沟通常见问题回答话术

沟通常见问题回答话术

一、公司

1、嘉誉公司的企业文化是什么？

我们是一家集农（林）业种植，研发生产、销售服务于一体，“三产融合”的现代化大型企业。公司以【弘扬中医药养生文化】为己任，以打造【最佳互联网创业平台】为目标。情定中医药养生，心怀天下苍生是我们的座右铭。公司一直在做着传播中医药养生文化，铸就中医药养生第一品牌，利国利民的伟大事业。

2、公司能做长久呢？不会做几个月就没了吧？

我们选择项目其实很简单：

1）选择稳固坚实的实体企业（全球最大的油牡丹种植基地，河南省最大的三产融合企业）

2）选择符合中国人体质特征的产品（中医药养生系列产品）

3）选择趋势性的营销模式（社交新零售）

这样，我们才能安心跟随一家公司做下去。

公司实力强大：公司2010年成立，在河南、河北等12个省市流转耕地，并种植油牡丹、核桃、中草药等20多万亩。拥有GMP认证标准车间10个，涵盖保健食品、营养食品、化妆品、医疗器械、净水设备，酒类产品、消字号产品、食用油脂，共8大类，13大系列。年生产能力达480亿元人民币。固定资产雄厚，生产能力强大！

发展强劲：【三产融合】是国家大力支持的产业模式，在河南省各级政府的大力倡导下，公司做着利国、利民、利家的伟大事业，在各界朋友的支持下，发展势头良好。中医药养生系列产品，更是看得见、摸得着、用着放心的好产品，这让您言之有物，踏实的感觉让您信心倍增！由此可以看出，我们是可以终生稳健经营的事业。

3、很多公司刚开始的时候说的都可好了，也有实力，但是最后都没了，你们公司不会吧？

公司今天所做的事情，通过各种途径公开在每个人的眼前，凭借我们多年的行业经验，嘉誉是一家值得信赖的公司。

4、如何证明嘉誉公司是真实的？

您可以亲自到公司生产和种植基地考察，全国很多朋友都去过。

5、公司做大了，国家若干涉的话怎么办？

我们做的是生产型电商，它借助了互联网的传播优势，以社交新零售为主题，由生产企业直接面对终端顾客，去除了中间环节的层层加

价，保证了产品价格最低，是一种造福大众的全新营销模式。蒙牛、哇哈哈、王老吉等知名企业都在运营，国家主流媒体，知名的财经专家也都在大力推荐的创新模式。所以，不管我们做多大，只要利国利民，符合国家的政策和法律，国家不仅不会干涉，还会大力支持和保护。您说是吧？

6、你们公司产品都是自己生产的吗？质量有保障吗？

是的，我们从来不经营其它公司和品牌的产品，销售的产品全部都是自主生产。公司目前已成功注册商标208个，成功申请了36项保健食品批号，有近500款自主产权产品。在生产上，公司严把原材料质量关，努力打造原材料、产品、品牌、核心工艺和平台建设等方面的竞争优势。在质量管理上，公司始终坚守“99%=0”的质量理念，锐意进取，精益求精，以求完美。

7、注册会员帐号安全吗？注册之后如果公司不发货给我怎么办？

嘉誉是一家固定资产超十亿的公司，绝对不会为了骗取这点产品钱而砸自己的品牌！我们都是注册后，一周左右产品即送货上门。而且你的钱不是汇款给某个人。而是直接转入公司账户的，所以尽管放心。

二、模式

1、我不会操作手机，不会做怎么办？（没做过业务）

没关系，我们系统有一整套傻瓜式的操作模板，专业培训大家，有人教、有人帮，教授能做，大妈也能做。只要你100%的复制模板，人人都可以。我们这里有太多的互联网小白，他们在系统的帮助下，现在做得非常好。几个月下来，远远超过上班的收入。而且是零成本，一部手机，就可以做全球的生意。他们都非常享受居家创业的美妙，我相信你不比他们差。

2、我没时间做！

其实每个人的时间都是一样的，都是一天24小时，有的人充分利

用时间创造辉煌，享受生活，一生无怨无悔；而有的人一生碌碌无为，贫困潦倒而遗憾终生。我们可以为梦想而忙碌，但不能因忙碌而失去梦想！

3、我不感兴趣？

兴趣来自于了解，成功人士做事情，考虑的是能不能带来好的结果，而不是因为感兴趣。如果从事嘉誉事业能让我们拥有高收入，甚至实现财务自由，相信我们都愿意来做，对吗？

4、你现在收入多少？

您问的非常好，我们每个人创业都是为了获得成功，赚到大钱。在嘉誉公司通过两、三个月的努力，很多人已经月入几万，我刚开始做不久，相信通过一两年的打拼，我也可以获得很高的收入。（也可以用收入截图给对方看）

5、我想高起步，如果我直接升级为业务主任，一次买这么多产品用不完？过期怎么办？

您这个问题问的太好了，公司非常人性化，早就替我们考虑了。为此专门开通了云仓功能，你可以把产品存进云仓，什么时候需要，就让公司发货，如果公司上新产品，你还可以随时调货，每次拿的产品都是最新生产的，人性化的服务，让我们无忧创业，您根本不用担心过期的问题。

6、我现在没有钱加盟，等有钱了再加入行吗？

什么时候加入都可以，但是商机是有时限性的，没钱更需要把握机会来创业。况且我们是刚刚开始启动市场，现在运做一个月，抵得上

以后的半年。嘉誉就是提供给我们这些平凡、但不甘平庸的人，创业和改变命运的最佳机会，所以我们要好好把握。我们系统有些会员也是借钱来经营的，因为觉得机会难得，所以不想错过！

7、我有朋友也是做这个行业，但都不成功，我怕自己也做不好？

每个行业都有人成功，有人失败，这个行业也一样。成功有方法，失败有原因。只要您能按照我们系统教给您的一整套、已经被大量成功事实证明的流程，大量行动，就一定会成功。因为我们不是用个人能力来做市场，而是用系统流程来运做市场的，个人能力是不能被复制的，而系统流程人人都可以复制，这也是我们系统最大的魅力所在。

8、我没有你这么好的口才

是的，以前做营销，确实是靠个人能力，特别要靠好口才。而我们系统是靠流程而不是口才，它是一个自动化的【进人、育人、留人系统。人人可以操作，相信你已经感受到了我们系统的与众不同。

9、我没有钱

回答1：请恕我直言，现今社会上，有多少家庭，因为没钱，孩子得不到好的教育，因为没钱，病人得不到应有的治疗，这种事情太多了（最好举几个实在的例子）；试想，这样的事情如果发生在我们身上呢？值得庆幸的是，我们没遇到这样的不幸，所以我们更应该抓紧时间赚钱。（不必回答没钱怎么做，因为没钱更应该做。）

回答2：这是个生意，可能是世界上投入最小的生意了，只要消费468元，就能够参与的生意，如果你看懂了这个生意，一定要做的话，我相信你一定有办法，把家里的产品换个品牌，给家人买一些养生产

品！这么简单就可以开始了！而且通过团队的帮助和自己的努力，你会有不断的收入，生活也会得到改善，相信自己能，你就一定能。10、生产型电商和平台电商有什么区别，发展趋势怎么样？

生产型电商的特点：

第一、产品全部是自主研发生产，从原材料的采集及生产加工的工艺流程，都能够得到很好的把控，杜绝了假冒伪劣的商品，保证了产品的质量。老百姓用着更安全、更放心。

第二、去除了中间环节的层层加价，保证了产品价格最低，具有超强的市场竞争力。

平台电商的特点;就像云集、贝店、环球捕手等，产品种类很多，但没有一种产品是自己生产的（这也造成假货泛滥），商品的质量和价格很难控制，他们只是给大家提供了一个消费平台，而不会在某一个领域内有优势。这种类型的平台在未来几年内，将会慢慢退出历史舞台。

而生产型电商，也会和其它商业模式一样，市场越来越细分，专业化和精准化是它的必然归宿。生产型电商一般都会在某一领域做的特别专业。就像提到卫浴品牌，高端的消费人群，就会想到德国的品牌---汉斯.格雅，从水龙头到马桶，全世界它做的最好。提到奶制品，人们就会想到蒙牛，提起凉茶，人们就会想起王老吉。在不久的将来，提到中医药养生，人门就会想到嘉誉，因为我们做的最专业。人们的需求是越来越细分，越来越专业，越来越品牌化。

三、系统

1、推销、销售和营销的区别是什么？

什么是推销和销售呢？我好有一比：树上有一群鸟，你用枪去打鸟，如果你准头很好，你会打下来一只，但其它的鸟都飞掉了，这就是销售或者推销。它需要一定的天赋，去练你的说服力，炼你的销售能力，也就是去练你的枪法。但人类行为学研究的结果是---85%之上的人不喜欢推销和销售，只有15%的人能够接受推销，而只有3%的人非常喜欢推销和销售，所以说---绝大多数人是做不好推销和销售的，因为它是违背人性的。

那什么是营销呢？还是树上的一群鸟，在树下洒下诱饵，布下一张网，诱饵会把鸟引下来，然后拉动绳子，抓住了鸟，这就是营销。它有一整套的流程---第一步怎么做，第二步怎么做，第三步怎么做？换句话说----它需要一个系统化的运营程序，大家只要熟练掌握了这个流程之后，人人都可以操作，这就是营销和推销、销售的区别。

推销和销售对个人能力要求特别高，但是个人能力是不可复制的，不能复制的事情是无法做大的。微商出现已经6、7年时间了，但基本上没有一个微商公司活过3年，因为他们都是在做推销，出现微商公司---你方唱罢我登台，各领风骚两三年的现象，也就不难理解了。

营销对个人能力要求是不高的，因为它是流程化的运作，简单、易学、易教、易复制，教授会做，大妈也会做。你只要100%的复制这一套流程，人人都可以成功。而只有能复制的事情才能做大，您说是吧？

2、135系统的运作流程是什么？

135系统成立于2004年，是一家著名的咨询、策划、培训公司。它主要研究人们在21世纪如何正确思考和开创个人事业，并为您提供持续性的教育支持，帮助您建立自己的事业，直到成功。

随着微信的出现，系统开始专注于微营销系统化的运作，开创性的实施了四种社群叠加，理论和实践相结合的运营方法。既有素质提升教育，又有技术实操训练。

系统的四种社群叠加运作流程包括

1）培养粉丝群;通过【悦耳读书社群】每天10分钟，涵盖生活方方面面的播音，让自己成长的同时，持续性的价值输出，为粉丝贡献价值。通过互动链接，建立和粉丝的信任，先交心，再交易。

2）贡献价值群：邀请在【悦耳读书社群】里已经建立初步信任的粉丝，进入【微营销实战演练群】，通过三个晚上【微营销实战演练群】的专业课程，吸引到那些正在寻找我们的人，成为我们的合伙人。 3）铁杆粉丝群：邀请合伙人进入【黄埔七天训练营】，通过【黄埔七天训练营】13堂专业课程的训练，把合伙人培养成我们的核心，成为我们的铁杆粉丝。

4）实操裂变群：筛选铁杆粉丝进入【21天战狼特训营】，透过【21天战狼特训营】，理论和实践相结合，进行3次【微营销实战演练群】的实操，有效地把大家的时间和目标管理起来，发挥团队作战优势，让铁杆粉丝裂变成交，产生结果。团队作战产生的结果，往往是独立运作的3-4倍。浓缩了大家成功的时间。

四种社群叠加的运做流程，避免了以前在互联网上简单粗暴发广

告、单打独斗的运做方法。它是透过系统化的流程来实现【进人，育人、留人】三部曲，有效解决了个人能力差异的问题，避免了能力强的人容易成功，能力弱的人很难成功的弊端。我们的流程不是理论，而是实战，我们只对结果负责。它简单、易学、易教、易复制，教授能做，大妈也能做，相信你一定也可以。

3、【黄埔七天训练营】的价值是什么？

【黄埔七天训练营】有三大价值

第一个价值：个人成长---专家才能成为赢家

1）送价值2万，当今独一无二、最具实战性的、四种社群叠加的微营销运作流程，避免了以前在互联网上简单粗暴发广告、单打独斗的运做方法。由被动的发广告，到主动的成交。教会你如何系统化运做团队，如何运用流程来实现【进人，育人、留人】三部曲，如何运用【鱼塘裂变】，快速建立团队。简单、易学、易教、易复制。能快速把你学到的流程复制给团队，产生结果。

2）送价值1万，极具实战意义的养生方案，通过【相由心生】，10分钟学会判断一个人的健康状况，再通过【天人合一】，用5分钟时间，给人们一个专业的调理方案。把你打造成一个养生专家的同时，还能快速复制给团队。

3）送价值一万，多年实操经验总结、最具实战意义的【微营销十大秘籍】，彻底颠覆你对微营销的认知。

通过以上三个内容，把你打造成一个微营销运营专家和养生专家。毕竟，专家才能成为赢家。

第二个价值：建群引流

1）送你实操版的【建群引流秘籍】，教你在微信上如何吸引精准粉丝，如何有效引流，如何建立社群，如何培养粉丝。

2）送你实操版的【一对一沟通秘籍】，互联网的小白，也能快速学会如何与人有效沟通，建立信任。

第三个价值：甄选养生

送给您系统精心挑选的价值468元，调理五脏平衡的，世界最顶级的中医药养生产品【肝木方、脾土方、肾水方】各一盒，用上一次，就有效果。一个月后效果极其明显，结果不会骗人，一用便知。还送大家一包六片，补水效果极佳的【牡丹嫩肤补水面膜】，敬请体验！黄埔七天训练营总价值超过4万元

而今天仅需……

468元，而这468元只是送你产品的价钱，等于免费送给大家。我们只想传播源远流长的中医药养生文化。我们只想把最具实战性的微营销运做流程复制给大家，让大家少走弯路，为大家增加价值，以此回报养育我们的国家，信任我们的同学们。

4、【21天战狼特训营】的价值是什么？

在人类行为心理学中，人们把一个人的新习惯或理念的形成，并得以巩固，至少需要21天的现象，称为21天效应。就是说一个人的动作、想法，如果重复21天，就会变成一个习惯性的动作或想法。

在【战狼特训营】21天时间里，135系统把微信群和QQ群相结合，充分发挥互联网的优势，居家实操。由专业的督导、教练、主训

教练，和各位战狼组成一个有机的整体，督促、指导、训练，有人教，有人带，有人帮。

21天，把你的时间和目标有效的管理起来，充分发挥狼性---既有独立作战，永不放弃的能力，又有群狼协同作战的团队精神。把你在【黄埔7天训练营】所学的内容，通过实操充分践行，这种逼迫式成长的运营模式，能让你收获四大价值。

第一、获得真正的健康，在21天的时间内，各位督导会监督、指导大家践行中医养生的方法，养成健康的生活习惯，并逐一检查落实，先让你和你的家人健康的活着，然后学会在135系统赚大钱的能力，再帮助更多人实现这个目标！！

第二、逼迫自己成长，形成互联网的思维，突破自己在互联网上沟通和成交的能力，可以让自己的业绩3-4倍爆炸式的增长。

第三、历练领袖能力，掌握团队发展方向，具备组织、协调、统筹的能力，在实践中提升领导力，为团队运做沉淀实战经验。

第四、在实践中掌握一整套当今最顶尖的微营销运营模式，把自己变成微营销的绝顶高手，让自己在微营销时代，永远立于不败之地。

在【战狼特训营】，只有实战，没有理论。不仅让你学会自我成长，同时学会如何带团队，提升你的领导力，让你从一个小白蜕变成精英，并且养成成功人士应该具备的特质。加入战狼特训营，成长自己的能力，让你学习成功背后的轨迹，并且复制成功的轨迹，真正养成成功者的习惯，让自己一步一步走向成功，乃至卓越！