促单话术23招

促单话术23招
促单话术23招

1、邀请式促单:

“您为什么不试试呢?你不试一下您怎么能知道?试试吧!”

“阿姨,我相信你试过以后一定会有意想不到的收获!”

2、选择式促单:

“您今天定6盒还是10盒?”

“您今天定XX茶还是XX?”

3、二级式促单:

“您觉得XX产品是不是对您很有好处?”

“那您就和老伴一起服用吧!

4、预测式促单:

“阿姨肯定和您的感觉一样!”

“阿姨服用后肯定比他们的效果还要好!”

5、授权式促单:

“好!我现在就给您把单子签上!”

“阿姨,我现在就把货给您提过来!”

6、紧逼式促单:

“您的糖尿病都这样严重了还不赶紧吃XX产品!”

“您到底还犹豫什么,赶紧做出正确的选择,时间很紧张了!”

7、鼓励式促单:

“阿姨,这种产品,也就是向您这样的顾客有档次有保健意识的人才能够购买,您不吃谁吃呢?”

8、比较式促单:

“阿姨,您看旁边的那个阿姨,家庭条件还没您好呢,人家都已经服用XX产品两年了,阿姨,我觉得人家能吃您也一定能吃。”

9、毫不犹豫促单:

“阿姨,您不要再犹豫了,今天我给你做个主,您就听我的吧

10、默认促单:

假定准顾客已决定购买,而不去征询顾客的意见。

话术:请问您的出生日期是…?请问您的家庭住址和电话是…?

11、二择一促单:

这种方法让准顾客在“要么这样,要么那样”这两个正面的回答中选择,而不是说出否定的答案,这是非常有效的。话术:“您看是买一个大周期的量还是小周期的量?”“您是一个服用还是和家人一直服用?”

12、激将促单:

好胜是人的本性,掌握人性的弱点(利用话术),激发准顾客的购买意愿。话术:“您的好朋友XXX已经购买了,以您的实力,相信应该没问题吧?更何况您是一位非常有保健意识的人!”

13、提高保健意识促单:

利用一些感人故事、真实数据,强化老人们的保健意识。好多老年人都是提前得病、提前衰老、提前死亡。话术:“请问您的身边有没有这样的人?您一定不希望自己的身体提前垮掉,那就要及早保健。”

14、利益驱动促单:

利益容易驱动人们行动,特别是喜好赚取一些小利益的人。话术:“您看现在价格多便宜,而优惠政策就限本次活动,机不可失呀!”

15、立即行动促单:

通过行为引导准顾客的过程。(如拿出发票,询问顾客资料…)话术:“您看

这是定货单,填写后马上就能去提货…促单成交的方式。

16、周期的方式:

120—200天为细胞的一个周期,我给您开一个周期还是两个周期?

17、例举法促单:

我认识的一位阿姨也和您一样患有糖尿病多年,血糖…尿糖…现在服用后效果

很好。阿姨,您服用后肯定比他的效果都好。

18、优惠政策的使用:

除了…优惠,今天还有那些优惠…

19、送健康的概念:

健康和金钱相比,您觉得哪个更重要?

20、设想法促单:

如果您服用过我们的产品后,精神好了,身体好了,家庭更幸福了,您会更感

谢我们的,到时间我们一起参加活动多好!

21、对比法促单:

您看那位叔叔的经济都没有您好可是他买了那么多!

22、现场造势法:

今天现场定货的都可以在现场拍照,还可以参加健康老人评比您看多好!

23、巩固促单法:

您看我们还有现场的专家,从…特意请来的,我带您咨询一下,机会很难得呀!

衣服销售销售技巧和话术经典语句

真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容,希望对读者有所帮助。 衣服销售销售技巧和话术经典语句:顾客进店后,怎么切入话题对成交最有利? 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。 顾客进店,作为销售的最主要目的是,促成成交。成交的前提条件是,相互之间的信任。产品与顾客之间的信任,销售员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任也可以称为品牌 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结: 一、分析: 在销售过程中,我们都希望顾客认同自己的观点,要做到让顾客在短时间内认同自己,确实比较难,如何让顾客一进门就认同我们,对我们点头呢?方法很简单,用顾客不能反驳的事实说话。 1、销售就是一个聊天的过程; 2、顾客更喜欢的是自己被认同; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法: 1.天气切入法 例如北方的冬天,可以对顾客说:“今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说:“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动,真正给顾客带来了帮助,顾客是不会反驳的。后边的交谈,顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。

2. 帮助切入法 给顾客一点帮助。当顾客一进店门,看到顾客提了很多东西,可以走上前说“今天您买了这么多东西,我帮您提一下吧”,或说“东西先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧”。顾客听这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。 3.关心问候法 看到顾客一个人进店铺,可以这样问顾客:“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的,顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话,因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的,就可以说:“难得难得,平时工作那么累压力那么大,和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话,会有什么反应呢?当然是非常高兴了。 4. 气质赞美法 看到漂亮女顾客,赞美漂亮不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。 男销售员用的时候要把握时机把握火候,否则会让人觉得轻浮! 5. 称赞大气法“您一看就是特有担当的人,有一种做大事的气魄!” 对待男士,尤其是中青年男士,可以尝试用这样的方法,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。 6. 快乐分享法 “看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?” 看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心,谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。 7. 赞美同伴法 “你俩一起逛街,一定是感情最好的朋友。。。”

派单话术技巧

派单话术技巧 派单是销售工作中一项非常激情,阳光,富有挑战力的工作,本身就是需要全面撒网去拓展客户,所以需要我们提高派单工作效率,才能真正达到更好效果. 派单的具体要求: 一叠单页纵向平拖于小臂上,该手臂的手拿紧单页防止掉落。整体精神面貌要充满自信,充满激情,语气言谈要有很强的感染力。对自己充满自信,对产品充满自信。如果客户是周边有其他人群,则通过置业顾问的激情和洪亮的预期,立马让客户成为周边公众人物。这样情况下,客户会不好意思不去听置业顾问讲解的。 话术一: 置业顾问:叔叔/阿姨你好!爱莲湾国际旅游度假区,“旅游度假+体验置业”。我是郑州营销 中心的***,请您看一下。 叔叔/阿姨您之前考虑过购买威海海边的海景房吗? (要充满自信、激情、阳光, 语气洪亮,铿锵有力,有感染力的语气把单页自信的展示给客户面前。) 第一种情况: 叔叔/阿姨: 没有。 置业顾问:叔叔/阿姨如果您以前没有考虑过不要紧,听我简单给您介绍两分钟时间,我给 您介绍一个非常漂亮的威海海景房。(要充满自信、激情、阳光, 语气洪亮, 铿锵有力,有感染力的语气,给客户一种要告诉他/她意见好事的感觉。) 叔叔阿/姨: 不做声,或者默认。 置业顾问:接下来请允许我简单给您介绍下爱莲湾国际旅游度假区的漂亮海景房……。(要 充满自信、激情、阳光, 语气洪亮,铿锵有力,有感染力的语气,给客户一种 要告诉他/她意见好事的感觉。) 我告诉您个好消息:现在威海那里天气空气清 新、凉爽,非常适合度假,是非常畅销的海景房产品,现在购买的人比较多。 我们的楼盘现在正在搞活动:去威海旅游、度假、养生看房体验。我们的旅游 体验活动(两种旅游看房套餐)……我们公司就在附近,我可以带您到公司详 细了解。 叔叔/阿姨:我今天有事 置业顾问:没有关系,我们可以互相留下联系方式,这几天保持联系。 我们近期去体验的客户较多马上要发车,所以这个事得抓紧。 叔叔阿/姨: 好的 叔叔/阿姨: 有。 置业顾问:是吗?太好了真巧。那你以前了解的是? 叔叔/阿姨: ……。 置业顾问:那您当时有没有购买? 叔叔/阿姨: 有/没有 第一种情况: 第二种情况:

设计师谈单标准实用话术

设计师谈单,实用话术! 优秀卓越的设计师首先要具备丰富的室内设计理论知识,对于家居建筑空间构造和家文化要有一定的熟悉度,对于满足客户的家装需求和营销签单也要具备一定的专业技能。 现如今的家装业主客户都不是一无所知的十年前的状态,信息日益迅猛发展的今天,业主不再是信息不对称的弱势群体,很多业主都早已经不是第一次购房装修,很多业主的家装知识和阅历经验甚至都超过了很多家装公司的专业人员的水平。这也就是为什么现在的设计师(特别是刚毕业进入家装行的设计师)越来越感觉单子难谈的一个原因,设计师越来越感觉客户精明不好把控忽悠了。 不仅如此,家装业主逆势上扬中,面对设计师更加能够比较冷静地思索,沉着地审视设计师和设计师手中的图纸、报价了。他们能从设计师的言行举止中捕捉发现端倪和真诚,这种业主客户总能给设计师一种压抑感和震撼力。设计师在这样的谈单氛围下,不自觉的就没了气场和自信,越来越胆怯或步步妥协中退却了。于是,不是跑单就是单子利润太薄而无法维系正常的家装施工运营。这样的尴尬境地其实对于家装公司、设计师、客户三方来说,无疑是三输的局面。 客户:我还是要再比较一下。 设计师:我非常理解,毕竟装修是件大投入,不过我想了解一下您是想比较的是哪一方面的问题呢?您看,凭我这么多年的经验,其实装修就三件事:设计、施工和服务。这三件事,您更关注哪一件呢? 客户:无论客户回答什么,都是统一话术(没错,您说得太对了) 设计师: 1、施工重要 施工品质是家装公司生存和发展的根本,只有把施工做好了,才能得到更多的客户认可,形成口碑,像我们走到今天这样的规模没有好的口碑是支撑不了的,这就是品牌公司和其它公司的最大差别,您看我们在施工方面是这么做的(拿出文件夹,翻到相关页面)。 2、服务重要 服务是获取客户口碑的最直接的途径,我们对服务方面也都有着严格的要求和标准(拿出文件夹,翻到相关页面)。您可能不知道我们公司的转介绍成交比例在行业内是最高的,差不多50%,而行业内连能做到10%的都很少。

销售技巧和话术经典语句100句资料

销售技巧和话术经典语句100句:让你销售业绩翻几翻 今天在微信上看到一则销售技巧和话术经典语句,总结起来共有100条的样子,对销售的总结非常经典,强烈建议每一个销售人员阅读10遍,最好背下来,那样子业绩不想好都难。销售技巧和话术经典语句100句 【销售者感悟】 1、顾客要的不是便宜,要的是感觉占了便宜。 2、不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。 3、没有不对的客户,只有不够好的服务。 4、卖什么不重要,重要的是怎么卖。 5、没有最好的产品,只有最合适的产品。 6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人。 7、成功不是因为快,而是因为有方法。 【销售七宗罪】 1)没有自己亲自负责。 2)不理解客户的业务。 3)成了对手,而不是盟友。 4)销售产品,而不是解决方案。 5)在需要你的时候找不到你。 6)销售,但没有提供帮助。 7)浪费客户的时间。 【优秀销售的原则】 一、真诚地从他人的角度了解一切。 二、很快地谈论客户感兴趣的话题。 三、主动了解如何满足客户的需求。 四、给予对方足够的信息,提供解决办法。 【如何区别推销与营销】 1、推销是见到客户就说业务,营销则首先问需求; 2、推销更重视产品并将买卖放首位,营销更关注客户特点并始终经营客户感觉; 3、推销是见到客户就捕鱼,不论鱼大鱼小、网是否合适,营销则根据鱼的特点先织网,再捕鱼; 4、推销是拿着产品跟着客户跑,营销则是用业务吸引客户并做顾问。 【卸下压力的7个方法】 每个人都有不知所措的时候,有时甚至感到压抑的时候。下面这些方法可以帮你优雅、内敛和积极地处理压力: 1、勤锻炼 2、常微笑 3、多听音乐 4、爱阅读 5、尝试冥想法 6、懂得感恩 7、深呼吸 【人生选择感悟】 1、一切伟大的行动,都有一个微不足道的开始。

促单话术23招

1、邀请式促单: “您为什么不试试呢?你不试一下您怎么能知道?试试吧!” “阿姨,我相信你试过以后一定会有意想不到的收获!” 2、选择式促单: “您今天定6盒还是10盒?” “您今天定XX茶还是XX?” 3、二级式促单: “您觉得XX产品是不是对您很有好处?” “那您就和老伴一起服用吧! 4、预测式促单: “阿姨肯定和您的感觉一样!” “阿姨服用后肯定比他们的效果还要好!” 5、授权式促单: “好!我现在就给您把单子签上!” “阿姨,我现在就把货给您提过来!” 6、紧逼式促单: “您的糖尿病都这样严重了还不赶紧吃XX产品!” “您到底还犹豫什么,赶紧做出正确的选择,时间很紧张了!” 7、鼓励式促单: “阿姨,这种产品,也就是向您这样的顾客有档次有保健意识的人才能够购买,您不吃谁吃呢?” 8、比较式促单:

“阿姨,您看旁边的那个阿姨,家庭条件还没您好呢,人家都已经服用XX产品两年了,阿姨,我觉得人家能吃您也一定能吃。” 9、毫不犹豫促单: “阿姨,您不要再犹豫了,今天我给你做个主,您就听我的吧 10、默认促单: 假定准顾客已决定购买,而不去征询顾客的意见。 话术:请问您的出生日期是…?请问您的家庭住址和电话是…? 11、二择一促单: 这种方法让准顾客在“要么这样,要么那样”这两个正面的回答中选择,而不是说出否定的答案,这是非常有效的。话术:“您看是买一个大周期的量还是小周期的量?”“您是一个服用还是和家人一直服用?” 12、激将促单: 好胜是人的本性,掌握人性的弱点(利用话术),激发准顾客的购买意愿。话术:“您的好朋友XXX已经购买了,以您的实力,相信应该没问题吧?更何况您是一位非常有保健意识的人!” 13、提高保健意识促单: 利用一些感人故事、真实数据,强化老人们的保健意识。好多老年人都是提前得病、提前衰老、提前死亡。话术:“请问您的身边有没有这样的人?您一定不希望自己的身体提前垮掉,那就要及早保健。” 14、利益驱动促单: 利益容易驱动人们行动,特别是喜好赚取一些小利益的人。话术:“您看现在价格多便宜,而优惠政策就限本次活动,机不可失呀!” 15、立即行动促单:

设计师谈单话术

设计师谈单话术 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

设计师谈单经典话术 我们公司有一直以来走的品质路线,请你放心 我们服务理念是100:99:1:0<100客户:99个满意:1个不满意等于0>说明是服务满意度100% 选择我们公司不会让你后悔的 诚信是我们最大的优势,因为诚信是明天的市场,后天的利润。——————张先应 真墨迹,行了,签单,财务,拿合同 我不是你唯一的选择,肯定是你无怨无悔的选择 你的微笑是对我的认可,满意是我不断的追求 ——————好来居 为冲破上月业绩,拿了公司奖金完工后,送你一件软装饰 ————五星 有你的支持,我们的工作会做得更好 每一套房子都当自己的家来装饰 ————————王剑 每一套房子我们都当成样板间来做,它都有独特的设计,保证你十年不过时 ————张伟 一个家的设计是要靠我全方面的搭配为你们家量身打造设计 把房子交给我,就等于把烦恼交给我,我会让你家该做的一定做,不做的给钱也不给做 ——————周礼鹏 现在这么优秀的公司和设计师在你面前,不签真遗憾,您说是吗 ——————张伟 请相信我,我一定会很用心做好你这个房子 ————周陶勇 今天签不是很合适吗你觉得是不是相信我没错的 ——————张浩

我们公司只做中高档客户,低端客户绝对不做!! ——————吴羽 我这个人比较容易害羞,所以只会认真负责,不会失信于人 —————— 我一个月接单不能超过3个,如果您晚几天来找我,就得排在下个月了 ——————李芳 你们家地理环境真好,房子格局也不错 ——————吴过艳 恭喜你成为十强企业的客户,欢迎您! ——————廖明春 今天定下来是你合算! 你爽快点,做设计也有信心 是备用,为了2000元。 ————房艳梅 如果你能找到像我们公司这样的规模,比我们的设计要好,施工工艺好,管理好,价格还要低的公司,告诉我,那我建议你去那家公司,但我知道那是不可能的 ——————朱浦茹 让我们一起先提前把设计做起来,做出比较完美的设计,定个时间测量吧 不如这样吧,我们先签个设计协议,做详细方案吧 ————盛志江 我们定个设计师合同好吗 王先生:您选择我们公司,肯定是你明智的选择,因为我们一定会带给你家的温暖,特有所值的

销售技巧和话术经典语句

销售技巧和话术经典语句 销售技巧和话术经典语句一: 1. 对销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前,必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害,这是最重要的一条商业道德准则。

12.在拜访客户时,销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙,意思是销售人员不能空手而归,即使推销没有成交,也要为客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则,是帮助别人感到自己的重要。2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15.准时赴约,迟到意味着:我不尊重你的时间,迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销,如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的可户,销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前,你要成为一个优秀的调查员,你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。 22、相信你的产品是销售人员的必要条件,这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对他自然也没有信心,客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 24、了解客户并满足他们的需要,不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果

设计师套餐谈单话术

谈方案时注意规避的问题和错误 第一项错误:盲目的和客户争辩。 当你盲目的否决客户的想法的时候,你就是间接地说他错了。客户在消费的时候都很讨厌别人说他们错了,尤其是他们显然有错的时候。他们不喜欢别人当面指出他们的错误。 作为设计师,首要责任是赢得客户的签单,签单能带给我们实际收入,而赢得和客户的争辩只能满足虚荣。如果客户在质疑公司和你的诚信和实力,作为设计师需要适当的解释或者一语带过。 第二项错误:盲目表达个人的喜好和意见。 作为家装设计师,不能以个人喜好去决定客户的选择。而且当你坚持表达你个人喜好的时候,要明白客户同样也有对自己喜好的坚持,如果坚持与客户相反的想法,他可能不想同你签单。但面对客户一些不合理的要求的时候可以适当表达一些自己的建议和意见。 第三项错误:攻击竞争对手。 假如客户没提起你公司的竞争对手,就不要主动提起他们;绝对不要在客户面前指名道姓的讨论和贬低你公司的竞争对手。绝对不要拿他们的家装设计做比较,或者以任何理由去攻击他们。 为你的竞争对手说好话,显示的是一种宽容和自信。同时也是间接的表扬自己公司的实力和和你的方案。尤其是你的竞争对手曾经贬低你和你的公司的情况下,更是如此。 第四项错误:过分夸大家装设计的作用。 任何对自己设计方案的夸大都是致命的错误,这种做法让客户觉得你是在自我吹嘘。这是会损毁客户对你的信任度。适当的讲一些你给其他客户设计时的趣事或愉快的经验,借别人的话或事情来赞美你的家装设计。客户容易相信来自第三者的正面评语。 第五项错误:随意承诺。 为了拉住客户,你告诉客户可以给他更多的折扣或提供你做不到的服务及其他承诺,当你做不到的时候,你无法向客户承认自己无法履行诺言,减低了自己的信用,并削弱了整个谈单及服务过程的客户关系。 套餐客户常见问题解答 Q:在来你们公司之前,业务员给我说你们是套餐模式,能给我详细讲一下什么是套餐么? A:好的,在我们本市的装修市场里传统装修方式一般都是由装修公司提供设计方案、施工人员以及像水泥砂浆、石膏板之类的辅材和小五金,按照现场的实际面积及施工量来收取费用。而现在一些有实力的装饰公司在正常施工中还会给咱们业主提供装修施工中需要的瓷砖、木地板、衣柜、橱柜、门等这类市场差价不是很大的主材,品牌和种类是多样性的来供您选择。这样一来,装修费用这一块会比您自购主材要低一些。而我们公司在做到以上这些的同时,还会根据您家房子的建筑面积给您提前报出一个比较精准的价格,例如像您看到的彩页单上的B套餐中80平方价格约会在61900元,100平方69900元,120平方77900元。这样会方便您在装修过程中不用自己去市场购买材料,费心费力。 Q:那彩页上B和C套餐包含了那些东西,为什么同样面积会出现这么大的价格差距? A:我们根据每位客户的不同家居需求会提供不同的主材,您注意看下包含主材后面的括号里面的材料品牌,B套餐里面包含的主材是市场上价格居中同时质量有保障的一些主材。同时呢,B套餐里面是不包含窗套和卫生间洁具的。而C套餐里面在主材方面选用了国内的一线品牌的同时包含卫生间洁具,同样的也是国内一线品牌。(C套餐同样是不包含窗套的) Q:为什么不包含窗套呢?如果我要窗套是不是还需要加钱? A:我们的套餐里面所有的工程是按标准工艺流程施工的,而窗套一般是在墙面铺贴壁纸的情况下对壁纸收边起到一个保护的左右。一般像墙面是乳胶漆的房子里不用去增加窗套的。如果您担心墙

典范话术100句

客服不能不了解的100个话术 貌似简单话,往往最实用;废话,在关键时刻却不废。高手在于融会贯通,最终无招胜有招!客户服务100招甜言蜜语,总有一招一式适合你! 一、感同身受 1.我能理解; 2.我非常理解您的心情; 3.我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受; 4.请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的; 5.如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情; 6.发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?; 7.没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;

8.我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复; 9.我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复; 10.“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……”“我能感受得到,××情况、业务给您带来了不必要的麻烦; 11.“如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”; 12.您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗? 13.您说得很对,我也有同感; 14.给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;

15.您的心情我可以理解,我马上为您处理; 16.“女士,我真的理解您……; 17.没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情; 二、被重视 18.先生,你都是我们**年客户了; 19.您都是长期支持我们的老客户了; 20.您对我们业务这么熟,肯定是我们的老客户了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了 21.先生/女士,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们店铺对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进; 三、用“我”代替“您”

临门一脚促单话术

?1、你怎么可以老,怎么不可以健康,你的事情那么多,事业那么大还有要等你去做,所以你一定要健康起来 ?2、精油就像你信佛一样,信它则灵不信则没那么灵。 ?3、如果你喝啦三四个月没一点效果,你拿回来给我自己喝。 ?4、如果你喝不出一点效果我也有压力,老板娘会扣我的奖金,工资的。 ?5、今天我给你讲是因为我的其她客人及老板娘喝出了效果来啦,我现在才敢跟你讲的。?6、我的顾客喝玫瑰月经改善拉,血块也没啦,肚子和要也不涨痛了,我喝啦柠檬之后便秘也改善了。 ?7、你今天不喝等到你.60、70、80岁才喝吗?那时连人都老啦,也喝不出什么效果,不要考虑拉今天就喝上去,再不喝皮肤问题就更难解决了 ?8、你脸上的斑和痘一直改善不大我心里也很难过,所以想介绍更好的给你,帮助解决更多问题。 ?9、你今天喝了还有一点效果,如果不喝一点效果都没有。 ?10、你早晚都要喝晚喝不如早喝,早喝早改善 ?11、看你什么都不缺,缺的是保养得方法和秘诀加自己的意识。 ?12、你考虑来考虑去都是给自己的身体打折,你不是花不起这个钱,你买的衣服鞋子那么贵,而那只是穿在外面的,如果你脸上的斑和痘皱纹没有解决内在都没有调理好,你穿再好看的衣服都体现不出来,所以你首先要做的是解决你的皮肤和身体问题哦! ?13、身体是你的,皮肤是你的,痘斑都长在你的身体上,你喝不喝对我没有任何关系,我们今天只是给你更好的建议和方法,帮你解决更多的问题。 ?14、如果你的子宫卵巢都萎缩了,身体发生了病变,你就是把钱贴在你的子宫卵巢及脸上那些部位都没有用,也不能恢复原状啊。 ?15、老师上次你帮我那个客人调身体现在特别好,月经血快斑都改善了很多,知道你要来昨天打电话给我今晚邀请你吃饭,可能五点钟要给你打电话的。 ?16、产品在没有了解之前使用你是错的,了解好后你不用是错上加错 ?17、我向毛主席保证一定有效果 ?18、如果你今天拿回去自己喝,我不会给你拿回去,一定要老师亲自教了你喝才能拿回去,拆开让老师教你调。

客服经典话术(终审稿)

客服经典话术 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

4S店客服工作实战精典话术 按工作性质客服也一般分三种: 售前客服(主要回答用户在购买前提出的问题,包括对商品的,以及对购物流程的.以销售为主要目的) 售中客服(主要处理下单后,商品收到或交易取消前的一系列问题,查单催单为主) 售后客服(主要处理投诉. 类问题) 客户投诉的应对方法 每一位服务人员都有自己独特的处理投诉的方法和技巧,不同的方法和技巧适用于不同的客户、产品和场合。作为一名优秀的客户服务人员,只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧,才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种: 一、让客户发泄 通常客户会带着怒气投诉或抱怨,这是十分正常的现象,此时服务人员首先应当态度谦让地接受客户的投诉和抱怨,引导客户讲出原因,然后针对问题解决。这种方法适用于所有抱怨和投诉处理,是采用最多的一种方法。这种方法应把握三个要点:一听,认真倾听客户的投诉或抱

怨,搞清楚客户不满的要点所在;二表态,表明对此事的态度,使客户感到你有诚意对到他们的投诉或抱怨;三承诺,能够马上解决的当时解决,不能马上解决的给一个明确的承诺,直到客户感到满意为止。二、委婉否认法 使用委婉否认法避免陷入负面评价就是当客户提出自己的购买异议后,服务人员肯定对方的异议,然后再陈述自己的观点。这种方法特别适用于澄清客户的错误想法、鼓励客户进一步提出自己的想法等方面,常常起到出人意料的显着效果。适用委婉否认法,应注意以下几个方面:特别适用于主观自负且自以为是的客户,这种方法的表达句型是“是的,但是”,但这种语型暗示着极强烈的否认法,因此,应用时可将其改为较委婉的“是……而……”句型,还可以使用“除非……”的句型,尽量避免出现“但是”。 三、转化法 这种方法适用于误解所导致的投诉或抱怨,因此处理这种抱怨时应当首先让客户明白问题所在,当客户明白是因为误解导致争议时,问题也就解决了。 应用此法应注意以下几点:

室内设计师谈单应对话术

应对话术 一、己经装修好的:XX先生(女士)打扰您了,不好意思,请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有,我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程,设计就是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下,介绍成功的话我们感谢您,没成功我也感谢您,您朋友的电话或邮件给我一个好不?谢谢您。 二、已在装修了:请问您的房子现在已经在设计当中还就是在施工当中。 设计当中:XX先生(女士),您瞧这样可不可以:“我们也愿意帮您做一个平面方案,也好让您做个比较。装修与买东西一样,总要货比三家,比设计效果,比施工质量,比价格就是否合理,比材料品牌,比服务,您觉得我们的设计好,价格满意,再做选择,毕竟装修不就是件小事情啊!那好吧,您瞧您就是周一到周五有空,还就是双休日有空,您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下,您也可以参观我们标准化施工现场,相信我们会就是您理想的选择。 三、正在考虑当中:您房子设计有没有做啊? 设计在做:我建议您装修之前先分二步走: 1)先将平面,立面报价格,材料明细这一块做好算出来。 2)然后再考虑施工这一方面,这样做有个比较,装修就是可以又省心又省力的。 我们近期活动还比较丰富,比较精彩,我把相关内容先传真一份给您瞧瞧。一方面呢,您对公司有个了解,另一方面呢,也对这次活动有个了解,请将您的邮箱或QQ 号报给我。 四、没考虑好:XX先生(女士)我问一下,有些人家把房子出租或者转让,您家确定自己住就是吧! 五、如顾客问号码就是怎么知道的:就是我们经理给我的,我们非常愿意为您提供家装上的服务,如果说您新房近期要装修的话,那么也好进行多家比较后做选择。聊天之中可以谈到设计师:我们的设计师都就是国家注册设计师,非常优秀,非常负责任,不仅仅设计图纸画的好,而且施工经验也很丰富,可以做到让自己的设计与施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。 询问需求用语

汽车销售技巧和话术经典语句

汽车销售技巧与话术经典语句 汽车销售技巧与话术 其实销售技巧就是可以通用的,不管什么行业,掌握了核心,就能在任何行业运用自如,下面分享5个非常实用的销售技巧: 一:厉兵秣马 兵法说,不打无准备之仗。做为终端推销业务员来讲,道理也就是一样的。很多刚出道的终端推销业务员通常都有一个误区,以为销售就就是要能说会道,其实根本就不就是那么一回事。 我喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹终端推销业务员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果您不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的终端推销业务员的技巧,只有博采各家之长,您才能炼就不败金身! 二:关注细节 现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到终端推销业务员待客要主动热情。但在现实中,很多终端推销业务员不能领会到其中的精髓,以为热情就就是要满面笑容,要言语主动。 其实这也就是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不就是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还就是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就就是想顾客所想,用企业的产品满足她们的需求,使她们得到利益。 三:借力打力 销售就就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的终端推销业务员,这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就就是俗称的托,她的重要作用就就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但就是,我们就是不就是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就就是与同事一起演双簧。特别就是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其她什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视她,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,

招生话术、促单的技巧

现场促单的技巧 一、克服两种阻碍成交的心理倾向 1.认为家长会主动提出报名 研究指出:只有3%的消费者会主动提出购买。所以发单人员必须主动促单,主动才有机会,时时把握家长的需求与承受能力,洞察家长的心态,才是最终成交的关键。 2.害怕向家长提出报名请求 发单人员失败的根本原因都在于不敢促单。要相信自己一定能说服有意向的家长报名。 二、现场促单16招 当我们组织在课程体验活动、大型公益活动时,或者个别咨询进行到一定程度时,我们需要设法在现场促成家长做出最后报名的决定,而不是放任家长自己选择或者决定。当我们主动对家长展开攻单时,结果往往会取得非常好的效果。我们可以使用以下方法进行现场促单: 1、替家长拿主意成交法 一些家长天生优柔寡断,虽然对你的课程有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定,而是在学费、上课方式、效果等问题上打转。针对这些犹豫不决的家长,发单人员要审时度势,立即找出家长对课程最关注的地方,消除家长的疑虑,然后自作主张为家长推荐能够满足其需求的课程。 “**家长,如果您是考虑价格的话,我觉得选择学年制课程计划对您是最适合不过了,学校对于选择学年制学习计划的学员学费优惠额度最大,况且,今天现场报名的话,您还可以先让孩子体检两个月,等这两个月的课程结束后,如果您觉得满意的话,再来考虑转成长期班学员就可以了。我们可以用这两个月的时间相互了解。您看现在就办理报名手续,可以吗?” “**家长,如果您是要保证培训效果的话,我相信**老师是最适合的人选了,因为**老师有丰富的教学经验和带班经验,她带的班孩子们都很喜欢她。您说呢?” “**家长,根据您刚才提到的情况,我建议您先给孩子报一期,看看效果,如果您对效果满意的话,再选择学年制学习计划也不迟,而且我们这次的公益活动活动是12年才有一次,这么好的机遇相信您想再遇到恐怕还要等12年呢,再说了,咱家长倒是没关系,但咱一定不能给孩子错过这么好的机会,您说呢?” “**家长,咱孩子在学校学习这么好,您的功劳是功不可没的。相信您对孩子的教育一定非常重视。但是您看,孩子以后中考面对的是整个龙口市同年级的学员,高考面对的是全国的同年级学员。难道您就不想知道咱孩子走出公立学校后,和其他学校同年级的学生相比成绩到底是怎样呢?我们学校一个班的学员几乎就包含了10几个公立学校的学员,您想一下,如果每个学校学习成绩的好的学员在一起学习,又会是什么样呢?千万不要再错过这次机会了,真的是太难的了,来,我帮您先办一下手续好吗? 2、以退为进成交法 在与家长沟通时,我们先作一小步退让,同时将报班方式做相应的对比调整,并立即进行促成。 “如果您选择报一人的话,那么就是200元。而如果是两个人就是150元,三个人就只需100元,还有这么丰厚的礼品,如果您现在不能组团,您可以先报您一个人的,等您再找2个人来学习报名时,我们就把多余的钱退给您。这样吧,您先试一下,如果实在是凑不够3

装修顾问谈单话术知识讲解

装修顾问谈单话术

市场部人员如何回答客户提出的问题 1、客户说我要找首席设计师或有经验设计师时应怎样回答? ·您要找首席设计师,也就是有经验的设计师,公司每个设计师都有自己的设计风格,都有自己的审美观点,不一定每个设计师都能和您进行充分沟通,准确理解您的具体要求并在设计中体现出来。我们公司实行的是小组制,小组有4至5位的设计师,您方案的设计,是由小组共同讨论,共同设计的。 ·公司是一家大中型公司,每个设计师都是经过培训并严格考核的,没有一定设计水平和经验的设计师,公司是不会让其上岗的。 2、客户提供主材的好坏对工程质量有无影响? ·客户提供的主材可能会影响工程质量。例如,客户买来的地砖,如果地砖本身的质量比较差,规格误差比较大,即使公司用最好的工人来施工,也不可能铺得相当规矩,砖与砖之间会出现缝不一致,高低不平等现象,这也将影响工程得质量。而且材料选择不好会影响施工得整体效果,成为整个作品的一个败笔。总之,客户提供主材的好坏是整个工程的一个重要得环节,不能忽略。 3、客户问:你们设计风格是什么样的?设计师一般多大年龄,哪所学校毕业,从业 经历,你怎样回答? ·我们公司以小组设计为优势,取长补短,其中有(当代风格、欧式、中式、日式)针对您的要求,我可以为您推荐XXX设计师的设计风格。 ·一般年龄在26岁左右; ·来自全国各大美术院校,从事室内设计工作一般都在×年以上; ·(在客户对你不够信任的情况下)这是某某设计师设计的方案,请您看一下,以证实公司设计师的水平及经验; 4、项目经理是否是公司员工,工程队与公司的关系是怎样的?施工队都是哪里人? ·项目经理是我们公司的固定员工;

房地产销售技能与话术经典语句

房地产销售技巧与话术经典语句 作为房地产的销售人员,如何能够成功地将房子推销出去,除了房子本身的质量过硬之外,与销售技巧和话术也是有很大关系的. 下面是学习啦小编为大家带来的房地产销售技巧与话术经典语句,欢迎阅读。 房地产销售技巧与话术经典语句 1. 对销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前,必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。

10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 房地产销售技巧与话术精华语句 1、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。 2、在成为一个优秀的销售人员之前,你要成为一个优秀的调查员,你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。 3、推销必须有耐心,不断的拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察言观色,并在适当的时机促成交易。 4、了解客户并满足他们的需要,不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果 5、对于销售人员而言,最有价值的东西莫过于时间,了解和选择客户,是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上,而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。 6、有三条增加销售额的法则:一是集中精力于你的重要客户,二是更加集中,三是更加更加集中 7、客户没有高低之分,却有等级之分,依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。 8、接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户,采取最合适的方式及开场白。 9、推销的机会往往是稍纵即逝,必须迅速、准确地判断,细心留意,以免错失良机,更应努力创造机会。 10、把精力集中在正确的目标,正确的使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎之眼。

室内设计师谈单应对话术教程文件

室内设计师谈单应对 话术

应对话术 一、己经装修好的:XX先生(女士)打扰您了,不好意思,请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有,我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程,设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下,介绍成功的话我们感谢您,没成功我也感谢您,您朋友的电话或邮件给我一个好吗?谢谢您。 二、已在装修了:请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。 设计当中:XX先生(女士),您看这样可不可以:“我们也愿意帮您做一个平面方案,也好让您做个比较。装修和买东西一样,总要货比三家,比设计效果,比施工质量,比价格是否合理,比材料品牌,比服务,你觉得我们的设计好,价格满意,再做选择,毕竟装修不是件小事情啊!那好吧,您看您是周一到周五有空,还是双休日有空,您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下,您也可以参观我们标准化施工现场,相信我们会是您理想的选择。 三、正在考虑当中:您房子设计有没有做啊? 设计在做:我建议您装修之前先分二步走: 1)先将平面,立面报价格,材料明细这一块做好算出来。 2)然后再考虑施工这一方面,这样做有个比较,装修是可以又省心又省力的。我们近期活动还比较丰富,比较精彩,我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢,您对公司有个了解,另一方面呢,也对这次活动有个了解,请将您的邮箱或QQ号报给我。 四、没考虑好:XX先生(女士)我问一下,有些人家把房子出租或者转让,您家确定自己住是吧! 五、如顾客问号码是怎么知道的:是我们经理给我的,我们非常愿意为您提供家装上的服务,如果说您新房近期要装修的话,那么也好进行多家比较后做选择。

聊天之中可以谈到设计师:我们的设计师都是国家注册设计师,非常优秀,非常负责任,不仅仅设计图纸画的好,而且施工经验也很丰富,可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。 询问需求用语 ?您房子多少平方面积? ?您喜欢什么样的风格? ?您准备什么时间住进去? ?您最关心的问题是什么 ?您希望选择什么样的装饰公司为您服务? ?您对设计最关心的是什么? ?您认为品牌重不重要? 异议处理 ?我想好好考虑一下 ?“可以啊,张小姐,很显然你会花时间好好考虑,除非你真的对我们公司的服务非常感兴趣,不是吗?所以我能假设你会认真是想我将会提供的服务吗?还是某些我忘了说的事?是考虑效果吗?请认真的告诉我是钱的问 题吗? ?我可以花更少的钱买到 ?“那确实.张小姐。而且在当今的经济形势下我们总是希望自己的钱能买到最多的商品。但是凭我多年的经验最便宜的未必就是我们最想要的。 ?你们的价格太高了 ?客户隐藏的内心请求:我要求你证明你的产品值得我花这么高的价钱

汽车销售技巧和话术经典语句

汽车销售技巧和话术经典语句 汽车销售技巧和话术 其实销售技巧是可以通用的,不管什么行业,掌握了核心,就能在任何行业运用自如,下面分享5个非常实用的销售技巧: 一:厉兵秣马 兵法说,不打无准备之仗。做为终端推销业务员来讲,道理也是一样的。很多刚出道的终端推销业务员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道, 其实根本就不是那么一回事。 我喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹终端推销业务员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的终端推销业务员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身! 二:关注细节 现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到终端推销业务员待客要主动热情。但在现实中,很多终端推销业务员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。 其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。 三:借力打力 销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的终端推销业务员,这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色一就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。 一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导

4-跟进与促单

————————————————促单——————————————————— 促单的前提: 1.一定是能满足客户需求(日志、签到、审批、指令、CRM) 2.三个问号必须拉直之后促单。不然客户带着疑虑很难促成 3.面对的一定是对的企业对的人。 促单: 1.合同期限,客户如果反复想购买1年,那么询问客户是否还有疑虑,是否有没有讲清楚的地方,再给客户讲一遍。 2.价格,限时促销,首面签约,限制时间和空间,过了就没有了。 3.反复与客户沟通,问出客户疑虑。反复确认产品功能与企业是契合的。 4.签约付款,后续服务立刻会到位。 5.提前确认的:A,我们不支持分期。B。签约必须打款,款到开通。 6.多年促单风险:有可能卡在多年上客户接受不了,谈判停滞。 7.算账:算省多少钱。算企业自身资源浪费。对价格要敏感,快速,每个数字落到本上,让老板看。一定要写下来让老板看。不要凭空讲。 8.掏合同时候要柔和,不要硬促,“您可以看下我们合同的格式” 9.20人以下算折扣,30人以上看价格,跟客户反复确认价格。 10.促五年的前提小版本,目的是:买三年。话术:“某总,我们一般企业都是选择3-5年签,我的建议您也不要头脑发热,三年三年签” 11.一定要坚持,不要让客户牵着走。锁定客户需求。封闭式的问题很重要,不要发散问题。 12.如果客户提无理要求,那么直接拒绝,委婉的以退为进。话术:“王总,我觉得您的这些需求,您可能不是我们的目标客户”“X总,恭喜我吧,这个月任务我已经完成了,您这边折扣保留到这个月底,如果您考虑清楚了再联系我”“与其他系统相比我们解决的不是一个问题。我们现在先解决人的问题” 13.给客户做减法。帮助客户下决策。“您现在公司有多少人?多少人是用不到的?” OK,那就是XX人上就行了。 14.假设成交法,一定要相信客户是需要的,基本功要过硬,把产品讲透,拉直三个问号。反复促单,一定能成。一定要坚决。成交要自信。平均7次促单之后才会有成交。“脱衣服”暗示客户决心。产品对企业有帮助,能提高效率,又不贵,现在不成交等什么。 15.自信。非常的自信。坚持。反复用各种方法去想方设法去见老总不但不会让客户反感,反而会得到客户的认可与欣赏。案例:刘一秒给客户打了9个电话,客户要报警的程度。 16.女销售对男老板,促单前确认产品讲透,然后开始促单,动之以情,动用女性优势。 17.如果一个人攻不下来,可以选择换一个同事另外一种风格继续来促单。或者同一个人,返回去换一种风格来谈,给客户一个台阶。 18,如果客户提出再看看,“x总,我还是没有给您讲清楚,那我再给您讲一遍?”“我们产品40多人花了2年多时间做出来的。花费了xxx钱。现在有类似产品但是与我们差距非常非常远,您现在还在犹豫什么?” 19.将产品的时候造势。(趋势、价格、优惠政策、产品领先等等)(“连续三年,互联网移动办公领域市场占有率80%以上”) 20.在将产品的时候插入客户的产品或者相关内容(企业文化、访谈、合影、董事长致辞等

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