行政组织学案例分析精编版
行政组织学案例分析文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
第一题
案例思考：
1、案例中所提到的激励理论，是指哪个激励理论按照这个理论，工资和奖金属
于什么因素能够起到什么作用
2、科长用美国教授介绍的理论去激励小李，结果碰了钉子，问题可能出现在什
么地方根据案例提示的情况，说出你的理由。
参考答案：（1）案例中说的是赫茨伯格的双因素理论。按照他的理论，工资奖金属于保健因素。保健因素只能消除不满意，而不能实现激励效果。也就是说给多了没有不满意，给少了就不满意了。很显然，小李对这个保健因素得不到满足而产生了强烈的不满。
（2）绩效管理是员工管理的重要举措，包含了绩效计划、管理辅导、绩效考核和奖励绩效四个环节。杨先生只采用了绩效计划和绩效考核两项措施，漏掉了对员工实现最终激励的奖励绩效环节。小李的发火是必然的，只是表现在行为上还是心理上的差异。所以杨先生没有掌握激励的原理和措施：
根据亚当斯的公平理论分析，员工会作纵向和横向的比较，纵向是指和自己的过去作比较，横向是指和其他员工或其他公司的同类或不同类人员作比较。
横向比较的方式如下：自己的获得、自己的付出><=别人的获得、别人的付出。小李通过比较发现了不公平，所以会发火。
根据马斯洛的需求层次理论分析，人的需求是分层次的，从生理、安全、社交、受尊重到最高的自我实现。如果小李的低需求不能被满足，自然就无法期望他能
看到自我实现的未来。很明显，小李是为了钱而工作，为了生计而工作，给他画一个成长的蓝图是没有效果的。
第二题答案
马路天使
案例思考：
1、“马路天使”们聚成小群体的目的和原因可能是什么
2、工厂是怎样补救性地挖掘退休工人的智慧资源的
1、共同的爱好让这些退休工人走到了一起；目的可能仅仅是为了消磨时光，也有可能是因为对工厂领导不满而了向工厂的领导们传递一个信息：尽管你们不关心我们，但我们还是过的很开心、很充实。
2、通过采用激励方法（主要是应用了马斯洛的需求层次理论），满足退休工人的需求，以实现退休工人发挥余热的效果。首先，送棋盘，是满足日常生活需求，属于生理需求的满足；其次，三顾茅庐，是满足退休工人的社交、安全和归属需求；最后，送烫金聘书，是满足退休工人的受尊重和部分自我实现的需求。通过上述的激励措施，激发了退休工人继续为企业贡献的热情。
3、如果方法不当，可能会产生负面效应： a、公司内部的老工人的不满，他们感觉到不尊重他们这些在职人才，甚至可能跳槽； b、退休工人的不满，从隐性转变为显性，从而通过私人团体影响内部员工对企业的认识和忠诚度； c、浪费公司的资源。
第三题
某县林业局局建设速生丰产林基地的决策有什么问题
应如何防范类似情况的发生
答：⑴失败的原因在于B县林业局的决策既不民主，也不科学，违背了科学的决策程序应该做到实地适树适种源是造林的基本原则。
⑵该局领导对此事件必须负决策失误的责任
第四题
案例
十年多前，日本的一家百货商店发生火灾。先是二楼售货员发现运货的升降机内货物起火，若及时采取措施，顾客完全按来得及疏散。售货员立即打电话给总机，叫总机执勤班员通知广播员广播，引导顾客疏散。广播员考虑到自己无权做这样的广播，转而请示部长，但部长、经理都不在。又想打电话直接请示总经理，却考虑到自己无权打电话给总经理。最后，广播员还是下决心去广播，但火势已经蔓延，致使烧死一百多人，造成了不可挽回的惨重损失。据此案例内容，请回答：
1、除了广播员患得患失的原因，有没有更深一层的组织上的原因
答：组织上的原因主要是（1）缺乏畅通的信息交流系统；（2）组织内部缺乏灵活性和创造性；（3）没有实行成员参与制；（4）没有及时使成员的需要得到满足。
2、如果你是总经理，你将对组织进行何种改革，以杜绝类似事情的发生
答：（1）充分注重组织与环境之间的互动关系。任何组织的生存和发展都离不开与组织环境的互动。一般而言，组织环境可以分为内部和外部两大块，良好组织环境的营造对组织提高工作效率至关重要。
（2）组织的建立必须遵循一定的原则，并应坚持一定的方法和程序。（需要结合案例展开分析）
行政组织学试题(一)
行政组织学试题（一） 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．社会组织中规模最大的是( ) A．行政组织B．立法组织C．司法组织D．非政府组织 2．行政组织是国家意志的体现者，具有( ) A．政治性 B. 社会性C．权威性D．法治性 3．保护环境属于体现为行政组织的( ) A．政治功能B．经济功能 C. 文化功能D．社会功能 4．古雅典的最高国家权力机关是( ) A．元老院B．公民大会C．公民陪审团法庭D．五百人议事会5．古罗马帝国时期，掌握最高行政权力的是( ) A．执政官B．财务官C．检察官D．皇帝 6．英国确立议会制的君主立宪政体是在( ) A．1640年B．1649年 C. 1660年D．1688年 7．实行三权分立制度最为典型的国家是( ) A．英国B．法国C．美国 D.德国 8．法国确立“半总统制半议会制”是在( ) A. 法兰西第二共和国B．法兰西第三共和国C．法兰西第四共和国D．法兰西第五共和国9．确立我国专制主义中央集权的行政管理体制的是（） A. 夏朝B．秦朝 C.汉朝D．明朝 10．我国古代主管监察的御史台设立于( ) A.宋朝B．元朝C．明朝D．清朝 11．1949年我国最高行政机关是( ) A．全国人民代表大会 B.中国人民政治协商会议C．政务院 D.国务院 12．马基雅维利的代表著作是( ) A．《理想国》B．《政治家篇》C．《政治学》D．《君主论》13．主张扩大行政部门权力的学者是( ) A. 汉密尔顿B．密尔C．威尔逊 D. 泰罗 14．《科学管理原理》的作者是( ) A．威尔逊B．泰罗 C.法约尔D．韦伯 15．被称为“科学管理之父”的是（） A．泰罗B．威尔逊 C. 韦伯D．法约尔 16．组织平衡理论的代表人物是( ) A．泰罗B．法约尔C．巴纳德 D. 西蒙 17．提出“融合型—棱柱型—衍射型”三种行政组织模式的学者是( ) A．高斯B．里格斯C．帕森斯 D. 弗雷德里克森18．认为政府的中心工作是掌好舵而不是划桨的组织理论是( ) A．人际关系组织理论B．决策组织理论C．企业家政府组织理论D．系统与权变组织理论19．荀子的行政思想是( ) A. 礼B．仁C．法D．礼法结合 20．提出“劳心者治人，劳力者治于人",强调组织中专业化分工的古代思想家是( ) A．孔子B．孟子C．老子D．墨子
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第一题 案例思考： 1、案例中所提到的激励理论，是指哪个激励理论按照这个理论，工资和奖金属 于什么因素能够起到什么作用 2、科长用美国教授介绍的理论去激励小李，结果碰了钉子，问题可能出现在什 么地方根据案例提示的情况，说出你的理由。 参考答案：（1）案例中说的是赫茨伯格的双因素理论。按照他的理论，工资奖金属于保健因素。保健因素只能消除不满意，而不能实现激励效果。也就是说给多了没有不满意，给少了就不满意了。很显然，小李对这个保健因素得不到满足而产生了强烈的不满。 （2）绩效管理是员工管理的重要举措，包含了绩效计划、管理辅导、绩效考核和奖励绩效四个环节。杨先生只采用了绩效计划和绩效考核两项措施，漏掉了对员工实现最终激励的奖励绩效环节。小李的发火是必然的，只是表现在行为上还是心理上的差异。所以杨先生没有掌握激励的原理和措施： 根据亚当斯的公平理论分析，员工会作纵向和横向的比较，纵向是指和自己的过去作比较，横向是指和其他员工或其他公司的同类或不同类人员作比较。 横向比较的方式如下：自己的获得、自己的付出><=别人的获得、别人的付出。小李通过比较发现了不公平，所以会发火。 根据马斯洛的需求层次理论分析，人的需求是分层次的，从生理、安全、社交、受尊重到最高的自我实现。如果小李的低需求不能被满足，自然就无法期望他能
看到自我实现的未来。很明显，小李是为了钱而工作，为了生计而工作，给他画一个成长的蓝图是没有效果的。 第二题答案 马路天使 案例思考： 1、“马路天使”们聚成小群体的目的和原因可能是什么 2、工厂是怎样补救性地挖掘退休工人的智慧资源的 1、共同的爱好让这些退休工人走到了一起；目的可能仅仅是为了消磨时光，也有可能是因为对工厂领导不满而了向工厂的领导们传递一个信息：尽管你们不关心我们，但我们还是过的很开心、很充实。 2、通过采用激励方法（主要是应用了马斯洛的需求层次理论），满足退休工人的需求，以实现退休工人发挥余热的效果。首先，送棋盘，是满足日常生活需求，属于生理需求的满足；其次，三顾茅庐，是满足退休工人的社交、安全和归属需求；最后，送烫金聘书，是满足退休工人的受尊重和部分自我实现的需求。通过上述的激励措施，激发了退休工人继续为企业贡献的热情。 3、如果方法不当，可能会产生负面效应： a、公司内部的老工人的不满，他们感觉到不尊重他们这些在职人才，甚至可能跳槽； b、退休工人的不满，从隐性转变为显性，从而通过私人团体影响内部员工对企业的认识和忠诚度； c、浪费公司的资源。
行政组织学多项选择题复习资料
行政组织学多单项选择题A A 按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为（正式组织、非正式组织）。 B B 巴纳德认为，组织不论其级别高低和规模大小，都包含以下基本要素(协作的意愿、共同的目标、信息的联系) 19、伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为（机械式组织结构、有机式组织结构）。 C C 从系统理论的角度看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：（“聚合”功能、“转换”功能、“释放”功能）。 C 促进组织活动一体化的手段和途径主要有（目标手段、政策手段、组织手段、信息沟通手段）。 C 常用的调查研究方法主要由（定量化调查、系统化调查、程序化调查）。 C 冲突的特性有（客观性、主观性、程度性）。 C 冲突经历的阶段包括（潜代阶段、认知阶段、行为阶段、产生结果阶段）。 C 从组织沟通的一般模式和组成要 素来看，组织沟通具有以下几个特点（动态性、互动性、不可逆性、环境 制约型）。 D D 邓肯将组织环境分为（内部环境、外部环境）。 D 邓肯从（简单与复杂）和（动态与静态）两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。 D 戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（单线式、流言式、偶然式、集约式）。 D 对组织管理和变革发生影响的外部环境因素包括（一般环境因素、特殊工作环境）。 F F 费德勒提出的情景因素有（领导者与被领导者的关系、任务的结构、职位权力）。 F 非权力性影响力主要源于（才能因素、品格因素、情感因素、知识因素）。 F 符合现代冲突观点的是（冲突本身没有好坏之分、有些冲突对组织具有破坏性、有些冲突对组织具有建设性）。 G G 管理学家W。理查德。斯格特在其《组织理论》一书中，认为组织的基本构成要素为（社会结构、参与者、目标、技术、环境） G 古典组织理论的主要代表人物有 （泰勒、法约尔、韦伯）。 G 国务院是最高国家行政机关，它 （由最高国家权力机关产生、在国家 行政系统中处于最高地位）。 G 工作再设计就是通过对工作进行 重新调整和再设计，使工作更有趣并 富有挑战性，以此增强员工的工作满 意度，激发员工的工作热情，提高组 织工作的效率。工作再设计的途径和 方按为（工作轮换、工作扩大化、工 作丰富化）。 G 根据决策所具有的条件的可靠程 度不同，决策可分为（确定型决策、 风险型决策、不确定型决策）。 G 根据冲突的内容可把冲突分为（权 力冲突、认知冲突、情感冲突）。 G 根据冲突发生的方向可把冲突分 为（横向冲突、纵向冲突、直线/职能 冲突）。 G 根据沟通是否需要第三者介入传 递，我们可将沟通划分为以下两种类 型（直接沟通、间接沟通）。 G 根据国外组织行为研究者的试验 和探究，正是沟通网络有以下几种基 本类型（链式、环式、Y式、星式、 全通道式）。 G 根据其在行政组织中所占有的地 位，行政组织文化可以分为（主文化、 亚文化） G 根据现代心理学和行为科学的研 究，组织变革阻力产生的原因为：（心 理上的抵制、组织本身的阻力、经济 原因引起的抵制、社会的原因）。 H H 回避策略中解决冲突的方法包括 （忽视、分离、限制）。 H 哈佛大学教授格雷纳1967年在 《组织变革模式》一书中，提出了一 种按权力来划分的组织变革模式，他 认为，一般组织的权力分配情况可分 为三种（独权、分权、授权）。 J J 减少冲突的策略主要由（谈判、设 置超级目标、第三方介入、结构调整）。 J “绩效”的英文performance，从 单纯语义学的角度看，表示（成绩;业 绩;成果;效益;）或(A.成绩B.效率C. 成效D.效果)。 J 绩效指标包括的要素有（考评要 素、考评标志、考评标度）。 K K 科学决策原则主要包括（预测原 则、程序原则、可行性原则、信息原 则）。 L L 里格斯指出，棱柱型社会具有以下 三个基本特征（异质性、形式主义、 重叠性）。 L 里格斯在他创立的“棱柱模式理 论”中，将社会形态划分为（农业社 会、棱柱社会、工业社会）。 L 勒温将领导者的作风分为（专制、 民主、放任）三种类型。 L 罗宾斯特。克兹与1972年提出情 景变革模式，他认为，组织变革的方 式取决于组织成员的技术能力和人际 关系能力的组合。根据这种不同组合， 他提出了以下几种不同的变革形态 （自然性变革、指导性变革、合作性 变革、计划性变革）。 M M 美国学者艾桑尼以组织中人员对 上级的服从程度、上级对下级权力的 运用关系，将组织划分为（强制性组 织、功利性组织、规范性组织）。 M 美国著名社会学家、交换学派的代 表布劳及史考特，根据组织目标和受 益者的关系，把组织分为（互利组织、 服务组织、企业组织、公益组织）。 M 美国行为科学家赫茨伯格在其《工 作的推力》和《工作与人性》等著作 中，提出影响人的积极性的因素主要 有（激励因素、保健因素）。 M 民族自治地方的自治机关是（自治 区、自治州、自治县）。 M 美国学者西蒙认为构成权力的基 础有（信任的权威、认同的权威、制 裁的权威、合法的权威）。 M 目前在理论界，对行政组织文化的 理解主要有（大行政组织文化概念、 小行政组织文化概念、辩证综合的行 政组织文化概念）观点。 M 美国斯坦福大学管理心理学教授 利维特认为，组织是一个系统，是由 相互影响、相互作用的因素构成的动 态系统，这些因素有（技术、人员、 结构、任务）。 Q Q 群体发展大致经历的阶段有（形成 阶段、磨合阶段、成长阶段、成熟阶 段）。 Q 群体意识主要包括（群体归属意 识、群体认同意识、群体促进意识）。 Q 权力性影响力主要源于（法律、职 位、习惯、武力即暴力）。 R R 人的行为机制主要包括（需要、动 机、行为、反馈）。 R 人经历挫折后在行为方面的消极 反应主要有（防卫、替代、攻击）。 S S 世界银行在其1997年的《世界发 展报告》中指出，以下几项基础性的 任务处于每个政府使命的核心地位，
国开《行政组织学》形考任务试题及答案
国开《行政组织学》形考任务试题及答案 形考任务一 一、判断题 1.在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了《工业文明中的人的问题》一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。\\对 2.阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了“不成熟-—成熟理论”。\\对 3.斯蒂格利茨由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。\\错 4.马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的公平理论。\\错 5.美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了动态平衡组织理论\对 6.社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家罗森茨韦克。\\错 7.邓肯将组织环境分为内部环境和外部环境。\\对 8.卡斯特和罗森茨韦克将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特 征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。\\对 9.组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的内部环境。\\对 10.组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的外部环境。\\对 11.“组织”一词，源自希腊文，1873年，哲学家斯宾塞用“组织”来指涉“已经组合的系统或社会”。\\对 12.与个别行政组织的决策转换过程相关联的更具体的力量被称为行政组织的工作环境。\\对 13.以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为非正式组织。\\错 14.以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为规范性组织。\\错 15.以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为互利性组织。\\对 16.规范地讲，行政组织是追求行政权力的组织。\\错 17.韦伯是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”。\\错 18.1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，掀起了一场科学管理的革命。\\对 19.行政管理学派的代表人物法约尔，被誉为“管理理论之父”。 \\对 20.德国著名的社会学家韦伯在《高级管理人员的职能》一书中，提出了理想型官僚组织理论。\\错
(完整版)行政组织学模拟试题及答案
行政组织学模拟试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题0小题，每小题1分，0分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.中华人民共和国的政府首脑是（） A.国家主席 B.国务院总理 C.全国人大常委会委员长 D.全国政协主席 2.管理幅度与领导者的水平、能力成（） A.正比例关系 B.反比例关系 C.矛盾关系 D.同等关系 3.行政组织结构的灵魂和核心是（） A.组织结构模式 B.权力分配关系 C.职位设置 D.管理幅度与层次 4.作为地方自治团体，法国大区行政机关的首脑是（） A.大区行政长官 B.大区秘书长 C.大区特派员 D.大区议会主席 5.英国建立“部长管理信息系统”主要是为了（） A.基层人员参与绩效测评 B.减轻部长管理工作负担 C.基层人员参加部长决策 D.加强部长对本部工作的控制 6.地方行政组织对其辖区内的行政事务有自主决定权，中央行政组织一般不加干涉的体制称为（） A.集权制 B.分权制 C.均权制 D.分离制
7.中国行政组织职能转变的关键是（） A.党政分开 B.政企分开 C.政事分开 D.政群分开 8.行政组织中绝大多数部门的设置依据是（） A.业务性质 B.管理程序 C.管辖地区 D.成立时间 9.1992年，奥期本和盖布勒提出了（） A.中央集权理论 B.法理性权威理论 C.企业家政府理论 D.权变组织理论 10.国务院各工作部门内设司级机构的撤消须报请批准的机关是（） A.国家人事部 B.国务院机关事务管理局 C.国务院 D.中国共产党中央委员会 11.古雅典负责行政事务的是（） A.十将军委员会 B.五百人会议 C.公民大会 D.执政官 12.下列行政组织中，属于派出机关的是（） A.消费者协会 B.区政府 C.街道办事处 D.居民委员会 13.20世纪70年代以后，美国行政组织改革的主要内容是（） A.精简机构 B.精简人员 C.转变职能 D.放松规制 14.行政组织中最基本的物质要素是（） A.经费 B.目标 C.人 D.人际关系 15.在划清中央与地方财政权限方面，目前我国实行的主要制度是（） A.财政包干制 B.分税制 C.统收统支制 D.统收分支制
行政组织学课程综述
行政组织学课程综述 The document was finally revised on 2021
天津广播电视大学12春行政管理专业专科毕业论文《行政组织学》课程综述 姓名：沈利群 学号： 分校：红桥分校 专业：行政管理 指导老师：刘坤 时间： 2014年3月
目录 内容摘要 (1) 一、《行政组织学》的主要内容 (2) 二、沟通原理在实践中的运用 (4) 三、学习体会和收获 (5) 参考文献 (8)
内容摘要 本课程综述首先对《行政组织学》这门课程的主要内容进行简单介绍，包括：行政组织学导论，组织理论的发展，行政组织的环境与管理，行政组织的结构与设计，中国行政组织结构，行政组织的社会心理与管理，行政组织中的领导，行政组织中的决策，行政组织中的冲突管理，行政组织的沟通，行政组织学习，行政组织文化与管理，行政组织的绩效管理，组织变革与发展。其次从沟通的基本原理入手,结合实际工作进行实例说明。并从实例中得到一些启示。最后针对于学习收获与体会进行了阐述。通过《行政组织学》课程学习，使我比较全面系统地掌握了行政组织学得基本概念、基本理论，认识行政组织建立、运行和发展的规律，培养了正确分析解决行政组织问题的能力。
《行政组织学》课程综述 行政组织学主要是对行政组织及理论的内涵和作用进行概括和介绍。另外对行政组织的发展历史、类型、结构和体制等进行讲解。它从各个角度探讨行政组织与内外条件的相互依赖关系和行政组织的建立、管理及其发展的一般趋势，并根据现实情况，讲解我国行政学的发展和行政组织的特点。 一、行政组织学的主要内容 《行政组织学》一共介绍了十四个章节的内容。第一章讲述了行政组织学导论。组织是在特定社会环境之中，由一定要素构成的，为达成一定的目标而建立起来的，随着内外环境不断变化而适应和调整，具有特定文化特征的一个开放系统。第二章讲述了组织理论的发展。组织理论就是观察、解释、预测组织现象的概念框架。系统的组织理论出现于19世纪末，组织理论的发展大致经历了传统和古典组织理论、行为科学时期的组织理论、系统权变组织理论三个主要时期，它们从不同的角度对组织现象和组织管理进行了研究。第三章行政组织的环境与管理。任何一个组织都与特定的环境相互联系与作用。组织环境对组织目标、组织结构、组织技术等都会产生或多或少的影响，组织环境对组织运作与管理既能够起到促进的作用，也可能产生消极的影响或制约。第四章行政组织的结构与设计。组织结构是组织内部各构成部分或各个部分之间所确定的关系模式，是组织中各部分之间分工合作、相互协调的一种方式。组织结构的作用就是把组织内各个人、各个部门的活动按照一定的方式
行政组织学作业答案
行政组织学作业答案 作业一 一、单选题 二、多选题 三、填空题 1、行政机关 2、阶级性 3、行政组织目标 4、马基雅维利 5、韦伯 6、《行政学导论》 7、巴纳德 8、融合型、衍射型、棱柱型 9、社会公平、行政道德10、隋唐 11、行政组织结构 12、纵向控制、横向协调 13、金字塔结构、扁平化结构 14、水平分化 15、管理幅度 四、名词解释 1、行政组织是为履行国家行政职能而依法建立起来的一切行政机关的综合体。 2、是指高级管理人员把一般日常事务授权给下级处理，自己只保留对重大政策决定和重要人事任免等例外事项的决策和监督，以便有时间和精力去考虑大政方针并研究重要人事任免的合适性。。 3、计划（planning）、组织（organization）、人事（staffing）、指挥（directing）、协调（coordination）、报告（reporting）、预算（budgeting）。 4、政组织结构可理解为行政组织各构成要素间的排列组合形态。其中，职位、职能、人员分布等形成了行政组织的主要构成要素。 五、简答题 1、答：行政组织的共同性是指任何类型的国家行政组织都具有的的共同功能，即政治功能、社会功能以及出自行政活动内在机制的计划、组织、领导、协调、控制等功能。行政组织功能的差异性是指不同类型国家的行政管理要体现不同统治阶级的意志，具有不同的行政组织功能。 2、答：（1）政治功能（2）经济功能（3）文化功能（4）社会功能 3、答：巴纳德给组织中的管理以自下而上的定义。他认为，权威“不决定于‘权威者’或发布命令的人，而在于下级是否接受命令”。巴纳德同时指出，权威要为组织所承认，必须具备四个条件：①使人们能够明确传达的命令；②使人们认为这个命令同组织目标相一致； ③使人们认为这个命令同他们的个人利益相一致；④组织成员的精力和体力允许他们接受这个命令。 4、答：①起催化作用的政府：掌舵而不是划桨；②社区拥有的政府：授权而不是服务；③竞争性的政府；④卓有使命感的政府；⑤讲究效果的政府；⑥受顾客驱使的政府；⑦有事业心的政府；⑧有预见的政府；⑨分权的政府；⑩以市场为导向的政府。 5、答：分权化组织的优点在于可以降低集权化程度，弱化直线制组织结构的不利影响；提高下属部门管理者的责任心，促进权责的结合，提高组织的绩效；减少高层管理者的管理决
行政组织学案例分析
行政组织学案例分析文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
第一题 案例思考： 1、案例中所提到的激励理论，是指哪个激励理论按照这个理论，工资和奖金属 于什么因素能够起到什么作用 2、科长用美国教授介绍的理论去激励小李，结果碰了钉子，问题可能出现在什 么地方根据案例提示的情况，说出你的理由。 参考答案：（1）案例中说的是赫茨伯格的双因素理论。按照他的理论，工资奖金属于保健因素。保健因素只能消除不满意，而不能实现激励效果。也就是说给多了没有不满意，给少了就不满意了。很显然，小李对这个保健因素得不到满足而产生了强烈的不满。 （2）绩效管理是员工管理的重要举措，包含了绩效计划、管理辅导、绩效考核和奖励绩效四个环节。杨先生只采用了绩效计划和绩效考核两项措施，漏掉了对员工实现最终激励的奖励绩效环节。小李的发火是必然的，只是表现在行为上还是心理上的差异。所以杨先生没有掌握激励的原理和措施： 根据亚当斯的公平理论分析，员工会作纵向和横向的比较，纵向是指和自己的过去作比较，横向是指和其他员工或其他公司的同类或不同类人员作比较。 横向比较的方式如下：自己的获得、自己的付出><=别人的获得、别人的付出。小李通过比较发现了不公平，所以会发火。 根据马斯洛的需求层次理论分析，人的需求是分层次的，从生理、安全、社交、受尊重到最高的自我实现。如果小李的低需求不能被满足，自然就无法期望他能
看到自我实现的未来。很明显，小李是为了钱而工作，为了生计而工作，给他画一个成长的蓝图是没有效果的。 第二题答案 马路天使 案例思考： 1、“马路天使”们聚成小群体的目的和原因可能是什么 2、工厂是怎样补救性地挖掘退休工人的智慧资源的 1、共同的爱好让这些退休工人走到了一起； 目的可能仅仅是为了消磨时光，也有可能是因为对工厂领导不满而了向工厂的领导们传递一个信息：尽管你们不关心我们，但我们还是过的很开心、很充实。 2、通过采用激励方法（主要是应用了马斯洛的需求层次理论），满足退休工人的需求，以实现退休工人发挥余热的效果。 首先，送棋盘，是满足日常生活需求，属于生理需求的满足； 其次，三顾茅庐，是满足退休工人的社交、安全和归属需求； 最后，送烫金聘书，是满足退休工人的受尊重和部分自我实现的需求。 通过上述的激励措施，激发了退休工人继续为企业贡献的热情。 3、如果方法不当，可能会产生负面效应：
电大专科《行政组织学》期末考试试题及答案二
电大专科《行政组织学》期末考试试题及答案二
行政组织学试题一、单项选择题（每小题1分，共10分，每小题只有一项答案正确，请 将正确答案的序号填在括号内） 1．美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了( )理论。 A．行政生态B．一般系统 C．社会人D．动态平衡组织 2．组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的( )。 A．一般环境B．内部环境D．组织环境 3．在单位和 人数不变的情况 下，管理层次和 管理幅度的关系 为( )。 A．反比例关 系 B．正比例 关系 C．垂直关系 D．平衡关系 4．省级政府 每届任期( )。 A.5年 B．3年 C．4年 D．6年 5．期望理论 中的激励力量取 决于目标价值和 ( )的综合作 用。 A．期望概率 C．个性倾向 D．努力程度 6．行政组织决 策是以( )为后盾。 A．权力 B．组织 C．行政权力 D．权利 7．合作意向都 很高，宁可牺牲自身 利益而使对方达到 目的的冲突处理模 式为( )。 A．争斗型 B．协作型 C．妥协型 D．克制型 8．信息的发讯 者和受讯者以协商、 会谈、讨论的方式进 行信息的交流与意 见反馈，直到双 方共同了解为止，这
B．流言式 C．偶然式D．集约式 15．我国行政组织文化正在向( )方向迈进。 A．法治型文化B．开放型文化 C．参与型文化D．服务型文化 三、名词解释【每小题5分，共20分）16．组织结构设计17．行政组织决策程序 18．冲突 19．组织沟通 四、简答题（每小题10分，共20分）20．领导影响力的作用具体表现在哪些方面？ 21．简述行政组织学五、论述题（每 小题20分，共40 分） 22．行政组织在 国家经济发展中 发挥的重要作用 体现在哪些方 面？ 23．试论组织变 革的途径和策 略。 试卷代号：2542 中央广播电 视大学 2011-2012学年 度第二学期“开 放专科”期末考 试 行政组织学试 题答案及评分标 准 （供参考） 2012年7月 一、单项选择题（每 小题1分，共10分， 每小题只有一项答 案正确，请将正确答 案的序号填在括号 内） 1．D 2．C 3．A 4．A 5．A 6．C 7．D 8．B 9．B 10．C 二、多项选择题（每 小题2分，共10分， 每小题至少有两项 以上答案正确，请将 正确答案的序号填 在括号内。少选、多 选均不得分） 11. ABC 12. AD 13. BCD
2018年电大行政组织学全
行政组织学 单项选择题 ●20世纪90年代（陈国权）开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论OLST。 ●1954年，（德鲁克）在《管理的实践》一书中，首先提出目标管理和自我控制的主张 ●1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为（组织发展小组） ●1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，掀起了一场科学管理的革命 ●20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书为（战略与组织结构） ●（邓肯）将组织环境分为内部环境和外部环境 ●（卡斯特和罗森茨韦克）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面 ●（泰勒）是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父” ●（决策）是领导者最基本的职能。 ●（发现问题）是行政组织进行决策的起点。 ●（调查研究）是行政组织决策科学化的基础。 ●（中枢系统）是行政组织决策的中心。 ●（选择方案）是决策过程中最为关键的一步 ●（冲突分析）是管理冲突的基础。 ●（锡盟）由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖 ●A ●阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了（成熟与不成熟理论）； ●C ●存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为（组织环境） ●从某种意义上讲权力是一种（影响力） ●冲突属于（高对抗）性行为。 ●D ●德国著名的社会学家韦伯在《社会和经济组织理论》一书中，提出了理想型官僚组织理论 ●F ●风险型决策的决策后果（可以预测，需要冒一定风险） ●G ●国务院是由（全国人大）组织产生 ●国务院是最高国家（行政机关） ●个体心理主要包括个性倾向性和（个性心理特征）两方面的内容 ●根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和（非正式群体）。 ●管理方格理论有（5种）代表性的领导类型 ●根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和（当代行政组织文化） ●H ●.赫茨伯格的双因素保健因素和（激励因素）。 ●合作意向都很高，宁可牺牲自己的利益而使对方达到目的的冲突处理模式为（克制型） ●缓解策略比回避策略更（进一步） ●.哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中提出（按权力来划分组织变革模式） ●J ●解决冲突最基本的策略是（正视策略）。 ●经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的（投入）。 ●L ●领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称谓（管理幅度） ●领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德修养和（人格魅力） ●领导心理方面的研究主要体现为（领导素质理论）的研究 ●罗宾斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了（情景变革模式） ●M ●马斯洛在其代表作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的（需求层次理论） ●美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了（动态平衡组织）理论 ●.民族自治地方分为自治区、（自治州）、和自治县； ●美国心理学家埃德加在其《组织心理学》一书中提出了（适应性变革循环模式） ●Q ●秦朝的裙县制奠定了以（中央集权）为特征的行政建制 ●期望理论中的激励力量取决于目标价值和（期望概率）的综合作用。 ●群体凝聚力是一个（中性）的概念 ●R ●人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生（需要） ●S ●社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（帕森斯） ●省级政府每届任期（5年） ●市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受（国务院）的统一领导 ●T ●通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（正式沟通） ●W ●我国地方各级政府是（各级国家权力机关）的执行机关； ●X ●行政管理学派的代表人物（法约尔）被誉为“管理理论之父” ●行政组织是追求（公共利益的组织） ●行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的（分部化） ●行政组织决策的目的是为了实现（社会的共同利益）。 ●行政组织决策是以（公共权力）为后盾 ●现代观点认为，冲突（既具有建设性又具有破坏性）。 ●信息的发送者与接收者以写实、会谈、讨论的方式进行的交流与信息反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为（双向沟通） ●行政组织学习的分类是在（阿吉里斯）关于组织学习方式分类的基础上提出的 ●行政组织文化研究的兴起源于（人类文化学）和组织文化研究的影响。 ●行政组织文化主要包括行政制度文化和（行政精神文化），但是受行政物质文化的客观影响 ●行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为（凝聚功能）。 ●行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有（软约束性）的特性。 ●效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是（质量）。 ●效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是（手段）问题 ●系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、人员、结构和任务四个因素组成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为（利
行政组织学期末复习资料
题型：5个填空题一个三分、三个名词解释一个5分、简答题3道一道10分、论述题任选一道20分、案例分析两题20分。 名词解释 行政组织 广义的行政组织是指：各种为了达到共同目的而负有执行性管理职能的组织系统。狭义的行政组织是指：国家的行政机关报，即根据宪法和法律组建的、体现统治阶级意志、行使行政权力、执行行政职能、管理国家公共事务的机关体系，是国家权力的执行机关。 行政组织结构 行政组织结构指：组织构成要素之间按照特定秩序规范所确定的关系方式，即组织各要素的配合和排列组合方式，它包括行政组织各成员、单位、部门和层级之间的分工协作以及联系、沟通方式。 市经理制 指城市的立法权由民选议会掌握，再由市议会聘任一名市经理执掌行政权的行政组织体制。 完整制 完整制是指：同一层级地方政府的各个行政部门均受同一行政组织首脑机关领导的一种行政组织体制。 首长制 首长制是指：行政组织的法定最高决定权由行政首长一人执掌的行政组织体制。 政府流程再造 在政治氛围中检查、反思、重新设计未来的公共服务，通过持续不断地评价、调整和改进流程，不管是从公众还是政府职员的角度来看都实现了组织绩效的巨大改善。 行政组织目标 是指行政组织为了实现特定的未来状态而设定的一种可以激励组织及其成员投入特定资源、并且可以用作组织管理工具的公共导向。 科层制 是一种以分部—分层、集权—统一、指挥—服从等为特征的组织形态。实质是一种层次分明、制度严格、权责明确、信息自上而下流动、命令自上而下发出的金字塔式的组织模式和管理方式。 简答题 一、简述人本主义组织理论的基本观点。 1、组织心理具有社会性 2、组织是一个协作平衡系统 3、非正式组织在组织中有一定的影响力 4、沟通在组织中很重要 5、组织具有人格的整体性 二、简述梅奥的行政组织思想。（提出了人际关系的主要观点） 1、工人是“社会人”而不是经济人 2、企业中存在“非正式组织” 3、满足公认的欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键 4、采用新型的领导方法
11行政组织学复习资料
行政组织学复习资料 第一章 1、行政组织含义 行政组织有广义和狭义之分。广义的行政组织泛指一切具有计划、组织、指挥、协调、控制等行政功能的组织，它不仅包括国家的政府系统，也包括国家立法、司法机关和政党、企事业单位以及群众团体等其他社会组织内处理行政事务的组织。狭义的行政组织则仅指政府系统。 2、行政组织的8个构成要素 ①组织目标；②机构设置；③组织人员；④权责体系；⑤财物设备；⑥法规制度； ⑦技术信息；⑧团体意识。 3、行政组织功能（书本P8）（具体内容） （1）政治功能（2）经济功能（3）文化功能（4）社会功能 第二章 1、管理行政时期的组织理论、代表人物、对应的称号（书本P22） （1）科学管理原理——弗雷德里克·泰罗——“科学管理之父” （2）一般组织管理理论——亨利·法约尔——“现代经营管理之父” （3）“官僚制”组织理论——马克斯·韦伯——“组织理论之父” （4）《行政学导论》——伦纳德·怀特 （5）“组织理论”——古利克、厄威克 2、法约尔对管理的定义 管理活动，指的是计划、组织、指挥、协调、控制。 3、韦伯的官僚制组织理论（书本P23） 基本观点：一、统治与权力是组织的基础。 二、组织类型分析 A、神秘化的组织 B、传统的组织 C、合理--合法化组织 三、官僚制组织的特征: A、明确的组织分工 B、自上而下的等级体系 C、依照规程办事的运作机制 D、形成正式的决策文书 E、非人格化的组织管理 F、适应工作需要的专业培训机制 G、职业化的人员管理 4、管理行政时期的代表人物有哪些，各种理论的要点和细节。（见书本或复习资料的附录） 5、霍桑实验的代表观点——艾顿·梅奥的人际关系组织理论（书本P26） 6、西蒙的决策过程组织理论（书本P28） 7、弗雷德*里格斯的生态行政组织理论 三种行政组织模式：一、融合型——传统的农业社会的行政组织；二、
行政组织学多选题
行政组织学二、多项选择 1.按组织内部是否有正式的分工关系,人们把组织分为(正式组织.非正式组织)。 1.伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为(机械式组织结构.有机式组织结构)。 1.常用的调查研究方法主要由(定量化调查.系统化调查.程序化调查)。 2.冲突的特性有(客观性.主观性.程度性)。 3.冲突经历的阶段包括(潜代阶段.认知阶段.行为阶段.产生结果阶段)。 4.从系统理论的角度看,任何一种社会组织大体都发挥三种功能：(“聚合”功能.“转换”功能.“释放”功能)。 5.从组织沟通的一般模式和组成要素来看,组织沟通具有以下几个特点(动态性.互动性.不可逆性.环境制约型)。 6.促进组织活动一体化的手段和途径主要有(目标手段.政策手段.组织手段.信息沟通手段)。 1.戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出,口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有(单线式.流言式.偶然式.集约式)。 2.邓肯从(简单与复杂)和(动态与静态)两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。 3.邓肯将组织环境分为(内部环境.外部环境)。 4.对组织管理和暴光方式影响的外部环境因素包括(一部环境因素.特殊工作环境)。 1.非权力性影响力主要源于(才能因素.品格因素.情感因素)。 2.费德勒提出的情景因素有(领导者与被领导者的关系.人物的结构.职位权力)。 3.风险型决策的决策后果(可以预测，需要冒一定风险)。 4.符合现代冲突观点的是(冲突本身没有好坏之分.有些冲突对组织具有破坏性.有些冲突对组织具有建设性)。 1.根据冲突的内容可把冲突分为(权力冲突.认知冲突.情感冲突)。 2.根据冲突发生的方向可把冲突分为(横向冲突.纵向冲突.直线/职能冲突)。 3.根据沟通是否需要第三者介入传递,我们可将沟通划分为以下两种类型(直接沟通.间接沟通)。 4.根据国外组织行为研究者的试验和探究,正是沟通网络有以下几种基本类型(链式.环式.Y式.星式.全通道式)。 5.根据决策所具有的条件的可靠程度不同,决策可分为(确定型决策.风险型决策.不确定型决策)。 6.根据现代心理学和行为科学的研究,组织变革阻力产生的原因为：(心理上的抵制.组织本身的阻力.经济原因引起的抵制.社会的原 因)。 7.根据学者们的研究,组织的环境分析过程主要包括以下几个基本阶段：(环境扫盲.环境监视.环境预测.环境评价)。 8.工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计,使工作更有趣并富有挑战性,以此增强员工的工作满意度,激发员工的工作热情, 提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方按为(工作轮换.工作扩大化.工作丰富化)。 9.古典组织理论的主要代表人物有(泰勒.法约尔.韦伯)。 10.管理学家W。理查德。斯格特在其《组织理论》一书中,认为组织的基本构成要素为(社会结构.参与者.目标.技术.环境) 11.国务院是最高国家行政机关,它(由最高国家权力机关产生.在国家行政系统中处于最高地位)。 1.哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中,提出了一种按权力来划分的组织变革模式,他认为,一般组织的权力分配情况 可分为三种(独权.分权.授权)。 2.回避策略中解决冲突的方法包括(忽视.分离.限制)。 1.绩效”的英文performance，从单纯语义学的角度看，表示(A.成绩 B.效率 C.成效 D.效果 )。 2.绩效指标包括的要素有(考评要素.考评标志.考评标度)。 3.减少冲突的策略主要由(谈判.设置超级目标.第三方介入.结构调整)。 1.科学决策原则主要包括(预测原则.程序原则.可行性原则.信息原则)。 1.勒温将领导者的作风分为(专制.民主.放任)三种类型。 2.里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中,将社会形态划分为(农业社会.棱柱社会.工业社会)。 3.里格斯指出,棱柱型社会具有以下三个基本特征(异质性.形式主义.重叠性)。 4.罗宾斯特。克兹与1972年提出情景变革模式,他认为,组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种 不同组合,他提出了以下几种不同的变革形态(自然性变革.指导性变革.合作性变革.计划性变革)。 1.美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为,组织是一个系统,是由相互影响.相互作用的因素构成的动态系统,这些因素有(技术.人 员.结构.任务)。 2.美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中,提出影响人的积极性的因素主要有(激励因素.保健因素)。 3.美国学者艾桑尼以组织中人员对上级的服从程度.上级对下级权力的运用关系,将组织划分为(强制性组织.功利性组织.规范性组 织)。 4.美国学者西蒙认为构成权力的基础有(信任的权威.认同的权威.制裁的权威.合法的权威)。 5.美国著名社会学家.交换学派的代表布劳及史考特,根据组织目标和受益者的关系,把组织分为(互利组织.服务组织.企业组织.公益 组织)。 6.民族自治地方的自治机关是(自治区.自治州.自治县)。 7.目前在理论界,对行政组织文化的理解主要有(大行政组织文化概念.小行政组织文化概念.辩证综合的行政组织文化概念)观点。 1.权力性影响力主要源于(法律.职位)。 2.群体发展大致经历的阶段有(形成阶段.磨合阶段.成长阶段.成熟阶段)。 3.群体意识主要包括(群体归属意识.群体认同意识.群体促进意识)。 1.人的行为机制主要包括(需要.动机.行为.反馈)。 2.人经历挫折后在行为方面的消极反应主要有(防卫.替代.攻击)。 1.社会组织的结构与其他生物的机械系统的结构都具有如下共同的特点(稳定性.层级性.相对性.开放性与变异型)。 2.实现决策程序法制化,应该规范的程序由(调查程序.方案设计程序.可行性论证程序.社会交流程序)。 3.世界银行在其1997年的《世界发展报告》中指出,以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位,这些使命是(建立法律基础. 保持非扭曲的政策环境.投资于基本的社会服务与基础设施. 保护环境)。 1.团队建设就是依靠群体成员自己来提高群体效能的计划性活动。开展团队建设也必须要经历下列三个过程(解冻.采取行动.再冻结)。 2.推行目标激励理论的主要困难是(目标难度的签订.目标量化.目标的公平合理)。 1.完善的信息系统包括(信息收集系统.信息交流系统)。 2.韦伯对行政组织的建构是从权力分析开始的,认为存在着三种纯粹形态的合法权力,它们是(理性—法律的权力.传统的权力.超凡的
《行政组织学》形考任务二答案
《行政组织学》形考任务二 一、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题2分，共40分） 1.我国地方各级政府是各级国家权力机关的执行机关。（√） 2.省级政府每届任期4年。（×） 3.中国当前的城市，在行政级别上分为4个层次。（√） 4.市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受国务院的统一领导。（√） 5.民族自治地方分为自治区、自治县和民族乡三级。（×） 6.在影响组织的各种因素中，信息的因素是最为重要的。（×） 7.人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生需要。（√） 8.赫茨伯格的双因素包括保健因素和激励因素。（√） 9.期望理论中的激励力量取决于目标价值和期望概率的综合作用。（√） 10.决策是领导者的最基本职责。（√） 11.组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的层级化。（√） 12.领导者通过及时调整各种关系，使各项工作、各个部门、各种人员之间能够和谐地配合，顺利完成组织任务，达成组织目标，这是领导者在履行其监督职能。（×） 13.行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的分部化。（√） 14.领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为管理级别。（×）
15.在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为正比例关系。（×） 16.在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关或部门，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为分权制。（√） 17.在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为集权制。（√） 18.国务院是由全国人大组织产生。（√） 19.国务院是最高国家权力机关。（×） 20.秦朝的郡县制奠定了以中央集权为特征的行政建制。（√） 二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案，每小题3分，共60分） 21.社会组织的结构与其他生物的和机械的系统的结构都具有如下共同的特点ABCD 。 A. 相对性 B. 开放性及变异性 C. 层级性 D. 稳定性 22.组织结构的构成要素可划分为______CD________两大类。 A. 组织的“职能结构” B. 组织的“权力结构” C. 组织的“潜结构” D. 组织的“显结构”