[谈图书馆为老年读者服务] 图书馆读者服务

[谈图书馆为老年读者服务] 图书馆读者服务

摘要：文章论述了图书馆要加强对老年读者服务工作的认识，提出了为老年读者服务的措施，发扬中华民族尊老敬老的传统美德，为老年读者提供尽可能完善的服务。关键词：图书馆老年读者服务工作中图分类号：Z1文献标识码：A 近些年来，随着社会经济的迅速发展和人民生活水平的逐步提高，我国人口结构老龄化趋势在逐渐加快，在图书馆出现的老年读者队伍数量越来越大，老年读者已经成为图书馆不可忽视的一支读者队伍。尊敬老年人，关心老年人是中华民族的传统美德，图书馆应热心为老年读者服务，这对于维护社会安定团结、帮助老年人“老有所学”、“老有所为”、“老有所乐”，发挥老年人的余热，有着积极的意义。１为老年读者服务的意义图书馆为老年读者服务是社会发展的需要。党和政府历来十分关心和重视老龄事业，把发展老龄事业、做好老龄工作，作为落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要内容。特别是《中华人民共和国老年人权益保障法》的颁布和实施，为发展我国老龄事业奠定了法律基础。该法指出国家和社会应该采取措施，开展适合老年人的群众性文化、体育、娱乐活动，丰富老年人的精神文化生活。公共图书馆作为社会公益性的文体教育机构，有责任、有义务为老年人提供文化服务，满足他们的精神文化生活需求，帮助他们建立积极的生活态度。２加强为老年读者服务认识人口的老龄化是社会问题，家家有老人，人人都会老，这是自然规律。当进入老龄社会后，一切敬老助老的措施都要加强。老年人有各种各样的需求，有文化，爱读书的人越来越多，有相当多的老年人，他们虽然在岗时工作不同，但都有知识和文化，很爱读书，有些老年人退休以后，时间充裕，还要关心时事政治，读书看报搞些研究；有些老年人把读书作画写字与参与体育、游艺活动一样作为晚年生活的乐趣。作为图书馆工作人员，就要分析研究这些老年人的心理，满足他们的特殊需求，在图书报刊的品种、数量以及服务的方式方法，阅读的环境等方面给予特殊的关照，使读书活动成为老有所乐的组成部分。图书馆环境大多比较宽敞明亮，特别是比较安静，适

合多数老年人好静不好动的特点。加上报刊杂志丰富多彩，上至天文下至地理、国内国外大小事情、均可不出馆门而知晓。因此，吸引了很多老年人到图书馆来寻找适合自己口味的报刊。如我馆的综合阅览室，每天早上最早的读者，几乎都是那些退休在家的老读者。他们把去图书馆当作每天必做的功课，认为既可以调剂日常生活，又可以了解国家大事和天下趣闻，还可以陶冶情操，获得美的享受。还有一些老年读者是在栽培花草、维修家电等过程中遇到问题就到图书馆来查找有关资料。年纪大的人都希望得到人们特别是年轻人的理解和尊重，图书馆工作人员应该给予他们特别的尊重，服务要周到、热情，让老年读者觉得亲切、和蔼，有宾至如归的感觉。图书馆“读者第一”的宗旨在老年读者服务工作中应更加具体，要针对老年人的生理特点提供更加细致、周到的服务，图书馆上下要达成“敬老爱老”的思想共识。３增强为老年读者服务措施图书馆要为老年读者创造舒适的阅览环境，让老年人在清静悠闲的气氛下看书、读报。简化老年读者群体的外借阅览手续，提供舒适的阅览环境，冬保暖夏通风，安静宽松，必要时配备放大镜、老花镜、字典、纸笔等用品，为一些有特别需求的老年人搞好服务；要强调尊老敬老，主动热情，周到细致。在“读者至上，服务第一”的服务方针下，要给老年读者以特殊关照，把被动接待变为主动服务。老年人有特殊的敏感心理，往往一句话一个眼神，一个动作都会使他感动，令他心神愉悦，同样也会使他烦恼，有不受尊重的失落感。所以，在为老年读者服务上，要特别重视他们的需求和心理变化，使他们高兴而来，满意而去。图书馆可以针对老年读者对生理健康、休闲娱乐等方面的阅读需求特点，合理配置藏书，组织适合老年读者需要的书刊。在老年读者中，有一部分是学有专长的，他们出于探索的心理收集资料，深入研究，离退休之后，有更多的时间可以投入到读书活动中来，这就要求图书馆工作人员进行调查研究，根据他们的需求，有选择的为他们提供有关的图书，以满足他们更新知识，继续探索研究的特殊需要。对于大多数的老年读者，则会选择文章短小，字大有趣，寓学于乐的，内容关于养生保健、栽花、种草、养鱼、摄影、书法、绘画、棋类等的图书报刊来丰富生活。经常来馆阅读的老读者了解图书馆的制度规定以及馆藏的大体内容，每天来阅览轻车熟路，而新读者由于不了解图书馆的规定要求，有些人是望而却步的。一些人在老读者的带领下，渐渐也成了老读者；一些人则由生到熟，进入读者行列；有些人想读书，由于不熟悉来馆阅览的要求而仍处在读者群体之外，特别是一些老年人，怕给别人找麻烦，还没有加入老年读者群之中。所以，图书馆要通过各种渠道和媒体，加

大对图书馆的宣传力度，以吸引更多的老年读者参加到老年读者群体中来。使更多的老年人了解图书馆，愿意到图书馆来借阅图书、阅读报刊，到馆如到家，常来常往，乐在其中，成为图书馆的常客。总之，要让每一位老年读者喜爱图书馆，愿意到图书馆来。４了解读者，联系读者要广泛联系老年读者，了解他们的需求。在接待阅览的空隙，征求他们的意见和建议，设置读者意见登记簿，请他们把意见和建议留下来。有些老年读者不方便用文字表达他们的意见，图书馆工作人员可以从接待交谈中进行了解，代读者做好记录，并认真研究改进。在读者中发现积极分子，加强联系，开展读书联谊会，征求他们的意见要求，请他们为老年读者服务提意见，想办法，总结交流为老年读者群服务的经验，这样，不单直接听取了老年读者的意见要求，也密切了读者和图书馆的关系。读者看到了改进的反馈信息，他们会更关心图书馆，不断提出提高服务质量的建议，从而提高图书馆的服务水平。图书馆工作人员可以组织热心读者，经常举办各种类型的座谈会、读者交流会、读书研究会、读书演讲会、知识竞赛以其他富有知识性、趣味性的游艺活动，以丰富老年读者的精神生活。开展这些活动，在很大程度上能调动老年读者学习的兴趣，促进老年读者间的沟通和交流，丰富业余文化生活，同时也为更多的人了解图书馆，认识图书馆创造条件，吸引更多的社会公众利用图书馆。为老年读者群服务，要适应老年人的特点，为吸引和扩大老年读者群，要积极为老年读者参与活动创造宽松的环境，引导鼓励热心读书的老年读者，收集他们读书的事迹，总结交流他们的学习体会，巩固老读者，接纳新读者，使更多的老年人参加到读书的活动中来，丰富充实他们的晚年生活，让读书活动增加他们的生活乐趣，使夕阳更美好。总之，做好老年读者服务工作是新形势下图书馆适应时代需要，在建设和谐社会的今天，图书馆要明确为老年读者服务工作的责任，图书馆要不断研究了解老年读者的特点，积极进取，开拓创新，确立全心全意为老年读者服务的理念，不断改进为老年读者服务的措施，以实际行动关爱老年人、服务老年人，为建设和谐社会贡献力量。参考文献：[1]程亚男再论图书馆服务中国图书馆学报2002（4）[2]张进为老年群体服务图书馆建设2006（4）[3]花明论以人为本理念在图书馆服务中的实施图书馆工作与研究2005（1）[4]姜永常读者及读者服务略论图书馆建设2000（3）