江苏自考《市场调查与分析》问答题

2015年《市场调查与分析》复习资料完整版含答案

第一章市场调研与预测的涵义与演进

五、简答题

1.简述市场调研的特征。

答：

1）目的性，市场调研是个人或组织的一种有目的的活动，对特定问题进行的活动

2）全程性，市场调研活动不只存在生产、营销活动前，也存在产前产中产后。市场调研不只是资料收集，更包含数据分析和结果运用在内的完整过程

3）科学性，市场调查数据收集，整理和分析数据的方法都是在科学原理指导下，按一定的程序进行的。

4）广泛性，内容复杂，涉及企业生产经营活动的各个方面和各种要素

5）不确定性，市场是一个受众多因素综合影响和作用的消费者群体，影响市场的因素具有不确定性，因此调研也会由于时间、空间等因素的影响而有不确定性。

2.简述市场调研与预测的功能。

答：

①消息功能②认识功能③沟通功能④反馈和调节功能

3.简述对企业开展市场营销而言，市场调研与预测的作用。

答：

（1）、有利于企业进行正确的市场定位。

（2）、有利于企业制定与实施正确的市场营销战略。

（3）、有利于企业实行正确的产品开发与产品策略。

（4）、有利于企业实行正确的产品定价与价格策略。

（5）、有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略。

（6）、有利于企业有效开展促销活动。

第二章市场调研与预测的科学化和现代化

五、简答题

1.简述市场调研与预测科学化的意义。

答：市场调研与预测现代化有两层涵义:一是反映一种状态，即市场调研与预测工作及其水平处于现代化的程度；二是反映一种追求，即努力实现市场调研与预测的现代化，它是一个过程。

2.简述市场调研与预测的原则。

答：首先是因为市场信息都有一定的时效性。其次是因为市场形势和营销环境的变化十分迅速，客观上要求信息资料的处理与分析与之同步。再次是因为企业的经营决策和市场营销活动要求市场调查工作者能及时提供所需的信息资料作为依据。最后是因为信息资料的处理与分析本身是一个过程，需耗费一定的时间，如果不提高效率、加快速度，很容易使信息资料出现滞后现象，影响其效用。

3.简述市场调研与预测的基本要求。

答：（1）及时。（2）准确。（3）全面。（4）适用。（5）经济。

第三章市场调研与预测主体

五、简答题

1.简述市场调研与预测人员应具备的基本素质。

答：

（1）、要有良好的沟通能力。（2）、要有高度的敏感性。（3）、要有广博的知识和广泛的兴趣。

（4）、要有较高的综合分析能力。（5）、要有良好的工作态度和严谨细致的作风。

（6）、要为人诚恳。（7）、要掌握现代科学知识。

2. 如何对市场调研与预测的人员进行培训。

答：（1）、书面资料。（2）、讨论和展示。（3）、基于电脑的培训指南。（4）、角色扮演。（5）、观察早起访谈。

3. 简述市场调研与预测专业调研机构选择的必要性。

答：首先是有利于企业实现本土化，客服地理、语言，以及其他文化上的偏见，其次是有利于发挥专业人才的专业优

势，再次是有利于节省成本，最后是有利于信息的客观性。

六、论述题

1．试述如何合理进行市场调研与预测人员的选择和培训。

答：

（一）、市场调研与预测人员的选择。（1）、要有良好的沟通能力。（2）、要有高度的敏感性。（3）、要有广博的知识和广泛的兴趣。（4）、要有较高的综合分析能力。（5）、要有良好的工作态度和严谨细致的作风。（6）、要为人诚恳。（7）、要掌握现代科学知识。

（二）、市场调研与预测人员的培训。对市场调研和预测人员的培训通常包括理论教学和实践教学两个部分。对承担不同职能以及不同项目的市场调研与预测人员的培训方法应该有所区分。培训方法基本分为以下五种：（1）、书面资料。（2）、讨论和展示。（3）、基于电脑的培训指南。（4）、角色扮演。（5）、观察早起访谈。

第四章市场信息与市场调研信息系统

五、简答题

1.简述市场调研与预测信息系统的基本职能。

答：确定信息需要、市场调研与预测的设计与规划、实施调查、信息资料处理、市场信息的资料的提供和指导使用、系统管理。

2.简述建立市场调研与预测信息系统的原则

答：系统原则、经济效益原则、现实和发展统一原则、适应性和可靠性原则。

3. 简述建立市场调研与预测信息系统的要求

答：1、要有企业领导人的全力支持2、要有合理的企业组织结构3、要有一定的硬件条件4、要有一定的软件条件5、要有一定的外部条件

4.简述建立市场调研与预测信息系统的步骤

答：（1）系统分析（2）系统设计（3）系统实施（4）系统评价

第五章市场调研与预测策划

五、简答题

1.简述市场调研与预测设计的步骤及内容。

答：1明确调研与预测问题,，确定调研与预测的目标。2、确定所需的信息资料。3、确定资料来源。4确定调研与预测的对象。5、确定资料收集的方法6、设计和预试调查表7、确定测量程序和技术8、确定资料处理计划9、调研与预测力量的组织和配合。10时间规划和预算。

2. 简述市场调研与预测主题设定的程序。

答：1、分析问题的背景。2、确定问题中的调研作业。包括与决策者讨论、会见有关专家、第二手资料分析、定性调查。3、明确经营管理决策问题。4、明确市场调研与预测问题。

3. 简述市场调研与预测主题的背景分析。

答：首先，要掌握与企业和所属行业相关联的各种历史资料和发展趋势。其次，要掌握和分析企业的各种资源和面临的制约因素。再次，要分析决策者的目标。最后，还要了解消费者或顾客的购买行为、法律环境、经济环境、文化环境，以及企业开展市场营销的技术等因素。

4. 简述市场调研与预测中样本设计的程序。

答：（1）确定目标调查对象总体（2）确定抽样结构（3）确定抽样技术（4）确定抽样规模。

5.简述市场调研与预测的策划报告包括的基本内容。

答：1、概要2、背景3、调研与预测问题及研究目的4、研究市场调研与预测的方法5、调研与预测设计6、现场工作和资料收集7、资料分析8、报告9、费用和时间10、附录。

6. 简述市场调研与预测中潜在的误差

答：1、抽样产生的误差2、无响应产生的误差3、调查人员产生的误差4、调查询问人员引起的误差5、被调查者引起的误差。

7．简述样本设计的程序和内容

答：1、确定目标调查对象总体，是所有能提供市场调研与预测者所寻求的、与调研与预测问题相关的信息的要素或对象的集合。2、确定抽样结构，是目标调查对象总体所包含的要素的代表。3、确定抽样技术，比如随机抽样或不随机抽样。4、确定样本规模，指确定的需要调查的要素的数目。六、论述题

1．试述市场调研与预测设计的步骤及其内容。

答：1明确调研与预测问题,，确定调研与预测的目标。对于市场调研与预测的设计者来说，必须在一开始就把要进行的市场调研与预测的问题搞清楚，还必须具体明确市场调研与预测的目标。2、确定所需的信息资料。实质上是确定市场调研与预测的内容。3、确定资料来源。包括第一手资料来源和第二手资料来源。4确定调研与预测的对象。必须根据所需的信息资料，确定具体的市场调研与预测对象。5、确定资料收集的方法。对不同的资料来源，不同的调研与预测对象，应选用不同的资料搜集方法。6、设计和预试调查表。一项市场调研与预测项目总要有相应的调查表。7、确定测量程序和技术。被调研与预测对象的态度测量是一个较难处理的问题，它涉及到能否获得确切的信息资料。8、确定资料处理计划。在市场调研与预测设计中，必须预先对资料的处理与分析进行设计，形成资料处理的计划。9、调研与预测力量的组织和配合。是一个市场调研与预测项目准备阶段的重要工作，也是调研与预测设计的主要内容。10时间规划和预算。大多数市场调研与预测项目都有明确的时间要求，预算往往成为市场调研与预测活动的一个前提条件。

2．试述市场调研与预测的策划报告包括的基本内容。

答：1、概要。他概述报告书中各个部分的要点，提供整个项目的概况。2、背景。他描述市场调研与预测问题相关联的背景和来龙去脉。3、调研与预测问题及研究目的。通常，市场调研与预测问题包括其包含的各种组成要素要陈述清楚。市场调研与预测目的更应明确说明。4、研究市场调研与预测的方法。在明确市场调研与预测问题中应用的有关方法，如假设、模型、相关因素分析等，也应在建议策划书中做适当的交代。5、调研与预测设计。确定市场调研与预测设计应该具体化。下属几个方面的信息是必须提供的：1)需获取的信息类别2）抽样计划和样本规模3）调查表得特征，包括所提问题的类型、时间长度、平均会见时间等4）实施调查表的方法，如邮寄、电话询问、人员访问等、5）测量技术等6、、现场工作和资料收集。它包括谁去收集资料，怎样收集资料，以及保证资料收集质量的措施等7、资料分析。它包括资料分析的方法，分析结果的表达形式等。8、报告。报告中包括调研与预测结果的汇报形式。比如，是否要有阶段性成果的报告，最终报告的形式等。9、费用和时间。市场调研与预测项目的费用测算和时间进度日程表应详细列明。10、附录。报告中应还附上有价值的各种附录。

第六章抽样

五、简答题

1. 简述抽样调查的特点。

答：（1）时间短收效快（2）质量高可信程度好（3）费用省易推广。

2. 简述抽样调查的一般程序。

答：（1）确定调查总体（2）个体编号（3）选择调查样本（4）实施调查（5）预算结果3、简述影响抽样数目的确定因素：第一，总体中各单位之间标志值的变异程度第二，允许误差的大小。第三，不同的抽样方法也会影响抽样数目的多少。

3. 简述影响抽样数目确定的因素。

答：（1）、总体中各单位之间标志值的变异程度。（2）、允许误差的大小。（3）、不同的抽样方法也会影响抽样数目的多少。

第七章问卷设计

五、简答题

1.简述问卷设计的基本要求。

答：（1）提供与调研目标一致的信息（2）便于调查工作的开展（3）便于对问卷的处理（4）问卷应该将回答误差减到最小（5）问卷应该简洁有趣，内容明确具有逻辑性

2. 简述问卷设计的基本程序。

答：（1）确定调研目标和调研内容（2）确定被调查者的类型和特点（3）确定数据收集的方法（4）设计问卷（5）问卷评估与修订（6）获得各方认同（7）问卷试调查和修订（8）印制

3.简述在选择问题措辞是应注意的问题。

答：（1）问题表述要清楚明确（2）使用通俗易懂的词汇（3）使用明确的词汇（4）避免使用诱导性或倾向性的问题（5）避免使用双重性问题（6）避免问题给出的答案选项涵义模糊或相互交叉（7）避免推论或估计

4.简述问题顺序编排时的经验性规则。

答：（1）用过滤性问题甄别合格的应答者（2）用一个简单的不具威胁性的问题开始访问（3）问题应该以一种符号逻辑的顺序提出（4）先问宽泛的问题再问具体的问题（5）把敏感性问题和难以回答的问题放到最后。

5. 简述问卷格式编排应注意的问题。

答：（1）将问卷中的问题按所获得的信息类型分为几个部分，每个部分以序号标明（2）问卷本身应编有序号这样便于在现场对问卷进行审核（3）问卷中的问题和答案选项都应该事先编码，这样便于数据的录入和检索（4）应避免为节省用纸而挤压卷面空间（5）同一个问题及答案选项，应排版在同一页（6）问卷的外表要力求精美

6．简述问卷设计中问题答案设计可以采用的形式

答：（1）二项选择法（2）多项选择发（3）量表法（4）排序法（5）比较法

六、论述题

1.试述问卷设计的基本程序

答：

（1）确定调研目标和调研内容，问卷设计的第一步是把调研目标转述为调研内容。

（2）确定被调查者的类型和特点，被调研者的类型和特点对问卷设计有显著的影响。

（3）确定数据收集的方法，问卷主要用于询问调查，询问调查的形式包括人员面对面访谈、电话访谈、邮寄调查、网上问卷等。

（4）设计问卷，问卷设计包括单个问题设计和问卷整体设计两个子过程。

（5）问卷评估与修订，问卷草拟成型后，可以由相关的市场调研人员，也可聘请一些具有丰富经验的专家对问卷进行初步的评估。

（6）获得各方认同，问卷初稿一经确定，有必要征求各方面和相关人员的意见获得他们的认同。

（7）问卷试调查和修订，作为一条一般的规则，一份问卷在没有经过充分的试调查的情况下不应该被用于正是调查。（8）印制，上述全部工作完成以后，即可制定一份正式调查所用的问卷，涉及到制表、打印和印刷三个环节。

第八章资料收集

五、简答题

1.简述案头调研应遵循的原则。

答：（一）先易后难、由近至远的原则（二）先内部后外部的原则

2. 简述面谈访问法的特点。

答：优点：灵活性、准确性没有正式见面而产生的随意性、成功率高。缺点：费用高、周期长、对调查人员素质要求高

3. 简述邮寄访问法的特点。

答：优点：范围广、费用低、真实性强。缺点：回收率低、不易合作、不易深入

4．面谈访问法的特点。

答：优点：简单方便，灵活自由，还可互相启发，回收率高，提高可信度。缺点：调查时间长，成本高，调查面和范围有限。

第九章测量与量表

五、简答题

1.简述测量误差的来源。

答：（一）被调查者误差（二）情境因素（三）测量者误差（四）测量工具误差

2.简述几种特殊的测量技术。

答：（一）词语联想法（二）句子完成法（三）图画完成法（四）主题视觉测验法

第十章定性预测

五、简答题

1. 简述德尔菲法的特点。

答：1.匿名2.反馈性3.量化性

2. 简述德尔菲法的预测程序。

答：（一）准备阶段包括以下工作：1.成立预测工作小组2.选择和邀请专家3.制定征询表（二）征询阶段（三）预测结果的最终处理阶段

3．简述调研判断预测法的特点。

答：第一，以部分调查资料推算全体，花费小，收效快；第二，组织实施简便易行，计算较为简单，适用性较强；第三，在实际调查中常能取得活信息，又能利用统计资料进行分析，所以预测结果的准确性较高。

第十二章回归分析预测

五、简答题

1、简述回归分析预测的一般步骤。

答：一。确定相关关系（一）确定相关变量（二）确定变量之间相关的类型（三）确定变量之间相关的密切程度二。建立回归方程三。求解方程，确定预测值四。评价预测结果

第十三章资料处理

五、简答题

1.简述资料处理的意义。

1资料处理是市场调研与预测中十分必要的环节2资料处理可以产生新的信息3资料处理可以有利于提高信息资料的价值4资料处理有利于发现工作中的不足

2. 简述资料处理的基本条件。

1要树立正确的观念2要有高的素质的资料处理人员3要有健全的制度4要有科学的工作标准5要有科学认真高效的工作态度

3.简述资料处理的一般过程。

答：1现场控制2逻辑处理3数字处理4系统研究5编辑

六、论述题

1. 资料处理的意义。

1资料处理是市场调研与预测中十分必要的环节。市场调研与预测的根本目的是获取足够的市场信息，为正确的市场营销决策提供依据。2资料处理可以产生新的信息。未经处理的信息资料由于比较杂乱，分散，其使用价值有限。3资料处理可以有利于提高信息资料的价值。在信息资料的处理过程中，通常调研人员的智力劳动，创造性思维，使已有的信息资料发生交合作用，从而可能产生一些新的信息资料4资料处理有利于发现工作中的不足。在市场调研与预测工作中的各个阶段，各具体环节，都会出现计划不周或工作中的偏差等问题。

第十四章数据分析

六、论述题

1.试述在二变量交叉列表分析的基础上加入第三个变量，原有的分析结果会发生怎样的变化。

答：在实际工作中，往往需要在二变量交叉列表分析的基础上，加入第三个变量作进一步分析，通过加入第三个变量，原有二变量交叉列表分析结果可能出现四种情况。

一.是更精确地反映原了有两个变量之间的联系

二.是可以说明原有两个变量之间不相关，尽管用二变量交叉列表分析结果显示两者之间相关

三.是可能使原二变量之间通过二变量交叉列表分析得出的两者不相关的结论，通过加入第三个变量，显示原二变量之间存在某些相关联系。

四.是可能显示原有的联系没有改变以上情况可用图概括表示１更精确显示原有联系２显示原有联系是虚假的３显示出原有被隐含的联系４不改变原先反应出的联系

第十九章市场调研与预测报告的撰写、沟通和评价

五、简答题

1.简述市场调研与预测报告的格式和结构。

答：市场调研与预测没有一个统一规定的固定不变的格式和结构。但是在长期的市场调研与预测活动中，逐渐形成了某些为大多数市场调研与预测者采用的格式。市场调研报告一般包括一下部分：1、扉页，即项目名页。递交信2、委托信3、目录、4表格目录5、图表目录6、附录目录7、证据目录8、经理揽要9、问题界定10、解决问题的方法11、调研设计12、资料分析13、结果14、局限和警告15、结论和建议16、附件

2.简述市场调查与预测报告应符合的要求。

答：要形成一份好的市场调研与预测报告，除了精心设计和组织安排报告的结构和格式外，还必须遵循以下要求1客户导向2实事求是3突出重点4精心安排

六、论述题

1．试述市场调查与预测报告应符合的要求。

答：

1.客户导向。市场调研与预测报告是给客户阅读和使用，而不是写给自己看的，而不是文学作品，所以，必须高度重视市场调研与预测报告的特定的阅读和使用者。

2.实事求是。市场调研与预测报告必须符合实际，坚持反对弄虚作假。

3.突出重点。市场调研与预测报告必须在保证全面系统地反映客观事物的前提下，突出重点，尤其是要突出调研与预测的目的，提高报告的针对性、适应性，从而提高其价值。

4.精心安排。整个市场调研与预测报告要精心组织，妥善安排其结构和内容，给人以完整的印象。

5.总之，一份好的市场调研与预测报告，除了必须有好的资料、内容还必须配之以好的编写。

2. 试述如何形成一份好的市场调研与预测报告

答：一份较好的并被普遍接受的市场调研与预测报告的格式应该包括以下部分：

1.扉页，即项目名页。在这一页上应包括：项目名称，它能反应项目的特性；调研承担人员或组织的名称、地址、电话号码、；报告接受人或组织；报告完成日期等。

2.递交信。正规的调研报告通常包含有一封致客户的递交信

3.委托信。委托信是客户在调研项目正式开始之前写给调研者或组织的。

4.目录。目录中应详细列明调研报告的各个组成部分及其页码。

5.表格目录。详细列明报告中所用的各种表格及其页码。

6.图表目录。详细列明报告中所用的各种图示及其页码。

7.附录目录。详细列明报告中所用的各种附录及其页码。

8.证据目录。详细列明报告中所包括的各种证据材料及其页码。

9.经理揽要。这是调研报告中主要为经理等主管人员写的部分。

10.问题界定。这一部分中，要介绍市场调研所要解决的问题，其背景材料等。

11.解决问题的方法。这一部分主要叙述为解决所面临的市场调研问题所要采用的一般方法。

12.调研设计。这一部分应叙述调研设计的内容，包括调研设计的类型、所需的信息、二手资料的收集、测量技术、调查表设计、抽样设计、现场工作等。

13.资料分析。主要叙述资料分析计划、分析策略和所用分析设计。

14.结果。调研结果是调研报告中最长的部分。

15.局限和警告。由于时间、预算、组织限制等因素的制约，所有的市场的市场调研项目总有其局限性。

16.结论和建议。这是市场调研人员根据所获得的信息资料，进行理性分析研究后提出的见解。

17.附件。列出各种必要的附件，如调查表、统计数据等。

第二十一章市场分析

四、简答题

1.简述市场供求分析的主要内容。

市场商品供应分析：从一般角度看，市场商品供应分析的内容主要包括市场商品的现实供应者和潜在的供应者分析、市场商品供应总量和结构分析、具体商品的供应量分析、可供应商品的质量、品种、规格、花色、价格的分析，以及供应弹性的分析等。市场商品需求分析：从一般角度看，市场商品需求分析的内容主要包括市场需求总量和结构分析、具体商品的需求量和结构分析、需求弹性分析等方面。对需求的分析均要从现实和潜在需求的角度进行。从市场营销的角度看，市场需求人口、购买力和购买欲望等要素构成，为此市场需求调查必须展开对人口及其购买力状况的调查。市场供求之间具有十分密切的对立统一的相互关系。一方面。市场供求互为条件，互相依存。市场供应一市场需求为条件，没有市场需求，市场供应就失去存在的理由。同时，市场需求又以市场供应为条件，没有市场供应，市场需求就失去了实现的基础。另一方面，供应和需求又有矛盾，通常体现在市场商品供求在量上的不平衡以及市场商品供应者与需求者之间的关系上。供求关系分析包括供求的总量关系和结构关系的分析。应在分析总供应与总需求之间的基

本格局是处于供大于求、供求平衡，还是处于供不应求的同时，注意分析不同商品的供求状况。还要分析供求的动态变化状况。

2．简述市场竞争分析的主要内容。

答：1：对市场竞争状态的分析。2：对市场竞争类别的分析3：对市场竞争形式的分析4：对竞争对手的分析5：对本企业在竞争中的地位分析6：对本企业竞争能力的分析

3．简述产业市场调研方法的特点。

答：

1、产品市场调研者更依赖于利用各种第二手资料区了解有关信息。

2、产业市场的目标总体相对有限所需的样本量比较少，因而可以对所有的顾客进行全面的调查或对主要的顾客进行重点调查，所以抽样调查在产业市场调研中应用的不多。

3、产业市场调研中对调研人员的要求较高，不但需要熟练的掌握市场调研的知识，还是要对所研究的产品及市场的专业知识有相当的了解

4、由于产业市场调研不太重视抽样调研，也无需采用很完善的统计分析方法对资料进行分析