保洁服务技能比武方案

一、比武项目

1、玻璃清洗实操演练

2、洗地机实操演练

3、电梯清洁实操演练

二、奖项设置

取综合评分的个人前三名。

三、评比规则

采取综合评分方法。每单项100分，每项得分取全体评委评分相加的平均分。最终得分为3项加权得分相加，玻璃清洗实操演练占评比权重30%，洗地机实操演练占评比权重30%，电梯清洁实操演练占评比权重40%。

1、玻璃清洗实操演练

场地器材：

选取3（高）×5米（长）玻璃、石材墙面，选用玻璃刮、绅缩杆、毛头、干湿毛巾各一条，玻璃清洁剂（1：20）、玻璃铲刀、拖把、水桶等多种清洁剂、工具。

操作程序：

1）检查玻璃上是否有污垢，然后用玻璃铲刀铲干净。

2）把毛头套在伸缩杆上，调节收长度，两端分别浸入玻璃水中。 3）把毛头按在玻璃上，从上到下垂直洗抹，污垢的地方重点洗。 4）接着作另一伸缩杆套好玻璃刮，使刮刀与玻璃保持一定角度，

均匀地刮去玻璃上的水份。

5）在接近地面处，刮刀作横向移动。

6）用干毛巾抹净玻璃四周的水迹及地面的水迹。

计分标准：

选手精神饱满、衣着整齐，选用工具、清洁剂正确，操作程序规范，玻璃、石材墙面无污迹、水渍、胶印等，操作完毕地面无积水。有不一致项，每项扣1分。

2、洗地机实操演练

场地器材：

5×5米石材地面，选用告示牌、干湿毛巾、扫把、垃圾铲、水桶、清洁剂等多种清洁剂、工具。

操作程序：

1）把“工作进行中”牌放在场地前，以示工作。

2）上好钢比棉，调节后清洁剂。

3）将清洁剂倒入洗地机，接上电源，按标准动作开始作业。

4）处理地面积水，断开电源。

5）工作完毕，清理干净钢比棉，设备未完的清洁剂。

计分标准：

选手精神饱满、衣着整齐，选用工具、清洁剂正确，操作程序规范，地面干净整洁、无污迹、无积尘，无泥沙等。有不一致项，每项扣1分。

3、电梯清洁实操演练

场地器材：

在相对固定电梯进行，选用告示牌吸尘机、干湿毛巾、不锈钢剂、拖把、扫帚、垃圾铲等多种清洁剂、工具。

操作程序：

1）把“暂停使用”牌放在电梯门前，以示工作。

2）先清扫电梯地板，再用拖把拖干净。

3）用半湿布将电梯各处灰尘抹去。

4）用吸尘机将电梯门的沟槽吸干净。

5）在毛巾上喷不锈钢清洁剂，均匀地擦在不锈钢上，直至擦到光亮。

6）撤去告示牌，恢复电梯运行。

计分标准：

选手精神饱满、衣着整齐，选用工具、清洁剂正确，操作程序规范，电梯轿厢干净整洁、无污迹、无积尘，不锈钢面板明亮，电梯门沟槽无泥沙等。有不一致项，每项扣1分。

四、附件

1、保洁员岗位技能比赛评分表（玻璃清洁）

2、保洁员岗位技能比赛评分表（电梯轿箱清洁）

3、保洁员岗位技能比赛评分表（洗地机使用）

4、《综合评分汇总表》

附件1：

保洁员岗位技能比赛评分表（玻璃清洁）

参赛单位名称：抽签编号：

评委：时间：

序号

项目

考评内容标准分值比赛所用时间

扣分标准

扣分

得分

一

玻璃污染

演练琉璃正确清洁

100分

10分钟

1、作业时工具使用不当或工具掉地上扣10分；

2、作业时动作不规范扣5分（由上到下，由左到右）；

3、作业时玻璃刮在中间停顿一次扣5分；

4、处理后有一处污渍扣10分；

5、作业后工具摆放不整齐扣5分；

6、作业后地面有浸染未处理扣10分；

名次及得分说明 1、两项比赛分别取名次，并按名次给相应的分数。 2、第一名：100分；第二名：90分；第三名：80分，每低一名扣10分；二

总得分

总名次

附件2：

保洁员岗位技能比赛评分表（电梯清洁）

参赛单位名称：抽签编号：

评委：时间：

序号

项目

考评内容标准分值比赛所用时间

扣分标准

扣分

得分

一

电梯轿箱

清洁演练

电梯轿箱正确清洁

100分

15分钟

1、作业时工具使用不当或工具掉地上扣10分；

2、作业时动作不规范扣5分（损伤电梯轿箱）；

3、处理后有一处污渍扣10分；

4、作业后工具未及时收回扣5分；

5、作业后地面有浸染未处理扣10分；

名次及得分说明 1、两项比赛分别取名次，并按名次给相应的分数。 2、第一名：100分；第二名：90分；第三名：80分，每低一名扣10分；二

总得分

总名次

附件3：

保洁员岗位技能比赛评分表（洗地机清洁）

参赛单位名称：抽签编号：

评委：时间：

序号

项目

考评内容标准分值比赛所用时间

扣分标准

扣分

得分

一室外洗地机

使用演练室外

地面

污染

处理

100分

20分钟

1、加清洁液体时不断电扣10分；

2、作业时未放“工作进行中”作业标识牌扣20分；

3、作业后及时取出丝棉扣10分；

4、处理后有一处污渍扣10分；

5、作业后工具及设施放置不整齐扣5分；

6、作业后地面有浸染未处理扣10分；

名次及得分说明 1、两项比赛分别取名次，并按名次给相应的分数。

2、第一名：100分；第二名：90分；第三名：80分，每低一名扣10分；二

总得分

总名次

附件4：

综合评分汇总表

项目名称

玻璃清洗（权重30%）电梯清洁（权重30%）洗地机（权重40%）综合

得分排名

得分加权得分得分加权得分得分加权得分

全体评委签名：

日期：年月日

(物业管理)物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案

（物业管理）物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案

物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案一、对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施 1.业户报修的范围：报修范围适用于用户提出的任何维修服务要求的处理。 2.报修的工作程序：（1）接到用户报修时及时填写《报修记录单》。（2）接到《报修记录》急修30分钟到达现场处理，一般修理一天完成（如用户预约维修时间，维修人员应在预约的时间提前到达现场）。（3）对有偿服务项目，维修人员应按《维修服务收费标准》收费，并在收费单上注明应收取的各项费用金额，经用户签名确认。（4）维修完成后，维修人员应请业户检查使用合格后在《报修记录表》上签名确认。二、物业管理区域内共用设施设备的维修措施 1.公用设备设施维修保养计划（1）公用设备、设施维修、保养的目标确保公共设备在使用中完好状态，满足服务要求，延长其使用寿命，保证其使用功能得正常发挥。（2）公用设备、设施日常维修、保养的管理工程部作为公共设备设施的专业部门，根据公司《设备管理篇》及其作为指导书和行业规范规定要求对设备设施实行管理。设备的管理主要为以下内容： ?设备的日常运行和使用 ?公共设备的运行管理由服务使用部门负责，如监控系统由监控中心负责，停车场管理、外围系统由保安部负责等。期于基础功能性系统均由工程部负责其日常运行管理。运行管理为严格执行相应设备运行操作规程。 ?设备的维护保养 ?根据公司设备管理的相关规定，设备的维护保养分为日常巡检保养和定期维护保养，据此设备设施的日常巡视保养由使用部门或责任部门负责，而设备的定期维护保养则均由工程部负责。设备的维护保养根据《设备保养计划》制定的《保养任务书》和《维保记录表》开展工作。 ?设备故障的修理

科技园保安保洁服务方案(doc 52页)

目录一、认识与定位··········································· 二、 **优势·············································· 三、管理的内容、目标与承诺································· 四、实现管理目标的主要措施································ 五、多种多样的特约服务···································· 六、前期介入和接管验收等·································· 七、园区日常管理运作 1、质量监控·········································· 2、日常维修养护····································· 3、治安、消防········································ 4、保洁管理·········································· 八、园区日常管理检验标准 1、综合工作检验标准··································

2、保安工作检验标准·································· 3、维修工作检验标准·································· 4、清洁工作检验标准··································

医院卫生保洁方案

医院卫生保洁标准流程一、卫生保洁及消毒：

1、地面、室内墙壁、公共场所上的物体表面、门窗、玻璃、灯具。 2、病区内所有区域，包括病房、走廊、安全通道、卫生间及其它非医护人员工作区。 3、病房外楼梯等公共区域。 4、生活、医疗垃圾每日集中收集，分类后运送至医院生活和医疗垃圾指定存放点。二、卫生保洁服务标准 1、地面清洁有光泽，无污渍、烟头、痰迹、纸屑等。 2、公共设施、杂用间、卫生间等清洁、干燥、无积水、无异味。 3、墙壁清洁无污迹、浮土，无蜘蛛网，标牌无灰尘。 4、物品摆放整齐，橱上、橱下、桌面、窗台清洁无杂物，所有物体表面无积尘，定期清扫电梯轿厢。 5、门窗、玻璃清晰明亮。 6、无卫生死角 7、拖布、擦拭毛巾严格进行区分，保证病人房间、洗手间、办公室不混入、混用，并有明显标志。拖布桶，消毒液桶、剩饭桶有提示，不混用。三、常用工具使用规定（一）清洁车使用位置：病房层。规定： 1、垃圾箱内放生活垃圾，箱内放置黑色垃圾袋。 2、中间平台上部放置二个标有标记的小塑料桶，桶内有浓度为500mg/L有效氯消毒液泡制的抹布，用后立即清洗消毒。中间平台下部放置大清洁桶两个，桶内有浓度为1000mg/L 有效氯消毒液，要求一室一拖把，用后立即清洗消毒,适时更换消毒液。（二）垃圾车使用位置：门诊、手术、病房层。规定： 1、生活、医疗垃圾车各一个，严禁混用。 2、每天运送完垃圾后，要先用水冲洗干净后用浓度为1000mg/L有效氯消毒液泡制的抹布进行全面擦拭，保证垃圾桶内外无污渍、无异味，垃圾车运送必须在早上七点半及中午一点半前结束，不能在正式上班时占用电梯。 3、每半月对垃圾车进行用浓度为1000mg/L有效氯消毒液，不少于1个小时的浸泡。（三）拖把规定： 1、一室一拖把，使用完毕后用浓度为1000mg/L有效氯消毒液泡制拖把头。（四）抹布规定：

保安保洁服务与方案

目录第一部分公司资质证书复印件 1、营业执照复印件 2、物业服务资质第一章公司简介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第6页第二章公司组织机构及主要成员‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第7页第三章公司主要成员以往成功业绩‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第8页第四章保洁管理案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第9页第五章保安服务案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第27页第六章保安保洁费用报价‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第48页

第一章公司简介 00 伟洁物业服务有限公司成立于2013年，是专业的物业服务管理公司，公司的服务领域主要从事以住宅物业、商业物业、酒店物业、写字楼、机场、医院、公园、工厂、公共区域的保安、保洁等物业管理服务为主，同时从事物业顾问、开荒保洁、家政服务、室清洁、外墙清洗，园林绿化养护，有害生物防治，营销清洁耗材等多种经营，为业主提供全位服务的公司。公司以“对管理，对外服务”的经营理念，建立了一系列具有行业特色的物业管理模式，公司下设总办、企划部、营销部、人力资源部、项目开发部、项目管理部、工程部、客服部、环境护卫部、财务部等职能部门,公司拥有一流物业管理体系、一流专业的服务团队、一流项目开发服务经验，目前，管理物业项目面积10余万平米，受托物业资产上千万元。公司自成立以来，坚持以“以人为本、精诚合作、互惠互利、创造和谐新生活”为宗旨，依据科学规、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量针，制定一整套格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，良好的行为举止，深得业户的赞，并在行业取得了较好的口碑。我们的专业水平、优秀的服务宗旨以及我们的专业管理人员队伍，对物业的运行有着独特有效的法，给业户营造安全、文明、舒心、的居住办公环境。企业文化 1.服务宗旨：超越客户的满意是我们一直努力追求的目标。 2.经营理念：诚信是金，服务至上，以诚相待，合作互利。 3. 发展目标：创名流企业，创行业典， 4. 公司精神：立足服务，精诚合作，开拓创新，团结共取。

医院保洁服务方案

医院日常保洁服务方案二〇一五年一月

目录第一章保洁项目特点分析及目标.................................. - 3 - 第一节对本项目保洁服务的特点分析.......................... - 3 - 第二节管理体系............................................. - 5 - 第三节预期达到的目标..................................... - 9 - 第三章保洁方案概述........................................... - 10 - 第一节总体原则......................................... - 10 - 第二节标准化推行工作实施方案.............................. - 11 - 第三节保洁范围............................................ - 14 - 第四节环境卫生管理........................................ - 15 - 第五节环境卫生作业程序.................................. - 20 - 第六节清洁用品使用程序.................................... - 22 - 第七节环境卫生检查制度.................................. - 23 - 第四章员工管理措施............................................ - 24 - 第一节员工岗位职责....................................... - 24 - 第二节奖罚条例............................................ - 27 - 第三节考勤、培训、会议制度................................ - 28 - 第四节制度和档案的建立与管理.............................. - 30 - 第五节其他方面服务要求.................................... - 31 - 第五章日常工作流程........................................... - 33 - 第一节日常保洁工作流程.................................... - 33 - 第二节卫生分类保洁标准明细表.............................. - 34 - 第六章注意事项及应急预案...................................... - 36 - 第一节保洁作业注意事项.................................. - 36 - 第二节保洁安全注意事项................................. - 37 - 第三节突发事件应急预案................................... - 38 -

井下维修电工技术比武实施方案

井下维修电工技术比武实施方案一、比赛时间:2014年3月6日下午3点二、比赛地点:机电队加工车间三、参赛工种:电钳四、参赛人员:待定五、比赛规则比赛方式:分为理论考试与操作实践两部分进行。 1.理论考试有关规定如下: (1)考试范围:从电钳工复习题库中出,总分100分 (2)考试人员限定在参加实践比武的人员范围内。考试时带个人有效身份证件及上岗证入场。 (3)考试时间为60分钟,可提前交卷,提前交卷不加分。但不得延长考试时间。 (4)闭卷考试。除必备的钢笔(圆珠笔)、作图工具外,不得携带任何参考资料。 (5)实践比武时一人独立操作,理论考试独立完成考题。 (6)理论考试成绩占比武总成绩的40%。 2.操作实践有关规定如下: (1)操作实践比武满分100分实际得分按60%计入总成绩。 (2)考核内容: ①模拟井下连接作业,对真空磁力启动器接线腔内进线进行接线操作。接线质量要符合《煤矿矿井机电设备完好标准》,要求按正确的接线程序进行(为节省操作时间,接线腔上盖螺栓按标准对角紧固两条即为合格)。远控按钮的接线,要求接线正确,接线完毕后,要求启动器实现远控。 ②故障处理:故障由现场裁判设定,每组开关故障点要求一致,考试人员不得随意损坏设备。 ③评分办法:实际操作总分100分,根据评分标准对不符合要求项目进行扣分,各单项总分扣完为止。所有操作人员要严格按照机电设备检修质量标准与安全规定进行操作,考核小组人员有权制止违章作业行为,对严重违章操作人员立即停止作业,取消其比赛资格。实际操作规定时间为40分钟,每提前5分钟加1分,每推后5分钟减1分,最长时间不超过60分钟。按评分标准评出实际操作分。 (3)考核时按正常工作要求着装与使用劳动保护。自备必需的检修工具。(4) 参赛队员出场顺序现场抽签决定,由现场工作人员引导按顺序依次进入比赛位置。

保洁保安服务合同书

保洁、保安服务合同书甲方：法定地址：电话：乙方：法定地址：电话：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，甲乙双方在平等互利的基础上经友好协商，乙方为甲方提供保洁、保安服务工作达成如下协议：一、服务内容：乙方提供名保洁员和名保安员为甲方提供保洁、保安服务，具体服务内容及工作范围见《清洁卫生、保安服务计划书》。二、服务期限：本合同期限从年月日起至年月日止，期满后如无异议则经双方协商顺延或在同等条件本公司优先，如不续约甲方应提前一个月以书面形式通知乙方。三、服务费用： 1、甲方按照每月共计人民币元（￥元），支付乙方的保洁、保安服务费用。 2、甲方于每月的日之前一次性支付乙方上月所有服务费用，乙方为甲方开具发票。四、双方责任 1、甲方责任：（1）保证对乙方的保洁、保安服务工作予以协助，以便于乙方顺利地开展工作，保证服务质量。（2）免费提供乙方管理人员适当的办公场所、内线电话，以便和院方取得联系，更好地处理工作。（3）免费提供保洁、保安员上班期间所需的水、电及其他便利的条件。另外需提供保安员值班室、监控设备。保洁员需提供存放保洁工具、物料所需的场所以及垃圾桶、垃圾篓、垃圾运输车等工具，方便乙方进行工作。

（4）免费提供保安的日常培训训练场地，不断提升保安的综合素质。（5）协助乙方解决在工作中的有关纠纷，但不负责经济责任。 2、乙方责任：（1）按照合约提供保洁、保安服务，保证保洁、保安服务质量，做到优质服务。（2）严格执行清洁卫生、保安服务方案书中规定的保洁、保安服务职责及服务规范。（3）乙方派驻甲方的工作人员必须穿着公司统一制服及佩戴工作牌，遵守甲方的纪律和制度做到安全作业，不得擅离职守，不得损坏甲方财物。（4）负责提供保安服务所需的工具及通讯设备（不包括值班室监控设备）以及保洁服务所需清洁工具、物料。（5）负责提供员工的工资、劳保费用以及经营中发生的一切费用。五、协议解除及终止： a）乙方工作未达到《保洁、保安服务计划书》工作标准，甲方有权出具书面通知，要求乙方改善工作，三次以上未达要求，甲方有权终止合同。 b）乙方在未得甲方同意而无故停止工作按毁约论，甲方有权向乙方要求赔偿所造成的一切损失。 c）如一方因故终止或提前解除合同应至少提前一个月以书面形式通知对方，但双方的债务关系在清算完结前继续存在，同时赔偿对方一个月的服务费用作为补偿。 d）合同到期后，甲方若不续签合同，应提前一个月以书面形式通知乙方。若合同到期后甲方没有出具终止合同书面通知，且乙方仍在为甲方提供合同规定的服务工作，则合同时效自动顺延壹年。 e）甲方如有要求增加计划工作人员，其费用另行支付。六、违约责任：若其中一方违约，对方有权提前解除本协议并追索相应之损失。七、其他： 1、本合同书经甲乙双方代表签字并加盖公章后即时生效。 2、本合同书一式两份，甲乙双方各执一份，并具同等法律效力。 3、未尽事宜，双方应本着互惠互利的原则协商解决。

物业项目保安保洁服务标准

秩序维护服务一、秩序维护部班长岗位职责 1.监察及教导各服务人员工作。 2.做好服务人员的考勤工作、主持岗前训示、检查仪容仪表、分派岗哨有关工作。 3.教导及训练下属员工，并提供训练课程予新到职员工，考评及报告管理服务人员上班工作的情况。 4.不定时巡视、督促各岗哨，及时纠正违章违纪行为。 5.处理一般性的治安案件和客人投诉。 6.管理好各班的警具器械和公用物资。 7.当班时发生紧急情况和突发事件时，应立即赶到第一现场处理，发生重大问题立即报告售楼部负责人，一般问题做好书面记录、分析并报告。 8.主持班后会讲评当天的工作情况，主持每周的班务会，并呈报售楼部负责人。 9.完成售楼部负责人交给的一切任务，并做好当班工作。 10.每月25日前向公司呈报工作总结和工作计划二、售楼部礼仪岗岗位职责 1.指挥门前的秩序，使门前周围保持畅通和良好的状态，维护售楼部形象。 2.根据班长的安排当值上岗，阻止不受欢迎的人进入售楼部（衣衫不整、携带宠物、吸烟以及携带危险品、精神病患者）。 3.检查进出人员，杜绝闲杂人员进入售楼部。 4.坚持礼貌用语，保持正确的站立姿势和良好的仪容，以微笑迎接惠顾的客人。 5.对可疑人员应报告班长及售楼部负责人对其进行监视。 6.发现客人有遗留物品应立即向班长汇报并上交，严禁擅自打开遗留物品。 7.售楼部开放时间带出大门的物品必须要有出门条，并对所填写物品的内容进行核实。三、形象岗及巡逻岗岗位职责 1.定人、定时巡查售楼部各区域重点设施和周围的安全管理服务工作。 2.检查各类灭火器是否正常、消防通道是否畅通无阻及照明指示灯是否正常工作，特别是夜间的巡查及一些死角地方的检查，确保管理服务之周全。 3.对施工的人员要检查是否有工作证，无证人员要问清原因，如是闲杂人员立即礼貌劝其离开售楼部。 4.巡查时若发现办公区员工通道门未锁好，应立即锁好。

卫生保洁服务方案

卫生保洁服务方案篇一：卫生保洁服务方案(特详细) ***发展有限公司一家注册资金***万元的公司。本公司主要是以商场、超市、医院、写字楼及各物业场所的日常保洁为主流，以石材翻新、石材污染治理、高空外墙清洗及室内外开荒保洁为专长，现有一大批专业的管理人员、清洁员工和专业的现代化清洁设备，同时在社会各界的大力支持下，本着“以质量求生存、以信誉求发展”的精神，使公司迅速成为了具有现代化的管理、高技术水平、有丰富实践经验及高度责任感的敬业团体。多年来，公司先后完成过多项超万平方米的大型、特大型的办公楼、写字楼和商业中心等的专业清洁和保养，完成过大型物业高层综合楼宇的外墙、外玻璃清洗，玻璃幕墙的清洗，大理石、花岗石地面的翻新、污染治理等工程，承接了多家商场、超市、医院、写字楼、综合楼宇的日常清洁保项目。在日常管理中我公司将继续遵循“优质服务、良好保养”的服务宗旨，以全新的姿态、优良的服务、先进的管理、合理的价格和坦诚的心态与各界朋友建立长期友好的合作关系，为进一步开拓和发展现代清洁事业为首都的现代化建设做出新的贡献。 1 一、应对方案针对以上*****医院工作特点，公司制定出了一整套应对办法，

采取不同的方法保证医院卫生，保证作业安全、保证作业服务质量。（一）一般部位清洁方法 1、我们制定了全面的保洁计划，安排员工7小时工作，充分利用早晚人员相对较少的特点，彻底清理公共区域卫生。 2、周末假日期间合理调配人员，做好各项计划卫生工作。保证医院值班人员值班期间的卫生质量。 3、在平时的培训中，针对医院环境的特点，教育保洁员严格遵守文明礼貌行为规范，牢固树立“安全第一、顾客至上”的意识。作业中时刻注意礼貌避让，为医护人员及患者提供一个清洁卫生、安全舒适的生活和工作环境。 4、增加作业频次，按规定设置警示标志。墩地时尽量拧干墩布中的水分，不能因保洁工作造成地面湿滑；卫生间使用卫生香、除臭香球消除异味，保持空气清新。 5、针对医院容易出现卫生死角的部位，安排保洁员增加巡视频次，随时准备应对突发事件，保证地面卫生的整洁。 6、针对医院环境的特点，教育保洁员在加强保洁服务意识的同时加强安

医院保洁方案_范文

医院保洁方案本文是关于范文的医院保洁方案，感谢您的阅读！医院保洁方案（一）卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，也是管理工作面临的最大挑战。医院不同与一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对保洁人员的素质有较高的要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。一、服务原则 1.清洁与养护相结合 2.及时性与隐密性相结合 3.分工协助与多重保障相结合 4.计划性与改良性、应急性相结合二、服务目标 1.卫生清洁率达到100%; 2.卫生保洁率达到99%; 3.垃圾做到日产日清，处理过程环保化；三、服务内容 1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、明亮，地面无灰尘。 2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。 3、生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。 4、医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站的管理。 5、通信机房内环境定期维护工作。 6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。 7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。铝合金等采用特用护理剂，定期擦试，保持光洁。 8、医院内大理石进行抛光、去蜡、上蜡护理等工作。 9、各接待厅环境的日常清洁维护工作。四、清洁服务主要管理职责与要求

1.医院项目的清洁服务工作由环境管理部负责，每周计划由环境管理部负责制定并报物业服务中心批准后实施；针对医院保洁员普遍存在的责任心不强、服务意识差、消极怠工、出工不出力等容易出现的问题，为确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。如我们将对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员，实行劳动定额管理。 2.辖区安防员和楼层助理或其它管理人员对所辖区内的清洁服务工作进行监管、对作业规范性、安全性和作业质量等进行检查，协助完善安全措施和处理突发问题。 3.物业服务中心负责客户服务信息的收集、服务申报，作业信息的发布和紧急情况的调度，物业服务中心督察负责对每日清洁作业情况进行抽查考评。 4.清洁作业人员的责任区由环境管理部负责划分，并按照各片区物业特点，明确每个清洁作业人员的服务目标，作业要求与责任，编制《清洁责任区划分表》，报分公司经理审批后执行。 5.清洁作业人员的作业时间由环境管理部负责安排，并编制《日常清洁作业时间表》。清洁作业时间的安排以不应影响医院工作人员的正常工作与休息，不违犯医院的相关规定和劳动法规，并报分公司经理审批。清洁作业用品计划由环境管理部负责制定，并填写每月部门 6.《采购计划》报医院领导审批。物业服务中心行政组按照《采购控制程序》实施采购，并定期对保洁用品开展质量评审，清洁作业材料实施定点、专项控制采购，环境管理部指定专人验收保洁用品的质量。 7.清洁服务工作实施专业化分工作业，严格资质管理，未获得相应操作资格证或未经授权，不得使用与岗位不相符的工具、药品，包括操作方式进行作业，严格按照《岗位责权与操作程序》以及《清洁规程》进行操作。严格按照《日常清洁作业时间表》开展工作，未经环境管理部部长或辖区管理人员的确认，不得随意更换作业内容影响医院工作人员的工作。 8.清洁材料、作业工具和设备的管理与维护由环境管理部负责，机电工程部负责对作业工具和设备进行专业维护，严禁使用未经批准的清洁材料，或不按规定使用清洁材料；异常情况（包括出现的突发性火灾、污水、雨水井、管道严重

维修技能比武方案

物业管理中心第四届技能比武方案为调动员工学习、钻研技术的积极性，营造比、学、赶、帮、超的工作氛围，促进物业管理、服务的规范化、标准化建设和整体水平的提升，拟在中心范围内开展各工种的技能比武，具体有关事项如下：一、比武项目：（一）维修工技能比武（含电工、木工、管工）（二）消防技能比武（三）公寓员工识别技能比武（四）清卫员技能比武（教学区清卫员）二、比武时间： 2010年6月3日下午1：30开幕式，4：30闭幕式三、比武方案：（一）维修工技能比武时间：6月3日下午2：00，家和堂四楼多功能厅（笔试在6月3日前自行完成，并统计好分数）方式：基础知识（20%）与操作比武（80%）相结合； ★电工：一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。两部各选派5名选手，10名。总评委：孙立军；评委：蔡军、程震宇、褚孟义 ★木工：一等奖1名，二等奖1名，三等奖1名。两部各选派3名选手，6名。总评委：褚孟义；评委：孙立军、程震宇、褚孟义 ★管工：一等奖1名，二等奖1名，三等奖1名。两部各选派3名选手，6名。总评委：蔡军；评委：孙立军、程震宇、褚孟义（二）消防技能比武 1、时间：6月3日下午3：00 2、地点：家和堂广场前 3、方式：操作比武 4、评委：屏峰消防科长、陈卫纲、徐伟健 5、参赛人员：6部门各派一组，一组两名员工 6、工作人员及工具：由徐伟建具体安排

7、奖项：一、二、三等奖各1组。（三）公寓员工识别技能比武 1、时间：6月2日（朝晖），6月3日下午2：30（屏峰） 2、地点：综合楼前（朝晖），家和堂广场前（屏峰） 3、方式：笔试（50%）与现场辨认（50%）相结合 4、参加人员：各公寓班组推选1—2名员工（管理员或值班员），约22人 5、评委：凌亚娣，保卫处治安科老师、FOR YOU学生代表。 6、程序： 1）笔试（50分）。（赛前自行考试，并统计好分数） 2）现场辨认（50分）。 7、奖项：一等奖1名，二等奖3名，三等奖5名。（四）清卫员技能比武 1、时间：6月3日下午2：30 2、地点：屏峰语林楼 3、方式：操作比武 4、参加人员：朝晖和屏峰教学区服务部各选派5名选手参加比赛。 5、评委：徐美萍（总评委）、李新华、葛贤林 6、程序：洗手间清洁（70%）和玻璃窗清洁（30%） 7、奖项：一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。四、比武奖励一等奖奖励价值300元，二等奖奖励价值200元，三等奖奖励价值100元，其他参赛人员为鼓励奖：奖励价值20元左右礼品一份。各行业比武评分标准一、学生公寓员工识别技能比武 1）笔试（50分）。笔试的内容从值班员应知应会知识和日常操作内容中出题，赛前试题要注意保密； 2）现场辨认（50分）。由FOR YOU组织每个参赛的员工所在楼的学生5名，给每位学生进行编号。学生集合后，比赛选手当场辨认是否为本楼学生。比赛选手到位后，先发放指定表格，将具体的辨认情况填写在表格中，认为是本楼学生的写下其编号，最多写5名，不能多写，多写无效。每写对一个得5分，满分50分，认错不扣分。加分：认出是本楼学生的同时，还能写出该学生的姓名、班级、专业、楼层、房间号等信息的，每写出一个加5分。比赛过程中学生和参赛选手之间不能对话，不能有任何暗示性的动作、眼神，每发现一次扣

医院物业保洁服务思路及设想方案

医院物业保洁服务思路及设想方案第一章保洁服务整体思路和设想第一节本项目保洁服务的特点一、环境的特殊性保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊性。医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量高，在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的筹谋和调整。做好医院保洁管理工作，是医院保障系统一项重要任务，是医院管理者的重要职能之一，是医院生存发展的需要，也是医院整体水平的体现，因此探索保洁管理新路子，运用先进的技术和树立保洁工作的理念，对于建设现代化医院具有深远的意义。保洁人员在日常操作过程中，不仅要清扫垃圾，擦掉尘埃，同时还必须做好消毒隔离，预防交叉感染，这是提高医护质量的要求，也是提高医院整体水平的重要环节。改革开放以来，医院的各项设施不同程度得到改善，病房、诊区日趋家庭化、现代化、有的甚至达到星级宾馆的水平，但保洁管理方法依然如故，仍沿用几十年一贯的模式。随着医院后勤体制改革的深入，对医院保洁管理的要求及标准也提升到更高层面，包括保洁工作在内的新型后勤保障服务机制也应运而生。比如深圳儿童医院，总建筑面积近17万平方米，拥有1300张床位，新建住院大楼2013年6月开始投入使用，一位国际著名物业公司的

总经理参观后，用行家的口吻说：“一流的建筑设施，必须有一流的保洁服务，否则将很快失去光彩。”美国HOPE基金会为此捐赠了一批保洁设备，医院领导对此极为重视，专门委派主管人员去境外对口学习考察，以适应医院管理和发展的需要。二、对象的特殊性在医院环境中开展保洁工作，所服务的对象更具有其特殊性。保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的温馨的服务。病员在主观上属弱势群体，有不少的行为规范和道德准则在此时此地是不能强加于他们身上的。作为一名医院保洁员工，应该保持远高于其他环境的保洁巡视频率，同时，不能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨和不满情绪。同时病员家属也是一个特殊的群体，他们虽然自身没有患病，但家属生病需要他们照顾，本来就心情不佳，在陪同家属就医过程中就非常容易产生急噪情绪。因此我们应注重开展内部培训工作，经常向员工灌输服务意识，提升沟通技巧，换位思考，尽量避免因不当的行为（如将拖把拖至对方脚面）和言语（如“不知道”、“让开”等）引起对方误解甚至造成纠纷。三、标准的特殊性医院是一个对消毒隔离要求相当严格的场所，在日常保洁工作中应将消毒隔离工作做好、做细，使得交叉感染和院内感染问题在保洁范围内得到有效控制，这也是体现医院保洁专业性的一个重要标志。首先是对消毒隔离区域的划分。重点在于根据消毒隔离的要求，将所服务的医院环境划分成污染区（病房、卫生间）、半污染区（公共区域、诊室）和清洁区（行政办公区、值班室），并根据上述区域的划分，配备相应的保洁工具和耗材;其次是日常清洁消毒。重点是保洁员在日常工作中对床头柜、地板和重点部位（电话、开关、拉手）

项目物业管理保洁与保安管理服务方案

XXXX办公楼物业管理服务方案服务单位: XX 服务电话: XX 地址: XX

第一章企业简介 WYGS是一家以物业服务为核心的综合服务供应商，公司成立于2007年6月，注册资本50万元，国家二级资质，一般纳税人企业，同时获得劳务派遣资质和劳务外包许可，并取得人力资源服务许可证。为实现从分散粗放型传统服务业向现代集约型服务业的转变，我们整合自身的优势成立了如下子公司：XXX人力资源有限公司、XXX 装饰工程有限公司、XXX家政服务有限公司、XXX餐饮管理有限公司，旨在为单位提供一体化的后勤服务，为小区业主提供一体化的社区生活服务。具体业务涵盖：物业服务、物业顾问咨询、专业保洁、秩序维护服务、园林绿化、水电维修、物业设施设备维修保养、人力资源服务、劳务派遣、人事代理、代理招聘、社保代理、代发工资、室内外装饰工程、食堂管理、快餐配送、家政服务、教育咨询、O2O社区生活服务。公司成立以来，不断完善内部管理，通过了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系（ISO9001/ISO14001/OHSA18001）、AAA信用等级认证。公司全体管理人员均达到持证上岗，80%以上的管理人员具备5年以上的物业工作经验，中层以上管理人员具备中级以上职称和大专以上学历，是一支年富力强、充满朝气、具有专业化水准的服务团队。着眼未来，XXX人将继续以“诚信、务实、高效、创新”的企业精神，以“敬业、责任、合作、学习”的员工信念，以“创造快乐生活，打造和谐社区”的经营理念，把“以人为本，业主至上”作为服务宗旨，不断超越自己，铸就“XXX物业”品牌。全体XXX人正以蓄势待发的姿态和百倍高昂的斗志，发掘所有发展的契机，向社会展现XXX物业的风采，传播XXX物业企业文化，为业主单位提供一体化的后勤服务解决方案，为小区业主提供一体化的社区生活服务解决方案。 XXX宣言

医院物业保洁服务方案

第一章物业保洁服务整体策划一、XXXX物业服务有限公司简介 XXXX物业服务有限公司是致力于物业管理服务业务，具有国家三级资质的的物业管理专业公司，注册资本50万元，现为应城市房地产业协会物业管理分会会员单位。公司于2009年8月正式成立，现有员工85人，其中具有全国物业管理岗位资格证的33人，中高级专业技术职称的12人，具备20年以上物业管理从业经验的5人。 XX物业近年来除承接各类住宅物业外，其业务发展已逐步延伸至商业物业、企业物业、医院物业和办公物业，形成了管理服务类型多元化的发展格局。公司根据不同的项目类型和客户定位，制定不同的服务模式，将“一切为了业主”的服务理念落实到日常管理的各个环节工作中，让业主各取所需，尽享尊贵，实现“以规范管理为基础、以专业服务为平台、有效整合资源以营运”的物业综合服务运营模式。公司秉承“诚信、开拓、务实、奉献”的企业精神，以稳健的企业经营、诚实守信的企业传统、扎实的客户服务功底，为业主提供安全、洁净、舒适、和谐的居住环境。公司所服务的“阳光名城”、“古城新都”、“立天银都华府”、“漳河名苑”、“中国银行”等小区和单位，因其专业、细致的管理服务，受到广大业主及社会的一致好评，其中，阳光名城项目以服务优良被评为“孝感市优秀住宅小区”称号，更以连续8年零盗窃、零治安案件排在所有住宅小区前列，多次受到业主及社会的普遍赞誉。

二、物业特点及管理定位相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。首先，医院物业管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。医院物业管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务和高效管理，创造安全、文明、整洁、舒适的环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的物业管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。针对第二人民医院物业管理的特点，管理处必须遵循物业管理的规律并结合医院实际运作状况，使每步管理程序和每个管理环节形成一个制度化、系统化的有机整体，使内部管理和现场管理有机地相互协调配合起来。在日常管理过程中，诸如清洁消毒、电梯操作等任何一个环节出问题，都将直接影响医院的经营及物业管理正常运行。因此，管理人员必须学会统筹兼顾，综合治理协调，从全局的角度看问题，而非各管一摊不问其他。第二章管理处组织架构【16人】

维修电工技能比武方案

维修电工技能比武方案电仪车间维修电工技能比武方案为配合集团公司全员大比武系列活动～推进职业团队建设～根据《2010年全员大比武活动实施方案》的有关要求～制定电仪车间维修电工技术比武方案。一、竞赛目的考查选手对常规电气技术掌握的基本知识～考查选手对常规电气设备的接线、调校和电机维修等方面的操作技能。二、竞赛时间:待定三、材料准备 1、开关,100A,一个、接触器,100A,一个、热继电器一个、双联开关,C65N,一个、互感器一个、红绿指示灯各一个、操作柱一套 ,带 2红绿按钮各一、红绿指示灯各一、电流表一只,、铜塑线,2.5mm,、控制电缆,10,2.5,、线号、塑料带、柴油、润滑脂、电机,功率 KW,一台。 2、电工工具一套、万用表、500V绝缘摇表、轴承加热器、剥线钳、手锤、卡簧钳、轴承拉马器、梅花扳手。四、考试内容 1、利用上述电气元件电气进行一二次回路接线。,1,、实现远方控制电机的启动、停止,,2,、根据电机功率的大小对开关、热继电器进行保护整定,速断12Ie、过流1.2Ie,,,3,、开关柜和现场操作柱实现开停指示,,4,、现场能观察电机电流大小。 2、对已拆装异步电动机进行组装。 to East for the neijiang-Kunming highway bridge across the River, maming Creek Bridge, pond bridge, bridge, rongzhou bridge, and South

Bridge. There are two bridges across the minjiang River: minjiang River Bridge on neikun highway bridge. Inner-city transportation: Shu Nan road, binjiang road, North Road, the minjiang River, the Yangtze River Road, lingang 3、电动机组装后联动试运转。五、考核要求 1、根据提供的电气材料及要求～绘出一二次回路的原理图～根据线路图进行接线、要求电气元件符号正确～标号清晰。 2、接线应排列整齐、清晰、美观～导线绝缘应良好、无损伤。 3、外观应完好～且附件齐全～排列整齐～固定牢固～自动开关和热继电器的整定值应符合设计要求。 4、信号回路的信号灯应显示准确～工作可靠。 5、盘上装有装置性设备或其它有接地要求的电器～其外壳应可靠接地。 6、电缆芯线和所配导线的端部均应标明其回路编号～编号应正确～每个接线端子的每侧接线宜为1根～不得超过2根。 7、二次回路绝缘测试?0.5兆欧。 8、电机装配方法和步骤正确。 9、不碰伤绕组。 10、不损坏零部件。 11、轴承清洗干净～加润滑油适量。 12、螺丝紧固 13、装配后转动灵活。 14、电动机外壳接地良好。

医院保洁保安服务方案培训资料(60页)

医院保洁、保安常规性服务方案 XXXX物业企划部编制二0一六年五月三日

目录前言....................... ................. . (2) 公司优势介绍....................................... . (3) 第一章保洁服务整体思路和设想................... (4) 第一节对本项目保洁服务的特点分析 (4) 第二节预期达到的管理目标.................... (8) 第二章保洁整体方案.................. .. (9) 第一节总体原则...................... .. (9) 第二节环境清洁的工作内容及标准................ (10) 第三节环境卫生作业计划与程序................... .. (17) 第四节环境卫生检查制度.................. (25) 第五节保洁注意事项及应急措施................... .. (26) 第三章服务人员的培训方案................. .. (28) 第一节培训计划...................... . (29) 第二节员工培训的具体内容............... . (30) 第四章服务人员的管理与配置................. (32) 第一节组织架构及各岗位职责............. . (32) 第二节人员设置.......................... (33) 第五章保洁服务费测算细目及报价 (34) 附件................. (35) 第六章拟采取的安全和秩序维护方案 (41) 第七章保安服务费测算细目及报价 (58) 结束语.......................... . (59)

工程维修岗位技能比赛方案范文

工程维修岗位技能比赛方案

工程维修岗位技能比赛方案一、参赛人数 5名（带队指挥员1名，2名水暖工，2名电工），形象展示全部参加；口试裁判随机抽取1名水暖工及1名电工参加，其它人员不得作答；实操：共4题，水暖2人，电工2人，四人各做1题，同时比赛。二、比赛内容（一）形象展示（10分，限时1分钟）：着装、仪容仪表、精神面貌，具体流程由带队指挥员向裁判长先报告后，在裁判长指示交代后，开始比赛。裁判员按形象展示评分标准对参赛队伍进行评分。（二）口试（30分，2题，每题15分，限时1分钟）：题库分为水暖及电工题库。具体流程：裁判随机抽取水暖工及电工各一名，进行回答，裁判根据评分标准进行评分。（三）实操（60分，4个，每个15分）：共4个科目，分别为电工故障排除、三相电表带互感器连接2个科目，水暖看图选择材料（DN15材料）并组装、6分焊管套丝2个科目。三、比赛细则（一）形象展示细则 1、服务礼仪展示规定时间为从上场至退场共1分钟。 2、每队5名参赛选手同时进场，带队人做简短团队介绍，在规定时间内依次完成仪容仪表及团体展示。

（二）口试比赛细则从题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程：裁判随机抽取任意一名队员进行回答，裁判员根据评分标准进行评分。具体试题见第五大项《维修岗位技能比赛口试题库》。（三）实操细则 1、电工类实操一：故障排除。（1）选取所需工具、所需物品正确（钢丝钳、万用表、十字螺丝刀、一字螺丝刀各一把）。（2）准确测量分析故障点（由裁判组设置故障点）。（3）记录故障点位（故障名称）。（4）不能增加新的故障。（5）在规定时间内完成故障分析。（6）记录所查出的故障点位（故障名称）。 2、电工类实操二：三相电表带互感器连接。（1）根据实操课题选取对应材料正确，不丢项。（2）选取所需工具正确。（3）按要求连接电表、互感器相应端子。（4）连接操作熟练，接线整齐，无绞线、乱接现象。 3、水暖类实操一：看图选择材料（DN15材料）并组装。（1）根据实操课题要求由参加考试的人员按图选取对应材料，不丢项。（2）选取所需工具正确。

【营销售后服务】医院保洁保安服务方案

XXXX物业管理有限公司【营销售后服务】医院保洁保安服务方案

医院保洁、保安常规性服务方案 XXXX物业企划部编制二0一六年五月三日目录前言 (2) 公司优势介绍 (3)

第一章保洁服务整体思路和设想 (4) 第一节对本项目保洁服务的特点分析 (4) 第二节预期达到的管理目标 (8) 第二章保洁整体方案 (9) 第一节总体原则 (9) 第二节环境清洁的工作内容及标准 (10) 第三节环境卫生作业计划与程序 (17) 第四节环境卫生检查制度 (25) 第五节保洁注意事项及应急措施 (26) 第三章服务人员的培训方案 (28) 第一节培训计划 (29) 第二节员工培训的具体内容 (30) 第四章服务人员的管理与配置 (32) 第一节组织架构及各岗位职责 (32) 第二节人员设置 (33) 第五章保洁服务费测算细目及报价 (34) 附件 (35) 第六章拟采取的安全和秩序维护方案 (41) 第七章保安服务费测算细目及报价 (58) 结束语 (59) 前言首先，十分荣幸能获得贵院物业保洁、保安服务的方案制作。我

公司衷心希望能为贵院服务，且依托自身的专业管理实力，为贵院的全面建设提供与之相匹配的物业服务水准，并以此项目为契机，全力打造物业精品。我们将以XX物业崭新的管理服务理念，在结合国家政策、法规和贵院实际需要的前提下，凭借XX物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为贵院创造一个良好的医疗环境和舒适如家的就医空间，为提升贵院的知名度、信誉度及良好的社会效应起到积极的推动作用。本方案是根据我司积极派员到现场实地观摩、考察，并结合我公司的企业服务理念及标准，编制的物业服务方案，供贵院领导审阅。以下将分别就我司可提供的物业各项服务标准作以详细地阐述。再次感谢贵院给予我们这次展示的机会。公司名称：XXXX物业管理有限公司注册地址：总部地址：董事长联系方式：总经理联系方式：总部电话：传真电话：邮箱：邮政编码：我司接管医院服务的优势介绍