固话忙音故障处理方法

固话忙音故障是指在拨号过程中听到了忙音声音，无法成功接通电话的问题。忙音故障一般由以下几个方面引起：线路故障、设备故障、网络故障等。下面我将从这几个方面进行详细解答。

首先，线路故障是导致固话忙音故障的常见原因之一。在处理线路故障时，我们可以先检查电话线是否连接稳定，是否有松动或者断裂的情况，如果有，需要重新安装或更换电话线。同时，还需要检查线路连接器是否接触良好，如果不良，需要进行清洁或更换。此外，线路上的其他设备也可能会引起固话忙音故障，如分线盒、接线板等，可以尝试重新连接或更换这些设备。

其次，设备故障也是导致固话忙音故障的原因之一。在处理设备故障时，我们首先需要检查电话机是否正常工作。可以尝试使用其他电话机进行测试，如果发现其他电话机能正常使用，则说明原来的电话机可能存在故障，需要维修或更换。此外，还需要注意检查话筒、耳机等是否有松动或者损坏，需要及时修复或更换。

最后，网络故障也可能导致固话忙音故障。在处理网络故障时，我们可以先检查局端设备，如交换机、路由器等是否工作正常。可以尝试重新启动这些设备，如果问题仍然存在，可能需要联系运营商进行处理。同时，还需要检查网络连接是否正常，如果网络连接出现问题，可以尝试重新设置或者更换网络设备。

除了上述方法，还有一些其他可能的处理方法。比如，可以尝试使用另一条电话

线进行测试，如果问题仍然存在，可能是由于电话号码的问题，可以联系运营商进行处理。另外，可以咨询专业的通信维修人员进行帮助和解决。

总结起来，固话忙音故障是一种常见的电话故障，可能由线路故障、设备故障、网络故障等多种原因引起。处理固话忙音故障时需要仔细检查线路连接、设备正常工作情况，同时也要注意检查网络连接是否正常。如果问题无法解决，可以寻求专业的通信维修人员进行帮助和解决。

固话忙音故障处理方法

固话忙音故障处理方法固话忙音故障是指在拨号过程中听到了忙音声音，无法成功接通电话的问题。忙音故障一般由以下几个方面引起：线路故障、设备故障、网络故障等。下面我将从这几个方面进行详细解答。首先，线路故障是导致固话忙音故障的常见原因之一。在处理线路故障时，我们可以先检查电话线是否连接稳定，是否有松动或者断裂的情况，如果有，需要重新安装或更换电话线。同时，还需要检查线路连接器是否接触良好，如果不良，需要进行清洁或更换。此外，线路上的其他设备也可能会引起固话忙音故障，如分线盒、接线板等，可以尝试重新连接或更换这些设备。其次，设备故障也是导致固话忙音故障的原因之一。在处理设备故障时，我们首先需要检查电话机是否正常工作。可以尝试使用其他电话机进行测试，如果发现其他电话机能正常使用，则说明原来的电话机可能存在故障，需要维修或更换。此外，还需要注意检查话筒、耳机等是否有松动或者损坏，需要及时修复或更换。最后，网络故障也可能导致固话忙音故障。在处理网络故障时，我们可以先检查局端设备，如交换机、路由器等是否工作正常。可以尝试重新启动这些设备，如果问题仍然存在，可能需要联系运营商进行处理。同时，还需要检查网络连接是否正常，如果网络连接出现问题，可以尝试重新设置或者更换网络设备。除了上述方法，还有一些其他可能的处理方法。比如，可以尝试使用另一条电话

线进行测试，如果问题仍然存在，可能是由于电话号码的问题，可以联系运营商进行处理。另外，可以咨询专业的通信维修人员进行帮助和解决。总结起来，固话忙音故障是一种常见的电话故障，可能由线路故障、设备故障、网络故障等多种原因引起。处理固话忙音故障时需要仔细检查线路连接、设备正常工作情况，同时也要注意检查网络连接是否正常。如果问题无法解决，可以寻求专业的通信维修人员进行帮助和解决。

全网通(IMS)业务故障处理指导手册(V1.0)

四川移动全网通(IMS)故障处理指导手册（V1.0）中国移动通信集团四川有限公司二O一三年八月

目录一、故障处理责任分工 (3) 二、全网通(IMS)语音业务故障 (3) 三、基本语音业务正常，部分业务功能故障 (4) 四、全网通(IMS)传真业务故障 (5) 五、全网通(IMS)语音业务质量差 (7) 六、Centrex平台故障速查 (8) 七、BOSS侧待优化问题及处理方式 (11) 附录1：软终端安装及拨测方法 (12) 附录2：wireshark抓包方法及常见报文判断 (16) 附录3：全网通(IMS)组网结构图 (20) 附录4：全网通(IMS)注册流程 (21) 附件5：全网通(IMS)会话流程 (22) 附件6：全网通(IMS)接入设备故障检修手册 (23) 附件7：网络类故障上报附件文档 (23)

一、故障处理责任分工（一）BOSS问题：省公司业务支撑中心负责处理；（二）SBC问题：分公司网络部交换中心负责处理；（三）核心网及业务平台问题：省公司网维中心负责处理；（四）客户侧接入设备、户线问题：接入设备厂家负责处理；（五）传输线路问题：线路维护单位处理；二、全网通(IMS)语音业务故障全网通(IMS)语音业务出现故障时，处理流程图如下：图1

步骤1、确认客户故障号码。步骤2、在BOSS模块B286查询用户是否开户（查看方法见附录3和4）。如果没有开户信息，从BOSS模块添加用户数据。步骤3、使用软终端拨测并抓取信令（软终端使用方法见附录1，抓包方法见附录2），如果注册不成功，查看信令是否提示密码错（查看方法见附录2）。步骤4、测试语音呼叫是否正常，如果不正常，提交故障处理工单并附信令。步骤5、检查网络连接是否正常（检查方法：在IAD上或离IAD最近的数通设备上ping https://www.360docs.net/doc/0619507550.html,或其对应的IP地址），如果不正常，处理网络故障。步骤6、如果网络连接正常，检查该品牌IPPBX/IAD设备和参数配置。三、基本语音业务正常，部分业务功能故障用户反映全网通(IMS)基本语音业务正常，但是如V网业务、国内国际长途、来电显示等业务功能出现问题时，处理流程如下：

基站维护中常见的问题及解决方法

基站维护中常见的问题及解决方法 2023年，随着无线通信技术的不断发展和普及，基站的重要性愈加凸显。作为通信系统的关键部件，基站承载着无线信号的传输和交换，并且还需确保信号的稳定性和可靠性。但是，由于环境和设备等各种因素的影响，基站维护中常见问题也层出不穷。本文旨在探讨基站维护中经常会遇到的问题以及相应的解决方法。一、基站通信中断基站通信中断是基站维护中最常见的问题之一。因为基站在运行过程中需要与其他设备进行通信，一旦通信中断，就会对系统造成严重影响。出现这种情况可能是由于信号干扰、设备故障、电力故障等原因所致。解决方法：首先，要彻底检查基站的电源、传输线路、天线以及连接器等硬件设备。其次，检查网络运行状态，以确定网络连接是否正常。如果这些硬件设备都没有问题，那就需要考虑信号干扰的问题。此时，可以采用信号分析仪等专业设备来检查信号的非法干扰。二、天线故障天线是基站发射和接收信号的关键设备。一旦天线故障，就会导致信号的传输效率降低、信号覆盖面积减少等问题。天线故障可以分为天线本身的问题和与天线相关的设备故障。解决方法：如果具体故障原因是天线本身出现问题，可采用更换天线的方式进行解决。如果天线故障是由于与天线相关的设备故障，需要先进行其他设备的检查，然后根据具体情况采取不同的解决方式。

三、电力故障常见的电力故障包括供电线路故障、电池故障、充电设备故障等。由于基站在运行过程中需要不断地提供电力支持，一旦出现电力故障就会给基站的正常运转带来极大的影响。解决方法：对于供电线路故障，可以采用快速检测的方法进行定位并进行相应的维修。对于电池问题，需要对电池进行检查、更换等处理。对于充电设备故障，需要进行维修或更换。四、温度过高基站运行过程中会产生大量热量，如果基站周围环境温度过高，则会导致设备工作不正常。同时，温度过高还可能引发设备自身的故障。解决方法：可以采用环境监测装置对基站周围的环境温度进行实时监测。如果环境温度过高，可以采取增加散热设备、设置降温设备等措施。五、设备故障设备故障包括基站设备自身故障、传输线路故障、存储设备故障等。设备故障可能导致信号传输异常、信号覆盖面积减少等情况。解决方法：对于基站设备自身故障，可以通过从系统日志中查询故障信息进行排查和解决。对于传输线路故障，需要检查线路连接是否正常。对于存储设备故障，可以进行数据备份、设备维修等处理。综上所述，对于基站维护中的各种常见问题，都需要进行系统化的排查和解决。要注意做好基站的日常维护工作，定期进行检查和保养，及时处理存在的问题，以确保基站的正常运行。同时，需要时刻

芜湖FTTX问题处理案例库

芜湖FTTX问题处理案例库 1.1、芜湖市中医药高专中兴F820故障故障发生时间：2008-10-12 故障发生地点：芜湖市中医药高专故障现象：F820设备配置两块语音线卡，用户电话拨打忙音。登录设备查看数据，线卡显示INSERVERS，查看H248状态显示INSERVERS，查看语音端口状态显示INSEVERS 状态，所有状态一切正常。处理过程：登录F820查看数据都没有问题，请软交换检查也没有问题。现场处理过程中拔掉一块语音线卡，让设备仅剩一块语音线卡工作，则该线卡上的电话拨打正常。原因分析：经我方研发人员确认，是某一批次F820电源模块做了限流，对该批次产品需要更换电源模块。该批次电源板可供辨认的主要特征是：拔下电源板，正上方有厂家名称——GOLDEN POWER（金威源），侧面标有生产时间，2008年9月之前的生产时间的电源板可能会引发上述故障。故障总结：如果碰到该批次电源板带两块线卡，则需要更换电源板。针对F820设备，为提高设备稳定性及技能，我司将进行全面整改，其中包括对有问题的电源板将进行更换，今年3月底前整改完毕。附：中兴F820与I524整改计划 1.2、芜湖市九华新村烽火5006-03故障故障发生时间：2008-10-28 故障发生地点：芜湖市区九华新村故障现象：AN5006-03设备所下带的UA5000宽带用户上网高峰期出现678错误处理过程：更换其他型号的ONU故障已恢复

原因分析：AN5006-03设备每个端口仅能学习64个MAC地址，超出之后，新的MAC地址学习不到。03型属于FTTH，用于带AG，组网不合理。目前采取更换ONU的方式解决。要求烽火将5006-03更换成5006-07型。故障总结：本次故障是由于AN5006-03设备下挂的UA5000宽带的MAC超过AN5006-03设备对学习的MAC的容量有限所引起的。建议更换我公司其他型号产品，如AN5006-07 型设备。 1.3、芜湖市和平大厦烽火5006-07故障故障发生时间：2008-08-10 故障发生地点：芜湖市区芜湖市和平大厦故障现象：AN5006-07设备硬件频繁发生故障处理过程：更换AN5006-07设备原因分析：仅在一个点存在故障，可能与当地环境、电源状况有关。故障总结：建议在设备安装之前先勘察地点的综合环境以及周遍可能需要涉及到环境。 1.4、芜湖市凤凰城烽火5006-07故障故障发生时间：2008-11-19 故障发生地点：芜湖市凤凰城故障现象：AN5006-07设备使用宽带和内置语音卡时不能使用同一扩展VLAN。处理过程：在网运行的AC16当前软件版本为： R1.23.05.08，升级为：R1.23.05.10版本解决了宽带和内置语音卡时不能使用同一扩展VLAN问题。原因分析：软件版本为： R1.23.05.08的AC16语音网关与上网ip后13位有冲突。故障总结：建议先在网运行的EPON网络设备各机盘软件版本如果在没有特别需求的情况下尽量统一。

单元门的对讲电话常见故障及解决方法

单元门的对讲电话常见故障及解决方法家里安装了单元门对讲电话，使用常见故障有哪些呢?解决方法是什么？下面是店铺搜集整理的一些单元门对讲电话常见故障以及解决方法，希望对你有帮助。单元门对讲电话常见故障及处理方法 1.整个系统不工作可能原因:查电源两指示灯是否亮; 连接到主机或视频分配器上的电源是否接错,或是否有短路情况; 处理方法:电源两灯不亮是未通电,正确接好电源线; 或接在220输入线上的保险管烧坏,需更换. (备注： A：有楼层平台的楼宇对讲系统：首先检测对讲主机是否正常(检查对讲主机质量及周围的接线)，其次检测各电源是否正常(检查电源质量及周围接线);最后检测各楼层平台是否正常(检查楼层平台质量及周围接线); B：没有楼层平台的楼宇对讲系统：首先检测对讲主机是否正常(检查对讲主机质量及周围的接线)，其次检测各电源是否正常(检查电源质量及周围接线);最后检测各室内分机是否正常(检查室内分机质量及周围接线)，因为这类系统室内分机的质量严重影响到系统的稳定性;) 2.可呼叫对讲,但无视频可能原因:查电源到室内机的18V可视电源经过电路有无接错; 处理方法:正确接好电源---视频分配器---室内机电源线. (备注：首先检测室内机的视频线，再检测电源，最后考虑室内分机质量) 3.不可呼叫对讲,视频能开启但无图象可能原因:查电源有无12V输出,门口机上是否有12V对讲电源输入; 处理方法:如无12V输出,更换电源控制板上的保险管,或更换电源; 正确接好电源至门口机间的电源线

(备注：此类故障主要集中在线路上面，其次是楼宇对讲设备的质量上) 4.呼叫无振铃声,但有视频图象,可对讲可能原因:查门口机至分机的1号(注：各厂家的线标号不一样)线路是否接好, 及分机本身是否正常,听筒是否挂好; 处理方法:更换一台好的分机看是否正常;若不正常检查接线是否正确; 5.输入某住户楼层号、房号后,主机有回铃声但相应分机不响铃可视分机无光栅无图像可能原因:解码器楼层号未编好,解码器上各端子与相应的房号不对应; 处理方法:按说明书编好解码器楼层号, 并区分好解码器上各端子所代表的房号;将连接线正确插上. (备注：也应考虑输入错误号码!) 单元门对讲电话故障和解决方法：1.所有用户均不能开门可能原因：查门口机至电源,门口机至电锁接线是否接好; 查开门线路是否接好(直按式系统2号线，数码式3号线)(至电控锁的开门线是2芯线，建议使用0.5平方毫米的护套线，对于开门线的标注各厂家略有不同，没有统一标准); 处理方法:(首先)按接线图正确接好传输线，(并可现场)使用密码开门方式开门测试，若能打开电锁,证明门口机至电锁通道(没问题)，门口机至电源通道正常; 主线至解码器线路户不能开门(下议); 备注： A、防震接线：多数楼宇对讲采用接线柱或螺丝压接线，防震也是一个关键，部份工程商将对讲主机装于活动的门上，经常随门的开与关而发生震动，这类的问题一般出现在因震动而发生的接触不良;其次是因线路没有处理好，在开与关门时，线路被夹断;不管将对讲主机装于何处，防震及接线一定要处理好，本人建议将对讲主机装于固定死

电话用户故障原因分析与处理方法

电话用户故障原因分析与处理方法 [摘要] 近年来,河南油田通信公司通过一系列话费包月、电话网络业务捆绑等优惠举措,固定电话用户数开始回升,用户对固定电话的运营质量提出了更高的要求。工作人员需要在较短的时间内对各种故障现象判断分析,准确找出故障点,进行处理解决。本文通过对固定电话维护实践经验的总结,对缩短障碍历时具有一定的指导作用。 [关键词] 外线内线用户板程控交换机一、一个呼叫的处理过程主叫用户摘机——送拨号音,准备收号——收号——号码分析——接至被叫用户——向被叫用户振铃——被叫用户应答和通话——话终,主叫挂机——被叫先挂机。二、故障类别通过几年处理用户故障的实践,发现用户故障的类别有话机故障,话机类型与用户数据不一致;用户线故障(断线、混线、单线地、交叉对);程控交换机用户板障碍;用户新业务障碍;用户操作不当,久不拨号,挂机不良,位间超时,随便拨动话机类型选择开关等。三、故障处理流程工作人员在收到用户申告后,应先对障碍进行证实,发现是用户误操作或业务使用不当应做出解释。对程控交换机用户板测试时,可不进行闭塞操作,确认用户电路故障后,应先将该用户物理位置临时调通,待话务量低峰或夜间再进行更换电路板和复原操作。在板上其余用户是非重要或优先用户且均无发话的条件下,可进行换板操作,换板后应人机命令测试和拨号测试,正常后通知故障申告台112。若摘机发现听到忙音、无音、拨号时拨号音切不断或时有时无、杂音大时,分析原因可能在用户线、用户板、话机、新业务、接续状态、用户数据等方面。前三种情况可进行测试,第四种需要查找用户数据,第五种可在终端系统里跟踪监视。四、故障现象分析、解决问题下面对每种情况进行分析: 1、摘机听忙音原因:1)用户电路故障。2)用户电缆混线,尤其是在调改线路、割接线路或阴

常见电话故障及维修方法

常见电话故障及维修方法按键电话机故障的快速查找步骤；为达到快速、有效查找电话机不振铃、不通话、不能拨；一、外观检查；首先直观检查电话机的外部零部件，如外线绳、手柄螺；二、外线电压测量；用万用表100V直流电压档测量电话机外接线盒两端；三、振铃电路检查；输入电话机的铃流信号交流电压应不小于50V，若低；四、测话机电流；测话机工作电流是检修电话机必不可少的步骤；挂机时，叉簧开关接通振按键电话机故障的快速查找步骤为达到快速、有效查找电话机不振铃、不通话、不能拨号等故障部位的目的，一般可按下列步骤进行检查。一、外观检查首先直观检查电话机的外部零部件，如外线绳、手柄螺旋绳、插件是否牢靠，话机螺钉等紧固件是否松动，摇动时是否有响声，叉簧开关按压弹性是否良好，振铃音量开关、P/T拨号转换开关、防盗开关、受话音量调节开关是否在正常位置，各按键是否有被卡现象等。二、外线电压测量用万用表100V直流电压档测量电话机外接线盒两端电压，对于数字程控交换机而言，挂机时正常馈电电压为48V 左右。如果低于44V，可能是叉簧开关或振铃电路异常。摘机时，正常馈电电压为6～10V，如果过高或过低，说明拨号电路、通话电路有局部开路或短路现象。三、振铃电路检查输入电话机的铃流信号交流电压应不小于50V，若低于40V，说明振铃电路有故障。也可用程控交换机提供的回铃音试验振铃功能。方法是话机摘机后拨"190"再挂机，若振铃电路正常，应发出自拨回铃声。四、测话机电流测话机工作电流是检修电话机必不可少的步骤。将万用表置50mA直流电流档，串入电话线路，分别测量挂机和摘机时整机工作电流。挂机时，叉簧开关接通振铃电路，因振铃电路输入端有隔直流电容，故电压表读数为零属正常，若有读数，说明该电容漏电。若电话机摘机电流等于用户线短路电流，说明引线短路或话机叉簧有故障。五、查送受话电路摘机时用万用表10V直流电压档测量外线接线盒两端电压，对着送话器吹气，正常时万用表表针应摆动。若送受话电路有故障，可先查受话电路，再查送话电路。检查受话电路时，可利用拨号音、忙音等信号，通过信号循迹法查出故障部位。对于新型电话机，往往受话故障排除后，送话电路故障也随之排除。

通信技术《基站设备常见故障处理教案》

任务驱动教学实施方案学习情境六：GSM 基站系统故障处理任务名称：基站设备常见故障处理制定人员：制定时间：授课教师：所需学时：任务实施条件教学配备有ZXG10-BSC 〔〕一套、ZXG10-BTS 一套、OMCR 后台管理系统一套、实训教学管理系统CCS-2021一套、通信电源一套、天馈系统一套、驻波比测试仪等仪器仪表，配备学生OMCR 操作终端2021上，并且要求配置有投影仪、教师演示终端、黑板等。任务描述本次任务主要讲述基站天馈系统的组成和工作原理、射频器件的安装标准、故障处理的流程、驻波比的概念和测量方法、平安生产标准、单板故障分析的方法及处理、基站电源系统的组成和相关工作指标、基站传输设备故障的表现、断站告警故障的现象、处理的流程、故障分析和故障处理的方法。任务目标专业能力： 1掌握驻波比的概念和测量方法，能够进行驻波比测试； 2熟悉射频器件和各种天馈系统接头的安装标准； 3掌握故障处理的流程、故障分析的方法和故障处理的方法。系统中各种信号的流程； 5熟悉各单板提供的接口、接口功能和单板之间的连接关系； 6掌握单板面板显示、指示灯含义； 7掌握单板告警故障处理的流程、故障分析的方法和故障处理的方学习情境6

法。 8掌握基站电源系统的组成和相关工作指标； 10了解传输系统的组成，能判断基站传输是否出现故障； 11掌握断站告警故障的现象、处理的流程、故障分析和故障处理的方法； 12掌握基站电源系统操作的标准和要求。方法能力： 1举一反三的能力； 2运用现代技术手段，收集和处理信息能力； 3明确任务目标，制定工作方案、安排工作任务的能力；当工作出现困难时，能通过有效途径寻求帮助。社会能力： 1注重平安生产标准、操作标准和环保考前须知； 2及时有效的与后台监控人员、厂商技术人员和局方工作人员的沟通交流； 3团队协作能力。重点与难点教学重点：天馈系统的组成和工作原理、驻波比的概念和测量方法、平安生产标准、单板之间的连接关系及指示灯含义、故障处理流程、分类故障分析的方法和故障处理的方法、职场标准和平安考前须知、基站电源系统的组成和相关工作指标、基站传输故障的表现、断站告警故障的现象。教学难点：驻波比的概念和测量方法、电源系统相关工作指标、分类故障分析的方法和故障处理的方法。

浅谈广播电视户户通安装调试及常见故障处理方法

浅谈广播电视户户通安装调试及常见故障处理方法作者：谈瑞章来源：《科学与财富》2019年第07期摘要：直播卫星户户通工程，是社会主义新农村建设中的“一号工程”。是通过直播卫星为有线网络未通达农村区域提供广播电视服务的惠民工程。对于传播党和国家的方针政策，提高人民群众的思想文化素质，具有十分重要的作用。实施户户通工程，具有重大意义和突出优势;直播卫星广播电视公共服务是宣传党的方针政策，是改善农村文化民生的迫切需要，是巩固农村思想文化阵地的有效途径，促进农村经济社会发展、提高农村和谐文明的必然要求。关键词：广播电视;户户通 1 户户通安装、调试 1.1安装设备套件领取机顶盒和加密卡、室外卫星接收天线、高频头、连接电缆、GPRs通信天线等组成。 1.2核对用户信息、上传信息到系统安装人员到达用户家中.提取五联单.与用户逐一核对用户信息正确无误后利用电脑登陆户户通管理系统.将用户正确信息上传到系统，系统显示用户信息为“等待安装”。 1.3室外天线安装、信号调试安装人员在安装时应充分考虑避雷要求.在防护范围内调试信号（正确方位角：正南偏西22度）。调试信号强度约90%左右，调试信号质量应达到60%以上（信号质量越高越好）。 1.4开卡安装准备安装人员拆开机顶盒上盖。按照正确方法将移动电话卡插入电话卡槽内，然后，将机顶盒正确接入电视机。开机通电，按遥控器【菜单】键，进入“主菜单”界面，选择“系统设置”（密码9999），选择“网络连接设置”（IP地址：114.251.156.067端口：04567）。选择“自动搜索”。机顶盒即可搜索到57套卫星电视和43套卫星广播电视节目的列表。 1.5开卡 1.5.1正常启动机顶盒，弹出“基站信息”.按遥控器红色存储按键进行存储。

音响系统中常见的五大故障及解决方法

音响系统中常见的五大故障及解决方法音响系统中常见的五大故障及解决方法一、音响音乐无声 1、取有线话筒一支插入合并式功放机的M1C（话筒）输入口，打开功放电源，打开话筒前置输入控制钮旋到十二点钟位置，把话筒输出音量钮旋至十二点钟位置。打开话筒开关喊话，如话筒无声，则依次把话筒的直插分别插入另外的两个话筒输入口测试，所有输入口均试过之后仍无声则可能功放已有故障，可电话联系工厂的技术工程师咨询处理方法，在不具备电子技术支持的情况下，应把功放的故障状况写在小纸片上并将小纸片贴在功放机上，包装好后返厂维修。 2、如依照上述方法后话筒有声而音乐无声则应先检查音源（VOD）的输入是否正确，输入的线材是否完好并已合理地连接在攻放机上，如线材完好，连接正确，但音乐仍无声，可检查功放前面板上的音乐输入端口选择是否与音频输入的端口一致，把输入端口重新选择至有音乐声即可（如果线材从VOD输出后接在功放的“CD”输入端，而功放前面板上却选择了”VOD”的端口，那么音乐肯定无声）。 3、如上述检查操作后音乐仍无声，话筒有声，应检查VOD是否存在故障。可把功放机搬到一间音乐和话筒均有声的房间去对照检查，如果在别的房间音乐有声，则可检查VOD(点歌电脑)是否有问题。如果VOD的设置或输出有问题则重新设置解决便可。 4、如果音响用专业前级加专业功放的组合，检查也大致与上述方法一样。二、音箱声音不正常 1、音箱一般不可能一下子烧坏高、中、低音所有单元，因此如果音响无声，请先检查VOD、前级、功放是否有问题，确定后再检查音箱。 2、音箱发出“卜卜”的异常声。 ①拆开箱网，检查箱体是否有漏气，单元在箱体上是否安装牢固

调度交换机常见故障处理

1.1调度交换机常见故障处理 1.1.1故障分析交换机出现故障后，检修人员也应做到‘望、闻、问、切’几步骤，用户应先观察故障现象，是单一？是整体？还是局部？有没有规律？询问故障发生时工作环境和工作状态，分析故障原因、及故障大致所在方位，自己不能处理的打电话到售后服务中心咨询，尽量把故障现象和工作状况描述清楚，便于判断。用户自己维修时，修理人员必须具备电子方面知识，应在专业维修人员指导下进行。 1.电源指示灯不亮 1．保险管熔断，电压无输出，更换保险即可。 2． 3． 2. 1. 2. 3. 3. 1 2． 3 4 4. 1 2．检查电源指示灯，按照‘电源板’章节检查交换机电源输出电压是否正常，不正常时检查保险管是否融断，否则更换交换机电源或修复电源。 3．检查交换机主机板指示灯是否正常，检查交换机分控板指示灯是否正常，否则更换主机板或分控板。 4．若分机能呼叫和报号码，应该是交换机主板450HZ音源部分故障 5．关电后重新开电恢复正常，应是交换机主时钟晶振停振无时钟输出。多为环境温度骤降等因素引起。 6. 更换交换机总线板上74125器件及74238器件和4051、74244器件总线板上两组74238、4051分别控制前4块和后4块用户板的收发检测 74238：用户板发送数据

4051：用户板接收数据 74125、74244：信号放大 5.分机话机提机噪音 1．全部话机噪音时，A检查电源电压及交换机接地情况，B内部时钟晶振是否不震荡，音板7400、时序分配交换电路MT2003是否损坏 2．单部话机噪音时，检查分机话机及分机线是否有接地或串线。 3．交换机用户板分机电路故障。 6.分机话机呼出呼入单向通话 1．话机故障。 2． 3． 7. 8. 1 2 9. 1 2 3 4 10. 1 2 3 4 11. 1． 2． 3． 4．用户板分机电路损坏，维修或更换用户板。 12.分机不振铃可以呼出及通话 1．单部话机不振铃： a 话机故障。 b 分机电路振铃继电器触点吸合，不能正常跳起，用手指敲击用户板继电器即可恢复，更换振铃继电器。2．一块板或8路（前后）不振铃： a 用户板继电器控制芯片IC4094、IC2004、三极管9013 b 总线板74238芯片。

呼叫中心系统常出现问题现象及解决办法

呼叫中心系统常出现问题现象及解决办法录音系列 1、板卡通道顺序排列方式：从有接耳机孔的这端开始为1号通道，顺序依次排列。每张板卡后有4个接线孔，4路直接接电话线，8路先接1转2的转接头，在再转接头上接电话线，16路先接1转4的转接头，在再转接头上接电话线 2、接线方法：录音卡电话线路为并接方法，一部电话占用一个孔，语音卡电话线路为串接方法，一部电话占用2个孔，单数孔接进线，偶数孔接出线到话机。 3、录音系统的安装分为两部分：软件的安装和硬件的安装 I、安装软件时，首先安装驱动（驱动分为板卡驱动和加密狗驱动）。 II、安装硬件时，分别将录音设备和加密狗安装在电脑上（除两路盒子没有加密狗之外，其余的录音设备都需要加密狗）。 4、两路录音盒接线方式有两种： I、并接法，在接到电话机的线路上并接一根线到录音盒的line孔上。 II、串接接法，电信或者网通的进线接到录音盒的line孔上，接话机上的出现接到录音盒的Tel孔上。 5、驱动程序安装无法完成： I、方法一：安装驱动程序时最后一步复制文件无法完成，文件复制图标一直在飞，这种情况下请关机再启动电脑。II、方法二：将驱动文件下的”.sys”文件拷贝到C:\WINDOWS\system32\drivers下,将驱动文件夹中其他所有文件拷贝到C:\WINDOWS下，并重启。 6、TMN系统启动时提示出错,弹出错误窗口：

如:Initializa Audio Devices(G-USB/V-PCI) Fail! I、查看下有没有另一个TMN.EXE程序在运行或者配置程序在运行。 II、查看下设备管理器中的驱动程序是否有安装或者是否被禁用了。 III、查看下安装的录音系统是否与板卡配套。 IV、如果是盒子,请将将与盒子连接的USB线重新插拔或换一台电脑USB接口重新插,软件重启。 7、TMN系统启动时提示出错,弹出错误窗口：如：Error:No Found SoftKey! I、加密狗没插电脑上， II、检查下电脑USB接口上的像U盘一样的加密狗是否正常运行，查看显示灯，蓝色为正常运行，红色为不正常。 III、检查下设备管理器中加密狗的驱动是否安装。 8、TMN系统启动时提示出错,弹出错误窗口：如Access violation at address 00000000.Read of address 00000000 I、检查下是否安装了录音设备及驱动。 II、检查下驱动程序安装是否正确或驱动程序是否配套（重新更新驱动程序）。 III、将录音设备移至另一台PC机上试装，看是否出现同种情况，以排除是否是电脑或操作系统造成的。 9、硬件和软件安装好之后（没接电话线）启动录音系统时，主界面所有电话图标显示为蓝色或者部分图标显示为蓝色 I、 PCI插槽与板卡金手指接触不良，板卡没插好。 II、检查下加密狗的路数与板卡的路数是否一致。 II、PCI插槽故障。 III、板卡故障问题。 10、硬件和软件安装好之后（已经接好电话线）启动录音系统时，主界面所有或者部分电话图标显示为红色 I、电话线路信号不稳定，万能表测试下电压（45~50V为正常）。

中国联通安徽省分公司公众客户故障处理管理办法

《中国联通省分公司公众客户故障处理管理办法》第二版第一章总则第1条故障处理原则公众客户故障实现“一点受理、集中调度、闭环管理”，通过故障单管理系统直接派发代维人员。第2条适用围本管理办法适用于联通各市分公司对宽带、固话业务故障的处理。集团大客户故障处理请参照省公司业务响应相关管理办法处理。第3条联通客户故障单管理系统是公众客户故障处理的系统支撑手段。各市分公司需动态进行系统基础资料的录入更新，确保故障单管理系统正常、安全、高效运行，辅助客户故障高效处理，缩短故障调度历时。第二章故障处理部门职责分工第4条省公司运行维护部是全省公众客户故障管理部门，执行集团公司的方针、政策，制定完善公众客户故障处理的管理办法与工作流程，负责各市分公司客户故障处理工作监督检查和考核。第5条省公司运维部网络管理中心负责客户故障管理系统平台建设、升级、维护，并对分公司故障管理系统使用进行技术支撑。负责根据客户故障管理要求，完成故障单管理系统故障处理流程和时限控制的研发。负责系统权限管理，定期提取系统运行数据作为客户故

障考核依据。第6条省公司客户服务部负责受理省客户故障申告、故障预处理以与客户回访，负责实施客服系统与故障单管理系统的接口研发、升级和正常运行。第7条省公司业务支撑系统部负责配合实施营帐系统与故障单管理系统的接口研发、升级和正常运行。负责配合故障单管理系统读取营帐系统数据。第8条分公司运行维护部是本地网客户故障管理部门，负责辖区客户故障处理，并按故障处理流程进行故障单闭环流转操作。负责本辖区故障自动流转所需客户包区资料、局向资料、代维资料的普查、录入和动态更新，确保客户包区信息准确率、完整率，自动派单成功率。负责本辖区客户故障单流转的过程跟踪管理，确保客户故障与时处理。第三章故障定义和处理流程第9条客户故障的定义，是指由于运营商提供给客户的网络资源（包括网络设备、线路等）不能有效运行，或由于其他的运营商网络原因与客户自身原因，或其他相关因素的影响，致使客户业务无常使用的情况，故障现象包括业务中断、掉话、串话、回声、杂音、延时、瞬断、接通率低、正常拨号或呼叫受限等。故障类型包括固话：电源故障、光缆故障、机房数据故障、其它故障、设备故障、外线与电缆故障、用户自身问题等；宽带包括MODEM故障、城域网与以上故障、供

联通固定电话呼叫转移设置方法

联通固定电话呼叫转移设置方法联通固定电话呼叫转移设置方法，免费呼叫转移无需功能费。共有3种转移方式，无条件呼叫转移、无应答呼叫转移以及遇忙呼叫转移的三种呼转的三种不同设置方法。特别提示：并非所有电话设置均免功能费，呼转号码必须在本市范围内，呼转非联通用户或者非套餐内绑定号码会收取功能费用，费用按次数收取。一、天津联通座机无条件呼叫转移设置方法功能名称无条件转移功能费无需功能费适用产品所有后付费固话产品（本地电话后付一机双号产品除外）功能描述该项服务允许一个用户对于他的呼入呼叫可以转到另一个号码。使用该业务时对该用户号码的所有呼叫，不管被叫用户是在什么状态，都自动转到一个预先指定的号码。（只能转移到本地电话上）使用方法设置用户摘机拨“*57*DN#；DN为要转移到的号码，并且为本地电话。登记成功听新业务登记音。若无权，则会听到“越权使用” 的通知音。使用成功登记后，所有对该用户的呼入均转移至转移号码。登记无条件转移的用户呼出不受影响，这时该用户摘机呼出时听特种拨号音。验证方法 *#57*DN#，若已登记无条件转移，且转移号码为DN，则听音乐，否则听忙音。若无权，则听越权使用通知音。撤销 #57#。若已登记无条件转移，则听新业务取消音，否则听忙音。若无权，则听越权使用通知音。注意事项缺席服务与无条件转移不能同时申请；免打扰优先级高于无条件转移；呼叫前转服务与遇忙回叫服务不能同时申请。当用户申请了呼叫前转服务时，对该用户将不发生呼叫等待。当用户A呼叫用户B，发生前转到用户C，若用户C申请追查恶意呼叫，此时得到的应是用户A 的号码；无条件呼叫前转服务优先于遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转。若用户C呼叫用户A，用户A无条件前转至用户B，此时若用户A、B都申请了主叫号码显示业务，则只有用户B能显示用户C的主叫号码。

户户通机子出现故障和解决方法

户户通机子出现故障和解决方法户户通机子出现故障和解决方法 1,户户通机子出现了无位置信息, 检查一下机顶盒后面还有一个黑色的小天线插没插好,应该是竖直向上的.如果还是不行,把机顶盒关闭,断电一定要断电,然后把中国移动的手机放到机顶盒上,等手机的信号满之后再重新开机就可以解决了. 2, 中九户户通机出现位置改变,无法接收节目的现象,解除故障的方法如下：按菜单-系统设置--9999---然后从左往右按“频道列表、节目指南、节目信息、信息服务”---选择第三行“清除EE...信息”---然后按声音的右键选择“全部”--按2次确认---清除成功----退出菜单--关掉机器,插上手机卡再重新按第一次的安装方法按装好,出节目后即可按菜单-系统设置--9999---然后从左往右按“频道列表、节目指南、节目信息、信息服务”---选择第三行“清除EE...信息”---然后按声音的右键选择“全部”--按2次确认---清除成功----退出菜单--关掉机器,插上手机卡再重新按第一次的安装方法按装好,出节目后 3,户户通缺台和户户通机顶盒出现“002 当前频道暂无节目开机后按“菜单”键,密码 9999 进入系统设置,恢复出厂设置,显示成功后,直接拨掉电源线不动前面板按钮开关,30秒后再插电源线直接开机,机器会自动搜索频道,之后“002 当前频道暂无节目”问题即可消除; 只有24个台,此乃高频头右旋坏了只能收到左旋信号,或者是接收机内极化

控制除了问题只能输出18伏电压不能输出13伏了;对此可以维修机器或者换用多机专用头加大锅盖到即可;反之是收到33个台左旋坏了; 4,出现E04解决方法背景介绍直播星户户通机顶盒由于在安装过程中,会涉及到终端基站锁定、授权申请及接收,直播星信号锁定、前端授权申请的接收及授权发送等诸多工序,所涉及到的环节较多,因此在初步安装过程中,会出现这样或那样的问题; 本文档介绍了在直播星户户通机顶盒安装过程中的一些现象及可能造成这种现象的原因及解决方法,可作为安装人员在初步进行安装时的安装指导规范; 1现象描述及安装指导显示“无位置信息,请与客服中心联系” 在安装过程中,如果用户家中电视机屏幕上显示“无位置信息,请与客服中心联系”,则：产生原因：位置锁定模块无法扫描到基站信息,并且综合接收解码器处于锁定模式位置；检查以下位置： 1、锁定模块与GSM天线连接不畅； 2、无GSM天线或未插GSM天线； 3、当地GSM信号极差或被屏蔽；显示“位置锁定模块异常1” 在安装过程中,如果用户家中电视机屏幕上显示“位置锁定模块异常1”,则：产生原因：获取锁定模块信息无任何返回；解决方法：

电信装维故障库

中国电信装维故障库语音业务类故障【例案1】：FTTH 语音不通故障处理（一）故障现象描述 FTTH 电话报障不通，用户宽带上网正常，打入提示“你拨打的电话线路有问题”，电话摘机无音无电流。（二）故障原因分析用户宽带上网正常，证明用户的光纤与ONU 无问题，而打入时提示“你拨打的电话线路有问题” ，可以否定ONU 上的TEL1 与TEL2 口插错问题。故障点应该是在软交换或者网管数据问题。（三）故障处理方法

1、先检查软交换数据，查看软交换FCCU模块与SN码，呼叫权限是否开通。（查看软交换数据正常） 2、再检查网管上数据配置，先对照集成表与CRM 资料，检查 SVLAN、语音IP地址、网关、子网掩码、BACIP、FCCU 模块是否一致。 3、最后发现“国家码与信令协议”未选“中国大陆与SIP”。重选国家码与信令协议后，故障恢复。总结：FTTH开通语音业务，要注意细心，SVLAN、语音IP地址、网关、子网掩码、BACIP 、FCCU 模块等数据要核对清楚。语音IP 地址输错会导致语音IP 冲突，SVLAN 输错会导致电话有电流无音。软交换通常为自动施工，所以无什么可能会出错，而出错时总结经验都是手工录入ONU 时将集成数据录错，导致自动施工出错。【案例2】：无音无显示（一）故障现象描述摘机无音无电流，用电话拨打该号码是正常的接通声音。（二）故障原因分析电话故障、线路故障（三）故障处理方法 1、首先确定电话是否连接好。 2、找一台好的电话机更换，如果可以正常使用，更换一台电话机 3、更换电话机仍然不能使用，拨打客户服务热线报障。