后勤服务满意度调查问卷

各位员工：

为了提高总经理工作部后勤保障服务工作质量、更好的为全体员工服务，特设计了此份调查问卷。请您花几分钟时间，在认为合适的答案上画“√”。

一餐厅服务（50%）

1、饭菜卫生情况

A.卫生10

B.一般5

C.不卫生0

2、公用餐具的洁净度

A.优10

B.良8

C.可4

D.差0

3、桌、椅等洁净度

A.优10

B.良8

C.可4

D.差0

4、服务人员个人卫生

A.干净10

B.比较干净8

C.一般4

D.比较脏0

5、工作人员的服务态度

A.优10

B.良8 C可4 D.差0

6、服务速度

A、迅速10

B、一般5

C、缓慢0

7、饭菜品种、花样的更新速度

A.非常满意10

B.满意8

C.一般4

D.不满意0

8、饭菜的保温工作

A.优10

B.良8

C.可4

D.差0

9、饭菜品种

A.非常满意10

B.满意8

C.一般4

D.不满意0

10、饭菜口味

A.非常满意10

B.满意8

C.一般4

D.不满意0

11、早餐供应情况

A.很好10

B.较好8

C.一般4

D.较差0

12、汤类质量

A.非常满意10

B.满意8

C.一般4

D.不满意0

13、蔬菜新鲜程度

A.很新鲜10

B.新鲜8

C.偶尔不新鲜4

D.经常不新鲜0

14、肉食新鲜程度

A.很新鲜10

B.新鲜8

C.偶尔不新鲜4

D.经常不新鲜0

15、大米质量

A.好10

B.一般5

C.不大好4

D.很差0

16、米饭熟透程度

A.正好10

B. 经常过熟4

C.经常不够熟0

17、面点质量

A.好10

B.一般5

C.不大好3

D.很差0

18、饭菜营养搭配是否合理

A.合理10

B.较合理8

C.不合理0

19、总体满意度

A.很满意30

B.基本满意20

C.不怎么满意10

D.不满意0

20、您觉得餐厅服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？（若写不下，可写在背面）-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 二会议服务（20%）

1、会议室是否洁净

A.洁净10

B.较洁净8

C.一般4

D.不洁净0

2、服务人员对会议室清扫是否及时

A.及时10

B.较及时8

C.一般4

D.不及时0

3、会议期间，您对服务员的会议服务质量是否满意

A.非常满意10

B.满意8

C.一般4

D.不满意0

4、您对会议准备是否满意

A.非常满意10

B.满意8

C.一般4

D.不满意0

5、接待服务是否及时

A.及时10

B.较及时8

C.一般4

D.不及时0

6、您对接待服务质量是否满意

A.非常满意10

B.满意8

C.一般4

D.不满意0

7、服务人员的服务态度

A.优10

B.良8

C.可4

D.差0

8、服务人员的个人素质

A.优10

B.良8

C.可4

D.差0

9、服务人员、保洁人员的服务速度

A、迅速10

B、一般5

C、缓慢0

10、总体满意度

A.很满意30

B.基本满意20

C.不怎么满意10

D.不满意0

您觉得会议服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 三保洁服务（20%）

1、保洁员对楼道清扫是否洁净

A.洁净10

B.较洁净8

C.一般4

D.不洁净0

2、保洁员对楼道清扫是否及时

A.及时10

B.较及时8

C.一般4

D.不及时0

3、保洁员对卫生间清扫是否洁净

A.洁净10

B.较洁净8

C.一般4

D.不洁净0

4、保洁员对卫生间清扫是否及时

A.及时10

B.较及时8

C.一般4

D.不及时0

5、前台服务人员礼貌待客

A.优10 B .良8 C .可4 D .差0

6、前台服务人员服务是否周到全面

A.周到全面10

B.较周到全面8

C.不周到全面 4

D.很差0

7、服务人员、保洁人员的服务态度

A.优10

B.良8

C.可4

D.差0

8、服务人员、保洁人员的个人素质

A.优10

B.良8

C.可4 .差0

9、服务人员、保洁人员的服务速度

A、迅速10

B、一般5

C、缓慢0

10、服务人员处理突发事件（如房间跑水、停电等）的反应速度

A、迅速10

B、一般5

C、缓慢0

11、服务人员执行公司有关规定

A.落实迅速全面10

B.执行缓慢但全面8

C. 执行缓慢且不全面0

12、服务人员对员工反映的问题的反馈

A.及时10

B.较及时8

C.一般4

D.不及时0

13、总体满意度

A.很满意30

B.基本满意20

C.不怎么满意10

D.不满意0

您觉得综合楼的服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？

1、保洁员对活动场地、运动器材、更衣室等的保洁清扫是否洁净

A.洁净10

B.较洁净8

C.一般4

D.不洁净0

2、保洁员对两个阅览室及楼道保洁清扫是否洁净

A.洁净10

B.较洁净8

C.一般4

D.不洁净0

3、服务人员、保洁人员的服务态度

A.优10

B.良8 C .可4 D.差0

4、服务人员、保洁人员的个人素质

A.优10

B.良8

C.可4

D.差0

5、服务人员、保洁人员的服务速度

A、迅速10

B、一般5

C、缓慢0

6、各种运动器材是否完好投入使用

A、完好投入使用10

B、部分不能使用5

C、能使用但不能发挥全部功能5

7、服务人员服务是否周到全面

A.周到全面10

B.较周到全面8

C.不周到全面 4

D.很差0

8、接待服务是否及时

A.及时10

B.较及时8

C.一般4

D.不及时0

9、服务人员对员工反映的问题的反馈

A.及时10

B.较及时8

C.一般4

D.不及时0

10、总体满意度

A.很满意10

B.基本满意8

C.不怎么满意5

D.不满意0

您觉得员工活动中心的服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？

总经理工作部

二〇一二年二月二十三日

说明：

1、后勤服务满意度调查每季度进行一次。

2、餐厅、会议、保洁、员工活动中心四项服务评分权重分别为50%、20%、20%、10%。

中层领导满意度调查表

中层领导满意度调查表被考核人姓名：职务：他（她）是否是您心目中理想的领导？您的团队是否在他（她）的带领下蒸蒸日上？那么让我们来对您的直属上级作一次真实的测评！请在各个选题的（）选项上打√，此次为不记名测评。 1、他在遵守公司制度方面非常以身作则，从不搞特殊化。非常不认同非常认同 2、他在分配任务方面本末倒置，目标虚幻分工合理，目标明确 3、一旦面临十万火急的难缠的危机，他能在第一时间内报告上级，寻求支撑坦然以对，稳妥处理 4、他经常以下属为出气筒，动则辱骂合作伙伴，真心相处 5、对待下属的工作能力和实力，他会将下属的考核分数掺入其他因素，缩水实事求是，公正 6、无论是论功行赏还是秋后算账，他向来是“快、狠、准” 非常不认同非常认同 7、论起敬业精神，他是自顾不暇，先私后公尽心尽意，废寝忘食 8、关于工作目标的设定，他是虚晃一招，光说不练君子一言，快马一鞭 9、他的工作效率头痛医头，脚痛医脚全盘规划，日日精进 10、他在管理策略及工作决策方面朝令夕改，随意调整自始至终，贯彻如一 11、当他的策略或理念与他的下属有所冲突时排斥异己，耿耿于怀倾听意见，当面讨论 12、他从不隐瞒自我的企图，也不会把下属当成一枚棋子来摆布非常不认同非常认同 13、他对问题的处置解决方法让人觉得不敢苟同心服口服 14、他喜欢采取的工作方式是大肆渲染，充分展露默默耕耘，讲究实干 15、当您的部门工作出现重大失误时，他会抛出下属，推卸责任直视错误，承担责任 16、他的“个人信誉”是信口雌黄，信誉无存言出必行，万死不辞 17、您的部门正处于上梁不正，军心涣散道德制帮，富而好礼 18、他的领导方式是铁腕统治，惟命是从民主自治，全员共管 19、他所倡导并带头表现出的工作态度是多做多错，少做少错牺牲小我，完成大我 20、他对因势变革所持的态度是得过且过，何苦自扰不变则亡，因势利导 21、不管上班下班，我在他的面前总是噤若寒蝉，唯恐惹祸知无不言，言无不尽 22、他的管理方式给下属更宽广的运作空间和职业上升空间非常不认同非常认同 23、对于下属所面临的挑战和感觉，他会熟视无睹，袖手旁观侧耳聆听，排忧解难 24、他所重视的不是工作业绩，而是在工作过程中表现出来的能力和品质非常不认同非常认同 25、他的总体职业素质评价应为职业素质不能达到我得期望值职业素质高于我的期望值

下级对上级工作评价调查问卷(总经理)

下级员工对领导满意度调查问卷调查对象：总经理岗位尊敬的各位员工：您好！非常感谢您能在百忙之中参加这次调查活动。此次调查的目的在于了解您对公司上级管理人员领导方式的满意情况，问卷采用不记名方式，请您根据实际情况如实填写，我们承诺将会对您的填写结果完全保密。谢谢您的支持和配合。 1.您对领导基本素质的满意情况 ( ) A非常满意 B基本满意 C不满意意见及建议情况说明： 2.您对领导能力的满意情况 ( ) A非常满意 B基本满意 C不满意意见及建议情况说明： 3.领导对于行业专业知识和企业部门工作指导情况 ( ) A非常满意 B基本满意 C不满意意见及建议情况说明： 4.领导是否能在对企业发展战略和规划，做出明确判断，给各部门方向性指令（）A能 B不能意见及建议情况说明： 5.领导对企业政策性的决策（规章制度等），是否支持，执行有力？ A始终做到 B偶尔 C完全乱套意见及建议情况说明： 6.领导布置任务清晰，责任到人，有始有终，执行有力（） A始终做到 B偶尔 C完全乱套意见及建议情况说明： 7.领导奖罚分明，公平、公正的情况（） A完全能做到 B偶尔徇私 C按个人意愿执行意见及建议情况说明：

8.领导对同事提出的意见与建议处理情况( ) A及时答复并说明是否采纳 B及时答复但不予采纳，未说明理由 C不答复也不采纳意见及建议情况说明： 9.当部门之间、同事之间发生矛盾时，领导如何处理( ) A先查清矛盾缘由再公正处理 B基本能公正处理 C未调查清楚，听信一面之词意见及建议情况说明： 10. 当我遇到困难时，领导是否能够激励和鼓励我，并帮助我解决困难（） A能 B偶尔询问 C不能意见及建议情况说明： 11.您认为公司流失率大与领导有关吗？（） A 没有任何关系，离职员工自身问题 B有一定关系，不全是 C 有关，都是他的责任什么原因： 12.您对领导还有哪些意见、建议或者看法？

员工满意度调查问卷

员工满意度调查问卷请选择你认为的选项在选项卡对应的位置上划“√” 第一部份对工作回报的满意度A很多 B不多见 C有很少 D有 E没听说 23 您对公司设备管理满意吗？、你对工资收入是否感到满意？1A 很满意 B、基本满意 C、不满意 C、基本满意、不确定A、非常满意BD、不太满意 E、很不满意、不满意E、极度不满意D24 你对公司的组织的集体活动满意吗？ 2、你对公司的加班工资的规定是否满意？A很满意 B、基本满意 C、不满意 C、不确定非常满意B、基本满意A、 D、不太满意 E、很不满意 f 次数不够、极度不满意D、不满意 E25 你对公司的舆论导向控制满意吗？你能理每家公司在加班工资的计算方法上由于考虑企业成本会有所不同，3、 A 很满意 B、基本满意 C、不满意解本公司的有关加班工资的规定吗？D、不太满意 E、很不满意、不确定B、基本明白CA、完全理解 E、很不理解 D、不理解公司奖金设计与支付方式你认为合理吗？4、很合理B、基本合理C、不清楚A、第三部份对工作群体的满意 E、很不合理D、不合理你对公司的福利是否感到满意？ 5、 A、很满意 B、基本满意 C、不满意26 你对本部门管理人员的管理能力满意吗？、很不满意 D、不太满意 EA 很满意 B、基本满意 C、不满意 6、你对公司社会保险的办理是否感到满意？ D、不太满意 E、很不满意很满意 B、基本满意 C、不满意 A、 27 你对公司内部投诉处理感到满意吗？、很不满意 D、不太满意 EA很满意7、公司的薪酬体系是否合理？（如薪酬结构、差距、构成） B、基本满意 C、不满意 D、不太满意 E、很不满意A、很合理 B、基本合理 C、不合理 28 你经常参加公司举行的培训吗？、不太合理D E、很不合理 A经常B有时 8、你对公司节假日的安排能否理解？C偶尔D很少E没有 29 你晋升的机会多吗、不理解A、很理解 B、基本理解 C / A经常B有时C偶尔D很少ED、不太理解 E、很不理解没有 30 你能理解公司有关加班的规定吗？你认为公司的主要优势是什么？、9 A 品牌 B人才 C市场 D管理 E技术 BA、很理解、基本理解 C、不理解 31、你对同事之间的行为礼节与礼貌是否感到满意？理解B、 A、很满意 BD、不太理解 E、很不理解、满意 C、基本满意 D、不满意 E、很不满意、10你对公司的上下班时间安排能否理解？ 32 、基本理解 C、不理解、你与同事之间的沟通与交流怎样？ BA、很理解A、、很不理解 E 非常顺畅、有效 B、基本顺畅 C、不确定 D、不太理解 D、难于沟通 E、很难沟通 33 、你对同事之间表现出的人际关系是否感到满意？ A、很满意 B、满意 C、基本满意对工作背景的满意度第二部分D、不满意 E、很不满意 34、你对同事之间的工作配合与协作是否感到满意？ A、很满意 B、满意 C、基本满意 D、不满意 E、很不满意你认为你在公司工作所需工具、资源的配备充分适宜吗？、1135、你在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗？、不方便 B、非常充分、能满足需要 CAA、经常会 B、有时会 C、不确定 D、很缺乏、很不方便 ED、很少 E、从未有过12、你对工作环境的舒适度感到满意吗？36、你觉得公司员工目前员工的士气与心态怎样？、不确定、满意很满意 B C、AA、非常高昂、心态很好B、基本上高昂、心态一般 D、不满意 E、很不满意 C、不明确 D、很差你对工作中的安全管理满意吗？、1337、你认为公司的团队精神如何？ B A、很满意、满意、不确定 CA、很强B、基本可以C、不确定D、一般E、

后勤工作调查问卷

西安市大兴中学莲湖区沣惠路小学关于对学校后勤服务调查问卷为更好的落实科学发展观，体现以人为本，能够更好的为全体师生做好后勤保障工作，使师生的工作、学习和生活环境更加舒适，现面向全校征求意见和建议，集思广益，进一步提高总务处工作的服务质量，特设计此项调查问卷。您的满意才是我们追求的目标！系别姓名调查的内容你的评价你的合理建议一、校园环境A 很满意 B 满意 C 及格 D 不满意 E 极差 1、你对目前校园整体清洁情况是否满意 2、你认为后勤对校园的整体绿化环境如何 3、你对学校食堂是否满意 4、你对学校门卫工作是否满意 5、你对学校饮水是否满意 6、你对教室灯光照明是否满意 7、你对课桌凳使用的是否满意 8、你对教室取暖及降温是否满意 9、你对洗手间的洗手池干净情况是否满意 10、你对教学楼楼梯扶手干净情况是否满意 11、你对教室设施的维修是否满意 12、你对校园垃圾清理及时情况是否满意二、维修情况 1、你对总务处维修教室电灯及时情况是否满意 2、你对总务处维修开关及时情况是否满意 3、你对总务处维修牌子及时情况是否满意 4、你对后勤维水龙头及时情况是否满意

5、你对后勤维修瓷砖损坏及时情况是否满意 6、你对后勤维修桌、凳是否满意 7、你对后勤更换课桌椅情况是否满意 8、你对后勤维修楼道牌子情况是否满意 9、你对后勤维修操场草皮是否满意三、其他方面 1、你认为总务处服务怎样 2、你希望总务处再有那些的服务方面？ 3、你对办公用品发放是否满意 4、你对办公用品领取是否满意 5、你对学校饮用水供应满意程度如何 6、你对自行车保管是否满意 7、你认为餐厅卫生打扫是否彻底 8、你对餐厅饭菜的种类是否满意 9、你对学校总务服务总体印象满意程度如何： 10、你对我校后勤工作的意见和建议：问卷到此结束！非常感谢您在百忙之中对我们工作的支持！如果您对总务处的工作还有其他的意见和建议，您可以利用任何方式提出：您可以当面提出、打电话、发邮件和来我们总务处进行交谈，我们将随时接待，谢谢大家！总务处

对部门经理满意度调查问卷

对部门经理满意度调查问卷此次调查的目的在于了解您对我司部门经理及管理人员领导方向的满意情况，问卷采用不记名方式，请您根据实际情况如实填写，我们承诺只有总经理一人能看到填写结果，并对填写结果完全保密。谢谢您的支持和合作！ 1、您对部门经理的工作态度的满意情况〇非常满意〇满意〇基本满意〇满意〇非常不满意评为基本满意及以下时，请详细注明原因 2、您对部门经理管理风格的满意情况〇非常满意〇满意〇基本满意〇满意〇非常不满意评为基本满意及以下时，请详细注明原因 3、您对部门经理素质的满意情况〇非常满意〇满意〇基本满意〇满意〇非常不满意评为基本满意及以下时，请详细注明原因 4、您对部门经理领导能力的满意情况〇非常满意〇满意〇基本满意〇满意〇非常不满意评为基本满意及以下时，请详细注明原因 5、部门经理奖罚分明，公平公开公正情况〇完全能做到〇基本做到〇偶尔徇私〇按个人意愿执行6、部门经理布置任务清晰，责任到人，有始有终，执行有力〇始终做到〇偶尔有偏差〇完全乱套 7、部门经理吃苦在前，敢挑重任，有团队意识，先部门后个人，以部门整体利益为先〇始终做到〇基本做到〇偶尔指挥别人，自己不做事〇光说不做8、部门经理对同事提出的意见及建议处理情况〇及时答复并说明是否采纳〇及时答复但不予采纳〇不答复〇不答复也不采纳 9、部门经理是否能够及时发现我的努力和工作进步，并进行表彰；当我遇到困难时，部门经理是否能够激励和鼓励我，并帮助我解决困难〇是〇偶尔能〇否 10、在我眼中，部门经理比一般员工要〇更加勤奋〇与部门员工一样正常〇更加懒惰和不负责任11、您对部门经理还有哪些意见、建议或看法？

员工满意度调查问卷(样本)

员工满意度调查问卷(样本) 各位同仁：大家好! 为了更好地实现公司绩效管理的工作，促进公司职能管理部门的工作质量的提高，管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值! 期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。本调查采用不记名形式，但是请注明所属部门。问卷调查数据分析工具：李克特量表5点态度量表评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意 5分4分3分2分1分所属部门：日期：一、归属感、沟通满意度 1、对办公环境的总体满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 2、办公环境在哪些方面存在不足？ 1、环境清洁 2、空气质量 3、环境温度 4、照明程度 5、家具质量 6、其他 3、对总台接待工作的满意度

1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 4、总台接待工作在哪些方面存在不足 1、接待来宾及时性 2、总台接待员仪表 3、差错情况 4、服务态度 5、服务周到 6、其他 5、总台接线的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 6、总台接线在哪些方面存在不足？ 1、电话接听及时 2、电话正确转接 3、对人员熟悉程度 4、服务态度 5、语言规范 6、其他 7、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 8、文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足？ 1、服务意识 2、工作态度 3、传递的及时性 4、传递的丢失/差错情况5手续简便性 9、对通勤车的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 10、通勤车在哪些方面需要改进 1、发车及时性 2、司机服务态度 3、车辆清洁度 4、其他 11、我认为公司关心员工的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 12、我认为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情” 1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意

员工满意度问卷调查

○○醫院員工滿意度問卷調查親愛的同仁，您好！一年來的努力，大家辛苦了，為了期待提供給員工一個適宜的工作環境，進而提供病患更完善的醫療服務，人事室特制定此一問卷，盼能獲得您忠實寶貴的意見，作為醫院管理改進之參考。本問卷採不記名方式，個人資料部份係為統計分析之用，回答內容均予保密。完成後請直接擲人事室信箱，謝謝! 人事室(分機_____)??年??月?? 一、基本資料 1.職務類別： 2.是否為主管職：□A.是□B.否 3.性別：□A.男□B.女 4.年齡： 5.婚姻狀況：□A未婚□B已婚□C其他 6.服務年資：年個月(轉化為A單位) 二、問卷內容 5 4 3 2 1 很滿意滿意普通不滿意很不滿意 1. 對工作上所得到的肯定與認同感到□□□□□ 2. 您對一件工作從頭到尾您所能完成的程度感到□□□□□ 3. 您對您工作上的專業要求感到□□□□□ 4. 對您工作所帶來的滿足感或成就感到□□□□□ 5. 對您工作的自主與獨立程度感到□□□□□ 6. 對工作上所提供的升遷機會感到□□□□□ 7. 您對於目前的工作量及工作時間比例之滿意度□□□□□ 8 您對於醫院目前所推展之政策方向及目標是否滿意□□□□□ 9 您對於直屬主管有明確傳達來自管理階層所交辦事項的訊息是否滿意 □□□□□□A.醫師□B.護理人員□C.醫事人員□D.行政人員 □A.20-30歲□B.31-40歲□C.41-50歲□D.51-60歲□E.61歲以上

10. 您對於直屬主管有明確給予工作上的建議是否滿意□□□□□ 很滿意滿意普通不滿意很不滿意 11. 您對於其他院內同仁的服務態度是否滿意□□□□□ 12. 您對於其他部門同仁合作關係的程諧性是否滿意□□□□□ 13. 您對於各部門間溝通的管道是否滿意□□□□□ 14. 面對鄰近同類型醫院的競爭，對醫院因應方式及改善步調您是否滿意 □□□□□ 15. 您對於工作付出及薪資所得的比例是否滿意□□□□□ 16. 您對於目前薪資計算方式之公開程度（薪資透明化）是否滿意 □□□□□ 17. 您對於在工作中所提出的問題或改善建議所受到重視的程度是否滿意 □□□□□ 18. 您對醫院提供您所需要的專業訓練是否滿意□□□□□ 19. 您對於院內安排之在職教育訓練課程您是否滿意□□□□□ 20. 您對於在職人員進修獎勵辦法是否滿意□□□□□ 21. 您對醫院鼓勵員工自我教育與成長的教育訓練機會是否感到滿意 □□□□□ 22. 您對於自己在工作中自我學習成長的成果是否滿意□□□□□ 23. 您對於上一次年終績效考核過程與結果有助於改善您的工作績效實質意義是否滿意 □□□□□ 24. 你對於醫院之考核制度的公平性是否滿意□□□□□ 25. 您對於醫院之考績與獎懲制度之實質效用是否滿意□□□□□ 26. 您對於醫院安全設備是否滿意，如：防災、噪音、硬體等□□□□□ 27 本院對提升工作環境的舒適性及安全性之重視，您是否滿意□□□□□ 28 您對於醫院關心員工工作安全並給予保護之執行情況，是否滿意 □□□□□其他建議事項人事室：員工滿意度調查，每年11月進行調查並完成統計與呈閱。

后勤服务满意度调查问卷

后勤服务满意度调查问卷各位员工：为了提高总经理工作部后勤保障服务工作质量、更好的为全体员工服务，特设计了此份调查问卷。请您花几分钟时间，在认为合适的答案上画“√”。一餐厅服务（50%） 1、饭菜卫生情况 A.卫生10 B.一般5 C.不卫生0 2、公用餐具的洁净度 A.优10 B.良8 C.可4 D.差0 3、桌、椅等洁净度 A.优10 B.良8 C.可4 D.差0 4、服务人员个人卫生 A.干净10 B.比较干净8 C.一般4 D.比较脏0 5、工作人员的服务态度 A.优10 B.良8 C可4 D.差0 6、服务速度 A、迅速10 B、一般5 C、缓慢0 7、饭菜品种、花样的更新速度 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 8、饭菜的保温工作 A.优10 B.良8 C.可4 D.差0 9、饭菜品种 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 10、饭菜口味 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 11、早餐供应情况 A.很好10 B.较好8 C.一般4 D.较差0 12、汤类质量 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 13、蔬菜新鲜程度 A.很新鲜10 B.新鲜8 C.偶尔不新鲜4 D.经常不新鲜0 14、肉食新鲜程度 A.很新鲜10 B.新鲜8 C.偶尔不新鲜4 D.经常不新鲜0 15、大米质量 A.好10 B.一般5 C.不大好4 D.很差0 16、米饭熟透程度 A.正好10 B. 经常过熟4 C.经常不够熟0 17、面点质量 A.好10 B.一般5 C.不大好3 D.很差0 18、饭菜营养搭配是否合理 A.合理10 B.较合理8 C.不合理0

一线员工满意度调查问卷

一线员工满意度调查问卷尊敬的员工：您好！公司目前进行的员工满意度调查，是希望通过调查、了解您对公司的真实想法，为我们改善公司管理中存在的问题提供帮助。本问卷匿名填写，请根据自己的实际想法，结合公司实际情况填写，感谢您的积极配合与参与（本问卷为单选与开放性问答题，请您在完成问卷后，于2015年2月10日前提交公司人力资源部）。请将每题最符合您想法的一个选项字母写在题后的括号里。感谢您的积极支持和参与！（本问卷除标明为多选外，其余均为单选！） ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈问卷开始┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 一、基本信息 1、性别：□男□女 2、年龄：□25岁以下□26岁～30岁□31岁～35岁□36岁～40岁□41岁～50岁□51岁以上 3、学历：□小学□初中□高中（职高/中专）□专科 □本科□本科以上 4、到公司时间：□一年以内□1年～3年□4年～6年 □7年～9年□10年以上 5、您的职位：□特殊作业人员□一般技术人员□一般管理人员□中层管理人员□高级管理级人员二、依据您的真实想法选择相应的答案。第一部分：生活情况（16分） 1、目前您居住在： A.公司集体宿舍 B.公司外租宿舍 C.个人租房/住房 D.寄居亲戚朋友家 2、若住员工宿舍，您认为我们公司提供的宿舍环境如何： A.非常满意 B.比较满意 C.不满意 D.非常不满意 3、若住员工宿舍，您所在的宿舍出现过哪些不安全事故： A.火灾 B.偷盗、失窃 C.抢劫 D.意外伤害（滑倒、打架等） E.其他 4、若您在公司宿舍居住，您愿意接受的管理制度有： A.早晚按时休息，不能影响他人休息 B.禁止在宿舍吸烟、酗酒、赌博 C.每天早晚检查卫生，给予评比，卫生优秀的宿舍给予奖励 D.禁止在宿舍楼道摆放私人物品，禁止乱扔垃圾 E.员工宿舍除合法夫妻都是本公司职工可以居住一起外，其他员工一律按性别分开居住 F.其他 5、若在公司食堂就餐，您对公司食堂提供的饭菜感觉如何： A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意

后勤服务满意度调查问卷

经常不新鲜0 15、大米质量 A.好10 B.一般5 C.不大好4 D.很差0 16、米饭熟透程度 A.正好10 B. 经常过熟4 C.经常不够熟0 17、面点质量 A.好10 B.一般5 C.不大好3 D.很差0 18、饭菜营养搭配是否合理 A.合理10 B.较合理8 C.不合理0 19、总体满意度 A.很满意30 B.基本满意20 C.不怎么满意 10 D.不满意0 20、您觉得餐厅服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？（若写不下，可写在背面） -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 二会议服务（20%） 1、会议室是否洁净 A.洁净10 B.较洁净8 C.一般4 D.不洁净0 2、服务人员对会议室清扫是否及时 A.及时10 B.较及时8 C.一般4 D.不及时0 3、会议期间，您对服务员的会议服务质量是否满意 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 4、您对会议准备是否满意 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 5、接待服务是否及时 A.及时10 B.较及时8 C.一般4 D.不及时0 6、您对接待服务质量是否满意 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 7、服务人员的服务态度 A.优10 B.良8 C.可4 D.差0 8、服务人员的个人素质 A.优10 B.良8 C.可4 D.差0 9、服务人员、保洁人员的服务速度 A、迅速10 B、一般5 C、缓慢0

员工满意度调查问卷(参照)

员工满意度调查问卷尊敬的员工：您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，公司将以严谨的职业态度对您的状况严格XX，并送往咨询公司。只在咨询顾问X围作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。请根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。请在各问题旁边的最能代表您的看法的一个数字上画勾。如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。（本问卷全部为单选，复选无效！）关于您： 1、您在公司的年资：未满一年1-2年2--4年4年以上 2、您在公司担任的职位：总监级以上中层管理人员（经理部长）基层员工 3、您担任现职位多久？3个月以内3个月以上至1年1-2年2年以上调查问题如下：请指出您对下列陈述同意或不同意的程度：非常同意（5）；同意（4）；没意见（3）；不同意（2）；非常不同意（1）。对工作本身的满意度：请就您个人的看法，选择合适的分数。（）1、公司目前提供给我的工作符合自己的期望。（）2、在工作过程中我经常感到很紧迫。（）3、我能为我的能力得到了充分的发挥。（）4、我很喜欢目前公司提供给我的工作。（）5、公司提供我很多的学习机会。（）6、我接受的培训正是我所需要的。（）7、我清楚地了解我工作的职责和任务。（）8、在工作中，若有重大的事情会影响我的工作，经常会有人征求我的意见。（）9、有写属于我的职权X围内的工作我却无负责。（）10、必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地调整个人工作日程。（）11、我有权制定必要的方案，以便工作的开展。（）12、目前的工作对我来说很有挑战性。（）13、目前的工作压力我是可以承受的。（）14、工作压力主要是来自任务量太大、难度太高。（）15、工作的压力主要来自个人兴趣与任务不同。（）16、我认为自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务。（）17、我认为自己拥有足够的自信完成工作任务。（）18、在公司内，我感觉还有更适合我的工作。（）19、我很愿意接受比目前难度更大的工作。对工作回报的满意度：

员工满意度调查问卷(一)

员工满意度问卷调查表编号：0 为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度，特制定本调查问卷，以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求，实现公司与员工的共同发展。 ●调查问卷说明 : (1) 本调查问卷共有35个问题，简明扼要并易于回答。 (2) 您可以匿名填写此份调查表。本调查问卷中涉及的信将严格保密，所以你可以放心做答。 (3) 请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性。 ●背景资料：请您根据实际情况在相应项前面的□上打“√”。 (选择你觉得最合适的答案，并在该选项上打“√”。) ●工作/发展很不同意不同意一般同意非常同意 1.我的工作使我有个人成就感。 A B C D E 2.我认为公司为我提供了成长和发展的机会 A B C D E 3.我认为目前的工作具有挑战性 A B C D E 4.未来的一年，我希望参加更多的培训 A B C D E 5.如果我负责一个项目，我能获得足够的资源去完成工作 A B C D E 6.即使不增加报酬，只要对我发展有利，我仍愿意承担更多的压力 A B C D E 7.在我们部门，每个人都很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作A B C D E 8.我认为其他部门都真正了解我们在做些什么 A B C D E 9.如果部门间沟通良好，我的工作效率可以提高 A B C D E 10.我很明确自己的工作职责与目标 A B C D E 11.我觉得公司组织架构的设置很合理 A B C D E 12.我认为我没有受到了多重领导 A B C D E 13.我觉得公司主要业务流程很合理 A B C D E 14.我希望在公司长期工作 A B C D E

下级员工对上级满意度调查表

下级员工对上级满意度调查表 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

下级员工对上级领导满意度调查问卷尊敬的各位员工：您好！非常感谢您能在百忙之中参加这次调查活动。此次调查的目的在于了解您对我司上级领导及管理人员领导方式、物业管理模式的满意情况，问卷采用不记名方式，请您根据实际情况如实填写，我们承诺将会对您的填写结果完全保密。谢谢您的支持和合作。祝您工作愉快！您所在部门： 1.您对领导素质的满意情况* 非常满意满意基本满意不满意非常不满意 2.您对领导能力的满意情况* 非常满意满意基本满意不满意非常不满意 3.部门主管奖罚分明，公平公开公正*情况完全能做到基本做到偶尔徇私按个人意愿执行 4.部门主管布置任务清晰，责任到人，有始有终，执行有力* 始终做到偶尔有偏差完全乱套 5.部门主管吃苦在前,敢挑重担，有团队意识，先部门后个人，以部门整体利益为先* 基本做到偶尔指挥别人，自己不做事光说不到 6.部门主管对同事提出的意见与建议处理情况及时答复并说明是否采纳及时答复但但不予采纳，未说明理由不答复也不采纳 7.当同事之间发生矛盾时，您认为部门主管*应该：先查清矛盾缘由再公正处理基本能公正处理未调查清楚，听信一面之词 8.部门主管是否能够及时发现我的努力和工作进步，并进行表彰；当我遇到困难时，部门主管是否能够激励和鼓励我，并帮助我解决困难* 是偶尔能否 9.部门主管是否能在部门内建立起有效的管理机制与合理的部门规章制度。 *是否 10. 您认为部门文化的难易程度如何 *部门文化很简单，我很喜欢部门文化较难，但比较喜欢部门文化很难，不喜欢

员工满意度问卷调查表及计算方法

员工满意度问卷调查表编号：为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度，特制定本调查问卷，以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求，实现公司与员工的共同发展 1、相对于提高工资，我更愿意公司改善福利，使我的生活会更有保障。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 2、我对将来的想法: A好好干B干到不想干的那天C干一天是一天D可能跳槽E 马上就想走 3、我最希望用____方式奖励员工的出色表现: A加薪B奖金C升职不加薪D书面表扬E口头表扬 4、我对于自己目前工作量的看法是： A太少B忙的过来C刚好D比较多E非常的多 5、你认为公司在开展集体活动、娱乐活动、精神文化活动方面： A做得很好B做得一般C有一些欠缺D做得很不够C做得很差 6、促使你在公司中努力工作的主要动机是： A、为得到更好的待遇 B、对工作的热爱和兴趣 C、为完成上级交给的任务 D、为将来的晋升 E、为了体现自身的价值 7、你对公司的总体感觉是: A、满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、不满意 8、你认为在公司工作有没有发展前途？A、有B、说不准C、没有 9、除薪酬外，你最看重： A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感E其他 10、你认为目前的工作： A、很合适，并且有信心、有能力作好 B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺 C、不是我理想的工作，但我能够作好 D、不太适合，希望换一个岗位 11、你认为公司对员工的关心如何？A、很好B、良好C、一般D、较差E、很差 12、你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。A、合理B、还行C 不合理 13、你认为公司目前的工作环境 A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差 14、现在工作时间的安排是否合理 A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理 15、你认为自己的能力是否得到了充分发挥 A、已尽我所能 B、未能完全发挥 C、没感觉 D、对我的能力有些埋没 E、没有能让我施展的机 16、你的工作是否得到了领导及同事的认可 A、非常认可 B、较认可 C、一般 D、较不认可 E、非常不认可 17、你对目前的待遇是否满意 A、很满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、不满意 18、你与同事的工作关系是否融洽 A、很融洽 B、较融洽 C、一般 D、较不融洽 E、很不融洽 19、你对哪层领导寄予希望 A、直接上级 B、车间经理C生产总监D、总经理 20、你认为食堂的饭菜如何？ A、非常好 B、良好 C 、差D、非常差

员工满意度调查问卷及分析

员工满意度调查报告 2013年12月8日

目录目录.............................................................................................................................. - 2 -员工满意度调查目的.................................................................................................. - 1 -调查情况概述.............................................................................................................. - 2 - 1、调查周期： (2) 2、调查内容： (2) 3、员工参与情况 (3) 问卷结果分析.............................................................................................................. - 4 -总体分析.................................................................................................................... - 11 -总体员工工作满意度描述性分析.. (11) 不同部门员工满意度分析 (11) 学历与工作满意度分析 (12) 性别与工作满意度分析 (13) 附录：........................................................................................................................ - 14 -有关员工满意度调查问卷. (14)

员工对于公司工作满意度调查问卷

员工满意度调查问卷本问卷用以帮助您便捷地将您对公司管理、工作环境、福利待遇等各方面的情况真实地谈出您个人的看法或意见，以便公司管理层能针对出现的问题或不足之处进行整改。答案没有“对”“错”之分，您只需对以下各题的看法选择合适的答案，本问卷无需填写姓名。一、工作环境方面 1、公司的工作环境是否良好？是（）否（）无法确定（）与您知道的同类型的其他公司相比如何？较好（）较差（）无法确定（） 2.、您的工作场所舒适，便于高效率地工作。同意（）不同意（）无法确定（）二、工作时间方面 3、公司的作息时间是否恰当？是（）否（）无法确定（）是否需要调整？是（）否（）无法确定（）如何调整？ 4、公司是否要求您花太多的时间工作？是（）否（）无法确定（） 5、在工作中您是否经常受到突然的增速要求或意外的拖延时间的干扰？是（）否（）无法确定（）三、工作的其他方面

6、您是否了解你的工作与你小组或部门的其他人的工作关系？是（）否（）无法确定（） 7、您的同事在工作中是否互相帮助？是（）否（）无法确定（） 8、您经常感到工作使你疲惫不堪、筋疲力尽。同意（）不同意（）无法确定（） 9、在工作中您是否有充分运用自己的判断力或工作方法的自由？是（）否（）无法确定（）10、您在目前的工作中可以学到很多新东西，包括专业知识、一般知识、管理知识等。同意（）不同意（）无法确定（） 11、您的工作经常是单调乏味的。同意（）不同意（）无法确定（） 12、您的工作压力大。同意（）不同意（）无法确定（） 13、您是否有合适的工作设备或工具？是（）否（）无法确定（） 14、您的工作成果是否得到直接上司和公司高级管理层的认可？是（）否（）无法确定（） 15、您辛苦的工作是否能得到直接上司的表扬？是（）否（）无法确定（） 16、您的直接上司是否能及时指出你工作中不足的地方或错误的地方，并对此提出建议？是（）否（）无法确定（） 17、您是否得到从事该工作的充分指导或培训？是（）否（）无法确定（） 18、您的工作似乎在走向你所向往的那种未来？是（）否（）无法确定（） 19、您的上司和公司高级管理层是否认为你做好本职工作还需要做些努力？是（）否（）无法确定（）20、有时您觉得您的工作对公司微不足道。好同意（）不同意（）无法确定（）

后勤服务满意度调查问卷

后勤服务满意度调查问卷为公司员工做好后勤保障工作，使员工的工作和生活环境更加舒适，现面向员工征求意见和建议，集思广益，进一步提高物业处工作的服务质量，特设计此项调查问卷。您的满意才是我们追求的目标！一、员工宿舍 1.您对本宿舍的居住条件是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 2.您对宿舍管理制度是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 3.您对目前宿舍住宿人数的合理性是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 4.您对目前宿舍地理位置是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 5.您对本宿舍的硬件设施是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 6.您对本宿舍的卫生状况是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 7.您对宿舍设施发生故障时，报修后处理的及时性是否满意? （） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 8.您对宿舍管理员的工作是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 9、您对目前住宿的满意度打几分？（） A 、95-100 B、 90-95 C、 85-90 D、 80-85 E、 60分以下 9.您对改善员工宿舍条件有何意见或建议？（请以书面说明）

1.您对公司整体的卫生保洁工作是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 2.您对办公区的保洁工作是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 3.您对会议室的保洁工作是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 4.您对卫生间的保洁工作是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 5.您对保洁人员服务态度是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 6、您对目前保洁的满意度打几分？（） A 、95-100 B、 90-95 C、 85-90 D、 80-85 E、 60分以下 7.您对改善保洁服务有何意见或建议？（请以书面说明）

组织工作满意度调查问卷

组织工作满意度调查问卷一、调查对象基本情况 (请在所选项内打√ A01年龄:1.35周岁及以下2.36-45周岁3.46-60周岁4.61周岁及以上A02民族:1. 汉族 2. 少数民族 A03政治面貌:1. 中共党员2. 民主党派3. 共青团员4. 群众 A04调查对象类别:1. 工人2. 村干部3. 公务员4. 公务员中的乡镇干部 5. 企事业单位管理人员 6. 专业技术人员 7. 离退休人员 A05职务级别:1. 地厅级及以上2. 县处级3. 乡科级及以下4. 其他A06单位性质:1. 机关 2. 事业 3. 企业 4. 其他 A07两代表一委员:1. 党代会代表2. 人大代表3. 政协委员4. 都不是二、对组织工作和组工干部的综合测评 (请在所选项内打√ B01您对本地区、本部门干部选拔任用的情况(限选一项: 1. 很满意 2. 满意 3. 基本满意 4. 不太满意 5. 不满意 6. 不了解 B02您对本地区、本部门防止和纠正用人不正之风的工作(限选一项: 1. 很满意 2. 满意 3. 基本满意 4. 不太满意 5. 不满意 6. 不了解 B03您对本地区、本部门的组工干部(限选一项: 1. 很满意 2. 满意 3. 基本满意 4. 不太满意 5. 不满意 6. 不了解 B04您对本地区、本部门组织工作的总体评价(限选一项: 1. 很满意 2. 满意 3. 基本满意 4. 不太满意 5. 不满意 6. 不了解三、对组织工作的分项调查 (请在所选项内打√。多项选择题中,如选“不了解、说不清楚”项,则其他项前不用打√ C01您对本地区、本部门基层党组织发挥作用的总体评价(限选一项: 1. 很好 2. 好 3. 一般 4. 不太好 5. 不好 6. 不了解C02您对所接触到的共产党员发挥作用的评价(限选一项: 1. 很好 2. 好 3. 一般 4. 不太好 5. 不好 6. 不了解C03您对本地区、本部门领导班子的总体评价(限选一项: 1. 很好 2. 好 3. 一般 4. 不太好 5. 不好 6. 不了解C04您认为,当前本地区、本部门领导班子存在的突出问题是(可多选: 1. 对中央的的决策采取实用主义态度,搞“上有政策、下有对策” 2. 搞劳民伤财的“形象工程”和脱离实际的“政绩工程” 3. 责任意识不强 4. 领导能力不强 5. 不坚持民主集中制,班子不团结 6. 工作不深入,对本地区、本部门的突出矛盾不掌握,对突发事件处置不得力 7. 存在腐败现象

学校后勤服务调查问卷工作总结范文

学校后勤服务调查问卷工作总结范文学校后勤服务调查问卷工作总结本周系部开展了一项关于学校后勤服务和日常管理的问卷调查活动，这份问卷有24个选择题，3个问答题，主要包括宿舍、食堂、学校环境卫生等方面。这此问题与同学们切身相关，此次活动共发放问卷175份，收回171份，有效问卷达到95%，通过对问卷结果分析，我们发现了以下几点：一、宿舍方面 1. 宿管员的工作表现：62%的学生只认为是一般，而14%的学生认为做得不好，仅仅只有5%的学生认为做得很好，则证明我校宿管员的工作还做得不够，还有待加强。宿舍维修人员的工作效率：53%的人不满意，如果宿舍未得到及时修理会导致出现更多的损失。 3. 宿舍禁止使用大功率电器这一规定：53%的学生表示同，愿意配合学校这一规定，只是少部分的人觉得这一规定无所谓。 4. 晚休秩序：44%的学生比较满意，证明学生们的时间观念有所增强。 5. 宿舍卫生：92%的学生会定期打扫宿舍卫生，已经意识到宿舍是他们学习和休息之地，须爱护自己的家。二、食堂方面 1．. 食堂工作人员的态度和卫生措施：只有10%的同学认为好，57%的学生认为一般，而23%的学生认为不好，说明食堂工作人员的工作还需要改进。在食堂供应热水的问题上，95%的学生希望能够延长供应热水的时间和增加双休日和每天中午热水供应。

3.在食堂卫生方面：84%的学生不放心学校食堂的用餐工具而选择自带用餐工具，证明学生们对食堂的卫生表示不放心，希望学校做好这方面的卫生工作。 4．食堂秩序方面：48%的学生认为混乱，仅仅只有8%的学生认为好。如果秩序混乱，则会导致人员受伤或其他意外事故，所以，在就餐时段，希望学校相关部门组织人员维持好秩序。 5.食堂的菜肴方面：60%的学生比较满意，缺点是太单一，没有新鲜可口的品种。三、卫生方面 1. 教室卫生：86%的同学会在离开教室之前自觉带上自已制造的垃圾，证明大部分同学具有较强的环保意识和清洁习惯。环境卫生：62%的学生认为大学生养成良好的卫生习惯是很重要。总之，我们会继续就本次调查反映出的相关问题追踪下去，着重问题的解决，为同学们做好服务，相信我们以后做得更好！12 内容。