员工观念转变和角色定位的两点思考

国内著名的IT公司亚信的领导者田溯宁，曾经在一篇文章中这样写道：“在过去这些年里，我们这些在中国做企业的人，一个最大的感受，就是企业的高速成长。”“成长性可以说是我们今天在中国经营企业时发现的一个非常独特的现象。”作为IT业人士，田溯宁发出这样的感慨不足为怪。张朝阳的搜狐几乎在一夜之间覆盖全国，便是有力的明证。实际上，在过去的几年中，包括IT业在内的中国许多行业的企业，都呈现出高速成长的势头。这与整个国家的宏观环境有很大关系，是中国经济持续快速发展的必然结果。

丰惠公司这两年同样发生了巨大的变化，资质的提升，规模的扩张，知名度的提高，企业综合实力的增强，都说明丰惠公司正在高速成长。企业在高速成长，作为企业的员工，如何跟上企业前进的步伐，适应企业的发展要求，是我们应该认真思考的问题。答案也许很简单，套用时下最流行的一个词，就是与时俱进。那么，究竟如何与时俱进呢？笔者认为，其中有两点至关重要：第一是转变观念，第二是角色定位。

从管理学的角度看，企业管理大致可以分为三个阶段，即经验管理、科学管理和人本管理，也可以分别称为人治、法治和心治。从我国的实际情况看，绝大多数的企业都还处在科学管理阶段，所谓的人本管理还只是触及点滴而已。我们丰惠公司同样如此。某种程度上说，由于这两年的高速发展，在科学管理的道路上，我们甚至才刚刚起步，还面临着许多亟待解决的问题。但是，我们的目标是明确的，信心是坚定的。因为丰惠公司发展到现在，如何尽快建立一套科学可行的管理制度，完成从“人治”到“法治”的转变，将成为企业可上可下的分水岭。

这两年，随着企业的快速发展，规模迅速扩大，在管理过程中，往往需要对不同地区、不同时间发生的许多同类型事件作出上千次、上万次的重复处理。在“人治”的管理模式下，管理者判断是非的标准是感觉、情绪等不稳定的东西。对同一类型事件，不同的管理者会因感觉、情绪的不同采取不同的处理办法，即使同一位管理者也会在不同的时间作出不同的处理结果，从而导致同一类型事件会因人、因时而异，企业管理上的混乱与日俱增。在“人治”的管

理模式下，一切事情等待某个人来处理，一旦某个人缺位，所有工作都会停摆。其结果是高层管理者一年到头被繁杂琐碎的事情缠绕，一天到晚“忙”得焦头烂额，无法抽出身来静心思考更多更重要的问题，而职能部门却往往被动应付，甚至无所适从，导致整个组织职责不清、效率低下。这种情况下，建立“法治”管理模式，实施科学管理，就会提上企业的议事日程。科学管理以制度化、规范化为基础，但建立制度和规范只是外因，任何制度和规范都需要人来遵守、执行和坚持。实施科学管理，企业领导者很重要，但科学管理绝不仅仅是领导者的事情，它涉及方方面面，需要各级管理者直至每一名员工，从思想上到行动上付出艰辛的努力。而且首先在思想上，因为思想是行动的先导。每一名员工都要逐步消除“人治”意识，树立“法治”观念。道理说起来似乎很简单，真正实行起来肯定很难。从这个意义上讲，丰惠公司的每一名员工，不仅要对可以量化的经济指标负责，而且还应当对不能量化的管理制度和管理体系，作出艰苦的思想斗争。

员工适应企业的高速发展，还有一个角色定位问题。如果把自身定位于老板的“打工者”，与企业是“买卖”关系，我只做我个人的工作，思考我个人的问题，凡事以自我为中心，企业的其它事情与我不相干，就很难适应企业的发展要求，随时可能被企业所淘汰。

现代企业管理理论认为，企业生产经营实际上是企业所有者出资，员工出力(包括智力和精力)，企业和员工平等合作、共赢发展的行为。就财富本身而言，企业规模越小，财富的个体属性越大；企业规模发展到一定程度后，财富的社会属性就会越来越大。从这个意义上说，企业发展到一定程度以后，企业就不仅是企业家的企业，更是员工的企业，是社会的企业。现代企业的发展绝不仅仅是领导者的事情，全面质量管理、全员营销等等现代企业管理方法，正应了中国古人的一名话：“上下同欲者胜”。企业的目的是追求利润最大化，员工的目的很大程度上也是追求个人利益和个人发展，这一点不可否认。但是，在现代企业当中，员工的个人利益和个人发展，根本上取决于能否真正地融入到企业当中，寻求与企业协调一致的价值观。员工选择一个企业，实际上也是选择一种生活，就要和企业站在同一条船上，共同经

受风吹浪打，共同到达成功的彼岸。一切狭隘的思想意识以及由此产生的短视、短期行为都是不可取的，对企业整体利益和整体发展的损害必将殃及自身。把眼光放长远，不局限在自己的“一亩三分地”上，凡事多站在公司整体利益、全面发展的高度思考和处理，是现代企业员工的必备素质和应有品质。如此，许多棘手的问题可能就会迎刃而解，公司的发展速度就会更快，经营业绩会更佳，员工也将因此而更加受益。

当然，任何事情都是相互的。如果说员工可能把自身定位于“打工者”的角色，那么企业领导者也存在两种定位：一种是老板，另一种是企业家。这种角色定位，实际上反映的是员工与企业之间的关心和忠诚问题。员工关心、忠诚于企业，企业也要关心员工，对员工忠诚。能否尊重员工、善待员工、信任员工，通过建立开放、透明、顺畅的内部沟通渠道，增强管理的公平性，给员工一个施展才能的舞台和机会，使员工在不断获得成就感和自豪感的同时，产生对企业的归属感，真正融入到企业当中来，是企业应当认真思考的事情。丰惠公司提出了“为客户和员工营造美好家园”的经营宗旨，尽管距此可能还有一段路要走，但我想，这毕竟是公司对每一名员工的郑重表态和庄严承诺。就此而言，我想每一名员工对自身的角色定位应该是清晰和明确的，自觉地把个人利益和个人发展融入企业整体利益和整体发展中，与企业一起成长、进步和发展，应该是顺理成章的事情。