优质护理服务新举措ppt

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***** 年优质护理计划ppt

新年的钟声即将敲响，过去的一篇也即将翻页，新的一

年里，医院的优质护理服务将继续在紧锣密鼓的展开之中大

力推进。

一、提高认识，营造创优氛围。

组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相

关文件，收集全国各地创优的先进经验及宣传资料，使大家

认识创优的目的、意义、活动方案和具体措施，做好科内动

员及培训工作，并组织讨论，制定具体的创优措施，牢固树

立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护

理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极

性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房”。二、规范病房管理，落实重点工作。

配合护理部修订护理工作制度，修订完善各项护理常

规，力求各项制度、规定、流程符合示范岗的要求，并落实

各项制度及规定，日常工作中遵循工作流程。设计各种“温馨

提示”牌，美化病区环境，修订入院须知及各种协议书，针对精神科护理管理的特点，做好安全护理工作，对患者进行护

理风险评估，全面评估患者病情，有特殊交代的患者标志鲜

明，落实患者安全目标，减少不良事件发生。设计床头卡，

记录患者的相关信息，便于护士掌握病情，对患者进行分级

管理，患者的护理级别与病情相符，优质护理服务与医院环

境整治及护理部9S 管理的活动相结合，加强对病区环境的整顿，

为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环

境。

三、抓好基础护理，提高护理质量。

责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数

量的患者，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为

患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，及时与医生沟

通，随时与患者沟通，对患者开展个体化全程的健康教育，

帮助患者认识疾病，恢复自知力，提供支持性的心理护理，

做好患者的基础护理，临床护理服务充分体现精神科专科特

色，开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗，每周二次进行

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人际交往训练、放松训练、心理游戏等团体治疗，促进患者

社会功能的恢复。继续实行半开放的管理模式，完善开放管

理的各项制度，保障患者安全，促进精神疾病患者的康复，

体现人性化的护理关怀，以特色服务理念指导护理行为。

四、降低陪住率，提高患者满意度。

因为本病区实行的是半开放与全开放相结合的管理模

式，而收住的病种都是以抑郁症为主的精神疾病患者，所以

病房有许多家属陪护，首先根据患者病情情况确定是否陪

护，尽量做到不陪或者短暂的陪护，一旦病情稳定及时予以

停陪护，力求家属陪护比例降低。再是加强陪护家属的管理

和教育，定期召开家属会议及工休座谈会，对家属进行疾病

有关知识讲座，了解家属需求，解答疑问，提供健康指导，

提升家属照顾患者的能力。加强与患者及家属的沟通，护理

人员必须以爱心、耐心、细心、责任心满足精神疾病患者的需求，提高患者及家属的满意度，努力做到患者满意、医院

满意、社会满意。让患者在温馨服务、细节服务、亲情服务

的护理环境中重获健康，让每一个护士成为精神疾病患者的3 “阳光天使”。

五、细化流程，明确岗位责任。

对病区护理人员的工作职责重新进行修订，安排各

班工作职责，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，改革护理工作模式，根据护理人员的情况能级对应进行工作，力求新的职责更实用和科学，根据工作量的实际情况合理安排护理人员，实行弹性排班，加强节假日排班，保障护理工作顺利进行，把优质护理贯穿于临床护理之中。护理服务明星每季度评选一次，并在科内上墙公示。

优质护理服务措施

优质护理服务措施优质护理服务措施一、入院护理入院护理是患者在医院的第一步，建立良好的护患关系非常重要。护士应该面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好的第一印象。在护送患者至床前并妥善安置后，护士应该通知医生并完成入院体重、生命体征的收集。此外，护士还应主动进行自我介绍，介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、饭堂、查房治疗时间及有关管理规定等。同时，护士还应了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况，以便更好地为患者服务。如果是急诊入院，护士还应根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。最后，护士应该鼓励患者和家属表达自己的需要和顾虑，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。二、晨间护理

晨间护理是为了让患者在新的一天开始前保持清洁、舒适和愉悦的心情。护士应该采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元。同时，护士还应保持病房环境安静、整洁舒适。在晨间交流中，护士应该询问患者夜间睡眠、疼痛、通气等情况，了解肠功能恢复情况和患者活动能力。三、晚间护理晚间护理是为了让患者在夜晚保持安静和舒适。护士应该整理床单元，必要时予以更换，并整理、理顺各种管道，进行健康教育。根据季节，护士还应该开窗通风或使用紫外线灯管对病室进行消毒，以保证患者的健康。四、饮食护理饮食护理是为了保证患者的营养需求和健康饮食。护士应该根据医嘱给予饮食指导，告知患者饮食内容。对于特殊营养患者，护士应该做好饮食指导。同时，护士还应该根据病情观察患者进食后的反应，以便及时调整饮食方案。

五、排泄护理排泄护理是为了保持患者的排泄功能正常和皮肤健康。护士应该做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥。对于拔出尿管的患者，护士应该注意协助下床活动，并进行每日会阴护理。六、卧位护理卧位护理是为了保证患者的舒适和健康。护士应该根据病情选择合适的卧位，并指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。在卧位护理中，护士还应该按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰，并加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施。七、舒适护理舒适护理是为了让患者在医院的生活中感到舒适和愉悦。护士应该每周剪指、趾甲一次，并督促患者晚间泡脚一次。对于生活不能自理的患者，护士应该协助更换衣物。在病室的温

优质护理服务新举措ppt

优质护理服务新举措ppt ? .? .? ...最新范文推荐 ? ? ..? ***** 年优质护理计划ppt 新年的钟声即将敲响，过去的一篇也即将翻页，新的一年里，医院的优质护理服务将继续在紧锣密鼓的展开之中大力推进。一、提高认识，营造创优氛围。组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件，收集全国各地创优的先进经验及宣传资料，使大家认识创优的目的、意义、活动方案和具体措施，做好科内动员及培训工作，并组织讨论，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房”。二、规范病房管理，落实重点工作。配合护理部修订护理工作制度，修订完善各项护理常规，力求各项制度、规定、流程符合示范岗的要求，并落实各项制度及规定，日常工作中遵循工作流程。设计各种“温馨 1 提示”牌，美化病区环境，修订入院须知及各种协议书，针对精神科护理管理的特点，做好安全护理工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，有特殊交代的患者标志鲜明，落实患者安全目标，减少不良事件发生。设计床头卡，记录患者的相关信息，便于护士掌握病情，对患者进行分级管理，患者的护理级别与病情相符，优质护理服务与医院环境整治及护理部9S 管理的活动相结合，加强对病区环境的整顿，

为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。三、抓好基础护理，提高护理质量。责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，对患者开展个体化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，恢复自知力，提供支持性的心理护理，做好患者的基础护理，临床护理服务充分体现精神科专科特色，开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗，每周二次进行 2 ? .? .? ...最新推荐 ? ? ..? 人际交往训练、放松训练、心理游戏等团体治疗，促进患者社会功能的恢复。继续实行半开放的管理模式，完善开放管理的各项制度，保障患者安全，促进精神疾病患者的康复，体现人性化的护理关怀，以特色服务理念指导护理行为。四、降低陪住率，提高患者满意度。因为本病区实行的是半开放与全开放相结合的管理模式，而收住的病种都是以抑郁症为主的精神疾病患者，所以病房有许多家属陪护，首先根据患者病情情况确定是否陪护，尽量做到不陪或者短暂的陪护，一旦病情稳定及时予以停陪护，力求家属陪护比例降低。再是加强陪护家属的管理和教育，定期召开家属会议及工休座谈会，对家属进行疾病有关知识讲座，了解家属需求，解答疑问，提供健康指导，提升家属照顾患者的能力。加强与患者及家属的沟通，护理人员必须以爱心、耐心、细心、责任心满足精神疾病患者的需求，提高患者及家属的满意度，努力做到患者满意、医院满意、社会满意。让患者在温馨服务、细节服务、亲情服务

2023年护理工作计划ppt(优秀十五篇)

光阴的迅速，一眨眼就过去了，很快就要开展新的工作了，来为今后的学习制定一份计划。优秀的计划都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文，我们一起来了解一下吧。护理工作计划ppt篇一目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率90%; 急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。措施： 1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时整改。 2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。 3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。目标：门诊服务质量较xx年提高，平均满意度达90%以上措施： 1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用，20xx年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便患者。 2、20xx年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。 3、提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，还要对

患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高措施： 1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用多种形式对护士进行全面、系统的培训; 2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。 3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试; 目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零措施： 1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。 2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措施。 3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的`发生。目标：中医护理技术操作合格率≥90%合格分90分措施：

优质护理的举措

优质护理的举措优质护理是指提供高水平的医疗护理服务，以确保患者得到最佳的照顾和治疗。为了实现优质护理，医疗机构和护理人员可以采取以下举措： 1. 专业团队：优质护理需要具备高素质的医护人员。医疗机构应招聘经验丰富、技术娴熟的医生和护士，他们应具备专业知识和技能，能够为患者提供准确的诊断和有效的治疗。 2. 个性化护理：每个患者的病情和需求都是不同的，因此应该提供个性化的护理服务。护士应与患者和家属进行充分沟通，了解他们的需求和意愿，并根据患者的特殊情况制定个性化的护理计划。 3. 安全措施：优质护理必须注重患者的安全。医疗机构应建立完善的安全管理制度，确保医疗设备的正常运行和使用。护士应严格遵守操作规程，确保患者在诊疗过程中不受伤害。 4. 信息共享：医疗机构和护理人员应与患者和家属进行充分的信息共享。他们应向患者提供准确的病情解释和治疗方案，并及时回答患者和家属的疑问。同时，医疗机构应建立健全的信息管理系统，确保患者的隐私和信息安全。 5. 患者教育：优质护理不仅仅是提供医疗服务，还应注重患者的健康教育。护士应向患者和家属提供相关疾病知识和预防措施，帮助

他们更好地管理和控制疾病，提高生活质量。 6. 病情监测：护士应密切监测患者的病情变化，及时发现和处理问题。他们应定期进行护理评估，记录患者的生命体征和症状，及时向医生报告。同时，护士还应关注患者的心理状态，提供必要的心理支持。 7. 患者参与：优质护理需要患者的积极参与。护士应鼓励患者主动参与护理过程，了解和掌握自己的疾病情况。他们可以通过开展康复训练和康复指导，帮助患者恢复功能，提高自理能力。 8. 持续改进：医疗机构和护理人员应不断进行质量改进，提高护理服务的水平。他们可以定期进行内部评估和外部审核，发现问题并采取相应的改进措施。同时，医疗机构还可以与其他机构进行合作，分享经验和资源，推动优质护理的发展。优质护理是医疗机构和护理人员为患者提供的一种高水平的医疗护理服务。通过建立专业团队、提供个性化护理、加强安全措施、进行信息共享、开展患者教育、监测病情、鼓励患者参与和持续改进，可以实现优质护理的目标，提高患者的治疗效果和满意度。

病房优质护理服务措施

病房优质护理服务措施病房优质护理服务措施篇1 1、存在的问题 1.1住院部医护人员态度问题：住院部医护人员又要求有较高的准确性和责任心，致使工作人员身心处于紧张状态，也常把自身的压抑情绪传递给患者。有时在工作中缺少热情，表情冷漠，言语生硬，对患者的提问不能及时给予解答，健康指导不全面。病员呼叫处理不及时。 1.2住院病人取药问题：现患者仍自己或家属取药，住院病人开处方时间未确定，导致每天都有老住院病人开药，第二天的工作也繁忙，如果还要开老病人的`药，就降低了工作效率，导致患者排队等候现象严重，引起群众不满，有损医院形象。 1.3记账漏费现象：有些时候由于仓促出院，对费用复核把关不严，就会产生漏费、多收等现象，或由于病房录入费用出现差错，以及医护人员工作疏漏等原因，患者出院已办理后才发现费用漏记，造成医院损失。 1.4检验科室：出报告时间不及时，医师催促后仍未及时出报告，导致医生治疗工程中无参考指标，记费漏记，造成损失。

1.5业务查房与医患沟通：患者反映查房时间少，医师与患者沟通时间少，以至于医师不能完全掌握患者病情，造成医患之间不信任，影响医院的口碑及形象，存在潜在的安全隐患。 1.6业务知识欠缺及合理用药：在处理危重病人时欠缺临床经验及相关知识，导致诊断不明确，治疗效果差等问题，部分药物使用不合理，用药与诊断不符，抗生素使用无指针，常见2联抗生素。 1.7入院信息录入不够完整准确入院时要求患者认真详细填写家庭地址、身份证号码、家属姓名以及联系电话，可部分患者认为入院信息可有可无，忽视信息的完整性和准确性，造成录入出现大量数据漏缺。也有患者对自己是自费、公费、医保或低保不明确。以上问题不仅影响了科室和医院医疗指标的准确性、病案的质量，同时也影响患者出院后的医疗费报销及随访，甚至埋下医疗纠纷的隐患。 2、整改措施 2.1加强住院部内部管理，提高自身素质，住院部医务人员定期交流，增强团队协作能力。 2.2强化培训，提高服务技能不断加强科室人员的职业道德教育和服务技能学习，做到服务从心里开始、从手上做起、在脸上绽放。加强住院处全体人员对住院信息系统的培训，使每个工作人员都能熟练掌握各个模块的功能和加快文字输入速度，尽量做到少出错、不出错，做到数据精确、服务到位。

优质护理服务工作总结ppt模板(完整版)

优质护理服务工作总结ppt模板精细源于爱心、规范促进优质 20xx年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动。通过创建“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。一、加强领导，开展宣传 1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。 2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。 3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。 4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。组织全院临床病区护

士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。二、确定示范病房 1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。 2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。三、加强管理，强化措施 1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。 2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。 3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。 4、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。 5、护理部开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全”的护理服务。 6、积极招聘护士，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。四、突出重点，拓展内涵

优质护理工作总结ppt

优质护理工作总结ppt 作为“优质护理服务示范工程”示范科室，根据“优质护理服务示范工程”活动要求，结合本科特点，我们脾胃病科病区全体护理人员积极行动起来，积极推进“优质护理服务示范工程”活动，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，制定了切实可行的实施方案，使护理行为进一步规范，基础护理有效落实，护理质量不断提高，护理安全得到保障。现将实施心得报告如下：一、落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，病区严格实行“管床护士—责任组长—护士长”的三级护理质控制度。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理,又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育,心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。二、加强医护合作，责任护士主动跟随主管医师查房，全面了解患者病情，为患者提供全方位服务。护士长督查，下班前专业组长组织当班人员进行交流和总结，以便查遗补缺，确保护理安全。同时我门科室还自制了护组本，做到班班有记录，事事可查询。三、为做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化。根据我科病员住院周期短，生活基本能自理等特点，重点加强健康教育，要求护士做到“口到、心到、床旁指导”，科室质控小组加强监督、检查及考核。四、倡导主动服务，提供人性化护理。优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要切实关注服务对象的感受，通过具体的行为

急诊科优质护理服务举措

急诊科优质护理服务举措急诊科是医院中最重要的科室之一，它承担着在紧急情况下为患者提供优质护理服务的责任。为了不断提高急诊科的护理质量，医院制定了一系列举措，以确保患者能够及时、高效地得到最好的护理。急诊科建立了一套完善的护理流程和标准化操作规范。在接诊患者时，护士会根据患者的情况进行快速评估，并采取相应的护理措施。针对不同的疾病和症状，制定了相应的护理方案，确保患者得到最合适的治疗和护理。急诊科注重护理团队的建设和培训。护士们经过严格的选拔和培训，具备了扎实的专业知识和丰富的临床经验。他们不仅具备基本的护理技能，还能够快速反应和应对急危重症患者的护理需求。同时，医院还定期组织护理技能培训和学术交流活动，提高护士的综合素质和专业水平。第三，急诊科建立了高效的工作机制和协作模式。医院将护士和医生分为多个小组，每个小组由一名主治医师和一名主管护士带领。他们之间密切合作，共同制定治疗方案和护理计划，确保患者能够得到全面、连续的护理。同时，急诊科还与其他科室建立了良好的合作关系，及时沟通和交流，为患者提供更好的护理服务。急诊科充分利用现代化的医疗设备和技术手段，提高护理效果。医院配备了先进的监护仪、呼吸机、除颤器等设备，能够及时监测患

者的生命体征，并提供相应的治疗措施。同时，急诊科还引入了信息化管理系统，实现了患者信息的快速录入和查询，提高了工作效率和护理质量。急诊科注重患者的心理护理和人文关怀。护士们积极倾听患者的需求和关注，给予患者安慰和支持。他们尽力缓解患者的痛苦和焦虑，为他们提供温暖和关怀。同时，医院还鼓励患者的家属参与护理过程，加强患者和家属的沟通和信任，提高护理的满意度和效果。急诊科优质护理服务的举措主要包括建立完善的护理流程和标准化操作规范、护理团队建设和培训、高效的工作机制和协作模式、利用现代化医疗设备和技术手段、心理护理和人文关怀等。这些举措的实施，为患者提供了快速、高效、全面的护理服务，提高了急诊科的护理质量和患者的满意度。在未来，急诊科将继续创新和改进，为患者提供更好的护理服务。

优质护理服务

第五部分优质护理服务一、优质护理服务目标与内涵（一）优质护理服务是指以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以患者为中心”就是一切活动都要把患者放在首位；紧紧围绕患者的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为患者提供“全面、全程、专业、人性化”整体护理服务。优质护理的主题是“夯实基础护理，提供满意服务”。（二）优质护理服务的目标通过开展优质护理服务，达到患者满意、社会满意、政府满意及医务人员满意的目标。（三）优质护理服务活动主题夯实基础护理，为患者提供满意服务。（四）优质护理服务的内涵 1、改革工作模式。实施责任包干制，为患者提供全面、全程、专业、人性化整体护理服务； 2、改革排班模式。减少交接班环节，弹性排班，确保护理安全； 3、全面落实职责。专业照护 ( 基础护理、专科护理等 ) 、协助治疗 ( 执行医嘱、落实检查等 ) 、康复指导 ( 健康教育、康复训练等 ) 、沟通协调； 4、探索岗位管理； 5、完善护理绩效考核，实现同工同酬，调动护士积极性； 6、完善多部门支持保障，服务临床一线。（五）我院开展优质护理服务保障措施一、组织保障成立“优质护理服务活动”领导小组，一把手亲自抓优质护理服务工作，全体员工充分认识到加强护理工作是社会发展的必然要求，是实行医改的重要措施，也是促进持续改进医疗质量，构建和谐医患关系的客观要求。确定各科室护士长为各科室固定联系人，明确各有关部门工作职责，保证“优质护理服务示范工程”活动顺利开展。二、推进开展优质护理服务保障制度 1、各科室、各部门要协同配合，确保优质护理服务工作顺利开展。 2、各科室、各部门要按照相应职责及分工做好本科室人员的安排，制度的制订以及其它相应的工作准备，以保证优质护理服务工作顺利开展。 3、护理部收集科室优质护理服务方面的意见和建议，并持续改进。 4、加强护理人员的学习培训工作，进修学习优先安排。三、各部门职责保障措施 1、后勤科：督导水电工、保洁员职责落实情况。 2、设备科：负责为科室添置护理设备、用品、定期下科室检查维修。 3、医院办公室：下发医院有关“优质护理服务”工作各项文件及规定，部门间协调。 4、药械科：负责各病区长期液体配送及临床合理用药指导。 5、消毒供应室：负责无菌物品供应，下收下送。 6、检验科、超声科、放射科：负责各种报告单在规定时间内出具，并及时送至病房。 7、医务科：临床医生和医技科室管理。保证临床医生的支持配合，开展临床路径、规范患者护理级别。

优质护理的举措

优质护理的举措随着人们对健康的关注度不断提高，优质护理成为了现代社会的重要需求。为了提供更好的护理服务，医疗机构和护理人员采取了一系列举措，以确保患者得到最佳的护理体验和治疗效果。下面将介绍一些优质护理的举措。 1. 提供个性化护理服务优质护理的关键之一是提供个性化的护理服务。每个患者都有不同的需求和健康状况，因此护理人员应根据患者的个体差异，制定相应的护理计划。这包括了解患者的健康历史、生活习惯和家庭支持等因素，并根据这些信息提供针对性的护理服务。 2. 加强沟通与信息共享良好的沟通和信息共享对于提供优质护理至关重要。医疗机构应建立起高效的沟通渠道，使医生、护士和其他护理人员之间能够及时交流和共享患者的信息。此外，患者和家属也应得到充分的信息，包括病情解释、治疗方案等，以便他们能够做出明智的决策和参与护理过程。 3. 提供安全和舒适的环境优质护理的一个重要方面是提供安全和舒适的护理环境。医疗机构应确保设施设备的良好维护和清洁，以减少感染和其他危险因素。此外，医院应提供舒适的床位、卫生间和休息区域，以保证患者和

家属的舒适度和隐私权。 4. 强调继续教育和培训为了提供优质护理，护理人员需要不断更新知识和技能。医疗机构应提供持续教育和培训机会，使护理人员能够跟上最新的医疗发展和护理技术。这将有助于提高护理人员的专业水平，提高护理质量。 5. 建立多学科团队合作优质护理需要多学科团队的合作。医生、护士、药师、康复师等各个专业的人员应共同合作，制定综合的护理方案。通过团队合作，可以更好地协调护理过程，确保患者得到全面的护理。 6. 推行患者安全措施患者的安全是优质护理的核心。医疗机构应推行一系列患者安全措施，如标准化手术流程、药物管理和感染控制等。此外，医院还应加强对患者的监测和评估，及时发现和解决潜在的安全风险。 7. 强调病人体验优质护理不仅关注治疗效果，也强调病人的整体体验。医疗机构应关注患者的需求和意见，提供温馨的护理环境和关怀。此外，医院还可以提供额外的服务，如社交活动、艺术疗法等，以提升患者的生活质量。 8. 引入信息技术创新

急诊科优质护理新举措

急诊科优质护理新举措急诊科承担急危重病人的救治工作，和外界接触的范围广，也是医疗纠纷高发科室，因此做好护理工作十分关键。优质护理是将“患者为中心”的措施，基于基础护理前提全面落实护理责任制，深化护理专业的内涵，达到提升整体护理服务水平的效果。急诊科室创建优质护理服务虽起步晚，但也不居人后。随着科室人员广开新思路，提出诸多优质护理的举措，让临床护理工作的质量得到更多改观，从而实现社会效益和经济效益的双赢。一、优质护理是什么？随着社会健康观念和医疗模式的转变，护士工作范围随之扩展，护士工作服务不仅停留在协助患者恢复健康，也要延伸在促进患者的心理健康。优质护理是一种以实施责任制整体护理作为切入点，为病人提供全面、全程、人性化、专业的护理服务。在医疗行为和思想观念上做到处处为患者着想，紧紧的围绕着病人需求来提升服务质量，制定出方便的措施控制服务成本，简化工作流程，将护理措施趋于低耗、优质、满意、放心。在满足患者基础生活需求的同时，也确保了患者的安全，协助平衡患者的心理，保证躯体舒适，取得了患者以及家属、社会家庭之间的协调。在当前激烈的市场竞争中，服务为一种竞争手段，重视程度不断提升。而急诊科属于医疗风险最高、患者集中、病种复杂的科室，肩负了抢救、急救的重责，作为医院直接面对病人的重要部门，急诊科护理工作是对急救医疗水平、护士综合素质、专业技能等的真实反应。在此基础上引入优质护理，展开具有急诊特色的优质护理服务，可让护理质量得到持续性优化，减少医疗纠纷事件，提升患者与家属的护理满意度。二、优质护理应用于急诊科的新举措强调主动服务意识是急诊科室提升医护质量与服务水平的重要理念，科室的护士代表医院形象，科室将传统的被动化服务改称主动化模式，即为在输液、拔

门诊优质护理服务工作计划ppt

( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改门诊优质护理服务工作计划ppt Ppt of quality nursing service in outpatient department

门诊优质护理服务工作计划ppt XX年，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务。特制定XX年“优质护理服务”工作计划：一、树立指导思想，明确工作目标我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。二、具体优质护理服务内容与工作措施 1.加强核心制度建设，落实护理安全措施 1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常

规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。 3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。 2.转变护理观念，提高服务质量 1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。 2)从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的

2021年门诊优质护理服务计划ppt

2021年门诊优质护理服务计划ppt Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

2021年门诊优质护理服务计划ppt 导语：工作计划是我们完成工作任务的重要保障，制订工作计划不光是为了很好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。一、优质护理：继续深入开展优质护理服务，深化服务内涵，落实护士岗位管理，修订优质护理绩效考核方案，细化各项质量标准，制定健康教育路径，加强健康教育。 1、实行护士岗位管理：以促进护士队伍健康发展为目标，建立完善的护士岗位管理机制。按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则合理设置护理岗位，明确岗位职责，建立岗位责任制度，提高管理效率。根据岗位职责，结合工作性质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素，明确岗位所需护士的任职条件、护士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职称应当与岗位的任职条件相匹配，实现护士从身份管理向岗位管理的转变。进一步完善护士人力紧急调配预案和机动护士人力资源库，动态调整，及时补充临床护理岗位护士的缺失，确保突

门诊优质护理服务的新举措

门诊优质护理服务的新举措随着人们日益增长的健康需求及医学科学的发展，门诊就诊患者与日俱增、病种日趋复杂。随之而来的，提高门诊护理人员服务质量的要求显得尤为重要。在大力提倡”以人为本”、”个性化服务”的今天，开展优质护理服务、构建和谐医患关系，已经成为重要议题。因此，转变服务理念、提升自身素质、调动群体积极性、推行”医护一体化”理念等举措逐渐成为医院门诊开展优质护理服务的重要方向。这些观念的提出也必将成为和谐就医的重要环节。 Abstract：With the improvement of people’s quality of life and the development of medical science，the health diseases has become increasingly complex nowadays. Thus，the requirements of improve the service quality of outpatient in nursing care is particularly important.Right now，in the circumstance of promoting people-oriented medical care，personalized service and carrying out high-quality care，building a harmonious doctor-patient relationship becomes more and more significant. Therefore，changing the service concept which help for enhancing our own diathesis，mobilizing the population enthusiasm，implementing the concept of health care integration initiatives gradually become an important direction to carry out high-quality care. These ideas will also become an important part of harmonious medical. Key words：Outpatient；Quality nursing care；Measures and procedures 門诊是医院及医护人员面向患者、面向社会的重要窗口。随着医疗技术的发展及人们日益增长的健康需求，门诊疾病诊治量逐年攀升。在大力提倡”以人为本”、”个性化服务”的今天，开展优质护理服务、构建和谐医患关系，已经成为重要议题。自2010年国家卫生部大力倡导医护人员”优质护理服务”后，我院经过2年余的探索与改进，在”转变服务理念、提升自身素质、调动群体积极性、推行医护一体化理念”等举措上进行了全面的革新，目前已发展成为为门诊患者提供全面的、全程的、专业的、人性化的责任制护理的服务团队。 1转变服务理念，改进服务模式，强化服务目的以往的护理服务普遍强调护理人员的护理技术，而在某种程度上忽视了人性化服务。在此次门诊优质护理服务中，一个重要的转变措施即是要求护理人员切实开展”患者至上”、”变被动为主动服务”、”把人性化服务作为护理工作的根本出发点和立足点”。为了带给患者更为优质的服务，我院门诊部要求医护人员把过去要求患者怎样做向以患者要求为导向转变，从被动服务向主动服务、从窗口转向全员、从怕投诉向主动征求意见转变，最终实现”服务好、质量好、医德好、患者满意、护士满意、医生满意、医院满意、社会满意、政府满意、”的”三好六满意”活动宗旨，为患者提供全程、全面优质护理服务，使患者得到最好的护理服务[1]。

优质护理服务措施

一：入院护理 1.建立良好的护患关系1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 2 备好床单元。护送至床前, 妥善安顿,并告知医生。完毕入院体重、生命体征的收集。 3 积极进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼喊铃的使用、作息时间及有关管理规定等。告知保洁员送第一瓶开水. 4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况等，准时完毕入院评估。 5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等 6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。二晨间护理 1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病员服。 2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).使病人卧位舒适，引流通畅。 3 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力. 4.做好各种基础护理如口腔护理，会阴擦洗等，保证病人做到五洁。三晚间护理 1 整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,使病人舒适。

2 根据季节开窗通风。 3做好口腔护理、会阴擦洗、足部清洁等护理。四饮食护理 1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。 2 积极积极协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。 3 根据病情观测患者进食后的反映。五排泄护理 1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次. 六卧位护理 1 根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼. 2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽. 3 做好压疮的评估工作，对压疮高危患者加强巡视并做好皮肤的交接班，有压疮警报时，及时采用有效的防止措施. 七舒适护理 1 患者每周剪指、趾甲一次;卧床患者天天协助泡脚1次. 2 生活不能自理者协助更换衣物. 3 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖. 4 经常开窗通风，保持空气新鲜. 5 保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良