使用，怎么办？答：客户的登录密码连续6次验证未通过，系统将暂停该客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除；如果当天急需使用网银，可到柜面办理解冻；连续18次验证未通过，客户须到柜台办理密码重置和网银解冻手续；U－key密码（PIN码）连续6次验证未通过，动态口令卡密码连续5次验证未通过，系统将暂停客户当日网上银行的交易资格，客户需到柜台办理解锁手续。

银联在线支付常见问题

银联在线支付常见问题 1.如何注册？在首页左下角点击“立即注册”按钮或点击首页右上角的“注册”字样，都可以进入注册页面。注册页面的显示信息均为必填信息，其中：用户名：即您将来的登录名，字符6-12位，仅支持字母、数字和‘_’，请勿使用其他字符。字母不区分大小写。常用手机：填入您的有效联系手机。您在此处填写的手机和您的银行卡绑定手机可以不相同。电子邮箱：填入您的联系邮箱。安全信息：设置您的登录显示语，该安全信息在登录后显示在您的用户安全信息中，核对该信息有助于您识别虚假网站。如下图：登录密码：字符6-12位，支持字母、数字和特殊字符。字母区分大小写。再次输入密码：输入相同的登录密码校验码：输入旁边图片内的字符或数字填完所有信息后，请阅读并同意用户注册服务协议，点击“提交注册”，如果您的信息填写正确则注册完成。否则请按页面提示信息修改相应栏目的内容，再提交注册申请。 2.如果我以前注册的邮箱已经不用了或是手机已经失效了，我该怎么办？您可以在进入“我的信息”后点击“基本信息维护”栏目进行修改。注意，用户名不可修改。 3.如何修改登录密码？

您可以进入“我的信息”，点击“登录密码修改”栏目进行修改。 4.如果我有chinapay银联在线的账户，我可以直接用那个账户登录银联在线支付的用户系统么？银联主站的账户呢？目前都不可以。每个网站的用户仅能登录各自的网站。 5.我可以从哪几种渠道进入银联在线支付网站？您可以通过以下方式访问银行在线支付网站：直接输入地址：https://www.360docs.net/doc/0019454993.html, 或https://www.360docs.net/doc/0019454993.html, 6.忘记登录密码怎么办？暂时无法找回。但此功能在更新中，用户将可以通过邮箱找回。 7.什么是“银行卡信息”？银行卡信息”仅支持注册用户使用。“银行卡信息”包含以下两个功能：关联银行卡：在快捷支付使用中，为了减少持卡人输入银行卡号和卡密码的次数，减少敏感信息泄露的风险，银联提供“账户|银行卡”的关联功能，在支付时您可以不用再输入卡号和密码，仅凭手机验证码即可支付。（注：中银通卡不可以关联）解除卡关联：解除“账户|银行卡”间的关联关系。 8.关联银行卡有什么好处？使用关联的银行卡支付可以更方便，也减少了敏感信息的输入次数。使用关联卡支付与使用非关联卡在支付流程上的区别如下：使用关联卡①选择绑定的银行卡→②输入短信验证码→③支付成功使用非关联卡①输入银行卡号、卡密码、手机号码、短信验证码、校验码→②支付成功 9.注意：关联卡支付仅支持注册用户使用银行卡关联，不支持中银通卡等不记名银行卡的关联；关联卡仅用于快捷支付，不能用于其他支付方式。 10.如何关联银行卡？在“银行卡信息”页面的“添加银行卡绑定”栏目中，选择您的卡类型（借记卡或信用卡），根据页面的信息要求填入相关信息。注意此处的绑定手机号必须与您在您的银行预留的绑定手机号一致。

信用社网银常用问题

企业网上银行常见问题 1、为什么插上丰收宝，电脑无法识别？答：没有安装与丰收宝相匹配的驱动软件，具体如何安装请参照“丰收宝驱动软件下载与安装”。 2、为什么无法打开企业网上银行登录页面？答：没有插上丰收宝，企业网上银行在使用过程中需要一直插上丰收宝，也有可能丰收宝中的证书已过期。 3、为什么有些交易我不能查询到？答：只有管理员才能看到所有操作员提交的交易，普通操作员只能查询到本人提交、复核或授权过的交易。 4、为什么有些交易我的操作权限不足？答：因为您还没有开通相应的操作权限，只需到银行柜面开通即可。 5、为什么我的账户开通了付款权限，在付款账号中还是不能看到该账户？答：请确认你已将该账户添加到你的可操作账户列表中，你可以由管理员在客户端的企业管理台添加，也可以到柜面添加。也可能该账户的状态发生过变化，变为不正常，如挂失、销户，请到柜面或拔打客服热线“4008896596”核实。 6、如果我的丰收宝遗失该如何处理？答：请及时到柜台办理证书废止、补发或换发以及丰收宝换发业务；如有需要，也可办理网银冻结等业务。 7、为什么我用证书登录后出现“证书已列入黑名单”？答：可能是您做了证书更新后没有做下载交易，只需在客户端凭发送至手机上的下载码或至柜面端做下载交易。 8、为什么我在某台电脑上登录过网银后其他用户无法登录？答：因为IE浏览器对用证书登录的页面有记忆功能。只需打开一个新的网页即可。 9、我应该到哪里取回记账回单？答：通过网银完成的转账类交易和代发类交易产生的回单，可以在企业网银的电子回单功能中打印，其它交易回单请到账户的原开户网点获取。 10、如何办理企业操作员的添加、变更和删除？

企业网银注意问题

关于网上银行的注意问题 1、企业网银客户至少要配备两名操作员，按权限可分为管理、录入和授权。两名操作员都可以录入、可以互相授权，但是只能有一人管理。 2、企业客户办理网上银行业务时，如果法定代表人不能到柜面亲自办理，要出具办理此项业务的授权委托书，且授权委托书中签字盖章要齐全有效。 3、《河北省农村信用社企业客户网上银行业务服务申请表》中账户预留印鉴要严格执行折角验印制度。 4、企业授权模式中，一级授权模式和多级授权模式适用于普通企业客户，只是授权人数、级别和授权区间有所不同；无金额一级授权模式适用于企业集团客户资金上划下拨业务；禁止为企业客户选择无授权模式。企业网银授权模式必须选择至少一级一人授权，也就是说只要企业账户选择汇款或转款业务，无论金额大小，必须经过另外一人授权才能通过，就是客户自己要求也不能选择无金额授权模式，这是省联社的要求，是为企业防风险操作。 5、如果企业办理网银开通业务，只需将注册账户栏填写完整，签约账户中“账号1、账号2、账号3、账号4”内容不用填写。如果需要下挂账户，要将账户信息如实、完整填写到签约账户栏内。 6、下挂账户：当企业客户在网银开户网点注册网银后，其它在信用社的账户需要开通网银时，要先到账户开户网点办理“账户维护”，然后再到网银开户网点办理“下挂账户”，并由网银开户网点负责为下挂账户增加操作员、申请证书、发放USBkey。注意：柜员操作时要将企业操作员和可操作账户对应关系勾选正确。客户基本信息*字项必须填写。 7、个人网银限额，开通时系统默认为最高200万元，不用修改，如果客户想改低，可自行从网银安全中心处更改限额。 8、个人网银新开户时，在签约处填写信息，勾选液晶USBKEY，老申请书在其他处打钩，写明液晶USBKEY。增加账户时，在变更处勾选追加，信息填全。个人网银维护所做的业务在变更事项处勾选。

农信社网上银行业务知识考试题及答案

ⅩⅩ农信社网上银行业务知识考试题及答案一、单选题（每题0.5分，共30题） 1、ⅩⅩ农村信用社网上银行网址为:（ A ） A、 B、 C、 D、 2、动态口令卡认证方式与数字证书认证方式相比，（B ） A、所提供的网上银行功能不同，但转账支付额度较高。 B、所提供的网上银行功能相同，但转账支付额度较低。 C、所提供的网上银行功能相同，但转账支付额度较高。 D、所提供的网上银行功能不同，但转账支付额度较低。 3、个人客户可在网银下挂（D ）同一证件类型且同一证件号开户的同名账户。 A、1个 B、2个 C、3个 D、多个 4、个人客户证书及USBkey遗失、损坏时，客户为防范风险，需要暂停证书服务。到营业网点办理相关申请维护手续，柜员做（C ）操作，暂停证书服务功能。 A、证书换发 B、证书补发 C、证书冻结 D、证书解冻 5、个人客户首次登录网上银行时需用（B ）登录。 A、昵称 B、账/卡号 C、客户号 D、存折号 6、个人客户通过网上银行办理活期存款转定期存款业务起存金额为（D ）。 A、100元 B、10000元 C、50000元 D、50元 7、个人客户通过网上银行办理未到期的定期存款转活期存款业务，允许办理（ A ）次。 A、1 B、2 C、0 D、多 8、网上银行个人客户需增加注册账户时，必须（C ）。 A、在个人网银系统中自行增加 B、到原注册网点增加 C、到网点柜台增加 D、上述三项均可 9、个人客户在网银办理动账交易是，连续输错USBkey口令（ C ）次系统将锁定转账功能。

A、4 B、5 C、6 D、7 10、个人网上银行“活期转定期”业务中，定期存款是指（ A ）。 A、整存整取 B、整存零取 C、教育储蓄 D、零存整取 11、注销个人网银前，数字证书认证用户需要先进行（A ）操作、动态口令卡认证用户需要先进行（ C ）操作。 A、证书废止、刮刮卡解绑 B、证书补发、刮刮卡绑定 C、证书换发、刮刮卡解绑 D、证书废止、刮刮卡绑定 12、各级农村信用社在使用内部管理系统过程中，须配备（B ）名以上同级操作人员，以保证在操作中授权机制的实现。 A、1 B、2 C、3 D、4 13、个人客户可以实现网银下挂账户的网上挂失，网上挂失为口头挂失。挂失后（A ）日内不到账户开户网点办理正式书面挂失，系统将自动解挂。 A、5 B、10 C、6 D、3 14、网上银行客户跨行汇款金额在5万元以下（含），选择加急方式时，其资金汇划通过（B ）处理。 A、人民银行小额支付系统 B、人民银行大额支付系统 C、农信银系统 D、网上支付跨行清算系统 15、客户在首次登录网银后，应修改登录密码，新密码可支持（D ）。 A、字母与数字6-12位 B、数字组合6-12位 C、数字组合6-18位 D、字母与数字6-18位 16、办理企业网上银行注销前，客户须完成所有( B )，解除所有集团委托关系，否则无法进行注销操作。 A、账务处理 B、待授权指令 C、录入指令 D、信息查询指令 17、网上银行为客户提供的企业贷款服务包括（C ）、贷款明细查询。 A、贷款欠息查询 B、贷款历史明细查询 C、贷款信息查询 D、贷款还息明细查询 18、企业网上银行注册的受理机构须是其（B ）。

农村信用社企业网银用户操作办法

农村信用社企业网银用户操作办法一、概述农村信用社企业网银是农村信用社为满足企业客户日常金融业务办理需求而开发的一种在线银行业务平台。本操作办法的目的是为企业用户提供关于如何使用农村信用社企业网银进行转账、查询、理财等操作的详细指引，以确保用户能够正确、安全地使用该系统。二、操作步骤 1.注册与登录企业客户需要首先到所属农村信用社实体网点申请企业网银服务，并填写开户申请表。申请成功后，将会收到企业网银的登录名和初始密码。登录时，输入正确的登录名和密码，选择“企业客户登录”，点击“登录”按钮即可。 2.修改密码初次登录成功后，为了保障安全，系统会要求用户修改初始密码。用户需要按照规定的密码强度要求设置一个新的登录密码，并进行确认。 3.查询余额登录后，用户可以通过点击首页上的“账户余额查询”按钮来查询账户的余额。 4.转账转账是企业用户使用农村信用社企业网银最常见的操作之一、用户可以在登录后点击首页上的“转账汇款”按钮进入转账页面。

在转账页面上，用户需要输入以下信息： -源账户：选择转账的出账账户。 -转入账户：输入收款人的账户名、账号、所属农村信用社等信息。 -转账金额：输入转账的金额。 -交易密码：输入交易密码。 -短信验证码：输入收到的短信验证码。输入完毕后，用户点击“确认”按钮即可完成转账操作。在转账成功后，系统会显示转账凭证，用户可以保存或打印。 5.账单查询 6.理财企业用户也可以通过农村信用社企业网银进行理财操作。用户可以在登录后点击首页上的“理财产品”按钮进入理财产品页面。在理财产品页面上，用户可以浏览并选择符合自己需求的理财产品，并进行认购或赎回操作。三、安全注意事项 2.避免在公共网络下登录企业网银，尽可能使用自己独立的网络设备进行操作。 3.在登录企业网银后，尽量不要访问其他网站，以避免遭到钓鱼网站的攻击。

农信银网上银行相关说明

农信银网上银行相关说明随着互联网的快速发展，现代人的生活已经离不开网络。为了方便广大客户的日常银行业务操作，农信银推出了便捷的网上银行服务。本篇文章将对农信银网上银行的相关说明进行详细介绍。一、平台介绍农信银网上银行是农村商业银行为客户提供的一项便捷的金融服务，在该平台上客户可以进行账户查询、转账汇款、贷款办理、理财产品购买等多种操作。通过农信银网上银行，客户可以随时随地进行金融交易，不再受时间和地点的限制。二、开通流程若您是农信银的客户，可以通过以下步骤开通网上银行服务： 1.下载并安装农信银网上银行手机客户端或者电脑客户端。 2.进入客户端后，按照系统提示填写相关信息，包括账户号码、身份证号码、手机号码等。 3.提交申请后，系统将自动生成一个初始密码，并发送至客户注册时填写的手机号码。 4.使用初始密码登录网上银行系统，并设置一个个人密码，以确保账户的安全性。 5.密码设置成功后，即可使用网上银行进行各种金融操作。

三、功能介绍 1.账户查询通过农信银网上银行，客户可以实时查询自己的账户余额、交易明细、历史账单等信息，帮助客户实时掌握自己的财务状况。 2.转账汇款客户可以通过网上银行进行转账汇款，包括同行转账、跨行转账、境内汇款等操作。客户只需输入收款人的账户信息，并进行相应的验证，即可完成转账汇款。 3.贷款办理农信银网上银行也提供贷款办理的功能。客户可以在线提交贷款申请，并跟踪审核进度。当贷款申请审核通过后，客户可以直接通过网上银行进行贷款的发放和还款。 4.理财产品购买通过农信银网上银行，客户可以方便地购买各类理财产品，包括货币基金、定期存款、保险等。客户只需浏览理财产品的信息，并选择适合自己的产品进行购买。四、安全保障措施农信银网上银行为了保障客户的账户安全，采取了多项安全措施，包括： 1.采用加密技术保护客户信息的传输过程，确保信息的安全性。

农信社(信用社)网上银行银联互联网支付业务操作说明

山东省农信社网上银行银联互联网支付业务操作说明一、业务介绍银联互联网支付是指客户在网上支付过程中，选择“银联在线支付”网银支付时，通过我社（行）网银页面，输入相关支付信息完成的网上即时支付。客户使用该支付方式前，必须已开通我社（行）个人网银专业版，并通过个人网银专业版完成签约。二、业务签约客户登录个人网银专业版，选择“网上支付”—〉“网上支付签约”功能，选择签约账号，输入手机号码、单笔支付限额、当日累计支付限额，验证正确后完成操作。（一）功能说明。本交易用于客户自助完成“银联在线支付”网银支付的签约。（二）初始页面及录入。

阅读协议并确认无误后，点击“同意”，显示签约信息录入页面。（三）签约操作。通过下拉菜单选择签约账号，输入手机号码、单笔支付限额、当日累计支付限额，点击“签约”，显示签约申请确认页面：

确认签约信息无误后，输入交易密码，点击“确认”，显示USBKEY口令验证页面：输入正确的USBKEY口令，点击“确定”，显示签约成功页面。客户通过“签约信息管理”功能，可在线自助注销签约、查询签约信息以及修改支付限额。（四）支付限额。银联互联网支付当日单笔支付限额不能大于人民币20000元，当日累计限额不能大于人民币50000元。三、支付操作实例-以京东商城购物为例（一）选择购买的商品，加入购物车。

（二）选择“去购物车并结算”。（三）在付款页面选择“银联在线支付”。

（四）在支付页面，选择“网银支付”。（五）在“网银支付”页面，输入银行卡账号后，点击“到网上银行支付”。（六）链接到我社（行）网上银行，根据操作提示插入

农村信用社网银“签名失败”的错误提示的处理方法

农村信用社网银“签名失败”的错误提示的处理方法、关于网上银行“签名失败”的错误提示的处理方法问题描述:当使用网上银行进行转账操作，最后进行提交时，可能会出现如下的提示，结果是转账失败。这是由于网银系统无法读取到USBkey中的证书信息，才会出现此类提示。 Xll rjL 打iuir\ 榔•”町li rv 解决方法: 情形一:查看电脑中是否安装了二代USBkey天诚盛业的驱动程序。步骤是查看 “开始菜单一＞所有程序一＞河北省农村信用社二代USBkey用户工具（天诚盛业）”，如果没有，请安装该驱动。驱动程序存在USBkey介质中，打开其所在盘符，双击驱动程序即可安装。情形二:通过单击“开始菜单一＞所有程序一＞河北省农村信用社二代USBkey用户工具（天诚盛业）”弹出用户工具后，若没看到设备信息时，同时打开“我的电脑”可以看到，一个名字为“河北省农村信用社管理工具”的盘符。请尝试方案一重新启动一下电脑。或采取方案二打开“任务管理器”，在进程选项卡中删除如图红色圈出的所有“ IEXPLORE.EXE程序。然后重新插拔一下设备。重新尝试转账操作。

情形三：查看USBkey中是否已下载证书。步骤是双击电脑右下角的信合图标, 弹出如下的对话框。如果下图红框内没有那一串涂蓝色字符，说明该客户没有下载证书。请到网站上下载证书。如果下图红框内有那串涂蓝色字符，说明该客户已经下载证书。点击“注册证书”，系统提示注册成功。情形四：经以上几步，问题应该解决了。尝试进行转账。如果仍然出现“签名失败”的提示，请柜台进行“证书补发”，然后重新下载证书。

.y W. RURAL CREDIT COOPERATIVE OF HEBEI 袪jmt 书 Ud. V" Kfj- O321ZWll2]i5$ 6 、关于网上银行“下载证书失败”的错误提示的处理方法问题描述: 当客户进行证书下载时，由于 USBkey 驱动程序和系统本身存在某些冲突，可能会导致出现此提示。下载征弟实箴该证书状态处于不允讦下裁态解决方法: 情形一:查看客户是否已经下载了证书。如果客户已经下载证书，再次下载时会出现此提示。情形二:查看客户是否超过14天未下载证书。如果已经超期，请到柜台做“证书两码重发”。情形三:证书申请申请过程中有问题。请到柜台做“证书补发”。情形四：电脑系统的原因。Win7、64位机用IE9以上浏览器会导致无法下载证书，请更换使用其它浏览器（如360、百度）下载证书或者换一台电脑。情形五：如果上述方法都没有解决，那就是 USBkey 本身的问题，请到柜台做更换 USBkey ”。 S J 叮:HJB-沙-> 2010-aO-S

丰收e网个人网上银行常见问题

丰收e网个人网上银行常见问题个人网银各版本申请、登录问题 1、问：网上银行大众版和专业版的区别？答：大众版和专业版的主要区别大众版不能做转账类交易，专业版可以做转账类交易，专业版可以享受更多的网银服务。 2、问：如何申请个人网上银行大众版？答：浙江省农村信用社（合作银行）储蓄卡（小额农贷卡除外）、折、存单、贷记卡持有人，只需拨打24小时客服热线96596设置电话银行查询密码，在个人网银界面点击注册按扭，填写相关基本信息，即刻成为大众版用户。 3、问：如何申请个人网上银行专业版？答：携带浙江省农村信用社（合作银行）的储蓄卡（小额农贷卡除外）、折或贷记卡和本人身份证件到我行社任一营业网点柜台进行网银签约，即刻成为专业版用户，签约手续非常简单。 4、问：大众版用户如何升级为专业版用户？答：携带浙江省农村信用社（合作银行）的储蓄卡（小额农贷卡除外）、折或贷记卡和本人身份证件到我行社任一营业网点柜台进行网银升级，即刻成为专业版用户，签约手续非常简单。 5、问：登录时系统提示“用户不存在”、“账户未签约”或证“件号码不正确”，怎么办？答： 1) 请确认您是否已开通网上银行服务、检查您的昵称、账号或证件号是否正确，再次登录。 2) 若您使用账号无法登录，账户可能已销户，您可以偿试用其它账户登录或使用其它方式。 3) 若您通过收藏夹或历史浏览地址进入，请尝试清除您的IE浏览器访问历史，IE浏览器→“工具”→“Internet选项”→清除Internet临时文件和历史记录，再次登录。 6、问：忘记网银登录的昵称，怎么办？答：可以通过个人网银登录界面找回昵称功能，输入相关要素找回昵称。 7、客户报户名不符，转帐不成功答：可能是核心系统修改了帐户或客户户名，网银端未修改。进入内管系统，进行客户户名同步。个人网银密码类问题 1、问：电话银行查询密码有什么作用? 答：通过客服热线96596设置的电话银行查询密码用于客户注册大众版网银之用。 2、问：网银登录密码有什么作用? 答：登录网银界面时需输入此密码，网上银行客户在柜面设置登录密码时采用6位数字密码，同时允许客户在登录网银后，将在柜面设置的6位数字密码修改为6-18位长度，由纯数字、纯字母或是数字加字母组合而成的新密码。 3、问：网银交易密码有什么作用? 答：客户自行设置的网银的交易密码，一个网银客户对应一个交易密码，网上银行客户

网银问题

百福个人网银常见问题解答手册 1、如何申请注册百福个人网上银行？答：注册百福个人网上银行需携带本人有效身份证件和百福卡至江西农信营业网点申请，填写《江西省农村信用社（农商银行）个人网上银行用户服务申请表》。 2、网银登录密码遗忘，如何办理？答：遗忘网银登录密码，本人需携带有效身份证件到网银注册网点办理登录密码重置。 3、USBKEY的密码遗忘，如何办理？答：遗忘USBKEY密码或连续十次输入密码错误，会导致USBKEY锁定，不能继续使用网银。此种情况下，需携带本人有效身份证件和USBKEY到网银注册网点办理USBKEY初始化（初始化密码为：962268）及重新下载数字证书。客户请在使用前对USBKEY初始化密码进行修改。 4、登录百福个人网上银行时提示“验证码错误”，如何办理？答：验证码错误的原因是输入的验证码与网页显示不一致。若网页上显示的验证码模糊或扭曲严重，可点击“更换”按钮，待验证码清晰后再输入。另外，当点击“登录”后提示“用户名或密码错误”后，页面会自动变换成新的“验证码”，此时若只更改输入错误的密码而未将验证码更改为新的验证码，也会提示“验证码错误”。 5、登录百福个人网上银行时，点击“个人网银登录”后无法登录，如何解决？答：请参照以下步骤检查电脑：（1）检查USBKEY驱动程序是否已经安装；（2）检查USBKEY驱动程序服务是否已启动，如启动，状态栏右下方则会出现江西农信徽标；（3）检查证书链是否成功安装；（4）如果以上检查都正常，打开IE浏览器后依次点击“工具”->“Internet 选项”->“内容”->“清除 SSL 状态”，清除SSL状态后再进行登录；（5）检查SSL连接是否正常，打开IE浏览器后依次点击“工

山东农信网银常见问题解答

山东农信个人网银专业版常见问题解答开通（注册/签约） 1、如何做才可以享受山东省农村信用社网上银行服务？凡是在山东省农村信用社开立了凭密码支取的借记卡的客户，均可在山东省农村信用社网上银行页面自助注册成个人大众版客户或到山东省农村信用社开办个人网银的营业机构柜台签约成为个人专业版客户。 2、注册中提示“未安装控件”，怎么办？请到登入首页点击“安全控件下载安装”，下载控件后在本地安装。如果控件下载不成功，有可能是因为客户的浏览器禁止下载执行ActiveX 控件，您必须打开浏览器的ActiveX 的相关权限。具体操作方法如下：在浏览器菜单中选择“工具”-“Internet 选项”，在弹出的对话框中选择“安全”-“Internet”-“自定义级别”，在弹出的对话框中“重置为”选择“安全级-中”，点“重置”按钮，确定即可。 [] 登录 1、为什么无法登陆网上银行？

该问题的主要原因是浏览器设置不当，解决方法如下：（1）浏览器版本应为IE6.0及以上版本且密钥长度至少为128位。

（2）重置Internet Explorer设置，同时启用 SSL 3.0/使用TLS 1.0。（3）将网上银行系统网址加入可信站点。

（4）将安全级别重置为中（默认）。

2、为什么不能弹出USBKEY管理工具？ USBKEY连接到电脑后，不自动弹出管理工具，这时，根据您所使用的USBKEY品牌，点击【中孚管理工具下载 | 握奇管理工具下载】，下载安装管理工具即可。 3、为什么无法输入密码？如果未能正确安装安全输入控件则会导致无法输入密码的情况。此时，客户可以通过个人网上银行专业版首页的“安全控件下载安装”中的“1.安全控件下载”下载相应控件并安装即可。 4、登录时的用户名及密码是什么？登录时的用户名及密码是您在注册或签约山东省农村信用社网上银行时申请的用户名称及密码。首次登录个人网银专业版的用户，登录网银的用户名即您在柜台签约时的签约银行卡账号，登录成功系统会提示您修改用户名；登录个人网银大众版的用户，登录网银的用户名为您注册时输入的用户名。