上海财经大学人力资源管理方向
上海财经大学人力资源管理方向
高级课程研修班招生简章
学校学院介绍：
上海财经大学已有近百年历史，是一所以经济管理学科为主，经、管、法、文、理协调发展的多科性重点大学，也是我国高级管理人才培养的重要基地之一。在全国财经院校中，我校最早获得博士学位授予权，也是首批设立社会科学（经济学）博士后流动站的高校之一。1996年，学校进入国家"211工程"重点建设高校行列；2007年，学校进入国家建设高水平大学项目行列。
上海财经大学目前拥有会计学、财政学、经济思想史3个国家级重点学科，金融学为国家重点（培育）学科；拥有4个财政部重点学科、6个上海市重点学科；设有国家经济学基础人才培养基地、国家大学生文化素质教育基地、教育部人文社会科学重点研究基地--会计与财务研究院3个国家级基地；并拥有理论经济学、应用经济学、工商管理、管理科学与工程4个一级学科博士学位授权点，44个二级学科博士学位授权点，哲学、理论经济学、应用经济学、工商管理4个博士后流动站。其中，国家学科目录内批准的学位授权点24个，9个一级学科硕士学位授权点，74个二级学科硕士学位授权点以及36个本科专业。
为适应改革开放和经济发展的需要，满足社会对高层次企业管理人才的需求我院拟在2017年继续举办经济哲学专业在职课程进修班。
所属学科门类：法学
所属专业名称：社会学
培养目标与方向
方向：人力资源管理
培养目标：依托上海财经大学的雄厚学术优势，学习先进的知识成果，建设和谐企业,和谐政府及和谐社会，充分发挥上海财经大学的师资力量，打造企业、政府及社会管理精英，塑造管理新理念，提升各级、各部门规划和管理水平。
招生对象：
免试入学、资格审核；入学时必须已经获得学士学位满3年。
课程设置：
必修课：社会学理论；社会学史；社会学经济理论与实践；英语；社会学研究方法；人类学；应用社会学；新闻编辑理论；马克思主义与社会科学方法论；社会研究的统计应用；理论社会学研究选修课：人力资源开发与管理、绩效考核与绩效管理、人员素质测评、工作分析与职位评估、发展社会学专题研究、经济社会学原着研究、组织社会学、社会心理学
教学特色：
◆免试审核入学：采取资格审核方式入学，无需严格的入学资格考试，免试入学；
◆共享财大资源：参与讲座、论坛、沙龙等辅助教学活动，共享财大资源平台。
教学管理：
◆开课时间：7月
◆学制：学习期限为两年。
◆收费标准：38000元
◆学习方式：进修期间采取理论与实践相结合、课堂讲授与自学相结合的方式
◆上课时间：每周周末一天
◆上课地点：上海财经大学武东路校区
◆学籍管理与证书：
学籍管理：由上海财经大学院编号管理并存档。
颁发证书：学员按课程进修班教学计划完成全部课程学习且考试合格者，发给由上海财经大学盖章的课程进修班结业证书。
申请所需材料：
符合条件者免试入学，具体方法：
1．填写课程班报名登记表；
2．本人身份证复印件、最高学历证书和学位证书复印件；
3．1寸和2寸免冠照片各三张。
其它说明：
1．经我院审查通过后，发给录取通知书；
2．正式开班上课后，学员因故不能坚持上课者视作自动放弃学习，不退费用；
3．学费可通过银行汇款，请在备注栏中注明"上海财经大学××学费"。
联系电话：
电话：0、
联系人：杜老师
银行汇款：
开户行：上海银行上财支行
户名：上海财经大学
帐号：3864
学号：_________________
上海财经大学学员报名登记表
附注：请报考人提供身份证以及学历学位证书复印件。原件由各院系审核。
从战略性的角度,如何看待人力资源管理
标题：从战略性的角度，如何看待人力资源管理 人力资源专业化建设是构建战略性人力资源管理体系的专业保障。战略性人力资源管理有着明显的专业特征，通过专业化建设为有效实施人力资源管理职能奠定专业基础，人力资源的专业化建设内容包括：组织系统的岗位分析以明确每个岗位的工作职责、工作职权、工作条件和任职资格；根据公司业务和职位特征设定相应的定员标准；组织系统的岗位评价，作为制定薪酬序列的重要依据；根据公司战略需要和岗位类别开发出相应的素质和能力模型。 人力资源基础建设是战略性人力资源管理体系正常运行的基本保障。战略性人力资源管理是一个庞大的系统，要保证这个系统能够得到正常运行还需要建立一个与之相适应的基础管理体系，包括通过建立人力资源管理信息系统高效为各项人力资源管理活动提供客观的信息，开展日常的事务性工作保证人力资源管理体系的有效运行。 一、人力资源管理的新地位 面临着科学技术发展速度日益加快、企业经营竞争压力日益增大，任何企业管理者都必须为明天的生存和发展而未雨绸缪。当企业的总体战略明确之后，能否按照拟定的方向运行，最重要的因素莫过于人力资源管理因素。因为人力资源是企业系统中最难协同而又贯穿于经营过程始终并控制每一个环节的系统构成。因此，构建基于战略的企业人力资源管理体系是企业成功发展的关键，也是人力资源管理充分发挥作用的必要条件。 第一，通过人力资源的规划、政策及管理实践达到获得竞争优势的人力资源配置的目的，强调人力资源与组织战略的匹配，强调通过人力资源管理活动实现组织战略的灵活性，强调人力资源管理活动的目的是实现组织目标，战略人力资源管理把人力资源管理提升到战略的地位，就是系统地将人与组织联系起来，建立统一性和适应性相结合的人力资源管理。
上海财经大学管理学考研考点精编(含历年真题解析)》
目录 Ⅰ序言 (4) Ⅱ考前必知 (6) 一、学校简介 (6) 二、学院概况 (7) 三、专业介绍 (8) 四、师资力量 (8) 五、就业情况 (9) 六、历年报录情况 (9) 七、学费与奖学金 (9) 八、住宿条件 (10) 九、其他常见问题 (11) Ⅲ复习方略 (12) 一、考研专业课 (12) 二、考研政治 (15) 三、考研英语 (18) 四、考研数学 (20) Ⅳ考试分析 (23) 一、考试难度 (23) 二、考试题型 (24) 三、考点分布 (25) 四、试题分析 (29) 五、考试展望 (29) Ⅴ复习指南 (32) Ⅵ核心考点解析 (51) 《管理学》 (51) 第一章管理与组织导论 (51) 第二章管理的昨天和今天 (54)
第三章组织文化与环境：约束力量 (59) 第四章全球环境中的管理 (63) 第五章社会责任与管理道德 (67) 第六章制定决策：管理者工作的本质 (71) 第七章计划的基础 (75) 第八章战略管理 (78) 第九章计划工作的工具和技术 (83) 第十章组织结构与设计 (88) 第十一章管理沟通与信息技术 (92) 第十二章人力资源管理 (94) 第十三章变革与创新管理 (99) 第十四章行为的基础 (102) 第十五章理解群体与团队 (109) 第十六章激励员工 (114) 第十七章领导 (121) 第十八章控制的基础 (128) 第十九章运营及价值链管理 (132) Ⅶ往年真题试卷与答案解析 (135) 往年考研真题试卷 (135) 上海财经大学2006年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (135) 上海财经大学2007年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (138) 上海财经大学2009年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (142) 上海财经大学2010年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (143) 上海财经大学2011年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (144) 上海财经大学2012年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (145) 上海财经大学2013年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (146) 上海财经大学2014年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (149) 往年考研真题试卷答案解析 (151) 上海财经大学2006年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (151)
上财投资学教程第1章习题答案
习题集第一章 判断题 1.在中国证券市场上发行股票可以以低于面值的价格折价发行。（F） 2.股东不能直接要求发行人归还股本，只能通过二级市场与其他投资者交易获 得资金。（T） 3.债权人与股东一样，有参与发行人经营和管理决策的权利。（F） 4.通常情况下，证券收益性与风险性成正比。（T） 5.虚拟投资与实际投资相同，二者所产生的价值均能计入社会经济总量。（F） 6.一般而言，政府为了调控宏观经济情况，可以直接进入证券市场从事证券的 买卖。（F） 7.我国的银行间债券市场属于场外市场。（T） 8.中国政府在英国发行、以英镑计价的债券称为欧洲债券。（F） 9.优先股股东一般不能参加公司的经营决策。目前中国公司法规定公司可以发 行优先股。（F） 10.中国股票市场目前交易方式有现货交易、信用交易、期货交易和期权交易。 （F） 11.金融期货合约是规定在将来某一确定时间，以确定价格购买或出售某项金融 资产的标准化合约，不允许进行场外交易。（T） 12.中国的主板市场集中在上海证券交易所和深圳证券交易所。其中上海证券交 易所集主板、中小企业板和创业板于一体的场内交易市场。 13.中国创业板采用指令驱动机制，属于场内交易市场。（T） 14.中国证监会是依照法律法规，对证券期货市场的具体活动进行监管的国务院 直属单位。（T） 15.中国证券业协会是营利性社会团体法人。（F） 16.有价证券即股票，是具有一定票面金额，代表财产所有权，并借以取得一定 收入的一种证书。（F） 17.证券发行市场，又称为证券初级市场、一级市场。主要由发行人、投资者和 证券中介机构组成。（T） 18.在中国，场内交易采用经纪制进行，投资者必须委托具有会员资格的证券经 纪商在交易所内代理买卖证券。（T） 19.保护投资者的利益，关键是要建立公平合理的市场环境，使投资者能在理性 的基础上，自主地决定交易行为。（T） 20.我国股票发行实行核准制并配之以发行审核制度和保荐人制度。（T） 21.目前，我国法律规定地方政府不能擅自发行地方政府债。（F） 22.政府机构债券的信用由中央政府担保，其还款可由中央政府来承担。（F） 23.商业银行不同于普通的市场中介，它通过分别与资金供求双方签订存款和贷 款契约，形成资金供应链中的一个环节。（T） 24.由于与某上市公司存在合作关系，金马信用评级有限公司在评级报告中提高 了对该公司的信用等级。（F） 25.天利会计事务所对某公司客观评价其财务状况，导致该公司不符合上市要 求，无法顺利上市。（T） 26.金融远期合约是规定签约者在将来某一确定的时间按规定的价格购买或出 售某项资产的协议。假如互换合约中规定的交换货币是同种货币，则为利率互换；是异种货币，则为货币互换。（F）
上海财经大学人力资源管理方向
上海财经大学人力资源管理方向 高级课程研修班招生简章 学校学院介绍： 上海财经大学已有近百年历史，是一所以经济管理学科为主，经、管、法、文、理协调发展的多科性重点大学，也是我国高级管理人才培养的重要基地之一。在全国财经院校中，我校最早获得博士学位授予权，也是首批设立社会科学（经济学）博士后流动站的高校之一。1996年，学校进入国家"211工程"重点建设高校行列；2007年，学校进入国家建设高水平大学项目行列。 上海财经大学目前拥有会计学、财政学、经济思想史3个国家级重点学科，金融学为国家重点（培育）学科；拥有4个财政部重点学科、6个上海市重点学科；设有国家经济学基础人才培养基地、国家大学生文化素质教育基地、教育部人文社会科学重点研究基地--会计与财务研究院3个国家级基地；并拥有理论经济学、应用经济学、工商管理、管理科学与工程4个一级学科博士学位授权点，44个二级学科博士学位授权点，哲学、理论经济学、应用经济学、工商管理4个博士后流动站。其中，国家学科目录内批准的学位授权点24个，9个一级学科硕士学位授权点，74个二级学科硕士学位授权点以及36个本科专业。 为适应改革开放和经济发展的需要，满足社会对高层次企业管理人才的需求我院拟在2017年继续举办经济哲学专业在职课程进修班。
所属学科门类：法学 所属专业名称：社会学 培养目标与方向 方向：人力资源管理 培养目标：依托上海财经大学的雄厚学术优势，学习先进的知识成果，建设和谐企业,和谐政府及和谐社会，充分发挥上海财经大学的师资力量，打造企业、政府及社会管理精英，塑造管理新理念，提升各级、各部门规划和管理水平。 招生对象： 免试入学、资格审核；入学时必须已经获得学士学位满3年。 课程设置： 必修课：社会学理论；社会学史；社会学经济理论与实践；英语；社会学研究方法；人类学；应用社会学；新闻编辑理论；马克思主义与社会科学方法论；社会研究的统计应用；理论社会学研究选修课：人力资源开发与管理、绩效考核与绩效管理、人员素质测评、工作分析与职位评估、发展社会学专题研究、经济社会学原着研究、组织社会学、社会心理学 教学特色： ◆免试审核入学：采取资格审核方式入学，无需严格的入学资格考试，免试入学；
(人力资源战略)从不同的角度理解战略性人力资源管理
（人力资源战略）从不同的角度理解战略性人力资源 管理
标题：从不同的角度理解战略性人力资源管理 商业模式解决的就是企业这部商业机器的设计问题,你设计的是生产电视机的机器,它就不会生产ft壹堆微波炉给你。商业社会,企业机遇无时无处不于,有壹项投资,今年有钱赚,3 年后说不准,你投不投？有壹项投资,今年根本不会赚钱,3 年后会赚大钱,你投不投？你犹豫了吗？你壹犹豫你就又错了,因为所有这样的投资均干不得！从企业营销再造的角度,没有锁定商业模式,壹切的投资均是赌博；锁定商业模式,是企业营销再造八步法的第壹步,对于企业营销再造的第壹步,放弃和开始没有任何区别,它们均是伟大的选择,壹个用来避免灾难,壹个用来开创奇迹. 企业营销第四问：竞赛对手 我们的企业真的只能于竞争的红海中挣扎吗？我们的企业真的能够找到,只属于自己的蓝海吗？如果商业社会只存于所谓的红海和蓝海的话,营销其实就失去了存于的价值。营销永恒的命题是：除了我们当下知道的,壹定仍有第三个更好的选择。这也是商业社会能够演绎财富传奇的前提,除了穷人和富人以外,这个世界上仍有能够实现财富倍增的第三种人。 营销真正魅力就于于此,无论你的年龄大小,无论你的学历高低,无论你从业的时间长短, 你均有机会创造超越所有现实的奇迹。企业营销的核心价值就于于：找到红海和蓝海以外的第三条路。你叫他“黄海”也行,你叫他“绿海”也不错,甚至你叫他“阿猫海”或者“阿狗海”仍均没关系,关键是这第三条路壹定存于。从企业营销再造的角度,锁定企业营销的商业模式,就是找到属于你自己企业的那第三条路。回到商业模式的背后,这条路的起点就是：认清你的对手是谁。 谁是我们的敌人？谁是我们的朋友？这个问题是革命的首要问题。 ——毛泽东 如果我们认识的每壹个人,均能够成为我们的朋友,我们就是全世界最幸福的人,生活会非常的滋润.如果你认识的每壹个人,均是你的敌人,均跟你作对,那我只能送给你壹句话：“你这个人活到当下,真是个奇迹。”排除这俩种可能,我们均生活于第三种状态之中,我们有朋友,我们也有对手。我们的企业也是壹样,有合作伙伴,也有竞争对手。谁是我们的竞争对手？谁是我们的合作伙伴？这个问题是企业营销再造的首要问题。 人们对商业社会的理解是：没有永远的朋友,只有永远的利益。是的,朋友会因为利益放弃你,企业也会因为利益更换合作伙伴,那麽敌人呢？竞争对手呢？敌人也许会因为利益来跟你做朋友,但企业如果真的想获得利益,就永远不能没有竞争对手。《企业营销再造—抢于竞争对手前面知道的秘密》,明确的指ft：当壹个企业没有了竞争对手的时候,不是这个企业已经天下无敌了,而是这个企业已经生命垂危了。 于市场营销的模式里,大家玩的就是你死我活的争夺,谁来争我想要的东西,谁就是我的敌人,竞争的目的是打败所有的敌人。于企业营销的模式里,企业之间进行的是财富倍增的竞赛,我们需要壹个实力相当的对手,来激发我们的潜力,和对手竞赛的目的,不是致任何对手于死地,也不是最后要天下无敌,我们要做的是把自己企业的优势和资源发挥到极致。所以从企业营销再造的层面,企业商业模式的背后,我们必须为自己锁定壹个竞赛对手。 个人于商业社会财富生涯,朋友往往起到了决定性的作用,因为于商业社会里,朋友是你的环境,每壹个朋友均可能给你壹个新的环境,每个环境均能够使你重塑自我。企业于商业社会的财富历程,我们更多的突ft了合作伙伴的作用,而忽视了企业营销再造的内于核心动力。企业营销再造的内于核心动力,其实就是竞赛对手的选择。好的合作伙伴,也许会使企业进入学习状态,但企业营销需要的不是学习状态,而是竞技状态。百年盛世营销管理咨询 XX
2019上海财经大学社会学考研经验指导
2019上海财经大学社会学考研经验指导 前期准备：这篇考研经验贴可能和其他经验贴不同的是，我们班身为一个二本学校的末流专业考上211社会学研究生有20人左右，其中覆盖南京所有211，上海、武汉、合肥和云南，所以为什么会考这么好。包括本人也因为前期生病所以从十月份才开始复习，其中不可忽视的原因在我们本科有两位老师对我们要求非常严格，班里有关社会学考研的难点-社会学理论都是在大二的时候跟着那位老师硬肯下来，一学期我们真的苦不堪言。但考研的时候轻松很多，所以基础真的很重要。但是基础不好的同学也不要感到失望，无论基础好与坏一切都得看后期的努力，哪怕基础不好的后期也能通过学习加强基础。 而对于考研最重要的选学校来说，我个人认为不要太过高估自己。对于本科是社会学专业的来说，如果仅仅是扎实地学完统计方法理论，看完费孝通的书，可以报个东部的211。而如果基础不够扎实，报个中西部的211把握比较大。对于想考东部985的同学，比如说南大、复旦，还是要求本科跟老师做过社会调查，啃过大部头的外国名著的学生。 上海财经大学的参考书目一共有七本，但主要看《西方社会学教程》《外国社会学史》《社会研究方法》《社会统计学》，上海财经大学官网上会发布考纲，不怎么会超纲，按照考纲复习就行。统计学的题目考的也非常基础，所以可以做一些卢淑华统计学书上的题目作为练
笔和补充。 考研经验：除了刚开始说的基础很重要之外，方法和统计比较简单，主要是理论要学会融汇贯通。社会学理论比较枯燥和难懂，这个时候要把理论结合现实社会具体问题进行理解，要把同一流派的社会学家进行对比，总结出不同流派社会学家的特点。这点非常重要，对于理论的学习是考研的重中之重。在考试的时候，最后两大题大概五六十分会考的比较灵活，所以应该把重难点放在理论方面 而对于方法来说，不仅仅要会背书上的名词解释，同时要会写调查报告，还要对不同调查方法的利弊，处理情况进行总结概括。其他的倒不会有什么超纲的部分。总体来说上海财经考的非常基础。 对于统计学来说，不仅要把公式记清楚，同时还要掌握为什么运用这个公式，这个公式的运用原理，以及一些统计方法和原理的逻辑链都要掌握清楚，这是非常必要的。但不会超纲，我觉着最重要的问题就是，跟着本科老师一步步把基础夯实。 上海财经会考一些经济社会学的内容，比如说格兰诺维特，但是考的分值比较少，不是重点，学有余力可以看，如果基础部分没有把握好就不用看了
人力资源管理理念
人力资源管理理念 人力资源管理基本概念与原理：人力资源管理是一个有机系统，由劳动力的供给者(微观主体)、劳动力的使用者(用人单位)和劳动力的调节者(外部环境)所构成。管理者所要面临的主要难题是什么?一言以蔽之-- 有限的资源与相互竞争的多种目标的矛盾，这就是管理的基本矛盾。人力资源管理者所要面临的主要难题是什么?一言以蔽之-- 在已知的有效人力资源条件下如何在众多目标中达到整体效益最大化。一、核心概念人力资源管理的核心概念就是管理的成本收益。人力资源管理中的这对矛盾，反映在个人和家庭的微观层次就是个人人力资本的投资与收益的关系；反映在企业这个中观层面就是企业的人力资源管理成本与企业效益的关系；反映在国家或社会的宏观层面就是社会的人力资本投资(教育、培训、迁徏和卫生保健等)与宏观效益之间的关系。效率、效益与效果及其相互关系如下：效率通常是指某种活动功率的高低、速率的快慢，或在一固定时限内完成工作量的多少。效率高低并不能完全反映所从事的工作的内涵和本质。一个无用或有害的高效率只会导致更多资源的浪费，我们追求的是有效益的效率。效益通常指的是某项活动的投入与产出的比较，即生产出的劳动成果与劳动耗费之比。在管理活动中，如果劳动成果大于劳动耗费，则具有正效益；如果劳动成果等于劳动耗费，则视为零效益；如果劳动成果小于劳动耗费，则产出负效益。人们通常意义上所说的效益好坏其实是指正效益。经济效益所体现的比较关系，可用4种表达式来描述：E=B- C(1.1)式中：E为经济效益；B为劳动成果或收益；C为劳动耗费或投资、成本和费用等。式(1.1)是劳动成果与劳动耗费之差，如净产值、利润等，反映了净收益的绝对量，简称效益型效益。E=B- CC(1.2)式(1.2)是净收益与耗费之比，如资本利税率等，反映了单位消耗(投资)的收益，简称收益型效益。E=BC(1.3)式(1.3)是收益与耗费或产出与投入之比，如劳动生产率等，反映了经济活动的效率，简称效率型效益。E=C1- C2(B1=B2)(1.4)或E=B1- B2(C1=C2)式(1.4)中：C1、B1分别为原方案(设计)的耗费和收益，C2、B2分别为改进方案(设计)的耗费和收益。式(1.4)为式(1.1)的特殊情况，反映了耗费的节约或收益的增加，常用于不同方案(设计)的比较。一般来说，提高效率型效益，也即前面提到的提高效率，它本身不是目的，更多的是提高收益型和收益率型效益的途径和手段。提高收益型或收益率型效益(即常说的效益)是一切
上海财经大学管理学试卷样卷
诚实考试吾心不虚 ，公平竞争方显实力， 考试失败尚有机会 ，考试舞弊前功尽弃。 上海财经大学《管理学》课程考试卷（A ）闭卷 课程代码 课程序号 2014 ——2015学年第一学期 姓名 学号 班级 一、选择题（每题1 分，共20 分） （请将答案写在方格内） 1、“在下个月里，一定要把浪费损失降低到最小程度”的目标，存在的缺陷是： A. 没有时间规定 B. 内容不够具体 C. 缺乏挑战性 D. 没有定量化 2、对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪一种组织形式是最合适的（ ） A 直线职能制 B 矩阵制 C 事业部制 D 学习型组织 3、权变理论的领导关注的是（ ） A 、领导者与被领导者及环境之间的影响 B 、领导者的个人特性对领导有效性的影响 C 、领导者的行为对领导有效性的影响 D 、领导方式的易变性 4、汪力是企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令，以下哪种说法指出了这一现象的根本原因：（ ） A 该公司在组织设计上采取了职能型结构； B 该公司在组织运作中出现了越级指挥问题； C 该公司的组织层次设计过多； …………………………………………………………… 装 订 线………………………………………………
D 该公司组织设计中有意或无意地违背了统一指挥原则 5、销售部经理将顾客对本公司产品质量的投诉转交给了生产厂长，这是组织间的 A. 上行沟通 B. 下行沟通 C. 横向沟通 D. 斜向沟通 6、计划工作领先于其它各项管理工作，它是以下哪类管理者参与的主要管理工作： A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 所有层次的管理者 7、Y 理论假设人们本质上是（ ） A ．需要满足归属的需要而不是其它. B ．逃避责任，需要进行严格的控制 C ．喜欢工作并且能够进行自我指导 D ．为了满足保健因素而工作 8、A 公司为了鼓励员工参加体育锻炼，并取得良好成绩，老总向员工宣布，若能够在行业运动会上取得单项冠军，将获得5000元奖金，这种做法，从期望理论分析，是由于( ) A ．提高了员工夺取冠军的效价 B. 提高了员工夺取冠军的期望值 C ．提高了员工夺取冠军的满足感 D ．提高了员工夺取冠军的公平感。 9、为了减少企业一再出现的产品质量问题，公司决定针对出现质量问题的原因建立起一套责任制度，这是一种：( ) A 现场控制 B 过程控制 C 预先控制 D 反馈控制 二、多选题（每题 2分，共20 分）： （请将答案写在方格内） 1 2 3 4 5 1. 张小姐是在服装公司供职，该公司主要制作成人服装，是属于批量生产的且规模较大（有2000多人）的公司。那么这家公司的组织结构，应该选择 。 A ．较高的专门化 B ．较低的专门化 C ．机械式 D ．有机式 E. 更集权化 F. 更分权化 2. 管理定义中的效率和效果，应该是指 。 A ． 效率是指正确地做事，不浪费资源 B ． 效率是指做正确的事，有助达成组织目标 C ． 效果是指做正确的事，有助达成组织目标 得分 ……………………………………………………………装 订 线…………………………………………………
第3章 国际人力资源管理研究视角
第三章国际人力资源管理研究视角与方法
本章主要内容 ?比较管理学及其研究视角 ?跨文化管理及其研究视角 ?跨国公司人力资源管理研究视角?问题导向的国际人力资源管理研究
第一节制度比较视角
一、起源 ?所谓制度比较，指的是比较管理学对人力资源管理的研究。该研究主要着眼于国家间管理体系的异同及由此带来的制度特征，所以又叫国际比较管理。 ?这一角度主要从体系、制度特征方面对人力资源管理加以阐述。
?比较管理学是一门新兴的管理学科，1950年末到1960年初起源于美国。1959年美国纽约出版的哈比森（F.Harbison）与梅尔斯（A.Myers）合著的《工业世界中的管理：国际分析》一书，是世界上第一部全面系统研究各国管理并加以比较的著作。之后，经过了一个曲折的发展过程，现在比较管理学已引起各国企业界和管理学者的普遍关注与重视。 ?一般认为，比较管理学是建立在比较分析基础上对管理现象进行研究的一门管理学分支学科，它采用系统比较分析的方法，对各国的企业管理理论和实践进行综合研究，探索企业管理的规律和最佳的管理模式，为学习和借鉴外国企业的先进管理经验提供理论指导。
二、发展阶段 ?比较管理学从1950年末问世至今经历了三个发 展阶段，形成“高潮——低潮——高潮”马鞍形的发展形态。 ?第一阶段（1950年代末——1960年代末）是比 较管理学奠定其理论基础、广泛探索与实验各种方法的时期。在这一时期中，各国学者围绕着“管理的可比性”、“管理的可转移性”以及“管理原理的普遍适用性”的“三性”问题展开了热烈的讨论，提出了各种理论模型，也积累了大量的感性材料，美国的许多大学还开设了比较管理学课程。
上海财经大学《管理学》试题(卷)-样卷
诚实考试吾心不虚 ，公平竞争显实力， 考试失败尚有机会 ，考试舞弊前功尽弃。 上海财经大学《管理学》课程考试卷（A ）闭卷 课程代码 课程序号 2014 ——2015学年第一学期 姓名 学号 班级 一、选择题（每题1 分，共20 分） （请将答案写在格） 1、“在下个月里，一定要把浪费损失降低到最小程度”的目标，存在的缺陷是： A. 没有时间规定 B. 容不够具体 C. 缺乏挑战性 D. 没有定量化 …………………………………………………………… 装 订 线………………………………………………
2、对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪一种组织形式是最合适的（） A直线职能制B矩阵制C事业部制D学习型组织 3、权变理论的领导关注的是（） A、领导者与被领导者及环境之间的影响 B、领导者的个人特性对领导有效性的影响 C、领导者的行为对领导有效性的影响 D、领导式的易变性 4、汪力是企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令，以下哪种说法指出了这一现象的根本原因：（） A该公司在组织设计上采取了职能型结构； B该公司在组织运作中出现了越级指挥问题； C该公司的组织层次设计过多； D该公司组织设计中有意或无意地违背了统一指挥原则 5、销售部经理将顾客对本公司产品质量的投诉转交给了生产厂长，这是组织间的 A. 上行沟通 B. 下行沟通 C. 横向沟通 D. 斜向沟通 6、计划工作领先于其它各项管理工作，它是以下哪类管理者参与的主要管理工作：
A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 所有层次的管理者 7、Y 理论假设人们本质上是（ ） A ．需要满足归属的需要而不是其它. B ．逃避责任，需要进行格的控制 C ．喜欢工作并且能够进行自我指导 D ．为了满足保健因素而工作 8、A 公司为了鼓励员工参加体育锻炼，并取得良好成绩，老总向员工宣布，若能够在行业运动会上取得单项冠军，将获得5000元奖金，这种做法，从期望理论分析，是由于( ) A ．提高了员工夺取冠军的效价 B. 提高了员工夺取冠军的期望值 C ．提高了员工夺取冠军的满足感 D ．提高了员工夺取冠军的公平感。 9、为了减少企业一再出现的产品质量问题，公司决定针对出现质量问题的原因建立起一套责任制度，这是一种：( ) A 现场控制 B 过程控制 C 预先控制 D 反馈控制 二、多选题（每题 2分，共20 分）： （请将答案写在格） 得分 ……………………………………………………………装 订 线…………………………………………………
上海财经大学《国际投资学》课程章节练习及答案09
第九章国际投资政策管理 一、填空题 1.国际直接投资影响东道国资本形成的途径有二：一是通过资本流动带来的直接资本流入效应，即；二是通过带动东道国产业前后向辅助性投资而产生的间接示范效应，即。 2.外国直接投资对东道国产业结构的影响主要表现在两个方面：一是；二是。 3.减少投资国与东道国之间国际贸易作用的国际直接投资称为，而起着增加投资国与东道国之间国际贸易作用的国际直接投资称为。 4.使用最为广泛的财政优惠政策是税收优惠，首先是，其次为、、退税、加速折旧等。 5.东道国资本政策主要包括：和。 二、选择题 1.以下关于国际直接投资对东道国资本形成直接效应的描述不正确的是（）。 A在起始阶段，无疑是资本流入，是将国外储蓄国内化，一般会促进东道国的资本形成，形成新的生产能力，对东道国经济增长产生正效应 B绿地投资能够直接增加东道国的资本存量，对东道国的资本形成有显在的正效应，而购并投资只是改变了存量资本的所有权，对东道国的资本形成没有直接的效应 C跨国公司在东道国融资也会扩大东道国投资规模，从而对资本形成产生积极的效应 D如果外国投资进入的是东道国竞争力较强的产业，外国投资的进入会强化竞争性的市场格局，推动产业升级，带动国内投资的增长，对资本形成会产生正效应 2.下面关于国际直接投资对东道国的技术进步效应描述不正确的是（）。 A国际直接投资对东道国的技术进步效应主要是通过跨国公司直接转移发挥的 B跨国公司将技术转让给东道国的全资子公司的方式效应最低 C合资方式下技术转移效应较高，但转移的技术等级一般较低 D跨国公司通过与东道国当地企业或机构合作研发将有助于推进东道国技术进步 3.下面关于国际直接投资的产业结构效应描述不正确的是（）。 A东道国经济发展水平越低，跨国公司进入的市场集中度效应越显著 B国际直接投资可以通过促进东道国要素优化配置，推动东道国产业结构优化 C国际直接投资会使投资国出现产业空心化，不利于投资国经济发展 D小岛清的比较优势理论描述了国际直接投资促进东道国和投资国产业结构优化的情形 4.下面关于国际直接投资就业效应的描述不正确的是（）。 A东道国劳动力素质越高，国际直接投资促进就业的效应也越显著 B无论如何，国际直接投资总会增加东道国就业 C国际直接投资一定程度上会造成投资国短期内失业增加 D跨国公司的人力资源开发和培训有利于提高东道国劳动力素质 5.以下不属于东道国防止国际避税的措施是（）。 A根据国际组织提出的国际收入与费用分配原则制定自己的税收政策 B转让定价税制 C避税地对策税制 D经济特区政策 三、是非题 1.东道国在政策安排上一般倾向于鼓励跨国公司利润再投资。（） 2.跨国公司国际直接投资对东道国有着显著的技术转移效应。（） 3.跨国公司国际直接投资对东道国技术进步效应的大小与东道国本身的教育水平、技术水平有着较高的正相关的关系。（）
从工作分析角度看人力资源管理
从工作分析角度看人力资源管理 一个公司的人力需求，在此一公司未具规模时，往往视老板的财力与公司业务拓展状况来订定，亦即无规则可循，而其需求可能仅是季节性或临时性之工作需求，而未经评估引进一群人，若公司财力与业务拓展许可或许仍能继续提供就业机会，若业务紧缩或经营环境变迁，则容易因此而造成裁员、资遣等现象，进而引发社会问题。 工作分析是ＨＲ的一项极重要功能，它与人力资源管理的许多活动都有关连。在学理上，工作设计、工作分析、及工作说明与工作规范均围绕着”工作”来进行，但以公司现况，在工作设计上较无法去改变，唯从工作分析上来评价一个工作职位的存在价值确实是可行的，甚而透过合理的分析更可达到工作丰富化与多样化之目的。其实工作分析提供了一个架构，去描述透过这样的分析工作可以让ＨＲ人员得到许多的相关讯息并将企业中各项工作之内容、责任、性质与员工所应具备的基条件，包括知识、能力等加以研究分析的过程。而有系统的的工作分析必须依下列项目来进行，通常称为“工作分析公式(job analysis formula)”，即：员工为什么要做？(目的；why)；员工要做什么？(内容；what)；员工如何做？(方法；how)；所需技术如何？(程度；skill)。换言之，工作分析是一种在组织内所执行的管理活动，专注于收集、分析、整合工作相关信息，以提供组织规划与设计、人力资源管理及其它管理机能的基础。 一个公司的人力需求，在此一公司未具规模时，往往视老板的财力与公司业务拓展状况来订定，亦即无规则可循，而其需求可能仅是季节性或临时性之工作需求，而未经评估引进一群人，若公司财力与业务拓展许可或许仍能继续提供就业机会，若业务紧缩或经营环境变迁，则容易因此而造成裁员、资遣等现象，进而引发社会问题。但人力需求之多寡除经优质之工作设计外，完善的工作分析亦能除却找错人、多找人等经营上之不良进用情形。 工作分析的目的 工作分析的主要目的有以下各项，兹分别说明之： 一、组织规划 人力资源规划者在动态的环境中分析组织的人力需求，所以必须要获得广泛的信息。在组织内工作任务的分配状况可从工作分析中得到较详细的资料，根据这些资料可以作为利润分配时的准绳。另外在组织不断发展中，工作分析可作为预测工作变更上的基本资料，并且可让该职位上的员工或其主管预先进行准备因应改变后的相关工作。 二、工作评价 工作评价依赖工作分析以说明所有工作之需要条件与其职务，以说明工作间之相互关系；并指出哪一部门应包含何种类型之工作。如缺乏此等决定工作相对价值之事实资料，则评价人员单凭书面之定义，以从事于缜密的评价工作是不可能的。 三、召募征选 说明专业知识技能的标准，以及相关工作经验的要求，可以作为雇用该职位新进员工的考量标准，而且在招考新进人员时，用人单位可就工作分析当中所得到的职掌范围内所需之专业技能制作笔试、口试或实作测验试题，以测出应征者之实力，是否符合该职位之需求。
社会学硕士点
北京市： 北京大学（211,985，有博士点，国家重点学科）， 中国人民大学（211,985，有博士点，国家重点学科），清华大学（211,985，有博士点）， 北京工业大学（211）， 北京科技大学（211）， 中国农业大学（211,985）， 北京师范大学（211,985）， 中央财经大学（211）， 中国人民公安大学（可能有不同的条件要求）， 中央民族大学（211,985，有博士点）， 中国政法大学（211）， 中国青年政治学院， 中共中央党校， 中国社会科学院研究生院（有博士点）， 中共北京市委党校 天津市： 南开大学（211,985，有博士点）， 天津师范大学， 天津理工大学 河北省： 河北大学 山西省： 山西大学， 山西师范大学 内蒙古自治区： 内蒙古师范大学 辽宁省： 沈阳师范大学，东北财经大学 吉林省： 吉林大学（211，985，有博士点），（分数有点高） 长春工业大学， 吉林农业大学， 东北师范大学（211）， 中共吉林省委党校 黑龙江省： 黑龙江大学，
哈尔滨工业大学（211,985，有博士点）， 哈尔滨工程大学（211）， 黑龙江省社会科学院 上海市： 复旦大学（211,985，有博士点）， 同济大学（211,985）， 华东理工大学（211，有博士点）， 华东师范大学（211,985，有博士点）， 上海师范大学， 上海财经大学（211）， 上海大学（211，有博士点，国家重点学科）， 上海市社会科学院 江苏省： 南京大学（211,985，有博士点，国家重点学科），苏州大学（211）， 东南大学（211,985）， 南京航空航天大学（211）， 南京理工大学（211）， 河海大学（211，有博士点）， 南京农业大学（211）， 南京师范大学（211）， 中共江苏省委党校 浙江省： 浙江大学（211,985）， 浙江师范大学 安徽省： 安徽大学（211） 福建省： 厦门大学（211,985，有博士点）， 福州大学（211）， 福建师范大学 江西省： 赣南师范学院， 江西财经大学 山东省： 山东大学（211,985）， 中国海洋大学（211，985），
从人力资源的角度看
从人力资源的角度看，如何进行餐饮全面质量管理 作者：资料部来源：职业餐饮网发布时间：2006年11月14日点击数：350 【字体：小大】【收 藏】 餐饮行业是一个手工操作较重、劳动密集型行业，餐饮产品质量的好坏与人工的操作较紧密，故餐饮全面质量管理首先还应从人力资源方面开始。 —、确定餐饮产品“好的质量标准”，是全面质量管理的基础。作为人力资源部，有一项很重要的工作就是招聘人才，那么什么是人才?或者说哪些求职者才是符合我们企业发展需要的人才?这就要求我们必须首先确立“我们企业人才”这个概念的标准，人力资源部再根据这个标准选拔人才。故这个标准确定的好坏，也就直接影响到企业人才质量的高低，它成了人力资源部全面质量管理的基础。 二、组织“好的质量标准”员工培训，是全面质量管理的保障。好的标准，应深入人心，广而告之，使每一位员工都能正确地认识并掌握，这就必须进行培训。人力资源部要做的另一项重要工作，即基层员工培训、中层管理人员培训、高层管理人员进修等，就是根据企业的经营管理以及发展的需要，分期、分阶段实施。而人力资源部也可以在多次、反复的培训中总结经验，为建立专业的餐饮培训中心收集、总结宝贵的经验。企业不应仅仅是—个工作的单位，还应是一所“学校”，这将对人力资源部全面质量管理起到保障作用。三、建立“好的质量标准”规范化的工作程序，是全面量管理又一份“保险”。每项有了好标准的工作，再建立系统的、规范化的程序，其工作必将事半功倍，同时其质量更得到一份“保险”。这就如掌握了产品标准的工人在“流水线”上工作一样，其生产出的每件产品，质量是可想而知了。人力资源部全面质量管理，也应遵循这一工作方法。现制订的“员工招聘要则”、“新员工入职须知”、“员工转正申请”、“员工合同书”、“员工离职表”等等这些程序，对人力资源部进行全面质量管理，避免企业用工劳务纠纷，保障企业与员工合法权益，又加上了—份“保险”。 四、餐饮全面质量管理的目的，应是“好的质量标准”的产品被消费者认可，并产生效益。餐饮企业的生产，最终还是其生产的产品被消费者认可，从而达到赢利。作为人力资源部的全面质量管理，其目的也应为企业和员工认可，从而产生效益，虽然有时它不能为企业立竿见影赢利，但降低人员招聘、配置、培训费用，
上海财经大学客户关系管理试题及标准答案
客户关系管理试题 一、填空题:（每空1分,共15分) １、以美国劳特朋（Ｌaｕterboｍ）为代表的营销专家提出了著名的“4C”理论,“4C”分别指：消费者(Consumer)、成本(Cost）、便利（Conveｎｉeｎcｅ）和沟通(Ｃｏmｍunｉcaｔiｏn)。 2、ＣRM按功能分类,一般划分为运营型，分析型，协作型 3、客户价值包括两方面的价值，一方面是客户价值(或企业给客户创造或提供的价值("企业-客户"价值)),另一方面是关系价值(或客户为企业带来的价值("客户-企业"价值)） ４、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之差。 5、CＲM系统结构分三个层次：界面层,功能层,支持层。 二、选择题（每题1分，共10分) 1、在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，成为企业竞争制胜的另一张王牌 B A、产品 B、服务 C、竞争Ｄ、价格 2、著名经济学的２:8原理是指 D A、企业8０％的销售额来自于２0%的老顾客 B、企业有80%的新客户和２0％的老客户 Ｃ、企业80%的员工为2０%的老客户服务 D、企业的80%的利润来自于20％的老顾客 ３、在客户满意度公式：Ｃ＝ｂ／a中，ｂ代表的含义是。B A、客户满意度 B、客户对产品或服务所感知的实际体验 C、客户忠诚度 D、客户对产品或服务的期望值 4、是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向C Ａ、客户满意度 B、客户价值Ｃ、客户忠诚度 D、客户利润率 5、客户忠诚度是建立在基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。C Ａ、客户的盈利率 B、客户的忠诚度 C、客户的满意度D、客户价值 6、关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包。B A、产品的包装Ｂ、附在实体产品之上的服务 C、附产品的广告价值 D、产品的使用价值 7、下面那个选项不是实施个性化服务所必须的条件: C Ａ、拥有完善的基本服务B、良好的品牌形象 C、良好的企业盈利率 D、完善的数据库系统 8、对于企业来说,达到是基本任务，否则产品卖不出去,而获得是参与竞争取胜的保证。D A、客户忠诚，客户满意 B、客户价值，客户忠诚 C、客户满意,客户价值 D、客户满意，客户忠诚 ９、不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。 B A、现有客户 B、潜在客户 C、已失去客户Ｄ、竞争者客户 １０. 一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征：。A A、开发性 B、综合性Ｃ、集成性D、智能性 三、判断题:(每空1分，共10分） 1、只有大企业才需要实施客户关系管理。（错) 2、实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。(错) 3、消费者是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,而客户可看成一个整体,并不需要进行严格区分。(错 ) ４、忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( 错） 5、向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户10０%的满意”就一定能为企业带来利润。( 错） 6、维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。(错） 7、“数据库营销”这个概念最早是从产业市场营销领域中的“直复营销”和“关系营销”这两个
投资学教程(上财版)第8章习题集
《投资学》第8章习题集 一、判断题 1、债券的发行期限是债券发行时就确定的债券还本期限。（） 2、一组信用质量相同、但期限不同的债券的到期收益率和剩余期限的关系用图形描画出来的曲线，就是收益率曲线。（） 3、隆起收益率曲线的含义是：随着债券剩余期限长度的减少，债券到期收益率先上升后降低。（） 4、利率期限结构研究的是其他因素相同、期限不同债券的收益率和到期期限之间的关系（） 5、附息债券的价值就等于剥离后的若干个零息债券的价值之和。（） 6、无偏预期理论认为，远期利率是人们对未来到期收益率的普遍预期。（） 7、在流动性偏好理论下，长期利率一般都比短期利率高。（） 8、市场分割理论认为，投资者一般都会比较固定地投资于某个期限的债券，这就形成了以期限为划分标识的细分市场。（） 9、简单的说，久期是债券还本的加权平均年限。（） 10、附息债券的久期等于其剩余期限。（） 11、修正久期可以反映债券价格对收益率变动的敏感程度。（） 12、其他条件不变时，债券的到期日越远，久期也随之增加，但增加的幅度会递减。（） 13、其他条件不变，到期收益率越高，久期越长。（） 14、随着收益率变动幅度的增加，用久期来测算债券价格变化的精确度在减小。（） 15、一般而言，债券价格与利率的关系并不是线性的。（） 16、凸性系数是债券价格对收益率的一阶导数除以2倍的债券价格。（） 17、久期与债券价格相对于收益率的一阶导相关，因此称为一阶利率风险。（） 18、当收益率（利率）变动较小时，债券价格的变动近似线性，只需要考虑凸性。（）
19、债券组合管理大致可以分为两类：消极的债券组合管理和积极的债券组合管理。（） 20、有效债券市场是指债券的当前价格能够充分反映所有有关的、可得信息的债券市场。（） 21、如果债券市场是有效的，投资者将找不到价格被错估的债券，也不必去预测市场利率的变化。（） 22、常见的消极的债券组合管理包括：免疫组合和指数化投资。（） 23、市场利率变动对债券投资收益的影响包括：影响债券的市场价格，影响债券利息的再投资收益。两方面的影响是同方向的。（） 24、免疫组合的策略是对债券久期概念的应用。（） 25、免疫组合的策略可以分为单期免疫组合策略和多期免疫组合策略。（） 26、如果未来的债务期限小于一年，即只需要支付短期的现金流，那么投资者构造的免疫组合就称为单期免疫组合。（） 27、在多期免疫组合策略中，一种方法是将每次负债产生的现金流作为一个单期的负债，然后利用免疫策略对每次负债分别构建债券组合。（） 28、免疫组合策略要达到预期的效果，需要满足的一个假设条件是：收益率曲线是向上倾斜的，即短期利率低于长期利率。（） 29、一般来说，利率变化比较大的时候采用免疫组合抵御利率风险的效果会比较好。（） 30、债券指数基金进行指数化操作要完全复制指数是不现实的。（） 31、在债券的指数化投资策略中，分格方式就是一种近似复制债券指数的办法，。（） 32、在不完全有效的市场上，信息无法及时、准确地反映到债券的价格上。这种情况下，市场会存在两种失灵：第一，存在被错误定价的债券；第二，利率的走势可被预测。（） 33、消极的债券组合管理一般可以分为以下三种：收益率结构分析、骑乘收益率曲线和债券互换。（） 34、如果有若干债券可供投资，投资者在对未来收益率结构进行预测后，就可以测算出各债券在持有期的回报率，从而理性的投资者就会选择持有期回报率比较大的债券进行投资。（） 35、采用骑乘收益率曲线的策略是：在满足这一策略的前提条件下，投资者会购买比他所期
人力资源管理的新视角分析
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/1111848654.html, 人力资源管理的新视角分析 作者：杨海波 来源：《经济视野》2015年第02期 【摘要】随着现代企业竞争越来越激烈，企业人才成为企业竞争的重要目标，人力资源 对于企业战略意义显得尤为重要。企业的竞争实质上是人才的竞争，企业的发展离不开高素质的人才，人才是企业生存和发展的根基。人力资源管理是企业挖掘人力资源的主要途径，企业通过有效的人力资源管理加强企业竞争实力，迎接新的挑战，发现新的机遇，使企业越来越强大。根据人力资源的发展趋势，企业应从新的视角下寻找有利的人力资源管理对策。本文对人力资源管理的新视角进行细致的分析，阐述了人力资源管理发展的新趋势。 【关键词】人力资源人力资源管理新视角 引言 在经济全球化和世界经济一体化的背景下，人才竞争日益激烈，越来越多的企业认识到人力资源的有效管理和利用能够提升企业竞争实力，人才是企业的力量源泉。党的十六届三中全会提出“以人为本，全面、协调、可持续”的科学发展观，树立“以人为本，可持续发展”的理念，这也是人力资源管理的实质性要求[1]。在知识经济里，人才是创造价值和财富的主要力量，企业管理者必须树立“以人为核心”的价值理念，关注人力资源管理发展的新趋势，进行有效的人力资源管理，使人才优势转变为企业竞争优势。 1、人力资源管理发展新趋势 1.1 人力资源管理趋向人性化 企业意识到“以人为本”的人性化管理对人力资源管理的重要性，因此企业从员工生活的实际问题出发，为员工营造舒适的工作环境，帮助员工制定职业规划，实现员工自我价值。目前不少企业采用HR人性化管理方式，给员工真诚的帮助，解决员工生活的困难，并对员工进行必要的培训和指导，使员工明白企业对他们的期望。同时企业建立不同的渠道去了解员工的内心的声音，挖掘、开发员工的潜能，为员工提供发展的平台和空间。企业人力资源管理对员工给予尊重、激励和信任等方式，以感情为基础加强员工的责任感和参与感[2]，充分考虑员工 的心理需求，调动员工工作的积极性和主动性，实现企业人力资源的优化配置。 1.2 人力资源管理职能战略化 传统的人力资源管理职能主要是招募、培训、绩效评价、报酬等，而现代的人力资源管理职能在基于传统的职能内容上加以优化与增进，进行知识管理、战略更新和科研开发等活动。使人力资源管理职能不仅能够承担新的战略角色，也能完成原有的管理职责。人力资源管理职