银行培训课程体系

华文教育集团

培训课程体系

第一课程模块：银行营销管理培训体系

适合人群：理财经理、客户经理、对公客户经理、信用卡销售人员、个金客户经理、行长等中高层人员

知识篇：

课程1：《银行市场营销管理与创新》

课程2：《银行客户经理的角色认知与客户开发管理》

心态篇：

课程1：〈银行客户经理高效能工作的七个习惯〉

课程2：〈银行客户经理成功心态修炼与压力缓解技巧〉

技能篇：

课程1：《银行客户经理专业销售技巧》

课程2：《银行大客户谈判与公关》

课程3：《银行客户经理营销策略管理技巧》

课程4：〈银行客户经理大客户营销及公关策略〉

课程5：〈银行客户经理高效沟通与内部协调技巧〉

课程6：〈银行客户经理大客户关系销售技巧〉

课程7：《信用卡重点行业客户精准营销策略》

第二课程模块：银行网点服务人员专业培训体系本项目最佳效果为做咨询【标杆网点辅导】

第三课程模块：

银行中高层管理干部管理技能提升培训体系

课程1《卓越管理者的沟通技巧》

课程2《卓越管理者的演讲技巧》

课程3《卓越管理者的谈判技巧》

课程4《卓越管理者的问题解决技巧》

课程5《卓越管理者的危机处理技巧》

课程6《卓越管理者的团队管理技巧》

课程7《卓越领导者的会议管理技巧》

课程8《卓越领导者的时间管理技巧》

课程9《卓越领导者的绩效管理技巧》

课程10《卓越领导者的流程管理技巧》

课程11《卓越领导者的目标管理技巧》

课程12《卓越领导者的现场管理技巧》

第四课程模块：P-TTT银行内部培训师队伍培训体系

课程1《现代银行内部培训师工作运营指南》

课程2《现代银行内部培训师演讲技能提升》

课程3《现代银行培训体系建设》

课程4《现代银行培训课程设计技术》

课程5《现代银行培训需求调查技术》

课程6《现代银行培训方法详解》

课程7《现代银行培训效果评估技术》

课程8《现代银行体验式培训的理论与方法》

课程9《现代银行人力资源战略与体系设计》

课程10《现代银行人力资源管理体系的设计与执行》

银行培训课程体系

华文教育集团培训课程体系第一课程模块：银行营销管理培训体系适合人群：理财经理、客户经理、对公客户经理、信用卡销售人员、个金客户经理、行长等中高层人员知识篇：课程1：《银行市场营销管理与创新》课程2：《银行客户经理的角色认知与客户开发管理》心态篇：课程1：〈银行客户经理高效能工作的七个习惯〉课程2：〈银行客户经理成功心态修炼与压力缓解技巧〉技能篇：课程1：《银行客户经理专业销售技巧》课程2：《银行大客户谈判与公关》课程3：《银行客户经理营销策略管理技巧》课程4：〈银行客户经理大客户营销及公关策略〉课程5：〈银行客户经理高效沟通与内部协调技巧〉课程6：〈银行客户经理大客户关系销售技巧〉课程7：《信用卡重点行业客户精准营销策略》

第二课程模块：银行网点服务人员专业培训体系本项目最佳效果为做咨询【标杆网点辅导】

第三课程模块：银行中高层管理干部管理技能提升培训体系课程1《卓越管理者的沟通技巧》课程2《卓越管理者的演讲技巧》课程3《卓越管理者的谈判技巧》课程4《卓越管理者的问题解决技巧》课程5《卓越管理者的危机处理技巧》课程6《卓越管理者的团队管理技巧》课程7《卓越领导者的会议管理技巧》课程8《卓越领导者的时间管理技巧》课程9《卓越领导者的绩效管理技巧》课程10《卓越领导者的流程管理技巧》课程11《卓越领导者的目标管理技巧》课程12《卓越领导者的现场管理技巧》

第四课程模块：P-TTT银行内部培训师队伍培训体系课程1《现代银行内部培训师工作运营指南》课程2《现代银行内部培训师演讲技能提升》课程3《现代银行培训体系建设》课程4《现代银行培训课程设计技术》课程5《现代银行培训需求调查技术》课程6《现代银行培训方法详解》课程7《现代银行培训效果评估技术》课程8《现代银行体验式培训的理论与方法》课程9《现代银行人力资源战略与体系设计》课程10《现代银行人力资源管理体系的设计与执行》

银行培训方案

晋商银行员工培训规划首都经济贸易大学劳动经济学院乔春燕

目录： 1、晋商银行员工培训规划 (3) 1.1企业发展战略 (3) 1.2员工短期培训规划 (3) 1.3员工长期培训规划 (4) 2、2009年新员工培训方案设计流程 (5) 2.1培训需求分析 (6) 2.2培训方案设计及实施 (7) 2.2.1新员工培训 (8) 2.2.2中层管理人员培训 (8) 2.2.3一般职能人员培训 (9) 2.2.4客户经理系列人员培训 (10) 2.2.5营业厅系列人员培训 (10) 2.3培训效果评估 (11) 3、2009年新员工培训成果的转化和政策保障 (12) 后记 (13) 附录： (14)

1、晋商银行员工培训规划 1.1企业发展战略晋商银行于2009年2月28日在太原正式挂牌成立，是一家总行设在山西太原的股份制商业银行，为省属大型金融企业。晋商银行的战略愿景为积极完成省内网点布局，逐步向省外拓展辐射，择机在境内外公开上市，努力把晋商银行打造成资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好的，根植三晋、服务山西、面向全国、走向世界的，具有较强竞争力和影响力的民族品牌银行。晋商银行的市场定位为：扶持中小企业，支持优势企业，参与重大项目，服务城乡居民。 1.2员工短期培训规划根据企业的发展战略和市场定位分析得出，现阶段晋商银行的工作重点是开拓市场，抢占商机，建立目标客户群，增加银行存贷款总额，初步建立健全各种规章制度，完善机构设置，规范工作流程，提高服务质量，同时还应高度重视银行风险监管和控制，严防银行起步阶段可能存在的各种金融风险和漏洞。为发展需要，晋商银行现面向社会成功招聘了16名中层管理人员、34名一般职能人员、若干名银行柜员和客户经理。现需要根据目前银行发展方向对这部分新员工进行全方位培训。培训的重点应放在向新员工灌输晋商银行的企业文化和经营理念、培养一批具有丰富市场经验和客户资源的高级客户经理，为尽快打开银行市场提供人员保障、统一中高层管理人员的经营管理理念，使来自不同企

教学与培训设计题库和答案(2013继续教育培训)

教学与培训设计（专业课）单选题 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.下面论述错误的是（）。正确答案：A.科学理论在很多情况下只是研究者觉得一种方便的叙述，是“科学”的。 2.不属于研究教学设计的内容有（）。正确答案：D.学生 2.（）是要求学生掌握的事情。正确答案：A.课程 2.不属于教学成分的是（）。正确答案：B.哲学成分 2、不属于《教学理论与设计》网络学习平台内容的是（）。正确答案：D、知识体系 3.不属于课程《教学理论与设计》追求的协调统一是（）。正确答案：A.学习 3.教师往往是通过学生的表现力来推断他的（）。正确答案：C.摄取力 3.不属于机械的学习和有效的学习之间区别的是（）。正确答案：C.用心方面 4.下列说法正确的是（）。正确答案：A.教学论和教学设计有争议 5.下列说法正确的是（）。正确答案：B.教学过程七要素模型是巴特勒提出的。 4.（）代表了教师以目标为依据选择适合的教学方法。正确答案：B.教学 4.（）指学生对课程要求而进行目标掌握情况。正确答案：C.评估 4.教育信息化管理标准思路是以功能为（）的线索，指向“服务”。正确答案：C.建构指标

5.拓展意义包括可以得到一个分布式的、（）的教育基础数据库。正确答案：B.覆盖全国 6.技术标准：不仅仅是对零配件的描述它还对（）有描述。正确答案：A.产品 6、学习三部曲不包括哪个选项（）。正确答案：D、应用实践 6.不属于肖特心目中高等学校培养人的方向的是（）。正确答案：B.有知识 7、培训设计可以运用在各行各业的培训和继续教育中，事业机关、商业、企业、军事部门和服务行业正确答案B、培训设计 7.下面哪个不是教育技术学的教授专家（）。正确答案：C.达尔文多选题 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.教学事件的三个事件是（）。正确答案：A.知识事件B.学习事件C.劳动事件 1.条件分为哪三类（）。正确答案：A.效果标准B.功能标准C.条件标准 1.学习三部曲包括哪些选项（）。正确答案：A.检索资料C.组织和整理资料D.知识创造 1.机械的学习和有效的学习之间的区别有哪些（）。正确答案：A.会不会选择B.会不会组织C.能不能整合 2.下面论述正确的有哪些（）。正确答案：A.科学理论在很多情况下只是研究者觉得一种方便的叙述，并不是“科学”的。 B.黄老师认为教材应加入一定的研究性内容。 C.教育科学要回答的是“非良构”问题。 D.教育科学要回答的问题答案不止一个。 2.教学论与教学设计的区别有哪些（）。正确答案：B.教学论比较重视横向铺成D.教学设计更为重视纵向贯通 3.教学作为一种复杂的社会现象，含有哪些成分（）。正确答案：A.科学成分C.技术成分D.艺术成分 3.课程《教学理论与设计》追求什么的协调统一（）。

培训课程体系建设Mercer中国银行

2006年2月中国建设银行培训课程体系建设方案（修订稿）

目录 1.培训课程体系建设的过程与方法 0 2.岗位胜任素质蓝图 (3) 3.培训课程分类 (15) 4.培训课程体系蓝图 (17) 5.管理建议 (21)

1 培训课程体系建设的过程与方法企业培训课程体系的建设通常依据两个基础：一是支持企业经营战略的组织架构下确立的岗位体系所要求的胜任素质模型，二是市场竞争环境下的企业中短期战略所要求的核心竞争力。前者与企业的长期发展战略相关，后者与企业随时调整的经营策略相联系。大多数企业的培训课程体系是依据岗位体系所要求的胜任素质模型建立的。事实上，企业中短期发展战略要求的能力也可通过对岗位任职者的胜任素质要求纳入到岗位胜任素质模型中。因此，中国建设银行的培训课程体系的建立主要依据岗位序列的胜任素质模型。美世建议的中国建设银行培训课程蓝图的建设有如下四个步骤： ?岗位分析：建立岗位体系，通过岗位分析确定关键岗位序列。 ?能力建模：对关键岗位序列所要求的胜任素质进行分析，建立各类胜任素质模型。 ?课程形成：对胜任素质模型进行聚类分析，形成课程和课程等级。 ?体系建立：通过培训项目的设计与实施，逐步形成课程体系。下面我们将这四个步骤及方法简述如下： 1．岗位分析

我们在岗位-绩效-薪酬子项目中梳理了建行的组织结构，澄清了部门职责，建立起了岗位体系。通过岗位澄清，明确了岗位对任职者的胜任素质要求。在岗位评估的基础上分析并确定了关键岗位序列。（详见项目成果〈岗位管理办法〉） 2．能力建模岗位胜任素质模型建立的具体的步骤和方法见下图所示：

银行新员工工作培训计划(2021新版)

银行新员工工作培训计划(2021 新版) Job training plan for new bank employees ( 工作计划 ) 汇报人：_________________________ 职务：_________________________ 日期：_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改

银行新员工工作培训计划(2021新版) 从现在开始，紧密围绕商业银行自身的战略目标和各项工作重点，将培训作为推进战略实施的重要手段，持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用;树立人才投资理念，树立科学培训理念，加大对培训的投入，提高培训的投入产出意识，各级上下联动、各部门密切配合，形成培训一盘棋;强化培训需求调查和培训效果评估，强化培训规划、开发、组织和管理功能，切实提高培训的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训、考察交流“三结合”的培训育人体系，确保培训质量，加强培训成果转化;将培训与员工的职业发展相结合，有效调动员工的培训热情，坚持企业培训与员工自主学习相结合，营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。主要措施：

(一)完善培训组织与责任体系。 1、成立培训工作领导小组，决定全行培训政策和重点。 2、分管行长对辖内员工培训负责，运用多种方式及时与员工沟通，加强对辖内员工培训规划及发展指导，及时根据发展经营战略对培训工作进行指导。 3、加强培训工作的考核力度，量化培训考核结果，将培训考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人年度考核指标体系。 (二)通过学历学位教育管理、培训项目管理、培训积分管理、兼职教师管理、培训经费管理、培训联系人管理、培训学分认定及管理、培训课程开发管理等制度的建立和完善，健全培训的支持保障体系，形成一套完整的教育培训制度，促进各项培训工作规范有序进行。 (三)继续以分层分级组织实施培训为基本模式，实施差别化培训项目。按员工类别建立素质模型，并在此基础上为每个类别建立支持员工素质提升的一整套培训课程体系和对应的重点课程。对管理岗位、专业技术岗位和经办岗位三大层面人员，细分岗

银行内训师课程开发提升培训课程

二〇一八年八月内训师课程开发提升培训课程

目录一、培训安排 (1) 二、课程大纲 (1) 三、讲师简介 (6)

一、培训安排 1.培训对象：全行内训师； 2.培训人数：50人； 3.培训时长：2天，初步安排在月日； 4.教学形式：讲授式培训； 5.培训讲师：培训讲师； 6.培训课题：《四元八步?课程设计与开发工作坊》 7.培训费用预算：元二、课程大纲四元八步?课程设计与开发工作坊课程背景：在竞争激烈的现代市场环境中，为了实现企业人才能力的不断提升，并有效转化成企业绩效，越来越多的企业开始意识到：企业培训工作不能仅仅依赖专业的培训公司，还必须建立一支优秀的企业内部课程研发队伍，让这些了解企业.在岗位中发挥出卓越绩效的技术专家和专业人才能将隐形经验显性化，并建立基于企业实际问题的内部课程设计体系，从而实现岗位经验的快速复制，达成“梳理最佳经验，复制优秀基因”的重要使命。《四元八步?课程设计与开发》版权课以6D法则.德国BAG技术.绩效改进中的教学干预技术.教学设计.认知心理学.脑神经科学等多学科知识为基础，同时融合多家企业课程开发的案例和实操经验，全方位.全流程地展示了课程设计与开发的实践精髓，系统化地呈现了从业务需求沟通到将专家经验转化为可传承的学习内容的整体学习体验。参加工作坊的学员将在课程中一边学习“课程设计与开发”的流程.方法.工具，同时在老师的辅导之下，通过多种学习方式，真正掌握课程开发的技能，同时在现场能开发出一门符合企业需求的课程；培训后学员能根据“四元八步”方法不断优化.完善此课程，并且也能独立开发新的课程。

课程收益： 1.理解课程设计与开发背后的成人心理学 2.掌握内容萃取方法，收集课程素材 3.运用结构化课程设计开发方法，完成课程内容编写 4.根据不同学习内容，选择相应的教学策略 5.运用四元八步方法完成课程设计与编写课程对象：内训师课程时间：2天，6小时/天教学方法：讲授法.角色扮演法.情境模拟.小组演练等课程模型：

A银行成都分行培训体系建设

A银行成都分行培训体系建设方案一、培训体系建设战略目标 A银行作为排名位居前列的股份制商业银行，在银行业激励的竞争中将本行定位为专业的、有特色的、有良好服务的股份制商业银行。为适应未来金融业的发展，必须培养一支专业能力突出、综合素质高、精神面貌佳的干部员工队伍。本培训体系建设的战略目标是力争在三年内建立适应我行实际情况的“点、线、面”相结合、分层次、多方式的高效、优质的金融人才培训体系。 “点”的培训：日常持续培训 “线”的培训：专项集中培训 “面”的培训：员工自学与外部考试培训二、培训体系的指导思想（一）服务业务，服务分行发展（二）以人为本，追求专业（三）长期培养，持续经营（四）优质高效，成本控制（五）整合资源，全员提升

三、培训目标团队培训体系建设的三年目标：（一）建立三支专业队伍 1、专业队伍的建设目标：（1）建立一支100人的专业零售客户经理队伍（2）建立一支100人的专业公司客户经理队伍（3）建立一支100人的其他专业人员队伍（风险、票据、同业等） 2、专业队伍的三年培训目标：（1）零售客户经理队伍的培训目标 ①至少取得AFP，CFP，RFP认证其中之一； ②通过银行从业人员资格考试、证券从业人员资格考试、保险从业人员资格考试、基金从业人员资格考试等； ③拥有一项非银行专业资格，如注册会计师资格或律师资格； ④通过总行相关上岗资格考试； ⑤具备一定综合素质； ⑥培训时间不少于100小时；培训积分不少于60分。（2）公司客户经理队伍的培训目标 ①鼓励取得AFP，CFP，RFP认证； ②通过银行从业人员资格考试基础科目、公司贷款科目；

“国培计划”培训作业答案-模块9

模块9：形成完整的教学设计方案活动1：了解教学评价的方法第1步：了解教学评价的概念及其分类请阅读“模块9资源”→《教学评价的基本概念》和《教学评价在教学中的基本作用》两篇文章。然后在小组内展开讨论，并结合自己的教学实践谈谈您对教学评价的认识。将您的想法记录下来：通过几天的学习使我认识到教学评价是对教学效果进行的价值判断。它以教学目标为依据，按照科学的标准，运用一切有效的技术手段，对教学过程及其结果进行测量，并给以价值判断。它分为诊断性评价、形成性评价和总结性评价。学年或课程开始之前的诊断性评价，主要用来确定学生的入学准备程度并对学生进行安置；教学进程中的诊断性评价，则主要用来确定妨碍学生学习的原因。形成性评价是在教学进行过程之中，为引导该项教学前进或使教学更为完善而进行的对学生学习结果的确定。总结性评价的首要目的是给学生评定成绩，并为学生作证明或提供关于某个教学方案是否有效的证明。它有三个特点首先它是对学生在某门课程或其某个重要部分上所取得的较大成果进行全面的确定。其次是着眼于学生对某门课程整个内容的掌握，注重测量学生达到该课程教学目标的程度。第三是总结性评价的概括性水平一般较高。它的作用是能确定学生的学习成绩。且预言学生在后继教学过程中成功的可能性。帮助确定学生在后继教学过程中的学习起点。对学生的学习提供反馈。在教学过程设计中，诊断性评价的结果用于课程教学设计中的“学生特性分析”和课堂教学设计中教学策略的选择；形成性评价用于每一节课后或某知识单元后的及时反馈；总结性评价用于期末或单元教学结束后的学生学习结果的评价和反馈。教学评价的具体运用，还要根据本班学生的实际情况而定。教学评价的概念

银行培训体系

ⅩⅩ银行培训体系 3ⅩⅩ银行培训体系现状与问题分析 3．1ⅩⅩ银行概况 ⅩⅩ银行成立于1997年8月，它的前身是ⅩⅩ城市信用社，1998年更名为 ⅩⅩ市商业银行，是山东半岛地区成立的第四家城市商业银行。2009年8月8日，正式更名为“ⅩⅩ银行”。ⅩⅩ银行青岛分行的成立，标志着ⅩⅩ银行由一家地方性股份制银行转变为一家区域性股份制银行。目前，ⅩⅩ银行下辖ⅩⅩ、青岛、聊城、滨州四家分行，共设立78家支行(其中包含五家社区支行)，在青岛地区、聊城地区、滨州地区分别成立异地分行，控股青岛胶南海汇村镇银行。自成立以来，ⅩⅩ银行牢固确立“立足中小企业、立足广大市民，立足地方经济”的市场定位，坚持差异化发展路线，经营业绩快速发展，得到了社会公众和业界的高度关注和认可，成为一家资本持续达标、管理机制灵活、经营效益显著、品牌特色鲜明的现代股份制商业银行。截至2014年末，全行总资产达813亿元，较去年增长28．4％；本外币存款余额551亿元，较去年增长1．1％；各项贷款余额415 亿元，较去年增长17．2％；实现经营利润16．38亿元，新增3．38亿元：不良贷款占比1．86％，资本充足率11．45％，主要监管指标全部达标；上缴税金5．75亿元，连续8年成为ⅩⅩ市纳税企业前十强。近年来，先后荣获中国企业文化建设先进单位、中国优秀企业形象单位、全国“最具特色中小银行”、“富民兴鲁”劳动奖状、省级文明单位、山东省劳动关系和谐企业、ⅩⅩ市最具社会责任感十佳企业等荣誉称号。201 1年12月《银行家》公布的数据，ⅩⅩ银行已成功跻身全球 1 000家大银行之列。 3．2ⅩⅩ银行人力资源状况 ⅩⅩ银行初建时，全行共有员321 300余人，其中本科以上学历人员仅有40 万方数据ⅩⅩ银行培训体系研究人，1997-2002年，由于经营能力弱，人均业绩低，人员扩张受到限制，成立的最初五年，招聘应届大学毕业生仅有2人。经过十几年的发展，通过人事制度改革，大力引进人才，员工队伍不断壮大。目前，ⅩⅩ银行拥有一支知识层次相对

美世：中国建设银行深化人力资源管理改革项目—中国建设银行培训课程体系建设方案

美世：中国建设银行深化人力资源管理改革项目—中国建设银行培训课程体系建设方案 2006年2月中国建设银行培训课程体系建设方案 (修订稿) 目录 1培训课程体系建设的过程与方法岗位胜任素质蓝图 4 培训课程分类 16 培训课程体系蓝图 18 管理建议 22 培训课程体系建设的过程与方法企业培训课程体系的建设通常依据两个基础:一是支持企业经营战略的组织架构下确立的岗位体系所要求的胜任素质模型，二是市场竞争环境下的企业中短期战略所要求的核心竞争力。前者与企业的长期发展战略相关，后者与企业随时调整的经营策略相联系。大多数企业的培训课程体系是依据岗位体系所要求的胜任素质模型建立的。事实上，企业中短期发展战略要求的能力也可通过对岗位任职者的胜任素质要求纳入到岗位胜任素质模型中。因此，中国建设银行的培训课程体系的建立主要依据岗位序列的胜任素质模型。美世建议的中国建设银行培训课程蓝图的建设有如下四个步骤: 岗位分析:建立岗位体系，通过岗位分析确定关键岗位序列。

能力建模:对关键岗位序列所要求的胜任素质进行分析，建立各类胜任素质模型。课程形成:对胜任素质模型进行聚类分析，形成课程和课程等级。体系建立:通过培训项目的设计与实施，逐步形成课程体系。下面我们将这四个步骤及方法简述如下: 岗位分析我们在岗位-绩效-薪酬子项目中梳理了建行的组织结构，澄清了部门职责，建立起了岗位体系。通过岗位澄清，明确了岗位对任职者的胜任素质要求。在岗位评估的基础上分析并确定了关键岗位序列。(详见项目成果〈岗位管理办法〉) 能力建模岗位胜任素质模型建立的具体的步骤和方法见下图所示: 此外，胜任素质模型的开发还有多种方法(见〈中国建设银行关键专业技术岗位培训课程开发方案〉)，我们在开发关键专业技术岗位胜任素质模型时主要采用了专家组讨论的方法。课程形成由胜任素质模型到课程开发，需要对胜任素质模型进行聚类分析，形成课程和课程等级。我们将在下文和《培训项目开发手册中》详述。体系建立通过培训项目的设计与实施，经过长期的积累，逐步形成课程体系。岗位胜任素质蓝图下文中的胜任素质模型及相关解释使用了本项目岗位-绩效-薪酬子项目中的成果。胜任素质分类原则美世将胜任素质划分为如下三大类，即核心行为胜任素质、管理与领导胜任素质以及职能与专业胜任素质。这三类素质的定义与示例如下:

如何设计与开发培训课程答案

如何设计与开发培训课程答案测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 培训课程的第一步是：（）√ A进行市场分析 B进行供需分析 C进行风险分析 D进行需求分析正确答案： D 2. 下列选项中不属于设计培训教材三个要点的是：（）√ A学会发掘素材 B应用模块化的技巧 C设计生动有效的培训教材 D企业员工的安全文化建设正确答案： D 3. 教育强调的是：（）√ A管理 B安全教育 C环境 D为什么正确答案： D 4. 培训最终要落实到：（）√ A企业发展上去 B团队利益上去 C组织管理上去

D学员身上去正确答案： D 5. “四步骤”培训是：（）√ A定位、演示、练习、考试 B讲解、计划、练习、点评 C讲解、演示、练习、点评 D讲解、演示、点评、考试正确答案： C 6. 不属于培训师六使命的一项是：（）× A会设计课程 B确保学员完成学习目标 C创造良好的气氛 D把简单问题复杂化正确答案： D 7. 市场信息属于：（）√ A图片资料 B文字性的资料 C技术性的资料 D动态信息资料正确答案： D 8. 设计有效的培训目标是培训课程要做的：（）√ A第一步 B第二步 C第三步

D第四步正确答案： B 9. 严格地说构成一个系统化的培训应该是：（）√ A设计、论证、积累、实施、评价 B要求、步骤、材料、理论、评议 C市场、流程、资料、实践、鉴定 D需求、目标、教材、实施、评估正确答案： D 10. 培训强调的是：（）√ A如何做 B为什么 C理论 D实践正确答案： A 11. 下列各项属于技术性的资料的是：（）√ A销售数据 B销售政策 C市场信息 D工艺流程图正确答案： D 12. 下列不属于文字性资料的一项是：（）√ A行业相关政策 B机器操作说明 C人力资源政策

很全的中国xx银行培训课程体系建设方案.doc

皮匠网—开放、共享、免费的咨询方案报告文库咨询人士学习成长与交流平台本资料由皮匠网收录，更多免费资料下载请点击： https://www.360docs.net/doc/102506695.html,/ 年月中国银行培训课程体系方案（修订稿）

目录 1.培训课程体系的过程与方法 .................................................... 错误！未指定书签。 2.岗位胜任素质蓝图 .................................................................... 错误！未指定书签。 3.培训课程分类 ............................................................................ 错误！未指定书签。 4.培训课程体系蓝图 .................................................................... 错误！未指定书签。 5.管理建议 .................................................................................... 错误！未指定书签。

1 培训课程体系的过程与方法企业培训课程体系的通常依据两个基础：一是支持企业经营战略的组织架构下确立的岗位体系所要求的胜任素质模型，二是市场竞争环境下的企业中短期战略所要求的核心竞争力。前者与企业的长期发展战略相关，后者与企业随时调整的经营策略相联系。大多数企业的培训课程体系是依据岗位体系所要求的胜任素质模型建立的。事实上，企业中短期发展战略要求的能力也可通过对岗位任职者的胜任素质要求纳入到岗位胜任素质模型中。因此，中国银行的培训课程体系的建立主要依据岗位序列的胜任素质模型。建议的中国银行培训课程蓝图的有如下四个步骤： ?岗位分析：建立岗位体系，通过岗位分析确定关键岗位序列。 ?能力建模：对关键岗位序列所要求的胜任素质进行分析，建立各类胜任素质模型。 ?课程形成：对胜任素质模型进行聚类分析，形成课程和课程等级。 ?体系建立：通过培训项目的设计与实施，逐步形成课程体系。下面我们将这四个步骤及方法简述如下： 1．岗位分析

培训课程体系设计方案

培训课程体系设计方案团队建设类课程体系设计要解决的问题团队建设类课程要能帮助团队管理者引导下属齐心协力完成团队目标。一般要解决九大问题：了解团队类型，选择和管理团队角色；掌握团队建设的步骤和团队管理手段；提高团队沟通、团队教练、团队激励等技能；掌握团队的发展阶段及领导方式；有效化解团队冲突；达成团队的目标和共识；增强企业部门、个人团队凝聚力，打造高绩效团队。课程所涉及的维度企业根据自身发展战略和实际情况开设团队建设类课程。常见划分维度如下

不同团队建设课程的内容体系企业应根据受训人员的特点和需掌握的知识、技能和态度，构建团队建设的内容体系

团队建设类课程培训需求调查问卷 1、您的团队规模是多少人？ A：3人以下 B：3-6人 C：7-10人 D：10人以上 2、您的团队成员间的差异是否明显？ A：很小 B：较明显 C：很大 D：不知道 3、您的团队分工是否合理？ 4、您认为您的团队最大的竞争优势是什么？ 5、您认为影响团队发展的最重要的因素是什么？ 6、在实现团队建设的过程中最大的障碍是什么？（限选五项）

7、当员工对某一问题的看法与您不一致时，您一般会做什么？ 8、您平时的学习方法是什么？ 9、对于学习，您的态度是什么？ 10、当前您所介绍的团队建设类培训课程在数量上您认为怎么样？ 11、最近两年您是否参加过团队建设培训，其种类是什么？ 12、您认为下来团队建设培训内容中，哪些对您胜任当前工作最重要？ A：团队结构 B：团队沟通 C：团队人员发展规划 D：团队知识建设 E：团队合作 F：团队创新 G：团队绩效管理H：团队绩效提高的方法 I：团队绩效提高技巧 J：其它—————————————————————— 13、您认为团队建设类课程在内容上应注意哪些问题？ 14、对于一门课程来说，您认为多长时间较为合适？ 15、您希望经过团队建设课程学习到哪些知识，或解决哪些问题？构建团队建设类课程体系

培训课程体系设计方案与

培训课程体系设计方案与模板第一部分管理类课程体系设计第一章通用管理技能课程体系设计 1.1沟通类课程体系设计 1.2执行类课程体系设计 1.3团队建设类课程体系设计 1.3.1要解决的问题团队建设类课程要能帮助团队管理者引导下属齐心协力完成团队目标。一般要解决九大问题：了解团队类型，选择和管理团队角色；掌握团队建设的步骤和团队管理手段；提高团队沟通、团队教练、团队激励等技能；掌握团队的发展阶段及领导方式；有效化解团队冲突；达成团队的目标和共识；增强企业部门、个人团队凝聚力，打造高绩效团队。 1.3.2课程所涉及的维度企业根据自身发展战略和实际情况开设团队建设类课程。常见划分维度如下

不同团队建设课程的内容体系企业应根据受训人员的特点和需掌握的知识、技能和态度，构建团队建设的内容体系。

团队建设类课程培训需求调查问卷 1、您的团队规模是多少人 A：3人以下 B：3-6人 C：7-10人 D：10人以上2、您的团队成员间的差异是否明显 A：很小 B：较明显 C：很大 D：不知道

3、您的团队分工是否合理 4、您认为您的团队最大的竞争优势是什么 5、您认为影响团队发展的最重要的因素是什么 6、在实现团队建设的过程中最大的障碍是什么（限选五项） 7、当员工对某一问题的看法与您不一致时，您通常会做什么 8、您平时的学习方法是什么 9、对于学习，您的态度是什么 10、目前您所介绍的团队建设类培训课程在数量上您认为怎么样 11、最近两年您是否参加过团队建设培训，其种类是什么 12、您认为下来团队建设培训内容中，哪些对您胜任当前工作最重要 A：团队结构 B：团队沟通 C：团队人员发展规划 D：团队知识建设 E：团队合作 F：团队创新 G：团队绩效管理 H：团队绩效提高的方法 I：团队绩效提高技巧 J：其他—————————————————————— 13、您认为团队建设类课程在内容上应注意哪些问题 14、对于一门课程来说，您认为多长时间较为合适 15、您希望通过团队建设课程学习到哪些知识，或解决哪些问题构建团队建设类课程体系

银行员工培训现状与改革建议

银行员工培训现状与改革建议【内容摘要】本文阐述了企业招聘风险的含义和特点，分析了企业招聘的现状及风险识别方法，提出了防范措施。要加强人才选择的外部约束，增加信息的对称程度，注重做好人力资源管理其他环节的工作。组织间的竞争，关键是人才的竞争。吸引、选择和保留高素质的人力资源是企业生存和发展的关键。成功的招聘可以帮助企业获得新鲜血液，充实企业的人力资本大军，提高企业的核心竞争力。而失误的招聘，将会阻碍企业的人力管理活动的健康运行，影响组织目标的实现。为了保证企业招聘的有效性，提高企业的竞争力，企业人力资源管理者在进行招聘的过程中，应当树立风险意识，着眼于防范招聘风险，积极探索、采取应对措施将招聘工作中的风险降到最低，从而保证企业的利益，为企业招聘到合适的人才。这不仅从微观上对企业的发展有利，从宏观上讲，对我国的人力资源管理理论和实践研究具有重要的现实意义。【关键词】平安银行；社区银行；员工培训一、绪论（一）员工培训的研究背景随着我国“人口红利”拐点日益临近，更多的企业将关注点转移到员工身上，员工培训已成为企业投资方式的一部分。在知识经济迅猛发展的今天，人力资源管理越来越成为银行业打造品牌、创造优势、推动创新、提升形象的重要战略性举措。加强企业员工培训工作，对于深入贯彻落实“人才强国”战略，大力提升企业人力资源管理水平具有十分重要的意义。（二）理论的发展历程员工测评作为员工培训中一项不可或缺的工具，为科学用人和人尽其才提供了可靠有效的科学依据，它是一项内容庞大，方法多样的技术管理工作，随着人力资源开发的发展，特别是电脑的发展与普及，让人才测评配备了更加科学快捷的手段，但要用好两个原理：一是个体差异原理，针对不同的员工采取不同的培

培训课程体系

如何打造企业自己的培训课程体系一、建立企业自己的培训课程体系势在必行无数事实证明，对企业最有价值，最能带来人员技能素质快速提升的培训教材，莫过于企业自身的经验教训，企业员工在实践中摸索体验出来的智慧结晶才是企业最好的教科书。这样的培训内容，不仅让员工感触深，记得牢，用得着,促进人员快速成长，而且企业也能不断形成自己的知识积累，健全自己的知识体系。但问题是，许多企业并没有形成自己的知识积累系统。企业目前普遍对员工培训都很重视,也愿意为员工成长做投资,但是,当员工个人能力得到提升后一旦离开企业另谋发展,保留在员工个人身上的个体知识智慧，无法转化形成公司共同的经验。一个销售精英走了，他的知识经验也随着带走，很多珍贵的经验资源随着失传，企业和新的人员还需要重新花费大量的时间精力再培训再摸索再提升，周而复始，企业知识无法快速复制传承,有些企业因此对培训失去信心, 甚至对培训产生消极抵触心理。那么，企业用什么方法可以将个人知识转化成企业智慧,从而建立企业自己的知识体系，真正打造属于自己的造血系统,这是许多企业共同关心的话题。二、培训课程体系开发总体思路课程体系的开发要结合企业总体发展战略、发展阶段以及人力资源规划体系的总体要求进行，在系统的岗位分析以及基于岗位素质模型的基础上展开，根据不同的能力层次及专业、岗位需求设计培训课程结构，建立从岗位到能力到课程的培训课程库。

在课程体系构成上,通常有四种模式,大家可以根据企业实际情况选择: 一是岗位型, 这种模式是针对具体的岗位而设定的，相对而言工作量比较大，适合企业发展初期，岗位层级相对精简时采用，让各岗位很清楚自己在这个岗位层级所要接受的培训课程，晋升到上级时需要学习哪些课程，所以针对性强。采用这种模式要特别注意的是，在设置课程体系时不要只局限在岗位技能层面，对员工综合素质提升方面的课程也要特别关注。二是职能型。这种课程模式是针对工作职能进行划分的，对于规模比较大、拥有多家子公司、分公司和事业部的集团公司，这种模式比较适用，这样可以最大限度的整合不同业务类型不同的课程类别。比如，把职能类型整合成产品研发类、商品企划类、营销类、人力资源类、行政管理类、物流管理类、采购供应类、操作技能类、职业素质类、销售业务类、渠道拓展类、财务管理类等。采用这种方式要注意的是各职能之间以及部门之间课程的平衡，在设置通用课程的同时，要留意岗位素质个体差异要求。三是部门型。针对部门设定课程，这种模式对于规模小的企业可以采取，可以让每个部门对本部门的常规课程一目了然，同时采用这种模式时要注意结合各岗位职能细分的特点，对岗位技能层面要加以关注。四是开发型。这种模式是结合人力资源开发的角度，针对员工职业发展规划路线来设置课程，主要分为开发四阶段：新员工培训课程，员工基础岗位技能培训课程，岗位技能提升培训课程，员工个人成长培训课程。此课程体系主要依据矩阵模型构建，主要把所有的职位划分为高、中和基层三个层次的课程。有利于企业人才培养的结构化，使人力资源不断增值。三、建立培训课程库的实施步骤和方法

【参考借鉴】培训课程体系设计方案.doc

培训课程体系设计方案团队建设类课程体系设计要解决的问题团队建设类课程要能帮助团队管理者引导下属齐心协力完成团队目标。一般要解决九大问题：了解团队类型，选择和管理团队角色；掌握团队建设的步骤和团队管理手段；提高团队沟通、团队教练、团队激励等技能；掌握团队的发展阶段及领导方式；有效化解团队冲突；达成团队的目标和共识；增强企业部门、个人团队凝聚力，打造高绩效团队。课程所涉及的维度企业应根据受训人员的特点和需掌握的知识、技能和态度，构建团队建设的内容

团队建设类课程培训需求调查问卷 1、您的团队规模是多少人？ A：3人以下B：3-6人C：7-10人D：10人以上 2、您的团队成员间的差异是否明显？ A：很小B：较明显C：很大D：不知道 3、您的团队分工是否合理？ 4、您认为您的团队最大的竞争优势是什么？ 5、您认为影响团队发展的最重要的因素是什么？ 6、在实现团队建设的过程中最大的障碍是什么？（限选五项） 7、当员工对某一问题的看法与您不一致时，您通常会做什么？ 8、您平时的学习方法是什么？

9、对于学习，您的态度是什么？ 10、目前您所介绍的团队建设类培训课程在数量上您认为怎么样？ 11、最近两年您是否参加过团队建设培训，其种类是什么？ 12、您认为下来团队建设培训内容中，哪些对您胜任当前工作最重要？ A：团队结构B：团队沟通C：团队人员发展规划D：团队知识建设E：团队合作F：团队创新G：团队绩效管理H：团队绩效提高的方法I：团队绩效提高技巧J：其他—————————————————————— 13、您认为团队建设类课程在内容上应注意哪些问题？ 14、对于一门课程来说，您认为多长时间较为合适？ 15、您希望通过团队建设课程学习到哪些知识，或解决哪些问题？构建团队建设类课程体系

某银行培训课程体系建设(DOC 47页)

2006年2月中国建设银行培训课程体系建设方案（修订稿）

目录 1.培训课程体系建设的过程与方法 (1) 2.岗位胜任素质蓝图 (4) 3.培训课程分类 (16) 4.培训课程体系蓝图 (18) 5.管理建议 (22)

银行员工学习计划

2013年度零售部培训需求篇二：某某银行某某分行某年度员工培训计划某某银行某某分行某年度员工培训计划为尽快提高我行员工的整体素质，使其能够适应分行各项业务持续、快速发展的需要，适应激烈的市场竞争环境，我行根据总、分行员工教育培训工作的有关要求，在广泛征求各部门、支行培训需求的基础上，我们会同培训组织部门结合我行的实际工作需要，对分行某某年培训工作做出了安排（详见附表1）。同时，为做好全行某某年的培训组织工作，我们在总结了以往的培训工作后，结合我行当前的员工业务素质状况及需要解决的几点问题，对某某年的培训工作提出了几个加强点和侧重点：一、当前需解决的几点问题： 1、需进一步加强培训的针对性和实用性。在培训安排上，当前主要根据业务开展的需要全面推进，但我行的业务培训对象在专业基础水平、业务掌握程度等方面存在较大的差异性，培训工作难以针对不同的对象分别开展，这在一定程度上影响了培训的效果。 2、需大力加强培训的师资力量。目前，我行的培训师基本由实践经验较为丰富的员工担任，但因其工作繁忙，其专业理论水平、授课经验技巧的提高会受到多方因素的限制，而一些社会专门培训机构的理论性偏强，可操作性和针对性差，且授课价格较为昂贵，因此，加强师资力量是当前全面提高培训水平的瓶颈问题。 3、需探索“学习时间弹性化”的培训途径。我行的业务骨干人员、市场营销人员业务繁忙、工作压力较大，能够参加培训的时间十分有限。而目前培训资料的共享程度较低，员工的学习时间缺乏弹性，补课和自学的机会较少，且自学的动力性不足，在一定程度上影响了培训的效果。 4、需进一步明确专业培训规划机制。在新员工培养（尤其是大学生）培养方面，我行目前需要进一步明确员工的职业生涯培训规划和反馈机制。也就是说，对每个职业发展方向的新员工，我行应明确其在试用期（或培养期）内应完成哪些必修的培训课程和轮岗实践，经过哪些测试才能达到上岗的要求，同时应要求其所在培养部门定期将新员工的学习实践和达标情况向分行反馈。二、根据上述问题，某某年培训工作应加强以下几个方面： 1、在加强培训的针对性和实用性方面：某某年，我行要更加注重培训对促进业务推动、提高员工素质方面起到的实际效果。一方面，我们要在进一步深入了解一线员工的培训需求和业务素质状况的基础上，在培训前与业务组织部门进行沟通和反馈，提倡“双向交流式”培训或“业务答疑式”培训；另一方面，要在培训后组织员工填写“培训反馈问卷”，了解培训的实际效果，并将其向组织部门反馈。 2、在培养专业化的师资队伍方面：某某年，我行将紧密结合总行出台的《某某实业银行聘任兼职教师暂行办法》，进一步做好对培训师的聘任和管理工作，并以此为契机，做好我行各专业课程的业务讲授、专业测评、教材编撰等工作，全面提升我行培训工作的专业化水平，对为我行专业培训工作做出一定贡献的组织机构及个人，可考虑给予一定的奖励。此外，我们要积极寻找适合我行实际情况的外部培训机构，与之建立密切的培训合作关系。 3、在加强培训资料的收集和共享方面：我行将积极为员工创造“学习时间弹性化”的条件，鼓励员工利用业余时间扎实基础知识：如积极收集、整理一些专业培训的资料，对重要的培训，将进行录音和录像，同时，还将利用“办公网”，建立“网上图书室”，纳入一些基础性培训资料，供所有希望自学的同志查阅、学习，等等。同时，我行将逐步将培训考核与员工晋级、晋职等职业发展相联系，提高员工自觉、自愿学习的动力。 4、在建立专业培训规划和反馈机制方面：我行计划某某年会同相关业务管理部门，根据未来的业务发展需要，初步探索新员工职业发展的培养规划和反馈机制。并且，我行还将加强对培训费用的预算、控制机制，确保有限的资源能够运用到业务急需领域。

培训课程体系设计答案

培训课程体系设计,恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 高级经理岗位描述的内容不包括：√ A工作经验 B岗位名称 C岗位工作 D工作能力正确答案： A 2. 下列选项中，不属于针对高级经理的培训课程的是：√A领导能力 B团队管理 C目标计划 D变革管理正确答案： C 3. 对高级经理进行战略决策和规划的步骤不包括：√ A了解自己 B分析原因 C确定方向 D确定策略正确答案： B 4. 关于提高领导力需要遵循的技能，表述错误的是：√A以身作则 B沟通协作 C不走寻常路 D鼓舞人心正确答案： B

5. 团队管理能够确定的问题不包括：√ A管理风格 B管理阶段 C侧重解决的问题 D企业文化正确答案： D 6. 作为高级管理者，在企业成立期的首要任务是：√ A解决问题 B提高效率 C明确分工 D建立团队信任感正确答案： D 7. 中级经理确定目标和计划的最后一个步骤是：√ A确定完成时间 B制定目标 C描述目标 D风险评估正确答案： A 8. 下列选项中，不属于对全员能力发展培训的项目是：√A销售技能 B新员工入职培训 C团队建设 D其他能力正确答案： C 9. 关于对全员通用能力的培训，下列表述错误的是：√A客户服务技巧

B时间管理技巧 C有效授权技巧 D基本商务礼仪正确答案： C 10. 对新员工而言，最重要的商务礼仪培训是：√ A企业文化 B沟通技巧 C职业素养 D上岗引导正确答案： D 判断题 11. 作为高级管理者，采取举手表决的形式确定行动计划会达到最佳效果。此种说法：√ 正确错误正确答案：错误 12. 公司规章制度能否有效执行，多数时候取决于全员的执行力。此种说法：正确错误正确答案：错误 13. 目前岗位描述存在的严重问题是岗位描述和培训之间的脱节。此种说法：√ 正确错误正确答案：正确 14. 改变行为最好的方法就是进行情景演练。此种说法：√ 正确错误