新产品开发部岗位职责

一、本部门基本架构（见附页）。

二、开发部项目负责人岗位职责

1、拟定新产品开发计划，并按开发计划进行工作。

2、对产品的开发作市场调查，并写出调查报告。

3、负责新产品设计、制作、试制、证件办理、试销等过程的衔接与沟通。

4、负责新产品生产工艺的设计，不能自行设计完成的可与相关部门衔接与沟通，

确保按计划完成。

5、负责组织新产品开发过程中阶段评审、验收、确认等。

6、负责新产品质量检验规程的拟定。

7、广泛收集国内外相关产品资料。

8、负责新产品开发过程中所有技术文件的收集、整理、存档。

9、新产品宣传资料的准备。

10、负责所开发产品竞争对手资料的搜集、分析。

11、负责老产品的产品改进和工艺改进。

三、新产品开发人员岗位须知

1、熟悉所开发产品的相关知识（标准、产品特点、性能、使用范围、型号规格、

主要的技术指标等）。

2、熟悉新产品开发流程，并能认真地按流程执行。

3、熟悉简单的微机操作知识，能单独编辑文字和网络查询。

4、熟悉我公司的生产能力、技术优势；竞争对手情况、市场潜力。

四、设计部岗位职责

1、负责产品形成各过程的确认（包括：模具制造、产品试产等）。

2、按计划完成产品设计工作。

3、对设计图纸的准确性负责。

4、研究竞争对手的产品功能，确保设计的产品更具有特色。

5、所设计的产品要符合法律法规的要求。

五、设计人员岗位须知

1、熟悉所设计产品的相关知识（标准、产品特点、性能、使用范围、型号规格、

主要的技术指标等）。

2、了解公司的生产能力（如设备、技能、技术等）。

3、要考虑产品的成本，目标市场及功能和可制造性；要考虑国家的法律、法规

（如专利等）。

六、文员、包装设计员岗位职责

1、负责档案的管理和文字的打印及办公用品的领取与发放。

2、负责与相关部门的联络与沟通及本部门人员的考勤。

3、负责表单的制作与发放、辅助上级处理日常事务。

4、对本部门所有文件资料信息进行传递、存档。

5、对本部门所有人员工作绩效进行统计。

6、按计划完成产品包装设计。

7、研究竞争对手的产品功能，确保设计的产品更具有特色。

七、文员、包装设计员岗位须知

1、熟悉本部门所开发产品的相关知识。

2、熟悉新产品开发流程。

3、熟悉所设计产品的相关知识（标准、产品特点、性能、使用范围、型号规格、

主要的技术指标等）。

产品及开发部人员岗位职责

)产品及开发部 ●部门负责人：产品及开发经理产品及开发总监直接对总经理负责，下属两个职能部门，分别是设计部及生产部。直接下属包括设计部经理及生产部经理。 1．部门职能 ●制定产品开发计划，并递交总经理批核。 ●产品的开发设计及进行相关整合 ●将产品的设计转化成实物样板 ●确定每个季度订货会的款式风格及样板搭配 ●产品成本核算及成本优化控制 ●安排打板、改板及生产 ●监控打板、改板及生产进程，整理出周报跟进。 ●在总经理允许下，对产品、样板及大货等事宜有决策权 ●保证设计、开发、样板及大货生产按进度完成，并且保证质量 ●与业务部紧密联系，将业务部的反馈信息及时融入到工作之中，做到快速反应。 2．产品及开发经理职责 ●管理产品开发设计及生产工作 ●确定部门内运作制度 ●作为沟通窗口及桥梁处理本部门与其它两个部门的沟通协调事宜。 ●决定下辖部门的人员招聘、解聘及奖惩等事宜，报知总经理后执行。 ●负责下辖部门人员工作表现的综合评定作为员工待遇的参考之一。

●制定下辖部门的预算及费用控制，报知总经理批核。 ●整合设计计划并递交总经理批核 ●整合生产计划并递交总经理批核 ●以周为单位递交设计、打板及生产进度表 ●最终确定每季度订货会的产品系列 ●在总经理的允许下，对每季度产品的开发设计风格、打板改板及款式搭配等有最终决定权 ●在总经理的允许下，对每季度的大货生产安排有最终决定权。 A. 设计部 ●部门负责人：设计部主管设计经理为设计团队的管理者，直接对产品及开发总监负责，所领导的团队包括设计师及设计助理。 3．部门职能 ●负责每个季度产品的开发设计 ●确定每个季度的设计风格、面辅料使用及款式搭配 ●负责批板及制单制作 ●制定设计计划并递交产品及开发总监 ●制定样板跟进计划并递交产品及开发总监 ●与生产保持密切合作，随时将设计、打板情况通过同部门系统内沟通机制进行交流，及时解决各种问题。 4．设计部主管职责 ●管理设计团队运作

电子商务网站运营部门岗位职责

网站运营部门岗位职责部门经理【岗位职责】 1.负责统筹本部门各岗位（网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等）的整体工作 2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定 10.负责网站运营相关各项文档（各项资质申请、高新企业申请等）的撰写 11.负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修改 12.负责与网站系统开发商进行沟通，保证业务需求通过技术方式得以实现 13.负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行 14.负责网站系统功能测试（黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试），以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员进行修改调试，保证系统运行通畅 15.负责网站运营设备（服务器、路由器、交换机等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护 16.负责网站运营环境（主机托管、网站域名、通用网址等）的构建，接洽与甄选IDC、 ISP，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效 17.负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、红盾315、公安局备案等）的办理、月报、季报、年审工作 18.负责网站各项运营认证（可信网站等）的办理、年审工作 19.负责公司办公网络（光纤、宽带等）、办公设备（台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打印一体机等、办公服务器等）、办公系统（办公系统、财务管理系统、企业邮箱系统、电话会议系统等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理 20.在下级岗位（网站编辑、网站美工、网站程序、网站策划等）空缺时，临时替代下

客户服务主管岗位职责

客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.

?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.

新产品开发部岗位职责

新产品开发部岗位职责一、本部门基本架构（见附页）。二、开发部项目负责人岗位职责 1、拟定新产品开发计划，并按开发计划进行工作。 2、对产品的开发作市场调查，并写出调查报告。 3、负责新产品设计、制作、试制、证件办理、试销等过程的衔接与沟通。 4、负责新产品生产工艺的设计，不能自行设计完成的可与相关部门衔接与沟通，确保按计划完成。 5、负责组织新产品开发过程中阶段评审、验收、确认等。 6、负责新产品质量检验规程的拟定。 7、广泛收集国内外相关产品资料。 8、负责新产品开发过程中所有技术文件的收集、整理、存档。 9、新产品宣传资料的准备。 10、负责所开发产品竞争对手资料的搜集、分析。 11、负责老产品的产品改进和工艺改进。三、新产品开发人员岗位须知 1、熟悉所开发产品的相关知识（标准、产品特点、性能、使用范围、型号规格、主要的技术指标等）。 2、熟悉新产品开发流程，并能认真地按流程执行。 3、熟悉简单的微机操作知识，能单独编辑文字和网络查询。 4、熟悉我公司的生产能力、技术优势；竞争对手情况、市场潜力。四、设计部岗位职责 1、负责产品形成各过程的确认（包括：模具制造、产品试产等）。

2、按计划完成产品设计工作。 3、对设计图纸的准确性负责。 4、研究竞争对手的产品功能，确保设计的产品更具有特色。 5、所设计的产品要符合法律法规的要求。五、设计人员岗位须知 1、熟悉所设计产品的相关知识（标准、产品特点、性能、使用范围、型号规格、主要的技术指标等）。 2、了解公司的生产能力（如设备、技能、技术等）。 3、要考虑产品的成本，目标市场及功能和可制造性；要考虑国家的法律、法规（如专利等）。六、文员、包装设计员岗位职责 1、负责档案的管理和文字的打印及办公用品的领取与发放。 2、负责与相关部门的联络与沟通及本部门人员的考勤。 3、负责表单的制作与发放、辅助上级处理日常事务。 4、对本部门所有文件资料信息进行传递、存档。 5、对本部门所有人员工作绩效进行统计。 6、按计划完成产品包装设计。 7、研究竞争对手的产品功能，确保设计的产品更具有特色。七、文员、包装设计员岗位须知 1、熟悉本部门所开发产品的相关知识。 2、熟悉新产品开发流程。 3、熟悉所设计产品的相关知识（标准、产品特点、性能、使用范围、型号规格、主要的技术指标等）。

电商部岗位职责

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第三章岗位职责3.1运营经理岗位说明：岗位名称运营经理所在部门电商部直接上级总经理直接下级整个电商部工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。内部协作整个电商部门外部协作外部客户职责与工作内容职责一制定本店年度目标，并且分层为季，月计划。工作内容 1.制定年销售目标，并制定季度销售计划（计划落实到每月，并制定安排计划） 2.针对目标列出实施方案落实到月。 3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策。（如货源，资金周转，其他硬件设施）职责二负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作工作内容 1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作 2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。 4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题职责三负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。工作内容 1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策 2.监督并指导客服工作行为 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作 4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门。职责四负责老客户关系维护促进重复购买机率工作内容 1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。 2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到公司客服部。（可用会员关系管理软件，以及表格） 4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿 5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做) 6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策附加职责工作内容适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。工作时间：根据工作需要。工资制度：基本工资+岗位工资+标准绩效工资*个人绩效系数*部门绩效系数+奖惩。 3.2营销专员岗位说明书

产品经理岗位职责

产品经理岗位职责标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

产品经理是做什么的产品经理岗位职责说明! 一、产品经理定义产品经理又称品牌经理，是企业守门员、品牌塑造者，更是营销骨干。产品从创意到上市，所有相关的研发、调研、生产、编预算、广告、促销活动等等，都由产品经理掌控。二、产品经理分类 1.重量级产品经理重量级产品经理负责提出产品构想、产品研发、并把最终产品销售到顾客手中，我们可以把这种定位的产品经理叫做“重量级产品经理”，如本田、宝洁等公司的产品经理。 2.轻量级产品经理有些企业则将产品经理定位为“售前支持或协调者”，主要负责产品的市场销售支持和协调工作，我们把它叫做“轻量级产品经理”。三、产品经理的职责 1.市场研究 A、组织所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和行业动态，并提出市场研究成果报告; B、根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场，确定产品定位; C、组织制定细分市场的业务计划，并将该业务计划落实到具体产品的业务计划中。 2.产品规划 A、参与制定产品战略和产品平台规划; B、协助制定产品线路标规划，组织实施所负责产品的路标规划，并定期提出修改建议;

C、在公司内外收集有关新产品的创意，并组织论证; D、根据产品路标规划或经过论证的创意，提出新产品开发的项目任务书，提交产品决策团队评审立项。 3.产品开发 A、知道和监督产品开发过程，特别是需求分析和管理、产品定义、差异化分析等环节; B、在产品开发过程中，组织对产品的市场调研工作，定期收集市场调研的结果以及竞争对手的市场信息，以知道项目组的开发，并为产品开发各阶段评审提供决策依据; C、必要时担任开发项目经理 4.产品上市 A、组织和协调新产品试销工作，提供产品试销报告; B、负责产品的市场发布工作，对市场发布进行协调和跟踪; C、制定新产品上市计划，并组织新产品的上市推广，确保新产品快速上市; 5.生命周期管理 A、协同财务部门监控产品的销售和赢利情况，提出新的营销策略; B、指导和监督产品的销售工作，及时发现问题，提出解决方案; C、提出产品优化和改进的建议，并监督实施; 四、产品经理需要具备的素质作为一名合格的产品经理，至少需要具备以下能力：沟通能力、组织能力、决策能力、创造力、影响力以及目标驱动力。

客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责

团公司下属销售、爆并对其起到一定的监访客户服务中心隶属于销售事业部，破服务等业务咨询、投诉受理及客督指导作用 3.2业务受理组业务受理组隶属于客户服务中心，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等的业务咨询及投诉受理工作。客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职一、基本职能客户服务中心立足服务，面向公司各业务领域客户群，为客户提供各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分子公司及其他部门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。二、组织架构及设置说明 1组织架构图销售事业部 2编制人数组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力的因素，初步拟定设置为 2人，其中，客户服务中心经理，1人；业务受理组、回访调查组由1人兼任。随着业务领域的逐步开展、服务业务能力的提高及业受理的逐步，再考虑增加人数。回访调查 3岗位说明 3.1客户服务中心 3.3回访调查组回访调查组隶属于客户服务中心，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等业务的回访、营销及宣传工作。售前回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务过程中出现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作；售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出现访

电商运营主管岗位的主要职责表述

( 岗位职责) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-023521 电商运营主管岗位的主要职责Main responsibilities of e-commerce operation supervisor

电商运营主管岗位的主要职责表述篇一职责： 1.负责制定公司某品牌项目产品、销售、客服、售后等各项业务运营流程，带领团队高效运作，提升团队工作效率; 2.负责制定某品牌全电商渠道的各项运营指标，如流量指标、页面点击率指标、重复点击率等指标，并制定达成方案执行跟进; 3.负责带领和管理品牌店铺运营工作，配合天猫、京东官方活动，完成产品选择、活动热点、资源协调、后台设置等跟活动相关的所有内容，保证活动成功进行; 4.提高店铺及产品的点击率、浏览量和转化率，加强产品标题及详情页优化; 5.负责监控周、月及季度运营结果，发现问题及时查处，确保运营结果符合公司的要求; 7.熟练掌握天猫、京东营销工具(直通车/淘客/淘江湖/卖霸/钻石展位/首焦/聚划算等)的运用，为达到销售业绩提供决策; 8.分析和挖掘市场需求，寻求新的营销方式和优化营销工具。

任职要求 1.大专及以上学历，2年以上电商运营管理经验;喜欢运动者优先。 2.熟悉天猫、京东电商平台的操作规范和流程，精通网上销售和购物、推广、优化、维护等技能知识; 3.具有丰富的互联网渠道和媒介合作资源，能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作; 4.良好的营销策划能力，能独立制定市场竞争策略 5.有强烈的责任感，上进心和事业心，沟通与组织协调能力，善于与团队进行交流合作; 6.逻辑能力强，数据敏感度高，具备良好的数据分析和项目管理能力，抗压能力强，能够适应高效率快节奏的工作环境。篇二职责： 1、制定用户运营策略和目标，并对用户转化、留存、促活、拉新负责; 2、组织策划各类营销活动，提升老用户的留存与活跃，提高用户活跃度，增加用户粘性; 3、持续挖掘新、老用户需求，不断思考、探索增长点，整合内外部各种资源，提高活动转化率等相关指标; 4、对客户运营数据进行分析，并以此为依据不断优化运营手段;挖掘全站用户的深层次需求，满足客户们的多样化需求; 5、达成运营目标，负责公司的线上线下业务运营管理，协调产品、研发、推广等工作，完成部门运营指标;

产品研发部岗位职责说明书

产品研发部岗位职责说明书 1 2020年4月19日

岗位职责说明书适用范围：产品研发部————————————————————————————— 二零一六年八月产品研发部岗位职责说明书一、主要岗位产品研发部部长产品研发部经理产品研发部设计师 2 2020年4月19日

产品研发部校核员产品研发部审定员二、主要职能 1. 编制新产品研制开发年度实施计划,满足公司中长远发展规划 2. 组织市场调研和预测 3. 提出新产品开发的设想和建议 4. 编制和组织实施新产品开发活动计划。 5.优化产品结构和方案三、岗位职责（一）产品研发部经理岗位职责 1.领导分管部门制度建设并组织实施年、季、月、周度工作计划，负责具体实施，并针对任务变化进行阶段性的调整，有效落实部门和下属员工的各项业绩指标，实施部门绩效考核； 2. 负责设定产品设计及相关的研发课题，指导并参与研发及管理工作； 3. 负责产品标准化的制订、发布、执行； 4.负责指导仓库和设计资源库的建设，并推进建设进程，促进资源共享； 5.负责组织安排标准化、技术、制作工艺等各方面的交流、培训； 6.负责指导、协助、检查、审核产品设计工作、设计作品及相关档案管理工作； 7. 负责设计研发部门的制度修订、岗位招聘申请、团队组建与提升等； 3 2020年4月19日

8. 配合横向部门的工作，对部门运营给予支持； 9. 完成领导交办的其它事务； 4 2020年4月19日

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位（二）产品研发部部长岗位职责 1.全面管理产品开发部的各项工作，负责开发部日常工作的调度、安排，协调本部门个技术岗位的工作配合； 2.负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、等情报资料的收集、整理、归档； 3.负责组织本门员工对专业知识和新工艺技术的学习，不断提高整体艺术水平； 4.负责组织力量解决产品技术上的重大难题，指导设计重大技术问题的研究和处理； 5.负责新产品的开发并组织实施； 5 2020年4月19日

客户服务部工作职责及规范

客户服务部工作职责及规范一、客户资料管理 1、资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2、资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3、资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。二、对不同类型的客户进行不定期回访客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 1、回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等 2、回访流程从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。 3、回访内容： 1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见； 2.特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期） 3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。 4、回访规范及用语回访规范：一个避免，三个必保，即：避免在客户休息时打扰客户；必须保证会员客户的100%的回访；必须保证回访信息的完整记录；必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。开始：您好我是??，请问您是??先生/小姐吗？打扰您了。

研发部人员岗位职责

LED研发部岗位职责 1.目的规范研发人员的工作，以确保公司各岗位人员的能力、意识满足质量管理体系运行的要求。 2.适用范围适用于研发部。 3.各岗位职责要求 3.1 研发主管岗位职责 a）在技术主管经理领导下，全面负责公司的技术研发工作，并推进项目的工艺、技术进步和改造； b）本部门人员的工作安排及协调，直接下属的工作督导、工作进度的控制及考核，定期向公司领导进行汇报； c）为确保产品开发过程中的借口得到有效的沟通和联络，及时把信息传达给相关人员，对部门内接收和输出的所有文件进行审核、确认； d）了解并学习与产品相关的国内、外法律法规，正确出具产品安全、质量方面的对外声明； e）及时对顾客提出的投诉会同相关车间技术人员进行分析鉴定并提出改进措施； f）定期去相关车间进行质量巡查，对材料、生产工艺、产品质量方面进行巡查，发现有无违反工艺现象，并及时向领导及车间反馈，跟进改进情况； g）负责编制部门年度工作、培训计划和总结，并指导实施； h）完成公司领导下达的其它任务。 3.2研发主管助理岗位职责 a)协助项目主管，对各个工程师所负责的项目进度进行跟踪，及时发现问题、汇报问题、解决问题，并定期对项目进度进行更新； b)做好所有日常会议记录，做好每月每位工程师的项目展示与评比工作，做好人员岗位绩效考核等； c)做好各种行政管理计划，如：人才需求规划、办公用品计划、硬件设备申请计划、文印计划、培训计划等；

d)清楚了解部门人员岗位动态、考勤职责，实施行政管理规章制度，并对所有人员日常工作进行监督管理； e)做好如：备料单，试产单，产品规格书，产品标准，设计文件，项目提案，厂家承认书，不合格品处理单，早期寿终报告，顾客投诉意见表等各类文件的发放和签收登记，并做好分类存档； f)管理相关产品的技术文件，不断完善产品(包括外购产品)的检验标准,督促生产车间对技术文件的及时有效更新； g)对档案室进行定期和不定期的检查，主要检查设施和档案情况，如有破损或字迹失真，应及时修复； h)严格办理档案进、出手续办理。对归档案卷、资料，按不同门类、载体和不同的保管期限分别排列。案卷排列方法统一，前后保持一致，不准任意改动； i)做好常规物资库存统计，并对所有物资进行监督，以免乱领、乱用等浪费物资现象出现； j)及时对顾客提出的投诉进行处理，并将分析与处理措施反馈回相关人员； k)负责办公室安全管理和环境卫生管理； l)完成领导下达的其它任务。 3.3采购专员岗位职责 a)负责物料采购； b)负责物料跟进； c)负责新产品的开模； d)负责新供应商开发； e)对档案室进行定期和不定期的检查，主要检查设施和档案情况，如有破损或字迹失真，应及时修复； f)严格办理档案进、出手续办理。对归档案卷、资料，按不同门类、载体和不同的保管期限分别排列。案卷排列方法统一，前后保持一致，不准任意改动。 g)完成领导下达的其它任务。 3.4结构工程师岗位职责（散热、外观、配光设计） a)负责新产品开发结构项目实施方案，成本估算和推进计划； b)负责新产品和新外观的设计开发，跟进，直至新产品正常生产出货； c)主导设计输入输出评审，改进及确认，确保开发项目进度准时达成；

电商运营部门岗位职责说明书

运营部岗位职责说明书 ●运营主管 1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标； 2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体工作。 3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。 4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。 5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。 6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。 7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。 8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。 9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作； 10.上级领导安排的其他相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●客服 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作； 3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意。 4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项。 5.根据网店销售订单及时进行配货打包。 6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。 7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●商城管理 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。

研发部研发项目经理岗位职责范本

研发部研发项目经理岗位职责范本确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。下面是小编给大家带来的各种岗位职责范本，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 研发部研发项目经理岗位职责(一) 1.根据总工安排接收新项目，并启动立项申请和人员配置安排。 2.了解国内外同类产品的结构和功能特点，专利著作以及发展趋势，作出技术分析报告，专利分析报告。 3.制订新项目的可行性报告、项目计划书和设计任务书。 4.控制和完成新项目产品的设计和工艺设计,编制设计说明书。 5.控制和完成新项目产品装配工艺流程、装配工装及检具设计，以及零件检具设计。

研发部研发项目经理岗位职责(二) 1、负责产品的开发实现，及开发过程中的项目管理，对于确定实施的新产品开发或老产品改良升级工作，制定开发计划; 2、仔细阅读产品经理编写的《可行性分析报告》及《需求分析说明书》等产品开发的输入文档，充分与产品经理交流沟通，理解产品经理的思想，确定产品开发实现方案; 3、组织开发团队、明确各开发人员的分工，按计划执行并完成开发任务; 4、指导审核产品核心模块的详细设计，负责指导开发团队成员理解设计文档、掌握开发技术等，检查成员的工作是否达到要求; 5、组织协调团队成员研究缺陷改进方案，并最终解决问题; 6、负责设计文档、源代码、等开发资料和文档的管理，同时负责整合、组织、协调各种内外部开发资源; 7、负责开发团队的技术学习和能力提升，积极寻找学习资源，为团队创造成长环境，组织并督促团队成员学习并掌握产品开发中所需的技术和能力。研发部研发项目经理岗位职责(三) l、负责组织产品市场调研及信息收集;

产品开发部各岗位职责与权限1.

产品开发部各岗位职责(征询意见稿产品开发部课长职责 1、负责对部门日常工作的安排.人员的工作调配及工作考核. 2、负责对本部门各类技术资料的审核. 3、负责对本部门新进工程师、技术员的培训工作. 4、负责与相关部门之间的协调、沟通及信息的交流工作. 5、负责相关产品的胶壳、电芯、五金模具的开模前期沟通,《协议书》的洽谈签订工作. 6、负责新产品开发前期与客户的相关技术沟通工作. 7、负责成品电池在产品制程中品质异常的应急处理工作,设计改良工作.本课新产品开发进度的跟进,开发计划的总结工作. 8、负责本课新产品的开发期间,指导解决工程师、技术员在开发过程中所遇到的各种困难. 9、负责认真完成上级领导下达的各项工作任务. 一、手机电池组 A.品牌手机电池产品开发工程师: 1.主要负责相关部门新产品手机电池的项目开发工作. 2.负责新产品的相关手机电池保护板的结构设计,并制定工程图纸, 联系供应商打样工作.

3.负责新产品的相关手机电池胶壳的结构设计、样品选定,并制定工程图纸,联系供应商打样送样工作. 4.负责新产品的相关手机电池的商标设计方案制定、打样工作. 5.负责新手机电池适应电芯的选定,联系供应商打样测试工作. 6.负责新手机电池相关《产品规格书》、《产品档案》的制定、发行. 7.负责召开新产品的设计评审会议,试产前后准备会议. 8.负责辅助供应商的品质技术改善工作. 9.负责手机电池产品制程品质异常的应急处理工作,设计改良工作. B.配套产品开发工程师: 1. 主要负责相关部门新手机电池配套产品的项目开发工作. 2.负责新产品的相关手机电池保护板的结构设计,并制定工程图纸, 联系供应商打样工作. 3.负责新产品的相关手机电池胶壳的结构设计、样品选定,并制定工程图纸,联系供应商打样送样工作. 4.负责新产品的相关配套充电器、手机电池、耳机、挂绳、等样品选定,及样品送样测试工作. 5.负责新产品的相关手机电池的商标、礼盒设计方案制定、打样工作. 6.负责新手机电池适应电芯的选定,联系供应商打样测试工作.

客户服务部岗位职责及管理制度

金第房地产公司客户服务部岗位职责及管理制度目录一、目的二、岗位编制和职责 (一）、岗位编制图 (二）、职责 1、客服部职责 2、部门经理职责 3、外勤职责 4、内勤职责三、职责权限四、客服部工作规范 (一)、服务原则 (二)、服务公约 (三)、服务态度规范 (四)、行为规范五、客服部工作制度六、投诉受理制度（一）投诉受理程序：（二）受理投诉要求：（三）与客户沟通的方法（四）投诉处理单

一、目的明晰客户服务的职责范围、组织架构、明确各岗位的工作责任和权限，统一服务规范确定服务标准，及时、公正地处理客户投诉改进服务质量，满足客户的合理要求和愿望，使服务信息得以及时反馈。客户服务部是企业形象的体现，起着桥梁与纽带的作用，肩负着贯彻企业服务理念，为客户提供优质、满意服务的重任，同时扩大企业品牌的市场影响，提升企业形象，增强企业竞争力。二、岗位编制和职责（一）岗位编制图客户服务部部门经理外勤内勤（二）职责 1、客服部职责（1）、项目前期客户服务部的工作 ①、物业管理的早期介入，参与项目的规划、设计和建设，从方便业

主生产、生活和物业管理服务的角度提出意见和建议，使建成后的物业能满足业主或使用人的要求。 ②、工程施工期间，常驻现场，参加工程例会，查询技术资料，逐步熟悉工程状况和机电设备安装与运行情况。（2）、项目交房前客户服务部的工作 ①、销售前根据项目的具体情况制定物业服务内容，确定服务级别标准。 ②、委托物业服务评估监理机构对物业服务费用进行测算。并将所制定的物业费标准、级别报区县建委小区办备案。 ③、制定编写《前期物业服务合同》和《业主规约》。并将以上文件列入销售合同附件向业主公示。 ④、配合项目销售，收集客户对项目今后物业服务的意见与建议，跟踪了解业主动态。 ⑤、通过招投标方式为前期物业服务选聘物业服务公司，与其签订《前期物业服务委托合同》并制定相应的物业服务与费用的标准。 ⑥、参加工程验收接管工作，协调、督促、监督、检查物业公司按照验收标准，按时接管物业。 ⑦、参加项目交屋工作，指导、检查物业公司按交屋时限和入住标准及要求，全面完成业主入住工作。（3）、项目交房后客户服务部的工作 ①、做好业主入住后的客户服务工作，对业主入住后提出的有关房屋质量问题，协调工程部门和施工单位进行跟进维修。

服装公司产品开发部工作职责

服装公司产品开发部工作职责 2010年07月31日星期六 14:56 规范公司员工的职责、行为、部门流程，建立一套健全的规章制度，是公司发展的法宝。产品开发部工作职责: 1. 根据公司总体战略规划及年度经营目标，围绕商品部制订的产品计划，制订公司各品牌服装的年度产品开发计划（款式开发计划、打板计划等），并按计划完成设计、打板任务； 2. 对公司现有产品与营销中心沟通，进行销售跟踪，根据市场反馈情报资料，及时在设计上进行改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增加竞争力； 3. 负责组织产品设计过程中的设计评审，设计验证和设计确认； 4. 负责相关技术、工艺文件、标准样板的制定、审批、归档和保管； 5. 建立健全技术档案管理制度； 6. 负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。编制：产品开发部定编22人，首席设计师暂空缺。产品开发部设正、副经理各1人，下设两部门：设计室，设首席设计师2人、设计员7人；板房，设主管1人（兼）、工艺员1人、助理1人、纸样工3人、车板工7人、裁工1人。 6.产品开发部经理职务说明书 6.1职务名称：产品开发部经理 6.2直接上级：总经理 6.3直接下级：首席设计师、板房主管、副经理 6.4管理权限：受总经理委托，行使产品开发业务的指挥、调度、审核权和对本部门员工的管理权 6.5管理责任：对产品开发部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 6.6具体工作职责： ● 负责公司各品牌的定位、形象、风格的制定，各季产品的开发并组织实施,对公司各品牌产品的畅销负重要责任； ● 每年在第一季前应制定第二年的产品风格及结构，三月份交营销总监审核，营销部、产品部、开发部三方共识进行投入设计及试制； ● 每季新产品样板必须提前半年试制完成交营销部审核； ● 负责对部门内人员进行培训、考核； ● 负责开发部日常工作的调度、安排，协调本部门各技术岗位的工作配合； ● 负责纸样、衣样、制单工艺技术资料的审核确认、放行； ● 负责组织力量解决纸样、车办工艺技术上的难题； ● 负责与营销沟通，提高所开发的产品的市场竞争能力； ● 负责与生产部门沟通，保证所开发的产品生产工艺科学合理，便于生产质量

研发经理岗位职责.docx

研发经理岗位职责岗位名称：研发部经理直接上级：技术总监本职概述：所在部门：技术部直接下属部门 / 岗位：研发部组织产品需求分析、设计、开发和测试工作，确保产品设计开发达到预期目标，符合市场需要职责与岗位描述：岗位职责：负责组织产品需求调研、需求分析和概要设计工作 1.组织产品需求的调研、分析工作职责一岗位组织产品概要设计工作 2. 描述 3.组织指导、检查测试人员测试用例的编写工作岗位职责：负责公司自有软件产品开发工作的组织实施，保证产品质量 1.根据公司中长期产品策略，制定各产品的阶段开发计划职责二 2. 组织产品开发工作，岗位描述 3. 组织产品测试工作， 4. 参与各项市场调研和产品推广活动，保证产品符合市场需要岗位职责：负责产品开发过程的管理与监控 1.组织项目计划的编制及评审活动 2.检查项目进度和质量的执行情况职责三· 3.审核项目变更申请 4.对各产品开发项目进行监控管理，及时采取纠偏措施，保障项目在开发范围、投入成本和时间进度上达到预期目标 5.组织项目各阶段成果的评审工作，保证项目交付成果的质量

6.组织项目验收交付活动，参与项目考核过程岗位职责：负责组织公司产品的技术支持工作 1.组织公司软件平台、自有软件产品的技术支持工作职责四 2. 组织产品系统性能优化工作岗位描述 3.组织协助相关数据库的设计与开发工作 4.组织相关培训工作岗位职责：负责组织软件产品的售后支持和维护工作 1.组织对产品实施人员的技术培训工作职责五岗位 2. 组织对软件缺陷、问题的解答和版本修改、发布工作描述 3.对现场维护、支持活动的人员安排任务岗位职责：参与客户项目的组织与管理过程职责六 1.参与客户项目的售前支持活动，明确项目开发范围和进度要求 2.负责项目所需投入开发及测试人员的调配岗位 3. 参与项目各阶段技术文档的评审活动，保证项目各阶段交付成果质量描述 4.组织和参与项目内部交付工作，参与项目考核过程 5.参与客户项目的监控管理过程，及时采取纠偏措施，保障项目在开发范围、投入成本和时间进度上达到预期目标岗位职责：负责本部门运营管理工作，进行员工团队建设 1.制定和完善部门内部各项管理制度、工作流程，并组织实施职责七 2. 确定本部门的组织设置，明确岗位职责，提出人员编制要求岗位描述 3.组织部门技能培训，持续提高部门员工的工作能力 4.营造部门文化，激励和创建优秀团队

客户服务部岗位职责文档

客户服务部岗位职责文档 Job responsibilities document of customer service depar tment

客户服务部岗位职责文档小泰温馨提示：岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，明确岗位的目标和责任，规范工作内容、规范操作行为等以此提升工作产能效益最大化。本文档根据岗位职责要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。客户服务部是在总经理领导下,全面负责公司产品客户服务与管理工作;负责客服部制度和流程的建设并组织实施。以下是小泰为大家整理的客户服务部职责,仅供参考。第1篇:客户服务部职责客户服务部宗旨就是外树形象，内求和谐，打造公司品牌，进一步密切与业主的联系与沟通，提高客户满意度。客服部主要负责受理、解决业主及客户提出的咨询和问题，负责购房合同会审把关、签订及公司购房合同的日常管理，协调内部相关部门及物业公司处理好业主房屋使用过程中出现的一些投诉和问题。在做好以上工作的同时，主动深入社区和业主当中了解业主和客户的需求，为业主和客户排忧解难。同时负责开发公司和物业公司之间相关事宜的沟通和协调，是公司为客户提供售后服务的主要窗口。

我部一直致力于全面提升客户服务水平，为客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中、售后服务。向客户提供专业、优质、及时、全面的售后服务，努力提高客户满意度，提升公司信誉优势，扩大公司在同行业中的竞争力。让客户在拥有舒适空间的同时，享爱体帖服务。做到以客为尊，以诚为本，热情周到;反应迅速、处理及时、准确专业。 1 、制订服务标准、工作规范和工作流程，提供客服培训; 2 、接受客户报事（投诉、咨询、建议、质疑），协调相关部门及时解决客户报事，并对报事处理进行跟踪监督; 3 、建立客户资料档案库，与客户保持有效沟通与联系： 4 、组织变更通知、进度告知、入住通知等服务事项; 5 、组织交楼入住; 6 、组织协调公司客服资源，协调公司各部门开展客户服务工作;

电商美工主管岗位职责说明

电商美工主管岗位职责说明美工一般是指对平面，色彩，基调，创意等进行堆砌的技术人才。以下是小编为大家精心整理的电商美工主管岗位职责，欢迎大家阅读，供您参考。电商美工主管岗位职责说明 1、淘宝内容建设的布局和结构等方面的整体规划和文字编辑工作; 2、能独立完成天猫平台店铺商城整体形象设计与装修; 3、定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动; 4、网店风格及商品展示设计，结合商品的特性制作成图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述; 5、团队其他岗位遇到情况急需协助的时候加入他们的工作。电商美工主管岗位职责范文岗位职责： 1、负责公司电商各个渠道的整体形象设计、商品展示设计、详情页优化、整体布局、活动推广等; 2、负责品牌整体形象的创意设计，把握店铺的整体风格和视觉呈现，全面提升网站的整体视觉效果; 3、负责对产品拍摄及方案策划、对品牌的创意策略和创意构思进行提案工作，配合公司整体的营销策略以达到预期的市场效果;

4、为美术、文字、动画等创意作品的创意概念发起、指导、执行的整体过程负责，出品把控; 5、做好部门之间的协调工作，根据各部门任职要求，设计及制作相应的资料。任职要求： 1、美术、设计、视觉传达相关专业毕业; 2、精通PS、AI等设计软件，了解网站开发流程; 3、三年以上平面广告设计或淘宝天猫美术设计经验，其中有1年设计管理经验; 4、具有较强视觉效果表现能力和敏锐的潮流触觉。电商美工主管岗位职责 1、负责公司淘宝、天猫店铺整体策划设计、构思店铺格调等视觉创意相关工作; 2、根据公司品牌风格及设计理念指向，负责淘宝店的整体形象设计、整体版面布局、装饰工作; 3、活动宣传册等，相关品牌宣传的设计工作; 4、制作各期专题推广海报，及促销活动等平面创意设计，提高点击和转化; 5、负责审核美工团队内页和一切横幅广告、装修，美工团队工作安排，美工团队业绩考核，带领美工团队高效完成工作指标。

产品研发部经理岗位职责说明书范本

岗位说明书系列产品研发部经理岗位职责说明书（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-57791产品研发部经理岗位职责说明书 Product R & D Manager Job Description 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。产品研发部经理岗位职责说明书职位名称:产品研发部经理职位代码所属部门:产品研发部职系职等职级直属上级薪金标准填写日期核准人职位概要:全面负责金丝木系列产品的研究开发工作，带领团队完成年度研发课题，实现产品标准化、产品市场化、产品创新等工作

工作内容: 1.提供项目管理的规则和方式，培养项目管理人员; 2.制定研发规范; 3.研发岗位设置，制定岗位说明; 4.项目管理人才培训; 5.流程的监控; 6.制定开发计划; 7.制定开发标准; 8.监督开发计划的实施; 9.监督开发标准的实施; 10.管理研发人员的工作分配; 11.制定研发人员的培训计划; 12.组织研发成果的鉴定和评审; 13.监控每个项目的执行情况; 14.汇总每个项目的可重用成果，形成内部的资源库; 15.质量控制; 16.根据市场动态预测制定公司发展目标 17.部门内部的建设、岗位定义、岗位职责要求、员工考

核、队伍建设、资源调度; 18.协助公司管理层进行任务规划、进展的调控工作。任职资格: 教育背景: ◆土木专业本科以上学历。培训经历: ◆受过工艺品制作、管理，产品研发等方面的培训。经验: ◆3年以上产品研发工作经验。技能技巧: ◆熟悉产品研发程序; ◆丰富的流程管理技能，熟悉产品研发流程; ◆熟练使用电算及办公软件; ◆英语水平良好。态度: ◆积极进取，责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力; ◆人际沟通、交往能力强;