电子渠道的发展与营销

电子渠道的发展与营销
东软集团电信事业部庞立伟
3 Sept. Copyright 20082008 By Neusoft Group. All rights reserved ? Neusoft Confidential

目录
电子渠道的业务环境和趋势分析电子渠道无处不在的业务营销结论

3G背景下的挑战-价值链复杂，运营商定位变更
价值链环节
信息通信服务
1. 通话服务:基本通话、可视电话无线接入服务:WLAN/无线拨号入网提升通话体验的服务:来电显示、漏电宝、呼叫转移等。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
3G下移动产品地图内容服务
手机音乐手机电视手机游戏手机地图手机导航手机博客手机报手机天气预报 9. 手机邮箱 10. …….
客户渠道业务运营业务平台基础网络平台内容/应用提供终端提供
电子商务
电子商务强调的是为客户提供从“信息”到“信息-交易支付-物流配送”的移动电子商务全程服务。 ? 网络拍卖 (C2C) ? 手机订票 ? 股票交易 ? …….
2.
3.
运营商定位
基本功能信息
基础网络服务提供商 (语音服务、无线接入服务等) 应用平台整合运营商 (提供应用平台,帮“客户找应用，为应用找客户”)
1. 2. 3.
基于位置:移动定位基于支付:移动支付基于沟通:即时通讯
4. 5.
基于身份:身份认证基于信息查找:移动搜索
通信
3 Sept. 2008 Confidential

3G背景下的挑战-AIEAS模型适用于电子渠道
广告为特征互联网为特征体验为特征
AIDMA营销模型运营商定位
基础网络服务提供商 (语音服务、无线接入服务等) 应用平台整合运营商 (提供应用平台,帮“客户找应用，为应用找客户”)
AISAS营销模型
AIEAS营销模型
① 引起注意 Attention
② 形成冲动 Impulse
AIEAS 营销模型 ⑤ 分享传播 Spread (Share) ④ 活跃使用 Activity ③ 体验使用 Experience
大力发展电子渠道？电子渠道适合哪种营销模型？
3 Sept. 2008 Confidential

渠道现状-渠道规划与职责划分
现有渠道分类
自有实体渠道自有渠道
渠道职责目标
服务效率和收益提升，关注成本控制强化网格化营销管理，关注集团客户、家庭客户的营维逐步过渡到以电子渠道为主流渠道强化网格化营销管理，形成“县-镇-村”的立体销售，强化社会渠道掌控与排他性渠道密切配合，形成“县-镇-村”的立体销售，强化社会渠道掌控
直销渠道
电子渠道渠道排他性渠道社会渠道非排他性渠道
共存、协同、可掌控、开放的立体化渠道体系，强化电子渠道深度运营
3 Sept. 2008 Confidential

电子渠道现状-电子渠道分类与销售模式
渠道分类
短信营业厅直销渠道销售网上营业厅 WAP营业厅电子渠道手机客户端语音营业厅自助终端 CP/SP门户支付管理/B2M模式管理产品管理/物流管理
销售模式
产品资源整合
自有业务与产品移动延伸产品合作产品移动商圈
客户直接订购
直
接
道渠
式社会渠道销售模 B2 M
互联网分销
3 Sept. 2008 Confidential

电子渠道现状-电子渠道仍未广泛使用和推广，未发挥主流渠道的作用
营销能力比较弱
1. 目前的电子渠道基本上以服务(缴费、查询等)为主，营销能力较弱，特别是主动营销能力。 2. 电子渠道对新业务的快速响应能力比较差。
精细化推送营销基于客户的行为分析，在电子渠道全面进行全业务的主动营销。
1.
渠道协同不够
1. 多渠道未统一进行管理。 2. 渠道之间的协同、交叉引导、推荐、分流不够。 3. 渠道之间配合不足，相互支撑力度不够。
1. 2. 全渠道协同营销基于客户的行为分析，在全渠道全面进行全业务的主动营销。明确渠道的职责，实现渠道营销任务统一管理，实现全渠道营销。
3 Sept. 2008 Confidential

电子渠道的趋势分析-移动门户与“一站式”商务门户的过渡阶段
第一阶段：信息发布
z功能：传播 z定位：通道 z客户影响力：难以招来客户 z价值链影响力：在价值链竞争无促进作用。
第二阶段：电子服务
z功能：传播＋服务 z定位：通道＋渠道 z客户影响力：提供部分业务的电子服务，吸引部分客户。 z价值链影响力：分流部分实体渠道业务，增强渠道掌控力
第三阶段：移动门户
z功能：传播＋服务＋体验＋自有业务销售 z定位：通道＋渠道＋自有业务内容整合平台 z客户影响力：实现所有业务的网上销售以及移动业务的互联网化，吸引较大部分客户 z价值链影响力：进一步提升渠道掌控力。
第四阶段：“一站式”商务门户
z功能：传播＋服务＋体验＋销售 z定位：通道＋渠道＋内容＋电子商务平台 z客户影响力：进一步扩大。 z价值链影响力：成为信息运营价值链的主导者。
3 Sept. 2008 Confidential

目录
电子渠道的业务环境和趋势分析电子渠道无处不在的业务营销结论

电子渠道营销分析-让电子渠道成为生活中一种习惯。
业务/ 产品推荐专享的服务信息专享的营销信息专享优惠信息
① 引起注意 Attention ② 形成冲动 Impulse AIEAS营销模型 ③ 体验使用 Experience ④ 活跃使用 Activity
业务体验平台
产品体验受理 B2M模式加强销售
视频广告主动推出
登录排名奖推荐查询/受理排名奖
登录抽奖答题有奖/砸金蛋活动
⑤ 分享传播 Spread (Share)
即时通讯客户端
论坛发布与绑定俱乐部活动互动等
“无聊文化”
“群文化”
“个性化文化”
“实用性文化”
……
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电子渠道营销分析-AIEAS模型场景
A：Attention I：Impulse
通过手机登录电子渠道，看宣传广告片-手机看世界杯！上班途中接收短信推销：中国电信XT800手机免费下载世界杯直播客户端软件。时尚白领喜欢上互联网喜欢时尚元素喜欢新鲜事务 ……
上班途中下载安装,登录完成观看最新视频评论等
E：Experience
S：Spread/Share
随时随地看体育赛事。
A：Activity
在每天的上班时间观看世界杯精彩视频及评论
在自己的客户群内发布: 手机万岁!-可以随时随地看世界杯了！
S：Spread/Share
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电子渠道营销分析-无处不在的业务营销
登录事件登录网上营业厅登录WAP营业厅登录客户端客户登录自助终端登录CP/SP网站登录互联网主动营销事件主动营销订购事件自助订购产品主动营销使用事件在线使用功能主动营销主动营销异常事件功能异常
营销规则配置营销任务配置营销任务执行营销任务评估主动营销营销机会营销活动
直销渠道
实体渠道
社会渠道
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电子渠道营销分析-无处不在的业务营销场景
登录事件
用户通过互联网登录网厅，推荐手机上网套餐A，主动推送营销青年白领高学历，收入中上等喜欢新鲜事务，主动传播数据业务的活跃人群 …… 在套餐说明中：自己的客户群内有多少好友使用这个套餐，好友的评价，套餐目前的排名等
用户进行产品购买开始使用 ……
首次使用手机上网事件
上网浏览事件
用户浏览网页的时候，可以推送促销活动：如果和某项增值业务绑定开通的化，上网套餐 A 可以打八折，提供链接。用户余额不足时，可以在用户浏览的时候提醒用户，并提供链接，实现充值
在首次通过手机浏览器上网的时候通知用户：当前的资费套餐和已经消费的流量等信息
上网浏览事件
当用户浏览流量比较大的业务的时候，弹出信息提醒用户，关怀营销
上网浏览事件
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电子渠道营销分析-全渠道协同营销
渠道营销管理渠道营销管理
指导
CRM
引导分流客户：客户渠道偏好成本：渠道运营成本产品：产品渠道匹配
合适的渠道
WAP
营销规则
客户行为特征
产品和营销策略
WAP营业厅
自有营业厅
洞察
客户洞察知识
交叉调度信息共享渠道在一定环境下，可 ① 客户、产品、渠道、交换机A接口等客户、产品及营销策略客户需求/兴趣以调度其它渠道服务营事件信息共享销客户。 ② 营销规则共享交换机 ③ 营销任务共享,客户接 A接口等触信息(营销结果信息) 2营销时机 1
全程实时事件营销全程实时事件营销
CRM
客户经理
0t
t
合适的时机
移动客户
合适的客户
3 Sept. 2008 Confidential

电子渠道营销分析-自助终端故障交叉调度场景
短信营业厅网上营业厅 WAP营业厅手机客户端电子渠道语音营业厅自助终端故障 CP/SP门户直销渠道实体渠道社会渠道
4 3
调度通知
客户
5 业务办理 1 业务办理 2 渠道监控
渠道监控管理
2
渠道监控
3
用户张明渠道编好 WA P厅渠道成本 2元
任务分配
渠道分类网厅
渠道状态正常正常故障
渠道负载中闲闲
渠道营销管理
短信厅自助终端
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电子渠道支撑平台集成关系
客户
接入方式
集成目标
1. 统一电子渠道门户系统，实现客户和全渠道的接入营销统一营销管理，实现在合适渠道，通过合适的事件，向合适的客户销售合适的产品。统一客户行为和特征分析，提供给营销规则使用统一的上网导航平台，实现对各种核心网元“探针式” 的监控，准确把握客户销售事件，更加有效的向客户主动营销。
CP/SP
实体渠道
直销渠道
社会渠道
Web
Wap
短信
客户端
email
语音…..
2.
2
电子渠道门户系统
4 5
渠道营销管理上网导航平台
专题分析 1 监听服务
3.
BSS系统
4.
3
经营分析系统业务网元其他网元
核心网元
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电子渠道支撑平台支撑架构
客户
接入方式展现层
CP/SP
实体渠道
直销渠道
社会渠道 1.
关键点
分层架构，比较灵活、组件复用。门户集成能力统一接口访问能力电子渠道监控能力。分组件分布式部署能力统一的内容管理平台统一的服务交付平台
Web
Wap
短信
客户端
email
语音…..
WAP门户
WEB门户
SMS门户
客户端
门户集成基础管理
2. 3. 4. 5. 6. 7.
逻辑层
应用逻辑
应用逻辑
应用逻辑
应用逻辑
系统监控权限管理统一认证
数据层
数据访问逻辑
数据访问逻辑
数据访问逻辑
个性化定制事务处理
接口层
统一接口访问
门户集成/sso 服务提供服务权限业务系统服务提供服务路由网元系统
服务注册其他系统
服务提供服务提供服务提供服务监控 BSS系统经营分析系统
内容管理平台
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电子渠道的业务环境和趋势分析电子渠道无处不在的业务营销结论

结论
依据AIEAS营销模式可以建立适合电子渠道推广的营销任务，使电子渠道成为客户生活的一种习惯。 ? 通过经营分析系统的的客户分析建立客户的特征库，建立客户、产品、渠道、营销事件的营销任务，实现无处不在的精细化推送营销。 ? 基于客户、产品、渠道、营销事件以及营销任务、接触历史等统一数据的管理与共享的基础上，实现基于统一的业务流程（营销）流程对各个渠道的动态联动配合，实现全渠道协同营销。 ? 在“内容”、“体验”、“营销”、“管理”方面建设电子渠道系统，实现移动商圈产品的整合，实现线下的物流管理，以及B2M模式的管理，将电子渠道打造为“一站式”商务门户。
?
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电子渠道的发展与营销
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电子渠道的业务环境和趋势分析电子渠道无处不在的业务营销结论

网络营销渠道整合策略

网络营销渠道整合策略随着全球化经济和计算机网络技术的快速发展，电子商务模式发生了重大变化。电子商务模式下网络营销渠道形式有多种，网络营销的出现使得原有市场营销理论和实务的存在基础也相应的发生了改变。随着计算机网络技术的飞速发展，网络营销管理的运行模式也发生变化，利用计算机网络技术运行电子商务，进而快速实现网络营销，是目前网络营销中的最佳渠道。 1引言由于网络技术应用的不断普及发展，电子商务以前所未有的飞快速度进行迅猛发展。目前，已经从原来的电子零售阶段以及电子贸易运行阶段，逐渐发展到电子信息网上市场交易运行阶段。电子商务成为利用现有硬件计算机设备、计算机软件和信息网络设备的综合设施,在按照既定协议连接的整体的电子网络大环境下，进行快速、便捷的商务运行的活动方式。 2电子商务及其特点电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络等基础设施，在按一定的协议连接起来的电子网络环境下，从事各种商务活动的方式。电子商务是在网络环境下实现贸易过程的电子化，是计算机技术、网络通信技术与现代商业有机结合的产物，而非纯粹技术问题，“电子”

只是手段，“商务”才是根本。网络经济有着不同于传统经济的规律与模式，电子商务也不是传统商务活动在网络上的翻版。电子商务自身所具有的特点决定了其大大优于传统商务，具体表现在以下几方面。（1）精简流通环节、降低交易成本。首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用。其次，电子商务可以降低采购成本。借助Internet，企业可以在全球市场寻求价格最优的供应商，而且通过与供应商信息共享可减少中间环节由于信息不准确带来的损失。有资料表明，使用EDI 通常可以为企业节省5%～10%的采购成本。（2）减少库存。企业为应付变幻莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品和原材料。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet 可以将市场需求信息传递给企业以便于更好地进行生产决策，同时企业的需求信息可以马上传递给供应商以适时补充供给，从而较大可能地实现零库存管理。（3）节省购物时间，增加客户选择余地。电子商务通过网络为各种消费需求提供广泛的选择余地，可以使客户足不出户便能购买到所需商品。据中国互联网信息中心发布的报告显示，截止2009 年6 月，我国网购用户规模已达8788 万户，网购消费总额为1195.2 亿元。（4）加速资金流通。电子商务中的资金周转无须在银行以外的客户、批发商、商场等之间进行，而直接通过网络在银行内部账户上进行，大大加快了资金周转速度，同时减少了商业纠纷。

我国企业营销渠道模式的发展方向论文

我国企业营销渠道模式的发展方向论文我国企业营销渠道模式的发展方向全文如下：摘要：本文分析了营销渠道及相关渠道管理的重点，全面论述了当今我国企业营销渠道模式的发展方向，以便适应市场经济制度的不断变化。关键词：市场营销;渠道模式;企业 1 前言在现代社会市场经济制度下，企业大多采用渠道营销作为主要营销模式。渠道的选择直接影响其营销策略。但是随着市场环境的日益变化，传统的渠道模式已经不能适应新形势的需要，企业需要根据自身的发展状况，以及行业市场的激烈竞争来不断调整渠道模式，以使企业的销售量持续增长，促进企业快速发展。营销渠道是连接生产者与最终用户之间的纽带，作为市场营销的基本要素之一，对于企业发展战略建设起着至关重要的作用。 2 企业营销渠道的发展趋势传统模式下的企业营销渠道是：厂商—总经销商—二级批发商—三级批发商—零售商—消费者。这一市场渠道存在严重缺陷，其厂商和最终用户之间包含的中间销售机构的层次较多，这将直接影响消费者的权益，为了改变其模式，使厂家与消费者更直接、更便捷地交流沟通，采用“零级渠道”、“一级渠道”模式，从而使厂商的业务及市场开拓面较宽，深入了解用户需求，更好把握整体渠道市场格局和动态。目前，企业营销渠道模式呈现出以下几种发展趋势。 1直接营销渠道的重要性日益加强。随着现代型企业的不断涌现，很多企业的产品都有自己的优势，包括专业性、技术含量等各方面，由于产品技术越来越复杂，中间商就很难为消费者提供较好的售后服务，例如：产品安装、操作指导等，只能厂商与客户直接交涉沟通，这就要求使用直接营销渠道;另外，在激烈的市场竞争下，企业希望能够收集到更多的市场信息，把握产品策略，从而有利于产品的营销及推广。而中间商经营产品种类繁多，很难针对某个企业的产品进行推荐宣传，客户对产品的评价信息也不能及时反馈，所以有些企业为了弥补这一缺陷，就承担起了产品分销的工作。 2加强营销渠道的整合。传统营销渠道系统中，渠道成员之间都是以各自的利益为出发点，独立完成各自的职能。其存在的关系只是纯粹的买卖关系，而很少重视相互间的交流合作。随着市场环境的变化，要想适应其发展，使渠道能够高效运作，提高各自的经济效益，就必须加强成员之间的协调统一，促进垂直营销渠道模式的发展。在这种新型整合的营销渠道下，厂商、批发商和零售商就要联合成一体，由以前的“你、我”关系转变为“我们”的关系，从以前的交易型活动方式转变成伙伴型活动方式。这样大家都以渠道系统的利益最大化为目标，联合在一起营销，将会提高其经济效益，提升行业地位，也是今后渠道发展的重要方向。

电子商务模式下的网络营销渠道

电子商务模式下的网络营销渠道【摘要】：电子商务具有营销成本低、经营规模不受限制、支付手段高度电子化、便于收集和管理客户信息等特点。在电子商务条件下,网络整合营销、“软营销”和网络直复营销等理论为网络营销渠道的建立和创新奠定了基础。【关键字】：电子商务网络营销网络营销渠道 1.电子商务及其特点随着网络技术应用的快速普及,电子商务正以前所未有的速度迅猛发展,由最初的电子零售阶段、电子贸易阶段发展到网上交易市场阶段。网上交易市场是一个从内向外、内外整合的供应价值链。进入网上交易市场的企业内部必须先有一套合作的电子化生产管理系统,并且这套系统能与外部信息无缝对接,从而实现企业生产、采购、销售全过程的整合信息化。当前,比较有代表性的观点认为,电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络(包括因特网、内联网、局域网)等基础设施,在按一定的协议连接起来的电子网络环境下,从事各种各样商务活动的方式。国际商会所作的定义是:电子商务是指现实整个贸易过程中各阶段的电子化,交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商务交易。

很明显,它所强调的是网络环境下实现的贸易过程的电子化,是计算机技术、网络通信技术与现代商业有机结合的产物,而非纯粹技术问题。“电子”只是手段,“商务”才是根本。网络经济有着不同于传统经济的规律与模式,电子商务也不可能是传统商务活动在网络上的翻版。电子商务自身所具有的特点决定了其大大优于传统商务,具体表现在: 1.1 营销成本低所有商品信息在网上发布,既可主动散发,又可以随时接受需求者的查询,无须再负担广告促销费用。同时,可以很好地实现“零库存”,什么时候卖出货,什么时候才进货。没有店面租金成本和商品库存就可满足市场需求,节省了潜在开支。 1.2 经营规模不受限制电子商务为企业提供了虚拟的全球化贸易环境,大大提高了商务活动的水平和质量,赋予了企业一种全新的经营方式。企业可以轻易地把产品和服务推向市场,实现跨区域、跨国界经营。 1.3 支付手段的高度电子化随着SET 标准的推出,各银行金融机构、信用卡发放者、软件厂商纷纷提出了在网上购物后的货款支付办法,有信用卡、电子现金、智能卡、储蓄卡等,电子货币的持有人可用它方便地购物和从事其他交易活动。引入CA 认证体系,使支付手段在高度电子化的同时,具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高,同时增强了国家对市场的调控能力。

市场营销观念的演变与发展

市场营销理念的演变大致经过三个阶段：传统观念阶段、市场营销观念阶段、社会市场营销观念阶段。下面来详细看看市场营销观念的演变与发展。传统观念阶段的营销理念包括3种观念，即生产观念、产品观念、推销观念。市场营销观念的演变与发展，可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。 1、生产观念生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。这种观念产生于20世纪20年代前。企业经营哲学不是从消费者需求出发，而是从企业生产出发。其主要表现是“我生产什么，就卖什么” 。生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。例如，烽.火猎头专家认为美国皮尔斯堡面粉公司，从1869年至20世纪20年代，一直运用生产观念指导企业的经营，当时这家公司提出的口号是“本公司旨在制造面粉”。美国汽车大王亨利·福特曾傲慢地宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。”也是典型表现。显然，生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。生产观念是在卖方市场条件下产生的。在资本主义工业化初期以及第二次世界大战末期和战后一段时期内，由于物资短缺，市场产品供不应求，生产观念在企业经营管理中颇为流

行。中国在计划经济旧体制下，由于市场产品短缺，企业不愁其产品没有销路，工商企业在其经营管理中也奉行生产观念，具体表现为：工业企业集中力量发展生产，轻视市场营销，实行以产定销;商业企业集中力量抓货源，工业生产什么就收购什么，工业生产多少就收购多少，也不重视市场营销。生产观念是一种“我们生产什么，消费者就消费什么”的观念。因此，除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件下，其市场营销管理也受产品观念支配。例如，亨利·福特在本世纪初期曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者购买得起，借以提高福特汽车的市场占有率。生产观念的不足：忽视产品的质量、品种与推销，不考虑消费者的需求，忽视产品包装和品牌等。以生产观念为导向的营销活动具有以下特点：1、供给小于需求，生产活动是企业经营活动的中心和基本出发点; 2、降低成本、扩大产量是企业成功的关键; 3、不重视产品、品种和市场需求; 4、追求的目标是短期利益; 5、坚持“我生产什么、商家就卖什么、消费者就买什么”的经营思想。 2、产品观念它也是一种较早的企业经营观念。产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。它产生于市场产品供不应

整合营销传播的新发展

目录曾明浩先生简介…………………p2一?整合营销的发展…………….p3二?SMC的含意为何……………p4 三?执行SMC的三步骤…………p5 四?终极目标……………………p11五?实务五步骤………………….p12六?附录曾明浩先生简介: 文化广告系毕业(第3届) 现任: 华威葛瑞资深业务总监曾任: DDB 业务总监和信传播联众广告业务指导服务客户经验 * 麦当劳 * SONY * SANYO * LG * 统一企业(食品,饮料,万通银行....) * 桂格食品(燕麦,奶粉,曼陀珠....) * 英国捷豹,SEAT汽车.... 现在的社会如果只懂广告就落伍了，所以光靠广告的力量已经不够，必须要有整合营销的思考，并全面性的去规划、操作，以达到整合传播目的。一?整合营销的发展

1? 同步营销时代的来临：以前的社会是产品导向的时代，所以必须了解4P的涵义，然后慢慢的变成消费导向的社会，就必须造着消费者的角度来思考营销策略， 4C就此诞生，然后随着媒体及竞争者的增加，于是整合营销IMC因应而生，直到现在这个信息爆炸的时代，甚至SMC(Synchronized Marketing Communications)同步营销的观念也冒出来了，于是演变成下面的4个阶段。 4P 4C IMC SMC 二?ＳＭＣ的含意为何 1? SMC的意义要了解SMC必须先知道IMC，而什么是ＩＭＣ？IMC就是用很多方法、很多媒介、管道去接触我们的目标消费者(ＴＡ)，这些媒介可能是报纸、杂志、电视、公关沟通媒介的综合运用。而ＩＭＣ，是依据着４Ｃ发展出来，纯粹从消费者导向，找出消费者的需要、欲望，思考公司的经营方向、在从营销计划中作整体规划。ＳＭＣ就是将ＩＭＣ精神保留，但加入了品牌〈Brand〉的概念，所以ＳＭＣ就是整合营销传播的第二代，也就是同步营销。而什么是品牌？就是找出品牌最重要的主张和精神，将他找出来并发扬光大。SMC就是将ＩＭＣ与品牌两者合而唯一。它的主要概念就是Branding + Integrated（ＩＭＣ）= Synchronized 举例来说：麦当劳的形象是欢乐、是快乐、是欢聚欢笑每一刻；可口可乐是红色、是很快乐欢乐的感觉，这就是品牌精神、品牌个性，但累积这样强大的品牌力，需要长时间几十年，甚至上百年才累积出来的，这个精神是不会改变的，而每个品牌一定有某些精神是被传承下来的，这就是Synchronized(同步)，换句话说就是同步传承延续下来的品牌精神。 2? 何谓整合传营销?整合传播?

电子商务营销渠道案例分析

电子商务营销渠道案例分析徐静蕾的开啦饰品做电子商务，销售额100%来源于分销渠道，他们只做线上渠道，自己不直接做销售，没有自己的官网B2C商城，自己也不开淘宝网店，每天几乎几百个线上订单100%是外部线上渠道带来的。自2009年11月，开啦正式上线凡客，接着入住卓越，当当，并成功获得了卓越网免费首页及频道内部推广资源，成为手表饰品频道的重要品牌商。后又进入了时尚类的垂直B2C走秀网，逛街网，三十到五十商城等。开啦凭借徐静蕾的人脉与影响力，半年之内几乎进入了中国绝大多数排名考前的B2C网站渠道销售，是线上分销的成功案例。成功的电子商务企业，网上分销渠道销量一般不会少于自己的官网平台，线上互联网与线下实体世界一样，未来仍是渠道为王，有远见的B2C企业如红孩子，走秀网等都成立专门的线上渠道部负责上渠道建设。传统企业进入网上零售最好采取这样的运营节奏：第一步，建立商品供应链与运营体系；第二部，全方位地建立线上渠道；第三部，进行渠道推广。而现在90%以上的企业还未建立线上渠道就开始大规模的推广，这就是为什么很多网络推广投入产出比不理想的原因。

其实电子商务与传统商业生意并无二致，不重视线上渠道，分销体系建立的电子书商务推广效果会大打折扣。线下做销售，有了产品，知道要进入沃尔玛，家乐福，要找地区经销商，知道要做渠道，但进入线上互联网世界，就不知道找网络分销渠道了，仅仅漫无目的的利用网络媒体推广自己的官网，而不结合渠道来促销商品，推广效果怎不大打折扣？所以，推广一定要结合线上渠道来推广，有线上渠道的网络推广，会事半功倍；无线上渠道的网络推广，就会事倍功半。笔者在中国最大的时尚B2C平台走秀网做营销副总裁期间，最主要的工作之一就是带领10多人的团队，花了两年多的时间在互联网上全面建立线上渠道，一共建立了十大渠道体系，开设了上百个线上销售渠道点。最后的收益是：通过这些线上渠道不花一分钱推广费用，一年365天，每天带来几百单的销售。 1. C2C渠道淘宝（C2C及淘宝商家）、拍拍（C2C及B2C渠道）、有啊商城。这个渠道大家都已经熟悉，我就不详细解释了，目前对很多传统企业来说，做电子商务就是淘宝开店，销量也绝对大部分来源于淘宝，但是对于传统大型企业来说，从长远来看，淘宝只能作为一个销售渠道，不能作为唯一的渠道，必须发展全方位的渠道，争取未来的主动权 2. C2C商城渠道：

格力营销渠道发展历程

一、格力营销渠道发展历程（一）初期阶段，格力电器集中开发强势品牌影响力和覆盖力较弱的地区，重点经营专卖店和百货店，通过良好的售后服务维持客户关系。随销售业务急速扩展，格力电器的销售渠道却显得混乱，缺少章法。（二）1994年以来，格力电器先后在家电行业首创“淡季贴息返利”和“年终返利”政策。创立背景：1994年，空调市场竞争激烈，商家普遍亏本，同样艰难的格力依然决定拿出一个亿返还给经销商，增强了经销商的信心。后来，“淡季返利”和“年终返利”策略被董明珠运用到股份制区域销售公司中，并为很多业内厂商所模仿。（三）1997年，“湖北格力空调销售公司”的成立，标志着格力区域股份制销售公司模式计划正式开始实施。成立背景：1996年，格力在湖北的四个业绩很好的空调批发大户，为抢占地盘，开始恶性竞争，商家和厂家利益都受到严重损害。1997年底，在董明珠倡导下，中国第一家由厂商联合组成的区域性品牌销售公司——“湖北格力空调销售公司”正式诞生。中心内容：以资产为纽带，以格力品牌为旗帜，在每个区域选定几家大的经销商，共同出资参股组建一家专营格力品牌的股份制销售公司。其中，格力只输出品牌和管理，在销售分公司中占有少许股份，厂方在该区域的一切市场开拓、管理和售后服务工作均由该销售公司来实现。（四）2001年初，格力在湖北成立“新欣格力公司”取代年销售逾5亿的湖北格力销售公司，即所谓“湖北兵变”事件。类似的事件还在安徽、重庆、东北等地上演。事件背景：湖北销售公司作为区域大户与格力矛盾爆发。格力电器认为，湖北公

司一些人个人注册小公司，借格力品牌搞“体外循环”，从中牟取暴利；湖北格力公司却认为，格力由于发展迅速，不把各地的销售公司放在眼里。事件本质上是厂商对渠道控制力与利益之争。其后，格力吸收小经销商参股，同时加大资金投入增持股份，削弱原大股东的地位，达到控股目的；作为大股东，总部派遣人员在各销售公司管理层任职，牢牢掌握控制权。同时，格力适应市场的变化，积极地尝试与以国美、苏宁为代表的新兴家电连锁企业合作，选择两条腿走路。（五）2004年，格力与国美决裂，引发家电行业一场渠道论战。决裂背景：2004年，国内家电连锁老大国美开展“空调大战”计划，格力电器认为成都国美擅自降价破坏了格力空调长期稳定统一的价格体系，决定停止向国美供货。国美则称格力电器在价格方面与国美“薄利多销”的原则相违背，开始在全国卖场清理格力空调。双方决裂本质上源于利益冲突，生产厂家考虑的是对产品价格体系和品牌的维护；商家国美则素以低价为主导树立形象，往往不按常规出牌。其后，格力开始全面自建渠道，与各省市的大经销商联合出资成立股份制区域销售公司，由销售公司负责市场的开发和维护，形成以专卖店为主要终端的销售体系。此举引发渠道模式的一场论战，甚至有学者指出离开国美格力必死无疑，后因其业绩稳健发展，格力模式又被誉为传统制造企业自建渠道的典范。二、格力营销渠道模式解析（一）组织形式从格力渠道模式发展历程可以看出，格力的渠道模式主要可归结为其独创的一度被格力誉为制胜法宝的“区域股份制销售公司”及其旗下的“格力专卖店”，其

现代市场营销观念的发展趋势

现代市场营销观念的发展趋势随着社会主义市场经济体制的确立，经济的进一步发展和竞争的进一步加剧，市场营销在企业发展中的作用日益重要，许多企业都把市场营销工作上升到企业生死存亡的战略高度。面对这种新的竞争形势，企业应该树立现代市场营销观念。而所谓现代市场观念，按照市场营销学的泰斗、美国著名的营销学专家菲力普·科特勒的解释，就是以整体营销活动为手段来创造顾客满意，并达到企业目标的以顾客为导向的企业经营哲学。按此原则出发，本人认为现代市场营销观念的发展趋势主要表现为以下几个方面：顾客导向观念顾客导向指的是把顾客的需要作为营销活动的起点，从人类生活需要解决的问题入手，实实在在地为顾客着想。正如美国哈佛商学院教授西奥多·莱维特在他的《营销近视症》中得出的结论所说：任何企业要想获得成功，任何企业要想长盛不衰，就要改变传统的观念，真正以顾客及其需要为出发点。而真正以顾客为导向的企业所提供的东西不是由卖主决定的，而是由买主决定的，也就是由顾客决定的。为此，企业必须首先对顾客的行为进行研究，确定顾客需要的真正含义。这样便于企业与消费者之间的交流和沟通，这种交流与沟通最终的目的是满足顾客的真正需求，令其满意。在了解顾客真正需求之后，企业还应明确，不同的消费者有不同的需求。据此，企业可进行市场调查，通过市场细分化，确定适合自身特点的一个或几个目标市场，并针对不同的市场形成差异化的营销策略及行动方案，进而付诸实施。顾客导向不仅局限在满足现有的顾客和需要上，还应包括潜在的顾客和需要。而要做到使顾客满意就必须包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次： 1、产品满意。包括产品质量、功能、价格、设计、包装、时间等方面的满意。产品的质量满意是构成顾客满意的基础因素，没有过硬的产品质量就谈不上顾客满意。除按质论价，使产品质价相符外，企业还应进一步减少消耗、降低成本、提高经济效益，在此基础上实行低价行销策略，使顾客获得优惠，令其满意。 2、服务满意。服务满意要求企业在产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取相应的服务措施，并以服务质量为中心实施全方位、全过程的服务，尤其应注意在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想，做到有利于顾客、方便顾客。 3、社会满意。这是顾客满意的第三层含义，它指的是顾客在对企业产品和服务的消费过程中所体验到的社会利益的维护，主要指顾客的整体社会满意度，它要求企业的经营活动要有利于维护社会稳定，促进社会进步，保护生态环境。

市场营销模式

市场营销模式现代市场营销是一项复杂的综合性企业经营活动，从世界财富迅速成长百年中发现，市场营销理论是在发展中创新，在创新中发展，在竞争中求证。根据很多国家发展历史表明，市场营销对促进社会进步、经济发展与繁荣具有重要的意义。睛一、营销模式现状及发展探析睛臼谐∮销模式是随着市场变革而持续发生变化。现在流行的营销模式是电子营销。因为电子时代的到来，新形势改革呈现人工难以相比的，科学化、程序系统化的先进市场营销模式。通过电子面对面，一对一的营销，本质为商客互动，使得中间商大为减少，生产商通过电子传递信息直接面对用户，因为现在营销已进入电子营销，伙伴营销和情感营销。这是因为科技的发展，社会的进步，IT的出现，给电子营销提供了条件和可能。所以说，以全新的思维去分析问题，解决问题和市场营销创新却是永恒的主题。睛径灾备从销的创新思考：直复营销应是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用很多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。基本精神是“双向交流信息”，所包含的要素为：直复营销是一个相互作用的体系；营销活动为了每个目标顾客提供直接向营销人员反应的机会；在活动中任何时间，任何地点都可进行“信息双向交流”，一个最重要的特性就是所有的直复活动的效果都可测定。直复营销与直销是无店铺零售的两种形态，其特点是以单个顾客为对象，以广告促销为媒介，送货上门为手段。可见大大节省顾客购物时间，“顾客不出门，遍买天下货”，同时节约了销售费用，降低了售价。如果采用只有一个环节费用比正常低的方式，那么就会有利于市场竞争；还有目标顾客

睛咀既罚方法不为竞争对手所知，便于竞争。而主要形式有直接邮购：即先邮寄印刷广告，顾客目录，顾客回复睛竞笤偌幕跷铮优点是成本低，成功率在35%以上；目录营销：先邮寄产品或由顾客索取目录，有利于满足顾客对综合产品的要求；电话营销、电视营销；在电视上做直接发应广告，设家庭购物频道等。灵活运用直复营销模式，体现管理的先进性。先进的管理思想和方法是基于现代信息技术基础上的供应链管理，供应链不仅能在企业内部，而且“虚拟整合”供应商和顾客，使得企业效率大大高于竞争对手。戴尔在经营中运用这一招，实践证明为制胜之道。直复营销的核心思想就是真正按照顾客的要求来设计制造产品，并在尽可能短的时间内直接送到顾客手上。戴尔在直复营销过程中，采取了外包营销，增强了公司内部信息化管理，外部信息反馈，内外结合，上下沟通，经营指导和态度都将发生很大变化，在百折不挠的市场营销管理中取得了丰富的成功经验。睛就络营销：是比较时尚的营销方式，可超越时空，服务功能多，理性促销，提供全程渠道、信息、收款等售后服务，而可以大大减少劳动人数，提升工作效率，降低成本。网络营销的应用：对产品而言，可以利用电子布告栏（BBS）或电子邮件（E-MAIL）等方式提供产品或售后服务；提供网上共同讨论区，听取消费者的意见，为改进产品，开发产品作参考；进入网上调查，提供相关知识，为顾客提供产品设计服务；对价格而言，鼓励线上消费，节约成本，降低价格；网上议价，协商价格，自动调价，随季节、市场需求、竞争产品价格的变动而自动进行价格调整；对渠道而言，网上展销、网上订货，网上取货，服务全球；对促销来讲，网上广告、公关、推销、推广、投机、抽奖等。我们知道Dell公司通过互闻网的成效额，在2000年达到160亿美元，取得的巨大成就，令IT业的巨无霸——微软公司的总裁比尔盖茨都无比钦佩而折腰。睛竞献饔销：指两个或两个以上的企业为达到资源的优势互补，增强市场开拓，渗透与竞争能力联合起来共同开发和利用市场机会的行为。

论我国企业营销渠道模式的发展方向(1)

诚信声明我声明，所呈交的毕业论文是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文中的所有内容均真实、可信。毕业论文作者签名：签名日期：年月日

摘要在当前的市场环境下，如何在现有的营销渠道进行改进和创新，建立了高效的营销渠道，是企业营销过程中必须解决的重要环节。在今天的社会主义市场经济体制，企业大多采用渠道销售为主要营销模式。频道选择直接影响其营销策略，但随着市场环境的变化，传统的渠道模式已不能适应新形势的需要，企业需要根据自身的发展，以及行业激烈的市场竞争中不断调整渠道模式，以使企业的销售额持续增长，推动企业快速发展。营销渠道是连接生产商与最终用户之间的联系，销售为一体的基本要素，为企业发展战略建设起着至关重要的作用。关键词：营销渠道；渠道模式；改进与创新

目录 1 引言 (1) 2 营销理论综述 (2) 2.1差异化营销模式 (2) 2.2文献综述 (2) 2.2.1 国内研究现状 (2) 2.2.2 国外研究现状 (3) 2.3核心竞争力营销模式 (5) 2.4蓝海战略营销模式 (7) 3 营销渠道的概述 (11) 3.1营销渠道的概念 (11) 3.2营销渠道的要素 (11) 3.3产生的原因和动因 (12) 3.4分析企业当前营销渠道模式 (12) 3.4.1 厂家直销 (12) 3.4.2 网络营销 (12) 3.4.3 平台式销售 (13) 3.4.4辐射模式 (13) 3.4.5营销渠道变革 (13) 4企业营销渠道发展的问题 (15) 4.1消费者需求个性化和多样化 (15) 4.2在营销渠道竞争 (15) 4.3渠道控制能力弱，成员选择权少 (15) 4.4品牌影响力小，渠道推力不足 (16) 5 企业营销渠道发展的对策 (17) 5.1必须直接营销渠道 (17) 5.2加强营销渠道整合 (17) 5.3加强直接零售短渠道营销模式 (18) 5.4积极争取市场优势 (18) 5.5电子营销渠道成为营销渠道创新 (19) 结论 (20)

市场营销观念新发展

市场营销观念新发展企业市场营销管理哲学在经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念五个阶段之后，继续随着实践的发展而不断深化、丰富。本节拟就进入90年代以来新出现的整体市场营销与顾客让渡价值两个理论问题作一阐述。（一）整体市场营销 1992年，市场营销学界的权威菲利普·科特勒提出了跨世纪的市场营销新观念——整体市场营销（Total Marketing）。他认为，从长远利益出发，公司的市场营销活动应囊括构成其内、外部环境的所有重要行为者，他们是：供应商、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、传媒、一般大众。 1.供应商市场营销对于供应商，传统的作法是选择若干数目的供应商，从供应商A、B、C……那里分别采购所需货物的50％、25％、12%、5％……并促使他们相互竞争，从而迫使他们利用价格折扣尽量提高自己的供货份额。事实上，这种作法虽然能使企业节约成本费用，但却隐藏着很大的风险。比如供货质量参差不齐、主要的供应商因价格竞争过度而破产等。如今，越来越多的企业已开始倾向于把供应商看作合作伙伴，设法帮助他们提高供货质量及其及时性，搞好经营管理。开展“供应商市场营销”，主要包括两方面的内容。其一，确定严格的资格标准以选择优秀的供应商，这些标准可以包括技术水平、财务状况、创新能力、质量观念等；其二，积极争取那些成绩卓著的供应商，使其成为自己的合作者。因这种市场营销活动与产品流动方向是相反的，故也称为“反向市场营销”。 2.分销商市场营销对许多制造商而言，分销商市场营销正变得比最终顾客市场营销更重要。在食品、个人保健品、个人电脑等领域，这种趋势表现得尤为明显，大零售商事实上控制了最终顾客。由于销售空间有限，零售商购进产品时的品牌选择极为苛刻，他们偏爱那些叫得响的名牌产品，对其他品牌则大打折扣或干脆使用零售商自己的品牌。更有甚者，由于买方市场的日益显著，零售商大肆索要“货架占用费”、“专门展示费”、“合作广告费”等。有资料表明，美国的制造商至少将70％的促销费用于争取零售商的“优待”上。因此，制造商必须开展分销商市场营销，以获取他们主动或被动的支持。一是“正面市场营销”，即与分销商展开直接交流与合作，例如著名的宝洁公司（P&G）就将12人长期派驻美国零售商沃奇公司总部，进行长期合作；二是“侧面市场营销”，即公司设法绕开分销商的主观偏好，而以密集广告、质量改进等手段建立并维持巩固的顾客偏好，从而迫使分销商购买该品牌产品。 3.最终顾客市场营销这是传统意义上的市场营销，指公司通过市场营销研究，确认并服务于某一特定的目标顾客群的活动过程。在此方面，市场营销研究人员已经具备相当复杂的技术手段，建立了顾客品牌偏好和行为选择的数学模型，以寻求满足目标顾客群的最佳途径。实行目标顾客战略，有一点需要商榷。有些公司领导人认为，满足最终顾客是一项永无止境的工作，职员对顾客应当永远说“是”。显然，这是不切实际的，因为有些顾客要求是不合理的，难以满足或无利可图。而且，这种作法曲解了目标顾客战略的真正涵义，误以为是满足、迎合顾客的一切需求。另外，最终顾客市场营销还可采用“牵动顾客”策略。公司推出顾客意想不到的新产品之后，应通过积极有效的市场营销活动使人们逐渐了解它、喜爱它、接受它。在美国，电子洗碗机、微波炉等新产品被广泛使用，就在于使顾客相信这些新技术革新成果确实能提高生活质量。 4.职员市场营销

电销渠道发展前景

电销渠道发展前景方向一、成为高级销售经理。如果定位于一直从事销售工作，可以肯定的目标便是成为高级的销售人才。实现这一目标的方向有两个，首先是从"术" 的角度出发，不断改进和提升工作的方法和能力，从低级的非专业化的电话营销人员变成职业选手。这一变化趋势主要体现在工作的理念、思路、工具和方法都做得更加专业，从靠感觉、靠冲劲做事转变为讲求定量数据、专业调查分析、把握市场规律性;第二个方向就是从"术"提升到"道"，从战略层面和组织全局高度的角度进行系统思维，进一步提升和转换职位角色。要成为高级的销售人才或经理人，电话营销人员必须要增加系统分析、全面思考，从企业战略高度做销售，思考销售，多挖掘一线的信息，进行智慧加工，最终起到为高层决策扮演战略顾问角色的作用。从具体的发展途经，又有如下几个方向：上行流动：如果有在大公司或集团的分支机构、片区或分公司做销售的经历，当积累一定的经验后，优秀的销售人才可以选择合适的机会，上行流动发展，到更上一级的或公司总部做销售部门工作，或者可以带领更大的销售团队、管理大区市场。在处于成长期的快速消费品行业，许多电话营销人员都是通过上行流动而闯出自己职业发展的新天地。下行流动：如果在公司总部销售部门工作当积累一定的经验后，可以根据市场发展的规模和速度，选择合适的机会，下行流动发展，到下一级或多级的分支机构去工作，通常是带销售团队、管理省/ 大区市场，或是要到某个细分市场开辟新的业务。这样的电话营销人员，可以将在总公司

的先进的销售管理理念和操作手段和实际的市场结合，在继续锻炼一定时间后往往成为许多企业的未来领军人物或高级经理人。横向跳槽：优秀的电话营销人员往往是公司的骨干，可直接为公司带来营业收入和现金流，但如果公司的薪酬福利或绩效考核政策不能有效地激励他们，那么他们转行或跳槽就在所难免。从组织的角度看来，许多公司都不惜重金从竞争对手将一些优秀的销售人才挖走。从个人的角度来看，水往低处流，人往高处走。只要没有违反职业道德、劳动合同的相关条款规定和相关法律规定，电话营销人员在发展到一定程度后换一个环境和空间都是一条不错的路子。方向二、转向管理岗位当电话营销人员做到一定的时候，可以结合个人兴趣和组织需求通过横向流动即轮岗的方式，转向相关的专业化职能管理岗位，具体可以从三个角度考虑选择：如果还是对销售业务或相关的工作感兴趣，不愿意完全离开市场营销工作，公司的人力资源安排也允许，可以选择横向的相关岗位如：市场分析、公关推广、品牌建设与管理、渠道管理、供应商管理等。如果有管理专业背景或者对管理感兴趣，可以发展的方向包括：市场信息或情报管理、行业研究、战略规划、人力资源管理、项目管理如果在销售工作中在产品或行业的生产制造、运营、研究开发、设计等技术方面积累了优势，则可以往技术含量较高的岗位流动如：运作管理、售前技术支持、产品测试、售后技术服务等。方向三、个人创业

网络营销渠道概述

网络营销渠道概述渠道是利用互联网提供可利用的产品和服务，以便使用计算机或其他能够使用技术手段的目标市场通过电子手段进行和完成交易活动。网络营销渠道功能与传统营销渠道一样，以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。营销渠道是指与提供产品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构，它涉及到信息沟通、资金转移和事物转移等。一个完善的网上销售渠道应有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。网络营销渠道分类、网上直销网上直销与传统直接分销渠道一样，都是没有营销中间商。网上直销渠道一样也要具有上面营销渠道中的订货功能、支付功能和配送功能。网上直销与传统直接分销渠道不一样的是，生产企业可以通过建设网络营销站点，让顾客可以直接从网站进行订货。通过与一些电子商务服务机构如网上银行合作，可以通过网站直接提供支付结算功能，简化了过去资金流转的问题。对于配送方面，网上直销渠道可以利用互联网技术来构造有效的物流系统，也可以通过互联网与一些专业物流公司进行合作，建立有效的物流体系。、网络时代的新型中间商由于网络的信息资源丰富、信息处理速度快，基于网络的服务可以便于搜索产品，但在产品（信息、软件产品除外）实体分销方面却难以胜任。目前出现许多基于网络（现阶段为）的提供信息服务中介功能的新型中间商，可称之为电子中间商（）。网络营销系统划分（）订货系统它为消费者提供产品信息，同时方便厂家获取消费者的需求信息，以求达到供求平衡。一个完善的订货系统，可以最大限度降低库存，减少销售费用。

（）结算系统消费者在购买产品后，可以有多种方式方便地进行付款，因此厂家（商家）应有多种结算方式。目前国外流行的几种方式有：信用卡、电子货币、网上划款等。而国内付款结算方式主要有：邮局汇款、货到付款、信用卡等。（）配送系统一般来说，产品分为有形产品和无形产品，对于无形产品如服务、、音乐等产品可以直接通过网上进行配送，对于有形产品的配送，要涉及到运输和仓储问题。国外已经形成了专业的配送公司，如著名的公司，它的业务覆盖全球，实现全球快速的专递服务，以致于从事网上直销的公司将美国货物的配送业务都交给它完成。因此，专业配送公司的存在是国外网上商店发展较为迅速的一个原因所在，在美国就有良好的专业配送服务体系作为网络营销的支撑。网络营销渠道特点在传统营销渠道中，中间商是其重要的组成部分。中间商之所以在营销渠道中占有重要地位，是因为网络营销渠道利用中间商能够在广泛提供产品和进入目标市场方面发挥最高的效率。营销中间商凭借其业务往来关系、经验、专业化和规模经营，提供给公司的利润通常高于自营商店所能获取的利润。但互联网的发展和商业应用，使得传统营销中间商凭借地缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代，同时互联网的高效率的信息交换，改变着过去传统营销渠道的诸多环节，将错综复杂的关系简化为单一关系。互联网的发展改变了营销渠道的结构。利用互联网的信息交互特点，网上直销市场得到大力发展。因此，网络营销渠道可以分为两大类：一类是通过互联网实现的从生产者到消费（使用）者的网络直接营销渠道（简称网上直销），这时传统中间商的职能发生了改变，由过去的环节的中间力量变成为直销渠道提供服务的中介机构，如提供货物运输配送服务的专业配送公司，提供货款网上结算服务的网上银行，以及提供产品信息发布和网站建设的和电子商务服务商。网上直销渠道的建立，使得生产者和最终消费者直接连接和沟通。另一类，是通过融入互联网技术后的中间商机构提供网络间接营销渠道。传统中间商由于融合了互联网技术，大大提高了中间商的交易效率、专门化程度和。同时，新兴的中间商也对传统中间商产生了冲击，如美国零售业巨头为抵抗互联网对其零售市场的侵蚀，在年元月份开始在互联网上开设网上商店。基于互联网的新型网络间接营销渠道与传统间接分销渠道有着很大不同，传统间接分销渠道可能有多个中间环节如一级批发商、二级批发商、零售商，而网络间接营销渠道只需要一个中间环节。网络营销渠道管理分析

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