仪容仪表行为规范标准

仪容仪表行为规范标准

一、仪容仪表规范

1、着装：

在销售现场工作时间内，应穿着整洁无破损的统一制服，并于西装外套左胸佩带工牌、品牌logo;

裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面；

衬衣要求穿公司标准衬衣，或自购的同款衬衣，干净、整齐，不要穿带有明花、明格的衬衣；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长

出1公分，并能盖住手背；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开；不要穿太旧、

起泡或起球的衬衣；

腰带定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不能太旧或断裂；

工作中不可戴帽子、围巾。

女士：

女士穿裙子时，需按公司标准着装，不可修改长度及款式；

女士的皮鞋应以黑色为主，不可穿露脚趾的鞋、或凉鞋；鞋跟不要太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多；鞋跟规定在3-5CM之间；

女士必须穿袜子。高筒袜的上端需被裙子盖住。袜子颜色为肤色。不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒袜不能有破损；

男士：

两扣西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上;

统一佩带领带，领带需保持干净、整齐、无破损，领带下摆应长过皮带扣少许；

穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣；

男士的皮鞋应以黑色为主，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高，避免休闲鞋；

男士应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的袜子，尤其是不能穿白袜子；

备注：休息时有正式活动或见客户，要穿正式的服装，规定如下：

1可不着西装上衣；

2可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开；

3可穿质地好带领的T恤衫，不要透明或上面有字；

4可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和布鞋；

5最好不穿牛仔裤。

2、发式：

男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要长过耳垂；

女士：披肩发要束起或用黑色发网盘成发髻，不要留怪异的发型和颜色，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛，短头发梳理整齐，保持清洁。

应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；

3、首饰

只带订婚、结婚戒指，不带夸张的手表。

4、化妆

男士：每日剃须，不可留胡子，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面；

女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。

5、个人卫生

注意个人卫生，不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油或美甲；

口味应保持清新，食用有异味刺激性的食品后，应尽快清除口腔异味，牙缝不要有食物残渣；

香水：

男士：可不用，如需使用，应尽量使用名牌的男士专用香水；

女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。

二、仪态规范

1、站姿

男生：挺胸收腹，身体自然直立，双手置于身体两侧或背部，双腿张开同肩宽；

女生：挺胸收腹，身体自然直立，双手自然放于身体两侧或交叉重叠于腹部，双腿并拢，禁止叉开双腿；

开晨会时，男士应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后；女士应双脚并拢，脚尖分呈Ｖ字型，双手合起放于腹前。

2、坐姿

轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将

两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。

3、蹲姿

一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。

4、行走

上身挺直，目光柔和地注视前方。行走时，脚步不宜过重、过大、过急，不要左右摇晃。

5、微笑

微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯；

微笑的基本要领是：放松面部表情肌肉，嘴角两端微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，不露牙齿，不发出声音，轻轻一笑。微笑辅之训练，会使微笑的效果更

好。

6、女士上下轿车

女士穿裙装上下轿车时，应特别注意保持优雅的仪态。

●上车时不要先迈腿，应先并拢双腿，背对车厢坐入车内。

●穿裙装时双腿并拢可以避免走光。

●双腿保持并拢，同时抬高平移至车内。

●下轿车的动作与上轿车的动作顺序相反。

7、互换名片

主动在第一时间向客人递上名片；

递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而

远，围坐时按顺时针方向开始，在用敬语：“认识您真高兴！”“请多指教！”等。

接名片：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把

名片漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。

注意事项：

* 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片

* 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片

* 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片

* 接受名片后，不宜随手置于桌上

* 经常检查皮夹

* 不可递出污旧或皱折的名片

* 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出

* 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西

* 上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片

8、握手

握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。

握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。

握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、

不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。

9、介绍

尊者居后原则

●把地位低者介绍给地位高者

●把年轻者介绍给长者

●把客人介绍给主人

●把男士介绍给女士

●把迟到者介绍给早到者

介绍时动作：手心向上，手掌打开，五指并拢，不可使用食指指人，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，

微笑点头示意即可。