店长管理规章制度

店长管理规章制度
店长管理规章制度

店长任命/待遇规定

店长竟聘与任命

店长的任命权在总经理。

店长任命须签订承包协议。

店长必须缴纳部分承包保证金或参与公司股份。

店长必须经过试用才可正式任命。

竟聘店长必须报《门店运作计划》《门店布局图》。

店长的任命周期为1年,其中包括3个月的试用。

门店只能有一个承包店长,其他副店长及管理人员工资不参照本规定。

店长试用

店长的试管理期为3个月。

对试用管理的店长考核标准有销售额、毛利、损耗比、费用比、不动销比等。

对于试用合格的店长、自开始管理门店当月计算奖金。

对于3个月试用未达标的,只有基本工资。

店长待遇

待遇= 基本工资+管理奖金+超额奖金+股份分红

基本工资=1000元/月、800元/月、.

管理奖金=门店年度净利润*5%

管理奖金主要解决大门店、小门店因销售额不同、人员不等造成管理难度不一,所以在签订承包协议是,直接签订店长只要能完成公司规定的销售额与纯利,即可在年底领取,例如:某店

2006年门店任务销售额:800万,毛利:120万,净利:30万(详见月任务表),年底管理奖金:

30*5%=1.5万,本年任职低于3个月无本年管理奖金,如果本年任职5个月,年底管理奖金

30*5%*5/12 =0.625万。未到年底离职者,按实际管理门店月数一半领取奖金。

管理奖金也可成为协议奖金,因为如果新门店,前两年一般利润非常低,参照净利润提成比较不合理,可签订协议奖金,即只要能完成公司规定的销售额、毛利、净利(新门店可能为负数),

就可以领取固定的协议奖金。

管理奖金属于年度奖金,即使中途离职,该奖金也只能到年底核算才能领取。

门店必须完成公司规定任务的95%以上方可全额领取,完成比例低于处于85%至95%之间的,

店长只能领取管理奖金的50%,完成比例低于85%,取消全年的管理奖金。

完成比例低于95%,月工资降低的等级至800元/月、低于80%的等级工资降至600元/月。

超额奖金=(实际净利润-计划净利润)*15%(大店15%,小店20%)

股份分红,详见股权分配方案

帐务管理

承包协议签订后,总部将出示一份资产清单及费用摊销说明,后期门店增加任意资产或低值易耗品,费用报销均需店长确认,同样,协议终止后,除盘点商品外,资产用样进行盘点,非正常使用损坏或丢失的,店长负全部责任。

店长可以随时到财务查询门店当前发生费用及盈利状况。

门店店长的每一次更换,均盘点资产使用情况。精品文档word文档可以编辑!谢谢下载!

店长管理规章制度

店长任命/待遇规定 店长竟聘与任命 店长的任命权在总经理。 店长任命须签订承包协议。 店长必须缴纳部分承包保证金或参与公司股份。 店长必须经过试用才可正式任命。 竟聘店长必须报《门店运作计划》《门店布局图》。 店长的任命周期为1年,其中包括3个月的试用。 门店只能有一个承包店长,其他副店长及管理人员工资不参照本规定。 店长试用 店长的试管理期为3个月。 对试用管理的店长考核标准有销售额、毛利、损耗比、费用比、不动销比等。 对于试用合格的店长、自开始管理门店当月计算奖金。 对于3个月试用未达标的,只有基本工资。 店长待遇 待遇= 基本工资+管理奖金+超额奖金+股份分红 基本工资=1000元/月、800元/月、. 管理奖金=门店年度净利润*5% 管理奖金主要解决大门店、小门店因销售额不同、人员不等造成管理难度不一,所以在签订承包协议是,直接签订店长只要能完成公司规定的销售额与纯利,即可在年底领取,例如:某店 2006年门店任务销售额:800万,毛利:120万,净利:30万(详见月任务表),年底管理奖金: 30*5%=1.5万,本年任职低于3个月无本年管理奖金,如果本年任职5个月,年底管理奖金 30*5%*5/12 =0.625万。未到年底离职者,按实际管理门店月数一半领取奖金。 管理奖金也可成为协议奖金,因为如果新门店,前两年一般利润非常低,参照净利润提成比较不合理,可签订协议奖金,即只要能完成公司规定的销售额、毛利、净利(新门店可能为负数), 就可以领取固定的协议奖金。 管理奖金属于年度奖金,即使中途离职,该奖金也只能到年底核算才能领取。 门店必须完成公司规定任务的95%以上方可全额领取,完成比例低于处于85%至95%之间的,

店长一日工作流程

店长一日工作流程 (一)营业前 1)组织晨会的召开: a、人员状况确认(出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况); b、传达公司重要文件及通知; c、昨日营业状况确认、分析; d、针对营业问题,指示有关人员改善; e、分配当日工作计划。 2)店内状况确认: a、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁情况; b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等; c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况; d、畅销货品的储备及展示确认。 (二)营业期间 A、无顾客时的工作(有序的安排好员工的工作及其他准备工作,时刻为销售做好准备!) 1)记录当天晨会日志; 2)顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理; 3)时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺,提醒店员补上; 4)监督店员的工作情况,错误地方及时纠正; 5)监督促销活动的实施和进展,提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍; 6)对新员工作出相应的指导和培训; 7)安排老员工对专业知识的巩固学习; 8)安排员工轮流在店面周围发宣传单,吸引顾客到店(针对人流量少的店面); 9)赠品的合理赠送,时刻维护顾客服务; 10)接收货品,准备清点并及时入库,与电脑POS核对; 11)时刻维持店内的卫生状况; 12)合理安排员工轮流用餐。 B、有顾客时的工作(时刻围绕销售,做好细节工作,提高业绩!) 1)准备记录进专卖店的每一位女性顾客,提供店面到店人数水平值; 2)随时帮助后进员工的销售,提高后进员工的销售能力; 3)激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成,及时调整销售计划; 4)紧盯每一个员工的成交能力,随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值; 5)时刻关注目前销售与计划的差距,将情况告知员工,激励员工再接再励,为店面总业绩目标的达成时刻努力; 6)处理营业中顾客投诉; 7)服务礼仪规范时刻监督提醒。 8)空缺商品再次检查并补货,提醒店员,严格防范产品丢失; (三)营业结束 1)各项营业报表的填写,分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标; 2)收银现金(每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取); 3)安排卫生的打扫; 4)收回店外物品; 5)关闭照明、灯箱、电器; 6)签退,离开卖场。

店长店助日常规章制度

店助店长日常规章制度 一、考勤制度: 1、每日签到打卡与员工同。店长或店助监督考勤打卡,严禁代打卡,一经发现将对相关人员作50元/次罚款。店长或店助未监督也做相同的处罚。 2、店助每月休息一天,可调班2次。店长每星期三休息。店助调班休息、请事假、病假提前2天以上向店长打申请。请3天以上(含3天)假期必须由主管以上批准方可执行。店长请事假、病假提前2天以上向经理打申请。当天请假另加处罚20元。请病假不计算当日工资,事假扣当日工资的2倍。 二、仪容仪表:与员工同。 三、规章制度: 1、店长店助上班时间不能与顾客、员工发生争执,违者处50元/次罚款。 2、店助店长充电时间为30分钟,充电时间为11:30-12:30,中途离岗无论何种原因需向收银台打招呼,收银员不知店长去向,店长不知店助去向一律按无故离岗处理,相互包庇则年终奖各扣除12分之1 3、店助店长严禁打听不属于本职工作以外的任何商业信息,店助店长仅对总经理指定的公司内员工开放信息。更不得向外界及自己亲友透露店铺有关业务、策略、营业状况、销售数据、薪酬及各种报表相关数据。违者按100元/次罚款、违者二次即取消年终奖,严重者开除、并提交公安机关处理。 四、卫生管理: 1、店堂镜面、展台、边岛、中岛、地面、收银台等店面卫生由店长店助安排员工负责值日且保持干净整洁,违者区位负责人罚款2元/次。 2、灯具、温控、店招等由店助安排店员在每月15日(遇周六、日或节假日自动延到节后)定期进行擦洗且保持干净,违者对当班店助按5元/次罚款。 3、仓库货品要分类摆放(新款、老款),确保货品存储得当。店铺营业时间一律不能出现纸箱、包装袋等有损店铺形象的物品,违者对当班店助罚款5元/次。 五、帐务管理: 1、店长店助严格填写各种表单、凡错填、漏填对当事人罚款10元/次。 2、员工擅自更改、撕毁或遗失报表表单原始记录罚款10元/次。 3、员工未及时向店长报告本货区遗失货品,违规这按20元/次扣罚。

药店营运流程-店长每日工作流程参考模板

店长每日工作流程 店长系列培训课 刘海燕 营业前 营业前店长需要做哪几方面的工作呢? 营业前 店长要安排员工去做哪些工作呢? ?安排人员进行卫生的打扫 ?安排人员货架整理及点数 店长要检查哪些工作呢? ?提前半小时入店,对员工进行考勤; ?检查员工的仪容仪表 ?检查电话线、POS机、照明灯 ?检查店员的卫生/货架整理情况 收银准备工作包括哪些? ?店长指导收银员准备工作。 ?小票纸、零钱、笔、等是否准备好; ?查看POS库存,是否有未审核的单据 如何召开开晨会呢? ?传达公司文件.包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况?宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标 ?分配今日人员的工作区域与主要职责 ?对店员进行相关的日常培训讲解 ?带领店员练习营业规范用语 营业中

销售高峰 人员 ?带领店员招呼顾客、接待顾客; ?注意整个卖场的气氛,并适时调节 ?检查员工状况,注意调节员工情绪 商品 ?时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上、提醒整理顾客弄乱有包装的商品(如内衣、内裤、鞋子等)。 销售 ?查看截止销售额,对照以往的情况进行分析,并及时提醒、激励店员。 ?监督促销活动的实施 顾客投诉 ?处理营业中顾客投诉 监督促销活动的实施: 1、关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传 2、促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目 3、促销商品及时补货上架 处理营业中顾客投诉 1、端正自己的心态,认真听取投诉的情况; ?顾客反馈信息收集,并及时记录 ?对周边信息的收集 ?销售数据收集 ?对员工进行相应的指导与培训(包括商品陈列、促销技巧、主动服务意

店长管理职责店内规章管理制度

店长管理职责店内规章管理制度一.店长管理职责: 1、坚决服从老板的统一指挥,认真执行其工作指令,一切管理 行为向老板负责; 2、严格遵守美容院规章制度,认真履行其工作职责; 3、负责编制美容院年、季、月度经营目标和工作计划,并负责贯彻 落实; 4、负责产品销售的业务指导,充分利用标杆的模范作用,组织员工 相互交流销售经验,不断提高员工的销售水平和技巧; 5、负责美容师技术的指导,不断总结员工创造的新的操作流程、手 法和技巧,并进行推广,不断提高员工的技术水平; 6、负责美容师和美容顾问的心态管理,发现问题,及时与员工进行 沟通,确保每一个员工保持积极向上的心态; 7、负责美容师和美容顾问沟通能力指导,使每一位员工在与顾客沟 通时,既体现出标准化又体现出个性化的特色; 8、负责店容店貌和仪容仪表的管理,严格按照美容院颁布有关店容 店貌和仪容仪表的规章制度实行管理和考核; 9、负责按美容院规定进行现金管理;将财务部有关成本控制指标分 解落实到人,做到有计划有检查;并负责仓库出入货品的监督及库存盘点; 10、负责客户关系的管理,建立客户关系档案,与客户保持有效的接 触;

11、负责提出促销活动计划的建议、配合组织实施;并收集市场信息 及时向老板反馈 12、负责维护美容院品牌,严格按操作流程为顾客服务; 13、协助老板搞好人员定编定岗工作,积极推行“满负荷工作法”, 杜绝人浮于事的现象;做好员工排班、考勤及行为管理和考核,并对违纪人员进行认真调查后,提出处理意见,上报老板。;14、协助老板做好员工宿舍管理,保持宿舍的整洁、员工的人身和财 产安全; 15、协助老板做好美容仪器、设施设备和消防设施的维护工作,确保 无人为损坏; 16、完成老板交办的其他工作任务。 二.销售主管的职责: 直接上级:店长 1、坚决服从店长的统一指挥,认真执行其工作指令,一切销售行为 向店长负责; 2、严格遵守美容院规章制度,认真履行其工作职责; 3、积极钻研业务,踊跃参加美容院安排的各种培训,提高销售能力, 不断提升销售业绩;确保每月,每周,每日店内业绩目标的完成。 4、积极进取,奋发向上,保持并带动新晋顾问的心态、业绩、士气;

超市店长组长工作描述

超市店长、组长岗位工作描述 1 超市各岗位描述店长岗位描述 一、工作责任: 1、负责超市的经营管理,完成总店下达的各项经营指标 2、负责总部各项指令和规定的传达及执行 3、负责检查督促各作业组促销计划的落实 4、收集销售信息,分析销售动态,及时提出新品引进,滞销品淘汰的建议 5、组织实施寻价比价 6、负责下属员工的业务指导及绩效考核,并向总部提出任免建议 7、负责顾客投诉和意见的处理 8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理 9、对下属进行业务培训及考核 10、负责监督控制协调涉及门店的流程工作环境:直接下属作业组12人,直接上级为总经理,需与超市各部门发生工作联系另外与当地的行政部门发生联系 二、店长应具备的素质 1、个人素质:务实,敬业,客观公正,坚持原则,有责任心和良好的品行 2、具备企业管理,财务,营销等方面的知识,有良好的口头表达及书面表达能力,组织协调能力以及分析解决问题的能力 2 3、计算机水平:数据库、办公软件、超市系统软件、网络查询 三、店长工作内容 ◆顾客关系的管理: 1、服务, 2、团购顾客管理 ◆组织管理 ◆员工管理(绩效考核、培训、后备力量开发) ◆商品管理(商品结构、价格结构、同类商品的更新换代、库存管理) ◆销售管理(每日营业目标的制定与执行,销售情况分析、促销管理) ◆资产与设备管理(固定资产管理、设备的日常维护与维修、设备巡查管理)◆资金管理(费用控制、库存金额管理、零用金管理) ◆事务管理(店面控制、突发事件处理、防损防盗、安全消防、) ◆资讯管理(市场调查组织、市调报告的上传与反馈、各种信息同业、竞争对手经营动态的监控、政府政策法规的收集整理) ◆目标管理(计划管理、工作流程)

店长规章制度范本

篇一:店长规章制度 店长规章制度 1、对顾客的投诉应热情接待,并及时分析原因和解决。 2、对货物质量、数量及次销贷物及时反应,并采取解决措施。 3、各类报表认真填写准确无误。 4、要求服务员做到收集顾客提出的建议和热点,关注同行业所经营的商品价格变动情况。 5、全体员工必须持有效身份证复印件或证明信方可上岗。 6、有全体员工二部以上的联系方式。 7、安排好宿舍、卫生间、及公共区轮流值班表,垃圾无存留。 8、店内如有货品积压过大,造成损失由店长买单负全责。 店长岗位职责 1、全面主持店面的管理工作,制定各项营销策略并上报于总部; 2、执行总部下达的各项任务100%完成; 3、做好各个部门的分工管理工作,合理安排店面人员分工,发挥员工最大价值; 4、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业; 5、监督门店水果损耗管理,把握商品损耗尺度; 6、全面负责并履行水果店面操作流程,并提出整改意见; 7、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理; 8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾; 9、商品陈列遵照二指原则;丰满、美观; 注:以上制度有违反处50-500元罚款,并加以警告事情节严重给予辞退。 服务员规章制度及岗位职责 1、全体员配制的工作服,所有权归本店,不能私自整改损坏,辞职后不能带走,否则押金不

退还,不满一年辞职不退押金,服务员自行处理,着装整洁合体、穿工装戴工牌,不准穿拖鞋。 2、对顾客有礼貌,语气随和婉转,热情接待,不大声喧哗。 3、对自己工作要有责任心,对顾客有耐心、信心、专心、和爱心。 4、对刁难顾客不准挖苦讽刺。 5、不准和顾客发生争吵,一旦发生争吵视其情况予解雇。 6、服务员应唱收唱付,以免发生口交,一旦发生,服务员负全责。 7、服务员要配合各店工作调度调整工作岗位及工作环境。 8、员工辞职,必须提前30天以辞职报告形式上交,否则予以无效。 9、工作时间内严紧做与工作无关的事情,不得擅自离岗串岗,对质量、数量、没定代码等问题及时上报反应。 10、要时时做到货物的整理和卫生清洁,排面上不准有与工作无关的物品。 11、代替请假、领导不批准者视为请假无效,连续三日旷工开除处理,无工资抵押金,旷工一天扣三天工资,病假经核实后扣当天工资,事假扣二天工资。 12、旺季和节假日全体员工必须上班,不得请假,如有急事需请假,一天扣100元。 奖励和惩罚 1、每月对业绩第一名员工发奖励100元,第二名50元。 2、每月对最佳服务态度优秀员工奖励100元。 3、迟到10分钟内罚10元,20分钟内罚20元,依次类推。员工工作《十戒》 1、盗窃货品及金钱 2、隐满账目、金钱、货品 3、以外人协同欺骗货品或收回扣 4、挪用销售货款 5、在店内辱骂(打架)顾客、同事、上级领导 6、故意损坏公司产品及财物 7、经领导警告重犯

销售人员工作日志

****股份有限公司销售人员工作日志姓名: 部门: 岗位: ****股份有限公司销售人员工作日志姓名: 部门: 岗位:

销售人员工作日志 成功的专业销售人员具有明确的目标,充分的计划,踏实的执行,准确的记录,及时的总结与回顾。从事不同行业的销售,每天的工作日程是不同的,不过他们在很多地方都有一些相似之处,以下就是一名普通的销售人员平凡、普通的一天。 ☆☆☆一天开始 1.查阅上次拜访的记录/发现的问题/机会/计划; 2.确定当天拜访的客户、期望达成的目标及计划行程安排; 3.预计可能的销售困难,确认销售思路,方案; 4.检查销售文件夹,确认销售工具是否齐全; 5. 在早晨充满信心地开始拜访。 ☆☆☆销售拜访 1.遵循拜访步骤进行专业销售拜访; 2.着重于公司周/月/季度业务工作重点,力争在每次拜访中达成; 3.与客户建立良好关系,树立专业,可信形象; 4.及时准确记录相关客户、竞争和市场信息。 ☆☆☆结束一天 1.处理销售行政事务,完成所有的记录和报告; 2.回顾当天的业绩与目标的对比; 3.回顾公司周/月/季度业务重点达成情况; 4.设定第二天的拜访计划和客户拜访目标; 5.为第二天的拜访准备所需的销售工具。 6.坚持填写,定期整理,及时更新。 一天一点进步! 销售人员工作日志 成功的专业销售人员具有特制明确的目标,充分的计划,踏实的执行,准确的记录,及时的总结与回顾。从事不同行业的销售,每天的工作日程是不同的,不过他们在很多地方都有一些相似之处,以下就是一名普通的销售人员平凡、普通的一天。 ☆☆☆一天开始 1.查阅上次拜访的记录/发现的问题/机会/计划; 2.确定当天拜访的客户、期望达成的目标及计划行程安排; 3.预计可能的销售困难,确认销售思路,方案; 4.检查销售文件夹,确认销售工具是否齐全; 5. 在早晨充满信心地开始拜访。 ☆☆☆销售拜访 1.遵循拜访步骤进行专业销售拜访; 2.着重于公司周/月/季度业务工作重点,力争在每次拜访中达成; 3.与客户建立良好关系,树立专业,可信形象; 4.及时准确记录相关客户、竞争和市场信息。 ☆☆☆结束一天 1.处理销售行政事务,完成所有的记录和报告; 2.回顾当天的业绩与目标的对比; 3.回顾公司周/月/季度业务重点达成情况; 4.设定第二天的拜访计划和客户拜访目标; 5.为第二天的拜访准备所需的销售工具。

关于店长规章制度

关于店长规章制度 1、对顾客的投诉应热情接待,并及时分析原因和解决。 2、对货物质量、数量及次销贷物及时反应,并釆取解决措施。 3、各类报表认真填写准确无误。 4、要求服务员做到收集顾客提出的建议和热点,关注同行业所经营的商品价格变动情况。 5、全体员工必须持有效身份证复印件或证明信方可上岗。 6、有全体员工二部以上的联系方式。 7、安排好宿舍、卫生间、及公共区轮流值班表,垃圾无存留。 8、店内如有货品积压过大,造成损失由店长买单负全责。店长 岗位职责 1、全面主持店面的管理工作,制定各项营销策略并上报于总部; 2、执行总部下达的各项任务100%完成; 3、做好各个部门的分工管理工作,合理安排店面人员分工,发挥员工最大价值; 4、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业; 5、监督门店水果损耗管理,把握商品损耗尺度; 6、全面负责并履行水果店面操作流程,并提出整改 7、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理; 8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

9、商品陈列遵照二指原则;丰满、美观; 注:以上制度有违反处50-500元罚款,并加以警告事情节严重 给予辞退。 服务员规章制度及岗位职责 1、全体员配制的工作服,所有权归本店,不能私自整改损坏,辞职后不能带走,否则押金不退还,不满一年辞职不退押金,服务员自行处理,着装整洁合体、穿工装戴工牌,不准穿拖鞋。 2、对顾客有礼貌,语气随和婉转,热情接待,不大声喧哗。 3、对自己工作要有责任心,对顾客有耐心、信心、专心、和爱心。 4、对刁难顾客不准挖苦讽刺。 5、不准和顾客发生争吵,一旦发生争吵视其情况予解雇。 6、服务员应唱收唱付,以免发生口交,一旦发生,服务员负全责。 7、服务员要配合各店工作调度调整工作岗位及工作环境。 8、员工辞职,必须提前30天以辞职軽形式上交,否则予以无效。 9、工作时间内严紧做与工作无关的事情,不得擅自离岗串岗, 对质量、数量、没定代码等问题及吋上报反应。 10、要时时做到货物的整理和卫半清洁,排面上不准有与工作无关的物品O

店长的工作流程概述

店长的工作流程概 述 1

店长的工作流程 <1>、营业前的准备情况 1、店员的报到 每天应提前15分钟到店,做店员的签到和考勤,查看交接记录及营业状况,待人员到齐召开店员会议。 2、晨会 早会由店长主持,所有店员必须参加。 检查仪容仪表。 总结前一天的销售状况和工作。 介绍今天的销售计划,提出当日的销售目标。 提出当日的工作要求、服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客的反馈意见。 注意每位店员的情绪,调节好她们的工作状态。 针对新员工进行工作的安排。 传达上级的工作要求。 鼓励表扬优秀店员。 指导清理店内的卫生,分区进行。 指导收银员准备工作。 店长带领店员喊企业口号,迎宾气氛一定要活跃,表情自然亲切。

<2>、营业中 1、巡视卖场,检查清洁工作,带领员工向顾客打招呼,并检查补货。 2、注意整个卖场的气氛。 3、每隔一定的时间到收银处察看营业状况,对照以往进行分析,并及时提醒鼓励店员。 4、注意店员的休息,工作状态,切勿同进同出或同时休息或频繁休息。 5、空闲时间可请店员介绍商品价格特点材料等基础知识。 6、指导店员及时的整理货物、清洁卫生。 <3>、营业后 1、当天的销售状况总结,核对是否完成今天的目标。 2、分析并解决相关的问题,提出相应的策略。 3、方便顾客购物跟踪反馈信息。 4、完成各种报表。 5、货物的清点和补充。 6、清洁货场和安全检查。 店长的定义: 3

店长是店铺的最高管理者,其工作的内容---既是店铺的总指挥,既要按规章制度指挥各部分,还要协调全体成员做好店内的营业工作。赋予店铺生命力,不断的提高店铺的经营业绩。 店长的使命: 1、贯彻落实企业的营运目标,创造优异的销售业绩为顾客提供良好的服务。 2、领导布置门店各成员的日常工作,激发店员的积极性和创造性,营造一个愉快的工作环境。 3、企业文化,政策的最基层的执行者和捍卫者,最大可能的为企业和集体利益和长远利益服务。 4、 店长如何作好店员的管理: 1、对店员的领导能力。 领导是感性的,具有一定的感情色彩在里面,也就是现在人们常说的人性化管理。 2、对店员的管理。 管理是理性的,必须按照公司的规章制度来办事,也就是说在制度面前人人平等。 领导包括: 4

店长日常工作规章制度

店长日常工作规章制度 (店长要求) 迪奥拉的各位家人: 你们好!作为一店之长,就好比一家之长,离不开各位的辛勤付出和努力,希望能带领自己的小团队,达成个人及公司的目标: 一、目标: 没有目标就没有方向就没有动力,公司每月制定的销售目标,每个店铺可分十步分解执行:分节假日、分周、分日、分时间段、分区域、分大类、分单品、分团购与零售、分班组、分人员执行落实,每日销售目标要尽全力带领自己的团队100%达成并力争超额; 二、提成与激励: 为了更好的提升店铺的销售业绩,达成公司销售目标的同时各位家人能收获更高的薪资,公司决定即日起,除正常的销售提成奖励之外推出更加富有挑战、更具吸引力及可行性的提成机制,具体如下: 1、每日店铺销售数量超过3件以上,另加5元/件的提成;如超出10件,超出件数 部分10元/件的提成(此方案,大型特卖活动除外); 2、如当日无销售,店铺乐捐10元;出现退货情况,店铺乐捐20元(正常调换除 外); 3、建立PK激励制度; 4、适时争取团购业务,团购价格可申请,公司视业务量给予奖励; 三、陈列审核: 1、布局审核 2、产品分区审核 3、混搭审核 4、叠装审核 5、模特、橱窗审 核6中岛架、模特审核7、区域挂衣服、裤子数量审核 注:西装与尼克服混搭;羊绒与尼克服混搭;毛衫与羊绒混搭; 四、服务: 1、微笑服务 2、正确站姿(不能抱手、插手、手扶支撑物等) 3、合理就餐:不 可吃饭过程中接待顾客或吃异味食品,杜绝店内吃零食现象;4、喊宾:把厅外的顾客用语言吸引的厅内;迎宾:介绍货品卖点、更具顾客需求推荐货品,引导客户休息等候。。。;送宾:给顾客留下美好印象,养住回头客建立VIP客户,全程声音甜

门店日常管理制度

门店日常管理制度 一、目的 为保障门店良好的工作秩序,提升店面的整体品牌形象,更好的服务广大顾客,并提 升门店的销售额,特制定本管理制度。 二、适用范围 适用于门店所有员工。 三、管理职责 (1)人力行政中心:负责对门店所有员工的工作情况进行监督考核; (2)店长负责处理店内日常事务及店内人员培训、考核及考勤等; (3)营运中心负责对店面进行管理,并指导店面进行营销实施; (4)财务中心负责对店面进出原材料及账款的核查监督。 四、门店架构: 五、门店管理职责: 1、店长工作职责: 主要负责店面的日常管理(人、财、物)、 组织、激励、培训工作,全面负责店内员工

的管理工作,主要包括如下内容: (1)员工管理: ①对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生监督等的全面管理。 ②帮助员工做好正确的职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件。 ③做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估,以鼓励先进, 形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。 ④经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极、愉快的工作氛围。 (2)店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理,具体为: (3)设备管理:对店内各种电器、操作等设备的运作和安全情况进行检查,有问题及时解决。(4)账目管理:做到帐目清晰,钱账相符,进行店面损益分析等。 (5)货品管理:认真做好产品的销售统计工作,保障合理库存。 (6) 安全管理:对门窗、电器开关进行检查后关店,消除安全隐患。 (7) 每日工作做到日清日结。 (8) 培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高专业技能,具体为: ①根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。 ②培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 ③根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩。(9) 会员管理:对来店的顾客进行科学有效的管理,提高顾客对品牌的认知度,具体为。 ①根据店内会员管理制度,督促员工做好顾客信息的录入工作,确保会员信息真实准确。

店长职责及每日工作流程图

店长职责及每日工作流程 一、店长的身份 1、公司营业店的代表人 从你成为店长的一刻起,你不再是一名普通的员工,你代表了公司整体的形象,是公司营业店的代表,你必须站在公司的立场上,强化管理,达到公司经营效益之目标。 2、营业额目标的实现者 你所管理的店面,必须有盈利才能证明你的价值,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的,所以,营业额目标的实现,50%是依赖你的个人的优异表现。 3、营业店的指挥者 二、店长应有的能力 1、指导的能力 是指能扭转旧观念,并使其发挥最大的才能,从而使营业额得以提高。 2、教育的能力 能发现员工的不足,并帮助员工提高能力和素质 3、数据计算能力 掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏 4、目标达成能力

指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力 5、良好的判断力 面对问题有正确的判断,并能迅速解决 6、专业知识的能力 对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能 7、营业店的经营能力 指营业店经营所必备的管理技能 8、管理人员和时间的能力 9、改善服务品质的能力 指让服务更加合理化,让顾客有亲切感,方便感,信任感和舒适感 10、自我训练的能力 要跟上时代提升自己,和公司一起快乐成长 11、诚实和忠诚 三、店长不能有的品质 1、越级汇报,自作主(指突发性的问题) 2、推卸责任,逃避责任 3、私下批评公司,抱怨公司现状 4、不设立目标,不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹 5、有功劳时,独自享受

6、不擅长运用店员的长处,只看到店员的短处 7、不愿训练手下,不愿手下员工超越自己 8、对上级或公司,报喜不报忧专挑好听的讲 9、不愿严格管理店面,只想做老好人 四、店长每日工作流程 1、早晨开门的准备(开店前半小时) A:开晨会: a检查仪容仪表及员工出勤情况,以及人员的精神状况。 b总结昨日之工作,安排今日之工作。 c表扬与批评 d培训与通报店近期活动 B:营业店面的检查:存货的复核、新货的盘点、物品的列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况 C:昨日营业额的分析:具体的数目,是降是升(找出原因)、寻找提高营业额的方法 D:宣布当日营业目标 E:统计断缺货及下订单

最新店长合伙人管理制度范文

最新店长合伙人管理制度范文 合伙人管理模式本质上讲是一个有灵魂、有信仰的组织,有了这样的组织就能够传承公司的文化。不能像传统公司,当公司创始人离开公司之后,公司就迅速的衰败下来。合伙人管理模式非常强调公司的文化传承。下面,小编给大家介绍一下关于公司合伙人管理制度范文合集,欢迎大家阅读. 公司合伙人管理制度1 文印管理规定 一、文印人员按公司规定按时打印公司相关文件。 二、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反,依据情节轻重给予罚款处理。 三、文印人员应爱护各种设备,节约用纸,降低消耗、费用。各种设备应按规范要求操作、保养,发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。 电脑管理规定 一、办公室人员遵守公司的保密规定,输入电脑的信息属公司机密,未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。 二、办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息,为领导和有关部门决策提供信息资料。(采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。) 三、信息载体必须安全存放、保管,防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。 四、办公室人员应爱护各种设备,降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。

五、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做各种与工作无关事。 六、设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用,否则,造成设备损坏的应照价赔偿。 办公用品领用规定 一、公司各部门所需的办公用品,由办公室的采购部统一购置,各部门按实际需要领用,领用时需在办公室登记。 二、各部门专用的表格,由各部门制定格式。 三、办公室用品用能用于办公,不得移作他用或私用。 四、所有员工对办公用品必须爱护,勤俭节约,杜绝浪费,禁止贪污,努力降低消耗、费用。 五、购置日常办公用品或报销正常办公费用,由办公室主任审批,购置大宗、高级办公用品,必须按财务管理规定报总经理批准后始得购置。 电话使用规定 一、公司电话为办公配备,原则上只得用于办公。 二、禁止员工为私事打电话。 三、联系业务时应尽量控制通话时间,降低费用。 办公室卫生管理制度 为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境,树立公司的良好形象,制定本制度。 一、卫生管理的范围为公司该部门办公室、门窗等办公场所及其设施的卫生。 二、卫生清理的标准是:门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;地面无污

店长(一天)的工作流程

店长(一天)工作的流程 一 客流攒积由于此类店日常客流不大,在无重大节假日的情况下,要在每月创造一个销售高峰期,必须通过最少两周以上的客流攒积活动设计。一般以派发抽奖券的形式,或延期使用的现金券的形式,在某个特定的日子进行回收,如一家日销售40万左右的店,每个顾客发一张券,累积两周,在回收或开 1开店前的准备工作 开店之前店长的主要工作是,店铺管理,商品管理和数据的管理 店铺管理是指,从打开卷帘门开始,查看店内是否有需要打扫的地方, 以及检查设备是否到位。 商品管理和数据管理是指,确认前一天的销售额和损失开始,在卖场 检查是否有不合格的商品(保质期,鲜度,损坏的商品) 作为人员的管理,店长可以亲自到后厨以及操作间,多和员工沟通 也可以帮助一些上货慢的部门一起上货或着准备商品 千万要记住,开店时间不能延迟。要做到最好的卖场来迎接客人的到来 ↓ 2从开店到中午高峰时间段的准备 紧张的卖场整理和准备,以及迎接完顾客的到来之后开店前的准备工作告一段落 从开店到中午高峰时间段,店长的主要工作是人员管理和卖场以及商品的管理 在这个时间段可以组织组长会,落实一些需要注意的地方。如有销售额特别不好的 部门,可以利用数据和组长探讨相关的对策 在保持卖场以及商品质量的同时,努力去完成所制定的销售计划 为了完成所指定的销售计划,店长在店内巡视时,要及时发现问题(商品的陈列,堆头的使用方法,商品的缺货)指导改善方法 所以,在店内巡视,到卖场的话就能找到问题 ↓ 3傍晚高峰时间到来之前的准备 在这时间段决对不能让店内商品还有卖场的质量下降。店长要及时和个个柜组的组长做好沟通反复调整商品以及卖场 中午高峰时间工作重点是【制作商品,摆上品】。但在这时间段的工作重点是【制作商品,但要考虑制作商品的数量】。要灵活应用数据,预计出营业时间内的商品售出量 到时因商品制作够多,不得不打折处理。因制作过多,不得不处理掉商品。这样的话会直接导致店内的损耗大大增加

连锁店经营管理制度

置信资产精典汽贸快修美容连锁店经营方案设计 概述 根据连锁经营的特点和目前市场的通行做法,选择以下五种经营方式作简单介绍,供选择参考. 一直营连锁: 连锁店由总部全资开设,总部直接委派店长,店长对各店的经营管理负责,总部对店长进行监督和考核,在总部的统一的经营理念下,经营同类商品,提供同样服务,进货渠道、价格标准、配送管理、形象设计等方面进行统一管理,统一经营,统一核算,统负盈亏。用这种经营方式的又红旗连锁,好又多等. 优势:所有权经营权管理权高度统一,便于中心的一体化操作,能够建立良好的品牌效应. 劣势:由于店长的经营管理权限有限,同时各连锁店所在地理位置比较分散,因此对各店的经营业绩的考核有一定难度. 二店长承包经营制: 连锁店由总部投资设立,各店由店长承包经营,店长和连锁中心每年签定承包经营合同,在合同中规定统一的品牌经营和形象设计,中心根据每年的经营情况核准下一年的经营指标,如果超额完成经营指标,就超额部分,各店按一定比例提成,进行奖励,如果未完成经营指标,就差额部分,按一定比例处罚. 优势:所有权和经营权分离,减少中心对各店的管理成本,同时又能充分调动各店长的经营管理积极性. 劣势:对各店的会计核算难度较大,各店之间竞争又影响统一品牌的风险. 三控股连锁: 连锁店由总部开设,中心处于绝对控股地位,店主可个人出资参股以中心对店长所任职连锁店开业初期的一次性投入为基数,中心无偿赠送店长10%的股权(店长只有这部分股权的收益分配权,无所有权),另店长至少出资认购1%的股权。每年收益分配,50%以现金分红,另外的50%以股权的形式分红,红股按照当年会计年度每股实际价值折算。店长及其关联人累积持股不得超过49%,到达该上限以后,店长不得再认购股权,收益分配不再实行红股的形式,而给店长以现金分红。若店长出资认购股份超过39%(包括39%),中心将把店长的累积持股严格控制在49%以,属于中心无偿赠送的股权无偿收回。 优势:能够调动店长的经营管理的积极性.

餐饮店长的工作流程

餐饮店长的工作流程 1.总纲 (1) 负责本店的全面日常管理工作 (2) 组织部门的例会(每周三次) (3)对整个店的关键点负责任 (4) 本店的成本、费用控制 (5) 本店的经营状况 (6) 部门经理的工作态度及管理能力的考核 (7) 根据部门的周工作计划进行监督落实 (8) 对本店的设备设施的完整负责 (9) 执行总部的指令 2.每日工作: 1)9:00---9:30 到各岗位巡视并与一员工沟通了解部门近期的工作情况及部门经理的工作方法是否得当; 2)9:30---10:30查看餐厅值班领班的纪录并及时与部门经理反馈并责落实; 3)10:30---11:00查看每日的营业报表及采购单; 4)11:00—-11:30机动 5)11:30---13:00 检查餐厅与厨房的准备工作;巡视餐厅的服务及后厨的工作流程,处理投诉情况。 6)13:30---2:00准备会前的发言(工作要求,上周的会议落实情况); 7)2:00---3:00开会(例会):了解部门经理、领班、员工的工作状态、上周的存在的问题,员工对酒店、管理人员工作的建议并做记录; 8)3:30---4:00与相关部门落实整改及处理相关问题; 9)5:00---7:30检查餐厅与厨房的准备工作;巡视餐厅的服务及后厨的工作流程,处理投诉情况。 10)8:00---8:30每日工作记录及感悟。 3.不定期的工作安排: 每周有一天7:00与厨师长到菜场了解原料情况。 每周有一天7:00到餐厅检查食品验收情况。 每周有一天了解周边餐饮的营业情况,并作记录。 每周有两天22:00查看餐厅的收尾工作。 每周有两天检查员工的考勤情况。 每2周与部门经理检查本店的设施设备、卫生、安全 4.关键点:礼貌礼仪、纪律、服务质量、菜肴质量、成本费用、设备设施的维修保养。 5.管理责任: ﹠、对营业指标负责。 ﹠、对服务质量负责。 ﹠、对员工纪律、卫生负责。 ﹠、对菜肴质量负责。 ﹠、对管理秩序负责。 ﹠、对各项成本、费用负责。 ﹠、对员工精神面貌负责。

店长管理职责店内规章管理规章制度

店长管理职责店内规章管理制度 一.店长管理职责: 1、坚决服从老板的统一指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向老板负责; 2、严格遵守美容院规章制度,认真履行其工作职责; 3、负责编制美容院年、季、月度经营目标和工作计划,并负责贯彻落实; 4、负责产品销售的业务指导,充分利用标杆的模范作用,组织员工相互交流销售经验,不断提高员工的销售水平和技巧; 5、负责美容师技术的指导,不断总结员工创造的新的操作流程、手法和技巧,并进行推广,不断提高员工的技术水平; 6、负责美容师和美容顾问的心态管理,发现问题,及时与员工进行沟通,确保每一个员工保持积极向上的心态; 7、负责美容师和美容顾问沟通能力指导,使每一位员工在与顾客沟通时,既体现出标准化又体现出个性化的特色; 8、负责店容店貌和仪容仪表的管理,严格按照美容院颁布有关店容店貌和仪容仪表的规章制度实行管理和考核; 9、负责按美容院规定进行现金管理;将财务部有关成本控制指标分解落实到人,做到有计划有检查;并负责仓库出入货品的监督及库存盘点; 10、负责客户关系的管理,建立客户关系档案,与客户保持有效的接触; 11、负责提出促销活动计划的建议、配合组织实施;并收集市场信息及时向老板反馈 12、负责维护美容院品牌,严格按操作流程为顾客服务;

13、协助老板搞好人员定编定岗工作,积极推行“满负荷工作法”,杜绝人浮于事的现象;做好员工排班、考勤及行为管理和考核,并对违纪人员进行认真调查后,提出处理意见,上报老板。; 14、协助老板做好员工宿舍管理,保持宿舍的整洁、员工的人身和财产安全; 15、协助老板做好美容仪器、设施设备和消防设施的维护工作,确保无人为损坏; 16、完成老板交办的其他工作任务。 二.销售主管的职责: 直接上级:店长 1、坚决服从店长的统一指挥,认真执行其工作指令,一切销售行为向店长负责; 2、严格遵守美容院规章制度,认真履行其工作职责; 3、积极钻研业务,踊跃参加美容院安排的各种培训,提高销售能力,不断提升销售业绩;确保每月,每周,每日店内业绩目标的完成。 4、积极进取,奋发向上,保持并带动新晋顾问的心态、业绩、士气; 5、积极培养自身的沟通能力,在与顾客交流时充分展现良好的沟通水平和专业素质; 6、热情接待每一位顾客,为顾客提供满意咨询,用真情留住每一位顾客;强化客户关系管理,建立客户关系档案,跟踪顾客疗程,与顾客保持有效的联系; 7.调动美容师团队旺盛的销售热情,培训全体美容师的销售技能,强化美容师的沟通话术,制订美容院标准的销售精典答疑,检查美容师话术的背诵,

关于店长的管理制度

关于店长的管理制度店长需明确细节决定一切,态度决定一切(一)店长管理权限 (1)人员的管理(培训、奖惩、员工间关系): 店长需让员工明白团队合作的重要性,让员工感受到自己是这个团队中不可缺少的一员,以此来调动员工的积极性。店长需维持员工之间融洽的工作及相处气氛。定期召开小组列会,让员工清楚总部的方针及自己的工作计划安排。分析总结门店的营业状况,调动员工努力实现计划目标。店长需分析门店繁忙及非繁忙时间,合理分工、安排、必要的调动、吃饭、休息等,适当的调配员工,公平的管理员工。 店长注意员工的精神状态和工作情况,以便提出改进意见并以身作则。 对新进员工安排熟练的人员去培训、指导,保持店内人际关系的良好,避免新进店员被冷落。听取员工的意见,及时改进自己的工作方式及方法,提高效率。 (2)缺货的管理 缺货是造成营业额无法提升的直接原因,所以,在下订单时,必须考虑营业的具体情况并考虑供应商及配货中心的实际送货能力,送货时间间隔,及季节性因素加上提前量。店长需每日检查商品是否缺货,并检查订货、到货情况。 (3)损耗及成本控制的管理 损耗分为内部损耗和外部损耗 店长必须明白损耗对于盈利的影响是极其严重的,在门店的经营中,每损耗一毛钱,就必须多卖出更多的商品才能弥补损失,所以控制损耗,就是在增加盈利。 A:内部损耗 营业店主要以收取现金为主,如果在收银的环节上,由于人为的因素而造成损耗,将直接影响你所管理店面的营业额,其中最大的人为因素是偷窃现金或更为隐蔽的盗窃公司财物。 当员工发生下列情况时,店长应提高警觉,观察店员是否有损耗动机: 员工没有请假就擅自离开门店;员工无证据却怀疑他人不诚实;收银机内零钱过多,收银员经常出现营业款差额,员工经常借故单独进行收货、退货(严禁员工单独收货、退货,并需加强复核,严禁商品未经收货及复核即上排面销售或进入仓库),员工工作态度异常。

销售工作日志六篇

销售工作日志六篇 篇一 在试用期的一个月中,我必须做半个月的销售,其中一项就是电话销售。我的领导直接告诉我说是学习电话销售,体验一下销售的技巧,但是对于电话销售的恐惧还是让我很难接受,但是我永远是那个强迫自己学习和接受新事物的个性,所以我努力的投入到培训和学习中去,把自己想象成为一个刚刚毕业的学生。 和一群刚刚毕业的学生在一起的感觉其实还不错,心态都很好,大家都没有很世俗的想法,而且非常好相处,而且我分的部门的经理,看起来很厚道,对人很好,我喜欢。 这是一家刚刚成立的小公司,我们是他们的第一批员工,其他全是经理。我的定位是讲师,就是做会议营销的外训师,其实也就是高级销售人员而已,不过能够走上讲台,我还是非常愿意去做的。所以即使很多不确定性但我还是愿意去赌一赌,因为这也许是我学习知识的的一条途径了。看过业内一些优秀的讲师,其实讲的还不错,是我短时间内超越不了的,但是也不一定,其实就是相差一些经验,还是可以通过努力超越的。 今天是我们上班的第一天,前面四天都在培训,真的是小公司,在培训的设计上一塌糊涂,没有任何的体系和课件,只有杂乱的知识和简单的技巧,根本忽略学员的学习和互动,甚至出现讲师在台上无语的状况,其实我很想上台去讲的,但是他们是不会给我这个机会的了,呵呵。我能够理解,希望以后我做的培训不要那么令人失望。 今天电话没有装好,只有两部电话可以用,所以今天打电话的计划就落空了,找了两百个电话号码其实真正能有用的少之又少,所以还不知道真正打起来的时候会出现什么状况,连前台都绕不过去吧!最后我还是尝试的打了两个电话,紧张,超级紧张,可以明显感觉到自己的手在颤抖,平时的口才在一瞬间消失的无影无踪,语无伦次。对自己隐约有些失望,但我知道这只是一个坎过去了心里就舒服了。 做电话销售还是一个很有挑战性的工作,和我一起工作的都是一些刚刚毕业的学生或者是低学历的人,这些还没毕业的学生应该会很快从这个行业消失,转移到更好的行业中去,这个对他们来说可能仅仅是一个过度,但是还是有人心态非常好,无论明天是否会做这个工作都试图把这个工作做好,能够锻炼和培养自己,为自己更好的未来铺好路,我还是非常佩服这样的学生,能够在走出校门的时候保持如此好的心态。 公司在教授信任做电话销售时还是存在很多问题,最重要的是没有稍微系统的培训方式,仅仅是根据个人的经验来讲授,一会要求这样,一会又要那样。其实个人认为要做好这个培训,无非就是要做好几点。第一、要培养学员做好电话销售的心态,让他们真确看待这一个阶段,努力把这个工作做好。第二、讲授电话销售的基本知识和一些技巧,为后面的实战做好理论准备。第三、做好电话销售前的心里建设,避免铺垫没做好造成学员受到太多打击。第四,进入模拟演练,要求学员掌握基本简单的销售脚本,公司先准备好基本脚本,然后交与学员练习,在仅仅模拟。第五,进入实战阶段,让学员按照脚本和正确的动作要求完成。第六,根据学员在电话销售中反馈的问题开始培训学员高级的电话销售技巧。这是我这几天的一个基本思路,如果要做电话销售的培训还可以更加深入一些。. 对于我来说,我最关键的还是存在着一些心里的障碍,心里的障碍无法克服的话,我就不能很好的把自己的优势表现出来,所以我目前的重点是适应和陌生人使用电话沟通,如果适应了,我相信自己在电话销售中能够做出应有的成绩。 明天还是富有挑战的一天……。转身而笑,笑对明天。 篇二 结束了中专的学习生活,开始了我的社会实践体验。最初的我,真的有些不大适应,从学生的角色一下转变到社会人的角色,从许多方面都要重新改变,重新树立自己的观念。 来这里已经快三个月了,慢慢的适应了这里的生活,也可以说是在挫折中学会了生活,确实如老师所说

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