开小餐馆的五点建议

开小餐馆的五点建议
开小餐馆的五点建议

开小餐馆的五点建议

【篇一:开小餐馆的五点建议】

做的,总是大型饭店能压得住气势,和小餐饮店不能比,那也成为

了许多餐饮创业者的梦想。做大做强做加盟,开饭店是需要一定的

经营方法的,一起来看看开饭店的5个注意事项:

创业计划开饭店?首先注意两点:

1、开业准备

一是从形象广告语着手,为宾馆和宾客策划了具有共同吉祥、美好

前景的广告语步入东方,人生辉煌。这句广告语不但简洁明了,朗

朗上口,还给步入东方的宾客一种精神上的愉悦和享受,打消了客

人对新宾馆的陌生感,缩短了客人与宾馆的距离,使客人对宾馆产

生了亲和力,也促进客人增强对宾馆的忠诚度。

二是充分利用政府重视招商引资的政策,积极鼓励外商投资,我们

利用合资项目,就可名正言顺邀请地方政府首脑参加开业典礼,因

为这不是一般的企业行为,而涉及到政府的政策导向问题,具有一

定的政治意义。所以,这样的开业典礼,一般能邀请到地方首脑。

既然地方首脑都参加了,试问,还有哪些部门、企业首脑不愿来参

加开业典礼的好事呢?更何况我们的营销工作早已做上前了。既然政

府首脑都来了,新闻媒体自然也会不请自到,并且卖力地帮助做免

费宣传报道。

所以,这样的开业典礼,这样的策划,实际上已不局限于一般层面

的开业典礼活动,而是一次绝好的大市场营销观念的具体运作。因此,宾馆开业后,宾客盈门是自然的事。后来的事实证明了这一点,第一年营业额就跃居当地行业前茅,且被省旅游局评为三星级宾馆。

2、利用资源,创造热点

比较平稳的饭店,如何挖掘现有资源,注入新的活力,创造新的卖点,再添新的经济增长点,是现代饭店在激烈的市场竞争中,要立

于不败之地,必须考虑和研究的课题。

永康市明珠大酒店已实现四星挂牌,开房率、年营业收入也比较稳定,但能否进一步将酒店创建成具有鲜明个性特点,又能最大满足

市场需要的现代化酒店,使营业收入稳中有升呢?结合永康是中国科

技五金城所在地的特定市场环境隋况,运用现代大市场营销学理论,利用五金产品遍布世界,五金商人云集永康,以及国家四a级方岩

风景名胜区的资源,进行整合运作,将酒店打造成市场需要的、并

具有鲜明特点的商务之家,游客之店。酒店在为企业、客商、景区、游客提供针对性的服务和产品的过程中,也自然会分享到丰富的客

源和快速增长的社会效益和经济效益。

3、发挥长处,藏好短处

扬长避短。

看自己企业或自己本人,长于哪方面,短于哪方面。长则发扬之,

短则回避之,千万不可矮子勉强充高子。比如自己事商不是太高,

偏要认为自己什么都行,什么都要去管,那,你的店子、你的企业

的管理会越来越混乱,这样你又越来越觉得部下不行,越来越要多

亲自插手,典型的进入恶性循环。

2扬长补短。

如果自己、自己的企业长于内部管理,短于营销,可注意加强营销

方面的学习、培训、考察,招聘营销方面专才,请咨询公司指导等。也有人觉得自己及自己的企业内部管理行,那么营销也一定行,虽

然营销方面多次受挫,也不愿面对钱商较弱的现实,老在找诸如市

场疲软、竞争者太多、生意都不好做等客观原因。不回头面对现实,有效寻找解决途径,当然是苦海无边。

4、切合现实的创意卖点

眼球经济时代,好饭店吸引人气很关键的一点是要有好的创意和卖点。据说有一年基辛格访问沙特,去一家餐馆就餐,后来餐馆大肆

宣传本餐馆曾经接待过美国国务卿基辛格,名声大振。后来,基辛

格再次来到沙特,想去另一家餐馆就餐,因为是斋日,餐厅拒绝了

基辛格的要求。该餐厅也大肆宣传本餐厅拒绝基辛格的就餐要求。

人们觉得这家餐馆真牛,连美国人都敢得罪,结果也名声大振。

上海有很多主题餐厅让人看不懂:一碟白灼金针菇也敢卖80元,可

就是有人去吃,冲着对方打出的特色和卖点;相反一些物美价廉的

家常菜馆乏人问津也是常事。现在越来越多的人吃饭不仅仅是为了

果腹,而是在吃情致、吃品位。

饭店的创意和卖点如何切合实际也很重要。记者的一个朋友设想她

想开的原始部落饭店:装饰得如同山洞,石头桌子,木墩椅子,服

务员穿着草裙,碗是泥做的,筷子是树枝做的,餐厅中央几个原始

人在远古的击打声中跳舞。开饭店的人对她说,创意很好,但不适

合用来开饭店,因为顾客进来饱饱眼福就够了,谁都不会想起在这

个环境里要点菜吃饭。餐饮业其实需要相当高明的营销艺术,将最

好的构想变为噱头,关键还在于巧妙利用。

5、培养忠实稳定的常客

对很多经常需要在外面解决中晚餐的顾客来说,小饭店是合适之选,一来相对物美价廉,二来比大中型饭店更有亲切感,熟悉的地点,

熟悉的老板,甚至熟悉的营业员,都能吸引住常客。要使客人在饭

店有家的感觉,有两个因素万不能少:

一是亲切优质的服务,聪明而热心的经营者和服务人员,视客人如

亲人,经常和客人进行自然亲切的接触,使客人愿意常来常往;

二是经常变化的菜式。要随时根据客人的口味调整菜单,并依季节

的变化调整口味,由于现代消费者对饮食的嗜好变换迅速,所以唯

有不断地让客人有新鲜感,才能不至于日久生腻。通过和客人的认

识交往和深入接触,逐渐使客人固定下来。久而久之,这些老客人

就会形成一个非正式的俱乐部,成为小饭店经久不衰的基础。

只要用心,开饭店赚到钱并不难,不过可不能昧着良心做生意。所

谓君子爱财,取之有道,希望你未来的饭店老板,记住一句话,这

是生意人应时刻记住的:诚信为本,依法经营。

【篇二:开小餐馆的五点建议】

小餐馆应注意以下几点:

1、口味——为什么来你的饭店呢?当然是觉得你家的饭菜可口了。

2、卫生——现在人们的生活水平不断提高了,如果看到你的卫生条

件不好,可以说是第一印象就完了,第一印象是很难改变的,所以

说卫生很重要。

3、服务——可以说不论你是大是小,都不能疏忽,就算你的菜再好吃,你的卫生搞的再好,但不是只有你一家好吧,这是不可能的,

现在是市场经济,竞争这么激烈,你饭菜好,人家也饭菜好,你卫

生条件好,别人也好,你拿什么来竞争,这就要谈到服务了,服务

并不能说是单纯的态度好,它是一种理念、一种文化,比如说:客

人一进饭店,你可以先把客人让到饭桌前,告诉服务员上壶水,给

客人倒上,水也可以不同,别人用茶水,你就用白开水加点糖,或

者找点成本低的东西泡水,而不是上来就问客人吃点什么,这是在

看客人不急的前提下,这就要眼勤了,其实类似的方案比较多,你

可以自己想,服务其实就是“人性化”,以人为本。

其实最重要的就是这3点了,其它的当然还有,比如说实惠、让利、特色等,菜量没必要过大,过多就会让人没胃口,当然也能太少,

不过这些都不重要,最重要的是上面的3点。

我想如果你做好我上面提到的几点,那你的生意一定兴隆,小生意

是考勤快的,一定要手勤、眼勤、口勤。

以上都是我自己想的,因为我也想做饭店,因为经常在饭店吃饭,

所以感触多,考虑也很多,最后总结出这3点。

以助人为快乐之本。篇三:[标签:biao

ti]

我并没有自己开过小餐馆,只在有个朋友做这个,我从头到尾帮他

打过工,见识了从开始,到生意兴旺,最后还是赔钱转让的过程。

身边不少朋友就问我这方面的建议,我总结一下,大家可作个参考。 1:一定要有适合自己餐馆的厨师,最好是自己就是合适的厨师。

我有个朋友,自己是厨师,但是业余学的,不专业。炒的菜味道不错,缺点是慢,没条理。小餐馆中午的生意就是中午吃饭那一会,1

个多小时,来的人很集中。基本是能炒多少,就能买多少。但他速

度跟不上,看上去客人很多,但等的时间太久,营业额上不去,是

亏本的。

后来请到了一个专业的厨师,味道,速度都不错。餐饮很快就有了

点小名气,晚上都会有人排队。开始赚钱了。但接下来的问题是,

厨师看生意好,要求涨工资。工资一涨,赚的钱就又少了。但总的

来说还是赚的。

2:无论如何不能得罪厨师。或者说在找到合适的接替者之前,绝对

不要得罪厨师。我朋友在厨师的逼迫下涨工资,心中非常不满。平

时脸色就很难看,经常催促厨师,不许厨师自己吃饭时做自己喜欢

吃的菜。后来厨师突然辞职走人,找了几个厨师,都不行,几个月后,也就关门了

3:这是服务行业,性格冲动的人不合适。我朋友跟顾客大吵过三次,都有一些相互推搡,没有伤。如果从道理上讲,都是顾客不对。其

实只要服软,道歉,基本就能打发别人走了。但朋友性格冲动,非

要争出个是非。顾客报警后,都是朋友赔钱私了,当天不营业。不然,对方可能会说你食品有问题,会导致封店

4:小餐馆请不起多的人,基本上是一家老小都上阵,没日没夜的做。想清闲的人不能做。

5:不要固执,听进别人的意见,会对你有帮助。

餐饮基础知识测试题(含答案)

餐饮业基础知识培训测试题 姓名: 一、填空题30分 1 、餐饮业大致可分为旅游饭店、餐厅、自助餐、快餐、冷饮、摊贩五大类。 2餐饮的基本特点有技艺性、地域性、文化性。 3、餐厅常用的菜单就是点菜单。 4、食品原材料的采购凭证必须齐全。 5、中餐散客服务首先要做到的就是热情服务。 二、判断题(对的V、错的X)30分 1、店堂的命名一般是根据自己的要求来命名(X )。 2、店内的布局要丰富多彩,才能吸引客人。(X ) 3、客人的消费心理就是越便宜越好。(X ) 4、餐厅服务人员要主动与客人交流。(X ) 5、厨房的布局是整个餐饮活动的中枢。(X ) 6、餐具和用具要做到一刮二洗三冲四消毒五保洁。(V ) 6、饮食是一种文化,是一种艺术,是一种精神享受。(V ) 7、餐饮服务的好坏直接关系到饭店的声誉和形象。(V ) 8、各民族的饮食传统和习惯是不一样的。(V ) 9、饮食业的竞争除特殊外,还必须在设施和服务上下功夫(V ) 10、明码实价才能取信顾客,赢得顾客。(V ) 三、选择题40分 1 、下面哪些说法正确的是(C ) A. 握手愈紧,愈能表示友情至深 B. 女服务员可戴手套与客人握手 C. 服务员不可主动与客人握手 D. 握手时,如果右手不方便,可以用左手与对握手。 2、接听电话时应( C ) A. 首先报自己的餐厅名或自己的姓名,然后向客人问好。 B. 喂…….,您找哪一个? C. 先向客人问好,然后报自己的餐厅名或自己的姓名 3、服务员的仪表仪容要求为( B )

A. 晚上化浓妆,白天化淡妆 B. 化淡妆 C. 佩戴饰物,化淡妆浓妆都可以 4 、服务中如碰到宾客出言不逊,服务员应(A ) A. 礼貌要求客人对服务人员要有礼貌 B. 恶言对恶语,以恶制恶 C. 不要流露出不悦 D. 向客人提出批评意见 5 、世界上存在着不同的种族,有着不同的肤色和语言,对于维持人类的生存需求是(B ) A. 一致的 B. 有一定区别 C. 区别都较大 6、下面哪句话是错误的( A ) A. 餐饮收入就是饭店的收入 B. 餐饮是旅游业发展的重要条件之一 C. 餐饮是人类生存和发展的最基本条件之一 7、下面哪句话是错误的( B ) A. 提供低劣服务的饭店是失败的饭店 B 提供优质服务设施设备的饭店是成功的饭店 C. 饭店从根本上说,销售也就是服务 8 、顾客可根据( D )等来判断一个饭店服务质量的优劣和管理水平的高低。 A. 服务态度 B. 服务方式 C. 服务技能 D. 服务态度及方式 9 、提高服务质量,增加餐饮部的销售额,关键在于( C ) A. 美味佳肴 B. 餐饮部设施设备 C. 厨师和餐厅服务员 D. 服务员的操作技能 10、( A )是饭店的主要餐厅,供应中西菜点。 A. 点菜餐厅 B. 团体餐厅 C. 特色餐厅 D. 自助餐厅

餐饮基本知识试题与答

餐饮基本知识试卷及参考答案 一、填空题 1 、饭店的目标应是____________ 。饭店的根本经营宗旨是_____________ 。 2 、餐饮产品是有形产品和无形产品(食品、饮料等)和无形产品(________ 、___________ 等)的有机结合体。 3 、餐饮服务的好坏不仅直接关系到饭店的___________ 和形象,也直接影响饭店的____________ 和____________ 。 4 、我国旅游饭店的餐饮收入一般要占饭店收入的____________ 。 5 、生产餐饮产品的原料大多是鲜货原料,极容易___________ 。 6 、餐厅通过提高____________ 及_________________________________ 来提高销售量和经济效益。 7 、提高餐饮服务质量的关键在于餐饮部工作人员的____________ 和____________ 。 8 、旅游饭店餐饮部的营业活动主要由___________ 人员、_____________ 人员和___________ 人员的共同努力来完成的。 9 、餐饮实物不仅可以满足宾客最基本的___________ ,还可以从其色、香、味、形、_________ 、__________ 、________ 上使宾客得到感官上的享受。 10 、旅游饭店餐饮部的营业活动主要由下列三方面人员的共同努力来完成:_________ 、__________ 、__________ 。 11 、我国旅游饭店的餐厅可分为以下几种:点菜餐厅、团队餐厅、__________ 、__________ 、___________ 、自助餐厅、客

餐饮服务礼仪的基本学习知识

餐饮服务礼仪的基本知识 礼泛指社会交往中的礼貌礼节。礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为准则,它体现了人们的文化层次和文明程度;礼节是在交际场合中,相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照顾的惯用形式。礼仪是一个复合词,包括“礼”和“仪”两部分。凡为表示敬意或隆重举行的仪式,均称做礼仪。 (一)服饰仪容礼仪 仪表是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,仪表仪容是一个人的精神面貌的外观体现。 良好的仪表仪容是酒店接待人员的一项基本素质,是尊重客人的需要。规范统一的仪容仪表是体现酒店的服务精神。 1.制服的穿着要求 整洁、挺刮和大方。制服必须上衣平整、裤线笔挺。 做到衣裤无油渍、污垢、异味。领口与袖口尤其要保持干净。 2. 西服的穿着要求 衬衫配套。两件套或三件套西服,均应穿单式衬衣,熨烫平整。 内衣配套。按国际惯例不能加毛背心或毛衣。最多加一件“V”字领羊毛衣。 领带配套。在正式场合,穿西服必须系领带(或领结)。 面料质地颜色配套。在正式场合,应穿同一面料、同一颜色的西服套装为好但一般场合可穿 西服可上下分色。 皮鞋配套。穿西服一定要穿皮鞋,决不能穿旅游鞋、轻便鞋。 西装穿着规范。三粒扣一般扣上第一、二粒扣或中间一粒;两粒扣西装只系第一粒或全部不 系,正式场合,要把第一粒纽扣系上,在坐下时方可解开。 3.鞋袜的穿着要求 男士穿着黑色皮鞋和深色袜子,不穿白色或太浅色的袜子。 女士穿中跟皮鞋和肉色袜子,袜口不能露在衣裙之外。 4.饰品的佩戴要求 除手表、婚戒外,不应佩戴耳环、手镯、手链、项链等饰品。 不应佩带运动型的手表款式。 餐厅员工手部(除婚戒)不准佩戴任何饰品。 (二)仪容卫生的要求 1.发型 统一发型,发型要朴实大方,头发应勤洗保持无油腻、凌乱状态,每天上班期间应确保梳头 三至四次,确保无掉发。 男士鬓发不盖过耳部,前不及眉,头发不能触及后衣领,不烫发、不染色发,保持清洁、整

开小餐馆的五点建议

开小餐馆的五点建议 【篇一:开小餐馆的五点建议】 做的,总是大型饭店能压得住气势,和小餐饮店不能比,那也成为 了许多餐饮创业者的梦想。做大做强做加盟,开饭店是需要一定的 经营方法的,一起来看看开饭店的5个注意事项: 创业计划开饭店?首先注意两点: 1、开业准备 一是从形象广告语着手,为宾馆和宾客策划了具有共同吉祥、美好 前景的广告语步入东方,人生辉煌。这句广告语不但简洁明了,朗 朗上口,还给步入东方的宾客一种精神上的愉悦和享受,打消了客 人对新宾馆的陌生感,缩短了客人与宾馆的距离,使客人对宾馆产 生了亲和力,也促进客人增强对宾馆的忠诚度。 二是充分利用政府重视招商引资的政策,积极鼓励外商投资,我们 利用合资项目,就可名正言顺邀请地方政府首脑参加开业典礼,因 为这不是一般的企业行为,而涉及到政府的政策导向问题,具有一 定的政治意义。所以,这样的开业典礼,一般能邀请到地方首脑。 既然地方首脑都参加了,试问,还有哪些部门、企业首脑不愿来参 加开业典礼的好事呢?更何况我们的营销工作早已做上前了。既然政 府首脑都来了,新闻媒体自然也会不请自到,并且卖力地帮助做免 费宣传报道。 所以,这样的开业典礼,这样的策划,实际上已不局限于一般层面 的开业典礼活动,而是一次绝好的大市场营销观念的具体运作。因此,宾馆开业后,宾客盈门是自然的事。后来的事实证明了这一点,第一年营业额就跃居当地行业前茅,且被省旅游局评为三星级宾馆。 2、利用资源,创造热点 比较平稳的饭店,如何挖掘现有资源,注入新的活力,创造新的卖点,再添新的经济增长点,是现代饭店在激烈的市场竞争中,要立 于不败之地,必须考虑和研究的课题。 永康市明珠大酒店已实现四星挂牌,开房率、年营业收入也比较稳定,但能否进一步将酒店创建成具有鲜明个性特点,又能最大满足 市场需要的现代化酒店,使营业收入稳中有升呢?结合永康是中国科 技五金城所在地的特定市场环境隋况,运用现代大市场营销学理论,利用五金产品遍布世界,五金商人云集永康,以及国家四a级方岩 风景名胜区的资源,进行整合运作,将酒店打造成市场需要的、并

餐厅服务员应知应会理论知识集锦

餐厅服务员应知应会理论知识集锦 1、餐厅订餐电话: 2、本餐厅所经营的菜系: 3、本餐厅的餐位: 4、本餐厅结账方式:现金签单刷卡 5、敬业精神主要体现在:主动、热情、耐心、周到 6、正确的站位站姿:身体挺直收腹,两手自然下垂放在腹前,右手紧握左手,两腿绷直, 脚尖向外微微分开。 7、服务语言:是服务人员与客人沟通的基本礼貌用语,包括:问候语、欢迎语、应答语、 致谢语、致歉语、欢送语、祝贺语。 8、服务员六大技能:托盘口布摆台分菜上菜斟酒 9、托盘的整个过程:理盘、装盘、起托、行走、卸盘。 10、斟倒酒水的顺序(分别几分满):红酒(三分之一)白酒(八分满)啤酒八分满两分 沫)或饮料(8分满)。注:茶水要到七分满。 11、斟酒前应做:服务员应主动示酒,站在客人的右后侧,左手握瓶底右手握瓶颈,呈45 度向客人示酒,商标朝向客人。 12、斟倒酒水的姿势及方式:站在客人的右后侧呈丁字步,右脚往前跨一步,肩、手肘、瓶 口呈一条直线,侧身倒酒。 13、席巾花的种类:(1)杯花(2)盘花 席巾花的造型:植物类动物类静物类 席巾花的折法:叠、折、卷、穿、翻、拉、捏 14、席巾花的作用:可防止菜汤酒水沾污衣服,突出主位,同时起到了美化桌面的作用。 15、上凉菜时怎样摆盘才美观:一中心,二平方,三三角,四四方,五梅花,六边形,同时 注意荤素搭配,颜色搭配,餐具高矮及形状的搭配。 16、上菜的姿势:站在副主人右边,双手将菜平端于台面,按顺时针方向转到主人与主宾之 间的位置报菜名。 17、上整鸡、整鸭、整鱼时应注意:鸡不献头,鸭不献尾,鱼不献脊,即鸡头、鸭头、鱼脊 不朝主宾。 18、分菜有三种方法:严桌分菜法、转台分菜法、边台分菜法。 19、铺台有三种方式:撒网式、抛撒式、推拉式。 20、仪容仪表在服务中的重要性:良好的仪容仪表是尊敬宾客、传播文明、塑造企业形象的 需要。 21、正确的引导手势是:应掌心向上,四指并拢,大拇指张开,前臂自然向前伸直,面带微 笑,眼睛看着目标的方向告知客人。 22、席间桌面服务具体有哪些:勤换骨碟、烟缸,添加茶水,分菜,更换小毛巾,随时保持 桌面清洁。 23、上菜时需要注意的是: (1)上每道菜都需要及时报菜名,如是风味菜肴还要介绍口味和吃法、典故。 (2)动作要稳、轻,不可将汤汁洒在桌椅及客人衣物上。 (3)控制好上菜的节奏、顺序,当上完最后一道菜时要小声提示客人“您的菜已上齐,请慢用。 24、接待宴会的六知三了解: 六知:知主办单位、知主宾身份、知开席时间和餐标、知桌数人数、知本餐厅的风味特

做餐饮必须要懂得十五要点

做餐饮必须要懂得十五要点 俗话说:“生意做遍,不如开个餐饮店。然而,餐饮业的竞争程度也随着其高速发展的步伐变得日趋激烈,开餐馆早就不是“选址+厨师”那么简单,即使开一家很小的餐馆,都有很多环节、很多琐碎的事情。原料如何采购最省钱省心?设备怎样配置最合理……有时候,一些环节是否做到位,直接影响着这个餐馆的 成败。 为了帮助各位有意进入餐饮行业打拼、投资小餐馆的创业者,开餐厅的15个注

意事项,要是你不懂又不学,那么你是注定要失败的1、不会选址--随意性、凭 感觉 认为人多的地方就可以开店,如果是这样为什么人多的地方还有很多店在转让呢?人多的地方转让费高、租金高、租期短,对于新手、资金不多朋友来说要慎重,一般建议找有同行的地方,比如附近有拉面店、福建蒸饺、炒菜馆,看看他们一天做多少营业额,这个必须要自己去蹲点守候计算,中午11:30-13:30晚上17:30-20:30看进去多少个顾客消费,拉面店的进去一个就是8块钱左右100个就是800块钱营业额,根据营业额计算出保本房租。上海等经济发达地区1000块营业额对应170块房租,其他地区在150块左右。2、不会和房东谈判一压低转让费、辨别真假房东 签订合同注意事项你先去打听下,看房东心里想要多少转让费,然后出一个你认为合理的价钱,接着让你朋友接二连三去和房东谈,每次都比你出的低,这样房东心理预期会降低,虽然不保证你一定能以心理价拿到,但是绝对可以比房东开始出的价格低很辨别真假房东,首先可以在网络上查询身份证真假,输入对方身份证号码就可以看到他身份证上的照片,在确定是这个人之后,可以到当地

房管局(每个区县都有)告诉工作人员店面地址,可以查到这个地址房产证上的产权人是谁。 签订合同注意事项:签约时间越长越好,付款周期越短越好,一般建议签订合同年以上,最好不要一年一签,这样要是生意好,房东会涨价。合同如果签几年,要约定每年的租金涨幅。合同里要注明在合同期内租客是否有权转让,如果要交租房税是房东交还是租客交。3、不会装修一想怎么装就怎么装 没有整体规划,钱花了效果没出来装修最大原则就是要有主色调,颜色不能超过三种,一般主色调是根据logo或者店面座椅颜色来确定的,麻辣烫以红色为主,米线以红色、浅黄色为主, 奶茶店以橙色为主,主色调确定后再选择和主色调接近的颜色。想想肯德基,红色为主然后辅以木纹色,为什么这里要选木纹色是因为他的座椅也是这个颜色, 这样有统一的感觉,顾客到你店里就会被某种主色吸引,这样以后看到这种颜色就会想起你的店。墙面选择木纹色是因为他的椅子也是这个颜色为什么选择红色为主色调,是因为他的logo里主色调是红色。 4、不会办证一不知道证办还是不办,不知道要花多少钱,不知道到哪里办

餐饮店长管理入门知识

...../ 餐饮店长管理入门 一、店长的职责 (一)基本职责 (1)达成业绩的职责:不管店长是经营者还是营业者,必须担负起店中业绩的主要责任。 (2)管理的职责:对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等,店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。 (3)指挥统帅的职责:店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导,下属才能100%的发挥能力。 (4)解决问题的职责:有关于业绩或工作中所发生的问题,店长都必须思考与解决。(5)判断的职责:在权限范围内,店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。 (二)基本的工作1、对外的工作:〈追求消费者各方面的满足〉 (1)吸引消费者的营销方案 不管是什么时代,专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同,不仅要适应消费者的需求,还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。 (2)营造经营环境和卖点 消费者所期待的店铺环境要安全外,还要“气氛好”和有特色。达成这二项要求是店长的第二要务。 顾客只要一上门就给予亲切的接待,每个服务人员都是亲切和蔼,笑脸迎人,把顾客当成朋友一样,这就是要领。 另外一点是卖点:菜谱的设计是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告等等。

看似十分简单,却往往为店家所疏忽的问题。 (3)让顾客有回家的感觉 在现场接待顾客时,必须有让人信服的专业知识和水准,这种专业知识和讲解菜品的技巧训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。但是,如果是一知半解、半生不熟的介绍反而会产生反效果、使信用扫地,印象大打折扣。接待顾客的态度也不宜过度,最好的程度是坦诚,真心地希望顾客挑选到想要吃的菜品。 (4)菜谱设计要花样多、趣味多,又具新颖性 无论是对顾客,还是在店内服务员,菜谱都应该让人充满趣味、新颖和良好的视觉感受,这是店长的第四要务。今天的消费者绝对不满足随便到一家餐厅随便吃点东西。一定要通过各种渠道了解后,才决定到那家店消费。 2、店长对内的工作 (1)如何才能完成计划销售额为目标这是店长的第五要务,创造良好的销售额就是店长的首要工作。菜品的物色、现场环境、待客、促销等都是其手段。 (2)菜品一定要保持鲜度 店内的菜品在库品数量方面不但要适度,最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时推销或写申请报损。 (3)提高工作人员的工作效率 为了要达成目的必须 a、将人员的结构压至最低; b、工作分配及指示应确实; c、提高服务员的服务水准与工作效率。 (4)每年必须开发30%的新客户,业绩需递增。

开餐馆的必备知识

开餐馆的必备知识

开餐馆必备的基本常识分类:餐饮标签: 转帖生活开一家小餐馆,每天和吃打交道,很多人都有这样的心愿。表面上看起来,开餐馆就是找个店面支起炉灶,把菜炒了端给客人。实际上,即使开一家很小的餐馆,都有很多环节、很多琐碎的事情。原料如何采购最省钱省心?设备怎样配置最合理……有时候,一些环节是否做到位,直接影响着这个餐馆的成败。本期创业调查对开一家特色小餐馆的各大步骤进行解剖,同时介绍行业内的一些经营诀窍。 第一步:选店面哥哥相册密码:520131 两种地方是最好的选择 一是公司写字楼比较多的地方,二是居民居住密集的地方。选择在公司写字楼比较多的地方,可以保证中午生意。杭州的一些餐馆经常出现中午空位太多、晚上却不够坐的情况。老餐饮很在意中午生意能不能做好。这样可以保证一天的良性运行。在杭州城西商住区,大的酒店往往都开不

工商所也不会给营业执照。第四种情况是,对方把门店生意炒旺后就转租,目的只在于赚取转租的费用。杭州市区有个别餐饮老板喜欢这样操作。接手后,却发现这家店已经走向衰退期了,再想做旺,难度已是非常大。 如果一个店面在一个不长的时间里接二连三地被转租,也必须非常小心。杭州餐饮界有句话:“做瘫的饭店,风水不好”,主要是指那种已经多次转手的店面,再想把它做好很困难。有时候,这一店面看上去符合地段好的许多特征,但是一些隐性的弱点很难被看出。比如,它虽然位于市中心、车流量大,边上商务楼也不少。但是,它可能存在停车不便、进出不便等问题,结果可能是生意怎么也做不好。 第二步:产品定位 选好门面后,就要开始进行产品定位了。以开一家300平方米的特色饭店为例。

餐饮开业必需注意的几个细节问题

餐饮开业必需注意的几个细节问题 作为一家新开餐厅,前期筹备工作千头万绪,涉及面广,内容多。很多人在餐厅装修好准备开业的时候都会松一口气。其实对一家餐厅来说开业才是刚刚开始,也是关系到一家餐厅发展顺利与否的最关键时刻,毕竟在硬件上不好还可以在其他方便补救。但是开业后客户只会给您一次机会,把握得好不好这一次机会就是您餐厅发展顺利与否的关键。 下面根据经验列举最需要注意的几点细节。 1、人员稳定性: 有调查表明在开张初期工作人员比其他工作时期都要不稳定,很多工作人员都会在筹备时对自己的新工作有一个瞳景。到开业时发现工作完全跟瞳景的完全不一样,一下就打回了现实,很容易导致工作人员怠工有负面情绪等。而且新店开业的时候基本都是新员工,更容易发生这种情况。这一时期需要尽量的安抚员工,让员工知道这只是一个过程,让员工融入这一过程去成长。 2、岗位配合: 但凡有客户或工作人员在新店开张时感受到的基本上都是一个字,“乱”,各岗位由于第一次配合导致很多在开业前没有想到的误区,从而导致很多不必要的错误,像上错菜、下错单、客户忘了结账、出菜慢、服务人员找不到物资等等。更有甚者部门之间因为协助问题在上班时间争吵。出现以上情况主要是在筹备前期培训注重理论培训而忽略了实际操作,以及没有进行部门协作沟通培训等都是发生以上问题的根本。 现在很多餐厅在新员工培训的时候基本上都没有协调沟通培训这个项目。这就导致了部门员工与部门员工之间工作的不可预见性,只有在技能培训的基础上增加员工协调培训,这样才能避免在操作过程中尽量的减少失误。 3、物料准备: 在新餐厅开业的时候很多时都会出现一个情况在用餐高峰的时候很多产品沽清,这个情况在很多开业时间已不短时间的餐厅也会出现这个情况。 老店导致出现这个情况的主要原因是厨师对餐厅日营业额的预算不准确,同时又没能及时跟前厅服务人员沟通,让前厅服务人员在菜品还剩 下不多的情况下少推存量少菜品。只要后厨根据每一菜品设置最低最高储备警戒线。并跟前厅时刻保持沟通,在某一菜品储量达到最少警戒线以下就少推该菜品,这样就可以避免减少出现沽清情况。 对新店物料储备预算必须得根据餐厅最高就餐人数量算出日均营业额,这样就可以得出基本的物料储备量。通常在新店开张时须准备按上述方法计算出物料储备量的200%的物料,到

餐饮行业食品安全员业务知识考核试题 含答案

市(区县) 姓名 单位 ………密……….…………封…………………线…………………内……..………………不……………………. 准…………………答…. …………题… 餐饮行业食品安全员业务知识考核试题 含答案 注意事项: 1、考试时间:90分钟,本卷满分为100分。 2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、单位等信息。 3、本卷共三大题型分别为单选题、多选题和判断题,请在指定位置作答。 一、单选题(本大题共45小题,每小题1分,共45分) 1、下列哪个物料应专人采购、专人保管、专人领用、专人登记、专柜保存:( )。 A 、食品 B 、调味品 C 、洗涤用品 D 、食品添加剂 2、餐饮服务从业人员法律法规及卫生知识培训应( )进行一次。 A 、一年 B 、二年 C 、三年 D 、四年 3、开展食品快速检测是,应当使用( )。 A 、自制的食品快速检测仪器 B 、市局统一配备的食品快速检测仪器 C 、分局配备的食品快速检测仪器 D 、食药监所配备的食品快速检测仪器 4、凉菜加工前应进行认真检查待配制的成品凉菜,发现有腐败变质或者其他感官性状异常的( )进行加工。 A.不得 B.经清洗后 C.经消毒后 D.经请示领导批准后 5、对生产经营者的同一违法行为,不得给予( )次以上罚款的行政处罚,涉嫌犯罪的,应当依法向公安机关移送。 A 、二 B 、三 C 、四 D 、五 6、为防止引发食物中毒,有关部门已多次明确餐饮服务单位不得生产加工下列哪类鱼:( )。 A 、河豚鱼 B 、黑鱼 C 、墨鱼 D 、鳗鱼 7、食品生产企业车间的冷水管不宜在( )上方通过,防止冷凝水滴入食品。 A.仓库 B.包装间 C.仓库和设备包装台 D.生产线和设备包装台 8、《餐饮服务许可管理办法》不适用于( )。 A.从事餐饮服务的单位和个人 B.食品摊贩 C.从事餐饮服务的个人 D.餐饮服务提供者 9、食品或者其包装最大表面面积大于20平方厘米时,食品标识中强制标注内容的文字、符号、数字的高度不得小于( )。 A.1.5毫米 B.1.8毫米 C.3毫米 D.4毫米 10、企业应对员工进行( )和定期培训,学习食品安全法律、法规、规章、标准、企业管理制度和其他食品安全知识,并做好记录,建立档案。 A.岗前培训 B.岗前体检 C.安全宣贯 D.定期体检 11、食品生产许可证(QS )编号由( )位阿拉伯数字组成? A 、10 B 、11 C 、12 D 、16 12、食源性疾病是指食品中致病因素进入人体引起的感染性、中毒性等疾病,包括常见的食物中毒、肠道传染病、人畜共患传染病、寄生虫病以及化学性有毒物质所引起的疾病。下列哪种措施不可用于预防食源性疾病?( )。 A 、煮熟食物 B 、使用安全的水和原材料加工食物 C 、使用冰箱长时间储存食物

餐饮服务安全知识

餐饮部服务安全知识 餐饮部离不开燃气、灶具,离不开电器设施设备。为做好安全 防范,餐厅服务员要掌握服务安全知识。 作为餐厅服务员,掌握餐厅电器设备的基本功能的使用常识,为宾客提供必要的空调、 音响等,保证宾客在安全舒适的环境中用餐,可以促进企业效益。掌握安全服务知识。了解安全用电、安全用火的基本常识,可以消除隐患,防患于未然。 第一节人身安全 饮食业工作程序就是将食品原材料经过由生变熟的加工,然后经过服务环节端送到宾客 面前。餐厅工作人员不但在加工过程中需要用电、用火,就在服务过程中依然离不开用电、用火。为此,每一位餐厅服务员必须要了解和掌握安全操作规程。 一、安全用电 安全用电必须做到: 1.各种电器(如加热毛巾箱、电饭锅、微波炉、空调等)使用后一定要切断电源。电 器设备周围严禁堆放易燃易爆物品。 2.对室内的电器设备要经常检查,发现电线老化.接触不良.绝缘不好时,要及时向 有关部门报告,进行维修。 3.…电闸箱周围绝对禁止存放易燃易爆物品。 4.下班前,要有专人检查各种电器设备是否断电,要关闭电源。 5.搞卫生时,如刷地、冲洗瓷砖,要注意用水安全,避免电线插座进水,避免电机进 水,禁止带电作业。 二、安全用火 1.安全使用煤(天然)气 (1)使用煤(天然)气要严格遵守“火等气”的操作规程。 (2)先点火,放置炉内,由小至大启动煤气开关,直至煤气完全燃烧。 e)点火送人煤(天然)气时。注意火焰瞬间从炉火中喷出。点火时脸不能贴近炉口: (4)火熄灭时,应完全关闭总闸. (5)煤(天然)气使用中要有人看管,注意检查管道开关是否跑气。工作完毕后,专人 检查灶炉全部熄灭后,才能离去。 2.安全使用酒精炉 在经营的菜肴品种中,有的是带酒精炉上桌的。酒精炉有固体酒精和液体酒精两种。无 论使用哪种酒精炉一定要等菜肴上桌后,将酒精炉摆在应放的位置,用火柴点燃酒精。席间要注意观察。客人餐毕后,用吃碟盖上酒精炉,等自然熄灭后再撤掉。千万注意不要先点燃酒精炉后,再将菜肴上桌,这样做十分危险,决不可取。 3.防火常识 (1)预防措施俗话说水火无情。餐饮业离不开火。因此,餐厅服务员要掌握防火知 识,消除隐患,防患于未然显得十分重要。 1)下班前要仔细检查餐厅内是否有未熄灭的烟头及火种。 2)烟缸内烟头、烟灰要单独湿灭倒掉,不得放人台布内一同处理。 3)发现煤(天然)气漏气要打开门窗,同时不要使用明火。 4)爱护消防器材,掌握消防器材的使用方法。 5)切勿携带易燃易爆物品进餐厅。 6)落实安全责任制,杜绝空室不锁门,值班脱岗,下班不断电源,不关电器.不锁门 窗,违章使用大功率电器等现象。

开餐馆的注意事项资料讲解

餐饮店开店手续有哪些 餐饮店开店手续1:办理卫生许可证 卫生许可证是开餐饮店手续最重要的证书,没有卫生许可证的餐厅是严禁营业的。卫生许可证在餐厅所在地主管卫生的防疫站办理。经营者要提供餐厅的平面布局示意图,供卫生防疫人员审查修改。考察重点为以下项目:店面布局、操作间、消毒设备和方法、库房、卫生间、宿舍、用具存放、员工体检、卫生措施(在卫生防疫站的指导下,按照《中华人民共和国食品卫生法》的规定制定餐厅的卫生措施)。 餐饮店开店手续2:办理环保审批 环保审批由所在地区主管环保局办理,主要审批项目为:噪音、排污(污水、油烟)。餐厅经营者要提供餐厅位置平面图,并注明周边环境情况及近邻建筑物的使用性质,由环保局派出人员实地查验。开餐饮店手续检验合格后,由主管环保局在申请开业登记注册书中有关部门意见栏内签署“同意开业”,并加盖公章。 餐饮店开店手续3:办理消防审批 消防审批由所在地区主管公安局消防科办理。在工商局领取申请开业登记注册书后,到所在地区主管公安局消防科申请办理消防审批。餐厅经营者要提交申请书、餐厅位置平面图。领取《防火安全重点行业审批表》。由消防科派防火检验员检查验收。消防审批以下项目:防火责任制、燃料、特别是液化气罐的存放位置;厨房、电源、电路等有无火灾隐患;室内装修采用可燃物的,如竹、木、壁布等,要做防火阻燃处理;按照消防科的要求配备足够的灭火器;要定期对员工进行防火教育、训练,举行灭火演习和考试。安全培训要做到制度化。开餐饮店手续检验合格后,由防火检验员签署检验合格意见,并加盖公安局防火检验专用章。 餐饮店开店手续4:办理税务登记 餐厅自领取营业执照之日起30日内,向主管税务机关申报办理税务登记。在主管税务机关领取税务登记表并如实填写。税务登记表的主要内容包括:餐厅名称、法定代表人或者业主姓名及其居民身份证及其合法证件的号码;住所、经营地点;经济性质;企业形式、核算方式;经营范围、经营方式;注册资金、投资总额、开户银行及账号;经营期限、从业人数、营业执照号码;财务负责人,办税人员;其他有关事项。填报税务登记表时,应当根据不同情况提供下列有关证件、资料:营业执照;有关合同、章程、协议书;银行账号证明;居民身份证及其他合法证件;税务机关提供的一切其他有关证件、资料。其中,提供房屋租赁合同时,要提供房主房产税的完税证明。税务机关应当自收到税务登记表和有关证件、资料之日起30日内审核完毕,符合规定的予以登记,并发给税务登记证件。餐厅凭税务登记证件购买发票。 餐饮店开店手续5:办理工商登记 工商登记是企业取得合法经营资格的必要法律程序。新成立的餐厅应到所在地主管的工商局办理开餐饮店手续中的开业登记。餐厅办理开业登记,应当在主管部门或者审批机关批准后30日内,向登记主管的工商局进行审查。办理开业登记的餐厅,首先应申请企业名称,经核准后,持《企业名称预先核准通知书》到登记主管的工商局领取企业申请开业登记注册书,登记注册的主要事项为:餐厅名称、住所、经营场所、法定代表人、经济性质、经营范围、经营方式、注册资金、从业人数、经营场所面积、经营期限、分支机构。 开快餐店的流程 注册程序: 第一步:咨询后领取并填写《名称(变更)预先核准申请书》,同时准备相关材料; 第二步:递交《名称(变更)预先核准申请书》及其相关材料,等待名称核准结果;

餐饮服务行业食品安全相关知识培训试卷

餐饮服务行业食品安全相关知识培训试卷厨师食品安全相关知识培训试卷 姓名分数单位: 一、填空,每空2分~计30分, 1、《中华人民共和国食品安全法》从, ,开始实施。 2、餐饮服务许可管理办法~2010年03月04日发布~自, ,起施行。县级以上食品药品监督管理部门负责本行政区内, ,。 3、食物中毒分为:, ,性食物中毒、, ,性食物中毒、, ,性食物中毒。 4、食品生产经营人员, ,应当进行健康检查~取得健康证明后方可参加工作。 5、食品原料、食品添加剂、食品相关产品进货查验记录应当真实~保存期限不得少于( )年。 6、食物中毒是指食用了被, ,性、, ,性有毒有害物质污染的食品或者把含有毒有害物质当作食物摄入后出现的, ,性、, ,性食源性疾患。 7、食品药品监督管理部门做出准予行政许可决定的~应当自做出决定之日起, ,个工作日内向申请人颁发《餐饮服务许可证》。 8、市、县级食品药品监督管理部门负责本辖区内, ,~保健食品、化妆品许可监管工作按即将出台的相关法规规章履职。 9、食品安全标准的性质是:( ) 二、选择题,每空2分~计10分, 1、下列哪些项是申请《餐饮服务许可证》应当提交以下材料, ) A、《餐饮服务许可证》申请书, B、名称预先核准证明,已从事其他经营的可提供营业执照复印件,, C、餐饮服务经营场所和设备布局、加工流程、卫生设施等示意图,

D、法定代表人,负责人或者业主,的身份证明,复印件,~以及不属于餐饮服务许可管理办法规定的第三 十六条、第三十七条情形的说明材料, E、食品安全管理人员符合餐饮服务许可管理办法第九条有关条件的材料, E、保证食品安全的规章制度, F、国家食品药品监督管理局或者省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门规定的其他材料。 2、食品药品监督管理部门依据《行政许可法》~对申请人提出的餐饮服务许可申请可以做出哪些处理:( ) A、申请事项依法不需要取得餐饮服务许可~或者依法不属于食品药品监督管理部门职权范围的~应当即时 告知申请人不接收申请的原因, B、申请材料存在可以当场更正的错误的~应当允许申请人当场更正~申请人应当对更正内容签章确认, C、申请材料不齐全或者不符合法定形式的~应当当场或者在5个工作日内一次性告知申请人需要补正的全 部内容~逾期不告知的~自收到申请材料之日起即为受理, D、申请事项属于食品药品监督管理部门职权范围~申请材料齐全且符合法定形式的~应当做出受理决定。 3、下面关于食品安全的表述~正确的是:( ) A.经过高温灭菌过程~食品中不含有任何致病微生物 B.食品无毒、无害~符合应当有的营养要求~对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害 C.原料天然~食品中不含有任何人工合成物质 D.虽然过了保质期~但外观、口感正常

开餐饮店要掌握哪些定位知识

“民以食为天”,可见餐饮在人们生活中占据着重要地位,也为餐饮企业的发展提供了广阔的空间。餐饮业是一个长青的行业,但并不是每一个餐饮店都生意兴隆,如今遍布于大街小巷的餐饮店,在激烈的市场竞争下,也出现了“几家欢喜几家愁”的局面。这要求我们在开餐饮店前要进行全方位的考虑,认识餐饮业消费的趋势以及餐饮业竞争的特征,做好相关的信息调研,给自己的餐饮店一个明确定位,可以说,前期缜密的市场调查和综合分析,是开辟餐饮店美好前景的重要基础。 定位决定成败 任何一种行业在开业之前,都需要通过市场调查、理性分析、综合定位,等一系列措施,餐饮行业亦是如此。 餐饮经营者不要认为定位是一个战略层面的问题,它不仅仅是在每次市场营销方案中的战术细节。决定它的战略地位的是,餐饮经营者利用有效并创新的定位可以确立优势的竞争地位、持续的发展动力,以及带来顾客的忠诚消费意识等,这些战略利益恰恰是所有餐饮企业梦寐以求的。 王军到广州打工,来到后,他发现广州的餐饮市场一片繁荣。他的思路被激活了。于是,他决定开一间属于自己的餐饮店。然而,市场竞争激烈,如何能使自己在市场的鏖战中站稳脚跟,立于不败之地呢?他知道做餐饮首先要做到预测定位,简单的说就是经营什么,怎样经营,面对的是哪个阶层,怎样面对等问题。其次是,选定店址、选择装饰的形式及格调和取一个响亮的店名等等。通过调查,王军客观分析实际经营中会出现的影响经营的要素,详细进行分类、选取、测定、统计、分析以便在今后的经营中规避可能出现的风险。最终,王军如愿以偿,开了一家属于自己的餐饮店,其经营的“河南老家”就是以在粤的河南籍人士及对中原千年饮食文化神往的消费者为目标客户,专心专注做好地道的河南特色,开业以来的实践证明,他在广州站稳了脚跟。 开店秘笈 1.准确定位是餐饮经营的首要环节。天时不如地利,准确地选择地理位置,是餐饮企业经营成功与否的第一要素,如果你有了地利的优势,你就等于找到了一个聚宝盆。在定位时,应对周围的酒楼分布情况、经营品种、风味特色及效益、承租年限、周围餐饮的条件、周围单位、企业、居民及顾客阶层的情况,对交通的方便性,停车位的多少、每日的客流量、车流量以及你所承租房屋的结构等问题进行综合的分析,然后再决定在该地能否开餐饮店。 2.准确聚焦你所预测的目标客户。每个消费者都有自己的理性选择。他们会根据自己的消费能力、口味需求及消费习惯来选择到哪里吃饭。餐饮企业应该将你所经营的品种有针对

开饭店的流程

开饭店的流程 开一家小餐馆,每天和吃打交道,很多人都有这样的心愿。表面上看起来,开餐馆就是找个店面支起炉灶,把菜炒了端给客人。实际上,即使开一家很小的餐馆,都有很多环节、很多琐碎的事情。原料如何采购最省钱省心,设备怎样配置最合理…… 有时候,一些环节是否做到位,直接影响着这个餐馆的成败。下面对开一家特色小餐馆的各大步骤进行解剖,同时介绍行业内的一些经营诀窍。 1、选店铺 1.1考察店铺 1.2确定店铺 1.3支付定金 2、执照审批 注意事项:先咨询办证部门,后支付全部租金,餐厅里最终要的职位****厨师长,必须在支付全部租金后,立即招聘,并在以后的工作中须与之充分沟通。后续工作同办证一同进行。 2.1先咨询工商部门 2.2申办污染物排放许可证 2.3申办卫生许可证 2.4申办营业执照 2.5咨询后如果容许在该店铺开设餐饮店,则支付全部租金 2.6制定厨师长岗位说明书(上级、下属、权利、职责) 2.7制定厨师长招聘说明书(岗位说明、工作时间、待遇问题、书面考题) 2.8介绍所登记,并接待面试厨师长 2.9审议确定厨师长人选

3、确定90%的菜单 注意事项:菜单是,人员配备、流程设置、装修风格、设备安置的总纲。这一步必须完成菜单的 3.1确定类别 3.2确定菜品 3.3制定标准菜谱 3.4根据菜谱初步确定所需的设备器材,并在以后的工作中多留意器材经销商的产品。 4、确定工作时间、作业流程 注意事项:流程是大厅厨房布局依据,一经制定就将付诸于装修,以后很难改变,必须 一次准确确定。 4.1制定工作时间 4.2制定厨房作业流程和产品销售流程 5、确定装潢风格和布局 注意事项:装修必须考虑再三,一旦完工,就很难改变,所以必须在自己制定计划和方案,后请装修公司一同研究制定。装修时必须认真参考作业流程、设备器材的体积面积和工作方式特性。后续工作同装修同步进行。厨房必须首先装修。 5.1制定装修原则 5.1.1方便顾客原则 5.1.2方便作业原则 5.1.3方便设备运行原则 5.1.4凸现经营理念、符合企业视觉识别系统原则 5.2初步制定餐厅布局

餐饮服务食品安全管理人员必备知识测试试题及答案

餐饮服务食品安全管理人员必备知识测试试题及答案 一、判断题(共50题) 1.餐饮服务提供者对其加工制作和经营的食品安全负责。 [判断题] * 对(正确答案) 错 2.任何单位将食堂对外承包经营,单位的负责人都要对食品安全负责。 [判断题] *对(正确答案) 错 3.中小学校和幼儿园委托社会供餐,也要对食品安全负责。 [判断题] * 对(正确答案) 错 4.学校(含托幼机构)校(院)长是学校(含托幼机构)食品安全第一责任人。[判断题] * 对(正确答案) 错 5.餐饮服务提供者应当对员工进行食品安全知识培训,保证食品安全。 [判断题] *对(正确答案)

6.食品经营企业应当配备食品安全管理人员并经考核合格。 [判断题] * 对(正确答案) 错 7.大型餐饮服务企业和餐饮连锁企业及设有食堂的大中专院校应当建立食品安全管理机构并配备专职管理人员。 [判断题] * 对(正确答案) 错 8.食品安全管理人员应当负责对购买的食品原辅料、食品加工制作过程、餐饮具清洗消毒、环境卫生等进行管理。 [判断题] * 对(正确答案) 错 9.任何单位和个人不得对食品安全事故隐瞒、谎报、缓报,不得隐匿、伪造、毁灭有关证据。 [判断题] * 对(正确答案) 错 10.餐饮服务提供者在发生食品安全事故后隐匿、伪造、毁灭有关证据的,责令停产停业,没收违法所得并处10万元以上50万元以下罚款。 [判断题] * 对(正确答案)

11.任何组织或者个人有权举报食品安全违法行为。 [判断题] * 对(正确答案) 错 12.倡导餐饮服务提供者公开加工过程,公示食品原料及其来源。 [判断题] * 对(正确答案) 错 13.食品经营许可申请人应当对许可申请材料的真实性负责。 [判断题] * 对(正确答案) 错 14.委托他人办理食品经营许可申请的,代理人应当提交授权委托书以及代理人的身份证明文件。 [判断题] * 对(正确答案) 错 15.食品经营许可证的正本和副本具有同等法律效力。 [判断题] * 对(正确答案) 错

开餐饮店的流程及开店注意事项05945

开餐饮店的流程及开店注意事项 开餐饮店是一个成本比较小,开餐饮店是盈利较高的创业项目,因此,餐饮行业市场调研报告提到,开餐饮店的人 比较多。然而,很多人都不知道开餐饮店的具体流程,开餐饮店之前要对自己的经营类型、顾客群体、开店地点、 饭店规模、员工设置、赢利点等内容进行详细规划、设计,计算出开店成本,做到心中有数,避免盲目开餐饮店。 如何开餐饮店,下面小编给大家详解开餐饮店的流程及开店注意事项: 开餐饮店的流程及开店注意事项 开餐饮店的流程 1. 开餐饮店需要办理的工商手续 新成立的餐饮店应到所在地主管的工商局办理开业登记,工商局在申请后30天内作出登记或不予核准登记的决定。 办理开业登记的餐饮店,首先应申请店名预先核准,经核准后,拿《企业名称预先审核通知书》到登记主管的工商局领取企业申请开业登记注册书,登记注册的主要事项位:餐饮店的名称,住所,经营场所,法定代表人,经营性质,经营范围,经营方式,注册资金,从业人数,经营场所面积,经营期限,分支机构。 工商批准登记后,向企业法人发放法人营业执照,向法人企业或独立核算的企业分支机构发放营业执照。 在领取营业执照以前,不得以餐饮店的名义进行经营活动,营业执照签发日期为餐饮店成立日期。办理开业登记应按照规定交纳登记费,开业登记费位注册资金总额的0.1%。 2. 开餐饮店办理卫生许可 在工商局领取开业登记注册证书后,首先要到餐饮店所在地主管卫生防疫站申请卫生许可证,由卫生防疫站派出工作人员到餐饮店进行考察。 3. 开餐饮店办理环保审批 环保审批由所在地主管环保局办理,主要审批项目为:噪音,排污。餐饮店经营者要提供餐饮店位置平面图,并标注周围环境情况和临近建筑物的使用性质,由主管环保局派出人员实地查验。 检验合格后,由主管环保局在申请开业登记注册书上“有关部门意见”栏,签署“同意开业”,并加盖公章。 4. 开餐饮店其他相关手续

开饭店须要准备和注意事项

开店前准备 心理准备 资金准备 能力准备 开店步骤 1.核算你计划经营的项目的利润率 2.根据利润率计算出你能够承受的商铺租金 3.选择适合你项目的商铺 4.商铺租赁,向房东要装修免租期 5.工程设计 6.证照办理 7.商铺装修 8.人员招募 9.设备订购 餐饮开业筹备知识 一、目标市场地理环境 1、市场地理特点:区域的地貌,政治区域,城市的中心地带。 2、市场气候风土特点:气候条件与消费者的饮食习惯有着极大潜在的关系。 二、行业环境分析 目标市场主要经济指标: 1、企业所在市场当年的国内生产总值,以及历年的数据。 2、该市场的投资状况。 3、对餐饮市场影响较大的旅游方面的数据,特别是一年来接待的游客数量,以及是呈发展趋势还是衰退趋势。 4、把当地城镇居民人均可支配收入,全市职工平均工资,提供餐饮消费的收入比重,作为餐厅定价的参考依据。 5、全市人口统计数量,包括非农业人口及农业人口数量,用来预测餐厅的客流量的大小及该地居民的消费水平和消费能力。 6、消费者受教育程度。 7、消费者生活方式、饮食偏好习惯。 8、消费者人均收入。 产业环境: 1、商业繁盛情况。 2、商业化的趋势与潜力。 3、地方政府优惠、扶持政策,包括消防、治安、文化、工商、防疫等政策情况。 社会环境: 1、当地风俗习惯。 2、历史文化。 3、民族结构。 4、国际交往,主要食品原料生产流通。 三、市场分析 1、经济指标:当地餐饮企业经营状况、实力排列;所有制形式及所占的比重;营业网点数量;从业人员数量。 2、分店所选市场的餐饮业经营现状:企业数量与竞争能力(是否已形成规模竞争?);经营管理水平高

低;经营档次高低;菜系地位。 3、竞争对手分析: A、传统型竞争者现状:数目、业绩水平、营业额、利润收入统计分析;成功原因:管理水平先进?服务优秀?社会环境条件优越?失败原因:菜品出问题?运行机制故障等? B、传统型竞争者优势:传统优势;经营规模优势;位置优势;主打菜品优势。 C、新兴高档餐饮经营者:经营何种菜系?菜系取向?是否平民化、贵族化等。经营地段:哪一区,段,装修的风格特点及选用装饰物件。经营状况:营业额、营业利润、就餐人数、订餐数等。经营规模:店的面积、可容纳客人数量。厅内面积分布等。 4、消费者分析: A、该市场消费者饮食习惯、口味喜好、选择饮食偏好等。 B、该市场消费者的消费特点,包括消费者的消费意识,是否喜欢到餐厅就餐,个人或家庭的消费比例较之成都如何,消费水平的高低。 C、目标市场消费者分类:政府、军队、企业、家庭消费(含婚宴)、游客。 5、在该地开店的优势策略: 竞争策略:市场最佳切入点;营销策略:宣传与客户认同;培育顾客偏爱;建立常客网络关系。 选址优化方案说明 A、政府拆迁风险防范 1、注意建筑物、街道拆迁与重建,避免盲目上马建店。 2、确定酒楼位置务必向当地政府部门咨询并获得政府书面承诺。 3、避免在有产权争议地段建店。 4、所有证照必须齐备并符合法律、政策手续。 B、本地商业状况:注意收集和评估酒楼周围商业快速增长的相关数据,并做出客观准确评估。 C、竞争性质评估: 1、提供同类食品菜品服务的餐厅可能会导致直接的恶性竞争。 2、建店营业初期避免直接的竞争。 D、规模与外观: 1、停车场与其他设施应给予足够规模容量。 2、餐厅以正方形或长方形最好,其它除非空间大,与否不可取。 3、要考虑未来消费者的可接受能力。 E、地价: 1、注意考虑潜在价值与现实价值之综合评估。 2、不论市中心或城郊,关键看消费住户、流动人数规模大小。 3、考虑地价上涨是否对营业投入、产出产生较大影响。 F、能源供应: 1、所有选址必须具备“三通一平”标准,即水、电、气三通。 2、水的质量。 3、注意作经济核算。 G、街道与交通: 1、是否是居民社区街道? 2、是否是商业街通道? 3、街道是否便利车辆来回通过和泊车? 4、是否吸引和便利旅游者来就餐? H、旅游资源:根据旅游区域过往人多少,类型选择适当的酒楼位置。

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