质量目标达成情况汇总统计表.pdf
质量目标达成情况统计表(2015年)
上海硕铭汽车部件有限公司 质量目标达成情况统计表（2015年） 编号：SM/ZJLW03-2015 责任 部门项目 2015 目标值 收集 频率 2015年完成情况2016 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目标值 公司1工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.28% 2质量成本率≤ 3.9%每月0.52% 0.66% 0.53% 3顾客满意度≥分98.2分每半年/ / / 4产品交付退货率P P M≤360P P M每月280 200 220 5产品交付准时率100%每月100% 100% 100% 总经理 1业务计划按时编制率100% 每月100% 100%100% 2管理评审改进项目不少于2个每月 2 3 2 生产部（含车间）1设备工装临时故障次数1起/季每月0 0 0 2工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.32% 3成品一次交检合格率99.1% 每月100% 100% 100% 4生产计划按时完成率100% 每月100% 100% 100% 5人均工业产值(万/人.月) 31 每月31.3 31.5 31.2 6内部质量损失占当月产值比例≤0.2% 每月0.14% 0.13% 0.12% 采购部1供方供货合格率99.3% 每月100% 100% 100% 2物资采购及时率100% 每月100% 100% 100% 3采购额外运费 (元/月) ≤250元每月0 150 200 4顾客生产中断0 每月0 0 0
上海硕铭汽车部件有限公司5顾客关于质量和交付的通知次数0 每月0 0 0 销售部 1订单评审率100% 每季度/ / / 2顾客满意度≥分98.2分每半年/ / / 物流部1交付准时率100% 每月100% 100% 100% 2额外运费(元/月) ≤480元每月120 0 300 4顾客生产中断0 每月0 0 0 5顾客关于质量和交付的通知次数0 每月0 0 0 技术开发部 1过程设计开发按时完成率100% 每季度/ / / 2一次确认成功率95% 每年/ / / 质量部1监视和测量装置周检率100% 每月100% 100%100% 2产品交付退货率PPM≤360P P M每月280 200 220 3不合格品处置率100% 每月100% 100%100% 4审核按时完成率100% 每年/ / / 5全年改进项目数2个每年/ / / 6纠正/预防措施按时完成率90% 每月100% 100% 100% 7易混淆产品标识率100% 每月100% 100% 100% 综合管理部1文件和资料按时归档率100% 每月100% 100% 100% 2人员流失率(全年相加) 15-20% 每月8% 0% 2% 3员工满意度大于86% 每月88.7% 86% 87.5%
质量目标完成情况统计表
质量目标完成情况统计表 编号：XXXX-A/0-JL-59 责任 部门项目 2015 目标值 收集 频率 2015年完成情况2016 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目标值 公司1工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.28% 2质量成本率≤ 3.9%每月0.52% 0.66% 0.53% 3顾客满意度≥分98.2分每半年/ / / 4产品交付退货率P P M≤360P P M每月280 200 220 5产品交付准时率100%每月100% 100% 100% 总经理 1业务计划按时编制率100% 每月100% 100%100% 2管理评审改进项目不少于2个每月 2 3 2 生产部（含车间）1设备工装临时故障次数1起/季每月0 0 0 2工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.32% 3成品一次交检合格率99.1% 每月100% 100% 100% 4生产计划按时完成率100% 每月100% 100% 100% 5人均工业产值(万/人.月) 31 每月31.3 31.5 31.2 6内部质量损失占当月产值比例≤0.2% 每月0.14% 0.13% 0.12% 采购部1供方供货合格率99.3% 每月100% 100% 100% 2物资采购及时率100% 每月100% 100% 100% 3采购额外运费 (元/月) ≤250元每月0 150 200 4顾客生产中断0 每月0 0 0
5顾客关于质量和交付的通知次数0 每月0 0 0 销售部 1订单评审率100% 每季度/ / / 2顾客满意度≥分98.2分每半年/ / / 物流部1交付准时率100% 每月100% 100% 100% 2额外运费(元/月) ≤480元每月120 0 300 4顾客生产中断0 每月0 0 0 5顾客关于质量和交付的通知次数0 每月0 0 0 技术开发部 1过程设计开发按时完成率100% 每季度/ / / 2一次确认成功率95% 每年/ / / 质量部1监视和测量装置周检率100% 每月100% 100%100% 2产品交付退货率PPM≤360P P M每月280 200 220 3不合格品处置率100% 每月100% 100%100% 4审核按时完成率100% 每年/ / / 5全年改进项目数2个每年/ / / 6纠正/预防措施按时完成率90% 每月100% 100% 100% 7易混淆产品标识率100% 每月100% 100% 100% 综合管理部1文件和资料按时归档率100% 每月100% 100% 100% 2人员流失率(全年相加) 15-20% 每月8% 0% 2% 3员工满意度大于86% 每月88.7% 86% 87.5%
质量目标完成统计表
各部门质量目标完成情况考核表考核时间段：2016.07-10 考核时间：2016.11.02 项目 部门 分项内容目标考核值达标情况备注 公司出厂产品一次交检合格率≥95%98% 采购物资合格率100%100% 关键重要工序一次交检合格率≥98%100% 用户投诉处理及时率100%100% 顾客满意度≥90%91% 供应部1、物资采购及时率96% 100% 2、关重物资采购合格率100% 100% 3、关重物资采购成本年降低率5% 4% 4、物资发放差错次数 5 0 办公室1、培训计划完成率98% 100% 2、关重工序岗位持证上岗率100% 100% 销售部1、订单计划正确率99% 100% 2、产品发货差错率2% 0 3、顾客抱怨及时处理率100% 100% 4、市场及顾客信息收集98% 100% 5、全年开发新客户＞3家0 6、合同履约率98%100% 7、顾客满意度90%91% 生产技术部1、技术质量问题及时处理率100% 100% 2、技术文件（通知）正确率100% 100% 3、体系文件管理正确率100% 100% 4、组织完成内部质量体系审核100% 100% 5、组织完成管理评审100% 100% 6、质量问题处理率100% 100% 7、产品检验及时率99% 100% 8、产品检验错漏次数/月（检测结果 正确及时率） 2 9、检测设备检定/校准及时率100% 100% 10、新产品一次交验合格率。95% 98% 11、工艺纪律检查执行率（或次数）100% 100% .
车间1、生产计划准时完成率98%100% 2、产品一次交验合格率98%98% 3、关重工序一次交验合格率100%100% 4、工艺执行正确率98%100% 5、设备保养率100%100% 工程部工程一次交验合格率≥95% 98% 工程交验合格率100% 100%生产方案发放到位率100% 100%生产现场指导率100% 100% 项目部1、生产计划准时完成率98%100% 2、工程一次交验合格率98%98% 3、关重工序一次交验合格率100%100% 4、工艺执行正确率98%100% 编制: 审批: 日期: .
年度质量目标分解表
2013年质量目标分解表 部门：总公司 一、公司质量总目标： 1、产品检验一次合格率≥90%； 2、顾客满意度达到90%以上； 二、部门分解措施； 1、到2013年底产品平均抽检合格率达90%，以后每年应有所递增2%以上，最终达到98%的合格率。 2、到2013年底顾客满意度达到90%以上；以后每年应有所递增2%以上，最终达到95%以上。 三、具体实施措施： 1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”，“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。 3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。 2013年质量目标完成情况 注：本表年终按实际完成情况进行统计，作为下年度编订计划的参考依据。 2013 年质量目标分解表 部门：技术部 部门分解措施
1、图纸一审合格率≥90%； 2、图纸审核及时率≥90% 具体实施措施 1、图纸到位时间的可计划性，加强与设计院的联系，争取能够给设计院建立评价体系，根据实际图纸质量和周期来给予报酬。 2、培养具备合格审图能力的图纸审核员2名，公司负责提供外部专业培训1-2次，内部培训不少于12次，提高技术部图纸审核员审图及制图能力。 3、制定图纸审核员绩效考核表，将固定工资改为岗位工资+绩效工资的模式，提高其责任心。 4、图纸审核在图纸达到后2个工作日内完成。 图纸审核合格率=质量部二审图纸合格数量/审核图纸总数*100%; 图纸审核及时率=技术部审核周期≤2天的图纸数量/审核图纸总数*100%。 2013年质量目标完成情况统计表 2013年质量目标分解表 部门：采购、销售部 目标：
质量目标数据分析
质量目标数据分析 1、重大质量事故0起 2、因设施改造或设备维修的质量事故原因引起的被改造设施或维修设备无法使用，直接经 济损失在4万元以上的一般质量事故0起 3、重大工程项目外包时，确保与承包商100%签订质量责任书并与承包商的考核绩效挂钩， 工程项目完工合格率100% 4、确保进入施工现场的人员、材料、设备机具符合质量要求，维修服务合格率100% 5、顾客质量投诉事件0起，顾客投诉处理率100% 6、保证技术标准规范使用的有效性和正确性100% 7、加强质量风险，持续开展质量风险辨识、评估、应对与跟踪工作，形成质量风险管理长 效机制100% 8、加强承包商绩效管理，定期开展承包商质量绩效考核及统计分析工作100% 一、滤器组装班 1、采购物资验收入库合格率100% 2、产品检验覆盖率100% 3、产品出厂检验合格率100% 4、专属设备、量具使用合格率100% 5、产品设计准确率98%（经抽查，尺寸方面、配合方面出现过问题，发现后及时整改） 6、按合同时间交付合格产品率100% 7、施工人员技术资质审查合格率100% 8、出海施工技术、质量交底会覆盖率100% 9、顾客满意度100%（海上施工项目用户意见卡） 10、顾客投诉处理率100%（未有投诉事件） 一、泵维修1、2班 1、采购物资验收合格率99%（经统计本年有一次退换货记录，并已处理完，在次验收合格） 2、专用设备、量具使用合格率98%（经抽查发现，有气瓶压力表未在有效期内，发现后送 检停止使用） 3、工、机具使用完好率99%（发现部分使用后的工机具（锤子、扳手）出现坑洼） 4、施工方案、调研报告编制准确率99%（调研数据与资料报告存在差异，发现后已整改） 5、设备拆检记录、完工资料完整率98%（经抽查以完工的海上施工项目完工资料未全，因 刚下平台，正在补充和完善） 6、施工人员技术资质审查合格率100% 7、出海施工技术、质量交底会覆盖率100% 8、设备维修、保养、故障处理服务合格率100% 9、泵性能试验合格率98%（出现过震动超标、效率低、试验后盘泵困难等情况） 10、设备应急维修服务及时处理率100% 11、设备应急服务合格率100% 12、顾客满意度100%（海上施工项目用户意见卡） 13、顾客投诉处理率100%（未有顾客投诉）
质量目标完成情况统计表
质量目标完成情况统计表编号：XXXX-A/0-JL-59 责任部门项目 2015 目标值 收集 频率 2015年完成情况2016 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目标值 公司1工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.28% 2质量成本率≤ 3.9%每月0.52% 0.66% 0.53% 3顾客满意度≥分98.2分每半年/ / / 4产品交付退货率PPM≤360PPM每月280 200 220 5产品交付准时率100%每月100% 100% 100% 总经理 1业务计划按时编制率100% 每月100% 100%100% 2管理评审改进项目不少于2个每月 2 3 2 生产部（含车间）1设备工装临时故障次数1起/季每月0 0 0 2工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.32% 3成品一次交检合格率99.1% 每月100% 100% 100% 4生产计划按时完成率100% 每月100% 100% 100% 5人均工业产值(万/人.月) 31 每月31.3 31.5 31.2 6内部质量损失占当月产值比例≤0.2% 每月0.14% 0.13% 0.12% 采购部1供方供货合格率99.3% 每月100% 100% 100% 2物资采购及时率100% 每月100% 100% 100% 3采购额外运费 (元/月) ≤250元每月0 150 200 4顾客生产中断0 每月0 0 0
5顾客关于质量和交付的通知次数0 每月0 0 0 销售部 1订单评审率100% 每季度/ / / 2顾客满意度≥分98.2分每半年/ / / 物流部1交付准时率100% 每月100% 100% 100% 2额外运费(元/月) ≤480元每月120 0 300 4顾客生产中断0 每月0 0 0 5顾客关于质量和交付的通知次数0 每月0 0 0 技术开发部 1过程设计开发按时完成率100% 每季度/ / / 2一次确认成功率95% 每年/ / / 质量部1监视和测量装置周检率100% 每月100% 100%100% 2产品交付退货率PPM≤360PPM每月280 200 220 3不合格品处置率100% 每月100% 100%100% 4审核按时完成率100% 每年/ / / 5全年改进项目数2个每年/ / / 6纠正/预防措施按时完成率90% 每月100% 100% 100% 7易混淆产品标识率100% 每月100% 100% 100% 综合管理部1文件和资料按时归档率100% 每月100% 100% 100% 2人员流失率(全年相加) 15-20% 每月8% 0% 2% 3员工满意度大于86% 每月88.7% 86% 87.5%
质量目标(质量管理体系文件)
质量管理体系文件Quality Management System File **公司**年质量目标 文件编号： 版次：版 ** **-07-10实施 第**公司发布
为贯彻事业部的质量目标，确保质量目标的有效性和可实施性，并通过质量目标的有效管理来提升事业部的质量水准和顾客满意。 2范围 本文件适用于第**公司。 3引用标准 无 4术语 4.1成品出货检验批次合格率：是指分厂出货至事业部仓库。 4.2工序过程报废率按工序进行统计，对于特殊工序不能达标的由分厂自行识别定 义可行性目标进行统计。 4.3顾客满意度的界定：顾客满意度分三种情况，分别是项目管理对应顾客是工程 院；仓储物控对应顾客是总装；分厂对应的顾客由分厂自行识别。顾客满意度 调查表由事业部体系及标准化科统一发放给各客户，并对调查的结果进行汇总 分析。 4.4供应商名册更改及时率，按季度统计，但每月增加或删减的供应商，要单独在 附件里列出清单受控发行。 4.5新产品送样完成率是指项目开发阶段的样品。 4.6制程一次合格率按工序统计，分厂分阶段（如机加、焊接、插件、装配等）加 工的产品，把每个工序每月合格数之和除以每工序生产总数之和。既是分厂的 制程合格率。 4.7阶段评审问题改善完成率，如果分厂没有涉及此项目，可以不统计这个目标。 4.8顾客投诉处理及时率、采购产品交货及时率、生产计划完成率，此目标只考核 分厂，不作为事业部的考核目标。 4.9离职率=试用期外辞职人数+试用期外自离人员总数/月末试用期外合格员工人 数+月末试用期外离职员工人数。月末试用期外合格员工人数是指月末试用期后 在岗人数。 4.10上岗培训完成及时率：是指新员工入职培训及考核完成的及时率。 4.11转岗培训完成及时率：是指在职员工的岗位调动，转岗上岗前的培训完成情况。 4.12设备完好率：是指分厂在用设备的完好情况。 4.13顾客投诉：顾客针对产品的质量或服务不满，而发出的口头或书面形式的抱怨。
2019年质量目标管理程序
2019年质量目标管理程序 1 目的 建立本程序，以规定公司质量目标策划及管理之全过程，以利于发挥目标管理之最大绩效，确保为达成质量方针和质量管理体系的持续改进。 2 范围 适用于对公司各层级、各职能质量目标之策划和管理。 3 职责 3.1 质量保证部 3.1.1 与各部门主管沟通确定质量目标项目、目标值、计算方法、考核方式、统计分析频率等。 3.1.2 结合各部门之信息汇总成质量目标管理表，并根据运作的进展和变化进行适宜性更新。 3.2 各部门 3.2.1 制定本部门相关的目标项目、目标值、考核方式、统计分析频率等，报质量保证部汇总。 3.2.2 组织部门资源通过开展相关作业和措施来实现质量目标。 3.2.3 定期或不定期对过程业绩的数据进行收集、统计，并与预定目标进行比较分析，对分析结果进行处理。 3.2.4 定期将目标统计分析报告发送给质量保证部进行汇总。 3.2.5 适时将相关目标实施成果提交管理者代表审查。 3.3 管理者代表 3.3.1 审核和批准质量目标管理表。 3.3.2 督导各部门有效落实为实现质量目标所需的各项作业活动。
3.3.3 视需要将各质量目标的达成情况与各副经理交流，并向总经理汇报。 3.4 总经理 3.4.1 于管理评审会议上，审查质量目标达成情况，并作出相应决议。 4 程序内容 4.1 质量目标定义 质量目标：在质量方面所追求的目的。 公司级目标：属于公司一级质量目标，实施时通常需跨部门协作才能完成，其重要度、 层次高于部门级目标。 部门级目标：属于公司二级质量目标，实施时一般只涉及单个或几个部门作业，其层次略低于公司级目标。 4.2 质量目标策划 4.2.1 总原则 a) 以质量方针为框架和规划原则，质量目标项目的选题要体现和支持质量方针。 b）力争最大定量化，对于定性目标也要可衡量，并且尽可能基于以往业绩数据来制定。 c）具备可行性，经过一段时期的努力可实现。 d）目标的管理应遵循PDCA的循环原理。 4.2.2 质量目标项目、考核方式的确定 根据质量方针的内容，结合各部门工作目标需求和产品需求，由质量保证部与各部门主管沟通，初步选定质量目标项目、计算方法、考核方式等，并评估各目标项目之重要性，依 据4.1条将质量目标区分为公司级质量目标和部门级质量目标，汇总后形成《质量目标管理表》。 4.2.3 制定质量目标/指标 相关部门应就直接相关目标安排收集和统计以往一段时间（一般1-3个月）之数据作为制定下一阶段之目标数据之基础，并制定合理的目标值，且通过开展各项有效的措施和活 动来努力实现相关质量目标。目标数据均反馈给质量保证部进行汇总。如部分目标项目未能收集以往数据时，目标值的制定也可由相应部门与质量保证部充分讨论，结合目前管理现状和预期需求制定合理的目标值。 4.3 质量目标实施与监控 4.3.1 质量保证部将公司质量目标管理的各种信息汇总成《质量目标管理表》后，报管理 者代表审核和批准，形成文件予以发布，作为各部门实施和考核跟踪的依据。 4.3.2 各部门主管应针对责任目标项目督导部属持续落实，并视需要取得横向职能部门的 协作，为达成目标而努力，如横向部门有协作要求时，也应积极配合，共同为达成目标而努力。在实施过程中如涉及资源的调整等因素时，及时向管理者代表，甚至总经理汇报以解决。 4.4 质量目标达成情况的统计分析 4.4.1 相关部门主管应负责安排将质量目标落实绩效依据《质量目标管理表》所列的频率 进行数据的统计分析，并与质量目标进行比较，以明确目标的达成情况或差距所在，为下一步作业或决策提供相应依据。 4.4.2 对于质量目标达成绩效统计分析表，不限定格式，但需遵循如下原则： a）充分反映阶段性的实施绩效数据。 b）体现出与质量目标值之比较。 c) 适当时可借助各种图表，来反映实际状况与目标的对比。 d）统计分析表应视需要适时提交管理者代表审查，或于管理评审会议上提出报告。 4.4.3 质量目标统计分析信息的反馈：各部门对于质量目标定期统计分析的报告，应以电 子或书面形式反馈给质量保证部（规定月统计分析的，应于次月5日前提交上月的统计数据，
数据分析报告
数据分析报告 1.总则 2.1调查目的 对各部门实现质量目标的各项数据进行统计分析，对公司质量目标的实现数据进行分析；进而评价公司质量目标的适宜性和达到情况，评价各部门质量目标的适宜性和达到情况；得出公司质量目标和各部门质量目标的变更需求。 2.2调查范围 三年来公司和各部门各项质量目标的实现数据。 部门名称数据内容 市场营销部1、合同评审率。 2、进货检验率。 3、进货检验合格率。 4、顾客满意度调查覆盖率。 软件开发部1、项目验收合格率，一次验收合格率。 2、顾客满意度。 3、项目计划评审率。 4、设计评审率。 5、项目计划执行符合率。 6、文档合格率。 人力行政部1、保证特殊工种上岗技能培训覆盖率。 2、保证全员质量意识培训率。 3、招聘工作按时完成率。 4、绩效考核年覆盖率。 5、基础设施完好率。 质量管理部1、组织评审按时完成率。 2、测试设备合格率。 3、项目跟踪率。 4、质量体系文件受控率。 受控
5、质量过程的年检覆盖率。 6、设备完好率。 7、采购按时完成率。 8、网络正常运行率。 9、系统测试率。 2.3数据有效性分析 数据收集由以往管理评审收集的各项质量目标实现情况，数据有效。 2.数据统计 2.4 合同评审率 1、。 2、进货检验率。 3、进货检验合格率。 4、顾客满意度调查覆盖率。 1、项目验收合格率，一次验收合格率。 2、顾客满意度。 3、项目计划评审率。 4、设计评审率。 5、项目计划执行符合率。 6、文档合格率。 1、保证特殊工种上岗技能培训覆盖率。 2、保证全员质量意识培训率。 3、招聘工作按时完成率。 4、绩效考核年覆盖率。 5、基础设施完好率。 1、组织评审按时完成率。 2、测试设备合格率。 3、项目跟踪率。 4、质量体系文件受控率。 5、质量过程的年检覆盖率。 6、设备完好率。 7、采购按时完成率。 8、网络正常运行率。 9、系统测试率。
数据分析报告范文
数据分析报告范文各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 一、2014年手游市场基本概况 1、2014年中国游戏市场份额分布：客户端游戏仍是游戏市场主导，移动游戏暂时 无法取代。 2、2014 年移动游戏用户规模：2014 年年底，手机游戏用户规模超过5 亿，近半数中国人在玩手游 3、2014 年移动游戏市场实际销售收入：2014 年移动游戏销售收入超过200 亿，销售收入是2013年的2 倍以上 4、2014 年手机游戏各类型占比分布：休闲游戏数量超过6 成 5、各游戏类型留存 平：动作类率水游戏留存率最高 二、用户行为透析 1、端游与手游之间用户重合度分
析：端游与手游用户重合度达到%，端游用户转化为手游用户的空间较大 2、2014年智能移动游戏操作系统分析：安卓成手机游戏主要操作系统，苹果手机用户更愿意花钱玩游戏 3、玩家付费行为分析：休闲射击类游戏付费人 重度手游单次付费金数多，额较高 4、玩家付费时间分析：玩家的付费高峰习惯趋于稳定，付费高峰发生在午饭后和晚上睡觉前 5、支付方式对比：61%玩家首选支付宝 三、地域分布 1、60%手游用户聚集在三线城市，三线城市成手游蓝海市场 2、各游戏类型下载量占比最高的城市分布 四、手游发展趋势预测 1、手机游戏重度化、端游化 2、端游IP 手游化
3、支付方式、支付渠道的变革数 据分析报告格式 分析报告的输出是是你整个分析过程的成果，是评定一个产品、一个运营事件的定性结论，很可能是产品决策的参考依据，既然这么重要那当然要写好它了。 我认为一份好的分析报告，有以下一些要点： 首先，要有一个好的框架，跟盖房子一样，好的分析肯定是有基础有层次，有基础坚实，并且层次明了才能让阅读者一目了然，架构清晰、主次分明才能让别人容易读懂，这样才让人有读下去的欲望； 第二，每个分析都有结论，而且结论一定要明确，如果没有明确的结论那分析就不叫分析了，也失去了他本身的意义，因为你本来就是要去寻找或者印证一个结论才会去做分析的，所以千万不要忘本舍果； 第三，分析结论不要太多要精，如