连锁门店店长岗位职责(精选5篇)_连锁卖场店长岗位职责

连锁门店店长岗位职责（精选5篇）_连锁

卖场店长岗位职责

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第1篇：连锁门店店长工作职责

连锁门店店长工作职责

负责处理门店里的一切事务，带领全体员工努力工作，完成门店的各项经营目标。其主要职责有：

1、仔细贯彻执行公司的方针、政策、指示、规定，努力把门店办成一个产品标准化、管理规范化、品质特性化、品种多元化、服务系统化、经济效益不断提高的门店。

2、每周向公司报告工作，仔细贯彻执行公司的各项确定。

3、执行、贯彻门店的经营方向和管理目标，包括一系列的规章制度和服务操作规程。

4、帮助健全门店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化，主持每周的领班例会，并针对存在的问题进行重要的讲评和指示。处理好人事关系，协调各门店之间的联系，使门店有一个高效率的工作系统。

5、常常巡察本店的工作状况，检查服务质量。刚好发觉问题，解决问题，并将巡察结果传达到上级领导。

6、加强门店的平安管理工作，加强门店设备、设施修理保养工

作。

7、与顾客保持良好的公共关系，树立企业形象。

8、帮助人事聘请调配工作，指导员工培训工作，培育人才，提高整个门店的员工素养和服务质量。

9、以身作则、关切员工、奖罚分明、使门店有高度凝合力，并要求全体员工以高度热忱和责任感去完成本职工作。

10、每天检查门店POS系统的运用状况，收银对账交接班状况。

11、通过计算机系统检查门店的日盘点状况、交接班盘点状况。

12、处理门店会员投诉、退换货、更换密码等状况。

13、检查门店POS系统挂单状况、删除单据状况，刚好发觉存在的问题。

14、检查门店POS系统过期报废状况、订货到达率、正确率状况，搜集每天的断货状况，并输入计算机系统。

店长一天的活动

1、早晨开门的打算（开店前半小时）

A：手下员工的确认，出勤和休假的状况，以及人员的精神状况。

B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈设、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况

C：昨日营业额的分析：详细的数目，是降是升（找出缘由）、找寻提高营业额的方法

D：宣布当日营业目标

2、开店后到中午

A：今日工作重点的确认今日营业额要做多少今日全力促销哪样产品B：营业问题的追踪（设备修理、灯光、产品排列等）C：营业店进期的西饼、面包进行销售量/额比较

D：今日的营业高峰是什么时候？

3、中午轮班午餐

4、下午（1：00~3：00）

A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气

B：对发觉的问题进行处理和上报

C：四周同行店的调查（生意和我们比较如何）

00）

A：确认营业额的完成状况

B：检查店面的整体状况

C：指示接班人员或代理人员的留意事项

D：进行订货工作，和总部协调

6、晚间（6：00~关门）

A：推销产品，尽力完成当日目标

B：盘点物品、收银

C：制作日报表

D：打烊工作的完成

E：作好离店的工作（保障店面晚间的平安）

第2篇：便利店连锁门店店长助理岗位职责要求

便利店连锁门店店长助理岗位规格说明

一、任职资格

1、中专以上学历。

2、在零售行业工作2年以上，在本公司担当柜组长职务1年以上。

3、驾驭相关的商品学问。熟识公司商品流转程序。

4、了解零售业的法律学问。

5、熟识电脑操作，能够运用常用办公软件及快迪进销存系统。

6、有丰富的销售阅历。

7、驾驭公司各项规章制度，并能帮助店长贯切、落实。

8、熟识门店整体业务运作流程及总部各职能部室与门店有关的业务运作状况。

二、岗位职责

1、对门店店长负责，依据店长指示开展工作。

2、帮助店长使公司的各项规章制度及经营安排在门店得到贯切、落实。

3、帮助店长做好门店销售工作：

(1) 帮助店长落实门店的销售安排，并监督执行状况向店长反映。

(2) 带头做好周边市场调查，收集市场信息，向店长反馈具体的调查状况。

(3) 指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换。

(4) 跟踪促销活动的执行状况，并提出促销建议。

(5) 指导和跟踪门店的换季销售工作。

(6) 跟踪门店货源及畅销商品库存状况，确保商品能满意日常的销售须要及高效率周转。

(7) 对销售状况进行分析、总结并向店长反馈。

4、帮助店长做好门店基层人员的培训和管理工作。

5、刚好向店长反馈门店的运行状况。

6、在店长授权下代行店长职责，对店长和门店负责。

三、管理要求

1、查阅营业报表、收发电子邮件、快迪短信、最新文件及店长交待表，刚好把公司相关管理规定及门店工作要求完整的传达到门店各工作人员。

2、帮助店长主持、组织门店的相关工作会议。

3、检查员工的工作状况，刚好指正员工不规范的工作程序。

4、巡察、检查门店的开业前工作打算状况，包括人员考勤到岗签到、货源、商品陈设、交接班、设备设施的操作与维护等

5、巡查门店内外的环境卫生，特殊留意夜间水电平安作业状况。

6、刚好收发最新邮件及文件、报告，对店长交办项、各类邮件、文件的内容等进行支配与跟踪落实。

7、营业中接到公司、营业总部要求传达的指令，须在5分钟内让门店每个员工清晰。并随时跟踪落实状况。

8、抽查员工对公司规定、例会内容的驾驭及执行状况，并依据抽查结果进行指导及向店长反映。

9、依据新品到货、价格调整、季节改变等状况，指导员工进行

促销商品的选择及新商品的推介。

10、了解商品的销售状况，并帮助店进步行销售分析、调整。

11、检查指导商品促销的执行，包括促销商品的货源、商品陈设、促销海报、人员现场指导、设备打算等。

12、了解门店各种商品的货源不足或送货不刚好的要马上跟总部营运部、配送中心反映并沟通解决。

13、刚好调查了解周边市场信息，并帮助店长做好各类商品的销售调整。

14、指导并检查商品的陈设、摆放状况、展示要求和标价签运用状况。

15、刚好解决顾客投诉事务和特别状况的处理，并与相关人员进行宣导和沟通。

16、了解员工思想动态，做好员工的思想引导工作并刚好向店长汇报，保持门店员工昂扬的士气。

17、通过各种方式(如例会、座谈会、专题培训讲解等)帮助店长对门店基层人员进行培训。

18、针对门店发生的典型事例向店长反映，并帮助店长召开有关人员的现场会议。

19、检查门店全部设施、设备、水电的运行状况，并帮助店长支配处理。

20、每天了解全部班次的顾客投诉与顾客退换货状况，并检查门店“顾客投诉/表扬记录日报表”等各种记录，将质量和价格问题向

店长反映。

21、每天监督员工对商品质量自查状况，并重点抽查面包、包点、奶制品、熟食类的商品质量。

22、监督、指导、检查员工交接本、珍贵商品记录本等操作状况。

23、检查门店的仓库的畅销商品库存状况和出库依次。对库存不合理的要向店长反馈，帮助店长，确保商品高效率周转。

24、对于门店的商品进出状况、交接本及各种登记本、单据管理状况进行重点检查并随时将抽查结果向店长反应。

25、了解有关赠品是否按公司规定登记、发放。

26、对下属提出的问题应于当天作出答复或赐予解决，属权限之外的应于当班期间向店长汇报沟通后再刚好回复下去。

27、对公司总部支配的工作应于规定时间内完成。并帮助店长做好门店与总部及各部室的关系，确保门店销售工作顺当进行。

28、每天收集顾客、客户的看法和建议，不断改进工作。对顾客投诉、表扬信件，按公司规定登记并向店长反应。

29、检查店容店貌，门店内外卫生状况，包括货架、地面、商品、推头架、立柱、天花、墙壁，确保舒适的购物环境及营业工作正常进行。

30、检查商品整理状况，做好员工加班支配。

31、检查各班的工作交接状况，并填好交接表。

连锁1001班

王小兵

第3篇：门店店长岗位职责

门店店长岗位职责

1、直属部门：营运部

2、直属上级：营运经理

3、岗位职责

（1）全面负责门店管理及运作，制定月度、季度、年度销售安排、毛利安排，定量分解下发各部门并督导落实，完成总公司下达的门店经营指标；

（2）维持商场良好顾客服务水平，为全部的顾客供应优质、超值的顾客服务；（3）商品陈设标准的规范执行及提高，维持店内整齐生动的商品陈设，为顾客营造热忱、礼貌、整齐、舒适、平安的购物环境；

（4）阅读各类销售报表，必需熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位商品，刚好实行有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的销售业绩、毛利业绩、尤其是要关注并有效限制生鲜毛利，提高门店的营业额、毛利，加快商品周转次数；（5）严格限制商品的损耗率，保持员工工作的高效率，合理限制人事成本、营运成本，坚决贯彻“低成本”的经营策略；

（6）进行库存管理，保证足够的货品，精确的库存及订单的刚好精确下发，维护系统库存的正确性，维持商品的续订量，保证卖场不缺货；（7）商品品项（商品结构）、商品比重的建议和调整，厂商合作方式、帐期的建议和调整；

（8）负责同业市场的调查与分析，制定门店竞争策略，审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的有效进行；

（9）负责店内各项费用预算的审定和报批落实，审核限制店内各项费用的支出；

（10）签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定和签章事务，负责店内各项规章制度的制定、维持、完善以及审定工作；

（11）负责奖金提案的审核、报批和安排方案的审定；负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考核；

（12）负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责和营运规范；（13）负责全店全部人员的培训工作，为公司的发展培育营运人才；（14）负责与总部及其他业务部门的联系、沟通，传达并执行营运部的决策、安排，参与总部营运例会，并向总部刚好反馈有关的营运信息；（15）授权值班经理处理店内事务；

（16）对全店的人、财、物负责，负责门店固定资产、设备的管理、维护和保养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、防工伤、平安防损的工作，保障营运平安；

（17）负责门店同政府职能部门和周边社区的联系协调工作，合理处理好此类公共关系，以保证门店的正常营运；（18）组织实施周期盘点工作；

（19）负责处理各项突发事务和紧急事务；（20）对员工进行现场工作指导；

（二）门店店长助理岗位职责

1、直属部门：营运部

2、直属上级：门店店长

3、岗位职责

（1）帮助店长管理店内各店工作和日常事务，在店长的领导下行使分解部门的领导工作和被授权处理店长不在时的店内事物；

（2）制定各部门量化工作指标，包括销售业绩，毛利业绩，库存金额等指标，并上报店长；按周、月、季定期审查各部门工作安排和指标的完成状况，努力帮助店长提高门店的销售业绩和毛利业绩，刚好向店长反馈各类信息；（3）店长助理当值时，行使店长的权利；

（4）对店长安排的各项工作和安排，强有力地执行和推动；

（5）合理管理店内的促销员，考评管理人员的业绩，与门店员工及各级人员充分进行沟通，听取

各方面的看法和建议，了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导，鼓舞员工士气，形

成强有力的凝合力和向心力，协同完成店内经营指标；

（6）负责执行店内良好的营运指标，指导门店员工进行生动的商品陈设，对货架、商品的布局经

营运部审批后进行合理调整，维护良好的库存，审批、监督系统订单的正常运作，限制缺货，

维护系统库存的精确性，监督对仓库的管理等；

（7）针对店内营运状况，对店长提出自己的建议和看法，起草

各项规章制度和通告，完善各项制度，规范和流程；

（8）协作店长，主动开展店内的各项培训工作，进行各级员工上岗业务考核，提高员工业务实力和工作效率，增加员工服务意识，提高服务质量；（9）做好店内顾客服务的工作，为全部的顾客供应优质超值的顾客服务，营造良好的服务氛围；

（10）负责对本超市的竞争环境的调查和评估；负责市调工作的组织；（11）阅读部门课长的工作日志，组织召开每天的晨会/晚会及日常的主管办公例会，安排当天的各项工作，加强各部门间的沟通与协调，帮助、指导、处理营运中的难题；

（12）每天巡场，检查店内的工作进展状况及效果，检查店内各部门是否正常运行及“营运标准32条”的执行状况，对异样事务、突发事务刚好进行处理；

（13）查看报表，追踪各部门报表完成状况，对各类报表进行分析，向营运经理提交书面报告；

（14）必需熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位商品，刚好实行有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品；（15）监督、检查各项设备的平安操作及其维护和管理；（16）向选购供应关于商品的建设性建议；

（17）依据公司的全年促销安排及主题促销安排，制定并上报店长本店的促销方案；

（18）起草店内每月各项费用的预算安排以及店内人员的合理定编、增编的建议方案；

（19）组织、指挥完成本店的突击性工作；（20）组织、实施店内的周期盘点工作；（21）对员工进行现场工作指导；

（22）帮助总部有关公众事务的处理，负责营运总部的规定、策略和店内制度的说明、传达、监督，参与总部的营运例会，并向总公司反馈有关营运信息；

（22）做好店内消防平安、清洁、防火、防水、防盗、防工伤事故等工作；

（三）门店主管岗位职责

1、直属部门：门店

2、直属上级：店长助理

3、中层管理人员应具备的基本素养（1）问题分析，责任安排

（2）严以律己，少一点私心，多为他人考虑一点，多为集体考虑一点；（3）中层管理人员的角色不是监视一线员工，而是负责支持一线员工做好服务工作，让一线员工有权处理特别的问题，不必事事请示也能妥当解决问题。要重视干脆面对顾客的一线员工，敬重他们，因为正是有了他们的优良服务，顾客才对公司满足，才会购物，公司才有收入，员工才有好的薪水；

（4）激励、支持一线员工，协作并供应他们的须要，为第一线员工创建一种愉悦的环境，让工作人员建立对顾客服务的信念，热诚与技巧，不仅勇于接受职责，而且乐于执行，让员工开心工作；

（5）必需让下属了解公司与部门的目标，帮助员工为顾客供应最优服务；（6）将一线员工，顾客的看法精确、快速地反馈给最高

管理层，并供应决策参考；

（7）把最高管理层的整体策略转变为一线员工可以切实遵守的方针；（8）当一线员工为顾客服务时，不行以怀疑他的动机或进一步干涉；（9）中层管理人员在探讨公司内部资源配置时，务必在“最能满意顾客”和“最能提高服务质量”的地方投入；对预算重新安排或预算增加时，必需知道什么地方最须要加大其投入；

（10）中层管理人员必需给一线员工必要的指导，使他们勇担风险；当员工有过失行为时，假如未造成经济损失等干脆后果，首先应予以私下劝导，而不是在员工犯错时大加训斥，因为这时候，正是最好的教化培训员工的时机；

（11）并尽量多在卖场与顾客交谈，以获得顾客满足度的反馈；（12）中层管理人员必需在现场对员工进行业务指导；

（13）必需具有精通而超群的业务水平，娴熟驾驭收银技能，营业高峰能上机收银。

（14）必需有“顾客第一”的服务理念，深刻理解“顾客就是上帝”的服务真谛，具备服务顾客的良好技能，身体力行带领员工为顾客供应优良的服务。

（15）制订管理时段

确定每天必需完成的事情；明确每天销售的时段改变特点；销售高峰时段前的打算工作；销售高峰时的卖场态势限制；非营业性活动的处理。

(16)具有门店时段管理（即劳动力调配）的实力

能依据门店销售的改变时段科学、合理支配员工的排班；

不要将排班简洁化、教条化，可辅以“日班”、“两头班”、“串班”、“插班”、“半班”、“跳时班”、“固定时段班”等多种形式；严格限制加班；驾驭员工最佳组合技巧，以长补短，发挥团队优势；

要让员工理解上班的含义：上班就是要工作，就是要劳动！不仅要完成上司指派的任务，还要主动地去做那些不须要上司布置而属于你份内的应当完成的工作。

工作的时段管理是对员工的一种考核，更是对员工的一种监督。考核是事后结果的综合反映，监督是行中的限制活动，实时监督比事后考核更重要；

擅长运用激励手段提高员工的工作热忱和效率；

擅长充分利用厂商派驻门店的促销员这一重要的门店人力资源，要对促销员进行奖惩。(17)肯定听从你的上司；(18)爱护、关切你的下属。

第4篇：门店店长岗位职责

门店店长岗位职责

岗位名称：门店店长干脆上级：城市经理

下属岗位：设计顾问、商品管理所属部门：销售中心

岗位性质：组织、支配、管理店内日常工作，带领所属人员完成销售目标管理责任：对所辖门店销售及团队管理工作全面负责工作关系：

向上关系: 向所属城市经理负责

平行关系:与公司其他部门主管或员工保持信息互通和协作关系岗位职责：

负责店内日常销售管理工作及业务推广工作并监管门店全面日常管理事务。一．品牌，市场的维护和推广

1.负责门店整体品牌形象维护和推广在本区域的实施，提升本区域品牌知名度；

2.

负责维护和执行公司政策，制度，营销策略和价格体系，提升区域品牌美誉度；

二、销售管理

1、依据公司下达的年度指标，拟定门店的销售安排并组织详细落实与执行，实现销售目标；

2、依据公司下达的销售方针，刚好带领门店人员调整实际销售策略；

3、负责门店员工的考核管理工作；

4、在门店周报、月报信息搜集的基础上进行市场调研，提交产品结构调整建议并刚好跟踪新品上店状况；

5、建立客户资源档案，每季度向上级提交客户状况分析报告，同时作好对新老客户的跟踪维护工作；

6、负责并协作公司制定和实施市场推广方案，各种促销活动的监督和执行；7.负责门店的坪效、人效以及减值率的管控。

三、陈设管理方面：

1、具备基本陈设技巧，合理布置店内的商品布局；

2、按公司对店面的品相要求及陈设手册规定，做好店面陈设工作，保持店面的新奇和改变性；

四、市场活动方面：

1、负责各项促销活动的传达、组织、落实、检查；

2、针对市场调研结果提交市场策划建议，并带领所属人员刚好调整销售策略；

3、协作城市市场拓展人员、市场专员，做好当地设计师、渠道及小区推广等市场拓展活动；

五、商品库存、帐务管理方面

1、严格按盘点管理制度组织盘点工作，做好日常商品管理，限制损耗率；

2、负责门店财务的日常管理工作, 和城市端口财务保持亲密沟通和合作; 执行总部财务工作要求的各项KPI考核, 对考核结果负责;

3、负责门店和仓库的商品管理,包括陈设,周转,盘点,损耗等,和商品中心保持亲密沟通和合作, 提升门店铺货成本,提升补货效率,提升库存周转率;

六、员工培育方面：

1、负责员工产品学问、软装搭配技巧、销售技巧业务培训指导；

2、了解并驾驭下属员工的思想状况，加强团队建设；

3、协调店内人员，合理分工，发觉、引导并培育人才，并向其它部门、连锁店输送人才；

4、维护门店团队稳定性；

5、制定工作安排，合理支配各岗位工作，并跟进工作安排完成状况；

七、售后方面：

1、负责店面销售商品的售后服务协调工作，对客户向店面提出的商品售后服务要求，组织销售人员主动与相关部门联系，合理地满意客户的售后服务要求。同时作好与消协、城管等外部相关部门的沟通协调，对内与营运部门等各相关部门的协调；

2、妥当处理各项重大投诉，维护公司对外的形象与声誉；

八、平安管理方面：

1、担当平安、消防责任，负责与当地物业相关部门的沟通于协调工作，建立良好的合作关系，培育自身的人际交往实力，同时严格遵守其在物业范围內的规章制度，和营运标准。加强日常管理，对突发事务能妥当处理，刚好上报。

主要考核指标：

门店销售指标、回款额、过账额、减值率的完成状况商品管理、库存结构合理

渠道项目开拓中，客户需求信息采集、客户关系维护等综合状况（含拓展数量、质量）品牌管理，门店陈设及对外形象维护带领的团队综合实力、新员工的培训状况售后问题的处理状况

促销活动的执行状况及完成质量相关部门的协作状况

任职资格: 教化背景: ◆管理类或相关专业本科以上学历培训经验: ◆受过管理类和现代营销、连锁经营等技能培训经验: ◆五年以上的零售连锁行业相关工作阅历，三年以上同职位管理阅历◆精通零售连锁经营模式，熟识零售店铺现场管理、零售店面拓展管理、市场推广、物流配送等零售连锁全面的业务流程管理；有丰富的连锁零售行业市场运作阅历◆具丰富的连锁零售拓展和经营的专业学问和实战阅历

◆熟识销售管理工作重点和流程，有家居、家具、家纺、饰品、设计师及工程销售等领域管理阅历者优先。◆有相关领域业务资源者优先。技能技巧: ◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场推断实力和开拓实力◆优秀的沟通实力，丰富的团队管理阅历

◆具有较强的成本意识，全局意识、团队协作意识；◆良好的组织领导实力及协调实力◆娴熟运用办公软件。态度: ◆工作严谨，务实

◆极强的工作责任感和事业心◆优秀的团队合作精神

薪酬结构：

总薪酬=工资+月度绩效+半年度贡献奖+半年度考核奖+各类补贴

第5篇：门店店长岗位职责

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门店店长岗位职责1、直属部门：营运部2、直属上级：营运经

理3、岗位职责

（1）全面负责门店管理及运作，制定月度、季度、年度销售安排、毛利安排，定量分解下发各部门并督导落实，完成总公司下达的门店经营指标；

（2）维持商场良好顾客服务水平，为全部的顾客供应优质、超值的顾客服务；（3）商品陈设标准的规范执行及提高，维持店内整齐生动的商品陈设，为顾客营造热忱、礼貌、整齐、舒适、平安的购物环境；

（4）阅读各类销售报表，必需熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位商品，刚好实行有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的销售业绩、毛利业绩、尤其是要关注并有效限制生鲜毛利，提高门店的营业额、毛利，加快商品周转次数；（5）严格限制商品的损耗率，保持员工工作的高效率，合理限制人事成本、营运成本，坚决贯彻“低成本”的经营策略；

（6）进行库存管理，保证足够的货品，精确的库存及订单的刚好精确下发，维护系统库存的正确性，维持商品的续订量，保证卖场不缺货；（7）商品品项（商品结构）、商品比重的建议和调整，厂商合作方式、帐期的建议和调整；

（8）负责同业市场的调查与分析，制定门店竞争策略，审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的有效进行；

（9）负责店内各项费用预算的审定和报批落实，审核限制店内各项费用的支出；

（10）签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定和签章事务，负责店内各项规章制度的制定、维持、完善以及审定工作；

（11）负责奖金提案的审核、报批和安排方案的审定；负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考核；

（12）负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责和营运规范；（13）负责全店全部人员的培训工作，为公司的发展培育营运人才；

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（14）负责与总部及其他业务部门的联系、沟通，传达并执行营运部的决策、安排，参与总部营运例会，并向总部刚好反馈有关的营运信息；（15）授权值班经理处理店内事务；

（16）对全店的人、财、物负责，负责门店固定资产、设备的管理、维护和保养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、防工伤、平安防损的工作，保障营运平安；

（17）负责门店同政府职能部门和周边社区的联系协调工作，合理处理好此类公共关系，以保证门店的正常营运；（18）组织实施周期盘点工作；

（19）负责处理各项突发事务和紧急事务；（20）对员工进行现场工作指导；

（二）门店店长助理岗位职责1、直属部门：营运部2、直属上