策略的生成才是最重要的培训资料

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策略的生成才是最重

要的

量化交易本身并不神秘,将历史数据做成统计上的规律,以严格的数学逻辑来实现。

股票定价分成两部分:Beta(股票和市场关联的部分)、Alpha(风险也是超收益的来源)。

最著名的风险管理数学模型是VaR(即Value atRisk)模型,其中以JP摩根的风险矩阵(RiskMetrics)为主要代表。

用量化的方法来做有很大的优势,特别是在越高频的领域,就越有可复制的一些信息和足够大的数据点,量化就有其非常大的优势。

从长远来看,用科学的算法执行交易策略能避开主观交易的缺陷,同时也要注意策略的局限性,它不是万能的。

在股市和期市上,高频交易基本占到60%以上的交易量,但其容量比较有限,而且百分之几百的收益率很快就只能跑自营资金,对资产管理而言没有大的意义,主要用来实现交易员自身财富的增值。

海外还是以统计套利为主。

量化与对冲是两个不同的概念,可以做量化不对冲,也可以做对冲不量化,这也是对同行的一个启示,不一定要做量化加对冲才可被市场所接受。

量化投资的好处是可以适应不同经济环境和市场环境,去除人为情绪的干预,也可以覆盖投资的全过程。

趋势法,根据市场表现、强势、弱势、盘整等不同的形态做出对应的投资行为的方法,可以追随趋势,也可以进行反转操作。

现在每天股指交易量在几万手,去年是几百万手,所以很多对冲策略受到了很大限制。一种应对方法是做量化择时模型,用量化做择时其实就是CTA模型。

通过对时间序列的建模,选择预测几率大的时机交易,避开收益风险比低的时刻,再结合量化选股,就可以实现收益比较高的策略。

在策略同等收益风险比的情况下,要首选跟经济周期不相关的策略,并且对于其和逆经济周期的策略,要增加权重。

股指期货是根据现货的价格进行交割的,所以没有逼仓,纯从金融行业量化角度而言,股指期货是比商品期货更好的套利标的。

主观选股也是Alpha策略。

量化交易策略和主观判断交易策略的主要差别:策略如何生成以及策略如何实施。在我看来,策略的生成才是最重要的,对于策略实施,量化和主观交易策略完全可以使用同一个模型。

数据挖掘技术相对于简单的基本面量化模型,有一个较高的门槛,优势是可以更大限度地获取市场行为。现在的神经网络、深度学习等都可能是大家今后的发展方向。

对投资者来讲,量化就是一个黑匣子,存在很多不可控因素。

风险管理不只是规避风险或者减少损失,而是通过对敞口实施有目的的选择和规模控制,从而提高回报的质量和持续性。限制风险的大小,头寸规模限制是风险管理的一种重要形式。

量化策略的优点:系统性、稳定性、可复制性;缺点:容易趋同。

演讲正文:

一、量化交易的历史与现状

1、量化交易的历史

量化交易本身并不神秘,将历史数据做成统计上的规律,以严格的数学逻辑来实现。由于计算机自八、九十年代以来才得到速度上的发展,所以量化投资才开始比较广泛的应用。

实际上,在1952年哈里·马科维茨(HarryM. Markowitz)提出的均值-方差模型就第一次将数理工具引入金融研究。后来,CAPM(资本资产定价模型)已成为度量证券风险的基本量化模型。原来人们不清楚股票是如何定价的,有了CAMP以来,人们将股票定价分成两部分:Beta(股票和市场关联的部分)、Alpha(风险也是超收益的来源),股票的量化模型可以通过做空股票或做空股指来对冲掉Beta的风险来实现Alpha的收益。

1973年,Black和Scholes建立了期权定价模型。其实之前已经有少数的从业者运用类似的模型从市场上获取稳定的高收益,但这一模型是第一次系统化地实现了期权的定价模型。基本现在所有的基础包括期权的报价,都认为Black和Scholes是期权定价的基础模型。

20世纪90年代,一个大进展是用数学方法来管理风险,最著名的风险管理数学模型是VaR(即Value at Risk)模型,其中以JP.摩根的风险矩阵(RiskMetrics)为主要代表。即使不做量化,也可以用VaR的方式和RiskMetrics来评估头寸风险,通过风险模型来降低风险,从而提高收益风险比。

20世纪末至今,非线性科学的研究方法为人们进一步探索金融科学数量化的发展,提供了最有力的研究武器。像神经网络、深度学习,最典型的案例是这个星期备受关注的AlphaGo与李世石的人机围棋大战,两盘完善李世石,在结构化数据和有无限的数据来源的情况下,人类基本上没有取胜的可能性。在投资方面还是有点不同的,一是因为有很多非结构化的信息,二是数据点的有限。但用量化的方法来做有很大的优势,特别是在越高频的领域,就越有可复

制的一些信息和足够大的数据点,量化就有其非常大的优势;相对而言,在长周期的投资上,量化并没有较大的优势,因为缺乏数据点,且依赖于很多非结构化的信息。

2、海外量化基金的发展

海外大规模的量化分为两块:一、从历史时间看最早是CTA基金,五十年代、六十年代做商品策略的人都知道芝加哥有一个非常有名且简单的量化模型——海龟算法,在五十年代到八十年代的商品市场上发挥了非常好的效果。二、从更大规模以及数学模型更复杂看是为大家所知的文艺复兴基金(1988年左右成立),从1990年到2012年实现了平均35%的年回报率,而且扣除了基金管理费用和很高的业绩提成,近10年来管理费为5%,业绩提成为44%,扣除之后年化收益率还有35%,所以近20年的实际年化收益率应该有近70%,基本超越了所有的主观基金。这在海外不称为高频,主要是几分钟到10天左右的预测,主要使用价量模型,在这方面取得了非常好的收益风险比和极高的收益,基本每年都是正回报,而且在剧烈波动的2008年达到100%多的费后收益。

然而并非所有的量化模型都是成功的。从历史上也证明了这一点,长期资本管理公司的失败,2008年也有不少跟长期资本类似的策略倒闭。还有高盛的Global Alpha 基金在出现"黑天鹅"时用历史数据预测未来的失败。从长远来看,用科学的算法执行交易策略能避开主观交易的缺陷,同时也要注意策略的局限性,它不是万能的。

3、海外量化策略的实战运用

现在国外比较通行的一些量化交易策略,其中交易量最大的是高频交易,很多是高频股票、高频期货和高频期权策略。高频股票像Tower research capital;高频期权做市像citadel,也做高频商品和高频股票,其中国分部在去年股票市上赚了20亿左右,基本每天都是正盈利;还有以期货为代表的还有Jump trading。在股市和期市上,高频交易基本占到60%以上的交易量,但其

容量比较有限,而且百分之几百的收益率很快就只能跑自营资金,对资产管理而言没有大的意义,主要用来实现交易员自身财富的增值。

股票统计套利,现在我把分为股票统计套利和股票基本面量化策略两大类,因为这两类的收益风险比在不同的市场行情下表现不同,2008年出现了前所未有的金融危机,当时股票基本面量化策略就受到比较大的亏损,它的持仓周期比较长,容量非常大。当时BGI管理700亿美金以上,可以做量化多投,并不一定是要对冲,或130%做多、30%做空,还是实现100%的多投,但可以比100%多投实现更高的收益。这类策略有一个很大的问题,如果市场出现比较大的危机时,它的转向会比较慢,所以在2008年会出现比较大的亏损,其中最大的代表是BGI,现在已经被Blackrock收购。另一大类是统计套利,海外还是以统计套利为主,主要是以价量为基础,换手率高,文艺复兴也做的是这一类。持仓周期在10天以内,风险收益比更好,其平均夏普率不一定比基本面量化高很多,在2007年之前的数据而言,做得比较好的统计套利在2.5-3,而基本面量化也可以做到2.5左右。就最大回撤比来说,统计套利会好得多,最大回撤基本能控制在2-3,基本面量化策略出现极端情况回撤可能会达到7%以上。其中代表基金:DE Shaw、Two Sigma、PDT Partners(曾经摩根斯坦利的自营组),这些策略容量有限,比基本面量化策略小,DE Shaw在100亿美金不到,Two Sigma、PDT在50亿美金左右。

CTA策略,代表基金是Winton、AHL、Two Sigma,Winton、AHL的夏普率基本在0.7左右,Two Sigma可以做到1.5-1.6,发挥了短线上的价量优势,基本持仓周期在10天左右,而像传统的像Winton等已经是在市场上做得比较好的长线CTA,sharp ratio都在0.7-0.8左右,但持仓周期更长,容量更大。Winton规模达到200多亿美金,Two Sigma在50亿美金左右。长线的策略都是以趋势为主,Winton在长线基金里周期算是比较短的,在1-2个月左右,更长的可以达到3-6个月。Two Sigma如果是5到10天的周期,年化收益率可以达到16%,最大回撤10%。

宏观量化对冲基金,主要是股指期货、商品期货、外汇期货以及债券,比较典型的是AQR、 Global Alpha、Bridgewater(以量化为基础,含有主观成

分,从1991年到今年2月,年化收益12%,sharp ratio0.71,最大回撤

21.69%,每年年底负收益最差的一年也在-10以内,总体的收益风险比比较大,现在的对冲基金管理规模在1000多亿美金左右)。这种策略在国内的标的物较少,所以真正意义上的宏观量化对冲基金较少。

相对价值策略,大家最熟知的是Long-Term Capital Management,1998年金融危机时出现比较大的问题,另外一个是Capula Capital,这是做相对价值策略,年化收益为9.38%,最大回撤7.42%,sharp ratio做到1.92,因为杠杆放得较低,所以在2008年的金融危机损失并不是很严重。Capula Capital同时也是以中国人为主的在海外做得最大的基金。

4、量化投资在中国

在中国,因为程序化接口和其他各方面的原因,量化投资起步较晚,最早运用于商品策略。据我所知,开拓者是最早使用量化编程跟交易所连接做了程序化策略的一个产品。国内的量化策略真正意义上的开始是用量化的方法选股,做量化多头,而真正意义上的量化加对冲的是2010年股指市场放开以后才开始做的。

从海外经验来讲,国内的量化产品相对比较单一。一是大家熟知的量化对冲,但量化与对冲是两个不同的概念,可以做量化不对冲,也可以做对冲不量化,这也是对同行的一个启示,不一定要做量化加对冲才可被市场所接受。BGI做量化不对冲做到几百亿美金的规模,中国也可以学习国外的经验,只要风险收益比比其他的更好,就是可以被投资者所接受的。从量化基金来讲,可以做量化的公募产品、量化的指数增强产品、量化的指数产品、量化的行业基金产品、量化的行业增强产品、风格类指数基金、策略指数基金,做成长型的也可以以量化的形式来实现,还有ETF产品、收益分级型。量化只是一个工具,可以运用到各种不同的产品上。

量化投资的好处是可以适应不同经济环境和市场环境,去除人为情绪的干预,也可以覆盖投资的全过程,投资决策方面包括量化选股、量化择时、股指套利、高频交易、商品期货套利、CTA策略、统计套利等;在量化执行方面,

包括可以使用算法交易下单,可以实现一个平稳且较低的交易成本;风险控制、资产配置也可以用量化来实现更科学化的管理。

二、量化模型的应用

1、量化选股

中国最大的交易市场还是股票市场,所以第一段先讲量化选股策略。有很多的方法可以来选取股票,主动管理的可能是去公司调研,了解公司想要做什么业务、看财报及将来的发展来选取公司。量化选股是通过可获取的一些数据来决定一个公司的价值,股票价格有一个合理的估值范围,不是一个点而是有一个面。未来有不确定性,但还有一定的可预知性,既然我们还在从事这一行,那就是认为未来有一定的可预知性,从可预知性上可以导出股票有其范围在内。这个方法现在已经比较成熟,所以基本上可认为是价值投资,如果算出来一个合理估值,股价在合理估值之上,大概率上今后会下跌;股价在合理估值之下,大概率上会下降。所有的投资都基于概率,而没有确定性,无论是主观投资还是量化投资,都是这样。这个方法不局限于买PD的股票,因为成长股票大部分是可预估的。对于这个模型不同人有不同的理解,比如输入的参数不同,同样的一个成长股票,估值30倍可能还是便宜的,银行可能估值5、6倍,去掉真正的核心估值未必是非常便宜的,这与传统的价值投资是有区别的。

趋势法,根据市场表现、强势、弱势、盘整等不同的形态做出对应的投资行为的方法,可以追随趋势,也可以进行反转操作。因为估值方法是根据理性分析的数学理论框架,所以很快就被学术界所接受,而趋势法是自从行为金融学出现后才被纳入较合理的框架。

资金法,追随市场买卖利润的平衡,如果市场资金流入,就追随这个策略跟随价格上涨;如果资金流出,股票应该随着价格下跌。

很多时候我们做量化投资是希望将这些方法融合在一起,再加上宏观的判断。如果只有估值法的话,大家在2008年就会理解,包括投资过港股的投资

者也会理解,已经很便宜了,但还在不停地下跌,因为情绪因素和未来的不确定性,以及资金的流出。2008年,无论是股票,还是固定收益资产或是信用债,从估值法来说一直继续下跌,因为资金还在不停地流出。所以我们觉得要做好一个量化选股的策略,要将这三种方法有机地结合起来。

2、量化择时

现在由于股指的限制,交易失守,整体交易量比去年的高点下降了99%左右,现在每天股指交易量在几万手,去年是几百万手,所以很多对冲策略受到了很大限制。一种应对方法是做量化择时模型,用量化做择时其实就是CTA模型。

金融时间序列,比如股票价格,是典型的具有长时序相关的数列,它具有很高的自相关性质。股票的当前价值包含了历史上诸多时间点的股价时间序列对它的影响。不管是一百年前的市场,还是现在的市场,参与者都是人,而且是很多很多的人,n足够大的时候,就有大数据的意义,所以通过对历史数据的分析,在一定程度上可以预测未来。而且随着市场不同的有效性,它的可预测性是不一样的,从海外的市场来讲,如果已经将价格和可获取的信息包括进去,越有效的市场做量化择时,将来的可预测性越弱;中国的股票市场以散户为主,所以有效性更容易形成一种驱动的“羊群效应”,价格对未来的可预测性影响就比较大。我们通过对时间序列的建模,选择预测几率大的时机交易,避开收益风险比低的时刻,再结合量化选股,就可以实现收益比较高的策略。

由于CTA策略的单边特性,可以认为它就是量化择时,只是运用在不同的品种上,这是狭义的CTA策略,因为在海外有广义和狭义的CTA策略之分。广义的CTA策略,指只要是从事期货交易为主的策略都可以认为是CTA策略,无论是主观的宏观还是量化的宏观,都要归类为CTA策略;而在海外的策略分类里指的CTA策略,一般指的是狭义的CTA策略。由于商品的周期持续性和期货交易方式的多空灵活性,所以CTA类策略收益与传统资产投资有着显著差异,配置在资产组合中有分散风险和提高收益的作用。Winton的sharp ratio只有0.7左右,为什么还是有这么多的机构投资者选择它?就是因为它和

品牌策略培训

品牌策略培训 品牌策略 商品品牌化的发展非常迅速。时至今日,已经很少有产品不使用品牌了。所谓品牌,也就是产品的牌子。它是企业给自己的产品规定的商业名称,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成,用作一个企业和企业集团的标志,以便同竞争者的产品相区别。 一、品牌的作用 品牌意味着市场定位,意味着产品质量、性能、技术、装备和服务等等的价值,它最终体现了企业的经营理念。品牌是有灵魂、有个性、有环境特征的,是活生生的,最后,品牌是无国籍的。“耐克”卖的是”牌子”而不仅是”鞋子”,不论在哪里生产,消费者的感受都是一样的。 二、企业的品牌策略 产品品牌化向企业提出了富有挑战性的决策问题,正确的品牌决策能使自己的产品在众多的竞争对手面前脱颖而出,被消费者选择和接受,从而获得平均利润或者超过平均利润的垄断利润。 1.品牌负责人决策 企业决定为其产品确定品牌后,就要为其产品选择品牌负责人,企业可有三种选择: ①企业可以决定使用自己的品牌,这种品牌叫做企业品牌、生产者品牌、全国性品牌。 ②企业还可以决定将其产品大批量的卖给中间商,中间商再用自己的品牌将货物转卖出去,这种品牌叫做中间商品牌、私人品牌。 ③企业还可以决定有些产品用自己的品牌,有些产品用中间商品牌。 2.品牌质量策略. 企业做品牌决策时,还必须决定其品牌的质量水平,以保持其品牌在目标市场上的地位。所谓品牌质量,是指反映产品耐用性、可靠性、精确性等价值属性的一个综合尺度。企业在进行品牌质量决策时可分三步走: (1)决定其品牌的最初质量水平--低质量、一般质量、高质量、优质量。一般来讲,企业的赢利能力、投资收益率会随着品牌质量的提高而提高,但是不会直线上升,优质产品只会使投资收益率少量提高。而低质量品牌却会使企业投资收益率大大降低。因此,企业应当提供高质量品牌。 (2)企业决定其品牌的最初质量水平以后,随着时间的推移还要决定如何管理其品牌质量。在这个方面企业有三种可供选择的决策: 提高品牌质量,以提高收益和市场占有率;保持品牌质量;逐步降低品牌质量。 3.家族品牌策略 企业是否决定其大部分或全部产品都使用自己的品牌名称,还是决定其产品分别使用不同的品牌,还是统一使用一个或几个品牌名称,这就是说,在这个问题上也有若干不同的可供选择的决策: (1)个别品牌名称。即企业决定其各种不同的产品分别使用不同的品牌名称。企业采取个别品牌名称决策的主要好处是:企业的整个声誉不至于受其中某个产品的声誉的影响,例如,如果某企业的某种产品失败了,不致给这家企业的脸上抹黑;某企业原来一向生产某种高档产品,后来推出较抵挡的产品,如果这种新产品使用自己的品牌名称,这样也不会影响这家企业的名牌产品的声誉。 (2)统一品牌名称。即企业决定其所有的产品统一使用一个品牌名称,如美国通用电气公司

服务行业培训资料

服务行业培训资料 第一章服务工作人员应具有的 素质与要求 正确认识服务与服务质量 仪容、仪表、仪态 礼貌、礼节、礼仪 日常礼貌用语 服务人员的职业道德与态度 第一节正确认识娱乐服务和服务质量 一、什么是服务 1、概念:服务是能够满足他人某种需求的特殊礼遇行为,英文“Service(服务)这一个词的每一个字母所代表的含义理解,其中每一个字母的含义,实际上都是对服务人员的行为语言的一种要求。理解为微笑、出色、准备好、看待、邀请、创造、眼光。 2、注解分析Service S-Smile微笑服务员要对每位客人提供微笑服务 E-Excellent出色服务员要将每一项细微的服务工作都要做得很出色 R-Ready准备好服务员要随时准备好为客人提供服务 V-Inviting邀请服务员在每一次服务结束时都要邀请客人下次再来光临 C-Creating创造服务员要精心创造出使客人能享受其热情服务的氛围 E-Eye眼光服务员要始终用热情友好的眼光关注客人,预测客人需求,及时提供服务,使客人时刻感到服务员在关心自己。

3、服务的六个要点 (1)、能力 (2)知识 (3)、自重(工作时表现的态度) (4)、形象(注意自己的仪表) (5)、礼貌(真诚待人的态度) (6)、多尽一点力(额外的工作) 二、服务质量 1、服务质量的含义: 服务质量是指夜场向宾客提供的服务,指其产品在使用价值上,在精神上和物质上适合和满足,宾客需要的程度。服务质量应该包括设备设施、服务水平、酒水食品和安全保卫四个方面。可以说服务质量是夜场的生命线,是夜场的中心工作。 2、服务质量的特性: (1)功能性:是指事物发挥的作用和功能。 (2)经济性:是指客人来到公司后,在公司消费,其费用支出与所得到的服务是否相等,价与值是否相等。 (3)安全性:服务员在为客人服务的过程中,必须充分保证宾客的生命财产不受到影响和损失,身体和精神不受到伤害,机构设备是否完好运转,设施和环境卫生,这些都是服务质量不可忽视的重要方面。 (4)时间性:时间性强调为宾客服务要做到,准确和省时。 (5)舒适性:公司的设施要适应客人的习惯和要求,包括适用、方面整洁、美观和秩序。

服务行业礼仪培训培训资料

1.0 礼仪涵义 礼的本意是敬神,今引申为表示敬意的通称,是人们在社会活动中约定俗成的一种 共同崇尚的规范形式。 现代职业礼仪:起源于日本,是日本现代服务行业的习俗,每个职工都要经过严格 的培训,如迎送宾客行的鞠躬礼,就有不同的讲究:顾客光临:鞠躬15度;买卖谈 妥:鞠躬30度;与顾客告别:鞠躬45度,至于商品知识,更是主修课,必须做到 准确掌握,对答如流才算及格。 礼分为两部分,一是规范自身形式的礼,称为礼仪;二是规范为他人态度和行为的 礼,称为礼貌。 2.0 礼节培训资料 礼节:人们在日常生活中,特别是在交际场合中相互问候,致意、祝愿、慰问以及 给予必要的协助与照料的惯用形式。 2.1 构成礼节的基本要素 2.1.1 人体语言:用身体来传递信息,寓意情感的形态。特点:共通性(吃、微笑、哭泣、 掌声)、民族性、地域性、模糊性、职业性 2.1.2 语言:特点,热情友好,要言之有礼、言之有趣、言之有物、言之有度 2.1.3 交际时间:时间在人际交际中具有如下寓意: 按时守约是对别人尊重的第一礼貌信号; 如何对待时间表示如何对待别人的权威和地位; 2.1.4 交际空间距离:科学研究发现的距离: 亲密性(0.5米之内),个人距离(0.5——1.2米),社交距离(1.2——6米),公共 距离:(大于6米); 近体民族:拉美、欧洲民族;远体民族:中国、北美民族 3.0 常用礼节 3.1 称呼礼 日常服务中和客人打交道时所用的称谓。它包括一般习惯称呼和按职位称呼。 3.1.1 最为普通的称呼是“先生”、“太太”和“小姐”。当我们得悉宾客的姓名之后,“先 生”、“太太”、“小姐”这三种称呼就可以与其姓名搭配使用,如“王先生”、“张太 太”、“李小姐”等,这能表示对他们熟悉和重视; 3.1.2 遇到有职位或职称的先生,可在“先生”一词前冠以职位或职称,如“总裁先生”、 “教授先生”等; 3.1.3 对于教会中的神职人员,可以称为“牧师先生”、“xxx神父”; 3.1.4 在服务接待工作中,要切忌使用“喂”来招呼宾客。即使宾客离你距离较远,也不 能这样高声呼喊。而应主动上前去恭敬称呼。 3.2 问候礼 人与人见面时互相问候的一种礼节。它包括初次见面问候、时间性问候、对不同类 型客人的问候以及节日问候等

麦肯品牌策略培训文件

麦肯-品牌策划 ?前言 品牌策划与营销策划不同: 品牌策划更注重的是意识形态和心理描述,品牌策划能够讲是营销策划的起点,即对消费者的心理市场进行规划、引导和激发。 品牌策划的种类有品牌形象策划、品牌转移策划、多品牌整合策划和品牌运营策划等等。 品牌策划本身并非是一个无中生有的过程,而是把人们对品牌的模糊认识清晰化的过程。 品牌 The branding ↓ 品牌印迹 ThebrandFo otprint

↓ 品牌的意义What the brand means? 品牌的个性What thebrand is ?【Brand Personality】 ↓ 销售策略Thesellin gStrategy 品牌位置The BrandPosition 品牌目标The Brand Objective ↓ 广告角色The Role ofth eAdvertising ↓ 销售概念架构The Sellin

g Idea Platform ↓ 1.概念目标The Conceptual Target 2.最核心的欲望The Core Desire 3. 品牌如何满足最核心的欲望How th e BrandBest Fulfills theCore Desire 4.强有力的支持The Compelling Truth ↓ 销售意念The Selling Idea ↓ 创意概念TheCreativ eIdea

品牌The Branding 一个品牌确实是一个世界 品牌的本质The Brand Essen 品牌的本质确实是“产品的人化”;品牌的本质离不开人的本质【The Brand Essence can notseparatefr om The Consumer’sEssence】,品牌与消费者是密不可分的。消费者的行为有其规律性与目的性,功利内容直接显现出来,产品关于消费者来讲必须是有用的【The production must be useful to consumers】,这是品牌产生的基础。产品的人化过程是产品上升为品牌的过程,也确实是消费者使用产品的主观实践和客观感受过程,而品牌策划则是在对客观环境(消费环境、营销环境、社会环境)把握的基础上,有力地推动产品的人化过程。消费者使用产品的主观实践与客观感受与消费者所处的时代和社会氛围紧密联系在一起,而这也就为品牌治理提供了方向。 品牌的本质是客观的,不是想象的,尽管定义品牌能够从审美的意识和情趣动身,甚至具有艺术性的夸张。但所有的这些均来自于消费者的在特定社会环境或营销环境的实践。 品牌的形式TheBrandForm

服务行业经典培训教程

1.从业人员健康管理制度 为规范餐饮服务从业人员健康管理,保障公众餐饮安全,根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章,制定本管理制度。 一、凡在本单位从事直接为顾客服务的所有餐饮工作人员(包括厨师、服务员、洗碗工、采购员、库管员、管理员、餐厅领班等)均应遵守本管理制度。 二、新参加或临时参加工作的人员,应经健康检查,取得健康证明后方可参加工作。餐饮从业人员每年至少进行一次健康检查,必要时接受临时检查。 三、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病,活动性肺结核,化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品安全疾病的,不得从事接触直接入口食品的工作。 四、从业人员有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等有碍食品安全病症的,应立即脱离工作岗位,待查明原因并将有碍食品安全的病症治愈后,方可重新上岗。 五、食品安全管理员要及时对在本单位餐饮从业人员进行登

记造册,建立从业人员健康档案,组织从业人员每年定期到指定查体机构进行健康检查。 六、食品安全管理员和部门经理要随时掌握从业人员的健康状况,并对其健康证明进行定期检查。 七、从业人员健康证明应随身佩带(携带)或交主管部门统一保存,以备检查。 2.从业人员培训管理制度 为规范餐饮服务从业人员培训,保障公众餐饮安全,根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章,制定本管理制度。 一、餐饮服务从业人员包括新参加工作和临时参加工作的餐饮服务从业人员必须经过培训、考核合格后,方可从事餐饮服务工作。 二、食品安全管理人员应制订从业人员食品安全教育和培训计划,组织各部门负责人和从业人员参加各种上岗前及在职培训。 三、食品安全教育和培训应针对每个食品加工操作岗位分别进行,内容应包括食品安全法律、法规、规范、标准和食品安全知识、各岗位加工操作规程等。 四、培训方式以集中讲授与自学相结合,定期考核,不合格

品牌建设培训极致课程品牌之上

品牌建设培训极致课程《品牌之上5》品牌之上5——做不可替代的课程 -ibrand5 -高韬的第五代课程 谨以此课献给那些最珍惜品牌的人们! 天数: 3.0-6.0 日(均可弹性调整) 描述 十年一课品牌之上 作者:高韬 谁不想逆流而上 谁不想身显名扬 谁不想天下无双 谁不想百年辉煌 品牌之上十年扬 商战致胜隐翅膀 突破传统有主张 持之以恒放光芒 只有打破常规的人才可以创造历史 只有超越营销才能成就品牌 于是 才有了革命性的《品牌之上》 核心:品牌之本(500页/1.5天)

品牌之上(500页/1.5天) (含内训专题1000页/3天-基于市场和社会) 拓展:品牌网络之上(500页/1.5天-基于互联网) 雇主品牌之上(500页/1.5天-基于员工); 世界无时不刻在变,追随者坐叹沧海桑田,领导者却能应时而变,为未来打开充满生机的新局面。2000页精彩实况,长达六六36小时品牌时空。高韬的巅峰之作《品牌之上5》(ibrand5)虽是第五代,却已历经上万次的雕琢修改,倾力打造这个星球上最性感的课程,使之愈加精粹完美,且力求开创学界业界更多第一。 突破、突破、再突破,它比以往更强大、更实用、更无可取代。思行合一,和而不同。它以诸多前瞻创举,书写了十余年品牌传奇,更协力企业领袖,推动世界不断向前。 对象 首席执行官、首席营销官(CMO)、首席品牌官(CBO)、其他营销管理人员、中小型企业所有者、职能部门负责人、传播管理人员,以及其他任何负责或参与制定营销和品牌建设计划与战略的人员,以及有兴趣学习品牌学的朋友。 晚餐“品牌之上” 味觉与思想的体验——每场课程的三位优秀学员将与高韬先生一起共进晚餐,再享思想盛宴。 形式 讲授/精美幻灯/案例讨论/小组练习/情景演练/品牌诊断/视频/音频/实物

服务行业精益6S管理培训

服务行业精益6S管理培训 课程背景: 服务行业是现代经济的一个重要产业。服务产品的通性:无形性,不可贮存性,生产与消费的同步性,以及消费者对服务产品质量评价的主观性。这些特点给我们企业的管理和营销实践带来了一些特殊问题,也要求我们采取针对性的营销对策,其中重要一点就是要注重服务创新,通过服务创新使产品有形化、具体化、高效化,使其能够被服务对象感知和评价,并由此创造产品差异性,形成自己的产品特色,使客户满意。 服务业实施6S管理当前势在必得,从当前服务业市场的形势看,激烈的市场竞争使得产品同质化进一步加剧,要使公司产品在大众化的同行服务中树立自己特色,向目标消费群体传播鲜明的服务特色,提高员工素质,必须通过服务概念创新,率先提出符合服务特性的新概念、新卖点。6S管理也正是迎合了此形势要求,具有行业探索性和创新性,推进实施6S管理对树立公司服务在同行业中领先性和示范性形象,在消费群体中产生“首因效应”,立市场领导者和创新者良好形象具有重要意义。 课程收益: 清洁舒适、安全规范;以人为本、全员参与;提升素养、文明和谐;以客为尊、优质高效※提高员工自主管理能力和意识※全面了解6S知识※掌握服务行业实施6S的各类工具※掌握6S的实施步骤、方法和技巧※优化工作流程,提高工作效率※走出推行6S 课程大纲: ■第一部分:员工职业心态 ※服务业推行6S管理趋势 ※职业人的标准与要素 ※如何正确认识工作中的环境 ※如何正确认识工作中的压力

■第二部分:基础篇——人造环境、环境育人 ※ 6S人员品质提升之利器 ※ 6S的应用发展和推行原则 ※ 6S之基础知识 ※整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全之要点、实施要领※整理整顿的技术 ※布局规划及三原则 ※工作流程优化(价值流分析) ※标准化、规范化作业标准制定 ※识别浪费,节约环保 ※ 3定——定点、定类、定量 ※ 3要素——场所、方法、标识 ※办公室推行6S的八大原则 ※如何创造温馨舒适的办公和服务环境 ■第三部分:应用篇 ※ 6S推行步骤 ※导入四大阶段(PDCA) ※实施八大步骤 ※ 6S推进技巧 ※破冰行动

企业品牌战略管理

企业品牌战略管理 ----品牌5大病症及8大突破 主讲专家:中国第一品牌教练------王汉武先生 开课时间:2010年11月18-19日 开课地点:上海市 报名电话: 学习投资:5800元/人(含中餐,资料,合影,发票,茶点等) 培训方式:案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏等 企业高层、营销或品牌副总、品牌总监、市场总监、企划总监、广告部经理及市场部、销售部、促销部、广告部人士及需要灌输品牌意识和培养品牌行为的经销商等渠道成员。 为什么可口可乐品牌营销缔造经典席卷全球? 为什么美国百威公司品牌管理与推广世界闻名? 为什么美国通用汽车销量在中国由1.9万辆冲到40万辆的NO.1宝座? 为什么法国达能营销推广组合在中国市场攻城掠地?... .. 中国品牌管理研究中心主席王汉武先生---一位历任乐百氏市场策划、可口可 乐销售经理、美国百威促销经理和直销经理、法国达能中国培训经理和高级品 牌经理的顶尖实战派营销管理和培训专家---与您全情经验分享:精准制导的品 牌战略及引爆策略 专业源于实战王牌培训精英 ☆为什么那么多的明星企业半路夭折? ☆为什么那么多的名牌产品昙花一现? ☆为什么那么多的市场推广费用浪费了一半,却又不知浪费在哪里? ☆为什么那么多的产品变成“促销产品”,吊死于促销,一离促销,江河日下? ☆为什么全年时间过半,而销量遥遥滞后? 营销,作为企业几乎唯一的造血功能,市场推广是造血的脉搏。 在加入WTO后的中国,我们依然看到: ☆很多企业未能审时度势,只是做着单薄无力的促销;

☆很多企业漠视环境的变化,盲人摸象,隔山打牛,隔靴搔痒; ☆很多企业忽略产品和品牌的生命周期,只是千篇一律地重复着严重低效的推广活动; ☆很多企业头脑发热,灵感闪烁,跟风盲动,哗众取宠,千金散尽,偃旗息鼓…… 品牌营销,是21世纪企业市场竞争的“最后生存术”。 由于品牌战略研究与实战技术普及工作的落后,中国的绝大部分企业不懂得如何进行品牌战略规划和实施。而事实上,企业只按照营销传播理论做好日常的营销传播工作,并不能打造强势品牌。因此,尽管中国有不少企业的营销水平已经非常高,但由于没有强势品牌,不断地陷入“缺乏可持续竞争优势、营销成本偏高、利润很低”的困境。 ●通过本课程的学习,培育一批真正掌握品牌战略管理理论,并在实践中善于创造性地 把品牌理论用于具体操作的实务人才; ●经过学习并通过考试的学员既能掌握品牌战略规划的方法与工具,又能把品牌战略落 实到企业的具体营销传播活动中。确保企业的营销资源得到最充分的利用,既促进销 售的短暂增长又能打造强势品牌; ●全面深刻了解品牌战略管理的职责与主要工作内容,能够建立科学高效的品牌管理组 织架构与流程,善于把企业内各部门实施品牌战略的工作要求有效传达到位并推动实 施。 一位历任全球第一品牌----可口可乐销售经理的实战派营销专家 一位曾是法国达能集团中国公司第一位高级品牌经理人的品牌大师 一位担任过美国百威公司等3家世界500强企业高管的营销管理高手 一位留学期间担任中国留学生联合会主席的精英 一位海尔、伊利、国美都曾力邀出任品牌总经理的品牌领袖 中国第一品牌教练------王汉武先生 ☆中国品牌管理研究中心主席, 中国品牌领袖教育集团主席 中品天地品牌咨询机构(T&T) CBO(首席品牌官), “精准制导的品牌核爆炸模型”创立者, 品牌畅销书《引爆》作者 清华大学/北京大学/上海交大/美国北弗大学/前沿讲座…特聘专家, 海尔大学特聘营销讲师 《销售与市场》首席顾问 华晨汽车/航天地产…品牌咨询项目首席品牌官 中国培训热线首席品牌战略顾问 中国市场营销总监班(CME)及中国首席品牌官(CBO)高级研修班唯一讲授两门课程的教授(品牌管理、渠道建设及NPD新产品开发模型), 2006年第3期和2007年第3期《销售与市场》连续两次专访报道专家。 2009年,荣获“中国培训杰出贡献奖”。

积极心态培训心得体会

积极心态培训心得体会 篇一:心态管理培训心得与体会 心态管理培训心得与体会 入职第二天,公司的人事经理对我们新入职的员工进行了心态管理方面的培训。而这也是对我们将来在工作时心态管理上的一种激励与引导。曾经的我对此不以为然,而在培训之后我从内心深处意识到心态好坏的重要性。不能说好的心态一定可以使我们成功,但是没有好的心态,我们成功的机会必将减小很多。当然成功所必须的心态也不单单只某几个,它需要各方面好的心态的叠加。在培训中提到,人生成功所必备的心态因素包括:积极的心态,主动的心态,空杯的心态,双赢的心态,包容的心态,自信的心态,行动的心态,给予的心态,学习的心态,老板的心态。在今后的工作中,我也会将这些蕴含强大正能量的心态因素牢记在心。 作为一名刚刚毕业不久的学生,我深知自己就像一张白纸,我知道自己需要社会的深海历练才能站稳脚步。初到公司,自己感到还是有一丝的胆怯与不自信。所以特别感激芳姐恰到时候的给我们进行了心态管理培训。在这几天的培训中,我记得张总和芳姐都强调一句话:来到公司,你的能力和经验放在第二位,而你的态度始终放在第一位,而这足以说明心态对一位员工来说的重要性。在本次培训中令我感触最深的是:学习的心态和自信的心态,这告诉我们学历代表过去,能力代表现在,只有以空杯的心态谦虚的不断的学习才能代表将来,要不断的吸收别人的优点和先进的东西才能让自己提高的更快。其次就是包容的心态。我们不能改变环境就得适 应环境,不能改变别人就改变自己,不能改变事情就改变对事情的态度。每个人因为生活环境、成长经历的差异而在工作中都不可避免地带着自己的性格与个性,此时和工作要求统一性的原则就会产生矛盾,求同存异就应当成为人与人之间相处的基石,学会适应则是工作生活中最重要的法则。而在对待事情的态度上,作为个体,也许我们并不能改变事物本身,但我们可以改变对事物的态度。就如同塞翁失马,焉知祸福。 通过本次培训,在今后的工作中,我一定保持良好的心态,虚心向别人学习,抱着感恩的态度和主人公的精神,有责任心的主动的做好自己分内工作的同时,帮助其他同事,提高团队的凝聚力。从工作的细节做起,把自己的工作当做人生的事业去努力,在工作中积极,主动,做好每一件事。把每一件事情都尽力做好,把每一件最简单的工作都认真的当做大事去完成,力求不出差错,做到尽善尽美。良好的心态不是我们天生就有的,相信在我们的努力下,用我们的耐心和我们的坚持一定可以培养良好的心态。 篇二:员工阳光心态培训心得体会 员工阳光心态培训心得体会 2016年4月9日公司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通过这次培训学习,我深有感触,这次培训使我思想系统化和深入化,提高了我的思想认知水平。 培训课程刚开始,由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏,顿时培训的气氛活跃了起来,消除了大家一天工作的疲惫,后来伙伴们以爱的鼓励请出了的主讲师,开始了这次课程的培训。 老师在课上为我们讲解了成功=心态+能力+关系+运气。其中心态起主导地位,心态出

餐饮服务行业六大技能培训资料

第四章六大技能规范与流程 基本将左手五指用力张开、掌心成凹型、以五指上面的指肚及大拇指指跟为支撑点。手臂自然手垂直90 度与身体距离一拳左右,收腹挺胸、两肩要平、两眼平视前方、面带微笑。法: 一、一 理托、 二、托起托盘 的 使 三、用行走方 法1、检查托盘是否清洁、有无破损。 2、把轻的、矮的物品放在托盘的前端,把高的、重点物品放在托盘的后侧。 1、左脚向前迈一小步身子微蹲成45 度、用右手将托盘轻轻平稳的拉出、左手将托盘平托于胸前。 2、掌握好托盘的重心点、收腹挺胸、抬头面带微笑。 1、两肩保持平衡右手自然摆动、步伐适中行走时要、头正肩平、注视前方、脚步轻捷、托 盘的手腕要轻松灵活,使托盘在胸前随着走路的节拍自然摆动,但托盘上下的摆动的幅度 不可过大。 2、遇转角处/楼梯时要放慢速度以免撞到客人,路遇客人时要主动问好及时让道,。 3、让道:将左脚向后退一步、并及时将左手托盘的重心点移至左脚,托盘与身体平衡右脚 迅速跟上,右手做一个请的手势让客人先行。 4、重托时/物品较重时可用右手扶托。 5、空托时按规定的方法托托盘,不能将托盘内的小票、油渍、水渍倒到地面上以免滑倒客人。 1、左脚向前迈一小步身子微蹲成45 度、将托盘的前端平放在桌子相的边缘处,用右手辅 四、 助左手将托盘轻轻推进去。 落托 2、保持托盘平稳、避免物品掉落。

3、传菜至包厢时要核对好菜单、并保管好小票,进门时须先敲门、如服务人员不在时可将 菜放在备餐台上、留下小票并交代当区负责人或其他同事,要做到三不上。 五、1、现将轻的、矮的先卸下,重的高的后卸,将物品合理安排规放好! 卸托2、传菜至包厢时出门时后退至门口、转身退出并及时把门轻轻关上。 1、轻托:左手臂自然垂直90 度、掌心向上,五指分开用手指肚和掌托住盘底、掌心不与 托盘接触成凹型,掌握好重心、平托于胸前、行走时要头正肩平、注视前方、脚步轻捷、 托盘的手腕要轻松灵活,使托盘在胸前随着走路的节拍自然摆动,但托盘上下的摆动的幅六、 度不可过大。 步 2、重托;左手臂自然垂直90 度、掌心向上,五指分开用手指肚和掌托住盘底、掌心不与 骤: 托盘接触成凹型,掌握好重心、用右手扶住托盘的边缘、将托盘托起至胸前、向上转动手 腕,使托盘稳托于肩上、行走时要平稳轻松,要保持、盘平、肩平、头正、身直,保持托 不晃动、身体摆动。 七、 A 提示:使用礼貌用语(对不起打扰一下)。 席间 B 侧身:右脚向两椅之间迈一小步、左脚在后,侧身而立,身体不要紧贴宾客;然后,收腹 托盘 挺胸、提臀、身体微向前倾。 使用 C 托盘:托盘甩于椅子后、与身体成一条直线灵活摆动,注意托盘不可越过宾客的头顶, 方 而应向后自然拉开,注意掌握好托盘的重心。 法: 一 A 准备工作 二 、1、将餐椅按标准摆放好! 2、检查摆台所需的布草是否有干净、有无破损、褶皱,若有则不能上台。并做好明显的标 铺 、 台记退回布草间。

服务行业礼仪培训培训资料优选稿

服务行业礼仪培训培训 资料 集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

1.0 礼仪涵义 礼的本意是敬神,今引申为表示敬意的通称,是人们在社会活动中约定俗成 的一种共同崇尚的规范形式。 现代职业礼仪:起源于日本,是日本现代服务行业的习俗,每个职工都要经 过严格的培训,如迎送宾客行的鞠躬礼,就有不同的讲究:顾客光临:鞠躬 15度;买卖谈妥:鞠躬30度;与顾客告别:鞠躬45度,至于商品知识,更 是主修课,必须做到准确掌握,对答如流才算及格。 礼分为两部分,一是规范自身形式的礼,称为礼仪;二是规范为他人态度和 行为的礼,称为礼貌。 2.0 礼节培训资料 礼节:人们在日常生活中,特别是在交际场合中相互问候,致意、祝愿、慰 问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 2.1构成礼节的基本要素 2.1.1人体语言:用身体来传递信息,寓意情感的形态。特点:共通性(吃、微 笑、哭泣、掌声)、民族性、地域性、模糊性、职业性 2.1.2语言:特点,热情友好,要言之有礼、言之有趣、言之有物、言之有度 2.1.3交际时间:时间在人际交际中具有如下寓意: 按时守约是对别人尊重的第一礼貌信号; 如何对待时间表示如何对待别人的权威和地位; 2.1.4交际空间距离:科学研究发现的距离: 亲密性(0.5米之内),个人距离(0.5——1.2米),社交距离(1.2——6 米),公共距离:(大于6米); 近体民族:拉美、欧洲民族;远体民族:中国、北美民族 3.0 常用礼节 3.1称呼礼 日常服务中和客人打交道时所用的称谓。它包括一般习惯称呼和按职位称 呼。 3.1.1最为普通的称呼是“先生”、“太太”和“小姐”。当我们得悉宾客的姓名 之后,“先生”、“太太”、“小姐”这三种称呼就可以与其姓名搭配使 用,如“王先生”、“张太太”、“李小姐”等,这能表示对他们熟悉和重 视; 3.1.2遇到有职位或职称的先生,可在“先生”一词前冠以职位或职称,如“总裁 先生”、“教授先生”等; 3.1.3对于教会中的神职人员,可以称为“牧师先生”、“xxx神父”;

拥有积极的心态培训课程

故事一:九个人过桥的故事 教授说:你们九个人听我指挥,走过这座弯曲的小桥,千万别掉下去,不过真掉下去业没有关系,底下只有浅浅的河水,----顺利过桥。 走过后,教授打开马灯,九个人看到河水很深,而且还有几条蠕动的鳄鱼。----吓了一跳。教授问:现在还有谁敢走回来----没有人敢走回来。 终于有三个勇敢的人愿意尝试,第一个人多用了已被时间,第二个走了一半就吓趴了,第三个还没有上桥就双腿哆嗦不能走路了。 故事二:残忍的死亡试验 一个教授做了一个残忍的死亡试验,把一个死囚关在屋子里面,蒙上双眼。并且对死囚说,我们准备换一种方法让你死亡,我们将吧你的血管割开,让你的血一滴滴的流干净。 死囚旁边准备一个盆子,拧开一个水龙头,让自来水一滴滴滴进水盆,并发出声响,这个死囚很快就死掉了。 境由心生:一个人的心态能决定人生的成败 1.我们怎样对待生活,生活就怎样对待我们。 2.我们怎样对待别人,别人就怎样对待我们 3.我们在一项任务刚开始时的心态就决定了最后将有多大的成功,这比任何其他因素 都重要 结论:我们的环境——心理的、感情的、精神的——完全由我们自己的态度来创造。 讨论:成功是因为什么? 失败是因为什么? 成功是因为: 消极心态的人 1.愤世嫉俗,认为人性丑恶,厌恶人际交往; 2.没有目标,缺乏动力,不思进取; 3.缺乏恒心,经常为自己寻找借口和合理化的理由; 4.心存侥幸,不愿付出;(股票与彩票) 5.固执己见,不能宽容人; 6.自卑懦弱,无所事事; 7.自高自大,清高虚荣,不守信用,等等。

1.有必胜的信念; 2.善于称赞别人; 3.乐于助人; 4.具有奉献精神; 5.微笑常在,乐观自信; 6.能使别人感到你的重要。 你以何种态度对待工作? ?有这样一个故事-- ?有个老木匠向老板递了辞呈,准备离开建筑业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好员工离开,问他能否帮忙建最后一座房子,老木匠欣然允诺。但是,显而易见,他的心已不在工作上,他用的是废料,出的是粗活。 ?等到房子竣工的时候,老板亲手把大门的钥匙递给他:“这是你的房子,是我送给你的礼物。” ?老木匠震惊得目瞪口呆,羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子,他怎么会这样漫不经心、敷衍了事呢?现在他只好住在一幢粗制滥造的房子里! 故事带来的启示-- ?其实,我们何尝不是这样呢? ?我们漫不经心地“建造”自己的生活,不是积极行动,而是消极应付。等我们惊觉自己的处境,早已深困在自己建造的“房子”里了。 ?把自己当成那个老木匠吧,想想自己的房子,每天敲进去一颗钉,加上去一块板,或者竖起一面墙,用自己的智慧好好建造吧! ?你的生活是你一生惟一的创造,只有一次机会不能抹平重建,即使只有一天可活,那一天也要活得充实、踏实,墙上的铭牌上写着:“生活是自己创造的!” 态度决定一切! ?态度(一个人的思想) ?行为(一个人的行为) ?结果(最终的结局) 态度决定一切! ?佛家:因果论 ?种什么因(你准备怎么做?) ?结什么果(成功或失败!) 佛家言:“心存善念,即是福源。” 天堂与地狱,不同人生态度的不同归宿 态度决定一切! ?思维的差异决定了人生的差异 ?人与人的差别只是一点点,但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异!很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功与失败。

品牌战略策划培训

品牌战略策划培训 品牌战略策划培训讲师:谭小琥 谭小琥老师 老师介绍: 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练(RCC) 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格: 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程:理论与实践相结合,非常有效,使我们受益很多。 ——中国移动集团讲师风格个性化,易听;易懂;易执行。 ——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中,在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。

——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师! ——联邦家居 ----品牌5大病症及8大突破 培训方式:案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏等 企业高层、营销或品牌副总、品牌总监、市场总监、企划总监、广告部经理及市场部、销售部、促销部、广告部人士及需要灌输品牌意识和培养品牌行为的经销商等渠道成员。 为什么可口可乐品牌营销缔造经典席卷全球? 为什么美国百威公司品牌管理与推广世界闻名? 为什么美国通用汽车销量在中国由1.9万辆冲到40万辆的NO.1宝座? 为什么法国达能营销推广组合在中国市场攻城掠地?... .. 专业源于实战王牌培训精英 ☆为什么那么多的明星企业半路夭折? ☆为什么那么多的名牌产品昙花一现? ☆为什么那么多的市场推广费用浪费了一半,却又不知浪费在哪里? ☆为什么那么多的产品变成“促销产品”,吊死于促销,一离促销,江河日下? ☆为什么全年时间过半,而销量遥遥滞后? 营销,作为企业几乎唯一的造血功能,市场推广是造血的脉搏。 在加入WTO后的中国,我们依然看到: ☆很多企业未能审时度势,只是做着单薄无力的促销; ☆很多企业漠视环境的变化,盲人摸象,隔山打牛,隔靴搔痒; ☆很多企业忽略产品和品牌的生命周期,只是千篇一律地重复着严重低效的推广活动; ☆很多企业头脑发热,灵感闪烁,跟风盲动,哗众取宠,千金散尽,偃旗息鼓…… 品牌营销,是21世纪企业市场竞争的“最后生存术”。 由于品牌战略研究与实战技术普及工作的落后,中国的绝大部分企业不懂得如何进行品牌战略规划和实施。而事实上,企业只按照营销传播理论做好日常的营销传播工作,并不能打造强势

精准制导的品牌战略及引爆策略

精准制导的品牌战略及引爆策略 时间地点:2010年11月18-19日上海 课程价格:Q5800 培训对象:企业高层、营销或品牌副总、品牌总监、市场总监、企划总监、广告部经理及市场部、销售部、促销部、广告部人士及需要灌输品牌意识和培养品牌行为的经销商等渠道成员 课程详细: 为什么可口可乐品牌营销缔造经典席卷全球? 为什么美国百威公司品牌管理与推广世界闻名? 为什么美国通用汽车销量在中国由1.9万辆冲到40万辆的NO.1宝座? 为什么法国达能营销推广组合在中国市场攻城掠地?... .. 中国品牌管理研究中心主席王汉武先生---一位历任乐百氏市场策划、可口可乐销售经理、美国百威促销经理和直销经理、法国达能中国培训经理和高级品牌经理的顶尖实战派营销管理和培训专家---与您全情经验分享:精准制导的品牌战略及引爆策略 课程目标 为什么那么多的明星企业半路夭折? 为什么那么多的名牌产品昙花一现? 为什么那么多的市场推广费用浪费了一半,却又不知浪费在哪里? 为什么那么多的产品变成“促销产品”,吊死于促销,一离促销,江河日下? 为什么全年时间过半,而销量遥遥滞后? 营销,作为企业几乎唯一的造血功能,市场推广是造血的脉搏。 在加入WTO后的中国,我们依然看到: 很多企业未能审时度势,只是做着单薄无力的促销; 很多企业漠视环境的变化,盲人摸象,隔山打牛,隔靴搔痒; 很多企业忽略产品和品牌的生命周期,只是千篇一律地重复着严重低效的推广活动; 很多企业头脑发热,灵感闪烁,跟风盲动,哗众取宠,千金散尽,偃旗息鼓…… 品牌营销,是21世纪企业市场竞争的“最后生存术”。

课程收获: 由于品牌战略研究与实战技术普及工作的落后,中国的绝大部分企业不懂得如何进行品牌战略规划和实施。而事实上,企业只按照营销传播理论做好日常的营销传播工作,并不能打造强势品牌。因此,尽管中国有不少企业的营销水平已经非常高,但由于没有强势品牌,不断地陷入“缺乏可持续竞争优势、营销成本偏高、利润很低”的困境。 通过本课程的学习,培育一批真正掌握品牌战略管理理论,并在实践中善于创造性地把品牌理论用于具体操作的实务人才; 经过学习并通过考试的学员既能掌握品牌战略规划的方法与工具,又能把品牌战略落实到企业的具体营销传播活动中。确保企业的营销资源得到最充分的利用,既促进销售的短暂增长又能打造强势品牌; 全面深刻了解品牌战略管理的职责与主要工作内容,能够建立科学高效的品牌管理组织架构与流程,善于把企业内各部门实施品牌战略的工作要求有效传达到位并推动实施。 课程主讲: 一位历任全球第一品牌----可口可乐销售经理的实战派营销专家 一位曾是法国达能集团中国公司第一位高级品牌经理人的品牌大师 一位担任过美国百威公司等3家世界500强企业高管的营销管理高手 一位留学期间担任中国留学生联合会主席的精英 一位海尔、伊利、国美都曾力邀出任品牌总经理的品牌领袖 中国第一品牌教练------王汉武先生 ☆中国品牌管理研究中心主席, 中国品牌领袖教育集团主席 中品天地品牌咨询机构(T&T) CBO(首席品牌官), “精准制导的品牌核爆炸模型”创立者, 品牌畅销书《引爆》作者 清华大学/北京大学/上海交大/美国北弗大学/前沿讲座… 特聘专家, 海尔大学特聘营销讲师 《销售与市场》首席顾问 华晨汽车/航天地产…品牌咨询项目首席品牌官 中国培训热线首席品牌战略顾问 中国市场营销总监班(CME)及中国首席品牌官(CBO)高级研修班唯一讲授两门课程的教授(品牌管理、渠道建设及

员工积极心态培训

积极心态培训课程培训大纲请大家静静的欣赏下面的名言让自己的心灵做一次放松的旅行彻底的给自己的心灵一次环保使自己的心灵尽呼吸更多新鲜空气态度与能力态度与能力 20的员工一上班就带着情绪跟企业对着干企业还要给他工资 20的员工蒙着眼睛干干好干坏一个样不知道方向和目标 20的员工为企业的库存和次品在干干擦屁股的事返工的事和客户投诉的事 20的员工看钱干活给出多少钱干多少活不肯主动多付出一点只有20的员工真正是产生高绩效的员工有方向有目标讨论把信送给加西亚寻找罗文没有任何借口的人服从是一种美德不可能其实都可能告诫有才华的不成功者态度与能力向罗文学习做完美执行的典范执行无条件地执行组织最需要能够独当一面的人多些实干少些空谈抱怨主动工作主动开拓做思考的脑不当等令的手创造性地完成任务热忱是工作的灵魂执行到底奉献结果态度与能力一盎司忠诚胜于一磅智慧忠诚是一种义务投机取巧等于自欺欺人维护组织利益就是维护自己的利益机遇总是寻找忠实可靠的人态度与能力收获荣誉与奖赏为荣誉而奋斗加西亚将军对罗文的赞赏美国总统的公开信不计较得失才能收获更多立志做一名把信送给加西亚的人 思想观念决定人生结果

观念不变原地转观念一变天地宽改革开放为海尔带来的最本质最核心最打动人的东西只有四个字观念革命海尔20多年的成就主要不在于有形的东西而恰恰是无形的东西这就是观念思维方式的全新的变革张瑞敏心态决定一切一个青年来到绿洲碰到一位老先生年轻人便问这里如何 老人家反问说你的家乡如何 年轻人回答糟透了我很讨厌 老人家接着说那你快走这里同你的家乡一样糟 后来又来了另一青年问同样的问题老人家也同样反问年轻人回答说我的家乡很好我很想念家乡的人花事物 老人家便说这里也是同样的好 旁听者觉得诧异问老人家为何前后说法不一致呢 老者说你要寻找什么你就会找到什么心态决定一切态度决定一切被偷走的积极心态如何防止他人偷走自己的积极心态 1迅速解决人际冲突 2对别人的行为恶劣要宽宏大量 3对与你有冲突的人应保持距离态度决定一切态度决定一切以前有一群青蛙举办了一场攀爬比赛 比赛的终点是一个非常高的铁塔的塔顶 态度决定一切一大群青蛙围着铁塔看比赛给它们加油 比赛开始了态度决定一切老实说群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶他们都在议论这

新形势下教育培训机构营销策略

新形势下,教育培训机构咋营销 在新的形势下,各培训机构应适时转变营销理念,改革推广营销方式,将品牌营销、关系营销和复合营销作为市场推广的主要手段。 关系营销,颇具中国特色,它应用在教育培训领域里就是建立良好的师生关系、客户关系、合作伙伴关系和公众关系。 教育培训在我国发展已有多年。仅以2010年外语培训市场为例,全国各类大小外语培训机构总数量约达到50,000 家,外语培训的市场总值达到200 亿元。市场诱人,竞争激烈由此可见。在此情况下,各培训机构如何在茫茫机构中脱颖而出? 笔者认为,各培训机构应适时转变营销理念,改革推广营销方式,在传统的广告营销基础上引入新兴的营销模式,将品牌营销、关系营销和复合营销作为未来市场推广的主要手段,成为新形势下助力教育培训机构发展壮大的“三驾马车”。 品牌营销(Brand marketing) “品牌营销”毋庸置疑是新形势下助力教育培训机构的第一驾马车。随着互联网的普及和社会成员的高流动性,品牌营销逐渐替代传统产品营销成为企业营销成败的决定性因素。品牌营销是高端营销方式,它不是通过建立庞大的营销网络,而是利用品牌符号,把无形的营销网络铺建到社会公众心里,把产品输送到消费者心里,使消费者认同产品的同时认同产品所属企业,使其形成消费惯性,达到长期推广目的。 在当前主流外语培训品牌中,新东方教育集团无论是在品牌认知程度、品牌美誉度还是品牌吸引力方面,都远远领先于竞争对手处于第一集团,华尔街英语、英孚教育和环球雅思处于第二集团,其他品牌则处于第三集团。在品牌认知度方面,约90%的被访者表示听说过新东方培训品牌;在品牌美誉度方面,约50%的被访者心目中新东方是最好的外语培训品牌,其他品牌美誉度仅在6%左右;在品牌使用率和未来消费者选择率方面,新东方以40%的使用率和未来选择率成为国内外语培训首选品牌,而其他品牌的使用率和未来消费者选择率仅占4%左右。 新东方何以如此成功,成为中国第一家在纽交所上市的教育培训机构?除发展历史悠久、规模大、师资力量雄厚、课程性价比高等硬性因素外,口碑和创始人个人魅力等软性因素也是其成功的关键因素。 众所周知,新东方创始人俞敏洪的传奇经历和人格魅力在青年群体中有很高的威望,很多青年选择新东方就是怀揣着“俞敏洪情结”,这种情感营销对提升新东方的品牌推广很强的助力作用。此外,学生群体和家长群体在选择培训机构时,存在“跟风”现象,这种趋势导致培训机构自身的口碑对于吸引新学员十分重要。因此,口碑营销成为新东方品牌口碑最重要原因之一。

积极心态培训心得体会

积极心态培训心得体会 积极的人生态度是成功的催化剂,对于积极心态的培训有哪些心得体会呢?来一起看看吧。 积极心态培训心得体会范文一 随着现代人生活压力的增大:愤怒、压抑、暴躁、抑郁等不良情绪随处可见,尤其体现在上班一族中。这让我们饱受其害。但更为 严重的是:情绪是会传染的,不良情绪更会传染!身为教师的我感受 尤为深刻: 教师每天面对的主要群体是学生,是一群涉世未深、身心正逐步成长健全的孩子们。教师的不良情绪自然而然会传染给学生,其后 果可想而知。一个没有进取心的老师教育出来的孩子会缺乏斗志, 一个抑郁苦闷的教师会将他对生活的不满全部倾诉于课堂、他的学生。所以这就要求老师必须努力培养自己的积极心态。 积极心态是具有吸引力最重要的个性。积极心态影响你说话时的语气、姿势和脸部表情,它会修饰你说的每一句话,并且决定你的 情绪感受,它还会对你的思想产生影响。当然也影响教学工作,影 响教学的每一过程.积极心态也是具有吸引力最重要的个性。所以, 积极心态,是无论在任何情况下,都应具备的正确的教学心态。这 种心态是由“正面”的性格因素所构成的,诸如“信心”、“正直”、“希望”、“乐观”、“勇气”、“进取心”、“慷慨”、“耐性”、“机智”、“亲切”,以及“丰富的常识”,所以,我 们平时要多注意培养。 积极心态不仅对我们的工作极为重要,同时对教师本身的身心发展、教师的家庭、人际关系等也有着不可忽视的作用。积极的心态 会让我们的繁忙的工作中呼吸到一缕清香;会让我们疲惫的身心得到 释放;会让我们的生活焕然一新。因此,我认为:作为新时代的教师,我们应努力培养自身的积极心态,同时要以积极乐观的态度去感染

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