影楼员工手册人事表格(13份)1.doc
百度文库- 让每个人平等地提升自我
员工手册
一、欢迎辞
欢迎您加入xxxx 摄影工作室！
1、 2006 年 7 月， xxxxx 写真馆于成都的中心地带盐市口正式成立。
写真馆命名为xxxxx ，意味着蓝色之吻，代表着时尚与众不同的情怀。它引进了上海时
尚的拍摄风格，并融合了成都妖艳华丽的造型，形成了xxxxx写真特有的时尚奢华风格，为
蓉城的写真行业带来了新的活力。
2、 2007 年， xxxxx 写真在激烈的竞争中飞速发展。
在 07 年激烈的竞争市场， xxxxx 的独特风格，逐渐受到主流消费群体的喜爱，也得到专业杂志的认可，同年《影楼视觉》、《人像摄影》、《今日人像》先后登载了xxxxx 的作品和经营报道。
3、 2008 年， xxxxx 写真率先开始推进3D 实景写真
xxxxx 发现传统的布景拍摄大大制约了写真意境的精致立体，从08 年开始董尘先生就立足于实景写真的打造，并率先提出了3D—— MTV 实景写真的理念。让写真市场增加了更
多抢眼的新元素。
4、 2009 年——今，形成1200 平米的店面规模
09 的是 xxxxx 写真飞速发展的一年，店面和拍摄基地从原有的新中心7 楼搬迁到了黄
金大厦 2 楼整层，形成了一个规模 1200 平米的实景写真店。同时，各个门店、接单点和全国
性的加盟店，也在进一步的增加。
这份《员工手册》将帮助您尽快了解公司的历史、价值观念、人事相关制度等情况，同时向您介绍公司的行为准则。您将对公司的运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括
公司对您的期望。
公司真诚地希望您遵循《员工手册》相关的规定和制度，勤奋工作，不断上进，成为蓝色之吻摄影工作室大家庭中愉快幸福的一员。
如果您对《员工手册》有不清楚的地方，或想了解更详细的规定和制度，可以向您的主管或人事行政部咨询。
本手册属公司内部制度，对外必须保密。由于经营环境的不断改变，《员工手册》内容也会随之相应调整，公司保留对其作出修改变动的权力，任何内容的变动都将及时通知您。
总经理：
二、经营理念
坚持影像原创，创新，永不言弃！
三、聘用程序
流程权责部门说明使用表单拟制招聘计划人事行政部人事行政部可根据《招聘申请表》
各部门的人力申请
拟制招聘计划
实施招聘人事行政部
收集应聘资料人事行政部应聘人员提供个人
简历及证件原件、
复印件
资料筛选人事行政部和用
人部门
面试人事行政部、用人人事行政部统一组
部门主管织面试，并会同用
人部门进行面试批准按权限呈报审批
人事行政部通知录录用报到人事行政部用人员报到《履历表》《面试评价表》
《人事档案表》
四、入职手续
1．按通知报到日持相关证件资料至人事行政部报到。
2．证件包括：身份证、学历证/ 学位证、技能职称证书原件及一寸照片 2 张等。
3．严禁将背包、食品带入办公、接待区，统一存放于公司配备储物柜。
4．报到 1—3 天为职前适应期，不做考勤记录，工作状态良好由主管申报进入考勤记录期。试用期前一周为岗前培训期，试用不合格等员工离职情形，该期间不享受薪资
发放。
五、出勤管理
1.作息时间
1）非门市人员：每周六天（周二至周天全天）
2）门市：月休 4 天，按排班采取轮休。
2．考勤管理
当月考勤情况优秀（指无旷工、请假、单次迟到10 分钟以上迟到或早退行为之一者）
且未违反其它考勤管理规定的，享月度满勤奖100 元。
（ 1）迟到 / 早退：
A、单次迟到30 分钟（含）以内者，经济处罚 1 元 / 分钟；
B 、单次迟到30 分钟以上者扣除当月天日工资，同时不享受当日餐补。
（ 2）早退：
A 、早退 30 分钟（含）以内者，经济处罚 2 元 / 分钟；
B 、单次迟到30 分钟以上者扣除当月天日工资, 同时不享受当日餐补。
（ 3）旷工：
A 、旷工 1 天扣 3 天日基本工资（不足半天按半天处理、半天以上不足 1 天按 1 天处
理）；
B 、当月旷工 3 天（含）以上，将扣除当月度午餐补贴；
C 、连续旷工 2 天或当月累计旷工达24 小时的，公司有权给予除名处理；
D 、全年累计旷工超过7 天的，给予开除或按自动离职处理。
3.刷卡规定
1）所有员工上下班都需刷卡，包括加班末时间。
2）严禁代人 / 拖人打卡，违者双方均罚款100 元 / 次。
3）员工公出应向直接领导或本部同事明确事由和时间，必要时还需向总经理报告。
公出未能按时考勤的，应事先向人事行政部报告，回岗后及时办理补卡（主管或
总经理签名确认），否则视为旷工。
4．请假程序
1）请假必须提前 1 天填写《请假申请单》，按程序报批后报人事行政部备案生效。
2）员工请假 1 天（含 1 天）以内的，由直属主管审批； 1 天以上的，先经主管审批后报人事行政部审核，并报总经理批准后生效。
3）如遇特殊情况无法及时到公司办理请假的相关手续，可电话通报直属上级获得批准, 假后凭相关依据在人事行政部补假条。
六、薪资待遇
1．计薪天数：月度总天数。
2．工龄补贴：入司转正起计满 1 整年度的次月起计工龄工资50 元/ 月，三年度 150 元 / 月后封顶。
3．薪资支付：每月10 日计发上月基本工资，20 日计发上月补贴、奖金等。如遇法定
节假日顺延。
计以 3 元 /小时的加班费，加班时间以整小时为单位，不足一小时不以计算。
七、试用转正
1．试用期为1— 3 个月，由其主管据其工作表现予以灵活掌握，日期取以月度整月计
2．转正手续：至人事行政部领取《试用转正申请表》按程序办理报批。
八、离职规定
1．离职程序
1）公司依据工作适用度、绩效考核结果、规章制度之相关规定辞退、开除员工或员工提出辞职。
2）员工辞职或辞退、开除，必须按规定办理离职手续，与所属部门、人事行政部及财务部办理离职交接手续。
3）试用期员工辞职须提前7 天申请，填写《离职审批表》，得到批准并完善相关手续后方可离职。
4）特殊工种、师级及以上人员需要提前三个月提出离职申请，填写《离职审批表》，因行业要求， 5— 10 月为旺季，在此段时间，不允许员工离职，若强行离职，公司将保留对
其追究法律责任的权利。
2．离职结算
1）公司辞退、开除及相关获批而正常离职者，薪资与在者同步结算发放。
2）因员工违反公司操作流程、规章制度及相关非公司原因而非正常离职情形者将不予计薪。
3）员工自工作结束日起即与公司终止劳动关系，其后相关意外情形事故均与公司无关。
拟制：核准：人事行政部总经理
员工日常工作守则
为规范日常管理工作，树立良好的企业形象，提高工作质量和办事效率，根据公司相关制度，本着奖惩分明，以贡献价值论奖励，结合公司业务特点，制定如下制度：
一、着装仪表规范
1．公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。
2．仪容要以干净、整洁、素雅为标准，不得浓妆。
3．行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。
4．说话要和气、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。为集体创造团结、友善的氛围。
二、工作行为规范
对于违反1-13 条员工给予警告并视情节及态度处罚10-100 元不等
1．遵守国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度并严格执行。
2．热爱公司、热爱同事、团结互助、积极向上。
3．各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
请假请严格按照请假流程——
请假者部门直属负责人部门分管领导人事行政部
总经理批复生效人事行政部备案生效
4．通讯工具管理：
1）公司人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语；
2）办公电话铃声应调到适当音量，讲电话声音应适量；
3）不准用办公室电话进行私人交流或闲聊；
4）部门副主管级及以上人员务必保持日常联系通讯工具在（每日早8： 00~晚零点时间段）畅通，并确保在联系响铃三次及以内时接通。
5．会议时严禁迟到，过程中电话应调至振动或静音状态。
6．所有员工不得浏览容易感染病毒且与工作无关的网站，不得私自拷贝公司任何表格、资料、文档等。
7．每天值日人员在上班前应做完清洁卫生。注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序。
8．上班时间不得做与工作无关的事，如看电视，炒股票、打牌、上网聊天、看电影、玩游戏等。不得消极怠工，如上班时间睡觉等。
9．9:00 打卡上班之后禁止在大厅内吃东西，喝饮料，也杜绝利打完上班卡后再外出超过
5
10．各人负责保管自己使用和负责的办公用品。抽屉和文件柜钥匙随身携带。未经同意不得随意动用、翻阅他人物品。电脑及重要文件必须加密。严格遵守保密原则。
11．节约用电、用水，做到人走灯灭，人走水停。
12．爱护办公设备、仪器，节约使用办公用品。
13．不得私自使用公司设备、器材，如摄影器材、化妆品、美发用品等。
14．每位员工都有权利、有义务维护公司利益，爱护公司财产，严禁将公司财产占为己有或挪为私用。为企业树立良好的形象，对损坏企业利益的人员给予以下处分：1）窃取公司财物者（包括泄露公司业务机密），除追回非法所得外，处以500－ 1000 元罚款；情节严重者交司法部门处理；
2）损坏或丢失公司财物或因使用不当造成的设备、器材损害的，除照价赔偿外，处以100-500 元罚款。
三、职业操守及准则
对违反以下情况的，应予免责辞退，停发一切未结薪资，公司并不予作任何赔偿
1．当月连续旷工 3 日或全年累计超过 6 日；
2．仿效上级主管负责人签字或盗用印章；威胁或侮辱上级主管；
3．在外兼职，或从事第二职业；
4．营私舞弊、挪用公款、监守自盗，追回非法所得，情节严重者交相关司法部门处理；
5．吸毒、赌博违反治安管理条例或者违背国家法律法规，触犯国家法律被劳教、判刑；
6．经营或投资与本公司类似或者相关行业，或泄漏公司机密与第三者情节严重者；
7．私自与公司顾客在外牟利等有损公司利益的事项等。
拟制：核准：
人事行政部总经理
《员工手册》 / 《员工日常工作守则》
——会签单
本人已完全阅读公司 2010 年 5 月版《员工手册》及《员工日常工作守则》，对所定条款无任何异议，并愿意遵守相关规定，若有违反，本人愿意承担相应处罚。
员工签名：职务：日期：
本人已完全阅读公司 2010 年 5 月版《员工手册》及《员工日常工作守则》，对所定条款无任何异议，并愿意遵守相关规定，若有违反，本人愿意承担相应处罚。
员工签名：职务：日期：
本人已完全阅读公司2010 年 5 月版《员工手册》及《员工日常工作守则》，对所定条款无任何异议，并愿意遵守相关规定，若有违反，本人愿意承担相应处罚。
员工签名：职务：日期：
本人已完全阅读公司2010 年 5 月版《员工手册》及《员工日常工作守则》，对所定条款无任何异议，并愿意遵守相关规定，若有违反，本人愿意承担相应处罚。
员工签名：职务：日期：
本人已完全阅读公司2010 年 5 月版《员工手册》及《员工日常工作守则》，对所定条款无任何异议，并愿意遵守相关规定，若有违反，本人愿意承担相应处罚。
员工签名：职务：日期：
本人已完全阅读公司2010 年 5 月版《员工手册》及《员工日常工作守则》，对所定条款无任何异议，并愿意遵守相关规定，若有违反，本人愿意承担相应处罚。
员工签名：职务：日期：
本人已完全阅读公司2010 年 5 月版《员工手册》及《员工日常工作守则》，对所定条款无任何异议，并愿意遵守相关规定，若有违反，本人愿意承担相应处罚。
员工签名：职务：日期：
本人已完全阅读公司2010 年 5 月版《员工手册》及《员工日常工作守则》，对所定条款无任何异议，并愿意遵守相关规定，若有违反，本人愿意承担相应处罚。
员工签名：职务：日期：
本人已完全阅读公司2010 年 5 月版《员工手册》及《员工日常工作守则》，对所定条款无任何异议，并愿意遵守相关规定，若有违反，本人愿意承担相应处罚。
员工签名：职务：日期：
本人已完全阅读公司2010 年 5 月版《员工手册》及《员工日常工作守则》，对所定条款无任何异议，并愿意遵守相关规定，若有违反，本人愿意承担相应处罚。
员工签名：职务：日期：
本人已完全阅读公司2010 年 5 月版《员工手册》及《员工日常工作守则》，对所定条款无任何异议，并愿意遵守相关规定，若有违反，本人愿意承担相应处罚。
员工签名：职务：日期：
本人已完全阅读公司2010 年 5 月版《员工手册》及《员工日常工作守则》，对所定条款无任何异议，并愿意遵守相关规定，若有违反，本人愿意承担相应处罚。
员工签名：职务：日期：
本人已完全阅读公司2010 年 5 月版《员工手册》及《员工日常工作守则》，对所定条款无任何异议，并愿意遵守相关规定，若有违反，本人愿意承担相应处罚。
员工签名：职务：日期：
本人已完全阅读公司2010 年 5 月版《员工手册》及《员工日常工作守则》，对所定条款无任何异议，并愿意遵守相关规定，若有违反，本人愿意承担相应处罚。
员工签名：职务：日期：
人事行政部——表格
1、《招聘申请表》——BK-HR-001
2、《履历表》—— BK-HR-002
3、《面试评价表》——BK-HR-003
4、《人事档案表》——BK-HR-004
5、《试用期考核表》——BK-HR-005
6、《晋级申请表》——BK-HR-006
7、《终止试用通知书》——BK-HR-007
8、《行政处罚表》——BK-HR-008
9、《人事调动申请表》——BK-HR-009
10 、《离职审批表》——BK-HR-010
11、《请 / 休假申请单》——BK-HR-011
12、《人事月报表》——BK-HR-012
13、《采购申请单》——BK-HR-013
附表一：《招聘申请表》
招聘申请表
申请日期： 2013 编号：
申请部门岗位名称期望到岗日期
性别
现有人数：人
岗位状况基本要求年龄
增补人数：人学历
专业
需求理由
(岗位职责 )
部门主管
其它要求
人事行政部
总经理
到岗情况
BK-HR-001
百度文库- 让每个人平等地提升自我
招聘申请表
申请日期： 2013 编号：
申请部门岗位名称期望到岗日期
现有人数：人
性别
岗位状况基本要求年龄
增补人数：人学历
专业
需求理由
(岗位职责 )
部门主管
其它要求
人事行政部
总经理
到岗情况
BK-HR-001 附表二 :《履历表》
履历表
应聘职位：填表日期：2013 年
姓名昵称出生日期
QQ&
MSN
省身高厘米左 : （）正常（）远视
视力（）近视（）散光
籍贯市性别右 :
（）戴眼镜（）隐形眼镜县身份证号血型型
户籍
宅电
地址
现在
手机
住址
婚姻
（）未婚（）已婚 [ 子女 ] （）离异（）丧偶学历
状况
住址（）自家（）亲友家住家到公司交通时间交通
关系（）租屋（月租：元）约需分钟工具月日
照片
教育背景
起止年月学校学历
专业
（）搭公车（）徒步（）开车（）自行车（）电动车
专业
－9
合格证书、培训
近职调查
起止年月公司名称职位离职原因－
－
—
自我简介（个性、优缺点、特长及爱好、加入xxxxx 的理由）
期望薪资标准：如获通知： :（）随时可报到上班（）天后可报到上班备注：以上信息资料完全真实有效，并愿接受前列之佐证查询，如有虚假愿承担由此带来的一切责任。签名：
人总
面
事经
试
行理
意
政核
见
部定
BK-HR-002 附表三：《面试评估表》
面试评估表
姓名应聘部门应聘职位
年龄学历毕业院校专业工作稳定度：工作总年限：，工作更动：次
一级
评估
签名：
2013 年月日
二级
评估
签名：2013年月日
人事
行政部
意见
签名：2013年月日
核定意见：
□同意录用
总经理
核定
□暂不录用
签名：2013年月日
报到
报到职位：报到日期：试用起始日：情况
BK-HR-003 附表四：《人事档案表》
人事档案表
基本资料
姓名籍贯性别生日身份证号文化程度
入职资料
入职时间部门试用期限试用薪资转正时间转正薪资
成都外地外地
本地户口城镇户口农村户口
人事调动职位升迁行政记录
离职资料
本部门移交事项
QQ ，MSN 公司文件 人力资源移交项目
财务移交项目
工作事项
电脑档案
文具
及密码
储物柜 相关欠款
费用核销
工装工牌 手机
角匙
BK-HR-004
附件五：《试用期考核表》
试用期考核表
姓名
部门/ 职位
院校/ 专业/学历
入职日期
试用月度
转正日期
部 门 评 估
考核结果（建议） ： 口 提前转正 口 按期转正
口 延长试用
个月 口 辞退
技能职级（建议） ： 口 初级 口 中级
口 高级 口 特级
口其它：
人事
行政部
意见
总经理
核定
员工
建设性
建议
BK-HR-005
试用期考核表
姓名部门/ 职位院校/专业/学历
入职日期试用月度转正日期
部
门
评
估
考核结果（建议）：口提前转正口按期转正口延长试用个月口辞退技能职级（建议）：口初级口中级口高级口特级口其它：
人事
行政部
意见
总经理
核定
员工
建设性
建议
BK-HR-005 附表六：《晋级申请表》
晋级申请表
考核地点：
姓名现任职位性别
主考官姓名民族照片出生日期级别
入职时间入职工龄
申请级别联系电话
主管意见：
2013年月日
13
人事行政部意见（工作表现/奖惩记录）：
2013年月日总经理核定：
2013年月日
BK-HR-006 附表七：《终止试用通知书》
终止试用通知书
存根： NO:
同事：
您好！
经我部会同(用人部门)对您进行为期的转正考核观察，您未能通过考核，公司拟与您终止试用关系。请您于2013年月日到人事行政部
领取《离职审批表》，办理有关终止试用的离职手续。
人事行政部：
2013年月日
员工签收：
2013年月日
BK-HR-007
终止试用通知书
同事：
您好！
经我部会同(用人部门)对您进行为期的转正考核观察，您未能通过考核，公司拟与您终止试用关系。请您于2013年月日到人事行政部
领取《离职审批表》，办理有关终止试用的离职手续。
人事行政部：
2013 年月日
BK-HR-007 附表八：《行政处罚表》
行政处罚表
序
处罚对象签名日期事由金额
号部门姓名被罚人执行人1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
BK-HR-008
附表九：《人事调动申请表》
人事调动申请表
员工姓名生效日期
现有职位拟调入职位
部门：部门：
职位变动
职位：职位：
薪金调整现有薪金：拟调整薪金：
调动原因
调出部门主管意见：调入部门主管意见：
签名：签名：
年月2013 年月日日
分管领导
意见
签名：
2013年月日
人事
行政部
意见
签名：
2013年月日
总经理
签名：核定
2013年月日
BK-HR-009
附表十：《离职审批表》
离职审批表
部门姓名职位入司日期批准离职日期实际离职日期
□员工辞职□部门辞退直属主管(意见):分管主管(意见):
离
职
原
因
签名:签名:签名: 人事行政部 :总经理:
审
批
签名 :
文
件
/
资
料
交
接
□工卡□储物柜钥匙□手机□手机卡号财
产
交
接
□电脑(密码)其它:
办
公
用
□摄相器材:
品
待
办
事
项
签名 :
分接
管交
领人
导
分接
管交
领人
导
分接
管交
领人
导
分接
管交
领人
导
婚纱影楼员工合同
婚纱影楼员工合同 摄影楼的形式能够在固定资源基础上规模复制，那么婚纱影楼员工合同又是怎样的呢?以下是在为大家整理的婚纱影楼员工合同范文，感谢您的欣赏。五、乙方的工作职责、事项由甲方依乙方的职务或工种，并视乙方能力及甲方需要进行分派。 六、乙方的正常工作时间、休息、休假等，(旷工三天，按自动离职处理) 七、甲方根据工作需要，要求乙方加班时，除不可抗拒的事由外，乙方应予配合。 八、乙方的工作报酬： 1、甲方应按月支付乙方报酬，乙方的工资待遇定为基本月底薪元，并可享受公司规定的津贴福利和奖金提成。 2、乙方每月工资由甲方于次月日发放。 九、甲方因业务萎缩时有权终止本合同，并提前一个月通知乙方，合同终止时，退还乙方已扣全部风险压金。 十、乙方主动提出解除本合同时，须提前一个月通知甲方，调离时，乙方须按员工手册办理有关手续，且甲方不予退还乙方已扣全部风险压金(上一个月的基本工资和提成)。 十一、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签章后于年月日起生效。
十二、本合同有效期为年，从年月日起至年月日止。合同期满，甲、乙双方若不特别声明，本合同可保持持续有效。 十三、甲、乙双方就履行本合同所发生一切争执，同意以所在地劳动仲裁委员会为第一审理机关。 甲方： 乙方(受聘人员)姓名：___________________ 年月日： 婚纱影楼员工合同范文二甲方： 乙方(受聘人员)姓名：___________________ 根据国家法律和有关政策，经甲、乙双方平等协商，自愿签订本合同： 一、聘用合同期限。 本合同为无固定期限的聘用合同。合同期从________年________月________ 日起至法定或约定的解除(终止)合同的条件出现为止。其中试用期从________年________月________日起至________年________月________日止。 二、工作性质和考核指标 乙方同意按甲方工作需要，在会计岗位工作，完成该岗位承担的各项工作任务 三、劳动保护和劳动条件 甲方按国家和省、市的有关生产、安全、劳动保护、卫生健康规定为乙方提供必要的工作条件，保障乙方在安全、健康的环境中工
婚纱影楼新门市人员的培训手册
婚纱影楼新门市人员的培训手册 新门市人员的 训练守则（一） 第一节新门市要起一个新名字 新门市起一个新名是工作需要。婚纱摄影行业象时装业、演艺界等时尚类的行业一样，工作人员都要求有“艺名”，这与其它行业有所不同，这既是一种时尚的表现，又是一种工作的需要。故影楼中所有的客户有接触的前方工作人员，都应该有一个在工作中的名字，也就是“艺名”。 工作中有“艺名”有以下几大好处： 给人以时尚的感觉； 容易记住，比较亲切，方便拓展人际关系； 利于门市人员推销自己； “艺名”可以使该工作人员的工作与生活截然分开； 可以当做品牌来经营，并一直延续下去。 1、给人以时尚的感觉： 影楼行业毫无疑问是一个时尚的行业，而我们绝大多数的从业人员，本身的名字缺乏时尚的味道，故在与客户交往的过程中，称呼时不能给客户以时尚的感觉，我们就不再一一举例了。 名字我们一般是父母给起的，一般不好随意就改，但起一个非常时尚化的“艺名”，既无伤大雅，而且以上问题就可以轻松的解决。 门市人员能否取得好的业绩，关键在于能否把自己很好的推销给客人，使自己在客户的眼中留下美好的印象，而一个好的名字可以给顾客留下非常好的印象，这是无可质疑的。 2、容易记住， 3、比较亲切， 4、方便拓展人际关系： 起一个好的“艺名”大有学问，可以请主管或同事帮忙参谋，一块来起一个既好听、又好记、又亲切的雅俗共赏的名字。 例如：某门市人员本名叫“刘春玲”，客户不太容易记住。后来经与同事一起商量，改艺名为“阿玲”，改名后该门市人员的名字被客户记住的机率大大增加了。这是因为该门市人员原名有三字，特点也不是很明显，故第一次见面报也自己的名字后，客人的确难以记住。改为“阿玲”后，虽然只有二个字，但实际客人需要记忆的只有一个“玲”字而已。故该门市人员对客人记住的机率大大增加了。 再如：某门市人员本名叫“程云青”，也是一个不容易被客人记住的名字，后改艺名为“青青”，被客人记住名字的机率几乎达到的百分之百。 为什么在这里要不断强调门市的名字一定要让客人记住呢？因为门市人员是用自己的服务来赢得客户的，而要提供值得客户信赖的服务，首先必须与客户成为朋友。如果在服务中，客户连门市人员的名字都不知道，门市人员就无法进入客人的内心，与客户成为朋友。这样就只能在商言商，不能以“服务的心、朋友的情”来感动客人，提升业绩。门市人员的服务于是只能停留在表面，业绩难以成长。 5、利于门市人员推销自己：
门市接单技巧实例
门市接单技巧实例(1) 1 你们家价钱比别人家的高，又不能打折？ 答：你一定认同一分钱一分货，不是吗？我们公司是数一数二的婚纱公司，就是因为客户的口碑建立的，所以您可以放心的交给我们，请问您还希望我们给你什么服务？ 答:绝对不贵，以我们公司的规模，技术，服务绝对让你物有所值的 答：你可以问问别人家的价格和附带的东西，与我们公司的价格级产品对比一下看看是不是差很多，而且本公司的特色是与别人家不同的，强调一下，最后让客人了解一分钱一分货，高有高的价格，不随便打折对客户品质较有保障，若每位门市小姐都可任意打折，可能就对每一个客人的价格不一，那样就会让客户有受骗的感觉了。 门市接单技巧实例(2) 问：我们婚期还没定，只是顺便看看？答：现在刚好是促销活动，我们可以把优惠保留到你们结婚日期的答：以活动期限优惠来吸引客人做个暂定答：婚期没定出来看看的客人，大部份都是较为慎重的客人，门市应该多多介绍公司的特色，价格之后再以特殊的赠品给予吸引，并且宣称是店庆或者特殊节日公司限名额的优惠! 门市接单技巧实例(3) 礼服款式太少，不够新，不喜欢 答：礼服一定要试穿才能看出款式，如不喜欢可依喜好订做全新礼服 答：一般会嫌礼服太少，不够新的客人大多是看过而没有试穿的客人 尝试让客人试穿几件，因为礼服看跟穿是差很多的，若客人穿过还是水喜欢可给矛承诺至另外3家分公司挑选，如果这样客人还无法完全信服，最后可再说若真的不满意，可依客人要求的款式订做，或租用答：可说出你要的款式，我们帮你找出的风格与样式，甚至宜接取新礼服让你挑还都可以 答：XX小姐，你有所不知道，国这几天好日子特别多加上公司款式花样很新出租比率比较高，目前你看到的会比较少，公司现在正在进一批新款式，正好你的婚期还没到，你可先拍照等新款式到了再通知你来试穿请你放心. 门市接单技巧实例(4) 问：有没有名片给我一张，决定了再打电话或再来一趟 答：名片有，但还是亲自过来比较详细一点，还是先作资料上的签写可先帮两位争取及作保障。 答：现在我们难得在办促销优惠很大，可以趁机会把它保留下来，而且我们的优惠有名额的限制，也许改天过来名额已满就无法如此的优惠了。 答：你好，这是我的名片，但请不要把我当做推销员，我想成为你婚礼的顾问，提供给你最佳的服务，让我再为你强调一下....... 答：先给名片，询问客人要决定考虑商量的问题是什么，再以优惠要做软暂定可请美工人员依其喜好做设计。 答：你们担心的是什么。以我们公司庞大的设计工作群级合理的加100万的保障，你大可马上决定不用再跑一趟。 门市接单技巧实例(5) 照片的设计不喜欢。 答：照片的设计是属于弹性而不是固定或死板的，每个人喜欢的设计不一样，可听与两位的意见作一个美工的设计 答：照片设计若不喜欢没关系，我们可在照片送美工设计之前，请专业美工设计人员与客人沟通美工的设计方式。依客人的要求去设计照片。
影楼制度总章
影楼制度总章 一、规章制度分配方法 若想在生意场上立于不败之地，就必须考虑如何管理好自己的公司。 企业的经营重在管理。 1．规章制度员工手册 1．1 xxx新进员工指导手册 随本附上xxx婚纱系统组织及各式业务规范表格，这是公司生活及工作流程的指南，在 您加入xxx影楼的同时，提供您正确的途径更期盼您能积极的投入及热心的钻研，并善 于发挥个人魅力和才能，以期能尽快使您成为一流的、顶尖的、专业的服务人材。 本手册列为公司机密，切勿对外公开，敬请细心详阅，随时参考，并予妥善保管，若您 在生活及工作上遇有难时，欢迎随时洽询。公司将给您最大的助力。 谢谢！ 本手册不可遗失及带出公司，离职必须交回，未交回者罚款壹佰圆整。 公司全名：xxx婚纱摄影有限公司 手册领用人：---------------------------------- 日期：---------------------------------- 序：
您好，欢迎您加入xxx婚纱，成为其中的一份子。在此，本“新人手册”谨代表公司向 您问候，并透过本手册将公司之行政信息、组织营运、部门系统，以最迅速、直接之方 式向您介绍，希望对您有所助益，并能立即进入公司状况。 经营理念。xxx婚纱秉持服务业之最高精神“品质优先、服务至上”一切以客为尊之观 念为出发点。 而阵前布线、洽询预约、过程安排、阶段追踪、尾劲圆满、事后检讨、售后服务、永不 放弃。更为xxx婚纱永续经营的精神。 再加上影像突出、良好组织的摄影群，及自我特色、独树一格的礼服强势，如此有效软 硬体兼备的运用，方使得企业生命能更成长、更延续。 系统组织xxx婚纱发挥点、线、面分工合作的组织系统，由个人责任制，挥发到部门运 行，进而贯彻执行整体作业的成功。事有专业、物有专项、人有专责，凡事皆采个人责 任制的作业方式，群体策群力将延绵不断的功能，提至最高，成为公司足以傲视同业的 本钱。 一、出勤管理 1．各部门新进人员，为促使您提早进入公司的最佳服务状况，并能熟悉职掌，一开始
员工手册制定的规则和要求
员工手册制定的规则和要求 ?作者：佚名 ?来源：本站原创 ?更新日期：2009/07/09 ?已浏览 646 次 员工手册作为企业的“内部法”,涵盖企业人事管理的各个方面,适应企业的独特个性。但是,它不仅规范企业的人事制度,还承载了传播企业形象、企业文化的功能。它不是锁在员工抽屉中的一叠废纸,而是员工的行动指南,企业管理的有力“武器”。它还可以帮助企业管理人员优化管理环境,提高管理效力。 虽然说员工手册没有固定的格式范本,通常是根据每个公司的实际情况以及管理需求而定,或翔实或简约,但是,在制定员工手册的过程中还是有一些通用性的规则和要求。 员工手册的标准 一部完善的员工手册应包含人力资源管理方方面面的内容,以达到企业管理的制度化、规范化的目的。因此,员工手册的“好坏”与否,应符合这样几个标准:第一,强调管理者对企业的期许,也表达了管理者对员工的职业化要求;第二,员工手册须成为辅助管理的工具、员工的工作指南,而不是一纸空文;第三,员工可以在员工手册中得到其所必须领会与掌握的方法与要求,同时它也是员工的一本工具书;第四,它还须符合企业各类人员的需求。因此,企业想要通过规章制度实现有效管理员工,降低管理成本,树立科学发展的企业形象的目的,就要在员工手册本身下足功夫。不仅要严格遵守法律法规,同时也要紧密联系企业的管理现状、发展目标以及其他自身特点来制定一部适合本企业发展的人事管理工具书。 员工手册的制定程序 一本适合企业特点和要求的员工手册的制定,需要各个方面的人付出很多艰辛的劳动。它是一个企业制度不断完善,管理水平不断提高的表现。因此,企业首先需要确认自己的管理对象。对象不同,传播信息不同,规范不同。真正做到因人而异才能达到好的管理效果。
婚纱影楼规章制度
公司服务精神（理念） 公司的作品永远是最好的——我们相信专业理想的实现，是要不断奋进，因此“追求更好”的是公司艺术的第一理念。 顾客永远是正确的——像上帝，顾客给我们以生长的资源；像阳光，顾客给我们以健康的神采；像甘露，顾客给我们以丰收吉祥；像朋友，顾客给我们坚定的信心。作为专业的服务机构钟爱一生婚纱摄影公司企业视顾客利益为最高利益，顾客是钟爱一生婚纱摄影公司人的事业保障，满足顾客的需要是我们的第一天职。 提供无微不至的服务是钟爱一生婚纱全体员工的承诺。 服务不是空洞的词令，而是实实在在的行动。我们应时刻以行动实践我们的承诺：“极其周到的关怀。极富创意的作品，极真的情感，为社会大众提供优质生活的理想服务”是钟爱一生婚纱摄影公司贯串整个行为过程的理念 企业经营信念 信诚：钟爱一生婚纱摄影公司的作品、服务一定是最好的！珍重商信是钟爱一生婚纱摄影公司立业之根本，商信是市场动作的基本条件，是全体职员应时时牢记，时刻为之付出辛劳所争得的。所谓信，即企业运作之保质、保量、保时，是运作的综合实力是XX婚纱谋求长 远发展之根本。所谓诚，即钟爱一生婚纱的人格魅力，以诚待人，亲善亲邻，敬业乐业，不 惜汗水，以精湛的服务赢得社会公众的口碑。 敬业：钟爱一生的家人应望远不自满，不断奋进！“争先恐后”是钟爱一生家人能够不断进取的基本心力。钟爱一生婚纱推崇进取精神和独创力，对为推动企业发展，功业突出的员工将予以重任厚禄。钟爱一生婚纱拒绝怠情，对于有损事业发展的人，钟爱一生婚纱的罚处将是果断的。 统合：钟爱一生的家人应同心同德，讲求团队精神，注重亲密员工情感以整合每个员工工作行为，规范动作程序。因为，钟爱一生是每个员工的企业和事业。决不允许分离意识、
婚纱摄影公司员工手册
路斯艾琳婚纱摄影婚庆会所 员工手册 2012年1月
前言 亲爱的朋友，欢迎您成为“路斯艾琳”大家庭中的一员。 宜兴路斯艾琳数码婚纱摄影馆成立于2012年1月1日。公司成立伊始，优秀的人才、卓越的服务便成为公司发展的第一要素。公司一贯坚持只有把员工个人价值与公司的命运紧紧的联系在一起，才能使公司呈现勃勃生机。目前，公司不仅重视提高服务水平和世界先进的数码摄影大力推广融入企业的发展之中，还力行把全面优质管理体制导入企业实际的管理运行之中。力求经过几年的努力形成独具特色的市场运作体制和现代化管理体制。 在市场竞争日趋激烈的今天，公司以创“宜兴一流婚纱摄影企业”为奋斗目标，树立勇于创新、全员合作的意识，确立以人为本的企业文化，加强为客户服务的力度和应变能力，提高客户满意度，使之成为公司的业务增长点，保持公司可持续性发展，为社会、为客户、为股东、为您创造更大的利益，逐步发展成为宜兴一流婚纱摄影企业和社会发展的贡献者。 物竞天择，适者生存，与时俱进，将成为致力于宜兴路斯艾琳数码婚纱摄影馆各位同仁们的共同的行为准则。 宜兴路斯艾琳数码婚纱摄影馆的经营宗旨——追求客户满意服务 经营宗旨是企业开展经营活动的一般准则。 追求客户满意的服务，体现了宜兴路斯艾琳数码婚纱摄影馆以客户满意为永恒追求和以客户需要为导向的经营思想。婚纱摄影身处服务行业，我们的服务既包括提供多样化和个性化的摄影业务，更强调细致、体贴和以人为本的客户服务。 客户是企业的生命所在，没有满意的客户就没有企业的发展前途。宜兴路斯艾琳数码婚纱摄影馆在开发满足客户需求的新业务、新技术，使客户满意度持续保持行业最好水平，通过追求卓越的服务来提高企业的境界，塑造企业成功的典范。 服务是企业的根本任务。以服务创造价值既是宜兴路斯艾琳数码婚纱摄影馆的经济哲学，也是企业坚定不移的价值信念。宜兴路斯艾琳数码婚纱摄影馆要自觉培养服务客户、服务行业、服务社会以及同事间相互服务的精神。
影楼员工手册人事表格(13份)1.doc
百度文库- 让每个人平等地提升自我 员工手册 一、欢迎辞 欢迎您加入xxxx 摄影工作室！ 1、 2006 年 7 月， xxxxx 写真馆于成都的中心地带盐市口正式成立。 写真馆命名为xxxxx ，意味着蓝色之吻，代表着时尚与众不同的情怀。它引进了上海时 尚的拍摄风格，并融合了成都妖艳华丽的造型，形成了xxxxx写真特有的时尚奢华风格，为 蓉城的写真行业带来了新的活力。 2、 2007 年， xxxxx 写真在激烈的竞争中飞速发展。 在 07 年激烈的竞争市场， xxxxx 的独特风格，逐渐受到主流消费群体的喜爱，也得到专业杂志的认可，同年《影楼视觉》、《人像摄影》、《今日人像》先后登载了xxxxx 的作品和经营报道。 3、 2008 年， xxxxx 写真率先开始推进3D 实景写真 xxxxx 发现传统的布景拍摄大大制约了写真意境的精致立体，从08 年开始董尘先生就立足于实景写真的打造，并率先提出了3D—— MTV 实景写真的理念。让写真市场增加了更 多抢眼的新元素。 4、 2009 年——今，形成1200 平米的店面规模 09 的是 xxxxx 写真飞速发展的一年，店面和拍摄基地从原有的新中心7 楼搬迁到了黄 金大厦 2 楼整层，形成了一个规模 1200 平米的实景写真店。同时，各个门店、接单点和全国 性的加盟店，也在进一步的增加。 这份《员工手册》将帮助您尽快了解公司的历史、价值观念、人事相关制度等情况，同时向您介绍公司的行为准则。您将对公司的运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括 公司对您的期望。 公司真诚地希望您遵循《员工手册》相关的规定和制度，勤奋工作，不断上进，成为蓝色之吻摄影工作室大家庭中愉快幸福的一员。 如果您对《员工手册》有不清楚的地方，或想了解更详细的规定和制度，可以向您的主管或人事行政部咨询。 本手册属公司内部制度，对外必须保密。由于经营环境的不断改变，《员工手册》内容也会随之相应调整，公司保留对其作出修改变动的权力，任何内容的变动都将及时通知您。 总经理：
影楼门市谈单技巧
有顾客入店,门市的第一反应应该是什么?假如你回答:钱来了,那问题就开始了.在很多的时候,影楼门市会把让顾客定单作为主要目的,往往导致的结果却恰恰相反,尤其是在一些比较发达的城市。我们讲舍得的道理就是先舍后得,顾客今天来到你的店里最想得到的东西是什么,你就要给他什么.所以销售的最高策略,不是卖东西,而是在帮助顾客满足他的需求,好的门市销售都是顾问式的,建议式的,帮助式的。而帮助的定义就在于帮助别人的时候,应该设身处地的为对方着想,而不谋求对方任何的回报,面对越来越聪明的顾客真诚或许才是最能打动对方的东西。 二、如何增强顾客对你的信赖？ 拍结婚照对于新人来说是非常重要的一件事情,他们在做决定的时候会非常的慎重,所以,顾客对你是否有足够的信赖感就非常重要.门市在谈单过程要随时注意建立顾客对你的信赖感,方法有： A、多注意倾听,信赖感的基础来自对你的喜欢,没有人会喜欢喋喋不休和不尊重自己的人,所以,在谈单过程中保持对顾客的关注和尊重是信赖感得以建立的基础.有一些门市喜欢自己讲个不停,事实上,有经验的门市都知道有一种顾客是最难成交的,就是自始自终很少说话的那种,你讲的太多,顾客没有机会讲话,成交率就会大大降低。 B.学会模仿顾客.每个人都喜欢和自己类似的人,同时每个人都没有办法拒绝他自己,门市在接单的过程中如果能够潜移默化地模仿对方的声音和肢体语言,顾客将会很难拒绝你.如果双方说话慢条斯理,你说话也慢条斯理,如果对方说话像机关炮,你也要像机关炮.当顾客觉得你和他很像,很投缘的时候,就是你成交的时候了。 C.多利用现身说法和第三者见证.有些门市在谈单的时候喜欢空讲,言之无物,往往给顾客一种王婆卖瓜,自卖自夸的感觉,而相反,很多门市不善言辞,定单成功率却很高,主要原因就因为她有一个自己的样册,当顾客同时看到真人和照片效果的时候,信赖感会由然而生。 https://www.360docs.net/doc/1c328598.html,/msxx/有简单的技巧 你可以去看看不过最多的还是需要你旁边的同事交你
婚纱摄影 员工手册
员工手册 一、总则 1、目的 本规章制度以合理地管理与营运公司业务，加强各部门沟通联系为目的。 2、实施责任者 本规章制度的实施责任者为各门主任、店长、经理、总经理、总部负责人。 3、基本规则 本规章制度以企业所定的日常业务运行的实施规章制度。 4、规则的遵守 在组织业务运营时，为保证运营目的实现，必须严格遵守本规章制度，如违反本公司规定，严格按奖罚条例执行。 5、特例 如依本手册难以处理问题时，由总经理决裁。 二、规章制度 1、员工必须绝对服从上级领导指派的工作。 2、员工必须坚守本职的岗位，不得因私事串岗。 3、员工之间必须团结友爱，不得搬弄是非、制造谣言。 4、员工不得出卖公司利益（包括营运计划，拍照对数、营业额等） 5、不得浪费公司材料。 6、不能将公司任何物品挪作私用。 7、不得将公司物品、器具擅自拿出公司范围。 8、不得损坏公司财物。（照价赔偿） 9、在公司范围内严禁吸烟。 10、周六、日、节假日员工一律不得休息（外地员工星期天下午3：00以后才可离开公司） 11、不准旷工（旷工一天按基本工资3倍扣出、旷工3天以上按辞退处理） 12、不能替代（委托）他人打卡，上、下班必须打卡。 13、工作时间内不得离开公司。（公司外派例外） 14、上班后不得在公司内吃早点。 15、工作时间内不得做私事。
16、工作时间内不得在大厅看报纸、抄写非工作以外文件。 17、工作时间内不得接打私人电话。 18、不准在店内吃零食或饮料（茶水除外） 19、上班时间内要带胸卡，如果卡丢失，应立即报告主管部门，并补领新的胸卡。 20、营业部员工及摄影部人员，必须穿制服上岗。 21、工作服要定期清洗、店长不定期要作检查。 22、不允许以任何理由与顾客争吵。 23、员工用餐采取轮换形式，用餐时间不得超过20分钟。 24、工作时间会客不得超过十分钟。 25、下班前工作要作交接。 26、员工不得电话请假。（作旷工处理） 27、主管应提前一周排出本部门休假及轮休日，员工休假前手续要作交接。 28、大厅内严禁大声喧哗、取笑打闹，聚众聊天。 29、公司例会，集体活动，一律要参加，不得以任何理由拒绝。 30、不得接收客人小费。 31、不得向客人索取小礼物等。 32、各部门不能因人为的技术错误导致公司经济损失。 33、坐姿站姿要时刻注意。 34、员工辞职需要提前一个月书面提出，否则不发放此月工资及奖金和相关任何福利。 三、员工打卡管理 1、员工在上班时间前换完制服，整理仪容发，方可打卡。 2、员工上下班遗忘打卡，一次扣款10元，由店长签写时间。 3、员工一月打卡时间迟到累积超过十分钟，扣除全勤奖50元，不足十分钟按1分钟1元累积扣款，累积超过半小时按旷工处理。 4、员工病、事假、公事外出，应在考勤卡上及时注明，并由店长签名，否则一律以旷工处理。 5、每月一日，店长收齐考勤卡，并根据考勤情况，如实填写考勤记录表，交于会计部。（工资核算每月1号至30号） 6、如有涂改考勤卡或重复打卡、模糊不清，以旷工论。 7、打卡前请看清打卡钟，再落卡，以免造成混乱不清，若未按正常格式打卡，凌乱无章，一次扣款10元，以此类推。
影楼规则制度员工手册
一、出勤管理 1．各部门新进人员，为促使您提早进入公司的最佳服务状况，并能熟悉职掌，一开始 得连续上全天班七至三十天，而视个人学习状况而定。 2．公司会议、临时会议或部门会议需要时，当日得上全日班。 3．上下班勤务作息时间及用餐时间如后： 一、规章制度分配方法 若想在生意场上立于不败之地，就必须考虑如何管理好自己的公司。 企业的经营重在管理。 1．规章制度员工手册 1．1 xxx新进员工指导手册 随本附上x颠峰企划婚纱摄影系统组织及各式业务规范表格，这是公司生活及工作流程的指南，在您加入x颠峰企划婚纱摄影的同时，提供您正确的途径更期盼您能积极的投入及热心的钻研，并善于发挥个人魅力和才能，以期能尽快使您成为一流的、顶尖的、专业的服务人材。 本手册列为公司机密，切勿对外公开，敬请细心详阅，随时参考，并予妥善保管，若您 在生活及工作上遇有难时，欢迎随时洽询。公司将给您最大的助力。 谢谢！ 本手册不可遗失及带出公司，离职必须交回，未交回者罚款壹佰圆整。 公司全名：x颠峰企划婚纱摄影有限公司 手册领用人：---------------------------------- 日期：---------------------------------- 序： 您好，欢迎您加入x颠峰企划婚纱摄影，成为其中的一份子。在此，本“新人手册”谨代表公司向 您问候，并透过本手册将公司之行政信息、组织营运、部门系统，以最迅速、直接之方
式向您介绍，希望对您有所助益，并能立即进入公司状况。 经营理念。x颠峰企划婚纱摄影秉持服务业之最高精神“品质优先、服务至上”一切以客为尊之观 念为出发点。 而阵前布线、洽询预约、过程安排、阶段追踪、尾劲圆满、事后检讨、售后服务、永不 放弃。更为x颠峰企划婚纱摄影永续经营的精神。 再加上影像突出、良好组织的摄影群，及自我特色、独树一格的礼服强势，如此有效软 硬体兼备的运用，方使得企业生命能更成长、更延续。 系统组织x颠峰企划婚纱摄影发挥点、线、面分工合作的组织系统，由个人责任制，挥发到部门运行，进而贯彻执行整体作业的成功。事有专业、物有专项、人有专责，凡事皆采个人责 任制的作业方式，群体策群力将延绵不断的功能，提至最高，成为公司足以傲视同业的 本钱。 一、出勤管理 1．各部门新进人员，为促使您提早进入公司的最佳服务状况，并能熟悉职掌，一开始 得连续上全天班七至三十天，而视个人学习状况而定。 2．公司会议、临时会议或部门会议需要时，当日得上全日班。 3．上下班勤务作息时间及用餐时间如后： 班别上下班时间用餐及午休1小时备注 A班 8：00——19：00 11：30——12：30 视季节适时而定 B班 9：00——20：00 12：30——13：30 4．员工上下班及中午用餐签到、签出（可视季节或公司政策公布时间而定）。 5．员工私下代签到经检举或发现，首次罚金，再犯者予以开除。 6 迟到者罚款，严重者记过，全月全勤者，并给予奖金20元。 7．未经准假不可于上班时间内私自外出，私自外出者罚款20元。 8．员工不可电话请假，电话请假者视为旷工。
影楼门市必知的接单话术!
影楼门市必知的接单话术！ 一、不说话或者说：“随便看看”的顾客 错误话术 1“没关系，您随便看吧”， 2“好的您先看看，需要的话喊我，，，” 3“不管他说不说话，依然主动介绍” 模板话术 1没关系，这位女士，您现在拍不拍无所谓，您可以先了解下我们的产品，来我给您介绍下我们的产品，，，请问您的孩子多大了。。。 2没关系，这位女士，买东西是要多看看！不过小姐我想请您重点了解下我们店一款最新的套系产品，来这边请，，， 二、顾客很喜欢，但同行的朋友或亲人觉得一般，建议顾客到别家看看 错误话术 1不会啊，我觉得很好啊。 2这是我们今年卖的最好的。 3这个很不错啊，哪里不好呢? 4甭管别人这么说，您自己觉得怎么样呢? 模板话术 1李小姐（陪同者），您不仅精通摄影，而且对朋友也很用心，带上您这样的朋友来买东西真好！请问您觉得哪些地方还不合适，我们可以交换下看法！ 2（对顾客说）王小姐，您的朋友真的是挺内行的，难怪您带着她来一起买东西，（对陪同者问）请问李小姐您还觉得哪些地方不合适？您可以告诉我，我们一起帮您的朋友做个建议好吗？ 三、顾客喜欢的东西，但讨价还价后说了句“我再考虑考虑”就犹豫的离开 错误话术
1这个真的很适合你的，您不用再考虑了 2那好吧，欢迎您考虑好了再回来 3……..无言以对，开始整理东西 模板话术 1王小姐您有这种想法是对的，买东西是要多考虑考虑，这样好吗王小姐，您再坐会，我再给您介绍一下其他几款套系，您多比较下，这样考虑起来会全面些 2王小姐，您再考虑下是很正常的，换做我也会这么做的，我想问下王小姐您现在考虑的是…..？，，哦是这样王小姐，请问除了…….以外，还有其他问题导致你不能现在作出决定吗？ 四、好的嫌贵，给她推荐实惠的套系，她又对质量不放心 错误话术 1您放心吧，质量都是一样的 2如果您不信，那我也没办法 模板话术 1王小姐，您有这种顾虑是可以理解的，不过我很负责的告诉你，虽然这是一款特价产品，但在您购买之前我们一直是原价销售的，我们现在是为了回馈老客户才将其作为特价套系的，质量和服务都是一样的，您完全可以放心的购买 五、你们都说自己的东西好，哪个卖瓜的不说自己的甜 错误话术 1你这么说我就没有办法了 2算了吧反正我说什么你也不信 3………沉默不语，继续做自己的事情 模板话术 1王姐，您有这样的顾虑也是可以理解的，不过请您放心，我们的店都已经开了10年了，这款套系卖了也有3年了，我们是不会拿自己店的信誉去冒险的，我们一定会用可靠地质量和服务来达到您的满意的，所以王姐请您放心 2王姐您有这样的顾虑很正常的，不过王姐请您放心，首先我们的瓜确实很甜，
影楼规章制度-婚纱摄影-影楼员工手册
影楼规章制度 第一章总则 第一条本公司为促进管理积效，提高全员工作士气，并使其所依据及遵循，特制订公司章程法，员工在公司服务期间均应遵行。 第二条本规章适用于本公司全体员工，包含外聘、聘任、兼职、调任、支援、临时员工及非正式职员。 第三条凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本规章所制定之任何事项及条文内容，若有未规定之事项，另行公告实施，并增列于本公司章程修正案中。 第四条因本公司在全年度的营业方式和生活作息皆与大小月份有关（淡旺季），因此设定大小月之分。，每年叁、陆、柒、捌等四个月(淡季）。 第五条公司章程法若与部门制度有相冲突条例者，一切仍以公司章程管理制度为总则，但若遇特殊案例，可由总经理研议并公告通过后裁定。 第六条聘任员工和约制度与公司章程法属平行制，在行政管理及各项福利法中，仍以公平、公正、公开赏罚为原则。 第七条在本公司章程法列为晋级考试和加薪升职等必读手册，凡新人到职或表现较差之员工皆应实施在职教育的基础。
第二章人事制度 第一条新进人员经公司考核合格，开始上班日起，前一个月为试用考核期。经试用合格者将转正并录用，晋升为正职人员，享有公司正职福利。 第二条考核期间业绩表现优良者，经店长核报后，可申请提前转正；若考核成绩太差，切无改进之意者，可予直接解聘之。 第三条新人进公司须办理的手续如下： 第一项填写员工资料卡 第二项缴交履历表及身份证正本及复印件各一份，2寸近照两张，经核对后发还身份证正本。 第三项仔细阅读员工手册，并实施在职教育和上岗培训。 第四条新进人员自上班日起十五天内为新人培训期，若无故离职者，不得向公司申请任何薪资及费用。 第五条新人到职一律配挂工号牌，并在转正后核发正式工作服。 第六条新人在考核使用期内，以个人考核表现，通过后在予以调整薪资。 第七条新人到职满一个月者，方可享有部门轮休假制度及公司福利与权益。 第八条新人到职在职培训期间，公司为提升人员专精专业之精神，可视情况调往
婚纱影楼门市接单技巧
婚纱影楼门市接单技巧 婚纱影楼门市接单技巧之影楼门市小姐吸心大法”7大奇招 心理准备 如果你不具有诚恳”的心态，请无须再阅读！ 诚恳”是内功心法的基础，是每一位门市人员必须具备的职业素养。 诚”对公司忠诚、对同事热诚、对顾客真诚。 恳”对所从事的工作勤恳。 门市应该是下列几种素质与性格（气门）： 1、心中没有好弄”与难搞”之分，只有顾客”；没有低套”与髙套”之分，只有定单”。 2、有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力。 3、知道自己是在悬崖上练功，心里明白功力不够就随时可能落崖。 4、要有强大的接单能力和提升二次消费能力，主导消费动向。 5、了解专业知识，可立即回答顾客提出的问题。 6、具备寻找公司产品卖点的能力。 7、对公司的产品及未来深具信心。 & 无职业厌倦感。 9、必须具备卖公司产品的狂热感、成就感。 0、感觉自己是一个拳击手”，被外力击倒后能很快的站起来，并继续投入比赛。 1、明白赚钱为自己，做事为别人”。 2、要有韦小宝性格”会适应不同的顾客和不同环境成为优秀门市的每日自我暗示
（心经） 1、我的目标非常清楚。 2、我很自律。 3、我是一个自动自发的人。 4、我想获得更多的知识。 5、我希望与人建立良好的人际关系。 6、我喜欢自己。 7、我喜欢与顾客交谈。 & 我喜欢挑战。 9、我喜欢胜利。 0、我能以正面积极的态度接受拒绝。 1、我可以处理细节。 2、我很忠诚。 3、我满怀热忱。 4、我相当客观。 5、我是一个很好的听众。 6、我观察入微。 7、我的沟通技巧很丰富。 &我是一个勤奋工作的人。 9、我有毅力，我能坚持到底。
吸心大法”第一招：观出招前，请先留意店门口驻足停车和踏进店门的一切人员并思考以下问题； 1、来人是拍照还是取件？ 2、是拍婚纱照还是写真或者全家福？ 3、是来随便参观了解一下，专程进入本店？ 4、是因为有活动才来还是有朋友介绍过来或者在我们这里做过伴娘？ 5、顾客是否注意自身形象？ 6、顾客是何职业？ 7、顾客有多少消费能力？ & 顾客今天有定单的可能吗？ 根据观察，考虑出招方式 吸心大法”第二招：招呼（问候） 你（们）好，欢迎光临” 请问有什么需要” 辅以微笑服务，点头，并注视顾客，声音要有精神， 给人以精力充沛、甜美的印象。 积极引客入座或参观本店。 吸心大法”第三招：问（了解顾客需求，以便有的放矢） 一、拍照顾客 微笑面对顾客（微笑服务的执行） 请问两位是看婚纱照（写真）吗？
影楼门市接单技巧
攻略一:欲终取之,必先予之 影楼网有顾客入店,门市的第一反应应该是什么?假如你回答:钱来了,那问题就开始了.在很多的时候,影楼门市会把让顾客定单作为主要目的,往往导致的结果却恰恰相反,尤其是在一些 比较发达的城市.我们讲舍得的道理就是先舍后得,顾客今天来到你的店里最想得到的东西是什么,你就要给他什么.所以销售的最高策略,不是卖东西,而是在帮助重庆在职研究生满足他的需求,好的门市销售都是顾问式的,建议式的,帮助式的.而帮助的定义就在于帮助别人的时候,应该设身处地的为对方着想,而不谋求对方任何的回报,面对越来越聪明的婚纱影楼顾客 真诚或许才是最能打动对方的东西. 攻略二:卖感觉不是卖产品 1.随时随地建立信赖感 全国影楼拍结婚照对于新人来说是非常重要的一件影楼事情,他们在做决定的时候会非常的慎重,所以,顾客对你是否有足够的信赖感就非常重要.门市在谈单过程要随时注意建立顾客 对你的信赖感,方法有: A.多注意倾听,信赖感的基础来自对你的喜欢,没有人会喜欢喋喋不休和不尊重自己的人,所以,在谈单过程中保持对顾客的关注和尊重是信赖感得以建立的基础.有一些门市喜欢自己讲个不停,事实上,有经验的门市都知道有一种顾客是最难成交的,就是自始自终很少说话的那种,你讲的太多,顾客没有机会讲话,成交率就会大大降低. B.学会模仿顾客.中国影楼每个人都喜欢和自己类似的人,同时每个人都没有办法拒绝他自己,门市在接单的过程中如果能够潜移默化地模仿对方的声音和肢体语言,顾客将会很难拒绝你.如果双方说话慢条斯理,你说话也慢条斯理,如果对方说话像机关炮,你也要像机关炮.当顾客觉得你和他很像,很投缘的时候,就是你成交的时候了. C.多利用现身说法和第三者见证.有些门市在谈单的时候喜欢空讲,言之无物,往往给顾客一 种王婆卖瓜,自卖自夸的感觉,而相反,很多门市不善言辞,定单成功率却很高,主要原因就因为她有一个自己的样册,当顾客同时看到真人和照片效果的时候,信赖感会由然而生. D.7192利用专业的知识,谈单过程门市专业形象很重要,其实,现在的7192结婚照已经不是单单的拍结婚照了,很多的时候,已经进化成为一种家庭的软装修.所以,推荐套系的过程也就是帮助顾客装点新居的过程,不要老是盯着顾客的钱,用你的专业知识去引导顾客的消费思路吧. 2.设法拉近距离感 人们喜欢和朋友交往,喜欢做朋友的生意.所以,销售又是叫朋友的过程,叫朋友有利于拉近距离感拉近距离感有利于最后成交朋友,拉近距离的7种方式: A.主动出击,最好的防守就是进攻,要在最短的时间里采取最大量的行动,坐在家里不工作是 赚不到钱的,同同样坐在家里也是交不到朋友的,所以我们要想成为一流的门市,不仅仅来到 店堂的我们要和他们交朋友,同样,也要随时随地结交朋友,主动出击. B.主动帮助别人,可以想象这样一个问题,有一天你需要一份保险,这时有两个业务员在和你谈,其中一个业务员曾经帮助过你,另外一个是普通关系,请问你在大多数情况下会决定问谁
婚纱影楼客服专员工作说明书样本
婚纱影楼客服专员工作说明书样本 工作概要：以提升业绩为宗旨，联络客人，并督促服务及质量的不断改进。 工作职责： （一）事务性工作： ?邮寄新人感谢函、答谢函、金卡、积分礼品券等。 ?邮寄新人之祝福服务函——周年庆贺函、生日贺函、节日问候函（每年当月份拍照的客户）。 ?尊荣贵宾会员之相关服务工作。 （二）重点工作： ?录入顾客资料进行建档保存，保证资料的及时更新。 ?查核、统计公司各部门重拍、质量、差错、误件、返工等问题。 ?电话市调或信访客户对公司各项服务的满意度，统计整合，并作个案处理。 ?稽核客怨处理，认真做好每一对投诉顾客的接待工作，倾听顾客对服务的反映，对意见较大的顾
客进行追踪访问，用电话或面谈的方式听取顾客 意见以期提高服务水平。 ?督促投诉的最后处理结果，对每位投诉顾客给予电话访问，询问满意度并予以致谢。 ?记录投诉人的资料及投诉内容，负责整理，根据顾客投诉情况提出改进建议，呈报总经理。 ?负责门市、看样、取件、礼服、化妆、造型、摄影、调度接待服务客人的说辞整理提供，并监督 实行之。 ?负责第一线的TCS的执行、贯彻、监督、通报、处分，并提供给总经理。 工作流程： （一）提前上岗，着规定之制服及黑色有跟皮鞋，并注意妆面和发型，佩戴识别证。 （二）对工作环境及相关资料进行整理。 （三）按客服部主管的安排工作。 （四）如遇突发事件，上报主管，共同解决。 工作规范： （一）知识：工作流程、电话处理及调查、文字书写 （二）能力：沟通能力、协调能力 （三）技能：客怨处理及调解、基础摄影及化妆、基础后期制作
（四）仪表：着规定之制服及黑色有跟皮鞋，并注意妆面及发型。 （五）精神风貌：永远微笑、温和有礼、声音轻柔、热情主动 责任： （一）对顾客资料统计建档所出现的差错、遗漏负责。 （二）对顾客的后续服务（如邮寄贺函等）所出现的差错、遗漏负责。 （三）对客怨调查、处理不当，造成顾客不满意及员工有意见负责。 （四）对突发事件解决不当，造成事态扩大负责。
影楼门市选片的十大步骤
影楼门市选片的十大步骤 1、热情招呼客人入座：此时注意只需热情有礼地招呼客人入座即可，千万不要说什么“你的照片拍得太好了”等等的话，因为这样容易提升客人期望值。 当客人对自己的照片的期望值太高时，看到照片的失望感也往往比较大，这十分不利于我们后期的加洗，故门市人员切记在与客人接触的初期，就对客人的照片大加赞扬，即使客人的照片真的拍得很好，也不能赞美。一切工作留在后面去做。 2、降低客人期望值：为了在选片的初期降低客人对照片的期望值，通常我们会将拍得比较不好的几张照片放在前面，让客人看。 3、挑出不好的：80%的客人在第一眼看到照片时，会说照片拍得不好。笔者经过对近千名客人的调查，发现说拍得不好的客人中，有72%的人只是一种不恰当的谦虚而已。 知道了这一点，门市人员或许心里会好受一点，因为所有的门市人员大概都知道客人的这种“不恰当的谦虚”，也感受到了客人说出“拍得不好”之类的话，对我们的压力。 现在门市人员把这种压力去除吧！不管客人的照片拍得怎么样，门市人员现在都要坚信，客人只不过是在谦虚而已。 注意：客人往往会因为一套照片中有几张拍得不好，而全盘否定影楼的摄影技术。故门市人员选片要做的第一件事，就是请客人将拍得不太好的照片挑出来放在一边，避免客人因看到那几张拍得不太好的照片而心情不好。而且这样做的好处不仅如此，当门市人员主动将客人拍得不好的照片拿掉时，一般会很快地取得客人对自己的信任。 ★门市人员应该知道，每位客人拍摄的一套照片，不可能每一张都非常完美，有个别照片拍得不好是正常的。只是门市人员要注意迅速将这几张不好的照片从套片中拿掉，即避免了给客人落下了讨价还价的口实，而且还给客人留下一个很实在的好印象，可以说是一举两得。 这是门市人员选片时很重要的一步，绝对不可以省略。 ★注意门市人员绝对不可以对拍得不太好的照片，却硬说拍得好极了，这会一下子失去客人的信任，你再说什么，客人也听不进去了。 4、挑出10张好的：门市人员注意在给客人选片的时候，一定要策略性地成为桌面的主角，引导客人的思路跟着你的思路走，业绩才会有冲高的可能。而当我们一旦让客人成为主角时，业绩冲高就比较困难了。 有以下三种情况发生时，客人会成为桌面谈话的主角： （1）客人对拍照当天的服务不满意时； （2）客人对拍出的照片不满意时；
影楼门市接单技巧
影楼门市接单技巧（一） 深圳市莎莎数码影像有限公司-影楼后期制作,圣经册制作,杂志册制作,皮雕册制作,雷蒙娜版画, 工艺水晶|热转印|情侣杯|变幻杯|音乐杯|拉米娜版画|圣经册|中国结版画| 2008-11-19 21:22:30 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[大][中][小] 连载：影楼门市接单技巧（一） 婚纱影楼门市接单技巧之影楼门市小姐“吸心大法”7大奇招 心理准备 如果你不具有“诚恳”的心态，请无须再阅读！ “诚恳”是内功心法的基础，是每一位门市人员必须具备的职业素养。 “诚”对公司忠诚、对同事热诚、对顾客真诚。 “恳”对所从事的工作勤恳。 门市应该是下列几种素质与性格（气门）： 1、心中没有“好弄”与“难搞”之分，只有“顾客”；没有“低套”与“高套”之分，只有“定单”。 2、有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力。 3、知道自己是在悬崖上练功，心里明白功力不够就随时可能落崖。 4、要有强大的接单能力和提升二次消费能力，主导消费动向。 5、了解专业知识，可立即回答顾客提出的问题。 6、具备寻找公司产品卖点的能力。 7、对公司的产品及未来深具信心。 8、无职业厌倦感。 9、必须具备卖公司产品的狂热感、成就感。 10、感觉自己是一个“拳击手”，被外力击倒后能很快的站起来，并继续投入比赛。 11、明白“赚钱为自己，做事为别人”。 12、要有“韦小宝性格”，会适应不同的顾客和不同环境。
成为优秀门市的每日自我暗示（心经） 1、我的目标非常清楚。 2、我很自律。 3、我是一个自动自发的人。 4、我想获得更多的知识。 5、我希望与人建立良好的人际关系。 6、我喜欢自己。 7、我喜欢与顾客交谈。 8、我喜欢挑战。 9、我喜欢胜利。 10、我能以正面积极的态度接受拒绝。 11、我可以处理细节。 12、我很忠诚。 13、我满怀热忱。 14、我相当客观。 15、我是一个很好的听众。 16、我观察入微。 17、我的沟通技巧很丰富。 18、我是一个勤奋工作的人。 19、我有毅力，我能坚持到底。 “吸心大法”第一招：观出招前，请先留意店门口驻足停车和踏进店门的一切人员并思考以下问题； 1、来人是拍照还是取件？ 2、是拍婚纱照还是写真或者全家福？ 3、是来随便参观了解一下，专程进入本店？ 4、是因为有活动才来还是有朋友介绍过来或者在我们这里做过伴娘？
(史上最全)婚纱影楼规章制度(78项)
1、婚纱影楼规章制度-影楼管理部技术管理总监（摄影、化妆）岗位职责 2、婚纱影楼规章制度-影楼清洁员的岗位职责 3、婚纱影楼规章制度-影楼数码化工程部总监职责 4、婚纱影楼规章制度-影室管理制度 5、婚纱影楼规章制度-影室制度 6、婚纱影楼规章制度-油画工工场细则 7、婚纱影楼规章制度-员工工作表现评核表 8、婚纱影楼规章制度-员工过失通知 9、婚纱影楼规章制度-员工奖励通知 10、婚纱影楼规章制度-员工守则 11、婚纱影楼规章制度-主管每日工作流程 12、婚纱影楼规章制度-1.客户服务部主管职责 13、婚纱影楼规章制度-2.前期接单门市主管职责 14、婚纱影楼规章制度-3.摄影部主管岗位职责 15、婚纱影楼规章制度-4.形象设计部主管职责 16、婚纱影楼规章制度-5.礼服部主管职责 17、婚纱影楼规章制度-6.数码部主管职责 18、婚纱影楼规章制度-7.后期选样门市主管职责 19、婚纱影楼规章制度-暗房细则 20、婚纱影楼规章制度-办证照相或复印须知 21、婚纱影楼规章制度-财务、资产的管理制度 22、婚纱影楼规章制度-冲印店服务、质量管理的有关规定 23、婚纱影楼规章制度-冲印店质检员岗位责任制 24、婚纱影楼规章制度-店长的工作职责 25、婚纱影楼规章制度-店经理岗位责权 26、婚纱影楼规章制度-店铺情报检查表 27、婚纱影楼规章制度-房屋借用合同 28、婚纱影楼规章制度-干部手册 29、婚纱影楼规章制度-各部门主管职责 30、婚纱影楼规章制度-工资制定奖金分配
31、婚纱影楼规章制度-管理资料（各部门职责） 32、婚纱影楼规章制度-后期制作部奖惩制度 33、婚纱影楼规章制度-后期制作部经理工作职责 34、婚纱影楼规章制度-后期质检员岗位责权 35、婚纱影楼规章制度-后勤制度 36、婚纱影楼规章制度-化妆间制度 37、婚纱影楼规章制度-化妆部门主管岗位职责 38、婚纱影楼规章制度-化妆发型制度 39、婚纱影楼规章制度-化妆师岗位职责 40、婚纱影楼规章制度-化妆造型制度 41、婚纱影楼规章制度-化妆主管职责 42、婚纱影楼规章制度-机房规章制度 43、婚纱影楼规章制度-机房人员工作准则 44、婚纱影楼规章制度-奖罚标准 45、婚纱影楼规章制度-奖罚制度 46、婚纱影楼规章制度-经理的职责 47、婚纱影楼规章制度-经理经营指标聘用书 48、婚纱影楼规章制度-看版运作流程（传统+数码） 49、婚纱影楼规章制度-客户服务专员的主要工作要求 50、婚纱影楼规章制度-扩印员工作准则 51、婚纱影楼规章制度-门市部主管岗位职责 52、婚纱影楼规章制度-门市岗位职责 53、婚纱影楼规章制度-门市工作守则 54、婚纱影楼规章制度-门市公关工作准则 55、婚纱影楼规章制度-门市公关十要十不准 56、婚纱影楼规章制度-门市主管的职责 57、婚纱影楼规章制度-门市主管工作职责 58、婚纱影楼规章制度-门市主管职责 59、婚纱影楼规章制度-企管部岗位责权 60、婚纱影楼规章制度-企划部岗位责权 61、婚纱影楼规章制度-区域专线经理责权