格力空调市场需求调查报告

格力空调市场需求调查报告

目录

摘要 (2)

简介 (3)

1. 研究目的 (4)

2.研究方法 (4)

(1) 研究设计 (4)

(2) 数据收集方法 (4)

(3) 抽样方法 (5)

3. 调查数据统计分析 (5)

(1) 空调市场及竞争对手分析 (5)

(2) 消费者喜好分析 (7)

(三)格力空调市场潜力分析 (9)

4. 结论 (10)

( 1 )市场和竞争对手 (10)

( 2 )消费者特征 (10)

( 3 )市场潜力 (11)

五、营销事实和建议 (11)

6.经验 (12)

附录1市场调研计划 (15)

附录2原始问卷 (20)

附录3数据表和编码表 (21)

附录4口头报告幻灯片 (23)

格力某市空调需求调查分析报告

[摘要]随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，空调作为重要的家用电器，在国民经济生产和人民社会生活中发挥着越来越重要的作用。进入21世纪以来，我国空调行业持续快速发展。改革开放带动了国民经济的快速发展，空调产品逐渐从“奢侈品”向日用品转变，极大地刺激了全国空调行业的发展。我国空调市场日趋成熟，消费者品牌意识不断增强，品牌集中度不断提高，产业升级步伐不断加快。中国空调行业正在逐步发展壮大。

2006年以来，空调行业基本进入平稳发展期。我国空调企业不仅在数量和规模上发展迅速，而且从技术的引进和模仿走上了自主创新的道路。在空调健康、节能功能、外观设计等方面，国企也被引进消化吸收，技术水平和产品质量不断提升。中国已发展成为世界空调行业重要的研发和生产基地。前四名的格力、美的、 LG 、海尔保持不变，品牌梯度顺序稳定。但各品牌市场表现差异逐渐加大，马太效应越来越明显，市场份额差距有扩大的趋势。

近年来，在我国现有的中央空调领域，冷热水系统和变频多联技术已成为市场主流。目前，大金、约克、开利等国外大品牌已进入中国市场，占据市场较大份额，而美的、格力、海尔等国企发展迅速。巨人中央空调销售收入突破10亿元，海尔拿下15个奥运项目。 2007年上半年，美的商用空调销售收入达到14亿元，我们预计未来2-3年将继续保持20%以上的增长速度。

在本次调查中，我们针对某城市的空调市场，以格力空调为主要调查对象，分析了当前某城市空调市场的需求情况，以便与消费者进行比较'购买空调的偏好，以及格力对空调的品牌忠诚度。为格力提供当前的市场信息，找出格力的品牌弱点或避免与其他品牌直接竞争，从而形成最大的影响力，为格力空调未来的产品营销策略做好准备。

【关键词】某城市格力空调市场需求调查

某市格力空调市场需求调查报告

介绍

空调是空调（房间空调），而悬挂式空调是用于向空间区域（通常是封闭的）提供处理过的空气的单元。它的作用是调节房间（或封闭空间、区域）内空气的温度、湿度、清洁度和空气流速等参数，以满足人体舒适度或过程的要求。

目前国内空调行业大致可以分为两个板块：格力、美的、海尔等民族品牌占据空调行业的绝大部分，而三菱、大金、松下等合资品牌也占据了空调行业的大部分份额。一定的市场份额。随着国民经济实力和品牌知名度的提高，空调的使用率会越来越高。在巨大的市场机遇条件下，各品牌空调都面临着巨大的机遇和挑战。

如今，空调已经成为比较重要的家用电器，逐渐成为生活必需品，但市场饱和度不高，市场尚待开发。格力空调要想长期占据主导地位，占据更大的市场，开拓低端市场，就必须了解市场的需求。那么什么样的产品才能在市场上站稳脚跟呢？针对格力空调在某城市的市场需求和市场潜力，我们团队进行了深入调研。

一、研究目的

1 、了解格力空调在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。

2 、了解各品牌及某一市场主要竞争品牌的销售状况，格力空调的市场占有率。

3.了解主要竞争品牌当前的营销策略，如价格、广告、促销等。

4 、了解消费者对空调电器消费的看法和喜好。

5 、了解某地区各品牌的统计数据，预测空调市场容量和潜力。

二、研究方法

(1) 研究设计

本次市场调查主要是描述性调查。因为描述性调查只从外部链接中发现各种相关因素，它们没有回答因果关系的问题。比如在销售过程中，发现销量与广告有关，并没有说明哪个是因，哪个是果。也就是说，描述性调查旨在解释什么、何时以及如何，而不是为什么。因为我们这次的市场调研是针对某城市空调市场的需求情况，重点是对影响消费者购买的各种因素的探索和分析，并通过对数据的调查和统计来描述哪些因素会影响消费者的需求。

同时，部分题目是因果调查，对一些重要的相关因素进行了具体的分析和说明。还有二选一题，可以更直接的反映结果。

(2) 数据收集方法

在本研究中，我们主要收集原始数据。调查结果主要通过问卷调查获得。辅助方法是直接让受访者了解他们对空调的看法，有一定的针对性，但没有固定的问题。

作为辅助，我们还收集和查阅了相关的二手数据，这些二手数据来自网络和相关书籍，并对数据进行了仔细的处理和分析，以了解更多的市场数据，补充问卷收集的原始数据的不足。更准确的信息。同时，丰富了我们对学科的理解，加深了我们对学科宏观背景的把握。

(3) 抽样方法

该调查将目标的总体定义确定为“每个需要购买此类产品的人”。因为空调

是家用电器，基本上每个家庭都会用到。而且，空调属于高消费商品，需要一定的购买力。不是每个人都需要考虑购买空调。因此，对整体目标有一定的特殊要求。

抽样框的确定只需要排除以下几类人：没有家庭成员在空调生产单位或分销单位工作：没有家庭成员在市场调查公司或广告公司工作：消费者没有接受过市场调查测试同类产品：消费者不得主修市场营销、研究或广告。

在样本的选择上，我们采用随机抽样的方式，从整体单位中抽取部分消费者作为样本进行调查，从结果中推断当地空调市场的需求情况。抽取消费者时，每个消费者被抽取的机会均等，抽取的单位是完全随机的。

3 、调查数据统计分析

共有62人参加了调查并完成了问卷调查。回收问卷57份，回收率为92%。有效问卷50份，占88% 。我们主要针对消费者购买空调的季节等问题对格力和空调市场进行调查分析，最后给出我们集团的相关建议。

（一）空调市场及竞争对手分析

一、空调市场品牌占有率分析

图1品牌市场份额

据数据分析，格力空调市场占有率为29.3% ，是同类产品中市场占有率最高的。在其他品牌中，海尔占据了20%的市场份额，美的占据了9.5%的市场份额，国产空调品牌占据了市场份额。合资品牌的份额非常低。充分说明国产空调的品

牌竞争相当激烈。可以看出，海尔是格力目前最大的竞争对手，美的也是其最大的潜在竞争对手。

2 、格力与主要竞争品牌对比分析

格力、美的、海尔是在国内空调行业处于领先地位的三大空调厂商，并逐渐形成三足鼎立的关系，具有相当的竞争地位。他们的产品策略各有特色，都具有相对优势。

根据收集到的数据分析：“为消费者制造最好的空调”是格力的经营理念，体现了格力以消费者为中心的宗旨和品质保证。根据消费者的要求和需要，改进技术和创新，在被认为已经同质化的产品形态上，不断开发出采用新技术的差异化产品，制造出消费者需要的产品和满意的产品。美的空调以“科技创新”为导向，不断推出新产品，开发新技术。拥有自己独特的产品线拓展策略，保持产品组合策略的合理运作。新技术的开发和应用增加了产品的吸引力，从而吸引了更多的消费者，保证了品牌忠诚度，最终达到提高品牌竞争力的目的。海尔空调在一定程度上配合了国家政策，以全社会的发展方向为导向。在节能、环保等方面努力提高产品对市场变化的适应性，同时向高、中、低端发起冲击，从而提高竞争力，扩大市场份额。

(2) 消费者喜好分析

一、消费者选择购买空调的季节性分析 您购买空调的季节

5

10.010.010.036

72.072.082.01

2.0 2.084.08

16.016.0100.050100.0100.0春季夏季秋季冬季Total Valid Frequency

P erc ent Valid P erc ent Cumulative P erc ent

图3购买空调的季节

图3数据，72%的消费者在夏季购买空调， 16%的消费者在冬季购买空调，可见季节对消费者购买空调有一定的影响，夏季和冬季是空调的主要使用时间。在此期间，大部分消费者会选择在这两个季节购买空调。作为格力的供应商和经销商，可以选择夏、冬调整货源，春秋两季开展促销活动，稳定销量，增加市场占有率。

2 、促销活动影响分析

图4促销手段

从图4可以看出，消费者购买产品的意愿更倾向于企业产品降价，其次是实行买一送一促销策略。因此，公司可以在节假日及时进行降价和买一送一销售。战略吸引新消费者，进一步扩大公司产品的市场份额。同时，采取适当的以旧换新促销策略，巩固老客户对格力产品的忠诚度。

三、空调选择标准及目的分析

图5消费者购买空调的标准和目标

从图5来看，消费者选择购买产品的标准更多的是产品的质量，其次是产品的价格和节能环保。为了满足质量控制要求，我们可以生产出高质量的产品。其次，格力应加大对产品研发的投入，努力使公司生产出更多低能耗的环保产品，在从生产到销售的整个过程中落实更多的环保产品。科学管理，努力降低成本，进而降低市场产品的价格，使格力在同行业中具有价格优势。

4 、空调选购方式分析

图6消费者购买空调的地方

从图6可以看出， 42%的消费者习惯于在家电连锁市场购买电器， 30%的消

费者习惯于从品牌店购买电器， 18%的消费者习惯于从百货公司购买电器， 10 %的消费者习惯于在网上购买电器。在消费者购买空调的渠道中，家电连锁市场和品牌自营店占比超过70% 。因此，格力应该更加关注家电连锁市场和品牌自营店这两个销售渠道。同时，随着物联网的快速发展，网上购物潜力巨大。格力应加强这方面的研究，在互联网上开设自有品牌专卖店，同时加大宣传力度。

5 、职业对最高可接受价格的影响分析

图7职业与可接受的最高价格相关性分析表

如图7所示，自由消费者收入较低，购买能力较弱，他们选择的空调价格集中在2000-3000元之间。公务员和教师收入稳定，购买能力高于自由消费者。消费者的购买力比较强，集中在3000-4000元之间，而从业人员收入最不平衡，从高到低不等，但主要集中在3000元左右。这说明不同职业的消费者的购买力是不同的。作为推广者，在接触消费者的时候，要根据自己的购买力来推荐产品，这样才能达到更好的效果。

（三）格力空调市场潜力分析

1 、售后服务满意度分析

从图8的数据来看，对格力空调售后服务不满意的消费者比例为24% ，一般率为30% ，满意率为34% ，非常满意率为12% ;消费者满意优质的售后服务可以

吸引更多的消费者，增加市场占有率。

2 、售后服务与购买意愿的相关性分析

图9售后服务与购买意愿相关分析表

从图9可以看出，选择购买格力空调的消费者对格力空调的售后服务满意或不不满意，而未选择购买格力空调的消费者则满意度不高。由此可见，完善的售后服务是吸引消费者的重要因素。只有提供更好的售后服务，格力空调才能更好地扩大市场份额，树立更好的品牌形象。

4。结论

(一)市场与竞争对手

格力空调市场占有率最高。海尔空调在市场份额方面也不甘落后。他们是格力最大的竞争对手。其次，美的不断发展壮大，成为格力的有力竞争者。对手。但是，海尔和美的都是极具竞争力的品牌。在良好的营销策略引导下，其空调行业的持续增长将对格力的市场占有率产生较大影响。价格震荡也会产生一定的影响。

( 2 )消费者特征

1 、季节对消费者购买空调有一定影响。夏季和冬季是空调使用的主要时间段。大多数消费者选择在这两个季节购买空调。

2.降价和买一送一的促销活动更容易吸引消费者。节假日适时开展降价、买一送一等促销策略，吸引消费者，进一步扩大公司产品的市场占有率。

3 、消费者选择购买产品的标准更多的是产品的质量，其次是产品的价格和节能环保。

4、42%的消费者习惯在家电连锁市场购买电器， 30%的消费者习惯在品牌店购买电器，因为这样在质量和售后方面更有保障。

5 、不同职业体现收入差异。相对而言，高收入群体能接受的空调价格也会相对高一些。

( 3 )市场潜力

消费者对格力空调售后服务不满意的比例为24% ，一般率为30% ，满意率为34% ，非常满意率为12% ；让消费者满意的售后服务可以吸引更多的顾客消费，从而增加市场占有率。选择购买格力空调的消费者对格力空调的售后服务表示满意或一般。

五、营销启示与建议

对于格力来说，虽然市场份额最大，但海尔的市场份额并没有落后太多，美的也在不断崛起，这些都对格力构成了极大的威胁。因此，格力应利用其较高的品牌忠诚度，加大自主研发投入，进一步提升产品质量和品牌优势，提升产品售后服务质量，生产出更适合消费者的产品。 . .

同时，格力要忠实履行义务和社会责任，注重对社会公益事业的投入，以实际行动和诚信形象赢得消费者的信任和支持。树立良好的品牌形象，让消费者对品牌产生情感。

格力电器应根据自身产品的定位和功能特点，在保证产品品质和售后服务的同时，尽可能扩大价格延伸范围，满足更多不同阶层消费者的价格需求。

品牌更换频率直接反映了消费者的忠诚度。格力应进行更详细的调查，找出格力客户中的无品牌忠诚者，并采用低价策略吸引他们购买；对于有购买习惯的买家，可以加大宣传力度，适时进行优惠促销。诱使他们换品牌购买；对于其他品牌的满意买家，格力的基本目标是提高产品质量和售后服务，加大宣传推广力度，让这些人接受格力的新产品，确保他们对格力产品感到满意。满意度，让他们更忠诚于格力产品进行品牌转换购买。

在信息渠道方面，除了传统的电视广告、营业员介绍和商场宣传单外，在互联网高速发展的今天，网络购物也将是一种趋势。格力可以在淘宝上开设格力品牌旗舰店，加大网络宣传力度。在仓储租赁的销售渠道中，利用网购的成本优势，可以通过比实体店更多的折扣来弥补物流时差的缺陷。，以吸引更多的消费者。

从目前的市场形势来看，人们对生活品质的追求在不断提高，消费水平也在日益提高，空调市场也在不断扩大，这对于格力公司来说无疑是一个大好机会，但从行业部门分析，随着海尔、美的等企业的不断发展，格力电器也面临着巨大的挑战。

6.经验

学校：没有想象中的成功，只有努力取得的胜利

在这次调查的过程中，我遇到了各种被鄙视、被忽视等情况，但这些情况有多糟糕，并没有让我灰心。我认为这是大学期间的美好时光。锻炼自己的机会有助于培养你的毅力和独立解决问题的能力。当我向对方寻求帮助时，我通常会站在对方的立场上去思考，试着去理解对方的想法，解决对方的问题，这样我才能得到别人更好的帮助。

平时生活中，要自觉提高修养，学会尊重他人，包容他人，乐观面对生活中的起起落落，做一个豁达的人。这样，当我们面对最大的困难时，能够冷静地面对，用平常心去解决眼前的问题，减少我们因冲动而造成的损失。

吴洛豪：努力有回报，努力有回报

通过学习营销研究的一门学科，我对营销这个职业有了进一步的了解。在学习之前，我一直认为营销只是简单的商品销售，现在我明白了。公司在产品开发前、销售中、售后服务中进行调研，以更好地了解消费者的需求和消费者的满意度，从而制定公司当前的工作计划和未来的发展战略。因此，市场研究是公司发展的重要组成部分，这就是学习这门学科的意义所在。

通过这次市场调研活动，我也感受到了它的难度。确实很难得到陌生人的帮助。我明白我的努力可能不会得到回报，但如果换个角度思考，这正是锻炼自己的机会，也是体现营销人员价值的方式。不管现实有多么不理想，不要轻易放弃，努力才是最重要的。

学文：微笑是弱者克服困难的武器。

通过这次市场调查，我明白了微笑的魔力。当我带着问卷在街道上搜索并要求他们填写问卷时，我看到了他们不情愿的表情。这是我所期望的。毕竟，这与他们无关。，但我还是笑着请他们帮忙填写问卷。大多数人都看到我如此真诚。虽然很不情愿，但还是帮我填了问卷。我仍然对他们表示感谢，但我始终相信即使有人对你态度不好，你也应该微笑面对他，因为这是改变态度最好的自由方式

附录1市场调研计划

空调行业调查计划

前言

随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，空调作为重要的家用电器，在国民经济生产和人民社会生活中发挥着越来越重要的作用。进入21世纪以来，我国空调行业持续快速发展。改革开放带动了国民经济的快速发展，空调产品逐渐从“奢侈品”向日用品转变，极大地刺激了全国空调行业的发展。我国空调市场日趋成熟，消费者品牌意识不断增强，品牌集中度不断提高，产业升级步伐不断加快。中国空调行业正在逐步发展壮大。

2006年以来，空调行业基本进入平稳发展期。我国空调企业不仅在数量和规模上发展迅速，而且从技术的引进和模仿走上了自主创新的道路。在空调健康、节能功能、外观设计等方面，国企也被引进消化吸收，技术水平和产品质量不断提升。中国已发展成为世界空调行业重要的研发和生产基地。前四名的格力、美的、 LG 、海尔保持不变，品牌梯度顺序稳定。但各品牌市场表现差异逐渐加大，马太效应越来越明显，市场份额差距有扩大的趋势。

近年来，在我国现有的中央空调领域，冷热水系统和变频多联技术已成为市场主流。目前，大金、约克、开利等国外大品牌已进入中国市场，占据市场较大份额，而美的、格力、海尔等国企发展迅速。巨人中央空调销售收入突破10亿元，海尔拿下15个奥运项目。 2007年上半年，美的商用空调销售收入达到14亿元，我们预计未来2-3年将继续保持20%以上的增长速度。

一、调查目的

为更好地了解某地区空调行业情况、销售情况和消费者消费情况及影响因素。让各个品牌的空调制定合理的营销计划提供依据，并撰写这份市场调研计划。

1 、全面了解各空调品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。

2 、全面了解各品牌的销售状况及某品牌内的主要竞争品牌。

3 、了解消费者对空调电器消费的看法和习惯。

4 、了解某地区各品牌的统计数据，预测空调的市场容量和潜力。

调查内容

市场调研的内容应根据市场调研的目的确定。市场研究分为两部分：外部研究。本次空调行业研究主要采用外部研究，主要包括：

（一）行业市场环境调查

主要研究内容包括：

1 、主品牌经营战略；

2 、宏观市场分析；

3 、市场竞争分析；

4 、产品销售特点；

5 、营销方式比较；

六、行业发展方向和问题。

(2) 消费者调查

主要研究内容包括：

1 、消费者对空调的购买意向和购买心理；

2 、消费者购买渠道及相关价格；

3 、消费者对各品牌空调的了解；

4 、消费者对品牌的认知、品牌和竞争品牌的概念和品牌忠诚度；

5 、消费者月平均支出及消费比例统计；

6.消费者理想的空调描述。

(3) 竞争对手调查

主要研究内容包括：

1 、主要竞争对手产品和品牌的优劣势；

2 、主要竞争对手的营销方式和策略；

3 、主要竞争对手的市场概况；

4 、竞争对手的分销网络状况；

三、研究对象及抽样

消费者：购买各种品牌空调的消费者和潜在消费者。了解消费者对各类空调的形象认知、评价状况、购买和消费满意度状况，了解消费者对空调外形和

功能的各种假设，从而指导厂家生产出更适合消费者的产品。

销售地：通过对宁电器、国美电器等销售地空调销售状况的综合对比分析，了解其产品的市场占有率，明确市场定位，制定战略公司未来的发展。目标。

找出各品牌空调在形象和营销方面的优势和劣势，根据机遇和存在的问

题，实施品牌形象战略，进行整体品牌形象规划设计和品牌形象推广。

扎实的市场信息基础。

详情如下：

消费者： 50

大型综合商场： 2个

商场：2

店铺 : 6

4. 调查员的规定和培训

（一）规定

1 、仪表端正，大方。

2 、言谈举止得体，态度亲切热情。

3 、具有认真负责、积极向上的工作精神和职业热情。

4.面试官应具备把握谈话气氛的能力。

5 、面试官应经过专门的市场调研培训，具有良好的专业素质。

6 、访员能充分了解被调查产品的性能、优缺点等必要知识。

(2) 培训

培训必须以效果为导向。本次调查人员的培训决定采取培训班和密集讲座的方式，聘请有经验的调查员进行本次活动，面对面传授调查技巧和经验。并对他们进行思想品德教育，使他们充分认识到市场调研的重要性，培养他们强烈的敬业精神和责任感，端正工作态度和作风，激发他们的调查工作积极性。

五、人员安排

根据我们的研究计划，在长江大学工程技术学院附近和市区开展这项研究需要三类人员：研究指导员、调查员和审稿人（指导员、调查组组长和团队成员）。具体配置如下：

研究督导： 1人

调查员： 3

审稿人： 1-2人（组长和组员均为兼职）

六、市场调研方法及具体实施

1.通过在线查询或数据查询的方式调查长江理工学院的人口统计数据：

作为调查组，在调查前应先了解行业相关信息。掌握第一手资料后，有利于后续有针对性的调查。在寻找相关二手资料时，应注意其权威性和及时性，以尽量减少错误。这项工作可以由审稿人直接完成。

2 、采用消费者观察法和问卷调查法，具体实施方法如下：

完成市场调查问卷的设计制作和调查人员培训后，即可开展具体问卷调查。调查问卷平均发放给调查人员，每周六、日到某市、沙市各社区观察发放问卷，让消费者填写问卷。

3 、辅以经销商深度访谈：

由于调查形式不同，对调查人员的要求也不同。与进行问卷调查的人相比，对经销商进行访谈的访调员（访调员）的专业要求更高。由于时间长，在对经销商进行深入访谈之前，调查人员一般要预约并承诺支付一定的赔偿金。采访前，调查人员应做好充分准备，列出调查中需要了解的所有问题。调查员应在访谈过程中占据主导地位，把握整个谈话的方向，能够准确筛选谈话内容，并能快速做笔记，以获得真实有效的调查结果。

七、调查程序及时间安排

市场调研大致可以分为三个阶段：准备、实施和结果处理。

1.准备阶段：一般分为三个部分：确定研究问题、设计研究计划、设计研究问卷或研究大纲。

2 、实施阶段：根据调查需要，采用多种形式，广泛收集调查活动相关信息。

3 、结果处理阶段：对收集到的信息进行总结、归纳、整理和分析，将研究结果以书面形式——研究报告形式表达出来。

委托方确认项目后，有计划地安排各项研究工作的日程，以规范和保证研究工作的顺利实施。根据调查的实施程序，时间可安排7个分项：

研究计划和问卷设计……………… 3个工作日

研究计划、问卷修改、确认………… 1个工作日

项目准备阶段（人员培训、安排）………… 1个工作日

实地考察阶段……………………………… 4个工作日

数据预处理阶段………………………… 2个工作日

数据统计分析阶段……………………………… 3个工作日研究报告撰写阶段………………………… 2个工作日

示范阶段…………………………………… 2个工作日

市场调查时间表

9. 预算

1.策划费1000

2.交通300

3.调查员培训费200

4. PR费500

5.问卷调查费500

6.统计费500

7 、报案费300

总计: 3800

附录2原始问卷

格力空调市场需求调查问卷

你好！

我是长江大学的学生。我们目前正在对某城市对格力空调的需求进行问卷调查。希望从您那里得到消费者对格力空调需求的市场信息。请帮助我们完成这项调查。 .

你的性别你的年龄

1.你的职业是()

A.免费

B.公务员

C.职员

D.老师

2 、格力空调什么季节买？

A.春天

B.夏天

C.秋天

D.冬天

3 、在您购买空调时，以下促销活动对您购买空调的影响最大：（）

A.买一送一

B.以旧换新

C.降价

D.奖励销售

4 、如果你家需要再买一台空调，你会选择格力空调吗？ ( )

A.是

B.没有

5 、您选择空调的标准和目的是：（根据您认为的重要程度，在相应数字上打“√”）

不重要非常重要

质量1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

外观1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

价格1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

节能1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

功能1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

节能环保1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

操作方便1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

6.你能接受的空调最高价()

A. 2500 元以下

B. 2500-3500 元

C. 3500-4500 元

D. 4500元以上

7.你在哪里买的空调？ ( )

A.品牌自营店

B.家电连锁

C.百货

D.网络

8 、您对格力空调售后服务的满意程度()

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

9.你心目中的空调是什么样的？（提示：可以谈谈空调的功能、外观和推广）

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感谢您的参与和帮助！

附录3数据表和代码表

数据表