粉煤灰的外文翻译

粉煤灰的外文翻译
粉煤灰的外文翻译

攀枝花学院本科毕业设计(论文)

外文译文

院(系):生物与化学工程学院

专业:环境工程

姓名:王硕

学号:200810903031

指导教师评语:

签名:

年月日

译文:

粉煤灰陶粒给人工湿地的废水除磷试验研究

Shiwei Cao1,2, Wei Chen1,*and Zhaoqian Jing2

1.College of Environmental Science and Engineering, Hohai University, 210098 Nanjing,

China.

2.College of Civil Engineering, Nanjing Forest University, 210037 Nanjing, China. 1.文章信息:

历史条:

2011年12月2日录用

2012年2月23日在网上能用

2.关键词:

粉煤灰陶粒人工湿地陶瓷基质除磷

3.摘要:

这篇论文研究了用粉煤灰陶粒辅助去除废水里的磷这一课题。首先, 概述这两种粉煤灰陶粒的基本的物理和化学性能。在那时,废水里磷的吸附容量是在静力区间实验里检测的,在这个实验里也检测了温度和接触时间长短对此造成的影响。粉煤灰陶粒对磷的最大吸附容量是0.892 mg·g-1,它们的吸附过程被描述成一个相关系数大于0.85的单一的水平变量的动力学模型。此外,对磷有高吸附能力的粉煤灰陶粒作为基质被连续不断地应用于处理人工湿地里的废水上面。值得注意的是,在这钟环境下采用粉煤灰陶粒很明显地去除了废水里的磷,而且处理过后,废水里的磷和溶解的正磷酸盐总量分别小于0.4 0 mg·L-1和0.20mg·L-1,而且对磷的去除率达到90%。结果表明,粉煤灰陶粒可以作为人工湿地里的高效基质来提高除磷能力,并且能够减少对人工湿地的地区需要。

4.引言:

人工湿地是一个复杂的生态系统,它把物理(如过滤和吸附)、化学(如离子交换和沉淀物)、生物(如微生物分解和植物同化)治疗机制结合在了一起,并据此提供了一个去除废水中有机物、氮和磷(P) 的理想的平台(Hametal, 2010)。人工湿地对生化需氧量和悬浮固体的去除率相当高,但对磷的去除率却很低(在常规过

程中仅占30%)(宋和赵,2006)。因此,提高人工湿地中磷的去除率已成为当前研究的焦点。对于人工湿地而言,除磷主要由基质来完成的,因此,选择一个恰当的对磷有良好吸附能力的基质是很重要的。(Brixetal.2001;元和景,2005)。粉煤灰陶粒是由发电厂的固体废物——粉煤灰制作而成,它有望成为理想的基质。它的表面粗糙、结构多孔、价格低廉。更重要的是,它不仅具有像铝和二氧化硅那样对废水中的污染物有良好吸附能力的活性部位,而且也包含一些能够对污染物起化学作用的钙(Ca)、铁(铁)和其他成份。因此,它已作为基质被广泛的应用于处理城市生活污水和工业废水上面(向和李,2006)。

在目前的研究中应用的是两种由不同的粉煤灰所制成的粉煤灰陶粒。我们对它们的物理结构和化学成分以及对磷的吸附能力进行了系统的检测。此外,对磷具有高吸附能力的粉煤灰陶粒作为基质被连续不断地应用在处理含有磷的人工湿地的废水中。这种粉煤灰陶粒的除磷的特点在之后被进行了详细的研究,结果是用粉煤灰陶粒作为基质有助于对人工湿地的维护和管理。

5.材料和方法:

5.1材料的来源和理化特性:

粉煤灰陶粒的原材料是从两个不同的发电厂(图1)精选出来的,编号I及编号II 的球形粉煤灰陶粒从外观上看是有轻微的颜色差别的。为确保基质拥有尽可能大

的表面积和足够的孔隙度来避免同一时间段内的拥挤,低温共烧陶瓷的颗粒大小是3至5毫米(朱和朱,2000)。用光谱测定法对这两种粉煤灰陶粒的化学元素进行了测试(表1)。这两种类型的粉煤灰陶粒中的化学元素主要是氧、硅、铝、铁和钙,但是质量和原子组成成份有很大的不同。编号I 中的粉煤灰陶粒中钙的质量占

23.16%,原子的组成成份占12.13%,也就是说,它是一个高钙的粉煤灰。由于在烧制过程中碳没有被完全氧化,编号II 的粉煤灰陶粒中碳的含量占8.67%。

编号I 和编号II 中的粉煤灰陶粒的表面结构和内部孔隙结构都是由电子显微镜(图2)测定的,这个测定表明编号I 和编号II 的粉煤灰陶粒的表面和内部孔隙都比传统的人工湿地基质更为成熟。然而, 编号I 的粉煤灰陶粒有一个内部晶体结构,这有利于物理和化学吸附作用以及生物膜的形成。

编号I 和编号II 中粉煤灰陶粒的内部孔隙度是由一个压汞仪测定的。这两种粉煤灰陶粒的平均孔隙大小稍微有所不同,分别是20.4纳米和22.0纳米。然而,编号II 的粉煤灰陶粒的孔隙度是54.69%,还有79.605m 2g -1的孔隙面积,这比编号I 的47.83%的孔隙度和23.325 m 2g -1的孔隙面积要大。物理吸附的基本理论表明编号II 的粉煤灰陶粒吸附能力应该比编号I 的强。

5.2关于粉煤灰陶粒对可溶性盐活性磷(PO 43- )在水中的吸附作用的静态实验

固体吸附剂溶质在溶液中的吸附可被描述成单层动态模型[7] 。

微分式是:

c k

d d t

c 1-= 常用的表达式是:)1(1t k t e A q --=

在这个表达式中: q t 是粉煤灰陶粒对磷酸盐的吸附能力(mg·kg -1):t 是接触时间(h ),k 1是单层动力学速率常数(h -1),A 是初始浓度的相关系数;

为确定最佳的吸附容量负荷,这两种不同质量的粉煤灰陶粒被分别放入每升5毫克的100毫升的PO 43-溶液中,并在特定的温度下完全振荡(速度是每分钟160个转数)。初步试验表明,20克的粉煤灰陶粒有最大的吸附容量,因此用这个量来研究吸附能力。每小时有5毫升的上层清液被去除和被滤纸过滤掉,就这样试验下去直到磷的浓度不再改变。粉煤灰陶粒对磷的吸附容量和吸附率取决于PO 43-的浓度的改变。除尘温度分别设定在15±1.20±1°C 或25±1°C 来确定温度对PO 43-的吸附能力。这个PO 43-的浓度是由Anti-Mo-Sb 分光光度法(8)测定的。(检测水和废水的标准方法。编辑部,北京,2002)。

5.3关于粉煤灰陶粒辅助去除人工湿地中的磷的连续试验

由于编号II中具有高吸附能力的粉煤灰陶粒是从基本的物理和化学特性以及磷的吸附实验中确定的,4个能够每天处理5m3d-1的污水的宽度为1.5米和长度为6.4米的框架也被加到了常规基体设计[9]的人工湿地中。(李和曾2009)(图3) 被河水污染的污水可以被生物滤池预先处理。一条500毫米宽的分开处理渠道被置在前面和一个1×1.5米的清理池被置在人工湿地的末端。沙砾(30厘米高)被置在人工湿地的底部,粉煤灰陶粒作为中间层用以提高除磷能力,然后再把一个25厘米厚的沙层置在顶部来供养植物根系。夏天,连续的户外试验能够使水生植物享有充足的光照。长有巨大的根系的旱伞草(莎草莎草科)被种植在前三帧和美人蕉(美人蕉

家庭、美人蕉属)被种植在第四帧。环境的温度为25 — 30°C。

连续的试验存在着两个阶段。在第一个阶段,有系统的运行直到废水的除磷率稳定。研究粉煤灰陶粒的除磷特性曲线在此阶段进行。第二阶段始于去除率稳定后,三个抽样的港口分别位于三个沿湿地的框架中,然后被用于研究沿湿地的除磷变化。因为已经处理的水实际上是被污染的河水,磷在水中就表现出了不同的形态。为综合研究粉煤灰陶粒的除磷能力,磷的总数(TP)和可溶性盐活性磷(PO43-)都被进行了测试。这个PO43-的浓度是用Anti-Mo-Sb分光光度法测定的,水样品的消化与每一硫酸盐[8](检查水和废水的标准方法,编辑部,北京,2002)中磷的总浓度量也是用相同的方法来确定的。磷的总范围和污水中PO43-分别是1-1.8 mg·L-1和0.8-1.4 mg·L-1。

6.结果和讨论

6.1粉煤灰陶粒对PO43-的吸附能力的静态实验

编号I和编号II中的粉煤灰陶粒的PO43-吸附法的动力学特性是由不同的温度

决定的(图4)。磷酸盐吸附法和朗缪尔波等温方程式是一致的——随着温度的增加,吸附容量也随之而增大。温度是影响吸附的主要因素。随着温度的升高, PO43-的能量克服了粉煤灰陶粒表层薄膜的阻力,允许粉煤灰陶粒的内部孔隙中的磷的扩散,所以表面吸附的有效性增加[10](赵和周,2007)。编号I中的粉煤灰陶粒是由高钙的粉煤灰制成,因此它比编号II中的能够吸收更多的磷。编号I中的粉煤灰陶粒的钙含量是编号II中的十倍,所以,从理论上来讲,前者对磷的吸附能力应该是后者的10倍。然而,实际结果是只有1.5倍。这表明粉煤灰陶粒对磷的吸附能力不但和钙的含量相关,而且和在吸附过程中粉煤灰陶粒的表层吸附能量所发挥的重要作用相关。

这两种类型的粉煤灰陶粒对磷的吸附能力随着接触时间的增加而增强(图5)。当接触的时间为3小时时, 编号I中的粉煤灰陶粒的吸附能力是1.28、1.06和1.03倍,与之相对应的是,当接触的时间为1小时时分别是15°C、20°C、25°C。对编号II中的粉煤灰陶粒而言,各自的比率为1.03、1.05和1.04倍。接触时间的长短影响了对磷的吸附能力,尤其是对编号I中的粉煤灰陶粒而言。当接触的时间增加,物理吸

附和化学沉积也随之增加,对磷的吸附能力也跟着均匀地增强。对于15、20、25°C 而言,吸附平衡在3个小时内就能实现,这意味着吸附平衡的温度受时间的影响是很小的。磷的吸附过程可以被准确地描述为一个相关系数约为0.90 q max的单层级动态模型(表2),这是粉煤灰陶粒对磷的最大吸附能力的相关系数。

对物理和化学性质的试验结果以及对磷的吸附能力的试验结果表明,编号I中的粉煤灰陶粒是适合作为基质来进行连续试验以提高人工湿地的除磷能力。

6.2粉煤灰陶粒在人工湿地里辅助除磷的连续试验

编号I中的粉煤灰陶粒作为基质被应用于人工湿地除磷和污水中磷的总数的实验如下。PO43-的浓度和渗流稳定的磷总量在0.10–0.40 mg·L-1和0.01–0.22 mg·L-1。在前三天的连续试验中, 这个装置的除磷率有增加的趋势,磷总量的去除率达94.03%和磷酸盐的去除率达94.95%,然后除磷率开始逐渐减小,但保持大于70%的

比率。随着试验的进一步进行,除磷率逐渐增加,直到最终达到90%。

人工湿地中用基质除磷涉及到物理吸附法、化学反应和微生物降解。PO43-能够很容易和金属离子发生反应(如: Fe3+, Al3+和Ca2+),或者被水生植物同化,或是从水中分离出来。有机磷通过物理作用能够被吸附到基片上,然后被磷细菌降解,因此也就与水分离。把这个实验的结果和用粉煤灰陶粒做的静态实验的结果相结合,就意味着人工湿地的最初实验的高除磷率取决于粉煤灰陶粒对磷的高吸附能力,这种能力是被物理吸附和化学吸附驱动的。(Ozacar,2003)。物理吸附能力小且容易达到饱和状态,然而,化学吸附由于这些元素(即主要为铝、铁和钙)和磷的反应,因此更稳定。在最初的实验进行中,粉煤灰陶粒对磷的吸附能力主要是物理的和表面的。然而,随着物理吸附的逐渐饱和,化学吸附成为去除磷总量的主要因素,并逐渐稳定在80%左右。随着实验的继续进行,微生物开始在基质的内部空间繁殖。

在实验中,除磷率在后来增加可能有两个原因:一是微生物参与除磷和植物根系的生长同化了磷。生长的根系还有一些其他有助于的微生物大量增长的功能,这些功能包括供氧气通过叶、茎和根的传送。有氧状况存在于根部周围区中,但是在远离根部的地方也有低氧的和厌氧的(Schulzetal,2003 )状况。这种环境有益于磷细菌把有机磷降解成无机磷,而无机磷能够被水生植物的根同化。然后,细菌的作用恢复了粉煤灰陶粒的一些物理吸附能力。

在连续七天的操作中,磷总量和沿人工湿地的PO43-的的去除率逐渐增加(图6),

但是主要的去除是在前两个框架。在流进第三帧前,磷总量和PO43-的去除利率达到80%,此时的去除率略有增长。人工湿地中前两帧的吸附能力应该能确保对污水除磷。与传统的基质相比,粉煤灰陶粒有更强的除磷能力和能够得到更高的除磷率,这可以减少人工湿地在任何地区的需求。对治理环境中的废水来说,这是一个有益的贡献。

7.结论

(1)两种类型的粉煤灰陶粒的物理和化学性能都是通过电子显微镜和SEM / EDS能量色散谱的扫描加以描述的。两种类型的粉煤灰陶粒都显示具有多孔的结构和粗糙的表面。然而,相比编号II中的粉煤灰陶粒, 编号I有一个更高的钙含量(即23.16%)和更粗糙的内部结构。

(2)粉煤灰陶粒对PO43-的吸附能力的静态实验表明,它们的吸附特性和朗缪尔波等温方程式里的描述是一致的。编号I和编号II的粉煤灰陶粒对磷的最大吸附容量分别为0.892 mg .g-1和0.597 mg .g-1。在两种情况下都需要用3个小时的时间达到吸附平衡,整个吸附的过程可以被描述成一个单级动力学模型。

(3)在人工湿地中用粉煤灰陶粒进行连续的除磷试验表明粉煤灰陶粒是可以和环境兼容的,而且明显地提高了物理和化学的处理效果。污水中的磷总量和磷酸盐的浓度在处理之后分别稳定在0.10~0.40 mg·L-1和0.01~0.221 mg·L-1,以及它们的去除率达到90%。

目前的结果表明,粉煤灰陶粒能够作为人工湿地中的一种高效的基质来提高除磷率,而且这可以减少对人工湿地的地区需求。

致谢:

国家自然科学基金资助项目(50638020)" 城市水循环过程中的水质变化和安全技术”“江苏省环境研究项目 (2009005)和江苏省高校自然科学研究奖助金计划(08KJB610003)。

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译文原文出处:

曹师伟,魏晨等,粉煤灰陶粒给人工湿地的废水除磷试验研究,非洲生物技术杂志,2012年2月23日,11卷(16)第3825 –3831页

液压系统及液压缸-外文翻译

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液压系统外文资料翻译

外文资料译文 液压系统 绪论 液压站又称液压泵站,是独立的液压装置。 它按逐级要求供油。并控制液压油流的方向、压力和流量,适用于主机与液压装置可分离的各种液压机械上。 用户购后只要将液压站与主机上的执行机构(油缸或油马达)用油管相连,液压机械即可实现各种规定的动作和工作循环。 液压站是由泵装置、集成块或阀组合、油箱、电气盒组合而成。各部件功能为: 泵装置--上装有电机和油泵,是液压站的动力源,将机械能转化为液压油的压力能。 集成块--由液压阀及通道体组装而成。对液压油实行方向、压力和流量调节。 阀组合--板式阀装在立板上,板后管连接,与集成块功能相同。 油箱--板焊的半封闭容器,上还装有滤油网、空气滤清器等,用来储油、油的冷却及过滤。 电气盒--分两种型式。一种设置外接引线的端子板;一种配置了全套控制电器。 液压站的工作原理:电机带动油泵转动,泵从油箱中吸油供油,将机械能转化为液压站的压力能,液压油通过集成块(或阀组合)实现了方向、压力、流量调节后经外接管路并至液压机械的油缸或油马达中,从而控制液动机方向的变换、力量的大小及速度的快慢,推动各种液压机械做功。 1.1发展历程 我国液压(含液力,下同)、气动和密封件工业发展历程,大致可分为三个阶

段,即:20世纪50年代初到60年代初为起步阶段;60~70年代为专业化生产体系成长阶段;80~90年代为快速发展阶段。其中,液压工业于50年代初从机床行业生产仿苏的磨床、拉床、仿形车床等液压传动起步,液压元件由机床厂的液压车间生产,自产自用。进入60年代后,液压技术的应用从机床逐渐推广到农业机械和工程机械等领域,原来附属于主机厂的液压车间有的独立出来,成为液压件专业生产厂。到了60年代末、70年代初,随着生产机械化的发展,特别是在为第二汽车制造厂等提供高效、自动化设备的带动下,液压元件制造业出现了迅速发展的局面,一批中小企业也成为液压件专业制造厂。1968年中国液压元件年产量已接近20万件;1973年在机床、农机、工程机械等行业,生产液压件的专业厂已发展到100余家,年产量超过100万件,一个独立的液压件制造业已初步形成。这时,液压件产品已从仿苏产品发展为引进技术与自行设计相结合的产品,压力向中、高压发展,并开发了电液伺服阀及系统,液压应用领域进一步扩大。气动工业的起步比液压稍晚几年,到1967年开始建立气动元件专业厂,气动元件才作为商品生产和销售。含橡塑密封、机械密封和柔性石墨密封的密封件工业,50年代初从生产普通O型圈、油封等挤压橡塑密封和石棉密封制品起步,到60年代初,开始研制生产机械密封和柔性石墨密封等制品。70年代,在原燃化部、一机部、农机部所属系统内,一批专业生产厂相继成立,并正式形成行业,为密封件工业的发展成长奠定了基础。 进入80年代,在国家改革开放的方针指引下,随着机械工业的发展,基础件滞后于主机的矛盾日益突出,并引起各有关部门的重视。为此,原一机部于1982年组建了通用基础件工业局,将原有分散在机床、农业机械、工程机械等行业归口的液压、气动和密封件专业厂,统一划归通用基础件局管理,从而使该行业在规划、投资、引进技术和科研开发等方面得到基础件局的指导和支持。从此进入了快速发展期,先后引进了60余项国外先进技术,其中液压40余项、气动7项,经消化吸收和技术改造,现均已批量生产,并成为行业的主导产品。近年来,行业加大了技术改造力度,1991~1998年国家、地方和企业自筹资金总投入共约20多亿元,其中液压16亿多元。经过技术改造和技术攻关,一批主要企业技术水平进一步提高,工艺装备得到很大改善,为形成高起点、专业化、批量生产打下了良好基础。近几年,在国家多种所有制共同发展的方针指引下,不同所有制的中小企业迅猛崛起,呈现出

客户关系管理外文文献翻译(2017)

XXX学院 毕业设计(论文)外文资料翻译 学院:计算机与软件工程学院 专业:计算机科学技术(软件工程方向) 姓名: 学号: 外文出处:GoyKakus.THE RESEARCH OFCUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT STRATEGY [J]. International Journal of Management Research & Review, 2017, 1(9): 624-635. 附件: 1.外文资料翻译译文;2.外文原文。 注:请将该封面与附件装订成册。

附件1:外文资料翻译译文 客户关系管理战略研究 Goy Kakus 摘要 客户关系管理解决方案,通过为你提供客户业务数据来帮助你提供客户想要的服务或产品,提供更好的客户服务、交叉销售和更有效的销售,达成交易,保留现有客户并更好地理解你的客户是谁。本文探讨了客户关系管理模型在获得、保持与发展策略方面的优势。然而,我们对其定义和意义还存在一些困惑。本文通过考察关系营销和其他学科方面的相关文献,解释了客户关系管理的概念基础,从而对客户关系管理的知识作出了贡献。 关键词:客户关系管理模型, 客户关系管理的博弈改变者与关键策略 引言 CRM 是客户关系管理的简称。它的特征在于公司与客户的沟通,无论是销售还是服务相关的。客户关系管理这一术语经常用来解释企业客户关系,客户关系管理系统也以同样的方式被用来处理商业联系, 赢得客户,达成合同和赢得销售。 客户关系管理通常被考虑作为一个业务策略,从而使企业能够: *了解客户 *通过更好的客户体验留住客户 *吸引新客户 *赢得新客户和达成合同 *提高盈利 *减少客户管理成本 *通过服务台等工具软件,电子邮件组织者和不同类型的企业应用程序,企业业务经常寻求个性化的在线体验。 设计精良的客户关系管理包括以下特征: 1.客户关系管理是一种以顾客为中心并以客户投入为基础的服务响应,一对一的解决客户的必需品, 买家和卖家服务中心直接在线互动,帮助客户解决他

客户盈利能力分析中英文对照外文翻译文献

客户盈利能力分析中英文对照外文翻译文献 客户盈利能力分析中英文对照外文翻译文献(文档含英文原文和中文翻译)

客户盈利能力分析的实施:案例研究 摘要:通过使用客户盈利能力分析(CPA),企业可以决定客户群和/或个人客户的利润贡献。本文介绍了CPA的实施办法。执行过程中使用的是公司产的案例研究和销售的专业清洁产品说明。这个案例研究突出了工业环境与CPA的具体问题,并把结果提供了实施定期CPA过程中可能带来的好处的例子。 关键词:客户盈利;客户关系管理(CRM);实施;案例分析。 1.介绍: 在任何给定的客户群,将有客户产生的公司,并在公司有承担,以确保这些收入成本收入差异。虽然大多数公司将了解客户的收入,很多企业并不知道与客户关系有关的所有费用。在一般情况下,产品成本将被称为为每一个客户,但销售和市场营销,服务和支持成本大多视为开销。客户盈利能力分析(CPA)是指收入和成本分配到细分客户或个人客户,这样,这些段和/或单个客户的盈利能力可以计算出来。 CPA日益关注的动力是双重的。首先,不同产品作业成本法在上世纪90年代兴起(ABC)导致了不同程度的提高认识到制造业使用公司的资源。当使用ABC,公司首先确定成本库:组织内进行的活动类别。其次,信息技术使得有可能记录和分析更多的客户的数据在类型和量中。随着数据如订单数量,销售访问次数,服务电话号码等存储在各个客户的水平,有可能去实际计算客户盈利。它被认为是良好的行业营销实践建立和培养与客户的利益关系。为了能够做到这一点,企业应该懂得目前的客户关系不同的盈利能力,以及什么客户群提供更高的潜力,未来盈利的客户关系。 2.CPA的潜在效益 CPA的直接好处在于它提供了在成本和收入超过客户分布不均的情况。在成本中的客户传播的信息将是特别有价值的,因为收入分配一般是已知的公司。这种认识在何种程度上特定客户消费公司的资源产生了公司在三个领域的新机遇:成本管理,收入管理和战略营销管理。 首先,CPA揭示了有针对性的成本管理和利润改善计划的机会。公布的数据显示例子,其中20%的客户创造利润225%,其中一半以上的客户是盈利或者对客户的损失可能会高达2.5倍的销售收入。CPA,作为ABC的一个具体应用,揭示活动和资源消耗之间的联

液压系统液压传动和气压传动毕业论文中英文资料对照外文翻译文献综述

中英文资料对照外文翻译文献综述 液压系统 液压传动和气压传动称为流体传动,是根据17世纪帕斯卡提出的液体静压力传动原理而发展起来的一门新兴技术,1795年英国约瑟夫?布拉曼(Joseph Braman,1749-1814),在伦敦用水作为工作介质,以水压机的形式将其应用于工业上,诞生了世界上第一台水压机。1905年将工作介质水改为油,又进一步得到改善。 第一次世界大战(1914-1918)后液压传动广泛应用,特别是1920年以后,发展更为迅速。液压元件大约在 19 世纪末 20 世纪初的20年间,才开始进入正规的工业生产阶段。1925 年维克斯(F.Vikers)发明了压力平衡式叶片泵,为近代液压元件工业或液压传动的逐步建立奠定了基础。20 世纪初康斯坦丁?尼斯克(G?Constantimsco)对能量波动传递所进行的理论及实际研究;1910年对液力传动(液力联轴节、液力变矩器等)方面的贡献,使这两方面领域得到了发展。 第二次世界大战(1941-1945)期间,在美国机床中有30%应用了液压传动。应该指出,日本液压传动的发展较欧美等国家晚了近 20 多年。在 1955 年前后 , 日本迅速发展液压传动,1956 年成立了“液压工业会”。近20~30 年间,日本液压传动发展之快,居世界领先地位。 液压传动有许多突出的优点,因此它的应用非常广泛,如一般工业用的塑料加工机械、压力机械、机床等;行走机械中的工程机械、建筑机械、农业机械、汽车等;钢铁工业用的冶金机械、提升装置、轧辊调整装置等;土木水利工程用的防洪闸门及堤坝装置、河床升降装置、桥梁操纵机构等;发电厂涡轮机调速装置、核发电厂等等;船舶用的甲板起重机械(绞车)、船头门、舱壁阀、船尾推进器等;特殊技术用的巨型天线控制装置、测量浮标、升降旋转舞台等;军事工业用的火炮操纵装置、船舶减摇装置、飞行器仿真、飞机起落架的收放装置和方向舵控制装置等。 一个完整的液压系统由五个部分组成,即动力元件、执行元件、控制元件、辅助元

客户关系管理外文文献翻译

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT As. univ. drd. Mihaela Cornelia Prejmerean Lect. univ. dr. Alina Mihaela Dima Academy of Economic Studies, Bucharest Abstract: After 17 years of economical and market development, Romanian companies face a new challenge: the tough competition from the European Union and the battle for the customers. The Romanian enterprises will have to learn not only how to attract customers, but also how to keep them. Marketing programs include now aspects regarding customer orientation, relationship management, loyalty and quality. In this paper, we will follow the main aspects, characteristics, dimensions and processes of Customer Relationship Management, and we will analyze the challenges that the local companies will have to face. Examples from the financial service sector will round the actual situation of the implementation of the CRM rules and principles in Romania. Keywords: marketing information system; customer relationship management; business asset, customer acquisition; customer retention. 1. Introduction In the last decade, the majority of the companies were preoccupied with production, recession, mergers, new technologies and business regulation. Romania’s accession in the European Union will bring many advantages for further development, together with membership in a Common Market with common policies on product regulation, and freedom of movement for all the four factors of production (goods, services, capital and labor). This means that Romanian companies will compete with other companies from the EU directly in their home market. European companies are more flexible and mobile and will put a high pressure on the local companies in order to produce better products, launch better offers and services and orientate more towards their customers. High revenue equals important customer is a classic rule when the company organises its customer policy. “An imp ortant customer brings a gross amount of money for our enterprise” has become a reflex for many compa nies abroad and perhaps in Romania, too. But is this always true, or do we need more information than a simple figure reported at the end of the year? 2. Marketing information system A winning company is more productive in acquiring and retaining customers, to

外文翻译- 液压系统概述

附录: 外文资料与中文翻译 外文资料: Hydraulic System Hydraulic presser drive and air pressure drive hydraulic fluid as the transmission is made according to the 17th century, Pascal's principle of hydrostatic pressure to drive the development of an emerging technology, the United Kingdom in 1795 ? Braman Joseph (Joseph Braman ,1749-1814), in London water as a medium to form hydraulic press used in industry, the birth of the world's first hydraulic press. Media work in 1905 will be replaced by oil-water and further improved. After the World War I (1914-1918) ,because of the extensive application of hydraulic transmission, espec- ially after 1920, more rapid development. Hydraulic components in the late 19th century about the early 20th century, 20 years, only started to enter the formal phase of industrial production. 1925 Vickers (F. Vikers) the invention of the pressure balanced vane pump, hydraulic components for the modern industrial or hydraulic transmission of the gradual establishment of the foundation. The early 20th century G ? Constantimscofluct- uations of the energy carried out by passing theoretical and practical research; in 1910 on the hydraulic trans- mission (hydraulic coupling, hydraulic torque converter, etc.) contributions, so that these two areas of develo- pment. The Second World War (1941-1945) period, in the United States 30% of machine tool applications in the hydraulic transmission. It should be noted that the development of hydraulic transmission in Japan than Europe

客户关系管理研究文献综述

客户关系管理研究文献综述 摘要:客户关系管理(CRM)是最近几年管理界热烈讨论的话题,经济的发展与人民生活水平的提高,使得原来以产品为到现在为导向的企业经营模式已日益不能满足消费者多样化、个性化的需求,客户关系管理就成为企业界关注的领域,本文拟从信息的角度对当前客户关系管理研究进行总结,为今后的研究奠定基础。 关键词:客户关系管理(CRM)、信息技术(IT)、功能 近年来,“顾客满意”似乎已成为企业界人士最常挂在嘴边的用语,因为他们认识到顾客是最终评定产品及服务品质优劣,并能决定是否继续与该公司交易的人,也就是说顾客是公司利润的源泉。随着竞争日趋白热化,全球各公司获取顾客光顾的成本不断增高,加上顾客多样化选择的机会等因素,让人感觉生意越来越难做。面对越来越挑剔的顾客和激烈的同行竞争,吸引新顾客和保留现有顾客已成为企业必须面对的重要课题,因此研究客户关系管理(CRM 或Customer Relationship Management)对于满足客户个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场,从而全面提升企业的赢利能力和竞争力有着重要的作用。因此,本文旨在对客户关系管理的研究现状进行总结,以便在此基础上做更深入的研究。 1 客户关系管理的概念 所谓客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,并对工作流程进行重组,以赋予企业更完善的客户交流能力、最大化客户的收益率①。 客户关系管理是一个IT业术语,它涵盖了方法学、软件技术和网络技术,通过一种组织化的方式来帮助企业管理客户关系。 客户关系管理是一概念,它把管理理念和业务实践融合在一起,它继承了销售、定单管理、客户服务以及协调和统一在客户生命周期内与客户交互的所有信息。CRM帮助企业管理单个客户,通过快速响应和高效的服务建立同客户之间的牢固关系。 客户关系管理应用是一个前端应用工具,通过它能够很方便地捕捉、融合、分析和共享企业已有的和潜在客户的信息。此过程主要贯穿市场、销售和服务阶段,目的是为了更好地了解客户,精确地定位客户对企业的产品和服务提出的需求。CRM软件的实施主要有两个目标:第一,使得企业能更有效地定位、联系和赢得新客户;第二,使得企业与现有客户之间的关系更牢固。 CRM不是一个产品或服务,而是一种商业策略,通过它来有效管理企业客户关系,它为企业的每一个客户提供了一个完整的集成视图。 综合以上对客户关系管理的定义和有关文献可以看出:CRM是在信息技术支持下,依据一定的商业规则形成的软件工具,目的是为了更好地服务于客户和留住客户,增强企业竞争力最终达到赢利的目标②。 2 客户关系管理的研究现状 近年来,国内外的学者对客户关系管理理论、方法和实施做了多方面的研究。主要是针对客户关系管理的重要性、客户关系管理的基本功能和技术要求以及如何实现客户关系管理等。从信息的角度,客户关系管理的代表性的研究有:Hurwitz Group提出的CRM的六个主要的功能和技术要求;余军合,吴昭同(2000)提出的客户关系管理的三大基本功能;江波(2002)提出的客户关系管理的技术架构和典型功能以及技术实现;AMT网站客户关系管理研究小组提出的CRM系统具有的五大功能模块;以

液压传动系统外文文献翻译、中英文翻译、外文翻译

中国地质大学长城学院 本科毕业设计外文资料翻译 系别工程技术系 专业机械设计制造及其自动化 学生姓名彭江鹤 学号 05211534 指导教师王泽河 职称教授 2015 年 5 月 4 日

液压传动系统 作者:Hopmans, ArthurH. 摘要 液压传动是由液压泵、液压控制阀、液压执行元件和液压辅件组成的液压系统。液压泵把机械能转换成液体的压力能,液压控制阀和液压辅件控制液压介质的压力、流量和流动方向,将液压泵输出的压力能传给执行元件,执行元件将液体压力能转换为机械能,以完成要求的动作。 关键词:液压传动;气压传动;传动系统; 许多液压传动先前已经设计出允许操作者无限变化输出的变速器,或甚至逆转的传动装置的输出作为相对于输入。通常情况下,这已经通过使用一个旋转斜盘是要么由操作者手动或操作液压动机来改变通过旋转泵头部具有轴向移动的活塞流动的液压流体的。液压流体从泵头活塞的流动,依次转动的马达头通过激励相应的一组活塞在其中违背一固定凸轮的,因此,旋转安装在电动机头的输出轴。 通常情况下,在现有技术的变速器已被被设置有各种功能,例如齿轮减速,刹车设定装置等。不幸的是,这些功能通常是提供外部发送的和显著增加整个装置的体积和质量。申请人确定,这是很期望具有其中基本上所有的这些需要或希望的功能,可以在内部提供的发送,同时还产生一个非常有效的和非常有效的传输的综合传输。 特别是,这种类型的变速器上经常使用的设备,如“零转动半径”剪草机之类的其中一个潜在的危险情况面对操作者,旁观者和设备本身,如果设备我们允许继续被推进应的操作者释放控制,由于当操作者无意中从装置抛出或变得受伤。因此,“故障自动刹车”机制经常被设置为传输自动地返回到中立配置在这种情况下,使得该装置不会继续供电,如果控制被释放。 先前传输这种类型的一般依靠某种外部设备,比如其目的是为了在操作者控制轴返回到中立位置应操作者释放所述轴的反操作偏压弹簧。这种类型的外部设备,可以容易地由用户或篡改损坏。这种回归函数中性到传输本身的整合允许在外部零件的减少可被损坏或不适当取出并大大降低,以支持传输的各种功能所需的外部结构。 在这种类型的用于割草机的使用和类似的传输经常遇到的另一个问题是,操作时会略生涩或有弹性,因为操作者通常无法顺利地控制从一个速度到另一个的过渡,往往试图使突然变化。从这些生涩的操作震动有一种倾向,穿更重的机器和操作上也是如此。因此,理想的是抑制这种传输的输出,以防止这种不平稳的运动。 不仅是它是期望能够有一个返回到中立的功能,如desribed以上,但还希望为操作者有积极的感觉为中立位置时,不论操作者从空档移动到前进或从中立扭转。此功能在本文中称为积极中性功能,并且在一般情况下,该功能需要操作者在从发送到任何一个正向或反向方向的中立姿势变换扩展更多的能量或运动相比,量能量消耗或运动需从一个速度转移到另一个在一个特定的方向。与上面提到的其它特征,最好是需要提供此功能的结构的发送本身内掺入。

液压系统外文文献翻译、中英文翻译、外文文献翻译

附录 Hydraulic System Hydraulic presser drive and air pressure drive hydraulic fluid as the transmission is made according to the 17th century, Pascal's principle of hydrostatic pressure to drive the development of an emerging technology, the United Kingdom in 1795 ?Barman Joseph (Joseph Barman, 1749-1814), in London water as a medium to form hydraulic press used in industry, the birth of the world's first hydraulic press. Media work in 1905 will be replaced by oil-water and further improved. After the World War I (1914-1918) ,because of the extensive application of hydraulic transmission, especially after 1920, more rapid development. Hydraulic components in the late 19th century about the early 20th century, 20 years, only started to enter the formal phase of industrial production. 1925 Vickers (F. Vickers) the invention of the pressure balanced vane pump, hydraulic components for the modern industrial or hydraulic transmission of the gradual establishment of the foundation. The early 20th century G ? Constantia scofluctuations of the energy carried out by passing theoretical and practical research; in 1910 on the hydraulic trans- mission (hydraulic coupling, hydraulic torque converter, etc.) contributions, so that these two areas of development. The Second World War (1941-1945) period, in the United States 30% of machine tool applications in the hydraulic transmission. It should be noted that the development of hydraulic transmission in Japan than Europe and the United States and other countries for

外文翻译--客户关系管理(CRM)的理论及应用研究

本科生毕业设计(论文)外文翻译 外文题目:A Strategic Framework for Customer Relationship Management 译文题目:客户关系管理的战略框架 学生姓名: 专业:工业工程 指导教师姓名: 评阅日期:

Adrian Payne & Pennie Frow A Strategic Framework for Customer Relationship Management Over the past decade, there has been an explosion of interest in customer relationship management (CRM) by both academics and executives. However, despite an increasing amount of published material, most of which is practitioner oriented, there remains a lack of agreement about what CRM is and how CRM strategy should be developed. The purpose of this article is to develop a process-oriented conceptual framework that positions CRM at a strategic level by identifying the key crossfunctional processes involved in the development of CRM strategy. More specifically, the aims of this article are ?To identify alternative perspectives of CRM, ?To emphasize the importance of a strategic approach to CRM within a holistic organizational context, ?To propose five key generic cross-functional processes that organizations can use to develop and deliver an effective CRM strategy, and ?To develop a process-based conceptual framework for CRM strategy development and to review the role and components of each process. We organize this article in three main parts. First, we explore the role of CRM and identify three alternative perspectives of CRM. Second, we consider the need for a cross-functional process-based approach to CRM. We develop criteria for process selection and identify five key CRM processes. Third, we propose a strategic conceptual framework that is constructed of these five processes and examine the components of each process. The development of this framework is a response to a challenge by Reinartz, Krafft, and Hoyer (2004), who criticize the severe lack of CRM research that takes a broader, more strategic focus. The article does not explore people issues related to CRM implementation. Customer relationship management can fail when a limited

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