1.管理评审的目的：

1．管理评审的目的：

本次管理评审为本公司社会责任管理体系建立以来的第一次管理评审﹐其评审的主要目的有﹕确认本司社会责任管理体系运作的符合性﹑适宜性及有效性;确认本司社会责任管理体系需要加强的工作。

2．评审程序﹑内容说明:

本次管理评审会议程序参照《社会责任管理评审程序》进行﹐并依据预先的“管理评审计划”逐项实施评审。

3．现行社会责任方针、质量目标有效性评审:

一、本公司社会责任方针

b.：2008标

安全生产零事故；

火灾发生零次数；

这两个在风险识别及评估中作了相应的措施，以后的运行中不断完善。力求达到，且有能力达到

5．内/外部社会责任体系审核情况总结:

1、09年第一次社会责任管理体系内部审核提出的1个不符合项，暂末得到关闭，需继续关注；

2、09年环境管理体系提出的化学品仓会泄漏问题得到关闭；

6．利益相关方的交流信息，包括投诉:

本年度1月至8月暂末有接收到利益相关方的投诉；

公司的社会责任方针已用有效的方式进行了交流；

7公司过程绩效，涉及风险及危险源的识别、评价和控制:

本年度第一季度各部门的各项目标完成情况如下

1.危险化学品发生泄漏次数为0，达成目标！

2.火灾发生次数为0，达成目标！

3.各部门已识别出潜在风险及危险源，已到得全部评价，并已做相应的控制措施。

8．纠正和预防措施总结:

公司自建立5月份建立社会责任管理体系以来﹐ISO推行委员会8月11日内审不合格项总共执行纠正/预防措施1项﹐暂末得到有效的改善，仍需进一步控制纠正/预防措施的实施效果﹐以达到减少和预防不合格产生之目的。

9.经测划可能影响社会责任管理体系的变更因素：

6.SA8000标准的

序的正常开展。

2、需跟踪的事项由管理代表根据本报告的描述在规定的时限内完成。下次管理评审时汇报实况。

年度公司管理方针和目标

2019 年度公司经营管理总方针和目标总方针：以管理创新求发展总目标：全年实现销售收入万元，利润万元。主要措施（部门目标） 1、营销管理：把握客户脉搏，加强与客户的交流与沟通，提升销售业绩，及时反馈和分析客户要求与变化，及时制定和调整营销策略，以适应客户的要求： 1.1、全面熟悉行业产品知识，提升业务能力。 1.2、加强营销团队建设，增强团队合作，创造良好的工作激情和氛围。 1.3、服务老客户，开发新客户。 2、工艺管理：建立和完善公司生产技术工艺资料，根据不同状态条件下，制定出标准的产品工艺技术文件。 2.1、产品工艺文件包含标准产品的所有配置以及标准的工艺制造流程。通过1--2个月的时间对公司已有产品的技术工艺资料进行整理和补充，并进行验证、修订和完善，最大限度的稳定产品质量和提升客户满意度。 2.2、技术资料的规范化管理，可以更好地服务和满足生产制造的需要，通过工艺技术的提升、设备的投入和改造，提高生产效率，降低生产成本。 3、质量管理：质量代表企业的形象、是企业的生命线、进入市场的许可证以及企业核心竞争力的体现。今年进一步完善质量保证体系，持续有效的开展内部质量体系审核，加强过程质量管理，使产品质量达到用户验收标准。 3.1、质量手册和程序文件：根据公司组织结构调整及近年发现的不适宜

的地方进行修订。 3.2、重点对检验规程进行细化，重新编制整顿。 3.3、体系运行：每两月进行一次全面质量监督抽查。 3.4、成品质量每月进行至少2次以上产品评审，进一步促进出厂产品质量的提高，积极参与到用户的最终验收以及质量问题处理。 3.5、质量沟通分析会：每月3号下午定期举行。将上期会议上的质量问题改进情况进行质询、落实与验证，汇报收集当月度存在的质量异常情况，研究落实整改方案及具体措施。 3.6、针对产品内在和外观质量，实施“定点超越”工程，使产品质量得以彻底改善。 3.7、供方的监督与评价：根据往年外协、外购件质量问题的实际情况，对外协配套厂家指定考查计划进行考查，向公司提交建议，与合格供方签订质量保证协议。 3.8、质量考核：品质管理部应将工作重点放在质量改进计划、质量制度执行以及体系运行考核上，确保通过质量考核，使今年的质量损失率比去年降低10%--15%。 4、成本管理：抓好成本管理工作，提高企业的经济效益，是企业经营之根本。今年紧紧围绕“开源节流,加强成本控制，实现增收增效”开展工作。 4.1、根据财务工作统一管理、分别核算的要求，理顺、完善、规范公司的财务管理制度体系，落实各项监督制度，做到真实反映公司的经营结果。 4.2、强化财务预算、收支计划管理等资金管理工作，在确保生产、技术

企业管理的重要性

企业管理的重要性企业管理使企业的运作效率大大增强;让企业有明确的发展方向;使每个员工都充分发挥他们的潜能;使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当;向顾客提供满足的产品和服务;树立企业形象，为社会多做实际贡献。 1，企业管理可以增强企业的运作效率; 2，可以让企业有明确的发展方向; 3，可以使每个员工都充分发挥他们的潜能; 4，可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当; 5，可以向顾客提供满足的产品和服务; 6，可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。最终目的是提高企业的经济效益。企业管理实质上就是第三次产业革命的核心“服务”，通过提升管理来最大效率的适应公司的资源，1、人力资源;2、物力资源;3、财力资源。信息爆炸的增长，信息的透明化越来越开放，单靠以前的垄断和不透明来赚取差价已经没有办法满足现代人对金钱的追求。只有通过“服务”来最大程度的削减企业的费用、增加企业的收入，通过管理来提高效率，没有管理就没有效率，没有效率就无法生存下来。企业管理中的物质资源的重要性物质资源包括原材料，资金，人脉，占地面积，厂房，办公大楼，业务来源，市场占有份额，企业利益相关者，企业文化等，作为企业生产，产出，高效运行的必要组成元素和构成部分，企业管理是为了使资源得到最优化分配，使得组织内部和外部高效运行，最大程度地实现组织目标;能否实现目标直接关系到企业的生存与发展。物质资源是企业管理过程中决定企业目标能否达到期望效果或者超标的前提和保证，由此，物质资源在企业管理中的重要性可见一斑。企业管理中人才的重要性人才，是企业和社会发展最核心的要素。特别是企业，人才更加重要，企业的职能

企业的本质是什么

企业是什么企业是由人创造的管理的，而不是由经济力量创造和管理的——利润最大的谬误——利润是经济活动的客观条件而不是经济活动的根本原因—企业的目的：创造顾客——两种企业功营销和创新——营销不是一种专门的活动——通用电气公司的方案——企业是实现经济成长的器官——有效利用一切创造财富的资源——什么是生产劳动——作为生产力因素的时间、产品组合、工艺组合组织结构——利润的功能——应追求多少利润——管理企业，一种理性的活动从西尔斯的故事中，我们得到的第一个结论是：企业是由人创造和管理的，而不是“经济力量”创造和管理的。经济力量限制了管理者所能做到的事情。经济力量创造了新机会，让管理者能有所作为，但是，经济力量本身却不能决定企业是什么活做什么。我们常听到的说法“管理就是设法让企业顺应市场的力量”是无稽之谈。管理者不仅要发现这些“力量”还要靠自己的行动，创造这股力量。就像５０年前，朱丽叶斯·罗森沃尔德使西尔斯公司成为一家企业；就像２５年前，伍德将军改变西尔斯的根本体制，在经济萧条和第二次世界大战期间，确保西尔斯仍然成长壮大；今天，西尔斯也必须仰仗某个人（或几个人）的决策能力，来决定西尔斯的兴衰存亡。而且，每一家企业都会面临相同的考验。第二个结论是：我们不能单单从利润的角度来定义或解释企业。

当问到什么是企业时，一个普通的商人的答案通常是：“一个创造利润的组织。”经济学家的答案也是如出一辙。但是这个答案不仅仅是错误，而且答非所问。当然，采用这种已经证明没有存在价值的定理，是毫无意义的，也毫无用处。这并不是说利润和盈利能力不重要，但确实指出，利润不是企业和企业活动的目的，而是企业经营的限制性因素。李润并不是能解释所有的企业活动与决策的原因，而是检验企业效能的指示。即使担任公司董事的是天使，尽管他们对赚钱毫无兴趣，还是必须关心企业的盈利能力。企业的问题不在于如何获得最大利润，而在于如何获得充分的利润，以应对经济活动的风险，避免亏损。如此混淆观念的原因是，大家误以为所谓的“利润动机”能说明企业家的行动或是作为商业活动的指引。事实上，究竟有没有利润动机这回事，都很值得怀疑。古典经济学家发明了这个名词来解释经济行为的意义，然而，从来没有任何证据显示利润动机确实存在，而且我们很早就发现了经济学家企图通过利润动机来解释经济变化和经济成长背后的真正因素何在。但是究竟有没有利润动机这回事，其实对于了解企业行为，包括了解利润和获利情况，都毫不相干。比方说，史密斯为了获利而经营企业，其实只关系到他自己和他的公司，我们我法借此了解史密斯所作的事情以及经营绩效如何；我们虽然知道在内华达沙漠探勘铀矿的

企业目标管理体系绝对实用

企业目标管理体系目标管理是管理大师彼得·杜拉克提出并倡导的一种科学的优秀的管理模式。它是根据注重结果的思想，先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现的一种管理模式。目标管理的实质是绩效价值导向，目标管理让整个公司、各个部门、各个人事先有明确量化的指标，事中检查考评，事后奖罚兑现。目标管理层次包括公司整体发展战略规划、公司年度计划、各部门目标计划、各个人目标计划。目标管理以公司战略规划为前提，以公司年度计划为依据，将各种任务、指标层层分解到各部门、各个人。目标管理实施的关键是事先制定分公司合理的任务指标体系，考证因素分值体系，将罚标准体系，事中进行过程管理检查考评目标任务完成执行情况，事后按工作绩效和约定的奖罚标准及时兑现奖罚。 ISO9000标准是注重过程管理的思想，与目标管理是相辅相成的两个方面。但随着管理思想的演化，ISO9000标准也逐步开始从过程的角度反映目标管理的思想，并将越来越重视目标管理的思想。如ISO9001-94版标准指出，“负有执行职责的供方管理者，应规定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺”。这体现出ISO9000管理体系也已经从企业质量目标的要求来反推企业质量管理的过程。一管理目标及目标管理 1 管理目标

1）管理目标的概念管理目标是指一定时期内管理活动与其达到的成果或效果。按照计划的时间性分为带有战略性的长期目标（10年以上），中期目标（3-5年），短期目标(1年)和执行目标（季度或月度）目标既是计划工作的主要内容，也是制订计划的基本依据，科学的计划工作主要是正确的预测未来的发展，选择好目标方向，有效的利用现有的资源（人力、财力、物力），获得更好的经济、社会效益。 2）确定目标的依据和要求指导企业资源分配方向激励员工明确工作努力的方向衡量经营活动成效创造良好声誉和品牌形象 3）管理目标与影响因素的关系 2 目标管理的概念及特征所谓目标管理就是指：组织的最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制订出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制订的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为考核的依据。简而言之，目标管理是让组织的主管

现代企业管理学课后习题及答案

1、什么是管理？你是如何理解的？答：管理是指根据事物发展的客观规律，通过综合运用各种资源，有效地实现组织目标的活动过程。理解：管理的内容是协调，管理的实质是一种手段，管理的作用在于其有效性，管理必须要有明确的目标。 2、管理的职能是什么？它们之间有什么关系？答：计划、组织、领导、控制。它们相互作用，形成循环，最后实现组织的目标。 3、人际关系学派的主要内容是什么？答（1）工人不是简单的“经济人”，而是“社会人”（2）非正式组织对生产率的提高有很大的影响（3）管理人员要善于鼓舞员工的士气，以达到提高效率的目的 4、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？答：系统是指由若干相互联系,相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体.就其本质来说,系统是过程的复合体。系统具有⑴集合性;⑵层次性;⑶相关性. 从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示, ⑴整体性原理。当整体利益和局部利益发生矛盾时,局部利益必须服从整体利益;⑵动态性原理。研究系统的动态规律,可以使我们预见系统的发展趋势,树立起超前观念,减少偏差,掌握主动,使系统向期望的目标顺利发展.⑶开放性原理。明智的管理者应当从开放性原理出发,充分估计到外部对本系统的种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质,能量和信息.⑷环境适应性原理。作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能, 又要冷静地看到自己的局限, 才能实事求是地作出科学的决策. ⑸综合性原理。管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思,新的产品,创造出新的系统,又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决. 5、管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？答：内容：通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。实质：体现全体人们的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理特点与作用：严肃性、规范性、强制性。正确运用：1：利用法人的权力自觉抵制不正之风。2：应严格明确企业的责任和义务。 6、什么是德尔菲法，它有哪些特点? 答：德尔菲法是一种集体的预测性调查方法。特点：（1）匿名性。预测机构与专家之间，专家与专家之间都是匿名的，都以书面形式进行联系；（2）反复性。预测不是一次，而是多次反馈，多次预测；（3）定量性。对预测意见作定量分析，对预测结果作定量评价；（4）集体性。调查的结论不是个别专家的看法，而是若干专家的集体意见。 7、决策的原则是什么？答：遵循满意原则，而不是最优原则。

企业管理,企业管理的本质是什么

企业管理，企业管理的本质是什么企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。企业管理是尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源，实现多、快、好、省的目标，取得最大的投入产出效率。下面是小编为大家收集的关于企业管理，企业管理的本质是什么。希望可以帮助大家。现在的企业主其中可能有一部分也是在没有任何准备的情况下企业发展壮大了、而企业管理概念还没有建立起来，最基本的管理规则还没有制定出来，员工最起码的做事方法、步骤还没有训练到位，可能更多的关注企业制度的建设，却很少关注到企业管理体系的构建。所以企业管理是需要我们一直去探索去学习的课题。现在对管理的本质有许多解答，有人说管理就是管理人，就是控制自己;有人说管理就是管理事物，是尊重人，而不是管理人。其实通过许多案例和事实，我们应该知道管理的本质是“管理问题”。管理是永恒的主题无论企业的性质如何，管理都是永恒的主题。只有科学管理，才能合理配置各种生产要素，有效利用生产资源和各种硬技术，使整个企业体系运行更加和谐高效，企业活动更加丰富多彩。协调好职工队伍，充分发展企业生产能力。世界是一个矛盾的世界，事物是团结的事物，人类处于实践意识_重新实践_再认识和永不结束的进化过程中。

在经营管理活动中，总是会出现问题和矛盾，每个时期都有自己的具体问题和矛盾，旧的矛盾已经解决，新的矛盾和问题也会出现。企业在不断发现问题和解决问题的过程中正在发展。因此，发现问题、分析问题、决策和解决问题是企业管理的永恒过程。管理问题的前提是发现问题我们应该要学会发现问题，发现问题比管理问题解决问题更重要，发现问题是一种创新，也是一种能力，是指从外界众多的信息源中，发现自己所需要的、有价值的问题信息的能力。而缺乏查明问题和改进问题的能力也是一个重要原因。有些人根本不知道自己的问题;有些人把不规范视为正常现象，对问题视而不见;有些人满腹牢骚，从不在自己身上寻找问题;有些人善于在困境中捕鱼，不想改善问题。有些人根本没有发现问题、发现隐患的能力。更不用说预测未来可能出现的问题，以便积极主动并采取预防措施。对于已变得明显或有害的问题，人们通常只需一点点努力就能意识到和发现这些问题。但及时发现问题隐患，预测未来会发生或可能发生的问题，采取相应的措施将其消灭在萌芽状态，是衡量企业管理者优秀与平庸的试金石。如果预测判断能力不足，预测判断不准确，或者预测准确，但没有采取相应的措施来解决、改进，那生产经营中出现的问题越来越多，当某一时间发生时，将是一个大问题，企业的竞争力将逐渐消失。客观上讲，建立一个高效的问题管理渠道，企业作为一个整体，一个团队，许多管理工作是交叉的。例如，项目管理是施工企业的关键和基础，但项目管理不是项目部门的项目，机关的职能部门可以是“甩手掌柜”。如果我们不能建立一个有效的管理渠道来弥补这些“边境工作”或“联合”环节的不足，企业的整体管理水平将无法提高。建立问题管理机制不管一个人的手有多大，他都无法只手遮天。因此，要善于引导员工完成生产任务的积极性、主动性和创造性，降低成本，增加效益，集中全体员工的智慧，努力提高单位产值的效益内容。为了建立问题管理机制，领导干部需要改变观念，同时指导员工改变观念，认识到问题管理是提高企业执行力的有力工具，使员工可以把问题管理机制作为一种管理理念，管理科学和管理习惯，积极参与解决企业中的各种问题。只有当员工有强烈的

1.管理评审的目的：

1．管理评审的目的：本次管理评审为本公司社会责任管理体系建立以来的第一次管理评审﹐其评审的主要目的有﹕确认本司社会责任管理体系运作的符合性﹑适宜性及有效性;确认本司社会责任管理体系需要加强的工作。 2．评审程序﹑内容说明: 本次管理评审会议程序参照《社会责任管理评审程序》进行﹐并依据预先的“管理评审计划”逐项实施评审。 3．现行社会责任方针、质量目标有效性评审: 一、本公司社会责任方针 b.：2008标 c. d. e. 1 安全生产零事故；火灾发生零次数；这两个在风险识别及评估中作了相应的措施，以后的运行中不断完善。力求达到，且有能力达到 5．内/外部社会责任体系审核情况总结: 1、09年第一次社会责任管理体系内部审核提出的1个不符合项，暂末得到关闭，需继续关注； 2、09年环境管理体系提出的化学品仓会泄漏问题得到关闭； 6．利益相关方的交流信息，包括投诉:

本年度1月至8月暂末有接收到利益相关方的投诉；公司的社会责任方针已用有效的方式进行了交流； 7公司过程绩效，涉及风险及危险源的识别、评价和控制: 本年度第一季度各部门的各项目标完成情况如下 1.危险化学品发生泄漏次数为0，达成目标！ 2.火灾发生次数为0，达成目标！ 3.各部门已识别出潜在风险及危险源，已到得全部评价，并已做相应的控制措施。 8．纠正和预防措施总结: 公司自建立5月份建立社会责任管理体系以来﹐ISO推行委员会8月11日内审不合格项总共执行纠正/预防措施1项﹐暂末得到有效的改善，仍需进一步控制纠正/预防措施的实施效果﹐以达到减少和预防不合格产生之目的。 9.经测划可能影响社会责任管理体系的变更因素： 10 6.SA8000标准的 1 序的正常开展。 2、需跟踪的事项由管理代表根据本报告的描述在规定的时限内完成。下次管理评审时汇报实况。

企业并购的目的与实质

企业并购的目的与实质企业并购（Mergers and Acquisitions， M&A）包括兼并和收购两层含义、两种方式。国际上习惯将兼并和收购合在一起使用，统称为M&A，在我国称为并购。即企业之间的兼并与收购行为，是企业法人在平等自愿、等价有偿基础上，以一定的经济方式取得其他法人产权的行为，是企业进行资本运作和经营的一种主要形式。企业并购主要包括公司合并、资产收购、股权收购三种形式。公司合并公司合并是指两个或两个以上的公司依照公司法规定的条件和程序，通过订立合并协议，共同组成一个公司的法律行为。公司的合并可分为吸收合并和新设合并两种形式。吸收合并又称存续合并，它是指通过将一个或一个以上的公司并入另一个公司的方式而进行公司合并的一种法律行为。并入的公司解散，其法人资格消失。接受合并的公司继续存在，并办理变更登记手续。新设合并是指两个或两个以上的公司以消灭各自的法人资格为前提而合并组成一个公司的法律行为。其合并结果，原有公司的法人资格均告消灭。新组建公司办理设立登记手续取得法人资格。资产收购资产收购是指一家公司以有偿对价取得另外一家公司的全部或者部分资产的民事法律行为。资产收购是公司寻求其他公司优质资产、调整公司经营规模、推行公司发展战略的重要措施。股权收购股权收购（share acquisition）是指以目标公司股东的全部或部分股权为收购标的的收购。控股式收购的结果是A公司持有足以控制其他公司绝对优势的股份，并不影响B公司的继续存在，其组织形式仍然保持不变，法律上仍是具有独立法人资格。B公司持有的商品条码，仍由B公司持有，而不因公司股东或股东股份数量持有情况的变化而发生任何改变。商品条码持有人未发生变化，其使用权当然也未发生转移。企业并购的目的：是取得目标企业的经营控制权，从而将目标企业直接或间接地纳入自身所属企业的控制之下，充分发挥企业并购的经营协同效应、财务协同效应和市场份额效应等优势，使并购双方在改善经营管理、降低成本、提高经济效益、增强技术优势和市场竞争力等方面，都得到极大的改进。企业并购的实质：在企业控制权运动过程中，各权利主体依据企业产权作出的制度安排而进行的一种权利让渡行为。并购活动是在一定的财产权利制度和企业制度条件下进行的，在并购过程中，某一或某一部分权利主体通过出让所拥有的对企业的控制权而获得相应的受益，另一个部分权利主体则通过付出一定代价而获取这部分控制权。企业并购的过程实质上是企业权利主体不断变换的过程。

企业管理和战略的本质

什么是管理和战略的本质？傅盛这一篇文章讲透了! 在互联网红利不断减退的当下，勤奋+努力+不要命”的工作方式已很难帮助企业走向成功。单点突破越来越难，只有异军突起、全力以赴，才能成为制胜的法门。那么，一个公司怎样才能快速成长？一个人怎么才能从一群人的竞争当中脱颖而出？领导力的核心又在哪里？在猎豹移动CEO傅盛看来，认知是其中关键。作者|傅盛来源| 盛盛go ( ID : fstalk) -企业如何快速成长？- 我一直在思索，怎么才能让一家公司更快地成长？一个人怎么才能从一群人的竞争当中脱颖而出？ 01人的四种认知状态最近我看了一幅图，我在其上加了一个数字注脚。这是一个人认知的四种状态一一“不知道自己不知道” 知道自己不知道” 知道自己知道”和不知道自己知道”我将其简单翻译为：不知道自己不知道一一以为自己什么都知道，自以为是的认知状态。

知道自己不知道一一有敬畏之心，开始空杯心态，准备丰富自己的认知。知道自己知道一一抓住了事情的规律，提升了自己的认知。不知道自己知道——永远保持空杯心态，认知的最高境界。现在我终于意识到，人和人根本的区别就在于这四种状态。更可怕的是，95%的人都处在第一个状态，这也就是为什么碌碌无为的人是大多数。今天，我们处在一个大拐弯的时代，每一个行业的认知都在迅速叠加，如果不保持这种自我否定' 的认知状态，很难完成对快速变化的行业的认知。 02认知升级的两个误区认知，几乎是人和人之间唯一的本质差别。技能的差别是可量化的，而认知的差别是本质的，是不可量化的。人和人比拼的，也正是对一件事情的理解和对行业的洞察。记得在香港约过一次马云喝茶，他几乎不用电子邮件，当时我就琢磨，他为什么能去指挥那么大一个帝国？后来发现，他在不断观察行业变化，从变化里找关键切入点，找资源和人配合。执行很重要，但执行本质是为了实践认知，而真正的认知也需要通过行动展现，行动一旦缺失，认知就很容易陷入误区。我总结了两个可能遇到的误区，未必全面，抛砖引玉：误区一：以为自己知道，远远不如以为自己不知道自以为是，是自我认知升级的死敌。奇虎当年搜索没干过百度，老周一度总结为不小心把公司卖了，百度没卖。他没想到，当时李彦宏对搜索的认知远高于他。老周不愿打硬仗，那时候卖，本质上是打不下去了。可他不这么认为。实际上，自我否定、假设自己无知，是自我认知升级的唯一路径。不做痛苦的自我否定，即使正确信息摆在面前，你也会视而不见。这基本是区别英雄和凡人唯一的机会了。误区二：以为自己认为重要和真的认为重要，往往不是一回事有一个词叫自我迷惑。自认为觉得很重要，但根本没把它转化成真正的行动。

管理评审全套报告

2014 年管理评审资料目录 1.关于召开资质认定管理体系管理评审的通知 2.管理评审实施计划 3.管理评审签到表 4.质量方针、质量目标和体系文件的适宜性、充分性和有效性报告 5.质量管理人员和监督人员就管理和监督情况的报告 6.近期内部审核报告 7.监督评审报告 8.纠正措施、预防措施的执行情况报告 9.抱怨处理情况总结 10. 质量控制报告 11. 对资源配置和员工培训等其他相关因素的评审报告 12.关于资质认定管理体系运行情况、质量方针、目标完成情况的报告 13. 会议记录 14. 管理评审报告

关于召开资质认定管理体系管理评审会议的通知根据资质认定体系运行的需要，为了验证资质认定管理体系的适宜性、充分性和有效性，不断的改进与完善资质认定管理体系，确保质量方针、质量目标的实现，经研究决定，拟于2014年7 月20 日进行资质认定管理体系2014 年管理评审。现将本次管理评审计划予以通告，望各相关部门按要求提前做好准备。提交各项工作报告。办公室：办公室主任签名 2014 年7 月10 日

管理评审实施计划质量负责人、技术负责人、办公室主任、检测部经理评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性评审内容: 1. 资质认定质量管理体系运行、质量方针、目标实施情况报告 2. 评审质量方针、质量目标和体系文件的适宜性、充分性和有效性 3. 质量监督人员管理与监督情况的报告 4. 对近期内部审核结果报告 5. 纠正和预防措施的执行情况 6. 纠正和预防措施的实施效果评价报告 7. 抱怨处理情况及顾客满意情况总结报告 &对客户抱怨情况的评审 9. 对资源配置报告和员工培训等其他相关因素的评审 10. 改进建议及措施编号：ZJ14-01 评审会议时间 2014年7月20日评审会议地点主持人会议室总经理参加人员评审目的

企业管理的终极目标应该是什么

企业管理的终极目标应该是什么? 管理学家和企业家们都在研究企业管理的问题，都在探求如何提高工作效率、如何降低成本、如何增加销量、如何提高市场占有率、如何提高利润等等。但是，我们认为，以上的一切都不应该是企业追求的终极目标。企业和企业家们追求的终极目标应该是：全体员工“工作生活质量”的提高。在企业中工作的员工，同样应该是企业成长过程中的受益者，这种受益，不仅仅是他们从公司领取工资，更重要的应该是，工作本身能够给他们带来身心的愉悦感、满足感、成就感和幸福感，这种在工作场所工作的过程中，感受到的愉悦感、满足感、成就感、幸福感的程度，就是我们所说的“工作生活质量”。这是因为： 1、人类的一切活动都是为了提升人类的生活质量，企业作为社会的一个特定的组织，也不例外，他的活动同样是为了提升人类的生活质量。例如，企业的产品或服务之所以有客户愿意花钱购买，是因为它能够改善购买者的生活，或者是有助于改善购买者的生活。例如，购买一个“魔鬼训练”，本身不会给购买者带来直接的生活质量的提高，但是，通过训练，使受训者竞争能力得到提高，有助于他在今后的工作/生活中获取更大的收获。

2、在我们中国，工作时间在员工的生活中最长，工作生活质量如何，直接影响了员工的人生质量。在现在“以人为本”的时代，企业当然应该关心员工的工作生活质量，经理们当然应该以“提高员工的工作生活质量”为己任。 3、提高了全体员工的工作生活质量，企业自身的利益才能够得到保证，企业的长期发展才成为可能。我们分析了一下，要提升“全体员工工作生活质量”，必须要做到如下几点： 1、让员工做他们喜欢的工作。如果员工做着自己不喜欢的工作，他们是不可能有多少愉悦感、满足感、成就感、幸福感的，所以，提高工作生活质量首先要让员工做他们喜欢做的工作； 2、让员工做他们擅长的、能发挥他们长处的工作； 3、让员工们同他的上司相处愉快； 4、让员工之间能够相处愉快； 5、企业要有系统的培训计划，员工都有接受培训的机会；工作中遇到问题会有人及时指导； 6、帮助员工建立自己的职业生涯规划，并在企业中能够找到相应的职业通路； 7、让员工热爱自己的公司，认同公司的价值观； 8、让员工对公司有信心，相信公司的目标能够实现； 9、让员工有较高的薪水，不会被生活困扰；

运营管理的目标与实质

运营管理的目标与实质运营管理的目标是为了支持和完成企业的总体战略目标服务。实质是对基本问题进行根本性谋划，包括生产管理运营过程和生产管理运营系统的长远目标、发展方向和重点、基本行动方针、基本步骤等一系列指导思想和决策原则。运营战略作为企业整体战略体系中的一项职能战略，它主要解决在运营管理职能领域内如何支持和配合企业在市场中获得竞争优势。运营战略一般分为两大类：一类是结构性战略——包括设施选址、运营能力、纵向集成和流程选择等长期的战略决策问题；另一类是基础性战略——包括劳动力的数量和技能水平、产品的质量问题、生产管理计划和控制以及企业的组织结构等时间跨度相对较短的决策问题。企业的运营战略是由企业的竞争优势要素构建的。竞争优势要素包括：低成本、高质量、快速交货、柔性和服务。

企业的核心能力就是企业独有的、对竞争优势要素的获取能力，因此，企业的核心能力必须要与竞争优势要素协调一致。管理理论认为，企业管理按职能分工，其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。这五项职能既是独立的又是相互依赖的，正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，上述五大职能缺一不可。运营职能包括密切相关的一些活动，诸如预测、能力计划、进度安排、库存管理、质量管理、员工激励、设施选址等。运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。

管理评审的全部内容

第九章管理评审 9.1管理评审概述管理评审的目的、评审对象、评审的内容、评审的输入、评审的时机、评审的方式、评审的输出。（条款5.6）理解与实施要点（1）管理评审的目的 a)确保质量方针、质量目标和质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性。 b)识别改进的机会，确定变更的需要。（2）管理评审的对象。质量方针、质量目标、质量管理体系。（3）管理评审的内容。 a)质量方针是否适宜？实现程度如何？是否被全体员工所理解和贯彻？质量目标是否能够达到和适宜？ b)组织结构、管理职能是否合适和协调？过程及其相应文件是否需要修正。 c)内外部质量审核；纠正预防措施实施效果（包括前次管理评审决议事项的实施情况）；过程控制情况；产品质量状况等各方面的信息。 d)顾客的满意情况，顾客的需求、期望及投诉。 e)质量管理体系适应环境变化的应变能力。 f)资源（人员、资金、设施、设备、技术、方法、工作环境等）是否配置得当？能否满足实现质量方针和质量目标的要求？ g)改进的需要。（4）管理评审的实施者。应由最高管理者组织实施管理评审。（5）管理评审的输入。 a)内、外部质量审核结果。 b)顾客的反馈：顾客满意度的测量情况；与顾客沟通的结果，包括顾客的需求、期望及投诉。 c)过程业绩及产品的符合性：过程测量及监控的结果，包括过程实现目标的状况；产品的质量状况。注： ◆过程业绩，即一个过程通过资源的投入和活动的开展将输入转化为输出并实现价值增值达到预期结果的效果。 ◆产品的符合性，可理解为组织提供的产品与顾客对产品的要求和相关法律法规要求的符合性。 d)纠正和预防措施实施情况。 e)以往管理评审的跟踪措施的落实情况和效果评价。 f)可能引起质量管理体系变化的企业内部和外部环境。 g)改进的建议。改进的建议指相关方特别是组织内员工改进产品、过程和体系的建议。（6）管理评审的时机。定期进行管理评审，每年进行一次是适宜的。有的认证机构（如英国等）每半年有一次监督审核，因此企业最好每半年做一次管理评审。发生下列情况之一时，应适时进入管理评审； a)新的质量管理体系进入正式运行时。 b)在第三方认证前。 c)企业内外部环境发生较大变化时。如组织结构、产品结构有重大调整，资源有重大变化，标准、法律法规发生变更等。

企业管理中之目标

1.企业管理中之目标 1.1 企业管理之定义：通过计划、组织、指挥及控制将组织机构和资源有效利用，从而达到组织机构目标的过程。管理三个基本要素：① 目标② 资源③ 功能（即管理活动）计划：确定工作目标，并寻找达到目标的方法及措施。计划是企业管理各功能的龙头，起着决策、平衡、协调和统一指导企业各项活动作用。计划中的目标控制是计划实现的最关键、最重要环节。组织：按照计划所定的要求，调配适当的人力、物力、财力等。确保计划所要求的活动能顺利进行。指挥：运用权力及影响力，促使员工履行他的职责。控制：检讨及考核员工的工作。看是否按既定的计划和指示实行。必要时作适当的调整。 1.2 计划的重要性： ⑴ 提供行动的方向 ⑵预知将来的机会与危险⑶提供控制及衡量成绩的标准计划的作用：企业的计划起着决策、平衡、协调和统一指导各项活动的作用。从企业计划的作用来分有两种：一是决策计划：即纲领性计划或目标计划，指企业较长时间的方向，如：远景计划、新产品发展规划、基本建设投资计划等。（战略）二是实施计划：即具体的执行计划，着重于分阶段编制具体的执行步骤（战术）制定计划的程序 ⑴确定目标 ⑵预测将来 ⑶查核本身资源 ⑷掘各种可行方案 ⑸评选最优方案

⑹事后评价企业计划的内容与形式：按时间分：有长期计划（远景规划）、有年度计划、季度计划、月计划、旬计划、日计划。按内容分：有生产计划、新产品试制计划、劳动工资计划、物资供应计划、财务成本计划、基建、设备维修更新、生产技术组织等计划。按范围分：有全厂、车间、科室、工段、班组、个人计划。长远计划主要目标是确定产品发展水平与管理水平。正式目标（即股东报告、公司注册章程或其它正式文件）有如下特点：目标明确. 整体结合.共同合作.适应转变.恢复活力. 管理理论之发展: 管理理论发展可分三个阶段:早期管理、科学管理和现代管理。早期管理：没有摆脱个体经营方式的影响，靠个人经验进行生产和经营。特点：⑴ 工艺没有规程，工人操作没有标准。⑵ 靠师傅带徒弟的方式培养新工人。科学管理：（XX ---- 科学管理之父）（1）动作研究——劳动方法标准化（IE）（2）时间研究——工时的科学利用（工时定额）（3）实行有差别的计件工资制度（对完成定额高单价，奖金分段计算）（4）按标准操作，对工作进行科学训练（技校）（5）明确划分职能，使管理工作进一步专业化管理标准是把经验上升为理论与科学。泰勒把人当机器、另一位管理学大师甘特却注意人的作用，主张精神和物质鼓励。美国人福特在二战期间，为了适应大生产的需求，创立了“生产标准化”，内容包括：

现代企业管理知识点

1.名词解释（1）什么是管理，什么是企业管理？管理:是一个过程，是一个组织或个人为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。是为了达到组织目标而对组织内的各种资源（人、财、物等）进行合理配置的综合性活动。管理具有自然属性和社会属性。企业管理:企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。目的：企业管理的基本目的就是提高工作效率，并达成预定的产品数量、达成预定的产品品质、如期完成任务、减少费用支出的要求。（2）什么是股份有限公司？股份有限公司：公司资本划分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担有责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。（3）什么是企业责任？企业责任：是指企业在争取自身生存和发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，所应该履行的义务。企业责任的内容：对员工、社区、生态环境、国家、消费者和社会的责任。（4）什么是企业的动态原理？动态原理：是指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念、经营方针和经营目标，为达到此目的，必须相应改变管路方法和手段使其与企业的经营目标相适应。（5）什么是决策？决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。含义：1、决策的主题即可以是组织，也可以使组织中的个人2、决策要解决的问题，既可以是对组织或个人活动的选择，也可以是对这种活动的调整。3、决策选择或调整的对象，既可以使活动的方向和内容，也可以使在特性方向下从事某种活动的方式。4、决策涉及的时限即可以是未来较长的时期，也可以仅仅是某个较短的时段。（6）什么是控制？控制：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。它可分为前馈控制、同期控制、反馈控制。一个有效的控制系统可以保证各项行动完成是朝着达到组织目标方向进行的。控制系统越完善，管理者越容易实现组织的目标。 2.简单题（1）企业管理的特征？ 1、企业管理是一种文化现象和社会现象； 2、企业管理的主体是管理者； 3、现代企业管理追求多目标的经营管理，倡导自由式经营管理和动态管理； 4、管理的核心是处理好人际关系；（2）简述企业管理的基本原理？基本原理：是指经营和管理企业必须遵循的一系列最基本的管理理念和规则。主包括系统原理、分工原理、弹性原理、效益原理、激励原理、动态原理、创新原理、可持续发展原理等。（3）怎样看待管理的科学性和艺术性？科学性：指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本可观规律。一方面，管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的；另一方面，管理作为一门科学知识，是可以通过学习和传授而掌握的，一个优秀的管理者，必须经过系统的管理知识的学习和训练。艺术性：强调其实践性，无实践则无所谓的艺术。管理是科学性与艺术性的结合：管理的艺术性反映的是千变万化的管理现象，而管理的科学性则反映了纷繁万千现象中的规律，并使之上升为理论、原理和方法。管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。二者不是互相排斥、而是互相补充和转化的。管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；管理科学理论的运用必须讲究艺术。管

现代企业管理中的儒家文化

一、儒家人本思想与企业管理的本质联系（一）儒家思想的精髓是“仁”。孔子认为，“仁”是人之为人的本质，而“仁”的核心内涵就是“爱人”，就是以人为本，尊重人，爱护人。在儒家思想中，仁是“全德之名”，是涵盖所有美德的一个总称，它体现了人本主义和博爱精神，而这正是儒家思想的灵魂。同时，儒家不是从孤立的、个体的人的角度，而是从人际关系的角度去理解人的本质，把人的本质规定为道德性，理解为以仁爱为枢纽的人际关系，这应是儒家管理思想的核心。（二）现代企业管理的本质。企业管理，从管理的对象上看，分为人、物及信息，于是企业管理就具有了社会属性和自然属性两种特质。企业的盈利性目的是通过对人的管理，进而支配物质资源的配置来达到的。基于这种考虑，企业管理就必然是也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。企业人本管理的本质可以表述为：正确树立以人为中心的观念，对企业员工进行激励，全面调动员工积极性的领导方法和艺术，企业文化建设，及其他以调动人的积极性为目的的管理方法和艺术等等。经济学家黄速建认为，人本管理应该包括运用行为科学，重塑人际关系；增加人力资本，提高劳动力质量；改善劳动管理，充分利用劳动力资源；推行民主管理，提高劳动者的参与意识；建立企业文化，培育企业精神。杨靖山给人本管理下定义并展开论述为：依靠人是全新管理理念；开发人的潜能是最主要管理任务；尊重每一个人是企业最高的经营原则；塑造高素质员工队伍是组织成功的基础；凝聚人的合力，促进人的全面发展是管理的终极目标。（三）儒家人本思想与企业管理的本质联系。儒学所建立的以人

为本的管理理论，是对管理学的重要贡献。在管理学发展的历史上，从把人当作会说话的工具，把人当作被动的物来看待，到认识到人的价值和尊严，并进而重视人、尊重人，发挥人的能动性，确立以人为本的管理新理念，经历了一个漫长的历史过程。儒学的人本思想，不仅与现代社会的精神并行不悖，而且对于企业管理水平的提高具有积极意义。儒家思想中“仁者爱人”“民惟邦本”“富民、惠民”的管理思想，和现代人本管理思想形成一种契合，对现代管理有着深远的影响。二、以人为本”在现代企业管理中的潜在作用（一）“以民为贵”，树立“以人为本”的企业信念。儒家思想对现代企业管理的影响最深的莫过于倡导人本主义。儒家认为“人为万物之灵”，孔子认为人能弘道，而非道能弘人。就是说，管理的核心是人，即管理的主体、客体都是人。儒家强调尊重人性，富有仁爱之心，挖掘人的智能潜力，可谓开辟人本主义企业管理的先河。在现代企业管理中树立以人为本的企业信念，这样才能上下同舟共济，企业才会发展。具体做法是：把依靠全体职工作为企业管理宗旨，建立一套发挥各级人员积极性、创造性的体制，并大力培训职工，重用人才，达到人尽其用，以形成尊重、关心职工的企业氛围。（二）“为政在人”，成立德才兼备的领导集体。为政在人”的“人”不是普通的人，而是那些“ 仁以为己任”的“ 贤人”；将这种思想主张运用于现代企业管理中，就是强调德才兼备的领导层的关键作用。建立高素质的企业领导班子是建立现代企业文化的第一步，也是儒家以人为本思想在新形势下的必然要求和升华。（三）“重视人才”，树立以人为本的人才观。对于一个企业而言，

管理评审策划

二0一二年度管理评审策划书有限责任公司

二0一二年度管理评审实施策划书一、评审目的 1、评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性有效性。 2、针对2012年度内部审核中的未关闭项（或严重不合格项）进行评审。二、评审范围 1、适用于对质量管理体系的评审。三、评审内容 1、质量管理体系考核结果的审核。 2、产品质量的审核。 3、纠正和预防措施的验证状况，包括对内部审核和日常管理中纠正和预防措施的实施及其有效性的验证或评审结果的审核。 4、过程的业绩和产品的符合性，包括过程、产品监测结果的审核。 5、顾客满意度测量结果及与顾客沟通结果的审核。 6、以往管理评审跟踪措施的实施及有效性的审核。 7、质量管理体系改进的建议等。

四、评审实施 1、最高管理者主持管理评审。 2、管理者代表汇报（含书面）质量管理体系运行情况。 3、各部门负责人汇报质量管理体系在本部门的运行情况，尤其是质量目标完成情况。 4、各部门负责人组织实施管理评审中提出的本部门的纠正、预防措施。五、评审频次 1、每年至少进行一次管理评审，可结合内审后的结果或预期的需要进行。 2、组织机构、产品范围、资源配置发生重大变化时。 3、发生重大质量事故或用户有严重投诉或投诉连续发生时。 4、当法律、法规、标准及其他要求发生变化时。 5、质量管理体系审核中发生严重不合格时。六、评审日期 1、2012年度管理评审日期定为内审后一周内进行。 2、具体日期见《管理评审通知书》及《管理评审计划》。七、评审人员 1、公司全体管理人员

八、评审结论 1、管理者代表编制管理《评审报告》。 2、办公室负责组织评审会议并做好评审记录。 3、管理评审产生的记录（《管理评审计划》、《输入资料》、《会议记录》、《管理评审报告》等）由办公室保存归档。有限责任公司管理者代表：年月日

公司经营管理目标

河北华能公司2012年经营管理方针目标公司方针以常规产品求生存，以新产品求效益，以管理创新求发展。经营目标生产经营目标：全年实现销售收入1.0亿元，利税1600万元。其中：内销实现销售收入3000万元，利润200万元；外销实现销售收入7000万元，利润800万元。主要措施一、营销工作 2005年要进一步加大市场开拓力度，把握工作的主动权，把营销工作作为带动各项工作开展的龙头，抓住汽车工业大发展的良好机遇，扩大产品销路和市场占有份额。具体工作思路是“抓好市场调研和市场预测，有效运用行销情报，提高销售预测能力，进一步加强与老用户的合作，积极开发新的用户，确保全年经营目标的完成”。 1、抓好销售队伍的培养教育与建设，建立完善竞争机制、淘汰机制及激励机制，调动销售部门和营销人员的积极性，大胆参与到市场竞争行列。 2、抓好小型压力机的市场开拓和生产组织，扩大市场占有率。 3、机械制造分公司要积极开拓其它行业的市场，如锻造、轴承、五金制品等，汽车部件制造分公司要力争再开发2-3个新用户，确保2005年销售目标的完成。 4、分析好建机市场，加大销售力度，提高其市场销售量。 5、积极做好市场调研和市场预测，扩大宣传，增强产品的影响力。二、产品开发与技术改造针对目前公司生产的产品存在着技术含量低，种类不全等问题，积极引进技术，提高开发成效，淘汰部分机型、改造完善部分机型、开发部分机型，拓宽产品配套市场。主要做好以下工作： 1、产品结构调整①淘汰JG21（23）-25、63、80开式气动摩擦压力机和1005、1305老车型的冲压件。 ②做好建机产品的定位及设计开发，逐步做强做大，有一个新的突破。 2、产品改造①完善JG21和JM21系列压力机。形成JG系列吨位从63t至250t，JM系列吨位从110t 至250t的系列产品。 ②完善JM25系列压力机。整改200t机型，开发250t机型。 ③完善J31系列压力机。将试制的J31-800C压力机整改为标准型。 ④对JH36-400C压力机的主机及闭锁行程可调装置进行整改。 ⑤加强同时风、五征等其他主机厂的合作，在已有的车身上进行改造，尽可能延长现有资源的寿命。 ⑥1580车身换型改造。主要是加高顶盖，改进车门。 ⑦100T-3K前围改造。主要更换前大灯及装饰。 ⑧产品结构系列化、标准化。 3、产品开发①J36系列压力机的品种规格涵盖了从250t至800t的吨位范围，但还不够完善，还有部分机型的资料不完整，所以在该系列压力机上重点开发以下几种机型。开发新的JH36-250C压力机，要求采用单顶冠结构，带闭锁和行程可调装置，滑块与工作台板尺寸相同。同时淘汰原有的JH36-250C压力机（三个独立气垫）。开发630t移动工作台压力机，要求采用单顶冠结构、带闭锁和行程可调装置(共两种机型，即J36-630E 和JH36-630E)。对J36-800E压力机进行整改输入。开发JH36-800E压力机，要求滑块底面尺寸等同工作台板。 ②根据订货情况择机设计开发J39-630E型闭式四点压力机。 ③开发1~2种高速油压机产品，吨位从315t开始逐步向500t、630t、800t甚至1000t以上发展。 ④加强同xx公司各事业部的合作，开发汽车、农用车的功能部件，力争形成一个新的经济增长点。