中小企业诊断

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中小企业诊断PartⅠ诊断步骤

二．企业内部状况

1.经营者

文化程度和受过的训练，主要经历，近两年内提出的方针、战略、；理念或口号等，近两年内公开发表的言论，媒体的报道、评论，最近两次主持的项目的过程记录，最近三次主持的决策过程记录，是否拟定接班人，接班人在企业的作为

2.企业概况

企业发展历程，产权制度，企业价值观，经营理念，企业长期和近期目标，股东成员，资本构成，资产和负债状况，企业最有利的资源对企业最大的威胁，各级员工对企业看法

3.财务状况

近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表，资金占用表，近一年的资金预算，成本核算表，近两年内的融资数额、方式及其使用情况

4.经营战略

有否战略目标，企业近两年内制定的战略、这些战略制定过程记录，这些战略实施的计划书，战略实施各个阶段的记录，指导战略的战略思想，基层员工对企业战略的认识、各层管理者对企业战略的看法

5.人事管理

员工的构成（年龄、性别、文化程度），各级管理人员的素质（文化、工作业绩），各部门人员配置状况（每个部门岗位以及每个岗位的人员），职位说明书，工资和福利制度，员工培训制度，激励约束方法和制度，绩效考评制度以及其它相关的人事制度，人员流动状况，员工对薪酬的满意情况调查报告，

6.管理组织

旧组织结构图，目前的组织结构图、组织内管理者职务和权责范围，管理人员考核表，主要信息沟通渠道、近两年内发生组织冲突及其解决过程，最近一次重大问题的决策过程，近一年内企业会议记录，

7.市场营销

1)产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发，

2)市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料，

3)近两年内营销计划：预计销售额、预计销售成本、主要营销手段、主要销售渠道、新增销售渠道、计划扩展的地区，

4)分销模式：分销渠道图，渠道成员的激励方式，近两年内渠道冲突及其解决，

5)销售促进：近一年内进行的销售促进活动，促销的预算和费用，近一年企业所

做的广告（广告内容、所用媒体、广告预算和费用），

6)销售人员：销售人员的培训情况，促销人员的考核表，促销人员的激励方式，

销售人员对企业产品和营销的看法

PartⅢ诊断的要点和重点

一.诊断要点

1．企业经营战略

⑴．是否有明确的、长期的战略目标

⑵．战略目标的内容是什么

⑶．战略目标有没有较强的针对性

⑷．经营战略是如何制定的

⑸．战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势

⑹．有没有明确的战略措施

⑺．企业战略步骤划分为几个阶段

⑻．每个阶段都有什么具体任务

⑼．战略措施的预计收益有多大

⑽．战略实施的代价大小

⑾．战略措施的群众基础

⑿．战略的贯彻效果。

⒀．实施战略的能力

2．企业组织管理

⑴．企业业务程序

⑵．企业组织采用何种形式

⑶．经营组织的内部管理层次

⑷．企业组织的管理幅度

⑸．管理者的授权程度

⑹．各职级权责是否明晰

⑺．企业决策素质。

⑻．企业的计划能力。

⑼．管理者的素质、领导方式。

⑽．内部信息沟通。

3．人事管理

⑴．人职是否匹配，是否做到精简

⑵．工资和福利制度是否起到激励作用

⑶．激励和约束机制

⑷．选人用人方式

⑸．是否有完善的绩效考核体系

⑹．人才的使用情况

⑺．员工的满意程度

⑻．人才流失情况

4．市场营销管理

⑴．新产品开发的能力

⑵．本企业的销售渠道是哪种类型的

⑶．影响本企业销售渠道的典型因素是什么

⑷．企业对渠道的控制力

⑸．企业解决渠道冲突的能力

⑹．企业考核和激励渠道成员的方式

⑺．企业能否根据外部环境的变化来改变分销渠道

⑻．营销手段是否符合产品生命周期

⑼．是否有明确的广告促销预算

⑽．广告预算是如何制定的

⑾．企业确定广告的出发点

⑿．企业如何衡量广告的效果

⒀．企业价格策略合理性

⒁．企业人员促销的规模有多大，是如何确定的

⒂．企业如何培训促销员

⒃．企业对促销员的考核和奖惩制度

⒄．企业对新产品的推广能力

⒅．企业是否有明确推广目标

⒆．企业如何产品推广的效果

5．财务管理

⑴．企业的财务制度是如何制定的

⑵．帐目是否清晰

⑶．财务预算在企业中运用

⑷．是否有资金使用计划

⑸．是否做到专款专用

⑹．资金的流动性

⑺．资金利润率

⑻．企业负债比率

⑼．成本核算是否准确

⑽．融资能力

二．诊断重点

1.民营企业家个性化

2.产权制度

3.经营战略

4.组织管理

5.人才战略

6.商业道德

7.市场营销

8.融资方式

9.企业文化

PartⅣ问卷设计问卷设计

表1 职员意见调查表

表二：职员意见调查表2

表三：领导管理方式测定调查问卷

表四：市场调查水平采用评分法计量。其评分标准如下表：

表五：决策能力系数采用评分法计量。其评分标准如下表：

组织行为能力系数采用评分法计量，其评分标准如下表：

PartⅤ诊断报告

中国中小企业管理现状

经中国企业家联合会调查，约85%的企业没有完善的企业组织系统，即便有系统，80%的系统也都是伪系统，不能产生经济效益与持续发展中国中小企业管理现状的六大隐患 1、管理不规范，随意性强许多中国企业的管理体制不健全，也没有一套规范系统的管理制度，大多数企业是被动反应型的，随着新问题的出现，由经营者制定新的措施却没有进行深入的研究，或者随着其他企业新管理制度的采用而加以仿效，却很少顾及新制度与原有制度之间的逻辑关系及新制度是否适应本企业的实际情况等等。其结果或者是管理制度之间的系统性不强，或者由于淮桔北枳，只是东施效颦而已。这一点，在许多中国企业推行IS0900O标准时便暴露的非常明显。 2、企业缺乏长远的战略目标许多中国企业忽略了企业家永续经营的最终目标，一味追求短期效益或者仅仅是利润最大化、规模的增长；也有的企业虽然制定了战略目标，但由于战略目标的不切实际，很容易变成一纸空文，或者造成企业为实现这个战略目标而陷入多元化经营的陷阶。已经有一些企业经营者开始反思企业的战略目标，力争克服头脑发热或目光短浅的问题，逐步延长中国企业的平均生命周期，不单纯追求规模，而是在市场竞争中塑造强者的形象。不仅仅是做大，而是图强；我们需要的是长期发展，不是短期效益；（长期利益与短期利益的矛盾解析） 3、顾客导向还是企业导向一些中国企业已经开始以市场的变化、顾客的需求作为企业经营策略的指南针，但大多数企业仍安于按照自己的想法进行新产品的开发和市场的开拓。这种企业导向的直接结果是以我为主的思维方式，而这种思维方式不一定能够保证生产出的产品满足顾客的需要，而不能满足顾客需要的产品也无法转化为企业创造的价值。按照管理大师彼得?杜拉克的观点企业的存在就是为了创造顾客。那些不断跟踪顾客需求变化的企业已经在市场竞争中尝到了甜头，畅销的产品不仅为企业直接创造了价值，还建立了最可宝贵的顾客的品牌忠诚度。 4、人治还是法治从80年代开始，中国开始评选出各种头衔的企业家，从国家大奖到省市地区的小奖。因此中国企业经营者越来越多地受到了社会的关注，当然其领导风格与个性也对他所管理的企业的发展产生了影响。中国大多数企业经营者，无论是国有企业，还是私营企业，都有一个共同的特点，就是经营者本人的领导权威影响极大（影响力如何），在一些企业中，甚至到了对其决策无人置疑的程度，而这从某种程度上，加大了企业经营的风险，因为没有人可以永远正确。虽然在目前的环境条件下，这种集权

[【实例】公司综合诊断自我分析表]诊断性评价涉及()

[【实例】公司综合诊断自我分析表]诊断性评价涉及() 公司综合诊断自我分析表填写指南1.分析表由80个叙述性的句子组成，你的任务就是回答这个清单，同时确定哪些内容打多少分，能够较客观的反映本贵公司的真实情况。 2.对判断程度型的问题，根据你的判断，请在认为适当的分栏内填入分数。对"低"打0-3分，对"中等"达4-7分，对"高"打8-10分。对于判断是否型的问题如果是"是"请打10分，如果是"否"请打0分。打完全部问题之后，请把分栏内的各项分数汇总转入分数表。分析项目分析内容0-3分4-7分8-10分一、经营或管理者分析1.贵公司治理与实施组织结构的程度2.经营或管理者的综合素质程度（性格、知识、经历、控制能力等）3.经营或管理层集体决策程度（有无某些个人控制决策现象）4.对整个贵公司现状及未来的把握程度5.有效的经营或管理思路的程度6.经营或管理层个人之间协调的良好程度7.经营或管理者对员工的关心程度8.经营或管理者的经营或管理能力得到员工信任的程度9.对员工合理化建议的关心程度及听取员工的意见程度10.经营或管理层对后继人选的培养程度二、经营或管理战略分析1.是否制定了长期发展战略2.是否确定了明确的经营方针或管理目标3.是否在明确的计划之下，进行经营或管理活动4.是否具应付市场变动的策略及方法5.贵公司的发展战略是否运用有效的决策方法提出 6.是否制订了有效的新技术、新产品、新市场的开发计划7.是否基于长期计划来建立组织8.是否定期进行战略研究及分析9.贵公司在市场上的知名度是否较佳10.现有产品是否具有较强的市场竞争力三、贵公司文化分析1.历年来经营革新的经历成功程度2.员工在贵公司是否有安全、归属感3.感觉贵公司员工的凝聚力、向心力程度如何4.员工在贵公司是否感觉有一个心情舒畅的工作环境5.信息沟通系统开放的程度6.是否有贵公司内刊、小报等自己的出版物7.贵公司是否常举行旅游、郊游、会餐、聚会等集体活动8.贵公司是否经常召开跨部门的会议9.贵公司是否鼓励

中小企业经营管理诊断及解决方案

中小企业经营管理诊断及解决方案一个企业能否在激烈的市场竞争中脱颖而出，取决于中小企业经营管理能力的成熟度与适应性。中小企业在成长中会遇到种种困难，如何解决这些问题，是企业生存和发展的关键。我们将陆续推出管理咨询专家对中小企业经营管理诊断的案例，并着重推出解决方案的“药方”，以期对广大中小企业家有学习、借鉴之用。中小企业经营管理现状诊断全国化妆品市场与行业背景综述在目前市场竞争十分激烈的情况下，总的市场格局是国产品牌、合资品牌和国外品牌三分天下，各优势品牌已初步形成。从发展趋势来看，国产品牌的阵地是在逐渐缩小，而合资及国外品牌则在逐渐唱起主角。据全国商业信息中心监测结果表明：合资及国外品牌在美容化妆品市场综合占有率前十名中已占据八席，其优势地位显而易见。通过上述综合分析，由此可见：3B公司未来是生存在一个“与狼共舞”的，充满激烈竞争的环境里，为了生存发展，首先我们得把自己变成一匹强壮的“狼”，才能与竞争对手抗衡，才能在市场竞争中发展壮大。公司发展历程及背景调研页脚内容1

民营企业，创建于1993年，主营化妆品，年销售额1亿元。老板明确的价值观和经营管理理念是指导3B公司一切工作的行动指南！公司经营管理现状与目前的困难 1、竞争强度加剧，挑战压力增大现在的问题是越来越多的人看到了这个新兴的行业，一窝蜂地挤进来，况且门槛也低，形成“军阀”割剧和奋战的混乱局面将是无法避免。我们如何在这种混乱的竞争态势中抢占先机，率先打出江山和脱颖而出，至关重要。 2、品牌影响力较弱、较低，严重影响市场的拓展品牌在市场上未有知名度，在顾客心目中也谈不上影响力。 3、技术创新能力太弱，没有形成独特的核心技术技术创新是建立品牌的根基，产品差异化、个性化尤显重要。一个企业日后的发展速度关键在于是否有自己的核心技术，是否能在技术创新方面走在竞争对手前面。公司没有一支技术水平高的研发队伍支承，周全——实战派执行力专家！天津市团委及青年创业园特聘讲师，中华培训讲师网高页脚内容2

中小企业诊断

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中小企业诊断PartⅠ诊断步骤二．企业内部状况 1.经营者文化程度和受过的训练，主要经历，近两年内提出的方针、战略、；理念或口号等，近两年内公开发表的言论，媒体的报道、评论，最近两次主持的项目的过程记录，最近三次主持的决策过程记录，是否拟定接班人，接班人在企业的作为 2.企业概况企业发展历程，产权制度，企业价值观，经营理念，企业长期和近期目标，股东成员，资本构成，资产和负债状况，企业最有利的资源对企业最大的威胁，各级员工对企业看法 3.财务状况

近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表，资金占用表，近一年的资金预算，成本核算表，近两年内的融资数额、方式及其使用情况 4.经营战略有否战略目标，企业近两年内制定的战略、这些战略制定过程记录，这些战略实施的计划书，战略实施各个阶段的记录，指导战略的战略思想，基层员工对企业战略的认识、各层管理者对企业战略的看法 5.人事管理员工的构成（年龄、性别、文化程度），各级管理人员的素质（文化、工作业绩），各部门人员配置状况（每个部门岗位以及每个岗位的人员），职位说明书，工资和福利制度，员工培训制度，激励约束方法和制度，绩效考评制度以及其它相关的人事制度，人员流动状况，员工对薪酬的满意情况调查报告， 6.管理组织旧组织结构图，目前的组织结构图、组织内管理者职务和权责范围，管理人员考核表，主要信息沟通渠道、近两年内发生组织冲突及其解决过程，最近一次重大问题的决策过程，近一年内企业会议记录， 7.市场营销 1)产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发， 2)市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料， 3)近两年内营销计划：预计销售额、预计销售成本、主要营销手段、主要销售渠道、新增销售渠道、计划扩展的地区，

中小企业管理制度(完整版)

目录第一章: 总则第二章: 公司的组织架构 1 、组织架构图 2 、相关人员岗位职责及权利说明第三章: 日常管理制度 1.作息时间 2.考勤、查岗 3.请假 4.早晚会 5.电话 6.会议第四章: 人力资源管理制度 1.应聘手续 2.个人资料 3.试用期 4.培训及教育 5.定岗 6.晋升 7.解聘及离职 8.交接程序 9.员工福利第五章: 行为准则和工作纪律 1.仪表仪容 2.工作纪律 3.处事礼仪 Ze/r' ：行政、后勤管理制度、.、、 1.新老顾客资料 2.车辆管理 3.办公用品及固定资产管理第七章: 会务管理制度 1.会务的概念 2.会务组织 3.会务纪律第八章: 财务管理制度 1、货物 2、回款 3、报销 4、费用申请 5、工资的发放第一章. 总则

1. 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策, 法规及长沙金汉方公司的各项规章制度而制定. 2. 本手册制定的目的是为了规范员工行为, 激发员工的主动性, 积极性和创造性, 维护正常的工作次序,提高工作绩效, 促进本公司的经营发展. 3. 本手册适用于本公司全体员工, 全体员工均应按本手册各项规定执行. 4. 员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德, 不断的加强自身学习, 钻研业务, 提高业务技能,发扬团队精神, 共同协作, 完满的完成各项任务. 5. 此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。第二章. 公司组织架构 1 、公司架构图

保安部

2、岗位职责（另见内容）第三章.日常管理制度 1、作息时间作息时间9 : 00 ——12 : 00 14 : 00 ——17 : 30 2、考勤、查岗早上、中午、晚上须报到。人事部或经理随时抽查，员工迟到半小时内罚款30元，早退者每早退1次罚30元，负责人包庇者同罚。售后部的考勤：考勤由各点负责人记录，不的弄虚作假，并及时填写考勤表。开发部的考勤：在公司点名报到。处罚规定：在一个月内连续迟到3次，累计迟到第4次后公司予以劝退。迟到累计1小时做旷工半天处理，无故旷工（未请假也未到公司报道者）半天罚款100元，并全体通报，无故旷工一天罚款200元，超过2天以上按自动离职处理。 3、请假事假和病假1天或1天以上都需提前1天电话请示经理（特殊紧急事情除外）经理批准以后方可，半天或半天以下点负责人可以批准，一个月必须保证26天（31天的必须保证27 天）的上班日才可算全勤，才给与全勤奖（迟到一次则不算全勤）。

公司经营管理总体诊断文件

引言长久以来，人们在经济生活中对大型企业，尤其是超大型企业关注较多，登上世界五百强企业排行榜的企业几乎成为了一流企业的代名词。的确，大型企业在过去对社会进展是特不有益的，它促进了工业化社会的进展，促成了大量生产、大量消费，物质丰富的辉煌时代，但同时也导致了自然资源和生态环境的大破坏。进入新世纪后，尤其是随着我国改革的进一步深入，大量各种产权组成形式的中小企业大量涌现，人们观念有所变化，提倡自立、重视制造性、挑战新产业的中小企业受到越来越多的重视。我国目前正处于市场经济初期时期，就那个时期而言中小企业至少有三个方面起到的作用是大企业无法替代的：第一个方面作用是扩大就业，保持社会稳定；第二个方面作用是推动产业组织合理

分工与专业化协作，提升产业整体竞争力；第三个方面作用是促进技术创新，保持经济持续、稳定、快速进展。随着观念的变化，人们普遍认识到：一方面，中小企业是大企业无法替代的；另一方面，目前中小企业尚缺乏稳定的进展空间与环境，有关法律政策体系不完备，资金匮乏，技术、设备、治理水平低下，人才素养和能力急需提高，这也是不争的事实。为了抓住机遇，主动地适应环境变化，谋取快速、持续进展，中小企业寄希望于提高自身素养，实现经营治理创新，而探究进而关心企业实现创新就离不开企业诊断。 H公司是一家典型的小企业，它的起点较高，是上海市高新技术企业，初期进展趋势也比较良好，然而近几年来却每况愈下，资金、技术、生产、人员等各个方面都存在专门大的问题。因为它身上明显地反映出了中小企业正反两个方面的优缺点，因此对它进行诊断能够折射出当前我国中小企业普遍存在的问题，是一件专门有意义

企业管理诊断案例

企业管理诊断案例如何对该公司进行有效的企业管理诊断？首先要明确该公司中存在的问题，在通过与公司高层的交流后，人力资源专家-华恒智信了解到了公司的困惑，主要问题包括：1、企业今后的发展战略应该如何定位才更加具有发展空间，才能为企业创造更大的利润，获得更长远的发展。2、为适应企业进一步的发展，企业的组织架构应该如何进行设计和优化。3、对于企业的中高层管理人员，应该如何进行激励。明确了目的，下面就是在该企业管理诊断项目中解决这些问题。其中华恒智信从以下几方面对为该公司进行企业管理诊断，其中包括：一、企业问题诊断及分析维度。二、针对B公司三大管理困惑的解决建议（1）、对B公司组织战略定位的发展趋势建议—慎重介入医疗器械领域；围绕企业级客户创新营销模式；拓展网络营销模式。（2）、对组织结构的设计规划建议——成立客户服务中心，对客户进行分层分类的管理、维护和开发；成立虚拟品牌中心。（3）、对核心人才的有效激励的建议—正向激励与负向激励相结合，物质激励与精神激励相结合。在该企业管理诊断项目中，人力资源专家-华恒智信为该企业提供了专业的建议以及实施方案，给予了该公司很大的帮助。【客户行业】环境工程【问题类型】企业管理诊断【客户背景】 B公司成立于2002年，是一家致力于室内外环境综合治理以及建筑物维护保养。自成立以来，该公司始终坚持“以客户为中心”的核心价值观，坚持为客

户提供优质服务，也正是凭借优质的服务，该公司一直稳健成长。经过多年的发展，B公司已发展成为集物业管理、设备维修保养、保洁保安托管、室内外环境清洗及翻新保养、节能环保产品销售等为一体的公司，是所在行业的领军企业。随着企业不断发展壮大，B公司逐渐由最初创业的几个人发展成为几百人，其业务范围逐渐扩大，但是由于管理基础薄弱，公司也遇到一些经营管理上的问题，诸如战略定位不清晰、核心人才积极性差等。基于此，公司领导提出企业管理诊断的咨询需求，并邀请人力资源专家—华恒智信进驻企业，希望能借助第三方专业力量为企业经营发展“指点迷津”。【现状问题】通过与公司高层管理人员进行深入交流与访谈，华恒智信顾问专家团队了解到，B公司目前存在以下几个方面的困惑： 1、企业今后的发展战略应该如何定位才更加具有发展空间，才能为企业创造更大的利润，获得更长远的发展？访谈中了解到，目前该公司业务以保洁保安托管为主，公司领导有意介入医疗器械领域。但是，由于医疗器械领域与公司现有业务跨度较大，再加上公司对市场环境及自身实力的认知和分析不够深入，B公司领导也不清楚到底是否应该介入该领域。假如介入该领域，B公司是否可以获利？假如不介入，B公司现有业务是否可以支撑企业发展，又应该往哪方面投入更多的资金和精力，以保证企业长远发展？这些问题一直困扰着公司高层管理者。 2、为适应企业进一步的发展，企业的组织架构应该如何进行设计和优化？随着企业的不断发展，该公司由最初的几个人发展到几百人，但是，其组织结构和岗位设置仍延续多年之前的模式，无法有效支撑企业规模的扩大。访谈中

中小企业诊断

中小企业诊断 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】

中小企业诊断 PartⅠ诊断步骤号等，近两年内公开发表的言论，媒体的报道、评论，最近两次主持的项目的过程记录，最近三次主持的决策过程记录，是否拟定接班人，接班人在企业的作为 2.企业概况企业发展历程，产权制度，企业价值观，经营理念，企业长期和近期目标，股东成员，资本构成，资产和负债状况，企业最有利的资源对企业最大的威胁，各级员工对企业看法 3.财务状况

中小企业经营诊断及最优决策修订稿

中小企业经营诊断及最优决策集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

中小企业经营诊断及最优决策首都师范大学数学系卞文良、张蒙指导教师焦宝聪改革开放二十年来，我国中小企业取得长足发展，已成为国民经济发展的重要支柱力量之一。首先，中小企业在国民经济许多行业和领域具有突出优势，发挥重要作用；而且，在安置就业方面具有大企业不可替代的作用。当前市场经济条件下，我国中小企业的经营管理正朝着现代化，国际化的方向发展，并取得了喜人的成果。然而，由于种种原因，中小企业中经营决策靠简单的经验办事的现象仍然存在，部分企业领导者缺乏经营管理方面的系统训练也是事实。这和我国即将加入WTO，企业经营管理要求上层次，与世界接轨的趋势相悖。所以研究怎样提高企业的决策管理水平就愈显重要了。一、引言《中小企业经营诊断及最优决策》这一项目正是着眼于中小企业管理决策上的几种常见弊病，并力求设计一个解决此类问题的适用软件。项目开发从最初的立项、调研，中期的学习、讨论，到后期的制作、检测、分析历时近一年。前期的调研我们从一些企业的具体情况入手，或与之接触，谋求合作；或查阅资料，统计数据。前后历时两个月，并为以后的工作打好了良好的基础，软件的制作也能有的放矢。中期我们认真组织了学习、讨论。针对调查中发现的问题以及一些常见弊病，我们学习了解决它们的各门知识：线性规划，运筹学，风险理论，对策论，最优化理论等等。并加强了计算机软件开发能力的学习和训练。真正为软件的开发成功打造了精良的装备。于后期的制作，我们也进行了多轮的讨论。现在的软件也是我们讨论多次才逐渐定下来的，然而还不完善，仍有一些地方须认真讨论。至于测试、打包各项工作都已陆续完成。二、内容简介我们的软件在设计、制作过程中紧紧围绕着先进的管理思想与缜密的数学理论相结合的宗旨。与同类其他的软件相比，它具有更深厚的理论内涵，且对于一般的中小企业管理决策问题的解决都有一定的指导和启发作用。下面我们将软件的具体内容作一个汇报软件的核心部分分成两大块：企业评价；企业诊治。企业评价包括杜邦财务分析法和企业破产危险预测法两个模块；

中小企业管理常见问题

中小企业管理常见问题一个企业从成立到成长发展，再到成熟要经历一个艰难、痛苦而危险的过程。任何一家企业都会在不同时期遇到各种发展的问题与瓶颈，这些瓶颈往往是企业发展的拐点，成功突破则可进入更加广阔的发展空间，反之，则可能被残酷的市场淘汰出局，甚至在被市场淘汰前先自己垮了下来。大企业遇到发展瓶颈或问题时因其组织严谨，经验丰富，往往能够从容面对，成功突破。而中、小企业，尤其是刚刚起步，甚至还在襁褓中的企业，往往对发展中出现的问题比较茫然，对其背后的危险性也认识不足。如今全球的中、小企业平均寿命在逐年缩短。我国企业更是如此，企业生存危机问题越发严重，而危机及问题也多在企业遇到发展瓶颈时开始出现。中、小企业常遇到的发展中的瓶颈与问题有哪些？企业应该如何应对与突破呢？笔者有如下浅见。中、小企业发展中常遇到的12种问题一、抱残守缺，不能与时俱进 18世纪西方发明了汽车，逐步对之前的交通工具——马车构成了严重的威胁。有两家马车生产企业面对威胁做出了不同的选择，其结果也截然不同。A马车厂在马车的外观与舒适性上大做文章；B马车厂则转向生产汽车。最终A马车厂随着马车退出历史舞台，也慢慢销声匿迹，而B马车厂则随着汽车的发展生意越做越大。这两个马车厂家的兴衰命运是由企业主对问题的不同理解决定的。A马车厂老板认为自己是生产马车的，汽车的出现对自己是个严重的威胁，是马车的竞争对手，A马车厂老板就想出各种办法对抗汽车；而B马车厂老板则认为自己是生产代步工具的企业，汽车取代马车，将是社会进步的必然结果，所以就果断放弃马车的生产，转为生产汽车，避免了被市场淘汰的厄运，并取得了跳跃式的发展机会。

企业诊断自查表

企业诊断自查表企业也需要体检。本表通过25个关键词，对企业各个方面进行评分诊断，以衡量企业当前的健康状态。容涉及到企业的信息、关系、机制、人、财、物等等。请根据各项描述，对应自身实际情况打分。（各项当中描述仅区别不同层次级别，未必完全含盖，可联系上下文扩展对应之） 1、愿景目标 0分：根本没有设定愿景与目标； 1分：只有老板及核心高管知道； 2分：传递到所有管理层； 3分：能传递到全体员工，员工认同，并为之奋斗； 4分：全体员工以此作为工作动力，完全贯彻在每天的工作中； 5分：通过每一个员工传递到企业外部，使企业更为外人熟知、尊敬。 2、企业文化 0分：没有任何可遵寻的东西，今天明天不一样； 1分：老板有一套，老板文化就是企业文化； 2分：有一些残缺的企业文化，尚未建立完整； 3分：有完善的企业文化系统，有完整的MI，BI，CI。 4分：企业文化深入人心，全体员工引以为豪； 5分：企业文化引领行业，被众多企业推崇。 3、决策信息 0分：决策者完全无法取得企业外部信息以供决策； 1分：只能取得部信息，或只能取得外部信息； 2分：取得部分部信息及部分外部信息； 3分：能完整取得决策所需的部及外部信息； 4分：多渠道多角度取得部外部信息，且是经过筛选，及时有效的； 5分：有稳定机制自动获取详尽信息，多维度，立体化。 4、决策水平 0分：决策层完全不知如何决策； 1分：决策困难，导致许多问题； 2分：能做一般决策，重大决策失灵； 3分：遇事都可以及时、果断、正确做出决策； 4分：突发事件也能决策自如，所做决策产生正面后续影响； 5分：能决策于千里之外，防惠于未然之时。

5、风险管控 0分：从上至下都毫无风险意识； 1分：老板及核心高管有很好的风险意识； 2分：全部管理层都能常怀风险意识； 3分：全体员工时刻都有风险意识，并贯彻到每一项工作当中； 4分：风险萌芽时就能及时控制，防止产生重大风险； 5分：提前采取有效措施预防，完全杜绝风险产生。 6、权限配置 0分：朝令夕改，谁说了都不算； 1分：老板说了算，其他人说了都不算； 2分：放权给核心管理人员或某些亲信，各管一片； 3分：各部门权限明确，责权匹配，既能相互监督，也有适当交叉；4分：360度监督，权力放进笼子里； 5分：能担负责任的人可以通过机制获相关权限，企业治理自然而然。 7、工作流程 0分：一天一个样，随机而为； 1分：老员工心中有流程，新员工无所适从； 2分：流程不够规，工作尚属有序； 3分：流程规化，书面化，工作遵照流程有序开展； 4分：流程简洁，高效率； 5分：流程自然化，深入人心，轻松应对各种工作状况； 8、人才培养 0分：教会徒弟，饿死师傅，每个人都只能自己摸索； 1分：提供一些资料，少数培训，以老带新等等； 2分：有专门的培训负责人，培训后练习，跟进； 3分：公司有完善的培训系统，贯穿整个职业生涯； 4分：公司还外请培训老师，或送员工出去培训，每年一次； 5分：外请老师或外送培训每年两三次或以上，老板与员工一起学。 9、员工诚信 0分：毫无诚信可言； 1分：偶发不诚信行为，公司睁只眼闭只眼； 2分：极少发生不诚信行为，且公司发现即清理； 3分：以诚信为本，对对外都能做到诚信； 4分：树立诚信形象，宁可付出巨大代价也要维护诚信； 5分：诚信大于生命，受到众多赞赏，成为行业典。

中小企业管理制度(完整版)

目录第一章:总则第二章:公司的组织架构 1、组织架构图 2、相关人员岗位职责及权利说明第三章:日常管理制度 1.作息时间 2.考勤、查岗 3.请假 4.早晚会 5.电话 6.会议第四章:人力资源管理制度 1.应聘手续 2.个人资料 3.试用期 4. 培训及教育 5. 定岗 6. 晋升 7. 解聘及离职 8. 交接程序 9. 员工福利第五章:行为准则和工作纪律 1.仪表仪容 2.工作纪律 3.处事礼仪第六章：行政、后勤管理制度 1.新老顾客资料 2.车辆管理 3.办公用品及固定资产管理第七章:会务管理制度 1.会务的概念 2.会务组织 3.会务纪律第八章:财务管理制度 1、货物 2、回款 3、报销 4、费用申请 5、工资的发放

第一章. 总则 1.本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及长沙金汉方公司的各项规章制度而制定. 2.本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展. 3.本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行. 4.员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务. 5.此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。第二章. 公司组织架构 1、公司架构图 2、岗位职责（另见内容）总经理市场部营运财务部保安部行政部财务会计保安出纳

第三章. 日常管理制度 1、作息时间作息时间9：00——12：00 14：00——17：30 2、考勤、查岗早上、中午、晚上须报到。人事部或经理随时抽查，员工迟到半小时内罚款30元，早退者每早退1次罚30元，负责人包庇者同罚。售后部的考勤：考勤由各点负责人记录，不的弄虚作假，并及时填写考勤表。开发部的考勤：在公司点名报到。处罚规定：在一个月内连续迟到3次，累计迟到第4次后公司予以劝退。迟到累计1小时做旷工半天处理，无故旷工（未请假也未到公司报道者）半天罚款100元，并全体通报，无故旷工一天罚款200元，超过2天以上按自动离职处理。 3、请假事假和病假1天或1天以上都需提前1天电话请示经理（特殊紧急事情除外）经理批准以后方可，半天或半天以下点负责人可以批准，一个月必须保证26天（31天的必须保证27天）的上班日才可算全勤，才给与全勤奖（迟到一次则不算全勤）。无特殊原因（生老病死）公司活动的前1天不允许的请假。无任何说明而不到做旷工处理。凡请假必须提前1天办好请假程序。 4、早晚会 A、早会（特殊情况须向经理说明原因，如早上派单或执行其他的工作）市场部在公司由市场部负责人召开。其他部门在服务网点由点负责人召开早会的主要内容：主要布置当天的工作计划。 B、晚会会议内容：主要总结当天的工作。 5、电话 A、任何人不得拨打私人电话，和顾客拨打电话不能长时间聊天。 B、有个人的电话或者是长途电话需经财务或者是经理批准方可 C、一经查出有拨打私人电话公司查处详单将以2倍罚款。 6、会议 A、公司的重要会议员工不得请假（除开生老病死），否则员工将停职一天学习考核过后方可上班。 B、公司的会议员工都必须做好笔记记录。 C、不允许电话铃响，不允许未经允许私自离开会场，不允许交头接耳议论。第四章. 人事管理制度 1.应聘手续

小企业管理办法(新)

附件1-1：中国农业银行小企业简式快速信贷业务管理办法第一章总则第一条为适应小企业信贷业务发展需要，规范小企业简式快速信贷业务的操作和管理，方便快捷地服务小企业客户，根据《中国农业银行小企业信贷业务管理办法》和《中国农业银行流动资金贷款管理办法》等有关规定，制定本办法。第二条本办法所称小企业简式快速信贷业务，是指在符合本办法规定的单户信用总额以内，落实全额有效抵（质）押担保、保证担保等本办法认可的担保形式的前提下，信用等级评定、授信、用信一并办理，根据提供的抵（质）押物和保证担保，直接进行授信和办理各类贷款、贸易融资、票据承兑、贴现、保函、信用证等表内外融资业务，业务结束时等额减少授信额度的信贷产品。第三条小企业简式快速信贷业务原则上应在二级分行及以下审查、有权审批人审批，信用等级评定、授信、用信同时办理，一并审批，信用等级评定权限按信贷业务审批权限办理，小企业客户的信用等级由小企业简式快速信贷业务审批行自行审批。第四条小企业简式快速信贷业务的信用等级评定根据合格保证人和抵（质）押品的风险缓释类型，划分不同资产池，采用长期历史违约率平均值估计债务人违约概率，确定评级基准（详见《小企业简式快速信贷业务信用等级评定基准表》），再根据其他风险信息进行调整，确定最终信用等级。总行将定期调整评级基准。进行小企业简式快速信贷业务信用等级评定时须注意以下事项：

（一）该评级方式适用于仅办理小企业简式快速信贷业务的小企业客户评级，对同时办理一般小企业信贷业务和小企业简式快速信贷业务的小企业客户，其信用等级以现行法人客户信用等级评定有关规定为准；（二）采用多种担保方式或多类担保物的，须根据担保方式和担保物类型分别评级，以最低评级结果为准；（三）使用本办法规定的评级方式进行评级时，应以评级基准为上限，当出现风险信号或满足直接认定较低信用等级条件时，应按照现行法人客户信用等级评定有关规定作降级处理。第五条以本办法接受的担保方式办理小企业简式快速信贷业务的，省级分行及直属分行小企业简式快速信贷业务的单户信用总额，按《中国农业银行信贷业务授权管理办法（试行）》评定的信贷经营管理综合评价水平、担保方式风险情况和小企业信贷管理办法的有关规定分类确定（详见《小企业简式快速信贷业务单户信用总额划分标准表》），并根据经营行的经营管理水平、同业竞争、客户资质等情况，实行差异化授权管理。单户信用总额不包含低风险业务。第二章业务对象和条件第六条业务对象。借款人为《中国农业银行小企业信贷业务管理办法》中所界定的小企业。第七条申请小企业简式快速信贷业务的客户须具备下列基本条件：（一）符合《中国农业银行小企业信贷业务管理办法》第七条规定的小企业信贷业务基本条件；

中小企业管理的心得体会

中小企业管理的心得体会各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢一、充分了解企业的员工每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。

第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。二、聆听员工的心声中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作

热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。三、管理方法经常创新管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不

民营中小企业诊断(之二)

民营中小企业诊断（之二) 作者按:这篇文章是作者在一家私营企业做管理顾问时向老板提出的问题与整改建议,由于我国目前私营企业在用人、管理乃至思想观念、价值取向、企业文化等诸多方面都深深地打上了老板风格的“烙印”,我们经常说，有什么样的老板就有什么样的企业……因此,作者今天将此文公开，供广大企业管理者和民营企业的老板们借鉴、共勉。 ?关于xxx公司存在的问题与建议?——与h老板商榷: 本人来公司已经两个月时间,对公司的运作、老板的风格、企业的各种问题和毛病都看在眼里,记在心里，在此本人对企业的现状表示忧虑，为了企业的生存与发展以及本人的工作责任感所驱使，起草这篇本不该写的文章！为什么呢?因为我感觉任何老板都不会承认自己能力的不足,也不会相信在这个自己一手建立的企业王国里,有谁比自己更有能耐,更有能力、魄力去改变形成已久的各种习惯和风格……所以,一般情况下，凡属有一定层次和素质较高的人员都知道:“要么去适应老板、适应企业,要么不能适应就只好走人。”如果谁想改变企业现状，改变老板观念和风格,那简直就是自寻烦恼、得不偿失! 不过今天本人却感觉应该给老板写一些东西,或许我是“一相情愿”老板根本就不感兴趣,或许老板又会说:“光提问题有什么用，要解决问题才行。”是的，只发现问题而不去解决问题，要这些人干什么?可是，有些问题提出来是需要老板改变观念、改变方法才能解决的。在私营企业中,只有老板意识到要改或别人提出要改，而老板也愿意改的情况下才可能改变和解决。我也相信我们老板也是想改变目前企业这种现状,只是觉得不知如何改,不知从那里下手改，什么时候来改的问题。当然，如果我们老板压根从内心深处就不想改变和解决现在的作法及问题,那么就将本人所写的东西付之一炬，以免徒增烦恼！所以在此文中,笔者谈问题多，谈解决问题的方法不多，或只是点到为止,其原因正是如此,还希望老板理解! ?一、权力高度集中,导致中层“高度无能”。?ＸXX公司目前采取的管理模式,是一种高度集权式领导和管理的非常原始和落后的管理模式。这种管理模式一旦形成且运行时间长了，会产生严重的不良后果：??１、任何权力都集中在老板一个人手中，凡任何业务、事务、财务等企业每天都必须发生的工作和事情,都必须经过老板签字首肯才能为之，中层主管人员签字纯属走过场，因为他们所签发的任何文件和票据都还需要老板最后签名批准方可有效,这种做法必定会造成浪费时间,延误工作,推卸责任等问题的产生;而把老板陷进大量的事务之中，长此以往老板哪里还有时间和精力去考虑企业更大的发展,怎么去设计、谋划企业的未来？? 2、权力高度集中,很容易让员工们怀疑中层管理者的权力和作用，因为什么大小事情都得由老板说了算,即使中层管理者决定了的工作和事情,到了老板那里,一旦通不过就什么也别想做了,这样很容易导致中层管理者不是积极主动工作,而是被动听老板差谴而已。而久而久之，员工们就对中层管理者所安排的工作和事情处在一种“该听还是不听”的困惑之中；? 3、由于中层管理者没有自己在工作中的指挥权、决定权和人事、开支等方面的调度支配权,因此,他们在工作中也就从不需要去动脑子、去想办法，一切都有老板来指挥和审批，时间一长这些中层管理者变成麻木无能，毫无主见的摆设。 ?4、由于老板对中层管理者没有根据其工作范围和权限进行授权,而导致他们工作中没有责任感、没有紧迫感，出了什么事情,大不了被老板莫名其妙的训一顿后,任何经济责任和工作责任都可以不负，最后说起来还是老板的问题，要么是因老板没签字而耽误了（工作执行）时间……,要么是到处询价而耽误了(物料采购）时间……总之,一切问题都可以推给老板。二、老板用人思想观念问题。 1、大多数私营企业的老板都存在一种狭隘的用人思想观念:“我花了钱请你来企业工作,那我就要知道你整天都在干什么?不然我的钱就给的很冤枉。”这种思想是一种典型的狭隘用人思想。任何企业里的人员结构分为三个层面。第一个层面的人员是“先知先觉”型的,他们的工作主要是以思考、谋略、策划和领导、组织、指挥为主要工作内容，比如企业的高级管理者,总经理、副总经理、顾问等;第二个层面的人员是“后知后觉”型的,他们的工作是在先知先觉型的人员策划、领导、安排下,在企业制定的战略发展规划下，组织带领下属毫无怨言地、全力以赴地、认认真真、踏踏实实地作好每一项既定工作和事情,他们是企业里的中层管理者,比如部门经理、部门主管人员等；第三个层面的人员是“不知不觉”型,他们是在后知后觉型人员的安排、指挥下埋头工作，他们一般不能有别的想法和知觉，只要按照上面的意图做事就行,即使做错了,做坏了也与他没有任何关系，除非他没有按照上面的意图做。他们是企业里为数最多的生产、事务的直接作业人员。? 因此老板在用人思想观念问题的层面上搞清楚,企业所招进的人员到底是属于哪个层面的人员,然后才按照各个层面工作性质的

中小企业诊断.doc

感谢你的欣赏中小企业诊断中国营销传播网， 2002-07-22，作者: ，访问人数: 2220 中国企业界，数目最多的企业是中小企业；占税收总额半数以上的企业是中小企业；诞生最快、倒闭也最快的还是中小企业。或许正是这些原因，中小企业越来越引人注目。当然最为关注的还是中小企业经营者——这个充满创业激情和发展困惑的特殊人群。我的企业如何生存？我的企业能否长大？我怎么才能摆脱终日缠身的困扰------ 中小企业是承担经营压力最大的一个群体关于企业大小划分标准历来说法不一。最近国家针对工业企业出台了一个标准，我看主要是从固定投资额、设计生产能力、产值等单方面或多方面的综合来界定的，有一定科学性，但还是有些局限。比如像“意丹奴”这类仅拥有品牌而没有生产车间，市场份额却很大的企业，你说它是大企业还是小企业呢？我们主要从市场表现来划分，比如产品销售区域、区域市场占有份额和销量及企业在一定区域内的知名度等等，同时也参照国家规定的那些硬指标。我们的分法多注重感性，是为了满足策划业务的需要，科学性差一些，不足为大家参考，但基本上和常规分法相吻合。比如，我们所说的中型企业就是具备一定规模、在特定区域内有较大影响的企业，实际上地方企业多一些。中小企业是最需要策划帮扶的一个群体。第一，它们多处于经营者出山下海的创业阶段，经营经验少，运作能力弱；第二，有一定基础的中小企业处于长期过渡阶段。小企业怎么过渡到中型企业，中型企业怎么向大企业发展？经营者运作这类问题受着多方面制约；第三，中小企业数目多，涉及面广，好多人将其当成养家立命之本，发展不好足以影响社会稳定；再有就是这一群体多是资本实力薄、抵御风险能力弱，有的经营水平还很低，实际上是承担着比大企业更大的经营压力。为中小企业策划实际上就是把策划卖给了最需要的“消费者”。尽管策划工作难度大一些，收费也上不去，但很有挑战性，从而魅力无穷。我们认为，中小企业承担着众多经营压力。由于中小企业经营者出身不同，背景各异，经济实力、经营水平、自身修养都千差万别。他们的经营压力主要是由此带来的诸多经营风险，可以说贯穿于企业创建和发展的全过程。首先是投资项目的选择，直接影响新建企业的成败；第二是具体经营能力能否适应创建期，尤其面对创业艰辛的心态；第三是能否把握住经营者综合素质能否随之提升，以适应完成企业规格升级的需要；第五是在品牌延伸、事业领域扩张、经营业态调整等方面的重大战略调整能否确保稳健发展以促成进一步的发展。其中因为管理能力滞后于企业升级和稍有规模而盲目扩张所导致的失败最为常见。以上是企业发展过程中的几个关键转折点，而贯穿企业经营全过程的形象管理、品牌塑造、目录中小企业是承担经营压力最大的一个群体中型企业是怎么逐步衰败而走向死亡的

中小企业管理

摘要人力资源管理是现代企业面临的一个重要课题。如何有效地开发和管理企业人力资源，是关系到企业生存与发展的战略性问题。目前，企业人力资源管理存在的问题和矛盾突出，企业要有效地解决这些问题和矛盾，就必须坚持以人为本的思想，建立科学的用人机制，设计员工职业生涯和人力资源的规划，优化人员招聘策略，加强组织培训。营造和谐的企业文化。关键词: 中小企业；人力资源；管理前言：随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争突出表现为人才的竞争。美国《商业周刊》2000年特辑《21世纪的公司》中指出：“21世纪的经济是创造力经济，创造力是财富和成长的源泉”。创造力来源泉于人才，人才是企业的第一资源。员工的素质与士气的高低，已成为企业生存与发展的基础。企业只有取得了优于竞争对手的人力资源，并充分发挥他们的智力能量，才能在竞争中取胜并保持其优势，因此，企业对人力资源的开发和管理日益成为企业发展的最重要因素。

一、中小企业人力资源管理存在的问题（一）中小企业领导对人力资源管理工作的认识存在偏差虽然绝大多数企业领导普遍重视人才，但由于他们专业背景的限制，对人力资源管理活动及其战略价值缺少认识，将人力资源管理等同于传统的人事管理，看成是无需特殊专长的事务性活动。由于领导认识上的偏差，导致很多企业不重视人力资源管理部门的建设，使得人力资源管理部门从战略高度与企业决策和有效开展活动缺乏组织保障。许多中小企业，甚至没有人力资源部门或职位，人力资源的管理工作仅由其他部门人员兼任，即使有人力资源管理部门，工作内容也仅限于招聘、工资发放、档案保管等行政事务性工作。（二）用人机制不规范我国中小企业在人才选拔上往往重视人的资历，轻视人的能力。重视人的稳定性，轻视人的创造性。高素质的人才难以脱颖而出，造成人力资源大量闲置浪费。在干部使用上不是任人唯贤，更多的是任人唯亲，形成“能上不能下”的用人机制，对企业干部的选拔、使用、考核目标、方式、手段都存在一定的缺陷，尤其是中小型国有企业，往往采用行政式方式选拔人才，人为的主观因素较多，胜任与不胜任界限模糊，最终导致有较高素养、开拓创新的人才被淹没。（三）对人力资源规划重视不够很多中小企业对人才的需求主要出于现实业务的急迫需要。而不是人才储备的战略。由于缺乏有效的规划，人员积压和人才匮乏的现象在企业内部经常出现，许多工作难以持续有效开展。由于知识、能力的形成具有特殊的路径，和个人的成长经历、教育背景、心智模式有很大关系，员工能力、创造精神是难以复制的，因此关键岗位上高素质人才的缺失往往会给企业带来重大的损失。据有关资料显示。企业流失一名重要岗位核心员工，至少需要投入2个月的时间，4个月的薪酬才可能找到新的合适人选，而且需要3～6个月的培训时间，新员工才能适应工作，发挥作用。这样的代价对于快速发展的企业来说可能是致命的。（四）企业招聘工作有待改进招聘到优秀的、理想的员工能够切实降低企业的管理成本和管理难度，是人力资源管理的一项核心工作。但现实中许多中小企业的招聘工作有流程、无方法，特别是招聘和甄选缺乏理论的指导，基本依靠招聘人员的经验，面试缺乏精心设