《秘书学概论》思考题答案第八章

《秘书学概论》第八章

思考题参考答案

本文为《秘书学概论》（高等教育出版社20XX年版高等学校秘书学专业系列教材）第八章的思考题参考答案。

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（CQ资料）

1. 怎样理解我国职业资格认证制度？

答：含义：国家职业资格认证制度，是按国家职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对劳动者从事某种职业所应掌握的学识、技术和实际操作能力进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书的人力素质认证规范。

性质：考核的内涵来源于职业的要求，有很强的职业性；认证的内容体系按照职业活动规律和要求确定；考核的内容结构要求稳定，具有等值性。

与学历教育区别：学历教育是以知识为主，学术为本，基础是基本学科教育规律；而职业认证培训是以能力为主，应用为本，其基础是职业活动规律。

作用：国家证书制度是通过法律法规推行、由政府认定的授权机构实施、全社会通行的证书制度。是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。

意义：职业资格证书是国际上唯一通用的从业资格证明，绝大多数国家都有自己的职业资格证书制度。我国开展国家职业资格鉴定，推行职业资格证书制度，是落实“科教兴国”战略方针的重要举措，也是我国人力资源开发的一项战略措施。这对于提高劳动者素质，促进人力资源市场的建设以及深化经济改革，促进经济发展都具有重要意义。

2．秘书职业资格认证的主要种类有哪些?

答：秘书职业资格认证，主要有国内认证和国际认证两类。

（1）国内认证，影响最广的是人力资源与社会保障部举办的秘书国家职业资格认证，秘书国家职业资格认证全国“五统一”，即统一标准、统一教材、统一命题、统一证书，统一管理，保证了秘书国家职业资格认证的规范性。

（2）国际上，秘书职业资格认证有三大类：

一是英国剑桥大学举办的剑桥办公管理国际证书考试，该认证是具有国际水准的社会化职业证书考试，属于办公室管理及秘书从业人员的培训、考试系统。

二是由伦敦工商会考试局举办的伦敦工商会秘书证书考试，该考试全球统一命题、统一考试，中国考生采用英文试卷。

三是国际职业秘书协会的秘书资格证书考试，在国际各考场同时进行，考试持续12小时，合格者获特许职业秘书资格（简称CPS）证书。作为全球闻名的秘书协会组织，其考试影响力，在业内被称为“博士级”的资格证书。

3．秘书国家职业标准的核心是什么，国家有哪些规定？

答：其中工作要求是国家职业标准的核心部分。

国家规定：

（1）会务工作

1）会前筹备

五级秘书能够传递信息，完成简单事务工作。

四级秘书能够拟写会议的简单文书，完成一般事务工作。

三级秘书能够拟写审核会议较重要的文书，组织会议。

二级秘书能够拟写并审核会议重要文书，管理会议。

2）会中服务

五级秘书能够接待引导参会人员。

四级秘书能够独立做好会中信息工作和事务工作。

三级秘书能够促进会议按计划进行。

二级秘书能够主持会议。

3）会后落实

五级秘书能够做会后事务工作。

四级秘书能够整理传递会议信息，结算经费。三级秘书能够对会议做总结和评估。

二级秘书能够督查会议精神的落实情况。

（2）事务工作

1）接待

五级秘书能够做好前台接待工作。

四级秘书能够完成接待主体工作。

三级秘书能够安排涉外接待，会选购馈赠礼品。2）办公环境管理

五级秘书能够维护办公环境。

四级秘书能够布置办公环境，做到安全办公。三级秘书能够选择办公模式。

二级秘书能够监管评估办公管理状况。

3）办公室日常事务管理

五级秘书能够操办日常办公室简单事务。

四级秘书能够办理秘书常规事务工作。

三级秘书能够统帅办公事务工作。

二级秘书能够管理办公团队，改进办公方案。4）办公用品与设备的使用和管理

五级秘书能够发放办公用品，使用常用设备完成常规工作。

四级秘书能够采购管理办公用品，使用重要设备完成较重要工作。

三级秘书能够制定用品设备采购程序，统筹办公用品和设配。

5）信息管理

四级秘书能够做好信息的前期工作。

三级秘书能够编写、利用和反馈信息。

二级秘书能够开发和利用信息，组织信息工作。

（3）文书拟写与处理

1）文书拟写

五级秘书能够拟写简单的文书，能拟写最常用公文、事务文书和礼仪文书。

四级秘书能够拟写一般的公务文书，能拟写事务文书和常用商务文书。

三级秘书能够拟写重要公务文书、事务文书与商务文书。

二级秘书能够拟写特定公务文书与商务文书。

2）收发文处理

五级秘书能够做收发文的简单工作。

四级秘书能够按程序做好收文、发文工作。

三级秘书能够对文书进行审核、拟办、承办、催办和注办等。

3）文档管理

五级秘书能够做立卷与归档的基础工作。

四级秘书能够办理文档。

三级秘书能够管理利用档案。

二级秘书能够管理文档工作。

4．谈谈你对国家秘书职业资格认证内容和方式改进的设想。

答：政府部门、教育机构、行业协会、企业必须共同努力来推进我国职业技术人才的培养与认证工作。对于学校而言，可以凭借其教育资源优势和专业学科优势，积极推进我国的中高级职业技术人才队伍的培养；政府部门实施对人才培训与认证的宏观管理与规划；行业协会具体牵头组织实施职业资格水平认证；企业大力协作、提供资金支持，多方合作共同开展职业技术人员教育与认证工作。

当前，由于我国的行业协会组织还处于过渡期，并没有较好地完成从原有的隶属于政府的部门到社会中间组织的职能与角色转化，因而由行业协会推广相关的职业水平认证行动还比较缓慢，这既需要行业协会领导人转变观念，也需要在培训与认证方面走在前面的包括高校在内的其他社会

组织、机构积极推进我国对职业技术人才的培训与认证工作，共同构建符合我国职业技术人才培养体系的职业资格认证制度。

认证内容：

可引进公务员考试形式与考试内容，区别在于将考试范围浓缩到某一专业领域，适当考查相关领域专业知识，拓宽知识面。如同国家机关选拔优秀人才的模式为企事业单位选拔优秀人才。

认证方式：

第一，政府主管部门制定职业资格认证的指导性纲领，同时对在行业内部和市场上具有较高影响力的职业资格认证进行国家性的认可，并在政策上促进用人单位将职业资格认证与人事聘用、考核、薪酬等结合起来。

第二，行业协会从评价的角度为职业技术人员进行水平认定，作为企业招聘的参考。行业协会根据行业情况来牵头制定职业水平的考试大纲、职业水平等级标准、教学培训课程等，并与行业协会的会员企业、学校及其他教育培训单位达成一致，推广该认证并争取获得政府主管部门的认可。

第三，企业从用人的角度来招聘人才，参考职业资格水平认证的情况，对所招聘人员具体从事何种岗位，哪一级别，享受何种工资待遇作出决定。获得了职业资格水平认定的人具体从事什么岗位、什么级别的工作最终还是要由企业根据

受聘人员的工作状况和企业发展需要来定，这样更有利于企业“为才是用”，而非“为文凭证书是用”。

第四，学校及其他教育培训机构可以凭借其教育资源和学科优势参与到职业资格的培训与认证中来，和行业协会一起推动我国的中高级职业技术知识更新、人才培养与资格认证工作。