警察的心理应激源

警察的应激源

许多职业的从业人员都强调，相对于警务人员，他们面临的肢体危险更多。建筑工人、矿工、杂技表演人员以及爆破工人的潜在死亡和损伤比执法人员还多。根据现有的研究，几乎没有任何一个行业具有那么多种类的应激源。我们应当记住，应激情境的首要因素或刺激是应激源，而且，警察面对的应激源十分丰富，肢体危险仅是其中的一种。

可以将应激定义为需要人们在生理反应、思维、情感或行为方式等方面做出调整的任何事件。所以，完全规避应激是不可能的，也是没有必要的。人们需要根据环境变化不断做出适当的调整。

关于应激的思考，我们认为，对一定反应的任何要求都是应激。这些要求可以是令人愉快的，也可以是令人不愉快的。后者则被定义为烦恼。

我们坚信，健康人需要应激。对大多数人来说，在任何一段时间无事可做都会对他产生相当消极甚至灾难性的影响。通常，应激包括那些可以产生快乐、实现和自我表现的经历。由于警务人员比其他人更需要灵活性，因而我们可能将他们标定为寻求应激的人。正是因为警务工作充斥着刺激和风险，警务人员才更喜欢这一职业。同时，当应激过多并变为烦恼的时候，应激就成了问题。

这里概括介绍的应激因素包括如何处理自由裁量权、死亡、伤害、失败、危险情境、不当行为、骚乱、审判体制、媒体和公众批评、工作条件变换、女警、乡村警务等。

一、自由裁量权

警察执法的魅力之一就是具有自由裁量权，这可以决定是否执行某一法律。我们国家、地方都制定了大量的法律，如果尽可能地去执行这些法律，我们就会比现在更加超负荷运转。通常在工作几年后，大多数警察都会变得聪明，会根据情境选择适用的法律。如果愿意，大多数警察都会找到几乎适用任何情境的法律。

自由裁量权也是一个应急因素。警察面临使用自由裁量权的工作时，如是否马上决定如何处置其他人的行动、是否询问或传唤、继续盘问嫌疑人，这些都会成为负担。当公众的眼睛注视着你，领导关注甚至质疑你的时候，这种感觉尤为严重。

二、各种死亡

普通人很少看到尸体。不少人在40岁之前都没有看过尸体，甚至没去过医院，没参加过葬礼。相比于警察经常处置的街头、路边、沟河以及家庭死亡，医院和葬礼中的尸体要清洁卫生得多。处理尸体的时候，对警察所有感官的刺激，会引起他们强烈的情感。

（一）警察开枪

与警察相关的死亡往往与开枪联系在一起。一种情况是警察开枪击伤、击毙别人；另一种情况是同伴被击毙。即使正当开枪，警察也会因此出现强烈的消极反应。这些消极反应可能是事件不断浮现、失眠和烦躁等。

（二）损伤事故

警务人员最经常地碰到的损伤事故是机动车交通事故。在农村还有与农业机械相关的事故。尽管此类事故经常发生，但是，偶尔的一次也可能特别恐怖，会让警察赶到震惊。涉及飞机坠毁、多辆汽车相撞和多名被害人被杀的灾难事故特别容易激发人们的应激反应。

我们还发现，如果警察经历事故被害人因为自己无能为力而死在自己身边之类的事情，这名警察就会因此产生一种持续不断的内疚感。

（三）自杀

最具刺激的自杀是其他警察的自杀。在一些经历了同事于自己面前结束生命的警察中，他们曾经见证过频率极低的特别强烈的应激反应。即使同事的自杀与他们毫不相干，他们也会因此受到很大的影响。

应激反应的强度取决于被害人是谁及其尸体的状况。如果自杀发生期间警察在场，那么应激的强度决定于他与自杀者已经建立的关系及他认为可以防止自杀的可能性。劫持人质的犯罪自杀时，现场的警员会感到轻松。产生抑郁的另一个原因是，警察在自杀现场需要面对那些死者家属，因为他们知道自己深爱的人永远地离开了。

（四）凶杀

遭遇凶杀最容易产生应激反应。首先，需要处理尸体。这些尸体各不相同，有的像熟睡，有的浑身是伤、面目全非。即使老警察也会不停地唠叨，比这更惨的尸体他们都处理过。其次，需要询问目击证人，了解谁是嫌疑人。最后，还需要通报死者家属，告知他们，他们的家人已经离开人世。

（五）自然死亡

经历过几次自然死亡案件之后，警察们会发现，即使在因为心脏病发作或者因飞来横祸导致死亡的现场，他们的处理也没有多少麻烦。搬运死后几天才被发现的、已经腐烂变质的尸体，才最可能导致警察产生抑郁。腐烂的尸体发出的难闻味道不是出现，令人一想到就倒胃口。

与死亡的接触使警察远离普通人群。即使是那些没有外伤的死亡，也可能会使警察的个性因此改变。这些经历没能使他们更充实，反而让他们发生了变化。有些警察变得更加严厉、更冷酷、更缺乏同情心；有的警察变得更加富于同情心、更敏感、更冷静，并且对事业更投入。有些时候，最早出现的情绪可能是愤怒。当然，出现什么反应不仅取决于警察处置的尸体类型，而且取决于警察的人格和人生哲学。

三、身体损伤

自己或其他警察的身体损伤都可以成为应激的来源。通常我们认为，涉及开枪的事件最可能引发应激。其实，机动车事故以及其他事故也具有同样的作用。比如，一个警察在制止街头斗殴的过程中损伤了大腿，致使两个月不能工作，这就会成为他的应激来源。不仅如此，如果医疗费用未得到令其满意的解决，则医疗费又成了应激来源。

四、职业挫败

执行公务中受伤仅仅意味着工作不顺利，而如果被停职或者被辞退开除那就大难临头了。诸如此类的事情还有晋级考试失败，或者感到能力不及自己的警察晋升却比自己还快。为了避免影响警察的升迁，公众不该过多地关注警察的内部事务。然而，这种事情却经常发生，甚至，不少公安机关的领导，为了博得公众好感，主动将内部事务公之于众，这总是引起警察对职业挫败或不良考核的担心，并成为应激的来源。

因为缺少高级职位，大部分警察部门的警察晋升得很慢。因为职务晋升还不是那么公开，为晋升而努力工作却错过机会的警察就会十分悲惨，或者永远停留在原来的位置上，没能得以晋升。造成的结果就是，警察因此不再对工作那么热心了。由于已经为退休而投入了许多时间，他们一般都不会更换工作了。那些准备放弃退休利益的警察会发现，新工作的薪水不如原有的警察职位。

五、危险情境

危险、刺激并能在保护人们免受犯罪侵害时大显身手，是成为一名警察的很好理由。追捕持枪嫌疑人、劝阻劫持人质者、控制暴乱、干预重罪、查抄吸毒人员等都充满着危险，都是警察必须面对的工作，大多数警察期望这些成为他们工作的一部分，而且不仅是参与这些工作本身，他们还期望着冒险。

警察在追捕逃犯的时候，其肾上腺素开始喷发、感知率达到了顶峰，许多警察会有一种高峰体验的兴奋。事后数小时，神经才会慢慢平静下来，而且会留下一个或数个美好的故事。有些警察会因此而产生肾上腺素依赖，便经常寻求刺激，甚至制造机会，以体验危险。

另一方面，这种情景可能造成死伤。如果警察没有死亡准备，那么他就会因此而受到惊吓。正常情况下，警察在此后几周常常因为提及相关线索而重现当时的惊恐场面。这些重现经常会带回与当时情景相联的情感，重复当时的恐惧。

六、不当行为

个人腐败、收受贿赂、蛮横粗暴以及黄赌毒等都能产生应激。不仅仅实施这些不当行为的人会因此而苦恼，而且由于此类行为会激发消极情绪，那些目睹腐败、蛮横或黄赌毒有关的人也会因此而产生应激反应。警察之间相互认同，以至于会因为其他警察的违规行为而感到内疚。

相对于其他行业的从业人员，警察行业具有更强烈的职业认同感。一旦另一名同事做了错事或者其不当行为引起注意，那些没有实施不当行为的警察也会出现强烈的应激。因为担心公众对不当行为的强烈反应，所以警察经常会掩护那些犯错的同事，以图把事情在内部了结。

警察因受到刑事、行政指控以及对其负面的新闻报道而激发起警察的防卫机制，且在其尊严遭受质疑时会变得异常激动。尽管他们也会对其他警察的腐败行为嗤之以鼻，但却谁都不愿意配合对受控警察的调查工作。从事内部调查而没有不安感受的警察属于另类。

七、与领导的关系

有些人在其职业的早期就可以看出已经江郎才尽。他们的能力只可以胜任某一水平的工作。随着职位的晋升，他们的能力就显得难以满足职位的需要。作为一名领导，晋升到能力所不及的位置就意味着其晋升之路已到了终点，不过，下属和领导之间的冲突有时与领导的能力无关，而与双方的性格有关。

无论是领导无能还是与领导性格不和，大多数警察都不愿意因此与领导发生冲突。在一位无能或者令人讨厌的领导手下工作，而领导又掌握着业绩考核，与领导发生冲突就在所难免了。

即使领导属于人见人爱型，其管理风格也备受称赞，如果他改用一种新的方式吩咐下属做这做那，也同样会增加下属的工作应激。

八、处置骚乱

控制群体骚乱、阻止街头打斗、抓捕正在犯罪的嫌疑人、处置丈夫殴打妻子的家庭纠纷，如此等等，这些工作各不相同，却日复一日没有尽头。大多数警察可以既快又好地处置这些情境。但是，这些日常争吵日积月累地耗去警察许多精力，而且他们也没有足够的精力去处置这些需要应对的应激源。

警察一般不愿意与百姓发生口角。即使闯红灯的妇女顶撞他们、醉酒的者坚持要求送其回家、盗窃嫌疑人抵赖，他们也不会与其争吵。在一定程度上，这些还会使警察感受到工作的意义和乐趣。然而，这些事情短期内处理过多则会使警察的苦恼水平大大提高。应激过高的标志是警察难以根据职责汇报工作、酗酒，或者由于对工作对象的不配合而愤怒或者大打出手。

九、与检察院、法院打交道

其一是个人卷入，比如在证人席上作证等会使警察赶到焦虑；其二是因为感到不公或者不能控制起诉、判决而产生挫折感。第一次出庭可能让警察产生一定程度上的焦虑。听证、审判，特别是交叉询问都充满应激性。然而，许多警察很快就会适应，他们会为以后的出庭作证做好充分准备。

在警察看来，一旦出庭作证就意味着案件准备充分，证据确实可靠。因此，警察对各种可能的法律后果格外关注。这些后果包括因不公平的诉讼交易而将嫌疑人释放，或者被证明有罪的人却因程序性瑕疵无罪开释而造成的舆论质疑、上司责备等。因为在证人席作证，警察在庭上不断地受到辩护律师的折磨，以便让其看起来那么无知、那么富于偏见。口供也可能被法庭技术性的放弃而不采用。

百思不得其解之后，警察只得这样安慰自己：“这次就这样，下次不会了。”或者“我的工作就是立案、抓捕嫌疑人、审讯，检察官的工作是证明其有罪。没将那狗日的送入监狱不是我的错。”然而，许多警察会相信，无论对于他们还是公众，这都意味着法律的失败。有时他们觉得他们的工作就像那些挖了一个无比完美的大坑然后再填上的人，无异于浪费时间和精力。

十、外界批评

我们经常可以看到诸如“警察开枪击毙无辜人士”的新闻。在这样的报道中一般不提及被击毙人员手中还拿着刀具，而是一名首先开枪的警察。新闻媒体对具体警务活动的事前指引、事后评论都会给相关人员很大的应激。新闻记者应当了解，警务决策是在信息有限情况下做出的，不可能是完美无缺的。

不得不怀疑，有些媒体私下强调，要将执法人员和政治家等公务人员描述得看起来像个坏人。针对媒体的这种偏向，有些警务部门尽量不给新闻记者提供信息。

政务官员也会批评警务活动。他们会因为公众价值或者重要支持者被指控而对警务活动说三道四。这些无理抱怨的百姓也会诋毁某些具体的警务活动。

十一、特殊任务

一旦被领导注意，警察就可能被指派去完成一些特殊的任务。可能是公共关系、犯罪预防或者人质谈判等工作，也可能是诱捕、守候等工作，甚至去做卧底。如果需要潜伏很长时间，卧底工作就会特别具有应激性。长期卧底后回来的警务人员会发现，他们已经很难适应正常的执法工作。

十二、工作条件的改变

在警察的诸种工作中，最经常的一个应激源就是倒班。因为许多人需要4—5天时间调整身体内的化学变化以适应新的节奏，所以每周有一个倒班就对工作特别不利。其他一些增加应激的变化，包括晋级、调动、适应新搭档、适应新的或者不熟悉的设备、到一个新辖区或者承担任何新职责。

消极经历

职业病以及年终考评等不太经常发生的事件，也需要警察做出全面调整。其他应激源还包括要求警察随时处于待命状态。比如，正在享受小别胜新婚时受领导召集立即赶赴刑侦现场开展工作。

十三、女警独特应激源

对女警而言，其他警察的性别优势对于她们来说更富于应激性。别人的性别优势能否让召集产生不安取决于其他人的道德信念。由于有时不受百姓或者其他警察的尊重，女警会产生应激。

十四、积极经历

犹如范进中举，一个人的积极经历也会打破人的平衡。奖励、感谢信或者成功破获案件也会让人难以承受。另一方面，许多警察发现，处理棘手问题、面对危险情境还可以提高他们的能力，增强自尊。了解自己正在做的事情是值得做的事情、有价值的事情，即使富于应激也会保持内心平衡。

十五、乡村警务

乡村警察机关比如派出所、交巡警中队等因地理上的偏远以及人财物方面的不足，在其中工作的警察会体会到孤独、厌倦。在辖区内身份的公开使其难以摆脱别人对他们“警察”身份的认知，即使下班了也会被百姓看作警察并处理各种警务。这给许多警察带来应激，因为这使得他们感到在其生活中只有上班没下班。缺乏同事的及时支持以及家庭宗族的抱团，在处置警察事务时很容易因势单力薄而出现问题。小单位可资利用的人事、教育、培训等资源有限导致难以更新知识及获得晋升。

综上所述，似乎思维正常的人绝对不会为了紧急事件的风险及其应激效应而进入警察机关。然而，应激确实存在一些积极效应，这样的积极后果称作为有益应激。

稍加思考后你会发现，难以培养的、有价值的品质往往在富于挑战性的情境中才能形成。有益应激源则包含这样的思想：富于应激的情境要求我们变得更机智、更富于创造性。有时会要求我们不要过于自我封闭，要积极争取家人、朋友和其他人的支持，增强共同感。生活中也会出现这样的时刻，克服了那些乍一看难以克服的困难，我们会对自己的内在力量大加赞赏：“是那些没把我杀死的事情使我更坚强。”

应激要求我们心无旁骛，确定真正重要的事情。是哪些原则赋予你生命的意义和方向？是什么驱使你从事这一职业？你最在意谁？谁最关心你？何时大厦将倾？需要时回答这些问题会让我们成长得更快。我们需要欣赏我们的灵活和机警，从这些角度来讲，警察这个职业远远超过其他任何职业。