中国联通手机终端渠道策略研究
中国联通手机终端渠道策略研究
随着社会的进步与发展,特别是我国经济实现实质性的飞跃,电信运营商基础设施得到了明显的改善。随着改善力度日益加强,不断地出现新的电信服务项目与服务类型,同时市场中移动通信需求多样化程度不断增加,各渠道通过合作互联,不断开发创新型渠道营销方式。因此,电信运营商需要大胆地探索互联网化运营,抓住混改机遇,优化手机终端营销策略,不断提升和挖潜用户体验。随着4G 智能终端的普及,020、新零售、互联网+等新模式逐渐发展壮大,中国联通等三大电信运营商在终端销售渠道的操盘与运营出现了新的挑战。
基于这种背景,本文提出,在混改背景下为中国联通带来的挑战主要包括外部环境变化带来冲击,包括消费者消费行为改变与市场竞争加剧的冲击;实体渠道内部凸显困境,实体渠道传统的盈利模式已不再具备优势;电商渠道发展面临瓶颈,近年来发展增速逐年下滑。而混改背景下带来的机遇主要包括民营参股,基础设施共建共享,形成基础设施共建共享、业务服务相互竞争的市场格局;牵手BAT等产业资本,抓住混改机遇寻求突破,整合供应链渠道资源,打造新型的零售模式,从而形成新的渠道竞争优势;大数据技术领域合作互联,通过混改合作方之间的数据系统共享共建、短板互补,充分发挥各方优势,推进企业经营发展。同时本文提出中国联通基于市场变化做出的应对策略,其一是渠道互联网化运营,包含市场经营互联网化、流量融合业务新生态、政企渠道运营电商化、渠道服务能力升级四个主要方面。其二是手机终端营销策略,从产品、门店、营销、创新四个方向进行了分析。
最后本文提出中国联通实体渠道变革与创新,具体包括实体渠道卖场化、连锁化经营;线上线下协同运作,一体化运营;连锁化门店新型商业模式;渠道连锁化运营赋能;门店运营核心能力建设以及渠道跨界合作关系的管理。
中国联通集团终端管理系统业务规范(doc 44页)
中国联通终端管理系统 业务规范 Service Specification of DM System （工作稿） 中国联通公司发布
目次 前言.............................................................................. V 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 缩略语 (2) 4 业务描述 (2) 4.1 业务概述 (2) 4.2 协议介绍 (3) 4.2.1 OMA DM标准 (3) 4.2.2 FUMO标准 (3) 4.2.3 OMA Download标准 (3) 4.2.4 OMA CP标准 (3) 4.3 业务分类 (3) 4.3.1 按业务目标分类 (3) 4.3.2 按承载网络分类 (4) 4.3.3 按发起方式分类 (4) 4.4 业务使用 (4) 4.4.1 终端用户业务使用 (4) 4.4.2 客户服务人员业务使用 (4) 4.4.3 运营商业务使用 (4) 4.4.4 终端厂商业务使用 (4) 4.4.5 其它系统业务使用 (5) 4.5 业务功能 (5) 4.5.1 固件更新 (5) 4.5.2 信息采集 (5) 4.5.3 参数配置 (5) 4.5.4 终端锁定及数据清除 (5) 5 系统概述 (5) 5.1 终端管理系统架构 (5) 5.2 终端管理系统与中国联通CDMA终端测试与管理系统的关系 (6) 5.2.1 两个平台的业务定位 (6) 5.2.2 两个平台的业务功能 (6) 5.2.3 总体比较 (7) 5.3 系统逻辑结构 (7) 5.4 系统组网结构 (8) 6 业务流程 (9) 6.1 固件更新流程 (9) 6.1.1 管理员通过管理平台发起 (9) 6.1.2 客服代表通过客服专用门户发起 (10) 6.1.3 用户通过自服务WEB门户发起 (11)
中国联通手机终端渠道策略研究
中国联通手机终端渠道策略研究 随着社会的进步与发展,特别是我国经济实现实质性的飞跃,电信运营商基础设施得到了明显的改善。随着改善力度日益加强,不断地出现新的电信服务项目与服务类型,同时市场中移动通信需求多样化程度不断增加,各渠道通过合作互联,不断开发创新型渠道营销方式。因此,电信运营商需要大胆地探索互联网化运营,抓住混改机遇,优化手机终端营销策略,不断提升和挖潜用户体验。随着4G 智能终端的普及,020、新零售、互联网+等新模式逐渐发展壮大,中国联通等三大电信运营商在终端销售渠道的操盘与运营出现了新的挑战。 基于这种背景,本文提出,在混改背景下为中国联通带来的挑战主要包括外部环境变化带来冲击,包括消费者消费行为改变与市场竞争加剧的冲击;实体渠道内部凸显困境,实体渠道传统的盈利模式已不再具备优势;电商渠道发展面临瓶颈,近年来发展增速逐年下滑。而混改背景下带来的机遇主要包括民营参股,基础设施共建共享,形成基础设施共建共享、业务服务相互竞争的市场格局;牵手BAT等产业资本,抓住混改机遇寻求突破,整合供应链渠道资源,打造新型的零售模式,从而形成新的渠道竞争优势;大数据技术领域合作互联,通过混改合作方之间的数据系统共享共建、短板互补,充分发挥各方优势,推进企业经营发展。同时本文提出中国联通基于市场变化做出的应对策略,其一是渠道互联网化运营,包含市场经营互联网化、流量融合业务新生态、政企渠道运营电商化、渠道服务能力升级四个主要方面。其二是手机终端营销策略,从产品、门店、营销、创新四个方向进行了分析。 最后本文提出中国联通实体渠道变革与创新,具体包括实体渠道卖场化、连锁化经营;线上线下协同运作,一体化运营;连锁化门店新型商业模式;渠道连锁化运营赋能;门店运营核心能力建设以及渠道跨界合作关系的管理。
电信经营分析系统中关键业务指标(KPI)的研究
电信经营分析系统中关键业务指标(KPI)的研究 曾帅，杨文川 北京邮电大学电信工程学院，北京 (100876) E-mail：bigheadzeng84@https://www.360docs.net/doc/1110907847.html, 摘要：随着电信运营企业信息化建设的逐步深入，企业信息业务支撑系统的不断建设与完善，各电信运营商逐步形成了较为完善的数据仓库系统，并在该系统之上进行经营业务数据的分析、挖掘和应用展现，为企业管理者提供了一定的决策支持。但是随着应用支撑系统的不断增加和业务复杂度的提高，原有独立于应用的分散的分析模式已经满足不了现在和将来的需求，企业决策者希望有一个统一直观的平台及时地去了解企业运营状况，于是建立起完备健全的关键业绩指标（KPI）体系成为各大电信运营商在建设各自经营分析系统时的重点工作之一，它满足了电信运营商对于进一步拓展自身业务、提高业务系统生产效能的迫切需求。 关键词：数据仓库，经营分析，关键业绩指标，ETL，软件框架 1.引言 随着电信运营企业信息化建设的逐步深入，企业信息业务支撑系统的不断建设与完善，逐步形成了较为完善的数据仓库系统。电信运营企业经营模式的转型必然要求业务支撑系统运营模式的转变，包括建设思路和业务管理等方面的转变和完善。另外，电信市场的竞争已经越来越激烈，不能单纯地依靠价格战来吸引更多用户，因此电信企业需要考虑如何提高自己的经营分析能力，以从简单的价格竞争发展到较高的理性竞争分析层面，通过对关键业绩指标的深入分析和挖掘，给领导层提供有力的市场决策支持，并通过各种市场营销策略提升客户的满意度，从而提高企业的核心竞争力[1]。 关键业绩指标KPI (Key Performance Indicators)是公司重点经营行动的反映，并能有效反映关键业绩驱动因素的变化，该体系的成功建立能使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况，使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行动，能有力推动公司战略的执行，并为业绩管理和上下级的交流沟通提供一个客观基础，使经营管理者集中精力于对业绩有最大驱动力的经营方面，从而不断提升公司的价值创造能力。 所以，电信运营企业为了推动公司价值创造，纷纷要求建立完善的关键业绩指标体系。企业管理决策者通过对诸如新增用户数、离网用户数、应收收入、欠费率等关键指标的监控，及时了解企业的经营状况，为进一步采取市场营销策略提供决策支持。KPI (Key Performance Indicators)体系即关键业绩指标体系，是电信经营分析数据仓库应用系统中的一个特殊的子系统，属于电信运营商所有业务指标中管理决策者最关心的部分，对于运营商各部门业绩考核具有重要参考价值，意义重大。 2.数据仓库结构 在数据仓库中数据存在着不同的细节级：早期细节级(通常是备用的、批量的存储)、当前细节级、轻度综合数据级(数据集市)以及高度综合数据级。数据是由操作型环境导入数据仓库的。相当数量的数据转换通常发生在由操作型级 别向数据仓库级别传输过程中。一旦数据过期，就由当前细节级进入早期细节级。综合后的数据由当前细节级进入轻度综合数据级，然后由轻度综合数据级进入高度综合数据级。数据仓库的结构如图1所示[2]：
考试-中国联通创新领域能力
中国联通创新领域能力培训考试试题 姓名：单位： 单项选择题，每题5分，共计100分。 1、（），中国联通董事长王晓初在中期业绩发布会上公布混改方案，宣布将引入包括腾讯、百度、京东、阿里巴巴在内的多位战略投资者，认购中国联通A股股份。 A 2017年8月 B 2009年1月 C 2016年10月 D 2008年10月 2、中国联通大数据公司每日最多可处理（）条上网记录信息。 A 4亿 B 770亿 C 7100亿 D 330亿 3、联通（）平台荣获中国电子信息行业创新成果“盘古奖”。 A 旅游大数据 B 智慧河长管理 C 数盾风控 D 政务大数据 4、下列选项不是5G特点的是（） A 增强型移动互联网 B 海量连接物联网 C 超低时延高可靠通信 D 以数字宽带技术为主 5、下列对中国联通西南数据中心的描述正确的是（） A 是国家首批绿色数据中心之一 B 出口带宽达到2TB C PUE值小于1.4 D 拥有领先的T4级行业标准 6、2017年5月16日中国联通物联网运营支撑中心总经理陈晓天宣布与（）公司合作发布中国联通NB-IoT连接管理平台，为客户提供灵活、智能的连接管理能力，使客户享受到便捷的物联网服务。 A Jasper B 沃达丰 C 腾讯 D 阿里巴巴 7、2017年6月，工信部发布《全面推进移动物联网（NB-IoT）建设发展的通知》，要求三大运营商到2020年，建设150万个NB-IoT基站。中国联通在900MHz、
（）频段来部署NB-IoT。 A 2100 MHz B 1800 MHz C 2000 MHz D 1700 MHz 8、通过多用户共享接入、超密集异构网络等技术，5G可以支持每平方公里接入（）万个设备。 A 1 B 10 C 100 D 1000 9、联通系统集成公司以中国联通（）战略为引领，以集团全程全网优势为依托，以深化专业化经营和创新转型为突破点，紧跟产业互联网发展趋势，聚焦重点区域、重点行业与重点产品，持续提升基于云计算、物联网和大数据的集成能力，逐步将系统集成公司打造成行业领先，国内一流的系统集成与解决方案提供商。 A “聚焦、创新、合作” B “发展、创新、合作” C “创新、引领、合作” D ”聚焦、发展、创新” 10、中国联通依据自身在创新技术的优势，围绕六大重点行业领域：政务行业，生态环境行业，医卫行业，教育行业，交通旅游，（）打造特色的智能产品，提供多样解决方案。 A 信息安全 B 工业制造 C 水利水电 D 互联网金融 11、以下哪家公司不是中国联通云业务战略合作伙伴：（）。 A 腾讯 B 亚马逊 C 阿里 12、MEC技术是否适用于4G网络架构（） A 适用 B 不适用 13、2018年中国联通在（）建成国家级环保项目实训基地 A 上海 B 海南 C 福建 D 贵阳 14、2018世界物联网大会在北京召开，备受关注的“2018WIOTRL榜单”出炉。中国联通在榜单500家企业中位列前（）
中国联通4G定制终端参数信息
中国联通4G定制终端参数信息 支持4G的中国联通定制终端：HTC 8160 和索尼L39U、三星 S4 LTE(GT-I9507v、三星NOTE3 Lite。 HTC 8160终端信息： 标准配置：单电单充、数据线 颜色:银色 尺寸/体积: 164.5 x 82.57x 10.29mm 重量：180g 屏幕参数： 5.9英寸、1920*1080（分辨率）、1600万色、 电容触摸屏 网络频率：TD-LTE 2600MHz（B41)、FDD-LTE 1800/2100 MHz （B3/B1），、UMTS（2100/1900/900 MHz）、GSM （1900/1800/850/900 MHz） HSPA上下行峰值：5.76/42Mbps ； TD-LTE 上下行锋值：50 /100Mbps； FDD-LTE上下行锋值： 50/100 Mbps。 基带芯片型号、架构及主频:高通MDM9615M、Cortex-A5、550 GHz AP芯片型号、架构及主频：高通APQ8064、Krait、四核1.7 GHz
操作系统： Android 4.3 SIM卡类型： 3FF 摄像头：HTC UltraPixel 400万像素AF 副摄像头：210万像素FF NFC ：支持(卡模拟模式SWP) WIFI/WAPI：支持 GPS：支持 FM ：支持 蓝牙：支持 BT4.0 RAM: 2GB ROM: 16GB 用户可用内置存储：11.1 GB 扩展存储卡：最大可支持至64 GB 语音解决方案：CSFB 电池容量：3300mAh（TD-LTE待机308小时；LTE FDD待机 335小时；3G待机385小时、通话5.3小时；2G待机400小 时、通话5.6小时） 索尼L39U终端信息： 标准配置：手机，充电器、数据线、耳机 外观：直板 颜色：黑色，紫色
中国联通终端业务预装实施细则(暂行
中国联通终端业务预装实施细则（暂行） 一、总则 1．终端业务预装是宣传和推广增值业务的一种重要手段。中国联通将联合SP/CP及终端厂商，积极有序地推动此项工作在终端上的实施。 2．预装业务必须经过中国联通批准，未经联通许可，SP/CP、终端厂商不得进行终端的业务预装。对未经中国联通批准在终端内预装应用的SP/CP，中国联通将根据相关规定对其进行违规处罚和业务下线。 二、预装条件 1、申请进行终端业务预装的SP应该与中国联通有正式业务合作关系，并 应该与中国联通签订基于该预装业务的合同。 2、申请进行终端业务预装的业务应具备以下条件： (1)申请预装的应用应为符合中国联通增值业务发展方向以及需要鼓励 发展和重点推广的业务； (2)申请预装的业务种类包括但不限于以下技术类型：BREW、UniJa和 JAVA； (3)对于BREW、UniJa和JAVA应用应采取动态预装方式。 3、申请进行终端业务预装的终端应符合中国联通相关技术规范要求，并经 过国家相关机构及中国联通公司的相关终端测试认证。 三、预装业务申请和审核流程 1、每季度第一个月1-15日，由新产品推广处受理终端业务预装申请。 2、审核流程： 1）SP向中国联通增值业务部新产品推广处提出业务预装申请表（见附 件），申请文件包括 a）SP预装申请表； b）业务开展情况说明，包括客户群体分析、业务功能特点、收入预测等； c）市场推广计划等。 2）增值业务部新产品推广处召集业务合作处、新产品开发处对预装申请
进行会审，对申请的SP业务进行排名，报总经理审批后，确定终端业务 预装计划。 3）业务合作处根据终端业务预装计划，与相关的SP签署预装合作协议； 4）SP向新产品开发处提交预装测试申请，并提交4张测试卡； 5）终端厂商向新产品开发处提供5部预装测试终端； 6）新产品开发处组织协调测试单位进行业务预装测试及相关技术支持工 作； 7）业务运行室负责对SP预装应用进行相关计费测试和业务监控； 8）新产品开发处向SP提供测试报告，并返还测试卡和测试终端。 9）对于通过预装测试的应用，对应的SP和终端厂商完成终端预装工作。 四、预装工作收费办法 中国联通向申请终端预装的SP收取业务预装管理手续费和技术支持费，在新业务推广期、试用期，可适当减免有关费用。 管理手续费用：每个应用人民币1万元； 技术支持费用：每台终端预装的每个应用人民币1元。 五、本办法自发布之日起实行。 附件：中国联通终端业务预装申请表 中国联通增值业务部 二〇〇六年四月四日
中国联通BSS系统体系结构规划
中国联通BSS系统体系结构规划 V1.0 （征求意见稿） 中国联通 计费、结算与信息系统部 二○○四年十一月十六日
目录 1概述 (1) 1.1编制背景 (1) 1.2编制目的 (2) 1.3名词解释和缩略语 (2) 1.4参考文献 (2) 1.5解释权与修订权 (3) 2BSS系统现状描述 (4) 2.1现有BSS系统的体系结构 (4) 2.2现有增值业务的支撑现状 (6) 33G业务对BSS系统的影响分析 (9) 3.13G业务种类介绍 (9) 3.1.1基本业务 (9) 3.1.2补充业务 (9) 3.1.3增值业务 (9) 3.23G业务运营模式 (12) 3.33G业务对BSS系统的影响分析 (12) 3.3.1业务开通与业务控制 (12) 3.3.2计费帐务 (13) 3.3.3结算 (16) 3.3.4合作伙伴关系管理 (16) 3.3.5产品管理 (16) 4BSS系统的目标体系结构规划 (17) 4.1规划原则 (17) 4.2BSS系统在UNI-IT中的定位 (17) 4.3BSS系统的两级架构 (19) 4.4BSS系统的目标体系结构 (20) 4.5BSS各子系统功能描述 (22) 4.5.1产品管理 (23) 4.5.2客户关系管理（CRM） (23) 4.5.3合作伙伴关系管理（PRM） (24) 4.5.4收入监控与防欺诈管理 (24) 4.5.5业务资源管理 (25) 4.5.6综合计费帐务 (26) 4.5.7综合结算 (27) 4.5.8综合联机指令 (28) 4.5.9综合采集 (29) 4.5.10经营分析 (29) 5BSS系统的数据规划 (31)
中国联通分公司自营直供渠道终端的营销案例
中国联通分公司自营直供渠道终端的营销案例 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
让我们与渠道终端自由连通 ——中国联通XX分公司自营直供渠道终端的营销案例我的渠道，我的最爱，我的渠道，我的最痛。众所周知，通讯运营商的实体营销的主要模式是零级、一级、二级渠道，即自营厅、合作厅与协议代理店、代理批发终端店的模式。当然中国联通公司也不例外，其中二级渠道（渠道代理商批发终端通讯店）的销售举足轻重，占联通销售量的50%以上。它有着物流、资金流传播速度快，能及时响应市场，渠道管理成本低的优势，但不可避免的出现了代理商只以放卡铺货为主，忽视终端培训与服务；个别利益驱使，缺乏忠诚；实力过大，索要条件；价格不一，相互串货等劣势，如何有效掌控好二级渠道成了件头疼的事情。温州人向来以“敢为天下先”而着称，地处温州地区的中国联通XX分公司，在实践中摸索经验，在不到半年的时间逐步走出并完善了一条自营直供渠道终端店的成功营销模式，即直接把产品或服务销售给终端零售三无店，终端零售店再将其销售给消费者。 中国联通XX分公司地处温州地区一个经济发达的县级市，主要有四个经济强镇，联通与移动共有通讯终端店459家，其中移动自营与协议终端店91家，联通自营与协议终端店57家，双方共享终端三无店310家，联通公司310家三无店的客户发展量占销售总量的%,310家三无店卡的供应主要通过3家大的代理商批发，如何掌控三无点成为当地联通公司与移动渠道争夺的焦点。
2005年9月，根据温州市公司统一部署，为贯彻经营重心下移政策，加强渠道的掌控力度，有效做好渠道终端的宣传发展工作，中国联通XX分公司开始组建渠道督导队伍。开始分别按四个经济强镇为中心划分四个区域每一区域配一人组建渠道督导队伍，督导队伍最初定位为“管理、服务、培训”，即为批发商末端渠道业务宣传、广告支持，并提供点对点业务培训。起始，公司授意此四人给批发代理商做助手、做徒弟，协助代理商批卡，学习批发代理商的经营模式。 该公司为有效保证督导对终端店的走访次数与走访质量，对督导实行了严格的过程控制，按渠道终端的联通业务的销售量、占有率、地理位置的重要性的不同进行分类，要求了拜访次数，规定了走访内容，写周计划，开早会，每天填写《渠道走访记录表》，月底撰写分管片区的《渠道总结分析报告》，区域中心负责渠道督导走访情况进行走访抽查考核。当终端渠道缺卡，而批发商又不能及时补卡，渠道督导才可进行铺卡。另一方面，公司也为渠道督导提供了物料支持，如海报、宣传架等。通过渠道督导不停的海报张贴和业务解答等服务，渠道督导逐渐与渠道终端店建立了信任。 2006年4月，移动公司以“每张卡额外增加奖励10元”的手段策反了乐清联通的全部卡类批发商，导致批发商全部
联通测试方案
一、测试范围 本方案所列举的测试内容是在满足业务要求的经营分析系统基础上的测试内容，不能 用于经营分析系统的基础测试。 二、测试目的 1.验证厂家对经营分析系统规范的遵循和符合能力： a)界面风格符合业务规范统一要求，满足两级互访要求 b)DWD与MID层数据模型和数据模型规范保持高度统一 c)DM层从概念模型遵循总部数据模型规范 d)验证主题分析使用程度，打通主题分析和报表 e)验证重点专题对业务系统支撑能力 2.促进系统改进，提高经分系统对业务支撑能力 3.验证未来系统扩展能力 三、测试依据 (1)QB/CU200-2009《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统业务规范 V2.0》 (2)QB/CU201-2009《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统数据模型规范 V2.0》 (3)QB/CU203-2009《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统接口规范省分 系统横向接口V2.0》 (4)QB/CU204-2009《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统接口规范省分 经营分析系统和总部经营分析系统纵向接口V2.0》 四、测试内容 1.界面风格测试 依据《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统业务规范v2.0》，对经营分析系统界面风格进行了规定，主要包括总体布局、色调搭配、首页等。本次测试对总体布局、色调、首页等的一致性要求较高，首页设计尽量符合规范，如与规范不同，需说明理由。对
于好的建议，可以分析后采纳推广。 2.应用功能框架测试 依据《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统业务规范v2.0》，测试是否包含高 层决策、运营监控、经营盘点、报表中心、主题分析、专题分析、即席查询等栏目，每个 栏目是否按规范要求包含特定的内容，并进行图表展示。 此部分内容测试不作为重点，但要求栏目划分、页面布局风格、色调等符合规范要求。 3.数据模型测试 依据《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统数据模型规范v2.0》，对DWD、MID、DM层数据模型进行验证。测试方式采用文档调研的方式，由厂家提供数据 模型实现与数据模型规范要求的比对文档，从文档层面检查数据模型规范中要求的实体是 否存在，实体属性是否被覆盖，对应实体及其映射关系是否符合数据模型规范要求。记录 被测系统与数据模型规范的差异，被测系统模型中超出数据模型规范要求的实体或实体属 性要做记录，厂家需说明其存在原因，属于总部数据模型规范无法覆盖的实体进行合法性 验证。 厂家需要提供如下文档： -数据库概要设计文档，包括系统设计架构图、分层说明、采用技术等； -DWD和MID层逻辑模型文档（依照数据模型规范中定义的域范畴）； -DWD和MID层物理结构与数据模型规范对应关系、差异说明、存储周期设计说明等； 测试标准如下： -数据模型规范中DWD、MID层所涉及的实体及实体属性在被测系统必须都具备； -数据模型规范中DWD、MID层所要求的粒度必须完全满足，允许更细，不能更粗； -实体主键在系统中可以不定义，但约束关系通过其他方式（程序、存储过程等）必须实现，记录其实现方法； -超出规范的实体和属性中，现有规范没有覆盖、但属于厂家业务经验考虑的设计，允许采用。 4.元数据（数据加工流程）测试 依据《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统数据模型规范附册经营分析系统元数据管理及数据流程v1.0》，对DWD、MID、DM层数据模型进行验证。根据 DWD、MID、DM层之间的映射表（纵向映射关系）反馈，从文档层面核查依据此加工方 法是否满足元数据模型规范要求（即数据输入源、加工规则等是否与数据模型规范要求一 致的） 厂家需要提供如下文档： -物理实现中DWD、MID、DM各层之间实体的映射关系
中国联通算力网络白皮书
中国联通算力网络白皮书 中国联通 2019 年11
序 自电话发明并组网通信至今，已有百年，在这期间，运营商一直 提供面向连接的基础网络,先后支撑了话音、专线、短信等电信级产品，业务与网络紧密耦合，运营商处于价值链主导位置，获得了良好的收益；然而近10年来，伴随着宽带和云的大发展，运营商却只提供了 带宽（流量）服务，与个性化、非标准的互联网业务渐行渐远，被迅 速管道化，由于管道不再紧贴用户需求，又被迅速低值化。从历史看，网络只有能够给应用赋能，才能与业务发展形成良性循环。 未来运营商面临从服务消费互联网到服务产业互联网的角色转 变。5G时代，运营商的网络资源和计算资源都将更加丰富，将成为 全社会ICT基础设施提供方。同时，人工智能（AI）已经成为全社会的焦点，智能社会正在快速到来。在5G+AI的产业背景下，是否在 带宽（流量）业务之外，还存在适合运营商经营，标准归一化的新业 务形态？ “算力网络”将尝试回答这个问题。
目录 产业背景 (1) 1.1机器智能社会将全面到来 (1) 1.2网络将出现云、边、端三级算力架构 (2) 1.3实现云、边、端算力的高效需要算力网络 (2) 1.4运营商的可持续发展需要算力网络 (4) 算力网络的概念和架构 (7) 2.1算力网络是云化网络发展演进的下一个阶段 (7) 2.2算力网络的关键技术元素 (8) 2.2.1联网元素：打造无损和确定性的网络联接 (9) 2.2.2云网元素：智能网络与网络云化的持续推进 (10) 2.2.3算网元素：为计算服务的可信、高效、随需网络 (10) 2.3算力网络的典型应用场景 (16) 2.3.1运营商ToB的“5G园区+AI”场景 (16) 2.3.2运营商ToC的“5G+Cloud X”场景 (17) 2.3.3算力开放，运营商提供可交易的算力通证 (18) 算力网络的标准与生态 (19) 总结与展望 (20) 缩略语 (22)
中国联通cBSS系统_终端应用环境配置手册V5.8
中国联通cBSS系统营业终端配置手册 V5.8
目录 一、背景 (3) 二、环境要求 (3) (一)操作系统要求 (3) (二)IE要求 (3) (三)访问地址 (3) 三、IE浏览器设置 (4) (一)信任站点设置 (4) (二)阻止弹窗设置 (5) 四、DCN网BSS域终端配置与登录 (7) (一)各地营业厅终端DNS配置 (7) (二)VPN登录的DNC前台页面配置 (10) (三)DNS测试 (10) (四)DCN网客户端证书安装与登录 (12) 五、公网终端配置与登录 (14) （一）公网终端DNS配置 (14) （二）公网客户端证书安装与登录 (14) 六、DCN MSS域终端配置与登录 (15) 七、受理单和收据打印设置说明 (15) (一)下载打印控件 (15) (二)营业受理单打印设置 (16) (三)营业收据打印调整 (17) (四)账务收据打印调整 (19) 八、二代身份证验证器的说明 (20) (一)安装驱动设备 (20) (二)A CTIVE X控件设置 (21) (三)安装A CTIVE X控件 (24) (四)运行状况 (24)
一、背景 为确保cBSS系统上线后，各终端能够正常使用，编写《联通cBSS系统_终端应用环境配置手册》，本文档详细描述了cBSS系统_终端的应用环境配置过程。 二、环境要求 (一)操作系统要求 硬件配置: (二)IE要求 使用基于IE内核的浏览器 (三)访问地址 DCN的BSS域访问地址 统一登录登录访问地址：https://www.360docs.net/doc/1110907847.html, cBSS访问地址：https://www.360docs.net/doc/1110907847.html, 公网访问地址 统一登录访问地址：https://www.360docs.net/doc/1110907847.html,
联通经营分析系统白皮书[1].doc
目录 一、什么是IME经营分析系统 (2) 二、IME经营分析系统架构 (4) 1、软件架构 (5) 2、硬件配置 (11) 三、IME经营分析系统功能 (13) 1、县市能力 (13) 2、发展情况 (14) 3、收入情况 (15) 4、话务情况 (15) 5、专题分析 (16) 6、主题分析 (16) 7、部门报表 (17) 8、我的收藏 (17) 9、系统功能 (18) 四、IME经营分析系统特点 (19) 1、前瞻性的完整解决方案 (19) 2、灵活开放的体系设计 (19) 3、高效处理海量数据的平台 (19) 4、满足个性需求的业务功能 (19) 5、通用的报表定制 (20) 6、高效的ETL工具 (20) 五、IME经营分析系统效益 (21) 1、提高满意度和挽留客户 (21) 2、扩大客户利润贡献 (21) 3、解放劳动力 (21) 4、提高企业竞争力 (21) 六、服务与支持 (23)
一、什么是IME经营分析系统 随着中国的移动通讯市场进入相对成熟期，竞争日益激烈，已经由传统的“产品主导型”市场转向“客户主导型”市场，仅仅依靠开拓和投资新的运营项目已经无法面对市场竞争的需要，如何在现代市场竞争环境中充分利用自己的综合业务优势，保持市场竞争能力，是电信公司亟待解决的关键问题。另一方面，企业内部管理系统不断扩张、日趋复杂，必须通过科学的方法来替代原始的、经验型的市场决策，利用新技术手段加强企业管理和科学决策，已势在必行。 建立经营分析系统，是联通公司提高竞争能力和促进企业良性发展的根本保障。经营分析系统对客户、账务、计费、网管、客服等业务数据进行多层次、多角度、多种方式的分析和挖掘，揭示客户、业务的内在规律和发展趋势，形成极具管理决策价值的战略信息，使决策者能始终把握大局，从容应对纷繁复杂、快速多变的电信竞争市场。只有建立了经营分析系统，才能够为联通管理和决策提供强有力的支撑，提高企业的决策力、效率和准确性，从而提升企业的核心竞争力。 实施企业CRM是电信运营商业务发展目标，经营分析系统以客户为中心，数据仓库是CRM的灵魂，经营分析系统是将来CRM的关键组成。只有建立了经营分析系统，才能不断改善客户关系，在日趋激烈的市场竞争中扩大市场份额。
2020年中国联通专题研究：产业互联网业务预计持续高增长,5G有望带动ARPU的有效提升
2020年中国联通专题研究：产业互联网业务预计持续高增长，5G 有望带动ARPU的有效提升
正文目录 1.公司概况 (4) 1.1. 国企混改标杆 (4) 1.2. 业绩重回增长 (5) 2.产业互联网业务预计持续高增长 (7) 2.1. 运营商5G业务重在垂直领域 (7) 2.2. 混改赋能产业互联网业务发展 (9) 2.3. 2020-22年收入CAGR 达42% (13) 3. 5G有望带动ARPU的有效提升 (14) 3.1. 运营商结束价格战 (14) 3.2. 5G ARPU有望提升 (15) 3.3. 移动收入预计企稳 (17) 4.盈利能力仍存在明显的改善空间 (18) 4.1. 资本开支精准投放已显成效 (18) 4.2. 共建共享降低成本超千亿元 (19) 4.3. 销售费用率存较大下降空间 (21) 5.盈利预测与投资建议 (22) 6.风险提示 (23) 图表目录 图1：公司历史沿革 (4) 图2：公司混改前后股权结构（2017年中报） (5) 图3：混改后战略投资者持股情况（2017年中报） (5) 图4：中国联通历史营业收入及增速 (6) 图5：中国联通历史净利润和EBITDA情况 (6) 图6：云南联通改革成效显著 (7) 图7：5G给行业转型升级带来新的增长空间 (7) 图8：5G时代运营商的角色和商业模式 (8) 图9：5G投资的经济效应 (8) 图10：运营商将主导对通信依赖度高的应用场景的开发 (9) 图11：创新业务增长势头强劲 (9) 图12：中国IDC市场规模 (10) 图13：公司IDC业务收入（亿元） (10) 图14：我国公有云市场规模 (10) 图15：我国公有云市场划分 (10) 图16：公司提供多种云产品 (11) 图17：公司云业务收入 (11)
中国联通2020年智能城域网建设指导意见
2020年中国联通智能城域网建设指导意见 (v1.0) 中国联通 2020年1月
1、概述 中国联通互联网将向着网络结构简化、网络协议简化、网络设备简化、网络控制和网络管理智能化的目标发展。 骨干层面，建设目标是两张骨干网，一张是China169骨干网，主要用于提供互联网数据中心、企业互联网用户以及家庭宽带用户的互联网服务；另外一张是产业互联网（CUII），将在融合现有IP承载B网以及DCN网络的基础上构建完成，主要用于承载移动业务、大客户MV业务、云骨干网业务、云网协同业务、物联网承载、联通内部管理系统以及固网NGN承载等。 城域层面，网络将以网络架构简化，实现通信云、移动业务、政企客户接入以及固网宽带等业务的综合承载为目标，引入简化的网络设备，提升网络流量疏导能力，构建一张以通信云DC为核心的融合承载的智能城域网。2020年城域网层面以满足5G业务为主，兼顾大客户、虚拟资源池等业务需求建设智能城域网，完成核心汇聚设备布局，接入设备按需建设。 2 总体思路 各本地节点，在城域层面构建一张“网络结构简化、网络协议简化、网络设备简化、网络控制和网络管理智能化”的面向5G业务为主的融合承载的新型智能城域网络。2.1 网络结构简化 通过简化网络结构，实现简单、标准化的架构，减少建设成本同时便于维护和扩展。 2.2 网络协议简化 采用SR/EVPN协议，简化设备技术要求，降低设备成本，同时更好实现SDN。2.3 网络设备简化 引入通用芯片的SR转发设备，大幅降低建设成本，提供网络流量疏通能力，同时减少对局房资源的需求。
2.4 网络管控智能化 构建智能化、自动化、开放化的网络管控系统，实现端到端的业务自动开通，支撑智能化运维和互联网化运营，提升用户体验 2.5 按需建设适度超前 结合5G用户渗透率以及流量模型连续性增长等因素，完善预测方法，提高预测准确性。智能城域网核心汇聚设备满足布局要求，适度超前，接入设备根据业务需求控制建设规模；同时，现有IPRAN网络严格控制建设规模。 3 关键方案 3.1 简化网络架构 是以通信云DC为中心，采用“核心（MCR）+汇聚（MER）/接入（MAR）”的简化架构实现通信云、移动业务、政企客户接入以及固网宽带等业务综合承载的目标。 图 1 智能城域网组网架构示意图 其中： 核心设备（MCR）：用于网内不同汇聚设备间流量转发以及与其他网络间流量转发；
中国联通经营分析3G接口测试联调方案V11-20091021
中国联通经营分析3G接口测试联调方 案（讨论稿）V1.0 2009年10月
1背景 当前，中国的电信业正处于一个关键的转型期。电信运营企业的重组，第三代移动通信的实际部署，固定网络和移动网络的融合，使得全业务竞争成为运营企业之间竞争的基本特征。 为了融合全业务，适应日趋激烈的市场竞争环境，为市场决策管理者提供及时、准确、科学的辅助决策依据，充分利用BOSS各系统产生的大量信息资源进行统计分析，中国联通制定了经营分析固网、移动业务及3G指标上传接口规范。 2目的 本经营分析接口测试联调方案是为保障全业务上传数据的质量，为中国联通经营分析数据提供一个稳定、准确的传输环境而制定的。 3总体要求 3.1 总体要求 本方案是对《中国联通经营分析系统业务指标上传接口规范V3.0_3G分册-20091021》的接口数据进行测试联调，其总体的要求如下： 1、全国各省分10月28日开始进行3G日报接口和月报接口数据的联调测 试，具体上传内容为《中国联通经营分析系统业务指标上传接口规范 V3.0_3G分册-20091021》中规定的有修订的数据文件，上传内容详见 下面表格的上传内容。 2、10月28日至10月29日要求下面3.2表格：上传内容中规定的全部数 据文件的测试数据上传到位，并通过规范格式校验及自动稽核 3、11月7日完成10月3G月报数据的正式上传，11月1日起开始每日正 式上传修改后的3G日报数据 3.2 上传内容 上传内容为《中国联通经营分析系统业务指标上传接口规范V3.0_3G分册-20091021》中规定的有修订的数据文件接口文件（上传的数据文件名称见下表），
中国联通产业互联网白皮书
中国联通产业互联网 白皮书 中国联通 2016年9月
目录 1产业互联时代背景 (1) 1.1 产业互联网崛起 (1) 1.2 产业互联网发展驱动力 (2) 1.3 产业互联全景 (2) 2产业互联发展基础 (5) 3中国联通产业互联发展愿景 (8) 4中国联通产业互联网 (9) 4.1 总体架构 (9) 4.2 面向产业互联的网络资源 (9) 4.3 面向产业互联的云服务 (12) 4.4 面向产业互联的ICT融合 (13) 5产业互联网发展规划及展望 (17)
1产业互联时代背景 1.1产业互联网崛起 在中国经济社会发展的过程中，不同阶段的优势资源不同，发展重心也有所差异。当前，中国经济增长的人口红利模式逐渐消失，消费数量的增长趋缓，以投资拉动的产业规模性增长压力增大，现有供给方式逐渐失去引领消费增长的动力，因此各产业大规模走向技术创新为核心的技术红利模式，依托技术革命实现增长方式转变，以供给侧改革驱动新的产业革命。同时，从以互联网为代表的虚拟领域的发展角度来看，消费互联网市场也呈现趋于稳定的特征，由于缺乏与实体经济的深度结合，即使是在创新依然活跃的虚拟领域，同样存在供给方式引领消费的动力不足问题。针对实体和虚拟两个领域同时存在的供给引领消费不足问题，对实体资源具有充分把控能力的各类传统和新型企业开始尝试与互联网融合，创造全新的运营模式和经济价值，推动互联网行业迈向产业互联网时代。 消费互联网关注消费者，特征是个人虚拟化，商业模式为眼球经济，目的是提升用户消费体验。而产业互联网关注的是企业和行业，特征是企业虚拟化，商业模式为眼球经济+价值经济，目的是提升企业和行业的运营效率，优化决策能力，满足用户个性化体验以及发掘新的商业机会。同时，产业互联网和消费互联网之间又是彼此联系和融合的，衣、食、住、行、娱乐、购物等这些消费本身也是产业，消费互联网的巨头也会参与到传统行业。 产业互联网时代，产业整体架构发生重组，生产制造、产业运营、服务方式、渠道模式和企业组织架构等，都将产生深度的变革。互联网与各领域的融合发展具有广阔前景和无限潜力，已成为不可阻挡的时代潮流，积极发挥互联网优势，加快推进“互联网+”发展，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。同时，云计算和大数据等技术日益成熟，企业从基础设施，应用平台，到应用软件等可以得到全方位的服务，决策体系得到保障，企业能够更加方便经济的对内部生产、管理等结构进行改革和创新，加速企业互联网化的进程，形成经济发展新动能，实现中国经济提质和增效。
中国联通分公司自营直供渠道终端的营销案例
让我们与渠道终端自由连通 ——中国联通XX分公司自营直供渠道终端的营销案例我的渠道，我的最爱，我的渠道，我的最痛。众所周知，通讯运营商的实体营销的主要模式是零级、一级、二级渠道，即自营厅、合作厅与协议代理店、代理批发终端店的模式。当然中国联通公司也不例外，其中二级渠道（渠道代理商批发终端通讯店）的销售举足轻重，占联通销售量的50%以上。它有着物流、资金流传播速度快，能及时响应市场，渠道管理成本低的优势，但不可避免的出现了代理商只以放卡铺货为主，忽视终端培训与服务；个别利益驱使，缺乏忠诚；实力过大，索要条件；价格不一，相互串货等劣势，如何有效掌控好二级渠道成了件头疼的事情。温州人向来以“敢为天下先”而着称，地处温州地区的中国联通XX分公司，在实践中摸索经验，在不到半年的时间逐步走出并完善了一条自营直供渠道终端店的成功营销模式，即直接把产品或服务销售给终端零售三无店，终端零售店再将其销售给消费者。 中国联通XX分公司地处温州地区一个经济发达的县级市，主要有四个经济强镇，联通与移动共有通讯终端店459家，其中移动自营与协议终端店91家，联通自营与协议终端店57家，双方共享终端三无店310家，联通公司310家三无店的客户发展量占销售总量的58.27%,310家三无店卡的供应主要通过3家大
的代理商批发，如何掌控三无点成为当地联通公司与移动渠道争夺的焦点。 2005年9月，根据温州市公司统一部署，为贯彻经营重心下移政策，加强渠道的掌控力度，有效做好渠道终端的宣传发展工作，中国联通XX分公司开始组建渠道督导队伍。开始分别按四个经济强镇为中心划分四个区域每一区域配一人组建渠道督导队伍，督导队伍最初定位为“管理、服务、培训”，即为批发商末端渠道业务宣传、广告支持，并提供点对点业务培训。起始，公司授意此四人给批发代理商做助手、做徒弟，协助代理商批卡，学习批发代理商的经营模式。 该公司为有效保证督导对终端店的走访次数与走访质量，对督导实行了严格的过程控制，按渠道终端的联通业务的销售量、占有率、地理位置的重要性的不同进行分类，要求了拜访次数，规定了走访内容，写周计划，开早会，每天填写《渠道走访记录表》，月底撰写分管片区的《渠道总结分析报告》，区域中心负责渠道督导走访情况进行走访抽查考核。当终端渠道缺卡，而批发商又不能及时补卡，渠道督导才可进行铺卡。另一方面，公司也为渠道督导提供了物料支持，如海报、宣传架等。通过渠道督导不停的海报张贴和业务解答等服务，渠道督导逐渐与渠道终端店建立了信任。 2006年4月，移动公司以“每张卡额外增加奖励10元”的手段策反了乐清联通的全部卡类批发商，导致批发商全部停
中国联通客户管理系统总体框架初稿
中国联通客户管理系统总体框架初稿总体框架 中国联通计费、结算与信息系统部 二OO四年五月
目录 1概述 (1) 1.1编制背景 (1) 1.2编制依据 (1) 1.3概念说明 (2) 1.4总体框架概要 (2) 2客户治理系统在UNI-CRM中的定位 (2) 2.1UNI-CRM的规划工作 (2) 2.2UNI-CRM的体系结构 (2) 2.3UNI-CRM中的客户治理系统 (4) 2.4UNI-CRM中的统一经营信息服务系统 (4) 2.5UNI-CRM中的运行爱护治理系统 (5) 2.6UNI-CRM中的其他支撑系统 (5) 3客户治理系统建设目标 (5) 4客户治理系统要紧功能 (6) 4.1系统组织 (6) 4.2总部客户治理系统的要紧功能 (7) 4.3省级客户治理系统的要紧功能 (7) 4.3.1统一接入平台 (8) 4.3.2客户信息治理 (10) 4.3.3产品治理 (11) 4.3.4资源治理 (12) 4.3.5渠道治理 (12) 4.3.6职员治理 (15) 4.3.7业务受理 (15) 4.3.8客户分析 (15) 4.3.9故障处理 (16) 4.3.10客户QoS及SLA治理 (16) 4.4用户........................................................................... 错误!未定义书签。
5客户治理系统软件体系结构 (16) 6客户治理系统的信息模型和数据分布原则 (17) 7客户治理系统与外界相关系统的关系 (17) 7.1客户治理系统与生产系统之间 (17) 7.2客户治理系统与统一经营信息服务系统之间 (18) 7.3客户治理系统与现有支撑子系统的关系 (18) 7.3.1综合营业 (18) 7.3.2缴费支付 (18) 7.3.3大客户系统 (18) 7.3.4计费系统 (18) 7.3.5账务系统 (19) 7.3.6客服系统 (19) 8客户治理系统总体建设思路 (19)
中国互联网产业发展综述报告
回顾刚刚过去的2012年，我国互联网产业规模稳步提升，应用服务不断创新和持续深化，对国民经济和社会生活的影响力进一步增强，继续成为拉动经济复苏的活跃力量。 一，互联网产业保持稳步增长，成为拉动经济复苏的亮点。 2012年，中国互联网整体保持稳步增长的良好态势。根据中国互联网络信息中心的统计数据显示，截至2012年年底，中国网民数量达到5. 64亿，互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点。IPv6地址数量为12535块/32，较去年同期大幅增长33.4%，在全球的排名由2011年6月的第15位迅速提升至第3位。域名总数增至1341万个，相比上年底增速达到73.1%，其中.CN域名总数为751万，相比去年同期大幅增长了112.8%，占中国域名总数比例达到56.0%。据艾瑞统计，2012年前三季度中国网络经济整体规模分别是840亿元、943.4亿、1091.9亿元，季度环比递增分别达到12.3%和15.7%，保持了强劲的势头，中国网络经济规模与GDP的比例关系，从2011年第一季度的0.50%，上升至2012年第三季度的0.86%，网络经济在中国经济中扮演的角色越发凸显。在金融危机影响持续、世界经济增长乏力的大环境下，互联网产业显露出少有的发展活力，成为减缓经济危机影响的重要力量。 中国互联网产业的增长活力，主要体现在两个方面：一是在基础设施建设和普及上，移动互联网和宽带网络双双发力，成为互联网产业发展的新引擎。移动用户快速增加，手机上网比例已经超过台式电脑上网比例，宽带普及提速工程正式启动，宽带价格进一步下降，为应用的繁荣夯实了基础；二是在商业模式探索和应用推广上，电子商务、网上支付、即时通讯、社交网络等各领域迅猛发展，促使以互联网为引领的信息消费成为中国扩大内需的新引擎。 二，移动互联网改变产业格局、改变网民行为，并进一步影响社会运行模式。 2012年，中国移动互联网用户数量、应用水平、终端普及、市场规模等均呈现迅猛增长态势。工业和信息化部统计显示，截至2012年11月底，我国移动用户数已超过11亿，其中3G 用户超过2.2亿，3G用户渗透率达20%。以千元级智能手机为代表的移动互联网终端迅速普及，2012年，小米、华为、中兴为代表的国产智能手机出货量预计超过1亿部。据艾媒咨询统计，2012年第三季度，中国智能手机市场销量达到4980万部，环比增长31.1%，同比增长154.9%，中国智能手机用户数达到3.3亿。工信部数据，截止2012年11月底，中国移动互联网用户达到7.5亿（终端数），CNNIC调查报告显示，截止2012年12月底，手机网民达到4.2亿，占网民比例由上年的69.3%升至74.5%，第一大上网终端地位更加稳固。移动互联网用户规模超过互联网，引发市场格局的变革。 在开放平台和应用商店模式引领下，移动互联网在音乐、电商、游戏、搜索、位置服务、本地生活等领域的产业价值凸显。新浪开放微博平台，百度、搜狗开放搜索平台，淘宝、京