屈臣氏开门七件事
开门七件事之员工管理
曾经有很多人问过这样一些问题：21世纪什么最重要？21世纪是什么样的竞争？回答其实很简单，就是“人”！答案虽然简单，但是真正能够做到的，或者说能够持之以恒的做到的又有多少呢？当我们回顾前面所有的文章后，我们更多地是在关注屈臣氏的“物”的理念，那么屈臣氏“人”的理念是什么？能够从屈臣氏“人”的管理中学习到些什么呢？
问：屈臣氏主体组织架构是什么？
答：谈到组织架构，每个公司或企业都有各自不同的要求与标准。组织架构本身并没有对与错之分，只有合适与不合适之分或者说高效与不高效之分。很多国际大公司，基本定期会对组织架构进行调整，以适应生意不断地发展。对于屈臣氏这样拥有数百家零售店铺的公司而言，组织架构的效率是否高效，将会直接影响到店铺的拓展速度，以及店铺日常运作的持续。那么，屈臣氏的主体组织架构如何呢？结合到屈臣氏是一个零售型的连锁企业，在组织架构设置方面，除了常规的财务部、人事部等基础部门外，最核心的部门有：
? 网点开发部（Site Development Department）
? 店铺开发部（Store Development Department）
? 采购部（Merchandising Department）
? 营运部（Operation）
以上的4个部门是屈臣氏组织架构最有价值，也是最具有核心竞争力的部门。每个部门具备严格的角色与职责分工，确保各项工作能够顺利开展，也确保了门店数量不断地拓展、门店的单产不断地提高！
问：屈臣氏主体架构中的各部门的关键角色与职责是什么？
答：做过零售行业的人可能都很清楚一点，在每个公司都存在着角色不明、职责不清的各种问题，但是对于屈臣氏而言，这个方面的问题并不突出，因为屈臣氏在部门角色与职责划分方面比较清晰，从而避免了各部门之间的“低效率”运作。表1列出了一些主要的职责，供大家参考：
从表1中的角色与职责上来讲，其实很多零售店铺，特别是一些连锁型的化妆品零售公司，也具备同样或者相似的部门设置，只是各部门的角色与职责的确定不清晰。屈臣氏对各部门的角色与职责，有明确的书面定义，保证每个部门或员工能够在入职前，清楚自已的工作角色与职责。
问：屈臣氏采购部与营运部门的KPI考核？
答：今天，很多公司的老板或人事部门都会谈到KPI考核。对于屈臣氏而言，KPI考核也是一个非常重要的员工管理策略与方法；所不同的是，屈臣氏的部门设置与KPI考核方面，能够做到部门职责与KPI考核之间没有过多的重叠。曾经有很多人问过这样一个问题：店铺销售与利润指标，该哪个部门负责？简单想一下，大部分人可能会回答：当然是店铺喽！其实，从采购角度上而言，品牌的贸易条款由采购部负责完成，也就是说采购价格、促销活动等都由采购部完成，
那么由店铺负责销售与利润似乎并不合理。因此，对于采购部与营运部门的KPI考核有共同部分，也有明显的不同：见表2
表2
当然，表2中的主要KPI表明：在销售与利润考核上，以采购部为主；而营运部主要考核在日常店铺的运作与执行。目前，了解到的多数化妆品专营店，特别是连锁的中大型零售企业中，在采购部与营运部之间的考核体系都存在着重叠，或者说不清楚，大家都可以参与到品牌与商品采购、促销活动方面沟通与制定中，从而影响了决策的速度。
需要强调的是：屈臣氏的采购部是一个核心的部门，从品牌引进、采购到销售，全面负责，因此能够保证从头到尾的一致性，保障了执行的效率。这一点，值得很多的零售店铺学习！
问：屈臣氏的员工管理如何？
答：坦率而言，屈臣氏的员工管理方面，有学习的地方，也有需要避免的地方。具体而言，在培训，特别是店长培训与发展方面，通过严谨的培训课程，定期的培训指导等，保证了店长团队的管理与执行能力。目前，屈臣氏的店铺通常配置1名店长、2名副店长（或店主管）；当有新店开张的时候，副店长（或店主管）可以提升为新店店长。这样的内部提升制度，也激励了屈臣氏店铺员工的工作积极性；除了店铺员工方面的管理之外，屈臣氏也通过不断地引入零售行业的精英，包括来自家乐福等成功零售企业的人员，来充实不断拓展的组织架构。
不过，需要提醒化妆品零售企业的老板们关注的是：在员工管理方面，特别是店长（店主管）管理方面，一定要避免与品牌厂家或供应商提供的促销员（promoters）产生“冲突”，因为，这些促销员的主要职责是为了提高各自品牌的销售与服务而设置的，是一个双赢的策略；双方需要互相帮助与支持配合，才能发挥最大的作用与价值。事实上，相信大家都有一个明显地感觉：基本上在屈臣氏的店铺很难找到品牌的“高星级”BA。这样的情况，其实对于屈臣氏的发展也是不利的！
综上所述，屈臣氏在员工管理这件事情上，采取了独特的组织架构，这样的组织架构避免了在考核与日常工作方面，部门之间的职责重叠，提高了工作的效率！然而，对于屈臣氏而言，我没有也不会过多地提及到屈臣氏的服务，其实这也是目前屈臣氏最需要提高的地
方！坦率而言，目前很多化妆品专营店员工在提供服务方面已经超越，或者说远远优于屈臣氏！当然，屈臣氏已经意识到了在服务方面的机会，为了能够实现其“欢乐”的宗旨，2006年开始的“屈臣氏会员卡”计划能够从根本上解决与帮助屈臣氏提高其服务水平！
开门七件事之促销策略
问：什么叫主题式促销？主题式促销与一般促销有什么差异？
答：所谓主题式促销，简单地理解就是促销有一个共同的主题。大家可能有这样一个印象：在大卖场或其他的零售店购买东西时，也可以看到很多的促销活动，比如：打折、赠送、抽奖等。可是，很多人对于促销活动并没有大的印象或者说无法被这样的促销活动吸引，为什么呢？因为，促销活动类型多而杂，没有重点、没有突出！因此，
促销显得没有力量！可是相反，在屈臣氏，无论你是看到他们的DM 单，还是走进店铺，迎面而来就是明显而且略显夸张的促销信息，而最重要的是，你所感受到的促销信息简单或者说很单一！可是，这种单一就能够让你记得很清楚，让你很想去看看促销活动的具体产品，这就是主题式促销的表现。因此，简单而言，主题式促销与一般促销的差异主要表现在促销内容或表现形式明确化与简单化！
问：屈臣氏的主题式促销活动有哪些？这些主题促销活动效果如何？
答：今天，我们在很多的店铺里，都可以看到“换购”、“加1元多1件”等耳熟能详的促销活动。可是大家能够想到吗，这样的促销活动概念更多是源于屈臣氏的独创！目前，屈臣氏的主题式促销活动主要有2种类型：
1.价格导向型：以低价策略为主要的方向，通过各种形式变向低价，比如：买一送一、10元1件、5元换购等；
2.非价格导向型：以品牌策略为主要的方向，通过各种形式强化屈臣氏品牌概念，比如：会员卡积分、封面女郎评选等。
那么，这样的主题促销活动的效果会不会越来越弱呢？可能很多人或者店老板都会这样想，可事实是屈臣氏的每档主题式促销活动对于店铺的销售都很有帮助，最重要的是它的消费者很喜欢这样的促销氛围，而且会期待屈臣氏的每期促销！为什么这些主题促销活动能够
起到好的作用呢？其实，关键的因素是这样的主题促销活动避免了一些直接的价格折让、给消费者一种不断变化的、不断创意性的概念，这也是屈臣氏对消费者购买行为习惯和方式不断深入分析、研究与总结的结果。相反，我们很多的零售店铺，哪怕是一家店的老板，可能从来都没有真正地想过你的消费者到底喜欢什么？因此，有些店铺也“照葫芦画瓢”地推出与屈臣氏一样的主题促销，并没有得到好的销售增长，这就是因为，偶然性的促销活动并不会吸引消费者！[pg] 问：屈臣氏如何执行促销活动？如何保证促销活动执行有效？
答：设想一下，400多家屈臣氏在一夜之间，所有的店铺换上了同样的促销活动，它们是如何做到的呢？屈臣氏促销活动开展主要有3个关键步骤：
通过以上的3步骤，屈臣氏保证了促销活动的执行效果。在这个过程中，《促销活动操作与陈列手册》等类似的书面材料也非常重要！在这个手册中，将促销活动的内容、陈列标准、道具摆放以及注意事项等一一列出，能够很好地引导店员执行好每一个细节。
问：如何与供应商达成促销活动？如何保障供应商在促销活动中执行到位？
答：有很多零售商总是抱怨供应商没有办法及时和有效的配合其促销活动；同时，供应商也会抱怨零售商总是莫名其妙地要求搞1次
促销活动，时间很紧、要求很高。这样的沟通与执行加剧了供应商与零售商之间的矛盾，长远来讲影响了双方的合作！那么，屈臣氏如何做到与供应商之间的较好的沟通呢？关键点还是在计划性强！基本上，屈臣氏在年初谈合同协议时，就会将本年度屈臣氏的主题促销活动计划与时间表分享给供应商，同时对其中的关键要求也会比较清楚地沟通给供应商，或者说供应商通过与屈臣氏的长期合作，很清楚屈臣氏的要求；在这样的计划下，供应商就能够很好地做些配合的准备工作，包括：商品准备、道具准备、人员准备等；一旦屈臣氏按计划执行促销活动时，所有的准备工作已经就绪，从而避免了促销活动开始时，没商品、没道具、没人员！另外一个方面，屈臣氏的采购部门和营运部门在促销活动执行前，对于准备工作的检查较细，从而能够较好地提前发现不到位的地方，及时要求供应商解决。其实，讲来讲去，事先有个计划性，比临时抱佛脚要好。
问：屈臣氏如何表现促销活动的信息？
答：当我们走进屈臣氏的每家店铺，你都能够感受到促销活动信息与氛围的“刺激”性！对了，任何促销活动的执行，除了活动内容本身的好坏之外，最重要的就是如何表现促销活动的信息，也就是说如何与消费者沟通，让消费者了解你在做什么活动。对于屈臣氏而言，这一点是做得最好的，也是很多零售店铺学习的地方！其实，屈臣氏抓住了以下2个关键方法：
1.充分利用店铺的非商品陈列位置：在所有可以看到或接触到的位置，屈臣氏都充分利用，传递主题式促销的信息。让任何消费者在任何地方都可以看到、接触到促销活动无所不在，从而刺激消费者的冲动购买；
2.促销道具简洁实用，重点突出：在屈臣氏，你能够看到的促销POP的设计很标准，但是上面的文字与内容也很简洁，想表达的意见很明确，比如：10元，就这样简单明了！让消费者一眼就能看到或明白，不需要太多的解释。当然，这需要促销活动内容本身也要简洁。防盗门的充分利用也是屈臣氏的一个典型的例子，让消费者还没有走到屈臣氏店里，就能够很清楚地感受到活动的气氛，从而吸引消费者走进店铺。
综上所述，屈臣氏在执行促销这件事情上，采取了“多创意”、“简洁明了”等手法，从而能够在消费者的心里留下很深刻的印象，其实也就是促销的定位。俗话说得好，说多了，也就真了！屈臣氏就是在消费者的心里，一遍又一遍、一次又一次地重复，让消费者想起买东西，就要去屈臣氏；知道屈臣氏每2至3周换一次主题促销，因此都期待着去屈臣氏！如果您的店铺消费者时刻都在想着您的店铺和期待着您的促销，超越屈臣氏也就做到了！
开门七件事之价格策略
谈到价格，每个人都有不同的感受。卖贵了，买不起！卖便宜了，又担心质量有问题！那么，该如何制定销售价格呢？这里，我与大家一起分享屈臣氏在价格方面的策略。通过这样的策略，屈臣氏赢得了消费者的认可，也获得巨大的收益；另一方面，我们众多的化妆品店老板们在制定价格策略方面做得如何呢？知已知彼，方能百战不殆！
问：什么是价格？价格与价值之间的关系是什么？
答：价格是商品同货币交换比例的指数，价格也是价值的货币表现。因此，价格与价值之间就存在客观的等值原则！某种意义上而言，价格与价值存在3种可能性：
?价格与价值等值──物有所值
? 价格比价值低──物超所值
价格比价值高──物无所值
在商品经济时代，任何一个消费者对价格与价值之间的关系非常敏感，对物无所值的商品，消费者就会失去购买的兴趣！相反，如果任何一个商品物有所值，甚至物超所值，那么消费者就会趋之若鹜！按这个原则，任何一个商家必须提供这样的商品，才能赢得消费者！
问：屈臣氏采取了什么样的价格策略？
答：曾经有些朋友问过我一个问题：印象中屈臣氏刚进中国大陆市场的时候，走进屈臣氏的店铺，能够买到很多市场上买不到的商品，而且价格也挺高的！可是为什么现在的屈臣氏好像商品也没有太多的不同，价格也是越来越低，低得有些“可怕”！为什么呢？我简单的回答说，其实屈臣氏只不过采取了不同的价格策略而已，而这样的策略也是为了适应中国大陆市场的发展需要。那么，到底什么是屈臣氏的价格策略呢？2006年，伴随着屈臣氏在中国大陆市场的不断拓展，屈臣氏掀开了“价格战”，在中国大陆市场推出了“低价策略”！2007年，“我敢保证我低价”和“买贵了，半价退还”的POP标牌在屈臣氏的店面随处可见。将低价格策略执行得很彻底。这样的价格策略诉求显然具
有相当大的杀伤力，将有低价消费倾向的顾客吸引到了屈臣氏！结果可想而知，屈臣氏的销售得到大的增长！
问：屈臣氏采取了什么样的行动来保证其执行“低价策略”呢？
答：在屈臣氏，我们可以很清楚地看到很多这样的促销活动：“买一送一”、“加一元多一件”、“5折”、“10元换购”、“10元、20元、30元”等，这样的促销活动吸引了众多的消费者。因为，明眼人都很清楚，这就是低价！屈臣氏不折不扣地在执行着其承诺。那么，屈臣氏如何做到这样的低价呢？为什么其他的零售店做不到呢？我来一个举例说明：加一元多一件，这个促销活动有2种表现形式：第1种是这个多出来的一件与买的商品一样；第2种是这个多出来的一件与买的商品不一样！其实，在屈臣氏执行这个促销活动的前期，多以第2种形式为主，但随着活动的不断深入，形成了以第1种表现形式为主。大家都很清楚，如果是第2种形式，相对较容易做到！可是，如果是第1种形式，对消费者而言就是5折！屈臣氏如何做到这么多的商品采取5折的销售呢？主要有以下2种主要的做法：
? 自有品牌：屈臣氏具备强大的自有品牌基础，通过自有品牌的低成本，能够很容易的做到。
? 供应商/品牌商特供商品：伴随着屈臣氏店铺规模的不断扩大，其采购能力或者说谈判砝码很强，屈臣氏可以很容易地要求供应商或者是品牌商为其促销活动提供特供商品，或者压低采购成本，从而做到。
在以上2种采购体系的保障下，屈臣氏执行其低价策略就有了很大的空间。
问：屈臣氏如何表现其“低价策略”？
答：在屈臣氏的店铺，我们可以看到很多的POP宣传，这些POP 无不很清楚、很醒目的向消费者传递着“低价”的信息。而且，越是价格低的商品，宣传POP越明显，充分地吸引着消费者进入店铺、在商品中寻找低价商品！然而，相比较其他的店铺，有时也花费了很多的精力推出促销活动、“节省”了很多利润来满足消费者的需要，可是，走进店铺，无法感受到促销的氛围，或者说根本找不到促销活动的商品，看不到促销活动的内容。这些都是在浪费资源、浪费时间与精力！有时我们要做的不是多推出多少促销活动或者商品，而是如何去表现这些促销活动。某种程度上，我们缺少的不是能够制定促销活动的市场人员，而是能够设计POP宣传单的设计人员！当然，在设计POP 时，也不要太花哨，简单就行！
问：屈臣氏的“低价策略”对其发展有没有消极的影响？
答：一定有！举个最简单的数据，屈臣氏的客单价并不高，平均在50元左右，也就是每个消费者在屈臣氏一次购买的商品只有50元左右。这样的客单价，就要求必须有足够的客流量来保障，这也是为什么屈臣氏多数开在商业中心或者大型社区范围内的主要原因。这样的低价策略长期执行的结果，出现了一个很明显的趋势，那就是进入屈臣氏的消费群的整体购买能力下降，更直观地表现为低收入消费群，包括学生、低收入OL等。曾经有高收入的朋友和我说起，现在她们不会进屈臣氏买东西。我问她们为什么？她们回答说屈臣氏的东西太便宜了，便宜得担心产品质量！其实倒也不必要担心太多，屈臣
氏的商品质量还是有保证的，只是所谓价格与价值等值的原则，低价格代表的是低价值的商品，但并不代表商品质量有问题。
其实，对于这样的消费趋势或者购买趋势，屈臣氏的高级管理层也是非常清楚的。于是从2008年开始，屈臣氏在品牌采购、店铺形象改造方面加大了投入的力度，特别是品牌采购方面，改变了以往低端品牌的路线，开始引入更多的中高端品牌，以提高消费者的层次。同时，加强店铺改造，推出了新的店铺形象设计，并在重点城市进行测试。但是，这些改变并没有改变其“低价策略”，只是在执行低价策略方面，更多地通过自有品牌来实现。
今天，我们面临着来自各方面的挑战，面对消费者我们能够做什么？店铺的门已经开了，如何吸引消费者进来？又如何让消费者产生购买，这才是我们开店的人所要“深思熟虑”的！好在，屈臣氏让我们知道了很多，屈臣氏做了一个好的榜样！“榜样的力量”很伟大，让我们一起学习屈臣氏优秀的地方，当然我们也需要考虑其负面的影响。其实，每一个店铺都有其特点，不一定都要采取“低价策略”，任何价格策略，只要执行到位，能够让消费者接受就是好的策略！开门七件事之商品结构
开门做生意，卖得就是产品和服务，这里我们统称为商品！那么，屈臣氏
如何确定其商品结构，以及如何获得这些商品的呢？最重要的是如何寻找供应商以及与供应商展开谈判，从而获得合理的利益呢？
问：什么是商品结构？如何确定商品结构？
答：商品结构，简单地讲就是商品类型或种类的组合。那么，如何确定商品结构呢？确定商品结构就必须明确与坚定地遵循着消费者与市场定位；另一方面，了解目标商品的类别、商品的价值和商品的分销渠道，对确定商品结构也至关重要。
问：屈臣氏的商品结构具体是哪些？
答：以上是当前屈臣氏店铺的主要商品结构。当然，商品结构本身也在随着商品类别的不断增加而增加或改变。但是，唯一不变的就是商品本身一定要符合屈臣氏的市场定位和消费者定位，满足消费者对“健康、美态、欢乐”的需求！
问：确定了商品结构之后，如何确定品牌和规格？
答：商品结构只是一个组合，具体内容还需要确定销售的品牌和规格。那么，如何确定品牌和规格呢？首先，我们先要了解一个重要的概念。每个品牌或者规格都具有不同的商品属性，包括：消费者特点、商品价值、商品特征等；因此，需要对每个品牌或规格进行一一地详细分析。我们以欧莱雅某防晒霜和某国内新品牌的防晒霜为例进行说明：
通过以上的分析，可以得出基本结论：欧莱雅某防晒霜适合在屈臣氏销售；而新品牌的防晒霜不适合在屈臣氏销售！当然，在实际过程中，我们会对任何一个商品的属性进行更详细地分析，从而能够更好地把握所需要销售的商品结构！[pg]
问：除了对商品属性进行分析之外，采购还会关注什么，才能最终确定品牌是否可以销售？
答：每个零售商，特别是具有一定规模的连锁零售商，在其经营策略中，一定会对所要销售的品牌或产品进行“定位”！这里所提到的“定位”，不是指品
牌或产品的“市场定位”！而是指此品牌或产品对于零售商的“贡献价值”！包括：是否有利于提高店铺形象、销售量、利润空间、额外收入以及人流量等。所以，首先，每个零售商必须确定自己需要什么样的“品牌贡献价值”。然后，根据每个品牌的实际“贡献价值”来确定品牌是否符合或适应在店铺销售！以上例子中提到了某国内新品牌防晒霜，因为没有特别突出的“贡献价值”，而不会被零售商的采购所接受。所以，任何品牌，特别是新品牌在与采购进行沟通时，必须要清楚地了解自己的“贡献价值”，才能够影响和说服采购。
问：屈臣氏为什么要推出自有品牌？
答：提到屈臣氏的成功，多数人都会提到屈臣氏的自有品牌！是的，到目前为止，屈臣氏销售的商品中有1500个左右的自有产品规格，涉及到几乎屈臣氏的所有商品结构。自有产品规格的销售份额已经达到了25%左右。那么，屈臣氏为什么要发展自有品牌或规格呢？自有品牌与规格的“贡献价值”是什么？答
案就是：屈臣氏的自有品牌策略是基于“屈臣氏”这个品牌知名度和认知度已经达到了一定的阶段，满足了推出自有品牌或规格的消费者和市场基础。于是，屈臣氏跟进市场领先品牌和产品的核心理念，不断推出自有品牌和规格，这样既减少了市场的前期投入，也减少了对消费者教育的投入，保证了自有品牌和规格的成功率，降低了市场风险！当然，其实最重要的是自有品牌的“贡献价值”——利润贡献！对于，屈臣氏这样规模化的连锁企业，需要保障店铺网络的持续性拓展，只有合理的利润来源，才能真正做到持续性地发展！另一方面，屈臣氏在推出“低价策略”时，承诺消费者保证“低价策略”，如何更好地执行其低价策略，非自有品牌无法持续性满足其策略的执行，因此推出自有品牌可以帮助其做到！这也是自由品牌的“贡献价值”的充分体现。
不过，推出自有品牌需要的不仅仅是自身具有的网络资源，更多的是消费者对零售品牌的认知！因此，在没有把握的情况下，不要草率上马！而需要在市场基础已经具备的情况下，才能实施！
问：什么样的供应商，采购会喜欢？以及如何与采购进行沟通谈判？
答：任何一个零售商，都必须面对众多的供应商！那么，如何寻找与确定合适的供应商呢？通常，在寻找供应商的过程中，分为主动与被动接触。所谓主动接触就是自己去寻找与联系供应商，在这种情况下，谈判会被动些；相反，如果是供应商主动接触，谈判就会主动些。一个好的供应商，需要具备以下几个关键的条件：清晰的经营思路与策略、良好的执行与跟进能力、相对完善的后勤体系。
以个人的经验而言，有时会碰到供应商与采购沟通时，只带些样品，甚至连样品都不带，只带些宣传资料，更没有详细地市场与数据分析，这样的供应商，一般情况下很难让采购接受！相反，很多大和成功的品牌，在与采购谈判时，会做足准备，同时带上详细地资料和样品，甚至在沟通过程中，会亲自演示等。这样的沟通与谈判会增加采购的信任，从而保证卖进的成功！[pg]
问：作为屈臣氏的供应商，应该做些什么？
答：屈臣氏的零售网络是每一个品牌都“梦寐”的推广和销售渠道。但是为什么很多品牌没有办法进入到屈臣氏渠道或者进入后不久又会退出呢？这里，我分享一些“小技巧（TIPS）”，希望能够对与屈臣氏合作的品牌有些帮助：
充分了解屈臣氏需要什么：比如，最近屈臣氏在打造“男士”个人护理的理念，你想到什么？
尽100%的努力满足屈臣氏的需要：比如，屈臣氏促销有“+1元多1件”或者“超值换购”，你该如何做？
不断地推陈出新：比如，屈臣氏会不断地为消费者提供新概念的商品，你怎么办？
尽可能地与采购定期回顾生意：你会主动约采购回顾生意吗？如果不会，你该做什么？
事实上，屈臣氏的采购也有销量目标、利润目标、进店目标、新品引入目标等！这些目标也会直接影响到采购们的利益！因此，如何真正帮助他（她）们取得更好的业绩，才是最重要的！这个其实与上面提到的品牌或商品的“贡献价值”是一致的！某种意义，采购们最反感的就是对自己的品牌没有清楚地认识，自以为品牌很有特点，一定能够带来销售和利润！但是却没有任何可行的市场推广方案！这样的品牌，很难进入到屈臣氏渠道中！
开门七件事之店铺布局
屈臣氏开门七件事
开门七件事之员工管理 曾经有很多人问过这样一些问题：21世纪什么最重要？21世纪是什么样的竞争？回答其实很简单，就是“人”！答案虽然简单，但是真正能够做到的，或者说能够持之以恒的做到的又有多少呢？当我们回顾前面所有的文章后，我们更多地是在关注屈臣氏的“物”的理念，那么屈臣氏“人”的理念是什么？能够从屈臣氏“人”的管理中学习到些什么呢？ 问：屈臣氏主体组织架构是什么？ 答：谈到组织架构，每个公司或企业都有各自不同的要求与标准。组织架构本身并没有对与错之分，只有合适与不合适之分或者说高效与不高效之分。很多国际大公司，基本定期会对组织架构进行调整，以适应生意不断地发展。对于屈臣氏这样拥有数百家零售店铺的公司而言，组织架构的效率是否高效，将会直接影响到店铺的拓展速度，以及店铺日常运作的持续。那么，屈臣氏的主体组织架构如何呢？结合到屈臣氏是一个零售型的连锁企业，在组织架构设置方面，除了常规的财务部、人事部等基础部门外，最核心的部门有： ? 网点开发部（Site Development Department） ? 店铺开发部（Store Development Department）
? 采购部（Merchandising Department） ? 营运部（Operation） 以上的4个部门是屈臣氏组织架构最有价值，也是最具有核心竞争力的部门。每个部门具备严格的角色与职责分工，确保各项工作能够顺利开展，也确保了门店数量不断地拓展、门店的单产不断地提高！ 问：屈臣氏主体架构中的各部门的关键角色与职责是什么？ 答：做过零售行业的人可能都很清楚一点，在每个公司都存在着角色不明、职责不清的各种问题，但是对于屈臣氏而言，这个方面的问题并不突出，因为屈臣氏在部门角色与职责划分方面比较清晰，从而避免了各部门之间的“低效率”运作。表1列出了一些主要的职责，供大家参考：
开门七件事指的是什么
开门七件事指的是什么 开门七件事是哪七件事呢?一般的说法是柴、米、油、盐、酱、醋、茶。这七样东西都是家庭日常生活的各样必需品，因而这七件事也可以看作是平民百姓的生计。 开门七件事的说法，一般认为始于宋代。不过当时这七样东西在一般家庭还不是必备品。米倒是宋代的主要粮食;酱在宋代才开始明确指酱油，说明以前人们还用得不多;而宋代以前的醋，也算不上生活必需品;至于茶，在唐代乃至北宋，还是奢侈品，一般的百姓家都没有;油一般指由芝麻、紫苏属和大麻榨成的油，南宋以来才普及。那么宋代为什么又有了“开门七件事”的说法呢? 这一说法一般认为最早见于南宋吴自牧的《梦粱录》，吴自牧在文中提到八件事，分别是:柴、米、油、盐、.酒、酱、醋、茶。而酒算不上生活必需品，到元代时已被剔除了，只余下“七件事”。可以说，吴自牧是创造“开门七件事”这一说法的第一人。元代的《湖海新闻夷坚续志》曾记载了一则宋代的俗语，是这样说的:“湖女艳，莫娇他，平日为人吃，乌龟犹自可，虔婆似哪吃!早晨起来七般事，油盐酱豉姜椒茶，冬要续罗夏要纱。君不见，湖州张八仔，卖了良田千万顷，而今却去钓虾蟆，两片骨臀不奈遮!”从这则俗语可知，宋代已经开始流传“开门七件事”这一说法了。 到了元代，这一说法就非常普遍了，比如元杂剧<玉壶春)(度柳翠)《百花亭》等都提到了开门七件事。《刘行首》说道:“教你当家不当家，及至当家·乱如麻;早起开门七件事，柴米油盐酱醋茶。”明代唐伯虎也有一首《除夕口占》提到了七件事:“柴米油盐茜醋茶，般般都在别人家;岁暮清淡无一事，竹堂寺里看梅花。”说到唐伯虎的诗，不得不说一首落魄文人诗:“琴棋书画诗酒茶，当年处处不离它。如今七字都改变，柴米油盐酱醋茶。”这首诗道出了这位文人因穷困镣倒，被迫从琴棋书画转向了柴米油盐这些生计，让人心酸。其实古代还有很多以开门七件事为题材的诗作，或反映了当时的习俗，或表现出自己的心境。而在现代社会，虽然还有“开门七件事”这一说法，不过具体内容和含义已经大有不同，因为随着时代的发展，生活内容和方式都发生了变化。现在柴米油盐酱醋茶这七件事，对于一般老百姓来说，都已经不算什么了。
百姓日常生活有开门七件事
百姓日常生活有开门七件事：柴米油盐酱醋茶。尽管随着岁月的变迁，这七件事巳与古时有别，且人们在这些事情上花费的时间也大不如前，但从健康的角度看，在这七件事上还蕴涵着许多学问。只有从日常生活的点点滴滴做起，才能成为生活中的专家，真正做到健康生活。 米不是越白越好 柴米在开门七件事中之所以被列在最前面，是因为这两样解决的是“温饱”问题。其中柴在过去自然指柴火，但不管是用于做饭还是取暖，柴现在已被天然气、电等所代替。 米如今依然是人们最主要的粮食。但人们似乎吃得更多的是经过精细加工而成的精白米。从营养价值来讲，米面都不是越白越好。谷粒由外向里可分为谷皮、糊粉层、谷胚和胚乳四个部分，每个部分的营养成分不尽相同。最外层的谷皮由纤维素和半纤维素组成，还含有矿物质；糊粉层含有蛋白质和8族维生素；谷胚含有丰富的B族维生素和维生素E，还有脂肪、蛋白质、碳水化合物和矿物质；胚乳的主要成分是淀粉和少量蛋白质。如果加工过细，谷粒的谷皮和糊粉层被去掉太多，甚至全部被去掉，这样就损失了大量营养。 《中国居民膳食指南》建议，在主食方面，居民应该粗细搭配。粗杂粮包括传统上的谷类、杂豆，还有相对于精白米面的加工精度较低的糙米、全麦粉或其他全谷类食物。 油盐滋味要把握 解决了温饱后，如伺吃得有滋昧就成了人们另一层次的追求。好味道的饭菜自然离不开油盐这两样最基本的调味料。不过，据记者了解，目前老百姓的油盐摄入量均超过了中国营养学会的推荐食用量，“滋味”过重了。 营养专家葛可佑教授表示，食物经烹调油烹制后不仅由生变熟，利于消化吸收，而且可制作出多种多样风味、口感不同的菜肴，能够增进我们的食欲、愉悦感和饮食乐趣。 食用油是一种不可缺少的重要食物，但需要指出的是，它也是一种高能量的食物。在我国目前膳食能量已摄入较高的情况下，应该适当少吃些油。可最近一次的全国调查资料显示，我国居民平均每人每天吃了42克烹调油，北京等大城市甚至将近达到50克。多吃油就等于多摄入了能量，如果摄入的能量消耗不掉就会积累下来，变成脂肪存在体内，曰积月累容易产生超重甚至肥胖。肥胖是一种慢性病，又是高血脂、高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中等慢性病的因素。 至于食盐，它是一种高钠的食物。钠是人体必需的营养素，有许多重要的生理功能，但如果吃多了同样对健康有害，会导致血压上升，使人头晕、头痛，甚至引发脑卒中。当然，也不是吃盐越少越好，倘若钠盐摄入不足，会使集体细胞内外渗透压失去平衡，促使水分进入细胞内，产生程度不等的脑水肿，轻者出现意识障碍，包括嗜睡、乏力、神志恍惚，严重者可发生昏迷。 中国营养学会推荐每人平均每天吃烹调油不超过25克或30克，就是一般人每天不超过25克，饭量大的人可以吃到30克；每人平均每天最好吃盐不要超过6克，且选购食盐时可注意选用部分含钾食盐，减少钠的摄入。 每百克高盐食物折合食盐量． 腌芥菜头：19克 香肠、火腿：4克 腌雪里蕻：8．5克
开门七件事
细数工会开门七件事 （一）了解动态，反映诉求 密切与本单位职工的联系，实时掌握本单位企业、职工和会员基本状况，基础数据实现动态管理。每个基层工会要配备1名兼职信息员，对涉及职工权益各类突发事件，及时发现、迅速报告上级工会。 （二）发展会员，办理京卡 进一步发展本单位职工入会、采集工会会员信息，为工会会员办理京卡.互助服务卡，实现本单位职工入会率、会员信息采集率均稳定在90%以上。 （三）实体建家，普惠服务 按要求开展职工之家实体化建设，本着“一室多用”的原则，建设职工书屋、心理咨询室、职工活动室。建立职工文体活动兴趣小组，定期组织开展小型多样、职工喜闻乐见的群众性文娱、体育活动，每月活动不少于2次。 （四）关注困难，及时帮扶 组织开展节日慰问职工活动。旅行帮扶困难职工“第一知情人”、“第一报告人”、“第一协调人”职责，接待职工日常求助，有条件的基层工会，可设立专项经费解决职工生活、就业、子女教育、就医等困难。对本级工会无法解决的问题，报请上一级工会协调解决。 （五）集体协商，维护权益 开展集体合同签订、工资集体协商工作，代表职工每年与单位行政签订本单位工资专项集体合同，每3年签订一轮集体合同，并监督执行。 （六）依法维权，化解矛盾 接待职工劳动法律政策咨询，努力将劳动纠纷化解在萌芽状态。对已发生的劳动争议纠纷，及时报请上级工会委派专业律师，为职工提供必要法律援助。对于本单位裁员、重组、工资制度改革等涉及职工切身利益的重大事项，及时研究就并提出工会意见，与行政意见不一致时，报请上一级工会研究。 （七）定期沟通，推进工作 基层工会每年至少召开1次会员（代表）大会，审议和批准工会工作报告和工会经费收支情况报告。基层工会委员会全体会议每半年至少召开1次，研究本单位工会重点工作和重大活动实施方案。工会没半年主动向本单位行政提出约见，定期沟通工会工作事项。
KTV夜总会顺口溜
KTV夜总会顺口溜 1、店长篇； 店长不容易，努力还受气。 即当打火机，又当灭火器。 又是打气筒，又做出气筒。 随时要充电，还要把兵练。 店长是画家，愿景天天夸。 开门七件事，日复又一日。 清洁打头炮，整洁太必要。 例会定基调，拼搏趁年少。 每天两分析，一定做笔记。 激励分正负，陈列要规范。 七事都复核，工作才做完。2、服务篇； 服务是心态，持续才叫帅。 前后一个样，大哥把心放。 前后大变样，大哥要算账。 及时灭困难，业务能久远。 客人分级别，紧盯财神爷。 按级回访到，服务更周到。3、概要篇； 店面要搞好，五事最重要。 特色和经营，服务要提高。 形象是先导，持续方有效。4、形象篇； 装修很重要，布置有格调。 员工有礼貌，见客开口笑。 卫生常常搞，整洁无死角。 室内空气好，客人光临到。 照明很重要，气氛也要好。 海报不可少，展架要摆好。 营销员代号，好记又好叫。 玩的很热闹，业绩嗷嗷叫。 氛围要营造，记得要周到。5、激励赞美篇； 员工有激情，爱拼才会赢。
激励讲实效，及时才有效。 物质和精神，针对不同人。 两手都要抓，业绩顶呱呱。 班会啥内容，激励最重要。 晚会善总结，榜样要立好。 赞美是良药，常吃才有效。 天天维生素，踏上成功路。 花儿要有水，女人要赞美。 你夸他很帅，他能做更好。 女人要赞美，男人要面子。 赞美招数烂，反会遭人烦。 男子跨摸样，女子赞其靓。 招数有很多，现在开始练。 6、语术篇； 见面第一句，非常有意义。 一句贴人心，句句是黄金。 一句不着调，客人会跑掉。 7、培训篇； 培训要常搞，水平才提高。 水平不提高，一定搞不好。 要说培训啥，知识和技巧。 情景细分析，正反不能少。 标杆一树立，都能争口气。 团结又努力，你我结友谊。 8、称呼礼节； 见到男士称先生，遇上小姐称女士；熟客领导加职衔，主动恭敬迎上前；同事之间称呼名，阿姨哥姐全都行；英文名字不难念，有空一定好好练；距离远时别称喂，招呼小孩要学会；乖乖宝贝太淘气，多加关心客满意； 9、问候礼节； 见客主动问声好，欢迎光临是初见；假装没见不礼貌，一样对待同事面；打了招呼再相助，道别时候说再见；祝福话语紧相连，别当客人没听见；客人患病要关心，注意身体多保重；生日快乐新年好，客记在心有回报；民俗习惯各不同，礼貌用语不滥用；忌问政治与宗教，谈论天气和旅行；
销售主管的开门七件事
销售主管的开门七件事 当今销售已非同以往，流行趋势的脚步一天天加速，新的行销通路、新的行销技巧不断问世，销售主管就必须高瞻远瞩，才能带动好团队在急剧变迁的时代快速前进。在这股趋势中，销售主管又该怎样协助同仁做好销售呢？ 一、让大家都明确为何做销售 B2B电子商务公司Single sourceIT的销售副总监弗兰克·Pacetta指出，激励员工的方法首先是展现你的能量和取胜的决心，其次是了解每个人内心深处的想法。你不妨直截了当地询问每个人想得到什么？为什么要来做销售？为什么要来这个公司？做销售你想要得到什么？当你问完这些问题之后，你就会发现团队中每个人的心态和观念都有差异。销售主管要能达到对小组内所有人员的心态和观念都要了如指掌，你能扮演好“保育员”的角色，鼓励他们实现自己的价值，且不必为销售业绩所烦恼。 二、莫让同仁自我膨胀 众所周知，在一个销售队伍中最忌讳的就是满足现状、不思进取。作为销售主管就要时常向同仁灌输观念，让他们了解到当今国外的销售模式、最新的销售方法、销售通道、产品趋势和一些好的服务方法，开阔他们的眼界同时，至少能够让他们感觉到“人外有人，天外有天”，以及感受到来自外界的最新资讯和竞争压力，从而在实际的操作之中激发他们的斗志，并且有所借鉴。 三、网络沟通迫在眉睫 据最新报道，我国每天网络在线高达5800万人，由此可见网络行销是有待开发的一片大市场，网络沟通迫在眉睫。如果你能充分利用好网络工具、文书处理十分到位、文宣制作相当成熟，加上各项周边设备，例如PowerPoint等充分使用，会使销售更加灵活。我的第一份保单就是通过网络购买的，起先认识这位小伙子很开心，我们一直利用QQ在网上聊天，直到我们见面的那一天，我才知道他是平安保险公司的。更为奇怪的是，连续三次的见面，他只字不提“保险”二字，那一天我实在忍不住了，我就问他公司有何险种适合我？由此，我也成了他的最忠实的客户。 四、销售通路有待拓宽 目前我们许多销售队伍在通路方面还存在着很多问题，通路很狭窄，往往在实际的竞争中忽视地毯式深耕，这无不让销售主管头痛不已。其实，出奇不备、避开竞争群的压力，也应该是主管的工作之一。 我们还可以在一些其它的空间进行尝试，比如团队销售是否可行？特殊商品是否销售给特殊顾客？电话行销有没有利用好呢？快速获取市场信息了吗？陌生拜访是否一直坚持？DM是否运用呢？诸如此类的问题都应该是销售主管有待积极思考的重点问题。显然，销售通路拓宽不了，要想有好的业绩增长是不可能的，在实际推销的运作中有非常多的使用方法，但是每种方法都有其特定的使用条件，在合适的条件下灵活应用合适的方法，这样通路才能发挥其应有的效果。 五、销售技巧还要再提高 俗话说逆水行舟不进则退，这是老掉牙的训练语言，但是在推销工作的生涯中，你要是忘了这句话，你的团队往往就会在不知不觉中陷入困境，甚至被人超越和淘汰。我们常常听到这样一句话，“不进步的团队会
顺口溜
1、店长篇； 店长不容易，努力还受气。即当打火机，又当灭火器。又是打气筒，又做出气筒。随时要充电，还要把兵练。店长是画家，愿景天天夸。开门七件事，日复又一日。清洁打头炮，整洁太必要。例会定基调，拼搏趁年少。每天两分析，一定做笔记。激励分正负，陈列要规范。七事都复核，工作才做完。 2、服务篇； 服务是心态，持续才叫帅。前后一个样，大哥把心放。前后大变样，大哥要算账。及时灭困难，业务能久远。客人分级别，紧盯财神爷。按级回访到，服务更周到。 3、概要篇； 店面要搞好，五事最重要。特色和经营，服务要提高。形象是先导，持续方有效。 4、形象篇； 装修很重要，布置有格调。员工有礼貌，见客开口笑。卫生常常搞，整洁无死角。室内空气好，客人光临到。照明很重要，气氛也要好。海报不可少，展架要摆好。营销员代号，好记又好叫。玩的很热闹，业绩嗷嗷叫。氛围要营造，记得要周到。 5、激励赞美篇； 员工有激情，爱拼才会赢。激励讲实效，及时才有效。物质和精神，针对不同人。两手都要抓，业绩顶呱呱。班会啥内容，激励最重要。晚会善总结，榜样要立好。赞美是良药，常吃才有效。天天维生素，踏上成功路。花儿要有水，女人要赞美。你夸他很帅，他能做更好。
女人要赞美，男人要面子。 赞美招数烂，反会遭人烦。 男子跨摸样，女子赞其靓。 招数有很多，现在开始练。 6、语术篇； 见面第一句，非常有意义。 一句贴人心，句句是黄金。 一句不着调，客人会跑掉。 7、培训篇； 培训要常搞，水平才提高。 水平不提高，一定搞不好。 要说培训啥，知识和技巧。 情景细分析，正反不能少。 标杆一树立，都能争口气。 团结又努力，你我结友谊。 8、称呼礼节 见到男士称先生，遇上小姐称女士；熟客领导加职衔，主动恭敬迎上前；同事之间称呼名，阿姨哥姐全都行；英文名字不难念，有空一定好好练；距离远时别称喂，招呼小孩要学会；乖乖宝贝太淘气，多加关心客满意； 9、问候礼节 见客主动问声好，欢迎光临是初见；假装没见不礼貌，一样对待同事面；打了招呼再相助，道别时候说再见；祝福话语紧相连，别当客人没听见；客人患病要关心，注意身体多保重；生日快乐新年好，客记在心有回报；民俗习惯各不同，礼貌用语不滥用；忌问政治与宗教，谈论天气和旅行； 10、应答礼节 来客语言听不清，请客慢讲别着急；同事帮忙需要请，面带微笑好心情；应答客人要站立，不可坐着答问题；明白提问再作答，不懂装懂不礼貌；应答干脆且及时，目光接触不宜迟；交接要有人跟进，同事帮忙别忘记； 11、操作礼节 与客交谈离半米，目光交移三角区；太远产生距离感，太近产生威胁意；引领宾客左前方，提前两步引客行；台阶转弯需示意，推门掀帘需在前；切忌抓头和挠痒，饭后要保口清爽；
在私企上班必须知道的七件事不看你会死得很惨解读
朋友们，在你准备入职私企的时候，你须明白并做好如下七点准备：一、要明白私企是一个利益最大化的利益体不管你是大学刚毕业还是准备从国企辞职准备入职私企，你须明白私企是老板的企业，是利益高于一切的利益体。每一分钱都是老板的，多给你一分他就少一分，因此注定老板绝不会把精力放得遥远，眼前的利益才是最实际的，也是最重要。不要幻想有一天你为工作病了，老板会同情你;更不要幻想老板突发慈悲为你的前程创造条件，你的一切价值在于你眼前能为老板创造利益，否则，打背包走人是你的必然。二、入职前为离开做好一切准备入职私企，你不要幻想这份工作能成为你终身职业或老有所养的职业，老板只需要你打江山，绝不希望你与他共享既得成果。当某一天你不能为他有效地创造利益的时候，也就是你这份工职业生涯的尽头。所以，自你入职的第一天起，你就得随时做好离开的准备，因为，在老板眼里，你只是他赚钱的工具，不能赚钱就没有什么价值可言，不要悲伤也不要绝望，记住：天生我才必有用。三、为加班加点做好贡献准备私企很少不要加班的，老板总觉得他给你的那份工资太多了，你不加班是对不起他给你那份工资，他自然心有不甘。因此，总在想方设法迫使你加班加点，但又找一条条理由不给你加班费，总之，能榨一点算一点，这就是私企。四、为远离朋友享受孤独做好准备私企老板为了谋取更多的利益，会尽一切可能减少人工费支出，因此，在职人数总是一减再减，同时，老板总觉得员工付出不够、效率不高，所以，总是将你的工作任务排得满满的，让你不得不拼命地工作，要想完成任务就不得利用一切业余时间补上，这样一来，你还有时间和精力去交朋结友吗?这种状态，你只能慢慢地远离你昔日的朋友们，享受孤独就将成为你唯一的选择。五、为远离团体做准备团队建设是很多国企极力弘扬的一种精神文明建设，志在聚团队之力推动企业高效快速发展，但在私企，老板却极为忌畏，害怕你们组成团队，出卖他的机会、危及他的利益就会大大增加。他总认为：团队就是小团体、小集团、小组织等，因此，不希望出现团队，包括蓝球队、什么什么队等，也不允许你还有时间在这些团队中消费。如果你还有时间在团队中消费，这对他来说就是一种损失，再说，你们团队如果绞在一起，说不定那一天集体攻击他，这对他将是巨大的威胁。因此，在私企，你不要希望组织什么团队或几个人亲密些，这样你就犯老板的大忌，你将为你这种企图责任买单。六、为身 体健康做好准备在私企，由于任务总是那么的饱满，因此，你不得不超负荷工作，同时必需精神的高度紧张，所以，你必须有强健的体魄。在私企，除了工作还是工作，休息和缎练时间极少，所以，为了完成任务不被炒鱿，你必须时常透支你的身体和生命。但千万注意不要让身体跨在工作上，否则，谁都不会可怜你，这就是私企。七、为家庭、朋友、恋人离多聚少做好准备在私企，你如果不想短时间内卷床铺走人，你就得牺牲你与恋人、朋友或家人团聚的时间。不断
屈臣氏的开门七件事
管理】门店开门七件事，门店管理必读！ 2013-12-07武汉策成企业管理咨询有限公司 屈臣氏的开门七件事 问：什么是屈臣氏的开门七件事？ 答：市场与消费者定位、选址策略、店铺布局、产品结构、价格策略、促销策略、员工管理。通过制定和执行以上的七件事情，屈臣氏建立了其市场的核心竞争力，赢得了消费者的认可，获得了领先的市场优势和占有率。 问：屈臣氏的市场定位与消费者定位是什么？ 答：AC尼尔森公司曾经给了一个全新的定义，叫做“健与美(H&B)”型商店，即以销售个人健康与美丽相关的产品为主的商店类型，简单而言就是“个人护理商店”。其销售的品类包括：个人护理产品、化妆品、药品以及健康食品。 从消费者定位角度来讲，在任何一家屈臣氏店铺，只要粗略地环顾四周，就能够发现90%以上的消费者都是年轻女性，只有为数不多的男性以及年龄较大的女性消费者。然而，当大家走进任何一家大型的超市或卖场，所看到的就是不同的情况。这就是消费者定位的不同！屈臣氏在消费者群体中找到并明确了一群细分的消费者：18至35岁的优质女性消费者。这些目标消费者有着共同的消费理念与习惯，在屈臣氏的购物环境中能够获得强烈的认同感，因此会越逛越想逛，越买越想买！这就是屈臣氏，找到了准确的消费者定位，从而紧紧地抓住了目标消
费者！ 问：屈臣氏会选择在哪里开店？屈臣氏的选址策略是什么？ 答：你会发现屈臣氏大多数集中在商业区域的主要街道，大型商业中心的附近；甚至你会发现在屈臣氏的附近，一定会有肯德基或者麦当劳，因为目标消费者也在那里！ 在过去的20年时间里，屈臣氏店铺的选址经历了2个主要的阶段：在前16年的时间里，主要集中在大陆经济较发达地区或城市，如广州、上海、北京、大连、成都等；在过去的4年时间里，屈臣氏已经加快了对其他主要省会城市的选址，如西安、郑州等，以及较发达省份的二级，甚至三级城市的选址，如嘉兴、昆山等。在第1阶段，店铺的选址绝大多数集中在CBD等商业中心或街道。到了第2阶段，在发达城市已经拓展了到了次商业中心；但是在次发达的城市，仍然以CBD商业中心或街道为主。从而，我们会得出屈臣氏选址策略的结论：优先发展一二级城市，选择在人流量大的商业中心或街道。 问：为什么屈臣氏的店铺货很多，可是并不觉得“乱”？ 答：这就是屈臣氏店铺发现式布局和陈列策略的成功！屈臣氏经过对消费者的持续性了解与分析研究发现，消费者对商品有2种不同的选择模式：一是“想要”的商品；二是“必要”的商品。“想要”的商品是指心理上很想得到的，因此消费者会被商品吸引或者会尽力找到；“必要”的商品是指日常生活中必需的，直接就会购买的。不同的心理选择，就会影响到消费者的行为方式。 屈臣氏就通过将消费者“想要”的商品陈列在显眼的区域或位置来吸引消 费者走进店铺并且在店铺里不断地“逛”和“找”来增加消费者的购买几率；同时，将消费者“必要”的商品陈列在店铺的非明显的区域或位置来引导消费者更深入地走进店铺。另一方面，无论店铺大小如何，区域上都有着不同的状态，所谓的“活角”与“死角”。因此，屈臣氏将每个店铺位置按价值划分，并根据价值对商品的品类和商品进行有目的地陈列，从而最大化提高消费者购买的价值。这样，消费者看到和感受到的就不是零乱，而是丰富了！ 问：为什么总是觉得屈臣氏的产品比其他的地方多？屈臣氏的产品结构如何？ 答：屈臣氏“小而全”的产品结构策略通过2个行动来执行，一是与尽可能多的品牌上游合作，引入更多的品牌、新品；二是加强与扩大自有品牌，尽可能满足消费者的需要与需求！但不论如何引进品牌或产品，其中对屈臣氏而言，最重要的就是不断地给消费者新的商品，保持消费者新鲜的感觉。在自有品牌方面，屈臣氏不断地以市场领先品牌的产品为参考和消费者的需求为切入点，持续性地
生产经理“开门七件事”
有一个简单易行的生产管理标准化作业程序，对广大生产经理十分管用，如同居家过日子的柴米油盐酱醋茶，每天都不可或缺，被称为—— 生产经理“开门七件事” 在实际生产管理中，有一个简单易行的生产管理标准化作业程序，对广大生产经理十分管用，我称其为生产经理“开门七件事”，如同居家过日子的柴米油盐酱醋茶，每天都不可或缺。这“七件事”都是围绕以最小的成本，保质保量的及时交付，并能促进团队不断精进而展开的。 第一件事：开早会 生产经理最好每天坚持召开早会，目的是统一思想并强调问题和总结经验，同时部署当天的任务、通报重要事件等。参会人员一般为直接部署，时间要简短，最好不要超过10分钟，就事说事不展开讨论。对有些没有电子考勤的，可以二者结合进行。 想要有效地召开早会，必须做好充分的会前准备。主管一般需要提前半小时以上到厂，首先到生产现场巡视一遍，设备、人员等所有的问题都会体现到生产现场中的半成品或产品上，要么出现积压，要么出现停工待料，这时主管要进行具体了解，必要时现场安排；二是查看值班经理的值班记录（有夜班的企业），对值班记录中出现的问题要了然于胸，必要时跟值班经理沟
通；三是查看班组交接表（一般提前交接），了解当班任务完成情况和总体进度以及注意事项；四是查看前一天的调度会记录，以便对相关情况进行布置；五是对公司的管理规定、参观或其他重大事件要进行简要整理；六是对前一天的员工工作状况的优劣评价进行汇总。 有了这些内容，早会就会言之有物，而不是例行会议例行应付。如果团队风气较差，违纪现象严重时，就要强化企业核心理念或价值观加以引导。一些服务类行业，包括部分外企每天早会把核心价值观喊得山响，旨在控制人的心智模式，进而潜移默化成为员工的日常行为。如学校教育学生不准随地吐痰，久而久之，就会变成一种潜意识的行为。 第二件事：看昨天的生产日报表 开完早会，处理完一些必要的事情后，统计员就差不多能整理完前一天的各项生产指标数据了。生产经理要充分利用这些报表数据，表上的数字就是管理的核心，管理效果可以一目了然。部分中小企业没有使用生产报表的习惯，其实，生产报表的设计非常简单，主要包括你关注的几个核心指标即可：质量、成本、交货期、工效和特记事项，下面逐一进行说明。 质量方面的数据要尽量涵盖两方面内容，一次合格率和转序合格率。前者是质量管理的关键，否则经过返修等虽然能合格，但水电气耗，工人工效都造成浪费。质量栏中，最好还要体现质量目标及前一阶段质量指标情况，比较质量变化情况，以便于及时找出差距并解决。 成本方面，生产日报表中一般只需体现主料、辅料投入产出比即可（月报表则要全面得多，主要制造费用都要包括）。然后与表中的目标及前一段
在私企上班必须知道的七件事 不看你会死得很惨
在私企上班必须知道的七件事不看你会死得很惨 时间：2011-06-02 来源：天涯社区分享到： 朋友们，在你准备入职私企的时候，你须明白并做好如下七点准备： 一、要明白私企是一个利益最大化的利益体 不管你是大学刚毕业还是准备从国企辞职准备入职私企，你须明白私企是老板的企业，是利益高于一切的利益体。每一分钱都是老板的，多给你一分他就少一分，因此注定老板绝不会把精力放得遥远，眼前的利益才是最实际的，也是最重要。不要幻想有一天你为工作病了，老板会同情你;更不要幻想老板突发慈悲为你的前程创造条件，你的一切价值在于你眼前能为老板创造利益，否则，打背包走人是你的必然。 二、入职前为离开做好一切准备 入职私企，你不要幻想这份工作能成为你终身职业或老有所养的职业，老板只需要你打江山，绝不希望你与他共享既得成果。当某一天你不能为他有效地创造利益的时候，也就是你这份工职业生涯的尽头。所以，自你入职的第一天起，你就得随时做好离开的准备，因为，在老板眼里，你只是他赚钱的工具，不能赚钱就没有什么价值可言，不要悲伤也不要绝望，记住：天生我才必有用。
三、为加班加点做好贡献准备 私企很少不要加班的，老板总觉得他给你的那份工资太多了，你不加班是对不起他给你那份工资，他自然心有不甘。因此，总在想方设法迫使你加班加点，但又找一条条理由不给你加班费，总之，能榨一点算一点，这就是私企。 四、为远离朋友享受孤独做好准备 私企老板为了谋取更多的利益，会尽一切可能减少人工费支出，因此，在职人数总是一减再减，同时，老板总觉得员工付出不够、效率不高，所以，总是将你的工作任务排得满满的，让你不得不拼命地工作，要想完成任务就不得利用一切业余时间补上，这样一来，你还有时间和精力去交朋结友吗?这种状态，你只能慢慢地远离你昔日的朋友们，享受孤独就将成为你唯一的选择。 五、为远离团体做准备 团队建设是很多国企极力弘扬的一种精神文明建设，志在聚团队之力推动企业高效快速发展，但在私企，老板却极为忌畏，害怕你们组成团队，出卖他的机会、危及他的利益就会大大增加。他总认为：团队就是小团体、小集团、小组织等，因此，不希望出现团队，包括蓝球队、什么什么队等，也不允许你还有时间在这些团队中消费。如果你还有时间在团队中消费，这对他来说就是一种损失，再说，你们团队如果绞在一起，说不定那一天集体攻击他，这对他将是巨大的威
创业开门七件事：柴米油盐酱醋茶
内容摘要：常言道：开门七件事，柴米油盐酱醋茶。同样，对于首次创业的人来说，这七件事也件件不可或缺。柴――资金就是那烧火的柴。在创业初期相对来说是一个资金投入量较大的阶段，出现资金缺... 常言道：开门七件事，柴米油盐酱醋茶。同样，对于首次创业的人来说，这七件事也件件不可或缺。 柴――资金就是那烧火的柴。 在创业初期相对来说是一个资金投入量较大的阶段，出现资金缺口是常事，怎么弥补>，后续资金能不能跟上，确实是非常棘手的问题。多预备几条融资渠道非常必要。 米――巧妇难为无米之炊。 选一个好项目或好产品意味着生意成了一半。好多公司之所以能“火”，就是因为看准了一个好项目。 油――没有油的调和，饭菜怎会生香? 有了好项目或好产品还不行，还得有一个好的策划。好的策划就像饭菜里的油，把“饭菜”调得有滋有味。创业之初市场的知名度和美誉度都不高，要想吸引客户，就要有创意的策划，可以适当搞些噱头，但切忌华而不实。 盐――多它不显，缺它又不行。 是否具备创业素质和盐的作用类似。美国的心理测验专家约翰？勃劳恩说：“创业的技艺虽然是学来的，但是具有某些素质的人占了先天的优势。” 酱――佐餐的好“伴侣”。 创业之初同样需要“帮手”，而且至少有两个“帮手”你得用好。一个是针对公司内部的，你要有意识地建立一个高效率的团队，即使这个团队只有两三个人；另一个是针对公司外部的。创业初期，公司的规模通常都很小，许多行政事务如人事、财务报税等，你可以外包给社会上的一些中介机构去代理。 醋――醋之开胃调味，正如资讯之于行业发展。 要竭尽全力开辟新路，尽可能地建好和用好信息网络。 茶――茶之于生活，绝不止于“茶余饭后”。 茶是人们休闲娱乐时的饮品，更常出现在人际交往的场合，是公关关系中不可或缺的重要道具。在创业过程中，尤其是创业初期，公共关系非常重要，因为公司需要与各类行政部门打交道。如果对有关法规及操作过程不甚了解，难免会消耗许多不必要的人力、物力和时间。所以，拿出一定的精力来处理好公共关系事务，不容忽视。
销售管理——每月七件事
6p 一家门店的盈利能力与生存能力都离不开一套良好的管理系统，作为一家门店的经营者，掌握门店的管理可以说是最基本的经营技能，门店管理有着决定性的作用。我们发现依然有许多品牌代理商还沉醉于无意识的管理和发展中，本文讲述的是如何销售管理您的店铺，，希望各代理商在看了本文之后有所领悟地重视和关心自己自身的实际情况，给于积极的调整更适合目前市场发展的营销手法，有效的提高销售额。 销售管理 每月七件事，业绩金钥匙 我们从四个实战要点来归纳今天要讲的话题： 业绩是衡量管理水平的金牌要素 用人性化措施制定可行目标 厨具销售管理的三大业绩来源 每月完成七件事，全年累积大业绩 业绩是衡量管理水平的金牌要素 业界流行“业绩就是硬道理”这句话。无论策划多么高明，无论营销多么专业，无论产品多么丰富，无论品牌定位多么精准，完不成业绩就是空谈，白干。 销售管理是很多同行最为关心的内容，因为它的结果好坏直接决定了企业的赢收状况，它的水平高低直接决定了企业的生死走向。对厨具品牌而言，良性的销售管理将会为品牌健康发展奠定扎实的基础。 管理是一门艺术，尤其与销售有关的管理，更需要管理者具有宽广的胸怀，精准控制，合理调配，独特魅力，娴熟的技巧等多种知识。 管理者好比是交响乐队的指挥，通过他的努力、想像和指挥，使单个乐器融合为一幕精彩的音乐表演。市场上表现杰出的厨具品牌一般都有这样的一位出色的总指挥。
用人性化措施制定可行目标 厨具销售管理主要包括销售目标的制定（战略上）和销售目标的发现（战术上）两大部分。前者是一般根据上年度公司的整体销售情况，公司所处的发展阶段，和股东的预期数值来综合制定。 例如：某厨具品牌上年度销售额达到6000万元，公司又处于成长期，那么下年度的销售目标制定，就可以在原有的基础上上浮60—80%，还要考虑到股东的意见（英明的股东心中会有一个客观的投资回报比例）和品牌的战略目标，下年度的销售目标可设置为1—1.2亿比较合理。 通常有的厨具品牌在成长初期也会遵循翻番的原则，比如今年要比去年翻一番、翻两番等等，但必须考虑到市场的各种客观情况，初期销售规模比较小的情况翻番很容易。如从1千万翻到2千万很容易，但从1亿翻到2亿就比较难了，这是各个股东和管理者需要注意的地方，急躁的战略冒进会造成销售目标完成率的偏低，最后又打击了整个销售团队的信心，不利于品牌健康有序成长发展。 制定销售目标一般是按一个整年度来计算，但中国特殊的节令文化（我们年终都是以春节为临界点来计算，很多企业的年终奖励也是在这个月兑现的），又让我们不能按照世界通用的元年来执行。通常都是在春节所在的这个月（或者春节前一个月）做为年底销售目标冲刺的最后一个月，来年的销售目标就以春节后一个月到下一个春节所在的一个月来计算。 用这种方式来规划销售目标是非常人性化的，许多跨国公司也在中国区采用这种形式，来表明尊重中国的风土民情，尊重中国的员工。 制定销售目标的一般都是通过年终总结会议的形式来执行。在具体指标数字的制定时，可以先让各个销售团队负责人提交第一次指标值，然后在各个销售团队提交的数值基础上管理者（一般是总经理或者是分管销售的副总）自己制定一个指标值，最后考虑成熟合理后，汇报股东。在得到股东的明示后，就召开由股东参加的年终总结会议，以正式的氛围知会各销售团队。 为了达到最佳会议效果，首先要给会议起个命名，师出有名嘛，如《新年战略交流会》、《事业营销分享会》，也可以叫《营销总结会》、《销售宴会》等等。以一种全新的角度制定将企业的战略行为与参加会议人员的事业关联起来，在分配任务的同时塑造一种温馨、向上、进取、认同的企业文化。 建议采用全天候封闭式会议形式，在一个安静的度假村召集公司各团队负责人（含非销售部门）集中交流，规模中等的企业一天的时间就可以了；规模大的厨具企业也可以将此会议与表彰大会合在一起开，时
开门七件事
一日开门七件事，柴米油盐酱醋茶 （来自寒舍） “柴米油盐酱醋茶”这“七件事”是日常生活所必需。富人对它可以不必在乎，穷人对它则要煞费苦心，正所谓“有人披星又戴月，有人为它带锁枷”。在《中国老年报》2001年第876期上作者洪伟和900期上作者李嘉祥分别介绍有古人对这“七件事”的诗作与注释，现将其整理合壁，外加笔者仿吟一首，合为10首，以献网友。 教你当家不当家，及至当家乱如麻； 早起开门七件事，柴米油盐酱醋茶。（注一） 柴米油盐酱醋茶，般般都在别人家；第 1 页共 2 页 岁暮清闲无一事，竹堂寺里看梅花。（注二） 柴米油盐酱醋茶，而今件件费绸缪； 吞声不敢长嗟叹，恐动高堂替我愁。（注三） 书画琴棋诗酒花，当年件件不离它； 而今七字都变了，柴米油盐酱醋茶。（注四） 开门七件愁煞她，柴米油盐酱醋茶；。 好在三味不用买，肚中尽是苦酸辣。（注五） 柴米油盐酱醋茶，人生谁可离开它； 有人披星又戴月，有人为它带锁枷（注六） 前门索债乱如麻，柴米油盐酱醋茶。 我亦管他娘不得，后门走去看梅花。（注七） 柴米油盐酱醋茶，无钱去买又无赊。 思量只好将身卖，问遍杭城不要爷。（注八） 恭喜郎君又有她，儂今洗手不当家。 开门诸事都交付，柴米油盐酱与茶。（注九） 柴米油盐酱醋茶，如今件件不愁它； 上网攀谈常为乐，怡闲麻雀亦栽花。（注十） （注一）此诗道出了青年成家立业后的家务难。旨在告诫当家人要量入为出，计划理财，勤俭持家，否则就会捉襟见肘，如团乱麻，理不好家。 （注二）唐伯虎的这首《除夕口占》诗，反映了他穷困潦倒的家境。除夕之夜，为了排遣“七件事”之烦，竟躲到寺院里去观赏梅花，表现出一种自我解嘲的旷达。
工会开门七件事(一天简约版)
工会开门七件事 针对痛点： ?不知道基础的工会工作内容 ?不知道如何做好基础的工会工作 培训后感受与关键收获 ?感受：工会工作必须跟上形势； ?知道：工会工作者必须紧跟时代，学习新政策、新法规，认识新形势、新员工 ?掌握：劳动合同、工会业余活动、劳动争议、劳动保护、社会保障、创新活动、民主管理的方法 培训对象： ?工会部门 培训时间：6小时*1天 课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法 课程大纲： ?分享与分析: ?请描述一下您所认识的当下社会 ?请描述一下当下员工的心理与需求 ?工会组织怎样的活动比较受欢迎？为什么？ ?我们是怎样策划工会的活动的？ ?工会是如何参与民主管理的
?集体合同应该有哪些内容 ?劳动保护最关键的工作是什么 ?我们创新的切入点都有哪些 ?我们的社保是如何做的 第一章新时代新政策新员工新要求新思想?了解时代的变化 ◆价值观 ◆物质基础 ◆生活习惯 ◆经济发展 ◆行业趋势 ◆国家政策 ◆城市发展 ◆消费理念 ◆科技与人的关系 ◆新的用工关系 ●工作与职业边界模糊 ●工作与雇佣分离 ●劳动力即时对接 ●无差别就业机会增多 ●劳动派遣逐渐消失 ●劳务外包换装出场
●产业结构调整性失业增多●劳资摩擦性失业增多 ◆工作与生活的关系 ◆社会阶层的分化与矛盾?理解员工的变化 ◆人生追求 ◆对自己未来的规划 ◆求职心态 ◆工作心态 ◆对领导态度 ◆对同事态度 ◆对工资的要求 ◆对酬劳的态度 ◆对奖惩的态度 ◆跟随性 ◆自主性 ◆自觉性 ◆理性与感性 ◆离职心态 ◆对跳槽的态度 ◆对技能的态度 ◆对经验的态度 ◆人才断层
◆对党工团的态度 ◆工作与生活的平衡 ◆工作对婚姻、家庭的影响 ?新的用工思想 ◆案例介绍 ●稻盛和夫的阿米巴管理 ●海尔的“人单合一” ◆人力资本管理思想：合作、共赢、分利 ◆平台意识 ◆自组织、自管理 ◆正向激励为主 ◆充分的尊重 ◆有兴趣的工作 ◆给予更多的引导、教练、机会 ◆学历的两极分化 ◆人文技能越来越重要 ◆忧虑：信息迭代背景下，个人的知识与职业技能越来越不重要◆自主学习能力相当重要 ◆感觉与理性都值钱！ 第二章新形势下的职工业余活动 ?新形势下职工业余活动案例介绍与解析 ?新形势下职工对于业余活动的需求 ?新形势下工会业余活动的主要内容
古代有关“开门七件事”的趣味诗
古代有关“开门七件事”的趣味诗 开门七件事“柴米油盐酱醋茶”，是古代中国平民百姓日常生活所离不开的，大家每天必须为之而奔波与打拼，流传至今已成为谚语了，用来形容每天的必需开支。 柴、米、油、盐、酱、醋、茶，自古以来就被人们合称为“开门七件事”，意思是说，不论贫贱富贵，从早上一开门开始，一天的生活都离不开这七件东西。而宋朝人吴自牧编撰的《梦梁录》中却列了八件事：柴、米、油、盐、酒、酱、醋、茶。不过，酒算不上人们每天的生活必需品，因而到了元代，“酒”渐渐被除去了，成为“七件事”。元剧中常有“早起开门七件事，柴米油盐酱醋茶”的词句。 在古代，一些风雅之士也免不了为这“开门七件事”而惆怅满怀。喜欢涂鸦文字的他们，曾写下了一些给有关“七件事”的饶有趣味的诗，尽管这些趣味中夹杂着些许苦涩。 最早写“开门七件事”的诗，见于元人杂剧《刘行首》二折：“教你当家不当家，及至当家乱如麻；早起开门七件事，柴米油盐酱醋茶。” 明朝著名画家、诗人唐伯虎曾在新旧之交的除夕夜，写下来一首《除夕口占》：“柴米油盐酱醋茶，般般都在别人家；岁暮清淡无一事，竹堂寺里看梅花。” 有一首无名氏之作也写到“开门七件事”，题为《避债》：“前门索债乱如麻，柴米油盐酱醋茶；我亦管他娘不得，后门走出看梅花。” 另一首无名氏的《无题》也很风趣：“书画琴棋诗酒花，当年件件不离它；而今七字都变更，柴米油盐酱醋茶。” 还有一首无名氏题为《百叹》的诗：“柴米油盐酱醋茶，而今件件费绸缪；吞声不敢长嗟叹，恐动高堂替我愁。” 古代还有一位主妇以《开门诸事》为题写给花心的丈夫的一首诗，颇有才华：“恭喜郎君又有她，侬今洗手不当家；开门诸事都交付，柴米油盐酱与茶。” 随社会进步和人民生活水平不断提升，开门七件事都随之而进步。在现代中国大多地区，柴已被石油气、天然气和煤气等所取代。开门七件事在生活上所花的时间已大不如前了。如今开门七件事的含义已与古时有别，主要泛指与人民有切身利益的必备事情。
贫富贵贱
我们活在人间，必须有一些资粮。世间有所谓“开门七件事，柴米油盐酱醋茶”，意思是日常生活要有起码的条件。可惜人们错把追求物质当作了人生的目的，发展出计较与比较之后的贫富差别，比如“贫居闹市无人问，富在深山有远亲”、“富家一席酒，穷汉半年粮”、“宁吃少年苦，不受老来贫”、“有钱能使鬼推磨，无钱难倒英雄汉”，这些都是来自民间深刻的感叹。贫与富自有其因果来由，以下四点说明： 其一，富足来自知足。知足第一富，如颜回“一箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，回也不改其乐”。这正是安贫乐道的典范。一个人拥有再多，如果内心不知满足，那种精神上的贫穷更加可怜!所以，人的富足并不是看在金钱数字上的多少，而是看一个人知足与否。 其二，尊贵来自谦卑。老子曰：“上善若水，水善利万物而不争。”由于水性谦下，总是往低处流，所以世间万物都受到流水默默的哺育。世界屋脊喜马拉雅山冰川所蕴育的恒河、印度河、雅鲁藏布江、怒江、长江、黄河、湄公河等七大河流，供给了印、中、尼、泰等数十亿人民的水源。山顶上冰雪的高贵，恰是来自谦下的流水。有德的君子，他的尊贵，正是他的谦下利民而不自以为崇高。 其三，贫穷来自吝啬。什么是真正的穷人?欲望无穷是一种心的贫穷。人的心田不是用来生长欲望的，而是用来生长菩提慧命以圆满人生。其实，任何人出生，这宇宙间的财富都有他的一份，所谓“一枝草，一点露”。而要取得财富，必须先把手掌放开。如果你始终紧握着手里的旧物，又如何能取得新的资源呢?想要圆满人生，首先要有“同体共生”的认识，能“喜舍”才是真正的富有。 其四，卑贱来自傲慢。傲慢就是自大，就是以己之长辱他之短。佛经云：“若骄慢生，则长养一切杂染之法。心不谦下，由此则生死轮转，受无穷苦。”凡夫不知宿命，故常骄慢，因为骄慢，所以不畏造恶受果报、不愿悔过，也不精进于修行万善。 所以，人之富是知满足，人之贵是能谦下，人之贫是不知舍，人之卑贱是因为骄慢自大。