淋浴房销售话术及卖点

淋浴房销售话术及卖点
淋浴房销售话术及卖点

一、淋浴房销售中常见问题解答

1.为什么要购买淋浴房?

(1):实现浴室的干湿分离;

(2):保持淋浴时的舒适温度;

(3):充分利用空间,体现浴室情趣。

2.淋浴房的卖点

(1):密封可靠----在房体的不同地方采用了气囊密封、吸盘密封、三极强磁密

封等密封结构,以确保淋浴房完全实现干湿分离。

a: 气囊密封、吸盘密封----最新颖的密封结构。用在下导轨及靠墙处密封,免打玻璃胶。

b: 三极强磁密封----在活动门的关门处采用三极(N-S-N)强磁密封,吸力大、磁力不会减弱。而其它很多品牌大都采用的是两极(N-S)磁条密封,磁力会随着时间而慢慢减小,密封效果会慢慢变差。

(2):安全、防爆、耐用---材料强度高,钢化玻璃工艺先进(奔驰车挡风玻璃工

艺),使用寿命长。

a: 铝材采用太空铝,厚度为1.5-3.0mm,强度高,不会变形;玻璃采用汽车级的浮法玻璃,硬度高,可耐500公斤的冲击力、耐高温200℃以上、耐低温-40℃以下。密封材料使用复合材料,不变色、不变味、不变脆,经

久耐用。

b:防爆:钢化玻璃采用奔驰车挡风玻璃工艺,钢化玻璃在工厂内部采用无尘与自动化生产线进行生产,这在同行是唯一的。有工厂的玻璃3C证书(E002453)可查,这样钢化玻璃的品质完全可以得到有效保证。而其它品牌的钢化玻璃都不是自己生产(可查淋浴房上的玻璃3C证书)。

查询路径—①进入《中国建筑材料检验认证集团股份有限公司》的网站---

②点击《CCC证书查询》---③在《关键字》对话框内输入要查询的3C证

书号码、在《检索条件》的对话框内点选“工厂编号”、在《分类》的对话框内点选“有效”。通过这种查询CCC证书的方法可以查询到钢化玻璃的生产厂家。

c: 使用寿命长----滑轮是SUS304不锈钢材料(其它品牌一般为SUS201),外层包耐磨尼龙,玻璃夹的转动轴为SUS304不锈钢材料,使用寿命超过

3万次,是行业标准的3倍;

铝材的材料采用6463高硬度、高亮度的太空铝;

铝材表面的耐腐蚀氧化镀层为6um (其它品牌一般为1-3um),其它五金件的耐腐蚀标准都采用JOMOO的10级标准,远超其它品牌。

(3):易安装。

·可在半小时完成一套房体的安装;

(4):服务、品牌、网络。

· JOMOO有其它品牌无法比拟的服务、品牌、网络;

我们注重你的需求,我们关注产品的品质。

3.淋浴房的非标订制

(一)淋浴房的非标定制流程

客户进入九牧专卖店导购员导购根据客户卫生间选择适用的淋浴房类型,同时选择铝材玻璃颜色以及拉手配件上门实地测量填写定制单,绘制淋浴房草图与客户签单

工厂订单处理,淋浴房精细设计淋浴房全自动化生产

生产完成,安排出货上门安装

(二)淋浴房的非标定制注意事项

(1):怎样选型?

a:先了解客户的卫生间布局------根据客户卫生间的平面图或装修设计图,分清楚浴室柜、马桶、淋浴房这几大件的摆放位置。

b: 选择淋浴房体------依展厅/展架/图册上的款式,并结合客户关注的价格、交期、非标配置等来进行推荐。

(2):怎样区分左房/右房?

·左房/右房只针对有长/短边之分的房体(如长扇形淋浴房、长方形淋浴房),有两种方法区分.

第一种方法----站在房体的外面,正对房体的长边,长边在短边的左边叫左房,长边在短边的右边叫右房。

第二种方法----站在房体的外面,正对房体的长边,房体安装在左墙角的叫左房,房体安装在右墙角的叫右房。

(3):为什么要区分左开门/右开门?

·淋浴房一般都有固定玻璃与活动玻璃(及活动门),为了保证可以方便的进出淋浴房,活动玻璃(及活动门)的开关门必须要考虑避开浴室柜、马桶。

(4):拉手可以更换吗?

·可以,但低配换高配要补差价。

(5):玻璃可以做其他颜色的吗?

·可以,有蒙砂和丝印可供选择,有颜色样板。

(6):铝材也可以做其他颜色吗?

·铝材有光银、砂银、拉丝银和金色四种,但金色只做08和21系列,有颜色样板。

(7): 淋浴房的高度可以订制吗?

·可以,房体的高度最好 2.0米以下(房体的高度变化最好推荐

1.85/1.90/1.95/

2.0米),超过2.0米,建议在房体上加横眉(如M1014)。

(8): 淋浴房的高度可以做到靠近吊顶吗?

·可以,在房体上加横眉,一般适用在淋浴屏风(隔断)上,(如M1014)。

(8): 淋浴房的订制面积怎样计算?

a:靠三面的房体(如淋浴屏风—M1011)的订制面积=宽度X高度;

宽度----是房体宽度;

高度----是房体高度。

b:靠两面墙的房体(如弧形、扇形、长扇形、正方形、长方形、钻石形等)的订制面积=(长度+宽度)X高度;

长度----是房体的长度方向安装到墙面所需要的最大安装长度尺寸(是墙角到石基外沿的最大长度尺寸),并不是房体玻璃的长度。

宽度-----是房体的宽度方向安装到墙面所需要的最大安装宽度尺寸(是墙角到石基外沿的最大宽度尺寸),并不是房体玻璃的宽度。

高度----是房体高度。

c:靠一面墙的房体(如U形)的订制面积=(长度+宽度X 2)X高度;

长度----是房体的长度方向安装到墙面所需要的最大安装长度尺寸(是石基外沿的最大长度尺寸),并不是房体玻璃的长度。

宽度-----是房体的宽度方向安装到墙面所需要的最大安装宽度尺寸(是石基外沿的最大宽度尺寸),并不是房体玻璃的宽度。

高度----是房体高度。

(9):客户有特殊订制要求时怎么办?

·特殊淋浴房也可量身订制,具体订制要求先由测量师傅根据现场布局及客户意见确定初步设计方案,再将设计方案与公司的工程师确认。

公司的工程师联系方式:。

(10):多长时间能收到货?

·一般淋浴屏风可以在15天内交货,其它形状的淋浴房25-30天内交货。

(11):几天内交货可以吗?

a:可以,最短3天内交货,行业内只有我们能做到;

b:选择21系列双趟门淋浴房(代理商/服务商备库存),非标宽度只需切标准房体的导轨(上导轨单边切,下导轨双边对称切)。

(12):送货上门、包安装吗?

导购员销售技巧和话术,绝对成交的销

导购员销售技巧和话术,绝对成交的销 售话术1、我发现好身材使普通的衣服变的不凡,使庸俗的衣服变得高 雅!2、和您谈话对于我来说是一种享受 3、您今天穿的衣服很合适您,感觉出您是一个懂的生活的人 4、您这么完美的身材是怎么保持的? 5、感觉您全身上下充满活力,您平时一定是一个非常爱运动的人 6、你的眼睛水灵灵的,充满着智慧 7、你居然处惊不交,了不起。你为什么没有脾气,真奇怪 8、你给人感觉到一种xx和力量的存在! 9、您身体真好,从您的脚上可以看出,您身体的各方面都很健康,但是,随着年龄的增长和工作的劳累,如果不注意也会出问题,养生理疗就是预防亚健康出现的。 10、你的睫毛一闪一闪的,太迷人了 11、你的身材配上这件衣服在合适不过了。 12、您的身材好棒,穿什么衣服都很合身,我真的很羡慕您13、你今天的精神非常好,这段时间看得出来您的运气非常好,和您接触我也粘喜啊 14、看得出您是一个知识渊博,知书达理并且见多识广的人(一般形容戴眼镜的男人恰当) 15、你的皮肤红润,显的你身体好健康 16、您这个身材穿什么都好看,就是一个衣服架子! 17、您提的建议非常好,我一定向我是上级传达您的想法 18、您穿的那种颜色很好看。

19、(年轻人)如果感觉客人是带女朋友进店:你不但非常漂亮,并且落落大方,如果谁家的小伙子可以娶到你,是前世修来的福气哦20、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人 21、嗬这件衣服一穿上这位先生显得更英气逼人了。 22、您所看到的高度是我们达不到的。 23、从您挑选产品,看起来很有派,应该是一个领导级的人24、从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情,并且亲和力非常强25、您看上去帅呆了。 26、这一款最适合您了穿上不但显得气质高雅还显得特别英俊。 27、先生您好,你的脚长的真好,又匀称又柔软,很少有这么好的脚,它和你的命运有关系,你肯定是不愁吃不愁喝的人,事业有成就,家庭也美满,肯定住好房开好车。 28、看得出您是一个知识渊博,知书达理并且温柔形的女人(一般形容戴眼镜的女人恰当) 29、我好羡慕你的头发,很飘逸, 30、你好有气质、漂亮、可爱、温柔、有个性,特别。 31、我很荣幸认识你这样有内涵的漂亮朋友。 32、看得出您是一个非常细心的人,生活中做您的老公真是幸福33、姐,你化的这个妆真好看,搭配你这身衣服,还有饰品(项链、耳环、手链等)显得非常有气质。34、感觉您真的眼光非常与众不同,并且非常独到 35、穿上这件衣服您显得更加帅气了。 36、这件衣服更显得您气质高雅。 37、你的个子长的象标准的模特 38、看得出来您非常有女人味,并且非常显年轻

销售五步法标准话术

销售五步法标准话术 --AIS1808-- 第一步:建立亲和力依赖感 一、您好!欢迎光临爱丽舍宫法式宫庭式家具,可以进来体验下最高贵浪漫典雅的法式家具!(微笑,眼神对视,身体前倾,伸手指引) 二、姐!您看起来好面熟啊,以前是不是来过啊?(眼神对视,头稍侧,面带微笑和疑问)或者,姐!你以前有听过我们爱丽舍宫的品牌吗? 客户回答:1.是的,我来过! 销售员:太好啦,今天要选一些什么产品? 客户回答:2.没来过! 销售员:没关系,刚好今天可以了解一下我们最高贵,浪漫典雅的法式家具! 三、如果是第二次进店的客户,或者是熟客可以有一些礼节性的肢体语言接触,如搭肩,握手,挽手等,目的是为了接近和客户的距离。 四、我叫丽丽,希望今天可以帮到您,姐,您怎么称呼?(双手置于前腹,自然交叉)把客户姓名写在本子上,(站岗时请准备纸和笔,计算器) 第二步:塑造产品价值,了解客户价值观,改变客户信念。 一、好,黄姐,那现在就让我来给你介绍我们爱丽舍宫-----最高贵,浪漫典雅的法式家具! 二、我们爱丽舍宫是由香港德兴发集团黄书法先生自1973年创办,至今已有41年的历史了,而我们的工厂是在深圳龙岗,你看,这些是我们品牌获得的荣誉与激励,其中爱丽舍宫品牌荣膺“2013中国家具行业法式实木家具标杆性品牌”“2013年广东家具行业最具价值品牌”等等,这边是我们工厂的实景图,有约十多万方的厂房和过亿的生产设备,我们这个品牌定位比较高端,产品技术稳定,质量有保证,工艺成熟,在行内口碑相当的好,质量环保!(肢体语言的表情要到位)A区 三、我们爱丽舍宫家具有七大设计八大特点,①黄姐,您看这款香槟色沙发是我们这个月刚上市的新款,黄姐,来,坐下来感受感受一下吧!(一定想办法让客户坐下来感受,可以轻拉客户的手臂引导就坐)我们这款沙发它采用意大利进口的全表青小牛皮,附合人体工程学原理设计,它的靠背腰部位置是有点向前包的,这样可以更好地保护我们的脊椎,坐感也非常的舒适,贴背,如果把这套沙发摆在你家客厅呢,是非常的大气高雅的,让您随时随地都可以享受得到它的舒适,让你的身心得到充分的放松,您感觉怎么样?(停顿几秒等客户回应在解答)黄姐你可以用手触摸一下我们全青小黄牛皮,它是最上等的牛皮,目前国内是生产不出来的,它的优点是触感爽滑,不易变形,而且你还可以看一下它的毛孔细密均匀,纤维平细,具有透气、散热、吸汗、防潮等特点。冬季耐寒、夏季抗热等特性。像国际大牌的包包香奈尔和爱马仕都是用这种皮。为什么最贵呢?因为这些皮都是选用圈养阉割过的公牛,因为公牛皮的纤维组织比较密,张幅大,最主要的是圈养其皮面伤痕较少,是制作高档皮料的上上选。黄姐,你喜欢皮沙发吗?(注意,该环节要有适当的停顿,看客户的反应,另外的搭档这时可以询问客户是需要喝茶还是咖啡,要在途中就把茶上给客人,上茶上咖啡

衣服销售销售技巧和话术经典语句

真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容,希望对读者有所帮助。 衣服销售销售技巧和话术经典语句:顾客进店后,怎么切入话题对成交最有利? 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。 顾客进店,作为销售的最主要目的是,促成成交。成交的前提条件是,相互之间的信任。产品与顾客之间的信任,销售员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任也可以称为品牌 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结: 一、分析: 在销售过程中,我们都希望顾客认同自己的观点,要做到让顾客在短时间内认同自己,确实比较难,如何让顾客一进门就认同我们,对我们点头呢?方法很简单,用顾客不能反驳的事实说话。 1、销售就是一个聊天的过程; 2、顾客更喜欢的是自己被认同; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法: 1.天气切入法 例如北方的冬天,可以对顾客说:“今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说:“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动,真正给顾客带来了帮助,顾客是不会反驳的。后边的交谈,顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。

2. 帮助切入法 给顾客一点帮助。当顾客一进店门,看到顾客提了很多东西,可以走上前说“今天您买了这么多东西,我帮您提一下吧”,或说“东西先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧”。顾客听这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。 3.关心问候法 看到顾客一个人进店铺,可以这样问顾客:“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的,顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话,因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的,就可以说:“难得难得,平时工作那么累压力那么大,和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话,会有什么反应呢?当然是非常高兴了。 4. 气质赞美法 看到漂亮女顾客,赞美漂亮不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。 男销售员用的时候要把握时机把握火候,否则会让人觉得轻浮! 5. 称赞大气法“您一看就是特有担当的人,有一种做大事的气魄!” 对待男士,尤其是中青年男士,可以尝试用这样的方法,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。 6. 快乐分享法 “看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?” 看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心,谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。 7. 赞美同伴法 “你俩一起逛街,一定是感情最好的朋友。。。”

销售话术大全 (1)

销售话术大全 我们要学会为客户"缔造时刻",争夺发卖的机遇 我没时刻,大概是他真的很忙,但更年夜概是一个托言一样寻常而言,要是客户以我很忙,没偶尔刻为由拒绝发卖员的造访,大概是他真的很忙,但更年夜概是他为拒绝而找的托言。要是发卖员对客户的话信觉得真,答复说:好吧,等您偶尔刻我们再联结!那么发卖员将永久也约 "我没时刻",大概是他真的很忙,但更年夜概是一个托言 一样寻常而言,要是客户以"我很忙,没偶尔刻"为由拒绝发卖员的造访,大概是他真的很忙,但更年夜概是他为拒绝而找的托言。要是发卖员对客户的话信觉得真,答复说:"好吧,等您偶尔刻我们再联结!"那么发卖员将永久也约不到客户,由于客户是不会主动接洽我们的。以是,我们要学会为客户"缔造时刻",争夺发卖的机遇。详细来说,我们可以授与以上两种要领。 1.用益处吸引客户

比如我们可以这样说:"王总,我们忙是为了把企业做得更好,在有限的时刻里忙出最年夜的代价,您说对吗?您只要花很短的时刻就可以相识到在淘汰繁忙的同时得到最年夜收益的要领,您看这不是更好吗?" "要是我给您供应的产品不能帮您节省本钱、带给您可不美观的利润的话,我是不会接洽您,华侈您贵重的时刻的,我保证我们的发言不会让您失踪望,您看您哪天对照便利,明天未来诰日照样后天呢?" 2.先对客户没时刻暗示理解理睬再进一步说服 每个人私家都但愿获得别人的理解理睬与必定,以是我们不妨事先必定客户没偶尔刻的说法,暗示理解理睬,这样做能够让客户感应熏染到我们对他们的谅解,然后再进一步奉劝客户就更轻易使其接管。比如我们可以这样说:"是的,我知道您很忙。作为一个企业的认真人,您天天都有很多工作要去措置赏罚赏罚。我此次与您通话恰是为您带去一些办理事项忙碌的要领,比如,企业怎样选对人,怎样低落本钱、进步效用,怎样作育优越人才等。信托必然会对您有所辅佐……""可以看出您是一位热爱事项有奇迹心的乐成人士。我造访您的目的是想为您的事项锦下添花,向您先容一款能够为您的事项带来极年夜便当的产品,我想,您轻微花点儿时刻来相识让您的事项更有效用的要领必然不是件坏事,您说呢?"

产品销售话术资料讲解

产品销售话术

第一章销售流程简介 销售话术,是指终端销售人员的销售说辞,是对产品卖点、技术点的翻译与转化,用最通俗、简洁、有效的语言达成销售。本话术的编写原则是:在贯穿专业销售流程的基础上,尽量实用、简洁、明了,使销售人员易掌握、易使用、有效果。 ××××的销售流程包括5个方面,如图1-1。后续的章节将会按照××××的销售流程进行详细描述。 图1-1 ××××的销售流程

第二章制定联系计划 在进行产品销售之前,销售人员必须制定一份联系计划,掌握联系客户的关键要点。 根据5W1H的方法,设计联系计划表,如表2-1。在每次联系客户之前都要按照上表,明确这六个方面的内容。 表2-1 客户联系计划表

第三章联系客户 按照联系计划,客户经理准备相关资料,通过电话预约客户。 一、准备的资料 在联系客户之前,客户经理需要准备相关的资料,以保证与客户交流顺利。客户经理需要准备的资料包括三个方面:企业资料,产品资料和个人资料,具体内容如表3-1。 表3-1 联系客户前的准备资料

二、电话预约 将相关资料准备完毕,客户经理需要邀约客户至××,一般情况通过电话预约的方式达成这一目标。 1、电话预约的目的 电话预约最主要的目的是邀请客户至××进行面对面的交流,其次还有一些次要目标,如:让客户了解本行的产品,与客户保持联系等。 (1)邀约客户至××进行面谈; (2)让客户了解本行的服务或产品(为与客户保持联系创造契机,为约见 客户创造条件); (3)与客户保持联系(告诉客户你的联系方式及免费咨询电话等); (4)宣传银行形象和产品(增强客户的信任感和认可度); (5)了解客户需求、状况以及相关信息也是电话预约一项重要的“次要目 的”。 2、电话“预热” 在进行电话预约之前,最好进行电话前的“预热”,减少客户的陌生感。电话“预热”的方式有: ?第三人 ?电子邮件 ?短信 ?书信 3、电话预约的流程和话术 (1)确认对方

销售话术流程

电话销售流程 1、流程图 流程名称飞来爱电话销售流程流程分级使用部门流程编码 节点电话销售流程 A 关键B 1 2 3 4 5 七条养生短信,建立印象 以发自内心关心为出发点 建立起良好信赖感 以对客户有帮助为出发点 (可参考短信系统) 第一通电话: 1介绍自己 2确认客户身份 3提供并塑造健康饮食方案 第二通电话: 1健康饮食方案是否收到在使用 2初步了解客户基本生活习惯与身 体状况,初步建立领袖健康档案 3判断客户类型 第三通电话: 1详细了解出客户的亚健康、慢性 病,完善建立领袖健康档案 2塑造工程对他的帮助 3要求客户体检 4价格告知 第四通电话: 1跟进体检情况 2建议体检报告传给专家组诊断 3再塑造工程对他的帮助 4针对顾客分享案例 可以短信为切入点 给客户留下良好的印象 可以询问健康饮食方案为切 入点建立起初步信赖感 以工程塑造为核心 建立起较强信赖感

2电话销售说明和要求: 第一通电话: 提供并塑造健康饮食方案话术: --喂,您好!是**总吗? 我们这里是飞来爱国际集团,我是健康天使***。今天打电话给您,是有个非常重要的资讯要亲自告诉您,不知道**总您现在方便吗? 是这样的,我们集团为了回馈社会,今天特别为您准备了一份来自世界五大长寿村的健康饮食方案,对您及您的家人在饮食健康上会有很大的帮助,我们已有无数的企业家领袖家庭在使用并且反响非常好。对了**总,我现在就把这个方案发给您,您的邮箱多少呢? ---祝您工作顺利,身体健康! ---祝您家庭幸福美满,健康快乐! 6 7 执行负责人 督导 页码 版本号 签发人 签发日期 第六通电话: 1告知专家的建议 2告知打款后要签订生命健康约定和保障协议 3提供银行账号打款 第五通电话: 1客户提供体检报告后已交给专家组 2加强工程对他的帮助 加强客户信心为主 坚定客户的信心

产品销售话术

市场部老客户增值产品销售话术——销售手册 2008-03-01 老客户增值产品销售话术 这套话术的价值 今科老客户是公司最大的资源之一。彰显今科持续发展能力 加强与老客户的合作,更显公司服务。帮助客户经理业务拓展对今科培训系统资源的丰富。 如何销售增值产品 酒好也怕巷子深!任何一种强大和超值产品都需要销售和推广。目前在企业信息化市场在中国销如火如茶的大好形式下,每一位销售人员都拥有无限的成功机会!那么如何才能更好地向老客户销售增值服务呢?在销售中有什么技巧和注意事项呢? 销售成功的基础 1、 了解自己的企业。我们对自己企业的历史、产品、优势、及新销售政策必然熟悉,以便解答客户可能询问的有关问题,我们如对自己企业毫无认识,或认识不佳,首先对你“顾问”服务信心不强。 2、 了解增值服务,我们只有了解我们的产品和服务,才能清楚增值产品能给客户带来什么眼的服务和利益。 3、 了解客户。我们对所寻求和接触的客户的产品和结构、经济效益、营业状况、内部机构、竞争同行等必须了解,以便应付客户可能采取拒绝和拖延等各种行动时,岔开话题,寻找新的切入口。此外,我们还必须了解客户购买期望:(1)客户真正需要的服务是什么?(2)客户希望获得什么样的利益?(3)客户的付款条件。 (4)了解市场情况。我们对Internet目前的国内市场及未来趋势,必须加以 市场部老客户增值产品销售话术——销售手册 2008-03-01 洞察,以便帮助客户作出最有智慧的决定。 销售话术 一、电话邀约注意事项 面对您已经见过的老客户,电话约访作为一种能够常用高效的营销模式。 那么如何才能有效的利用电话向老客户销售公司增值服务的呢?广泛的说有以下一些注意事项: 1、保持良好的电话形象。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。特别 是您要持续服务的老客户,虽然客户看不到你,但是可以通过声音感觉到你的语气、态度。如果你处在一种懒散的状态中,你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。,保持良好的姿态,面带微笑,愉悦的笑语自然会使声音轻快悦耳,也会给客户留下很好的印象。不妨在自己的桌面摆一面小镜子,时常透过镜子检查一下自己的表情。你会惊奇的发现心情烦躁缺乏耐心的时候自己的表情是如此的疑重。对着自己笑一笑,调整一下座姿,你的声音马上

导购员 常用话术最终版

常见顾客异议及应对话术 整体要求:在为顾客服务过程中要”微笑、称呼、赞美”三做到。 1、对于目测年龄在30岁以下或明显较自己年轻顾客,可以称呼其美女/帅 哥(先生);对于目测年龄在30—50岁或明显较自己年长顾客,可以称呼其姐/哥(先生);目测年龄在60岁以上的顾客,可以称呼其姨/叔。 2、微笑和赞美是世界上最划算的两项投资,对顾客服务过程中要保持友善 的微笑和真挚的赞美。 一、关于价格的异议。(价格异议话术步骤:委婉拒绝—转移话题—商品卖 点、造梦) 关于价格方面的异议是销售过程中顾客最容易提出来的。买卖不同心,我们不可能答应顾客所提出的所有要求,顾客提的要求也不一定正确。适当的话术会得到顾客的理解和认同,而不恰当的拒绝让顾客轻易流失,而我们却毫无知情,并且我们一直在重复着这种错误的做法。 我们拒绝顾客时一定要注意不能过于生硬,通过“抱歉”“对不起”“您确实让我为难了”等语言委婉含蓄地表达拒绝,取得顾客的理解。然后迅速转移话题,将顾客提出的价格问题聚焦到衣服是否适合顾客、衣服的独特卖点、及能给顾客带来什么样的衣着效果(造梦)。 1、顾客:这衣服太贵了!(顾客只是看了价位较高的衣服但并没有试穿) 错误回答: 1、打折可能要等一阵子。 分析:这种说法暗示顾客过一阵子来买会比较划算,给顾客留出了很大的自由选择空间,拖延了成交时间,不利于成交。 2、不好意思,我们这里不还价。 分析:导购员说出来很流利,暗示我们不能讨价还价,如果还价请离开,我们这里不欢迎,不要浪费时间。给顾客的感受非常生硬、糟糕。

3、这已经是打过折的价格了。 分析:意思是打过折你还嫌贵,那我也没有办法。 4、厂家定的价我也没有办法。 分析:等于说“是很贵,但是公司定价就这样我也没办法啊!“,很牵强没有任何说服力。 5、那我给您便宜点吧。 分析:这是最欠妥的一种回答,如果主动给顾客便宜顾客会认为你的价格还有余地、没有到最低价,还会继续给你还价。被顾客牵着鼻子走,跳进讨价还价的坑里。 我们正确的做法是将话题从价格方面转移开,告诉顾客:我们的产品为什么这么贵,贵在哪里。 只要是与顾客还价我们就会被动,因为钱在顾客手里,而我们的优势是商品,我们比顾客更能了解我们的商品。任何顾客来买衣服都是会讲价的,顾客还价不用怕,正是因为他想买所以才会还价。这是一个普遍的心理作用,如果不还价好像自己就是冤大头。 正确的做法 1)、(如果顾客还没有试穿),姐/哥,您先试穿看看效果,如果不合适,再便宜您也不会要的,您说是吗?这边请。 2)、(如果合身了,顾客喜欢了)开始介绍商品:美女/先生,这款衣服是稍微贵一点主要是因为我们的设计(或面料、做工、售后)做得好,买衣服价格只是一方面,最主要的是适不适合自己。(描述穿在身上效果,造梦) 3)、如果顾客还还价 A:周期分解法:姐/哥,这件衣服可以穿两年,每天才划两块钱,很划算的! 姐/哥,一个这么漂亮的包包可以用两年,每天才划几毛钱, 很实惠啊! B:快乐对比法:姐/哥,就当您多抽了两包烟,或多赢了两次麻将,多去了一趟美容院。

24种绝对成交的销售话术技巧

24种绝对成交的销售话术技巧 销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用,但是顾客总是不够朋友,经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结,就可以成交。 1.顾客:我要考虑一下 对策:时间就是金钱,机不可失,失不再来。 方法一:询问法 通常情况下顾客是感兴趣,但可能还没清楚你的介绍,如某一细节,或有难言之隐(没有钱)弄清楚再对症下药(先生,我刚才到底哪里没有解释清楚,所以你需要考虑一下,可+表情以免文字太生硬) 方法二:假设法 假设马上成交,顾客可以得到什么好处,如果不马上成交肯能会失去什么东西。利用人的虚伪性寻思成为交易(某某先生,您一定对我们产品很感情趣,假设您现在购买可以获得XX礼品哦,我们一个月可能才有一次促销活动,现在很多人想买我们的产品,您看现在这么合适,您不妨可以试一试我们的东西,真是机会难得啊+表情) 方法三:直接法 通常判断顾客情况,直截了当的向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在金钱问题时,直接可以激将他,迫使他付款(先生说真的,会不会是钱的问题,或者是您在推脱我,想躲开我,所以才想考虑一下的) 2. 顾客:太贵了 对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。 方法一:比较法 与同类产品进行比较(我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了,质量也是没得说) 与同价值的其他产品进行比较(如南娜皂不同功效分不同产品,想要美白,祛痘,去黑头还要买三块皂加一起比我们的贵不说还不实用,而咱家皂一皂多用,到哪都方便) 方法二:拆散法 将产品的几个组成部分拆开说,每一部分都不贵,合起来还更加便宜(功效方面,美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙…) 方法三:平均法 将价格分到每月,每周,每天。可以用很久值得购买(128除45 一天就2.8毛钱,一天两次就1.4毛钱,要是用2个月还不到一块钱) 方法四:赞美法 通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包(一看您就是平时追求生活注重仪表的人,您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等,不会不舍得买这么好的多方位产品)3. 顾客:市场不景气 对策:不景气时买入,景气时卖出、 方法一:讨好法 聪明的人都有个诀窍。那就是当别人都卖出的时候成功的人买进,别人买进的是时候,成功人卖出,现在需要的就是勇气和智慧,许多人都在不景气的时候建立了基础,通过说购买者聪明,是成功的人来讨好顾客(更多的是关于代理方面,

大众汽车-全系产品知识卖点话术手册

卖点话术手册 大众培训部 1 1110 导言 广大销售人员在实际工作中在培训部已有销售话术的基础上取得了很大的成绩 现将各车型卖点话术整理成册以便广大经销商销售人员使用 望广大经销商销售人员仔细学习取长补短进一步提升展 厅终端销售能力 大众培训部 2 2110 目录 u CC 卖点话术 u CC 卖点话术 u 全新迈腾卖点话术 u 全新迈腾卖点话术 u 高尔夫卖点话术 u 高尔夫卖点话术 u 宝来卖点话术 u 宝来卖点话术大众产品知识培训大众产品知识培训

大众培训部 3 大众产品知识培训 3110 优雅动感的高级轿车 优雅动感的外观无比的驾驶乐趣不足以完全描述CC先进智能辅助 驾驶系统高端配置更让人体会到高级轿车特有的优越感腾 体现动感与优雅的完美设计 高尔夫 更有驾驶高级轿车的优越感 宝来 更加舒适和更富于驾驶乐趣 大众培训部 4 C C 全新迈 4 大众产品知识培训 4110 体现动感与优雅的完美设计 CC 的整体设计优雅大气且材质高档做工细腻具有豪华车特有的尊贵风 范CC 的细节处理富于变化产生不可抗拒的感染力赢得了包括全世界知 C 名设计师权威媒体在内的各界的一致盛赞 C 全新迈腾

p 设计界最高荣誉红点最佳设计品质奖 高尔夫p 高档大气强劲有力的前端设计 宝来p 优雅饱含运动激情的侧面设计 p 前后呼应层次分明的尾部设计 p 豪华车专有无框车门全景天窗 参考推介动作位置 销售人员可在任何场所与客户进行交流向顾客概括性讲解CC设计特点 大众培训部5 5 大众产品知识培训5110 体现动感与优雅的完美设计 设计界最高荣誉红点最佳设计品质奖 CC 凭借卓越的设计一举夺得世界三大设计大奖之一的红点奖的最高奖项 红点最佳设计品质奖它相当于奥斯卡奖中的最佳影片奖 C C 红点奖 全新迈腾 红点奖被称为工业设计界的奥斯卡大奖评审团由来自世界各地的知名设计师和设计专家组成每 年有来自60 个国家超过7000份包含汽车建筑家用电子时尚生活科学以及医药等众多领域高尔夫

五大销售技巧和话术

五大销售技巧和话术 要想成为一名出色的推销员,掌握一些推销技巧是必不可少的,那么,有效实用的推销技巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧,可供参考! 步骤/方法 1.推销技巧一:厉兵秣马 兵法说,不打无准备之仗。做为销售来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月,从产品知识到故障分析,从企业历史到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果,一没有顾客在场,我就专心致志地一个键一个键的反复试验,持续了将近一个星期,终于得到了自己满意的效果。 每次轮到自己休息,我总喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身! 2.推销技巧二:关注细节 现在有很多介绍促销技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中,很多促销员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。 其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。 热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。 3.推销技巧三:借力打力 销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员,这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

销售技巧和话术大全

感谢您的阅读,希望能帮助到您 销售技巧和话术大全 导读:本文是关于销售技巧和话术大全,希望能帮助到您! 一、长生剑(提示引导法):潜意识是一部车子的引擎,意识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候,你会注意看以下的文章; 当你注意阅读的时候,你会不自觉的吞口水; 当你感到你吞口水的动作增加的时候,你会开始有一些特别的感觉,你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加,你可能不了解我为什么会了解,没有关系,你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导,一个好的沟通者你听他说话会很顺畅,你不会产生抗拒。 如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候,请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬,你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁,你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味,请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加'我郁叫你不要去想柠檬了,可你却偏偏要去想柠檬和酸味,人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。 提示引导的方式有两种方式:一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是:会让你,会使你。这就是一种标准的催眠术语的话。假设你是销售房地产的,你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方,你可以说:“张小姐,你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候,就会开始注意到你如果

感谢您的阅读,希望能帮助到您。住到这个房子里面你会多么的舒服。”这句话顺畅不易引起抗拒。 提示引导常常是因为之前叙诉一些事情,讲的是前因,要把后果连接起来,后果是要传达什么信息。第一种方式是用“而且”、“并且”来连接,举例:“张先生,我知道你现在正在考虑到价格的问题。而且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得. 因为一分钱一分货。”最好的方式是用“会让你”或“会使你” ,例如说:“当你正在考虑到要买保险的时候,会让你想象到给你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。”这种作法会把顾客的抗拒程度降低很多。提示引导有两条原则:第一不要和他人说不能什么; 第二把前 因后果用一些连接词连接起来,然后去叙述他赞成同意的事情,不断地叙述重复他现在目前的身体状态,心理状态。 二、孔雀翎(二选一法则): 孔雀翎是一种暗器,美的让人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是一种必胜的信念,一种绝对成交,一种不达目的誓不罢休的态度。 不要问:“你要不要买”,应该问:“你喜欢A 还是B?”“你要2 个还是3 个”不要问对方有没有空、有没有时间、去不去. 间一个人去不去看电影,你会得到两个答案:去或不去; 要问:“我们周六去看电影还是周日,”给他一个机会迭择。二选一法则有适当的使用的时间,很多销售技巧培训讲师或机构并没有真正理解“适当的使用时间”的重要含义,没有进入最后阶段的时候,不要动不动就使用二选一法则,对方尚未了解你到底要跟他沟通什么,销售什么,还未产生兴趣,你突然问他你打算什么时候购买. 开枪 感谢您的阅读,希望能帮助到您。时

导购营业员营销销售技巧话术

门店销售人员的修炼宝典,教你一学就灵的销售秘术 引言 一、招呼客户进门 1、初判识人 2、打招呼,迎进来 3、假问候,撬开嘴 二、引导客户,挖掘客户需求 1、表面需求的背后 2、挑逗客户的感情 三、客户存在疑义异议 1、必备专业知识 2、充分肯定客户 四、各场景销售话术举例演示 引言 也许你已经研究阅读过N多关于门店销售的营销话术,也许你觉得门店销售门道太深或者根本就不存在有效的销售话术,也许你刚刚接触门店销售还未入门…… 如果你对你现在所掌握的销售话术不满意或者急需学习这方面的知识,那么下面,你将接触到21世纪的销售话术,那些销售老手的不传秘术…… 本书侧重于研究门店类销售人员的话术修炼心法,特别适合刚入门或中等销售水平以下的销售人员,是适合现下市场销售环境的必备话术宝典。 一、招呼客户进门 每一次成功的销售必然是在轻松友善的氛围中完成,销售人员不是卖的产品而是客户对你的信任。 如果门店销售人员很急躁,不善于培养信任感,眼睛紧盯着客户的钱包,导致客户警惕防备,让客户很紧张,最后的局面可能就不能掌控,甚至销售失败,客户出门走人。 1、初判识人 销售人员面对形形色色的客户,怎么营造信任感?销售人员不是神仙,不可能知道客户心里在想什么,并且与每一位客户一见如故,顺畅沟通。 其实与客户的沟通本质上是与客户的身份、价值观沟通,是与客户的心理打交道 在与客户没说上一句话的时候,为什么要对客户展开预判?因为销售本质上是针锋对垒,是战争,所以销售人员的每一句话每一个肢体动作,都需要精确到位,有的放矢,不能乱打一气,因为任何的销售最终的目的都是成交,收钱,所以对客户进行预判,我们才能及时调整准备好针对性的营销话术(后面会详细讲述),销售人员需要针对性武器,一定要看人下菜单,这样才能提高销售效率,取得好的效果。 对客户进行分类有一种简单有效的方法——相面法 这里不需要你成为相面先生,简单的说,人的面相在某些方面能准确的反映出这个人的性格特点,而性格特点最终反映出这个人的身份和价值观。 客户可简单的分为四类:强势型、理性型、活泼型、沉默型 强势型和理性型从第一印象上看,很难区别开来,需要通过话语的沟通才能更好的确定,但是这并不妨碍我们进行预判,强势型和理性型的面部特点是:表情凝重不苟言笑,给人感觉很严肃,不轻易流露自己的感情,气场很强,给人压迫感(可能职业是领导或老板,也可能从事计算机、工程师、老师等等工作,可根据穿着打扮辅助你判断) 活泼型的客户,脸上洋溢着开心快乐,表情和行为举止轻松,甚至会主动与销售人员搭讪,是最理想的客户类型,能减轻销售人员的销售压力,销售话术得当的话,成交率很高。

八大销售技巧和话术

直入人心的八大销售技巧和话术 推销话术其实就是说服技巧,推销员通过信息传递,让对方改变观点的过程。怎样才能让对 方改变态度呢?最有效的方法是抓住对方的心理需求,利用心理需求来制定说服策略,从而 改变他的态度。关于人的需求和需求层次,可以参看《马斯洛需求层次论》。 销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式,这种需求往往是隐含的潜 意识。高明的销售话术就是瞄准说服对象的潜意识,将潜意识转化为一种动力。这样就知道 了卖啤酒其实卖的是文化,卖可口可乐其实卖的是活力和正宗,卖彩券、保险是卖的未来期 望。消费者行为学认为,消费者行为在很大程度上取决于隐藏在它们内心的心理需要,而将 销售话术与这些心理需要结合起来,就会打动他们,让他们改变态度。 第一大销售话术:安全感 人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用 的销售话术。这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服 的。汽车销售话术中,说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人 肯定是一个有力的论点。比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资 房屋来得安全。再比如卖设备说,购买这台设备,可以让客户的体验更好,吸引更多的客户, 而如果不买,你的竞争对手就会买,会把你的客户抢走。 安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户,那你不妨用恐惧感吓唬他一下。 卖 儿童智力玩具的说,不要让孩子输在起跑线上,就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨 虫 来推销化妆品,也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的 对话,讲述由于没有给家人购买保险,而受到惩罚的事情,更是吓唬。吓唬可能是最有效 的 推销话术。 第二大销售话术:价值感 每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中,有乞丐主动为灾区捐款,除了 是善心之外,恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感,也是的一个重点。劝 说买保险,你可以说:“给家人买保险就是买平安,这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这 台设备用上以后,公司的工作效率会大大提高,这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。 推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来,他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜,当妻子将美 味的烤肉端上来的时候,丈夫的心该有多幸福?”呵呵,如果你小嘴这样会说,那妻子如果 不买,我都想鄙视她一下。

移动互联时代如何撰写产品销售话术

1. 话术撰写采用的是FABE结构,其核心是()。√ A F(特征) B A(优势) C B(利益) D E(证明) 正确答案: C 2. 在陈述句上面,话术撰写是按照()的结构来进行。√ A F-A-B-E B B-A-F-E C F-B-A-E D A-B-F-E 正确答案: B 3. 在卖点呈现时,要条理分明,并且要点控制在()之内。√ A 一条 B 两条 C 三条 D 四条 正确答案: C 4. 乔布斯说:“你是要卖一辈子糖水,还是要一个改变世界的机会?”,这句话很有力量,其符合话术撰写的哪个方面?√ A 简化一切 B 精心修饰数字 C 使用“超酷”的词汇 D 事不过三 正确答案: C

5. 在话术撰写时要使用有力量的语言和超酷的词汇,以下属于当下“超酷”的词汇是()。√ A 带你装逼,带你飞 B 有钱就是任性 C 我也是醉了 D Duang 正确答案: A B C D 6. 卖点话术撰写要求简化一切。简化一切有哪些原则?√ A 简洁的原则 B 条理分明的原则 C 图文并茂的原则 D 少即是多的原则 正确答案: A B C 7. 撰写产品销售话术,无论怎么写,都应紧紧围绕着()来写的。√ A 特征 B 优势 C 利益 D 证明 正确答案: A B C D 判断题 8. 撰写话术时,要精心修饰数字,其实就是要把关于产品的所有数字都罗列出来。× 正确 错误 正确答案:错误 9. 撰写话术时,要求条理分明,即要让大家一眼就能够看清楚你在说什么。√ 正确

错误 正确答案:正确 10. iPhone 6的广告语是“岂止于大”,这属于产品的特征。× 正确 错误 正确答案:错误 11. 话术撰写的逻辑结构是按照“因为(F),所以(A),对您而言有什么好处(B)”来进行阐述的。√ 正确 错误 正确答案:正确 12. 所谓的利益点就是它的好处,它核心的利益点就是产品的卖点,即围绕着产品的卖点是怎么来的。√ 正确 错误 正确答案:正确 13. 在呈现产品卖点时,要把卖点一字不差地写出来让客户了解,文字比图片更重要。√ 正确 错误 正确答案:错误 14. 在卖点提炼及话术撰写时,要结合当下使用超酷的词汇,或者要创造出一些超酷的词汇去完成话术的撰写。√ 正确 错误 正确答案:正确 15. 在话术撰写时,不仅仅要说枯燥的数字,还要对数字进行说明,如“你的血压是220/140,但120/80才正常”。√ 正确 错误 正确答案:正确

导购销售技巧和话术

导购销售技巧和话术 导购销售技巧一、直接报价 顾客问价格是天经地义的事,也往往是第一个关注的问题,这个无可厚非。尽管顾客看到明明白白的标价,都还是喜欢问多少钱,言外之意就是看看有多少优惠。冰箱导购采取直接报价法:4960。一开始并没有说出任何的优惠政策,这个是非常正确的。很多导购在顾客问价格后,马上把优惠政策抛出来,这是不妥当的。 销售心态比什么都重要,销售心态不好,80%的顾客都会被赶跑。 导购销售技巧二、用反问回应价格诉求 当导购不抛出优惠诱饵的时候,顾客往往会问:能不能优惠?打几折?最低多少钱?这个时候是最考验导购的时候,导购因为这个问题处理不好,导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。该导购使用的方法是用反问回应顾客的价格诉求:那今天能定下来吗?言外之意很明白,今天能定,就有优惠,不能定,不能随便给你优惠。这个反问一下子把问题抛回给了顾客,可攻可守,进退自如。 导购销售技巧三、要求对方报价 在谈判报价中,一般的原则是尽可能地让对方先报价。当然,当对方的报价离你的底价相差很远的话,则需要很好的回旋技巧。顾客要求优惠,导购非常聪明,马上问顾客愿意出价多少。 由于顾客看上了这台冰箱,就说出了自己的底价:4500。要求对方报价的风险就是可能超出了自己的底线。4500的报价导购不能接受,接下来就需要运用谈判策略进一步讨价还价。看来国美和菜市场是一样的,讨价还价声不绝于耳,不得不让人想起黄宏生说过的一句话:卖彩电不如卖白菜。

导购销售技巧四、对客户的第一个报价说NO 顾客的出价是4500,超出了导购的底线,导购不能接受,于是说,这个价格我们不可以的。假如一旦答应顾客,那顾客就可能放弃购买,因为你的让步很容易,顾客就会感到他上当了,继而继续还价或者决定退出。 就算顾客的报价没有超出导购底线,在顾客报价后,导购也是不能同意的,要对顾客的第一个报价说NO,甚至第二个报价,第三个报价都要说NO,即使最后同意了,也要表现得极不情愿,这就是“极不情愿”策略,只是在这里没有细节表现出来。 导购销售技巧五、报价留有余地 标价是4960,在顾客要求优惠后,导购报价是4870,最后主任说底价是4800,而结果是4650成交,比最初的报价优惠了310。假设导购方的底价是4650,那她在报价的时候是要高于4650的,这是连猪猪都知道的道理。只有这样才可能给顾客还价的空间,只有这样才可能让顾客有“成就感”。 在报价和最后成交价的中间要经过很多次厮杀,然后一步一步接近成交价或者自己的底线。这个过程就像一个没有平衡的天平,通过拆左右补右边,拆右边补左右的方式最后达成平衡。 导购销售技巧六、价值优势掩盖价格劣势 顾客常常说的三个字就是:太贵了。即使顾客看上了,也买得起,也常常说“太贵了”,因为潜意识里都希望再便宜点,都希望能再优惠点,最好是不要钱送给他。面对顾客的这三个字,导购很容易陷入被动,有的说不贵,有的说物有所值,有的说是有点贵,有的微微一笑…总之,面对这个问题,可以有很多种应对方法。4960元的冰箱,属于高端冰箱了,在普通老百姓看来都是算贵的了,

销售话术流程

电话销售流程1、流程图

2电话销售说明和要求: 第一通电话: 提供并塑造健康饮食方案话术: --喂,您好!是**总吗? 我们这里是飞来爱国际集团,我是健康天使***。今天打电话给您,是有个非常重要的资讯要亲自告诉您,不知道**总您现在方便吗? 是这样的,我们集团为了回馈社会,今天特别为您准备了一份来自世界五大长寿村的健康饮食方案,对您及您的家人在饮食健康上会有很大的帮助,我们已有无数的企业家领袖家庭在使用并且反响非常好。对了**总,我现在就把这个方案发给您,您的邮箱多少呢?

---祝您工作顺利,身体健康! ---祝您家庭幸福美满,健康快乐! 第二通电话: 询问健康饮食方案话术: ---喂,**大哥/姐,我是飞来爱的**,**大哥/姐,最近应酬多吗?---那饮食这块您可要关注关注,昨天发给您的健康饮食方案邮件收到了吗? **大哥/姐,您知道我们这套饮食方案已经帮助过非常多的家庭,而且他们的效果都非常好,所以我相信对这么多家庭有帮助的,对您也一定会有所帮助的。既然对我们家庭有帮助,是早一点使用上还是迟一点好呢?那当然是早一点好,对吧? 注:没收到——再次核对邮箱,再发一遍 问句参考:(了解客户基本生活习惯与身体状况) 1.您从事什么行业? 2.您的作息时间正常吗? 3.您一般晚上几点休息? 4.您的饮食正常吗? 5.您有吃早餐的习惯吗?吃什么?几点吃? 6.您一般是外面吃饭还是在家里吃饭?

7.您爱吃肉吗? 8.您偏食吗? 9.您平时应酬多吗?喝酒抽烟吗? 10.您平时喜欢运动吗? 11.您平时是怎样保养自己的? 第三通电话: 塑造体检重要性话术:有体检习惯或无体检习惯 有:----**大哥/姐,那太好了,懂得经营身体的领袖,都是相当有智慧的领袖。想必我们的企业未来一定会越来越健康发展。那您最后一次是什么时候去体检的呢?----各项指标怎么样? 无:---**大哥/姐,体检对我们是相当重要的,像是我们经营企业的时候,我们必须清晰了解每个部门的运作情况是否协调顺畅,企业才能更好地健康发展。那您平时每年有没有对你身体上的每个部门进行细心检查呢? ---智慧大师刘一秒老师说过:我们身为企业的领袖,必须先要学会经营自己的精力势,您想想看,如果我们有了健康强魄的身体,是不是能更好、更长远地去经营企业,有更远大的发展战略,您说对吗? 问句参考:(了解出客户的亚健康、慢性病) 1您的肠胃方面好吗?

导购人员销售技巧的培训

销售技巧的培训 第一篇:轻松销售--------WEISS快速成交法 第一课:销售的前奏--------顾客心理探秘 学习目标 @ 理解顾客购物的原因 @ 掌握顾客购物的心理过程 @ 理解四类人群的购物风格你懂他们的心理吗? 我们老祖宗几千年前总结出了“知己知彼,百战不殆”的真理,尽管当初这条真理是服务于战争的,但谁说商场就不是战场?-------只不过没有硝烟罢了!在这场没有硝烟的战场上,营业导购员作为冲锋陷阵的一线人员,时时刻刻都在与顾客打交道,千方百计要把商品推销给顾客。但是,你了解顾客吗?---------什么?你说不懂?-------所以,你现在只是知己,而并不知彼!要打一场有把握的战争,最好先把对方的基本情况弄清楚!! 一顾客为什么购买 顾客不会无缘无故购买一件商品,而且顾客购买商品的原因也不会人人一样,即使是同一个人,购买这件商品的原因和购买那件商品的原因也可能不同的。如果不学一些有关顾客购买动机的知识,可能还真的觉得这个问题很高深莫测呢!其实,顾客的购买动机基本上可以分为以下几种: 为了生存而购买 为了享受而购买 因为便宜而购买 因为美而购买 因为品牌而购买 因为新奇而购买 因为爱好而购买 二顾客购买的心理过程 1 观察阶段 点位置,大小,颜色,风格,产品陈列,营业员态度等等 2 兴趣阶段 当顾客对商店和产品观察后,可能产生兴趣,那他们都会有那些表现呢?我们又该怎么做呢 3 联想阶段 顾客在对感兴趣的商品进行研究的过程中,自然会产生有关产品功效如何及可能满足自己那些需要的联想。比如购买这件衣服后自己穿上如何身材美妙、回头率大增,购买沙发后放在客厅里如何舒适、气派,此时顾客一般会具体接触产品,提出各种假设性问题。 在这个阶段,我们应该做些什么呢?我们可以主动展示产品,介绍产品的特点,独特之处,提供产品的有关资料,鼓励消费者触摸或者使用商品,尽量令顾客对产品有一个真实全面的感受,在此基础上产生消费联想。 4 欲望阶段 当消费者对某种产品产生联想后,他就开始想要这件产品了,但是,这个时候他会产生一种疑虑:“这件产品的功效到底如何呢?还有没有比他更好的呢?”这种疑虑和愿望会对消费者产生微妙的影响,而使得他有很强的购买欲望却不会

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