某商业银行企业文化指引手册DOC(word版)
某银行企业文化手册
我们的行标
我们的成长
我们的战略目标（愿景）
我们的宗旨（使命）
我们的核心价值观
我们的企业精神
我们的经营理念
我们的管理理念
我们的家园理念
我们的市场定位
我们的职业经理人形象
我们的行训
我们的广告语
某银行员工禁令
我们的行标：
行徽图形似两只手围成整圆，象征我行优质服务；图形似两只手托起中间的方形，象征我行稳健经营；图形似两只相挽的臂膀，象征我行某共赢；图形内方外圆，寓意我行内塑某文化，外塑某品牌；图形双“”（行名全拼的第一个字母）首末相依，循环转动，寓意我行可持续稳健发展。
行名为深蓝色的中、英文字体，稳重厚实，寓意着我行审慎经营。
行标以蓝、红为主体色，象征本行既像大海般胸纳某、某精深，又像太阳般热情奔放、永不停息。红与蓝，相映成画，寓意某银行像一轮从大海上冉冉升起的太阳，朝气蓬勃，蒸蒸日上。
我们的成长
●年月日开业。
●从年度开始，连续九年度被某人民银行、某银监会评为良好商业银行。
●年月，全国城市商业银行设立的第一家支行——瑞昌支行开业。
●年，提出“创品牌银行，铸百年老店”的宏伟战略目标（愿景）。
●从年度开始，连续五年度被英国《银行家》评定为“某银行业强”。
●年月，荣获某银监会“全国银行业金融机构小企业贷款先进单位”。
●年月，荣获中某融专家委员会“某最具竞争力家金融机构”。
●年月，主发起设立江西省第一家村镇银行——修水九银村镇银行。
●年月，正式进入上市辅导期。
●年月，在某《银行家》“中某业银行竞争力排名”某获“全国小型城市商业银行竞争力第二名”、“中部经济区城市商业银行竞争力第一名”。
●年月，经某银监会批准正式更名为“某银行股份有限公司”，简称“某银行”。
●年月，经某银监会批准正式引进兴业银行作为战略投资者。
●年月，作为江西省首家跨出省的银行业法人机构主发起设立某省首家、当年全国最大的村镇银行——某小榄村镇银行。
●年月，我行首家异地分行——吉安分行开业，迈出了跨市区域经营的重要一步。
●年月，我行在某县（市、山）全部设立支行。
●年月，我行南昌分行、抚州分行开业。
●年月，井冈山九银村镇银行开业
●年月，我行合肥分行开业，迈出了跨省区域经营的重要一步，也是江西省城市商业银行首家跨出省外分行。
●年月，经某银监会批准的我行小企业信贷中心开业，也是江西省银行业法人机构首家小企业信贷中心。
●年月，北京大兴九银村镇银行开业，实现了我行全国网点布局的“南北呼应”。
●年月，我行宜春分行开业。
●年月，我行景德镇分行开业。
●年月，再次荣获某银监会“全国银行业小企业金融服务先进单位”。
●年月，我行某分行开业，首开异地地级城市城商行进入一线城市某。
●年月，荣获中某融专家年会“年度某最佳中小企业银行”。
我们的战略目标（愿景）：
创品牌银行铸百年老店
创品牌银行就是要创立品牌形象、品牌产品和品牌服务，从而铸造银行业的百年老店。
品牌形象
专业提升价值，品牌成就未来。只有提高知名度，扩大声誉度，增进信赖度，才能全面提升整体品牌形象。
品牌产品
善于学习，勇于创新，不断创新业务产品，拓展业务空间，培育具有自主知识产权与核心竞争力的金融产品。
品牌服务
服务流程化、操作规范化、措施人性化。客户呼声是第一信号，客户需要是第一选择，客户利益是第一考虑，客户满意是第一标准。
我们的宗旨（使命）：
为员工创造最优职位
为客户创造最大价值
为股东创造最佳回报
为社会创造最多贡献
我们的核心价值观：
诚信
诚以修身。诚是诚实，就是真心诚意不欺诈，实事求是不虚假；诚更是忠诚，就是要忠诚某银行事业，对客户真诚，对同事坦诚。
信以立业。信是信用，就是遵守诺言，言必行，行必果；信更是感恩，我们要对社会、股东、客户常怀感恩之心，常抱感激之情。
我们的企业精神：
团结某勤奋创新
团结稳行，是发展的基础；
团结协作，顾全大局；团结进取，奋发向上。
正气大气固行，是发展的根本；
正气大气存内，邪不可为；正本某，廉洁奉公；大中至正，某凛然。
勤奋兴行，是发展的关键；
爱行如家，无私奉献；爱岗勤奋，尽职尽责。
创新强行，是发展的动力；
与时俱进，因势而变；积极探索，因您而变。
在大气中，大团结干事业，大奋斗创品牌，大某铸老店。
我们的经营理念：
风险是底线也是高压线
银行声誉高于一切
稳中求快特色立行客户至上服务某
资产质量是生命
只为增加您的财富
风险是底线也是高压线
风险是底线，不能逾越；风险是高压线，更不能触碰。树立先进的风险管理理念，培育健康的风险管理文化，构建全面的风险管理体系，提升风险管理能力与水平，实现统筹兼顾风险和发展。
银行声誉高于一切
声誉创造财富，声誉是最大的无形资产。我是某银行，某银行是我，我们要像爱护自己的眼睛一样爱护我行声誉。
稳中求快
坚持审慎经营原则，切实防范风险，在稳健经营基础上实现快速发展。特色立行：
在灵活性与规范化两方面达到高度的某，做高品位的亲民银行。充分发挥中小型商业银行的经营特色，专业、精细、灵活、快捷。
客户至上
客户是上帝，客户是衣食父母，任何时候都要以满足客户的需求为己任。
服务某
坚持服务立行，做到令人满意的服务质量、令人赞许的服务效率、令人称道的服务态度。
资产质量是生命
银行资产质量好坏直接反映银行经营的安全程度，影响银行的盈利和信誉。在实现资产规模扩张的同时，始终把高资产质量作为经营管理的重中之重，作为关系银行前途和命运、兴衰与成败的大事来抓。
只为增加您的财富
保值增值是银行的核心所在，客户的财富即是我们的财富，唯有做好客户财富的守护者和经营者，才能获得社会认可，体现我行价值。因此应当集全行之力，倾毕生智慧，提供最好的服务，奉献某的产品，控制经营风险，才是百年老店基业长青的根本所在。
我们的管理理念：
简约严格透明快捷
简约
瞄准经营管理主要目标，剔除非核心因素，使复杂的问题简单化，简单的问题条理化，从而简化管理环境，优化工作流程，提高工作效率；简约不简单。
严格
严格执行国家法律与行业政策，依法治行，合规经营；健全内部控制制度，并增强贯彻执行力度，从严治行。
透明
建立公开、公正、公平的管理平台：人才管理透明，绩效管理透明，财务管理透明，授信管理透明。
快捷
始终为客户提供安全快捷的金融服务，做到决策快捷，执行快捷，营销快捷，服务快捷。
我们的家园理念：
尊重关爱分享
我行是一个大家庭、大家园，员工之间彼此尊重，相互关爱，共创财富，分享成长；大家荣辱与共，某共济，一起建设更加美好、繁荣、某的
九银大家园。
尊重
企业尊重员工的人格、尊严、个人需求；员工在充分发挥潜能的同时，忠诚于某银行事业；员工之间彼此相互尊重。
关爱
各级管理者要关注员工生活和发展，重视利用物质和精神两种手段，将员工个人价值实现与银行总体价值实现有机某，并使员工价值得到认可。
分享
每个员工都是九银大家庭中的成员，要同心某推动银行长足发展；银行与员工间、员工与员工间应相互信任，相互支持，共同分享收获与成长。
我们的市场定位：
、客户
老百姓的银行小微企业的银行民营企业的银行
定位决定地位。充分发挥我行地缘优势和以简约快捷为代表的管理优势，扬长避短，科学确定客户市场定位，以各地方经济为依托，为广大老百姓服务，为小微企业服务，为民营企业服务，为社会发展服务。
、区域
扎根某立足江西走向全国
我行发展与某市经济社会发展形成良性互动，稳定市场占有率，大力支持某发展；持续扩大经营规模和地域覆盖范围，推进跨市区域经营，服务江西发展；同时围绕“优质客户业务链”、“招商项目信息链”、“优质行业产业链”寻商机，求突破，走出去，开展跨省区域经营，实现走向全国。
我们的职业经理人形象：
责任清廉敬业懂行公正大度
责任
热爱工作、敢于担当、拒绝推脱、主动担责，在其职、尽其心、谋其
事、负其责，以责任提升能力，我就是某银行，某银行就是我。
清廉
无私奉献，廉洁自律；清白做人，不谋私利；秉公办事，不徇私情。
敬业
专心勤奋，致力工作；任劳任怨，无私奉献；尽职尽责，无怨无悔。
懂行
综合素质高、工作作风实、业务水平强，努力成为专业化、专家化、事业化的职业经理人。
公正
公平正直，平等地服务客户与同事，并敢于承担义务。
大度
海纳某，兼容并蓄；理解交流，求同存异；将心比心，以心换心。
我们的行训
凭良心做人按规则办事靠本事吃饭
凭良心做人
拥有高尚的职业道德，才能保证企业之树某。提高品行修养、忠于职守、善待他人、关爱社会是我行提倡的处事原则。
按规则办事
没有规矩，不成某。遵循透明、科学、高效的流程制度是我行稳健快速发展的基础；规则面前人人平等。
靠本事吃饭
才干是支撑我行发展的力量某，全面提高个人专业素养，做高素质人才，方能保证个人拥有健康的职业发展规划，保证我行拥有强大的核心竞争力。
我们的广告语：
某银行区域银行华人智慧
某银行致力打造某的好银行
某银行创品牌银行铸百年老店
某银行只为增加您的财富
某银行客户至上服务某
某银行“贷”您成功
某银行品牌成就未来
你不理财财不理你某银行帮您理财
世界行庐山卡某银行庐山卡全球机取款不收费某银行扎根某立足江西走向全国（限江西省范围）某银行生于某与某一起成长（限某市范围）
某银行员工禁令：
一、严禁参与黄、赌、毒等非法活动；
二、严禁制造、传播谣言等一切有损本行声誉的行为；
三、严禁泄露商业秘密；
四、严禁违规打开营业场所的通勤门；
五、严禁泄露操作密码，私盖印章；
六、严禁接受客户和下属的现金、有价证券、支付凭证及贵重物品；
七、严禁办理任何形式的虚假业务；
八、严禁挪用、侵占本行或者客户资金；
九、严禁未经授权、越权办理各项业务；
十、严禁以谋取私利为目的参与客户经营活动；
十一、严禁在上班时间上网炒股、游戏、聊天；
十二、严禁泄露、查询本行员工薪酬。
以上禁令，全行员工必须庄重承诺，严格遵守，如有违反，一经查实，立即解除劳动合同。