IT外包服务收费标准
IT 外包效劳收费标准
IT 基础架构、应用系统和业务流程的初始或升级成立效劳，依照详尽情况，双方共同商定效劳模式和效劳价格，依照单项工程方式执行。 IT 基础架构、应用系统和业务流程的运营、管理和保护效劳，参照以下的
报价系统：
1.包年 IT 效劳
设备数量 (台 )* 基础效劳 (RMB/年 * 台)
效劳工程
桌面系统
1-9680
(Desktop/Laptop/Print/Scanner)10- 19620
20- 29580
30- 39500
40- 49450
50台以上面议
效劳器1000
网络设备〔路由器 /Voip/ 防火墙〕1000
程控交换机元/(端口 * 年)基础链路 ( 信息插座 / 配线架 / 跳线架 /元/(节点 * 年)端接 )
2. 紧急 / 单次上门 IT 效劳
效劳细那么
效劳工程
电脑故障维修电脑无法启动、不能够进入
系统、运行速度减慢、经
常死机、电子邮件设置
外设保护Modem 、打印机、扫描仪、
刻录机、数码相机效劳价格
200元/ 次
(高出 2 小时另收费 )
200元/ 次
(高出 2 小时另收费 )
备注
包括操作系统重装
包括注墨、灌碳粉等
重装操作系统WIN98、 WINNT、WIN2K、120元/ 次客户须供应光驱
WINXP、 LINUX(高出 2 小时另收费 )
工具软件安装Office2000 、 Acdsee、金山80元/次如需购置，客户自自行负
词霸等常用办公、学习类(高出 2小时另收费 )担相关花销
软件
硬件安装CPU、主板、内存、显卡、200元/ 次客户保证部件圆满
声卡、电源(高出 2小时另收费 )
驱动程序安装各种显卡、声卡、 Modem 200元/ 次无驱须具备上网条件
等所有部件(高出 2小时另收费 )
查杀电脑病毒各种电脑病毒〔分区病毒、300元/ 次不包括系统重建
文件病毒、邮件病毒〕查(高出 2小时另收费 )
数据备份
网络保护安装效劳器系统
共享上网
企业
电脑升级方案办公电脑方案
3.工程师外包效劳工程杀
光盘或硬盘备份，所需的200 元/ 次
备份介质由客户供应(高出 2小时另收费 )
网络设备安装、设置、检300 元/ 次
测，网络效劳器保护〔大(高出 2小时另收费 )
规模的网络变动花销另计
WIN2000 或 LINUX 系统安300元/次
装调试(高出 2小时另收费 )
设置所有机器共享上网200 元/ 次
(高出 2小时另收费 )
分机安装保护200 元/ 次
(高出 2小时另收费 )
给客户供应最正确的升级方200 元/ 次
案，性价比最高(高出 2小时另收费 )
帮助客户设计办公设备方200 元/ 次
案，包括电脑、、网(高出 2小时另收费 )
络等所有工程
效劳价格
用户指定备份内容
保用 3个月
包括各种效劳设置
20节点以下，仅包括设置
花销
10节点以下，不包括布线花
销。假设需布线按人工 50
元/ 点计算，资料另行计价
－－－
－－－
桌面〔 Desktop/Laptop/Print/Scanner 〕效劳方式、效劳收费依照实质情况面议
效劳器
网络设备〔路由器/Voip/ 防火墙〕
程控交换机
基础链路 (信息插座 / 配线架 / 跳线架 / 端接 )
员工培训〔月度/ 季度 / 年度〕
监控系统
门禁 / 考勤 / 巡更系统
基价所对应的效劳地域仅指上海市以内范围，假设效劳地域属于外环线外，那么依照距离远近，在基价基
础之上选择合适上浮的比率。
基价中不包括所有的硬件本钱，若是由于发僵直件维修或硬件更换，所产生的花销由客户担当。
基础效劳：
供应“3小时到达， 5 小时解决〞应急效劳，每周 5 天×8小时效劳， 7 天×12小时〔 9:00-21:00〕支持及远程保护；供应对信息系统周边设备的保护，包括：打印机、打印效劳器、一般应用级扫描设备、一般应用
级的刻录设备等；协助企业新设备采买。企业效劳包月设定花销下限。若是客户机器数量太少，不能够到达
每个月 400 元的效劳花销，此时，依照400 元收取企业月效劳费。
IT外包收费标准三篇
IT外包收费标准三篇 篇一：IT外包收费明细 甲方： 乙方XX信息科技有限公司 签约时间：20XX年10月1日 甲方： 乙方：XX信息科技有限公司 地址： 邮政编码：邮政编码：20XX2 负责人：负责人： 联系电话：联系电话： 甲乙双方本着互惠互利的原则，通过有好协商签定以下电脑及网络维护合同：一合作的内容 1、甲方自愿将本单位的计算机和网络系统交给乙方维护，具体配置见配置清单，乙方提供上门服务。合同期限为1年。合同到期，乙方与甲方协商签订新的合同。 2、甲方共有台式客户机(台式电脑与笔记本)共10台；网络设备1台（有线路由器1台和交换机1台，办公设备（打印机2台）传真机1台由乙方维护，共需要维护费用¥800元（RMB）/（月/年），在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台¥60元（RMB）/（月/年）。甲方如果新增服务器，维护费用每台200
元（RMB）1/（月/年）。减少客户端和服务器，相应扣除费用。(减少是按照后加的来算) 3、服务内容： 4、在甲、乙双方签定合同之后，乙方应对本合同服务对象所包括的服务设备进行一次全面的检测/系统备份，每台电脑做一个优化并且做好标签，确认设备运行情况。服务器数据库备份。PC、电话、日常软件维护打印机传真机维护服务。二硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测 1、服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。 2、甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收取服务费，保修期由厂家提供。 3、甲方需购买的电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权. 4、甲方损坏的电脑部件仍然在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费。 5、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日（不包括报价等待的时间），乙方可以提供替用配件（外设和显示器除外）给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方修理的情况，不在此列。 6、所有品牌电脑（如联想、HP、DELL、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），
it外包服务收费标准
it外包服务收费标准 IT外包服务收费标准。 IT外包服务是指企业将部分或全部的信息技术业务外包给专业的外包服务提供商，以降低成本、提高效率和专注核心业务。而IT外包服务的收费标准则是企业 选择外包服务提供商时需要考虑的重要因素之一。本文将就IT外包服务的收费标 准进行详细介绍，帮助企业更好地了解和选择合适的外包服务提供商。 首先，IT外包服务的收费标准通常包括两部分，一是基础服务费，二是额外服务费。基础服务费是指外包服务提供商针对基本的IT服务所收取的固定费用，包 括但不限于系统维护、故障排除、安全防护等。额外服务费则是指在基础服务之外，企业需要额外购买的定制化服务或者突发事件处理等，费用通常是按照实际发生的工作量或者时间计费。 其次，IT外包服务的收费标准还会因服务内容的不同而有所差异。一般来说，基础的IT外包服务包括网络维护、服务器管理、数据备份等，而这些基础服务的 收费标准会根据企业的规模、需求和服务水平而有所不同。同时，一些外包服务提供商还会提供定制化的服务，比如软件开发、系统集成、IT咨询等，这些定制化 服务的收费标准则会更加灵活，需要根据具体项目进行商议和制定。 另外，IT外包服务的收费标准还会受到外包服务提供商的实力和口碑影响。一般来说，知名的外包服务提供商通常会有更高的收费标准，因为他们拥有更丰富的经验、更专业的团队和更可靠的服务质量。而一些小型的外包服务提供商可能会以更低的价格吸引客户，但在服务质量和稳定性上可能存在一定的风险，企业在选择外包服务提供商时需要权衡价格和质量，做出合适的选择。 最后，IT外包服务的收费标准也会受到市场竞争和行业发展的影响。随着信息技术的不断发展和变革，外包服务市场也在不断变化，一些新兴的技术和服务模式
IT外包行业终于有了标准定价
it外包行业终于有了标准定价 所谓“内行看门道,外行看热闹”,小编今天来和大家谈一下关于it外包公司的服务定价。 在进入正题之前，先提一下前段时间大热的都市情感剧《我的前半生》。剧里的辰星公司作为一家专业的龙头咨询公司，把市场调研等一些耗时费力的业务“外包”给了下游的一家“专门”以市场调研业务为主的”外包公司”。从而给辰星公司节约了很大的人力、物力及技术成本，以便更好的发展其最擅长的业务咨询优势。艺术来源于现实，电视剧中所呈现的“外包”发展模式正是社会经济以及企业发展的潮流，是现代多数行业发展的必然选择，“外包市场”也是市场发展的必然趋势。 在信息化日新月异的今天，IT外包业的兴起不仅节约了企业成本，还给诸多企业注入了新的活力。但随着IT技术的迅猛发展，它越来越渗透到各个企业的核心业务中，从而IT对企业的可靠性、可用性、快速适应性提出了越来越高的要求，这与企业要求较低的IT运营成本、高效的工作效率、专业的技术支持能力存在着巨大的矛盾。所以“IT外包服务”应运而生，“IT外包市场”变得比以往更有前瞻性和战斗力，从而“IT 服务价格”也成为各个外包it公司竞争的手段之一。 为了吸引更多客户，大多数北京it外包公司以设备台数为收费标准，且不包含其他正常设备的维护费用；一些公司以服务项目为收费标准；有的外包公司以上门服务的次数为定价标准；还有些公司按照服务时间为费用计价单位……这些繁琐的收费标准和服务流程不仅让客户很难按照一定的固定标准进行服务比价，享受服务的同时也给很多客户带来了只服务机器不顾及客户的糟糕体验，使很多有需求的中小企业对外包it公司的服务望而却步，同时也造成整个IT外包市场价位竞争混乱，没有明确收费标准的问题。 终于，it服务外包企业有了标准定价！
上海it外包价格多少
在信息化日新月异的今天，IT外包业的兴起不仅节约了企业成本，还给诸多企业注入了新的活力。但随着IT技术的迅猛发展，它越来越渗透到各个企业的核心业务中，从而IT对企业的可靠性、可用性、快速适应性提出了越来越高的要求，这与企业要求较低的IT运营成本、高效的工作效率、专业的技术支持能力存在着巨大的矛盾。所以IT外包服务应运而生，IT外包市场变得比以往更有前瞻性和战斗力，从而IT服务价格也成为各个外包IT公司竞争的手段之一。 为了吸引更多客户，大多数上海IT外包公司以设备台数为收费标准，且不包含其他正常设备的维护费用；一些公司以服务项目为收费标准；有的外包公司以上门服务的次数为定价标准；还有些公司按照服务时间为费用计价单位。一些繁琐的收费标准和服务流程不仅让客户很难按照一定的固定标准进行服务比价，享受服务的同时也给很多客户带来了只服务机器不顾及客户的糟糕体验，使很多有需求的中小企业对外包IT公司的服务望而却步，同时也造成整个IT外包市场价位竞争混乱，没有明确收费标准的问题。 在2016年许多同行业外包it公司提出了产品服务全透明标准定
价模式，颠覆了以技术为核心专为以服务为核心的服务模式，实行“按人按天的收费标准”。 这一模式的推出便得到了很多企业尤其是中小企业的认可，刷新行业定价标准的同时也提升了IT外包公司在行业中的品牌效益。 IT外包服务，第一目标就是降低并优化IT运营成本。为客户提供灵活的计费模式，帮助企业在运营低谷期降低IT服务的支持，在企业运营高峰期快速配置工程师资源保障企业员工的信息化生产效率。 上海然旭网络科技有限公司成立于2004年3月，是专业的上海IT外包服务公司。始终伴随并协助您的IT专家，志在让您的工作生活变得更轻松。我们不断吸引具有丰富经验的市场、服务、技术人才、形成了一支富有激情、高效率、高素质的团队，同时配以流畅的销售与客户服务体系，使我们更加自信地为客户提供更完善的服务！公司凭借其强烈的服务意识,丰富的从业经验,让客户通过我们的服务实现双赢是我们最大的追求。
IT外包项目服务明细
IT项目外包服务说明 一、IT项目外包服务 二、公司争议业务项目 三、IT项目服务内容及收费标准 四、报修程序及联系方式 我们的服务理念： 合作：充分合作才能有最快的速度； 信任：互信是合作的前提；充分的放心才能够创造最大的信任；负责：只有每一个人都勇于负责，才能确保社会的和谐； 效率：要想最好地服务大众，就必须有最高的效率； 竞争：只有不断地对外竞争、内部竞争，才会不断的自我提高；创新：不仅要与他人竞争，还要勇于和自己竞争，不断创新，自我超越；
专注：三心二意，自然没有效益，只有专注才能专业速度； 目标：明确而又适当的目标是专注的前提； 以客户为中心的服务宗旨以经验及客观的立场分析需求 我们向您提供能带来真正商业成果的业务和技术服务。您的成功就是我们的成功！ 一、IT项目外包服务 1、IT项目外包服务概述 IT外包服务（IT Outsourcing），即企业以合同的方式将企业内全部或部分IT工作委托给专门的技术服务商全程代理来完成企业的日常维护等服务的一种转包模式。 2、IT项目外包服务优势 企业内部的IT支持工作委托给专业的IT公司管理与执行，企业将在整合利用其外部优秀的IT专业化资源的同时，在管理、成本、人力资源等方面都尽可能的减少开支外，还可以保证技术服务质量、高效的工作环境、合理的采购及维护费用支出，使企业再无后顾之忧，充分发挥企业内部的自身核心竞争力和增强企业对环境的应变能力的一种新型管理模式。外包将您解放出来以更专注于核心业务。外包合作伙伴为您带来知识，增加后备管理时间。在执行者专注于其特长业务时，为其改善产品的整体质量。 现今，随着网络信息技术的飞速发展，IT技术越来越深入到企业的核心业务，
IT外包服务方案(详细版)
IT外包服务方案 一、什么是IT外包？ IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化的服务公司来做，它是目前国际上非常流行的模式；包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等；它是迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径；也是为个人用户提供巨大的帮助的有利条件；它是有目的有针对性地追踪解决企业客户在使用中的问题，并在此基础上特别为大客户推出了专人、专线的专属服务。 二、为什么要选择IT外包？ 现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！"Do what you do best (your core petency) and outsource the rest!"已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，系统运行更稳定，运行效率更高，成本更低，升级更容易。具体比较如下： 一、信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作； 二、企业自身网络的狭隘性难以留住一流的IT技术人才，造成实际运维人员专业化程度不够，有可能影响企业IT工作的科学性、系统性、经济性； 三、企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度；由于上述原因导致的企业对IT的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力支援和保障,企业网络系统故障频率高和系统利用率低，其具体原因如下： 1、企业在建立局域网时，没有具体应用要求，导致装备的设备和应用软件不兼容，在采购相关的设备时不去考虑整体局域网以后的规划。 2、网络安全隐患(建成局域网后操作使用人员不按相关程序操作，另外在使用广域网时没有安全防范意识，容易感染上多种病毒)。 3、相关的主要领导对企业网络系统的认识需要一个过程。 4、网络经济带来了人才流动的问题，而人才流动会给企业的网络稳定性带来负面影响，引起中小型企业系统管理员流动的原因具体如下： A、企业内部网络专业人员的升迁机会相对比较少，没一个明确的奋斗目标； B、企业网络技术人员经常做些琐碎的工作，如安装操作系统、常用的办公软件、移动线路等等，时间一长他们就比较麻木，没有工作动力和热情； C、中小型企业的环境让网络技术人员的技术水平很难得到充分发挥和提升，长此下去他们的技术视野比较狭窄，因为IT业是一个高速发展的行业，要求IT技术人员要不断的了解行业的新知识和动态，更要在好的工作环境里不断学习、摸索和实践才能不被淘汰； D、企业网络技术人员的工作成绩难以被肯定和认可； E、中小型企业配备的专业技术人员数量有限，无法保证网络及设备正常运行，造成他们工作思想压力大； 5、网络应用开发不高，因为企业日常琐碎的维护工作让系统管理员根本没有时间去开发网络应用，导致系统应用处于一个低层次。 三、为什么要选择IT外包？ ◆雄厚的技术团队： 我公司具备联想认证的维修工程师有十三名；并同时获的国家计算机维修资格证书的有八名；具备思科认证的CCNA工程师有一名，NEXANS布线工程师一名，IBDN布线工程师一名。 ◆专业的样板工程： XXXX电子厂、XXXX高级中学、XXXX集团公司等等诸多企事业单位与我们公司合做多年。 ◆系统稳定的运行： 进入信息时代，IT技术迅猛发展，其对企业的核心业务及其发展影响越来越巨大，从而企业对IT环境的可靠性，实用性和扩展性、稳定性要求越来越高；针对客户需求我公司
IT服务外包解决方案
IT服务外包解决方案 目录 1. 服务内容 1.1服务目标 1.2信息资产统计服务 1.3网络、安全系统运维服务 1.4主机、存储系统运维服务 1.5数据库系统运维服务 1.6中间件运维服务 2.运维服务流程 3.服务管理制度规范 3.1服务时间 3.2行为规范 3.3现场服务支持规范 3.4问题记录规范 4.应急服务响应措施 4.1应急基本流程 4.2预防措施 4.3突发事件应急策略 5服务细则及收费标准
6客户Q&A 1.服务内容 1.1服务目标 IT外包服务（IT Outsourcing Managed Service）是指企业战略性选择外部专业技术和服务资源，以替代内部部门和人员来承担企业IT 系统或系统之上的业务流程的运营、维护和支持的IT服务。 “IT外包服务”主要包括3个服务层次： 1）【维修维护外包】：客户将现有软硬件在一定时期内的维修维护工作以合同的形式整体交由外包商进行操作管理，并以精度、时间、效率等大量指标对外包商的服务能力和服务质量进行详细的限定与评估。 『细解』：指非IT类企业（或机构）基于“专注自身业务管理，简化IT管理，有效降低IT维护成本”的需要，采取把自身IT基础硬件（产品涵盖：服务器、笔记本电脑、台式电脑、局域网、外设、办公设备等）的软件服务和硬件维修外包给专业的IT服务公司。（这是企业运营管理不断细分的趋势和结果） 『服务范畴』：设备的软件故障解决和硬件故障“整机和整件更换式”解决 『维修范畴』：设备的硬件故障“整件维修式和配件更换式”解决2）【IT系统外包】：IT系统外包服务涉及长期的合同安排，其中服务提供商拥有管理所有（或部分）的客户IT系统操作，并拥有基于协
it外包服务收费标准 (2)
IT外包服务收费标准 概述 IT外包是指将公司的某些或全部IT需求委托给外部专业团队来处理。外包服 务收费标准的制定是为了确保服务提供商和客户之间的公平交易和清晰的费用结构。本文将介绍常见的IT外包服务收费标准。 时间计费 按小时计费 按小时计费是外包服务中最常见的收费模式之一。服务提供商将按小时数收取 费用，通常以人工成本和项目所需资源为基础计算。具体的小时费用可以因地区、技术水平和项目复杂性而有所不同。对于较为简单的任务，按小时计费更为灵活，适应小规模项目和紧急任务。 按天计费 按天计费是适用于长期项目或需要连续支持的情况下的一种收费方式。服务提 供商将按工作日的数量来计算费用。通常，按天计费可以获得一定的折扣。对于长期项目而言，按天计费更为经济实惠，也更容易 budget 规划。
按项目计费 按项目计费是根据外包项目的复杂性和范围来确定价格。该收费模式与按小时 计费不同，服务提供商和客户将对整个项目的实施达成一致。具体的项目收费根据项目的难度、时间需求、人力资源和市场价格等因素来确定。 资源计费 固定费率 固定费率是服务提供商与客户之间达成一致的指定费用。这种收费模式常用于 长期合作关系，提供商可以提供持续的技术支持和服务。一旦固定费率确定，客户不需要担心额外费用的增加。 按使用量计费 按使用量计费是一种根据客户实际使用的资源数量来收费的模式。通常是通过 监测和记录客户使用的带宽、存储空间、计算能力等指标，然后按照使用情况来计算费用。这种模式对于客户来说更加灵活，可以根据实际需求进行调整。 套餐计费 套餐计费是一种将不同的服务捆绑到一起，并按照不同的价格进行收费的模式。服务提供商将根据客户的需求和预算制定多个套餐选择。套餐计费通常比按小时或按项目计费更加简单明了，适合于一些常规性的服务需求。
企业it外包收费标准
企业it外包收费标准 IT外包是企业在信息技术领域中常见的一种业务模式，通过委托外部专业公司或个人来承担企业的信息技术服务，以降低成本、提高效率、增强专业能力。而企业IT外包收费标准是企业与外包服务商合作时需要重点考虑的一个问题。本文将 就企业IT外包收费标准进行探讨，帮助企业更好地了解和选择合适的外包服务商。 首先，企业IT外包收费标准主要包括以下几个方面，基础服务费、项目开发费、维护费用和额外服务费用。基础服务费是外包服务商提供的基本服务所需的费用，通常是按照服务等级和服务内容来确定的。项目开发费是指外包服务商为企业开发定制化的信息技术解决方案所收取的费用，根据项目的复杂程度和工作量来确定。维护费用是指外包服务商为已开发的项目提供后期维护和支持所收取的费用，通常是按照服务级别和维护内容来确定。额外服务费用是指外包服务商为企业提供的额外服务所收取的费用，例如技术咨询、培训等。 其次，企业在选择外包服务商时需要考虑的因素很多，其中收费标准是一个重 要的方面。企业应当根据自身的需求和预算来选择合适的外包服务商。在考虑收费标准时，企业需要对外包服务商的收费细则进行详细的了解和比较，以确保所选择的外包服务商能够提供高质量的服务并且收费合理。此外，企业还需要考虑外包服务商的信誉和口碑，以及其在同行业的实际业绩和经验，这些都是选择合作伙伴的重要因素。 最后，企业在与外包服务商签订合同之前，应当充分了解合同中的收费条款， 确保双方在合作过程中能够明确各自的权利和义务，避免后期出现纠纷。同时，企业还应当在合同中明确外包服务商的服务内容、服务标准、服务质量和服务时间，以及相应的服务费用和支付方式，以确保双方在合作过程中能够明确各自的责任，建立良好的合作关系。 综上所述，企业IT外包收费标准是企业选择外包服务商时需要重点考虑的一 个问题，企业应当根据自身的需求和预算来选择合适的外包服务商，并且在与外包
it解决方案与服务供应商
it解决方案与服务 供应商 篇一： IT 服务外包解决方案 IT 服务外包解决方案 学生姓名： 学号：283135877 专业班级： 时间： 目录 1.服务内容 服务目标 信息财富统计服务 网络、安全系统运维服务 主机、储藏系统运维服务 数据库系统运维服务 中间件运维服务 2.运维服务流程 3.服务管理制度规范 服务时间 行为规范 现场服务支持规范 问题记录规范
4.应急服务响应措施 应急基本流程 4 .2预防措施 突发事件应急策略 5服务细则及收费标准 6客户 Q&A 1.服务内容 1．1 服务目标 IT 外包服务（ IT Outsourcing Managed Service）是指企业战略性选择外面专业技术和服务资源，以取代内部部门 和人员来肩负企业IT系统或系统之上的业务流程的运营、 维 护和支持的IT 服务。 “IT 外包服务”主要包括 3 个服务层次： 1）【维修保护外包】：客户将现有软硬件在一准时期 内的维修保护工作以合同的形式整体交由外包商进行操作 管理，并以精度、时间、效率等大量指标对外包商的服务能 力和服务质量进行详细的限制与评估。 『细解』：指非IT类企业（或机构）基于“专注自己 业务管理，简化IT 管理，有效降低IT 保护成本”的需要，采用把自己IT 基础硬件（产品涵盖：服务器、笔录本电脑、 台式电脑、局域网、外设、办公设施等）的软件服务和硬件
维修外包给专业的IT服务企业。（这是企业运营管理不断 细分的趋势和结果） 决 『服务范围』：设施的软件故障解决和硬件故障“整机 和整件更换式”解『维修范围』：设施的硬件故障“整件维 修式和配件更换式”解决 2）【 IT系统外包】：IT系统外包服务涉及长远的合 同安排，其中服务供应商拥有管理全部（或部分）的客户IT 系统操作，并拥有基于协议的部分全部权和责任。IT 系统外包合同一般包括数据中心操作和包括诸如桌面管理、局域和 广域网网络操作管理、帮助软件支持、应用软件开发和保护 以及有关的咨询、系统集成活动等服务。 3）【应用服务外包】：用户将套装（或定制）IT 系统的部署、管理和改进以合同的形式转交给外面服务供应商。 主要包括与管理系统应用或套装应用软件有关的全部特地活 动和技术。合同的服务级别协议设为应用级别，内容包括负 责应用系统的部署、管理和改进。 IT 服务外包的目标： 1）用户的问题烦恼经过我们的服务获取调停 2）用户的工作效率经过我们的服务获取提高 3）用户的管理成本经过我们的服务获取降低 4）用户的投资经过我们的服务获取应用增值
it外包合同(标准版)
it外包合同 it外包合同（一） 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的电脑及相关外设设备达成维护服务关系，特订立本合同。 一、甲乙双方关系 甲方为电脑及相关外设设备使用方。 乙方为电脑及相关外设设备维护服务提供方。 二、服务内容及方式 A、服务内容 1.电脑硬件故障排除；软件故障排除；电脑外设联接及故障排除。
2.系统软件的安装、恢复、优化；病毒清除及防范。 3.上网及电子邮件设置；局域网组建；互联网共享；打印设备共享。 4.客户数据资料的备份及最大限度的修复。 5.常用系统软件及应用软件的安装、升级、操作使用指导。 6.客户自有软件的安装调试及操作使用指导。 7.客户自购的维修零部件的检测安装。 8.主机和外设部机件的定期除尘保养、设备外部的定期清洁保养。 9.主机和外设耗材代理购买、计算机应用咨询。 B、服务方式 电话咨询服务：专业维护人员可以为客户提供不限时、不限次电话咨询服务。 上门服务：甲方每月电话预约上门服务次（预约上门次数包括紧急上
门次数），紧急故障特别上门服务次，乙方每月电话预约甲方固定上门服务一次，甲方每月预约上门服务次数超过者按每次元收费。 三、本合同签订所适用之服务内容 甲方适用本次服务协议的电脑数量为台，周边办公设备为台，共计台，详细清单附在本协议之后，见附件一。 f四、服务标准 1、保证甲方电脑设备运行正常。 2、乙方为乙方建立设备维护档案，并严格保守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。 3、乙方不对以下人为或不可抗力的自然原因而造成乙方设备的损坏负责： A、甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人维修而造成的设备损坏。 B、甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏。
it解决方案与服务供应商
it解决方案与服务供应商 篇一：IT服务外包解决方案 IT服务外包解决方案 学生姓名： 学号： 283135877 专业班级： 时间： 目录 1.服务内容 服务目标 信息资产统计服务 网络、安全系统运维服务 主机、存储系统运维服务 数据库系统运维服务 中间件运维服务 2.运维服务流程 3.服务管理制度规范 服务时间 行为规范 现场服务支持规范 问题记录规范
4.应急服务响应措施 应急基本流程 4 .2预防措施 突发事件应急策略 5 服务细则及收费标准 6 客户Q & A 1. 服务内容 1．1服务目标 IT外包服务（IT Outsourcing Managed Service）是指企业战略性选择外部专业技术和服务资源，以替代内部部门和人员来承担企业IT系统或系统之上的业务流程的运营、维 护和支持的IT服务。 “IT外包服务”主要包括3个服务层次： 1）【维修维护外包】：客户将现有软硬件在一定时期内的维修维护工作以合同的形式整体交由外包商进行操作管理，并以精度、时间、效率等大量指标对外包商的服务能力和服务质量进行详细的限定与评估。 『细解』：指非IT类企业（或机构）基于“专注自身业务管理，简化IT管理，有效降低IT维护成本”的需要，采取把自身IT基础硬件（产品涵盖：服务器、笔记本电脑、台式电脑、局域网、外设、办公设备等）的软件服务和硬件
维修外包给专业的IT服务公司。（这是企业运营管理不断细分的趋势和结果） 决 『服务范畴』：设备的软件故障解决和硬件故障“整机和整件更换式”解『维修范畴』：设备的硬件故障“整件维修式和配件更换式”解决 2）【IT系统外包】：IT系统外包服务涉及长期的合同安排，其中服务提供商拥有管理所有（或部分）的客户IT 系统操作，并拥有基于协议的部分所有权和责任。IT系统外包合同一般包括数据中心操作和包括诸如桌面管理、局域和广域网网络操作管理、帮助软件支持、应用软件开发和维护以及有关的咨询、系统集成活动等服务。 3）【应用服务外包】：用户将套装（或定制）IT系统的部署、管理和改进以合同的形式转交给外部服务提供商。主要包括与管理系统应用或套装应用软件有关的全部专门活动和技能。合同的服务级别协议设为应用级别，内容包括负责应用系统的部署、管理和改进。 IT服务外包的目标： 1）用户的问题烦恼通过我们的服务得到排解 2）用户的工作效率通过我们的服务得到提高 3）用户的管理成本通过我们的服务得到降低 4）用户的投资通过我们的服务得到应用增值