某地医保知识库设计方案

某地医保知识库设计方案
某地医保知识库设计方案

某地医保项目实施方案2017年1月12日

1系统功能

1.1系统功能图

1.2系统功能描述

1.2.1引擎

1.2.1.1系统权限

因为引擎是供其他业务使用的,因此存在着调用和访问关系。那么在引擎中就需要有相应的模块控制那些业务可以访问,那些地址不能访问。而系统权限这里就做为系统访问控制中心存在。

1.2.1.2数据聚合

当数据流过引擎之后是多条数据同时进行处理的,这时审核完成之后,审核结果需要经过聚合处理,才能回写到数据库,这样才能保证回写效率。

在数据进行审核的各个阶段,以及现在所处的阶段,都应该明确。这时就需要监控每条数据所处审核节点。而数据监控模块,就是负责查看数据是否正常流转,流经那个节点。

1.2.1.4规则配置

数据很多并且分属不同类型,那么每种类型的数据都应该流经一批规则。那么那些规则可用,那些规则不可用。都需要在此处作为访问入口进入到配置表中进行配置。这里就是配置页面访问配置中心的访问入口。

1.2.1.5数据分析

此模块主要针对监控统计类规则而产生,主要是针对数据进行一定的智能化分析,从而达到简单的规则审核不能达到的目的,此模块会适当的采用智能化分析手段,具体算法需要根据具体的需求来决定使用。

1.2.1.6数据路由

技术功能点,因为单天处方数据大概在200万左右,数据量教大,我们针对数据在数据预处理时,进行了分表操作。那么在高并发场景下,各个线程在读取数据时,需要明确自己去那张表读取。那么就需要通过数据路由来决定需要读取表以及相应位置。

技术功能点,数据在整个系统流转过程中,都是以对象方式进行传递,而以对象传递时,就会产生对象序列化等问题,对象序列化又是相对比较耗费资源的一种行为,因此这里重点解决对象序列化带来的性能消耗。

1.2.1.8数据审核

数据都需要进行审核,审核模块就是具体发起调用,读取配置文件进行具体审核的中心。他是发起者和调用者。

在审核部分包含的71条规则,参见附件内容:

1.2.1.9审核编排

目前仅支持分类型的编排,能达到不同类型的数据,按照不同的预配置进行流转。而审核编排中心,就是可以通过修改配置文件等方式,来达到准实时的修改不同的数据需要流转的不同规则。

1.2.2数据同步

1.2.2.1数据传递

从中间表获取数据,并且调用分拆和预处理模块进行相应处理后,同步到我们分拆后的表中,以便知识库引擎能高效的处理相应的数据。

数据分拆主要指纵向分拆,从中间表同步数据后,我们会根据一定的业务和计算规则,将数据分别存储在多张表中。

1.2.2.3数据预处理

同步表中的数据是集合数据,拿到这些数据后,我们在写入我们的表中,可能会结合我们的表设计,进行相应的适配,这样讲数据进行适当的预处理后,以方便引擎部分能按照正常的逻辑进行相应规则的审核。

1.2.3规则配置中心

规则配置中心,主要是为了方便用户及时的启用、停用、变更部分业务规则。此中心主要面向用户操作。而规则配置中心需要通过规则引擎来访问配置表,变更相应数据。

1.2.4药品说明、法律法规展示引擎

因为很多药品说明都是以jpg文件的形式存储在磁盘上的,而此类数据又教多时,磁盘物理寻址就会变的缓慢,迟钝。因此在此引擎上主要管理此类小文件,以便快速寻址查找到正确的药品说明文件,以供展示。

2软件架构

2.1软件架构图

2.2软件架构描述

2.2.1用户交互层

引入互联网化界面设计元素,结合动态的后台服务,实现轻量灵活的用户交互展现,实现渠道统一,多屏一致的操作体验。交互层分为展示层与适配层。展

示层是呈现系统内容及形式的管理平台,负责接收用户请求,与适配层进行交互,根据返回结果,将返回结果加工成相应的展示内容。适配层是提供各种访问设备、外部系统接入的接口,它进行展示层与服务层进行协议转换,为系统提供页面加速支持、用户轨迹跟踪、用户访问控制关键操作控制等功能;

2.2.2中心化应用服务层

中心化的应用服务层是对核心服务能力的重新划分,是从服务分类、业务数据对象、业务过程等多角度、多维度进行的拆分。它介于上层用户交互层与下层分布式数据访问层之间,为上层服务编排层提供核心能力的服务,并通过下层分布式数据访问层实现与数据存储的交互。中心化的应用服务层能力由各业务中心的服务组成,并且统一提供给上层用户交互层进行服务注册、服务管理、服务调用、服务监控等;

2.2.3分布式数据访问层

分布式数据访问层是数据进行云化的关键,它介于上层应用服务与下层数据存储之间,是应用与数据进行交互的纽带。引入分布式数据访问层的主要目的是:实现应用与数据的分离、支撑数据层的分布式部署、提升数据处理的效率。分布式数据访问层主要完成对象管理、数据访问服务、数据监控管理三大功能;2.2.4数据分布式存储层

面向互联网化的应用架构和业务开展,使得数据的复杂性不断增加;同时数据呈海量化发展且应用对数据的访问提出了更高的并发要求。因此,为了解决新形势下的这种业务需求,需要对传统的数据层的部署架构进行重新设计,引入数

据的分布式部署架构,对数据按特征,类型等进行分层、分级和分类的分布式部署。数据分布式存储是为了解决数据在单一存储上的效率瓶颈,以提升数据访问效率,缩短应用到数据的访问时延,同时支持数据的海量存储和高并发,从而促进整个业务端到端的性能提升,增强客户体验;

2.2.5系统运行监控

运行监控管理对系统提供资源、服务的监控与管理。

2.2.6系统特点

四层架构在纵向上实现系统的水平扩展,横向上从紧耦合重量级应用,向松耦合弹性扩展的中心化架构演进,实现垂直可拆分,满足云化目标,系统架构体现以下特征:

2.2.6.1两个分离

实现客户交互与业务逻辑分离,界面开发突破以前以功能为中心的离散菜单模式,靠菜单驱动、靠操作人员来贯穿流程的方法,并将界面流的组织和管理下沉实现,界面只负责交互响应,通过页面组件和页面封装等方式实现快速的界面定制,可以实现网营界面合一,引入HTML5等实现界面技术,并实现多屏一致的操作体验。

实现应用与数据的分离,使系统具备水平线性的低成本扩展能力,通过业务分析和业务流程梳理,实现真正的业务流程的灵活编排。

2.2.6.2中心化、服务化、平台化

中心化:具备高内聚、低耦合的特征特点,实现中心和所辖数据的自治,中心化是CRM系统内架构调整的关键手段,不同中心的架构特征是相同的,技术是相似的,目的是为了采用分布式架构,实现水平扩展和X86部署。

平台化:应用与数据分离,实现动态水平扩展;系统核心服务统一治理与管控,实现“可见、可控、可管理、安全”的对内对外服务。

服务化:统一管理并对外提供标准化服务,解决的跨中心和跨系统的集成问题,汇聚了CRM的核心能力,实现了服务的编排和管理,提高了响应效率,为快速迭代开发和能力开放奠定了基础,同时降低了跨中心和跨系统的底层数据复制带来的数据一致性问题,以及直接数据访问带来的信息安全问题,还解决了内部服务开放的一致化和标准化。

2.2.6.3数据分布式

引入分布式数据访问层,实现分布式部署和水平扩展能力;支持多种数据存储技术适配,支持透明访问混搭的异构数据体系。实现低成本的容量平滑扩展。

按照业务数据类型、数据主从关系、一致性要求、数据规模和访问方式规划数据,分布式部署到关系型数据库、可分布部署的非关系型的数据库、内存数据库或内存缓存中。

根据数据特征,对数据进行垂直切分和分类管理。除安全级别高,上下游系统有持久化访问要求的核心数据仍采用传统RDB模式,其他数据均采用低成本实现与部署的数据管理技术。

3 应用集成

3.1 集成方案

3.1.1 部署架构图 数据库

Oracle

nginx,静态缓存静态服务器A portal Redis 集群/兼FTP 集群

redis_a

物理主机1静态服务器B

nginx,静态缓存

防火墙/交换机/硬件负载均衡设备

负载均衡

portal

redis_b 物理主机2

同步DMZ 域

核心域

3.1.2部署架构描述

系统在综合考虑用户并发及访问速度、数据安全、后期扩展等方面后,采用三层架构设计,保证无单点故障。包括:

A. 静态化展现层,该层将图片、文本等静态资源独立出来,在减轻后端动态服务器的压力的同时,也极大的提高了用户的访问速度。

B. 动态请求处理层,该层用来处理系统的动态请求,为系统的核心层。

C. 数据库,数据采用oracle高可用方案构建

3.2负载均衡

部署radware负载均衡器,负责对公网访问进行负载分发。

3.3静态化展示层

该层由两台或两台以上且应用部署完全一致的主机构成,由该层前端的负载均衡设备实现请求的均衡分发。该层不存在单点隐患,且可在不停服的前提下方便的进行横向扩容。

该层部署的应用包括:

A.Nginx,用作静态服务器,同时可兼做反向代理服务器。拥有极佳的稳

定性和高并发承载能力。静态化资源同步,使用rsync进行同步。3.4动态请求处理层

该层分为两部分,一部分为核心应用服务器集群,采用负载均衡模式构建;另一部分为其他应用服务器集群,采用HA模式构建。

A.核心应用服务器集群,由两台或两台以上且应用部署完全一致的主机构

成,具有部署方便、管理统一、便于扩展的优点。

B.其他应用服务器集群,这部分应用主要包括FTP、统一session管理、静

态化资源发布等应用,这类应用同时只能由一个实例对外提供服务,但

又需要对外提供高可用的服务,所以采用HA模式构建。多个应用共同

组成一个或多个应用包,然后对外通过浮动ip提供服务。

C.FTP资源,使用防篡改进行数据同步。

D.数据缓存使用redis服务,redis集群内各服务器间采用主从模式在热备

的同时实现数据同步。

3.5数据库

数据库依赖中心内部的oracle配置,这里不做要求。

3.6应用部署方案

静态化展示层和动态请求处理层,使用rsync进行文件同步,在后续部署方案中,不做特别说明。

3.6.1静态化展示层

静态化展示层需要进行两类配置:

A.配置加载静态资源文件路径。

B.配置反向代理数据请求url。

3.6.2动态请求处理层

动态请求处理层规划两台服务器,均需要安装jdk1.7。

A.负载由硬件负载均衡器完成请求分发。

B.Redis做主从配置,完成数据同步等工作。

3.7扩展方案

静态化展示层:nginx可直接支持横向扩展,扩展中只需要对新服务进行应用安装即可。

动态请求处理层:采用统一session管控。因此动态处理请求层可支持横向扩展。其中只需要新的服务器进行应用发布,负载均衡添加配置即可。

数据库层:依赖中心oracle管控

3.8应用监控

主要监控内容包括数据库、应用服务的可用性、对外交互接口的可用性、业务数据及时性和完整性等。

4系统要求

4.1所需服务器列表

序号数量用途备注

1 1 Oracle数据库服务

2 4 中间件服务

(weblogic)

部署系统,要求每个实例

都能分配2G运存

3 2 nginx静态资源服务部署网站静态资源,以及上传的,用药说明的图片内容。

4 2 两个redis服务用于缓存知识库中部分内容,以及配置共享锁

电子运维知识库管理系统建设方案

文件编号: 受控状态:■受控□非受控 保密级别:□公司级□部门级■项目级□普通级 采纳标准:GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000标准 质量记录编号: 分发编号: 电子运维知识库管理系统 建设方案 Version 1。0 2007。12 Written By Creator 湖南科创信息技术股份有限公司 All Rights Reserved

目录 1. 概述 ...................................................... 错误!未定义书签。 . 建设背景 ............................................ 错误!未定义书签。 . 建设原则 ............................................ 错误!未定义书签。 . 建设内容 ............................................ 错误!未定义书签。 2. 系统体系结构 .............................................. 错误!未定义书签。 3. 系统功能 .................................................. 错误!未定义书签。 . 现有知识库功能....................................... 错误!未定义书签。 知识维护....................................... 错误!未定义书签。 知识审核....................................... 错误!未定义书签。 知识发布....................................... 错误!未定义书签。 模板维护....................................... 错误!未定义书签。 知识检索....................................... 错误!未定义书签。 公告管理....................................... 错误!未定义书签。 . 新增数据节点说明..................................... 错误!未定义书签。 项目管理知识库................................. 错误!未定义书签。 专家服务知识库................................. 错误!未定义书签。 技术资料知识库................................. 错误!未定义书签。 故障案例知识库................................. 错误!未定义书签。 技术经验知识库................................. 错误!未定义书签。 . 搜索引擎改造说明..................................... 错误!未定义书签。 . 新增接口 ............................................ 错误!未定义书签。 总部EOMS故障工单转入接口...................... 错误!未定义书签。 省EOMS系统故障案例库导入接口.................. 错误!未定义书签。 知识库查询接口................................. 错误!未定义书签。 专业类型自动检索接口........................... 错误!未定义书签。 4. 系统软硬件平台方案......................................... 错误!未定义书签。 . 系统现状 ............................................ 错误!未定义书签。 服务器部署及网络拓扑........................... 错误!未定义书签。 设备部署....................................... 错误!未定义书签。

数据库管理系统的设计与实现

数据库管理系统的设计与实现 1.DBMS的目标 (1)用户界面友好对一个实用DBMS来说,用户界面的质量直接影响其生命力。DBMS的用户接口应面向应用,采用适合最终用户的交互式、表格式、菜单式、窗口式等界面形式,以方便使用和保持灵活性。一般地说,用户界面应具有可靠性、简单性、灵活性和立即反馈等特性。 (2)功能完备DBMS功能随系统的规模的大小而异。大型DBMS功能齐全,小型DBMS功能弱一些。DBMS主要功能包括数据定义、数据库数据存取、事务控制、数据库组织和存储管理、数据库安全保护等等。我们在下面讨论这些功能的内容。 (3)效率高系统效率包括三个方面:一是计算机系统内部资源的使用效率。能充分利用资源(包括存储空间、设备、CPU等),并注意使各种资源负载均衡以提高整个系统的效率,二是DBMS本身的运行效率。三是用户的生产率。这是指用户学习、使用DBMS和在DBMS基础上开发的应用系统的效率。 2.DBMS的基本功能 (1)数据库定义对数据库的结构进行描述,包括外模式、模式、内模式的定义;数据库完整性的定义;安全保密定义(如用户口令、级别、存取权限);存取路径(如索引)的定义。这些定义存储在数据

字典(亦称为系统目录)中,是DBMS运行的基本依据。为此,提供数据定义语言DDL。 (2)数据存取提供用户对数据的操纵功能,实现对数据库数据的检索、插入、修改和删除。一个好的DBMS应该提供功能强易学易用的数据操纵语言(DML)、方便的操作方式和较高的数据存取效率。DML有两类:一类是宿主型语言,一类是自含型语言。前者的语句不能独立使用而必须嵌入某种主语言,如C语言、COBOL语言中使用。而后者可以独立使用,通常以供终端用户交互使用和批处理方式两种形式使用。 (3)数据库运行管理这是指DBMS运行控制、管理功能。包括多用户环境下的并发控制、安全性检查和存取权限控制、完整性检查和执行、数据加密、运行日志的组织管理、事务的管理和自动恢复(保证事务的正确性),这些功能保证了数据库系统的正常运行。 (4)数据组织、存储和管理DBMS要分门别类地组织、存储各类数据,包括数据字典(亦称系统目录)、用户数据、存取路径等等。要确定以何种文件结构和存取方式在存储级上组织这些数据,如何实现数据之间的联系。数据组织和存储的基本目标是提高存储空间利用率,选择合适的存取方法确保较高存取(如随机查找、顺序查找、增、删、改)效率。 (5)数据库的建立和维护包括数据库的初始建立、数据的转换、数据库的转储和恢复、数据库的重组织和重构造以及有性能监测分析等功能。

项目管理平台建设方案

项目管理平台建设方案

目录: 1 项目简介 (3) 1.1 项目背景 (3) 1.2 项目目标 (3) 1.3 本期项目范围 (4) 2 项目管理系统设计 (5) 2.1 建设目标 (5) 2.2 平台架构 (5) 2.3 业务流程 (6) 2.4 功能规划 (6) 2.4.1 项目动态 (6) 2.4.2 项目启动与结项 (6) 2.4.3 项目计划管理 (7) 2.4.4 项目执行与监控管理 (7) 2.4.5 报表管理 (8) 2.4.6 知识库管理 (8) 2.4.7 用户管理 (9) 2.4.8 角色管理 (9) 2.4.9 权限管理 (9) 2.4.10 日志管理 (9) 2.4.11 数据字典管理 (9)

1项目简介 1.1项目背景 项目开发、交付、运维、交易业务开展,处于粗放管理状态。目前通过邮件、会议、报告等形式对项目信息、进度、任务进行管理。人员沟通任务工作量大,不利于信息资料传递准确性、一致性。另外,项目信息保存在不同的员工和部门中,不能对项目整体进度、计划执行情况有全面、直观的了解。另外项目信息不能及时有效的在不同部门间共享,相互之间不了解,不能形成有效的合力推动业务的进展。以至于不能及时发现问题,甚至影响决策。 1.2项目目标 1、解决多项目实时监控的难题 横向监控:可以实现对多项目的监控。及时发现项目的问题,并且可以将一些隐蔽在下面的问题通过类似项目之间对比等方式发现,而无需等到问题暴露出来才进行处理。 纵向监控:通过对项目深度的监控,掌握项目各个可能发生问题的环节,将问题挖掘出来,而不是停留在事务的表面,简单的进行了解,这样实现了对项目的全面监控,从而确保了项目的有效执行。 2、改善工作流程,固化优秀的管理模式,实现“管理复制” 任何类型的项目,企业在管理上都应该逐渐形成一套成熟的管理流程和模式;在承接一个具体项目时,再根据具体情况进行相应调整。通过本系统,可优化企业的工作流程,固化优秀的管理模式,实现管理复制的连锁效应。 3、提高企业的知识管理能力和辅助决策能力 集中沉淀项目实施过程的大量数据,通过知识管理功能有效的管理这些资源,为企业领导的战略提供定量的、有力可靠的参考依据,同时,提升企业的知识管理能力和学习能力。 4、提高项目计划和进度的控制能力

(完整word版)知识库建设方案

恒信知识库建设方案说明书 一、知识库的定义 企业知识库是企业中各种形式的知识按照一定的知识表示方法集中存放的数据库,是一个完整的知识管理解决方案的重要组成部分,具有强大的知识集成、分类、存储、发布、决策支持等功能。这些知识不仅包括企业的宏观发展规划、企业文化等,也包含微观的各个部门的一切知识内容,如:培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等很多方面,同时与领域相关的理论知识、事实数据、市场动态新闻等知识,都在其内容之内。 二、知识库的作用 知识库积累了企业职员的知识、经验、创意、办事方法方式、技能,使其他职员有相同事件时有所参考,从而增强团队整体解决问题的能力,通过资料汇总快速查询的方式提高工作效率,为客户解决问题提供方便快捷的方法,提升公司的形象。通过知识的积累,使一般工作标准化,增强公司稳定性,减少人员流动带来的损失,通过理论常识的传播,建立学习型组织。 二、建立知识库的背景 随着公司规模的扩大和信息化的深入发展,公司内部的信息数据日益剧增,而这些信息都将是公司极其重要的资产和财富,必须进行妥善保护和管理,一旦丢失,损失惨重。公司目前各部门、区域在工作中,都积累了不少工作经验或工作标准,甚至都有各自部门工作的使用手册、制度等规范性文件,但都没有形成一个系统性的管理和归档,也没有共享给公司其他部门学习或借鉴。为此公司特建立知识库,将已有的资料、文档、课件等知识收集起来,整理后归档到知识库里。对知识进行有效得管理和合理利用,帮助公司有效储存一些"隐性"的重要知识内容(如:管理层的一些培训、重要发言等制作成的视频),使得显性的知识更易形成结构、体系,便于随时调用或再次利用,体现知识的延续性。后续管理员再对知识库进行不断的更新、完善,使得知识库能够保持良性循环使用,帮助到更多的员工成长,真正体

知识与知识库系统

知识管理与知识库系统 1.知识管理 随着计算机科学技术的发展,以计算机为工具的信息处理技术经历了数值计算阶段和数据处理阶段之后,已经进入了知识管理与处理的阶段,也就是说,计算机可以像人类一样具有创造性思维的能力,即智能。这意味着计算机信息社会进入了一个知识信息处理的新时代,而知识库技术将使计算机应用系统拥有更多的智能。 作为一种管理行为,知识管理历史悠久。知识经济将是继农业经济和工业经济以后的又一种新的社会经济形态。知识不仅是与传统生产要素并列的一种资源,而且是当今唯一有意义的特殊资源,知识首次以一种无形的形式作为经济基础出现在人类发展的进程中。 1.1 知识管理的发展

知识作为一种组织资产的重要性在80年代中期已经被人们意识到知识管理一词正式出现于1989年,这一年为了给知识管理工作提供相应的技术支持,美国一家公司联合会实行了一项管理资产的实验项目,与知识管理相关的一些文章开始出现于一些知名杂志,如《斯隆管理评论》、《哈佛商业评论》、《组织科学》等 1991年野中郁次郎和组内广隆出版了名著《知 识创造型公司:日本公司如何建立创新动力机制》标志着知识管理的产生。 1.2 知识经济时代企业的核心竞争力 IDC研究报告显示,员工做的90%的所谓创新工作都是重复的,因为这些知识已经存在。另一份报告显示,员工的1/3时间用在了寻找某些他们永远没有找到的信息上。有72%的员工认为自己所在的企业没有把公司不同地方的知识很好的相互复用,也没有实现知识的整合,形成了“知识孤岛”。

由此看来,如何优化流程将员工宝贵的工作时间能够直接运用于协作顾客或解决问题的创造价值的活动上,对营造企业竞争优势非常重要。 1.3 知识管理的定义 知识管理就是运用信息化技术手段将人与知识充分结合,并且创造知识分享的文化,以加速员工学习、创造及应用知识,提升组织的核心能力,核心为人、组织和技术,简称HOT 。 1.4 为什么需要知识管理 1)外部环境压力 ●全球化、快速化、动态化的激烈市场竞争压力 ●知识成为21世纪的主要经济资源 2)竞争与生存的需求 ●知识利用可以产生竞争上的差异化,并使竞争对手难以模仿 ●知识会影响企业机会把握、响应速度和产品上市时间等最重要的企业生存 能力 3)知识的经济价值性 1.5 知识管理的实现方法 1)知识管理理念、方法的导入

图书管理系统数据库设计

摘要 数据库原理及应用课程设计是软件工程专业集中实践性环节之一,是学习完《数据库原理及应用》课程后进行的一次全面的综合练习。其目的在于加深对数据库基础理论和基本知识的理解,掌握使用数据库进行软件设计的基本方法,提高运用数据库解决实际问题的能力,最终实现对于给定的应用环境,构造最优的数据库模式,建立数据库及其应用系统,使之能够有效地存储数据,满足各种用户的应用需求(信息要求和处理要求)。 数据库及其应用系统是具有管理功能的计算机系统,而数据库原理及应用课程设计在开发应用程序中至关重要,合理的数据表结构不尽有利于软件的快速开发,而且有利于以后对软件的维护。 目前,我国的科技水平高速发展,计算机作为今天使用最广的现代化工具已深入到各个领域,并且正在成为未来社会——信息社会的重要支柱。在这样的大背景下,现代图书馆的管理方式,资源建设等方面都发生了重大变化,这种变化表现在图书馆工作,管理和服务平台发生的变化,图书馆不再是传统的手工操作,人工管理,而是全面实行计算机管理。 一个简单的图书管理系统包括图书馆内书籍的信息、学校在校学生的信息以及学生的借阅信息。系统在IBMDB2平台上用SQL语言来编写实现。此系统功能分为面向学生和面向管理员两部分,其中学生可以进行借阅、续借、归还和查询书籍等操作,管理员可以完成书籍和学生的增加,删除和修改以及对学生,借阅、续借、归还的确认。 关键词:SQL语言;数据库设计;图书管理系统

目录 1需求分析........................................................1 1.1需求分析过程..................................................1 1.2数据字典......................................................2 2概念模式设计....................................................3 2.1实体..........................................................3 2.2 局部视图.....................................................3 2.3视图集成......................................................4 3逻辑模式设计....................................................6 3.1将E-R图转化为关系模式........................................6 3.2数据模型的优化................................................6 4检验是否满足用户需求............................................8 4.1调查用户需求..................................................8 5其它数据库对象(物理数据库设计)的考虑............................9 5.1建表..........................................................9 5.2合法用户名字、权限、角色.......................................10 5.3视图.........................................................10 5.4触发器.......................................................11 5.5索引.........................................................11 6备份及恢复策略.................................................11 6.1备份策略.....................................................11 6.2恢复策略.....................................................11

企业知识管理平台建设方案

企业如何建立特色知识管理平台 知识管理平台建立,其基于的功能特点包括:知识采集、知识存储、知识分类、知识获取、下载预览、显性知识共享、隐性知识挖掘。有这些基本功能支撑的前提下,深度的去扩充企业个性化需求,建立特色的知识管理平台便可无后顾之忧了。 第一点,知识采集。对于知识采集当然不会仅仅限制于本地文件的上传,目前有许多企业拥有自己的OA,ERP,业务系统,而这些系统不仅仅用于实现公司制度存放、流程运转。许多企业已经将大量知识存放到系统中了。在这样的情形下,可以通过API接口,让业务系统与知识管理系统无缝集成,让文件自动导入至知识系统中,统一集中的管理,实现单点登录。 第二点,知识存储。知识上传后,统一集中存储在服务器端,不受数据库,系统影响,我们的系统不绑架文件,随时可取。 第三点,知识分类。按照企业特点自定义文档元数据,树状目录结构,标签分类文档,深度梳理企业知识。 第四点,知识获取。通过全文检索、条件组合检索、标签来主动搜索你要的信息,也可通过定向关注、被动推送等形式获取知识。 第五点,下载预览。支持200多种文档格式在线预览/播放,线下需要使用的文件,也可下载到本地。 第六点,显性知识共享。实行生动有趣的积分式管理,员工上传、下载伴随着积分的流动,上传文档、文档被下载、系统奖励、充值均可获得相应积分,而个人下载,处罚都会伴随着积分的消耗。用户积分排行、下载数量排行、上传文档排行、消费积分排行、热门文档排行,直观展示在你的面前,随时掌握热点动态。营造积极向上的工作氛围,调动员工的积极性,给予充分的满足感,让共享成为一种

习惯,在协作中享受快乐。 第七点,隐性知识挖掘。企业注重人才的培养,而要想能人辈出,挖掘资源共享便显得尤为重要了。对于企业元老,其丰富的工作经验,摸索出的窍门方法,分享给企业新人便是他们快速成长的捷径。新增知识专辑功能对知识进行组织整合,便于快速查找阅读最新最具价值的经验信息。 基于上述功能要点,润普知识库更加注重于用户的体验效果,简单、易用之余,轻松交流、共享创新才是用户的终端感受。 信你自己罢!只有你自己是真实的,也只有你能够创造你自己

知识库设计方案库1.doc

知识库设计方案库1 鞍山项目知识库设计 本项目包括几种不同类型的知识库: 1)工程算例知识库,该知识库主要由准确的计算参数构成,可用于数量化的案例库,也可用作神经网络训练数据库 工程计算实例知识库所列字段: 1矿山名称、2工程名称、3所在采矿工程位置(如上盘、下盘等)、4工程分区特点、5地质模型图、6计算剖面图、7计算表示的开采状态(如XX年终了状态)、14岩性与岩体结构、18岩体质量(RMR 或者Q值)8边坡坡度、9边坡高度、10岩体平均重度、11滑面内摩擦角、12滑面粘聚力、13孔隙水压比、、16弹性模量、17泊松比、18渗透系数、19最大地震烈度、20爆破荷载、21破坏模式、22工程加固措施、23计算安全系数、24稳定状态判定、25稳定性分析方法 备注:该库存放针对鞍钢千山矿采场不同分区所开展的稳定性分析所得计算结果,尤其是敏感性分析结果。在提供上述参数外,对算例的实际工程背景进行介绍,同时尽可能多地提供各种参数变化的计算结果,即提供敏感性分析的计算结果。推理模式为案例匹配、神经网络推理 2)设计实例知识库,利用已有工程设计结果形成的知识库, 1矿山名称、2工程名称、3计算表示的开采状态(如XX 年终了状

态)、4所在采矿工程位置(如上盘、下盘等)、24边坡设计日期、25方案实施日期, 3岩性与岩体结构、14岩体质量(RMR 或者Q值)、5地质模型图、6计算剖面图、 7边坡坡度、8边坡高度、9岩体平均重度、10滑面内摩擦角、11滑面粘聚力、22安全系数、23稳定状态、12孔隙水压比、115弹性模量、16泊松比、17渗透系数、18最大地震烈度、19爆破荷载、20破坏模式、21工程加固措施、 备注:该库存放已经完成的工程设计实例,推理模式为案例匹配、 3)边坡破坏实例知识库 工程实例名称、地理位置、边坡高度、边坡角、地形,岩性、岩体结构、岩体质量等级(岩体质量{单轴抗压强度、RQD值、节理间距、节理特征、节理地下水}、断层节理对破坏影响、边坡破坏模式、破坏原因、稳定性状态、治理措施、灾害结果{机械设备、人员损失等}气候因素(日最大降雨量、温度)、其他因素(地震、人为因素) 备注:该库存放已经发生破坏的实例,各字段可以为定量,可谓定性描述,采用推理模式为检索、关联、相似等。 4)边坡破坏模式知识库,经验知识,形式为产生式规则,建立方式为专家经验、或根据专业文献相关章节抽取知识

数据库管理系统设计

1.1、功能特点 ?前台基本功能 进货管理:进行商品采购入库,采购退货,进/退单据和当前库存查询,与供货商的往来帐务。 销售管理:进行商品销售,顾客退货,销/退单据和当前库存查询,POS 销售统计,与客户的往来帐务。 库存管理:包括库存之间商品调拔,商品的报损溢,强大的库存盘点功能,库存商品报警查询。 统计报表:完整的统计查询功能,每张单据每次收款付款都可以清楚的反映。 日常管理:对供货商,客户,业务员综合管理,对日常收入支出管理,客户借货坏帐管理,合同管理。 基本设置:商品信息,商品调价,供货商,客户,员工,会员,仓库等基本参数的设置。 系统维护:数据库备份/恢复,系统初始化,操作员修改密码,年终结算,查看日志,打印条码,赠品管理。 ?后台基本功能 商品销售:进行商品的销售工作,用户可以通过输入商品的条码,编号来选择商品。 销售退货:进行已销售商品的顾客退货工作,同样可以通过商品条码和编号来选择商品。 打印设置:设置小票的标题和脚注以及要选择的打印机。 兑换赠品:有关会员用积分兑换赠品的管理工作。 赠送赠品:有关赠品的赠送管理工作。 修改密码:修改当前收银员的密码。 快捷键设置:设置 POS 中各功能的快捷键。 出入款管理:管理有关收银员的出入款工作。 1.2、系统要求 1、计算机硬件在586等级以上. 2、软件要求操作系统为中文WIN98,WIN2000,WINXP.WIN2003 3、装有microsoft数据库驱动程序 4、屏幕分辨率800X600以上.

二、快速入门

后台主界面及功能说明: 图1 2.1、基本设置:在基本设置中可以对商品信息、商品调价、供货商、客户、员工、操作员、会员、仓库进行设置 2.1.1、商品信息 在基本设置模块中点击“商品信息”进入商品信息界面如图2

高校机构知识库建设

中国高校中国高校机构知识库建设机构知识库建设模式选择,实施策略 建设现状,前景展望 聂华 2013-09-27 北京大学图书馆 CALIS IR 项目管理组 本作品采用知识共享署名-非商业性使用-禁止演绎3.0 中国大陆许可协议进行许可。

故事大纲 ?前言:SC, OA, OR, OP…… ?正文:中国高校机构知识库建设与发展–CHAIR Update:组织,模式,实施,成 果 –Case: 北京大学机构知识库,人文社科 期刊网 ?后话:Post CHAIR 本作品采用知识共享署名-非商业性使用-禁止演绎3.0 中国大陆许可协议进行许可。

“What would scholarly communications look like if we invented it today?” https://www.360docs.net/doc/139007925.html,/blog/what-would-acholarly-communictions-look-like-ifwe-invented-it-oday/ 学术交流要素: ?Discovery & Filtering √ ?Archival √ ?Registration or Ownership √ ?Re-usability ?re-use, replicate, and re-purpose outputs??Fairness ?who is the major contributors??Rapidness ?months vs. seconds? ?Completeness ?data? ?Great Pay wall ??? ?Advantage of Web ???

呼叫中心知识库管理系统

中国电信呼叫中心知识管理系统与CRM 设计说明书 2011年3月1日

一.概念 知识管理:是指在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统,让组织中的信息与知识,透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程,达到不断创新的最终目的,并回馈到知识系统內,个人与组织的知识得以永不间断的累积,从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本,有助于企业做出正确的决策,以应市场的变迁。 知识管理,经常被人提起,但面对知识量极大,同时散布在各个不同系统中的业务知识,整理起来总是让人感到难以处理,对于呼叫中心而言,他是最基础,最核心层次的处理系统。 二.分类 在知识管理的分类上可分为个人的知识管理与企业的知识管理两大类型。 10000号的知识管理可分为系统层面与业务管理层面两部分,系统层面的需求重点在于:系统容量;服务器的独立性;定位响应速度;多级管理权限设置;多种类文件的管理;知识库的结构设计;报表…… 而管理层面则在系统的基础上,围绕着业务知识需求,管理架构进行知识管理,流转,让知识真正产生竞争力。 在电信10000号的知识管理中,人们常提到的问题有很多,包括:目录树、检索、知识对比、知识结构化、数据挖掘、业务推送、业务增值服务提示等等……业务种类需多,但以下几点是整个知识管理的基础:知识库目录树结构;知识检索方法;知识模版管理;知识管理者流程协作统一;知识报表。 三.详细介绍 1)。知识库目录树结构 知识库内存在着大量非结构化知识文档,包括:TXT、WORD、EXCEL、DORT、AMR、MP3,MIDI,AAC、 MPEG-4 Visual Simple等等。如何将这些非结构化的文档与结构化的文档进 行分类管理是知识管理的最基础部分。 一般而言,目录的设计需考虑以下因素:知识架构明确;知识分类清晰;规范目录名称;符合目前使用习惯;兼顾未来发展趁势;扩展性与可控性强;展示页面友好;权限技能细分;具有导航功能。 1、知识架构 是指知识库目录层级设计,一般可分为网页结构与树状结构两种。 目录使用得最多的是树状结构,常称为目录树。 在目录设计中,最为重要的深度与宽度的设计原则。 2、知识分类清晰 知识目录结构的分类规则较多:可按地区为主线、以业务为辅线作为划分依据;也可以业务为主线、地区为辅线而进行;还可以按使用者的使用习惯而划分。 但对于前瞻性的业务需求、业务管理、客服业务权限而言,管理者还可以以业务发展总趋势为主线,业务管理方面除10000号的需求外,兼顾其他业务团体(营业厅、网站等需求),客服代表使用的习惯而进行。如电信业务的未来主线为品牌产品业务,因此本类电信产品业

知识库系统

企业知识管理系统 产品白皮书
2009.5
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目录
概述
知识库 系统
系统简介
系统规划
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随着企业组织机构和人员的增加,以及业务领域的拓展,使得随 之产生的大量文档、业务数据等知识元素,分散的沉淀在各个系 统之中
越来越多的知识停留在纸质的 沉淀和分散在各个系统中,知 识搜索和共享非常困难
知识分散度
前端客户服务人员无知识库系 统支撑,业务营销和服务解释 口径不统一
人员数量
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面对呈几何级数增长的大量电子数据信息,企业往往容易走入误 区,利用搜索引擎技术,为企业提供信息查询,满足企业内部的 信息检索
我们应该更多考虑,如何调整散布在各处 的知识片段,如何将知识与人进行自动关 联,如何打破人与人之间的沟通界限,形 成具有企业自身业务需求特点的知识平台
搜索引擎
知识平台
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仓库管理系统数据库设计

仓库管理系统数据库设计 1概述(设计题目与可行性分析) 1.1设计题目 设计一个仓库数据库管理系统,要求实现入库、出库、库存和采购等功能。 随着经济的飞速发展,,仓库管理变成了各大公司日益重要的内容。仓库管理过程的准确性和高效性至关重要。影响着公司的经济发展和管理。利用人工管理强大而数据烦琐的数据库显的效率过于低。利用计算机高效、准确的特点能够很好的满足公司的管理需要。提高公司各个员工的工作效率和公司的运做效率。利用计算机对仓库数据信息进行管理具有着手工管理所无法比拟的优点。目前一个现代化的仓库管理系统已经成为仓库管理不可缺少的管理手段。 1.2 可行性研究 可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。可行性研究的目的不是解决问题而是分析问题能不能解决;至少从下面三个方面分析可行性研究。 1.2.1技术可行性 该仓库数据库管理系统不不是很复杂,设计实现该数据库技术难度不是很大,利用目前现有的技术和工具能在规定的时间内做出该系统。该系统利用SQL2000和 visual studio 工具就能很好的实现该系统。 1.2.2经济可行性 当今世界是经济时代,一个公司的员工工作效率的高低直接影响着这个公司的发展。因此利用计算机进行信息管理有着无可比拟的好处,该系统相对较小,代码行较少,数据库设计不是很麻烦,开发周期较短。而且便于维护。但其带来的经济效益远远高于其开发成本。在经济上是可行的。 1.2.3操作可行性 在当今社会,随着义务教育的普及。和计算机的普及,公司的员工基本上都会进行电脑的基本操作,由于本软件系统采用相对友好的界面,用户 在使用过程中不需要懂太多的电脑专业知识,只需要基本的电脑操作就可

电信客服知识库系统的设计与实现

电信客服知识库系统的设计与实现 本文主要工作为设计与实现电信客服知识库系统,面向10000号等客服人员提供规范化的知识管理、知识展现的功能,最终达到对全省知识的统一维护、统一管理,全而提升客服人员工作效率,提升客户感知的最终目的。随着中国电信广东公司客户服务中心的区域化整合,推进10000号移动业务区域集中,提升客户代表业务预处理能力和服务水平,提高客户的满意度等需求在现有的分散式知识库系统中已无法得到满足。为全省提供数据统一、管理统一、具有导航功能的知识平台是未来支撑10000号系统的方向。同时,新的通信技术在不断发展进步,客户服务工作所需要的“知识”快速增长和更新,这不仅对客服人员的专业知识提出了更高的要求,同时也对他们依靠个人经验和学识进行判断来解决工作中出现的问题的传统方式提出了更大的挑战。 建设客服知识管理系统,能够通过知识库和先进的网络资源和技术,为客服人员在海量的知识和信息中迅速找到各种需要的内容,为解决问题提供“现场”的指导参考。这不仅是手段上的提高,I同J时也是客服人员进行学习的便利平台。通过知识库系统对这种学习做出必要的评估,有利于进行针对性的人才培养。 也通过知识库管理系统,把客服人员在口常实践中积累下来的经验和案例有效沉积下来,再将这些经验上升到“知识的层面”,使之为更多的人员共享。 在这样的业务发展背景下,本文以广东省客服知识库系统为例,介绍该省知识库系统的设计和实现过程,从系统现状及业务需求分析着手,引出该系统的建设目标,并围绕这一目标进行系统的设计,并逐一进行各部分系统功能的介绍以及系统数据库的设计,最终形成完整的客服知识库系统的建设方案。 1/ 1

知识库建设方案

恒信知识库建设方案说明 书 、知识库的定 义 企业知识库是企业中各种形式的知识按照一定的知识表示方法集中存放的数据 库, 个完整的知识管理解决方案的重要组成部分,具有强大的知识集成、分类、存储、发 布、决 策支持等功能。这些知识不仅包括企业的宏观发展规划、企业文化等,也包含微观的各个部 门的一切知识内容,如:培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等很多方面,同时与领 域相关的理论知识、事实数据、市场动态新闻等知识,都在其内容之 内。 二、知识库的作 用 知识库积累了企业职员的知识、经验、创意、办事方法方式、技能,使其他职员 有相同 事件时有所参考,从而增强团队整体解决问题的能力,通过资料汇总快速查询的方式提高 工 作效率,为客户解决问题提供方便快捷的方法,提升公司的形象。通过知识的积累,使一般 工作标准化,增强公司稳定性,减少人员流动带来的损失,通过理论常识的传 播, 建立学习型组织。 、建立知识库的背 景 随着公司规模的扩大和信息化的深入发展,公司内部的信息数据日益剧增,而这些信息 都将是公司极其重要的资产和财富,必须进行妥善保护和管理,一旦丢失,损失惨重。公司 目前各部门、区域在工作中,都积累了不少工作经验或工作标准,甚至都有各自部门工作 的 使用手册、制度等规范性文件,但都没有形成一个系统性的管理和归档,也没有共享给公 司 其他部门学习或借鉴。为此公司特建立知识库,将已有的资料、文档、课件等知识收集起来, 整理后归档到知识库里。对知识进行有效得管理和合理利用,帮助公司有效储存 一些 "隐性"的重要知识内容(如:管理层的一些培训、重要发言等制作成的视频),使得显性的知 识更易 形成结构、体系,便于随时调用或再次利用,体现知识的延续性。后续管理员再对知识库 进 行不断的更新、完善,使得知识库能够保持良性循环使用,帮助到更多的员工成长,真 正体

教务管理系统数据库设计

教务管理系统数据库(SQL Server 2008 + delphi7) 实验报告 班级: 姓名: 学号: 指导教师: 完成日期: 目录 第一章系统概述 (3) 第二章系统分析 (3) 第三章系统设计 (4) 第四章系统功能 (9) 第五章系统实现 (9) 第六章源程序附录 (15) 第七章参考文献 (73)

第一章系统概述 学校学生管理信息系统就是针对学校人事处的大量业务处理工作而开发的管理软件,就是典型的管理信息系统(Management Information System)。它就是一个教育单位不可缺少的部分,它的内容对于学校的决策者与管理者来说都至关重要,它能够为用户提供充足的信息与快捷的查询手段。能有效的帮助学校与老师掌握学生的情况,为学生提供成绩跟课程方面的查询。 本系统就是以delphi7编辑用户界面,以SQL server 2008为数据源后台而成的学生信息管理系统。本系统就是以计算机为基础,由人与计算机结合的对信息进行收集、存储、维护、加工、传递与使用的一种管理系统,其目的就是使人流、物流、资金流与信息流处于最佳状态,以最少的资源投入获得最佳的综合效益。本系统主要包括学生信息管理模块、教师信息管理模块、课程信息管理模块、成绩信息管理模块与系统维护模块等部分。在校务管理中,为有关部门提供完整、综合、共享的信息,对于学校的教育管理、教务与 科研等都有很大的实用价值。 第二章系统分析 1、问题定义 随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大功能已为人们深刻认识,它已进入人们生活的各个领域,并发挥了越来越重要的作用,针对人工管理的缺点,最好的解决办法就就是借助计算机技术提供一个电子化的学生信息管理平台。为了更好地管理学生与教职工的资料文档,我开发一个软件工程学生信息管理系统。教师与学生可以应用该系统实现如下功能: 1、可随时查询出不同系及各系教师与各系学生情况,系、教师与学生各反映如下情况: 系:系号、系名、系负责人、专业数等。 教师:工号、姓名、性别、职称、工龄、出生年月、基本工资等。 学生:学号、姓名、性别、年龄等。 2、为简单起见教师与学生区分系别,而课程不分系,课程需反映如下信息: 课程代号、课程名、课时数、必修课、学分。 3、学生入学时新生需录入登记,登记后即可选课学习课程(一学期约20学分)。 4、一门只由一位教师上,一位教师可上多门课,满30人才开课。 5、学生选每门课有个成绩,若成绩不及格则补考后还需记录补考成绩。 1)在某数据库管理系统中建立各关系模式对应的库表,并设计所需的视图、索引等。 2)能对各库表进行输入、修改、删除、添加、查询、打印等基本操作。 3)新生入校登记后可即时选课,老生每学期开始前可选课或作选课调整,一般要选共约20学分的若干门课程。 4)能明细查询某学生的选课情况及某课程的选修学生情况。 5)能统计查询出某学生的成绩单(包括总成绩、平均成绩、不及格门数等)及某门课的选课人数、最高分、最低分、平均成绩等统计信息。 6)能分析出某教师的教学质量情况(可根据该教师所任所有课优良数平均超过一定百分比来粗略评定)。 7)其她您认为子系统应有的查询、统计功能。 8)要求子系统设计得界面友好,功能选择方便合理,并适当考虑子系统在其安全性、完整性、备份、恢复等方面的功能要求

知识库设计方案库

鞍山项目知识库设计 本项目包括几种不同类型的知识库: 1)工程算例知识库,该知识库主要由准确的计算参数构成,可用于数量化的案例库,也可用作神经网络训练数据库 工程计算实例知识库所列字段: 1矿山名称、2工程名称、3所在采矿工程位置(如上盘、下盘等)、4工程分区特点、5地质模型图、6计算剖面图、7计算表示的开采状态(如XX年终了状态)、14岩性与岩体结构、18岩体质量(RMR 或者Q值)8边坡坡度、9边坡高度、10岩体平均重度、11滑面内摩擦角、12滑面粘聚力、13孔隙水压比、、16弹性模量、17泊松比、18渗透系数、19最大地震烈度、20爆破荷载、21破坏模式、22工程加固措施、23计算安全系数、24稳定状态判定、25稳定性分析方法 备注:该库存放针对鞍钢千山矿采场不同分区所开展的稳定性分析所得计算结果,尤其是敏感性分析结果。在提供上述参数外,对算例的实际工程背景进行介绍,同时尽可能多地提供各种参数变化的计算结果,即提供敏感性分析的计算结果。推理模式为案例匹配、神经网络推理 2)设计实例知识库,利用已有工程设计结果形成的知识库, 1矿山名称、2工程名称、3计算表示的开采状态(如XX年终了状

态)、4所在采矿工程位置(如上盘、下盘等)、24边坡设计日期、25方案实施日期, 3岩性与岩体结构、14岩体质量(RMR或者Q值)、5地质模型图、6计算剖面图、 7边坡坡度、8边坡高度、9岩体平均重度、10滑面内摩擦角、11滑面粘聚力、22安全系数、23稳定状态、12孔隙水压比、115弹性模量、16泊松比、17渗透系数、18最大地震烈度、19爆破荷载、20破坏模式、21工程加固措施、 备注:该库存放已经完成的工程设计实例,推理模式为案例匹配、 3)边坡破坏实例知识库 工程实例名称、地理位置、边坡高度、边坡角、地形,岩性、岩体结构、岩体质量等级(岩体质量{单轴抗压强度、RQD值、节理间距、节理特征、节理地下水}、断层节理对破坏影响、边坡破坏模式、破坏原因、稳定性状态、治理措施、灾害结果{机械设备、人员损失等}气候因素(日最大降雨量、温度)、其他因素(地震、人为因素) 备注:该库存放已经发生破坏的实例,各字段可以为定量,可谓定性描述,采用推理模式为检索、关联、相似等。 4)边坡破坏模式知识库,经验知识,形式为产生式规则,建立方式为专家经验、或根据专业文献相关章节抽取知识

SOKLIB知识库管理系统需求文档

SOKLIB知识库管理系统 需求规格说明书 编写人员:俞育峰、周长青、刘宸哲 编写时间:2016年04月18日

目录 1.概述 (3) 1.1.编写目的 (3) 1.2.术语和标记 (3) 2.项目概述 (3) 2.1.项目总体目标 (3) 2.2.系统开发背景 (4) 2.3.主要限制和开发风险分析 (5) 3.功能需求 (5) 3.1.功能模型 (7) 3.1.1.知识导入模块 (7) 3.1.2.知识归纳模块 (10) 3.1.3.知识收藏模块 (12) 3.1.4.个人知识管理模块 (15) 3.1.5.个人信息管理模块 (16) 3.1.6.公共知识网络结构模块 (18) 3.1.7.公共知识检索模块 (19) 3.1.8.文档推荐模块 (21) 3.1.9.消息管理模块 (22) 3.1.10.后台信息统计模块 (23) 3.1.11.后台用户管理模块 (25) 3.1.12.后台知识文件管理模块 (27) 3.1.13.后台分类管理模块 (29) 3.1.14.后台系统日志模块 (31) 3.2.性能需求 (32) 3.3.非功能需求 (32) 3.4.故障处理 (32) 4.数据需求 (32)

4.1.数据项 (32) 4.2.实体关系 (35) 5.行为需求 (35) 5.1.控制模型 (35) 6.接口需求 (36) 6.1.用户界面 (36) 7.环境 (39) 7.1.运行环境 (39) 7.2.开发环境 (39)

1.概述 1.1.编写目的 本文档的编写目的是为SOKLIB知识库管理系统项目的开发提供: a) 软件总体要求,作为用户和软件开发人员之间了解的基础; b) 功能、性能、接口和可靠性的要求,作为软件人员进行设计和编码的基础; c) 验收标准,作为用户确认测试的依据 1.2.术语和标记 Spring MVC:SpringFrameWork的后续产品Spring 框架提供了构建Web 应用程序的全功能MVC 模块; MyBatis:一个基于Java的持久层框架; Apache:专门为运作一个开源软件项目的Apache 的团体提供支持的非盈利性组织; Lucene: 一个开放源代码的全文检索引擎工具包; Git:一款免费、开源的分布式版本控制系统; OpenOffice:是一套跨平台的办公室软件套件,能在Windows、Linux、MacOS X (X11)和Solaris 等操作系统上执行。 2.项目概述 2.1.项目总体目标 a)组织、公司内部人员知识资源共享 b)方便有效管理个人知识资源

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