保安保洁服务与方案

第一部分公司资质证书复印件

1、营业执照复印件

2、物业服务资质

第一章公司简介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第6页

第二章公司组织机构及主要成员‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第7页第三章公司主要成员以往成功业绩‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第8页第四章保洁管理案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第9页

第五章保安服务案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第27页

第六章保安保洁费用报价‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第48页

第一章公司简介

00 伟洁物业服务有限公司成立于2013年，是专业的物业服务管理公司，公司的服务领域主要从事以住宅物业、商业物业、酒店物业、写字楼、机场、医院、公园、工厂、公共区域的保安、保洁等物业管理服务为主，同时从事物业顾问、开荒保洁、家政服务、室清洁、外墙清洗，园林绿化养护，有害生物防治，营销清洁耗材等多种经营，为业主提供全位服务的公司。公司以“对管理，对外服务”的经营理念，建立了一系列具有行业特色的物业管理模式，公司下设总办、企划部、营销部、人力资源部、项目开发部、项目管理部、工程部、客服部、环境护卫部、财务部等职能部门,公司拥有一流物业管理体系、一流专业的服务团队、一流项目开发服务经验，目前，管理物业项目面积10余万平米，受托物业资产上千万元。

公司自成立以来，坚持以“以人为本、精诚合作、互惠互利、创造和谐新生活”为宗旨，依据科学规、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量针，制定一整套格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，良好的行为举止，深得业户的赞，并在行业取得了较好的口碑。我们的专业水平、优秀的服务宗旨以及我们的专业管理人员队伍，对物业的运行有着独特有效的法，给业户营造安全、文明、舒心、的居住办公环境。

企业文化

1.服务宗旨：超越客户的满意是我们一直努力追求的目标。

2.经营理念：诚信是金，服务至上，以诚相待，合作互利。

3. 发展目标：创名流企业，创行业典，

4. 公司精神：立足服务，精诚合作，开拓创新，团结共取。

5. 企业语：伟洁物业开启和谐舒心新生活。

第二章公司组织机构及主要成员

公司主要成员：

总经理：伟刚

副总经理：尚战国

人事部：夏苗

财务部：小萌

工程部：邓富县

业务部：秋英

品质管理部：夏苗

项目经理：凤霞、爱东、秋英

第三章公司主要成员以往成功业绩

一、心晴雅苑小区

二、金茂晓苑小区

三、昆仑社区15、16街坊

四、油化工学校

五、太平洋保险大厦

六、铂庭小区

七、华南城开业认筹活动

八、千林郡天鹅湖活动现场临时勤务

九、海空医院临时活动勤务

十、凯森福晋雅苑

十一、西桃园大厦

十二、东泰城市之光小区

十三、毅德商贸城

十四、HOMWO商场

十五、华南城

十六、飞旋购物广场

十七、……

第四章保洁管理案

第一节保洁部运作式及岗位职责

一、保洁项目部运作式及经理岗位职责

●保洁项目部实行保洁部现场经理负责制的直线制领导形式，实施管辖区域统一的保洁

管理及员工安全教育、培训等工作。

●保洁项目部现场经理集指挥与职能于一身，全面掌握日常工作及人员状况，减少失控。

各项工作的安排及临时任务的下达，均由保洁项目部现场经理直接安排，各下属员工

落实实施，主管领班监督、协助完成。

二、保洁员职责

●按照公司卫生标准，确保各自区域卫生达标。

●负责所管辖保洁区域的保洁工作。

●清理所管辖区域的杂物、垃圾做到日产日清。

●负责所管辖区域的垃圾桶的清洁工作。

●负责清洁工具、设备的清洁及保养工作。

●有计划、按操作流程做好当日工作。

●对区域发生的违章，违规行为进行劝阻和制止。

●负责保管好各自的清洁工具。

●认真学习专业技术知识，努力提高服务质量和工作效率。

●服从上级分配的临时保洁工作。

●完成上级交办的其它任务,事后及时汇报结果。

第二节保洁人员基本要求及保洁过程中的事项

●格遵守安全管理条例。

●表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆

滞、东西望或无精打采。

●保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可

以用家乡话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的客户，可以用家乡交流，上班前不食用有异味的食物，无论是客户还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。

●礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见领导应及时问好或点头微笑；走路

要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得讲一些与工作无关的话。

●仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，

着装应按照公司规定进行着装，且必须着应季款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，后脑勺头发应盘起来，男性不留子，头发不得过长。

●室清洁时，不得随意翻阅他人物品，不得使用他人物品，如：、电脑等，注意与双沟

通容，注意作业效率；

●在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必

须停下手中工作等行人路过再开始清洁。

●清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。

●清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公

共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。

●清洁后应及时向上级汇报清洁结果。

第三节保洁服务管理特色

保洁服务因其具有一定的特殊性，故本公司从领导到基层员工，特制定了一整套完善的规化、制度化、标准化、科学化的管理模式。加强对全体员工的思想素质教育，并能牢固树立自信、自尊、自爱的服务意识面向社会；为构建和谐社会、提升城市文化、市容整洁和提高整体素质打下良好的基。

我们的服务管理特色：

服务人员培训制

质量标准制

监督检查制

员工奖惩制

合理收费制

我们的工作是：

灌输：以人为本、诚信服务为原则；先做人后做事行为准则、谨踏实的工

作作风进行自律，树立良好企业形象；

采取：人性化管理，有的放矢地引导员工参加公益活动，不断提高外来员

工的公共道德修养和主人翁思想；稳定员工队伍，全位地满足社会的需求；

提倡：一专多能、精益求精的业务进取；

要求：单项操作细化、量化、技能化；用完善的服务展示自己和得到可户

的认可；

坚持：服务跟踪、质量监督、回访反馈、循环改进的顺序不断提高保洁质

量；用最好最到位的服务溶入千家万户…

我们的服务承诺：您的要求，我们的追求。

我们的企业精神：谨踏实、团结奉献、创优服务。

我们的服务特色：“三最”：最合理的价格、最好的服务态度、最高的服务质量。

“三必”：有求必应、有难必帮、有事必办。

“三保证”：经得起监督、经得起检查、经得起批评和表扬。

“四不准”：不喝客户一杯茶、不抽客户一支烟、不多收客户一分、不损坏客户一件物品；

第四节保洁常用工具操作规及使用过程中的注意事项

一、抹布

抹布是最常用的清洁保养工具，物业清洁保养工作中，需要两种抹布，即抹布和干抹布。

对抹布的要全棉质地蓬松、柔软、吸水性强，尺寸一般为35cmx35cm，颜色为淡蓝、淡绿或白色，要求湿抹布与干抹布有明显区别。

湿抹布在使用时要求达到的润湿程度是：即微湿润透，又拧不出水。主要作用是：

①擦去建筑物装饰材料表面的灰尘，不使灰尘在清洁保养中再度扬起；

②擦去建筑物装饰材料表面的水渍、水迹，利用湿抹布中的水，将建筑物装饰表

(物业管理)物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案

（物业管理）物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案

物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案一、对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施 1.业户报修的范围：报修范围适用于用户提出的任何维修服务要求的处理。 2.报修的工作程序：（1）接到用户报修时及时填写《报修记录单》。（2）接到《报修记录》急修30分钟到达现场处理，一般修理一天完成（如用户预约维修时间，维修人员应在预约的时间提前到达现场）。（3）对有偿服务项目，维修人员应按《维修服务收费标准》收费，并在收费单上注明应收取的各项费用金额，经用户签名确认。（4）维修完成后，维修人员应请业户检查使用合格后在《报修记录表》上签名确认。二、物业管理区域内共用设施设备的维修措施 1.公用设备设施维修保养计划（1）公用设备、设施维修、保养的目标确保公共设备在使用中完好状态，满足服务要求，延长其使用寿命，保证其使用功能得正常发挥。（2）公用设备、设施日常维修、保养的管理工程部作为公共设备设施的专业部门，根据公司《设备管理篇》及其作为指导书和行业规范规定要求对设备设施实行管理。设备的管理主要为以下内容： ?设备的日常运行和使用 ?公共设备的运行管理由服务使用部门负责，如监控系统由监控中心负责，停车场管理、外围系统由保安部负责等。期于基础功能性系统均由工程部负责其日常运行管理。运行管理为严格执行相应设备运行操作规程。 ?设备的维护保养 ?根据公司设备管理的相关规定，设备的维护保养分为日常巡检保养和定期维护保养，据此设备设施的日常巡视保养由使用部门或责任部门负责，而设备的定期维护保养则均由工程部负责。设备的维护保养根据《设备保养计划》制定的《保养任务书》和《维保记录表》开展工作。 ?设备故障的修理

科技园保安保洁服务方案(doc 52页)

目录一、认识与定位··········································· 二、 **优势·············································· 三、管理的内容、目标与承诺································· 四、实现管理目标的主要措施································ 五、多种多样的特约服务···································· 六、前期介入和接管验收等·································· 七、园区日常管理运作 1、质量监控·········································· 2、日常维修养护····································· 3、治安、消防········································ 4、保洁管理·········································· 八、园区日常管理检验标准 1、综合工作检验标准··································

2、保安工作检验标准·································· 3、维修工作检验标准·································· 4、清洁工作检验标准··································

医院保洁服务合同范本(完整版)

合同编号：YT-FS-5321-19 医院保洁服务合同范本 (完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

医院保洁服务合同范本(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。委托方(甲方)：受托方(乙方)：为营造整洁、卫生的医疗环境，甲方委托乙方对其所属范围内环境卫生保洁保安工作实行托管。乙方承诺保证以满意的服务及双方约定的卫生质量安全标准为甲方做好环境卫生保洁及保安工作。一、合同概况合同名称：黔江区中医院卫生保洁、保安服务合同书。服务地点：黔江区中医院。服务内容：对医院内部所有公共区域进行卫生保洁安全巡逻。并提供工作范围：医院大楼内公共走廊，门诊室，病房，会议室，医院院保洁人员工作标准：

1)遵纪守法、服从领导;统一着装，仪表整洁;配证上岗，文明用语;行为规范，服务热情。 2)保持医院范围内的清洁，病室及阳台地面清洁，每天至少全面保洁2次，随脏随洁，确保地面光洁无尘;卫生清洁过程中应避 3)墙壁、门窗玻璃：洁净、光亮，无灰尘、蜘蛛网、污渍、乱贴乱画，墙壁、门窗玻璃每周至少全面保洁1次。 4)垃圾袋装化，垃圾袋随满随换，不得散倒垃圾。 5)卫生间：每天进行全面保洁，加强巡视，随脏随洁，洗手池、便池、扶手等每周消毒处理1次，符合院方要求。保持卫生间无积水、污渍、杂物;洗手盆池、水龙头干净明亮;便器无水垢、印迹、尿碱、异味;瓷片墙面、沐浴房玻璃干净明亮，垃圾装满及时倾倒并更换垃圾袋。 6)开水间及污洗间：加强开水间及污洗间管理， 7)走廊、门厅、楼梯全面保洁每天至少4次，随脏随洁，地面每日消毒1次。走廊墙面每日保洁，全

保安保洁服务与方案

目录第一部分公司资质证书复印件 1、营业执照复印件 2、物业服务资质第一章公司简介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第6页第二章公司组织机构及主要成员‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第7页第三章公司主要成员以往成功业绩‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第8页第四章保洁管理案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第9页第五章保安服务案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第27页第六章保安保洁费用报价‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第48页

第一章公司简介 00 伟洁物业服务有限公司成立于2013年，是专业的物业服务管理公司，公司的服务领域主要从事以住宅物业、商业物业、酒店物业、写字楼、机场、医院、公园、工厂、公共区域的保安、保洁等物业管理服务为主，同时从事物业顾问、开荒保洁、家政服务、室清洁、外墙清洗，园林绿化养护，有害生物防治，营销清洁耗材等多种经营，为业主提供全位服务的公司。公司以“对管理，对外服务”的经营理念，建立了一系列具有行业特色的物业管理模式，公司下设总办、企划部、营销部、人力资源部、项目开发部、项目管理部、工程部、客服部、环境护卫部、财务部等职能部门,公司拥有一流物业管理体系、一流专业的服务团队、一流项目开发服务经验，目前，管理物业项目面积10余万平米，受托物业资产上千万元。公司自成立以来，坚持以“以人为本、精诚合作、互惠互利、创造和谐新生活”为宗旨，依据科学规、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量针，制定一整套格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，良好的行为举止，深得业户的赞，并在行业取得了较好的口碑。我们的专业水平、优秀的服务宗旨以及我们的专业管理人员队伍，对物业的运行有着独特有效的法，给业户营造安全、文明、舒心、的居住办公环境。企业文化 1.服务宗旨：超越客户的满意是我们一直努力追求的目标。 2.经营理念：诚信是金，服务至上，以诚相待，合作互利。 3. 发展目标：创名流企业，创行业典， 4. 公司精神：立足服务，精诚合作，开拓创新，团结共取。

保洁保安服务合同书

保洁、保安服务合同书甲方：法定地址：电话：乙方：法定地址：电话：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，甲乙双方在平等互利的基础上经友好协商，乙方为甲方提供保洁、保安服务工作达成如下协议：一、服务内容：乙方提供名保洁员和名保安员为甲方提供保洁、保安服务，具体服务内容及工作范围见《清洁卫生、保安服务计划书》。二、服务期限：本合同期限从年月日起至年月日止，期满后如无异议则经双方协商顺延或在同等条件本公司优先，如不续约甲方应提前一个月以书面形式通知乙方。三、服务费用： 1、甲方按照每月共计人民币元（￥元），支付乙方的保洁、保安服务费用。 2、甲方于每月的日之前一次性支付乙方上月所有服务费用，乙方为甲方开具发票。四、双方责任 1、甲方责任：（1）保证对乙方的保洁、保安服务工作予以协助，以便于乙方顺利地开展工作，保证服务质量。（2）免费提供乙方管理人员适当的办公场所、内线电话，以便和院方取得联系，更好地处理工作。（3）免费提供保洁、保安员上班期间所需的水、电及其他便利的条件。另外需提供保安员值班室、监控设备。保洁员需提供存放保洁工具、物料所需的场所以及垃圾桶、垃圾篓、垃圾运输车等工具，方便乙方进行工作。

（4）免费提供保安的日常培训训练场地，不断提升保安的综合素质。（5）协助乙方解决在工作中的有关纠纷，但不负责经济责任。 2、乙方责任：（1）按照合约提供保洁、保安服务，保证保洁、保安服务质量，做到优质服务。（2）严格执行清洁卫生、保安服务方案书中规定的保洁、保安服务职责及服务规范。（3）乙方派驻甲方的工作人员必须穿着公司统一制服及佩戴工作牌，遵守甲方的纪律和制度做到安全作业，不得擅离职守，不得损坏甲方财物。（4）负责提供保安服务所需的工具及通讯设备（不包括值班室监控设备）以及保洁服务所需清洁工具、物料。（5）负责提供员工的工资、劳保费用以及经营中发生的一切费用。五、协议解除及终止： a）乙方工作未达到《保洁、保安服务计划书》工作标准，甲方有权出具书面通知，要求乙方改善工作，三次以上未达要求，甲方有权终止合同。 b）乙方在未得甲方同意而无故停止工作按毁约论，甲方有权向乙方要求赔偿所造成的一切损失。 c）如一方因故终止或提前解除合同应至少提前一个月以书面形式通知对方，但双方的债务关系在清算完结前继续存在，同时赔偿对方一个月的服务费用作为补偿。 d）合同到期后，甲方若不续签合同，应提前一个月以书面形式通知乙方。若合同到期后甲方没有出具终止合同书面通知，且乙方仍在为甲方提供合同规定的服务工作，则合同时效自动顺延壹年。 e）甲方如有要求增加计划工作人员，其费用另行支付。六、违约责任：若其中一方违约，对方有权提前解除本协议并追索相应之损失。七、其他： 1、本合同书经甲乙双方代表签字并加盖公章后即时生效。 2、本合同书一式两份，甲乙双方各执一份，并具同等法律效力。 3、未尽事宜，双方应本着互惠互利的原则协商解决。

物业项目保安保洁服务标准

秩序维护服务一、秩序维护部班长岗位职责 1.监察及教导各服务人员工作。 2.做好服务人员的考勤工作、主持岗前训示、检查仪容仪表、分派岗哨有关工作。 3.教导及训练下属员工，并提供训练课程予新到职员工，考评及报告管理服务人员上班工作的情况。 4.不定时巡视、督促各岗哨，及时纠正违章违纪行为。 5.处理一般性的治安案件和客人投诉。 6.管理好各班的警具器械和公用物资。 7.当班时发生紧急情况和突发事件时，应立即赶到第一现场处理，发生重大问题立即报告售楼部负责人，一般问题做好书面记录、分析并报告。 8.主持班后会讲评当天的工作情况，主持每周的班务会，并呈报售楼部负责人。 9.完成售楼部负责人交给的一切任务，并做好当班工作。 10.每月25日前向公司呈报工作总结和工作计划二、售楼部礼仪岗岗位职责 1.指挥门前的秩序，使门前周围保持畅通和良好的状态，维护售楼部形象。 2.根据班长的安排当值上岗，阻止不受欢迎的人进入售楼部（衣衫不整、携带宠物、吸烟以及携带危险品、精神病患者）。 3.检查进出人员，杜绝闲杂人员进入售楼部。 4.坚持礼貌用语，保持正确的站立姿势和良好的仪容，以微笑迎接惠顾的客人。 5.对可疑人员应报告班长及售楼部负责人对其进行监视。 6.发现客人有遗留物品应立即向班长汇报并上交，严禁擅自打开遗留物品。 7.售楼部开放时间带出大门的物品必须要有出门条，并对所填写物品的内容进行核实。三、形象岗及巡逻岗岗位职责 1.定人、定时巡查售楼部各区域重点设施和周围的安全管理服务工作。 2.检查各类灭火器是否正常、消防通道是否畅通无阻及照明指示灯是否正常工作，特别是夜间的巡查及一些死角地方的检查，确保管理服务之周全。 3.对施工的人员要检查是否有工作证，无证人员要问清原因，如是闲杂人员立即礼貌劝其离开售楼部。 4.巡查时若发现办公区员工通道门未锁好，应立即锁好。

安保服务方案

安顺黔中商贸城安保服务方案安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司 2016年01月目录一、公司简介二、安保服务方案 (一)前言（二）安保外包服务的优势（三）人员编制及岗位职责（四）安保服务标准（五）治安防范责任书

（六）应急处突方案（七）报价方案（八）附件安保部各种使用表格安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司简介安顺市雅家源安保家庭服务管理有限公司是由西秀区马槽社区服务中心倾力打造,成立于2013年，系安顺市家庭服务行业协会会长单位。是安顺市唯一拥有垃圾堆倒场地、专业铲车、垃圾清运车，且每月垃圾清运300吨以上；清运面积200万方以上的企业。公司的管理及培训教师均拥有大专以上文化，公司拥有一套科学完善的管理制度，必备的保险保障，为家庭服务员制定了完善的职业发展规划，使家庭服务员能长期安心地从事家庭服务工作，使家庭服务员逐步走向职业化。所输送的家政服务员均经过严格筛选，健康体检合格，所有家庭服务人员均经过严格岗前职业道德、心态调整、服务安全、服务技能等培训方可上岗。公司对家庭服务员工的服务情况定期进行电话回访，上门家访，及时解决存在的服务问题，确保服务质量。 (二）服务宗旨公司集室内清洁、保养、家政、护理于一体，致力打造完善的家政一站式点单服务平台，秉承“期待有限，服务无限”的经营理念，做到把高素质、有质量、全方位的家庭服务送到每一位客户家中，确保每一位客户都能享受到专心、热心、安心、放心、开心的五星级家政服务。本着“为

民、便民、利民、安民”为服务宗旨；通过安顺市家庭服务业行业协会，提供优质服务，打造家政服务新型多元化服务平台。（三）服务内容家政类： 1.家政保洁服务；2.家政钟点工服务；3.新居保洁开荒服务；4.地毯沙发清洁服务；5.大型水晶灯及各类灯具清洁服务；6.家庭油烟管道清洁服务；7.单位、医院、工厂保洁服务、社区便民平价类 1.便民平价餐饮配送； 2.平价生活日用品配送； 3.平价蔬菜； 4.平价粮油配送。护理类： 1.居家养老护理； 2.小孩日间托管； 3.家教服务； 4.上门理发服务； 5.留守儿童心理辅导。家庭维修类： 1.房屋防水补漏； 2.下水道、马桶疏通； 3.电线检查与保养； 4.家具维修； 5.灯具维修与更换； 6.水电安装。工程类： 1.房屋室内装修； 2.绿化工程； 3.主体建筑附属工程； 4.活动板房建造； 5.防盗窗安装； 6.各类中央空调设计及安装。（四）服务理念：“省心、省事、省时” （五）企业使命：“创百年家政，铸诚信品牌” （六）企业精神：“心存感激，服务社会，勤暖万家”

医院保洁服务方案

第一章项目概况及分析项目概况项目分析第二章管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章人员的配备、培训、管理方案人员配备人员配置原则人员管理管理处人员培训管理处运作方式及各岗位职责第五章保洁服务方案保洁工作重点分析服务承诺服务内容保洁质量标准保洁服务项目基本原则及工作流程保洁管理措施常用工具使用规范消毒规范保洁作业规范消毒操作规程第六章应急预案第一章项目概况及分析探项目概况探项目分析一、清洁范围广由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁

要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。二、卫生要求高，专业性强这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。三、管理的服务对象具有双重性从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。第二章管理服务理念与原则探管理服务理念面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本服务理念是：“以人为本”。严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质；提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务；严格法规和标准制度，规范组织和个人的管理服务行为；运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。以人为本

医院保安服务方案

赤城县安然保安服务有限公司赤城县医院保安服务方案 AR—YWK-20１40623001

第一部分:安保人员配置一、岗位设置与人员配备第二部分:保安管理方案第一章管理服务构想一、特点分析宁乡县中医医院保安管理不同于一般得管理、首先,医院管理得服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务,还要同时满足医务人员得服务需要,而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体,绝不像住宅区内得住(用)户或写字楼里得办公人员那么易于管理与服务、服务要求越高,管理难度越大。宁乡县中医医院保安管理得功能除了就是为医务人员与病人提供优质服务,创造安全、文明、舒适得就医环境,还必须保证医院正常得医疗工作秩序。同时,良好得管理还能为医院树立品牌形象,吸引外来病人就诊,提高经济效益。安全要求高,专业性强,这就是宁乡县中医医院保安管理得一大特点。保安工作就是重中之重,就是管理工作面临得最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼,人员流动量大,天天面对大量得病人等特殊人群,对人员素质有较高要求,有应对医院突发事件得能力与预案,除了保安业务素质以来,并须注重学习医院卫生常识、医院属于开放式场所,人员流动量大,相对于一般管理而言,治安管理难度大,我们应狠抓内部管理,实行岗位责任制;每一个安保人员都有明确得工作职责与服务质量标准。如入口门岗员不仅要做好门岗值勤工

作,还要力所能及得帮助病人。二、保安管理服务范围: 1、大院门岗24小时执勤; ２、监控室24小时不间断监控; 3、院区内２４小时保安巡逻。三、委托管理目得 1、将微观层面得保安具体管理事务交由专业公司负责,使管理中繁缛末节不再牵扯医院行政部门职员得精力,转为制定工作标准与宏观控制,充分发挥管理人员职责,实现决策与执行分开;全身心致力于各业务部门间工作协调,更好得体现保障功能、 2、通过契约关系下得委托公司,责、权分明,有利于主管领导对先进理念得理解,使指令得到彻底得贯彻,促使保安管理工作落实到位;有利于服务质量得有效控制与提升,从而提高医院得整体形象。我们将以丰富得保安管理经验,超强得企业实力,极大得工作热情,为宁乡县中医医院提供高效得、全方位得安保服务。四、灵活、高效得管理机制组织架构描述: １、宁乡县中医医院保安部组织架构得设置原则就是精简高效,采用项目经理负责制并签订责任书。２、各岗位所需人力资源配置实行完全双向选择,以保证建立一支高效、协调得团队。 3、项目部采用直线职能制,尽量减少管理环节,提高工作效率与保

项目物业管理保洁与保安管理服务方案

XXXX办公楼物业管理服务方案服务单位: XX 服务电话: XX 地址: XX

第一章企业简介 WYGS是一家以物业服务为核心的综合服务供应商，公司成立于2007年6月，注册资本50万元，国家二级资质，一般纳税人企业，同时获得劳务派遣资质和劳务外包许可，并取得人力资源服务许可证。为实现从分散粗放型传统服务业向现代集约型服务业的转变，我们整合自身的优势成立了如下子公司：XXX人力资源有限公司、XXX 装饰工程有限公司、XXX家政服务有限公司、XXX餐饮管理有限公司，旨在为单位提供一体化的后勤服务，为小区业主提供一体化的社区生活服务。具体业务涵盖：物业服务、物业顾问咨询、专业保洁、秩序维护服务、园林绿化、水电维修、物业设施设备维修保养、人力资源服务、劳务派遣、人事代理、代理招聘、社保代理、代发工资、室内外装饰工程、食堂管理、快餐配送、家政服务、教育咨询、O2O社区生活服务。公司成立以来，不断完善内部管理，通过了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系（ISO9001/ISO14001/OHSA18001）、AAA信用等级认证。公司全体管理人员均达到持证上岗，80%以上的管理人员具备5年以上的物业工作经验，中层以上管理人员具备中级以上职称和大专以上学历，是一支年富力强、充满朝气、具有专业化水准的服务团队。着眼未来，XXX人将继续以“诚信、务实、高效、创新”的企业精神，以“敬业、责任、合作、学习”的员工信念，以“创造快乐生活，打造和谐社区”的经营理念，把“以人为本，业主至上”作为服务宗旨，不断超越自己，铸就“XXX物业”品牌。全体XXX人正以蓄势待发的姿态和百倍高昂的斗志，发掘所有发展的契机，向社会展现XXX物业的风采，传播XXX物业企业文化，为业主单位提供一体化的后勤服务解决方案，为小区业主提供一体化的社区生活服务解决方案。 XXX宣言

医院保洁保安服务方案培训资料(60页)

医院保洁、保安常规性服务方案 XXXX物业企划部编制二0一六年五月三日

目录前言....................... ................. . (2) 公司优势介绍....................................... . (3) 第一章保洁服务整体思路和设想................... (4) 第一节对本项目保洁服务的特点分析 (4) 第二节预期达到的管理目标.................... (8) 第二章保洁整体方案.................. .. (9) 第一节总体原则...................... .. (9) 第二节环境清洁的工作内容及标准................ (10) 第三节环境卫生作业计划与程序................... .. (17) 第四节环境卫生检查制度.................. (25) 第五节保洁注意事项及应急措施................... .. (26) 第三章服务人员的培训方案................. .. (28) 第一节培训计划...................... . (29) 第二节员工培训的具体内容............... . (30) 第四章服务人员的管理与配置................. (32) 第一节组织架构及各岗位职责............. . (32) 第二节人员设置.......................... (33) 第五章保洁服务费测算细目及报价 (34) 附件................. (35) 第六章拟采取的安全和秩序维护方案 (41) 第七章保安服务费测算细目及报价 (58) 结束语.......................... . (59)

【营销售后服务】医院保洁保安服务方案

XXXX物业管理有限公司【营销售后服务】医院保洁保安服务方案

医院保洁、保安常规性服务方案 XXXX物业企划部编制二0一六年五月三日目录前言 (2) 公司优势介绍 (3)

第一章保洁服务整体思路和设想 (4) 第一节对本项目保洁服务的特点分析 (4) 第二节预期达到的管理目标 (8) 第二章保洁整体方案 (9) 第一节总体原则 (9) 第二节环境清洁的工作内容及标准 (10) 第三节环境卫生作业计划与程序 (17) 第四节环境卫生检查制度 (25) 第五节保洁注意事项及应急措施 (26) 第三章服务人员的培训方案 (28) 第一节培训计划 (29) 第二节员工培训的具体内容 (30) 第四章服务人员的管理与配置 (32) 第一节组织架构及各岗位职责 (32) 第二节人员设置 (33) 第五章保洁服务费测算细目及报价 (34) 附件 (35) 第六章拟采取的安全和秩序维护方案 (41) 第七章保安服务费测算细目及报价 (58) 结束语 (59) 前言首先，十分荣幸能获得贵院物业保洁、保安服务的方案制作。我

公司衷心希望能为贵院服务，且依托自身的专业管理实力，为贵院的全面建设提供与之相匹配的物业服务水准，并以此项目为契机，全力打造物业精品。我们将以XX物业崭新的管理服务理念，在结合国家政策、法规和贵院实际需要的前提下，凭借XX物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为贵院创造一个良好的医疗环境和舒适如家的就医空间，为提升贵院的知名度、信誉度及良好的社会效应起到积极的推动作用。本方案是根据我司积极派员到现场实地观摩、考察，并结合我公司的企业服务理念及标准，编制的物业服务方案，供贵院领导审阅。以下将分别就我司可提供的物业各项服务标准作以详细地阐述。再次感谢贵院给予我们这次展示的机会。公司名称：XXXX物业管理有限公司注册地址：总部地址：董事长联系方式：总经理联系方式：总部电话：传真电话：邮箱：邮政编码：我司接管医院服务的优势介绍

保安、保洁、设备管理方案

一、保安管理方案在商业街区管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护商业街区物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。管理内容： 1、常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护商业街区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。门岗的任务： a.礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼） b.维护出入口的交通秩序； c.对外来车辆和人员进行验证和换证； d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区； e.严禁携带危险物品进入商业街区； f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记。 g.为租户提供便利性服务。巡逻岗的任务： a.按规定路线巡视检查，不留死角； b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作； c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范； d.商业街区安全检查； e.装修户的安全检查； f.防范和处理各类治安案件； g.防范和制止各类违反商业街区管理制度行为。 2、技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对商业街区内的治安情况实施24 小时监控，确保商业街区安全。对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。管理措施： 1、实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。 2、强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。 3、加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。 4、严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。 5、监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。二、消防管理方案消防管理是物业管理的重中之重，要根据消防法规的要求，并结合某广场的实际，

保安保洁服务方案

目录保洁管理方案 (1) 第一节保洁部运作方式及岗位职责 (1) 第二节保洁人员基本要求及保洁过程中的事项 (2) 第三节保洁服务管理特色 (3) 第四节保洁常用工具操作规范及使用过程中的注意事项 (4) 第五节保洁服务工作质量标准 (14) 第六节保洁工作流程： (16) 第七节保洁卫生质量检查表 (20) 第八节保洁部奖罚措施 (23) 第九节保洁突发或特殊情况紧急处理预案 (25) 保安管理方案 (27) 第一节保安部各岗位职责 (27) 第二节保安人员的素质与行为规范培训 (32) 第三节保安部考核细则 (33) 第四节保安对突发事件应急处理预案 (36) 第五节安防监控室工作规范及管理制度 (46) 第六节消防控制室管理规范及值班制度 (47) 第七节消防设施使用管理规定 (50) 第九节停车场紧急情况处理规程 (52) 第十节保安管理服务特色 (55) 第十一节保安器材使用管理规定 (56)

保洁管理方案第一节保洁部运作方式及岗位职责一、保洁项目部运作方式及经理岗位职责保洁项目部实行保洁部现场经理负责制的直线制领导形式，实施管辖区域内统一的保洁管理及员工安全教育、培训等工作。保洁项目部现场经理集指挥与职能于一身，全面掌握日常工作及人员状况，减少失控。各项工作的安排及临时任务的下达，均由保洁项目部现场经理直接安排，各下属员工落实实施，主管领班监督、协助完成。二、保洁员职责按照公司卫生标准，确保各自区域卫生达标。负责所管辖保洁区域的保洁工作。清理所管辖区域的杂物、垃圾做到日产日清。负责所管辖区域内的垃圾桶的清洁工作。负责清洁工具、设备的清洁及保养工作。有计划、按操作流程做好当日工作。对区域内发生的违章，违规行为进行劝阻和制止。

××科技园保安保洁服务方案(53页).doc

××××科技工业园物业管理服务方案一、认识与定位（一）××××，同舟共济 “××××科技园”是《××大学、××市人民政府面向二十一世纪全面合作协议》中的重要内容之一，由××××科技实业有限公司负责综合规划、开发建设和管理。××××科技实业有限公司由××××科技实业股份有限公司和××××房地产开发公司共同组成。 “××××科技工业园”位于××市东北部高新技术开发区，北临＆××国道，西靠××工业区，东临××地区汽车销售龙头企业——××**汽车广场，南隔村庄与铁路相望。园区规划用地1320亩，规模宏大，气势磅礴，规划设计先进、配套设施齐全、环境优美、交通便捷，堪称高新产业的摇篮。（二）服务定位 ××××科技工业园区主导功能有工业生产、科技孵化、管理办公；主要产业有机械工业，电子信息工业、生物医药工业、新材料工业等等。均为科技领先、技术精尖的高科技产业。科技园区分期开发，目前一期已经建成，占地约500亩，含有11座厂房车间，办公、生产连为一体，既独立又统一。 ××**物业作为**集团物业公司驻××的办事机构，与××××

保安保洁服务方案最终

保安保洁服务方案最终Last revision on 21 December 2020

目录第一部分公司资质证书复印件 1、营业执照复印件 2、物业服务资质第一章公司简介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第6页第二章公司组织机构及主要成员‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第7页第三章公司主要成员以往成功业绩‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第8页第四章保洁管理方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第9页第五章保安服务方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第27页第六章保安保洁费用报价‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第48页第一章公司简介 00 西安伟洁物业服务有限公司成立于2013年，是专业的物业服务管理公司，公司的服务领域主要从事以住宅物业、商业物业、酒店物业、写字楼、机场、医院、公园、工厂、公共区域的保安、保洁等物业管理服务为主，同时从事物业顾问、开荒保洁、家政服务、室内清洁、外墙清洗，园林绿化养护，有害生物防治，营销清洁耗材等多种经营，为业主提供全方位服务的公司。公司以“对内管理，对外服务”的经营理念，建立了一系列具有行业特色的物业管理模式，公司下设总办、企划部、营销部、人力资源部、项目开发部、项目管理部、工程部、客服部、环境护卫部、财务部等职能部门,公司拥有一流物业管理体系、一流专业的服务团队、一流项目开发服务经验，目前，管理物业项目面积10余万平方米，受托物业资产上千万元。

公司自成立以来，坚持以“以人为本、精诚合作、互惠互利、创造和谐新生活”为宗旨，依据科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，制定一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，良好的行为举止，深得业户的赞许，并在行业内取得了较好的口碑。我们的专业水平、优秀的服务宗旨以及我们的专业管理人员队伍，对物业的运行有着独特有效的方法，给业户营造安全、文明、舒心、的居住办公环境。企业文化 1.服务宗旨：超越客户的满意是我们一直努力追求的目标。 2.经营理念：诚信是金，服务至上，以诚相待，合作互利。 3. 发展目标：创名流企业，创行业典范， 4. 公司精神：立足服务，精诚合作，开拓创新，团结共取。 5. 企业语：伟洁物业开启和谐舒心新生活。第二章公司组织机构及主要成员

售楼处保安保洁服务方案

售楼处保安保洁服务方案腿保安服务：袆服务范围：售楼处和样板房及周边配套场所的外保及内保保肄安工作、售楼处配套地面临时停车场管理。服务内容：蝿一. 外保：羇（1）实施24小时保安值班制度，着装统一，用语羄规范，文明值勤。（2）对进入大厅看房或签约客户敬礼；提供日常问询、蒄引导、提示等服务。（3）协助作好停车场秩序管理，根据情况安帮助排好蒀停车车位。（4） VIP客人及公司领导专项安全保卫工作，严格按羈重要客户的接待礼遇操作。（5）特殊对象（如残疾人、老人或儿童）的安全协莇助服

务。二. 内保：袃（1）执行售楼处内12小时（上班时间）保安服务芀及值班制度，着装以行业礼服为准。（2）负责配合售楼处销售人员，管理人员工作，密聿切关注客户接待及监控内部安全工作。（3）负责售楼处开放时间与关闭时间中，对各贵重物蒅品清点，并将清点明细内容每天早、晚两次与售楼处销售负责人进行确认，以确保安全。（4）由管家陪同于每天对售楼处开放及关闭前进行芃全面安全检查，对各大门、通道门上锁，关闭一切电源后与外围保安人员进行交接以确保安全，做好防火防盗工作。清洁服务:羁服务范围：袇一. 首层区域：接待区、洽谈区、模型区、袇盥洗室、办公区、水吧区、水景区。．

二. 二层区域：老总办公室，办公区、会议薄室。三. 外围区域：即车辆通道、临时停车场、大理薃石地面,花坛及景观水域。服务标准：螀一. 花岗岩：螈每月清洗打喷蜡一次，每天尘推保养数次，每三天加除尘剂芇一次。卫生要求：花岗岩清洁明亮，无尘，无脚印，无纸屑，无杂芃物等。二. 大理石：螂每月清洗打蜡一次，及时喷蜡保洁。每天尘推（加除尘剂）袆数次。卫生要求：同上。（遇有重大搬迁装修后再加做一次）蚇三. 木地板（两种）：肄固体蜡：清洁污垢，每二至三月打蜡一次，日常每天用干拖蕿或油拖一次。

保安保洁及客服工作标准亲情版

售楼部现场保安、保洁、客服服务标准第一节保安员管理保安管理目的：保证示范区的安全，展现物业保安风采；维持售楼大厅秩序，指挥车辆至指定地点，协助客户车辆安全停放，警惕交警巡查，为客户提供优质服务。人员数量：4人（形象岗2人，车辆指挥2人）保安管理标准（一）仪容仪表 1、服装： ?各岗位员工必须着本岗位制服上岗，着装统一。 ?制服应勤洗勤换，确保制服的干净、整洁、无污迹、油渍。 ?制服应平整、挺括、无皱褶，按规定佩戴帽，按规定打领带、扎腰带。?制服应完好无损、不开线、不掉扣，员工上岗须穿黑色袜子并将其拉展?制服应扣好扣子，不得翻起衣领，不卷起制服袖子、裤脚。 2、服务铭牌： ?员工上岗须戴铭牌，统一戴在左胸，位置与地面平行，不得歪斜。 ?铭牌应字迹清晰、完整，标准统一。 3、个人卫生： ?员工上岗前应整理个人卫生，做到整洁、干净、无异味。 ?员工不得留长指甲，保持指甲干净。男性员工不得留长发，小胡子，长鬓角。女性员工不留奇异发型，发型应美观大方、整洁。 4、饰物：

?员工上岗可戴饰物手表，结婚或订婚戒指。 ?员工上岗不得戴贵重戒指、耳环、手镯、项链。（二）形体动作 1、站姿： ?站立服务采用跨立式。 ?站姿应优美，精神饱满，表情自然，面带微笑。 ?站立时应两眼平视或注视服务对象，不斜视客人或东张西望。 2、走姿： ?行走时动作文雅，面带微笑，自然大方。 ?两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳，不左右摇晃，无八字罗圈腿。 ?步速适中，（每步45cm，每分钟90步），注意前方。与客人相交时，微笑问好，侧身让道。 ?引导客人行进时，主动问好，指示方向，走在客人右前方1.5－2步距离处，身体略为侧向客人。 ?行进中与客人交谈，应走在客人侧面0.5步处或基本与客人保持平行，转弯先向客人示意指示方向。 3、手势： ?为客户服务或与客户交谈时，手势正确，动作优美、自然、符合规定。?手势幅度适中，客人易于理解，不会引起客人反感或者误会。 ?使用手势时，尊重客人的风俗习惯，注意同语言结合，不用可能引起客人反感的手势。

医院保洁及保安物业服务方案

医院保洁及保安物业服务方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）

目录目录 .................................................................................................................. II 1企业基本情况. (1) 1.1 某某某某科技发展有限公司简介 (1) 1.2 我们的优势与特色 (2) 2对本项目物业管理的整体设想及策划 (4) 2.1 项目概况与分析 (4) 2.1.1 项目概况 (4) 2.1.2 物业管理服务的总体设想 (5) 2.1.3 医院物业管理服务特点 (7) 2.2 总体管理服务目标 (8) 2.2.1 总体管理服务目标 (8) 2.2.2 管理定位 (9) 2.2.3 效益定位 (9) 2.2.4 服务定位 (9) 2.2.5 管理指标承诺 (9) 2.2.6 管理指标表 (9) 3拟建立的组织机构及人员的配备、培训管理 (12) 3.1 拟建立的组织机构及人员的配备 (12) 3.1.1 管理机构设置 (12) 3.1.2 项目组织架构图 (12) 3.1.3 管理服务人员配置 (14)

3.1.4 管理服务人员配置原则 (17) 3.1.5 服务人员素质要求 (18) 3.2 管理服务人员培训 (19) 3.2.1 培训目标 (19) 3.2.2 培训方式 (19) 3.2.3 培训方法 (19) 3.2.4 员工培训计划 (20) 3.3 管理服务人员考核 (25) 4拟采取的工作计划和物资装备情况 (26) 4.1 拟采取的工作计划 (26) 4.1.1 业主入住前 (26) 4.1.2 业主入住中 (27) 4.1.3 业主入住后 (27) 4.2 物资装备 (30) 4.2.1 物业管理用房 (30) 4.2.2 物业管理用房的配置要求 (31) 4.2.3 管理设施的配置 (31) 5前期介入服务与接管验收及入住管理方案 (38) 5.1 前期介入服务 (38) 5.1.1 竣工验收阶段 (38) 5.1.2 项目接管验收 (38) 5.1.3 入住管理方案 (40) 5.1.4 入住期间治安管理 (41) 5.1.5 业主入住后 (42)

医院物业服务方案(保洁及保安)

医院物业管理服务方案

前言首先感谢解放军总医院第一附属（304）医院对我公司的信任。我公司将依托自身的专业管理实力，结合解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼的现状，对创(烧)伤楼的物业管理模式、组织机构、前期接管验收等工作作出统筹策划。我们将以星级化物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借我公司在医院物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼的业主和患者创造一个和谐、优美、有序的就医办公环境，提升解放军总医院第一附属（304）医院的物业价值，并使该项目成为在医院系统内知名的高档物业管理品牌。本方案根据贵方提供的解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼物业管理服务要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的物业管理服务方案。将作为今后开展物业管理工作的基本执行框架，供（304）医院领导审定。由于时间紧促，资料尚不够详尽，若有遗漏和疏忽，敬请原谅！

目录目录 ................................................................................................................... I 1企业基本情况. (1) 1.1 北京奥天奇科技发展有限公司简介 (1) 1.2 我们的优势与特色 (2) 2对本项目物业管理的整体设想及策划 (4) 2.1 项目概况与分析 (4) 2.1.1 项目概况 (4) 2.1.2 物业管理服务的总体设想 (5) 2.1.3 医院物业管理服务特点 (7) 2.2 总体管理服务目标 (8) 2.2.1 总体管理服务目标 (8) 2.2.2 管理定位 (9) 2.2.3 效益定位 (9) 2.2.4 服务定位 (9) 2.2.5 管理指标承诺 (9) 2.2.6 管理指标表 (9) 3拟建立的组织机构及人员的配备、培训管理 (12) 3.1 拟建立的组织机构及人员的配备 (12) 3.1.1 管理机构设置 (12) 3.1.2 项目组织架构图 (12) 3.1.3 管理服务人员配置 (14) 3.1.4 管理服务人员配置原则 (17)