中英合作商务管理综合应用电子教材之六资料

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综合应用六史蒂文斯上市公司的历史

背景

史蒂文斯曾经在河边地区闻名遐迩。事实上,它的名气在全国也名列

前茅。史蒂文斯曾经是主要的钢铁生产商,1946年被国有化。它被重新

命名作为国家钢铁集团的一部分,但是史蒂文斯的名字留在每个人的心

里。l986年,它被私有化,名字也得以恢复,因为它曾经是英国工业的

骄傲,希望能通过启用原名让人联想到原来的产品品质。

新任命的执行董事认为,公司的历史会加深这种印象,所以他接洽了

一位知名的经济史学家,并委托他做这项工作。

摩西·沃特金斯欣然接受了这一委托,开始追溯公司的发展历程。实

际上,公司的历史也涵盖了钢铁行业的发展史。

史蒂文斯:优质钢铁的代表

早期

最早的当地记录来自河边古老的教区教堂,那里的记载显示:

1751年lo月21日,来自布里斯托尔的木炭熔炼工札卡瑞亚·史蒂

文斯和来自河边西部的穆里尔结婚。

1752年8月15日,河边的札卡瑞亚和穆里尔·史蒂文斯的儿子埃德蒙·史蒂文斯出生。

1754年6月17日,河边的札卡瑞亚和穆里尔·史蒂文斯的儿子戈登·史蒂文斯出生。

当地的图书馆记载了当时该地区一些有钱人的消费记录,这些记录表

明。札卡瑞亚·史蒂文斯曾经向他们提供过木炭。

因而,这说明札卡瑞亚·史蒂文斯大约在18世纪中期的某个时候

3,1了这一地区。他有制作木炭的手艺,并独自经营。

到1775年,有记录表明史蒂斯舞们开始供应木炭和铁。信来自铁匠安德鲁斯·黑尔的底账(见表34)。

这表明札卡瑞亚·史蒂文斯具有制造木炭的能力,因为制造木炭的i

程中的热量能用来冶炼铁矿石。

事实上,铁的生产涉及几个阶段。首先,矿石在熔炉里冶炼,熔化j

铁流进矩形的沟槽或金属铸模里。生铁包含杂质而且也比较脆,因而在l

炉里再加热至炽热然后捶打制成条形铁,或者在熔炉里再加热流进黏土j

具中制成熟铁。条形铁具有延展性,可以做成钉子,它被大量应用于l

世纪和l9世纪早期的造船业。条形铁也可以被分割机制成金属板和金,

条。熟铁坚硬些但更脆,用于制作锅、盘、管子。制作这些产品所用的j

料就是木炭,所以在某个阶段木炭的生产者发展了更多的技能。

很明显,史蒂文斯在l8世纪80年代早期就建立了一个小工厂,对.

子的大量需求来自于建筑、渔船修理及建筑工程。更便宜且坚硬的铁制1

是非常需要的,但是在这一阶段还无法生产。

不过,制造条形铁的能力意味着它能满足需求。史蒂文斯将利润投

在更大、更现代化的机器上,因而能满足增长的需求。

煤炭的出现和炼铁工业的发展带来了冶炼过程的变革。首先,一个J

烦就是煤里面的硫磺会使生铁变脆,这样它们就没什么用了。亚伯拉罕

达比(1678一l717年)发现,如果煤在一个受控制的条件下燃烧。可

清除硫磺,焦炭能在高温下被熔炉使用。熔化的铁更具流动性,能流到

小的铸模中。不过焦炭有个缺点,它有磷,这使铁易碎,只适用于铸造亨利。科尔特(1740--1800年)于1783年获得专利的“搅炼”过

和1784年的“碾轧”技术解决了这一f*-1题。在搅炼过程中,生铁在一

焦炭燃烧炉里加热,燃料和铁不发生反应。一旦铁熔化,它将被熔炉前

的一个开口处的搅拌器搅动,空气与铁发生反应,将碳和其他的杂质

除。搅炼是一个较难及技术性强的活,要求在铁开始冷却的时候搅拌.

表35

后制成块或钢锭,从熔炉中移出,捶打移除渣滓,然后通过凹槽滚筒将金

属制成细棒或是平板。这意味着铁能在靠近煤田的大型工厂制作。

不过。专利能阻止行业的发展,而科尔特从中获利不菲。事实上,科尔特的合作伙伴塞缪尔·杰里科通过不正当的手段获得资金来资助他们的公司,他们受聘的海军终止了这项专利。这为钢铁业者创建大型工厂敞开了大门。早期的发展

由于科尔特流程的采用,英格兰生铁的年产量开始上升(见表35):

一个律师记录,为了开展业务,史蒂文斯和他儿子的公司在1793年

买入了靠近河边的一大块地。这意味着有大量的地可以支持未来的扩张。

不久之后.札卡瑞亚去世了。他预先为妻子和女儿做了安排,并将整

个业务交给两个儿子来共同经营。他把经验传授给了儿子,这些经验对他

的儿子而言具有不可估量的价值。他告诉他们:总是走在竞争者的前面;

与时俱进;倾听任何新的想法,不管它听起来多愚蠢,然后找出能让这一

想法实现的办法;公司的资产要列明,包括熔炼的工厂和设备、马和车

辆、工具和器材。

因而,公司的创始人札卡瑞亚·史蒂文斯确信在他死后公司能以家族

企业的形式运转。

在这一阶段,无法找到正式的记载,但是一些期刊的参考资料和底账

里有公司发展的印记。

兄弟俩都搬进了大房子,这反映出公司的发展势态良好。然而,其他

地区的生产者有技术优势,所以公司能做的无外乎满足当地的需求,可能

还做点出口生意。

到现在,兄弟俩都结婚了,他们的一些孩子也参与了业务的经营。如

果你有能力,在史蒂文斯很容易找到工作,可能发展成领班,甚至经理,

但是最高的职位总是被家族成员占据。然而,如果你萎靡不振的话,这并

不意味着你能做得更好。家族认识到,只有给最有能力的人最好的.公司才能成功。同时,鼓励其他人到别的地方工作,或者去参军,到教堂,或者在殖民地找工作。

由于国内其他地方的人搬迁到这里工作,河边地区继续扩张。

1851年与河边教堂街旅馆相关的人口普查的单个条目就揭示了这种搬迁的特点。

姓名:谢默斯·圣达菲

和房主的关系:房主

年龄:48

已婚或单身:已婚

职业:工人

出生地:爱尔兰

姓名:特里萨·圣达菲和房主的关系:妻子年龄:46

已婚或单身:已婚

职业:家庭主妇

出生地:河边

姓名:哈罗德·圣达菲和房主的关系:儿子年龄:24

已婚或单身:单身

职业:矿工

出生地:河边

姓名:安妮·圣达菲和房主的关系:女儿年龄:22

已婚或单身:单身

职业:店员

出生地:河边

姓名:亨利·圣达菲和房主的关系:儿子年龄:20

已婚或单身:单身

职业:钢铁工人

出生地:河边

姓名:约翰·圣达菲和房主的关系:儿子年龄:17

已婚或单身:单身

职业:学徒

出生地:河边

姓名:安东尼·西蒙德和房主的关系:寄宿者年龄:23

已婚或单身:单身

职业:工人

出生地:布里斯托尔

史蒂文斯变成了一家有限公司

这时,许多公司觉得他们的增长受到了无限责任的阻碍,这意味着公

司的任何投资者都要对其债务负责。这明显限制了小投资者。1856年通

过的《股份公司法》对公司债务的责任做出了最大可能的限制,因而顾

问建议政府允许企业对债务承担有限责任。

然而,当时史蒂文斯没有寻求资本扩张的需要。原来购买的土地确保

公司有形规模的扩展,利润足够多,再投资继续保持较高的水平。然而,

公司的法律顾问建议有限责任将是防范未来任何问题的保护措施,所以史

蒂文斯有限公司成立了。这是一家有限合伙公司,主要的董事变成了股

东,在他们退休或死后他们的股票将转交给继承人。

国家生铁的生产继续增加以满足更多的铁机械、火车头和铁路线的需

要(见表36)。在建筑业,锻造的铁屋顶架取代了木头。

两项技术改良有助于铁的生产。

·1828年,约翰·尼尔逊发明了热风炉,将每吨铸铁燃料消耗量从8咤

煤降低到5吨煤。到l933年,用煤替代焦炭,燃料消耗量被削减到2.25吨^ ·1840年,约翰·内史密斯发明了汽锤,这在很大程度上促进了铁

的铸造。

当时,钢仅仅被用于弹簧、切削工具、钻孔机、螺丝钉,但是进一毒

的发明推动了它的大规模生产。

·亨利。贝西默先生(1813—1898年)发现,在造钢时,从熟铁{

移除碳、硅、锰等杂质是非常必要的,然后再加一点碳进去。他发现,i

气吹铁水可以脱碳。不幸的是,他的系统仅对从瑞典进口的非磷酸矿石女

作用,英国的大部分铁都是磷酸铁。

·1867年,西门子一马丁的“平炉”流程获得专利。威廉·西门{ (1823—1883年)发明了一种煤气炉(平炉),可以达到1 650度的高温

皮埃尔·马丁用熔炉将生铁和废钢熔化并精炼成钢。然而,这并不是非{

成功地使用含磷铁的方法。

·1879年,堂兄弟基克里斯特和托马斯发现了“基本”流程。在{

炉加入石灰石可以吸收磷。l879年,在史蒂文斯的这项实验生产成功

使得在英国生产便宜的钢成为可能。

这项发明改变了公司的地位。成功的实验使史蒂文斯获得了超越竞争j 手的优势。董事会决定尽可能快地成立一家有限公司在股票交易所询价一

等同于今天的上市公司——利用募集到的资金投资于大规模生产钢的机器上这一决定让史蒂文斯很快地成为英国最大的钢铁生产者。

结果,公司规模扩大,工人增多,利润也增加了。

钢开始取代铁,被用于船体、铁路线、机器、桥梁和武器生产。

英国钢的生产(见表37):

史蒂文斯和钢铁行业的其他公司相比没有太大的差异。它既能在繁荣

时期欣欣向荣,又能在艰难的日子里渡过难关。

20世纪20年代,钢铁行业整体遭遇了需求的下滑及华尔街危机后的

严重萧条。随着汽车、造船、工程、军备等行业的复苏,1937年钢产量

达到了12 900 000吨。

为了促进行业的发展,政府在1932年对进口的钢铁征税,也通过在1934年组建国家钢铁联合会协助行业的重组。政府对企业重组给出了建

议以帮助控制竞争,给公司的现代化提供补贴。

国有化

第二次世界大战以后,新政府开始颁布国有化政策——一些在私人手

中的重要行业开始公有化、国有化、所有权变更。煤、交通和电力最先进

入国有化行列,1949年钢铁紧随其后。

行业受到新成立的钢铁集团的管制,价格固定,产量要受控制,研发

要受指导。1953年,新政府扭转了国有化趋势。

第二次世界大战以后,产量继续增长。生铁产量:l945年为700万吨;1964年为l 500万吨;钢产量:1945年为l 500万吨;1964年为2 500万吨。

政府的进一步变化导致了1968年钢铁行业的再一次国有化,这时被

重新命名为国家钢铁公司。

不幸的是,国内对普通钢铁的需求开始下跌。国外竞争者能以更低的成

本生产,所以很多订单都被海外的公司获得。这意味着国家钢铁公司损失惨重。尽管国家钢铁公司经营惨淡,但是政府出于战略性的考虑仍然允许它继

续经营下去。因为可能存在诸如战争的可能,这时进口钢铁等货物就不大可能,所以国家需要具备自己生产钢铁的能力。这样,这种状况持续了很多年。

在这一时期,一些钢厂开始生产高度专业化的特种钢。他们能凭借多

年获得的技能和经验生产非常昂贵的材料,这种材料购买量不大。因蘸

那些只关心国际市场标准质量钢材的国外竞争者对这种材料的生产不麟

趣。河边的工厂是开始提供这种特种钢的供应商之一,他们能提供少量寄

产品给那些在生产流程中需要这些产品的公司。…

这意味着劳动力的规模下降了,但是公司在其经营的市场上占有重奏

的份额。许多观察家惊讶于工厂如何能有效组织、有效运营,对于营销|I

门的效率也有疑问,但是不管怎样,公司的产品继续行销全球。

私有化

钢铁行业曾经更多的是私有的,因为新政府上台后想要减少开支。河

边的英国钢铁特种钢部门在1986年被私有化。这意味着历史悠久的史蒂

文斯再现了。一个史蒂文斯家族的直系子孙——约翰·史蒂文斯,高度积

极地关注股票的成功发行。他是一名商业银行家,以前是学化学的。他曹

经在国家钢铁公司工作了几年,后来因为不能获得他想要的晋升,就换了

职业。他将这一企业视为家族企业,而成为该企业主要股东的可能性使钝

倾其所有投入私有化之中。

公司以每股1美元的价格发行了5亿股。

约翰筹集了100万美元购买了股票。在股东大会上,他当选为执行董

事。因而,公司又回到了史蒂文斯家族手中。

众所周知,国有化的行业不以盈利为目的。收益来自货物及提供的肺

务,但是可能还有部分额外的资金来自政府长期发展专项资金。通常,西

府每个部长负责某一国有化的行业,基于国家利益及总体形势来对国有Il

行业颁布指令。这意味着,国有企业不像它的对手私营企业那样在市场』

有效运营,因为它在不同的指令下运营。

约翰。史蒂文斯认为,这是河边工厂的现状。马上,他开始着手整顿] 厂,以获得成功。他需要建立一套生产体系来保证质量,一个销售部门来9 掘潜在顾客,一个行政部门来确保快速决策和效率。最重要的是,他需要《保科技进步成为公司获利的重要来源。因而,他对现有的体系做了如下调整:

①给研发部门增加了预算并构建了一个和生产、营销部门沟通的正i

沟通体系,可以就法律和安全标准、公司生产产品的能力、可能的需求{

提意见。

②给予生产部门奖金来减少浪费、保证质量。

③营销部门负责销售,也协助新产品的开发和现有产品的更新换代

任何被派往海外的员工必须能够讲当地的语言,对于外派国家的历史、文

化和习俗有全面的了解。

④财务部负责记录和监督生产和销售,计算利润,评价来自其他部门

的提议,寻求有助于公司发展的办法。

⑤人事部负责招聘有技能的合适员工从事公司的各种工作,保证对所

有的员工有相应的培训时间表。

⑥行政部门负责协调公司的各种活动,消除部门间的冲突。

⑦维修部负责对机器进行日常的维护和保养。如果到下个维护阶段之前,机器一直处于正常运转状态,他们会获得奖金。事实上,这意味着许

多维护工人什么也不干的情况下会获得最多的奖金,因为如果机器坏了.

他们的奖金会被扣除。

作业

请你为股票市场杂志写篇文章,解释河边工厂重组的原因,预测一下

变革的效率如何。

研究方法:

基于案例研究的内容,以下的科目领域是指导教师需要阅读的:

人口统计学、工业发展、技术变革、工业布局、家族企业、有限公

司、营业资本、投资、上市公司、国际贸易、关税、国有化、私有化、政

府政策、失业、结构性失业、专业化、职能型组织结构、营销、股票、股东、执行董事、战略决策、利润、预算、研发、运营、会计、人事和人力

资源管理、招聘、行政、维修、薪酬计划。

继而,指导教师采用常用的方法再次阅读教材的内容,可以找到以下

国际商务课本习题

国际商务 目录 第一章国际商务导论 第二章国际商务的基本理论 第三章国际商务环境 第四章外国经营环境 第五章国际商务经营方式 第六章国际经营战略 第七章国际商务的营销战略 第八章国际商务中的进出口实务第九章国际财务管理 第十章国际人力资源管理 第十一章国际商务组织与控制第十二章中国企业的国际经营

第一章国际商务导论 1.国际商务的含义和经济实质 2.经济全球化的含义和经济实质 3.国内经营和国外经营的联系和区别 4,现代企业和国际商务之间的必然联系 5.为了适应国际经营活动的需要,在经营观念上应该有哪些转变 第二章国际商务的基本理论 1.国际商务的基本理论是由哪些主要理论组成的?为什么选择这些理论作为国际商务的基本理论? 2.为什么说比较利益论是国际贸易理论的基本理论?其它主要贸易理论同比较利益论有哪些区别? 3.试述国外直接投资几种主要理论的主要论点 4.试述国家竞争优势理论的四要素内容 5.企业国际经营几种主要理论有何共同点 第三章国际商务环境 1.国际收支对企业经营有何影响? 2.在国际商务活动中,为什么汇率是一个重要的因素 3.简述国际倾向市场和资本市场的分类和各自的特点 4.国际资本流动在1990年代后出现了哪些特点? 5.国际贸易在1990年代后出现了哪些发展和改革? 第四章外国经营环境

1.国际经营环境包括哪些主要内容? 2.试选用某种投资环境评估方法分析和评估我国或某一地区的投资环境 3.结合本企业或本行业的经营产品,对不同国家和地区作模拟海外经营目标市场的横向比较 第五章国际商务经营方式 1.比较直接出口和间接出口的利弊 2.简述国际技术转让的主要内容转让开工和技术使用费的支付方式 3.国际企业进行海外直接投资的主要动机有哪些? 4.国际商务经营形式的选择主要的依据有哪些因素? 第六章国际经营战略 1.国际企业经营所制订的国际商务战略与国内竞争战略的比较分析 2.试述EPRG战略模式体系的主要内容 3.标准化生产与差别生产的选择主要依据是哪些 4.国际企业的成长战略有何种选择,它们各自的特点是什么 5.如果有效的实施战略 第七章国际商务的营销战略 1.制定国际产品策略所考虑的主要因素和策略的种类及采用条件 2.海外市场的产品定价受到哪些因素的制约?定价有哪些基本的方法? 3.略述国际流通渠道的组织管理。如何选择和管理中间商? 4.国际企业的市场营销管理的基本任务是什么 第八章国际商务中的进出口实务

11749 商务管理综合应用 2013 11 (试题及答案)

2013年11月中英合作商务管理专业与金融管理段证书课程考试 商务管理综合应用试题带答案 仔细阅读下列案例,回答第一、二题,共100分。考试时间为180分钟。 上品三明治公司 背景介绍 1989年,上品三明治公司(下文简称“上品公司”)在伦敦开设了第一家门店。上品公司的三明治品种丰富,为满足顾客的个性化需求提供了不同的面包、馅料组合。这种创意收到消费者的极大青睐,公司得以迅速扩张。下表显示了上品公司成立25年来迅速增长的门店数量。 上品公司在英国的门店数量 上品公司位列英国金融时报指数(FTSE)前250强,是一家工人的成功企业。 对于上品公司这样的企业而言,近几年确实是发展的黄金时期。较低的利率意味着筹资成本低,而经济衰退又迫使人民生活节俭。在城市工作的人们开始喜欢便宜、快捷的午餐,上品公司成为了这种潮流的受益者。 公司门店一直面向当地招聘备餐和服务人员,但主管和经理往往选自更广的区域。如果本地员工具备了晋升资格,他们可以在其他门店获得更高的职位。 自上品公司成立之日起,公司的使命陈述就未曾改变过:

上品公司的食品一向制作精良、新鲜可口。为投顾客所好,公司还向顾客征求关于新口味或馅料的建议。 上品公司自成立以来业务发展十分成功,原因之一在于它的创新能力。公司在雇佣和晋升制度上享有良好的声誉。英国许多地区的官员都认为上品公司能遵守英国雇佣法,能采取积极的措施避免由种族、宗教、性别、性取向或残疾偏见引起的法律纠纷。并且,公司所有级别的员工都享有同等的晋升机会。 此外,上品公司力争在环境问题上做出表率。公司在减少污染和使用可持续产品上付出的努力得到了公众的认可,被认为是一家承担了社会责任的公司。同时,公司因捐助当地的公益活动和慈善机构赢得了人们的尊重。 由于上述原因,上品公司收到了利益相关者的拥护。股东对高额股利和持续上升的股价表示满意,而雇员对这个公认的好雇主十分忠诚和拥戴。顾客喜欢公司的产品,社会总体上对公司富有社会责任感的经营方式表示赞赏。 人事结构 各个门店由于所在的位置和潜在顾客数量不同,规模也有所不同,但是大体的人员配置是相同的。每个门店都有1名店长,2—4名全职助理,外加2—10名兼职员工。店长负责门店的日常管理工作,包括人力资源事务、运营问题、日常财务(如:记账、营业收入银行存取)以及向上一级经理汇报。全职员工和一些兼职员工由于要提前准备和摆放食物,会在营业前一小时就开始工作。门店全天营业,为顾客提供早餐、午餐、晚餐,直到打烊。中午的两个小时是营业的高峰期。大部分兼职员工都在这个时段工作。员工们在这一时段非常忙碌,电子经常会向公司要求额外增加人手。以前,这样的要求会被批准,但近来招聘工作被停滞。 兼职员工的报酬参照了英国的最低工资水平,而且是计时工资。全职员工的收入比英国最低工资高10%,并且是薪金制。店长的收入达到国内餐饮行业相同职位的平均工资水平。公司给所有全职员工提供可选的职业养老金计划,但是仅有少数员工参加。

商务管理综合应用_总复习题

案例分析的考核标准 一、解决问题的能力:提炼信息、分析信息、判断信息、评估信息 二、分析和制定决策的能力:分析信息、运用理论知识、创造性思维、提出可行方案 三、人际交往能力:恰当的沟通方式和方法、交流中的理解能力 四、数据处理能力:选择计算数据、处理计算数据 五、市场营销技能:营销问题、问题分析、合理的营销方案 常用的分析方法 一、SWOT分析法 S(strengths):优势W(Weaknesses):劣势 O(Opportunities ): 机遇T(Threats): 挑战 二、PEST分析法 P(Political): 政治E(Economic): 经济 S(Social): 社会T(T echnological):科技 常用的财务分析指标 短期偿债能力分析: 1、流动比率,计算公式:流动资产/ 流动负债 2 : 1较为合适,有一定局限性 2、速动比率,计算公式:(流动资产-存货)/ 流动负债 1:1较为合适,影响可信度的重要因素,应收账款的变现能力

3、现金比率,计算公式:(现金+现金等价物)/ 流动负债 反映直接偿债能力 长期偿债能力分析: 1、资产负债率,计算公式:(负债总额/ 资产总额)*100% 反映企业偿还债务的综合能力 2、股东权益比率,计算公式:(股东权益总额 / 资产总额)*100% 3、偿债保障比率,计算公式:负债总额/ 经营活动现金净流量 4、利息保障倍数,计算公式:(税前利润+利息费用)/ 利息费用 营运能力分析 1、存货周转率,计算公式:销售成本/ 平均存货余额 平均存货余额=(期初存货+期末存货)/2 2、应收账款周转率,计算公式:赊销收入净额/ 平均应收账款余额 应收账款平均余额=(期初应收账款+期末应收账款)/2 赊销收入净额=销售收入净额-现销收入 3、应收账款周转期=360/应收账款周转率 4、流动资产周转率,计算公式:销售收入/ 平均流动资产余额 5、固定资产周转率,计算公式:销售收入/ 平均固定资产净额 6、总资产周转率,计算公式:销售收入/ 平均资产总额 4、毛利率,计算公式:(销售毛利/ 营业收入净额)*100% 销售毛利=营业收入净额-营业成本

2013年5月商务管理综合应用试题及答案

2013年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试 商务管理综合应用试题 (课程代码11749) 仔细阅读下列案例,回答第一、二题,共100分。考试时间为180分钟。 北岸卫浴公司 北岸卫浴公司发展史 吉姆·辛是一名印度裔工程师。1970年,他从中非来到英国,并很快创立了一家卫浴公司,取名北岸。北岸专门生产马桶座圈、纸巾架、毛巾架等卫浴产品。吉姆的设计才华与他的亚非文化背景在产品设计中得以巧妙结合和体现,产品很快便在当地市场取得了巨大的成功。消费者认为这些产品不仅实用,更是时尚与经典的代表。公司业务蒸蒸日上。 吉姆在企业管理上也很有一套。他向工人支付合理的薪水,被认为是个好雇主。吉姆倡导员工努力工作,不喜欢拘泥于严格的上下班时间。如果一项工作需立即完工,他会要求员工加班。如果员工提早完工,就可以提前下班。 北岸卫浴公司的组织结构 吉姆与他的家庭成员持有公司的所有股份并管理整个公司。他本人担任公司的总经理。长子布莱恩任生产经理,大儿媳露西负责公司财务。女儿桑德拉是办公室主任,女婿麦克是营销部经理。次子科林担任人力资源部经理。随着公司业务的增长,吉姆可以将家族成员安排到不同的管理岗位上。但是,他们对公司未来发展的抱负却不尽相同。 家族成员关系和职位如下图所示: 作为生产经理的布莱恩,特别关注生产水平的提高,但却缺乏其父的团体领导能力。他不受车间工人的拥戴,而且由于喜欢插手车间主人们份内的工作而遭到他们的怨恨。中

层管理者对布莱恩颇有微词。布莱恩的管理方式还导致了他与弟弟科林的冲突。作为人力资源部经理的科林给人的印象是通情达理。科林认为只有乐业的员工才能敬业,因此他尽可能允许他们参加提高工作技能的培训课程,激发他们的管理潜能。这的确造成了部分优秀员工跳槽到其他企业谋求晋职机会,但经验表明,这些人大都怀念在北岸卫浴公司的岁月,并对公司心存感激,这恰恰促使他们的新雇主与北岸形成良好的关系。另外,科林允许有家庭困难的职工在需要时可临时离岗照顾家庭。布莱恩并不认同这种培训政策,他看不到帮助工人跳槽有什么好处,而且让工人临时离岗会中断生产,应该禁止这种做法。这样一来,布莱恩和科林之间在如何对待员工的问题上存在原则性的分歧。 作为营销部经理的麦克是个出色的推销员,能向雇员示范如何有效地推销产品。因此,公司的订单源源不断,甚至在国家经济不景气时也未受影响。但是,麦克太沉迷于争取订单,往往不去检查他承诺的交货时间工厂是否能实现。这导致了他与布莱恩的冲突。此外,麦克不能严格遵守预算。为了获得订单,他会无视露西和财务部门制定的最低价格。各部门之间的矛盾由此产生。麦克还鼓动北岸卫浴公司打入国际市场。他有语言天赋,会讲多国语言,能用客户的母语进行沟通,再加上他的个人魅力和善于说服的办公风格,推动了公司向欧洲周边及以外地区出口产品。 出口对于全公司来讲是件好事,但却给办公室主任桑德拉带来了很多麻烦。外国公司需按外币开具发票,这就需要特别注意签订价格时汇率要合适。这又引起了财务部门的不满,因为财务部门需要保证在公司内部定价政策范围内价格是固定的。另外,出口还要满足相关的法律法规要求,但欧盟和欧盟以外国家的法律要求不尽相同。这使得财务部门需要处理很多税务问题。 财务信息 露西公布的上季度公司部门产品销售数据如下: (金额单位:美元)

尔雅课程国际商务管理平时课后作业答案2019

1金砖国家中,最后加入的国家是()。 A、中国 B、巴西 C、印度 D、南非我的答案:D 2跨国公司这一名称产生于()。 A、1964 年 B、1974 年 C、1984 年 D、1994 年我的答案:B 3全球排名第三的飞机制造公司是()。 A、加拿大庞巴迪公司 B、中国商飞 C、美国麦道 D、巴西航东工业公司我的答案:D 4跨国公司的战略导向是()。 A、国内市场 B、国家形象 C、国际市场 D、利润最大化我的答案:c 5到20PP年,全球手机新增用户的80%以上来自LDC国家。()我的答案:V 6华为公司目前还不是世界500强公司。()我的答案:X 1外国公众对中国商品的()评价最低? A、质量 B、价格 C、实用 D、品牌和环保我的答案:D 2外国公众紧盯中国公司的方面有() A、产品质量 B、售后服务 C、环保和人工权益 D、以上都有我的答案:D 3企业国际化经营的根本性原因是()。 A、寻找新的顾客 B、寻找低成本资源 C、开发海外市场 D、打造核心竞争力我的答案:D 4下列企业国家化经营战略中,产品对东道国当地市场的需求适应能力较差的是()。 A、本国中心战略 B、一国中心战略 C、全球中心战略 D、多国中心战略我的答案:A 5在美国,下列哪种贸易形式增长最快?() A、许可证贸易 B、特许经营 C、分包 D、代理我的答案:C 6。20PP年,中国对外直接投资存量实现连续9年增长。()我的答案:V 7跨国公司越大发展越好。()我的答案:X 1 需要较少的新兴市场,但是需要较多的跨国界价值链协调的公司称为()。 A、新兴进出口商 B、跨国界贸易 C、区域集中型公司 D、全球型公司 我的答案:C

商务管理综合应用样卷答案

《商务管理综合应用》样卷参考答案 《商务管理综合应用》试题为开放性试题,要求考生运用商务管理专业所学知识,结合案例进行回答。第一题主要考查考生的解决问题能力和数据处理能力;第二题主要考查考生的分析和制定决策能力以及人际交往能力。 题目没有唯一答案,以下答案要点仅供参考。 一、对公司外迁大部分管理职能部门的计划进行分析。 可选择任意分析方法进行分析。以下答案要点为分析举例,仅供参考,答案不限于此。 考生在进行迁址分析时应能利用案例信息进行量化分析,并能使用数据支持自己的判断。 1

●分析举例二:对迁址决策进行正反两方面的分析 ?迁址的正面影响,例如: ◆过去20年间,全能保险销售收入和利润都在增长的同时,人工成本却在下降, 同时占用了更少的资产,均说明了保险行业在信息化和全球化背景下,商业模 式正在发生变化。伴随着行业竞争度的不断加剧,保险产品趋于同质化和标准 化,保险公司只有不断降低管理运营成本,才可以使其保持竞争优势。 ◆公司现有的经营模式(基本以电话和在线服务为主)对于劳动力素质的要求很 低,对于技术设备的要求加大,企业具备继续将经营资产迁址到成本更低的国 家的可能性。而且,如管理层所预测的,迁址可以进一步降低人工成本、办公 成本、物业费用等,从而提高利润率和股东回报率。 ◆入住印度政府提供的办公楼后,还可以将公司之前的办公楼等房产出租或出售, 为股东创造更高的利润。 ?迁址的负面影响,例如: ◆公司搬离英国,这违背了公司使命。 ◆公司搬离英国会导致数百位本土员工失业,社会影响较大。 ◆跨国经营可能会带来新的风险。 ◆部分客户对呼叫中心反感,特别是对海外呼叫服务的厌恶,可能会导致一部分 客户流失。 ◆印度的政治、经济环境是否稳定,提供的优惠政策是否能够兑现、持久。 ◆印度的劳动力素质,特别是英语水平和回答客户咨询的能力,是否能满足需要。 二、根据分析的结果,向全能保险公司的首席执行官提交一封信函,陈述你的决策建议,并 解释原因。 *正规的信函应包括: 1.咨询公司名称、地址和电话号码; 2.便于将信函分类和归档的标识(归档号); 3.收信人的姓名及地址; 4.日期; 5.对收信人的问候语,以及关于信函内容的标题; 6.信函内容应措辞审慎,表达明晰; 7.信函结尾应有恭敬的称谓,如“您诚挚的XXX”或“您忠诚的XXX”; 8.信函应由写信人签名; 9.应在写信人的签名之下使用印刷体姓名。 2

商务管理综合应用综合应用案例六、七

综合应用六 重组河边工厂 众所周知,第二次世界大战以后,一些重要行业开始公有化、国有化、所有权变更,煤、交通、电力最先进入国有化行列,1949年钢铁业紧随其后。通常政府每个部长负责某一国有化行业,基于国家利益及总体形势来对国有化行业颁布指令。 国有化企业的经营目的不是为了赚取利润,而是制定合理的价格,向社会公众提供高质量的产品或服务。整个钢铁行业接受钢铁集团的管制,价格固定,产量要受控制,研发要受指导。这样的决策,使河边工厂缺乏竞争,经营惨淡。与此形成鲜明对比的是,国有化企业的竞争对手——私营企业在市场上运营有效。 新政府上台后,想要减少开支,河边工厂得以私有化,而且通过发行股票成为股份公司。私有化的企业以获取利润为经营目标,价格与产量受市场供求关系调节。企业内部各部门的职责发生了很多变化,如研发原来是“受指导”,现在增加了“就法律和安全标准、生产产品的能力、可能的需求等提意见”。因此组织结构也要做出调整,于是河边工厂开始重组。 河边工厂的变革集中在组织结构上的重组。建立了职能制的组织结构,成立了研发部、生产部、营销部、财务部、人事部、行政部、维修部,而且重新定义了各部门职责。因为技术作为行业成功关键因素,所以增加了研发部预算;构建了研发、生产、营销一体的正式沟通体系,确保可以就法律和安全标准、公司生产产品的能力、可能的需求等提意见。在生产部、维修部使用绩效工资计划,激励员工减少浪费,保证质量。行政部消除部门间冲突。国际营销中心要求外派人员了解当地文化、习俗。 可以预测变革会提高公司效率。 综合应用七 案例中的商业风险投资,成功进行了多元化。一方面解决了由于煤炭资源枯竭可能导致的经营风险,另一方面发挥了煤炭生产的已有优势,进入了旅游、旅馆行业。 (1)矿工 1)考虑矿工作为利益相关者的期望,分享利润,以煤矿一半的利润作为工资支付给工人,提高了工资待遇。 煤矿的采煤业博物馆、矿井旅游、煤矿主题旅馆、董事会都有矿工的参与,矿工感到了主人翁待遇,工作高效。 2)为矿工董事提供相关课程培训,开发潜能。 3)与矿工会谈,缩短沟通链,减少了沟通信息失真,避免了冲突。 老板了解矿工的背景、理解能力、需要、行业术语,减少了沟通障碍。 矿工进入董事会这样的正式团体,由矿工董事通过矿工大会与矿工沟通,解决问题,而不仅仅使用会谈一种沟通系统。 4)根据导游的任职条件、工作分析,招募老矿工做导游。 5)了解矿工作为董事的培训需求,为矿工董事提供在职培训。 6)采用了共同治理模式,成立了董事会,改善了恶化已久的劳资关系。 7)矿工到煤炭主题旅馆演讲,使其工作丰富化。 (2)游客 了解游客作为利益相关者的期望,在博物馆、旅游线路出售采煤业的相关物品,在旅馆播放采煤业的相关影片。 为游客拍摄录影盘,记录煤矿旅游,证明了这段经历。 (3)产品

国际企业管理课后答案汇编

第一章 1.什么是国际商务,国际企业,跨国公司? 国际企业是指从事涉及国际范围内的产品、技术、劳务、信息、资金等经营活动的企业。 国际商务是指两国或多国卷入的全部商务交易活动的总称。 跨国公司是指它们总部所在国家之外拥有或控制着生产服务设施的企业。 2.如何理解跨国公司的各种含义? 广义的跨国企业定义使用于普遍意义上的跨国企业。狭义的跨国企业定义重点突出在跨国公司的规模巨大上。 联合国对跨国公司的定义实质反映了企业战略和组织一体化对跨国公司的重要性。 我国早期学者对跨国公司的定义只是针对发达资本主义国家而言的,过于强调国家制度性质,难以涵盖发展中国家的跨国公司。 3.国际企业与国内经营企业的区别是什么? 两者的区别在于国际企业建立了内部组织来经营各种跨国业务,而且实施内部化交易,而不是通过公开市场完成交易。 4.国际企业从事的商务活动主要有哪些类型? (1).商品进出口 (2)劳务进出口。分别有交钥匙工程和特许专营、管理合同、许可协议 (3)投资活动 5国际企业发展的阶段是什么? 企业国际化经营,主要包括第一环节:经济联系过程。第二环节:组织联系过程。 企业全球化经营,主要包括第三环节:社会联系过程。第四环节:文化联系过程。 第二章 1.运用比较优势理论阐述自由贸易的合理性 (1)国际分工——国际贸易的结果会消除贸易国间生产要素收入的国际差异,并且会使商品价格趋于均等化 (2)商品贸易的结果可以实现生产要素在两国间的间接移动,从而弥补生产要素在国际间不能移动的缺陷 2.试述波特的国家竞争优势理论的主要内容 定义:在参与国际竞争的过程中,从全局的高度,根据一国范围内可以调度的资源,并以最终在国际市场上确立本国产品市场占有率为目的的竞争能力主要内容:(1)应该从行业的角度来考察国家竞争优势问题。 (2)如果一个国家能在那些劳动生产率高、新发明和新技术发展最快的行业领先,则国家经济的整体发展速度就会高于其他国家,就有了竞争优势,反之,则没有。 (3)决定一国的国际竞争优势不是某一个比较优势的因素,而是由一组因素,即“钻石因素”及其附加因素决定的。 3. .试述海默的垄断优势理论的主要内容 (1)垄断优势是企业对外直接投资的根本原因。 (2)企业的垄断优势可分为两类:一类是包括生产技术、管理技能、营销能力等所有无形资产在内的知识资产优势;另一类是企业凭借巨大规模而产生的规模经济优势。 4. .试用邓宁的国际生命折中理论分析跨国公司如何选择不同的国际化方式 国际生产折中理论认为,所有权优势、内部化优势和区位优势是决定国际企业对外直接投资的必备条件,三个条件缺一不可。拥有所有权优势的企业可以通过出口或者技术转让来发挥这些优势,而不一定进行对外直接投资。内部化优势是企业对外直接投资的现实依据,他决

国际商务管理课程教学大纲

《国际商务管理》课程教学大纲 一、课程的性质和任务 1、课程性质:《国际商务管理》是经济类专业的一门专业必修课,是研究商品进出口、技术的转让和引进等内容的一门专业课。 2、主要任务;使学生掌握国际商务的基本理论、基本知识,并初步具有从事国际商务工作的基本能力。 第一章国际商务引论 主要讲授:国际商务的基本概念,国际商务的历史发展,国际商务发展的基本动因,国际商务经营环境的复杂化,现代企业功能的组成部分 重点:国际商务的基本概念,国际商务发展的基本动因,国际商务经营环境的复杂化,现代企业功能的组成部分难点:国际商务的基本概念,现代企业功能的组成部分 第二章国际商务的基本理论 主要讲授:重商主义,绝对优势理论,比较优势理论,规模经济理论,产品周期理论,需求贸易论,垄断优势理论,内部化理论,国际产品周期理论与区位因素理论,国际生产折中理论,对外直接投资的其他理论,全球方位理论,国际资源转移学说等 重点:重商主义,绝对优势理论,比较优势理论,产品周期理论,垄断优势理论,国际生产折中理论 难点:重商主义,产品周期理论 第三章外国经营环境 主要讲授:经营环境分析,构成企业经营环境的因素,经济发展阶段与市场功能,市场规模分析,经济景气的概念,物质技术条件,基本政治环境因素,政治环境与政府政策的稳定性,国际法和国际商务,国际法律与国际商务及社会文化环境 重点:经营环境分析,经济发展阶段与市场功能,基本政治环境因素,政治环境与政府政策的稳定性, 难点:经营环境分析,国际法和国际商务 第四章国际商务环境 主要讲授:国际收支平衡表及其内容(经常项目,资本项目),国际收支的平衡与失衡,国际收支与企业的国际经营;外汇与汇率的基本含义,汇率的变动及其影响因素,外汇市场与外汇交易;货币市场,资本市场;国际资

国际商务教学大纲

《国际商务》教学大纲 课程名称:国际商务 英文名称:International Business 课程代码: 课程类别:专业基础课 相关课程:国际贸易、国际企业管理 开课院系:管理学院 授课教师: 每学期学时: 一、教学目的与要求: 1、课程简介 国际商务是企业管理理论和国际贸易理论的重要组成部分。国际商务以企业的国际化经营和相关管理活动作为研究对象,主要分析企业进行国际商务活动的意义、国际商务活动之前的环境评估和要素分析、国际商务的进入方式和总体战略,以及国际商务活动具体操作中的人力资源、市场营销、技术、生产、财务等职能环节的管理活动。 2、课程性质 该课程是管理和贸易类专业本科生的专业基础课、必修课,在人才培养方案中占有非常重要的地位。学生通过学习该课程后,应能够掌握国际商务的基本原理,能够分析实践中企业国际商务活动和国际化经营过程的基本现象,掌握国际商务研究的基本方法和思路,并为深入学习和理解其它管理和贸易类课程打好基础。 3、教学目的与要求 通过教学使学生掌握国际商务的基本知识和分析方法,要求学生掌握国际商务管理的相关概念和基本内涵,对国际商务战略、国际商务方式、国际商务环境评估、国际商务的职能战略以及中国企业的国际商务有系统性的掌握。同时能够对当代国际商务的基本内容有全面、系统的了解,并能结合实际分析与应用,为其它相关课程的学习和工作奠定基础。 国际商务以企业国际化经营中的具体活动作为研究对象,主要分析国际商务的前提、条件、组成、计划、实施方式和控制。国际商务主要运用一般管理学研究方法,在学习过程中涉及理论探讨、案例研究和统计检验等研究方法,要求学生能够通过逻辑推演分析问题,解决问题,得出结论。要求教师在教学中理论结合实践,从企业实践角度让学生认知理论知识点。 4、本课程内容提要 国际商务根据当代国际商务活动的特点,以企业的国际经营为线索,就国际商务管理的理论和实践问题进行分析。本课程分为四个部分,共十章:第一部分即第一章,是全书的导论。第二部分是理论部分,由第二、三章构成,包括国际商务的理论基础与环境。第三部分是战略部分,由第四、五章构成,其中第四章分析企业国际商务经营形式及其选择,第五章论述战略管理。第四部分是职能管理部分,由

国际商务管理

1:北美自由贸易区的核心是() 1.美国 2:支票的付款人为( ) 1.银行 3:通过协商解决国际商务纠纷的缺点是() 4.协议不具有法律效力 4:一般来说,一个公司打入国际市场的途径可以归结为( ) 1.二类 5:招标业务最早起源于() 2.英国 6:在其他国家境内的本国律师事务所、银行分支机构提供的服务属于服务贸易中的() 3.商业存在 7:国际经营发展的四个阶段中,属于第三阶段的是() 3.国际化经营 8:下列哪种不属于强硬型谈判策略采用的战术?() 2.疲劳轰炸 9:企业以低于竞争对手的价格向顾客提供产品或服务,就是所谓的() 2.成本领先战略 10:下列国家中不属于北美自由贸易区成员的是() 3.巴西 11:外汇风险是指由于不确定的汇率波动造成的()

1.企业资产价值的变化 12:在国际交往中使用最广泛的语言是() 2.汉语 13:麦当劳快餐店采取的主要经营方式是() 4.国际特许经营 14:企业把目标集中在一个或少数几个子市场的战略,被称为() 3.集中战略 15:在合同的数量条款中明确规定交货数量的增减幅度的条款称为() 1.溢短装条款 16:仲裁机构属于() 1.民间组织 17:合同磋商的两个基本环节是() 3.要约、承诺 18:经营地域比较广阔而且地域差异较大的企业,一般而言,应建立() 4.地域型组织 19:非关税壁垒() 3.具有很大的针对性 20:招标式拍卖又称为() 1.密封递价拍卖 21:按照是否拥有商品所有权,国际市场中间商可分为( ) 2.经销商和代理商 22:根据货物是否已经装船,海运提单分为()

2.已装船提单和备运提单 23:关于CIF与DES的区别,除了交货地点和交货方式不同外,表述最准确的是() 1.只有风险划分的界限不同 24:国际贸易中最主要的运输方式是() 1.海洋运输 25:中国海事仲裁委员会成立于( ) 3.1959年 26:根据《中国东盟全面经济合作框架协议》,中国与东盟建成自由贸易区的时间是 () 4.2010年 27:在对外贸易中,按FOB条件成交的,办理保险的通常是() 2.进口商 28:随着产量的增加,企业产品的平均生产成本不断下降的现象被称为() 2.规模经济 29:EDI是指() 2.电子数据交换 30:国际营销与国内营销的主要区别是() 4.国际营销环境复杂 1:采用国际战略的企业,其跨国经营的目标是通过获得全球经营效率提高全球市场的占有率。() 正确错误 2:交易风险是指企业将其外汇以不同币种存放银行,不同币种汇率的变动所导致收入变化的风险。()

国际商务管理教学大纲

BM 616 International Business Management 中文课程名称:国际商务管理 一课程背景 国际商务管理是经济管理专业的主干专业课,是为培养和考核学生在实际业务中综合运用与国际商务相关的基本理论、基本知识和基本技能的能力而设置的—门课程。国际商务管理是一门建立在管理学、国际贸易理论和实务、商务沟通理论、市场营销学等一系列经济、管理理论基础之上的应用学科。 自20世纪50年代以来,经济全球化的步伐明显加快,各国、各地区之间的经济联系日益加深。进入20世纪80年代,随着跨国经营活动的兴起,世界经济呈现出明显的全球化趋势,国际分工与合作不断深入发展,企业的国际商务活动不断扩展和深化。目前,随着中国加入世界贸易组织和积极参与各种双边、多边国际经贸合作,中国经济正成为世界经济中不可缺少的组成部分。在这种背景条件下,越来越多的中国企业开始进入国际商务领域。 与国内商务活动相比,国际商务活动要复杂得多,对国际商务管理人员的要求也比对国内商务管理人员的要求复杂得多。国际商务管理就是在—上述背景下产生和发展起来的,其学科目标就是研究国际商务管理活动的特殊性,帮助相关政府机构、国际组织和企业更好地管理或从事同际商务活动。 国际商务管理的研究对象是国际商务活动的环境、业务活动过程及其规律性,强调国际商务活动的事务层面,即开展各项国际商务活动的程序,在课程内容上具有综合性、应用性、实践性和程序性的特点 二课程教学目的 国际商务管理的教学目的是使学员全面了解开展国际商务面临的宏观经济环境,尤其深刻全面了解WTO及国际通行的商务规则及惯例,掌握国际贸易和投资的理论和实践,了解汇率及全球资本市场的基础知识。在此基础上学习企业的跨国经营战略及营运模式选择,为学员从事国际商务活动进行方向性的指引。 第一章国际商务导论 教学要求:本章要求学生了解国际商务的发展与现状,了解经济全球化与国际商务及国际商务的特殊性,重点掌握现代企业与国际商务的关系。 第二章国际商务的基本理论 教学要求:本章要求学生了解国际贸易理论,重点掌握对外直接投资理论,国际竞争力理论和企业国际商务理论。展脉络有所了解。

.尔雅国际商务管理课后答案

国际商务导论(一) 1 金砖国家中,最后加入的国家是()。 A、中国 B、巴西 C、印度 D、南非 正确答案: D 2 跨国公司这一名称产生于()。 A、1964年 B、1974年 C、1984年 D、1994年 正确答案: B 3 全球排名第三的飞机制造公司是()。 A、加拿大庞巴迪公司 B、中国商飞 C、美国麦道 D、巴西航东工业公司 正确答案: D 4 跨国公司的战略导向是()。 A、国内市场 B、国家形象 C、国际市场 D、利润最大化 正确答案: C 5 到2012年,全球手机新增用户的80%以上来自LDC国家。()正确答案:√ 6 华为公司目前还不是世界500强公司。() 正确答案:×

国际商务导论(二) 1 外国公众对中国商品的()评价最低? A、质量 B、价格 C、实用 D、品牌和环保 正确答案: D 2 外国公众紧盯中国公司的方面有()。 A、产品质量 B、售后服务 C、环保和人工权益 D、以上都有 正确答案: D 3 企业国际化经营的根本性原因是()。 A、寻找新的顾客 B、寻找低成本资源 C、开发海外市场 D、打造核心竞争力 正确答案: D 4 下列企业国家化经营战略中,产品对东道国当地市场的需求适应能力较差的是()。 A、本国中心战略 B、一国中心战略 C、全球中心战略 D、多国中心战略

5 在美国,下列哪种贸易形式增长最快?() A、许可证贸易 B、特许经营 C、分包 D、代理 正确答案: C 6 2010年,中国对外直接投资存量实现连续9年增长。() 正确答案:× 7 跨国公司越大发展越好。() 正确答案:× 国际商务导论(三) 1 需要较少的新兴市场,但是需要较多的跨国界价值链协调的公司称为()。 A、新兴进出口商 B、跨国界贸易 C、区域集中型公司 D、全球型公司 正确答案: C 2 下列不属于国际企业的市场环境的是()。 A、国际金融市场 B、区域经济一体化 C、国际经济组织 D、政治与法律

商务管理综合应用知识点汇总审批稿

商务管理综合应用知识 点汇总 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

PART2涉及各学科重要知识点汇 一、企业组织与经营环境 1、公共部门:是指那些由国家所有并控制为了社会公众利益而运营的组织。私营部门:是指由个人或股东所有为了营利而运营的组织。 2、生产要素:是指使产品和服务的生产得以进行的那些资源,最基本的四要素是土地、劳动力、资本和企业家。 3、产业类型: 第一产业是主要是指采集业,是指从土地这类要素中提取产品,包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等,第一产业的产品是第二产业的基本原材料。 第二产业是指制造业和建筑业,例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁的建造等,该产业将原材料转化为制成品。 第三产业不生产产品而是提供服务,例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等,第三产业的活动可分为商业服务和个人服务。 4、企业使命:是指是企业存在的根本目的和理由,决定了企业从事什么业务,该生产什么产品或提供什么服务。 5、利益相关者:是指与企业有着某种直接或间接联系的所有群体。包括了股东、员工、管理者、顾客、供应商、当地社区、政府等,不同的利益相关者追求不同的目标。 6、企业经营计划书:是指一份解释企业经营理念并指出如何将这些经营理念付诸实施的文件,常用来获取贷款。 7、企业的战略目标:应具有长远型、整体性、可测量性、可实现性,企业需要对其所设定的目标定期考察和审核,保证目标的恰当性和现实性。 8、企业利益相关者: (1)股东:期望能获得红利,追求企业未来利润的可持续性。 (2)员工:提高薪水,接受培训以发展全部潜力,追求良好而公平的待遇。(3)管理者:实现企业的目标,完成股东委派的事情,获得报酬和升迁等。(4)供应商:及时付款、获得更多的订单,以及来自采购方对技术、人员等方面的指导,能满足彼此需要。 (5)顾客:得到尊重,获得性价比高的有保证的产品,遇到问题能及时解决。(6)当地社区:希望企业对社区的人和事情关心,成为社区中负责任的一员,送货、取货安排在适当的时间,不扰乱当地居民的正常生活,不污染当地环境,能提高当地的就业、税收等问题。 (7)政府:通过立法、征税、获得贷款的难易程度等,来对企业造成影响。(8)环境:企业经营对全球污染和气候变暖等问题造成的影响,如企业制定节能减排政策。 9、企业的主要经营目标: (1)利润最大化(高利润)(2)市场领导者(高市场份额)(3)销售收入最大化(高收入) (4)企业成长(高成长率)(5)在不同市场上开展经营活动(降低单一市场经营风险)(6)自我满意(自己喜欢的经营方式) 10、企业经营计划书: 答:1.首先确定企业经营计划书是否具备以下五个关键内容:

国际商务—整理教学教材

国际商务—整理

国际商务 第一章 1.经济全球化的含义和特征。(P6-10) 含义:指转向一个更为一体化与相互依存的世界经济 特征:①市场全球化:把历史上独特的和分离的国家市场合并为一个巨大的全球市场。 ②生产全球化:从全球各地区筹供商品和服务以利用各国在生产要素 (如劳动力、能源、土地和资本)上的成本差异和质量差异。 ③全球机构的出现:世界贸易组织、国际货币基金组织、世界银行、 联合国、G20tx 2.全球化的主要推动力有哪些?为什么这么说?(P10-13) ①贸易与投资壁垒的减少 助长了生产全球化,促进了市场全球化。使企业把它们的市场拓展到世界范围, 而不局限于单一的国家。也使企业能把生产置于从事该项活动的最佳区位。使世界经 济日益交织在一起,依存度提高,带动全球经济发展 ②技术变革的作用 a微处理器与电信技术:帮助企业把世界各地的经营点连接成复杂的信息网络,全球 通信成本大幅下降,减少协调和控制全球组织的成本 b因特网和万维网:使企业能协调和控制全球分散的生产系统,打破地域、范围和时 区的限制 c运输技术:运输成本大幅降低,全球商品运输更为经济,促使生产和市场的全球化 (集装箱) 3.当今全球经济概况?中国在国际经济中的地位如何?(一般了解)(P15-22) ①变化了的世界产出和世界贸易图景 美国及其他老牌发达国家在世界产出和出口的相对份额下降,新兴经济体如中国、 印度、巴西等继续发展扩大,世界经济格局发生变化 ②变化了的对外投资图景 a美国公司占总存量的份额大幅下降,发展中国家所占份额有所上升 b对外直接投资的跨国流量持续增长 c以发展中国家为目的地的对外直接投资日益重要 ③变化了的多国企业性质 a非美国的多国公司增多 b小型多国公司的增长 ④变化了的世界秩序 苏联和东欧国家剧变,从长远看,为国际企业创造巨大的机遇。此外,中国和拉 丁美洲转向自由市场经济正在给西方国际企业创造机会和威胁

国际商务管理

中兴通讯跨国公司的国际商务管理实务分析 中兴通讯跨国公司的基本介绍、形成与发展 中兴通讯是全球领先的综合通信解决方案提供商。公司通过为全球140多个国家和地区的电信运营商提供创新技术与产品解决方案,让全世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方位沟通。公司成立于1985年,在香港和深圳两地上市是中国最大的通信设备上市公司。 中兴通讯拥有通信业界最完整的、端到端的产品线和融合解决方案,通过全系列的无线、有线、业务、终端产品和专业通信服务,灵活满足全球不同运营商的差异化需求以及快速创新的追求。2011年,中兴通讯实现全年营业收入人民币862.54亿元,同比增长23.39%,增速位居行业首位。其中,海外市场实现营收467.58亿元人民币,占整体营收54.21%,同比增长24%。中兴通讯系统设备已全面服务于全球高端市场的顶级运营商,智能终端增速强劲,已跃居全球第四大手机厂商。 中兴通讯坚持以持续技术创新为客户不断创造价值。公司在美国、法国、瑞典、印度、中国等地共设有18个全球研发机构,近3万名国内外研发人员专注于行业技术创新,2011年中兴通讯PCT海外专利申请量跃居全球企业第一位,国内发明专利授权量与申请量也均列国内企业第一位。公司依托分布于全球的107个分支机构,凭借不断增强的创新能力、突出的灵活定制能力、日趋完善的交付能力赢得全球客户的信任与合作。 中兴通讯为联合国全球契约组织成员,坚持在全球范围内贯彻可持续发展理念,实现社会、环境及利益相关者的和谐共生。运用通信技术帮助不同地区的人们享有平等的通信自由;我们将“创新、融合、绿色”理念贯穿到整个产品生命周期,以及研发、生产、物流、客户服务等全流程,为实现全球性降低能耗和二氧化碳排放不懈努力。同时还在全球范围内开展社区公益和救助行动,参加了印尼海啸、海地及汶川地震等重大自然灾害救助,并成立了中国规模最大的“关爱儿童专项基金”。

国际商务管理 全部

一.填空题 1.国际商务管理分为(环境管理)(战略管理)和(职能管理)三部分内容。 2.当代国际商务活动可分为(国际商品贸易)(国际服务贸易)(国际技术许可和特许经营)(国际间接投资)(国际直接投资)五种主要经营形式。 3.国际商务的形成与发展经历了(商品资本的国际化)(货币资本的国际化)(生产资本的国际化)三个阶段。 4.经济全球化的具体表现形式为(贸易自由化)(金融全球化)(生产国际化)(市场国际化) 5.跨国公司的经营特征为(全球战略目标)(全球一体化经营)(灵活多样的经营策略)强大的科技创新能力、具有较大的经营风险。 6.垄断优势理论的核心内容是(市场不完全)和(垄断优势)。 7.国际商务环境研究需要分析两个方面的内容,即(普通意义上的国际商务的制度与市场环境)和(目标国的国际商务环境) 8.目标国国际商务环境主要分析(政治法律环境)(经济文化环境)(社会文化环境)等方面。 9.区域经济一体化依据经济结合程度和相互依存关系,可分为优惠贸易安排、(自由贸易区)(关税同盟)和(共同市场)(经济联盟)(完全经济一体化) 10.政治风险分为没收、征用和国有化、(外汇管制)(进口限制)和(价格管制) 11.全球性经济结构分为(全球性职能结构)(全球性产品结构)和(全球性地区结构) 12.企业组织结构的选择的基本原则(分工与协调平衡原则)(有效控制的沟通原则)(结构紧跟战略原则)和(精干高效原则) 13.目标市场营销策略主要有(无差异性营销策略)、(差异性营销策略)和(集中性营销策略)三种。 14.按照创新的内容分,技术创新分为(材料创新)(手段创新)(产品创新)和(工艺创新) 15.技术创新战略包括(创新基础战略)(创新时序战略)和(创新方式战略) 二.名词解释 1.国际商务 国际商务是一种跨越国界的经营(商业)活动,是在不同国家之间进行商品、劳务、资本、技术和信息等资源的国际转移。 2转移定价 跨国公司在其系统内的母公司与子公司之间、子公司与子公司之间发生的产品与劳务跨国转移时制定内部价格的行为。转移价格包括两部分:一是有形产品的转移价格,二是无形产品的转移价格。 3.创新基础战略 创新基础战略是指选择在何种层次上的组织创新:在理创新论基础上的开发出全新的技术产品,还是利用现有知识,对目前的生产工艺、方式方法或产品结构等进行改进。创新基础战略也就是企业选择基础性研究还是应用性研究的战略。 4.企业国际化 国内企业参与国际分工和经济全球化进程,逐渐发展成为一个跨国公司或国际企业,在世界范围内建立起生产,经营,销售和服务网络的过程。 5.技术授权 技术授权是指一种无形产品的出口,是企业的某种工业产权或无形资产的转让,包括专利、商标、秘诀、管理技能、营销技能等。 1.简述国际生产折衷理论的优缺点; (1)邓宁的折衷理论在理论渊源上,融合了各种学说的精华,并加以归纳、总结,使理论更加丰富,较以往的各种理论更全面地解释了企业国际经营的动因,从而形成了一个具有普遍性的理论体系。 (2)不足:它过于注重对企业内部要素的研究,忽略了企业所处的特定的

2018年5月中英合作商务管理综合应用真题

2018年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试 《商务管理综合应用》课程考试 考生须知 2.随本须知下发的案例资料仅供报考《商务管理综合应用》课程考试的考生 在考前阅读。除考试机构下发案例资料工作所需外,其他任何个人或机构不得复制或出版此案例资料,不得以任何形式传播案例内容,违者必究。 3.正式考试时,考生不得携带案例资料和任何学习材料入场。考试试卷中将 提供案例资料内容。 4.考生应携带黑色字迹的签字笔、2B铅笔参加考试,可携带不带存储功能的 计算器、直尺等文具。 5.考试过程中,考生应严格遵守考场纪律和考试要求。 教育部考试中心 2018年5月4日

2018年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试 商务管理综合应用 案例资料 HHE机械工程有限公司 背景 HHE机械工程有限公司(下文简称HHE)是一家中国企业,成立于1989年,创始人是某大学工程专业毕业的四名同学。公司最初生产规模不大,主要为其他企业加工零部件,生产一些建筑和汽车行业所用的机械。自成立以来,HHE的经营很成功,发展迅速。伴随着中国建筑和汽车业的迅猛发展,HHE主营的机械工程业务也取得了巨大的成功。与此同时,公司的四位创始人获得了可观的财富,到2000年,四人都已成为百万美元级的富豪。 当时,公司的创始人老孙和老徐认为,未来的机械工程行业不太可能一直维持这种高增长态势。他们劝说另外两位创始人老张和老赵,公司应该采取多元化战略,将业务拓展到其他领域,以保持目前公司成长的态势,同时可以利用前期获得的利润进行再投资。到2005年,中国已经造就了一大批的十亿美元级富豪,其中大部分成功者财富的积累都得益于投资多个领域和多个国家。经讨论,公司同意由老孙和老徐负责在其他领域和其他国家寻找投资和收购企业的机会。 事实证明,这些投资的确获利丰厚,HHE已经在国内收购了多家制造业和服务业企业,并投资了南亚和欧洲的一些机械工程企业。这些投资大部分都很成功,目前,公司的四位创始人个人财富均已接近5亿美元。 老张和老赵一直负责公司传统的机械工程业务,投资活动则交由老孙和老徐负责。最近,老张和老赵也有心参与公司的投资活动。他们认为四位创始人目前的声誉远没有达到应有的高度,公司应再做一些投资,这样既能够增加他们的个人财富,又能提升他们作为企业家的个人形象。 足球 不论对于男性还是女性,足球在中国都是一项很受欢迎的观赏赛事。但由于中国拥有一些享誉世界的传统竞赛强项,如乒乓球、羽毛球和篮球,足球便有些相形见绌;并且对于中国来讲,足球运动还是一项相对年轻的运动项目。1949年中国足协成立,1994年中国 商务管理综合应用案例资料第1页(共9 页)

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