山西煤炭业转型发展

山西煤炭业转型发展

——互联网思维1.为什么要转型？

1.1 中国经济中高速发展成为经济新常态

新常态下，与煤炭产业发展紧密相关的电力、钢铁、化工、建材等行业发展遇到了前所未的挑战，普遍出现产能过剩、价格下滑、增长乏力等现象，对煤炭产业造成了严重的影响，煤炭行业进入需求增速放缓期、过剩产能和库存消化期、环境制约强化期、结构调整攻坚期，依靠数量、速度的粗放型发展模式已经结束，转型升级势在必行。

1.2 不断收紧的环保政策对煤炭消费提出了减量化要求

近几年来，雾霾问题备受关注，国家不断收紧相关环保政策，对煤炭产业的发展带来了前所未有的压力。2014年，国家相继出台了《2014—2015年节能减排低碳发展行动方案》、《商品煤质量管理暂行办法》和《煤电节能减排升级与改造行动计划(2014 —2020年)》。要求实行煤炭消费目标责任管理，严控煤炭消费总量，降低煤炭消费比重。京津冀及周边、长三角、珠三角等区域及产能严重过剩行业新上耗煤项目，要严格实行煤炭消耗等量或减量替代政策。对运距超过600 km 的商品煤要求更加严格，并对汞、砷、磷、氯、氟5种有毒有害元素指标做了相应规定。到2020年，力争使煤炭占一次能源消费比重下降到62%以内，电煤占煤炭消费比重提高到60%以上。新出台的《工业领域煤炭清洁高效利用行动计划》提出到2017年，焦化、工业炉窑、煤化工、工业锅炉等四大领域将节约煤炭消费8000万t；到2020年，这一目标将达到1.6亿t以上。可以预见，由于防治大气污染需要，煤炭消费减量化将成为长期趋势。

1.3 国家能源战略和新能源革命带来的挑战

2014年6月，《国务院办公厅关于印发能源发展战略行动计划(2014—2020年)的通知》提出要坚持节约、清洁、安全的战略方针，加快构建低碳、高效、可持续的现代能源体系。到2020年，一次能源消费总量控制在48亿t标准煤左右，煤炭消费总量控制在42亿t左右；煤炭消费比重控制在62%以内。《行动计划》强调：推进煤炭清洁高效开发利用；实施煤炭消费减量替代，降低煤炭消费比重。

近几年来，国家相继出台了一系列政策，大力支持核、新能源、可再生能源的发展，风电、核电、水电、太阳能在能源消费结构中占比不断提升。可以预见，在未来20～30年，新能源将不断挤占煤炭产业的市场份额，煤炭产业在中国能源消费结构中的地位将受到挑战。

1.4 “一带一路”战略引发的深刻影响

在“一带一路”战略总体框架下，相继签订了中国—东盟自由贸易协定、中澳自由贸易协定和中俄煤炭领域合作谅解备忘录，印尼、菲律宾、澳大利亚、俄罗斯等国煤炭将以较低关税或零关税进入中国市场，无疑将对中国煤炭市场和本土煤炭生产企业带来巨大的挑战，同时也会为中国企业走出去带来巨大的机遇。

1.5 人口结构变化带来的挑战

预计中国劳动年龄人口的变动趋势更加严峻，15～64岁的劳动年龄人口在2015年达到巅峰，并在2030年前后大幅度下降。据波士顿咨询公司的研究，中国到2030年，将会出现多达2450万人的劳动力短缺。煤炭行业作为危险度相对较大的劳动密集型产业，随着劳动力供求关系的变化和行业自身吸引力的影响，目前煤炭产业已面临招工难的问题，这个问题将会长期存在。

当今时代的变革新浪潮正在快速兴起，这就是互联网思维席卷而来，互联网十的时代己经来临。互联网不是技术，她是一种新的商业模式，是一个颠覆传统的新观念，是一场全新的思维革命。互联网思维将秉承“开放、平等、协作、分享”的宗旨，改造和颠覆传统工业思维“集中、等级、控制、独享”的规则。互联网的出现并快速传播应用其意义非常重大而深远，是革命性的。她对煤炭企业传统经营管理模式将产生什么样的影响？她又给煤炭企业转型发展带来什么样的机会和变革要求？这些都是值得我们去深入思考和需要紧迫破解的大命题。对此，本文从互联网重多思维中选择五个关联视角点，对接煤炭企业助推其转型发展。

一、树立用户思维，寻找危害企业生存的短板

何为“用户思维”？是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。用户思维是互联网思维中处于首位的、最重要的位置，她的主要内涵是，一切以用户为中心，得“草根一族”者得天下，用户体验至上。

在市场持续低迷的情势下，煤炭企业必须改变过去“一切为了生产、一切服务生产”的旧思维，继尔牢固树立“一切为了用户、一切服务用户”的新思维，着力培养企业自己的忠诚“粉丝”用户群。

在这一新思维引导下，要对煤炭企业生产经营进行全面系统分析诊断，查找现实在经营理念上、战略定位上、工作安排上、管理措施上和要素资源配置上等方面存在与“一切为了用户、一切服务用户”思维不相符的短板，分析产生“短板”的根源，制定改变调整“短板”的措施，并确保“两个一切”的新思维真正落地见效。例如，在企业经营理念上是否真正树立了市场用户乃衣食父母的新观念，在战略定位上是否把“两个一切”摆到了第一战略地位？在工作排序上是否把市场用户放到了第一线进行部署安排？在管理体系设计上是否体现了以服务市场客户为中心的组织架构？在要素资源配置上是否做到了围绕服务用户进行优先配置？等等！

二、树立极致思维，打造让用户满足的产品

何为“极致思维”？极致思维就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。极致产品至上，只有第一，没有第二，把复杂做到简单，把简单做到极致，打造让用户尖叫的产品。用极限思维打造极致的产品有三条：一是“需求要抓得准”(痛点，痒点或兴奋点);二是“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);三是“管理要盯得紧”(得产品者得天下)。

在当今煤炭产能过剩供过于求处于买方市场的形势下，产品的市场竞争会更加凸显其极致性和差异性，尤其是高碳属性的煤炭产品。煤炭产品清洁化、低碳化是极致产品的方向，是新时代国家与社会的新要求，也就是煤炭产品实现高端化和高价值化唯一战略取向。因为，企业只有拥有这些清洁、低碳产品才能真正永久打动和吸引“粉丝”用户群。

国家强力推行节能减排和低碳经济、绿色发展，正是适应我国富煤贫油少气能源结构的鲜明特点。虽然煤炭在能源结构中的主体地位短期内难以改变，但煤炭的清洁高效利用又是不得不必须去解决的重大命题。实践证明，煤炭在开采、转化、发电与终端消费等过程中，存在着巨大的清洁化和低碳化空间。发展洁净煤技术是当前煤炭产业的现实选择，神华集团推行电厂技术改造达到“近零排放”的案例说明，推广煤炭更清洁、更低碳、更高效的利用方式，是完全可行的，大有可为，前景广阔。

三、树立平台思维，构建多方共赢的生态圈

何为“平台思维”？就是开放、共享、共赢的思维，通俗说平台即是做事情的载体。从互联网的行语讲，平台是互联网的驱动力，也是打造一个多主体共赢互利的生态圈。

这个“平台”即企业，而企业平台上有诸多相关利益主体，其中有两条最主要的互利共赢关联线：第一条关联线是企业与用户，其标志是“人单合一”，“单”即用户需求，让企业中的每名员工都要与市场相联系、与用户相融合，让员工在为用户创造价值的同时也体现出自身的价值；第二条关联线是企业与员工，其标志是“利益共同体”，互联网时代，企业不是如何管控员工，而是为每名员创造施展其才华的平台沃土，让每个人尽情发挥能量，创造价值，实现自己的“梦想”。而这两条关联线之间则又是相互交炽、相互融合、相互影响和相互促进的。

平台思维的核心是平等协作和多方共赢。着眼于此，作为传统能源企业要顺应互联网时代的新趋势，围绕构建富有活力的组织形态而进行企业管理体制、管理制度和管理方式的变革与调整。这种组织形态变革与调整所要明确坚持的原则：一是明确组织变革与调整的依据，坚持一切为了市场用户需要，一切服务于市场用户需要，拉近现场与市场的对接距离。二是明确组织变革与调整的目标，坚持增强组织运作活力，提高运作效率和效益。三是明确组织变革与调整的结构取向，坚持企业管理层级尽量扁平化，缩短管理链条，压缩管理层级；机关部门设置尽量实现复合型、综合性、精简高效的“大部制”。四是明确组变革与调整的追求效果，坚持服务宗旨即，对外为用户建立对接沟通服务的新平台，对内为员工搭建施展才华与施放能量的大舞台和创造宽松融合发展的生态环境。

四、树立跨界思维，创建应时变革的商业新模式

何为“跨界思维”？就是大世界大眼光，用多角度、多视野的看待问题和提出解决方案的一种思维方式。释义为交叉、跨越。它不仅代表着一种时尚的生活态度，更代表着一种新锐的世界大眼光，思维特质。

在当前形势下，传统煤炭企业经营模式越来越难以突破困境，必须树立时代新理念，运用跨界思维寻找企业商业模式创新的新路径，通过推进商业模式创新工作促进煤炭企业实现逆势突围。

当今我国大型煤炭集团呈现多类产业结构、多层级管理体制、多区域战略布局和多产权混合结构的新状态，围绕企业这一新状态而进行商业模式创新，必须树立价值理念，运用互联网跨界思维，把握“一个点、一条线、三个层面”定位来设计企业的商业新模式。

所谓“一个点”即，煤炭企业商业模式创新的主线使命(中心)点：企业使命定位为“综合价值创造者”。何为综合价值呢？她是指企业以客户价值和企业价值为主线，兼顾社会价值、生态价值等的“价值堆”。何为价值创造？创造价值是企业商业模式创新的核心任务。

所谓“一条线”即，依托产业(业务)链，运作价值链，寻找、培植和创造价值增长源(点)。也就是说，企业要在自己的产业(业务)链上去谋划运作价值创造，离开产业和业务线去谈运作价值将会是无源之水、无本之木，无法创造财富，也不可能创造价值。

所谓“三个层面”即，鉴于大型煤炭集团多为战略决策中心、利润中心和生产中心三层级功能定位的管理体制状况，按照管理功能对应的原则作如下设计：

上端——企业总部为战略决策中心，其方式是通过跨界运作，以培植企业综合竞争力和持续发展力为目标，推动产业(业务)、资本、资源、地域、技术跨界融合，打造企业良性发展生态圈。

中端——企业专业公司为利润运营中心，其方式是通过变革创新，以市场为导向，以满足客户需求和开通企业盈利渠道为目标，推动产业(业务)延神、协同、融合、升级(转型)，打造产业(业务)良性发展生态链。

底端——企业基层生产体为生产(成本)中心，其方式是通过绩效管理，以激发内部活力和降耗提效为目标，推动优化组织、资源、环境和循环等，打造单位(岗位)价值增长(盈利源)生态点。

五、树立简约思维，推行“精益管理十互联网”

何为“简约思维”？单从字义理解：简者，即简略、节俭、筒省等，约者，即约束、制约、限制等。简约思维目标有人释义为：“化混乱为有序，化繁琐为条理，化疏松为紧密，化分散为整体，化问题为巧技，化负担为动力，化荒芜为田地，化浪费为经济。”具体在产品设计方面，要体现操作流程简化。

当前，在煤炭企业治理中呈现新老方法并用、内外理念共存等“五彩缤纷”的管理现象，究其原因，一方面在市场低迷倒逼压力的情势下“有病乱投医”，另一方面追求变革创新欲望驱使寻找管理新方法。这种状况虽也有所收获，但不讳言会造成企业管理的繁锁而紊乱，如此上面今天推出一套新方法、明天又提出一种新理念，下面只能穷于应付，以形式主义做表面文章的工作而对之，此种管理现象收效甚微则难以产生持续累积效应。为此，必须借鉴互联网“简约思维”，着力探索创建能够去繁就简、化虚为实、激发内生力、降本增效和持续升级的新管理方法，这个方法就是“精益管理+互联网”。

何为“精益管理+互联网”？又如何在煤炭企业管理中落地？简言之，一是在煤炭企业经营管理中力推精益化管理，围绕精益管理这条主线优化集成各项管理方法，并在精益化管理中突出三个目标值——消除一切浪费，追求效率和效益最大化，持续改进。二是将互联网技术运用渗透于精益化管理之中，用大数据、云计算及互联网技术来集成、融合、创新企业管理要素和运行模式，坚持面、线、点结合，做到面上布局优化、线上转型升级、点上降耗提效，推进企业管理全面升级，实现管理的持续高效能。

当今时代，互联网已经成为一场全新的思维革命。“互联网+”对煤炭企业传统经营管理模式将产生怎样的影响?给煤炭企业转型发展带来什么样的机会，又有什么变革要求?对此，中能联合能源交易中心借助“互联网+”的思维对煤炭交易展开分析。

煤炭行业动荡不安

据中能联合能源交易中心副总经理申古苛介绍，昔日的“煤5”已不复存在，煤价已经开启“3”的时代，煤炭需求下滑、产能过剩、环保压力巨大、煤企难脱困境等多重迷雾，在市场持续低迷的环境下，煤炭企业难以生存。

对此，企业要改变格局，树立全心思维模式，在经营理念上、战略定位上、工作安排上、管理措施上和要素资源配置上等方面存在与“一切为了用户、一切服务用户”思维不相符的问题，分析产生问题的根源，制定解决问题的措施，并确保“一切为了生产、一切服务生产”的新思维真正落地见效。

在当今煤炭产能过剩、市场供过于求的形势下，产品的市场竞争会更加凸显其极致性和差异性。煤炭产品清洁化、低碳化是极致产品的方向，是新时代国家与社会的新要求，也就是煤炭产品实现高端化和高价值化的战略取向。企业拥有这些清洁、低碳的产品，才能打动和吸引用户群。

“互联网+”打开煤炭新格局

中能联合能源交易中心有现货交易、融配资服务、物流配送、信息服务和金融创新等五大平台的运营，五大平台秉承开放、共享、共赢的思维，通俗来讲，五大平台即是做事的载体。从互联网角度来讲，平台是互联网的驱动力，也是一个多主体共赢互利的生态圈。

着眼于此，传统煤炭企业要顺应互联网时代的新趋势，当前，在煤炭企业治理中呈现新老方法并用、内外理念共存等形式多样的管理方式，究其原因，一方面在市场低迷的情况下，“有病乱投医”，另一方面追求变革创新欲望驱使企业寻找管理新方法。这种状况虽也有所收获，但这种情况会造成企业管理节奏紊乱，企业管理层面今天推出一套新方法，明天又提出一种新理念，下面只能穷于应付，此种管理方式难以产生持续累积效应。为此，必须借鉴互联网简约思维，着力探索创建能够激发内生力、降本增效和持续升级的新管理方法，就是“互联网+”。

互联网思维可以更好地实现以客户为中心。所有的企业都在探讨，但是传统上都是企业站在强势一方，客户的话语权很小，好的企业为客户着想多一点而已。互联网思维能真正捕捉到客户的需求，时刻观察到客户的满意度，真正以用户为中心。

其次，互联网思维能达到管理扁平化，高效率。传统管理层级下，员工请示走流程都得走很久，在大企业里普通员工见一下领导都几乎没有可能。但是采用互联网后，沟通的层级被压缩，沟通的时间鸿沟也被抹平，随时随地都在处理工作、都在沟通，效率大为提高。

第三，互联网能够把利益相关者统和在一起。原来，一个产业链的各家公司，各做各的，甚至有时候还互相提防。运用互联网技术以后，可以打破壁垒，合作共赢。

以上三个问题可以很好解决。以客户为中心，公司要不以客户为中心，客户就用脚投票，实现以客户为中心的企业黏性更大。同时有助于打造一个扁平化的组织，实现利益相关者合作共赢。

工业企业互联网转型是最难的。很多工业领域企业觉得，制造是一切的基础，不太需要各种花哨的新思维。我认为，互联网对传统行业的改造经历个人联网、家庭联网、企业互联网三个阶段。

个人、家庭互联网化已经进行得很好，产业互联网化之后，最后工业也一定会互联网化，最后实现产业和产业联网。从而产品和客户的关系，客户对产品的要求，都在互联网上满足和实现，个人、家庭、企业级网络最后连接成一张天罗地网。