管理信息系统要点归纳

管理信息系统

1、人类社会发展的三大资源：①信息、②物质材料、③能源。

2、数据：记录客观事物的可鉴别的符号。

3、信息：具有关联性和目的性的结构化、组织化的数据。（是对客观世界的反映，可以通信，经过加工可形成知识）

4、信息与数据的区别：信息的概念不同于数据。信息是数据处理的产物，具有一定的主观性；而数据是客观的。信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据（先有数据，后形成信息）。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。信息一定是数据，而数据不一定是信息；对某人来说是数据的东西，对另一人来说可能就是信息。

5、信息的性质：①事实性、②时效性、③不完全性、④等级性（战略级、战术级、作业级）、

⑤变换性（载体可变）、⑥价值性。

6、信息量的大小：取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度越大则信息量就越大。（一个信号所取得的信息量与出现该信息量的概率成反比。）

7、系统：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

系统分类：按组成可分为自然系统、人造系统、复合系统。

8、系统的特征：①整体性、②目的性、③相关性（联系）、④环境适应性。

9、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

组织中各项活动的表现：①物流、②资金流、③事务流、④信息流的流动。

10、组织的信息系统分类：按处理的对象可分为：①作业信息系统、②管理信息系统

11、信息系统的历程：①由单机到网络，由低级到高级；②由电子数据处理系统到管理信息系统再到决策支持系统；③由数据处理到智能处理，由决策支持系统到智能决策支持系统；

④由企业内部管理到向外拓展的过程。（电子数据处理系统（EDPS）--管理信息系统（MIS）--决策支持系统（DSS）

12、组织的管理职能：计划、组织、领导、控制（都离不开信息系统的支持）

13、决策过程的阶段：情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段

14：决策问题的类型：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策

15、管理信息系统既是一个技术系统又是一个社会系统。MIS技术的复杂性，需用资源的密

集型和用户需求的多样性仅是问题的一个方面，而更为重要的则是涉及管理思想，管理制度，管理方法，权力结构和人们习惯的变化，所以管理信息系统既是一个技术系统又是一个社会系统。

16、管理信息系统：是一个由人和计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

17、管理信息系统的特点：①是一个为管理决策服务的信息系统、

②是一个为组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统、

③是一个人机结合的系统、

④是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统、

⑤是多学科交叉形成的学科。

18、管理信息系统的结构：

①基于管理任务的系统层次结构（MIS的纵向结构）

管理任务的层次：战略管理、管理控制、运行控制、业务处理。结构化的决策程度由低到高②基于管理职能的管理信息系统结构（MIS的横向结构）

各个功能子系统有机结合的整体。例如制造企业中的销售与市场、生产、财务和会计、人事、高层管理、信息处理等七个子系统）

19、数据处理：指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据的过程。

20、数据处理的目的：把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式；从大量的原始数据中抽取部分数据，推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据；利用计算机科学的保存和管理经过处理（如校验和整理等）的大量数据，以便人们能方便而充分的利用这些宝贵的信息资源。

21、数据库：是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合。它能以最佳的方式，最少的数据冗余为多种应用服务，程序与数据具有较高的独立性。

22、数据库的组成：①计算机系统、②数据库、③数据库管理系统、④人员（数据库管理员、系统程序员、用户）

23、数据库保护功能：

①数据的安全性（指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据泄露、更改和破坏。）

②完整性（数据的完整性指数据的正确性、有效性和相容性；实体完整性指二维表中主关键

字的属性不能取空值；24、参照完整性：指具有一对多联系的两个表之间子表中与主表的主关键字相关联的那个属性（外部码）的值要么为空，要么等于主表中主关键字的某个值；用户定义的完整性是针对某一具体数据库的约束条件，由应用环境确定。）

③并发控制（指当多个用户同时存取、修改数据时，可能会发生相互干扰而得到错误的结果并使数据库的完整性遭到破坏，因此必须对多用户的并发操作加以控制、协调。

④数据库恢复（是指当计算机软、硬件或网络通信线路发生故障而破坏了数据或对数据库的操作失败使数据库出现错误或丢失时，系统应能进行应急处理，把数据库恢复到正常状态。

25、管理信息系统的战略规划：是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。这项工作的好坏是管理信息系统成败的关键因素之一。

26、管理信息系统战略规划的作用：①合理分配和利用信息资源（信息、信息技术、信息生产者）以节省信息系统的投资、②通过制定战略规划，找出存在的问题，正确的识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益、③指导MIS

开发，用战略规划作为将来考核系统开发工作的标准。

27诺兰阶段模型（信息系统的发展阶段模型）：①初装（初步认识到计算机的作用）、②蔓延（部门之间扩散）、③控制（是以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键）、④集成（集成各个子系统，建立集中式的数据库）、⑤数据管理、⑥成熟（可满足各个管理层次的要求）。

28、开发管理信息系统的策略：①自下而上（从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步的由低级到高级建立MIS；适用于处于初装和蔓延阶段的组织；优点是可避免大规模系统可能出现的运行不协调的危险；缺点是无法做到完全周密，随着系统的进展往往要做许多重大修改甚至推倒重来。）、②自上而下（强调从整体上协调和规划，由全面到局部由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统；难度较大），前者适用于小型系统的设计，大型系统往往将这两者结合起来使用。

29、开发管理信息系统的策略：①“自下而上”的开发策略（从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS。）适用于小型系统的设计

②：“自上而下”的开发策略（强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。）适用于大型系统的设计

30、结构化系统开发方法：

①结构化系统开发方法（分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段；优点是强调开发人员与用户的紧密结合，在策略上强调自上而下，注重开发过程的整体性和全局性；缺点是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化）适合于大型信息系统的开发。

②原型法（原型法的基本思想：它试图改进生命周期法的缺点，由用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善的、实验性的、简易的应用软件基本框架(称为原型)；先运行这个原型，再不断评价和改进原型，使之逐步完善。其开发过程是分析、设计、编程、运行、评价多次重复，不断演进的过程。

根据用户的需求开发出原型系统并运行，在使用中不断改进和完善；优点：贯彻自下而上的开发策略更易被用户所接受；缺点：在实施中缺乏对管理系统的全面系统的认识，不适合开发大型管理信息系统，每次反复都要花费人力物力，如果用户配合不好盲目纠错会拖延开发过程。）

③面向对象开发方法、④case方法。

30、管理信息系统的评价：①目的：检查系统是否达到预期目标、技术性能是否达到要求、资源是否得到充分利用、评估经济效益、指出长处和不足。②内容：系统的性能、直接经济效益、间接经济效益。

31、管理信息系统分析的任务：彻底搞清用户要求，通过对选定的对象进行调查和分析（分析环境、分析需求、分析目标），在此基础上提出系统的初步模型（也叫逻辑设计）并完成系统分析报告。

32、

可行性分析的任务：明确开发应用项目的必要性和可行性。

可行性分析的内容：①管理上的可行性（管理人员对开发应用项目的态度和管路方面的条件）

②技术上的可行性（当前的软、硬件系统能否满足对系统提出的要求以及开发人员的水平。

③经济上的可行性（预估费用支出和对项目的经济效益进行评价）

33、详细调查的对象是现行系统（包括手工系统和管理信息系统），目的在于完整的掌握现行系统的状况，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。原则：遵循用户参与，即由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的分析人员，系统设计人员共同进行。

34、管理业务流程图：一钟描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。利用它可以帮助分析人员找出业务流程图中不合理的流向。

35、数据流程图：一种能全面的描述信息系统逻辑模型的主要工具。它可以用少数几种符号

综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。

36、业务流程图到数据流程图的转换规则：

外部实体直接转换为外部实体；传递中的单据转换为数据流；用于查询和修改的单据转换为数据存储；内部的人或部门转换为该人或部门所完成的处理功能。

37、数据字典：对数据流程图中的各个元素做出详细的说明，其内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、数据逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。

38、处理逻辑的定义仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明。

39、描述处理逻辑的工具：决策树（判断树）、决策表（判断表）、结构英语表示法

40、数据的动态特性分析：数据的属性按动态特性分类：①固定值属性、②固定个体变动属性、③随机变动属性。

41、确定新系统的数据处理方式：①成批处理方式、②联机实时处理方式。

（成批处理的四种情况：①固定周期的数据处理、②需要大量的来自不同方面的数据的综合处理、③需要在一段时间内累计数据后才能进行的的数据处理、④没有通信设备而无法采用联机实时处理的情况。

联机实时处理的情况：①需要反应迅速的数据处理、②负荷易产生波动的数据处理、③数据收集费用较高的数据处理。）

42、提出新系统的逻辑方案内容：①新系统的业务流程、②新系统的数据流程、③新系统的逻辑结构、④新系统中的数据资源的分布、⑤新系统中的管理模型。

43、系统设计的任务是：在系统分析提出的系统逻辑模型的基础上，科学合理的进行物理模型的设计，主要是为了解决“怎么做”的问题。

44系统设计的主要工作：总体设计；代码设计和设计规范的制定；系统屋里配置方案设计；数据存储设计；计算机处理过程设计。

45、在系统设计中应遵循的原则：①系统性（统一、规范）、②灵活性（环境适应性）、③可靠性（抗干扰能力）。④经济性

46、代码：是代表事物名称、属性、状态等的符号，一般用数字、字母或他们的组合来表示。

47、代码的功能：①它为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索。

②使用代码可以提高处理的效率和精度。

③代码提高了数据的全局一致性。

④代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。

48、代码的种类：①顺序码。（系列码，用连续数字代表编码对象的码。）

②区间码。（把数据项分为若干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定的意义。例，邮政编码。类型：多面码，上下关联区间码，十进位码。）

③助忆码。（用文字，数字或两者结合来描述。）

49、代码结构中的校验位算法：算术级数法、几何级数法、质数法

50、文件按用途分类：①主文件（是系统中最重要的共享文件，主要存放具有固定值属性的数据）、②处理文件（事务文件。是用来存放事务数据的临时文件，包含了对主文件进行更新的全部数据）③工作文件（是处理过程中暂时存放数据的文件）、④周转文件（用来存放具有固定个体变动属性的数据）⑤其他文件。

按组织方式分类：顺序文件、索引文件、直接存取文件

51、数据模型的种类：①层次模型、②网状模型、③关系模型、④面向对象模型。目前主要应用后两种模型。

52、对关系模型来说，其数据模型就是一系列用二维表示的关系。

53、关系模型的特点：①概念单一、②是规范化的关系、③易于理解操作直接方便，数据的独立性高。

54、关系模型的规范化：判断一个关系模型满足第几范式。

55、数据库设计步骤：用户需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计对应的系统开发阶段：系统分析（详细调查）、系统分析（逻辑设计）、系统设计、系统设计

56、系统设计过程：从输出设计到输入设计

57、输入设计的原则：提高效率和减少错误。目标：①控制输入量、②减少输入延迟、③减少输入错误、④简化输入过程。

58、编写程序设计说明书（用了给处理过程下定义的书面文件。由系统程序员编写，交给程序员使用。）和系统设计报告（内容：系统总体设计方案，代码设计方案，输入和输出设计方案，文件设计方案，程序模块说明书。）

59、系统实施的主要内容：①物理系统的实施、②程序设计和调试、③人员培训、数据的准备和录入、④系统切换和评价等。

60、程序设计的目标：①可维护性、②可靠性、③可理解性、④效率。（大型维护系统先追求可理解性可维护性，再追求效率。）

61、结构化程序设计方法的特点：采用①顺序结构、②循环结构、③选择结构等三种逻辑结构来编写程序。

62、程序和系统调试的目的：发现程序和系统中可能存在的错误并及时予以纠正。（而不是

去证明程序没错。程序调试只能证明程序有错，不能证明无错。）

63、程序的正确性验证一般有理论法和实验法。

64、系信息统切换方法：①直接切换法（在某一确定地时刻，老系统停止运行，新系统投入运行，新系统一般要经过较详细的测试和模拟运行。费用低、方法简单，但风险大。适用于老系统完全无法满足需求和新系统不太复杂的情况。（过程不太复杂的小型系统的切换））、②并行切换法（最常用。新系统投入运行时，老系统并不停止运行，新老系统同步运行一段时间，对照输出，利用老系统检验新系统。减轻管理人员工作压力，安全性较好，但费用高。适用于过程复杂，数据重要的系统。）、

③试点过渡法（先选用新系统的一部分代替老系统，以此作为试点，逐步地代替整个老系统。心理安全性好，但费用高。适用于处理过程复杂，数据重要的大型复杂系统。）

65、系统运行维护的内容：①程序的维护、

②数据文件的维护、

③代码的维护。