住宅小区物业工程维修部工作人员岗位职责

住宅小区物业工程维修部工作人员岗位职责
住宅小区物业工程维修部工作人员岗位职责

住宅小区物业工程维修部工作人员岗位职责

一、工程维修部经理岗位职责

直接上级:总经理

直接下级:工程部班长

具体职责:

1、服从、落实、执行总经理的领导和工作安排,就工程维修部业务职责范围内的工作向总经理负责。

2、全面负责工程维修部的各项工作并具体实施执行;熟悉和遵守国家有关物业各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程;制定完善各项规章制度、工作程序与标准,并督导员工严格按标准工作。

3、结合工程设施设备维修保养的实际情况,制定工程维修部的各项实际工作计划及维修保养计划,向总经理汇报并负责具体落实执行。负责工程设备保修、特殊设备的保养、设备更新改造等方面的起草意见,并监督乙方执行合同的全过程;负责监督小区各种设备设施大、中修工程和更新改造工程的落实情况,对违规行为及时进行处理;

4、协调工程维修部与其它部门的关系,及时组织人力、物力对设备、设施的故障进行处理,确保部门的正常工作。配合做好国家相关主管部门的检查及公司合作单位及开发商的各项工程问题的处理;

5、督促检查工程部员工及工作进行的全过程,做好公共区域内设备、设施的定期维护检查巡视,确保安全运行。

6、抽查员工的工作质量,及时处理发现的问题,负责评估员工工作业绩,奖勤罚懒及有关本部门的投诉、建议及意见。

7、监督、指导员工填写、完善各项记录、表格和工作痕迹;及时总结、核对实际情况,提高工作效率和效果。

8、定期安排员工进行技术培训、学习和工作列会,并及时总结经验教训杜绝重大工程事故发生。

9、负责统计每月能源和相关材料的使用损耗量,发现问题、异常情况须及时上报总经理并追查原因,同时采取适当的整改或预防措施。

10、制定本部门的各项工作计划、物品购买计划、材料使用计划,并报总经理审批。

11、监督设备维修承包单位的工作标准及服务质量,必须符合国家及公司合约标准及要求。积极配合国家有关部门对办公楼特种设备、设施的检查工作;

12、每月总结所有工作情况,并及时向总经理汇报。

13、完成总经理交办的其他工作安排及任务。

二、维修班班长岗位职责

1、对派工单要准确无误地实施完成,并认真检查完成情况。

2、全面掌握小组的各项工作,经常对组内负责的各类工

作进行巡查,发现问题,及时处理。

3、认真安排好预防性维修计划及巡查工作,严把质量关。

4、掌握小区内供水、排水、排污、供气、供暖、消防等管网、设备、设施的使用、维护、保养和管理工作,确保其安全运行。

5、制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度。

6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班,在保证服务水准的前提下,尽力节能。

7、认真考核本组员工并培训本组员工,要使本组员工均能胜任水、电、暖等系统的工作,并均能做到补位工作。8、负责本部员工的排班、考勤,所有排班表于每月底前呈交办公室。

9、完成上级交办的其他工作事项。

三、水暖工岗位职责

1、认真执行公司各项规章制度和工作程序,服从上级指挥和有关人员的监督检查,保质保量按时完成工作任务。

2、熟知小区内水暖管路的布置和分布情况,掌握主要控制闸阀的具体位置,以利于维修、维护工作的快速、准确进行。

3、对主要闸阀做好日常维护和检查工作,并做好记录。

4、接到报修任务时及时赶赴现场,及时维修、填写维修记录,并及时复命。

5、管路、管件维修好后,及时通知相关部门,保持现场环境整洁。

6、努力学习业务知识,提高业务操作技能。

7、妥善保管维修用具,丢失损坏时将根据情况承担相关责任,定期向工程维修部高级技工述职。

8、完成工程维修部高级技工交办的其它工作任务。

四、电工岗位职责

1、对派工单要准确无误地实施完成,并认真检查完成情况。

2、全面掌握小区内的各项供电、用电设备、设施,经常对小区内的供电、用电设备进行巡查,发现问题,及时处理。

3、认真安排好预防性维修计划及巡查工作,严把质量关。

4、掌握供电设备运行和照明情况,制定节电措施。

5、制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度。

6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班,在保证服务水准的前提下,尽力节能。

7、严格按照电工操作规程,负责配电设备的运行监护,严守配电房的值班、交接班和人员进出配电房的有关规定,杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的安全运行。

8、坚守岗位,定期巡视检查配电运行仪表,认真抄录填写各种报表和运行记录。

9、确保强弱电系统不发生差错。

10、完成上级交办的其他工作事项。

物业工程部主要工作职责范围

1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定; 2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作; 3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施; 4、负责编制设备、设施维修保养计划,负责做好与本部门业务相关的合同评审; 5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审; 6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收,负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核; 7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等)的管理、运行、维修等; 8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作; 9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单; 10、负责小区内紧急情况的处理工作。 1.0 工程部经理岗位职责 1.1 主持工程部全部工作。 1.2 负责推广新技术、新工艺、新方法,组织专业技术人员处理公司重大工程技术难 题,指导设备设施故障维修工作。 1.3 负责对消防安全、建筑物管理、设备运行、维修管理等条款的审查。 1.4 负责本部门员工专业技术知识的培训。 1.5 负责工程合同的审核。 1.6 协助人事行政部对应聘专业技术人员的面试、考核。 1.7 负责组织公司主要设备的技术改造研讨及方案确定与实施工作。 1.8 负责分包工程的方案审定、预算审核。 1.9 负责公司重大设备维修/报废的审核。 1.10 负责编制有关工程技术文件。 1.11 保持与公司各部门良好的沟通渠道,对物业项目的工程管理工作进行监督检查。 1.12 完成公司领导交办的其它工作。 2.0 工程主管岗位职责 2.1 负责编制设备、设施维修保养计划,并组织人员进行实施。 2.2 负责新承接物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修 等项目的接管验收和技术资料交接工作。 2.3 巡视、检查小区(大厦)公用设备及设施运行情况,监督有关责任人对公用设备 设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故,及时排除设备设施故障。 2.4 指导、监督属下的工作,发现服务过程或服务质量不合格的,及时进行纠正并做 好预防措施。 2.5 根据设备的实际运行状况,提出对设备的维修养护或技术改造方案报物业服务中 心审核,并制订零配件的采购计划。 2.6 负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核。

物业公司维修主管岗位职责

物业公司维修主管岗位职责 一.工作内容: 协助部门经理做好年度各项工作计划、维保计划、培训计划等;协助制定和完善工程各类管理文件、技术文件;负责对部门员工进行相关专业的培训;在部门经理的领导下,负责变配电室、水泵房、中央空调主机房、通风(防排烟)机房、燃气锅炉房等及其设备的日常运行、巡视检查、一般故障排除和清洁保养工作,使设备在运行过程中始终保持良好的技术状态;督促运行组员工安全、优质、高效地完成各项工作。 二.工作要求: 1.编制各种设备的日常保养计划、材料计划、具体内容和要求,报部门经理审批,并负责(经批准)计划的落实和实施,并检查计划的完成情况和质量情况。每月提交计划的完成情况和质量情况于部门经理审核。 2.配合部门经理完善大楼(大厦)内变配电、给水、中央空调、BA等系统的管理制度、保养制度、操作规程、工作标准、巡查表格及应急措施等报经理批准实行。 3.负责配合工程内勤做好生活给排水、消防水系统、空调系统、通风防排烟系统及燃气锅炉等设备图纸、操作说明等技术资料的建立、修正和归档工作,建立以上设备台帐。随时检查所分管设备的使用、维护和保养情况,并负责解决有关技术问题。组织分析设备易发事故并落实预防措施,防止和减少设备事故的发生,严禁设备带故障运行。

4.坚持预防为主的方针,切实做好各类机械设备的清洁润滑;连接件紧固;易损件更换;机械设备运行噪音测试;防腐防锈及管道、容器压力测试;减压、恆压阀调整;水质化验、计量表校验等工作;负责落实空调主机、锅炉、送排风机、生活水箱等设备按政府各职能部门要求的年检工作。保证所分管设备经常处于良好的运行状态。 5.配合经理编制员工培训计划;负责编辑空调、锅炉、给排水、防排烟及五金装修等技术指导文件,对员工进行专业的培训和理论、操作考核,不断提高员工的业务技术水平。 6.负责安排各系统日常和节假日的运行值班,合理安排运行组的各项工作,派发和落实运行保养、维修工作单;督促检查运行保养、维修工作情况,执行服务质量回访;对重要设备的运行故障或存在缺陷必须亲临现场组织排除。坚持每天巡视、作好班组的各类工作记录。 7.贯彻落实岗位责任制,督促下属员工严格执行安全操作规程和《员工手则》。严肃处理各种违章、违纪行为。深入现场检查工作和服务质量,按考核标准对本组员工实施月度、年度考核。 8.负责大楼(大厦)内变配电、给水、中央空调、BA等系统的运行数据的采集、归档、分析,配合部门经理完善各系统的经济运行模式,降低能源消耗。 9.参与中央空调冷水机组、锅炉设备、生活给水、消防水系统等的季节、年度保养;中修、大修计划制定及实施。提出各机房及设备改善的合理化建议,并对经批准的建议实施积极跟进。 10.提出各项维修工具、材料、备品备件的储备种类、数量及采

物业客服部管理方案

物业客服部管理方案 目录 一、项目简介 二、客服部的组织架构寄岗位职责 三、客服部管理模式 四、客服部职能划分 五、客服部内控流程 1)客服部软件信息平台的建立与操作 2)成本的实现 3)团队的建设 4)品质的推行 六、客服部服务目标 一、项目简介: 项目总建筑面积4万平米,周边环境:自然环境、地理位置优越。 客户分析:项目目前属于城市综合体,附近弘阳尊邸、琴湖壹号等小区其销售单价和小区硬件设施都领先于其他楼盘,是名副其实的富人区;根据对商户的调查,他们处于事业的黄金时期,多数取得了一定的业绩,有一定的原始积累,有着稳定的月收入;属于高学历高素质群体。 ? 项目重点客户情况 1.主力商户:比如西区,对物业管理少重视,交费拖拉,需加强力度。2.小商户:对服务要求高,需督促遵守各项物业手册规定。 3.社区居民: 二、客服部组织架构(备注:岗位每半年轮换一次,要求对每个岗位的工作流程熟悉,并熟练运用)

客服部主管一名 : 1部门内部各项工作的协调、分配, 2与其他部门之间工作的协调,项目内勤工作, 3做好项目客户的投诉, 4回访重点客户,反馈客户的意见和建议,汇总回访等, 5配合社区文化活动. 6负责费用催缴及多种经营项目的开展及费用收取,并协助客户接7待工作,负责档案的管理。 客户专员一名: 1负责各部门信息的收集,传递和数据的汇总, 2电子台帐的建立, 3电话接听、信件收发、电话和上门回访、

4接待商户来访、处理商户投诉, 5配合小区文化活动计划 , 6了解商户动态和需求,做好上传下达的工作。 7下发维修派工处理单、 8公布信息等。 六、客服专员工作职责 一、学习贯彻执行公司的各项法规、政策,组织落实物业经理下达的有关任务 二、根据交房验收工作计划全面负责商户前期收楼筹备、收楼及装修手续办理 三、负责商户来访、来电、来函、网络等投诉、建议、需求信息的处理,记录报修情况和服务质量,负责与业主联络,及时回访。 四、负责物业部档案的管理,包含商户等数据库的建立和维护 五、负责处理在权限范围内的突发事件,如超出权限及时汇报上级 六、负责物业的各项收费工作和仓库物料管理,做好物料的领用记录及盘点工作 七、负责市场商户水电费充值及数据汇总、管理工作。 八、定期组织商户满意度调查 客服岗位职责 一、负责认真贯彻执行公司的各项法规、政策,组织落实物业经理下达的有关任务 二、根据目前情况配合物业经理制定接管验收方案及交房验收工作计划全面负责商户前期收楼筹备、收楼及装修手续办理 三、负责定期抽查受理商户来访、来电、来函、网络等投诉情况根据情况进行统计分析,重点处理业主的重大投诉和下级无法处理的业主投诉、意见等 四、负责审批业主日常回访计划并实施,重点关注大客户商户,并定期抽查商户资料数据库,大客户商户档案情况发现问题及时纠正处理 五、负责客服部受理商户相关重大投诉及重大责任事故的处理上报,防范业主服务风险 六、协助处理催缴长期无法追回的各项费用 七、负责对已收缴水电费及其它各项费用和仓库物料进行监督管理 八、负责实施商户满意度调查并统计分析业主满意度,根据分析结果完善日常管理工作 九、负责安排和计划部门员工的日常培训、接待与管理工作 十、负责审核客服部员工各项报表、岗位记录、排班、并协助公司审核考勤 十一、负责撰写管理处发放的各项通知、公告、信函、报表、有关内部签呈的办理 十二、负责完成上级交办的临时性工作和各部门之间的联系 三、客服部管理服务模式思考: 客服前向化:客服部为项目的“一线”部门,通过受理客户的一切需求、服务信息,传递给其他部门部门完成,通过对商户的回访、回复达到客户的满意;? 1、对客户方面:

物业工程部主管岗位职责

物业工程部主管岗位职责 物业管理公司工程部主管岗位职责提要:(2)设备发生故障及时组织检修,发现隐患及时组织处理,做好技术把关工作,保证所管辖系统设备处于优良的技术状态;做到"三不漏"(不漏油、不漏气、不漏水)、"五良好"(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。 更多精品来自保安 物业公司工程部主管岗位职责 (1)对管理处经理直接负责,确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务,主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任,要求每天作如下检查: ①主要设备的运行技术状况,发现问题立即组织处理。 ②检查下属岗位纪律及精神状态,发现不良现象立即纠正。 ③现场督导重要维修工程及增改工程施工,控制工作质量与进度。 ④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率,发现问题及时采取纠正措施。 ⑤审阅运行报表,掌握所属系统当天能耗状况,发现异常,分析原因,及时杜绝浪费现象。 (2)设备发生故障及时组织检修,发现隐患及时组织处理,做好技术把关工作,保证所管辖系统设备处于优良的技术状态;做到"三不漏"(不漏油、不漏气、不漏水)、"五良好"(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。 (3)负责制定所管辖系统运行方案,并不断与运行人员研究改进措施,使本系统设备在保证安全运行的前提下,力图节省能耗。 (4)负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划,定期报送管理处经理审定,并负责组织安排维修保养计划的实施,制定工作标准,督导下属保证工作质量,提高工作效率。 (5)切实执行管理处经理指令,认真贯彻落实岗位责任制,督导下属员工严格执行操作规程及员工守则,坚持周而复始的设备维修保养制度,做到"三干净"(设备干净、机房干净、工作场地干净)、"四不漏"(不漏电、不漏油、不漏气、不漏水)。严格检查督导下属。 (6)针对下属员工的技术状态和思想状况,编制培训计划,经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。 (7)审核下属员工考勤,做好技术档案管理工作,督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录,每月交文员整理归档。 (8)掌握科技发展动态,认真推广新技术,改造不合理的设备,完善设施和施工遗留的缺陷;对所属系统的重大改造工程参与设计,提出与原系统匹配的可行方案。监督施工,验收施工质量。 (9)负责装修管理中有关规定的审查和验收,确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求

物业项目空调维修工岗位职责

物业项目空调维修工岗位职责 物业项目空调维修工岗位职责提要:负责物业正压送风、通风、排风(含游泳池排风、大厦厨房排风、卫生间排风)等通风设备设施的检查、维护 物业项目空调维修工岗位职责 一、直接上级:工程部主管。 二、本职工作:负责物业内所有空调、通风设备设施的巡查、维护、保养和维修工作。 三、工作职责: 1、负责物业内的热源、热交换、供暖系统、空调机组、新风机组等空调设备设施的检查、维护、保养和维修工作。 2、负责物业正压送风、通风、排风(含游泳池排风、大厦厨房排风、卫生间排风)等通风设备设施的检查、维护、保养和维修工作。 3、负责物业范围内所有空调管和通风风管(风道)的巡查、维护、保养和维修工作。 4、负责庭院中燃气管井的巡查、维护、保养和维修工作。 5、负责热力站、风机房等相关设备机房内的设备及环境工作。 6、负责为客户及时处理有关空调、排风等方面的问题。 7、负责配合保安部定期对大厦消防排风系统设备进行特别检查和维护、保养。 8、对本岗位工作范围内发现的隐患及无法处理的问题及时上报专业主管。 9、以上检查、维护、保养和维修工作除事故应急处理维修外应在工程部专业主管的领导下按工程部工作计划执行。 10、配合协助外围保养单位进行消防排风设备、热交换设备、空调设备的维护保养工作。 11、掌握工作所必需的专业知识和专业技能。 12、入户工作中必须严格遵守国家法律、公司规章制度、劳动纪律和员工守则。 13、工作中听从工程部的统一指挥和领导,严格执行工作程序和制度。 14、负责保管好个人用品、公用工具、仪表和工作用材料,在工作中发现需购置材料应及时上报调度。 15、负责完成工程部交办的其它工作。

物业工程部主管岗位职责

工程部主管岗位职责、 一、岗位说明 直接上级:管理处经理 直接下级:工程维修人员 工作概述:负责管理处工程维修管理工作。 二、工作职责: 1.负责审核小区住户装修申请; 2.负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检 查、改进工作; 3.负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作; 4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作; 5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度; 6.组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准,并监督执 行; 7.负责及时处理各类工程维修信息,采取各种措施予以改进,并及时向经 理汇报; 8.负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作,及 时办理工程竣工验收手续; 9.负责监督小区各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作, 参与重大项目维修施工,保证维修质量,确保小区各类设施、设备保持 良好的运行状态; 10.负责审核住户维修收费项目和标准; 11.制定工程维修工作计划,并对工作计划执行结果负责; 12.制订本部门职员工培训计划,组织实施培训,评估培训效果;

13.组织召开工程维修工作例会或专题会议,安排、指导下级工作,解决下 级工作中出现的问题; 14.检查监督维修工作,指出不合格事项,跟进改善情况;处理维修工作中 出现的突发事件; 15.组织本部门工作人员做好节约能源工作; 16.申请本部门所需物资,验收采购回的物质质量,监督、检查维修仓库的 各项工作; 17.组织人力、物力,及时完成住户提出的请修要求,为住户提供快捷、优 质的维修服务; 18.负责管理处各类社区文化活动及接待活动中与工程维修相关的工作的 组织实施工作; 19.负责工程维修工作的重要资料和质量记录的检查工作,按时汇总本部门 质量记录,每月3日前交资料室存档; 20.编写部门季度工作总结报部门经理审核、汇总;及时将相关信息报信息 管理员; 21.完成领导交办的其他工作。 三、沟通职责 (一)外部沟通: 1.与政府部门的沟通:根据工作需要与供水、供电、供暖、供气公司等 部门进行沟通。 2.与公司沟通:根据工作需要与公司有关部门进行沟通。 3.与顾客的沟通:与小区住户交流,及时回访,了解住户对工程维修工作 的意见和建议,为小区住户提供室内维修服务。

物业客服工作岗位职责

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 物业客服工作岗位职责 1.认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策,组织落实上级主任、部门下达的有关任务。 2.按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求,对公司授权的物业具体实施”一站式”的管理。 3.积极参加创建安全文明楼宇、省及国家优秀管理住宅楼宇的考评工作,提高管理水平。 4.具体负责协助物业的接管验收工作,提出工程遗留和需完善的项目。 5.在公司定编、定岗的前提下,合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,责任落实到人,确保各项服务处于良好的运作状态。 6.依法实行文明、民主、高效管理,定期回访,广泛征求住户意见,努力为住户排忧解难。 1 / 25

7.按规定做好日常管理工作的自检,接受物业服务中心、业主及业主管理委员会的监督检查。 8.建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管理工作,并建立和促进电脑化管理,提高工作效率。 9.按实际情况,因地制宜地开展丰富多彩的社区文化活动,使住户广泛参与,搞好住宅精神文明建设。 10.按监视设备系统的操作规程,严格操作,做好小区监控中心安全监控管理。 11.编制客服培训计划,按公司规定进行岗位培训工作,培养员工的综合能力,不断提高管理水平。 12.配合销售中心做好每次销售现场环境布置及看楼客人的服务工作。 13.对日常运行的业主包车、看楼车进行安排、管理,做出评估。 14.维护公司及业主利益,起到公司与业主之间的纽带桥梁作用。

物业公司工程部及岗位职责

精心整理 物业工程部岗位职责(一) 1、负责机电安装、维修工程的日常维护工作,确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。 2、贯彻执行公司制定的规章制度,确保机电设施、设备处于安全、良好的运行状态。 3 4 5 记录。 6 7 8 9 10 月对公共用水、用电量进行统计,如有异常,进行分析并进行解决。 11、按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。 物业工程部岗位职责(二) 1、在公司总经理的指导下,负责所属辖区的全面工作,对公司总经理负责; 2、负责辖区设施设备、计量器具管理;

3、负责房屋及配套设施的维护工作; 4、负责接管验收期间工程遗留问题的收集和反馈; 5、经常巡视管理处内外各场所情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题; 6、负责制订所辖区域全年维修养护计划,物业管理合同、管理方案及中心工作计划; 7 8 9 10治安、11 12 1 建议。对发现的问题及时督促开发建设单位进行整改。 2、负责区域内土建、电力、通讯、电梯、暖气、生活热水、给排水、保安、消防系统的运行管理和维修、维护保养。 (1)负责提出各系统的设备设施维修保养计划,并按月组织落实实施。

(2)负责公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养,以及接受公司其他部门和客户的报修,及时发现、处理和解决公共设备设施存在的问题,排除故障、消除隐患。 (3)负责高低压配电室、热力站、空调机房、水泵房的运行管理工作。 (4)负责对电梯维保单位的维修保养质量及服务质量进行跟踪和监督管理,每 (5 3 (1 (2 4 5 1 2 3 4、负责各类检验设备的管理; 5、协助参与设施设备的采购评审工作; 6、保障各类设施的完好与动力设备的安全运转,确保各小区正常需要; 7、协调沟通与联系部门的关系,并保持良好的合作关系; 8、完成上级安排的其他工作。

物业工程部各岗位人员岗位职责

物业工程部各岗位人员岗位职责 工程部经理岗位职责 1、坚决贯彻、执行公司各项指示,直接对物业管理部门负责。 2、负责对工程部所有人员、设备的全权管辖和调配,切实保障各种设备的安全运行和完好,尽最大努力,以最低的管理成本费用,保持公司各物业设备的高水准运行。 3、制定和完善下属各岗位规范及操作规程,督促下属严格执行岗位责任制、操作规程及设检修保养制度。 4、深入现场,掌握人员和设备状况,审核运行报表,掌握能耗规律,发现异常,分析原因,及时采取节能措施。 5、审定下属人员及班组工作计划,统筹工作安排与人力调配,检查计划执行情况。 6、组织制定设备重大维修保养计划、备件购买计划,并组织实施。 7、深入了解员工的思想状况,定期对员工进行培训,经常对下属进行职业道德和服务意识教育,培养员工的责任感和团队精神。 工程部队长岗位职责 1、协助工程部经理做好各项具体工作,直接向其负责。 2、全面主持班组工作,合理安排班组成员日常工作,保质保量地完成工程部下达的各项任务。 3、严格要求,大胆管理,以身作则,督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度 4、组织班组的各项学习,使全体班组成员都能提高素质,敬业爱岗。 5、负责班组考勤和公用工具,仪器仪表,检修设备的管理工作 6、审查保管各种记录表,保证数据正确,资料齐全。 7、落实修旧利废,节约能源,降低费用的工作。

工程部电工的岗位职责 1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。 2、坚守工作岗位,任何时间都不得无人值班或擅自离岗。 3、认真学习技术,熟练的掌握各小区、大厦监控门禁系统、供电方式,线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际。 4、负责冷暖水系统管道,所有排水系统管道包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、生活水池、阴井、地漏、阀门及辅件的维修保养清洗工作。 5、坚守岗位,定期巡视个小区电器设备,密切监视各仪表的工作情况,正确记录各项数据。 6、对各小区来人来电报修及时登记,做好维修。 7、发生电器故障时,应保持冷静头脑,按操作规程及时排除故障。 8、负责各配电框、控制设备、电机和控制电器的维修保养机故障 9、及时发现一切危及高压电气设备安全运行的隐患,将事故因素清除在萌芽之前。 10、处理突然发生的停电事故 11、正确进行用电记录和电量计算,了解负荷情况。 12、对危及安全供电的现象有权制止,并报告有关领导。 13、发挥工作主动性和团队精神,配合部门做好其他工作任务。

物业客服前台岗位职责

物业客服部前台岗位职责 一、岗位说明 1.岗位名称:客服部前台 2.直接领导:客服主管 二、岗位职责 1.负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推 销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理; 2.负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交; 3.负责接听来访电话,记录电话内容,并做好记录与传达工作。定期维护、 保养电话机; 4.保持前台环境清洁; 5.负责公司文件打印,协助复印等工作; 6.负责报刊订阅及邮件分发管理,协助来访客人的接待、公司会议后勤工作; 7.负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料,并进行登记后,交上级 领导处理; 8.铃响三声内接听,如超过三声后接起电话,则应说“不好意思,刚才有事 走开了,请问有什么可以帮到您?”; 9.接听电话时用规范的语气说:“您好,领袖城物业管理处!”或“您好,领 袖城物业管理中心!”; 10.来电人提出要求,必须及时记下。如需转达他人的,需记下来电时间、 来电人姓名、事由、房号、相关事项; 11.接电话时必须注意礼仪:语速平和、保持自然、得体、大方的形象,身 体不得倾斜、不得嘴里吃东西、不得前仰后合、说话时控制音调、不得过于吵闹,接电话时周边工作人员不得吵闹,并提醒其他人员; 12.接电话尽量长话短说,如遇客人投诉电话,需安抚情绪的,应耐心安抚。 私人电话不要超过三分钟。 13.接电话不得先于来电人挂机(私人电话除外); 14.前台包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍; 15.除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外,不得放置任何物品。不得堆 放食物、杂物。不得在前台吃食物; 16.前台只能由接持人员坐,其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚 在前台闲聊,如有公务需探讨可进入前台,但不得超过十分钟。需超过十分钟的,应改在其他办公室进行; 17.协助保洁专员做好前台的清洁工作; 18.日常工作以前台接待为主,复印、打印工作为辅。协助行政专员进行复 印、打印; 19.必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法,当行政专员没空的时间 可复印、打印。离岗时必须向直接领导说明,由领导安排人员在前台;

物业工程部主要工作职责范围

物业工程部主要工作职责范围 1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定; 2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作; 3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施; 4、负责编制设备、设施维修保养计划,负责做好与本部门业务相关的合同评审; 5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审; 6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收,负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核; 7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等)的管理、运行、维修等; 8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作; 9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单; 10、负责小区内紧急情况的处理工作。 1.0 工程部经理岗位职责 1.1 主持工程部全部工作。 1.2 负责推广新技术、新工艺、新方法,组织专业技术人员处理公司重大工程技术难 题,指导设备设施故障维修工作。 1.3 负责对消防安全、建筑物管理、设备运行、维修管理等条款的审查。 1.4 负责本部门员工专业技术知识的培训。 1.5 负责工程合同的审核。 1.6 协助人事行政部对应聘专业技术人员的面试、考核。 1.7 负责组织公司主要设备的技术改造研讨及方案确定与实施工作。 1.8 负责分包工程的方案审定、预算审核。 1.9 负责公司重大设备维修/报废的审核。 1.10 负责编制有关工程技术文件。 1.11 保持与公司各部门良好的沟通渠道,对物业项目的工程管理工作进行监督检查。 1.12 完成公司领导交办的其它工作。 2.0 工程主管岗位职责 2.1 负责编制设备、设施维修保养计划,并组织人员进行实施。 2.2 负责新承接物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修 等项目的接管验收和技术资料交接工作。 2.3 巡视、检查小区(大厦)公用设备及设施运行情况,监督有关责任人对公用设备 设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故,及时排除设备设施故障。 2.4 指导、监督属下的工作,发现服务过程或服务质量不合格的,及时进行纠正并做 好预防措施。 2.5 根据设备的实际运行状况,提出对设备的维修养护或技术改造方案报物业服务中

物业工程部经理最新岗位职责

物业工程部经理最新岗位职责 责任就是对别人和自己负责。下面是小编整理的物业工程部经理岗位职责,供你参考,希望能对你有所帮助。 【第1篇】物业工程部经理岗位职责 1、贯彻执行物业总经理的指令,负责工程部的日常管理,对物业总经理负责; 2、全面负责工程部的计划统筹工作,具有处理紧急技术问题的能力; 3、负责工程部员工的全面管理、技术培训及考核,提高员工服务意识和技术素质; 4、有计划、有组织地开展设备的更新和改造,提高物业设备的先进性和低能耗、高效率、防污染等性能,保持设备的现代化水平; 5、遵守政府各职能部门的相关规定,确保物业所有屋宇、专业设备符合规定和法律要求,定期接受检查,测试和保养; 6、具有较好的协调能力,负责协调同物业公司其他部门关系及对外关系; 【第2篇】物业工程部经理岗位职责 1、制定贯彻执行有关设备设施和能源管理方面的工作规章制度。 2、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作,使设备始终处于良好的技术状态。 3、在”安全、可靠、经济、合理的前提下,及时供给各设备所需的能源,做好节约能源工作。 4、组织编制各种设备的保养、检修计划,原材料采购计划,并组织实施。

5、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸,做好设备的技术管理工作。 6、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准,并监督执行。 7、负责工程技术人员的业务培训和考核工作。 8、协助经营部负责物业投标方案工程管理部分的编写工作。 9、负责下属单位工程管理工作质量的督导和考核,对不合格项提出整改意见。 10、组织物业前期介入工程方面的工作。 11、负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行。 12、负责主管领导交办的其他工作。 【第3篇】物业工程部经理岗位职责 1、全面负责高级物业项目的前期介入、设备调试、物业承接查验。 2、负责设施设备的维护管理。 3、负责二次装修管理,客户报修服务管理。 4、负责工程外包服务供应商的监管。 5、负责节能降耗管理,成本控制管理。 6、部门人员建设和管理。 【第4篇】物业工程部经理岗位职责 1、参与商业项目设计阶段的图纸审核,运用专业知识对设计的商业部分提出建议和意见; 2、在施工阶段监督工程质量,了解隐蔽工程情况并及时向领导汇报; 3、参与项目验收工程条件的检验工作,及时做出专业评判;

住宅小区物业客服部岗位职责3

住宅小区物业客服部岗位职责3 住宅小区物业客服部岗位职责3提要:客服部前台职员1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请 住宅小区物业客服部岗位职责3 客服部经理 1、严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。 2、全面负责本部门的工作。 3、负责本部门的工作安排,对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。 4、协调与相关部门的工作联系。 5、按时拟定工作计划和总结。 6、定期召开工作例会。 7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。 8、负责策划、组织、总结社区活动。 9、接待客户来访。 10、负责检查各管理员的日常工作,并对管理员的工作给予具体指导。 11、负责督促和检查各管理的收费工作,统计全区收欠费情况。 12、对日常工作中难以解决的问题,及时汇报部门经理。 客服部前台职员 1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。 2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请,并解答业主提出的有关问题。 3、为客户办理装修手续,为装修人员办理临时出入证,向客户发放《装修管理规定》,同时解答有关装修问题,请维修服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。 4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。 5、为客户办理养犬证、暂住证。 6、代客户订阅报刊和杂志,同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。 7、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。 8、负责对客通知的印刷、分发和存档。 9、应客户要求,按照有关规定,为客户开具相关证明。 10、按规定认真完成每日工作记录。 11、随时解答客户提出的各种问题及咨询,遇问题及时向部门经理汇报。 12、完成部门经理及公司领导交予的其他工作。 客服部管理员 1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。 2、每月按时收取电话费。 3、每月月末做现金日记帐月结。 4、每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。 5、每年按时收取供暖费。 6、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。 7、每日按规定将现金上缴财务。 8、每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。 9、规范接听电话,作好日工作记录并通知相关人员进行处理。

物业公司客户服务部主管岗位职责

逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责: 1、负责主持客户服务部的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策,全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排,负责制定本部门的工作计划,并组织实施。 5、掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。不拖沓,不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况,及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排: 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等;了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况,并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次,发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期,疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间,对装修单元每天抽查一至二间,看是否有违规情况,及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调,共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排: 1、周一开部门周例会,主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题,不能解决的及时向上级领导汇报,共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排: 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训,不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件,根据事件的严重性,及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况; 5、完成上级领导交办的其它工作。 七、责任及其他: 1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责,安排和调整下属轮休的工作接替。 2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权,对下属各人员各项工作的监督、检查权。 5、落实好管理处经理安排的其他任务。

物业客服部员工岗位工作职责

物业客服部员工岗位工作职责 1、客服经理岗位职责 (1)监督管理客服专员受理客户咨询、投诉、建议及意见等。 (2)收集客户及房地产相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库。 (3)维护良好的客户关系,掌握客户需求。 (4)负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。 2、客服部主管岗位职责 (1)确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。 (2)合理分配本区域各岗位人员的工作。 (3)定期对大厦进行巡视,发现问题及时处理并记录,问题较为严重的及时向服务中心主任汇报。 (4)遇有紧急事故,协助处理善后工作。 (5)接受及处理客户投诉,并予以记录,及向上级报告。 (6)负责对服务中心的各种数据进行统计。 (7)记录大厦管理日志,跟进所列问题。 (8)根据客户的要求,协调各部门完成客户所要求的服务。 (9)督导部门员工的工作,不断提供高员工的服务水平。 (10)完成领导交办的其他工作。 3、物业客服人员岗位职责 (1)做到每日巡视大厦,对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况,随时检查掌握业主预交电费使用情况,遇

预存余额不足的,及时通知业主并做好书面记录,发现问题及时解决处理。 (2)负责接听客户服务热线电话,全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。 (3)做好业主或使用人来信、来访的接待工作。 (4)业主投诉定期整理存档和上报,上门回访业主,了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况,掌握辖区各种配套设施的运行情况,认真、及时替业主排忧解难。 (5)负责做好所管区内的巡视,及时发现制止和处理违规、违法事件,做好装修申请、报审、验收工作。 (6)参与物业接管验收,发现问题及时反映,并监督其及时处理。 (7)负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用,协助收费员完成写单发单工作。 (8)完成领导交办的其他工作。 4、收费员岗位职责 (1)熟悉大厦的单元户数和面积及管理费等各项收费项目和计算方法。 (2)掌握业主、使用人基本情况。 (3)熟练掌握记账原则和方法,建立健全各种台账,做到账目清晰,手续齐全,张张相符,日清月结,准确无误。 (4)负责辖区内物业日常管理工作,计核水电公摊、写单、发单、催收物业费。 (5)熟练掌握管理软件及收费软件的使用,维护好电脑设备,

小区物业工程部的主要工作职责

1工程部的主要工作职责 1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定; 2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作; 3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施; 4、负责编制设备、设施维修保养计划,负责做好与本部门业务相关的合同评审; 5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审; 6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收,负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核; 7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等)的管理、运行、维修等; 8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作; 9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单; 10、负责小区内紧急情况的处理工作。 工程部主管的岗位职责 1、执行管理处经理批示,对管理处经理直接负责,确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务,主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任,要求每天作如下检查: ⑴小区内主要设备的运行技术状况,发现总是立即处理 ⑵检查下属岗位纪委及精神状态,发现不良现象立即纠正 ⑶现场督导重要维修工程及增改工程施工,控制工程质量与进度 ⑷实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率,发现问题及时采取纠正措施 ⑸审阅运行报表,掌握所属系统当天能耗状况,发现异常,分析原因,及时杜绝浪费现象 2、设备发生故障及时维修,发现隐患及时组织检修,把好技术关,保证所管辖系统设备处于优良的技术状态;当重要设备发生故障或影响小区正常运作时,迅速到达现场组织处理,并及时向管理处经理报告; 3、负责制定所管辖系统运行方案,并不断与运行人员研究改进措施,使系统设备在保证安全运行的前提下,力图节省能耗; 4、负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划,定期报送管理处经理审定,并负责组织安排维修保养计划的实施,制定工作标准,督导下属保证工作质量,提高工作效率; 5、切实执行管理处经理指令,认真贯彻落实岗位责任制,督导下属员工严格执行操作规程及员工守则,坚持周而复始的设备维修保养制度,做到“三干净”(设备干净、机房干净、工作场地干净)、四不漏(不漏电、不漏油、不漏气、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好)。严格检查督导下属的工作。 6、针对下属员工的技术状态和思想状况,编制培训计划,经常对下属员工进行职业道德物业服务意识教育和专业技术知识培训; 7、审核下属员工考勤,做好技术档案管理工作,督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录,每月由技术资料员整理归档; 8、掌握科技发展动态,认真推广新技术,改造不合理的设备,完善设施和施工遗留的缺陷,对所属系统的重大改造工作参与设计,提出与原系统匹配的可行方案,监督外协施工,验收施工质量。 9、负责小区内业主/住户的装修管理,按有关规定审查和验收,确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求;

物业客服部岗位职责

物业客服部岗位职责 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

物业客服部岗位职责 接待业主的来电来访咨询、投诉、接洽;为业主办理入住手续;受理业主报修;物业管理费及代收代办费用的收取;业主的装修手续办理及管理;走回访;社区文化活动的组织。 责任范围 一、负责住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。 二、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。 三、负责主管以下员工培训的具体工作。 四、定期组织开展文化娱乐活动,丰富社区文化生活,增强社区凝聚力。 五、按市物价局公布收费标准和有关管理规定,及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用,根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况。 六、在公司职能部门的指导下,开展各项有偿服务。 物业管理客服主管职责 一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理; 二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调,审核各项清洁绿化工作及实施,并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;

三、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级管理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核; 四、接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向管理处主任报告; 五、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。 六、跟进处理突发事件; 七、编写部门管理月/年报告 八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,掌握各类管线的走向、位置和分布情况。 九、定期组织考试吧安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。 十、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案; 十一、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报管理处主任审批后实施。 十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督。 十三、组织策划开展小区考试吧各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。

物业公司工程部岗位职责

1.0工程部主要职能 1.1负责房屋建筑、公共设施、机电设备的管理、维修、保养工作,为质量管理体系的正常运作提供保障。 1.2负责较大规模施工的验收工作。 1.3负责监督组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。 1.4负责对采购物资和提供服务的供方进行评价。 1.5负责组织对物业机电设备前期进行调试工作。 2.0质量目标 2.1房屋完好率>98% 2.2零修及时率100% 2.3零修合格率100% 2.4设备完好率>99% 2.5电梯故障停机率<1% 2.6(月)每部电梯故障次数<1 2.7公用设施完好率>99% 2.8水泥地面单块积水面积<2m2 2.9接到急修通知,工程人员在半小时内赶到现场检修处理。接到任何设备安全事故和消防事故的报告,工程主管在十五分钟内赶到现场处理,组织抢险抗灾。 3.0主要质量指标的计算方法: 完好房屋建筑面积 3.1 房屋完好率= --------------------------------------------×100% 总建筑面积 按规定时间维修次数 3.2 零修及时率= --------------------------------------------×100% 维修总次 零修合格次数 3.3 零修合格率= -------------------------×100% 零修次数 完好设备数

3.4 设备完好率= ------------------------- ×100% 设备总数 (月)电梯故障停机时间 3.5(月)电梯故障停机率= ---------------------------------×100% (月)电梯应运行时间 分类公用设施完好率之和 3.6 公用设施完好率= ------------------------------------- ×100% 公用设施分类数 1.0工程部经理 1.1岗位职责 1.1.1负责统筹工程部的整体运作,协助公司总经理筹划一切有关工程方面的事务,向公司总经理负责。 1.1.2 参与前期物业管理,协助总经理做好物业接管方案的拟定工作。 1.1.2负责本部门人员配置,合理安排人员,提高工作效率。 1.1.3负责对各组团工程人员进行培训,提高员工工作技能和服务意识。 1.1.4定期检查各组团工程系统的运行状况和各组团各班组的质量记录情况。 1.1.5审定工程口各种工作规程,督促工程人员按规程进行设备操作和检修。 1.1.6审定各组团维修保养计划,年度设备检修计划,督促各组团按计划进行设施设备的保养,延长设备设施的使用寿命。 1.1.7审定各组团工程应急预案,确保发生突发事件时,督促各组团工程人员能够按应急预案有效执行。 1.1.8审定各组团的节能措施方案,对各组团的节能方案给于技术和具体实施指导。 1.1.9监督装修、物业工程施工质量,协调和指导有关工程技术难题。 1.1.10配合其它部门顺利开展维修工作,解决因工程引起的投拆。 1.1.11负责监督指导物业公司所辖房屋、设施设备等技术资料的接收工作,对资料的准确性、完整性负责。 1.1.12负责监督各组团相关计量器具的检测与定期校验工作。 1.2任职要求

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