企业信用管理存在问题与解决对策
企业信用管理存在问题与解决对策摘要:随着我国市场经济的不断深入发展,信用管理问题已成为影响和制约企业发展的一究其原因,是我国企业内部在信用管理上缺少防范信用风险的知识和制度,缺少依靠信用工具去开拓市场的方法和技术,缺少信用管理方面的专门人才.正如大家所了解的,短缺经济状况结束后,“三角债”就长期困扰着企业,特别是国有企业.虽然经历一次大规模的“解扣清欠”,但是问题并未从根本年来,企业相互拖欠货款,应收账款长期居高不下,已成为经济运行中的一大顽症,严重影响了企业资金的周转、经济效益的提高,为国有企业改革设置了很大障碍,甚至连简单的生产经营活动都难以为继.因此,提高企业各级管理人理干部的风险防范意识,加强企业信用管理工我国企业改革与发展的当务之急. 我国企业无论是在国际市场上,还是在国内市场上都越来越感到严重的竞争压力.这种竞争的压力来自两个方面:一方面,在目前买方市场为主的竞争环境中,企业为扩大市场销售份额,必须向客户提供有和服务,其中包括优惠的交易结算方式,例如赊销.另一方面,企业也必须时刻注意防范和减少交易风险,提高资金周转率和应收账款回收率,降低管理成本...
关键词:信用管理;存在问题;解决对策
Enterprise credit management problems and
countermeasures
Abstract:With the deepening development of China's market economy, credit management problem has become the influence and restrict the development of the enterprise a , investigate its reason, is our country enterprise internal lack of guard against credit risks in the credit management system of knowledge and the lack of the method of credit tool to expand the market and technology, lack of credit management. As you know, after the shortage economy, "zombie" plagued by enterprise for a long time, especially the state-owned enterprises. While undergoing a massive "trip off", but the problem is not a fundamental over the years, enterprises default payment for goods to each other, accounts receivable is high for a long time, has become a persistent ailment in the economic operation, seriously affected the enterprise capital turnover and increase of economic benefit for the reform of state-owned enterprises set up a big obstacle, even the simple production and business operation activities are unsustainable. Therefore, improve the enterprise managers at all levels manage cadre's risk awareness, strengthen enterprise credit management work the priority of our country enterprise reform and development. Our country enterprise in the international market, or in the domestic market is becoming more serious pressure of competition. The competition pressure from two aspects: on the one hand, in the current buyer's market competition environment, enterprise to expand market share, must be and the services provided to clients, including preferential trading settlement way, such as credit sales. On the other hand, the enterprise also must always pay attention to prevent and reduce transaction risks, improve the capital turnover and accounts receivable recovery and reduce management cost...
Key words: Credit management; There is a problem; countermeasures
目录
一、企业信用管理概述 (5)
（一）信用的基本内涵及职能 (5)
1、信用的基本内涵 (5)
2、信用的基本职能与形式。 (5)
（二）信用风险 (6)
1、信用风险的界定 (6)
2、信用风险的分类 (6)
3、信用风险的来源。 (7)
（三）企业信用管理的内容 (7)
1、制度信用管理政策 (7)
2、协调信用管理部门和交叉业务部门的关系。 (8)
3、进行信用管理效果评价。 (8)
4、整合内外部信用管理资源 (8)
二、企业信用管理存在的问题 (8)
（一）企业信用管理的外部环境中存在的问题 (8)
1、信息不对称。 (9)
2、制度因素 (10)
3、企业信用缺失 (11)
（二）企业信用管理在企业内部管理上存在的问题 (12)
1、小企业信用危机的内部原因。 (12)
2、经营者及员工素质不高。 (13)
三、企业信用管理存在问题的对策 (13)
（一）企业外部管理所采取的措施 (13)
（二）企业内部管理所采取的措施 (16)
1、加强对客户信用管理。 (16)
2、加强应收账款的管理和追收 (17)
结论 (19)
致谢 (19)
参考文献 (20)
信用是市场经济的基础和灵魂。正如吴敬琏教授指出的：“现代市场经济是信用经济。”近三十年来，随着金融环境的多变和复杂程度的加深，企业的信用风险日益增大，如何对信用风险进行更准确地分析、控制和管理已成为企业面临的最大挑战之一。在西方发达国家，信用和信用管理已得到了极大的发展，信用经济也较为成熟。而我国则正处于由计划经济向市场经济转型的过程中，脆弱的信用制度基础仍严重制约我国经济健康稳定的发展。这种状况一方面造成了大量失信行为的泛滥，使国家、企业以及消费者个人蒙受了巨大的经济损失;另一方面也难以发挥信用对于经济的各种促进作用。因此，加强企业的信用管理就成为中国企业的必然选择。
但是，目前我国的企业信用管理研究还停留在吸收、消化国外先进信用管理经验的阶段，其实践性和针对性都比较差，对我国企业实际的信用管理缺乏行之有效的解决方案。本文尝试从我国企业的信用管理实际出发，对我国的企业信用管理体系建设提出一些建议，从而为企业提供有益的指导。
一、企业信用管理概述
（一）信用的基本内涵及职能
1、信用的基本内涵。
商品货币经济的存在是信用产生和发展的客观经济基础，信用是商品货币经济发展的必然产物。人类历史发展到今天，“信用”这个词已经包含着极其丰富的内涵，它可能是人类认识中最为复杂、最难以捉摸的概念之一。从社会伦理的角度理解“信用”，实际上是指“信守诺言”的一种道德品质，是人们普遍奉行的道德准绳之一；从经济的角度理解“信用”，它实际上是指“借”和“贷”的关系。这至少可以从国家、银行、企业、个人几个层次来理解；从法律的角度理解“信用”，它具备两层含义，一是指当事人之间的一种契约关系，但凡“契约”规定的双方的权利和义务不是当时交割的，存在时滞，就存在信用，第二层次是指双方当事人按照“契约”规定享有的权利和肩负的义务；从货币的角度理解“信用”，历史上诸多货币金融学家在其著作中将信用与货币的概念紧密地联系在一起。
2、信用的基本职能与形式。
（1）信用的基本职能是信用创造和资本再分配。从历史上看，信用的基本职能有两个方面：第一，创造信用流通工具，节省现金的使用；第二，再分配社会资本。前者属于信用的流通职能，后者属于信用的分配职能。马克思说：“现代银行制度，一方面把一切闲置的货币准备金集中起来，并把它投入货币市场，从而剥夺了高利贷资本的垄断，另一方面又建立信用货币限制了贵金属本身的垄断。”
（2）信用形式
A、个人信用（亦称消费信用）。个人信用是指个人通过信用方式，向工商企业、银行等金融机构获得自己当前所不具备的预期资本后消费支付能力的经济行为。
B、企业信用。企业信用是企业在资本运营、资金筹集及商品生产流通中所进行的信用活动。企业信用中包括银行信用和商业信用。
银行信用是指银行及其他金融机构以货币形式，通过存贷款等业务提供的借贷等信用活动。银行信用是商业信用发展到一定水平时产生的一种间接信用，它促使商业信用得到进一步的发展和完善。
商业信用是指企业相互之间在进行商品交易时，以契约作为预期的货币资金支付保证的经济行为。其具体形式很多，如赊销商品、委托代销、分期付款、预付定金、预付贷款等。商业信用的核心是企业间的直接信用。商业信用始终是一切信用制度的基础，也是本文论述的出发点。
C、国家信用。国家信用至少包含着这样的两层意思，首先是国家和国家之间的借贷关系，即所谓的主权债权，如我国对亚洲和非洲一些国家和地区的低息贷款等。其次。表现在国家政府与本国的企业和居民之间的借贷关系，如政府发行国债等。
（二）信用风险
1、信用风险的界定。
在现代市场经济中,随着信用关系的不断发展、扩大，给交易双方带来了更大的不确定性，这就是信用风险。信用风险有广义和狭义的界定之分。广义的信用风险是指信用关系的一方因为另一方没有履行约定而导致的可能的损失；而狭义的信用风险通常界定为债权人的一项债权因为债务人违约而不能收回或者不能够及时收回而给该债权人带来的可能损失。本文采用的是信用风险的狭义界定。
2、信用风险的分类。
从风险的主体比较，信用风险通常可以被分为商业银行信用风险和企业信用风险两类。后者是本文研究涉及的内容。企业信用风险是指以信用方式销售商品或提供劳务的企业必须面临的各种风险，即客户可能无法全额支付贷款，或是在
原先承诺的时间之后才能支付贷款给授信企业所带来损失的风险。在信用风险的所有层面上，企业间信用风险是核心和基础，如果这个层面的信用风险没有得到很好的控制，势必会影响到整个社会信用体系的建立。从这个意义上讲，控制好企业信用风险问题是构建企业信用管理体系的基本目标，这实际上也是本文的重要指导思想。
3、信用风险的来源。
授信企业信用风险的来源不外乎于授信企业的各个信用风险要素。本文主张从六“c”要素学说的角度分析理解企业信用风险要素内涵。六“c”要素学说是在原有五“c”基础上形成的，增加了Coverage insurance(保险)一项，体现了信用要素学说的日趋完善。
从信用管理角度来看，上述信用风险要素并不是企业自身能完全控制的，因此，信用风险不可能完全被消除。企业只能通过掌握一定的信用管理技术，对客户的信用进行合理的评估，运用适当的信用风险防范措施，必要时依赖外部资源的协助，将信用风险控制在适度的范围内。
（三）企业信用管理的内容
从企业的管理职能上讲，企业信用管理是指通过制定信用管理政策，指导和协调内部各部门的业务活动，对客户信息收集和评估，信用额度的授予，债权保障，应收账款回收等各交易环节进行全面监督，以保障应收账款安全和及时回收的管理。从企业管理的目的上说，企业信用管理就是对各种规模的企业，力求达到企业销售最大化的同时，将信用风险（坏账或逾期账款）降至最低和应收账款快速回收的管理措施。
企业信用管理是市场营销、财务管理和信息管理相互交叉的一个管理领域。发达国家中信用管理常被认为是企业的生命，没有一个完善、有效的信用管理体系和政策，企业将缺失足够的市场竞争力。失去防范风险的能力、最终会被市场无情地淘汰，从这个意义上讲，信用管理是现代企业管理的核心内容之一。传统的企业信用管理内容可以分解为客户的档案管理、客户授信、应收账款管理、商账追收等四块内容，这里不一一列举。本人认为它至少还应补充以下重要内容：
1、制度信用管理政策。
没有规矩不成方圆，制定合理规范的信用理政策能够保障信用管理工作有
序的实施，传统的信用管理内容正是没有足够重视这点，因而显得凌乱；
2、协调信用管理部门和交叉业务部门的关系。
这其中至少包括协调与客户部、财务部、销售部之间的关系，因为企业信用管理部门是一个责任大于权利的部门，协调多方关系，有时比“惨白”的书面文件更能发挥作用；
3、进行信用管理效果评价。
传统的企业信用管理内容只重实施，不重评价。事实上，实施过程和效果评价结合起来相得益彰；
4、整合内外部信用管理资源。
将企业信用管理的内容局限在企业内部是保守的、传统的观点。随着社会信用体系的不断健全，将企业内部的信用管理资源整合到社会信用体系的大资源当中，是与时俱进的作法，应该纳入企业信用管理的内容。
二、企业信用管理存在的问题
企业信用管理是现代企业管理中最重要的组成部分,是企业管理学的一个重要分支。从企业管理职能的角度,企业信用管理是指通过制定信用管理政策,指导和协调内部各部门的业务活动,对客户信息进行收集和评估,对信用额度的授予、债权保障、应收账款回收等各交易环节进行全面监督,以保障应收账款安全和及时回收的管理。企业信用管理的目的是对各种规模的企业,在力求达到企业销售最大化的同时,将信用风险降至最低。我国信用问题突出表现在企业与企业、企业与银行之间货款或贷款的拖欠,拖欠问题始终是困扰我国经济发展的一大顽症。众所周知,拖欠问题的背后反映的是信用风险问题,它源于外部环境和内部管理两个方面,其中内部管理起决定作用。在企业内部管理机制中,市场营销、财务管理、信息管理和信用管理相互交叉,缺一不可,而信用管理是现代企业管理的核心内容。在市场经济发达国家中,信用管理被认为是企业的生命,没有一个完善、有效的信用管理制度,企业将缺少足够的市场竞争力,将失去防范信用风险的能力,最终将会被市场无情地淘汰。我国企业间账款拖欠现象的产生,其根本原因是企业内部管理机制不健全,缺少专门的信用风险管理制度。
（一）企业信用管理的外部环境中存在的问题
1、信息不对称。
在市场中，交易对手进行交易，订立合同，都是建立在一定的信息基础上的。如在信贷市场上，银行是委托人，小企业是代理人，为了签定合约，以使和约可以履行，银行需要一定的信息。在完美市场条件下，信息是完全的，信息不成问题，新行可以免费获得，但实际上，市场是不完善的，信息在委托人和代理人之间分布不对称。签定合同前，委托人并不知道申请借款企业的经营的实际经营能力如何及项目成功和实际盈利的可能性，而企业自身实际经营能力和项目成功及盈利的可能性知道的更多，为了改变这种信息不对称，在签定合同前，银行可以通过一定的程序去获得这些信息，但是小企业市场上金融机构要获得这种信息比起大企业市场受到更多的限制，原因是因为企业规模小，其决策和交易的公开性相对较低，相关的信息不易从市场上获得，就企业自身来说，由于规模小，承担聘用进行信息记录，整理和发布的人员的相对成本过大，大量小企业的信息都是未编码的，加之对小企业的贷款规模相应地较小，所以，金融机构专门进行信息收集与整理的相对成本较高，处理小企业信息的相对成本高和小企业的信息不透明，制约了信息不对称问题的解决。
由于从小企业中获得有用信息的代价是高昂的，委托人可能不知道申请贷款的企业的经营者的实际经营能力如何及项目成功和实际盈利的可能性。合同签定前，小企业可能隐瞒信息，合同签定后，小企业可能隐瞒行动，不一定按计划履行。信息不对称的这种后果，对于企业融资和信用具有重要的影响。信息不对称时，银行不得不允许低质量的企业进入到信贷市场。如果项目的质量和企业的努力相关，高质量的项目需要企业做出更多的努力，那么，允许低质量的项目进入信贷市场，刺激了更多的企业选择低质量的项目，市场中企业的信用就会普遍降低。
“预期”的不确定。信用基础脆弱，国有企业产权改革不到位。产权明晰是社会信用体系赖以运转的基础和前提。多年来，小企业的信用体系基础之所以脆弱，一个重要原因在于国有小企业产权关系不明晰。而这种产权的不确定性，也最终决定了企业的意识包括信用意识，企业的行为包括履约行为的无约束和不确定性。例如当前在国有小企业信用问题中表现最为突出的逃废国有银行债务现象，其背后就存在典型的产权不明晰问题。逃债主体与被逃债主体属于同一身份
——国有法人，资产同属一个代表者——国家，不同的经营者事实上经营着同一个所有者的资产，使国有小企业信用的基本约束就无从谈起。政府干预扰乱预期，在我国经济转型时期，政府的干预有时会令人有政府多出门，朝令夕改之感，企业对自己前途命运的预期自然也就不稳定，一个经济主体，如果缺乏长期稳定的预期，那么它自然会倾向与选择短期行为，不讲信用也包括在其中。执法不严，预期不稳。我国法律不健全，对私有财产保护不明会大大影响人民对自己未来财产拥有权的长期预期，这也是企业的信用缺失原因之一。
2、制度因素
（1）我国小企业的信用支持体系发育不到位。一是小企业资信调查体系发育程度低。普遍缺乏对资信调查重要性的认识，资信调查渠道较窄，困难较多，我国资信调查机构刚刚起步，金融机构等信用信息还不够通畅，会计信息的失真较为严重，落后观点保守陈旧，这样就减少了了解企业信用风险，加大企业信用成本，阻碍企业发展。二是小企业信用评估体系发育不健全。在信用管理全面解决方案中，能够根据不同行业或不同群体的不用情况采用科学的模型与指标加权体系，并结合中国企业的特点，对企业信用进行公正公开客观的评级，但是，这样并不能公正公开客观的评级。现在的风险管理的信用评估行业主要采取的是传统的手工操作方式，虽然评估人员有都是专家，有丰富的评估经念和理论知识，但评估工作受到评估人员的知识结构，业务水平，判断能力和个人偏好的限制信用评估到目前来讲只能是有限的精确度下，揭示风险手工评级存在主观的因素多，数据不公享等缺点，影响那信用评级体系的发展。三是小企业的信用担保体系发育不良。由于信息的不对称，缺少对担保机构的了解，导致融资时无信用担保而无法融资，同时，小企业互助担保机构、信用再担保机构发展较少。四是小企业的信用服务工具体系发育不完善。目前，为小企业服务的信用工具很有限，融资渠道非常单一。
（2）法制建设不到位。现行法律对失信行为约束乏力，小企业信用法制建设不到位。我国至今没有一部完整的规范信用的法律，特别是规范小企业信用的法律或法规。信用法制的不健全使一些地方政府、部门和企业的经济行为缺乏刚性约束，使失信者认为有空可钻，有利可图，利益驱动又导致小企业信用机制日益弱化，由“失信”甚至走向”无信“。更为严重的是，目前还存在着有法不依
和执法不严的现象，银行在维护合法债权工作中往往是“赢了官司赔了钱”，“执行难”已成为治理小企业“失信”行为的一个顽症，更加剧了小企业的信用危机。
（3）失信机会成本过低。从经济交往的角度来看，守信与不守信是一种经济行为选择，社会经济信用程度低的根本原因在于不守信用的机会成本过低。经济交往中，违约一般能取得短期的直接利益，如违反经济合同借款不还、收货不给钱或收钱不发货、销售伪劣产品等，而对这种违约行为，在中国目前法律不够健全、执法效益不高、地方保护主义严重等不良司法环境下。受害者难以追究其责任，破坏信用的一方在经济上、法律上没有受到应有的追偿和处罚，造成失信成本过低的局面。政府部门一般不会介入这种经济纠纷中，就是想管也管不过来。由于信息不对称，不守信用者可以继续与其他人交往，或者干脆注册新的公司，改头换面卷土重来，收益高于成本，风险又很低，使得部分道德修养较低的人自然就选择了不守信用。更有甚者，其中部分靠违约失信、坑蒙拐骗发家，而后改邪归正走上正常经营的“企业家”们成为市场经济的“英雄”，其发财的劣迹被一些人模仿，“资本的原始积累是血腥的”成为了一种既往不咎的借口，大大扭曲了信用秩序，从违约走向了违法，走向了犯罪。不仅如此，失信者还通过各种经济手段攫取了政治头衔和荣誉。按“经济人”的假设，在这种环境下，选择不守信是合理的。此外，各类经济欺诈犯罪行为，只要没有发生群死群伤或严重危害国家利益和社会稳定的恶性事件，也难以得到应有的惩处，更助长了不守信用风气的滋长蔓延。以上这些都是失信法律和经济成本过低的典型表现。
3、企业信用缺失
（1）社会缺乏现代市场经济条件下的信用意识和信用道德规范。诚实守信虽然是我国传统文化的主流，是备受推崇的美德，但由于我们长期处在计划经济体制下，真正的市场经济信用意识和信用道德观念极为淡薄。加之我国信用管理体系不完善，相关的法律法规和失信惩罚机制不健全，使得许多企业对于信用与企业的生存和发展的重要关系认识不足。因此，在社会上没有树立起守信为荣、失信为耻的信用道德评价和约束机制，信用的失衡也就成为一种社会普遍现象。这种情况正如国家工商总局市场司司长张经所说，有历史原因、经济原因、法律原因、文化原因，还有理念的原因。我们的民众由于多少年来一直受计划经济教育和熏陶，进入市场经济体制之后，只把市场经济理解为一个“钱”字，造成了
很多恶果。
（2）信用管理体系不健全，缺乏有效的失信惩罚机制。国务院发展研究中心市场经济研究所研究员邓郁松谈到，在市场经济发展比较成熟的国家，一般都有较为健全的国家信用管理体系，包括立法和执法，政府对信用行业的监管、对全社会信用教育的研究开发等。我国在这些方面存在严重不足。在立法方面，我国的《民法通则》、《合同法》和《反不正当竞争法》、《刑法》中虽都有诚实守信的法律原则，但这些仍不足以对社会的各种失信行为形成强有力的法律规范和约束，立法仍然滞后。在执法方面，中国人民大学公共关系学院副院长许光建教授指出，有法不依、执法不严问题相当严重。在对一些失信和诈骗案件的处理中，还存在严重的地方保护主义倾向，失信行为得不到应有的经济惩罚和道德惩罚。政府对信用领域监管薄弱，对从事企业信用服务的中介机构（包括会计、审计、法律服务和征信中介、资信评估等）缺乏监管，造成虚假信息盛行。
（3）企业内部普遍缺乏基本的信用管理制度。邓郁松指出，我国企业很少设立专门的信用管理部门或人员，这首先易导致因授信不当使合约不能履行以及授信企业对履约计划缺乏管理而违约现象的频繁发生，又会因对合作客户信用状况缺乏了解而受骗上当。
（4）信用中介服务市场化程度低。邓郁松还谈到，目前我国社会信用中介服务市场规模小，经营分散，市场竞争基本处于无序状态，没有发挥对信用行为的奖惩作用。这一方面因为信用中介市场供需严重不足，企业普遍缺乏使用信用产品意识；另一方面，信用信息的采集有很多障碍。因而，我国难以依靠商业化、社会化并且公正、独立的信用调查、征信、资信评估等方式提高社会信用信息的对称程度。
（5）信用信息的市场开放度低，缺乏正常获取企业和个人信用信息的途径。我国对征信数据的开放和使用没有明确的法律规定，更没有从理论上明确，政府部门和一些专业机构掌握的可以公开的企业资讯没有公开，增加了公众获取企业信用信息的难度。
（二）企业信用管理在企业内部管理上存在的问题
1、小企业信用危机的内部原因。
有些小企业在信用风险管理上职责不清，销售和财务相互扯皮，各级管理者在业务决策上往往重权而忽视那职能，出现问题相互推卸责任，深入的管理论断发现产生上述问题的原因在于企业内部的信用管理体制不合理，企业人员的信用意识淡薄，公司的高层缺乏对信用管理的合理授权，公司缺少专门的信用管理机构或人员，各相关部门的信用管理职责设计不科学等。
2、经营者及员工素质不高。
经营者及员工的素质不高对小企业的信用管理具有很大影响，特别是经营者的素质对企业的信用管理起核心作用。一个企业的战略，经营方针是由经营者决定。经营者的素质不高，道德意识、法律意识和社会意识不强，没有长远的眼光，对未来预期的不确定等，都会使经营者在经营管理中不重视信用，甚至恶意破坏信用，以获取短暂的短期利益。员工素质不高，在经济交往中，不讲信用，只顾个人利益，忽视集体企业利益，运用手中权利为个人获利，员工代表公司形象，这样就破坏了企业在社会中的形象，在经济交往中的另一方就对企业的信用产生置疑，甚至不相信企业，拒绝与企业合作或购买起产品等。
二、企业信用管理存在问题的对策
（一）企业外部管理所采取的措施
关于如何进一步加强我国企业信用制度建设，与会专家提出了以下几点意见：
１．加快企业信用监管立法步伐。
与会专家、学者将西方发达国家、发展中国家的信用体系模式与我国的信用现状进行了比较分析，认为从当前实际情况出发，立法要突出解决以下问题：要强制公开有关信用数据。明确数据公开的部门、单位、企业；明确公开的内容和范围；明确需要保密的内容和范围；明确数据公开的时限；明确有义务公开数据而采取多种方式拒绝公开者应承担的法律责任。
要保障数据公开的真实性。有法律义务公开信用数据的部门、单位、企业，要对其公开的数据真实性负责；对提供虚假信息给他人财产造成损失的，要承担相应的财产赔偿责任；未给他人造成损失的，也要承担一定的行政责任，严重者还应承担刑事责任。
要规范信用数据的使用行为。要明确信用数据使用的规则、信用数据失误的修复方法和信用数据允许公开查询的期限等等。
要建立失信约束、惩罚机制。政府部门除对企业失信行为依法实施处罚外，还要对失信企业行为约束采取联动机制。如对有不良信用记录的企业，在荣誉授予、行政许可、贷款申请、用水、用电等需要其他机关单位、企业提供服务和帮助方面都受到限制，并对有义务实施限制行为而不作为的，规定其应承担的连带责任，加大其失信成本。
要明确失信企业责任人的法律责任。要把企业信用行为落实到具体人员身上，特别是企业法定代表人、负责人和负有直接责任的具体人员身上，并使这种不良记录跟随责任人相应的年限。
要明确民事赔偿机制。国家工商总局外资局局长杨竖昆提出，在惩罚机制和赔偿机制二者之间应更重视后者，对失信行为不能一罚了之。这样才能有效增加失信成本和守信利益，进而从根本上增强市场主体诚实守信的自觉性和积极性。
２．加强信用监管。
加大工商行政管理执法力度。建立企业信用管理体系是一项庞大的系统工程。根据发达国家的经验，有市场化运作和政府运作两种模式。鉴于国内企业信用信息多数集中于政府部门的实际情况，与会者认为采用由政府指导、推动，然后逐步转向市场化的做法较为适宜。在建立企业信用管理体系过程中，工商部门的作用至关重要。
江苏省工商局合同处处长孙宝贵认为，加强信用监管最重要的目标应当是
“让失信者难以生存，让守信者发展壮大”。目前，工商部门应做且能开展的工作主要是准确记录（客观准确地记录企业涉及信用的各种信息）、分层披露（对企业信用记录分别不同情况向社会披露）、约束惩罚（充分利用现行法律、法规赋予工商部门的职责，采取多种措施对失信企业进行制裁）、宣传教育（通过各种手段及各种媒体形成诚信为荣、失信可耻的良好氛围）。
上海市工商局合同处处长刘建德谈到，他们结合政府职能转变，将“重合同、守信用”评比活动中的政府评比改革掉，使它走向更高层次———建立一个企业重合同、守信用评价体系。整个活动要社会化，只要使用工商法规认可的数字模型建立起评价软件系统的资信评估公司都可以做，不搞垄断，同时促使企业评估公司、行业协会等在该项活动中进行一个合理分工，并将评价的规则、标准、方法及评价结果全部向社会公开，实现有关信息的公开化。活动还要体系化，即评价全过程有一个系统规则，自律体系、评价方法、中介机构提供服务等也都要有规则。同时，要使评比科学化，即运用先进技术，建立数据模型，形成合理流程。
北京市工商局的同志认为，加强信用监管，要建立失信惩罚机制，包括行政处罚和道德惩罚。如北京市工商局已经建立的向社会开放的“不良行为警示记录管理系统”（俗称“黑名单”），即是一种道德惩罚。还可以有很多其他的惩罚方式，如经营违规记分卡制度，对销售假冒伪劣商品的商店或摊位张贴黄牌警告等。建立企业信用管理体系，要求政府部门必须加强对市场的管理，除了加大处罚力度外，还必须根据经济发展的要求在监管内容、范围、方式上不断改革和创新。如北京市工商局加强全系统的信息化建设，几年来，形成了三网一体的信息网络化格局，开展网上查询名称、网上注册、网上并联审批、网上年检、网上投诉、网络广告监测等工作，还开发了电子密码执照及企业身份、信誉管理系统，较好地拓展了工商部门的监管领域，增加了监管的深度和力度。
３．深化企业产权制度改革。
与会代表一致强调，企业信用制度的建立，必须与深化经济体制改革尤其是企业产权制度改革结合起来。国有企业产权不清是造成企业浪费和银行巨额呆账、坏账的根本原因。另外，政府帮助产权不清的企业行政性上市，造成上市公司失信于股民，失信于社会。还有，国有银行产权不清，产权约束不力，也是造成银行在与产权清晰的非公企业贷款活动中“私对公贷款”失信的主要原因。
４．尽快建立信息共享企业信用动态数据库。
大家一致认为，政府各部门之间信息不能共享，社会信用信息不透明，是造成我国社会信用严重缺失的一个重要原因。
代表们建议，政府各部门应通过建立统一的企业信用信息数据库的方式公开企业信用信息。但这个信息库不宜由政府部门运作，否则会形成新的垄断。可以采取两种方式，一是由信用管理公司对政府有关部门的企业信息加以整合，建立统一的区域性企业信息库；二是可以通过政府部门数据库的开放式网上通道，使需求者能够便捷查阅各部门公布的企业信用信息。
５．大力推进信用中介服务行业的市场化发展并对其加强管理。
邓郁松和联合资信评估公司的沈军都谈到，信用信息的市场化是信用服务行业发展的客观基础，是建设信用体系的必由之路。为适应ＷＴＯ对信用信息公开化的要求，政府一方面应以法律的形式规范公共信息、征信数据的取得和使用程序，另一方面要建立行业或部门数据库，待条件成熟，可将部分内容提供给信用中介机构，为我国信用服务行业的发展提供支持。至于我国对信用产品的需求不足问题，刘建德处长认为，目前这种需求不足主要表现为潜在的需求，政府部门应当帮助中介机构把它开发出来。上海建立的企业重合同、守信用评价体系的目的之一就在于此。大家认为，政府还应当加强对信用中介服务行业的监管，使其真正成为体现公平、公开、公正原则和品格的信用中介机构。
关于如何加快我国企业信用制度建设问题，与会同志还提出以下建议：加强行业协会等民间机构的自律管理；防止外国征信公司对我国信用中介市场的垄断；发挥媒体的舆论监督作用。对一些企业违法、违约和失德行为的新闻曝光实际是一种特殊的公示，新闻媒体及其从业人员也应做到诚实守信、公正无私。与会者倡议，建立企业家信用的收集、整理、公示制度，使全社会形成一个崇尚诚信、优胜劣汰的企业家市场机制。
（二）企业内部管理所采取的措施
1、加强对客户信用管理。
对客户信用风险的中期监控不仅为应收账款
的回收提供预警信息，也为以后的信用销售提供依据。现实中大量的信用风险恰恰就是发生在一些老客户身上，企业按照长时间来得合作习惯和良好的人际关系
进行发货，而忽略了已经产生的信用风险，无意中违背了企业的授信决策标准，
导致最终的错误。因此，对于这些客户的信用风险中期监控也是很有必要的，而
且具有经济可行性。
在这个阶段，监控管理的原则是分阶段、分类型地规划好危险信号和常规指
标的分析，分阶段就是分正常账期和分正常账期，分类型就是分管理、财务、经
营等风险影响型。
采取积极而有效的信用风险监控手段能收到以下效果:
(1)能够进一步促进公司与客户之间的关系。
(2)能够正常期内解决一些争议。
(3)能够及早发现争议的根源，并及时采取补救措施。
(4)进一步提高客户服务水平。
(5)减少销售人员追账而带来的对客户关系的不良影响。
中期监控的重要任务是关注企业危险信号，在正常账期，尤其是非正常账期，
一定要密切关注对方的变化，尤其要关注下面的一些信号：
a.管理方面的危险信号。如频繁的管理层变动；拒绝提供能够反映企业信用
状况的资料；难以接触到管理层；经营者到期更换等。
b.财务方面的危险信号。如供应商的催账力度增加、应诉次数增多；不能够
提前付款以享受销售优惠折扣；开户银行频繁变动；销售额连续下降；利息支付
达到极限水平；自有资本减少等等。
c.企业运作方面的危险信号。设备买卖、频繁的资产处理；无正当理由退货；
购买习惯发生重大变化；过度的快速扩张。最关键的监控指标是账龄分析指标和
应收账款回收天数DSO(Days Sales Outstanding)。这些指标是对应收账款回收
风险的监控指标，根据财富杂志500家公司调查经验，这两个指标对了解客户信
用状况具有重要意义。
2、加强应收账款的管理和追收。
企业对应收账款管理的基本目标是降低应收账款的成本，使企业因使销售手
段所增加的销售收益大于持有应收账款的管理方法主要有：账龄分析法，所谓账
龄分析，就是将应收账款的收回时间加以分类，统计各时间段内支付的或拖欠的
应收账款情况，从而监督每个客户的应收账款情况和监督每个客户的应收账款支
付进度，对不同时间段内的逾期账款采取不同的对策，衡量企业应收账款的管理水平；应收账款管理方法应收账款的跟踪管理就是从赊销过程一开始，对应收账款的整个回收天数DSO是检验应收账款管理成效的一种主要工具。企业的管理层都应该了解企业的业绩与主要竞争对手相比处于什么水平，了解主要竞争对手的现金流量水平，如果知道了行业的DSO水平，每个公司都应力争超过它。
DSO的求法主要有两种，一是“穷举法”，一是“回算法”。穷举法是最可靠的DSO计算方法，它能够反映出销售的季节性变化，同时还能够将未清偿账款水平与产生该账款的销售联系起来（假设拖欠账款的清偿遵循先进先偿的原则）。
应收账款的回收是应收账款全程管理的终点。因此加速回收应收账款保持最佳持有额的关键在于科学地制定回收策略。
（1）制定可行的收款政策是企业针对应收。账款的控制和逾期应收账款催收而制定的政策。理想的收账政策是每个被选定的客户都是信用良好或有实力的客户，企业所持有的应收账款到期以前能够全部被收回，保证企业运转在良好的现金流量之下，同时，又能够让客户满意，使他们继续同公司做生意。
(2)合作确定催账目标和催账方式。企业用管理部门对于每一笔逾期应收账款的处理都应该有明确的目标，既收账人员应达到收账效果和由客户应保持的关系，完整收回客户欠款。但实现这个目标是很不容易的，因为追讨效果和客户关系是两个相互矛盾的方面，因此，收账人员需要具备良好的心里素质和较强的逻辑能力和表达能力。
(3)选择有利的结算方法。企业结算方法制定欠佳，造成企业资金周转困难。因此，企业为了避免坏账，加速资金回笼，就应当控制坏账额度，尽量采用银行汇票、现金、电汇、银行承兑汇票等收现金的结算方法。
(4)制定资金回笼与承包目标的营销员核制度。这一管理制度是把产品成本期间费用中的一部分与营销人员经营活动直接有关的费用按比例计算出来，量化到营销人员的经营指标中去。当一个营销人员按时收回一件产品的货款时，该营销人员就能得到被量化了的报酬，若不能按时收回货款时，该商务人员将承担有关费用，从而加速了资金的收回。总之，企业只有加强应收账款的管理工作，才能加速资金的周转，降低风险，促进企业的发展。
公司存在的问题及解决方案
公司存在的问题及解决方 案 篇一：现代企业管理中存在的问题及解决方案 现代企业管理中存在的问题及解决对策 —————以中下层员工管理问题切入 （王显强，2011级行政管理专业学生） 摘要：随着经济的发展，社会的进步，现代企业管理中存在的问题逐渐暴露，在近几年中，企业的中下层员工的待遇问题也引起了社会的关注，特别是在富士康发生员工因待遇问题而跳楼的事件后，这一问题也成为社会的另一焦点问题，引发了社会的讨论。我就以现代企业管理中，中下层员工的管理问题中所暴露出的问题为切入点谈一下现代企业对中下层员工管理中存在的问题。关键字：中下层员工、公平、待遇、矛盾、文化战 Abstract：With the development of economy, the progress of the society, the modern enterprise the problems existing in the management gradually exposed, in recent years, the enterprise staff the resourse of the treatment problems have caused the social concern, especially in foxconn happen
employee treatment problem and to jump off a building of incident, this problem has become a social another focus problem, cause the social discussion. I will to modern enterprise management, the staff of the management problems the resourse of the question which exposes as the breakthrough point to talk about modern enterprise employees the resourse of the problems existing in the management. Keywords：The resourse of employees, fair, treatment, contradiction, the culture wars 企业管理是一个存在已久的话题，它对于企业的发展起着至关重要的作用关系到企业的房展方向与生死存亡，而由于现代环境的复杂原因也导致了现代企业问题的复杂，所以一个企业要想在现在激烈的社会竞争立于不败的地位，文化的地位就显得尤为重要。所以现代企业中除了经济、科技的管理外，企业也更应该重视文化的力量，文化战，现代企业胜利的法宝。 对中下层员工管理中存在的问题 （一）在中下层员工中普遍存在的不公平问题 在当今社会无论是现代企业中还是官场，只要是有人在，就会普遍存在不公平现象，特别是在现代企业的中下层员工的管理中，这种现象更为普遍比如当今网络上热议的“官二
工作中存在的问题及整改措施
工作中存在的问题及整改措施 一是坚持学习的恒心和毅力不足。行政工作是我负责的主要工作，这项工作对思想理论修养要求较高，只有坚持不断学习，才能做出具有较高思想理论水平的工作。由于办公室人员较少，日常的工作量较大，有一种疲于应付的感觉，坚持学习的恒心和毅力逐渐放松。尽管自己在工作中一直求新、求变、求活，但总有一种知识面窄、办法少的感觉，认真分析起来，也是由于自己学习抓得不紧不实的缘故。 二是深入实际不够，解决实际问题少。自己除了对日常工作进行监督检查外，工作的大部分时间都是在办公室里，深入基层的时间少，特别是对一线服务研究的少。质量监督的工作重心是现场监督、技术服务，虽然自己有时也协调办理了一些工作，但就事论事的情况多，认真研究，深入解决关键问题少，对一些影响工作顺利运行的问题没有及时发现和解决。 三是工作有时心浮气躁，急于求成。对事物内在规律把握得还不好，处理问题有时考虑得还不够周到。有时发现问题对同志态度不够冷静，不留情面，工作方法简单，不大在意同志们的感受，给人一种过于生硬的感觉。 1、加强学习，提高理论修养。首先，要持之以恒、坚持不懈地抓好学习。学理论，要抓住实质，在提高理论素养上下工夫，加深对
建设有 __社会主义及“科学发展观”重要思想的理解。学管理，要在现代化管理知识方面下工夫，解放思想，与时俱进，使自己能够适应形势发展的需要。学业务，在专业知识方面下工夫，努力提高自己的服务能力和服务水平。进一步提高认识，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，切实通过活动使自己思想能有大的提高，作风能有大的转变。自觉遵守各项规章制度，规范自己的行为。向先进典型和先模人物看齐“创先争优”。学习的内容要广泛，进一步加强对“科学发展观”重要思想的学习，特别是从宏观上把握精神实质。 整改时限：从现在开始，立即行动，尽快落实，长期坚持，不懈努力。 2、深入基层，解决实际问题，提高管理水平。强化大局观念，增强奉献意识和使命感，切实围绕质监站的中心工作，多与业务科室进行沟通交流，及时发现和解决业务工作中存在的问题，进一步完善考核管理体系，抓好制度建设。 整改时限：立即行动，短中期结合，力争早见成效。 3、谦虚谨慎，戒骄戒躁。坚持向群众学习，向实践学习，向同志们学习，不断提高自己的素质修养,强化组织观念和责任意识，大
企业信用风险管理的几个关键问题.doc
企业信用风险管理的几个关键问题 由于信用管理在中国是个全新的课题，中国企业在信用风险的监控管理方面无疑与西方先进企业存在着巨大的差距。从数据看，中国企业的平均坏帐率高达6%左右，部分商业银行甚至高达40%以上，美国企业的平均坏帐率仅在0.5%左右，两者相差10倍。有人将原因归结于信用环境，这当然是其中的一个非常重要的原因，但这只是外因。更重要的是内因，中国企业缺乏西方先进企业有效的信用管理和控制手段，这无疑使恶意者有机可乘，也给自己留下了祸根。 目前中国企业风险管理方面的问题主要体现在：销售前很少对客户作资信调查和资信评估；信用决策凭经验，凭感觉；惧怕风险，盲目追求"零"风险而导致企业竞争力下降，业务萎缩；迁就客户，盲目相信老客户，没有动态跟踪其变化；没有建立客户信用档案，不能分级授信，导致客户忠诚度不高，业务员的流失可能直接引起客户群的流失；出现逾期应收帐款处理方法不当和不力，导致帐龄很长，回收可能性降低，最终由于债务人逃逸，破产倒闭或转移资产而导致事实坏帐；把法人间的商业贸易行为等同于自然人间的行为，产生法律问题；没有“放帐额度”或“信用限额”的概念；相信并盲目期待一种可以转嫁或规避所有风险的方法存在；没有“避险管理成本”概念，也不计提坏帐准备；无法正确看待坏帐损失，害怕帐面明亏而迟疑，结果潜亏要远远大于明亏；缺乏法律意识，对合同、还款承诺、争议解决方式等维权性证据不重视。
如何掌控企业应收帐的风险 在目前全球经济一体化的大趋势下，一个企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出，除了加强商品质量和价格的竞争力以外，提高信用销售(赊销)的能力正在变得越来越重要。企业在应收帐款上适当的投入是必须的，关键是企业如何才能在实行赊销扩大销售的同时，最大限度地降低财务风险。我们大可不必谈"应收账款"而色变，问题是，企业是否对每笔“逾期”的应收账款产生的原因进行了认真分析，是否能够在最短的时间内找到该笔逾期应收账款的最佳处理对策，并马上付诸实施——这正是企业信用风险管理的职能。 一笔应收帐发生逾期甚至走坏的原因有很多，专业上将这些原因归为三类：销售问题，也称为贸易纠纷；财务问题；道德或犯罪问题。 我个人认为在所有的经贸往来中，99.99%以上的贸易是非常正常和健康的，涉及商业刑事欺诈的只是很小一部分（在中国，这样的问题似乎大了一点，但由于证据的原因，定性较难）。更多的是由于企业盲目追求销售量而忽略了买方实际抗市场风险的能力以及财务上承担债务的能力，一旦对方经营出现偏差，这将导致授信方对风险失控从而承受损失。 在中国企业中有着这样一种怪现象，很多国有企业在管理人员更替时，由于继任者害怕追不回逾期账款而变为事实坏账，影响其业绩，对前任领导经营中产生的逾期账款，宁愿将其继续作为应收账款保留在账上，也不愿意去积极追收。而恰恰在处理逾期应收账款方面，最忌讳的就是拖延，很多本来能够收回的账款，随着时间的流逝变为坏
客户信用管理制度
客户信用管理制度 2009-10-04 10:46:36| 分类：18应收账款| 标签：财务管理专家王组场大海情谊全面财务管理|举报|字号大中小订阅 客户信用管理制度 企业内控精细化管理全案/王德敏编著 第1章总则 第1条为充分了解和掌握客户的信誉、资信状况，规范企业客户信用管理工作，避免销售活动中因客户信用问题给企业带来损失，特制定本制度。 第2条本制度适用于对企业所有客户的信用管理。 第3条财务部负责拟定企业信用政策及信用等级标准，销售部需提供建议及企业客户的有关资料作为政策制定的参考。 第4条企业信用政策及信用等级标准经有关领导审批通过后执行，财务部监督各单位信用政策的执行情况。 第2章客户信用政策及等级 第5条根据对客户的信用调查结果及业务往来过程中的客户的表现，可将客户分为四类，具体如下表所示。 客户分类表 第6条销售业务员在销售谈判时，应按照不同的客户等级给予不同的销售政策。
1．对A级信用较好的客户，可以有一定的赊销额度和回款期限，但赊销额度以不超过一次进货为限，回款以不超过一个进货周期为限。 2．对B级客户，一般要求现款现货。可先设定一个额度，再根据信用状况逐渐放宽。 3．对C级客户，要求现款现货，应当仔细审查，对于符合企业信用政策的，给予少量信用额度。 4．对D级客户，不给予任何信用交易，坚决要求现款现货或先款后货。 第7条同一客户的信用限度也不是一成不变的，应随着实际情况的变化而有所改变。销售业务员所负责的客户要超过规定的信用限度时，须向销售经理乃至总裁汇报。 第8条财务部负责对客户信用等级的定期核查，并根据核查结果提出对客户销售政策的调整建议，经销售经理、营销总监审批后，由销售业务员按照新政策执行。 第9条销售部应根据企业的发展情况及产品销售、市场情况等，及时提出对客户信用政策及信用等级进行调整的建议，财务部应及时修订此制度，并报有关领导审批后下发执行。 第3章客户信用调查管理 第10条客户信用调查渠道。 销售部根据业务需要，提出对客户进行信用调查。财务部可选择以下途径对客户进行信用调查。 1．通过金融机构（银行）调查。 2．通过客户或行业组织进行调查。 3．内部调查。询问同事或委托同事了解客户的信用状况，或从本企业派生机构、新闻报道中获取客户的有关信用情况。 4．销售业务员实地调查。即销售部业务员在与客户的接洽过程中负责调查、收集客户信息，将相关信息提供给财务部，财务部分析、评估客户企业的信用状况。销售业务员调查、收集的客户信息应至少包括以下内容，如下表所示。 销售业务员对客户进行信用调查用收集的客户信息列表 客户信息项目主要内容 客户的名称、地址、电话、股东构成、经营管理者、法人代表及其企业组织形式、基础资料 开业时间等 企业规模、经营政策和观念、经营方向和特点、销售能力、服务区域、发展潜力客户特征 等 客户销售业绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争者的关系、与本企业的业务状况 业务关系及合作态度等
自身存在的问题、原因分析及解决问题的措施
自身存在的问题、原因分析及解决问 题的措施 一、自身存在的问题 政治思想意识不够强。表现在：对党的思想路线、方针政策的贯彻和执行缺乏应有的政治敏锐性和洞察力，不具有一种时不我待的使命感和危机感。在运用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论来武装自己的头脑还存在差距，在培养自己从不同的角度来观察、分析问题，认识事物上还有些停留在表面，未透过现象看本质，对事物的理解不深刻、不全面。 宗旨观念不够牢固。从思想上来看，自己对立党为公，执法为民的认识还不够深入，总以为自己对公安工作比
较熟悉，有时对待来访群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，就嫌麻烦，性子就有些急燥，态度不够好，有时过多考虑个人得失，存有“主观为自己，客观为别人”和“事不关己，高高挂起”的思想，以致自己为民服务的意识淡化，未切实做到为群众所想，急群众所急。 对业务知识不够钻研。表现在：对待工作不够主动、积极，只满足于完成上级机关和领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细。对业务知识的掌握不够重视，认为自己已有 的一些业务知识可以适应目前的工作了，不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决。对自己所干工作的业务和知识的学习放松了要求，没有自我加压和扩展自身价值的前瞻性。 工作作风不够扎实。表现在：对待
工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，省得惹祸上身。 二、问题存在的原因分析 对政治学习“走过场”。停于形式，敷衍了事，在政治学习时存在应付心理，没有把参加学习和主动接受思想作为一名党员干部的必修课来认真对待。因此，在看问题、想办法上敏锐性不强，前瞻性不够，只是立足目前，不能放眼未来。在大是大非面前还尚能正确把握，但在小节方面就得过且过，不能从严要求自己。平时虽然经常学习马列主义、毛泽东思想及邓--理论，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，只从字面上理解毛泽东思想，没有意识其思想的精髓，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论
公司管理中存在问题及建议
公司管理中存在问题及建议 XXX公司在管理过程中存在问题分析报告及建议 报告人： 报告日期：
目录 一、组织结构设置问题------------------------------------------------------- 1 二、部门职能及员工职责、权限问题----------------------------------------- 2 三、招聘与配置问题 --------------------------------------------------------- 3 四、现有人员专业技能与素质状况 ------------------------------------------- 4 五、培训与发展问题 --------------------------------------------------------- 4 六、绩效考核问题 ----------------------------------------------------------- 5 七、薪酬福利问题 ----------------------------------------------------------- 6 八、人力资源规划问题------------------------------------------------------- 7 九、文档、档案管理问题---------------------------------------------------- 8 十、办公设备管理、费用控制问题 ------------------------------------------- 8
企业信用管理
1.标题：我国企业信用管理存在的问题及其对策 作者：null auth 时间：2011-11-23 0:00:00 来源：《改革与战略》2011年第10期 正文： ——对发达国家经验的借鉴 [摘要]文章首先从介绍发达国家企业信用管理的成功经验入手，然后分析了目前我国企业信用管理存在的问题，最后从建立以政府为主导的信用管理体系、建立有效的企业信用管理评价体系、建立企业信用危机的预警管理系统和建立信用奖惩机制四个方面提出了建立和完善我国企业信用管理的对策和措施。 [关键词]企业信用管理;问题与对策：经验借鉴 企业信用是建立在企业之间的互相信任的一种关系。凭借这种关系，企业可以暂不支付款项便可获得所需的商品或服务，可以向银行借贷生产、流通所需的资金。在市场经济下，企业之问的交易总是不可避免地发生风险，经营风险和交易风险随时都威胁着企业的生存与发展。随着世界经济一体化的不断发展，企业问的竞争日益加剧，企业信用管理就显得更为重要。国内外知名企业的管理经验已经证明，建立一套切实可行的信用管理制度，积极引进先进的风险控制技术和培养专业的信用管理人员，能够全面地控制企业的交易风险，减少坏账损失。 随着市场经济的发展，我国也开始重视培养社会的信用意识，探索建立企业信用管理机制。我国正处于初步构建企业信用管理体系的阶段，本文主要探讨如何借鉴欧美等西方企业信用管理的成功经验，建立一个与我国社会主义市场经济相适应的企业信用管理体系。 一、国外企业信用管理的经验 在欧美国家，信用管理的发展已有近160年的历史，形成了比较完善的信用管理体系，信用观念早已深入人心，成为经济正常运行的润滑剂，其信用管理体系有如下经验。 (一)完善、齐全的信用管理立法制度 无论是大陆法系国家还是英美法系国家，其民法典普遍确立了信用原则，使之成为整个民事活动的基本准则，也是现代民法的最高指导原则。而一些征信国家还
班级管理存在的问题及解决对策
班级管理存在的问题探析及对策思考班级管理是学校管理的基础，班主任管理水平的高低，对学生健康全面的发展，对完成教育教学的各项任务起着举足轻重的作用。现就班级管理中存在的问题及解决对策谈几点肤浅的认识。 一、班级管理中存在的主要问题 1 、班级管理随意化 目前由于班级学生人数多，班主任工作压力大，各项活动和事务性工作繁杂，班主任疲于应付，班级管理不能深入研究，班级管理中缺乏理论指导，所掌握的专业知识也远远不能满足教育的需要。因此，在平时班级管理中，存在班级管理没目标或者目标不落实，在具体的管理中仅凭经验，凭自己的主观意愿来管理班级，出现了计划性差、随意性强，放手学生管理而不能及时有效指导等问题，在育人方面缺少耐心和连续性，将班级管理定位于学生的应试成绩，围绕取得良好的应试成绩而开展班级管理。重视智育，忽视学生的全面发展，忽视对学生进行思想品德教育和心理健康教育。对学生的要求统一化、模式化，即成绩好的学生就是好学生，忽视学生的个别差异和内在潜能，限制了学生个性的发展。而且仅仅注重学生在校、在班这一段时间的管理，没有对学生终身发展负责。班级管理的随意化，导致了学生思想素质下降，心理素质差，法制观念淡薄，也人为地造成了学生的两极分化。 2 、班级管理内容片面化 （1）注重常规管理，忽视能力培养当今社会对其成员应具备的素质提出了相应的要求。即要求学生具有很强的学习能力、适应能力、心理承受能力、交往能力、生存能力等，当代中学生这几方面的能力都比较欠缺，通过教育，培养中学生的上述能力显得尤为重要。但在目前的班级管理中，班主任往往忽视学生能力的培养。他们仅仅重视维持班级运转的常规管理，如考勤、清洁、纪律、学习、行为规范的管理。 （2）注重学习成绩，忽视学习指导文化课学习是学生的主要活动，也是学生成长过程中的重要积累，班主任搞好学习管理是学生完成学习任务的必要条件。影响学生学习的因素很多，影响学生学习的主观因素主要有：学习动机、学习兴趣、学习习惯、学习方法等。学习动机是推动学生学习的内部动力。学习兴趣是学生学习的直接动力，学生对学习的兴趣推动他积极思考，乐于钻研。学习方法是影响学习的重要因素，好的学习方法能收到事半功倍的效果，而不好的学习方法意味着事倍功半，劳而无功。班主任调动学生学习的内在积极性，教给学生科学的学习方法，培养学生良好的学习习惯，并创设良好的学习环境，对学生学习成绩的提高有重要意义。但在学习管理中，班主任常常以学习要求代替学习指导，以管理学习秩序代替学习管理，不注重培养学生的学习兴趣和学习习惯，缺乏对学生学习方法的有效指导。 3 、班主任权威绝对化、从班级管理模式上看，由于长期受传统的教育思想影响，班级管理模式多是保姆式、警察式的。过多地强调了班主任的主导地位，忽视了学生主体意识。在班级的实际工作中，甚至把班主任的主导作用变成主体作用、包办作用，班主任“有为”，而学生“无为”。学生完全处于被动状态，班主任说什么，学生就听什么，让做什么，就做什么。对学生管教太严，限制过多，往往把学生造成一个个“小绵羊” 、“木头人”，丧失个性、自主性和创造性，造成多数学生只会服从和循规蹈矩，依赖性强，创造性、独立性差，缺乏自我教育与自我管理能力，同时，班主任自己也容易陷入杂务之中，疲惫不堪，不利于其自身的完善和发展。 4 、班主任工作方法简单化 班主任教育方法在很大程度上决定着教育的质量和成果。有的班主任做了很多工作，但效果并不好，出现事倍功半的状况。这主要是因为不注重教育方法。班主任教育方
公司现状问题及解决办法.doc
公司现状和存在的问题 一、公司现状；现在公司市场业务基本上处于瘫痪阶段，设计部基本上无单可接，内部管理上松散无力，很多决策落实不到位，目前公司的状态岌岌可危，在不改变，很可能就要撤出家装这个模块业务，冰冻三尺非一日之寒，如何改变，现存内部和外部上讲。 内部问题： ①执行问题所有的决议，缺乏监管，凡是拖拖拉拉，没有规划目标实现的相关保证措施，等于空谈。公司决定的事情，迟迟落实不下去。导致员工散漫混乱。 ②工作衔接问题，员工出现问题，不知道找谁。员工出现问题，作为第一直接领导应当及时回答员工问题，并且解决，切记不能拖拉。例如晓春华苑工地出现问题不知道,业务员不为了避免跑单，跑前跑后找不到解决人，最后找到行政人事。 ③缺乏完善的培训机制流程。各个部门制定培训计划，递交公司行政人事，由行政人事监督落实，并且以文件形式，正式下发，制定培训政策。 外部问题： ①小区开发调研问题。开发没有小区调研报告，没有小区户型研发，没有小区物料宣传推广，没有奖罚，就是杂乱无章，盲目式随便跑，似乎只要交房小区都是自己的小区一样。 ②走形式培训。市场部人员新手，缺乏应有的专业培训。上属领导为第一负责培训，其次公司行政人事，再次其他部门相应培训。闲暇时
间不演练，演练也是走形式，员工对业主提问什么都不清楚，瞎跑，忙跑。 ③市场定为模糊。没有根据各自部门员工实际现实情况，盲目的制定目标，盲目下任务，配套条件跟不上，什么目标都是无法实现的，最后的结果显而易见。 二、建议和方法 1、必须组建能打硬仗的核心管理层和配套班子。强化精兵班子，设计师与市场人员绑定一起，形成突击组（3个业务+1个设计）。让设计与业务利益共同体，加深彼此熟悉配合。部门经理进行辅导，监督落实公司任务，制定对市场经理的考核任务。 2、严格管理秩序。实行问责制，公司制定决定决策落实不下去，首先问责第一执行人，即部门负责人，这样才能做到出了问题，很快清楚责任出在哪，尽快做出相应的补救措施，尽量减少损失和影响。是谁的责任谁承担，任何指令性决定必须以书面形式签字确认，收件、发件、回复文件要存档，以备后期查看，是责任划分的最佳办法。 3、增加员工自觉性，提高设计部的工作效率和施工现场管理的责任心，做到设计和施工紧密配合，增减项不漏项。首先，设计师要有考核到店任务，设计师不再是坐在办公室等活做。改为设计师也可以说是业务员，底薪加提成制度。按劳分配，有最低保障，但利益不封顶。激励公司全体人员的工作热情和积极性。设计师全程跟踪施工，与项目部紧密配合，保证施工进度和进度款回款，做出相应机制奖励。 4、招聘实习设计（业务员）加入设计部，不但少花钱，而且可以帮
企业信用管理对策探讨
万方数据
企业信用管理对策探讨 作者：于刚 作者单位：平煤集团,河南,平顶山,467000 刊名： 总裁 英文刊名：PRESIDENT 年，卷(期)：2009，""(9) 被引用次数：0次 参考文献(1条) 1.朱毅峰.吴晶妹信息管理学 2008 相似文献(10条) 1.学位论文李辉基于价值创造的企业信用管理2003 论文分为七章.第一章从中国企业信用缺失的现状分析入手,揭示了信用缺失对中国经济发展和企业成长的危害,并进一步揭示了中国企业信用缺失的外部社会原因和内部管理原因.第二章分析了企业价值理论对企业管理目标的影响,并详细介绍了企业价值和价值管理理论.第三章介绍了企业信用管理的对象——信用风险的含义和其他相关内容;从价值创造角度对企业信用管理的基本概念进行了新的诠释;并在第二章分析的基础上,分析了信用管理作为企业管理的核心内容与企业价值创造的关系.第四章是该文的重点章节,分别研究了基于价值创造的企业信用管理四个主要管理策略和信用采购与借款策略.基于价值创造的信用管理策略研究的重点在于信用管理策略对企业价值创造的影响分析,而非单纯的研究信用管理模型或信用管理技术.该章在研究信用管理的各个策略时,先分析该策略对企业价值驱动因素的影响,再研究如何通过改进政策和决策的评价标准,进而促进企业价值创造.最后还分析了信用采购和信用借款对企业价值的影响方式和促进价值创造的方略.第五章重点研究了基于价值创造的企业信用管理的保障体系的设计原则和方案.在信用管理流程设计中引入全面质量管理与流程总成本最小化的理念;在分析了信用信息系统的功能之外,提出了信用信息系统投资决策分析;在绩效管理中运用了平衡记分卡原理,设计了一套评价指标体系;还提出了高效的信用管理所依赖的组织结构.第六章针对企业信用管理的外部影响因素——社会信用体系,分析了建设中国企业信用管理环境的迫切性,并提出了建设建议.最终构筑了基于价值创造的企业信用管理系统. 2.学位论文秦宇建立信用管理体系强化应收账款管理研究2006 随着市场经济的不断深入发展，信用风险和信用管理问题已成为影响和制约企业发展的一个突出问题。国有企业的“三角债”问题，企业间相互拖欠货款，应收帐款长期居高不下等问题已成为经济运行中的一大顽症，严重影响了企业资金的周转、经济效益的提高。目前国内熟悉了解信用管理的企业非常少，系统的开展信用管理的企业就更少了。对企业而言，如何有效的开展符合中国企业的信用管理是亟待解决的问题。 本文对企业如何建立信用管理体系和加强应收账款的管理进行了深入的分析和探讨。文章共分为五部分。 第一部分首先介绍了企业信用管理的含义和作用，然后介绍了目前我国信用管理的现状以及产生这种现状的原因。 第二部分主要阐述了建立独立的企业信用管理部门的必要性，明确其职能范围以及同其它部门的关系，并定期对此部门进行考核。 第三部分主要论述了企业信用政策的建立。主要通过企业信用政策建立的目标，信用政策的制定原则和影响因素，信用政策的类型和信用政策的分类应用等四个方面来介绍。 第四部分介绍了如何建立应收账款的防范机制、监控体系以及对应收账款的处置方式。 最后，通过联想的信用管理实践的实例分析，验证了联想之所以取得了成功，一部分得益于联想有比较健全的信用管理体系。而联想的信用管理体系正是做到了上述四点，才使得联想有更强的竞争力和发展空间。 3.学位论文李春萍基于企业价值最大化的现代企业信用管理2005 信用是商品交换和市场经济的基础,对经济的发展起着重要的促进作用;信用也是企业的一种无形资产,良好的企业信用是企业竞争力提升的前提和保证。同时,信用又会带来风险,为控制这种风险,任何企业都需要加强信用管理。信用管理是企业管理中一个重要的管理内容和环节,信用管理水平关系着企业经营管理目标的实现。在企业价值最大化成为现代企业生存和发展的最终目标的前提下,如何使信用管理为企业价值创造服务随之成为信用管理的目标。在经济全球化和中国加入世贸的大背景下,提高中国企业的信用管理水平更具有重要意义。本文从信用和企业价值的一般理论出发,对所研究的信用和信用管理的含义进行重新界定,强调信用是经济范畴和道德内涵的有机统一体,信用管理不仅指企业作为授信主体的信用销售管理,更重要的是企业自身信用的创建和维护。同时从企业价值评估的角度分析企业价值的主要驱动因素——企业的经营获利能力(税后ROIC)、企业的资本成本(r_w)、企业的增长能力(g)。通过企业信用管理对企业价值驱动因素的影响分析,提出了基于企业价值最大化的现代企业信用管理策略,以及增强企业信用管理制度建设,提升企业价值的建议。 4.学位论文从丹社会主义市场经济条件下的企业信用问题研究2006 是什么造就了成功的企业，如何才能保持企业的百年不衰?为什么世界500强主要是西方的企业?其中最重要也是很多人疏忽的一点，就是西方企业对企业信用和企业信用管理的重视程度。企业信用可谓是企业之魂，是企业在激烈的市场竞争中生存和发展的基础。西方发达的市场经济环境，促使人们奉行“信用为本”的企业价值观，肯定信用是企业最有吸引力的无形资产和第一生命。恪守信用成为国际知名企业经营的共同特点。 随着我国改革开放的逐步深化，在我国的社会主义市场经济体制逐步建立、完善的过程中，充分建立企业信用制度、完善企业信用体系就显得越来越重要。但是，在我国企业信用体系建设中存在较大的反差：一方面是学者、专家和行政管理部门高度重视、积极运作；另一方面是企业行动较之缓慢，忽视、践踏企业信用的现象随处可见，市场中的种种失信行为已导致严重的信用危机，其中企业信用危机的范围之广、程度之深更是令人担忧，它对市场经济的健康发展造成了严重隐患。如不能尽快改变这种情况，就会进一步凸显我国企业在世界经济市场上信用形象不佳的尴尬局面，使我国经济持续发展的势头在全球经济一体化面前受阻。因此，建立和健全符合市场经济体制要求的企业信用制度，是规范市场秩序、避免信用危机的关键之举，是建立社会主义市场经济的必然要求。 关于企业信用问题是一个事关现代市场经济继续深入推进所面临的迫切需要回答和解决的战略性课题。对于信用的研究，是一门古老而常新的学问。几乎所有的国内企业对建立有效的信用制度充满渴求，但对信用体系的真正含义和具体应用仍缺少必要的知识。本文立足于辩证唯物主义和历史唯物主义，在马克思主义经济理论的指导下，辩证地分析了信用与经济的互动作用，使用逻辑分析与历史考察相结合的方法，从理论研究入手，对我国企业信用问题进行研究，揭示了企业信用对于一个社会，一个国家所具有的重要意义。 本篇论文正文部分主要从四个方面论述了社会主义市场经济条件下的我国企业信用问题.第一部分主要是基本理论阐述。说到企业信用，首先必须要理解什么是信用，我们在这里所研究的信用是从属于商品和货币关系的一个经济范畴，这与通常意义下所说的道德范畴的信用有所不同。信用行为发生过程中必然有其主体、客体、内容、流通工具等相关内容，这些相关内容则统一构成了信用的基本要素。在市场经济中，信用的作用越来越重要，信用是维持市场经济秩序的内在要求，更是市场经济能否健康发展的重要保障。一句话，市场经济就是信用经济，而企业又是市场经济活动和发展的主体 ，是市场经济发展的必然。相对于个人信用，企业信用具有非人格化、稳定性和积累性的特点。企业信用形成过程受到社会各方面因素的影响。影响企业信用形成的典型因素包括社会文化、社会经济制度、市场环境和社会信息体系。企业信用对企业来讲具体有什么作用，这可能是企业最为关心的。就目前中国市场情况下，企业信用是企业生存和发展的基础，也是企业最大的无形资产，更是企业走向国际化的必然要求 第二部分论述了加强我国企业信用建设的必要性。在市场经济中，企业之间的竞争，最终是信誉和品牌的竞争，而品牌是由信用凝聚而成的。从一
企业客户信用等级管理制度
企业客户信用等级管理制度 第一章总则 第一条为规范和引导购销网络的经营行为，有效地控制商品购销过程中的信用风险，减少购销网络的呆坏账，特制定本制度。 第二条本制度所称信用风险是指×××××公司购销网络客户到期不付货款、不发货或者到期没有能力付款、无法发货的风险。 第三条本制度所称客户信用管理是指对××××××公司购销网络客户所实施的旨在防范其信用风险的管理。 第四条本制度所称客户是指所有与××××××公司及相关部门发生商品购销业务往来的业务单位，包括上游供应商和下游客户。 第六条公司相关部门及机构根据本制度的规定制定实施细则，对客户实施有效的信用管理，加大货款回收力度和督促上游厂商按时发货，有效防范信用风险，减少呆坏账。 第二章客户资信调查 第七条本制度所称客户资信调查是指公司相关部门及机构对购销客户的资质和信用状况所进行的调查。 第八条客户资信调查要点主要包括： 1.客户基本信息 2.主要股东及法定代表人和主要负责人 3.主要往来结算银行账户 4.企业基本经营状况 5.企业财务状况 6.本公司与该客户的业务往来情况 7.该客户的业务信用记录 8.其他需调查的事项 第九条客户资信资料可以从以下渠道取得： 1.向客户寻求配合，索取有关资料 2.对客户的接触和观察 3.向工商、税务、银行、中介机构等单位查询 4.公司所存客户档案和与客户往来交易的资料 5.委托中介机构调查
6.其他 第十条营销部业务主管负责进行客户资信前期调查，保证所收集客户资信资料的真实性，认真填写《客户信用调查评定表》，上报部门经理审核，公司财务部门备案。填表人应对《客户信用调查评定表》内容的真实性负全部责任。 第十一条公司相关部门对报送来的客户资信资料和《客户信用调查评定表》进行审核，重点审核以下内容： 1．资信资料之间有无相互矛盾 2．我公司与该客户的业务往来情况 3．该客户的业务信用记录 4．其他需重点关注的事项 第十二条客户资信资料和《客户信用调查评定表》每季度要全面更新一次，期间如果发生变化，应及时对相关资料进行补充修改。 第三章客户ABC信用等级评定 第十三条所有交易客户均需进行信用等级评定。 第十四级客户信用等级分A、B、C三级，相应代表客户信用程度的高、中、低三等。 第十五条评为信用A级的客户应同时符合以下条件： (1) 双方业务合作一年或以上。 (2) 过去2年内与我方合作没有发生不良欠款、欠货和其他严重违约行为。 (3) 守法经营、严格履约、信守承诺。 (4) 最近连续2年经营状况良好。 (5) 资金实力雄厚、偿债能力强 (6) 年度回款、发货达到我公司制定的标准。 第十六条出现以下任何情况的客户，应评为信用C级： (1) 过往2年内与我方合作曾发生过不良欠款、欠货或其他严重违约行为； (2) 经常不兑现承诺； (3) 出现不良债务纠纷，或严重的转移资产行为； (4) 资金实力不足，偿债能力较差 (5) 生产、经营状况不良，严重亏损，或营业额持续多月下滑； (6) 最近对方产品生产、销售出现连续严重下滑现象，或有不公正行为； (7) 发现有严重违法经营现象；
存在的问题及解决措施
十.我认为存在的问题： 1、品牌价值低。小米手机生产企业的品牌意识还不是很强烈，没有设置专门部门和专门人员研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品牌提升，在顾客心中没有树立起鲜明、独特的企业品牌形象，没有运用品牌价值来拓展市场的思路。 2、缺少硬件管控经验，小米并非硬件厂商，对于上游成本压缩能力有限，产能的稳定与市场需求的结合是很大的挑战。 3、销售渠道覆盖能力有限，由于网购人群以一线城市为主，其线上销售模式难以对二、三线城市全面覆盖。 4、上网购买手机的前提是基于对手机品牌的足够了解及信任，而现阶段小米的用户以技术发烧友为主，用户群体单一，对大众消费者能否产生足够吸引力仍需观察。整体来看，小米在智能手机的市场表现未必理想，单独依靠手机终端很难赚钱。 5、售后服务。售后服务在国产手机中一直是一个叫较大的问题。小米手机刚开始进入市场，售后服务系统并不健全。十一.对小米手机的发展建议： 1、以发掘用户潜在需求从而更好的服务用户为理念。小米应该更多的关心手机能干什么，而不是手机是什么。单纯的以户为中心的概念已经有点落后了。 2、多样化和用户自定义的MIUI系统是对小米的用户群体是极大的扩充。MIUI能吸引不少用户，小米应该为尽可能多的用户定制他们的适合他们MIUI系统系统界面和操作方式。小米同时可以吸收用户的优秀的设计方案给予一定奖励，再把这些亮点加入自己系统。为用户带来无限的、个性的、自由的、更适合每个个体用户的系统。 ◆问题分析：（1）品牌价值低。小米手机生产企业的品牌意识还不是很强烈，没有设置专门部门和专门人员研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品牌提升，在顾客心中没有树立起鲜明、独特的企业品牌形象，没有运用品牌价值来拓展市场的思路。（2）缺少硬件管控经验，小米并非硬件厂商，对于上游成本压缩能力有限，产能的稳定与市场需求的结合是很大的挑战。（3）销售渠道覆盖能力有限，由于网购人群以一线城市为主，其线上销售模式难以对二、三线城市
公司存在问题和建议
关于腾航内部存在的问题和建议 作为一个成功的企业，就其内部而言应该有几点是必须做到：第一，分工明细，职责清晰，权力明确，管理有力，制度健全；第二，部门之间协助与监管有序，有章可循，且能达到制约和权力的平衡；第三，企业与员工的规划科学合理，共同进步，以公司为家，有创新的意识，有活力。但是以上三点在我们腾航内部均未看到。或者我们在向着这些方向去努力，但是我们的努力远远不够，尚有许多路要走。 针对腾航目前情况而言主要存在以下几点问题： 一、人才严重缺乏。就其具体而言，每个部门无独挡一面之人物，事无巨细均需要别人安排，居在岗位却无行事之能力。其次缺少系统完整的操作体系和意识，本部门工作无法得到改进、完善和提高，仅仅提留在为做事而做事，而不知为何做事，如果做事，如何做好事之能力。腾航现在，市场仅仅三人，且大部分精力并没有投入到市场的开拓上，导致他们上班时间也会有无所事事的情况出现。希望这样的情况能在来年的时间里得到改善，市场是我公司的重中之重。其次，IT研发部研发团队在人才收拢上应有所侧重，我们公司是为了赚钱，并不是为了培养新人，不适合的人员必须离开不适合他的岗位，否则我们的研发无法跟上进度。 二、分工不明，权力无法有力的下放，职责更不清晰，经常出现为他人做事，自己的事情却无法做好的情况，又或者出现问题无法追究，互相推委，害怕承担责任的情况。腾航虽然经过整顿，但是这个问题依然严重。首先是董事会方面，员工不知道董事之间的明确分工，同一件事情，找不同的董事会有不一致的结果出现，无所适从，也间接导致公司做事的效率低下；其次，行政人事部内部，朱俊宇依然不明确岗位职责，公司各部门均可以调动，经常出现为他人做事，自己的事情却无法做好的情况；第三，市场同时分管行政人事部，这虽然是由于我在行政人事事务上存在经验不足的问题，但由于这样的分管，也导致职责的不清晰，出现问题互相推诿。第四，财务的职责不清晰。财务的工作有时候超出本职工作，或者说她的工作直接由董事来指派，导致工作分工不明的情况出现。 三、部门之间配合很差，缺少有序的监管和控制。这最为突出的就是一楼与二楼间的配合出现脱轨。二楼的同事很难调动，哪怕是打扫卫生一件事情都是拖拉，更没有说主动去配合其它部门间的工作，团队意识不强。
存在问题及整改措施
存在问题及整改措施 篇一 一、存在的问题与不足 1、坚持学习的恒心和毅力不足。 行政工作是我负责的主要工作，这项工作对思想理论修养要求较高，只有坚持不断学习，才能做出具有较高思想理论水平的工作。由于办公室人员较少，日常的工作量较大，有一种疲于应付的感觉，坚持学习的恒心和毅力逐渐放松。尽管自己在工作中一直求新、求变、求活，但总有一种知识面窄、办法少的感觉，认真分析起来，也是由于自己学习抓得不紧不实的缘故。 2、深入实际不够，解决实际问题少。 自己除了对日常工作进行监督检查外，工作的大部分时间都是在办公室里，深入基层的时间少，特别是对一线服务研究的少。质量监督的工作重心是现场监督、技术服务，虽然自己有时也协调办理了一些工作，但就事论事的情况多，认真研究，深入解决关键问题少，对一些影响工作顺利运行的问题没有及时发现和解决。
3、工作有时心浮气躁，急于求成。 对事物内在规律把握得还不好，处理问题有时考虑得还不够周到。有时发现问题对同志态度不够冷静，不留情面，工作方法简单，不大在意同志们的感受，给人一种过于生硬的感觉。 二、整改措施 1、加强学习，提高理论修养。首先，要持之以恒、坚持不懈地抓好学习。学理论，要抓住实质，在提高理论素养上下工夫，加深对建设有中国特色社会主义及“科学发展观”重要思想的理解。学管理， 要在现代化管理知识方面下工夫，解放思想，与时俱进，使自己能够适应形势发展的需要。学业务，在专业知识方面下工夫，努力提高自己的服务能力和服务水平。进一步提高认识，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，切实通过活动使自己思想能有大的提高，作风能有大的转变。自觉遵守各项规章制度，规范自己的行为。向先进典型和先模人物看齐“创先争优”。学习的内容要广泛，进一步加强对“科学发展观”重要思想的学习，特别是从宏观上把握精神实质。 整改时限从现在开始，立即行动，尽快落实，长期坚持，不懈努力。
探究企业信用管理缺失的原因及解决策略
探究企业信用管理缺失的原因及解决策略 摘要：我国市场经济的迅猛发展为企业的成长创造了巨大的机遇和空间, 但是面临的挑战也是空前的。企业的失信问题严重阻碍了市场经济的健康发展, 让企业面临严重的危机。本文简述了企业的信用管理缺失问题, 探究了企业信用管理缺失的原因并总结了几点解决问题的策略, 以期对企业的信用管理工作有所帮助。 关键词：企业信用; 信用缺失; 信用管理; 企业的生存和发展依赖于客户的长期支持和彼此合作, 在激烈的市场竞争中, 企业必须坚持以客户为中心, 全心全意为客户服务。长期以来, 我国传统的企业为了维护客户以及争取更多的客户, 通过赊销的方式刺激销售额的增长。但是由于市场经济的配套政策不健全, 很容易导致信用缺失的企业拖欠账款, 让企业付出惨重的代价。因此, 面对这一问题, 我国政府以及企业都必须反思信用的重要性, 寻求高效的信用管理模式, 创造一个和谐、健康的市场经济环境, 促进市场经济的不断发展。 一、企业信用管理缺失概述 企业信用管理的缺失就是企业在信用度方面的缺失, 在参与市场经济活动中不遵守合同约定, 不履行应尽的责任的行为。由于市场经济的竞争残酷, 很多企业一味地追求经济利益, 在面临有损自己利益的情况下丧失了基本的诚信原则, 造成企业自身信用管理的混乱和缺失。与其他发达国家相比, 我国还处于社会主机初级阶段, 市场经济发展还不算成熟, 在关于企业信用管理方面的法律法规、规章
制度还不健全, 这就导致政府对企业信用问题的监管不力, 也造成了企业在缺乏监管的环境下肆意践踏企业之间彼此的诚信。因此, 政府和企业应该借鉴学习先进的信用管理模式, 在金融信用、营销信用、产品信用以及售后服务信用等方面做出改善, 构建我国企业高效的信用管理机制。 二、企业信用管理缺失的原因 (一) 企业信用意识淡薄 我国经济的快速发展造就了这个逐利的社会生态, 激烈的市场竞争让很多的企业被淘汰出局, 在面临经济利益的诱惑下或者残酷的竞争下, 很多企业都会逐渐丧失诚信为本的价值观。企业的行为不会关注外界的看法和评价, 长此以往企业之间的竞争就会沦为诚信丧失的畸形竞争。企业的领导层如果忽略了诚信的重要性, 信用维护意识淡薄就会造成企业信用的严重缺失。企业之间货款的拖欠, 企业与银行之间的债务纠纷, 企业内部的利益纠纷等问题都严重影响了企业的正常经营发展。 (二) 信用管理机制及法规不健全 目前, 我国关于信用问题方面的工作主要停留在公民的基本道德规范层面, 信用教育和信用培训都得到了明显开展。但是, 企业的信用管理问题不仅仅是信用道德规范能够约束, 而是需要强有力的法律机器进行规范和监管。然而, 我国尚未形成适合自身的、切实