店长承包制管理方案

店长承包制管理方案
店长承包制管理方案

店长承包制合同协议书

甲方:

乙方:

为了更好地加强直营店铺的管理和业绩的提升,让公司直营店铺店铺的店长或员工对公

司有归宿感与对自己职业前途的规划,现制定《店长承包制》管理制度,并制定以下合同协议:甲、乙双方本着平等自愿、协商一致、合法公平、诚实信用的原则,签订管理协议,并承诺共同遵守。

管理期限

固定期限,自 ______ 年______ 月_____ 日起至_____ 年______ 月______ 日止

职务和工作地点

1. 甲方聘用乙方为________________________ 店长之职;

2. 工作地点:__________________________

工作时间和休息休假

参照公司门店制度管理规定执行,日考勤根据公司员工考勤管理制度执行

规章制度与劳动纪律

(一)甲乙双方自觉遵守国家的法律、法规、规章和社会公德、职业道德、尊重和维护双方的声誉和利益。(二)甲方依法建立和完善的各项规章制度,甲方应将制定、变更的规章制度及时进行公示或者告知员工,乙方应严格遵守。乙方未经甲方允许,乙方不得在其他单位兼职,不得从事其他任何与甲方利益冲突的第二职业或活动,并保守甲方的商业秘密和知识产权。

(三)甲方有权按国家和本单位的规定给予乙方奖励或惩处。

年度任务指标

________ 店自 ______ 年______ 月______ 日起至________ 年______ 月______ 日止,总利润目标_________________ ,总销售业绩目标______________________ ,订货售罄目标 ____________________ ,库存清减目标___________________ ,退换货比例为 ____________________ 。

薪酬标准

(一)依照双方协议,工资结算标准按照公司专卖店店长薪资标准,外加驻外补贴/ 月。(二)甲方按国家和地方有关社会保险的法律、法规和政策规定为乙方缴纳基本养老、基本医

疗、失业、工伤、生育保险费用;社会保险费个人缴纳部分,甲方可从乙方工资中代扣代缴。

(三)工资发放日为每月十日,本月发放上月工资。

盈利分红核算:

合同期期间实现总利润作为总分红基数,同时以合同期利润目标完成率百分比考核所对应分数

系数______ 作为基本核算分红金额系数,再将该系数乘以其他各项考核的各项指标作为最后的

分红金额核算方式,其他考核项目如下:

1. 业绩目标完成率;

2. 订货售罄目标达成率;

3. 退换货目标达成率;

4. 库存清减目标达成率;

5. 管理目标达成率;

分红核算方式分1-5个档位,分别如下:

6. 利润率目标达成达成,给予总利润的分红系数;

7. 利润率目标达成达成,给予总利润的分红系数;

8. 利润率目标达成达成,给予总利润的分红系数;

9. 利润率目标达成达成,给予总利润的分红系数;

10

利润率目标达成达成,给予总利润的分红系数;

.

分红金额核算公式:

总利润额X对应分红系数X(业绩目标达成率X订货售罄目标达成率X退换货目标达成率X库存清减目标达成率X管理目标达成率)=分红金额

分红兑现时间:

自合同期满后,乙方配合甲方进行财务核算, ___________ 个工作日内双方核实各项考核指标达成率,

并由甲方财务部门核算出最后分红金额与乙方确认。最后兑现奖励时间在_____ 个工作日内;

店铺经营管理权限归属:

11. 店铺承包后店铺的规章制度,管理方式以公司的制度为准,但店铺承包后即成为一个独立的部门进行独

立核算,货品管理、店铺管理、人员管理承包人都有权处理;

12. 店铺的财务账目直接对接公司财务部,每月店铺需要和财务部门进行账目上的对账,包括店铺的盈利情

况,货品,税收,租金等。

13. 每年公司的订货承包店长需直接参加总公司的订货会,制定订货计划上交到直营部确认审核,并作为订

货会期间的订货指标;

14. 承包店长相当于一个加盟客户,公司各部门按照加盟客户管理模式给予工作上的支持;

15. 店铺承包人在执行促销活动时,必须提前__________ 天报公司审批,批准后给予执行(促销活

动原则上不以明显的折扣方式进行促销,建议以送礼、抵券、买送等方式);

出现以下方式时公司各部门有权介入乙方承包店的日常管理工作;

1. 销售目标进度公司全称跟进,单季度销售指标进度低于去年同期达成进度 ______ 时,公

司各部门有权介入日常管理工作;

2. 单款商品售罄率与公司该款售罄率相差在_____________ 以上,公司商品部有权要求乙方承包店

店长承包制管理方案

店长承包制合同协议书 甲方: 乙方: 为了更好地加强直营店铺的管理和业绩的提升,让公司直营店铺店铺的店长或员工对公 司有归宿感与对自己职业前途的规划,现制定《店长承包制》管理制度,并制定以下合同协议:甲、乙双方本着平等自愿、协商一致、合法公平、诚实信用的原则,签订管理协议,并承诺共同遵守。 管理期限 固定期限,自 ______ 年______ 月_____ 日起至_____ 年______ 月______ 日止 职务和工作地点 1. 甲方聘用乙方为________________________ 店长之职; 2. 工作地点:__________________________ 工作时间和休息休假 参照公司门店制度管理规定执行,日考勤根据公司员工考勤管理制度执行 规章制度与劳动纪律 (一)甲乙双方自觉遵守国家的法律、法规、规章和社会公德、职业道德、尊重和维护双方的声誉和利益。(二)甲方依法建立和完善的各项规章制度,甲方应将制定、变更的规章制度及时进行公示或者告知员工,乙方应严格遵守。乙方未经甲方允许,乙方不得在其他单位兼职,不得从事其他任何与甲方利益冲突的第二职业或活动,并保守甲方的商业秘密和知识产权。 (三)甲方有权按国家和本单位的规定给予乙方奖励或惩处。 年度任务指标 ________ 店自 ______ 年______ 月______ 日起至________ 年______ 月______ 日止,总利润目标_________________ ,总销售业绩目标______________________ ,订货售罄目标 ____________________ ,库存清减目标___________________ ,退换货比例为 ____________________ 。 薪酬标准 (一)依照双方协议,工资结算标准按照公司专卖店店长薪资标准,外加驻外补贴/ 月。(二)甲方按国家和地方有关社会保险的法律、法规和政策规定为乙方缴纳基本养老、基本医

店铺承包经营责任书

店铺承包经营责任书 甲方:广州速=公司 乙方: 甲方同意乙方负责经营店铺,店铺地址为:。为建立科学的绩效评价体系,规范、科学的评价乙方的工作业绩,培养店长的综合管理能力,为个人成长做好铺垫。按照责任、权利、利益对等的原则,双方在协商一致的基础上,签订店铺经营责任协议书,以明确双方的责任、权利和义务。本责任书一经签字,甲乙双方应共同遵守。 一、考核周期:年月日到年月日 二、甲方的责任与权利 (一)甲方的责任 1、有效组织营销、品牌推广、货品组织、价格审批等工作。 2、组织做好货品研发、生产、配送、调配、促销支持等工作。 3、及时组织做好店铺的核算工作,每月定期向乙方公布其销售完成情况。 4、经营周期结束后,及时做好清算、交接工作,及时按规定退还经营押金。 (二)甲方的权利 1、乙方工作情况的指导权、监督权、检查权。 3、统一制定政策、制度、标准等,并组织、检查、考核乙方严格执行。 4、对乙方的货品运作、品牌形象、推广活动、商品定价、员工管理等经营行为的监督权、检查权、考核权。 5、对乙方的管理业绩进行定期的审计与考核的权利。 6、对乙方违反商业禁止、商业秘密保护行业的监督权、考核权,以及经济损失的索赔权。 三、乙方的责任、权利 (一)乙方的责任 1、负责店铺全面管理工作。 2、负责执行公司关于店铺的各项制度,组织该店铺的管理制度建设工作。 3、负责店铺的人员形象、货品、卖场形象的管理工作。 4、负责对店铺的现场管理,人员行政管理等。 5、对店铺费用控制工作的有序管理和上报. (二)乙方的权利 1、店铺岗位员工调配权、人员聘用或解聘建议权。 2、有效控制费用率,包括:人工成本、工商、税务、办公用品等成本和费用支出。 3、享受“月度薪酬+责任制奖金”的薪酬安排。 4、享有同等条件下的、下一个经营周期的优先经营权。 5、享有优先入股该店铺的权利。 四、责任指标 1、经营责任指标:经营周期内的销售收入万元(含:正价、清货、配饰品

店铺承包经营合同正式版

店铺承包经营合同正式版 Contracts concluded in accordance with the law have legal effect and regulate the behavior of the parties to the contract ( 合同范本 ) 甲方:______________________ 乙方:______________________ 日期:_______年_____月_____日 编号:MZ-HT-018114

店铺承包经营合同正式版 店铺承包经营合同范文一 发包方:______(以下简称甲方) 承包方:______(以下简称乙方) 甲乙双方经友好协商,在平等自愿的基础上,就乙方承包甲方所有的____事宜,达成如下协议: 第一条乙方承包经营____ _____,的经营范围见营业执照。 第二条承包期限 该店铺承包期限共_____年,自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。 第三条承包金支付方式 1.该店铺第一年承包金为_____元(大写元整)。 2.第二年至_ _年承包金为_____元(大写元整)。

3.每年的承包金必须在当年_____月_____日一次性付清。 第四条店铺房屋修缮与使用 1.在承包期限内,甲方保证该房屋的使用安全(乙方使用不当除外),其它所属硬件设施的维修责任由乙方自行负责。 2.甲方提出进行维修须提前_____日书面通知乙方,乙方应积极协助配合,承包期限顺延。 第五条合同的变更、解除与终止本合同 1.本合同生效后具有法律约束力,甲、乙双方均不得随意变更或者解除本合同,需要变更或解除时,须经双方协商一致达成新的书面协议。 2.甲方有以下行为之一的,乙方有权解除合同: (1)提供不符合约定条件的店铺设施,严影响经营。 (2)甲方未履行房屋的修缮义务,严重影响经营。 3.承包期满合同自然终止。 4.因不可抗力因素导致合同无法履行或者无法完全履行时,甲、乙双方协助商一致,可以变更或者解除合同。

店长管理规章制度

店长任命/待遇规定 店长竟聘与任命 店长的任命权在总经理。 店长任命须签订承包协议。 店长必须缴纳部分承包保证金或参与公司股份。 店长必须经过试用才可正式任命。 竟聘店长必须报《门店运作计划》《门店布局图》。 店长的任命周期为1年,其中包括3个月的试用。 门店只能有一个承包店长,其他副店长及管理人员工资不参照本规定。 店长试用 店长的试管理期为3个月。 对试用管理的店长考核标准有销售额、毛利、损耗比、费用比、不动销比等。 对于试用合格的店长、自开始管理门店当月计算奖金。 对于3个月试用未达标的,只有基本工资。 店长待遇 待遇= 基本工资+管理奖金+超额奖金+股份分红 基本工资=1000元/月、800元/月、. 管理奖金=门店年度净利润*5% 管理奖金主要解决大门店、小门店因销售额不同、人员不等造成管理难度不一,所以在签订承包协议是,直接签订店长只要能完成公司规定的销售额与纯利,即可在年底领取,例如:某店 2006年门店任务销售额:800万,毛利:120万,净利:30万(详见月任务表),年底管理奖金: 30*5%=1.5万,本年任职低于3个月无本年管理奖金,如果本年任职5个月,年底管理奖金 30*5%*5/12 =0.625万。未到年底离职者,按实际管理门店月数一半领取奖金。 管理奖金也可成为协议奖金,因为如果新门店,前两年一般利润非常低,参照净利润提成比较不合理,可签订协议奖金,即只要能完成公司规定的销售额、毛利、净利(新门店可能为负数), 就可以领取固定的协议奖金。 管理奖金属于年度奖金,即使中途离职,该奖金也只能到年底核算才能领取。 门店必须完成公司规定任务的95%以上方可全额领取,完成比例低于处于85%至95%之间的,

门店承包合同规范

门店承包合同 甲方(发包方):_________ 乙方(承包方):__________________ 第一条店铺的所有权(包括但不限于商品、固定资产及耐用品、低值易耗品、设备、无形资产、品牌、客户资料等)属于甲方所有,乙方仅在合同期内按照合同规定拥有相应的经营管理使用权,乙方无权出售及转让店铺所有权及承包权。 第二条店铺的库存商品和现金合计不超过万元。交接清单一经双方签字即视为双方均已认可,即刻起乙方对店铺的所有资产负责。乙方在合同期内需保持资产的正常使用状态。 第三条解除合同后,甲方按原固定资产及耐用品交接清单接收。固定资产及耐用品接收标准为:1、资产及耐用品外观完整,可正常使用,与起初交接时一致;2、乙方自愿购置甲方愿意接收的,以双方签署的交接清单为准,相差部分以现金补足。甲方按实际库存商品金额和现金交接单总金额接收。库存商品接收标准为:1、商品状态良好,外包装完整,不得影响正常销售;2、食品及其他有效期商品保质期一年以内的距生产日期不得超过三个月,两年以内的距生产日期不得超过六个月,两年以上保质期的距生产日期不得超过一年;3、异常效期商品以甲方送货清单为凭证由乙方提请异议甲方认可方可接收;4、乙方自行采购的商品甲方愿意接收的,以双方签字的书面文件为准。交接时相差的金额部分由乙方以现金的形式补足。 第四条房租、水电、押金(等同现金)甲乙双方交接后,在合同期内由承包方承担。 第五条承包店铺的经营管理由乙方自行负责,独立承担亏损风险,经营管理决策是乙方自行判断、自主运作的行为。 第六条为保持甲方店铺品牌价值,不违规经营,乙方须在本合同签约时向甲方

缴纳保证金万元,如因乙方原因造成解约的,此保证金不予退还。正常解约后,双方清算完毕后,如乙方清算时尚欠甲方应缴金额则直接在保证金中扣除,甲方应无条件无息退还乙方剩余保证金。 第七条乙方于每月5日前向甲方缴纳上月的承包费元,甲方有权根据市场情况适当调整承包费。 第八条乙方从甲方采购商品,并按采购金额的1.5%缴纳物流费。乙方可按上个月采购金额的0.3%的比例向甲方申请调换滞销商品(不影响甲方正常销售),且食品及有效期商品需在进货后一个月内提出申请。季节性商品不予退换。下架及退市、召回商品如乙方未在甲方通知限期内及时退回,则甲方不予受理。商品本身存在质量问题导致无法销售的则由甲方无条件退换。 第九条乙方须按甲方规定的统一形象经营店铺,并服从甲方的相关制度及运营规范,如违反甲方的相关规定(以甲方下发给乙方的文件为准),甲方有权处罚。 第十条甲方可随时坚持乙方的库存商品、店铺经营、现金存款、原始票据等有关的各种信息及资料,乙方需保持店铺固定资产及耐用品的完整性,并保证库存商品金额及现金合计不低于交接时的金额,否则甲方有权视具体情况给予相应处罚直至终止合同。 第十一条乙方须从非甲方处采购商品,应事先向甲方说明理由并征得甲方书面同意,否则所发生之一切后果由乙方自行承担。 第十二条为使甲方准确把握乙方的经营情况及控制风险,乙方要按甲方指定的方式将每日销售款于次日14:00之前汇到甲方指定的账号,如特殊情况需提请报备。 第十三条乙方要定期进行库存盘点,准确把握经营情况,及时报告甲方。 第十四条除法律规定必须公开的以外,双方不得向第三方泄露任何相关资料及情报,如违约,须向受损方赔偿所有损失。 第十五条如营业中发生纠纷,乙方须及时报告甲方,甲方可随时指示乙方诉诸法律,或采取其他措施,乙方应遵从甲方指示。 第十六条本合同的期限为至,如须提前终止合同,需经双方

店面承包方案

学校水果店承包协议 甲方: 乙方: 经甲、乙双方共同协商,××的水果店××年度承包协议如下: 1、乙方承包甲方的水果店经营水果,承包期为××年上学期开学至××年下学期结束,乙方向甲方交纳承包费元。竞标成功后当场交清。 2、乙方经营项目为水果,不能进行水果加工和变相加工经营,不能经营其他项目,一经发现上述不能经营的情况,罚款壹仟元,并立即取消其经营协议且不予退承包费。 3、未经甲方同意,乙方不能将合同转让,乙方与外界发生纠纷,甲方不负任何责任。 4、甲方提供门面一间给乙方作为营业场所(由甲方指定)。 5、乙方在承包期间必须爱护水电设施,节约水电,水电费按实、按市场价由乙方主动向甲方交纳。 6、工商、税务、卫生等其他费用甲方可帮乙方协调,但费用均由乙方承担。 7、乙方在承包期间必须遵守学校规章制度,爱护学生,不经营腐烂、变质水果,遵纪守法,否则甲方有权解除合同,所交费用不退。 8、乙方在承包期间内不享受学校任何福利待遇。 9、乙方竞标时必须交纳壹仟元的保证金,承包期满没有违约情况时由甲方退还其保证金。 此协议一式两份,甲乙双方各持一份,希双方共同遵守。 甲方(代表)签字: 乙方签字: 年月日 金锣湾商业中心商铺租赁承包经营合同 出租方(商铺业主):(以下简称甲方) 承租方(承租企业):(以下简称乙方) 根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定,甲乙双方在平等、自愿的基础上,就甲方的商铺及其附属设施、备出租发包给乙方,由乙方按照商业规划的用途有范围进行承包经营或对外招商、招租、联营等事宜,达成协议如下:

第一条:商铺的基本情况 该商铺房屋位于北京市延庆县东外大街原中心市场旧址的金锣湾商业中心第______座______号商铺,该商铺建筑面积为____________平方米。甲方对该商铺房产享有所有权,该商铺房屋用途为商业营业用房。(注:商铺建筑面积按房管局实测的实际使用面积为标准) 第二条:租赁承包期限和租金承包费 租赁期限共计五年,起租日为金锣湾商业中心开业日(2007年7月1日,即在商铺交付使用的两个月内),双方约定年租金承包费按合同价款的8%计算,租金承包费额为元/年(人民币大写:元整) 第三条:租金承包费支付时间和支付办法 1、双方计算租金承包费的起租时间以金锣湾商业中心开业日,即2007年7月1日,(商铺交付使用的两个月内)起算,商场提前开业,则以实际提前开业的时间为起租时间。 2、每年租金分两次支付,乙方每半年向甲方支付一次租金。首次租金承包费的支付时间,为直接从甲方首次交纳商铺购房款中扣除,以后每期租金交付时间为上期计租时间往后顺延六个月的对应日七日内支付(遇法定节假日则相应顺延);若无正当理由超过七日,则从第八日起,每逾期一日,乙方应按应付而未付的当期租金的万分之3向甲方支付滞纳金。 3、租金承包费应由乙方直接汇入甲方指定的银行帐户,该笔收入需要纳税的,由甲方自行承担申报纳税。 第四条:在租赁承包经营期内,乙方享有对该商铺拥有承包、转包、出租、转租、使用和收益的经济权利,包括但不限于: 1、将该商铺用于自主经营;

店铺承包经营合同

编号:_______________本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载 店铺承包经营合同 甲方:___________________ 乙方:___________________ 日期:___________________

甲方:xx企业管理有限公司 乙方: 甲方同意乙方负责经营店铺,店铺地址为:。为建立科学的绩效评 价体系,规范、科学的评价乙方的工作业绩,培养店长的综合管理能力,为个人成长做好铺垫。按照责任、权利、利益对等的原则,双方在协商一致的基础上,签订店铺经营责任协议书,以明确双方的责任、权利和义务。本责任书一经签字,甲乙双方应共同遵守。 一、考核周期:年月日到年月日 二、甲方的责任与权利 (一)甲方的责任 1、有效组织营销、品牌推广、货品组织、价格审批等工作。 2、组织做好货品研发、生产、配送、调配、促销支持等工作。 3、及时组织做好店铺的核算工作,每月定期向乙方公布其销售完成情况。 4、经营周期结束后,及时做好清算、交接工作,及时按规定退还经营押金。 (二)甲方的权利 1、乙方工作情况的指导权、监督权、检查权。 3、统一制定政策、制度、标准等,并组织、检查、考核乙方严格执行。 4、对乙方的货品运作、品牌形象、推广活动、商品定价、员工管理等经营行为的监督权、检查权、考核权。 5、对乙方的管理业绩进行定期的审计与考核的权利。 6、对乙方违反商业禁止、商业秘密保护行业的监督权、考核权,以及经济损失的索赔权。 三、乙方的责任、权利 (一)乙方的责任 1、负责店铺全面管理工作。 2、负责执行公司关于店铺的各项制度,组织该店铺的管理制度建设工作。 3、负责店铺的人员形象、货品、卖场形象的管理工作。 4、负责对店铺的现场管理,人员行政管理等。 5、对店铺费用控制工作的有序管理和上报. (二)乙方的权利 1、店铺岗位员工调配权、人员聘用或解聘建议权。 2、有效控制费用率,包括:人工成本、工商、税务、办公用品等成本和费用支出。 3、享受“月度薪酬+责任制奖金”的薪酬安排。 4、享有同等条件下的、下一个经营周期的优先经营权。 5、享有优先入股该店铺的权利。 四、责任指标 1、经营责任指标:经营周期内的销售收入万元(含:正价、清货、配饰品等)。 年度销售月度分解表 2、库存责任指标:满一年结算,全年库存率在5%以内;超出部分对冲年度销售额。

店铺承包合同(标准版)

店铺承包经营责任书 甲方: 乙方: 甲方同意乙方负责经营店铺,店铺地址为:。为建立科学的绩效评价体系,规范、科学的评价乙方的工作业绩,培养店长的综合管理能力,为个人成长做好铺垫。按照责任、权利、利益对等的原则,双方在协商一致的基础上,签订店铺经营责任协议书,以明确双方的责任、权利和义务。本责任书一经签字,甲乙双方应共同遵守。 一、考核周期:年月日到年月日 二、甲方的责任与权利 (一)甲方的责任 1、有效组织营销、品牌推广、货品组织、价格审批等工作。 2、组织做好货品研发、生产、配送、调配、促销支持等工作。 3、及时组织做好店铺的核算工作,每月定期向乙方公布其销售完成情况。 4、经营周期结束后,及时做好清算、交接工作,及时按规定退还经营押金。 (二)甲方的权利 1、乙方工作情况的指导权、监督权、检查权。 3、统一制定政策、制度、标准等,并组织、检查、考核乙方严格执行。 4、对乙方的货品运作、品牌形象、推广活动、商品定价、员工管理等经营行为的监督权、检查权、考核权。 5、对乙方的管理业绩进行定期的审计与考核的权利。 6、对乙方违反商业禁止、商业秘密保护行业的监督权、考核权,以及经济损失的索赔权。 三、乙方的责任、权利 (一)乙方的责任 1、负责店铺全面管理工作。 2、负责执行公司关于店铺的各项制度,组织该店铺的管理制度建设工作。 3、负责店铺的人员形象、货品、卖场形象的管理工作。 4、负责对店铺的现场管理,人员行政管理等。 5、对店铺费用控制工作的有序管理和上报.

(二)乙方的权利 1、店铺岗位员工调配权、人员聘用或解聘建议权。 2、有效控制费用率,包括:人工成本、工商、税务、办公用品等成本和费用支出。 3、享受“月度薪酬+责任制奖金”的薪酬安排。 4、享有同等条件下的、下一个经营周期的优先经营权。 5、享有优先入股该店铺的权利。 四、责任指标 1、经营责任指标:经营周期内的销售收入万元(含:正价、清货、配饰品等)。 年度销售月度分解表 注:本表经销售部审核确定,作为店长月度目标完成的考核依据,并与薪酬挂钩。 2、库存责任指标:满一年结算,全年库存率在5%以内;超出部分对冲年度销售额。 五、年终奖励及分配方式 1、根据年度考核指标进行评价,对于达成或超额完成指标的乙方给予年终奖励,以表彰突出贡献。(1)对于年度销售指标完成及超额的乙方方可获得奖励。 (2)本奖励标准为乙方。 2、奖励标准 达标奖励:按公司工资方案 超标奖励:乙方年度总销售收入实现万,超出部的20%作为乙方年度奖励。 3、店铺年终奖励分配: 分配比例:乙方50%,店铺其他员工50% 店铺其他员工分配系数如下: 例如:大学城店年度目标120万,完成销售150万,年终奖励6万元,其中店长奖励50%为3万元,店铺其他员工为3万元。假设员工为2人,其中有1名店助和1名员工,合计系数为2.5(店助1

店铺承包协议书简易版

It Is Necessary To Clarify The Rights And Obligations Of The Parties, To Restrict Parties, And To Supervise Both Parties To Keep Their Promises And To Restrain The Act Of Reckless Repentance. 编订:XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 店铺承包协议书简易版

店铺承包协议书简易版 温馨提示:本协议文件应用在明确协议各方的权利与义务、并具有约束力和可作为凭证,且对当事人双方或者多方都有约制性,能实现监督双方信守诺言、约束轻率反悔的行为。文档下载完成后可以直接编辑,请根据自己的需求进行套用。 模板一 发包方:以下简称甲方 承包方:以下简称乙方 甲乙双方经友好协商一致,现将店铺经营 权在本合同期限内承包给乙方经营,订立本合 同双方应共同遵守,具体合同条款如下: 第一条基本情况 1、甲方同意将铁西区均由乙方使用;乙方 承包后,由乙方负责经营管理,甲方不得影响 乙方; 2、承包期限为xx年xx月xx日起至xx年 xx月xx日止。

第二条承包费上交及保证金的支付 1、承包形式:甲方提供现有设备及经营手续,乙方在经营许可范围内自主经营,上交承包费后,亏盈自负; 2、甲乙双方同意,乙方保证每年向甲方上交承包费式为每月一交,每月号前上缴人民币元整(大写:);如乙方未按预定时间续交下一月承包金,没到承包期限擅自违约,甲方有权提前解除承包合同,并不退还押金; 3、元整,若乙方在合同期间内无违反合同规定,合同期满后,乙方结清承包费、电费、复印机租赁费等各项费用后,房屋无重大损害情况下,返还乙方押金; 4、本店有两台复印机(柯尼卡美能达)是以租赁的方式与第三方(双龙办公设备有限公

连锁店经营管理制度

连锁店经营管理制度 概 述 根据连锁经营的特点和目前市场的通行做法,选择以下五种经营方式作简单介绍,供选择参考. 一直营连锁: 连锁店由总部全资开设,总部直接委派店长,店长对各店的经营管理负责,总部对店长进行监督和考核,在总部的统一的经营理念下,经营同类商品,提供同样服务,进货渠道、价格标准、配送管理、形象设计等方面进行统一管理,统一经营,统一核算,统负盈亏。国内采用这种经营方式的又红旗连锁,好又多等. 优势:所有权 经营权 管理权高度统一,便于中心的一体化操作,能够建立良好的品牌效应. 劣势:由于店长的经营管理权限有限,同时各连锁店所在地理位置比较分散,因此对各店的经营业绩的考核有一定难度. 二店长承包经营制: 连锁店由总部投资设立,各店由店长承包经营,店长和连锁中心每年签定承包经营合同,在合同中规定统一的品牌经营和形象设计,中心根据每年的经营情况核准下一年的经营指标,如果超额完成经营指标,就超额部分,各店按一定比例提成,进行奖励,如果未完成经营指标,就差额部分,按一定比例处罚. 优势:所有权和经营权分离,减少中心对各店的管理成本,同时又能充分调动各店长的经营管理积极性. 劣势:对各店的会计核算难度较大,各店之间竞争又影响统一品牌的风险. 三控股连锁: 连锁店由总部开设,中心处于绝对控股地位,店主可个人出资参股 以中心对店长所任职连锁店开业初期的一次性投入为基数,中心无偿赠送店长10%的股权(店长只有这部分股权的收益分配权,无所有权),另店长至少出资认购1%的股权。每年收益分配,50%以现金分红,另外的50%以股权的形式分红,红股按照当年会计年度每股实际价值折算。店长及其关联人累积持股不得超过49%,到达该上限以后,店长不得再认购股权,收益分配不再实行红股的形式,而给店长以现金分红。若店长出资认购股份超过39%(包括39%),中心将把店长的累积持股严格控制在49%以内,属于中心无偿赠送的股权无偿收回。 优势:能够调动店长的经营管理的积极性. 劣势:控股权部分稀释,同时由于店长和中心同处于股东地位,中心对店长的约束力度较

店长承包制管理方案

店长承包制合同协议书 甲方: 乙方: 为了更好地加强直营店铺的管理和业绩的提升,让公司直营店铺店铺的店长或员工对公 司有归宿感与对自己职业前途的规划,现制定《店长承包制》管理制度,并制定以下合同协议: 甲、乙双方本着平等自愿、协商一致、合法公平、诚实信用的原则,签订管理协议,并承诺共同遵守。 管理期限 固定期限,自 ______ 年______ 月 _____ 日起至______ 年_____ 月______ 日止 职务和工作地点 1. 甲方聘用乙方为_________________________ 店长之职; 2. 工作地点:__________________________ 工作时间和休息休假 参照公司门店制度管理规定执行,日考勤根据公司员工考勤管理制度执行 规章制度与劳动纪律 (一)甲乙双方自觉遵守国家的法律、法规、规章和社会公德、职业道德、尊重和维护双方的声誉和利益。(二)甲方依法建立和完善的各项规章制度,甲方应将制定、变更的规章制度及时进行公示或者告知员工,乙方应严格遵守。乙方未经甲方允许,乙方不得在其他单位兼职,不得从事其他任何与甲方利益冲突的第二职业或活动,并保守甲方的商业秘密和知识产权。 (三)甲方有权按国家和本单位的规定给予乙方奖励或惩处。 年度任务指标 ________ 店自_______ 年 ______ 月 ______ 日起至 ________ 年______ 月 _____ 日止,总利润目 标__________________ ,总销售业绩目标_____________________ ,订货售罄目标 ____________________ ,库存清减目标___________________ ,退换货比例为 ____________________ 。 薪酬标准 (一)依照双方协议,工资结算标准按照公司专卖店店长薪资标准,外加驻外补贴/ 月。(二)甲方按国家和地方有关社会保险的法律、法规和政策规定为乙方缴纳基本养老、基本医 疗、失业、工伤、生育保险费用;社会保险费个人缴纳部分,甲方可从乙方工资中代扣代缴。

财务承包制度方案

财务承包制度方案 篇一:项目承包责任制方案 滕州市水利建筑安装公司 项目承包责任制方案 ( 试行) 为充分调动施工人员的积极性、创造性,不断提高企业的管理水平,分清各自的责任,确保公司各项经济技术指标的完成,使企业经济效益和个人收入达到合理水平,根据公司经济承包责任制的有关精神,特制定本方案。 一、适用范围:本方案适用于公司工程施工项目承包。 二、项目承包的原则: 1、项目承包实行项目部集体承包的原则。公司对拟发包的项目实行内部竞标与领导指派相结合的机制,确定拟承包项目的项目经理,项目经理为承包责任人,有权选择本项目施工的主要管理人员,任何个人无权承包项目。工程开工前,项目经理必须把项目部组成人员的名单报公司领导批准。 2、项目承包实行签订合同的原则。为分清各自的责任,凡公司所承接的工程项目,无论规模大小,在施工前项目部都必须与公司签订《项目承包合同》并报公司备案,否则,

不得施工。如开工前对本项目盈亏情况难以预测,可在《项目承包合同》有关上缴比例条款中暂定,待明朗时再正式确定。待定期间,不影响《项目承包合同》其他条款的执行。 3、项目承包实行质量安全履约风险金抵押的原则。每个工程开工前,项目部组成人员必须将风险金打入公司指定帐户,其中:项目经理占20%-30%,项目部其它成员占70%-80%。风险金抵押的具体标准为:工程造价在100(含)万元以下者风险金为1万元;工程造价在100万元以上500(含)万元以下者风险金为2万元;工程造价在500万元以上者风险金为5万元。风险金抵押期间不计利息,在工程竣工、和甲方结算完毕、已形成债权债务且确有盈利的情况下即可返还,以便在承包下一个工程时用作风险抵押;如不能及时返还,则按当期贷款计算利息。 4、项目承包实行严格监管的原则。风险抵押金的金额不足以抵御整个工程的风险,因此,公司对项目承包必须进行过程监控,以防范法律风险和劳资纠纷。另外, 项目承包必须制定成本控制的实施细则,不得“以包代管”。 三、项目承包的内容:包质量、包安全、包工期、包良好的服务态度、包成本控制、包项目人员补助、福利和各项经济指标的实现。

最强店长策划案

最强店长策划案 “最强店长(店员)”以“青春自强奉献”为主题。“青春”即店长(店员应该活力四射,对未来充满美好的憧憬,以一种积极乐观的态度去工作、学习和生活;“自强”是一种永不服输的精神,是一种在困难中坚强前行的品质,;“奉献”则体现了人性中最美丽的光辉,与人为乐,把美好的东西奉献给企业,奉献给社会。 目前各地电信卖场都在搞店长承包制,一个有能力的店长可以决定一个门店的运营成败!很多分公司“店面到处有,好店长难求”,面对这样的现状,“最强店长”将来会成为电信公司的品牌活动,为电信卖场输送更多的人才!本次“最强店长”活动以各地区竞赛的模式出现,通过各种项目的现场比拼,测试现有店长和店员的能力及潜能,比赛之后筛选各地区有潜力的店长及店员进入省公司训练营,通过一至两个月封闭式的专业训练的学员将参加“最强店长争霸赛”,通过竞赛获得前三名的最强店长,可以聘为“最强店长”培训营的导师,去各地开始培训营业厅店长、代理商店长、专卖店店长等,通过打造“最强店长”这个品牌,每年开展一次比赛,可以长期为各地区输送优秀人才,“最强店长”如果能得到天翼创投的投资,完全可以进行商业化的运营,现在各种营销培训机构都在挣电信公司的钱,但是总体质量一般,店长及店员可操作性不大,很大的原因在于这些培训机构并没有实地的卖场运营经验,而最强店长的导师都是从销售第一线选拔的,各方面比较切合实际,操作性较强。 一、活动名称 白银电信分公司首届“青春自强奉献”最强店长争霸赛 二、活动口号 “中国最强的店长在哪里,就在这里” 三、活动时间 6月-7月 四、活动地点 白银电信分公司会议室 五、活动对象 现任各主营业厅、卖场,专卖店店长,渠道经理,贴店经理,营业班长、店员,营业员,各部门客户经理,社会有志青年均可参加.

连锁店经营管理制度

置信资产精典汽贸快修美容连锁店经营方案设计 概述 根据连锁经营的特点和目前市场的通行做法,选择以下五种经营方式作简单介绍,供选择参考. 一直营连锁: 连锁店由总部全资开设,总部直接委派店长,店长对各店的经营管理负责,总部对店长进行监督和考核,在总部的统一的经营理念下,经营同类商品,提供同样服务,进货渠道、价格标准、配送管理、形象设计等方面进行统一管理,统一经营,统一核算,统负盈亏。国内采用这种经营方式的又红旗连锁,好又多等. 优势:所有权经营权管理权高度统一,便于中心的一体化操作,能够建立良好的品牌效应. 劣势:由于店长的经营管理权限有限,同时各连锁店所在地理位置比较分散,因此对各店的经营业绩的考核有一定难度. 二店长承包经营制: 连锁店由总部投资设立,各店由店长承包经营,店长和连锁中心每年签定承包经营合同,在合同中规定统一的品牌经营和形象设计,中心根据每年的经营情况核

准下一年的经营指标,如果超额完成经营指标,就超额部分,各店按一定比例提成,进行奖励,如果未完成经营指标,就差额部分,按一定比例处罚. 优势:所有权和经营权分离,减少中心对各店的管理成本,同时又能充分调动各店长的经营管理积极性. 劣势:对各店的会计核算难度较大,各店之间竞争又影响统一品牌的风险. 三控股连锁: 连锁店由总部开设,中心处于绝对控股地位,店主可个人出资参股以中心对店长所任职连锁店开业初期的一次性投入为基数,中心无偿赠送店长10%的股权(店长只有这部分股权的收益分配权,无所有权),另店长至少出资认购1%的股权。每年收益分配,50%以现金分红,另外的50%以股权的形式分红,红股按照当年会计年度每股实际价值折算。店长及其关联人累积持股不得超过49%,到达该上限以后,店长不得再认购股权,收益分配不再实行红股的形式,而给店长以现金分红。若店长出资认购股份超过39%(包括39%),中心将把店长的累积持股严格控制在49%以内,属于中心无偿赠送的股权无偿收回。 优势:能够调动店长的经营管理的积极性. 劣势:控股权部分稀释,同时由于店长和中心同处于股东地位,中心对店长的约束力度较弱. 四自愿连锁: 各连锁店均为独立法人,各自的资产所有权关系不变,在总部的指导下共同经营,各店自主经营,自负盈亏,店长采用聘用制,中心对店长在任期内的经营目标的完成进行监督和考核.

店铺人员薪酬制度(完整)

数码事业部销售人员薪酬制度 为更有效发挥终端销售人员主观能动性,充分体现多劳多得、能者居上的薪酬分配原则,明确终端人员的成长方向,注重店长的管理及培养人才的能力,推崇团队合作精神,增强团队凝聚力,完善终端绩效考核管理体系,特制定以下方案。 一、终端销售人员的薪资结构:实际工资= 底薪+提成+餐补+全勤奖+其它工资 1、店员底薪:试用期员工底薪为1100元,正式员工底薪1300元 店员提成标准:按个人业绩完成情况“N”采用浮动制提成点数: 完成率提成点完成率提成点 N<90%3% 90%≤N<100%4% 100%≤N<120%5% N≥120%6% 附:总店业绩未达标,个人业绩超标100%以上,个人提成为4% 总店业绩未达标,个人业绩超标120%以上,个人提成为5% 销售目标完成率提成比例 提成 N≤6万6万元<N≤7万7万元<N≤8万8万元<N≤9万N>9万元 专柜 /专卖店 1.5% 1.8 % 2.2 % 2.5 %3% 备注1、完成率组距包括下限,不包括上限; 2、N=代表实际销售额 2、店长底薪:储备店长1400元,初级店长1600元,中级店长1800元,高级店长2000元 店长提成标准:按总店业绩完成情况“T”采用浮动制提成点数: 完成率提成点完成率提成点 T<90%2% 90%≤T<100% 2.5% 100%≤T<120%3% T≥120%4% 注:A、店长个人业绩按专柜人员60%分配,如专柜未达标且未完成个人业绩,予以店长300 元负激励,如专柜达标但未完成个人业绩,予以店长100元负激励;

B、店长提成根据专柜级别不同来确定其提成系数,具体情况如下: 专柜级别专柜名称提成系数 特级店 (年销售200万以上) 台东利群另设薪资方案A1级店 (年销售150万以上) 暂无0.8 A2级店 (年销售100万以上)吴江万亚、常州富克斯、长沙友谊、 长沙阿波罗、青岛城阳、广州万千 0.9 B级店 (年销售50万以上)青岛即墨、台东万达、济南万达、常州新世纪、 无锡八佰伴、莞城天虹、深南天虹、中怡广百 1 C级店 (年销售20万以上)苏州绿宝、苏州金鹰、无锡百盛、 常熟百盛、厚街天虹、宝岗新一佳 1.1 D级店 (年销售20万以下)机场万宁、保利水城、长安天虹、三水新大新 1.2 (原则上不设店长) 注:深圳君尚百货因开业不足三月,专柜级别待定 C、新开专柜当月店长及店员提成标准: 新开专柜提成点提成系数 店长3% 1 店员5% / 注:新开专柜三个月后定级,定级时以书面文件通知为准。 3、店助职务津贴: 专柜月销售额“G”G<10万10万≤G<20万G≥20万 店助津贴150元200元300元 注:以每月实际销售金额为准。 4、化妆导师底薪: 级别化妆导师级别化妆导师 试用期/ 储备1400元中级1800元 初级1600元高级2000元 注:化妆导师取消每月通讯补贴,如有外派其他专柜进行促销带动等情况需书面申请,补贴费用不超过100元。 5、餐补:A级区域200元/人/月,包括北京、上海、苏南地区、深圳、广州等一级城市;B级区域150元/人/月,A级区域以外的其他区域。考勤不足月的员工按实际考勤天数核算。 6、全勤奖是根据店员的实际出勤情况进行评定,当月无请假、迟到、早退、旷工现象的BA/店长享有,每人每月30元。计算全勤奖时,以当月实际天数减去4天休息日为当月应出勤天数。 7、其他工资: ①、标兵奖:专柜月销售额最高奖,每个专柜一名,须达成个人计划销售目标,奖金100元; ②、office之星奖:全国终端专柜个人销售额冠军一名,须达成个人计划目标,奖金200元/人。(特级店不纳入考核范围) ③、电话补助:所有OFFICE专柜均安装固定电话,每月话费标准为100元以内,另店长每月话

皮具连锁店承包制度

皮具连锁店承包制 全案 执行比策划更重要 策划师:黄新华 2009年9月10日 尊重知识产权谢绝对外交流 写在方案前面的话: 本人有着丰富的市场管理经验,本人参与了湖南忘不了服饰驻江西区域市场办事处的相关经销商管理的文件起草工作,因此,对于市场这块有着比较独到的见解,这也是我接您的案子的初衷。 忘不了服饰在去年开展了店长承包经营模式的试点工作,其中有一部分的方案是由本人起草的,因此,对于承包经营当中的一些具体做法都比较熟悉。同时,该品牌在江西区域通过经营模式的转变,现在获得了相对较为理想的市场成绩。 本人这篇方案就是根据我以前起草的那份方案改编的,当然,有很多地方有着不同,毕竟这些东西属于品牌的商业机密敏感内容。 承包经营模式的转变能够将业绩盘活,充分激发员工,特别是店长级别的中高层员工的活力,将竞争潜力充分释放出来,对于品牌的成长极为有利,因此,我在这里非常看好您的前景,并相信我们后期有着更多的合作机会。丨 皮具连锁店承包制度 总章 一、本制度规范仅适用于本品牌在**区域实行承包制度的实体专卖店以及卖场专柜 二、本规范所指承包经营指的是:由社会自然人以商业智力、资本承包本公司特定实体专卖店以及卖场专柜进行经营活动的商业行为。本规范下文所称承包经营均指该涵义。 三、本公司所有承包经营个体均须遵守本规范,即承包经营个体与本公司签订承包经营合同,

视为承包经营个体连带承认本规范的约束力。 四、对于违反本规范的承包个体以及承包个体的行为,本公司保留将其诉诸法律的权利。 承包经营个体的申请 一、本公司向公司所属员工通告相关承包经营事宜,任何员工均可递交承包申请书,申请承包经营。 二、本公司向社会通过相关的媒体通告相关承包经营事宜,任何社会个体均可递交承包申请书,申请承包经营。 三、公司所属员工以及社会个体只能申请本公司单一实体专卖店或者卖场专柜的经营 承包经营个体的选择 适用于公司所属员工的标准: 一、在本公司须有五年以上(含五年)工作经历。 二、高度认同本公司以及品牌的文化、价值观。 三、在本公司有两年(含)以上单店、卖场专柜独立管理经验。 四、在其管理该单店、卖场专柜期间,单店利润复合增长率达到20%^上(含)。 五、在其管理该单店、卖场专柜期间,单店利润排名在本公司所有单店、卖场专柜利润排名中占到前十名的位置。 六、在其管理该单店、卖场专柜期间,没有显着的违规操作以及商业道德违规行为。 七、对其所申请承包的单店、卖场专柜所在区域市场有比较深入的了解。 适用于社会个体的标准: 一、提供银行的验资报告。 二、资产不低于50万元人民币,能用于本公司承包的资本不得少于20万。 三、认同本公司以及品牌的文化、价值观。 四、对本公司以及品牌有着一定的认识。 五、对其所申请承包的单店、卖场专柜所在区域市场有比较深入的了解。 六、有着商业实体运营的实际经验。 承包经营个体的遴选 针对本公司员工的途径: 一、公司将实行承包经营的单店、专柜名称进行公布。 二、由公司高层领导对符合条件的员工进行筛选,筛选合格的,将其名单对公司全体员工进行公示,同时,以文件的形式下达各区域市场 三、针对只有一名员工申请承包经营单店、专柜的情形,由公司派人对该名员工做尽职调查,

门店店长责任制

店长承包协议书 甲方:乌鲁木齐华军利天商务有限公司 乙方: 乙方身份证号码: 根据甲、乙双方签订的《劳动合同》,针对该合同中未能详细描述的部分,经甲、乙双方协商一致,自愿达成以下约定,并作为双方签订的《劳动合同》的补充协议,与《劳动合同》具同等法律效应: 一、协议期限和相关内容 1、协议自年月日起至年月日止期限为年。 2、经甲乙双方协商一致,聘任乙方为乌鲁木齐华军利天商务有限公司旗下门店任店长职务,在协议任职期限内可以变更工作地点。乙方负责该店的经营管理工作,甲方全面支撑乙方完成各项任务。 3、乙方同意接受上述工作,并尽期职责管理好该店,按甲、乙双方约定的业务 计划努力完成各项任务。 4、岗位职务名称:店长; 5、上级领导:公司总经理; 6、直接上级:分公司总经理; 7、直接下级:任职分店内各部门及全体员工 二、考核期 1、乙方同意接受甲方业绩考核,以每个季度做为一个考核周期; 2、乙方在考核期按照甲方工作标准(包括但不限于业务利润指标、财务制度、 人事制度、合同管理制度及其他管理制度)开展日常工作,接受甲方的监督管理。 三、考核内容 1、经甲、乙双方协商确认,在年月日起,至年月 日止的年度内,乙方业务计划为完成负责的单店净利人民币(大写)(¥) 2、各季度完成业务计划分解: 详见财务附件表

四、经营费用 甲、乙双方确认,每月必须记入乙方管理单店的当月“经营费用”的项目有:店面租金、一般性行政开支、当月员工底薪、当月销售费用(含员工提成、乙方个人提成)、员工福利(包含并不仅社会保险)、广告基金、广告费、员工培训费、员工嘉奖金、总部摊销、以及其他可能发生的新增费用等。 五、岗位职责 1、在分公司总经理的领导下开展工作,全面负责门店各项经营管理,直接对门 分公司经理负责,执行并完成公司下达的经营管理目标、绩效考核目标、财务考核目标、完成重要接待任务。提供正确的信息,配合公司决策。每周向分公司总经理书面汇报工作一次。 2、主持门店的日常工作,负责制定本店周、月、季、年度工作计划、部门预算, 并组织实施。 3、主持本店日例会、周会及各种会务,下达工作任务,督促各部门履行职责, 听取汇报,督查工作进展,决定店内重要事宜。 4、负责店内的规范化和标准化管理,督导各部门严格按照工作规程和标准实行 规范化管理,不断完善各环节的工作程序和服务方法,保证各项服务和管理达到规定水准。 5、审核、签发上报公司及各职能部门的各项报表和报告。掌握门店预订、销售 情况,掌握客情和产品进、销、存动态,做好各项数据报表,开展市场分析,及时研究对策,密切与公司支撑体系联系,保证各项经济指标的落实。了解每天到店顾客的基本情况,掌握顾客资料及收银工作记录,了解和处理顾客投诉,现场解决方方面面问题。 6、配合公司人事部合理配置各岗位人员,与本店员工签订劳动合同承担本店员 工的社会保险、员工关系的维护,如发生劳务纠纷由店长全权负责解决以及承担所有费用。 7、按公司人事部培训要求做好培训工作,并组织本店员工开展各种业务培训。 8、负责本店各类设施设备的使用、保养和保管,督促和要求员工正确使用和管 理好设施设备。 9、做好内外沟通、上下沟通,处理好各种人际关系、建立和维护各类外联关系 及客情关系。 10、了解通讯行业管理服务信息,广泛听取顾客和各部门的意见与建议,不断优 化服务质量,提高优质服务水平。 11、负责店容店貌,员工仪容仪表的管理。关心员工的工作和生活,激励先进纠 正偏差,增强凝聚力。 12、店长是消防安全第一责任人,切实做好消防安全工作,负责突发事件的处理。

营业厅承包

转变管理支撑模式推行店长承包制 为了使营业厅实现从“管理”到“经营”的转变,进一步增强店长及员工的责任意识、团队意识以及效应意识,深圳电信对四级营业厅实行了店长承包制。 据介绍,这里的“承包”并非是单纯地将营业厅承包给店长,让营业厅自负盈亏,而是从任务指标、绩效工资总额两方面实行承包。任务指标承包是由公司根据四级营业厅的地理位置、周边环境、经营状况等因素制定一个双方达成共识的任务指标,店长和员工的薪酬待遇直接与整体指标完成情况挂钩,即实行“业绩指标考核”,将个人的利益与团队的利益紧密结合,从而实现“为企业工作到为自己工作”的转变。与此同时,公司根据四级营业厅人员配置情况、各项任务指标完成情况核定该厅绩效工资总额,由营业厅根据员工工作业绩考核情况进行二次分配,这样更有利于营业厅根据自身任务指标及业绩情况,实行有针对性的分配倾斜,制订最佳激励方案,调动员工的工作积极性。为了更好地促进营业厅及营业厅管理者之间有效的学习和沟通,深圳电信还成立了“店长俱乐部”并定期开展活动,为店长们提供了有效的平台。 通过各种卓有成效的措施和自身不懈努力,深圳电信在营业实体渠道建设上已处于全 国领先水平,全国多个兄弟单位纷纷前来深圳电信参观学习。目前,深圳电信还增设了多个体验式营业厅,进一步优化了营业网点布局、扩充了营业服务的覆盖范围。 营业厅转型电信运营商实体渠道自我救赎 许昌电信的做法代表了在电子渠道替代趋势增强的背景下,传统实体渠道的“自我救赎”。尽管这种模式面临着服务质量打折扣等方面的挑战,但在激励机制以及用人模式方面得到很多业内人士的认同,其在广东等地的成功实践也证明了传统渠道重新焕发的生命力。 营业厅转型长期以来,自建自营厅在运营商的渠道体系中承担着企业服务形象展示、新业务演示的角色。而电信重组带来的激烈竞争,也使自营厅面临着转型。 转型的模式概括起来有两种,一种是侧重于功能转型,自建自营厅由服务型向销售综合型转变。这种形式三大运营商在重组后都有所采用。据移动工作人员透露,中移动曾在2010年下发文件,在北京、天津、河南等八个公司进行新一代营业厅建设与运营管理试点。 上海电信一位中层管理人员向记者透露了转型的思路: 加强体验式营销功能。福建移动张潮表示,把营业厅营业员的绩效奖金跟推荐成功的业务数量挂钩起来,打破一刀切的做法,对他们也会有很大的激励作用。据了解,这种模式在一些地市推广初期,效果有所显现。但由于自营厅的管理机制以及人员的“派遣工”身份等种种问题,推广后期效果大打折扣。 一位运营商工作人员告诉记者,“说实话,一直提转型,但其实没有什么实质性的进展。”有业内人士表示,营业厅转型是一个复杂的系统工程,主观上提高营业员的软服务、观念转变、销售能力,客观上要先考虑留住人员、突破僵化的国企外包用人机制。 另一种模式是自建自营厅转变为自建他营的许昌模式。这种模式是营业厅由运营商建设,人员管理及奖惩由第三方公司负责,运营商负责制定考核标准和各项管理制度。

相关主题
相关文档
最新文档